TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA DU LỊCH

bb&aa

BÀI TẬP NHÓM CHƯƠNG 2

CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET

Học phần: Chiến lược kinh doanh du lịch và khách sạn

GVHD: Trương Sỹ Quý

Nhóm: The Scholars

Lớp: 45K23.1
 Đà Nẵng, ngày 24 tháng 09 năm 2022

MỤC LỤC
PHẦN 1: BIÊN BẢN PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC THÀNH VIÊN

TRONG NHÓM VÀ BẢNG ĐÁNH GIÁ..................................................................3

PHẦN 2: BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA NHÓM........................................................4

I. TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH...................................................................................4

1. Tư tưởng cốt lõi:............................................................................................4

2. Hình dung tương lai:.....................................................................................8

3. Nhận xét chung:.............................................................................................9

II. TUYÊN BỐ SỨ MỆNH....................................................................................10

1. Xác định hoạt động kinh doanh của Vietjet:.............................................10

2. Các giá trị đem lại cho các bên hữu quan:.................................................11

3. Mục tiêu của Vietjet:...................................................................................14

Page | 2
 PHẦN 1: BIÊN BẢN PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC THÀNH VIÊN
TRONG NHÓM VÀ BẢNG ĐÁNH GIÁ.
 Bảng phân công:
ST Họ và tên Công việc được phân công Ghi chú
T
1 Lê Thị Thúy An Soạn nội dung phần “Mục đích cốt lõi” Nhóm đã
trong mục “1. Tư tưởng cốt lõi” và phần họp và
“Nhận xét chung”. thống nhất
2 Nguyễn Thị Khánh An Soạn nội dung phần “Các giá trị đem lại chọn ra các
cho các bên hữu quan”. ý chính, sau
5 Võ Thị Trương Bình Soạn nội dung phần “Hình dung tương đó phân
lai”. chia cho các
12 Trà Công Hậu Soạn nội dung phần “Các giá trị cốt lõi” thành viên
trong mục “1. Tư tưởng cốt lõi”. làm nội
18 Huỳnh Đức Anh Khoa Soạn nội dung phần “Các giá trị cốt lõi” dung chi tiết
trong mục “1. Tư tưởng cốt lõi”. + Tổng của các ý
hợp Word. chính đó.
19 Nguyễn Trung Kiên Soạn nội dung phần “Mục tiêu của Sau đó
Vietjet”. nhóm họp
31 Trần Thị Tuyết Thương Soạn nội dung phần “Xác định hoạt động lại để sửa
kinh doanh của Vietjet”. bài.

 Bảng đánh giá:

Bảo đảm thời hạn (kể Ghi
Họ và tên Đánh giá Điểm tổng hợp
luôn đi họp đúng giờ) chú
(Bảo đảm
Điểm
theo đúng thứ Thời Mức độ Điểm
STT Thời (từ 1
tự như danh điểm phải sửa (từ 1
hạn yêu đến
sách nhóm thực tế của bài đến 10
cầu nộp 10
nêu trên) nộp viết điểm)
điểm)
(A) (B) (1) (2) (3) (4) (5) (6)=1/2((3)+(5))

Page | 3
1 Lê Thị Thúy 23h59 15h40 10 2% 9,8 9,9
An ngày ngày
22.09 21.09
2 Nguyễn Thị 23h59 20h35 10 3% 9,7 9,85
Khánh An ngày ngày
22.09 21.09
5 Võ Thị Trương 23h59 17h54 10 3% 9,7 9,85
Bình ngày ngày
22.09 21.09
12 Trà Công Hậu 23h59 23h22 10 3% 9,7 9,85
ngày ngày
22.09 21.09
18 Huỳnh Đức 23h59 20h36 10 2% 9,8 9,9
Anh Khoa ngày ngày
22.09 21.09
19 Nguyễn Trung 23h59 23h15 9 7% 9,3 9,15
Kiên ngày ngày
22.09 22.09
31 Trần Thị Tuyết 23h59 18h25 10 2% 9,8 9,9
Thương ngày ngày
22.09 21.09

PHẦN 2: BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA NHÓM.

I. TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH
Tuyên bố viễn cảnh của Vietjet Air:

“Trở thành tập đoàn hàng không đa quốc gia, có mạng bay rộng khắp khu vực và
thế giới, phát triển không chỉ dịch vụ hàng không mà còn cung cấp hàng tiêu dùng
trên nền tảng thương mại điện tử, là thương hiệu được khách hàng yêu thích và tin
dùng.”

1. Tư tưởng cốt lõi:

a. Các giá trị cốt lõi:
Page | 4
 An toàn:
- Vietjet tự hào là một trong những hãng hàng không có đội tàu bay mới
nhất trong khu vực và thế giới, tuổi bình quân từ hai đến ba năm. Cụ
thể, Vietjet sở hữu đội bay 78 chiếc bao gồm toàn bộ là các dòng máy
bay thế hệ mới A320, A321 với công nghệ tiết kiệm nhiên liệu hơn,
phát thải khí thải ít hơn trong khi đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn cao
nhất.
- AirlineRatings cũng tiếp tục đưa Vietjet vào nhóm có chỉ số xếp hạng
an toàn hàng không tuyệt đối 7/7 sao, mức cao nhất thế giới mà hãng đã
duy trì liên tiếp trong 5 năm từ 2018 đến nay và Top 10 hãng hàng
không chi phí thấp an toàn nhất thế giới năm 2022 trong tổng số hơn
385 hãng bay toàn cầu. AirlineRatings là đơn vị uy tín chuyên đánh giá
các sản phẩm và an toàn hàng không, bao gồm an toàn phòng chống
Covid-19 của 385 hãng hàng không toàn cầu.
- Vietjet khai thác đội bay Airbus mới, tiết kiệm nhiên liệu với độ tin cậy
kỹ thuật thuộc nhóm dẫn đầu các hãng hàng không khu vực và thế giới.
Hãng cũng không ngừng đầu tư vào động cơ, dịch vụ bảo dưỡng, các
hoạt động chuyển giao, vận hành công nghệ hàng không với các tập
đoàn kỹ thuật hàng không đầu ngành như Safran, Rolls-Royce, SR
Technics, Swiss-AS… để đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất về an toàn và
chất lượng.
- Giá trị an toàn còn được Vietjet gửi gắm qua câu chuyện nhập về cả
trăm tàu bay mới với giá trị hàng tỷ đô la.
- Các hoạt động phân tích chuyến bay và an toàn bay được quản lý bởi hệ
thống phần mềm EFB (Electronic Flight Bag) do Airbus cung cấp. EFB
giúp tổ lái được cập nhật tức thời các thông tin liên quan đến an toàn
bay và điều hành bay.
 Vui vẻ:
- Sự vui vẻ của VietjetAir gắn chặt với sự trẻ trung, năng động mà khách
hàng có thể dễ dàng nhìn thấy thông qua trang phục, màu sắc, website,
ấn phẩm truyền thông, độ tuổi trẻ trung cũng như nụ cười thân thiện của
đội ngũ tiếp viên.
Page | 5
 - Tuy nhiên, không gian bị hạn chế của máy bay là một trong những yếu
tố khiến sự vui vẻ của khách hàng không được cao. Cái giá phải trả của
mô hình kinh doanh hàng không giá rẻ là Vietjet phải giảm bớt hoặc
loại bỏ hẳn các dịch vụ gia tăng như giải trí, ăn uống, lắp đặt thêm ghế,
khoảng cách bị rút ngắn… Chính những điều này đã làm cho giá trị
“Vui vẻ” mà Vietjet đề cập không thực sự khả thi và mang đến giá trị
cho khách hàng.
- Trên nguyên tắc, giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng càng
nhiều thì càng thu hút họ và khiến họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn. Tuy
nhiên, những giá trị này cần được khách hàng đánh giá cao và xứng
đáng với số tiền mà họ đã bỏ ra.
- Sự vui vẻ của VietjetAir nó gắn chặt với tính từ trẻ trung, năng động.
VietjetAir đã tận dụng mọi lúc mọi nơi để thể hiện giá trị đó của mình
thông qua việc trở thành hãng hàng không đầu tiên của Việt Nam cho
tiếp viên mặc đồ “mát mẻ”.
 Giá rẻ:
- VietJet Air hiện đã có giá trị vốn hóa lớn hơn AirAsia - hãng hàng
không giá rẻ lớn nhất châu Á của Malaysia; chi phí bình quân cho mỗi
ghế trên máy bay của VietJet là thấp nhất trong tất cả các hãng hàng
không trên toàn thế giới - theo bản tin mới nhất trên Nikkei Asian
Review.
- Hiện tại VietJet Air đang thuộc nhóm có chi phí hoạt động tương đối
thấp so với mặt bằng chung bên cạnh các hãng hàng không giá rẻ có
thương hiệu trên thế giới là Air Asia và Ryanair. Với chỉ số CASK – ex
fuel (chi phí vận hành không tính chi phí nhiên liệu trên một đơn vị ghế
cung ứng) đạt 2,42 US cent trong năm 2016 và đã được tiết giảm hơn
7% về chỉ còn 2,25 UScent sau một năm hoạt động đến cuối 2017. Nếu
chỉ so sánh riêng chỉ số này với các hãng hàng không còn lại sẽ thấy
rằng năng lực cạnh tranh về giá thành của Vietjet Air là rất lớn, bởi
phần lớn các hãng còn lại đều có loại chi phí này lớn hơn 3 UScent.
- Để đạt được mục tiêu tạo dựng hình ảnh là một hãng hàng không giá rẻ,
an toàn nhất mọi thời đại, Vietjet đã thực hiện các phương án sau: Tung
Page | 6
 ra vé 0 đồng, cho thuê chuyến bay, dùng máy bay cỡ nhỏ, bay chặng
ngắn, bán thêm dịch vụ gia tăng, đầu tư và mua các loại máy bay thế hệ
mới với tuổi thọ ngắn (dưới 5 năm) để giảm tối đa chi phí nhiên liệu,
duy trì và bảo dưỡng máy bay...
- Vietjet hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu là những người có nhu
cầu di chuyển bằng máy bay với chi phí thấp, những người đi vì công
việc, gia đình, du lịch hay đơn giản chỉ là muốn trải nghiệm cảm giác đi
máy bay. Do đó, tiết kiệm chi phí là yếu tố hàng đầu và Vietjet sẵn sàng
đánh đổi với các nhu cầu khác như ăn uống, giải trí, sự tiện nghi và
chăm sóc khách hàng chu đáo.
- Quyết định theo đuổi mô hình hàng không giá rẻ của Vietjet xuất phát
từ những nhu cầu cực kỳ đơn giản của người tiêu dùng. Và mô hình
thực sự tạo nên hiệu quả cho không chỉ Vietjet mà còn mang lại cơ hội
bay cho rất nhiều người. Gần 15 năm phát triển và mô hình kinh doanh
của Vietjet Air vẫn cho thấy tính ưu việt mà nó mang lại.
 Đúng giờ:
- Tiết kiệm thời gian cũng chính là tiết kiệm tiền. Thế nhưng, mô hình
kinh doanh hàng không giá rẻ mà Vietjet theo đuổi khiến việc đúng giờ
trong các chuyến bay của hãng là điều khá xa xỉ. Dạo quanh một vòng
các trang báo mạng hay tài khoản mạng xã hội, sẽ không khó để bạn tìm
thấy các bài phàn nàn về việc delay của Vietjet.
- Theo ghi nhận của cục hàng không Việt Nam trong đầu năm 2022,
Vietjet Air là hãng bay có tỉ lệ bay đúng giờ thấp nhất, thấp hơn cả
trung bình toàn ngành.

