MARKETING

Inhoudstafel
1. Algemene woordenschat .......................................................................... 246
2. Inleiding  ........................................................................................... 256
3. Marketingmix ..........................................................................................257

3.1. ....................................................................... 257

Marketingmix maken met de 4 P’s

3.2. Waarom kost een Olé-koek minder dan een Léo? ................................................. 262

4. Spreekoefeningen  .............................................................................. 265

4.1. Openvragen ...............................................................................................................265
4.2. Presentatie.................................................................................................................265

5. Rollenspel  ......................................................................................... 266

6. Ik ken mijn woordenschat ......................................................................... 268
7. Begeleid opstel.........................................................................................270
8. Circulaire economie...................................................................................272

8.1. Circulaire economie, wat is dat eigenlijk? ............................................................. 272

8.2.  .............................................................................................. 276
Circulaire economie

8.3. Spreekoefening .................................................................................................... 278

9. Innovatie ................................................................................................ 279

9.1. Microsoft........................................................................................................... 279

9.2. Spreekoefening ...................................................................................................283
9.2.1. Wat voor leider ben jij? ..........................................................................................283
9.2.2. Presentatie ......................................................................................................... 284

9.3. Voedsel voor de toekomst .............................................................................. 284

245
1. Algemene woordenschat

aanbevelen (beval aan – heeft aanbevolen) recommander

aanbeveling, de la recommandation
mv: de aanbevelingen
aanbieden (bood aan – heeft aangeboden) offrir, proposer
aanbieding, de l’offre promotionnelle
mv: de aanbiedingen
in de aanbieding en promotion
aanbod, het l’offre, l’assortiment
een breed aanbod une offre large
aankoop, de l’achat, l’acquisition
= de koop
>< de verkoop >< la vente
adverteren (adverteerde – heeft faire de la publicité
geadverteerd)
afdeling, de le département
mv: de afdelingen
de afdeling fruit en groenten le rayon fruit et légumes
assortiment, het l’assortiment
mv: de assortimenten
het assortiment uitbreiden (breidde uit - élargir, étendre l’assortiment
heeft uitgebreid)
banner, de la bannière
barcode, de le code-barre
mv: de barcodes
= de streepjescode (mv: de streepjescodes)
bedrijf, het l’entreprise
mv: de bedrijven
= de onderneming (mv: de ondernemingen)
= de firma (mv: de firma’s)
het familiebedrijf l’entreprise familiale
beheerder, de le gérant, l’exploitant
mv : de beheerders
= de zaakvoerder (mv: de zaakvoerders)
beheren (beheerde – heeft beheerd) gérer
het beheer la gestion
behoefte, de le besoin
mv: behoeftes / behoeften
= de nood (mv: noden)
aan de behoeftes voldoen (voldeed – heeft répondre aux besoins, satisfaire les besoins
voldaan)
bekendheid, de la notoriété
de merkbekendheid la notoriété de la marque
de productbekendheid la notoriété du produit
bereiken (bereikte – heeft bereikt) atteindre
bestellen (bestelde – heeft besteld) commander
bestelling, de la commande
mv: de bestellingen

246
 een bestelling plaatsen (plaatste – heeft passer une commande
geplaatst)
betalen (betaalde – heeft betaald) payer, régler
betaling, de le paiement
mv: de betalingen
bevolking, de la population
bevoorraden (bevoorraadde – heeft approvisionner
bevoorraad)
bevoorrading, de l’approvisionnement
bevragen (bevraagde / bevroeg – heeft sonder
bevraagd)
bon, de le bon, le coupon
mv: de bonnen
de kortingsbon le bon de réduction
de waardebon le bon de valeur
boodschap, de le message
boodschappen doen faire les courses
= inkopen doen
de boodschappenlijst la liste de courses
BTW, de la TVA
budget, het le budget
mv: de budgetten
= de begroting
buurtsupermarkt, de le supermarché de proximité
mv : de buurtsupermarkten
buurtwinkel, de le magasin de quartier
mv : de buurtwinkels
campagne, de la campagne
mv : de campagnes
de reclamecampagne la campagne de pub
de promotiecampagne la campagne de promotion
commercialisering, de la commercialisation, le lancement
= de lancering = de introductie
communicatie, de la communication
communiceren (communiceerde – heeft communiquer
gecommuniceerd)
concurrent, de le concurrent
mv: de concurrenten
(in)directe concurrent le concurrent (in)directe
concurrentie, de la concurrence
de harde concurrentie la forte concurrence
concurrentievoordeel, het l’avantage concurrentiel
consument, de le consommateur
mv: de consumenten
= de verbruiker (mv: de verbruikers)
consumentengedrag, het le comportement des consommateurs
consumeren (consumeerde – heeft consommer
geconsumeerd)
= verbruiken (verbruikte – heeft verbruikt)

247
 de consumptie la consommation
dalen (daalde – is gedaald) diminuer
de daling la diminution
database, de la base de données
demonstratie, de la démonstration
dienst, de le service
= de service (uitspraak zoals in het Engels)
distribueren (distribueerde – heeft distribuer
gedistribueerd)
= verdelen (verdeelde – heeft verdeeld)
distributeur, de le distributeur
mv : de distributeurs
= de verdeler (mv : de verdelers)
distributie, de la distribution
de grote distributie la grande distribution
de multikanaaldistributie la distribution multicanale
de directe >< indirecte distributie le circuit direct >< indirect
distributiebeleid, het la politique de distribution
distributiekanaal, het le canal de distribution
mv : de distributiekanalen
doelgroep, de la cible
de hoofddoelgroep le cœur de cible
e-commerce, de le commerce en ligne
= de onlinehandel
eindconsument, de le consommateur final
mv: de eindconsumenten
= de eindgebruiker (mv: de eindgebruikers)
= de eindverbruiker (mv: de
eindverbruikers)
enquête, de l’enquête
= het onderzoek
Uit een enquête blijkt dat + REJET Il ressort d’une enquête que…
etalage, de l’étalage
= het uitstalraam
etiket, het l’étiquette, le label
= de label
factuur, de la facture
mv : de facturen
failliet faillite
failliet gaan faire faillite
het faillissement la faillite
flyer, de le flyer
mv : de flyers
folder, de le dépliant
mv : de folders
gamma, de /het la gamme
mv: de gamma’s
garantie, de la garantie
= de waarborg

248
gemiddeld en moyenne
goedkoop bon marché
>< duur >< cher
spotgoedkoop très bon marché
gondelhoofd, het la tête de gondole, de banc
handel, de le commerce
binnenlandse >< buitenlandse handel le commerce intérieur >< extérieur
de detailhandel >< de groothandel le commerce de détail >< en gros
handelaar, de le commerçant
mv: de handelaren/ de handelaars
de groothandelaar >< de kleinhandelaar le grossiste >< le détaillant
hoeveelheid, de la quantité
huishouden, het le ménage
mv: de huishoudens
influencer, de l’influenceur
mv : de influencers
investeren (investeerde – heeft geïnvesteerd) investir
investering, de l’investissement
mv: de investeringen
kar, de le caddie, le chariot
mv : de karren
= de winkelkar (mv: de winkelkarren)
kasticket, het le ticket de caisse
kenmerk, het la caractéristique
mv : de kenmerken
= de eigenschap (mv: de eigenschappen)
keten, de la chaîne
mv: de ketens
de winkelketen la chaîne de magasins
de supermarktketen la chaîne de supermarchés
de distributieketen la chaîne de distribution
klant, de le client
mv: de klanten
de bestaande klant le client actuel
= de huidige klant
de klant aantrekken (trok aan – heeft attirer le client
aangetrokken)
= lokken (lokte – heeft gelokt)
koopgedrag, het le comportement d’achat
= het aankoopgedrag
koopintentie, de l’intention d’achat
koopkracht, de le pouvoir d’achat
kopen (kocht – heeft gekocht) acheter
>< verkopen (verkocht – heeft verkocht) >< vendre
koper, de l’acheteur
mv : de kopers
>< de verkoper (mv: de verkopers) >< le vendeur
korting, de la réduction, la remise
mv: de kortingen

