‫محاضرات مادة ‪ :‬مدخل إلى مجتمع المعلومات‬

‫د‪ .‬نوار بورزق‬

‫أستاذ محاضر بقسم علم االجتماع‪ ،‬جامعة العربي التبسي‪ ،‬تبسة‪.‬‬

‫عنوان الوحدة‪ :‬التعليم االستكشافية‬

‫الرصيد‪2:‬‬
‫المعامل‪2:‬‬
‫أهداف التعليم‪:‬‬
‫( ذكر ما يفترض على الطالب اكتسابه من مؤهالت بعد نجاحه في هذه المادة ‪ ،‬في ثالثة أسطر على‬
‫األكثر)‬
‫التعرف على مميزات مجتمع المعرفة والمعلومات‬
‫المعارف المسبقة المطلوبة‪:‬‬
‫( وصف تفصيلي للمعرفة المطلوبة والتي تمكن الطالب من مواصلة هذا التعليم‪ ،‬سطرين على األكثر)‬
‫‪ -‬ثقافة عامة‬
‫محتوى المادة‪:‬‬
‫‪ -‬تعريف مجتمع المعلومات ( أنواعه‪ ،‬خصائصه‪)... ،‬‬
‫‪ -‬المعرفة والتكنولوجيا‪.‬‬
‫‪ -‬المعرفة والسوق‪.‬‬
‫‪ -‬التواصل داخل مجتمع المعلومات‪.‬‬
‫‪ -‬الدولة ومجتمع المعلومات‪.‬‬
‫‪ -‬الهُوية واألخر‪.‬‬
‫‪ -‬مستقبل مجتمعات المعلومات‪.‬‬
‫طريقة التقييم‪ :‬عالمة األعمال الموجهة‪ +‬االمتحان‪.‬‬
‫**‪ -‬المراجع‪ ( :‬كتب ومطبوعات‪ ،‬مواقع انترنت‪ ،‬إلخ)‬

‫‪1‬‬
 ‫أوال‪ :‬تعريف مجتمع المعلومات‪.‬‬

‫تمهيد‬

‫يعبر مجتمع المعلومات عن مرحلة تاريحية من تطور المجتمع‪ ،‬بلغها نتيجة للتطور الهائل الذي شهدته‬
‫الحياة االجتماعية‪ ،‬إذ ارتبط مفهوم مجتمع المعلومات بتطــور وسائل حفــظ واسترجاع ومعالجــة ونقل‬
‫المعلومــات عبر التـاريخ ومــا صاحبها من تطــور في شـتى منــاحي الحياة‪ ،‬خاصــة التطورات االقتصــادية‬
‫العالمية حيث اجتاز البشـر عـددا من الم ارحـل منها الثورة الزراعيــة والثورة الصنـ ـاعية ثم ثورة المعلومـات أين‬
‫تم وسم المجتمع في هاته الحقبة بـ "مجتمع المعلومات"‪.‬‬

‫‪ -1‬مجتمع المعلومات‬

‫يعبر مفهوم مجتم ع المعلومات عن ظاهرة اجتماعية عرفت عدة تسميات مرادفة لها‪ ،‬منها المجتمع مــا‬
‫بعدالصناعي‪ ،‬المجتمع الرقمي‪ ،‬المجتمــع االلكتروني‪ ،‬ومجتمــع المعرفة‪ .‬وقد ظهر هذا المفهوم بعد بداية‬
‫الثورة الصناعية‪.‬‬

‫ومجتمع المعلومات هو المجتمع الذي يعتمد في شؤون حياته اليومية على التكنولوجيا االتصاالت والتصنيع‬
‫الحديث‪ ،‬أي أنه المجتمع اآللي الذي يعتمد على ترتيب البيانات وتحويلها إلى معلومات واقعية وواضحة‬
‫عن طريق مجموعة من اآلالت والحواسيب‪ .‬وقد شغل اهتمام العديدي من الباحثين‪ ،‬وتمظهر ذلك في تعدد‬
‫تعريفه‪ ،‬ومنها‪:‬‬

‫تعريف عالم االجتماع االسباني مانويل كاستلز ‪ ،m.Castells‬الذي يرى أن مجتمع المعلومات يمكن‬
‫وصفه بأنه‪" :‬تدفق وانسياب ‪ Flow‬للمعلومات من خالل شبكات المنظمات والمؤسسات وهذا اآلخير يشكل‬
‫سلسلة صادقة ومبرمجة من التفاعل والتبادل بين الفضاءات المادية (الفيزيقية) غير المتصلة والمحتلة من‬
‫الفعالية االجتماعية في المنظمات الرسمية والمؤسسات االجتماعية"‬

‫ويعرفه فرديرك وليامس ‪ Williems.F‬بأنه المجتمع الذي يعتمد في تطوره بصورة أساسية على‬
‫المعلومات وشبكات االتصال والحواسيب أي االعتماد على التقنية الفكرية التي تضم سلعا وخدمات‬
‫جديدة مع التزايد المستمر في القوة ( العاملة المعلوماتي)‪.‬‬

‫وعرفته قمة جنيف لمجتمع المعلومات ‪ .2003‬بأنه مجتمع جامع هدفه االنسان ويتجه نحو التنمية‪،‬‬
‫مجتمع يستطيع كل فرد فيه استحداث المعلومات والمعارف والنفاذ إليها واستخدامها وتقاسمها‪ ،‬ويتمكن فيه‬
‫‪2‬‬
‫األفراد والمجتمعات والشعوب من تسخير كامل امكاناتهم للنهوض بتنميتهم المستدامة ولتحسين نوعية‬
‫حياتهم‪ ،‬وذل انطالقا من مقاصد ومبادئ ميثاق ا ألمم المتحدة والتمسك باالحترام الكامل لالعالن العالمي‬
‫لحقوق االنسان‪ ،‬وتسخير امكانات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت للنهوض بأهداف التنمية‪.‬‬

‫ويعرفه الدكتور عبد اله ــادي محمد فتحــي‪ :‬بأنه المجتمــع الذي يعتمد على المعلومــات الوفيرة كمــورد‬
‫استثمــاري و كسلعــة إستراتيجية و كخدمة وكمصدر للدخ ــل القومي و كمجــال للقوى العاملة‬

‫ويعرفه الدكتور ربحــي مصطفى علي ــان‪ :‬بأنه ذلك المجتم ــع الذي يتعامل أفراده مع المعـلومات بشكل‬
‫عام وتكنولوجيا المعلومــات واالتـصال بشكل خاص ‪ ،‬في تــسيير أمـور حياتهـم بمختلـف قطاعـاتها االقتصـادية‬
‫واإلنمائية والثقــافية والتربـوية والصحية والسياسية‪.‬‬

‫وعرفته الجامعة العربية بأنه‪ :‬البيئة االقتصادية واالجتماعية التي تطبق االستخدام األمثل لتكنولوجيا‬
‫المعلومات واالتصاالت الجديدة بما في ذلك االنترنت‪ ،‬وتعني بنشر هذه التكنولوجيات وتوزيعها توزيعا عادال‬
‫ليعم النفع على األفراد في حياتهم الشخصية والمهنية‪.‬‬

‫وعليه يمكن القول أن مجتمع المعلومات من أهم منجزات الثورة العلمية والتكنولوجية‪ ،‬وهو ذلك المجتمع‬
‫الذي سيطرت فيه المعلومة على مختلف عالقاته وباتت مكونا أساسيا من مكونات حياته‪ ،‬وأصبحت من‬
‫أهم حاجاته التي ال يمكنه االستغناء عليها‪ ،‬وقد أدت إلى تغير نمط الحياة وأساليبها‪.‬‬

‫وفي مجتمع المعلومات يسهل تجسيد مفهوم التنمية المستدامة‪ ،‬ألن في مجتمع المعلومات‪ ،‬المعلومات تولد‬
‫المعلومات مما يجعل موارد المجتمع المعلوماتي "متجددة وال تنضب"‪.‬‬

‫في مجتمع المعلومات تعد المعلومة أ هم مادة أولية على اإلطالق وهو ما يجعل المورد الجديد يعتمد في‬
‫تطوره بصورة أساسية على هذا المورد وشبكات االتصال والحواسب‪.‬‬

‫في مجتمع المعلومات‪ ،‬يتم التعامل بسلع ومواد خدماتية لم تكن موجودة من قبل‪ ،‬إلى جانب اعتماده بصفة‬
‫أساسية على التكنولوجيا "الفكرية" أي تعظيم شأن الفكر والعقل اإلنساني بالحواسب‪ ،‬واالتصال والذكاء‬
‫االصطناعي ونظم الخبرة‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ -2‬نشأة مجتمع المعلومات وتطوره‬

‫لقد مرت البشرية بالعديد من الحقب التاريخية المتعاقبة وذات الخصائص المتفردة عن بعضها البعض‪،‬‬
‫إذ تسجل كتب التاريخ أن الحياة البشرية‪:‬‬

‫انتقلت من مرحلة الصيد والقنص‪ ،‬حيث كانت األظافر واألسنان هي أدوات االنسان‪ ،‬واالنسجام‬
‫والتعايش مع الطبيعة كانا مصدر قوته‪ ،‬وكانت المقايضة طريقته في التعامل‪ ،‬وكان الحدس أسلوبه في‬
‫التفكير ‪.‬‬

‫إلى مرحلة الزراعة‪ ،‬اين تغيرت مصادر كسب القوت وبدأت تظهر مالمح النفوذ والسيطرة وحب‬
‫التملك‪ .‬فقد كانت أدوات اإلنسان ذراعيه وقدميه‪ ،‬وكان امتالك األرض مصدر سلطته‪ ،‬والنقود المعدنية‬
‫التفكير‪.‬‬ ‫وسيلته في التعامل‪ ،‬والمحاكاة أسلوبه في‬

‫وبعدها مرحلة الصناعة حيث ‪ ،‬أصبحت المشاعر واألحاسيس هي أدوات االنسان‪ ،‬والرأسمال مصدر‬
‫سلطته‪ ،‬والنقود الورقية وسيلته في التعامل‪ ،‬والعلوم العقالنية أسلوبه في التفكير‪،‬‬

‫وأخير مرحلة المعلوماتية التي بدأت في منتصف الخمسينات وشهدت تحوالت كبرى من التغيير البشري‪،‬‬
‫وبداية مدنية جديدة تالية لعصر المصانع ذات المداخن‪ ،‬أصبح فيها الدماغ واألعصاب أدوتا االنسان‬
‫األساسية‪ ،‬والمعلومات مصدر سلطته‪ ،‬والمبادالت االلكترونية طريقته في التعامل‪ .‬وفي هاته المرحلة األخيرة‬
‫رسمت مالمح ميالد مجتمع المعلومات‪،‬‬

‫وقد عرف مجتمع المعلومات مسميات عديدة كالمجتمع ما بعد الصناعي ومجتمع ما بعد الحداثة‪،‬‬
‫المجتمع الرقمي ‪،‬المجتمع الشبكي ‪،‬المجتمع الالسلكي‪ ،‬المجتمع الكوني ‪ ،‬مجتمع المؤسسات ‪ ،‬ومن منظور‬
‫آخر تعد أنواعا للمجتمع المعلوماتي‪ ،‬وفي قول ثالث هي محطات مرحلية جزئية ضمن حقبة مجتمع‬
‫المعلومات‪ .‬ويمكن أن نستوضح ذلك أكثر من خالل التفسيرات التالية‪:‬‬

‫إذ تحدث في نهاية الستينيات عالم االجتماع الفرنسي آالن توران )‪ (Alain Tourin‬عن مجتمعات ما‬
‫بعد صناعية‪ ،‬وكانت تعني له "المجتمعات التكنوقراطية" نسبة إلى السلطة التي تسيطر عليها‪ ،‬وبنفس الوقت‬
‫"المجمعات المبرمجة" بالنظر إلى طبيعة اإلنتاج والتنظيم االقتصادي فيه‪ .‬ويبدو أن تورين قد أعطى في‬
‫مجتمعه الجديد األهمية الكبرى لطبقة التكنوقراط وذلك تحت تأثير األحداث الطالبية في فرنسا‬

‫‪4‬‬
‫عام ‪1968‬وهو يرى انحصار الدور الفاعل التاريخي للطبقة العاملة وظهور شروط جديدة في الصراع‬
‫االجتماعي تحت تأثير التطو ارت التكنولوجيا الحديثة وتزايد تأثير وسيطرة طبقة التكنوقراط‪.‬‬

‫في حين يرى عالما االجتماع األمريكيان دانييل بيل )‪ (Daniel Bell‬وألفين توفلر ‪(Alvin‬‬
‫)‪ Toffler1977‬أن البلدان الغربية قد دخلت في مرحلة تاريخية متقدمة جديدة‪ ،‬وهي مرحلة المعرفة‬
‫النظرية ال منظمة والموجهة نحو التطبيقات التكنولوجية‪ ،‬وخاصة على مستوى تكنولوجيا المعلومات‪.‬‬

‫يشير دانيال بيل في كتابه " قدوم المجتمع ما بعد الصناعي" الذي نشر عام ‪ ،1973‬إلى أن هناك ثالث‬
‫مراحل تمر بها المجتمعات‪ ،‬وهي‪:‬‬

‫مرحلة ما قبل الصناعة‬ ‫•‬

‫• مرحلة الصناعة‬
‫• مرحلة ما بعد الصناعة‪.‬‬

‫ويرى دانيال بيل أن‪:‬‬

‫‪ -‬ا لمجتمع ما بعد الصناعي الممثل للمرحلة الثالثة هو صورة من صور المجتمعات التكنوقراطية‬
‫المبرمجة‪.‬‬
‫‪ -‬المجتمع الصناعي مجتمع معلومات في شكل من أشكاله أو في وصف لجانب بارز فيه‪ ،‬يعتمد‬
‫على مركزية وتشفير المعرفة باستخدام التكنولوجيا المعلوماتية الجديدة‪.‬‬
‫‪ -‬أن العلماء والباحثين واال ختصاصيين المهنيين هم الذين يسيطرون على المجتمع ما بعد الصناعي‪،‬‬
‫حيث يعمل معظم األفراد في المعلومات وليس في إنتاج السلع والبضائع‪ ،‬وذلك بدال من سيطرة‬
‫رجال األعمال في المجتمع السابق‪.‬‬
‫‪ -‬في هذا المجتمع تنتقل السلطة من مؤسسات رجال االعمال إلى المجتمع الذي يعتمد اقتصاده على‬
‫الخدمات الصناعية من النمط التقليدي‪ ،‬ليتمحور الشكل الجديد في المجتمع حول الخدمات المتعلقة‬
‫بإنتاج المعلومات وتوزيعها واستخدامها‪ ،‬والذي تصبح فيه المعرفة العلمية المورد والرأسمال‬
‫االستراتيجي للمجتمع‪.‬‬

