‫املحاضرة الثانية في مقياس تسيير املؤسسة سنة ثانية ليسانس قسم العلوم التجارية للسنة الجامعية ‪2014/2015‬‬

‫‪.1‬ماهية التسيير‪ :‬تعدد* تعاريف التسيير باختالف وجهات النظر للكتاب والباحثين واملمارسين ويرجع هذا االهتمام‬
‫بالتسيير إلى كونه أكثر األنشطة أهمية وتغلغال في جميع أوجه النشاط اإلنساني ومن بين تلك تعاريف ما يلي‪:‬‬
‫‪‬التعري ف األول‪ :‬عرف* **ه ت* **ايلور على ان* **ه "علم مب* **نى على ق* **وانين وقواع* **د وأص* **ول علمي* **ة قابل* **ة للتط* **بيق على مختل* *ف*‬
‫النشاطات اإلنسانية"‪.‬‬
‫‪‬التعريف الثاني‪ :‬ه*و عملي*ة تحدي*د* األه*داف* وتنس*يق جه*ود األش*خاص من اج*ل بلوغه*ا من جه*ة ومن أخ*رى ه*و عملي*ة‬
‫منتجة يتم بواسطتها الحصول على السلع والخدمات* وغيرها من املنافع ابتداء من املوارد املادية والبشرية املتاحة‪.‬‬
‫‪‬التعريف الثالث‪ :‬ه**و املعرف**ة الص**حيحة* ملا ي**راد أن يق**وم ب**ه األف**راد ثم التأك**د من أنهم يفعل**ون ذل**ك بأحس**ن طريق**ة‬
‫وارخص التك **اليف* أو ه **و الوظيف **ة ال **تي تتعل **ق بتحدي* **د سياس **ات املؤسس **ة بالتنس **يق بين مختل* *ف* الوظ **ائف وإق **رار‬
‫الهيكل التنظيمي والرقابة النهائية على أعمال التنفيذ‪*.‬‬
‫‪‬التعري ف الرابع‪ :‬التس **يير ه **و عملي **ة تحدي **د األه **داف* والتنس **يق بين املوارد املادي **ة والبش **رية املتاح **ة من اج **ل بل **وغ‬
‫األهداف املرجوة من خالل الوظائف الجوهرية املتمثلة في التخطيط‪ ,‬التنظيم‪ ،‬اإلدارة‪ ،‬الرقابة‪.‬‬
‫‪‬التعريف الخامس‪ :‬ه*و النش*اط املس*ؤول عن اتخ*اذ الق*رارات* وص**ياغة األه*داف* وتجمي**ع املوارد املطلوب*ة واس*تخدامها‬
‫بكف **اءة وفعالي **ة لتحقي **ق املؤسس **ة نموه **ا واس **تقرارها من خالل مجموع **ة الوظ **ائف املتمثل **ة في‪ ،‬التخطي **ط‪ ،‬التنظيم‬
‫التوجيه والرقابة‪.‬‬
‫‪.2‬أنواع التسيير‪ :‬ويمكن اختصارها في ما يلي‪:‬‬
‫‪‬التسيير العملي‪ :‬يتم**يز بالتعددي**ة‪ ،‬اليومي**ة‪ ،‬التك**رار في ك**ل مي**ادين التس**يير ّأن فعالي**ة ك**ل األعم**ال الجاري**ة تق**اس على‬
‫املدى الق**ريب بواس**طة املع**ايير* الكمي**ة كاإلنتاجي**ة بالنس**بة لإلنت**اج املادي‪ ,‬رقم املبيع**ات* بالنس**بة لك**ل ب**ائع أو بمقي**اس‬
‫امليزاني**ة االجتماعي**ة‪ ،‬وباختص**ار نس**تطيع أن نق**ول ّإن التس**يير العملي يمكن في تش**غيل الطاق**ة املتواج**دة* في املؤسس**ة‬
‫وهذا بأقصى فعالية ممكنة‬
‫‪‬التسيير االستراتيجي‪ّ :‬إن التس**يير الع**ادي يس**مح للمؤسس**ة أن تحق**ق أه**دافها* والتس**يير االس**تراتيجي يض**ع املؤسس**ة في‬
‫حال**ة تحقي**ق أه**دافها إذا ّأن ه**ذه الوض**عية تك**ون متص**لة بمفه**وم االس**تثمار ب**املعنى الع**ام أي باإلنس**ان‪ ،‬بحث‪ ،‬تنمي**ة‪،‬‬
‫جذب الزبائن‪ ،‬التنظيم* ‪...‬الخ‪.‬‬
‫‪.3‬مب ادئ التس يير‪ :‬يع **رف املب **دأ بأن **ه "تغ **ير ع **ام أو حقيق **ة جوهري **ة تع *د* مرش **د للفك **ر أو التص **رف" ومب **ادئ التس **يير هي‬
‫حق**ائق جوهري**ة تش**رح الظ**واهر التس**ييرية املختلف**ة والعالق**ة بينه**ا والنت**ائج املتوق**ع ح**دوثها وتتم**يز ه**ذه املب**ادئ بالثب**ات‬
‫والعمومية وتتمثل فيما يلي‪:‬‬
‫‪‬تقسيم العمل‪ :‬تزداد كفاءة أداة العمل بزيادة تقسيمه ‪.‬‬
‫‪‬السلطة‪ :‬ينبغي تزويد املسيرين* بحق إصدار األوامر كي يصبحوا قادرين على انجاز العمل املطلوب منهم‪*.‬‬
‫‪‬االنضباط‪ :‬ينبغي على جميع العاملين* باملؤسسة احترام القواعد والتعليمات التي تحكم أعمال املؤسسة‪.‬‬
‫‪‬وح دة الرئاس ة‪ :‬يتلقى ك **ل م **رؤوس التعليم **ات الخاص **ة بعمل **ه من رئيس **ا واح **د الن تلقي األوام **ر من أك **ثر من رئيس‬
‫يؤدي إلى نوع من التضارب والتعارض*‬
‫‪‬وحدة التوجيه‪ّ :‬إن مجه*ودات الع*املين ينبغي توجيهه*ا والتنس*يق بينه*ا بواس*طة املدير واح*د لتف*ادي ازدواجي*ة السياس*ة‬
‫واإلجراءات‪*.‬‬
‫‪‬األولوية ملصلحة املؤسسة‪ :‬من الضروري إخضاع املصالح الشخصية للعاملين للمصلحة العامة للمؤسسة ككل‪.‬‬

