‫الوحدة الثانية‪:‬‬

‫ت ن‬
‫و�‬
‫ي‬ ‫اإللك�‬ ‫التسويق‬
‫المستهلك� ش‬
‫ي ن‬ ‫ت ن‬ ‫ف‬
‫وال�كات‪ ،‬كما‬ ‫وتأث�ه عىل‬
‫ي‬ ‫و� وأهميته‪،‬‬
‫ستتعرف ي� هذه الوحدة عىل مفهوم التسويق اإللك� ي‬
‫االجتمايع‬
‫ي‬ ‫ستتعرف عىل التقنيات المختلفة المستخدمة فيه‪ ،‬وعىل مزايا وعيوب حمالت وسائل التواصل‬
‫ت ن‬ ‫ت‬ ‫ف‬ ‫ت ن‬
‫و� وكيفية إنشاء‬
‫ال�يد اإللك� ي‬
‫ع� ب‬
‫و� النهاية ستتعلم إس�اتيجية التسويق ب‬‫و�‪ ،‬ي‬ ‫ي‬ ‫ال�يد اإللك�‬
‫ع� ب‬
‫والتسويق ب‬
‫و�‪.‬‬ ‫ن‬ ‫ت‬
‫ال�يد اإللك� ي‬ ‫ع� ب‬‫منصة تسويق ب‬

‫أهداف التعلم‬
‫ستتعلم ف ي� هذه الوحدة‪:‬‬
‫يز‬ ‫ت ن‬
‫ومم�اته والتحديات‬ ‫و�‬
‫>مفهوم التسويق اإللك� ي‬
‫ال� يواجهها‪.‬‬ ‫ت‬
‫ي‬
‫و�‪.‬‬‫ت ن‬
‫> التعرف عىل أنواع التسويق اإللك� ي‬
‫و�‪.‬‬‫ت ن‬ ‫ت‬ ‫ّ‬
‫> نصائح فعالة إلس�اتيجيات التسويق اإللك� ي‬
‫> التواجد عىل الشبكة العنكبوتية وكيفية زيادته‪.‬‬
‫> التسويق واسع اإلنتشار‪.‬‬
‫>مفهوم المواطنة الرقمية مع وسائل التواصل‬
‫االجتمايع‪.‬‬
‫ي‬
‫و� وأهميته‪.‬‬ ‫ن‬ ‫ت‬
‫ال�يد اإللك� ي‬
‫ع� ب‬
‫> مفهوم التسويق ب‬
‫و�‪.‬‬‫ت ن‬
‫األدوات‬ ‫ال�يد اإللك� ي‬
‫ع� ب‬ ‫> إنشاء حملة تسويقية ب‬
‫و�‪.‬‬ ‫ت ن‬
‫> منصة ميل تشيمب (‪)Mailchimp‬‬ ‫ال�يد اإللك� ي‬
‫ع� ب‬‫> إنشاء منصة تسويق ب‬

‫‪62‬‬
 ‫ت ن‬ ‫الدرس األول‬ ‫‪:‬‬

‫و�‬
‫مفهوم التسويق اإللك� ي‬
‫ت ن‬
‫و� (‪)E-Marketing‬‬
‫التسويق اإللك� ي‬
‫ت‬
‫اإللك�ونية وعىل رأسها‬ ‫ع� الوسائط‬ ‫ت ن‬
‫و� هو عملية تسويق منتج أو خدمة باستخدام أشكال مختلفة ب‬ ‫التسويق اإللك� ي‬
‫ت‬ ‫ت‬
‫الشبيك‬
‫ي‬ ‫ع� اإلن�نت (‪ )Internet Marketing‬والتسويق‬ ‫اإلن�نت‪ ،‬ومن األسماء األخرى لهذا النوع من التسويق‪ :‬التسويق ب‬
‫الرقيم (‪.)Digital Marketing‬‬
‫ي‬ ‫(‪ )Web Marketing‬والتسويق‬
‫ش‬
‫و� من قدرة ال�كات عىل إجراء األعمال بشكل أرسع وبدقة وبتكلفة منخفضة‪ ،‬كما يحتوي عىل تقنيات‬ ‫ت ن‬
‫ولقد زاد التسويق اإللك� ي‬
‫ين‬
‫والمحتمل�‪.‬‬ ‫ين‬
‫الحالي�‬ ‫ال�كات عىل التواصل مع العمالء‬‫مختلفة لمساعدة ش‬
‫و� مقارنة ت‬
‫بإس�اتيجيات التسويق التقليدية‪.‬‬ ‫ت ن‬ ‫لتتعرف عىل بعض ي ز‬
‫مم�ات التسويق اإللك� ي‬

