10.2.1.

3 Mô hình hai nhân tố của Herzberg

10.2.1.4 Lý thuyết nhu cầu thúc đẩy của McClelland

Nhu cầu
quyền lực
Nhu cầu Nhu cầu
thành tích liên minh

Thuyết nhu
cầu của
McClelland

10.2.2 Động cơ theo quan điểm quá trình

10.2.2.1 Lý thuyết công bằng

-Thù lao bao gồm tiền lương, tiền thưởng, đãi ngộ khác,...
- Công sức gồm nỗ lực, kĩ năng, trình độ

 Nếu kết quả của sự so sánh đó là sự ngang bằng nhau: họ tiếp tục duy trì nỗ lực và
hiệu suất làm việc của mình.
 Nếu thù lao nhận được vượt quá mong đợi của họ, họ sẽ có xu hướng gia tăng
công sức của họ trong công việc, ngược lại nếu thù lao họ nhận thấp hơn so với
đóng góp của họ, họ sẽ có xu hướng giảm bớt nỗ lực làm việc hoặc tìm các giải
pháp khác như vắng mặt trong giờ làm việc, đòi tăng lương, hoặc thôi việc để xác
lập công bằng mới. 
 Nếu người lao động thấy đồng nghiệp được hơn thì họ sẽ yêu cầu gia tăng nhiệm
vụ cho đồng nghiệp, nói xấu đồng nghiệp để hạ thấp thù lao của đồng nghiệp hoặc
yêu cầu giảm bớt công việc cho mình, đòi tăng lương. 

Một cá nhân nếu cảm nhận là họ được đối xử công bằng sẽ thúc đẩy động lực lao động
và làm tăng kết quả thực hiện công việc và ngược lại, nếu họ nhận ra rằng mình bị đối xử
không bằng từ vấn đề lương bổng, cơ hội đào tạo thăng tiến đến sự hỗ trợ từ cấp trên thì
sẽ không có động lực làm việc.

Lý thuyết công bằng đặt ra cho nhà quản trị 3 vấn đề

1) Mọi người trong tổ chức cần được hiểu rõ cơ sở của phần thưởng
2) Con người có cái nhìn đa chiều về phân thưởng, một số quan tâm đến phần thưởng
hữu hình, còn lại thì quan tâm đến phần thưởng vô hình
3) Con người hành động theo nhận thức trên thực tế . Hai người nhận lương như
nhau nhưng mỗi người cho rằng người kia nhận nhiều hơn
Do đó ngay khi là một nhà quản lí tin rằng hai nhân viên được thưởng công bằng thì
các nhân viên có thể không đồng ý vì nhận thức họ khác với nhà quản lí

10.2.2.2 Lý thuyết kì vọng

Mô hình kì vọng cơ bản

Môi trường
Kết quả

Nổ lực cho Kết quả

Hiệu suất cho Hóa trị của
Nổ lực hiệu suất kì Hiệu suất kết quả kì vọng kết quả
vong

Kết quả

Năng lực

10.2.2.3 Lí thuyết thiết lập mục tiêu

 Thiết lập
mục tiêu

LÝ
Thông
tin phản
THUYẾT Mức độ
của mục
hồi THIẾT LẬP tiêu
MỤC TIÊU
Chấp
nhận
mục tiêu

10.2.2.4 Lý thuyết đặc điểm công việc

Công việc tác động đến hành vi của người lao động theo 5 chiều

 Sự đa dạng của các kĩ năng cần có

 Sự đồng nhất với công việc hay nhiệm vụ
 Ý nghĩa của công việc hay nhiệm vụ
 Sự tự chủ, tự quản một cách tương đối trong công việc
 Mức độ phản hồi về công việc đã thực hiện