‫في حين يقسم ألفين توفلر تاريخ الحضارة البشرية إلى ثالث موجات رئيسة وهي‪:‬‬

‫‪5‬‬
‫• الموجة األولى بدأت عندما ارتبط اإلنسان باألرض‪ ،‬وأصبح يعتمد على الزراعة‪ ،‬واستغرقت هذه‬
‫الموجة آالف السنين‪.‬‬
‫• الموجة الثانية بدأت مع الثورة الصناعية عندما انتقل اإلنسان إلى مرحلة التصنيع التي استمرت‬
‫عدة مئات من السنين‪.‬‬
‫• الموجة الثالثة فهي التي يخوضها اإلنسان حاليا وقد بدأت منذ عدة عقود وهي مرحلة ما بعد‬
‫التصنيع‪ ،‬أو هي العصر المعلوماتي الذي نعيشه حاليا‪ .‬وهي‪:‬‬
‫مرحلة حضارية جديدة بشكل اجتماعي متمايز مرتبط بالتغي ارت التكنولوجية وبنظام إنتاجي مغاير‬ ‫‪-‬‬
‫تشكل المعلومات مادته األولية واألساسية‪.‬‬
‫‪ -‬تعزز تكنولوجيا المعلومات حياة األفراد في هذه المرحلة بطريقة تجعل العقلية لديهم منسجمة‬
‫ومتال ئمة مع محيط إلكتروني ذكي منتشر بشكل واسع تحت تأثير الثورة التكنولوجية التي يعدها‬
‫من أهم الثوارت في تاريخ البشرية‪.‬‬
‫أن التغي ارت السريعة جدا على المستوى االجتماعي ستؤدي إلى نتائج قاسية على األفراد بشكل‬ ‫‪-‬‬
‫يصعب التحكم فيها ومواجهتها‪ ،‬وهذا ما يسميه توفلر بصدمة المستقبل والمتغيرات في عالم الغد‪.‬‬
‫‪ -‬أن الطبقة العاملة في مجتمع الموجة الثالثة ستصبح أقلية نتيجة انحسار الصناعات التقليدية‪ ،‬لتحل‬
‫محلها شيئًا فشيئًا طبقة جديدة يسميها بالكوغنيتاريا) ‪ (Cognnitariat‬أي مجموعة االفراد المشتغلين‬
‫بالمعلومات والمعرفة ‪.‬‬

‫وهناك بعض المفكرين يربطون ظهور مجتمع المعلومات بمدى تطور تكنولوجيا المعلومات واالتصال وهذا‬
‫ما ذهب إليه جوزيف بيلتون ) ‪ (Pelton. J‬خبير االتصاالت وهو يتحدث عن "قرية إلكترونية عالمية"‪،‬‬
‫تشكل فيها خدمات االتصال العامل األساسي والحيوي لتكوين "مجتمع المعلومات"‪ ،‬وان بدرجات مختلفة‪،‬‬
‫وعلى رأسهم الواليات المتحدة األمريكية واليابان ‪.‬‬

‫ويعتمد بيلتون في تحديد ذلك على إحصائيات عن عدد أجهزة الحواسب والتلفاز والراديو والهاتف والفاكس‬
‫المنتشرة في هذه الدول وارتباطها بشبكات معلوماتية حديثة‪ ،‬وبالتالي سيطرت خدمات المعلومات واالتصاالت‬
‫فيها على النشاطات االقتصادية لألفراد والمؤسسات بأنواعها المختلفة‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ -3‬خصائص مجتمع المعلومات‬

‫بالنظر للتعاريف السابقة لمجتمع المعلومات فإنه يمكننا القول أن هذا المجتمع يعتمد في حياته على‬
‫التقنية والتي تؤثر في حياته االجتماعية واالقتصادية والسياسية ‪ ،‬مما يجعله يتميز بخصائص عن غيره من‬
‫المجتمعات التقليدية‪ ،‬ويمكن ايجازها في ما يلي‪:‬‬

‫• انفجار المعلومات‪ :‬نتيجة لتدفق المعلومات الهائل والتي أخذت تنمو بمعدالت كبيرة نتيجة‬
‫للتطورات العلمية والتقنية الحديثة‪ ،‬وتحول انتاج المعلومات الى صناعة‪.‬‬
‫• زيادة أهمية المعلومات كمورد حيوي استراتيجي‪ :‬حيث حلت المعلومات محل األرض‬
‫والعمالة ورأس المال والمواد الخام والطاقة‪.‬‬
‫• ثورة تكنولوجيا االتصاالت‪ :‬مجتمع المعلومات مرتبط أساسا بتكنولوجيا المعلومات‪ ،‬بل يرى‬
‫البعض أن التطور التكنولوجي هو القائد أالساسي للتغير االجتماعي‪.‬‬
‫• العولمة‪ :‬وهي تعني صبغ العالم بصبغة واحدة حيث يحدث تالحم بين الداخل والخارج‪ ،‬ويتم‬
‫فيها ربط المجتمع المحلي والعالمي بروابط اقتصادية وثقافية وسياسية وانسانية‪.‬‬
‫• االقتصاد القائم على المعلومات‪ :‬يعتمد االقتصاد حاليا على المعلومات وأدواتها كالحاسوب‬
‫والبرمجيات ووسائل االتصال المختلفة‪.‬‬
‫• ظهور قطاع المعلومات‪ :‬كان يقسم االقتصاديون النشاط االقتصادي الى ثالث قطاعات‬
‫هي ‪ :‬الزراعة‪ ،‬الصناعة‪ ،‬الخدمات‪.‬وقد أضاف علماء االقتصاد والمعلومات قطاعا رابع وهو‬
‫قطاع المعلومات‪.‬‬
‫• تنوع نظم المعلومات ‪ :‬يتسم مجتمع المعلومات بظهور العديد من نظم المعلومات التي تتباين‬
‫حسب التخصصات‪.‬‬
‫• تعدد فئات المتعاملين مع المعلومات‪ :‬يتميز مجتمع المعلومات بقدرة الجميع الى النفاذ الى‬
‫المعلومات والمعرفة‪ ،‬ألنها مفتوحة للجميع بصرف النظر عن الجنس أو المستوى‬
‫• غياب المركزية‪ :‬يميل مجتمع المعلومات إلى إزالة جميع أشكال االمتيازات الفردية التقنية أو‬
‫التنظيمية من داخل كيان ولكي يكون قاد ار على التكيف مع متطمبات السمة المفتوحة السائدة‪.‬‬
‫• استخدام المعلومات كمورد اقتصادي حيث يعمل األفراد والمنظمات على استخدام المعلومات‬
‫واالنتفاع منها لزيادة كفاءاتها ومردوديتها وفي التجديد واالبتكار مما يحسن من وضعهم التنافسي‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ -4‬مجتمع المعلومات والعولمة‬

‫لقد أصبحت المعلومات في هذا العصر تتدفق بشکل سريع ورهيب عبر أوعية ومسارات جديدة‪،‬‬
‫وفي نفس الوقت أصبحت عنص ار مهما في تسريع حرکة العولمة‪ ،‬حيث تساهم تکنولوجيا المعلومات‬
‫في تطوير التنمية بمختلف مستوياتها‪ .‬وتعتبر تکنولوجيا المعلومات عامال مهما في تطوير الحرکة‬
‫االقتصادية والعلمية‪ ،‬کما تساهم في تنمية الحرکة االجتماعية‪ ،‬ومن هنا يأتي االهتمام بها من طرف‬
‫الدول‪ ،‬والمؤسسات‪.‬‬

‫ويرى الجابري أن العولمة هي من اف ارزات مجتمع المعلومات وفي نفس االتجاه ذهب ميشيل اده‬
‫الی أنه ال يمکن تصور العولمة بمعزل عن هذه الثورة المعلوماتية وحجتهم في ذلك هي الخدمة الهامة‬
‫التي قدمتها المعلوماتية في تطورها الی العولمة‪ ،‬ومن ذلك وضعها للعالم في متناول أي إنسان‪ .‬مثل‬
‫إمکانية االتصال بأي مکان في العالم بأقل التکاليف‪ ،‬أو التعرف علی مصادر المعلومات مباشرة‬
‫بطرق مختلفة‪،‬أو إمکانية التفاعل المباشر مع مختلف الوكاالت واالدارات والمؤسسات التعليمية‪ ،‬أو‬
‫البيع والشراء عن بعد‪....‬‬

‫ال مع العولمة‪ .‬وتحديدًا من‬

‫وبهذا تعد تكنولوجيا المعلومات هي األكثر داللة واألقرب إلتصاقًا وتكام ً‬
‫بين كل نماذج تكنولوجيا المعلومات فان شبكة األنترنت هي التي أعطت للعولمة األهمية التي تتمتع‬
‫بها اليوم‪ .‬مع الكمبيوتر المستقل كانت المعلومات محدودة بالمكان والزمان حيث يوجد هذا الكمبيوتر‪.‬‬
‫مع البث التلفزيوني جرى إلغاء للمكان وللزمان‪ ،‬ولكن المعلومات كانت تسير بإتجاه واحد‪ ،‬فال تبادل‬
‫معلومات وال تفاعل ( بث )‪ .‬في حين أنه مع شبكة األنترنت تصل المعلومات إلى كل اإلتجاهات‬
‫وبلمح البصر‪.‬‬

‫وبما أن العولمة مرتبطة إرتباطًا وثيقاً بتكنولوجيا المعلومات‪ .‬وبهذا يمكن القول أن العالقة بينهما‬
‫تكاملية‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬المعرفة والتكنولوجيا‬

‫‪ -1‬المعرفة ‪:‬‬

‫هي حصيلة االمتزاج الخفي بين المعلومة والخبرة والمدركات الحسية والقدرة على الحكم والمعلومات وسيط‬
‫الكتساب المعرفة ضمن وسائل عديدة كالحدس والتخمين والممارسة الفعلية والحكم بالسليقة‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫كما تعرف أيضا بأنها " حصيلة مفردات المعلومات التي تجمعت وتكاملت فيما ينها لتشكل بنية متماسكة‬
‫منظمة‪.‬و من هذا نستنتج أنه بعد جمع البيانات نصل إلى المعلومات وبعد جمع المعلومات نرتقي إلى‬
‫المعرفة‪.‬‬

‫والمعرفة هي أعلى شأنا من المعلومات‪ .‬فنحن نسعى للحصول إلى المعلومات لكي نعرف أو نزيد معارفنا‪.‬‬

‫‪ -2‬مفهوم تكنولوجيا‪:‬‬

‫يونانية األصل‪ ،‬تتألّف من مقطعين‪ ،‬وهما‪" :‬تكنو"‪ ،‬التي تعني فن‪ ،‬أو حرفة‪ ،‬أو‬
‫ّ‬ ‫التكنولوجيا هي كلمة‬
‫فإن كلمة تكنولوجيا تعني علم المقدرة على‬
‫أما المقطع الثاني فهو "لوجيا"‪ ،‬أي دراسة‪ ،‬أو علم‪ ،‬وبذلك ّ‬
‫أداء‪ّ ،‬‬
‫األداء‪ ،‬أو التطبيق‪.‬‬

‫المكرسة لصناعة األدوات‪ ،‬واجراء المعالجة‪ ،‬واستخراج المواد‪،‬‬

‫ّ‬ ‫عرف التكنولوجيا كذلك َّ‬
‫بأنها مصدر المعرفة‬ ‫وتُ َّ‬
‫عد مصطلح التكنولوجيا من المصطلحات الواسعة التي تتباين في فهمها بين األفراد‪ ،‬ويتّم استخدامها‬
‫وي ّ‬
‫ُ‬
‫المستخدمة‬
‫اليومية؛ لذا ُيمكن وصفها على ّأنها المنتجات‪ ،‬والمعالجات ُ‬
‫ّ‬ ‫إلنجاز المهام المختلفة في الحياة‬
‫اليومية‪.‬‬
‫ّ‬ ‫لتبسيط الحياة‬

‫أن التكنولوجيا والعلوم موضوعان‬

‫ويشار إلى ّ‬
‫المستخدمة لحل المشكالت‪ُ ،‬‬
‫تطبيقا للعلوم ُ‬
‫ً‬ ‫وتُعد التكنولوجيا‬
‫معا إلنجاز مهام ُمعينة‪ ،‬أو حل المشكالت‪ُ .‬يمكن تطبيق‬
‫بعضا‪ ،‬ولكنهما يعمالن ً‬
‫ً‬ ‫مختلفان عن بعضهما‬
‫اليومية‪ ،‬إذ تُستخدم في العمل‪ ،‬واالتصاالت‪ ،‬والنقل‪ ،‬والتعليم‪ ،‬والتصنيع‪،‬‬
‫ّ‬ ‫التكنولوجيا في جميع مجاالت الحياة‬
‫تم‬
‫تم استخدامها بشكل صحيح‪ ،‬وتضره إذا ّ‬
‫والتجارة‪ ،‬وغيرها من االستخدامات التي تُفيد اإلنسان إذا ّ‬
‫استخدامها بشكل خاطئ‪.‬‬

‫‪ -3‬تكنولوجيا المعلومات‬

‫وهو مفهوم وليد التزاوج الحاصل بين التكنولوجيا والمعرفة‪ ،‬وله عدة تعريفات منها‬

‫تكنولوجيا المعلومات هي الطرق اإللكترونية للحصول على‪ ،‬ومعالجة وتخزين ونقل المعلومات‪،‬‬ ‫•‬
‫باإلضافة إلى الخدمات المساعدة التي تدعم هذه األنشطة‪ .‬وتشتمل تكنولوجيا المعلومات على‬