249
 de kortingsbon (mv: de kortingsbonnen) le bon de réduction
kosten (kostte – heeft gekost) coûter
kosten, de les coûts
de kosten dekken (dekte – heeft gedekt) couvrir les coûts
de productiekosten les coûts de production
de verzendkosten les frais d’envoi
de transportkosten = de vervoerskosten les frais de transport
de vaste kosten >< variabele kosten les coûts fixes >< les coûts variables
lanceerfase, de la phase de lancement
lanceren (lanceerde – heeft gelanceerd) lancer
= introduceren (introduceerde – heeft
geïntroduceerd)
= op de markt brengen (bracht – heeft
gebracht)
>< uit de handel nemen (nam – heeft >< retirer de la vente
genomen)
lancering, de le lancement
levensduur, de (van een product) la durée de vie (d’un produit)
= de levenscyclus
lever(ings)termijn, de le délai de livraison
leverancier, de le fournisseur
mv: de leveranciers
leveren (leverde – heeft geleverd) livrer
levering, de la livraison
mv: de leveringen
logo, het le logo
mv : de logo’s
marge, de la marge
mv : de marges
marketeer, de le marketeur, le spécialiste du marketing
mv : de marketeers
marketingmix, de le marketing stratégique
marketingstrategie, de la stratégie marketing
mv : de marketingstrategieën
markt, de le marché
een gat in de markt un créneau
de referentiemarkt le marché de référence
marktaandeel, het la part de marché
mv : de marktaandelen
marktleider, de le leader
marktonderzoek, het l’étude de marché
een marktonderzoek uitvoeren (voerde uit effectuer une étude de marché
– heeft uitgevoerd)
het kwalitatief marktonderzoek l’étude qualitative
het kwantitatief marktonderzoek l’étude quantitative
marktpositie, de la position sur le marché
marktsegment, het le segment de marché
mediaplan, het le plan media

250
merk, het la marque
het merkimago l’image de marque
de merkwaarde la valeur de la marque
de merkentrouw la fidélité à la marque
het A-merk la marque de grande notoriété
het huismerk la marque du distributeur
mikken op (mikte op – heeft gemikt) viser, cibler
Wat onze doelgroep betreft, mikken we op En ce qui concerne notre cible, nous
jongeren. visons/ciblons les jeunes.
mond-tot-mondreclame, de le bouche à oreille
nachtwinkel, de le magasin de nuit
naverkoop, de le service après-vente
= de naverkoopdienst = de dienst na
verkoop
netwerk, het le réseau
mv: de netwerken
het sociaal netwerk le réseau social
octrooi, het le brevet
= het patent
patenteren (patenteerde – heeft breveter
gepatenteerd)
omgeving, de l’environnement
de bedrijfsomgeving l’environnement de l’entreprise
omzet, de le chiffre d’affaires
= het omzetcijfer
onderhandelen (onderhandelde – heeft négocier
onderhandeld)
onderhandeling, de la négociation
mv: de onderhandelingen
ondernemen (ondernam – heeft entreprendre
ondernomen)
ondernemer, de l’entrepreneur
mv: de ondernemers
openen (opende – heeft geopend) ouvrir
>< sluiten (sloot – heeft gesloten) >< fermer
de opening >< de sluiting l’ouverture >< la fermeture
oprichten (richtte op – heeft opgericht) fonder
= stichten (stichtte – heeft gesticht)
oprichter, de le fondateur
mv : de oprichters
= de stichter (mv: de stichters)
overname, de la reprise, le rachat
mv: de overnames
overnemen (nam over – heeft overgenomen) reprendre, racheter
persbericht, het le communiqué de presse
positioneren (positioneerde – heeft positionner
gepositioneerd)
positionering, de le positionnement
prijs, de le prix

251
 de aankoopprijs = de koopprijs le prix d’achat
de consumentenprijs le prix à la consommation
de introductieprijs = de kennismakingsprijs le prix de lancement
= de lanceerprijs
de kostprijs = de inkoopprijs le prix de revient
de verkoopprijs le prix de vente
de groothandelsprijs le prix de gros
>< de kleinhandelsprijs >< de détail
prijsbeleid, het la politique de prix
prijsklasse, de la catégorie de prix
in een hoge prijsklasse haut de gamme
>< in een lage prijsklasse >< bas de gamme
prijs-kwaliteit(s)verhouding, de le rapport qualité-prix
prijsstrategie, de la stratégie de prix
mv: de prijsstrategieën
producent, de le producteur, le fabricant
mv : de producenten
= de fabrikant (mv: de fabrikanten)
produceren (produceerde – heeft produire
geproduceerd)
product(en)gamma, de/het la gamme de produits
product, het le produit
mv : de producten
het namaakproduct le produit de contrefaçon
het nicheproduct le produit de niche
productassortiment, het l’assortiment de produits
productcategorie, de la catégorie du produit
mv : de productcategorieën
productlijn, de la ligne, la gamme de produits
proeverij, de la dégustation
mv : de proeverijen
promoten (promootte – heeft gepromoot) promouvoir
promotie, de la promotion
het promotiemateriaal le matériel promotionnel
het promotiemiddel le moyen de promotion
reclame, de la publicité
mv: de reclames
misleidende reclame la publicité mensongère
reclame maken (maakte – heeft gemaakt) faire de la publicité
reclameboodschap, de le message publicitaire
reclamebord, het le panneau publicitaire
reclamebureau, het l’agence publicitaire
= het reclameagentschap
reclamedrager, de le support publicitaire
mv : de reclamedragers
reclamespot, de le spot publicitaire
referencering, de le référencement
rek, het l’étagère, le rayon

252
 mv: de rekken
= het schap (mv: de schappen)
de rekken vullen (vulde – heeft gevuld) faire du réassort
rendabiliteit, de la rentabilité
= de rentabiliteit
respondent, de la personne interrogée
mv : de respondenten
= de ondervraagde (mv: de ondervraagden)
samenwerken (werkte samen - heeft collaborer
samengewerkt)
samenwerking, de la collaboration
segmentatie, de la segmentation
slogan, de le slogan
mv : de slogans
= de slagzin
staal, het l’échantillon
mv : de stalen
= het monster (mv : de monsters)
stock, de le stock
= de voorraad
strategie, de la stratégie
mv : de strategieën
succesvol réussi, fructueux
supermarkt, de le supermarché
mv: de supermarkten
SWOT-analyse, de l’analyse SWOT
zwakte, de (mv: de zwaktes) la faiblesse
>< de sterkte (mv: de sterktes) >< la force
kans, de (mv: de kansen) l’opportunité
>< de bedreiging (mv: de bedreigingen) >< la menace
targeting, de le ciblage
tendens, de la tendance
mv : de tendensen
= de trend (mv: de trends)
terugbetalen (betaalde terug – heeft rembourser
terugbetaald)
terugbetaling, de le remboursement
mv : de terugbetalingen
toename, de l’augmentation
mv: de toenames / toenamen
= de stijging (mv: de stijgingen)
toenemen (nam toe – heeft toegenomen) augmenter
vaardigheid, de la compétence
mv : de vaardigheden
verdelen (verdeelde – heeft verdeeld) distribuer
= distribueren (distribueerde – heeft
gedistribueerd)
een product verdelen distribuer un produit
verdeler, de le distributeur

253
 mv: de verdelers
= de distributeur (mv: de distributeurs)
vergelijken (vergeleek – heeft vergeleken) comparer
vergelijkbaar comparable
vergelijking, de la comparaison
mv: de vergelijkingen
verkooppunt, het le point de vente
mv : de verkooppunten
verkrijgbaar disponible, en vente
= beschikbaar
verpakking, de l’emballage
mv : de verpakkingen
vertegenwoordigen (vertegenwoordigde – représenter
heeft vertegenwoordigd)
een bedrijf vertegenwoordigen représenter une société
vertegenwoordiger, de le représentant
mv: de vertegenwoordigers
vr: de vertegenwoordigster
verwachting, de l’attente, les espérances
mv: de verwachtingen
aan de verwachtingen van de klant voldoen satisfaire les attentes du client
(voldeed – heeft voldaan)
vestiging, de l’implantation
mv: de vestigingen
vestigen (vestigde – heeft gevestigd) implanter
voeding, de la nourriture
voorraad, de le stock
in voorraad = voorradig en stock
vraag, de la demande (du marché)
vraag en aanbod l’offre et la demande
vragenlijst, de le questionnaire
een vragenlijst opstellen (stelde op – heeft établir un questionnaire
opgesteld)
waarde, de la valeur
de toegevoegde waarde la valeur ajoutée
website, de (uitspreken zoals in het Engels!) le site internet
= de site (uitspreken zoals in het Engels!)
mv: de (web)sites
webwinkel, de le magasin en ligne
mv: de webwinkels
werknemer, de l’employé
mv: de werknemers
>< de werkgever (mv: de werkgevers) >< l’employeur
winkel, de le magasin
mv : de winkels
winkelcentrum, het le centre commercial
mv: de winkelcentra
winkelen (winkelde – heeft gewinkeld) faire du shopping
winkelier, de le commerçant
mv : de winkeliers

