TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.

HỒ CHÍ MINH
KHOA QTKD
THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Mã đề ……

Tên học phần: Nhập môn quan trị kinh doanh

Thời gian làm bài: ….. phút (không tính thời gian phát đề)
Hệ đào tạo (ĐHCQ/CLC/QTSB/VB2/VHVL/LTDH): D01, D02
Ngày thi: 23/4/2022 Ca thi: 1
(Sinh viên nộp tiểu luận và ký tên; Cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)

Họ tên SV: TRẦN THỊ THU THẢO Mã sinh viên: 030337210215 Lớp học phần: MAG319_2121_D01

CB CHẤM THI SỐ BÁO

ĐIỂM BÀI THI CB COI THI
(Ký & ghi rõ họ tên) DANH
Bằng số Bằng chữ
Thứ nhất: Thứ nhất:

Thứ hai: Thứ hai:

Điểm chi tiết: GV Chấm 1: GV Chấm 2:

Câu: ………. Điểm: ………………. Câu: …….... Điểm:……………….

NỘI DUNG CÂU HỎI

Đề tiểu luận kết thúc học phần NMQTKD: Bạn hãy viết Ý tưởng cơ hội kinh doanh; Xây dựng
bố cục chính & Phân tích môi trường cạnh tranh cho kế hoạch kinh doanh hoa tươi?
Yêu cầu: Bài viết dài từ 3-5 trang A4 tiêu chuẩn. Bố cục trình bày chi tiết đến: Chương/Mục/Tiểu mục
CÁC QUY ĐỊNH VỀ TRÌNH BÀY, NỘP BÀI:
I. Trình bày bài viết theo các nội dung:
1. Ý tưởng về cơ hội kinh doanh – ½ trang (2đ)
2. Bố cục chính kế hoạch kinh doanh – 1-2 trang (4đ):
3. Phân tích chi tiết thị trường cạnh tranh – 2 trang (4đ):
II. Hình thức nộp bài
Sinh viên in và nội bài vào buổi thi, ghi rõ lớp, họ tên SV.
-----------------------------------------
CHƯƠNG 1: Ý TƯỞNG VỀ CƠ HỘI KINH DOANH

Cùng với sự phát triển của xã hội, không chỉ nhu cầu đời sống vật chất ngày
càng tăng cao mà sức khỏe tinh thần của con người cũng ngày càng được chú trọng.
Việc thể hiện tình cảm qua những món quà đã trở thành thói quen và là nét văn hóa
đặc trưng của người dân Việt Nam. Trong đó món quà được mọi người lựa chọn để
trao tay nhiều nhất phải kể đến đó là hoa tươi.
Hoa không đơn giản chỉ là một loài thực vật mà nó còn mang trong mình nhiều
ý nghĩa, nếu am hiểu về hoa ít nhiều khi quyết định chọn mỗi loài nó sẽ thay chúng ta
ngỏ lời yêu thương, tâm tình đến những người thân yêu, bạn bè, đồng nghiệp, đối
tác… Hoa luôn cùng chúng ta chia sẻ mọi cảm xúc từ niềm vui đến nỗi buồn, chính vì
thế mà hoa trở thành phương tiện kết nối giữa người với người một cách tinh tế.
Dựa vào những đặc điểm đó của hoa cũng như nhu cầu của xã hội, em đã nghĩ
đến ý tưởng kinh doanh cửa hàng hoa tươi và lên kế hoạch kinh doanh như sau.
Giới thiệu cửa hàng:

• Tên cửa hàng: Flower Center

• Ngành nghề hoạt động:
✓ Chuyên cung cấp sỉ và lẻ hoa tươi
✓ Cung cấp các phụ kiện trang trí có liên quan
• Địa chỉ: Ngã 6 Thành phố Buôn Ma Thuột
Mô tả sản phẩm, dịch vụ:
• Sản phẩm:
✓ Hoa tươi các loại, bó hoa, lẵng hoa, giỏ quà kèm theo,…
✓ Dụng cụ cắm hoa, phụ kiện đi kèm,…
• Dịch vụ:
✓ Cắm hoa theo chủ đề, theo yêu cầu của khách hàng
✓ Gói hoa kèm quà tặng (chocolate, thú bông,…) theo yêu cầu
✓ Nhận đặt hàng và thanh toán online
✓ Giao hàng tận nơi

1
CHƯƠNG 2: BỐ CỤC CHÍNH KẾ HOẠCH KINH DOANH

1. Phân tích môi trường kinh doanh

1.1. Môi trường vĩ mô

1.1.1. Chính trị

1.1.2. Kinh tế

1.1.3. Công nghệ kỹ thuật

1.1.4. Tự nhiên và văn hóa xã hội

1.2. Môi trường vi mô

1.2.1. Khách hàng

1.2.2. Đối thủ cạnh tranh

1.2.3. Đơn vị cung ứng

1.3. Phân tích Ma trận SWOT

1.3.1. Điểm mạnh (S)

1.3.2. Điểm yếu (W)

1.3.3. Cơ hội (O)

1.3.4. Thách thức (T)

1.4. Đánh giá thị trường

2. Giải pháp thực hiện

2.1. Kế hoạch marketing

2.1.1. Product (Sản phẩm)

2.1.2. Price (Giá)

2.1.3. Place (Địa điểm)

2.1.4. Promotion (Quảng bá)

2
2.2. Kế hoạch dịch vụ

2.3. Kế hoạch nhân sự

2.3.1. Xây dựng sơ đồ nhân viên

2.3.2. Lương và thưởng

2.3.3. Đào tạo nhân viên

2.4. Kế hoạch tài chính

2.4.1. Nguồn vốn

2.4.2. Dự toán chi phí

2.4.3. Kế hoạch hoàn vốn và lợi nhuận

2.5. Quản trị rủi ro

2.5.1. Hoa không bán hết trong ngày

2.5.2. Rủi ro nguồn cung ứng

2.5.3. Rủi ro giao hàng

2.5.4. Thị trường cạnh tranh

3
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHI TIẾT THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH

1. Tổng quan về thị trường

Việc kinh doanh hoa không còn là lĩnh vực mới mẻ mà nó có mặt khắp nơi với
mật độ lớn từ những người bán hàng rong cho tới những tiệm hoa nho nhỏ có mặt ở
hầu hết các khu chợ hay những cửa hàng có quy mô lớn hơn với sự đầu tư kỹ càng
hơn trên những tuyến đường. Điều đó đồng nghĩa với việc Flower Center sẽ phải đối
mặt với một lượng lớn các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn. Hơn nữa là một cửa hàng
mới nên khó khăn hơn trong việc tìm kiếm nguồn khách hàng gắn bó lâu dài.
Người dân nơi đây đang khá quen với việc mua hoa ở các cửa tiệm ngoài chợ
cho đến những năm gần đây khi mà nhu cầu đời sống đã và đang được nâng cao thì họ
mới dần chuyển qua xu hướng đặt hoa ở những cửa hàng lớn hơn với nhiều mẫu mã,
kiểu dáng nghệ thuật, sáng tạo. Thêm nữa là Buôn Ma Thuột đang phát triển dần lên,
đã có nhiều hơn các công ty, văn phòng, trung tâm hội nghị, tiệc cưới, các khu trung
cư,… rõ ràng đó đã trở thành cơ hội cho các cửa hàng hoa tươi xuất hiện ngày một
nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân hay những khách hàng lớn hơn.
Cũng từ đó, Flower Center đã nghiên cứu và sẵn sàng có những chiến lược
cạnh tranh với những đối thủ đi trước mình để có được tên tuổi trên thị trường.

2. Đối thủ cạnh tranh

2.1. Hoa tươi Duyên Hạ

➢ Ưu điểm: Một trong những cửa hàng hoa nổi tiếng hàng đầu tại Buôn
Ma Thuột. Nơi đây luôn tự hào mang đến cho người tiêu dùng những kệ
hoa, bó hoa, giỏ hoa tươi nhất với đa dạng màu sắc và chủng loại. Đã
được khách hàng đón nhận với mức giá khá rẻ.
➢ Nhược điểm: Các mẫu giỏ hoa và bó hoa khá đơn giản, chưa chú trọng
nhiều về dịch vụ.

2.2. Arum Flower

➢ Ưu điểm: Arum Flower gây ấn tượng bởi không gian trang trí bắt mắt.
Có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hoa tươi nên không khó hiểu
khi cửa hàng đã trở thành một trong những cái tên được khách hàng yêu

4
 thích hoa tươi nhớ nhiều nhất tại đây. Mẫu hoa được thiết kế rất độc đáo
và đa dạng.
➢ Nhược điểm: Giá cao.

2.3. Shop Hoa tươi Mai Lan

➢ Ưu điểm: Nổi tiếng với dịch vụ giao hàng nhanh chóng cũng như nhiều
chương trình ưu đãi đặc biệt. Shop cũng có đa dạng các mẫu hoa như bó,
giỏ, lẵng,…
➢ Nhược điểm: Nhân viên thiếu nhiệt tình trong việc tư vấn,
bán hàng. Giá cao so với mặt bằng của shop.

3. Chiến lược cạnh tranh của Flower Center

Từ những nghiên cứu và nhìn nhận đối thủ, Flower Center sẽ phải có nhiều
biện pháp vượt trội nhằm tối ưu mọi thứ từ sản phẩm, dịch vụ đến giá cả.
Mục tiêu là khắc phục những nhược điểm mà nhiều đối thủ mắc phải từ việc
chọn nguồn cung ứng hoa phải thực sự chất lượng, đồng thời có những phương pháp
bảo quản hoa tươi lâu. Cùng với nguồn nguyên liệu đảm bảo thì người cắm hoa cũng
cần phải nâng cao tay nghề, kỹ thuật, sáng tạo trong bộ môn này như việc sắp xếp bố
cục, phối màu hoa, loại hoa và phụ kiện kèm theo cũng không thể thiếu. Những dụng
cụ và phụ kiện hỗ trợ cắm và bó hoa sẽ được lựa chọn kỹ lưỡng không chỉ về màu sắc,
họa tiết mà còn cả về chất liệu. Cửa hàng còn có thêm những món quà đi kèm với hoa
như đồ handmade, đồ lưu niệm cũng sẽ được chú trọng bày trí tại cửa hàng tạo cho
khách hàng có được sự lựa chọn và trải nghiệm đa dạng khi đến với Flower Center.
Và đặc biệt dịch vụ của cửa hàng cũng phải được chăm chút một cách cẩn thận. Đánh
giá cao việc đào tạo nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn và ngay cả nhân viên giao
hàng làm việc tại Center đều phải mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Trên đây là những mục tiêu mà Flower Center hướng tới hoàn thiện và đưa cửa
hàng đi vào hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao của khách hàng, tạo ra sự khác
biệt và gây ấn tượng mới mẻ mà họ chưa từng được trải nghiệm ở các cửa hàng hoa
tươi khác trên địa bàn thành phố. Center hy vọng sẽ làm hài lòng và được sự công
nhận của khách hàng trên thị trường như cái tên của nó.