‫‪Page 1 sur 4‬‬

 ‫املحاضرة الثانية في مقياس تسيير املؤسسة سنة ثانية ليسانس قسم العلوم التجارية للسنة الجامعية ‪2014/2015‬‬

‫‪‬عدالة العوائد‪ّ :‬إن عوائد العمل يجب أن تكون عادلة لكل العاملين‪*.‬‬
‫‪‬املركزية‪ّ :‬إن تخفيض دور الع*املين في اتخ*اذ الق*رارات يع*ني املركزي*ة وزي*ادة ه*ذه ال*دور يع*ني الالمركزي*ة‪ ،‬واملش*كلة هي‬
‫تحديد* درجة املركزية لكل حالة‪.‬‬
‫‪‬تدرج السلطة‪ّ :‬إن خط السلطة في املؤسسة يمثل تدرج في املناصب من املستوى األعلى إلى املستوى األدنى‪.‬‬
‫‪‬الترتيب‪ :‬يجب تواجد وسائل اإلنتاج في الزمان واملكان املناسبين وبصفة خاصة في الفرد املناسب في املكان املناسب‪.‬‬
‫وإن تسود روح الصداقة بينهم‪*.‬‬‫‪‬املساواة‪ّ :‬إن الرؤساء يجب ّأن يتعاملوا مع املرؤوسين على أساس العدل واملساواة ّ‬