‫‪9‬‬
‫المكونات المادية للحاسب‪ ،‬البرمجيات‪ ،‬معدات االتصاالت‪ ،‬والصناعات التي تعتمد بصفة أساسية‬
‫على العمل اآللي‬
‫تكنولوجيا المعلومات مصطلح يشمل كل الصور التكنولوجية التي تستخدم لخلق وتخزين وتبادل‬ ‫•‬
‫واستخدام المعلومات‪ ،‬في أشكالها المختلفة ( بيانات لألعمال‪ ،‬محادثات صوتية‪ ،‬صور ساكنة‬
‫ومتحركة‪ ،‬وسائط متعددة ‪.)...‬‬
‫• ذلك اإلطار الذي يحوي تكنولوجيا المعلومات وعلوم الكمبيوتر ونظم المعلومات وشبكات االتصال‬
‫وتطبيقاتها في مختلف مجاالت العمل اإلنساني المنظم‬

‫كما بقصد بها مجموعة المجاالت المعرفية من علمية وتقنية وهندسية وانسانية واجتماعية واإلجراءات‬
‫اإلدارية والتقنيات المختلفة المستخدمة والجهود البشرية المبذولة في جمع المعلومات المختلفة‬
‫وتخزينها ومعالجتها ونقلها وبثها واسترجاعها مما ينشأ من تفاعالت بين هذه التقنيات والمعارف‬
‫واإلنسان المتعامل معها بكافة حواسه وادراكات‪ .‬وهذا المفهوم له عدة استخدامات في واقع الحياة‪،‬‬
‫ومنها إدارة المعرفة في المنظمات‪ ،‬وسيتم تناوله الحقا‪.‬‬

‫‪ -4‬العالقة بين التكنولوجيا والمعرفة‬

‫تلعب التكنولوجيا دو ًار مهمًا في اكتساب المعرفة وفي التعليم وفي التعلم والتعرف إلى العوالم المختلفة‬
‫الموجودة حولنا‪ ،‬كما يمكنها أن تلعب دو اًر كبي اًر في التواصل الثقافي بين المثقفين وطالبي المعرفة في أنحاء‬
‫متباعدة من العالم‪ .‬فقد أسهمت التكنولوجيا في تقريب المعلومة وتقديمها بالصوت والصورة‪ ،‬وبالتالي كسرت‬
‫وقربت البعيد وسلّطت الضوء على القضايا اإلنسانية في العالم بأسره‪،‬‬
‫الكثير من الحواجز النفسية والجغرافية ّ‬
‫قربت المسافات وهيأت لطالب العلم فرصة الحصول على المعلومة لحظة حصولها‪.‬‬
‫وبالتالي ّ‬

‫وعليه فإن الثورة المعرفية‪ ،‬تستند بشكل كبير‪ ،‬على توظيف التكنولوجيا واستثمارها في ايجاد آليات‬
‫وميكانيزمات تسمح بخلق أفكار ومعارف ومعلومات وقيم جديدة تضاف إلى رأس المال الفكري الذي لديهم‪،‬‬
‫وتزيد من منسوبها التراكمي‪ .‬وهو ما يساعدها على تكييف أشكال المعرفة للوصول إلى حلول عملية لبيئات‬
‫اء وأمناً‪ ،‬وأفضل مثال على هذا ما نراه اليوم من تسخير ألدوات التكنولوجيا لغايات نمط عن‬
‫أكثر شموالً وثر ً‬
‫بعد سواء تعلق األمر بالتعليم‪ ،‬أو العمل؛ وهو ما تجسد أكثر في ظل األزمة التي يعيشها العالم حاليًا بسبب‬
‫جائحة فيروس كورونا‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫ولهذا يمكن القول أن‪ .‬فال غرو أن تسهم التكنولوجيا إيجابياً في انتشار المعلومات أو ما يسمى االنفجار‬
‫مميز وخلق من عالمنا المعاصر عالماً متعولماً متصالً ببعضه‬
‫اً‬ ‫المعرفي الذي جعل من عصرنا هذا عص اًر‬
‫بعضًا كالقرية الصغيرة‪.‬‬

‫والمتابع لتاريخ العلم‪ ،‬يلحظ ازدياد دور التكنولوجيا في تكوين المعرفة بصورة متسارعة‪ ،‬خصوصاً منذ‬
‫منتصف القرن العشرين؛ وهو ما أكده الفيلسوف األميركي ريتشارد فولر‪ ،‬في كتابه المؤثر «المسار الحرج»‬
‫الصادر عام ‪ ،1982‬الذي قدم خالله مؤشر «منحنى مضاعفة المعرفة»؛ فقد الحظ أنه حتى عام ‪1900‬‬
‫كانت المعرفة البشرية تتضاعف كل قرن تقريباً؛ وبحلول نهاية الحرب العالمية الثانية‪ ،‬كانت المعرفة‬
‫تتضاعف كل ‪ 25‬عامًا‪ .‬لكن قياس نمو المعرفة على النهج نفسه اليوم ليس باألمر اليسير‪ ،‬وسيكون أكثر‬
‫تعقيدًا في المستقبل؛ فكل فرع من فروع المعرفة يملك معدل نمو يختلف عن غيره‪ ،‬فعلى سبيل المثال‬
‫تتضاعف المعرفة في تكنولوجيا النانو كل ‪ 24‬شه اًر‪ ،‬بينما هي ‪ 18‬شه اًر تقريبًا في المعارف الطبية‬
‫والصحية‪ ،‬وفي المتوسط؛ فإن المعرفة في مجاالتها كافة تتضاعف حاليًا كل ‪ 13‬شه ًار‪ ،‬ولكن مع ثورة‬
‫المعرفة؛ فإن تكامل الذكاء االصطناعي مع غيره من التكنولوجيات‪ ،‬كإنترنت األشياء‪ ،‬سيؤدي بالضرورة‬
‫إلى مضاعفة المعرفة كل ‪ 12‬ساعة‪ ،‬وفقاً لتقديرات شركة «آي‪ .‬بي‪ .‬إم» األميركية العمالقة‪ ،‬وهي معدالت‬
‫الكم الهائل من المعرفة‬
‫مهولة بكل المقاييس ستستدعي بالتأكيد تفاعل اآللة الذكية مع غيرها‪ ،‬الستيعاب ّ‬
‫المكتسبة في أشكالها كافة وتحليلها وتسخيرها‪.‬‬

‫‪ -5‬التكنولوجيا والمعرفة والتحوالت االجتماعية‬

‫في ظل التطور التكنولوجي وما صاحبه من انفجار معرفي انعكس على الحياة االجتماعية‪ ،‬تمخضت‬
‫عنه تحوالت اجتماعية هائلة سواء على مستوى بناها أو أنظمتها‪ ،‬أوعالقاتها االجتماعية‪ ،‬بفعل طبيعة‬
‫االستعمال التكنولوجي‪ .‬وتتفاوت المجتمعات في نوعية التحوالت‪ ،‬حسب عالقة أفراد ومؤسسات المجتمع‬
‫بالتكنولوجيا‪ .‬إذ تجسد ذلك في‪:‬‬

‫االستعمال الكبير والمفرط والسريع للتكنولوجيا‪ ،‬وفي كل األوساط االجتماعية‪ ،‬ما يجعل المجتمع‬ ‫•‬
‫يتحول بسرعة‪ ،‬ويتجاوز نظامه المألوف‪.‬‬
‫• طريقة االستعمال التي أصبحت تطرح أسئلة على طبيعتها ووظيفتها‪ ،‬ومدى خدمتها للمجتمع‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫ٍ‬
‫وملموس لإلنسانية وللحضارات‪،‬‬ ‫اضح‬
‫قو ٍ‬‫• ما تلحقه عملية االستعمال التكنولوجي السيء من خر ٍ‬

‫وما تحدثه من أذى لألفراد والمجتمعات‪.‬‬

‫• لكون هذا األذى تصبح له ذاكرة تكنولوجية‪ ،‬يستمر تاريخيا ومع األجيال‪.‬‬

‫وعليه فإن هذه التحوالت يمكن أن تهدد توازن االجتماعي‪ ،‬جراء االستعمال االجتماعي للتكنولوجيا‪.‬‬

‫بروز مفاهيم جديدة‪ ،‬باتت تحدد نظام المجتمع مثل‪ :‬االفتراضي‪ ،‬الروابط‪ ،‬وغيرهما‪ .‬مما سيون له‬
‫انعكاس على نمو ظواهر اجتماعية ونفسية وقيمية وقانونية جديدة‪.‬‬

‫أم االنفجار المعرفي ( مجتمع المعرفة) فإنه سيادة درجة معينة من الثقافة المعلوماتية في المجتمع‪،‬‬
‫وزيادة مستوى الوعي بتکنولوجيا المعلومات‪ ،‬وأهمية المعلومة ودورها في الحياة اليومية لإلنسان ‪.‬وکذلك‬
‫من الناحية الثقافية يقتضي مجتمع المعرفة إعطاء أهمية معتبرة للمعلومة والمعرفة‪ ،‬واالهتمام بالقدرات‬
‫اإلبداعية لألشخاص‪ ،‬وتوفير إمکانية حرية التفکير واإلبداع‪ ،‬والعدالة في توزيع العلم والمعرفة والخدمات‬
‫بين الطبقات المختلفة في المجتمع‬

‫‪ -6‬تكنولوجيا المعلومات وادارة المعرفة في المنظمات‬

‫تساهم تكنولوجيـا المعلومـات واإلتصـاالت في إدارة المعرفة (توليدا‪ ،‬تخزينا‪ ،‬توزيعا واستخداما للمعرفة)‪،‬‬
‫وسيتم توضيح ذلك فيمايلي‪:‬‬

‫• دور تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت في توليد وبناء وخلق المعرفة‪ :‬إن خلق المعرفة هو مدى‬
‫قدرة المنظمة على اكتساب أو تكوين رصيد معرفي جديد‪ ،‬نتيجة للتفاعل بين المعرفة الكامنة لدى‬
‫األفراد‪ ،‬والمعرفة المعلنة (الرسمية)‪ ،‬التي تمثل رصيد المنظمة من خبراتها وتعامالتها وق ارراتها‬
‫وسياساتها ‪...‬‬

‫وتعتبر تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت بكل أنواعها وتطوراتها‪ ،‬من الدوافع األساسية في تمكين‬
‫المنظمات وحتى األفراد من بناء وتوليد المعرفة‪ ،‬واستخدام الحلول التكنولوجية لبعض من عناصر‬
‫بناء وخلق المعرفة‪ ،‬كالمؤتمرات والحوارات والمناقشات على الخط المباشر التي تتيحها اإلنترانيت‬
‫والشبكات التكنولوجية األخرى ‪.‬‬

‫‪12‬‬
‫• دور تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت في تخزين المعرفة ‪ :‬إن تكنولوجيا اكتشاف المعرفة باستطاعتها‬
‫أن تكون فعالة للمنظمات التي ترغب في الحصول على ميزة تنافسية على منافسيها من المنظمات‬
‫األخرى‪ .‬وان ما يسمى ا كتشاف المعرفة في قواعد البيانات أصبح يطلق عليه مسمى آخر هو منجم‬
‫البيانات أو مستودع البيانات ‪.‬إن مستودع البيانات يساعد المنظمة في تعزيز وتوحيد المعرفة المتوفرة‬
‫لديها‪ ،‬وكذلك جعلها أكثر فاعلية وقوة‪ .‬ومن هذا المنطلق فهو عبارة عن تجميع للمعرفة الداخلية‬
‫والخارجية في موقع واحد‪ ،‬بغرض إدارتها بشكل فعال‪ ،‬واستثمارها من قبل المنظمة ‪.‬وباستخدام هذا‬
‫ال نوع من الوسائل‪ ،‬فإن المعرفة المستقاة من عدة مصادر متنوعة‪ ،‬والموثقة بأشكال مختلفة ‪ -‬مثل‬
‫التقارير‪ ،‬والعروض‪ ،‬والمذكرات‪ ،‬والمقاالت‪ ، -‬كلها باإلمكان ترقيمها وحوسبتها‪ ،‬ووضعها في موقع‬
‫مركزي بغرض تسهيل تخزينها واسترجاعها‪.‬‬
‫• دور تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت في توزيع المعرفة ‪ :‬يعتبر دور تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت‪،‬‬
‫من األمور المهمة في نقل المعرفة ‪1‬والتشارك فيها‪ ،‬ولتأمين ذلك يجب األخذ بعين االعتبار الجوانب‬
‫التالية ‪:‬‬

‫‪ -‬استجابة تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت وتناسبها مع احتياجات المستخدم اآلنية والمستقبلية‪.‬‬

‫وجود بنية أو هيكلة للمحتويات والمضامين تسهل الوصول إليها(الفهرسة والتصنيف(‬ ‫‪-‬‬
‫دقة المعايير التي تضمن نوعية المضامين والمحتويات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تكامل تكنولوجيا المعرفة مع التكنولوجيا المتوفرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القدرة والقابلية على التوسع والتطور باستخدام الشبكات اإللكترونية المالئمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التوافقية في األجهزة والبرامجيات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬التناغم واالنسجام بين التكنولوجيا المستخدمة وقدرات المستخدمين‪ ،‬بهدف االستثمار األمثل للوسائل‬
‫التكنولوجية المتاحة‪..‬‬

‫• دور تكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت في استخدام المعرفة ‪ :‬إن الهدف األساس من إدارة المعرفة هو‬
‫تطبيق المعرفة المتاحة للمنظمة واستخدامها‪ ،‬إذ أن اإلدارة الناجحة للمعرفة هي التي تستخدم المعرفة‬
‫المتوافرة في الوقت المناسب‪ ،‬ودون أن تفقد استثمار فرصة توافرها لتحقيق ميزة معينة أو لحل مشكلة‬
‫قائمة‪ .‬ويمكن لتكنولوجيا المعلومات واإلتصاالت أن تساهم في اإلستخدام الفعال للمعرفة‪ ،‬من خالل ما‬
‫توفره من فرص ‪M‬‬

‫‪13‬‬
‫• خلق فرص التعاون والتنسيق الجماعي بواسطة التكنولوجيات المتعلقة بذلك‪ ،‬مثل ‪ :‬البريد اإللكتروني‪،‬‬
‫المؤتمرات عن بعد‪ ،‬المؤتمرات الفيديوية‪ ،‬والبرامجيات الجماعية ‪ . -‬الذكاء اإلصطناعي بمختلف‬
‫تطبيقاته‬

‫‪14‬‬
 ‫ثالثا‪ :‬المعرفة والسوق…‬
‫بالنسبة للمعرفة سبق وان تم تعريفها في المحور السابق (الثاني) وعليه سنمر مباشرة إلى تعريف السوق‬
‫‪ -1‬تعريف السوق‪:‬‬

