PAPI 2021

Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh:
Đo lường trải nghiệm của người dân
Tỉnh/Thành phố: Ben Tre
4.30 4.46 4.10
Tham gia của người dân Công khai, minh bạch Trách nhiệm giải trình với người dân
Điểm chỉ số ở cấp cơ sở

nội dung 6.54 6.99 7.19

2021 Kiểm soát tham nhũng Thủ tục hành chính công Công ứng dịch vụ công
trong khu vực công

3.37 2.63
Quản trị môi trường Quản trị điện tử

Chỉ số PAPI đo lường hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh dựa trên trải nghiệm và đánh giá của người dân khi tương tác với các
cấp chính quyền địa phương. Chỉ số PAPI là công cụ theo dõi, giám sát năng lực điều hành, quản lý nhà nước, thực thi chính sách và cung
ứng dịch vụ công của chính quyền địa phương; giúp các cấp chính quyền địa phương có những căn cứ điều chỉnh và cải thiện hiệu quả công
tác, phục vụ người dân tốt hơn. Chỉ số PAPI bổ sung thông tin, dữ liệu cho những công cụ "tự đánh giá" hiện có của các cấp/ngành/địa
phương bằng việc áp dụng phương pháp tổng hợp ý kiến đánh giá dựa trên trải nghiệm của người dân, lấy người dân là trung tâm.

Hồ sơ PAPI tỉnh/thành phố giới thiệu kết quả tổng hợp của 8 chỉ số lĩnh vực nội dung và 29 chỉ số nội dung thành phần cấu thành Chỉ số
PAPI của từng tỉnh/thành phố từ năm 2018. Qua đó, các cấp chính quyền tỉnh/thành phố có được thông tin về mức điểm của địa phương
mình trong năm qua, so sánh với địa phương đạt điểm cao nhất , và so sánh với chính địa phương mình qua các năm. Từ việc so sánh đó,
chính quyền tỉnh/thành phố tìm được địa phương có kinh nghiệm tốt để học hỏi và/hoặc tìm biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của người
dân với hiệu quả quản trị và hành chính công ở địa phương mình.

Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh năm 2021
Quản trị điện tử 3.61
2.63
Quản trị môi trường 4.73
3.37
Cung ứng dịch vụ công 8.46
7.19
Thủ tục hành chính công* 7.77
6.99
Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công 8.15
6.54
Trách nhiệm giải trình với người dân 4.72
4.10
Công khai, minh bạch 6.25 Điểm cao nhất 2021
4.46
2021
Tham gia của người dân ở cấp cơ sở 5.85
4.30

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
* Chỉ số nội dung có một số thay đổi ở cấp độ chỉ tiêu và nội dung thành phần năm 2021

Kể từ năm 2009 đến nay, Chỉ số PAPI đã lắng nghe ý kiến của 162.066 người dân thuộc mọi tầng lớp dân cư, mọi ngành nghề trong xã hội
trên toàn bộ 63 tỉnh/thành phố. PAPI là nghiên cứu xã hội học lớn nhất hiện nay ở Việt Nam tìm hiểu hiệu quả quản trị và hành chính công
cấp tỉnh. Chỉ số PAPI 2021 được tổng hợp từ phỏng vấn trực tiếp 15.833 người dân có hộ khẩu thường trú ở các địa phương trên phạm vi
toàn quốc về trải nghiệm của họ khi tương tác với các cấp chính quyền địa phương và sử dụng dịch vụ công.

Điểm theo lĩnh vực nội dung năm 2021 so với điểm tối đa: Ben Tre
Tham gia của người dân ở cấp
cơ sở
10
9
Quản trị điện tử 8 Công khai, minh bạch
7
6 4.30
5 4.46
4
2.63 3
2 Trách nhiệm giải trình với 2021
Quản trị môi trường 3.37 1 4.10
2020
người dân

6.54
7.19 Kiểm soát tham nhũng trong khu
Cung ứng dịch vụ công
6.99 vực công

Thủ tục hành chính công*

Ghi chú: Thang điểm mỗi nội dung thành phần: 1 (thấp nhất) - 10 (cao nhất)

www.papi.org.vn Hồ sơ PAPI 2021 papivietnam@undp.org

 Điểm chỉ số nội dung thành phần giai đoạn 2018-2021: Ben Tre
Tham gia của người dân ở cấp cơ sở Công khai, minh bạch
2018 2009 2020 2021 2018 2019 2020 2021
Tri thức Cơ hội tham Chất lượng Đóng góp tự

hộ nghèo xã/phường bảng giá…

dụng đất,
hoạch/kế
ngân sách hoạch sử
nguyện

Quy
1.04 1.41

Thu, chi
bầu cử

cấp
1.28 1.14

Danh sách
gia

1.48
1.31

thông tin
Tiếp cận
công dân

0.75
0.66
0.25 0.75 1.25 1.75 2.25
0.25 0.75 1.25 1.75 2.25

Trách nhiệm giải trình với người dân Kiểm soát tham nhũng
2018 2019 2020 2021 2018 2019 2020 2021

trong chính ứng dịch vụ dụng vào nhà chống tham

tham nhũng trong cung trong tuyển Quyết tâm
tác với các cấp mắc của người Tiếp cận dịch vụ

nhũng
tư pháp

1.88

1.55

Kiểm soát tham nhũng Công bằng

nước
Hiệu quả tương nại, tố cáo, khúc
Giải đáp khiếu

1.17
dân

Kiểm soát

công
0.45
1.87
chính quyền

quyền

2.10 1.62

0.33 0.83 1.33 1.83 2.33 2.83 3.33 0.25 0.75 1.25 1.75 2.25

Thủ tục hành chính công* Cung ứng dịch vụ công

2021 2018 2019 2020 2021
Thủ tục hành

An ninh,
xã/phường

trật tự
chính cấp

2.38 1.85
Cơ sở hạ
tầng căn
bản
Chứng thực/xác nhận quyền sử
Giấy chứng

dụng đất

1.94
2.31
Giáo dục

công lập
tiểu học

1.45
nhận

Y tế công

2.30
lập

1.95

0.33 0.83 1.33 1.83 2.33 2.83 3.33 0.25 0.75 1.25 1.75 2.25

Quản trị môi trường Quản trị điện tử

2018 2019 2020 2021 2018 2019 2020 2021
qua cổng
Phúc đáp

thông tin
điện tử*
không khí nước gần

0.37
nguồn
lượng
Chất

nhà

0.89 0.38
0.68
tin điện tử địa phương
cổng thông Internet tại
Sử dụng
trường nơi cư trú
lượng
Chất

1.87
1.78 1.90
1.68
túc trong

Sử dụng
Nghiêm

bảo vệ
môi

1.207 0.35
1.01 0.35
0.33 1.33 2.33 3.33 0.33 1.33 2.33 3.33

Ghi chú: * Chỉ số nội dung 5 'Dịch vụ hành chính công' có thay đổi lớn trong năm 2021.
Điểm số của các tỉnh, thành phố từ năm 2011 đến 2017 được đăng tải tại www.papi.org.vn.

Từ năm 2018, Cơ quan Hợp tác và Phát triển Úc tài trợ chính, và Đại sứ quán Ai-len cùng UNDP Việt Nam tài trợ bổ sung.
www.papi.org.vn

www.papi.org.vn Hồ sơ PAPI 2021 papivietnam@undp.org