254
winst, de le bénéfice
winst maken faire du bénéfice
>< verlies lijden (leed – heeft geleden) >< essuyer des pertes
winstgevend rentable
= rendabel
winstmarge, de la marge bénéficiaire
mv : de winstmarges
zaak, de l’affaire, la boîte
een eigen zaak beginnen créer sa propre boîte
zelfstandige, de l’indépendant
mv : de zelfstandigen
zich onderscheiden van (onderscheidde zich se différencier de
van – heeft zich onderscheiden van)

255
2. Inleiding 

“In het derde jaar van de opleiding krijg je de opdracht om voor een bedrijf een
nieuw product te ontwikkelen of een variatie te bedenken op een bestaand
product. Van de studenten die het beste product hebben bedacht, met daarbij het
beste idee qua verpakking en verkoopprijs, wordt het product zelfs in productie
genomen. Dit is toch geweldig! Je eigen product in de supermarkt tegenkomen!”
(ervaring van een student uit het derde jaar in een handelsschool in Vlaanderen)

1. Wat is jullie MI2B-/Simulatie-product?

Antwoord: Mijn/Ons product is ………………................................
Het bestaat uit ........................................................
2. Hoe ben je tot dat idee gekomen?

3. Wat zijn de verschillende stappen die je hebt ondernomen /die je zal ondernemen voor de
lancering van je product?
Antwoord: We hebben ... stappen ondernomen.
Ten eerste ………………...............................
Ten tweede ……………….............................
Ten derde ………………................................

4. Hoe onderscheid je je van de concurrentie?

Antwoord: Mijn/Ons product onderscheidt zich ………………................................

5. Heb je een kwalitatief en een kwantitatief marktonderzoek uitgevoerd?

6. Denk je dat men vandaag de dag altijd aan het milieu moet denken wanneer men een product
op de markt brengt?

Ik denk (niet) dat + REJET Ik geloof (niet) dat + REJET

Je (ne) pense (pas) que … Je (ne) crois (pas) que …
Ik vind (niet) dat + REJET Ik ben van mening dat + REJET
Je (ne) trouve (pas) que … Je suis d’avis que …
Ik zou zeggen dat + REJET Ik ben ervan overtuigd dat …. + REJET
Je dirais que … Je suis convaincu que …
Persoonlijk denk ik (niet) dat + REJET Naar mijn mening + INVERSION
Personnellement, je (ne) pense (pas) que… À mon avis, …
Volgens mij + INVERSION Wat mij betreft + INVERSION
Selon moi, … En ce qui me concerne, …

256
3. Marketingmix

3.1. Marketingmix maken met de 4 P’s 

Lees de tekst en beantwoord de vragen in het Frans.

Marketingmix maken met de 4 P’s

De marketingmix vormt een belangrijk onderdeel van het
strategisch marketingplan. Het geeft richting aan de
marketingstrategie van een bedrijf. Met deze strategie kan je
de doelgroep en markt bespelen. Door de juiste strategie te
vormen kan je de verkoopdoelstellingen behalen.

De 4P’s (product – prijs – plaats – promotie) zijn handig om de

marketingmix in te vullen. Elk onderdeel is even belangrijk om
de gehele strategie te laten slagen.

Om een goede marketingmix te maken, moeten bedrijven een uitgebreid onderzoek uitvoeren. Deze
analyses, zoals de interne en externe analyses, vormen een belangrijke input voor de marketingmix.
Ook worden marktonderzoeken uitgevoerd waarin men de verwachtingen en behoeftes van de
doelgroep probeert te achterhalen. Vervolgens vul je de 4P’s in om in te spelen op de doelgroep en de
markt. Het veranderen van één van de marketinginstrumenten kan gevolgen hebben voor de andere
drie P’s. Alle 4P’s staan in connectie met elkaar en daarom kan een aanpassing in sommige gevallen
voor een compleet nieuwe marketingmix zorgen.

Product
Alle eigenschappen van het product staan hier centraal. Denk aan afmetingen en functie van het
product, kwaliteit, verpakking, service, garantie, merknaam en het productontwerp. De P van Product
is wellicht het belangrijkste onderdeel van de marketingmix. Het product moet aan de wensen en
behoeften van de klant voldoen om het zo aantrekkelijk mogelijk te maken.

Prijs
Dit gaat over hoeveel er voor het product gevraagd wordt. Denk hierbij niet alleen aan de verkoopprijs
van het product maar ook bij andere factoren van de prijs zoals de kostprijs, de betaalvoorwaarden en
seizoenskortingen. Over het algemeen wordt de prijs bepaald door vraag en aanbod. Er moet
nagedacht worden over de diverse prijsstrategieën.

Daarnaast kan er ook aandacht besteed worden aan andere prijs gerelateerde aspecten van een
product. Marketeers omschrijven dit onderdeel ook wel als het prijsbeleid.

Naast het noemen van de vraagprijs is het ook interessant om te weten hoe de consumenten of hoe
de doelgroep tegen deze prijs aankijken. Vinden zij het een goede prijs in relatie met het product?
Wat is de prijs die wij willen vragen voor ons product? Welke prijs is de doelgroep bereid te betalen?

257
In welk prijssegment willen we zijn? Hanteren we kortingen voor vaste klanten? Welke
betaalmogelijkheden hanteren we?

Plaats
Dit marketinginstrument beschrijft op welke manier het product naar de klant komt. Hierbij gaat het
om welke distributiekanalen en hoeveel kanalen er gebruikt worden. Er zijn verschillende typen
distributiekanalen, direct of indirect. Via een direct kanaal wordt het product direct naar de
consument geleverd. Via indirecte kanalen is er sprake van tussenschakels. De producten komen via
meerdere schakels uiteindelijk bij de consument terecht.

Een bedrijf kan diverse strategieën hanteren in verband met het distributiebeleid. Allereerst moet er
worden nagegaan hoe een product in de markt wordt gezet. Men kan bijvoorbeeld kiezen voor
intensieve distributie of beperkte distributie. Bij intensieve distributie is het product op vele plaatsen
beschikbaar. De consument komt in vele winkels in aanraking met het product (bv: snoep - Haribo,
frisdrank - Coca Cola). Indien er wordt besloten een beperkte distributiestrategie te hanteren, kan je
kiezen uit selectieve of exclusieve distributie.

Bij een selectieve distributie kiest een bepaald merk aan de hand van een aantal criteria de
verkooppunten. Je kunt hierbij denken aan de kwaliteit van het personeel en reputatie van de winkel.
Voor het merk kan dit een goede strategie zijn om het imago van zijn producten te beschermen. Zij
kunnen hiermee een beter merkimago ontwikkelen.
Door exclusieve distributie kan je zorgen dat je product exclusiever wordt. Dit betekent dat het
product bij slechts één of een beperkt aantal verkooppunten verkrijgbaar is in een bepaald
geografisch gebied (bv: exclusief auto- of kledingmerk).

Promotie
In dit onderdeel wordt er aandacht besteed aan de marketingactiviteiten die het bedrijf inzet om de
doelgroep te bereiken, aan hoe het product gepromoot wordt. Met andere woorden welke
promotiemiddelen ingezet worden en waarom. Denk hier aan massacommunicatie (internet, radio,
televisie) of direct marketing (bv: persoonlijke verkoop via telefoon). Het nadeel van direct marketing
is dat het over het algemeen veel tijd en geld kost om iedereen te kunnen benaderen. Vele bedrijven
kiezen daarom ook voor massacommunicatie. Dankzij de komst van het internet zijn de
promotiemogelijkheden eindeloos.

(vrij naar: https://www.marketingscriptie.nl/marketingmix-4ps/; https://www.marketingportaal.nl/modellen-

strategieen/marketingmix/, 11/19)

1. Waar zorgt de marketingmix voor?

2. Wat moeten bedrijven doen om een goede marketingmix te hebben?

258
3. Vat het P-product samen.