‫السَلع للبيع واالبتياع‪.،‬‬

‫بأنه الموضع الذي ُيجلب إليه المتاع و ِّ‬
‫لغويًا ّ‬
‫ُيقصد بالسوق ّ‬
‫واصطالحا‬
‫معينة أو ِ‬
‫تقديم خدمة ما‪،‬‬ ‫معني ببيع سلع ومنتجات ّ‬ ‫بأنه المكان الذي يجتمع فيه طرفان؛ أحدهما‬
‫يعرف ّ‬
‫ّ‬
‫يتم فيه تداول األوراق المالية‪،‬‬ ‫ِ‬
‫بأنه المكان الذي ّ‬
‫عرف السوق ّ‬
‫وي ّ‬
‫واآلخر َيقصد شراء هذه السلع والخدمات‪ُ ،‬‬
‫لمالية‪.‬‬
‫ُفيطلق عليه حينها اسم سوق األوراق ا ّ‬
‫ويعرف أيضا بإنه مكان يجمع بين المشترين والبائعين‪ ،‬كما أنه يوجد تعريف أخر لمصطلح السوق في علم‬
‫االقتصاد بإنه يعكس العالقة بين الطلب والعرض من السلع والخدمات في منطقة جغرافية معينة‬
‫عرف السوق من المنظور االقتصادي المؤسسي الجديد على ّأنه آلية عمل ما أو نوع من المؤسسات‬ ‫ُي ّ‬
‫الموجودة بهدف تسهيل التبادل‪ ،‬والتنسيق‪ ،‬وتخصيص الموارد‪ ،‬والسلع‪ ،‬والخدمات بين المشترين والبائعين‪،‬‬
‫تنافسية‬
‫ّ‬ ‫وبين المنتجين والوسطاء والمستهلكين‪ ،‬وقد تكون هذه األسواق مؤسس ًة غير كاملة‪ ،‬و ذات طبيعة‬
‫شجع تطوير األعمال‪ ،‬وتسعى لتحقيق‬‫ال آللية عمل السوق‪ ،‬وتُ ّ‬
‫فعا ً‬
‫وعلى كفاءة عالية‪ ،‬بحيث توفر تنسيقًا ّ‬
‫اقتصادية على مستوى أوسع‪ ،‬وذلك من خالل تقليل تكلفة ومخاطر تنفيذ المعامالت‬
‫ّ‬ ‫أهداف‬
‫والسوق يعد فضاء اجتماعيا يمارس في االنسان نشاط اقتصادي ويتطور بالتوازي مع التطورات التكنولوجية‬
‫والمعرفية الحاصلة‪.‬‬
‫إذ بفعل التقدم التقني والتكنولوجي وثروة االتصاالت والمواصالت أصبح السوق يشمل العالم بأسره وبالتالي‬
‫فإن السوق يوفر للمجتمع حاجاته المتعددة‪ ،‬ويقوم بتوزيع وتدوير الثروة داخل المجتمع عن طريق البيع‬
‫والشراء وغيرها‪ .‬ويتم ذلك بأنماط مختلفة‪ ،‬هناك ما يتم حضوريا أو عن بعد‪ ،‬كما تغيرت أشكال السلعة‬
‫وآليات تسيير األسواق‪ ،‬وأصبح السوق الواقعي والسوق االفتراضي‪ ،‬وقد أدى ذلك إلى إثراء الرأسمال ثقافي‬
‫االجتماعي بالعديد من المفاهيم الجديد مثل اقتصاد المعرفة‪ ،‬التجارة االلكترونية‪ ،‬االقتصاد الذكي‪ ،‬العملة‬
‫االلكترونية‪....‬الخ‪.‬‬

‫‪ -2‬المعرفة كمصدر اقتصادي‪.‬‬

‫قديما قال فرنسيس بيكون‪" :‬إن المعرفة قوة" وحاليا يمكن القول "إن المعرفة سلعة"‪ .‬هو ما يشكل البعد المادي‬
‫لها‪ ،‬فتصبح المعرفة – نتيجة ذلك – سلعة ذات "قيمة" تساهم في خلق الثروة‪ ،‬وتحقيق التنمية والرفاهية‬
‫للمجتمع الذي ينتجها‪ ،‬وبهذا باتت مصد ار إقتصاديا بامتياز‪ ،‬ولن تكون مجرد وسيلة لتحقيق أو تسهيل‬
‫المعامالت االقتصادية أو غير ذلك من متطلبات الحياة اليومية بإستخدام الكمبيوتر واالنترنت وغيرهما من‬

‫‪15‬‬
‫أشكال ونظم تكنولوجيا المعلومات وانما سوف يتعدى األمر إلى إنتاج المعرفة واعتبار الفكرة على تحقيق‬
‫ذلك هو السمة المميزة لمجتمع المستقبل‪ ،‬فإن ما يميز مجتمع المعرفة ليس هو الحصول على المعلومات‬
‫أو إمكان استخدامها بكفاءة وتسخيرها لتحقيق أهداف معينة ومحددة رغم أهمية هذه الوظيفة‪ ،‬وانما الذي‬
‫يميز ذلك المجتمع ويحدد قدرته على البقاء والصمود والتقدم في ظل التنافس المحموم بين المجتمعات‪ ،‬هو‬
‫إنتاج المعرفة‪.‬‬

‫وعليه فإن إنتاج المعرفة سوف يكون سلعة رابحة تحمل معها السيطرة السياسية والمكانة االجتماعية‬
‫والهيمنة الثقافية واالقتصادية على المجتمعات االخرى‪ ،‬وأن توفير مناخ الحرية والديموقراطية من شأنه‬
‫العمل على تقدم مجتمع المعرفة كحق أساسي من حقوق االنسان‪.‬‬

‫‪ -3‬سوق المعرفة‬

‫سوق المعرفة هو آلية لتوزيع المعرفة الموارد‪.‬‬

‫وهناك وجهتا نظر حول المعرفة وكيف يمكن ألسواق المعرفة أن تعمل‬

‫وجهة النظر األولى‪ :‬ترى بأن لبمعرفة حق خاص لمن ينتجها‪ ،‬وله الحق في حجبها واحتكارها ويتمكن من‬
‫استثمارها كيف ما يشاء‪ ،‬كبيعها مثال‪ .‬ولهذا يستخدم البناء القانوني للملكية الفكرية؛ أي جعل المعرفة موردا‬
‫ناد ار نموذجي ‪ ،‬وبالتالي فإن آلية سوق السلع التقليدية يمكن تطبيقها مباشرة على توزيعه ‪.‬‬

‫وجهة النظر الثانية‪ :‬تعتمد على التعامل مع المعرفة باعتبارها منفعة عامة وبالتالي تشجيع التبادل الحر‬
‫غالبا باسم اقتصاد االنتباه ‪.‬‬
‫للمعرفة‪ُ .‬يشار إلى هذا ً‬

‫حاليا ال يوجد إجماع بين الباحثين على المزايا النسبية لهذين النهجين‬

‫‪ -4‬اقتصاد المعرفة‬
‫اقتصاد المعرفة هو مصطلح يشير إما إلى اقتصاد معرفة يركز على انتاج وادارة المعرفة في اطار‬
‫قيود اقتصادية‪ ،‬أو إلى اقتصاد مبني على المعرفة ‪ .‬وفي المعنى الثاني‪ ،‬وهو األكثر شيوعًا‪ ،‬فإنه يشير إلى‬
‫استخدام تقنيات المعرفة (مثل هندسة المعرفة وادارة المعرفة) النتاج فائدة اقتصادية وكذلك لخلق وظائف‪.‬‬
‫كعنوان للفصل ‪ 12‬في‬ ‫‪Peter F. Drucker‬‬ ‫التعبير حاز رواجًا إن لم يكن قد صيغ من ِقبل بيتر داركر‬
‫كتابه ‪.The Age of Discontinuity‬‬

‫‪16‬‬
‫إذ عملت تكنولوجيا المعلومات على نقل المجتمعات عبر الزمن إلى عصر انفجار المعلومات وبروز‬
‫المعرفة الجديدة وخاصة في مجال الخدمات االلكترونية حيث استطاعت تكنولوجيا المعلومات أن توجد ما‬
‫يطلق عليه حاليًا‪ ،‬الذي أنهى االقتصاد الذي يعتمد على الصناعة‪ ،‬ألن المعرفة وليست الصناعة هي مفتاح‬
‫النمو االقتصادي في العصر الحديث‪ ،‬وأصبحت من أهم الموارد ألي نشاط اقتصادي وأن تدفق المعرفة‬
‫هو العامل األهم لنجاح هذا النشاط واالستمرار فيه‪.‬‬

‫ويتكون اقتصاد المعرفة من عناصر أساسية تشمل "توافر بنية تحتية مجتمعية داعمة وتهيئة عمال‬
‫وصناع معرفة ‪ ..‬لديهم قدرة على التساؤل والربط والتحليل واالبتكار‪ ،‬وتوظيف منظومة فاعلة للبحث‬
‫والتطوير‪ ،‬إضافة إلى توفير الربط اإللكتروني الواسع ‪ ..‬وسهولة الوصول إلى اإلنترنت ألفراد المجتمع"‪.‬‬
‫ومن ابرز صفات االقتصاد المعرفي انه‪" :‬عالي الجودة يستهدف التميز‪ ،‬مثلما هو كثيف المعرفة يرتكز‬
‫على االستثمار في الموارد البشرية باعتبارها رأس المال الفكري والمعرفي‪ ،‬واالعتماد على القوى العاملة‬
‫المؤهلة والمدربة والمتخصصة‪ ،‬كما انه مرن شديد التغير‪ ،‬لتلبية احتياجات متغيرة‪ ،‬ويمتاز باالنفتاح والمنافسة‬
‫العالمية‪ ،‬واعتماد نظام فاعل للتسويق الستشعار حاجات األسواق والمستهلكين باستمرار‪ ،‬وارتفاع الدخل‬
‫لصناعة المعرفة كلما ارتفعت مؤهالتهم وتنوعت كفاياتهم وخبراتهم‪ ،‬وتوظيف تكنولوجيا المعلومات‬
‫واالتصاالت بفاعلية لبناء نظام معلوماتي واتصالي فائق السرعة والدقة واالستجابة"‪.‬‬

‫ويرتكز على الركائز التالية‪:‬‬

‫المعرفة هي العامل الجوهري في االنتاج‬ ‫‪-‬‬

‫االعتماد على األصولً االنتاجية الالملموسة مثل األفكار والعالمات التجارية عوضا عن الملموسة‬ ‫‪-‬‬
‫مثل األرض واالالت‪.‬‬

‫الدور الكبير الذي تلعبه الرقمنة في سياق إقتصاد المعرفة‪ ،‬نظ ار لقدرتها على نقل المعلومات‬ ‫‪-‬‬
‫وتخزينها ومعالجتها‪.‬‬

‫التضاؤل المستمر لقيود الزمان والمكان وعدم التقيد بهما حيث أصبح العالم قريةً صغيرةً في ظل‬ ‫‪-‬‬
‫االستخدام المتسارع لتقنيات االتصال عبر الهاتف المحمول وشبكة انترنت‪.‬‬

‫ظهور أسواق جديدة‪ ،‬وهي األسواق التي تتمتع بميزة توفير المعلومات بسرعة حول المنتجات‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫خاصة فيما يتعلق باألسعار ‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫غير هيكل العمالة والوظائف وتحولها نحو قطاعات االقتصاد المعرفي‬ ‫‪-‬‬
‫بروز دور بعض الوظائف مثل التعليم والتدريب واالرشاد كركيزة ضرورية للتراكم المعرفي ‪.. -‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬بروز هياكل المعرفة العنقودية من األمثلة على ذلك تركز شركات هندسة السيارات في ألمانيا‪،‬‬
‫وشركات تقنيات المعلومات في "وادي السيليكون "في الواليات المتحدة االمريكية‪ ،‬وصناعة‬

‫‪ -5‬اثر تكنولوجيا المعرفة على تنويع االستخدامات والخدمات‪:‬‬

‫فالتطورات التي شهدتها السنوات الماضية في مجال تكنولوجيا المعرفة شملت االتصاالت الرقمية والصوتية‬
‫والمرئية منفردة ومجتمعة‪ .‬ويرى الخبراء ان ما نعرفه إلى اآلن هو فقط البداية لسيل ال ينقطع من التطبيقات‬
‫الهامة يصعب تخيلها أو وصف حدودها‪ .‬ومن أهم التطورات‪ ،‬ما يسمى بالتقارب الرقمي ‪digital‬‬
‫‪ convergence‬ويصف كيف تقف تكنولوجيا المعرفة وراء الكثير من االنشطة‪ .‬فالتقارب الرقمي هو الذي‬
‫يتيح استخدامات االنترنت والهواتف الخلوية‪ ...‬وغيرها‪ .‬مثال ذلك تبادل الصور الثابتة والمتحركة والصوت‬
‫وتبادل النصوص واالحصاءات عبر شبكات االتصال‪ .‬هذا النوع من التقدم في مجال االتصاالت يؤدي‬
‫إلى تعدد وتنوع الخيارات وينشر المعرفة ويوظفها لخدمة المجتمع‪.‬‬

‫‪ -6‬التجارة االلكترونية‪:‬‬
‫تستخدم التجارة االلكترونية من قبل كثير من الصناعات والمنشآت وذلك بغرض التفاعل مع العمالء أو مع‬
‫الصناعات والمنشآت األخرى‪ .‬وقد أصبحت التجارة االلكترونية متاحة بفضل الشركات التي اقامت البنية‬
‫التحتية (االنترنت واالنظمة ذات الصلة) وتشكيلة واسعة من مقدمي الخدمات المكملة‪ .‬مثال ذلك ادخال‬
‫شركات ضخمة كشركة جنرال الكتريك ‪ GE‬شبكة ويب ‪ web‬في كل اعمالها‪ .‬وحسب الجمعية العلمية‬
‫الملكية األردنية (الجمعية العلمية الملكية األردنية‪ )2004 ،‬فان ‪ 45‬في المائة من عمليات الشركات في‬
‫األردن لعام ‪ 2003‬تمت عبر االنترنت خاصة مع الشركات االجنبية وان ‪ 25‬في المائة من المؤسسات‬
‫الصغيرة والمتوسطة األردنية لها صفحة معلومات على شبكة االنترنت‪.‬‬

