Part 1: Answer the following questions:

1. How is leadership different from power? Include examples.

리더십과 권력은 매우 밀접한 관계를 가지고 있으나 리더는 목표를 달성하기 위해 권력을 그
수단으로 이용하고 이때 권력은 목표의 성취를 촉진하는 수단이다 . 둘다 목표 달성을 위한
수단이라는 점에서 비슷한 면이 있으나, 몇가지 차이점이 존재한다. 첫째, 목표지향성의
차이이다 . 권력은 오로지 의존성만 을 필요로 하나 리더십은 리더와 추종자의 목표가
일치되어야 한다. 둘째, 영향력을 미치는 방향의 차이이다 . 즉 리더십은 특별한 경우를
제외하고 리더가 추종자에게 영향을 미치는 하향적인 개념인데 비해 권력은 조직 내 구성원
간의 상하에 관계없이 모든 방향으로 미치는 등의 차이가 존재한다.

2. Summarize the five bases of power. How are they similar and different?
권력의 다섯 가지 기본은 Legitimate Power, Reward Power, Coercive Power, Expert
Power, Referent Power 가 있다. Legitimate Power 의 기반은 유권자의 선택, 법률, 사회의
위계질서, 문화적 규범, 조직의 규정에 있으며 이 권력을 지닌 사람은 해당되는 타이틀을 잃는
동시에 이를 따르는 합법적인 권력도 잃게 되는 가장 불안전한 권력이다 . Reward Power 는
사람들을 지속적으로 만족시키기 위해 보상을 점점 더 크게 주어야 하고 이 보상이 추종자들의
기 대에 미 치지 못 하면 보상 적 권력 은 급격 히 그 힘 을 잃 게 된 다 . 예를 들어 , 회사 가
직원들에게 월급이라는 보상을 제공하는 것을 통해 직원들이 회사의 규율 등에 따르기를
바라는 것이 있다. Coercive Power 는 위험과 처벌을 통해 추종자들로 하여금 리더의 의지에
부합하는 행동을 하게 만드는 것이다. 해고, 좌천 등이 강압적 권력 행사의 예이다 . 강압적
권력은 꼭 필요한 경우에만 사용하여야 하며 , 빈번하게 사용하는 경우 조직의 분위기를
비인간적으로 만들 수 있다는 단점이 존재한다 . Referent Power 는 명성에 의한 권력을
말한다. 즉, 권력자 자체를 존경함에 따라 권력자의 행위 , 목표 등까지 따르는 것을 일컫는다.
예를 들어, 사회적으로 큰 영향력을 가진 사람들의 어록이나 경구를 참고하여 자신의 행동을
바꾸려 하는 것이 있다. 준거적 권력은 대부분 타고난 경우가 많지만 리더의 노력으로 나타날
수 있다. 실제 이 준거적 권력만으로는 훌륭한 리더십을 발휘할 수 없지만 전문적 권력과
적절히 배합하면 리더의 타이틀이나 보직에 의존하는 것보다는 훨씬 더 강력하고 지속적인
리더십을 발휘할 수 있을 것이다. Expert Power 는 전문적인 지식 등을 통해 권력을 행사하는
것이다. 예를 들어, 의사가 자신의 전문적인 지식을 이용해 진료를 할 경우 환자가 의사의
조언에 따라 치료를 받는 것이 있다.

3. What are some other consequences of using flattery at work? Why do these
consequences occur?

직장에서 상사에게 아부나 아첨을 더 많이 할수록 업무에 매진할 에너지가 고갈되는 것으로
나타났다는 연구가 있다. 근로자는 자신의 에너지를 상사에게 아부하는데 사용하고 , 이 때문에
에너지가 고갈돼 일하는 대신 인터넷 서핑을 하거나 중요한 미팅을 거르는 등 업무에 부정적인
영향을 받는다. 하지만 직장에서 정치적 수완이 좋은 직원은 그렇지 못한 직원에 비해 아부나
아첨이 포함된 인상관리 후에도 자신의 업무 영역에서 벗어나는 빈도가 적었다. 이는 정치적
수완이 아부로 인한 에너지 고갈을 막아주는 완충제 역할을 했다고 보여진다.

4. Studies have shown those prone to complaining or “whining” tend to have less
power in an organization. Do you think whining leads to diminished power and
influence, or the other way around? How can Barry avoid appearing to be a
“whiner”?

매사에 불평이 많고 투덜거리는 사람을 좋아하는 사람은 없을 것이다 . 어떤 어려운 상황에

직면했을 때, 어떻게 해결할지에 대한 방안을 모색하는 것이 아니라 불평만 늘어놓고 있다면
주변 동료들에게 긍정적인 반응을 기대하기 힘들다. 또한, 불만이 많은 사람들은 대체로
자기중심적인 생각에 갇혀있기 때문에 주변 사람들에 대한 배려와 공감이 부족해서 상급자든
하급자든 조직 내에서 원만한 관계를 이어나가기 힘들 것이다. 사실 조직생활 안에서 힘들지
않은 사람은 없기 때문에, 계속해서 불평만 늘어놓으며 자신의 감정을 있는 그대로 표출하는
사람은 조직내에서 좋지 못한 평판을 얻을 것이고 , 그렇게 되면 자연스럽게 조직에서의 그
사람의 권력과 영향력은 줄어들 수밖에 없을 것이다. 그러므로 Barry 가 “whiner”가 되지 않기
위해서는 어떤 문제가 발생했을 때 좀 더 건설적이고 긍정적인 방향으로 사고해야하며 주변
사람들과 서로 의견을 나누면서 최선의 해결방안을 찾아나가야 할 것이다. 또한 ‘ whiner’로
보이지 않기 위해서는 누군가에게 불만을 표출할 때 , 불만 사항을 논리적으로 또 상대방이
이해할 수 있게 이야기 하면 좋을 것이다.

5. Summarize your understanding of impression management. Are there

impression management techniques that are more effective than flattery?

인상 관리란 사회적, 심리적, 물질적 목표를 달성하기 위하여 자신의 이미지를 통제하고
노력하는 행위로 , 사람, 물체, 사건에 대한 타인의 지각에 영향을 미치도록 의도적으로
디자인된 행동을 일컫는다. 이러한 인상 관리는 단순한 아부와 아첨보다 훨씬 효과적이라고
생각한다. 인상 관리는 자신의 평소 이미지 자체를 바꾸는 것인데 , 평소 이미지도 윤리적이고
성실한 사람이라면, 아부와 아첨을 해도 더 좋은 효과를 볼 수 있다고 생각한다 . 반면, 평소의
평판과 이미지가 별로인 사람이 아부를 하면 더욱 더 평판을 깎아먹어 좋지 않은 효과를
낳는다고 생각한다. 또한, 특정 상황에서 아첨보다 더 효과적인 인상 관리 기법으로 self-
disclosure 이 있다. Self-disclosure 은 은 해당 집단에 어울리는 방식으로 행동을 교정하고
외적인 관리 (옷차림, 외모 등)를 하여 정체성을 확립함으로써 만약 본인이 영업이나 홍보를
하는 상황이라면 잠재적인 고객에게 좋은 첫인상을 남길 수 있다 . 또다른 효과적인 방법으로는
자신이 아첨하려고 하는 상사의 진짜 좋은 모습만 계속 보고 본인이 그 상사를 정말로
좋아한다고 믿는 것이다. 이렇게 한다면 아첨을 하면서 받는 스트레스를 안받을 것이고 이는
아첨보다 더 효과적이게 될 것이다.