4. Waaraan moet je denken als je de prijs bepaalt?

5. Leg de verschillende types distributiekanalen uit.

6. Wat wordt er over het distributiebeleid gezegd?

7. Wat is het nadeel van direct marketing?

8. Wat is massacommunicatie?

259
Woordenschat

vormen (vormde – heeft gevormd) former, représenter

onderdeel, het la partie
richting geven orienter
bespelen jouer de
verkoopdoelstelling, de l’objectif de vente
mv: de verkoopdoelstellingen
behalen (behaalde – heeft behaald) atteindre
handig pratique
invullen remplir
slagen (slaagde – is geslaagd) réussir
uitgebreid large
analyse, de l’analyse
input, de l’entrée, l’input
achterhalen découvrir
inspelen op (speelde in op – heeft ingespeeld répondre à, jouer sur
op)
veranderen (veranderde – heeft veranderd) changer
gevolg, het la conséquence
mv: de gevolgen
aanpassing, de l’adaptation
mv: de aanpassingen
zorgen voor (zorgde voor – heeft gezorgd se charger de, s’occuper de
voor)
afmeting, de la dimension
mv : de afmetingen
functie, de la fonction
kwaliteit, de la qualité
merknaam, de le nom de marque
productontwerp, het la conception du produit
wellicht sans doute
voldoen aan (voldeed – heeft voldaan) satisfaire
wens, de le désir, le souhait
mv: de wensen
aantrekkelijk attirant
factor, de le facteur
mv: de factoren
betaalvoorwaarden, de les conditions de paiement
seizoenskorting, de la remise saisonnière
over het algemeen généralement, en général
bepalen (bepaalde – heeft bepaald) déterminer
nadenken over iets (dacht na over – heeft réfléchir à qqch
nagedacht over)

260
aandacht besteden aan (besteedde – heeft prêter, faire attention à
besteed)
omschrijven décrire
bereid zijn être disposé, être prêt
hanteren employer, utiliser
betaalmogelijkheid, de la possibilité de paiement
mv: de betaalmogelijkheden
beschrijven (beschreef – heeft beschreven) décrire
er is sprake van il est question de
tussenschakel, de l’intermédiaire
de schakel le maillon
terechtkomen bij aboutir, se retrouver chez
in verband met en ce qui concerne, en rapport avec
nagaan vérifier, examiner
beperken (beperkte – heeft beperkt) limiter
in aanraking komen met entrer en contact avec
indien si
= als
kiezen (koos – heeft gekozen) choisir
aan de hand van sur base de, à l’aide de
criterium, het le critère
mv: de criteria
beschermen (beschermde – heeft beschermd) protéger
ontwikkelen (ontwikkelde – heeft développer
ontwikkeld)
betekenen (betekende – heeft betekend) signifier
gebied, het la région
inzetten ici: commencer
met andere woorden en d’autres mots, termes
nadeel, het l’inconvénient
mv: de nadelen
>< het voordeel (mv: de voordelen) >< l’avantage
benaderen (benaderde – heeft benaderd) approcher
dankzij grâce à
komst, de l’arrivée
eindeloos infini

261
3.2. Waarom kost een Olé-koek minder dan een Léo?  video 01
(bron: https://www.youtube.com/watch?v=0Br3Zik_Ujs, 05/20 – 10/20) (14’48’’)

Luister en beantwoord de onderstaande vragen in het Frans.

1. Welk experiment maakt Tom om de wet van de vraag uit te leggen?

2. Leg de aanbodcurve uit.

3. Staat de evenwichtsprijs vast of is het nogal flexibel?

4. “Een vrije competitieve markt bestaat niet!” Waarom? Geef een voorbeeld.

5. In welk(e) geval(len) komt de overheid tussen om de consument en/of producent te

beschermen?

6. Leg de prijsdiscriminatie uit.

7. De klant is bereid om een prijs te betalen. Van welke factoren hangt deze prijs af?

262
8. De producent deelt zijn consumenten in 2 groepen op. Welke?

9. Waarom kan prijsdiscriminatie gevaarlijk zijn?

10. Waarom is een bonuskaart voordelig voor de klant en voor de producent?

Woordenschat

wikkel, de l’emballage
= de verpakking
zakken (zakte – is gezakt) diminuer
= verminderen (verminderde – is
verminderd)
>< stijgen (steeg - is gestegen) >< augmenter
vraagcurve, de la courbe de la demande
op de honrizontale/vertikale as sur l’axe horizontal/vertical
hoeveelheid, de la quantité
naarmate de prijs daalt au fur et à mesure que le prix descend
zoveel mogelijk winst maken faire le plus de profit possible
woestijn, de le désert
Het is levensnoodzakelijk C’est vital
kraantjeswater, het l’eau du robinet
in (de) werkelijkheid en réalité
slechts seulement, uniquement
= enkel = alleen maar = uitsluitend
medicijn, het le médicament
= het medicament = het geneesmiddel
overheid, de les autorités
tussenkomen (kwam tussen - is intervenir
tussengekomen)
= ingrijpen
beschermen (beschermde – heeft beschermd) protéger
brandstoffen, de les carburants

263
opleggen imposer
landbouw, de l’agriculture
landbouwgewassen, de les céréales
“de lippen boven het water houden” garder la tête hors de l’eau
bepalend déterminant
benzine, de l’essence
de auto voltanken faire le plein d’essence
ondanks het feit dat malgré le fait que …
liefhebber, de l’amateur
in 2 groepen opdelen séparer en 2 groupes
prijsgevoelig zijn faire attention au prix
de kosten spreiden étaler les coûts
pop , de la poupée
mv: de poppen
redenering, de le raisonnement
zich veroorloven pouvoir se permettre (financièrement)
= zich permitteren
minder waard zijn dan être de moindre valeur que
klantenkaart , de la carte client
toehappen mordre à l’hameçon
verleiden (verleidde – heeft verleid) séduire

264
4. Spreekoefeningen 

4.1. Openvragen
Ieder lid van de MI2B/ Simulatie groep moet al deze vragen in het Nederlands kunnen beantwoorden.
1. Stel jullie product voor. Wat zijn de sterktes en zwaktes van jullie product?

2. Hoe zijn jullie op dat idee gekomen?

3. Stel het bedrijf waarmee jullie samenwerken voor.

4. Wie is jullie doelgroep? Hoe hebben jullie jullie doelgroep bepaald?

5. Spreek over de positionering.

6. Wat zijn de concurrentievoordelen van je product?

7. Wie zijn jullie concurrenten?

8. Spreek over de keuze van de naam, het logo en de slogan.

9. Spreek over de marktonderzoeken. Welke belangrijke informatie kunnen jullie daaruit halen?

10. Spreek over de prijs. Hoe hebben jullie de prijs bepaald?

11. Hoe gaan jullie jullie product verdelen en waarom?

12. Hoe gaan jullie jullie product promoten en waarom?

13. Welke moeilijkheden hebben jullie ontmoet? Hoe hebben jullie die opgelost?

4.2. Presentatie
Per groep zullen jullie jullie MI2B/ Simulatie project voorstellen. De presentatie moet 10-15 minuten
duren.
Inhoud presentatie :
o korte presentatie van het bedrijf (+ sterktes en zwaktes)
o presentatie van het product (concurrentievoordelen, aan welke behoeftes voldoet
dit product)
o marketingstrategie: doelgroep, positionering van het nieuwe product (op basis van
de SWOT-analyse)
o operationele marketing: 4P’s (op basis van de SWOT-analyse)

265
5. Rollenspel  - afspraak in een reclamebureau

Etudiant A (vous commencez)

Vous voulez exporter aux Pays-Bas votre nouveau produit. Vous avez rendez-vous avec une agence de
publicité qui va s’occuper de la communication.

1) Bonjour, je suis (donnez votre propre nom), enchanté ! J’ai rendez-vous avec M./Mme (utilisez le nom
de l’étudiant B). J’aimerais exporter un produit sur le marché néerlandais.

3) Il s’agit de... (Imaginez un produit et expliquez-le). Le produit existe déjà en Angleterre et en

Allemagne.

5) J’ai effectué une étude de marché et je constate qu’aucun produit similaire n’existe sur le
marché néerlandais. Du point de vue du respect de l’environnement, j’utilise déjà des matériaux
recyclés, entre autres pour l’emballage.

7) Selon mon analyse du marché, je ne vois pas de concurrents directs en ce qui concerne ma cible
(choisissez une cible et expliquez pourquoi).

9) Par rapport à la distribution, je pense à (donnez min. 2 canaux de distributions). Quel est votre avis ?

11) Après les canaux de distribution, il faut envisager la publicité, afin d’atteindre le consommateur
final. Avez-vous une idée pour la publicité ?

13) Je pense également que nous devrions être présents sur les réseaux sociaux et internet en
général. Pouvez-vous me faire une proposition concrète avec les supports publicitaires
adéquats et leurs prix ?

15) Pas pour l’instant. J’attends votre proposition. Merci pour votre temps. A bientôt !

266
Etudiant B (A commence)
Vous travaillez pour une agence de pub sur le marché néerlandais. A commence.

2) Bonjour, je suis (donnez votre propre nom), enchanté ! Tout d’abord, de quel produit s’agit-il ?