‫‪‬االستقرار‪ّ :‬إن ارتفاع معدل* دوران العمل يؤثر سلبا على كفاءة املؤسسة‪.‬‬
‫‪‬املبادرة‪ :‬يجب تزويد املرؤوسين بقدر كاف من الحرية في وضع وتنفيذ خططهم‪.‬‬
‫‪‬التعاون‪ّ :‬إن تنمية روح التعاون* تحقق وجدة املؤسسة‪.‬‬
‫ّ‬
‫‪.4‬ماهية املسير‪ :‬يعتم**د نج**اح املؤسس**ة على م**دى وج**ود تس**ير فع**ال يق**وم بالتنس**يق بين املوارد املختلف**ة لتحقي**ق أه**دافها‬
‫ّ* *‬
‫ومكم ل لآلخ **ر فالحاج **ة إلى املس **ير ظه **رت نتيج **ة‬ ‫فاملس **ير واملؤسس **ة يعت **بران* وجه **ان لعمل **ة واح **دة وكالهم **ا ض **روري‬
‫لظهور املؤسسات ودون وجود املسير الكفء ال يمكن للمؤسس*ة أن تحق*ق أه**دافها املرتبط*ة بالبق*اء والنم*و وق*د أعطيت‬
‫ّ‬
‫عدة تعاريف للمسير تتمثل فيما يلي‪:‬‬
‫‪‬التعريف األول‪ :‬ه**و ال**ذي يق**وم بوظ**ائف التس**يير من تخطي**ط وإدارة وتنظيم ورقاب**ة فه**و ال**ذي يق**وم بإنج**از األعم**ال‬
‫وتحقي* **ق األه* **داف من خالل الع* **املين مع* **ه وذل* **ك بالكف* **اءة واس* **تغالل املوارد املادي* **ة والبش* **رية والفاعلي* **ة في تحقي* **ق‬
‫أهداف املؤسسة‪.‬‬
‫‪‬التعري ف الث اني‪ :‬ه **و الش **خص املس **ؤول عن توجي **ه األعم **ال وتنفي **ذها بواس **طة أش **خاص آخ **رين‪ ،‬ومن وجه **ة نظ **ر‬
‫أخ*رى فه*و املس*ؤول عن اإلنج*از واإلس*هام في تحقي*ق نت*ائج وأه*داف املؤسس*ة وق*درتها على اس*تخدام م*زيج مناس*ب من‬
‫املوارد واستخدام طريقة علمية للوصول إلى النتائج‪*.‬‬
‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫‪‬التعريف الثالث‪ :‬هو أي شخص يشغل مركزا وظيفيا يعطيه الحق في أمر اآلخرين (ممارسة السلطة)‪ ،‬وتوجيههم نحو‬
‫محدد وكذلك له الحق في ممارسة اتخاذ القرارات‪ ،‬التخطيط‪ ،‬التنظيم‪ ،‬اإلدارة‪ ،‬الرقابة‪.‬‬ ‫إنجاز هدف ّ‬
‫ً‬
‫‪‬التعري ف الراب ع‪ :‬ه **و ذل **ك الش **خص* ال **ذي يس **تطيع القي **ام باألعم **ال وإنج **از امله **ام من خالل اآلخ **رين‪ ،‬ويع * ّ**د منس **قا‬
‫لجهودهم لبلوغ غرض مشترك‪ ،‬وال ّبد أن تكون للمسير سلطة معينة في اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪.5‬سمات املسير‪ :‬ال يتوفر في الوقت الحاضر سمات مثالية‪ ،‬يمكن أن يتحلى به**ا املس**ير‪ ،‬فك*ل موق*ف يواجه*ه يتطلب نم*وذج‬
‫معين للشخصية وسلوك يتأثر بها‪ .‬وبالرغم من ذلك هناك بعض السمات التي يتعين على املسير محاولة اكتسابها وهي‪:‬‬
‫‪‬املعرف ة‪ :‬يجب أن يبحث* املس* **ير عن املعرف **ة أي ك **ان مص* **درها‪ .‬فاملعرف **ة مش **كلة ال نهاي* **ة له **ا‪ .‬واملس* **ير ال* **ذي يكتس* **ب‬
‫املعرف**ة ب**التعلم فق**ط‪ ،‬ال تكتم**ل ل**ه أس**باب النج**اح‪ ،‬وإنم**ا يجب اس**تغالل ه**ذه املعرف *ة* في التفك**ير ال**ذي يس**اعده على‬
‫اكتس* **اب امله* **ارات* التس* **ييرية وتس* **تمد املعرف* **ة من التعليم* واملمارس* **ة‪ ،‬ومن ثم تس* **اعد على تك* **وين املف* **اهيم واملب* **ادئ‬
‫والنظريات‪ ،‬التي تؤدي بصاحبها إلى املوضوعية وتجنب املحاباة‪ ،‬والنزوة في مواجهة املواقف‪.‬‬
‫‪‬الخيال‪ :‬يجب أن يتحلى املس**ير باملق*درة على التخي**ل‪ ،‬وترجم*ة ه*ذا التخي**ل إلى واق*ع‪ ،‬واملق**درة على التخي**ل تتطلب س**عة‬
‫األفق‪ ،‬وهذه ال تكتسب إال بعد تدريب الفكر على التمييز بين الحقيقة والوهم‪.‬‬
‫‪‬املخ اطرة‪ :‬يجب أن يك * **ون املس * **ير ق * **ادرا على املخ * **اطرة وتحم * **ل نتائجه * **ا‪ .‬واملخ * **اطرة تنط * **وي على مواجه * **ة املجه * **ول‬
‫باألس **لوب العلمي‪ ،‬وعلى التخلي عن الط **رق التقليدي **ة ألداء األش **ياء‪ ،‬فب **دال من االل **تزام بامله **ام ب **الطرق التقليدي **ة‪ ،‬ق **د‬