‫‪ -7‬خصائص التجارة اإللكترونية ‪:‬‬

‫تتمتع التجارة االلكترونية بمجموعة من الخصائص يمكن إجمالها في العناصر التالية‪:‬‬

‫أ‪ -‬سرعة االتصاالت بين أطراف الصفقات مما يوفر الوقت و الكلفة‪,‬‬
‫ب‪ -‬سهولة الحصول على المعلومات االلزمة للنفاذ إلى األسواق‪.‬‬
‫‪18‬‬
 ‫ت‪ -‬الشفافية والمنافسة حيث يتعرف المستهلكون على األسواق و األسعار والسلع بصورة شمولية‪.‬‬
‫ث‪ -‬تعتبر االنترنت وسيلة عرض المنتجات وتسويقها‪.‬‬
‫ج‪ -‬استخدام آليات جديدة مبتكرة تختلف عن آليات التجارة التقليدية مثل الفوترة اإللكترونية والنقود‬
‫االلكترونية‪.‬‬
‫ح‪ -‬ظهور األسواق االلكترونية وما تتطلبه من تنظيم قانوني جديد‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫رابعا‪ :‬التواصل داخل مجتمع المعلومات‪.‬‬

‫‪ -1‬مفهوم التواصل في مجتمع المعلومات‬

‫تعريف التواصل االجتماعي ‪ :‬هو نقل الثقافة والمعرفة بأنواعها والمعلومات المختلفة من شخص ألخر‬
‫أو من ثقافة إلى أخرى أو من نقطة إلى أخرى عبر الزمن ‪ ،‬لتتخذ لها مسا ار ‪ ،‬ويضمن وصول الرسالة‬
‫بشكل صحيح ومن هنا يعد االتصال ركنا هاما في حياتنا اليومية ‪ ،‬فنحن نتبادل كميات ونوعيات‬
‫ضخمة من البيانات والمعلومات فمن السؤال عن األحوال إلى تبادل المشاعر ونقل األفكار واستعراض‬
‫األخبار وتناقل وجهات النظر وتوفير المعلومات والرقابة وغيرها الكثير مما يتعلق بأدق وأصغر‬
‫التفاصيل‪.‬‬

‫‪ -2‬أهمية التواصل االجتماعي في مجتمع المعلومات‬

‫تُساهم وسائل التواصل االجتماعي في تحقيق العديد من المزايا لمستخدميها‪ ،‬والنقاط اآلتية توضح‬
‫فوائد التواصل االجتماعي في حياة األفراد‪:‬‬

‫توسيع دائرة العالقات والمعارف‪ :‬تُتيح وسائل التواصل االجتماعي لمستخدميها إمكانيَّة التواصل‬ ‫‪-‬‬
‫عد ذلك‬
‫وي ّ‬
‫مع األشخاص الذين لديهم اهتمامات مشتركة معهم‪ ،‬فتكون نقطة البداية لعالقات قوية‪ُ ،‬‬
‫من أكثر مزايا استخدام تلك المواقع‪ ،‬فمنذ عقوٍد مضت كان أمر الحصول على صديق في غاية‬
‫قادر على إجراء المحادثات وتكوين الصداقات‪ .‬ولكن مع‬
‫الصعوبة‪ ،‬خاصَّة إن لم يكن الشخص ًا‬
‫ظهور الهواتف الذكيَّة ووسائل التواصل االجتماعيَّة المختلفة أصبح من السهل ربط الناس ببعضها‬
‫البعض والتحدث فيما بينهم في أي مكان في العالم‪ ،‬فك ّل ما يتطلبه األمر وجود جهاز كمبيوتر أو‬
‫أي من المنصَّات االجتماعيَّة مثل‪:‬‬
‫هاتف محمول متصل باإلنترنت‪ ،‬إضافة إلى وجود حساب على ٍّ‬
‫الفيس بوك وتويتر وغيرها‪.‬‬
‫صقل الفكر والشخصية‪ :‬تُتيح وسائل التواصل االجتماعي لكل شخص في المجتمع طرح أفكاره‬ ‫‪-‬‬
‫الخاصَّة وتبادلها مع اآلخرين‪ ،‬وتسمح له بإنشاء المنشورات وطرحها‪ ،‬وكذلك مناقشة القضايا المهمة‬
‫التي تمر على مجتمعه‪ ،‬سواء أكانت قضايا بيئيَّة أو أخالقيَّة‪ ،‬أو اجتماعيَّة‪ ،‬أو سياسيَّة‪ ،‬وما إلى‬
‫مما يزيد من وعي الفرد بما يدور حوله‪ ،‬وتعزيز ثقته بنفسه‪.‬‬
‫ذلك‪َّ ،‬‬
‫‪ -‬تفريغ الطاقة السلبية وزيادة المتعة‪ُ :‬يمكن استخدام وسائل التواصل االجتماعي كوسيلة للمتعة‬
‫والتسلية‪ ،‬وأخذ استراحة أثناء العمل‪ ،‬أو عندما يحتاج الشخص إلى االسترخاء في المنزل‪ ،‬باإلضافة‬

‫‪20‬‬
‫لطبيعة اإلنسان االجتماعيَّة ورغبته بمشاركة أخباره وأحداث حياته مع اآلخرين‪ ،‬والتي يمكنه من‬
‫خاللها تفريغ طاقته السلبية‪ ،‬ورغبته في بعض األحيان برؤية ما يفعله اآلخرون دون الحاجة إلى‬
‫سؤالهم مباشرة‪ ،‬والتفاعل معهم‪ ،‬وهذا ما تُتيحه وسائل التواصل االجتماعي بشكل كبير‪.‬‬
‫االطالع على الثقافات األخرى وزيادة المعرفة تُ ُّ‬
‫عد وسائل التواصل االجتماعي أداة تعليميَّة فعَّالة‬ ‫‪-‬‬
‫دفعت العديد من المختصين بمجال تكنولوجيا التعلم إلى التأكيد على أهمية استغالل اإلنترنت‬
‫ووسائل التعليم اإللكترونية‪ ،‬واالستفادة من مواقع التواصل االجتماعي في عملية التعليم‪ ،‬والتّعرف‬
‫المستمر في استخدام هذه المواقع‬ ‫وبناء عليه َّ‬
‫أدى التزايد ُ‬ ‫ً‬ ‫على الثقافات األخرى‪ ،‬وزيادة المعرفة‪،‬‬
‫من أجل التعلم إلى االنتباه ألهميَّة تطوير أدوات التعلم عن بعد‪.‬‬
‫‪ -‬تبادل الخبرات والمهارات ُي ُّ‬
‫عد تبادل الخبرات والمها ارت أحد أبرز إيجابيات التواصل االجتماعي؛ إذ‬
‫توجد منصَّة ُيمكن من خاللها مشاركة الخبرات والمهارات الّتي يمتلكها الفرد‪ ،‬في التخصص الذي‬
‫ُيريده مع أشخاص آخرين‪ ،‬والحصول على آرائهم وخبراتهم في هذا المجال‪ ،‬وسهولة نقل المعلومات‪،‬‬
‫وتبادلها بين بعضهم البعض‪.‬‬
‫الحصول على فرص جديدة‪ :‬تُتيح وسائل التواصل االجتماعي لألفراد الحصول على فرص جديدة‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫استبيانا عن التوظيف‬
‫ً‬ ‫كإيجاد عمل أفضل‪ ،‬فقد أجرى موقع )‪ (Career Builder‬في عام ‪2016‬م‬
‫فوجد َّ‬
‫أن حوالي ‪ %19‬من أصحاب العمل يختارون أحد األشخاص‬ ‫في وسائل التواصل االجتماعي‪ُ ،‬‬
‫فقا للمعلومات التي كتبها الشخص عن نفسه على حسابات منصَّات التواصل‬
‫لشغل وظيفة معينة و ً‬
‫االجتماعي الخاصَّة به‪ .‬فيما تُشير العديد من الدراسات إلى َّ‬
‫أن ما يقارب ‪ %70‬من الرؤساء‬
‫يبحثون عن مرشحين للعمل في وظيفة معينة عبر مواقع التواصل االجتماعي‪.‬‬
‫تماسك المجتمع ونهضته وتطوره ُيساهم التواصل بين األشخاص في تماسك المجتمع وتطوره‬ ‫‪-‬‬
‫ونموه‪ ،‬فهو حجر األساس الذي َّ‬
‫أدى إلى تنمية المجتمعات ونهضتها منذ وجودهم على سطح‬
‫األرض‪ ،‬فمنذ ِ‬
‫القدم بدأ الناس في البحث عن وسائل التواصل بين بعضهم البعض وتطويرها‪ ،‬حتى‬
‫نظر إلدراكهم أهميَّة التواصل االجتماعي‪ ،‬والتي كان لها دور بارز في إزالة‬
‫هذا اليوم‪ ،‬وذلك ًا‬
‫الحواجز بين أفراد المجتمع‪ ،‬وتقوية العالقات االجتماعيَّة‪ ،‬إضافة إلى قدرة األفراد على التواصل‬
‫الدائم مع المعارف واألصدقاء دون عوائق‪ ،‬والحفاظ على عالقات متينة‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪ -3‬أساليب التواصل االجتماعي في مجتمع المعلومات‬

‫تنقسم أساليب التواصل االجتماعي إلى قسمين رئيسيين‪ ،‬وهما كاآلتي‪:‬‬

‫• التواصل االجتماعي المباشر ُيمكن تعريفها ب َّأنها عملية التواصل مع اآلخرين بشكل شخصي‪ ،‬ودون‬
‫حواجز‪ ،‬ويتألف من نوعين رئيسيين وهما‪:‬‬
‫وجها لوجه‪ ،‬أو من خالل محادثة‬
‫‪ -‬االتصال اللفظي‪ُ :‬يمكن أن أن يكون هذا النوع من االتصال ً‬
‫فيديو عبر الهاتف أو بعض التطبيقات الذكيَّة‪ ،‬مثل سكايب )‪ (Skype‬أو زووم)‪ ، (Zoom‬وهذا‬
‫رسميا؛ كالتحدث إلى أحد األشخاص في لقاء عمل‪ ،‬أو غير رسمي مثل؛ الدردشة‬
‫ً‬ ‫إما أن يكون‬
‫النوغ َّ‬
‫مع صديق أثناء احتساء فنجان من القهوة‪ ،‬وما إلى ذلك‪.‬‬
‫كال من؛ اإليماءات‪ ،‬ولغة الجسد‪ ،‬وتعابير‬
‫‪ -‬االتصال غير اللفظي‪ :‬يشمل االتصال غير اللفظي ً‬
‫الوجه‪ ،‬ونغمة الصوت‪ ،‬والتواصل البصري‪ ،‬أو حركات اليد‪ ،‬إضافة إلى االستماع الفعَّال الذي ُي ُّ‬
‫عد‬
‫من أهم أنواع االتصال‪.‬‬
‫‪ -‬التواصل االجتماعي غير المباشر تعرف عملية التواصل االجتماعي غير المباشر بأنها التواصل‬
‫مع اآلخرين عبر الوسائل التكنولوجية المختلفة‪ ،‬ويوجد العديد من أنواع التواصل االجتماعي غير‬
‫المباشر والتي تتميز بسهولة االستخدام‪ ،‬ومن أبرزها ما يلي‪:‬‬

‫شيوعا‪ ،‬إذ‬
‫ً‬ ‫مواقع التواصل االجتماعي‪ :‬تعد مواقع التواصل االجتماعي من أكثر أساليب االتصال‬
‫تُتيح لمستخدميها التواصل والتفاعل بين بعضهم البعض من خالل المنشورات والتعليقات وما إلى‬
‫ذلك‪ ،‬وتتميز بتنوع محتواها ما بين النصوص والمرئيَّات التي تظهر على حساب المستخدم‬
‫الشخصي‪ ،‬ومن األمثلة على هذا النوع من االتصال؛ موقع فيسبوك ‪ ،‬وموقع تويتر‪ .‬البريد‬
‫االلكتروني‬
‫المراسلة الفورية‪ :‬توفر العديد من مواقع اإلنترنت المختلفة خدمة التراسل الفوري بين مستخدميها‪،‬‬
‫وتُ ُّ‬
‫عد إحدى أنواع التواصل السريع وغير الرسمي‪ ،‬مثل؛ جوجل هانغ آوت )‪(Google Hangouts‬‬
‫وواتس آب ‪ (WhatsApp).‬الهاتف‪ُ :‬يسهِّل الهاتف التواصل بين األفراد سواء أكان التقليدي أو‬
‫ويمكن التواصل عبر الهاتف من خالل المكالمات الصوتيَّة‪ ،‬أو عبر الرسائل النصيَّة؛ وهي‬
‫الذكي‪ُ ،‬‬
‫طريق إليصال معلومات قليلة للطرف اآلخر‪ ،‬والرد عليها وقت استالمها‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫تُ ُّ‬
‫عد وسائل التواصل االجتماعي في الوقت الحاضر ذات أهميَّة كبيرة في حياة الكثير من األشخاص‪،‬‬
‫مما تتمتع به من مزايا وايجابيَّات‪ ،‬فقد جعلت العديد من مستخدميها في حالة اتصال‬
‫وعلى الرغم َّ‬
‫دائم‪ ،‬وأدت إلى استخدام الهواتف الذكيَّة واألجهزة اإللكترونية لوقت طويل نس ًبيا دون الشعور بذلك‪،‬‬
‫األمر الذي قد يؤثر سلباً على أنشطة اجتماعيَّة أخرى‪ ،‬لذلك ينبغي تنظيم أوقات االستخدام‪،‬‬
‫واستخدام هذه المواقع بشكل آمن‪ ،‬وعدم مشاركة الخصوصيَّات مع اآلخرين‪.‬‬

‫‪ -4‬االعالم الجديد كوسيلة للتواصل في مجتمع المعلومات‬

‫انعكس التطور التكنولوجي الذي بلغته البشرية على وسائل االعالم‪ ،‬ورسائلها االتصالية واالعالمية‪،‬‬
‫فظهرت وسائل حديثة نالت لقب االعالم الجديد‪ ،‬أحدثت تغي ار في داللة العملية االتصالية‪ ،‬وفي غايتها وفي‬
‫أثرها‪ ،‬وبتعبير آخر أعادت النظر في في خريطة عمل ودور وسائل االعالم في مجتمع المعلومات‪ .‬بالنظر‬
‫لما تحمله من خصوصيات كعالمية االنتشار‪ ،‬وسرعة الوصول‪ ،‬وقلة التكلفة‬