‫و�‪:‬‬‫ت ن‬ ‫يز‬
‫مم�ات التسويق اإللك� ي‬
‫بكث� من التسويق التقليدي بسبب زيادة إيرادات المبيعات‪.‬‬
‫عائد االستثمار أفضل ي‬

‫ف‬ ‫تقليل تكلفة التسويق حيث يتم ذلك ع� ت‬

‫اإلن�نت‪ .‬ويعتمد هذا االنخفاض ي� التكاليف إىل إلغاء النفقات المتعلقة بالسفر‬ ‫ب‬
‫والطباعة‪ .‬عالوة عىل ذلك‪ ،‬يشمل التسويق التقليدي اإلعالن عن طريق التلفزيون والصحف وما إىل ذلك‪ ،‬مما يتطلب‬
‫المزيد من النفقات‪.‬‬

‫ين‬
‫المناسب�‪.‬‬ ‫يمكن الحصول عىل نتيجة رسيعة للحملة التسويقية بسبب القدرة عىل استهداف العمالء‬

‫إمكانية مراقبة وإدارة الحملة التسويقية والبيانات المتعلقة من خالل أدوات تحلل عدد الضغطات عىل اإلعالن وبيانات‬
‫العمالء‪.‬‬

‫ف‬ ‫ين‬ ‫ف‬ ‫ت ن‬ ‫ال� ي ز‬

‫ت‬ ‫يز‬
‫المنتج�‪ ،‬يمكن حرصها ي�‬ ‫و� إال أنه قد يتسبب ي� تحديات تواجه‬
‫يتم� بها التسويق اإللك� ي‬ ‫المم�ات ي‬ ‫وعىل الرغم من‬
‫التايل‪:‬‬
‫ي‬

‫و�‪:‬‬ ‫ت ن‬
‫تحديات التسويق اإللك� ي‬
‫ت‬
‫واإلن�نت‪ .‬يمكن أن يؤدي انقطاع االتصال الطفيف إىل تعريض‬ ‫ت ن‬
‫و� بشكل كامل عىل التكنولوجيا‬
‫يعتمد التسويق اإللك� ي‬
‫عملك بأكمله للخطر‪.‬‬

‫و�‪.‬‬‫ت ن‬
‫زيادة المشكالت المتعلقة بقضايا األمن والخصوصية كرسقة البيانات واالحتيال اإللك� ي‬

‫مقديم منتجات أو خدمات حول العالم‪.‬‬ ‫ف‬

‫ي‬ ‫اضطرار البائع إىل الدخول ي� منافسة عالمية مع‬

‫شفافية أعىل ف ي� األسعار تؤدي إىل زيادة المنافسة ف ي� األسعار‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫ت ن‬
‫و�‬
‫أنواع التسويق اإللك� ي‬
‫ت ن‬ ‫ً‬ ‫ت‬
‫و�‬
‫ال�يد اإللك� ي‬
‫ع� ب‬
‫ع� المواقع اإللك�ونية فحسب‪ ،‬بل يشمل أيضا التسويق الذي يتم ب‬ ‫ال يقترص األمر عىل التسويق ب‬
‫ش‬ ‫ف‬
‫والوسائط الرقمية األخرى‪ .‬يتم استخدام مجموعة من التقنيات للمساعدة ي� ربط ال�كات بعمالئها‪ ،‬وتوجد عدة طرق‬
‫و�‪ ،‬من هذه الطرق‪:‬‬‫ت ن‬ ‫ت‬ ‫ش‬
‫يمكن لل�كات من خاللها استخدام اإلن�نت للتسويق اإللك� ي‬