‫‪Page 2 sur 4‬‬

 ‫املحاضرة الثانية في مقياس تسيير املؤسسة سنة ثانية ليسانس قسم العلوم التجارية للسنة الجامعية ‪2014/2015‬‬

‫يكون من املفيد طرح هذه الطرق جانبا‪ ،‬واإلقدام على ما هو جديد‪ ،‬وال*تردد‪ ،‬في ال*وقت ال*ذي يجب* على املس*ير في*ه أن‬
‫يتقدم‪ ،‬هو أمر معوق وخطير‪ .‬ولكن املسير املقدام يستعذب الصدمات‪ ،‬ويقابل التحديات باليقظة التامة‪.‬‬
‫‪‬التفك ير‪ :‬يجب أن يتمت **ع املس **ير باملق **درة على التفك **ير العلمي‪ .‬ألن التفك **ير العلمي يس **اعده على وض **ع الف **روض‪ ،‬وعلى‬
‫املوازن* **ة بين إمك* **ان االعتم* **اد على ه* **ذه الف* **روض ومخ* **اطر ع* **دم االعتم* **اد عليه* **ا‪ .‬كم* **ا يس* **اعده على التحلي* *ل* والتق* **ييم‬
‫وإص**دار األحك**ام الص**ائبة‪ ،‬ويتطلب ذل**ك تحدي *د* املي**ادين ال**تي يس**تطيع التفك**ير فيه**ا‪ ،‬ألن املس**ير ال يمكن**ه امتالك س**مة‬
‫التفكير العلمي في كل امليادين‪*.‬‬
‫‪‬الحس م‪ :‬يجب أن يتس* **م املس* **ير بالحس* **م‪ ،‬في ال* **وقت املناس* **ب‪ .‬وه* **ذه الس* **مة تظه* **ر أهميته* **ا عن* **د اإلق* **دام على اتخ* **اذ‬
‫القرارات فعندما تتضح له نواحي الق*وة والض*عف في نت*ائج أي ق*رار‪ ،‬وتظه*ر ل*ه احتماالته*ا‪ ،‬الب*د ل*ه من حس*م املواق*ف‪.‬‬
‫كم**ا علي**ه أن يفهم ب**أن إع**ادة النظ**ر في أم**ر م**ا‪ ،‬ال ينط**وي على م**ا يعيب**ه‪ ،‬وإنم**ا ال**ذي يعيب *ه* ه**و االس**تمرار في االل**تزام‬
‫بقرار خاطئ‪.‬‬
‫‪‬مدير التسويق‪ :‬يس**تخدم ه**ذا اللقب لوص**ف مرك**ز املدير ال**ذي يع**ني بتوجي**ه مجموع**ة من الع**املين يختص**ون بخل**ق‬
‫املنافع املكانية والزمانية والشكلية‪ ،‬عن طريق توصيل السلع والخدمات‪.‬‬
‫‪.6‬أدوار املسير‪ّ :‬إن أدوار املس**ير ترتب**ط بشخص**يته وأس**لوبه في العم**ل غلى ح**د كب**ير‪ ،‬ل**ذلك* فإنه**ا تختل**ف من ش**خص آلخ**ر‬
‫ّ‬ ‫ّ‬

