Як працює бізнес Zara, одного з

найпопулярніших в світі брендів одягу

Торгова група Inditex, яка належить іспанському підприємцеві Амансіо
Ортезі, відома брендами Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Uterqüe,
Stradivarius, Bershka. Але найпопулярніший бренд групи – це Zara.
Нова бізнес модель
Успіх Zara, основної ТМ групи Inditex, заснований на можливості давати
споживачам те, що вони хочуть, в секторі, де конкуренція дуже висока. До
виходу бренду на міжнародний ринок колекції планувалися і створювалися на
рік вперед, товари вироблялися протягом 3-4 місяців, а потім передавалися
дистриб’юторам, щоб ті раз або два в сезон завезли товар в магазини. У
такого підходу було три серйозних ризику: накопичення великої кількості
продукції, інвестиції в колекції, які можуть не мати успіху на ринку, а також
ціни, що ростуть з кожним наступним кроком в ланцюжку.
З самого початку в Zara дизайн і виробництво об’єднали, щоб ланцюжок
завершувався відразу дистрибуцією і продажем у власних магазинах. Так
покупець став головним джерелом інформації. Дізнаючись, що потрібно
клієнтам, виробництво адаптували під ці запити. Випуск тільки затребуваного
товару допомагав уникати затоварювання неходовою продукцією. За рахунок
цього ціну можна було знизити на 30-40%. А створення всього циклу повинно
було знизити накрутку до 70-80%.
В Zara можна було все помацати, слухаючи приємну музику і отримуючи
допомогу від молодих, модно одягнених консультантів. Це дуже відрізнялося
від того, що було нормою в традиційних мережах і магазинах.
Надзвичайно швидка логістика
Інтегрований процес визначає бізнес-модель Zara, яку вивчають в бізнес-
школах світу, включаючи Гарвард і Стенфорд. Ця модель заснована на
постійній динаміці, яка побудована навколо установки «покупець – король».
У деяких випадках група Zara може доставити нові речі в свої магазини по
всьому світу за 2-3 тижні. Нові лінії продукції і швидка географічна експансія
групи в останні роки сприяли глобалізації моди і мінімізації ризиків за
рахунок розширення цільової аудиторії.
Група унікальна своєю здатністю доставляти однакові колекції в магазини по
всьому світу, в країни з різними культурами. І справа тут не в рекламі.
Основна реклама Zara – це найбільш вигідне розташування магазинів, в
основному на головних вулицях великих міст. На найбільш освоєних ринках,
на зразок Іспанії та Португалії, вже складно відкривати нові магазини, тому
компанія розвивається перш за все в Східній Європі та Азіатсько-
Тихоокеанському регіоні. В Іспанії з населенням в 45 млн осіб і середнім
доходом на душу населення в 27 914 евро розташоване близько 1300
магазинів Inditex, в той час як у Німеччині – всього 100 магазинів, хоча
населення країни становить 80 млн чоловік і середній дохід на душу
населення там вище , ніж в Іспанії.
Робота з постачальниками
Inditex близько 65% замовлень на сировину для Zara проводить через
компанію Conditel – компанію з Барселони, що спеціалізується на
текстильному виробництві, якою володіє група. Вони більш-менш можуть
прогнозувати, що буде потрібно: замша, вельвет, бавовна і т.д., і роблять
заздалегідь велике замовлення, щоб уникнути проблем на старті. Решта 35%
сировини замовляються, коли сформований дизайн колекції.
Виробничий цикл закінчується фарбуванням тканини. Це роблять інші
фабрики групи. Zara передоручає роботу над базовими речами своїм
зовнішнім постачальникам. Товар зазвичай прибуває вже в готовому вигляді,
хоча експерти Zara його перевіряють. Треба сказати, що серед постачальників
спостерігається висока плинність, так як до них виставляються дуже суворі
вимоги щодо ціни, якості і швидкості.
Логістика і дистрибуція
Inditex зазвичай виробляє 25% колекції до початку сезону. Це дозволяє
уникнути ризику не задовольнити всі запити покупців і зменшити витрати на
склади. Але тут дуже важливо, щоб дистрибуція працювала ідеально. Так,
магазини самі регулюють потік товарів, які постійно поставляються з центрів
дистрибуції. Контроль залишків в магазинах по всьому світу так само
важливий, як швидке створення дизайну і самої продукції. Саме тому Inditex
багато інвестував у створення логістичних центрів, обладнаних за останнім
словом техніки: в Ла-Коруньї, Сарагосі і Мадриді. Також у Inditex є центр
повернення в Леоні (адміністративний центр однойменної провінції в Іспанії,
– прим. ред.), куди прибувають списані речі або товари для відправки в
сторонні магазини. Практично всі речі перевозять у вантажівках, крім
замовлень в США і Латинську Америку, куди їх доставляють літаком. У
азіатські магазини возять морем, що збільшує час доставки.
 Ризики і переваги системи
Головним викликом для компанії стало підтримання гнучкості в період
швидкого зростання. Будь-який торговий центр, що відкрився, пропонує
кращі умови оренди для магазинів Inditex, тому що їх продажі набагато вищі.
Це дозволяє групі знижувати витрати на оренду, домовляючись про кращі
умови для себе. Географічне розширення мережі та оптимізація витрат дає
Inditex додаткові переваги економії, обумовлені зростанням обсягу
виробництва. Крім того, мультибрендова система призводить до сильної
синергії. У порівнянні з GAP і H & M – головними конкурентами – їх бізнес-
модель пропонує більш високу ступінь вертикальної інтеграції. Хоча ця
система привела Inditex до успіху, вона не позбавлена ризиків. Визначення
того, чьому віддають перевагу споживачі – це головне в такій системі. Дуже
важливо підтримувати рівень інноваційності та здатності виробляти
продукцію точно в строк, що стає складніше через розширення і зростання
витрат на оплату праці. Ще одна серйозна проблема, з якою стикається
компанія в ході міжнародної експансії, з’являється через присутність компанії
в країнах, де є ризик конфліктів. Велика частина подібних ситуацій
вирішується через партнерства, спільні підприємства або франшизи, хоча,
якщо бізнес все ж запущений і працює, зазвичай вони поглинають більшу
частину подібних компаній.