‫‪23‬‬
 ‫خامسا‪ :‬الدولة ومجتمع المعلومات‬

‫تمهيد‬

‫وضع االنتشار السريع والمتعاظم لمجتمع المعلومات كافة الدول وحكوماتها أما تحدي جديد يتمثل في‬
‫حتمية االنتقال الواعي والمدروس والمخطط له لمجتمع المعلومات‪ ،‬وذلك بتفير شروطه وتحدياته‪ ،‬ألنه‬
‫نموذج يقتضي وجود معدات وأالت وتقنيات وآليات عالية التكاليف باهضة الثمن ليس في امكان كل‬
‫الدول توفيرها‪ ،‬ولو بجودة اقل‪ .‬ولعل من أهم التحديات التي تواجهها الدول في االنتقال إلى مجتمع‬
‫المعلومات هو تحدي مشروع الحكومة االلكترونية‪.‬‬

‫‪ -1‬دور الدولة في بناء مجتمع المعلومات‬

‫لقد ابرز اعالن مبادئ جنيف – جنيف ‪ 2003‬الموسوم بـ بنـاء مجتمـع المعلومـات‪ :‬تحد عالمي في‬
‫األلفيـة الجديدة دور الحكومات في ذلك من خالل مايلي‬

‫‪ -‬تعتبر المشاركة الفعالة من جانب الحكومات أم ًار حيويًا في تنمية مجتمع المعلومات‬
‫‪ -‬ينبغي أن تشجع جميع البلدان على صياغة استراتيجيات إلكترونية وطنية بحلول عام ‪، 2005‬‬
‫تشمل ما يلزم من بناء القدرات البشرية‪ ،‬وتأخذ في اعتبارها الظروف الوطنية المختلفة‬
‫‪ -‬تشجيع كل بلد على إنشاء شراكة واحدة فعالة على األقل بين القطاعين العام والخاص أو شراكة‬
‫بين قطاعات متعددة بحلول عام ‪ 2005‬كنموذج يحتذى لألعمال المستقبلية‬
‫تحديد اآلليات الالزمة‪ ،‬على المستويات الوطنية واإلقليمية والدولية‪ ،‬من أجل استهالل وتعزيز‬ ‫‪-‬‬
‫الشراكات بين أصحاب المصلحة في مجتمع المعلومات‬

‫ولعل أنه من أهم تمظهرات النفاذ إلى مجتمع المعلومات هو التأسيس للجكومات االلكترونية‪ .‬وهو‬
‫ما ستم توضيحه فيما هو آت‪.‬‬

‫‪ -2‬تعريف الحكومة االلكترونية للدولة في مجتمع المعلومات‬

‫مفه وم الحكومة اإللكترونية وأهميتها‪ :‬توجد تعاريف وألفاظ كثيرة شائعة االستخدام للحكومة‬
‫اإللكترونية ‪ ،‬مثل‪ :‬األعمال اإللكترونية ‪ ،‬واإلدارة االلكترونية والحكومة الرقمية‪... ،‬الخ ‪.‬‬
‫‪24‬‬
 ‫ومصطلح الحكومة اإللكترونية ‪ Government-E‬يمثل شكالً من أشكال األعمال اإللكترونية‬
‫‪ Business-E‬الذي يشير إلى العمليات والهياكل التي تتفق مع إمداد الخدمات إللكترونية‬
‫للمواطنين ومؤسسات األعمال على حد سواء‬
‫وتعرفها األمم المتحدة بأنها‪“ :‬استخدام اإلنترنت والشبكة العالمية العريضة‪ ،‬إلرسال معلومات‬
‫وخدمات الحكومة للمواطنين”‪.‬‬
‫أما منظمة التعاون والتنمية اإلقتصادية تعرفها بأنها‪ ”:‬استخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت‪،‬‬
‫وخصوصا اإلنترنت للوصول إلى حكومات أفضل”‪.‬‬
‫فالحكومة اإللكترونية هي النسخة االفتراضية عن الحكومة الحقيقية مع بيان إن الحكومة اإللكترونية‬
‫تعيش محفوظة في الخوادم (السيرفر) الخاصة بمراكز حفظ البيانات )‪ (Data Center‬للشبكة‬
‫العالمية لألنترنت‪ ،‬وتحاكي أعمال الحكومة التقليدية والتي تتواجد بشكل حقيقي ومادي في أجهزة‬
‫الدولة‪.‬‬

‫‪ -3‬أهمية الحكومة االلكترونية للدولة في مجتمع المعلومات‬

‫تتمثل معايير تصنيف مجتمع ما بأنه متقدم يتميز في وهي المساءلة والشفافية والحكم الصالح‬
‫وهي تمثل ركائز الحكومة االلكترونية‪ .‬والحكومة االلكترونية جاءت بعد ان ظهرت صور الفساد‬
‫اإلداري والمالي في المجتمع ومؤسساته وإلصالح هذا األمر بحثت عن سبل للمعالجة فكانت‬
‫الح كومة االلكترونية احد العالجات الواقية من انتشار الفساد من جانب والعمل على منعه من جانب‬
‫آخر‪ .‬كما أن مقتضيات اإلصالح اإلداري يلزم المؤسسات الحكومية بنمط الشفافية والوضوح في‬
‫منهج عملها وان تتيح جدية وصول المعلومات عما تقوم به من إعمال للمواطنين وليس فقط‬
‫استجابة لطلبا م بل بمبادرات ‪ .‬منها نإ الخدمات المباشرة تعتبر جزءًا من إعادة التصميم الشامل‬
‫لتوصيل المعلومات والخدمات الحكومية ‪ .‬وبالنسبة لألجهزة الحكومية يستتبع توصيل المعلومات‬
‫والخدمات إدارة قنوات متعدد للنقل والتوصيل ‪ .‬وعلى الرغم ‪ ،‬من استمرار توصيل المعلومات‬
‫والخدمات‬

‫‪25‬‬
 ‫‪ -4‬ركائز الحكومة االلكترونية للدولة في مجتمع المعلومات‬

‫إن تطبيق نظام الحكومة االلكترونية الذي يتيح لطالب الخدمة أن يتعامل مع االنترنيت بدال من‬
‫الموظف الحكومي التقليدي يستلزم إجراء تعديالت كثيرة وواسعة تشمل نوعية العاملين واألجهزة‬
‫المستخدمة وطرق التعامل واألداء ‪ ،‬فليس من المعقول مثال أن يتم االتصال بين طالب الخدمة‬
‫والمسؤولين غير االنترنيت ثم يقوم بمراجعة المعلومات يدويا باألسلوب التقليدي‪. ،‬فينبغي أن يكون‬
‫التغيير متكامال واألداء متجانسا‪ ،‬وأن يتم إعادة تنظيم شاملة للخدمات واألدوات وذلك ألن الخدمات‬
‫التي تقدمها الحكومة االلكترونية عبر االنترنيت لها خصوصيتها ومقوماتها التي تختلف عن اإلدارة‬
‫التقليدية لمثل هذه الخدمات ‪ .‬من جهة أخرى‪ ،‬نجد أن فكرة الحكومة االلكترونية تقوم على أربعة‬
‫ركائز‪: −‬‬

‫تجميع كافة األنشطة والخدمات المعلوماتية والتفاعلية والتبادلية في موضع واحد هو موقع الحكومة‬ ‫‪-‬‬
‫الرسمي على شبكة االنترنت‪ ،‬في نشاط أشبه ما يكون بفكرة مجمعات الدوائر الحكومية؛‬
‫تحقيق حالة اتصال دائم بالجمهور (‪ 24‬ساعة في اليوم ‪ 7‬أيام في األسبوع ‪ 365‬يوم في السنة)‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫مع القدرة على تامين كافة االحتياجات االستعالمية والخدمية للمواطن؛‬
‫تحقيق سرعة وفعالية الربط والتنسيق واألداء واالنجاز بين دوائر الحكومة ذا‪ē‬ا ولكل منها على‬ ‫‪-‬‬
‫حده؛‬
‫‪ -‬تحقيق وفرة في اإلنفاق في كافة العناصر بما فيها تحقيق عوائد أفضل من األنشطة الحكومية ذات‬
‫المحتوى التجاري ‪ .‬من هذا المنطلق يمكن تلخيص أهم متطلبات الحكومة االلكترونية في ما يلي‪:‬‬
‫• البنية التحتية‪ :‬من الضروري بالنسبة لألجهزة اإلدارية والحكومية لتطبيق الحكومة االلكترونية توفير‬
‫الشبكات االلكترونية وتكنولوجيا المعلومات ذات القدرة على توفير المعلومات من اجل زيادة التفاعل‬
‫بين الحكومة والمستفيدين‪ ،‬هذه الشبكة يعبر عنها بالبنية التحتية والتي تتمثل في مجموعة من‬
‫المكونات المادية ‪20‬والبشرية التي يمكن من خاللها تنفيذ التطبيقات اإللكترونية لألجهزة الحكومية‪.‬‬
‫• العنصر البشري المؤهل‪ :‬يحتاج تطبيق نظام الحكومة االلكترونية إلى إعداد االطارات البشرية‬
‫المؤهلة والمدربة على العمل في هذه المجال‪ .‬وهذا يقتضي من المؤسسات والدوائر الحكومية‬
‫المختلفة إدخال التغيير والتطوير على العنصر البشري العامل بها حتى يتمكن من التعامل مع‬
‫إدارة المشروع بشكل فعال ‪،‬‬

‫‪26‬‬
‫• تشريعات الحكومة الكترونية‪ :‬الشك أن تطبيق الحكومة االلكترونية وتقديم الخدمات عبر شبكة‬
‫االتصاالت والمعلومات تحتاج إلى تشريعات خاصة تقدم لها التنظيم القانوني المناسب الذي يكفل‬
‫تحقيقا ‪21‬ألهدافها على أفضل وجه ممكن‬
‫أنظمة المجتمع‪ :‬وتشمل األنظمة السياسية‪ ،‬واالجتماعية‪ ،‬واالقتصادية‪ ،‬وهى تلعبدو اًر أساسيًا في‬ ‫•‬
‫تحديد نمط‪ ،‬وطبيعة الحكومة اإللكترونية‪ ،‬وكيفية عملها‪ ،‬وحجمها‪ ،‬ومتطلباتها‪.‬‬
‫• ثوابت المجتمع‪ :‬وتشمل الدين‪ ،‬والقانون‪ ،‬والثقافة‪ ،‬والتقاليد‪ ،‬حيث يمثل الدين أساس التعامل في كل‬
‫منظومة من منظومات الحياة‪ ،‬ويعد القانون من أقوى وسائل الضبط االجتماعي‪ ،‬وتقوم الثقافة بدور‬
‫حيوي في تحديد نظم المجتمع وصياغة بنائه‪.‬‬

‫‪ -5‬معيقات الحكومة االلكترونية‬

‫هناك سلبيات عديدة تنجر عن تطبيق الحكومة االلكترونية يمكن سرد البعض منها في اآلتي‪:‬‬

‫• مشكلة البطالة‪ :‬يؤثر االعتماد على األجهزة االلكترونية للقيام باألنشطة المختلفة بدال من اإلنسان‬
‫في سوق العمالة والطلب عليها‪ ،‬بالرغم مما يمكن أن توفره الثروة المعلوماتية من فرص جديدة‬
‫للعمل‪ ،‬إال أنه ستكون ذات طبيعة تقنية عالية‪ ،‬وبالتالي فثمة مشكلة ستتعاظم مع االعتماد المتزايد‬
‫على المعلوماتية وهي البطالة‪.‬‬
‫• ضعف النواحي األمنية لتطبيقات الحكومة االلكترونية‪ :‬مما يجعلها عرضة لالختراق والعبث‪،‬‬
‫كالسطو على المعلومات الخاصة بطالب الخدمة‪ ،‬مثل إمكانية االستيالء على أمواله عن طريق‬
‫بطاقة االئتمان الخاصة‪.‬‬
‫• فقدان الخصوصية‪ :‬إن ثورة المعلومات داخل نمط الحكومة االلكترونية تقضي على خصوصية‬
‫األفراد وحقهم في الحفاظ على خصوصياته وأسرارهم الخاصة‪ ،‬فقواعد المعلومات المرتبطة ببعضها‬
‫البع ض والتي تحتوي على البيانات التعريفية لهم كأسماء األفراد وعناوينهم ووظائفهم وحالتهم‬
‫االجتماعية‪ ،‬يه دد مستقبلهم وقد يعرضهم لمشاكل لم تكن في حسبانهم‪ ،‬كما يمكن أن تزداد قدرة‬
‫اآلخرين على رصد ومتابعة حركة الناس؛‬
‫مشكلة تفكك النسيج االجتماعي‪ :‬يتوقع أن يواجه إنسان القرن الواحد والعشرين في حالة االعتماد‬ ‫•‬
‫الكامل على المعلوماتية في القيام باألنشطة الحياتية ومنها الحكومة االلكترونية مزيدا من التفكك‪،‬‬
‫ألن أداء األنشطة الكترونيا أو افتراضيا سيقلل من فرص التواصل الجماهيري بين األفراد؛‬
‫‪27‬‬
‫التخوف من اقتصار عمل الحكومة االلكترونية على فئة محددة من الناس‪ :‬مما ينجر عنه نسبة‬ ‫•‬
‫المشاركة المتدنية في أنشطة الحكومة االلكترونية نظ ار لعدم وجود المستوى المعلوماتي الكافي بين‬
‫أفراد المجتمع‬