4) Il s’agit d’un produit très attrayant. Je crois qu’il pourrait y avoir une place sur le marché
néerlandais. Existe-il déjà quelque chose de semblable sur le marché ? Votre produit est-il
respectueux de l’environnement ?

6) Je suppose que la concurrence indirecte est présente. Qu’en est-il de vos concurrents directs ?

8) Donnez une critique par rapport à son choix de cible.

Avez-vous réfléchi à la manière d’atteindre vos clients potentiels ? Où allez-vous distribuer vos
produits ?

10) Choisissez un des 2 canaux de distribution et expliquez pourquoi.

Il est important de consacrer beaucoup d’attention à l’emplacement des produits dans les
points de vente. Ceci est très important dans le lancement d’un nouveau produit. Si le
consommateur final n’est pas attiré, il n’achètera pas votre produit.

12) En ce qui concerne la publicité, tout dépend du budget. En phase de lancement, il ne faut pas
avoir peur d’investir dans son produit. En point de vente, on peut penser à des stands de
démonstration, des flyers ou des bons de réduction.

14) Je pense avoir assez d’éléments pour pouvoir faire cette proposition le plus vite possible. Avez-
vous d’autres questions ?

16) De rien ! Vous aurez ma proposition dans votre boîte mail pour la fin de la semaine prochaine.
A bientôt !

267
6. Ik ken mijn woordenschat

Vertaal

1. Cette nouvelle marque offre des emballages attractifs.

2. Il devait consacrer de l’attention aux besoins du consommateur final.

3. Nous avons comparé les chaînes de supermarchés.

4. Le leader du marché connaît une notoriété mondiale.

5. Mon entreprise veut lancer un nouveau produit sur le marché belge.

6. Le prix est important pour une entreprise car elle peut faire des bénéfices et avoir un bon chiffre
d’affaires.

7. Pour le lancement de ce nouveau produit, nous allons analyser le comportement d’achat des
consommateurs grâce aux études de marché.

8. Vu que nous avons une nouvelle cible, nous avons élargi notre assortiment de produits.

268
Vertaal en vul in de correcte zin in. Pas aan indien nodig.

attirer commander
vendre la part de marché
le fournisseur se distinguer (de ses concurrents)
investir le bouche à oreille
promouvoir l’échantillon
négocier le point de vente

1. Onze …………………………………. zijn enorm gestegen. Het is dus een positief jaar voor ons.
2. Mijn product …………………………………. zich van de concurrentie dankzij de heel kleine stukjes
noten die je in de pasta kan vinden.
3. De rol van de communicatie is om zo veel mogelijk mensen ………………………………….
4. Ik hoop dat de supermarktketens mijn product …………………………………. want ik heb veel geld
geïnvesteerd.
5. Deze producenten …………………………………. de prijzen van hun producten met supermarkten.
6. Vooraan hebt u de ingang voor de klanten en achteraan die voor de ………………………………….
7. Bij promotiecampagnes worden vaak …………………………………. van het product uitgedeeld.
8. Ze hebben hun product op een verkeerde manier ………………………………….
9. Dit product had heel veel succes. De winkel heeft alles in één week ………………………………….
10. We moeten in de promotie van dit product …………………………………. omdat het succesvol zou
zijn.
11. …………………………………. is de goedkoopste manier om te adverteren.
12. Deze winkel zal een nieuw …………………………………. in Gent openen.

269
7. Begeleid opstel
Contexte
Tu as lu sur un site qu’une entreprise organise un concours « du meilleur nouveau produit ».
L’entreprise demande d’envoyer des projets de nouveaux produits et s’engage à commercialiser le
produit qu’elle juge prometteur.

Consignes
• Ecris un e-mail sous forme de texte continu et structuré (min 200 mots) au directeur de
l’entreprise pour lui parler de ton nouveau produit.
• Tu dois impérativement exprimer le contenu entier en respectant le temps des verbes et le
contexte imposé.
• Utilise les 20 mots imposés et souligne-les !
• La qualité de la grammaire, la richesse lexicale ainsi que le respect des consignes sont des
critères importants. Veille à respecter l’ordre des consignes.

Salue ton/ta correspondant(e) de manière appropriée. Explique pourquoi tu lui

écris un email et expose de quoi tu vas parler.

Tu te présentes (nom, prénom, âge) Mots à utiliser et souligner:

Tu es étudiant première année en marketing à la haute école EPHEC. étudier – haute école –
Dans le cadre du cours de marketing, tu as inventé un nouveau produit commercialiser
à commercialiser.

Produit : Mots à utiliser et souligner:

• produit innovant: il s’agit du seul produit rafraîchissant l’haleine marché – concurrent – cible
qui existe sous forme de gel sur le marché belge
• Décris min 2 caractéristiques du produit
• Il n’y a pas beaucoup de concurrents directs sur le marché belge
• Cible : explique qui est ta cible

Tu as effectué des études de marché afin de Mots à utiliser et souligner:

• déterminer le comportement d’achat des consommateurs effectuer – étude de marché
• déterminer le prix souhaité par les consommateurs – comportement d’achat –
consommateur – déterminer

Prix : Mots à utiliser et souligner:

• bon rapport qualité/prix : décris min 2 avantages du produit rapport qualité/prix – prix de
• prix de vente souhaité : 1.49€ vente – prix de lancement
• il y aura un prix de lancement pour les premiers mois

Place : Mots à utiliser et souligner:

• le produit sera vendu dans les supermarchés, les magasins de vendre – magasin de quartier
quartier et les magasins de nuit – point de vente
• le produit sera vendu aux caisses – développe une raison

Promotion : Mots à utiliser et souligner:

• développe min 2 types de promotions différentes hors point de promouvoir - bon de
vente et en magasin réduction – dégustation

Termine de façon adéquate.

270
 INVERSION REJET

Volgens mij Selon moi … Omdat Parce que

Wat mij betreft, En ce qui me concerne, … Hoewel Bien que
Over het algemeen En général … Ondanks (het feit dat) Malgré (le fait que)
Wat … betreft, En ce qui concerne … Terwijl Alors que/ Pendant que
Betreffende …
In feite En fait Zoals Comme
Daarentegen Par contre Als – of - indien Si
Daarna Après Wanneer – als - toen Quand
Dan Ensuite Zodra Dès que
Vervolgens Ensuite Zolang Aussi longtemps que /
Tant que
Daarom C’est pourquoi Naarmate Au fur et à mesure que
Ten eerste … / Ten Premièrement … / Sinds Depuis
tweede … / Ten derde … Deuxièmement … /
/ Tenslotte … Troisièmement … /
Finalement …
Enerzijds … / Anderzijds D’une part, … / D’autre Aangezien Vu que
… part, …
Aan de ene kant … / D’un côté, … / d’un autre
Aan de andere kant … côté…
Als / Ter conclusie En conclusion, …

Om te concluderen Pour conclure, …

S + V + Compléments (rejet – inversion)

en – maar – want – of – dus et – ou – mais – car - donc

Bovendien, En plus / en outre
Trouwens, Par ailleurs / d’ailleurs
Kortom, En bref
In één woord, En un mot
Inderdaad, En effet
Bijvoorbeeld Par exemple

271
8. Circulaire economie

8.1. Circulaire economie, wat is dat eigenlijk? 

Lees de tekst en beantwoord de vragen in het Frans.

De circulaire economie, wat is dat eigenlijk? En kan het de planeet redden?

Matrassen die bestaan uit herbruikbare onderdelen of boeren die onderling afvalwater en warmte
uitwisselen: bijna 9 op de 10 Vlaamse bedrijven hebben al hun eerste stapjes gezet in de richting van
een duurzamere, "circulaire" economie. Dat toont nieuw onderzoek van de SERV aan, het
overlegorgaan van de sociale partners. Maar hoe werkt zo'n economie precies? En zijn die duurzame
beloftes echt zo groot?

Met de huidige klimaatbeslommeringen in het achterhoofd legt nu ook de SERV (Sociaal-

Economische Raad van Vlaanderen), het Vlaamse overlegorgaan van werkgevers en vakbonden, haar
eisen op tafel. In een nieuw rapport roepen de sociale partners de volgende Vlaamse regering op om
meer werk te maken van de transitie naar een circulaire economie.

U hoort het in Keulen donderen bij die term? Dan kan dit stuk misschien helpen:

De “circulaire economie” zei u? Wat is dat?