Page | 7
 b. Mục đích cốt lõi:
 Vietjet Air cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không, sản phẩm Vietjet Air
cung cấp đến cho khách hàng là những chuyến bay với chất lượng tuyệt
vời, đảm bảo phù hợp với 4 giá trị cốt lõi “An toàn - Vui vẻ - Giá rẻ - Đúng
giờ”. Sự “An toàn” mang đến cho khách hàng cảm giác được an tâm trong
từng chuyến bay. Sự “Vui vẻ” tạo cho khách hàng một tâm lý thoải mái,
thư giãn và năng động trong hành trình của mình. “Giá rẻ” của vé máy bay
Vietjet sẽ giúp cho khách hàng tiết kiệm được một khoản chi phí, dù mức
thu nhập của họ cao hay thấp thì đều có thể tiếp cận với dịch vụ. Cuối cùng,
sự “Đúng giờ” sẽ giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian chờ đợi và không
bị ảnh hưởng đến lộ trình di chuyển của họ. Bốn giá trị cốt lõi này khi kết
hợp lại với nhau một cách tối ưu nhất sẽ tạo ra được một chuyến bay với
chất lượng tuyệt vời nhất, đảm bảo “Bay là thích ngay”. Với khẩu hiệu này,
Vietjet hứa hẹn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thích thú khi
sử dụng dịch vụ của hãng.
 Liên tục đổi mới sáng tạo để tạo sự khác biệt trong chất lượng sản phẩm và
dịch vụ cung cấp cho khách hàng, Vietjet đã thành công trong việc xây
dựng mô hình Hãng hàng không thế hệ mới với chi phí thấp nhưng có chất
lượng dịch vụ vượt trội đáp ứng theo nền tảng công nghệ 4.0 và phục vụ
nhu cầu đa dạng của các đối tượng khách hàng khác nhau.
2. Hình dung tương lai:
a. Mục tiêu thách thức:

Page | 8
  Năm 2017 là năm đầu tiên trong kế hoạch 5 năm 2017-2022 của Vietjet,
hướng tới mục tiêu tăng trưởng gắn với phát triển bền vững. Triển khai
chương trình phát triển bền vững, công ty tập trung đầu tư cho công tác
nâng cao nguồn nhân lực nội bộ, bảo vệ môi trường, thực hiện trách nhiệm
cộng đồng, gắn kết cùng chiến lược phát triển du lịch quốc gia, thúc đẩy
phát triển kinh tế các địa phương, phổ cập văn hóa, văn minh hàng không
trong hành khách và cộng đồng.
 Năm 2022, Vietjet đặt kế hoạch doanh thu hợp nhất 32.720 tỷ đồng, lợi
nhuận sau thuế 1.000 tỷ đồng, đồng thời, trong 2022, Vietjet cũng đặt mục
tiêu nâng đội tàu bay lên 82 tàu, khai thác 100.000 chuyến bay, vận chuyển
được 18 triệu lượt hành khách.Với xu hướng phục hồi tích cực của thị
trường và triển vọng kinh tế toàn cầu, dự báo thị trường hàng không nước
ta trong năm nay và sang năm 2023 sẽ có những phục hồi mạnh mẽ.
 Trước những thử thách to lớn của kinh tế thế giới và Việt Nam đồng thời là
ngành công nghiệp chịu ảnh hưởng lớn lao và nặng nề nhất, VietJet xác
định mục tiêu chiến lược là phải trụ vững bằng việc xây dựng cơ chế phản
ứng nhanh với thay đổi thị trường và khả năng tăng tốc trở lại khi các dấu
hiệu và điều kiện thực tiễn cho phép; VietJet điều chỉnh và ổn định thị
trường nội địa với quy mô co giãn hợp lý; tập trung xây dựng các sản phẩm
chuyến bay giải cứu và thuê chuyến quốc tế để vận chuyển khách hồi
hương; hệ thống mạng đường bay hoạt động trong phạm vi giới hạn và tiết
kiệm chi phí, hệ thống phân phối bán hàng duy trì ổn định và tái cấu trúc để
chuẩn bị cho giai đoạn tái lập.
 Căn cứ trên tình hình đó VietjetAir Cargo đặt ra mục tiêu củng cố thị
trường nội địa đạt ít nhất 34% thị phần và mở rộng thị trường vận tải hàng
hóa quốc tế.
b. Bản mô tả sống động:
Tổng Giám đốc VietJet Air, CEO Nguyễn Thị Phương Thảo từng chia sẻ về
khởi đầu của VietJet: "Trước khi VietJet tham gia thị trường, chỉ có 1% dân số
được tiếp cận với phương tiện được cho là xa xỉ và chỉ dành cho người giàu này.
Chúng tôi đã có quyết định rất đột phá là hướng tới những đối tượng chưa đi máy