‫التسويق بالمقاالت (‪)Article Marketing‬‬

‫ت‬ ‫ف‬ ‫ال�كات بكتابة ش‬
‫ون� مقاالت‬ ‫هو نوع من اإلعالنات تقوم فيه ش‬
‫اإللك�ونية‬ ‫قص�ة ي� الصحف والمجالت‬
‫ي‬
‫وغ�ها‪.‬‬
‫االجتمايع ي‬
‫ي‬ ‫والمنتديات والمدونات ووسائل التواصل‬

‫التسويق بالعمولة (‪)Affiliate Marketing‬‬

‫ض‬
‫تتقا� عمولة عن‬ ‫و� من خالل أفراد أو ش�كات أخرى‬‫ن‬ ‫ت‬ ‫ّ‬
‫عىل فكرة إرسال الزوار أو العمالء إىل المتجر اإللك� ي‬ ‫يقوم‬
‫جهودها ف ي� التسويق‪.‬‬

‫تسويق عن طريق الفيديو (‪)Video Marketing‬‬

‫هو استخدام مقاطع الفيديو ت‬
‫لل�وي ــج لمنتج أو خدمة وتسويقه؛ وذلك لزيادة التفاعل عىل القنوات الرقمية‬
‫واالجتماعية‪.‬‬

‫ت ن‬
‫و� (‪)Email Marketing‬‬ ‫ال�يد اإللك� ي‬
‫ع� ب‬‫التسويق ب‬
‫ن‬ ‫ت‬ ‫ً‬
‫و�‪.‬‬
‫ال�يد اإللك� ي‬
‫يتم من خالل إرسال رسالة تجارية عادة إىل مجموعة من األشخاص باستخدام ب‬

‫ع� المدونات (‪)Blog Marketing‬‬ ‫التسويق ب‬

‫ّ‬ ‫ف‬ ‫ّ‬
‫يتم استخدام المدونات ي� اإلعالن عن المتجر أو المنتج أو الخدمة المطلوب تسويقها‪ ،‬ويقوم المدونون من خالل‬
‫ّ‬
‫المدونة باستعراض تجربتهم للمنتج ونتائجها‪ ،‬وتزكية المنتج لمتابعيهم‪.‬‬

‫االجتمايع (‪)Social Media Marketing - SMM‬‬ ‫ي‬ ‫ع� وسائل التواصل‬ ‫التسويق ب‬
‫ال� تستخدم‬ ‫لل�كات ت‬ ‫هو استخدام منصات التواصل االجتمايع ت‬
‫لل�وي ــج لمنتج أو خدمة أو عالمة تجارية‪ ،‬ويمكن ش‬
‫ي‬
‫اإللك� ن‬ ‫ي‬
‫و�‪.‬‬ ‫ت‬ ‫موقعها‬ ‫عىل‬ ‫والمبيعات‬ ‫المرور‬ ‫كة‬
‫حر‬ ‫يادة‬
‫ز‬ ‫و‬ ‫ية‪،‬‬
‫ر‬ ‫التجا‬ ‫بعالمتها‬ ‫الويع‬ ‫االجتمايع زيادة‬ ‫وسائل التواصل‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬

‫ع� محركات البحث (‪)Search engine marketing - SEM‬‬ ‫التسويق ب‬

‫ف‬ ‫ت‬ ‫و� ويتضمن ت‬ ‫ت ن‬
‫اإللك�ونية عن طريق زيادة ظهورها ي� محركات‬ ‫ال�وي ــج للمواقع‬ ‫هو أحد أشكال التسويق اإللك� ي‬
‫ف‬ ‫ُ‬
‫البحث‪ ،‬وجذب حركة مرور مؤهلة إىل الموقع‪ .‬ويعد االستثمار ي� التسويق ب‬
‫ع� محركات البحث طريقة رائعة لزيادة‬
‫الويع بالعالمة التجارية وزيادة المبيعات ش‬
‫لل�كة‪.‬‬ ‫ي‬