Een circulaire economie is een economisch systeem waarbij bedrijven grondstoffen niet uitputten en
de reststoffen zo veel mogelijk opnieuw inzetten. Al gebruikt de SERV in zijn onderzoeksrapport een
iets meer pragmatische omschrijving: "Een economisch systeem dat duurzaam omgaat met
grondstoffen, materialen en hulpbronnen".
Lees: materialen en reststoffen zoveel mogelijk opnieuw gebruiken om zo de druk op het milieu te
doen dalen. Dat betekent ook dat van bij het ontwerp van een product moet worden nagedacht over
een langer of op z’n minst een tweede leven.

Er zijn al wel wat voorbeelden te spotten in onze contreien. De Limburgse matrassen - en

beddenfabrikant Veldeman Bedding heeft zo bijvoorbeeld een 100 procent demonteerbare boxspring
ontwikkeld, waarvan alle onderdelen gerecycleerd of hergebruikt kunnen worden.
Aardappelverwerkend bedrijf Mydibel produceert dan weer biogas uit het eigen zetmeelrijk
afvalwater, waardoor het bedrijf voor 100 procent op groene energie kan draaien. Met het bijproduct
kunnen boeren dan weer hun (aardappel)velden bemesten.
Een andere manier om meer "circulair" te werken, is om meer nadruk te leggen op gebruik en minder
op bezit, bijvoorbeeld door meer met leasing- of verhuurmodellen te werken. Agfa Graphics leaset
tegenwoordig al 40 procent van zijn printplaten voor drukkerijen, in plaats van ze te verkopen. Zo
kunnen ze nadien worden opgehaald en gerecycleerd.

Klinkt allemaal mooi, maar wat winnen we daarmee?

Wereldwijd heeft de massale ontginning van grondstoffen, maar ook de bewerking, het transport, de
productie op basis van die grondstoffen en het uiteindelijke weggooien van die producten, ook een
enorme impact op het milieu en het klimaat. Door de ontginning bedreigen we soms de biodiversiteit
in een bepaalde streek, door het transport en de productie verbruiken we veel energie en stoten we
veel broeikasgassen uit en het afval vervuilt die natuurlijke omgeving dan weer.

272
Specifiek voor Vlaanderen zijn er overigens nog wel wat redenen te verzinnen om aan zo'n
kringloopeconomie te denken, stelt de SERV nog in zijn rapport. Door de massale ontginning van
grondstoffen, waarover we hierboven spraken, sluipt bijvoorbeeld ook de dreiging van een
grondstoffentekort dichterbij. Vlaanderen bezit net weinig van die natuurlijke grondstoffen,
waardoor wij zo'n schaarste zwaar zouden voelen in onze portemonnee.

De SERV voorspelt zelf ook sociaaleconomische voordelen van zo'n overstap naar een meer circulaire
economie. Door minder afval en een meer voordelige productie en transport zouden bedrijven in
theorie kosten kunnen besparen. Innovatie van producten kan een groter marktaandeel opleveren en
bedrijven helpen groeien. En die groei kan dan weer jobs opleveren.

Vlaanderen zit bovendien in de aparte situatie dat het nu al heel sterk staat in selectief inzamelen van
afval en sorteren, waardoor hier ook heel veel kennis verzameld zit. Dat, gecombineerd met de goede
ligging van onze regio, zou ook voor de logistieke sector in ons land veel kansen kunnen bieden,
denken de sociale partners.

Dat klinkt bijna té veelbelovend. Is er dan geen enkel nadeel van zo'n circulaire
economie?
Toch wel. Sinds enige tijd spreken economen ook van de "circulaire terugslag" (circular rebound). Die
is eigenlijk gewoon het gevolg van de wet van vraag en aanbod: als er door de circulaire economie
minder vraag is naar natuurlijke grondstoffen, daalt de prijs van die grondstoffen, waardoor het plots
weer een pak voordeliger wordt om ze wél weer meer te gebruiken.
Of vanuit consumentenstandpunt: in een circulaire economie gebruiken we producten langer, we
hergebruiken dingen of kopen tweedehands. Daardoor sparen we geld uit. Maar zijn we er vandaag
eigenlijk wel zo zeker van dat mensen dat geld dan niet gaan uitgeven aan niet-duurzame producten
en activiteiten? Of gewoon nog meer gaan consumeren?

De groeiende tweedehandseconomie vervangt de bestaande nog niet, ze heeft er vooral een markt
bijgecreëerd. Vandaag vervangt de groeiende tweedehandseconomie (bijvoorbeeld die van
'refurbished' smartphones: tweedehandse telefoons die worden hersteld en herverkocht) de
bestaande economie eigenlijk (nog) niet. Ze heeft er voornamelijk een éxtra markt bij gecreëerd voor
mensen die oorspronkelijk geen smartphone konden betalen of die er een reservetoestel bijkopen.
Het resultaat is dat er nog meer producten in omloop zijn.

In die situaties kan de aanvankelijk duurzamere, circulaire economie dus méér productie, en dus ook
meer transport, meer afvalverwerking en meer CO2-uitstoot opleveren. Het is een evolutie die
economen de komende jaren met argusogen zullen volgen en becijferen.

Hoe ver staan we hier in Vlaanderen met die transitie naar zo'n circulaire economie?
Uit een steekproef van de SERV bij meer dan 1.600 Vlaamse bedrijven blijkt dat maar 13 procent van
hen helemaal geen inspanning doet om circulair te werken. 87 procent van de bedrijven re cupereert
dus bijvoorbeeld afval- of restproducten, doet aan herstel en recyclage van producten, werkt samen
met andere bedrijven om (rest)producten of grondstoffen uit te wisselen of verhuurt zijn producten
als dienst (of doet een combinatie van die inspanningen).
17 procent van de bedrijven wekt zelf energie op, een derde gebruikt regenwater en 13 procent
recupereert afvalwater. Vier op de tien bedrijven proberen op een of andere manier afval -, rest- en
bijproducten te recupereren. Ruim een vierde van de Vlaamse ondernemingen (27 procent) let er al
bij de productie op dat zijn producten makkelijk te demonteren of herstellen zijn. De helft van de
bedrijven werkt op minstens één domein samen met andere organisaties om middelen (logistiek,
energie, machines, gebouwen, …) te delen.

273
(vrij naar https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2019/03/20/de-circulaire-economie-wat-is-dat-eigenlijk-en-kan-het-de-plan/,
11/20)

1. Welke raad geven de sociale partners de Vlaamse regering?

2. Waaraan zouden wij aandacht moeten besteden als wij nieuwe producten op de markt brengen?

3. Welke dubbele positieve impact heeft de strategie van Mydibel op het vlak van zijn
duurzaamheidsbeleid?

4. In welke mate evolueert Agfa Graphics positief met zijn originele aanpak van de circulaire
economie?

5. Waarom zou een schaarste van de natuurlijke grondstoffen geen goed nieuws zijn voor
Vlaanderen?

6. Welke andere voordelen zou de transitie opleveren volgens de SERV?

7. Welke factor biedt onze logistieke sector veel kansen?

274
8. Van “circulaire terugslag” gesproken, wat kunnen we vrezen voor de consument?

9. Beschrijf de grootste paradox van de circulaire economie?

10. Waaruit bestaat de steekproef van de enquête in de tekst?

11. Leg de volgende cijfers uit.

Circulaire economie in Vlaanderen

27% = 87% :
........................... 27% ..................................
........................... ..................................
13%

13% : 17%
87%
............................... 17% :
............................... ...............................
............................... ...............................
..............................
87% 17% 13% 27%

Woordenschat

uitwisselen (wisselde uit-heeft uitgewisseld) échanger

overlegorgaan, het l’organe de concertation
mv: de overlegorganen
klimaatbeslommering, de la préoccupation climatique
mv: de klimaatbeslommeringen
eis, de l’exigence
mv: de eisen

275
overstap, de ici : la transition
mv: de overstappen
= de transitie
grondstof, de la matière première
mv : de grondstoffen
uitputten (putte uit- heeft uitgeput) épuiser
hergebruiken (hergebruikte-heeft hergebruikt) réutiliser
recycleren (recycleerde-heeft gerecycleerd) recycler
herstellen (herstelde-heeft hersteld) réparer
een impact hebben op avoir un impact sur
inzetten (zette in - heeft ingezet) ici : utiliser
bijproduct, het le sous-produit
mv: de bijproducten
aardappelverwerkend de transformation de pommes de terre
bezit, het (geen meervoud) la propriété
ontginning, de (geen meervoud) l’exploitation
bewerking, de la transformation
mv: de bewerkingen
bedreigen (bedreigde- heeft bedreigd) menacer
de dreiging la menace
broeikasgas, het le gaz à effet de serre
mv: de broeikasgassen
schaarste, de (geen meervoud) la pénurie
= het tekort
jobs opleveren créer des emplois
sorteren (sorteerde- heeft gesorteerd) trier
CO2-uitstoot, de l’emission de dioxyde de carbone
met argusogen volgen suivre avec les yeux d’argus, de très près
becijferen (becijferde- heeft becijferd) chiffrer
steekproef, de l’échantillon
mv : de steekproeven

8.2. Circulaire economie video 02

(bron: VRT) (3’53’’)

Luister en beantwoord de onderstaande vragen in het Frans.