Page | 9
 bay bao giờ, thậm chí chưa biết chữ và chưa bao giờ bước chân ra khỏi làng quê
của mình".
Với khẩu hiệu “Bay là thích ngay” Vietjet là thương hiệu quen thuộc với đại bộ
phận người dân trong và ngoài nước có nhu cầu di chuyển bằng đường hàng
không. Vietjet đã biến giấc mơ “đi máy bay” của nhiều người dân Việt Nam thành
hiện thực nhờ đưa ra mức giá vé cơ bản thấp hơn nhiều so với vé của các Hãng
bay khác kể cả khi tính đầy đủ các dịch vụ phụ trợ - suất ăn và hành lý ký gửi
20kg.
Sự xuất hiện của Vietjet đã khiến thị trường hàng không Việt Nam nằm trong
nhóm tăng trưởng nhanh nhất thế giới ở cả thị trường nội địa và quốc tế. Khi
Vietjet gia nhập cuộc chơi cùng Tổng công ty Hàng không Việt Nam, thị trường
hàng không Việt Nam chứng kiến giai đoạn bùng nổ nhất. Tốc độ tăng trưởng
tổng vận tải hành khách nội địa giai đoạn 2012-2018 đạt mức tăng trưởng kép
CAGR 19,6%/năm, toàn thị trường đạt mức 18.4%/năm.
3. Nhận xét chung:
Các giá trị cốt lõi dựa trên nguyên tắc nền tảng và bền vững. Tập trung mang
lại giá trị cho khách hàng và luôn đề cao nhấn mạnh vai trò của họ, tạo dựng lợi
thế cạnh tranh cao. Tuy nhiên, bản tuyên bố viễn cảnh của Vietjet Air chưa thực
sự chú trọng đến các thành phần cấu trúc bên trong. Việc đưa ra các giá trị cốt lõi
nhưng doanh nghiệp hiện tại vẫn chưa thực hiện đúng như các giá trị đã đề ra,
chẳng hạn như giá trị cốt lõi “Đúng giờ”. Và có thể thấy, giá trị “Đúng giờ” của
Vietjet không thực sự phù hợp và kém khả thi với mô hình kinh doanh hiện tại của
hãng. Nếu Vietjet vẫn muốn củng cố giá trị này thì cần phải nghiêm túc thực hiện
hơn nữa vì nếu không, nó có thể trở thành con dao hai lưỡi cho thương hiệu.
Những mục tiêu thách thức vẫn có tầm nhìn hẹp mang tính ngắn hạn từ 5-10
năm chứ chưa có viễn cảnh xa hơn từ 30-50 năm. Các giá trị của Vietjet Air được
gộp chung lại thành các đầu mục tiêu biểu phục vụ cho việc định hướng lâu dài
của tập đoàn.
II. TUYÊN BỐ SỨ MỆNH
Tuyên bố sứ mệnh của Vietjet Air:

“Khai thác và phát triển mạng đường bay rộng khắp trong nước, khu vực và quốc
tế. Mang đến sự đột phá trong dịch vụ hàng không. Làm cho dịch vụ hàng không trở
Page | 10
thành phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt Nam và quốc tế. Mang lại niềm vui, sự
hài lòng cho khách hàng bằng dịch vụ vượt trội, sang trọng và những nụ cười thân
thiện.”

1. Xác định hoạt động kinh doanh của Vietjet:

Được xác định dựa trên mô hình Abel với 3 phương diện:

 Các nhóm khách hàng mà Vietjet hướng đến (Ai sẽ được thỏa mãn?):
 Người tiêu dùng: cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu đi lại bằng máy bay.
 Doanh nghiệp: các tổ chức từ thiện, công ty giải trí và sự kiện truyền thông…
 Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận: những tổ chức mua vé
máy bay để làm phần thưởng cho nhân viên hoặc khách hàng tổ chức đó.
 Khách hàng quốc tế: khách du lịch, doanh nhân nước ngoài, việt kiều về nước,
giới công quyền của Việt Nam làm việc.
 Đặc điểm:
- Người có nhu cầu di chuyển xa với chi phí thấp
- Di chuyển vì lý do gia đình, công việc hoặc đi du lịch.
- Có thu nhập trung bình hoặc thấp vì thế nhu cầu tiết kiệm tiền đóng vai
trò quan trọng nhất. Phương tiện di chuyển trước đó của họ là xe khách
đường dài hoặc tàu hoả
- Sử dụng thành thạo công nghệ và Internet như smartphone, email, mạng
xã hội, các hình thức thanh toán trực tuyến: visa, mastercard…
 Họ sẽ được thỏa mãn về điều gì?

Với phương châm là tạo ra cơ hội bay với chi phí thấp hơn cho người dân
trong nước và khách du lịch Việt Nam, Vietjet sẽ tạo điều kiện cho mọi người có
những chuyến bay không chỉ với giá rẻ mà còn tiết kiệm thời gian, thuận lợi, an
toàn và chất lượng. Thoả mãn nhu cầu du lịch, khám phá bằng máy bay của giới
trẻ có sở thích đổi mới, sáng tạo, thích kết nối.

 Khách hàng của chúng ta được thỏa mãn bằng cách nào?
 Chương trình ưu đãi: Vietjet ưu đãi giá vé chỉ từ 9.000 đồng (chưa bao gồm
thuế, phí) với tất cả các chặng bay nội địa mở bán trên website
www.vietjetair.com.

Page | 11
  Tạo điều kiện cho khách hàng đặt vé dễ dàng qua mạng mà không phải trực
tiếp đến hãng hàng không hay đại lý để mua vé; nhiều sự lựa chọn về các
chuyến bay; nhiều hình thức thanh toán.
 Cung cấp nhiều dịch vụ, tiện ích cho khách hàng: Cơ sở vật chất tiện nghi
(máy bay mới, hiện đại, ghế ngồi bằng da thật, loại đắt tiền, sang trọng nhất
hiện nay); chọn chỗ ngồi trên máy bay, phòng chờ thương gia tại các nhà ga,
sử dụng máy làm thủ tục tự động tại các sân bay giúp hành khách tiết kiệm thời
gian, thực đơn trên máy bay đa dạng, giá cả phù hợp: Pre - booked Meals tiết
kiệm đến 20%, Hot meal 50.000đ... và các dịp vụ giải trí trong khoang có chất
lượng.
 Quy mô: Tập trung vào thị trường trong nước và khai thác các đường bay quốc
tế như Singapore, Bangkok…, đội ngũ nhân lực giỏi (đội ngũ nhân viên được
đào tạo ở nước ngoài đảm bảo sự chuyên nghiệp và chu đáo trong phục vụ).
Cũng như các hãng hàng không khác, chiến lược của Vietjet air nhắm tới
khách du lịch nhất là khách quốc tế, đồng thời mở rộng tới những người Việt
Nam chưa từng đi máy bay.
2. Các giá trị đem lại cho các bên hữu quan:
 Hướng đến nhân viên:
 Coi con người là nhân tố then chốt đồng hành cùng sự phát triển vững mạnh
của công ty.
 Xây dựng chính sách và chế độ đãi ngộ, nâng cao đời sống tinh thần vật chất
cho toàn thể cán bộ nhân viên nhằm tạo một môi trường làm việc lành mạnh và
chuyên nghiệp cho người lao động, thu hút được nguồn nhân lực chất lượng
cao trong và ngoài nước.
 Tích cực triển khai các chương trình đào tạo chuyên nghiệp và các chương
trình thực tế trau dồi kinh nghiệm quản lý. Ví dụ điển hình như chương trình
Đào tạo về hệ thống quản lý an toàn (SMS).
 Trang bị các hệ thống báo cáo an toàn và quản lý rủi ro an toàn hàng không
nhằm giảm thiểu các sự cố đáng tiếc cho nhân viên.
 Hướng đến cộng đồng địa phương:

Page | 12
 Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Vietjet Air cũng tham gia rất nhiều hoạt động
thiện nguyện, hỗ trợ hành khách và cộng đồng thông qua các chuyến bay giải cứu
đồng bào, các chuyến bay vận chuyển miễn phí hàng hóa cho người dân vùng bị
thiệt hại bão lũ miền Trung Việt Nam, tặng khẩu trang y tế cho người dân các
nước Pháp, Anh, Đức, Mỹ…, lan tỏa tinh thần sống tốt, sống đẹp của người
Vietjet đến với cộng đồng trong nước và quốc tế.