‫تم تحديد* عشرة أدوار يمكن ذكرها فيما يلي‪:‬‬ ‫لذا ّ‬

‫‪‬دور املمثل الرسمي للمؤسسة‪ :‬وهن**ا يعت**بر املس**ير ال**ذي ل**ه ص**فة التمثي**ل الق**انوني للمؤسس**ة أم**ام الجه**ات الخارجي**ة‬
‫ً‬
‫والحكومية فاملسير يتقمص شخصية ممثل املؤسسة‪ ،‬ويحدث ذلك مثال بقص شريط االفتتاح ألحد األقسام‪.‬‬
‫‪‬دور القائ د‪ :‬يق * **وم املس * **ير بإص * **دار التوجيه * **ات واملرش * **دات* إلى املرؤوس * **ين وإث * **ارة دافعيتهم* للعم * **ل وت * **دريبهم* وتنمي * **ة‬
‫الرغب**ة في العم**ل والحم**اس لتحقي**ق أه**داف* املؤسس**ة وه**و إب**راز أدورا‬ ‫ق**دراتهم‪ *،‬فه**و ي**ؤثر في الع**املين* ويخل**ق ل**ديهم ّ‬
‫املسير‪.‬‬
‫‪‬دور حلق ة الوص ول أو الوص ل‪ :‬حيث يعت * **بر املس * **ير حلق * **ة الوص * **ل بين الجماع * **ات الداخلي * **ة والجه * **ات الخارجي * **ة‬
‫للمؤسس **ة فه **و يس **اعد في تحقي **ق االتص **ال بين املؤسس **ة واملحي **ط الخ **ارجي وعلى س **بيل املث **ال يف **وض أح **د املس **يرين‬
‫مهمة تنمية عالقات جديدة مع أحد البنوك‪.‬‬
‫‪‬دور مس تقبل املعلوم ات‪ :‬حيث ّأن املس* **ير يبحث* عن املعلوم* **ات* املرتبط * *ة* باملؤسس* **ة‪ ،‬ويس* **تقبلها من داخ* **ل وخ* **ارج‬
‫املؤسس**ة وينظمه**ا ويوجهه**ا للمس**تفيدين منه**ا وتوفيره**ا لهم بالش**كل املناس**ب‪ ،‬فاملس**ير يت**ابع تغ**يرات املحي**ط الخ**ارجي‬
‫خاصة فيما يتعلق باملشاكل املحتملة‪ ،‬والفرص املواتية واالتجاهات السائدة واألفكار الجديدة‪*.‬‬
‫ً‬
‫‪‬دور ناشر املعلومات‪ :‬ال يقتص**ر دور املس**ير على اس**تقبال املعلوم**ات فق**ط‪ ،‬ب**ل يق**وم أيض**ا بنش**رها وتوزيعه**ا وإيص**الها‬
‫على املهتمين بها سواء داخل أو خارج املؤسسة‪ ،‬وبالشكل املناسب إلى األطراف التي تستفيد منها‪.‬‬
‫‪‬دور املتحدث الرسمي باسم املؤسسة‪ :‬فه**و الش**خص الوحي**د ال**ذي ل**ه الح**ق بالتح**دث باس**م املؤسس**ة‪ ،‬ويختل**ف ه**ذا‬
‫ال* **دور* عن دور املمث* **ل الرس* **مي للمؤسس* **ة‪ ،‬ففي ه* **ذه الحال* **ة يع* **رض املس* **ير معلوم* **ات ويجيب* عن األس* **ئلة نياب* **ة عن‬
‫املؤسس**ة‪ ،‬وع**ادة م**ا ينت**دب* له**ذا ال**دور مس**يرين مختص**ين أو ذوي ثق**ل اجتم**اعي أو سياسي‪ ،‬وتظه**ر أهمي**ة ه**ذا ال**دور‬
‫بصفة خاصة وقت املشاكل الكبيرة أو الكوارث‪.‬‬

‫‪Page 3 sur 4‬‬

 ‫املحاضرة الثانية في مقياس تسيير املؤسسة سنة ثانية ليسانس قسم العلوم التجارية للسنة الجامعية ‪2014/2015‬‬