‫‪64‬‬
 ‫ت ن‬ ‫ت‬ ‫ّ‬
‫و�‬
‫نصائح فعالة إلس�اتيجيات التسويق اإللك� ي‬
‫ت‬
‫ال� من شأنها تعزيز جميع‬ ‫و�‪ُ ،‬يشار إىل خطة ت‬
‫ال� ي ز‬ ‫ت ن‬ ‫عند التحدث عن ت‬
‫ك� عىل العميل ذات الخطوات األساسية ي‬ ‫اتيجية التسويق اإللك� ي‬‫إس�‬
‫ت ن‬
‫و�‪.‬‬
‫جهود التسويق اإللك� ي‬

‫ت ن‬
‫و� مستجيب (‪)Get a Responsive Website‬‬ ‫توف� موقع إلك� ي‬
‫إنشاء أو ي‬
‫ت‬
‫ال� يحتاجها العميل المحتمل‪ ،‬كما‬ ‫ً‬ ‫ت ً‬ ‫ً‬ ‫ش‬
‫يجب أن يكون لكل �كة موقعا إلك�ونيا جذابا ورسي ــع االستجابة فيما يتعلق بجميع المعلومات ي‬
‫يجب تقديم المعلومات عن المنتجات وكذلك عن ش‬
‫ال�كة نفسها‪ .‬ومع االستخدام الواسع للهواتف الذكية‪ ،‬يجب أن يكون الموقع‬
‫ً‬
‫مناسبا لالستخدام من خاللها‪.‬‬ ‫و�‬‫ت ن‬
‫اإللك� ي‬

‫ف‬
‫ع� محركات البحث (‪)Invest in Search engine marketing‬‬ ‫االستثمار ي� التسويق ب‬
‫غ�‬ ‫ت ن‬ ‫ين‬ ‫ً‬ ‫ع� محرك البحث ً‬
‫و�‪ ،‬لذلك يجب اتباع طريقة البحث ي‬ ‫المستهلك� إىل الموقع اإللك� ي‬ ‫حيويا من أجل جلب‬ ‫أمرا‬ ‫يعد التسويق ب‬
‫ز‬
‫م�انية محددة لإلعالنات المدفوعة عىل األقل‪ ،‬بحيث يمكن مراقبة‬‫المدفوع أو الدفع عند النقر (‪ ،)Pay-per-click‬كذلك يجب وضع ي‬
‫ال�كة‪.‬‬ ‫غ� المرغوب فيها من ي ز‬
‫م�انية ش‬ ‫نتائجها ومنع الزيادة ي‬
‫الدفع عند النقر (‪ )PPC‬هو نموذج لإلعالن‬
‫ً ف‬ ‫الرقيم حيث يدفع ُ‬ ‫ت ن‬ ‫ت‬
‫رسوما ي� كل مرة‬ ‫المعلن‬ ‫ي‬ ‫و�‬
‫يتم فيها الضغط عىل أحد إعالناته‪.‬‬ ‫ال�يد اإللك� ي‬‫ع� ب‬
‫استخدام األدوات لتحديد إس�اتيجية التسويق ب‬
‫(‪)Use tools to define the email marketing strategy‬‬
‫يش� نظام إدارة عالقات العمالء‬ ‫ين‬ ‫اإللك� ن‬
‫ت‬
‫مخلص�‪ ،‬كما ي‬ ‫و� المالئمة وجيدة التوجيه عىل تشكيل قاعدة عمالء‬‫ي‬ ‫ال�يد‬
‫يساعد إرسال رسائل ب‬
‫و� المستهدفة بالتسويق‪ ،‬مما يؤدي إىل صياغة رسالة مناسبة لهذا‬ ‫ن‬ ‫ت‬
‫ال�يد اإللك� ي‬‫إىل المستوى الذي يوجد فيه العميل داخل مجموعة ب‬
‫العميل من ِقبل ش‬
‫ال�كة‪.‬‬

