Giải quyết tình huống 1: Chọn khách hàng là bà Nguyễn Thị Chữ

I. Tóm tắt nội dung tranh chấp

Căn cứ vào các tài liệu trong hồ sơ vụ án thì có thể xác định: Đây là vụ án khởi
kiện đòi bồi thường thiệt hại giữa nguyên đơn là bà Nguyễn Thị Loan và bị đơn
là bà Nguyễn Thị Chữ. Theo hồ sơ vụ án thì ngày 23/10/2010 giữa nguyên đơn
và bị đơn có phát sinh mâu thuẫn về việc tranh chấp đất. Khoảng 15h chiều
ngày 24/10/2010 thì xảy ra sự xô xát giữa nguyên đơn và bị đơn từ mâu thuẫn
này. Sau đó Công an đã tiến hành lấy lời khai của các đương sự và những
người chứng kiến. Bên nguyên đơn có tiến hành giám định pháp y các vết
thương phát sinh từ vụ xô xát. Ngày 04/11/2010 công an đã tiến hành hòa giải
giữa các bên đương sự. Ngày 29/12/2010 nguyên đơn đã làm đơn khởi kiện để
kiện bị đơn yều cầu đòi bồi thường thiệt hại. Ngày 17/01/2011 Tòa án ra thông
báo thụ lý vụ án.
II. Xác định sơ bộ những vấn đề cần làm rõ khi trao đổi, tiếp xúc với khách hàng.
- Mảnh đất 30m2 thuộc quyền sử dụng của ai. Đã có giấy chứng nhận sử dụng
đất hay chưa?
- Hành động kêu người san lấp đất của bà Loan đã gây ra thiệt hại thực tế gì
chưa?
- Khi xảy ra xô xát ai là người đã có hành vi dùng vũ lực trước? Có ai chứng
kiến hay không?
- Việc khám và điều trị ngoại trú tại bệnh viện Quân y 50 – Bộ Chỉ huy quân
sự tỉnh Lạng Sơn có chứng cứ gì hay không?
- Việc xé áo của bà Loan có ai chứng kiến hay không? Vì trong các đơn trình
bày và biên bản lấy lời khai của người làm chứng không thấy đề cập
III. Xác định các điều kiện khởi kiện của bà Loan.
- Về thời hiệu khởi kiện:
Căn cứ quy định tại khoản 3 Điều 159 BLTTDS thì