‫ً‬
‫‪‬دور املبادرة‪ :‬طبق*ا له*ذا* ال*دور* يت*ولى املس*ير البحث* عن الف*رص ال*تي يمكن أن تس*تفيد منه*ا املؤسس*ة‪ ،‬ويأخ*ذ املب*ادرة في‬
‫التق**دم به**ا وتحويله**ا إلى واق**ع ملم**وس‪ ،‬فاملس**ير الن**اجح يق**وم بخل**ق وإيج**اد من**اخ العم**ل ال**ذي يس**اعد في تط**وير وابتك**ار‬
‫أفكار وأراء* جديدة‪ *،‬تساهم في تطوير املؤسسة والوصول غلى األهداف* املسطرة‪.‬‬
‫‪‬دور مع الج املش كالت‪ :‬فاملس* **ير يواج* **ه املش* **كالت املعرقل* **ة لحرك* **ة املؤسس* **ة وت* **ؤثر على نجاحه* **ا بم* **ا يض* **من تحقي* **ق‬
‫ً‬
‫األه **داف* ويتض* **من ه **ذا ال* **دور أيض* **ا القي **ام املس **ير بح* * ّ*ل النزاع **ات الناش **ئة بين مجموع* **تين من الع* **املين* أو بين أح* **د‬
‫املسيرين وممثل النقابة‪.‬‬
‫ً‬
‫‪‬دور مخص ص املوارد‪ :‬فه * **و ال * **ذي ي * **وزع املوارد على اإلدارات املختلف * **ة باملؤسس * **ة طبق * **ا ملدى مس * **اهمتها في تحقي * **ق‬
‫األهداف‪ ،‬ويظهر مدى أهمية الدور في ندرة املوارد مقارنة باحتياجاتها هذه اإلرادات‪*.‬‬
‫‪‬دور املف اوض‪ :‬يق **وم املس **ير ب **إبرام االتفاقي **ات والعق **ود بم **ا يحق **ق أقص ى منفع **ة للمؤسس **ة ومن أمثل **ة ذل **ك عق **ود‬
‫العمل‪ ،‬عقود الشراء‪ ،‬عقود البيع‪.‬‬
‫‪.7‬مهارات التسيير‪ :‬وتتمثل في املهارات* التالية‪*:‬‬
‫‪‬امله ارات التقني ة‪ :‬وهي الق* **درة على اس* **تعمال التقني* **ات واإلج* **راءات واألس* **اليب املتخصص* **ة في مج* **ال معين‪ ،‬وه* **ذه‬
‫ً‬
‫امله*ارات* هي األك**ثر أهمي*ة بالنس*بة للمس**ير القاع**دي ال*ذي يش*ترط في**ه أن يك*ون ق*ادرا على أداء* العم**ل بكف*اءة عالي*ة‪ ،‬إذ‬
‫وحل املشكالت التي تعترضهم* في معرض* قيامهم بأعمالهم‪.‬‬ ‫بدون ذلك بصعب عليه توجيه مرؤوسيه ّ‬
‫‪‬امله ارات اإلنس انية‪ :‬تتمث* **ل في الق* **درة على االتص **ال والتحف **يز* وقي* **ادة األف **راد واملجموع **ات ه **ذه امله **ارة* في العالق* **ات‬
‫اإلنس**انية كب**يرة األهمي**ة بالنس**بة للمس**ير األوس**ط‪ ،‬ال**ذي ي**ترتب علي**ه أن ي**وازن بين جه**ات ذات مص**الح مختلف**ة‪ ،‬وأن‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫يك*ون ق*ادرا على اإلقن*اع والتف*اوض والتنس*يق م*ع ك*ل من يك*ون تع*اون مع*ه حيوي*ا وض*روريا لنج*اح مهمت*ه‪ ،‬ال*تي تتطلب‬
‫منه أن يركز على نتيجة العمل ال على مجرد أداء الدور الرسمي للمكلف به‪.‬‬
‫‪‬املهارة اإلدارية‪ :‬تتمث**ل في الق**درة على التخطي**ط‪ ،‬التنس**يق وتحقي**ق التكام**ل بين مختل*ف* األقس**ام (املص**الح) واألنش**طة‬
‫داخ **ل التنظيم‪ ،‬وك **ذا الق **درة على املوازن **ة بين متطلب **ات مختل *ف* األقس **ام وال **دوائر والوح **دات‪ ،‬وبين ه **ذه املتطلب **ات‬
‫ً‬ ‫ومتطلبات البيئ*ة الخارجي*ة ّ‬
‫ألن فهم ظ*روف املحي*ط وخصوص*يات البيئ*ة أم*ر ض*روري ج ّ*دا للمس*ير في البل*دان النامي*ة‪،‬‬
‫على وجه الخصوص وتزداد أهمية املهارة اإلدارية بالنسبة للمسير على مستوى القمة‪.‬‬

‫‪Page 4 sur 4‬‬