1. Waaraan is 60 % van onze koolstofvoetafdruk gelinkt?

276
2. Waarom is het dringend om van businessmodel te veranderen? Wat moeten we absoluut
vermijden?

3. Brigitte geeft 2 voorbeelden van bedrijven die een circulaire economie als businessmodel
hebben. Leg uit.

4. Hoe gaat de situatie qua bevolking en het verbruiken van grondstoffen tegen 2050 evolueren?

5. Op welke manier kunnen de bedrijven winst garanderen op lange termijn?

6. Hoe zouden we moeten omgaan met onze hulpbronnen?

Woordenschat
koolstof, de le carbone
mv: de koolstoffen
hulpbron, de la ressource
mv: de hulpbronnen
kunststof, de le plastique, la matière synthétique
mv: de kunststoffen
dashboard, het le tableau de bord
mv: de dashboarden

277
8.3. Spreekoefening 

1. Wat zijn de belangrijkste grondstoffen (denk aan kantoormateriaal, afval,

horecabenodigdheden voor een dienst) van je MI2B-Simulatie product?

2. Zijn ze recycleerbaar? Kunnen deze grondstoffen gerecycleerd worden?

3. Is er een manier om je product recycleerbaar te maken? Als je product al recycleerbaar is, hoe
kan je het dan nog duurzamer maken?

4. Is er een risico op een tekort aan grondstoffen voor je product? Hoe kun je dit oplossen? Leg uit.

5. Selecteer twee oplossingen die door de circulaire economie worden voorgesteld uit het
onderstaande diagram en pas ze toe op je MI2B-simulatie product.

6. Leg uit hoe je voorstellen het milieu ten goede komen.

7. Leg uit hoe je voorstellen rendabel zijn voor het bedrijf.

8. Waarmee moet rekening worden gehouden bij het ontwerp van je product?

9. Welke communicatiemiddelen kan je gebruiken om deze voorstellen aan je doelgroep te

communiceren?

278
9. Innovatie

9.1. Microsoft 
Lees de tekst en beantwoord de vragen in het Frans.

Waarom staat Microsoft na 40 jaar nog

altijd aan de top?
Microsoft opent vandaag een nieuw kantoor vlak bij de
luchthaven van Zaventem. Hierdoor krijgt de
technologiegigant ook in ons land een nieuw elan. Dat
elan werd vier jaar geleden al ingezet toen de voor ons
onbekende Satya Nadella het roer overnam van de
flamboyante Steve Ballmer. Nadella is nog maar de
derde CEO van Microsoft sinds de oprichting in 1975 door Bill Gates.

We kennen allemaal Microsoft, of anders gezegd, we komen allemaal weleens in contact met
producten van dat bedrijf. Als het niet het besturingssysteem Windows is, dat op meer dan 80 procent
van alle pc's draait, dan zijn het toepassingen zoals Word en Excel. Maar Microsoft komt amper in het
nieuws en is niet zo sexy als Facebook, Google of Apple. En dat vinden ze bij Microsoft niet erg.
Vroeger was dat anders: Microsoft wilde zo graag cool zijn.

Wie herinnert zich nog de Zune

Dat heeft allemaal te maken met de huidige CEO Satya Nadella. Nadella werd in 2014 door de raad
van bestuur unaniem verkozen tot CEO en gooide het over een andere boeg. Resultaat: de waarde
van het aandeel is op 4 jaar tijd verdrievoudigd. En Microsoft behoort nu tot de top 5 van de meest
waardevolle bedrijven ter wereld. Niet slecht voor een technologiebedrijf dat 43 jaar geleden werd
opgericht.

Het verschil tussen Satya Nadella en zijn voorganger, Steve Ballmer, kon niet groter zijn. Nadella is
een beredeneerde Amerikaanse Indiër, zoon van een ambtenaar, die eind jaren 80 naar de VS trok om
daar computerwetenschappen te studeren. Steve Ballmer is een flamboyante Amerikaan die niet
verlegen was om een straffe uitspraak.

Nadella schreef vorig jaar ook een boek, "Hit refresh". In dat boek is hij opvallend openhartig over zijn
jeugd en zijn gehandicapte zoon. "Hit refresh" is een bestseller en wordt gretig gelezen door de
130.000 medewerkers van het bedrijf. In het boek beschrijft Nadella hoe hij een mental coach
uitnodigde tijdens een van zijn eerste directievergaderingen. De directieleden moesten hun
smartphone en laptop opzijzetten en over persoonlijke zaken spreken. Dit zorgde voor meer openheid
en wederzijds respect binnen het directiecomité van Microsoft.

Naast de mental coach introduceerde Nadella ook yoga. En vergaderingen worden soms in
boomhutten gehouden. Maar vergis u niet: Nadella is en blijft de CEO van een winstgevend

279
technologiebedrijf. Bij zijn aanstelling in 2014 hield hij grote schoonmaak: er moesten 18.000 mensen
vertrekken.

Voor de komst van Nadella probeerde zijn voorganger Ballmer vooral de anderen te kopiëren. Zo
lanceerde Microsoft met de Zune een mp3-speler net op het moment dat de naam 'iPod' was
ingeburgerd. Te laat dus. Daarna miste Microsoft nog een andere belangrijke evolutie: de
smartphone.

Toen Apple in 2007 de hele wereld verbaasde met de smartphone, lachte Ballmer het toestel gewoon
uit. Hij zei letterlijk: "Een telefoon zonder toetsen? Niemand moet dat hebben." Microsoft kwam pas
in 2011 - met andere woorden veel te laat - met een eigen mobiel besturingssysteem en smartphone.
Pittig detail: de smartphone werd geproduceerd door Nokia, een merk dat destijds in vrije val was en
hopeloos zocht naar een nieuw elan. Microsoft wilde samen met Nokia een alternatief bieden voor
Android van Google en iOS van Apple.

Die samenwerking mislukte faliekant. Nadella verkocht in 2017 de merknaam Nokia aan HMD Global
en maakte zo een einde aan het mobiel verhaal van Microsoft. Nadella besefte heel goed dat de strijd
op mobiel vlak gevoerd zal worden tussen Google en Apple en dat er geen plek was voor Microsoft.

Azure en artificiële intelligentie

Nadella verlegde de focus van Microsoft naar iets wat het bedrijf al decennialang goed doet: software
produceren voor bedrijven. Het motto voor elke medewerker is: "Wij willen niet cool zijn, maar
anderen cool doen lijken." Dit kwam binnen het bedrijf hard aan. Logisch ook: Microsoft domineerde,
met Windows en Office, jarenlang de technologiewereld. Maar de komst van Apple, en later Google,
Facebook en Amazon bracht die dominantie onder druk. Microsoft moest zich heruitvinden, anders
ging het eindigen zoals zoveel andere technologiebedrijven die niet mee konden met de evolutie.

Microsoft beseft goed genoeg dat artificiële intelligentie (AI), die gebruikmaakt van gigantische
datacenters, de komende jaren alleen maar zal toenemen. Datacenters zijn gigantische ruimtes met
computers en servers. AI-toepassingen, die heel wat rekenkracht nodig hebben, worden in die
datacenters berekend. Daarnaast zien ze op de hoofdzetel in Redmond ook dat we meer en meer
applicaties in de cloud gebruiken. Trouwens, Google en Amazon begonnen de markt van de
datacenters te domineren.

Voor Nadella was het simpel. Microsoft mocht die trein niet missen. Vooral omdat het bedrijf met
Azure zeer krachtige datacenters in huis heeft. Dit komt omdat de grootste meerderheid van de
computers met het besturingssysteem van Microsoft werkt. Heel veel bedrijven zijn ook klant bij
Microsoft en gebruiken het Azure-cloudsysteem.