‫‪28‬‬
 ‫سادسا‪ :‬الهوية واآلخر‪.‬‬

‫‪ -1‬الهوية‪ ،‬والهوية االفتراضية‬

‫الهوية االفتراضية هي مفهوم مرتبط بمجتمع المعلومات‪ ،‬ويمكن الوصول إلي تحديد ماهيته انطالقا‬
‫تحديد مفهوم الهوية‪ .‬هذا األخير من المفاهيم التي أخذت حي از كبي ار من تفكير الباحثين‪ ،‬وله دالالته‬
‫اللغوية والفلسفية واالجتماعية‪.‬‬
‫الهوية في اللغة العربية مصدر صناعي مركب من ضمير الغائب "هو" المعرف بأداة التعريف "أل"‬
‫ومن الالحقة المتمثلة في الياء المشددة وعالمة التأنيث وهي تأتي بمعنى ذات الشيء وعند الفارابي‬
‫هوية الشيء عينه وشخصه وخصوصية وجوده المتفرد الذي ال يقع فيه إشراك‬
‫والهوية الفردية هي تعرف الشخص شكله واسمه وصفاته وسلوكه وانتماؤه المرجعي ‪ ،‬لكن مع‬
‫انتشار االنترنت وظهور المجنمعات االفتراضية برزت مشكالت تقمص الشخصيات االفتراضية من‬
‫حيث السن واألنوثة والذكورة والدور االجتماعي‪.‬‬
‫أما الهوية االفتراضية‪ ،‬فتعرف حسب موسوعة الويب ‪ webopedia‬بأنها الشخصية التي يتم‬
‫إنشاؤها من طرف المستخدم االنسان الذي يعمل كصلة وصل بين الشخص الطبيعي والشخص‬
‫الظاهري للمستخدمين ‪،‬‬
‫وحسب هذا التعريف فإن الهوية االفتراضية هي السمات والمواصفات التي يقدمها الفرد الطبيعي‬
‫لآلخرين عبر االنترنت ‪ ،‬فتكون عملية االتصال تتم بين ثالثة أطراف وليس طرفين وهي ‪ :‬الشخص‬
‫العادي والهوية االفتراضية واألشخاص اآلخرين‪.‬‬

‫‪ -2‬الهوية واآلخر في ضوء مجتمع المعلومات‬

‫التحول (األخر‪ ،‬المعاصرة‪ ،‬الحداثة ‪ )...‬ينقلها من‬

‫الهوية في مسارات ّ‬
‫مجتمع المعلومات يسوق ّ‬
‫حدث تاريخي ناجز وبسيط ومغلق وجامد (الكينونة) ويجعلها فعال" تاريخيا" معقدا" ومفتوحا" على‬
‫التحولّ ")الصيرورة) ال معطى الهوتيا" أو معنويا" أو ميتافيزيقيا"‬
‫ّ‬
‫الهوية‪ ،‬وفي‬
‫وتكنولوجيا المعلومات والتواصل والبرمجيات الرقمية المرمزة أحدثت ثورة في مفهوم ّ‬
‫الوعي بها وبااآلخر‪ ،‬في مناهج التفكير‪ ،‬في الحركة الذهنية‪ ،‬في العالقة بالمكان وبالزمان في‬
‫المشاعر والحس وباالنتماء‪.‬‬

‫‪29‬‬
‫التحول وذلك‬
‫الهوية‪ ،‬من منظور المقاربة التاريخانية‪ ،‬ليس هو الثبات بل االستمرار في ّ‬
‫وجوهر ّ‬
‫عبقرية‬
‫فالهوية مرتبطة اال‪ ،‬بل محكومة بما يمكن تسميته ّ‬
‫ّ‬ ‫بعكس ما تقرره المقاربات الالهوتية‪.‬‬
‫الزمان وعبقرية المكان‪.‬‬
‫الزمان اليوم هو مجتمع المعلوماتن و المكان اليوم هو القرية الكونية ‪.‬‬
‫والهويات إما أن تكون من هذا الزمن وفيه ومن هذه القرية وفيها واما أن تبقى واجفة ومرتّدة إلى ما‬
‫الهوية‬
‫يسميه المفّ كر المصري سمير أمين "المأوى الثقافي‪".‬أي مجتمع المعلومات هو الذي يمنح ّ‬
‫جواز العبور إلى هذا الزمن وشرعية ااالقامة في هذه القرية‪.‬‬

‫‪ -3‬التحديات التي تواجه الهوية واآلحر في مجتمع المعلومات‬

‫إذا كان اآلخر يجسد "العولمة المتوحشة" النازعة إلى احتواء الهويات والقضاء على الخصوصيات فهذا‬
‫بالتنوع الثقافي وبحق الهويات في االحتفاظ‬
‫شيء‪ ،‬واذا كان اآلخر يجسد "العولمة االنسانية" التي تعترف ّ‬
‫بخصوصياتها فشيء مختلف‬

‫العولمة المتوّ حشة" تدفع الهويات إلى "مآويها الثقافية"‪ .‬المأوى األقدر على حمايتها هو الدين‪ ،‬فيبدو النزاع‬
‫بين الهويات نزاعا" بين أديان" ‪.‬‬

‫العولمة االنسانية" تدفع الهويات إلى االلتحام بالمدى الكوني عبر توسلها تكنولوجيا المعلومات‪ ،‬وهي ذات‬
‫أخالقيات‪ ،‬منها‪:‬‬

‫• االعتراف باآلخر والسعي إلى فهمه وتفهم خصوصياته‬

‫• قراءة الوجه االيجابي في اآلخر والتعامل معه‪.‬‬
‫• التزام مبادئ االعالن العالمي لحقوق االنسان وسائر الوثائق الدولية ذات الصلة‪.‬‬
‫للتنوع الثقافي" الذي أذاعته اليونيسكو في عام‬
‫تعدد الثقافات كما ورد في "االعالن العالمي ّ‬
‫• احترام ّ‬
‫‪ 2001‬والتسامح والحوار والتعاون في جو من الثقة والتفاهم‬
‫هوية إنسانية ال عنصرية ‪.‬‬
‫وعي وحدة الجنس البشري‪ ،‬فالقومية ّ‬ ‫•‬

‫هذه األخالقيات تشجع على الحوار بين الثقافات‬

‫‪30‬‬
 ‫ٍ‬
‫وتسهيل لسبل الحياة‪ ،‬وتطوير نظام‬ ‫لكن يمكن القول أيضا أن التكنولوجيا برغم ما تقدمه من عطاء‬
‫العيش في العالم‪ ،‬إال أننا ال يجب أن نغفل لما يمكن أن تسببه هذه األخيرة من انعكاسات سلبية في شتى‬
‫المجاالت‪ ،‬سيما االجتماعية والثقافية منها‪ ،‬كما أنها تسعى كذلك إلى محو والغاء كل الفواصل الجغرافية‪،‬‬
‫وتهدد التنوع الثقافي والحضاري للمجتمعات اإلنسانية الضارب في أعماق التاريخ‪ ،‬وقد تنتج عنها عملية‬
‫إبادة شاملة للمورثات الثقافية والحضارية لألمم‪ ،‬خاصة الضعيفة منها‪ ،‬والغير محصنة فكريًا‪ ،‬وعقائدياً‪،‬‬
‫تتهدد فيها الهويات بالتالشي أو بالذوبان في الهوية الغازية‬
‫"فالمرحلة التي يجتازها العالم اليوم‪ ،‬أصبحت ّ‬
‫الغالبة‪ ،‬ويتعرض فيها التراث االنساني لحمالت من المسخ والتشويه والتقليل من قيمته والنيل من فعاليته‬
‫العمود‬
‫ُ‬ ‫في صيانة حقوق المجتمعات االنسانية‪ ،‬في التشبث بقيمتها التراثية وهوياتها التاريخية التي هي‬
‫ي لخصوصيتها الروحية ولمكوناتها الثقافية ولسماتها الحضارية‪.‬‬
‫الفقر ُّ‬

‫‪31‬‬
 ‫سابعا‪ :‬مستقبل مجتمعات المعلومات‬

‫وسيتم ذلك من خالل التعرف على الكشف عن أهم انجازاته في الواقع ‪ ،‬وآثاره السلبية على الفرد والمجتمع‬
‫وعلى الفكر االنساني‪:‬‬

‫‪ -1‬انجازات مجتمع المعلومات‬

‫يمكن التعرف عليها من خالل المعطيات االحصائية النجازات المجتمع الرقمي خالل الـ ‪ 15‬عاما األولى‬
‫من بداية القرن الحادي والعشرين‪ ،‬كما يلي ‪: -‬‬

‫• إن نصف سكان العالم ( ‪ 5.3‬بليون نسمة ) متصلون باألجهزة الرقمية وااألنترنت مما شجع‬
‫المستثمرين والمبتكرين في توظيف تكنولوجيات االتصال والمعلومات لخدمة قطاعي األعمال‬
‫التجارية واالقتصادية‬
‫بلغ حجم التجارة االلكترونية عام ‪ 2015‬ما مجموعه ‪ 3.25‬تريليون دوالر حسب تقرير مؤتمر‬ ‫•‬
‫األمم المتحدة للتنمية‪ ،‬الخاص باقتصاد المعلومات السنوي والصادر عن األمم المتحدة سنة ‪،2017‬‬
‫وقد احتلت الصين المرتبة األولى عالميا بحجم ‪ 562‬بيليون دوالر‪ ،‬ثم الواليات المتحدة األمريكية‬
‫بحجم ‪ 349‬بيليون دوالر‪ .‬كما تبين من هذا التقرير أن هناك ‪ 100‬مليون فرد يعمل في قطاع‬
‫خدمات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت‬
‫• إن تطور االقتصاد الرقمي العالمي‪ ،‬دفع مركز فلتشر للتطور الرقمي إلى تقسيم العالم إل أربع‬
‫درجات من الدول‪:‬‬
‫الدرجة األولى ‪ :‬تضم الدول المتقدمة رقميا وهي ‪ :‬الصين والواليات المتحدة واالمارات العربية‬ ‫‪-‬‬
‫المتحدة والسويد‬
‫الدرجة الثانية‪ :‬تضم الدول التي وصلت إلى مرحلة متقدمة في االستخدام الرقمي ‪ ،‬مثل‪ :‬فرنسا‬ ‫‪-‬‬
‫وبريطانيا وبلجيكا ‪.‬‬
‫الدرجة الثالثة‪ :‬تتمثل في الدول الواعدة والتي تملك الظروف الداخلية للتطور الرقمي ‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫الب ارزيل والهند وجنوب افريقيا ‪.‬‬

‫‪32‬‬
‫‪ -‬الدرجة الرابعة واألخيرة‪ :‬تشمل الدول التي تملك الفرصة للدخول إل عالم الرقمنة ولكن تواجهها‬
‫تحديات وظروف داخلية ‪ ،‬مثل ‪ :‬أوروبا الشرقية والمجر وبولندا ‪.‬‬

‫إن هذه الفجوة المعلوماتية والمعرفية بين الدول المتقدمة وبقية دول العالم جعلت المنظمات الدولية‬
‫تولي اهتمامها للدول النامية ‪ ،‬حت تلتحق بركب المجتمع الرقمي العالمي " فقد أعرب األمين العام‬
‫أللمم المتحدة أنطونيو غوتيريس في تقرير األمم المتحدة السنوي بعنوان "اقتصاد المعلومات العام‪،‬‬
‫الرقمنة والتجارة والتنمية ‪" 2017‬عن وجوب "وضع سياسات عل الصعيدين الوطني والدولي‬
‫للتخفيف من خطر أن توسع الرقمنة الفجوات القائمة وتنشئ فجوات جديدة‪".‬‬

‫‪ -2‬سلبيات مجتمع المعلومات‪ :‬يمكن ايجازها فيمايلي‪:‬‬

‫أ‪ -‬إدمان اإلنترنت‪:‬‬

‫لقد بدأ يظهر على الناس أعراض ما يسمى اآلن إدمان اإلنترنت‪ ،‬و هذا المصطلح أطلق ألول مرة على‬
‫الطبيب النفسي إيفان جولد بيرج‪ ،Ivan Goldberg 1996‬كمزحة في بريد الكتروني على شبكة للنقاش‬
‫الدردشة عبر اإلنترنت و قد رأى أن هناك تشابه بين محك االعتماد على الكحول والسلوكيات المرتبطة‬
‫باإلنترنت‪ ،‬وأطلق عليه إدمان اإلنترنت‪ ،‬لما فيه من اعتمادية وجاذبية تدفع الناس الستخدامها لفترات طويلة‬
‫و يعترفون أنهم ال يستطيعون بالتوقف عنها كما تشير الدراسات النفسية‬

‫وبإجماع عدد من الباحثين على أن مدمن اإلنترنت ال يختلف عن مدمن المخدرات‪ ،‬في االضطرابات‬
‫االختالجات النفسية التي تنتابه هذا من جهة‪ ،‬ومن جهة أخرى فأكيد أن المدمنين ال يعلمون ما يفعلون في‬
‫حالة السكر‪ ،‬لذا نجد انحرافات سلوكية على اإلنترنت‪ .‬حيث تتجلى هذه االنحرافات مجموعة من الممارسات‬
‫التي ولدت في كنف التطور التقني‪ ،‬وهذا بالدرجة األولى منافي لألخالق و والقيم المجتمعية‪.‬‬

‫إضافة إلى القدرة على تغييب الهوية‪ ،‬فكلما نجحنا في تغييب هويتنا على اآلخر‪ ،‬نصبح أكثر قدرة على‬
‫ممارسة ما يدور في خلدنا دون أن نقلق إزاء احتمال وجود هوية أخرى تمارس فعل الرقابة على أفعالنا‪.‬‬
‫وهو أمر سيؤدي بنا بال شك إلى ممارسة ما نريد بعيدا عن أي نوع من أنواع القيود التي تفرضها األعراف‬
‫بمختلف مستوياتها‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫ب‪ -‬االستالب‪/‬االغتراب‪:‬‬

‫يفيد مفهوم االستالب في التحليل الماركسي اغتراب اإلنسان عن ماهيته اإلنسانية بسبب انفصاله عما ينتجه‬
‫بقوة عمله‪ ،‬و يصير تابعا لآلالت التي يخترعها بدل أن يجد فيها تحققه الذاتي‪ ،‬ويتجلى استالبه األساسي‬
‫في تبعيته لآلالت التي يخترعها ومنها نظم اإلعالم و المعلومات‪ ،‬و التي يأتي اإلنترنت على رأسها‪ .‬إن‬
‫االستالب مفهوم ابتكره ماركس للداللة على ظاهرة االغتراب التي يعيشها اإلنسان المعاصر تجاه اآللة‪.‬‬

‫تولد اإلنترنت العزلة االجتماعية للفرد فعلى شدة تعلقه بعالمه االفتراضي وانعزاله فيه على قدر ما تكون‬
‫الكارثة أدهى وأمر‪ ،‬بالرغم من المزايا التي يتفرد بها على غيره من العالم الفيزيائي التقليدي‪ ،‬إال أنه البد‬
‫من أخذ الحيطة و الحذر من مرض العصر الجديد وهو التغريب واالنعزال عن الوسط االجتماعي‪ ،‬فال يجد‬
‫لذة الحياة إال قبالة اآللة التي بات حبيسا لمعطياتها التي ال تعرف االنقطاع وال التوقف‪.‬‬