‫االجتمايع (‪)Add Social media‬‬ ‫ي‬ ‫إضافة وسائل التواصل‬

‫ين‬ ‫ف‬ ‫يز‬ ‫ف‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫المستهلك�‬ ‫غ�ها ي� مجال الصناعة‪ ،‬كما أنها تدل‬‫وتمي� ها عن ي‬ ‫االجتمايع دورا رئيسا ي� معرفة العالمة التجارية‬ ‫تي‬ ‫تلعب وسائل التواصل‬
‫ّ‬ ‫‪.‬‬ ‫و� ش‬ ‫اإللك� ن‬ ‫ين‬
‫االجتمايع هو إنشاء هوية للعالمة التجارية من خالل‬
‫ي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫نجاح‬ ‫سبب‬ ‫ويعد‬ ‫كة‬ ‫لل�‬ ‫ي‬ ‫الموقع‬ ‫المستهدف� عىل‬
‫وال� يمكن أن تجعل المزيد من األشخاص يتعرفون عىل العالمة التجارية‪ ،‬ويمكن أن يؤدي هذا إىل‬ ‫ت‬ ‫ن‬ ‫ن‬
‫والمحتمل� ي‬ ‫ي‬ ‫الحالي�‬
‫ي‬ ‫تفاعل العمالء‬
‫صغ�ة لالستثمار‪.‬‬ ‫ز‬
‫م�انية‬‫يع� ي‬ ‫ن‬
‫ي‬ ‫(غ� مدفوعة)‪ ،‬مما ي‬ ‫حركة مرور طبيعية ي‬

‫ك� عىل تسويق المحتوى (‪)Focus on Content marketing‬‬ ‫ت‬

‫ال� ي ز‬
‫اإلن�نت عن المنتجات أو الخدمات‪ ،‬ومن الممكن أن يجذب محتوى الموقع‬ ‫ف� كل يوم وكل دقيقة يبحث المزيد من األشخاص ع� ت‬
‫ب‬ ‫ي‬
‫االجتمايع انتباه هؤالء األشخاص‪ ،‬ويقودهم إىل طلب المزيد من المعلومات‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫عىل‬ ‫الموجودة‬ ‫ات‬‫ر‬ ‫المنشو‬ ‫أو‬ ‫و�‬ ‫اإللك� ن‬
‫ت‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫عن منتجات ش‬
‫ال�كة أو خدماتها‪.‬‬

‫ت ن‬ ‫ً‬
‫و� (‪)Always check Web analytics‬‬ ‫التحقق دائما من تحليالت الموقع اإللك� ي‬
‫و� عىل قياس فعاليتها‪ ،‬وذلك‬‫ت ن‬ ‫اإللك� ن‬
‫ت‬ ‫ستساعدك مراقبة تقدم ت‬
‫اإللك� ف ي‬
‫ً‬
‫و� المختارة باستخدام تحليالت الموقع‬
‫ّ‬ ‫ي‬ ‫إس�اتيجية التسويق‬
‫األك� شيوعا ي� ذلك هما تحليالت جوجل‬ ‫ث‬ ‫تغي�ه‪ .‬وتعد األداتان‬ ‫ت‬
‫ال� تعمل بشكل جيد‪ ،‬وما الذي يجب ي‬ ‫من خالل تحديد األجزاء ي‬
‫ن‬
‫و�‪ ،‬بينما تقدم أليكسا‬ ‫ت‬ ‫(‪ )Google Analytics‬وأليكسا (‪ ،)Alexa‬حيث تقدم تحليالت جوجل‬
‫فكرة عن ُكيفية أداء الموقع اإللك� ي‬‫ف‬ ‫ت ن‬
‫ح� تستخدم أدوات القياس األخرى لتحليالت وسائل‬ ‫ن‬ ‫و� الخاص بك مع منافسيك‪ ،‬ي� ي‬ ‫تحليالت تساعدك عىل مقارنة الموقع اإللك� ي‬
‫االجتمايع‪.‬‬
‫ي‬ ‫التواصل‬