Momenteel beschikt Microsoft over 54 Azure Regions, of datacenters. Die zijn over de hele wereld
verspreid. Het bedrijf is van plan om de komende jaren nog tientallen datacenters te bouwen. Een
aantal daarvan zullen onder de zeespiegel terechtkomen. Zo wil het bedrijf de datacenters, met
zeewater, op natuurlijke wijze koelen.

280
Nadella heeft het bedrijf ook weer hip gemaakt door laptops en tablets onder een eigen merknaam
te lanceren. De Surface-laptop werd in de markt gezet als rechtstreekse concurrent van de Macbook
Air van Apple.

We 'bingen' niet maar googelen

Naast de Surface-laptop lanceerde Microsoft de Hololens. De Hololens is een augmented reality-bril
die door chirurgen gebruikt wordt. Het toestel is nog redelijk duur en geraakt niet ingeburgerd.

Maar om de komende 40 jaar stand te houden mag Microsoft niet op zijn lauweren rusten. Hoeveel
het bedrijf ook maar investeert in zijn eigen zoekrobot, Bing slaat niet aan. Een bewijs hiervan is dat
googelen ondertussen een werkwoord is geworden. Maar heeft u ooit iemand iets horen 'bingen'?

Microsoft dreigt ook de evolutie van de slimme luidsprekers te missen. Slimme luidsprekers zijn
luidsprekers die u thuis plaatst en die u met de stem kan bedienen. Als u wilt weten wat er in uw
agenda staat, kunt u dat aan de luidspreker vragen. Google en Amazon domineren met de Google
Home en Alexa de markt van de slimme luidsperkers. Ze zijn enorm populair in de VS. Daarom zetten
deze bedrijven ook heel hard in op AI, omdat de slimme luidsprekers AI gebruiken om de stem van de
gebruiker te herkennen.

Microsoft heeft met Cortana een krachtige AI-toepassing die gebruikt kan worden voor de slimme
luidspreker. Nu hoeft het alleen maar eentje te produceren.

Microsoft heeft twee keuzes: het komt met een eigen slimme luidspreker, of het gaat met een
producent samenwerken. Zaak is om snel te reageren, anders dreigt Microsoft, net zoals bij de
smartphone, ook deze trein te missen.

(vrij naar : https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2018/11/09/hoe-een-man-nieuw-leven-blies-in-microsoft/, 11/18 – 10/20)

1. Is er een evolutie geweest bij Microsoft qua marketingstrategie? Indien ja, welke?

2. Juist of verkeerd. Verklaar.

Dankzij S. Nadellla is de waarde van het bedrijf op 4 jaar tijd spijtig genoeg gezakt.

3. Welke innovatie bracht S.Nadella tijdens een van zijn eerste directievergaderingen ? Was dit
succesvol?

281
4. Welke moeilijke beslissing moest Nadella in 2014 nemen om het bedrijf winstgevend te houden?

5. Welke strategie had S.Ballmer, de voorganger van S.Nadella ?

6. Op welke manier heeft Nadella een nieuwe impuls gegeven aan Microsoft?

7. Waarin moet Microsoft investeren om niet nogmaals de trein van de evolutie te missen?

Woordenschat

het roer overnemen (nam over- heeft reprendre les commandes, la direction
overgenomen)
het over een andere boeg gooien (gooide- changer de cap
heeft gegooid)
de straffe uitspraak la déclaration percutante
opvallend étonnamment
gretig impatient, (ici: avec intérêt)
inburgeren (burgerde in- heeft ingeburgerd) intégrer
hier: ingeburgerd ici: courant
pittig savoureux
verleggen (verlegde- heeft verlegd) déplacer
beseffen (besefte- heeft beseft) se rendre compte de
besturingssysteem, het le système d’exploitation
onder de zeespiegel terechtkomen se trouver sous le niveau de la mer
op zijn lauweren rusten se reposer sur ses lauriers
aanslaan (sloeg aan- heeft aangeslagen) connaître le succès
goed bij het publiek aanslaan connaître le succès auprès du public
luidspreker, de le haut-parleur

282
9.2. Spreekoefening 
9.2.1. Wat voor leider ben jij?

Satya Nadella – de grote onbekende na de scherpzinnige

Bill Gates en de energieke Steve Ballmer – deelt zijn
inzichten en reflecties als CEO van Microsoft. Aan de
hand van zijn fascinerende jeugd in India vertelt hij hoe hij
de leider werd die hij nu is. Hij vertelt over de
herontdekking van de ziel van het bedrijf. Mensen,
organisaties en de maatschappij als geheel kunnen en
moeten veranderen in hun aanhoudende zoektocht naar
nieuwe energie, nieuwe ideeën, blijvende relevantie en
vernieuwing. In de basis gaat het over ons menszijn en hoe die ene unieke eigenschap – empathie –
steeds kostbaarder zal worden in een wereld waar technologische vooruitgang de status quo zal
ontwrichten zoals nooit tevoren.

1. Over welke vaardigheden moet een goede leider volgens jou beschikken?

2. Vul de volgende tabel in:

a. Heb jij al eigenschappen die van jou een goede leider maken? Leg uit aan de hand van
voorbeelden.
b. Welke eigenschappen moet je nog verwerven of verbeteren om een goede leider te
kunnen zijn? Leg uit aan de hand van voorbeelden.
c. Stel dat je manager zou worden van een bedrijf in het buitenland. Welke kwaliteiten uit
je eigen cultuur zouden bijdragen aan jouw managementstijl?

Eigenschappen die van mij nu al een goede Eigenschappen van een goede leider die ik
leider maken. nog moet verwerven of verbeteren.

Voorbeelden Cultuurgebonden kwaliteiten

283
 3. Satella vertelt over de herontdekking van de ziel van het bedrijf. Anders gezegd moet je je
positionering beschermen en tegelijkertijd gericht blijven op innovatie. Dat eist voor een
delicaat evenwicht. Als u niet op de uitkijk blijft staan naar innovaties dan loop je het gevaar
de trein te missen. Ken je deze bedrijven of producten en denk je dat ze er gekomen zijn?

9.2.2. Presentatie

Situation : Les exemples des entreprises tombées en faillite par manque d’innovation ne manquent
pas. Trouve un autre exemple que ceux mentionnés ci-dessus.

Tâche : Lors d’une présentation en groupe de 10 minutes en néerlandais, présente cette entreprise
en mentionnant :
- L’entreprise, son secteur d’activités, sa gamme de produit, son positionnement de base.
- Les innovations de ce secteur d’activités.
- Le produit qui est tombé en désuétude. Explique les raisons qui ont mené à cette situation
en n’oubliant pas de parler de la stratégie de l’entreprise et en faisant un lien avec les
innovations du moment.
- Compare avec la concurrence.

9.3. Voedsel voor de toekomst video 03

(bron : https://kanaalz.knack.be/business-communities/z-in-de-wereld/groupement-normal-814763.html, 05/17 – 10/20)
(3’12’’)

Luister en beantwoord de onderstaande vragen in het Frans.

Technologie is weliswaar de toekomst, maar weet je wat de grootste uitdaging van de mensheid
voor de toekomst is?

1. Leg uit waaruit het project ‘voedsel voor de toekomst’ bestaat? Om welke 3 producten gaat het?
Welke initiatieven hebben ze al ondernomen?

284
2. Het provinciebestuur Vlaams-Brabant ondersteunt het project. Waarom vormt de provincie een
interessante partner?

3. Waarom vindt de Colruyt Group het project een interessante denkoefening?

4. Waarom zijn de workshops met de jongeren belangrijk volgens Colruyt?

5. Leg uit wat onderzoekers bedoelen met co-creatie? Waarom is het een kracht?

Woordenschat

peulvrucht, de la légumineuse
mv : peulvruchten
zeewier, het l’algue marine
mv : zeewieren
voedzaam nutritif
speerpunt, het le fer de lance
gaandeweg en cours de route
met zijn allen tous ensemble
hoog in het vaandel dragen porter en haute estime
inzicht krijgen in iets avoir une meilleure compréhension de quelque
chose

Spreekoefening
1. Peulvruchten, zeewier, quinoa zijn steeds aanweziger in de rekken van de winkels en niet
enkel in gedroogde vorm. Onder welke andere vorm vinden we ze ook?

2. Welke producten zie je graag in de rekken komen in 2025?

285
3. Denk je dat het nodig is onze voedingsgewoontes te veranderen om de hele wereldbevolking te
blijven voeden?

4. Consumeer je al voeding die klimaatneutraal is zoals peulvruchten, zeewier, quinoa?

5. Denk je dat deze sector opportuniteiten gaat aanbieden voor jonge ondernemers? Heb je al
persoonlijk een project/idee over deze problematiek?

286