‫و في خضم هذا التدفق السريع والكم الهائل للمعلومات‪ ،‬واالختالجات واالضطرابات النفسية التي يعيشها‬
‫اإلنترنتي فأنه يسعى دائما للبحث عن نوع من التميز و السيطرة على اآلخرين من خالل‪:‬‬

‫المهاجمة السبيرانية‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫وهي التحرش أو التشهير‪ ،‬أو اإلرهاب النفسي‪ ،‬عن طريق الهاتف أو اإلنترنت‪ ،‬تتم مضايقة الضحية‬
‫وازعاجها عن طريق الصور أو مقاطع الفيديو العدائية التي تتم المتاجرة بها‪ ،‬عبر نشرها على شبكة اإلنترنت‬
‫أو إرسالها عن طريق الهاتف الذكي عبر ‪ SMS‬أو‪MMS.‬‬

‫العنف السيبي ارني‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫هو هجوم إلكتروني يطال المستخدم على شبكة اإلنترنت‪ ،‬خاصة المراهقين في غرف الدردشة‪ ،‬يؤدي هذا‬
‫النوع من الهجوم إلى اكتئاب نفسي يشعر المستخدم بأنه منبوذ ويمكن أن يصل إلى درجة االنتحار في‬
‫بعض األحيان‬

‫‪34‬‬
 ‫‪ -3‬استشراف آفاق المستقبل‬

‫أطلقت نجاحات القمة العالمية لمجتمع المعلومات جنيف ‪ 2003‬الزخم الضروري لتناول كثير من القضايا‬
‫الملحة بصورة فعالة‪ ،‬ال سيما في مجال تحسين تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت ألغراض التنمية‪.‬‬
‫ّ‬ ‫العالمية‬
‫وكان للقمة دور رائد في اتباع نهج جامع يضم العديد من أصحاب المصلحة‪ ،‬وال يركز على التعامل الفعال‬
‫مع الحكومات فحسب بل يشمل أيضًا المجتمع المدني وقطاع األعمال ومنظمات أخرى تابعة لمنظومة‬
‫األمم المتحدة‪ .‬وان من الواضح اآلن أنه سيتعين على أصحاب المصلحة في مجتمع المعلومات أن يعملوا‬
‫سويًا في المستقبل على تجميع مواردهم للبناء على القواعد التي أرستها القمة‪.‬‬

‫إن إقامة شراكات لتمكين الجميع من االنتفاع بمزايا تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت‪ ،‬هدف من األهداف‬
‫اإلنمائية لأللفية‪ .‬ووفقًا لهذا الهدف أطلق االتحاد مبادرة "توصيل العالم"‪ ،‬وهي شراكة ترمي إلى تجميع‬
‫العقول والموارد األكثر ابتكا ًار وابداعًا‪ ،‬وتضم خبراء من الحكومات وقطاع األعمال والمجتمع المدني‬
‫والمنظمات الدولية‪ .‬وقد التزموا جميعاً في عملهم باستخدام التكنولوجيا والموارد لمساعدة الناس على التواصل‬
‫وتعزيز تدفق المعلومات والمعرفة وتسريع وتيرة التنمية‪ .‬إن هذه المبادرة ستكون طليعة لجهود االتحاد من‬
‫أجل ترجمة الرؤية إلى واقع وتحويل الفجوة الرقمية إلى فرص رقمية لتعزيز السالم والتنمية المستدامة‬
‫والديمقراطية والشفافية والحكم الرشيد‪.‬‬

‫وان االتحاد بفضل ما لديه من خبرة طويلة في استحداث األطر التقنية والتنظيمية والمعايير لتمكين العالم‬
‫من التواصل‪ ،‬ملتزم من جانبه بتقديم الدراية واألدوات الالزمة لتنفيذ خطة عمل القمة في إطار من الشراكة‬
‫والتنسيق مع جميع األطراف الفاعلة‪ .‬وبالنظر إلى القيود الكثيرة التي تفرضها األوضاع في هذا الوقت‬
‫العصيب‪ ،‬فإن تمهيد الطريق للسير قدماً سيكون عمالً شاقاً ومضنيًا مما يستوجب استخدام الموارد المتاحة‬
‫حاليًا بأكبر قدر من الكفاءة وتحاشي ازدواج الجهود بما يترتب عليه من تبديد للموارد‪ .‬وان االتحاد على‬
‫استعداد لمواجهة هذا التحدي بعد أن حصل على تفويض من أعضاء المجلس بالبناء على إطار القمة‪.‬‬

‫‪ -4‬المجتمع الخامس‪( ،‬مجتمع ما بعد المعلومات)‪.‬‬

‫إن التطورات المتسارعة التي شملت مختلف أنواع التكنولوجيات‪ ،‬مثل تكنولوجيات االعالم واالتال‪،‬‬
‫تكنولوجيات أنظمة المعلومات والشبكات ‪ ،‬التكنولوجيا الحيوية ‪ ،‬تكنولوجيا النانو ‪ ،‬وما أفرزتها من تمظهرات‬
‫واستخدامات‪ ،‬بعضها يكاد يكون خارج السيطرة ‪ ،‬مثل تكنولوجيا الجيل الخامس‪ ،‬وتكنولوجيا الجينات‬

‫‪35‬‬
‫والهندسة الوراثية‪ ،‬تكنولوجيات الذكاء االصطناعي‪ ،‬جعلت الكثير من الباحثين في مختلف المجاالت‬
‫التكنولوجية واالجتماعية والسياسية يطرح الكثير من األسئلة االلستشرافية بخصوص توقعات المستقبل‬
‫المنظور في القرن الحادي والعشرين‪ .‬ونجد من بين هوالء "خليفة" الباحث في مركز المستقبل أللبحاث‬
‫والدراسات المتقدمة الذي حاول استشرف مستقبل مجتمع المعلومات من خالل المقال الموسوم ‪:‬مالمح‬
‫التحول العالمي إل مرحلة " ما بعد المعلومات "‪ .‬حيث يرى أن عالم القرن الحادي والعشرين يقف عل‬
‫أعتاب ‪ :‬ثورة نوعية جديدة يقودها الذكاء االصطناعي ‪ ،‬وسالسل الكتلة‪ ،‬والطابعات رباعية األبعاد ‪ ،‬وتقنيات‬
‫إنترنت األشياء‪ ،‬والسيارات ذاتية القيادة‪ ،‬والطائرات المسيرة والحاسبات الكمومي ‪ ،‬والحوسبة السحابية‪،‬‬
‫يضاف إليها نظم "البلوك تشين" القادرة عل إدارة كافة المعامالت البشرية والعمالت االفتراضية‪ ،‬وغيرها من‬
‫التقنيات الذكية‪ ،‬التي من شأنها أن تغير ليس فقط هياكل االنتاج وخصائص المجتمعات وموازين القوة‪ ،‬بل‬
‫أيضا المنظور المعرفي للبشر تجاه األشياء بصورة عامة‪.‬‬

‫فالبشرية أصبحت على وشك التحول نحو جيل جديد من المجتمعات‪ ،‬وتنذر بظهور مجتمع فائق الذكاء‬
‫تكون فيه اليد العليا لأللة عل حساب اال نسان‪ ،‬وتتحقق نبوءات أفالم الخيال العلمي بتآكل المجتمع من‬
‫داخله عبر إزالة الخطوط الفاصلة بين ما هو إنساني وما هو مادي‪ ،‬ويتعدى ما تم تسميته بمجتمع المعلومات‬
‫ليظهر "مجتمع ما بعد المعلومات‪" ...‬أو المجتمع الخامس ‪ ، Society‬وحينها تكتسح "الثورة الذكية" كل‬
‫المفاهيم والطرق التقليدية التي عرفتها البشرية فمثال‪ ،‬بدال من أن يستخدم الفرد خرائط جوجل للذهاب إل‬
‫مقصده كما هو الحال في مجتمع المعلومات‪ ،‬ستقوم السيارة ذاتية القيادة أو الطائرات المسيرة بدون طيار‬
‫بذلك في مجتمع ما بعد المعلومات‪ ،‬وبدال من إعطاء أوامر للروبوتات للقيام ببعض الوظائف والمهام ‪،‬‬
‫ستقوم بصورة منفردة بتحليل المعلومات من المجسات وأجهزة االستشعارات الموجودة في كل مكان واتخاذ‬
‫القرار بصورة ذاتية‪ .‬وستقدم تقنيات إنترنت األشياء خدمات للبشر تسبق احتياجاتهم وتوقعاتهم‪ ،‬وتصبح نظم‬
‫االدارة ال مركزية بصورة كبيرة بفضل تقنيات البلوك تشين‪ ... .‬وسيعجز العالم عن مواجهة التسونامي‬
‫التكنولوجي الذي بدأ في التحرك بالفعل‪ ،‬ليظهر عصر جديد من البشرية يصبح االنسان فيه هو العبد بينما‬
‫األلة هي السيد‪ ،‬وهو ما يتطلب وجود رؤية شاملة لما ستكون عليه حياة األفراد في السنوات القادمة‪ ،‬وكيف‬
‫يمكن التعامل مع التحديات والتهديدات التي تطرحا الثورة الذكية‪ .‬ويضيف نفس الباحث‪ :‬أن النظام‬
‫المعلوماتي الذي يدير العالم حاليا هو " آحاد وأصفار غاية في الصغر‪ ،‬وقد أصبح جليا أن من يمتلك‬
‫آليات توظيف هذه البيئة االلكترونية الجديدة فإنه األكثر قدرة عل التأثير في سلوك الفاعلين المستخدمين‬
‫لهذه البيئة‪ ".‬إن التكنولوجيا سالح ذو حدين‪ ،‬فمن يمتلك ويدير هذا النظام حاليا هو الدول المتقدمة ‪،‬‬

‫‪36‬‬
‫وبالتالي فهي التي ستؤثر عل نمط امتالك وغايات هذا االستخدام للبيئة االلكترونية‪ ،‬وفق مصالحها وأهدافها‬
‫االستراتيجية‪.‬‬

‫‪37‬‬
 ‫قائمة بعض المراجع‬

‫‪ .1‬عيسى عيسى العسافين‪ ،‬مجتمع المعلومات‪ ،‬الجامعة االفتراضية السورية‬

‫‪ .2‬طه حسين نوي‪ :‬التطور التكنولوجي ودوره في ادارة المعرفة بالمنظمة‪ ،‬أطروحة دكتوراه غير منشورة‪،‬‬
‫قسم علم التسيير جامعة الجزائر ‪2011-2010 ،03‬‬
‫الهوية في ظ ّل العولمة‪ ،‬اللجنـة‬
‫التحول نحو مجتمع المعلومات والحفاظ على ّ‬ ‫تحديات ّ‬ ‫‪ .3‬ساسين عساف‪ّ :‬‬
‫االقتصـاديـة واالجتمـاعيـة لـغربي آسـيا – اإلسكو‪ ،‬األمـم المتحـدة‪2004 ،‬‬
‫‪ .4‬صالح بن بوزة ‪ :‬محاضرات مادة مدخل إلى مجتمع المعلوماتن السنة األولى‪ ،‬س‪ ،2‬كلية علوم‬
‫االعالم واالتصال‪ ،‬جامعة الجزائر ‪2020-2019 ،3‬‬
‫‪ .5‬عبد القادر توميي‪ :‬المجتمع المعرفي أو قراءة في الثورة المعلوماتية في زمن العولمة‪ ،‬مجلة ‪RIST‬‬
‫‪،‬مجلد ‪ 19‬عدد‪2011 ،1 ،‬‬
‫‪ .6‬علي حميدوش‪ :‬دور المعرفة في تطور األداء للمرفق العمومي في ظل العولمة‪ ،.‬المؤتمر العلمي‬
‫الدولي عولمة االدارة في عصر المعرفة )‪ 17-15‬ديسمبر ‪ )2012‬جامعة الجنان طرابلس‪ -‬لبنان‬
‫‪ .7‬فوزي محمد سعد الرجعان المعوشرجي‪ :‬تكنولوجيا المعلومات على تشكيل الوعي االجتماعي عند‬
‫الشباب الكويتي تحليل سوسيولوجي‪ ،‬مجلة حوليات آداب‪ ،‬عين شمس‪ ،‬مصر‪ ،‬م‪2014 ، ،42‬‬
‫‪ .8‬محمد طوالبية‪ :‬عناصر تأسيس مجتمع المعلومات‪ ،‬دراسة تحليلية بنيوية‪ ،‬مجلة جيل العلوم االنسانية‬
‫واالجتماعية العدد‪2018 ،48‬‬
‫الموقع‬ ‫على‬ ‫األسواق‪،‬‬ ‫أنواع‬ ‫وماهي‬ ‫السوق‬ ‫مفهوم‬ ‫العرب‪،‬‬ ‫‪ .9‬اقتصاد‬
‫‪https://www.economicarab.com/2020/03/Definition-Market.html‬‬
‫‪،2022/04/03‬‬
‫الموقع‬ ‫على‬ ‫المعلومات‪،‬‬ ‫سلطة‬ ‫والعولمة‪:‬‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫طه‪:‬‬ ‫فالح‬ ‫‪.10‬‬
‫‪،/https://www.lebarmy.gov.lb/ar/content‬‬

‫مداحي عثمان‪ ،‬التجارة اإللكترونية و دورها في العولمة‪،‬‬ ‫‪.11‬‬

‫نور الدين بن نعيجة‪ :‬الهوية الوطنية بين الموروث التاريخي وتحديات العولمة والرقمنة‪ ،‬مركز‬ ‫‪.12‬‬
‫الموقع‬ ‫على‬ ‫األغواط‪،‬‬ ‫–‬ ‫والحضارة‬ ‫االسالمية‬ ‫العلوم‬ ‫في‬ ‫البحث‬
‫‪http://www.crsic.dz/index.php?option=com_content&view=article&id=230:‬‬

‫يوشيو أوتسومي‪ :‬األمين العام لالتحاد الدولي لالتصاالت‪ ،‬األمين العام للقمة العالمية لمجتمع‬ ‫‪.13‬‬
‫المعلومات‪ ،‬جنيف ‪ 2003‬آفاق ما بعد القمة‪ :‬بناء مجتمع معلومات عالمي‬
‫‪/https://mawdoo3.com‬‬ ‫محمد أبو خليف‪ :‬تعريف السوق‪ ،‬على الموقع‬ ‫‪.14‬‬

‫‪38‬‬