Hoạt động cộng đồng, thiện nguyện đã trở thành trở thành một phần cuộc sống
của lãnh đạo, cán bộ, nhân viên của Vietjet, nhằm mang đến nụ cười, niềm vui cho
các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn, tàn tật, mồ côi.

Ngoài ra, trải qua chặng đường 12 năm thành lập, 8 năm cất cánh, VietJet Air
đã góp phần to lớn làm thay đổi ngoạn mục diện mạo của ngành Hàng không Việt
Nam. Thành công của VietJet Air là sự cổ cũ cho một làn sóng mạnh mẽ trong
cộng đồng khởi nghiệp nói chung, đặc biệt là những người khởi nghiệp trẻ tuổi nói
riêng về tinh thần vượt khó, ý chí kiên định, dám nghĩ dám làm nhằm tạo dựng và
khẳng định giá trị cốt lõi riêng.

Vietjet nhận được huân chương Lao động của Chủ tịch nước, nhiều bằng khen
của Thủ tướng Chính phủ, các bộ, ngành... vì đóng góp mạnh mẽ của mình cho sự
phát triển, đổi mới của ngành hàng không, du lịch cũng như những cống hiến,
đóng góp cho xã hội thông qua hàng loạt hoạt động cộng đồng, thiện nguyện
không ngừng nghỉ.

 Hướng đến môi trường: Triển khai chương trình quản lý 5 nhân tố ảnh hưởng
chính trong ngành hàng không gồm:
 Quản lý tiêu hao nhiên liệu: xây dựng mô hình kinh doanh ít tác động đến môi
trường nhất: đội tàu bay mới trẻ, bố trí nhiều ghế, lựa chọn vật liệu nhẹ, hiệu
quả hoạt động cao
 Quản lý phụ tùng thay thế: Vật tư được phân thành 2 loại: vật tư phụ tùng quay
vòng và vật tư tiêu hao tái chế:
- Vật tư phụ tùng quay vòng là vật tư xoay vòng sửa chữa dùng lại, không
thải ra môi trường. Dữ liệu phần mềm AMOS của Kỹ thuật theo dõi tỷ
lệ giữa vật tư quay vòng gửi sửa chữa và vật tư hủy Quản lý theo mức

Page | 13
 kho vật tư, kế hoạch bảo dưỡng được dự báo trước, hoặc cung ứng vật
tư cho các hỏng hóc phát sinh.
- Vật tư phụ tùng tiêu hao sử dụng 1 lần là chất thải rắn được đưa đi xử lý
thải bỏ theo hợp đồng với đơn vị có chức năng ở các đầu sân bay. Vật tư
thay thế được quy định và tham chiếu theo tài liệu của nhà sản xuất tàu
bay và được mua từ nhà cung cấp nước ngoài.
 Quản lý công cụ dụng cụ sử dụng trên máy bay:
- Ưu tiên sử dụng các vật dụng có thể tái chế và thân thiện môi trường
như ly giấy, ống hút giấy, khăn giấy, túi giấy.
- Đối với những vận liệu nhựa có thể tái chế như: chai nhựa, muỗng
nhựa, túi nilon thì Vietjet thu gom và phân loại để cho việc xử lý theo
đúng quy trình hướng dẫn của đối tác cung cấp dịch vụ thu gom và xử
lý chất thải.
 Quản lý nước thải ra môi trường:
- Ưu tiên sử dụng các vật dụng có thể tái chế và thân thiện môi trường
như ly giấy, ống hút giấy, khăn giấy, túi giấy.
- Đối với những vận liệu nhựa có thể tái chế như: chai nhựa, muỗng
nhựa, túi nilon thì Vietjet thu gom và phân loại để cho việc xử lý theo
đúng quy trình hướng dẫn của đối tác cung cấp dịch vụ thu gom và xử
lý chất thải.
 Tuyên truyền bảo vệ môi trường:
- Triển khai chính sách quy trình cho từng phòng ban, các bản tin hàng
tuần, các thông báo trên email, intranet, website của công ty và các
phương tiện truyền thông đại chúng.
- Mỗi thành viên của Vietjet thực hiện tái sử dụng văn phòng phẩm, vệ
sinh nơi làm việc, trồng cây xanh, tiết kiệm điện, sử dụng đúng và hiệu
quả các trang thiết bị làm việc, nguồn nước, máy lạnh, chiếu sáng.
- Chương trình “Hãy làm sạch biển” tiếp tục được Vietjet và Hội Liên
hiệp Thanh niên triển khai với nhiều hoạt động như tặng xe tuyên truyền
lưu động, tặng trang phục, dụng cụ cho các đội tình nguyện viên nòng
cốt, thực hiện đặt thùng rác tại những nơi công cộng.
3. Mục tiêu của Vietjet:
Page | 14
  Mục tiêu thị phần: VietjetAir Cargo đặt ra mục tiêu củng cố thị trường nội địa đạt
ít nhất 34% thị phần.
 Mục tiêu tài chính: duy trì sức khỏe tài chính lành mạnh, đảm bảo nguồn vốn hoạt
động và nguồn vốn đầu tư phát triển với chi phí cạnh tranh nhất với các giải pháp:
 Tối ưu hóa nguồn vốn lưu động và lưu chuyển tiền tệ thông qua việc triển khai
các giải pháp tích hợp thanh toán và quản lý dòng tiền toàn diện, tiên tiến dựa
trên nền tảng công nghệ hiện đại của các ngân hàng quốc tế hàng đầu.
 Sử dụng linh hoạt các công cụ của thị trường vốn (cổ phiếu, trái phiếu, vay
nợ…) nhằm đa dạng hóa các phương án thu xếp vốn ngắn, trung và dài hạn
phục vụ nhu cầu vốn của Vietjet.
 Triển khai các phương án tài trợ tàu bay hiệu quả theo các mô hình tiên tiến
trên thế giới như SLB, JOLCO, ECA, tài trợ bảo hiểm từ các nhà sản xuất…
thông qua các ngân hàng, định chế tài chính quốc tế có uy tín cao và lịch sử
hoạt động lâu đời như JPM, Citibank, HSBC, Credit Union, ING, SMBC,
MUFG…
 Tận dụng sự hỗ trợ của Chính phủ đối với ngành Hàng không.

Nguồn tham khảo:

https://ir.vietjetair.com/Home/Post/chao-mung-nha-dau-tu#:~:text=S%E1%BB
%A9%20m%E1%BB%87nh%3A,Vi%E1%BB%87t%20Nam%20v%C3%A0%20qu
%E1%BB%91c%20t%E1%BA%BF.
https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/517-Hieu-ve-gia-tri-cot-loi-qua-cach-
lam-truyen-thong-cua-VietjetAir.
https://www.vietjetair.com/vi/news/tin-tuc-1648117491415/vietjet-tiep-tuc-thuoc-top-
cac-hang-bay-an-toan-nhat-the-gioi-1641788955128.
https://marketingai.vn/mo-hinh-kinh-doanh-cua-vietjet-air-mo-hinh-hang-khong-gia-re/.
https://reatimes.vn/vietjet-air-tu-chuyen-bay-dau-den-vuon-canh-ra-the-gioi-
20201224000009080.html.
https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-cong-nghe-thong-tin-va-truyen-
thong-viet-han/quan-tri-kinh-doanh/phan-tich-vietjet-air-phan-tich-moi-truong-va-chien-
luoc-kinh-doanh/29434665?fbclid=IwAR3ptsdH3el-GheHKuVGmNnf1-
8vuOeySbojs1BPhX-E_tuwxbEbpuMIiio.

Page | 15
https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-dai-hoc-da-nang/quan-tri-
marketing/chuong-3-quan-tri-marketing/20492365.

Page | 16