‫‪65‬‬
 ‫التواجد عىل الشبكة العنكبوتية (‪)Web Presence‬‬
‫ل�كة أو لعالمة تجارية‪ ،‬ويتكون من نصوص وصور ومقاطع فيديو ومقاطع صوتية‬ ‫التواجد عىل الشبكة العنكبوتية هو التمثيل الرقيم ش‬
‫ي‬ ‫ف‬
‫ض‬
‫الحا� تتمتع كل ش�كة بالتواجد عىل الشبكة العنكبوتية‪ ،‬وعادة ما يكون ذلك عىل المواقع‬ ‫و� الوقت‬ ‫توضح هوية العالمة التجارية‪ .‬ي‬
‫االجتمايع‪ ،‬أو المنتديات‪ ،‬أو المدونات‪.‬‬ ‫اإللك�ونية أو وسائل التواصل‬ ‫ت‬
‫ي‬
‫ت ن‬ ‫ف‬ ‫اإللك� ن ُ‬
‫ت‬
‫و� المستخدم ي� األعمال التجارية‪ .‬حيث يساعد الموقع اإللك� ي‬
‫و�‬ ‫ي‬ ‫أهم تواجد عىل الشبكة العنكبوتية هو التواجد عىل الموقع‬
‫ً‬
‫ين‬
‫المحتمل�‪ ،‬كما يجب كتابة الموقع‬ ‫المصمم جيدا عىل نجاح األعمال التجارية وصناعتها‪ ،‬ويوفر تجربة سهلة االستخدام للعمالء‬ ‫َّ‬
‫ُ ّ‬ ‫اإللك� ن‬
‫ت‬
‫و� بطريقة تمكن األشخاص من العثور عليه عن طريق محركات البحث بسهولة‪ .‬ويقاس التواجد عىل الشبكة العنكبوتية بدرجة‬ ‫ي‬
‫االجتمايع من خالل عدد الزائرين‪ ،‬وتصنيفات الكلمات الرئيسة‪ ،‬ومدى‬ ‫و� عىل محركات البحث ووسائل التواصل‬ ‫ت ن‬
‫ي‬ ‫ظهور الموقع اإللك� ي‬
‫االجتمايع‪.‬‬
‫ي‬ ‫الوصول عىل وسائل التواصل‬
‫ت‬
‫تستخدم غالبية مواقع التسوق اإللك�ونة نظام إدارة المحتوى‬
‫الوورد بريس (‪ )WordPress‬هو أحد أنظمة إدارة المحتوى‬
‫ِّ‬ ‫(‪ )Content Management System - CMS‬وهو تطبيق‬
‫ماليك المتاجر من إنشاء موقع‬
‫ي‬ ‫(‪ )CMS‬مفتوحة المصدر‪ ،‬ويمكن‬ ‫ون� المحتوى عىل ت‬
‫رقيم إلدارة وإنشاء وتنسيق وتحرير ش‬
‫ون�ه ثم تحويله إىل متجر ع� ت‬ ‫و� وتحريره ش‬‫ت ن‬ ‫اإلن�نت‪.‬‬ ‫ي‬
‫اإلن�نت‪.‬‬ ‫ب‬ ‫إلك� ي‬

‫أنواع المحتوى لزيادة حركة المرور والمشاركة‪:‬‬

‫ً ف‬ ‫ث‬
‫ـايل‪،‬‬
‫يعــد تشــغيل مدونــة تجاريــة أحــد أكــر أشــكال حمــات تســويق المحتــوى شــيوعا ي� الوقــت الحـ ي‬ ‫منشورات المدونة‬
‫ويمكــن اســتخدامها لنـ شـر معلومــات حــول منتجــك أو الــرد عــى أســئلة العمــاء حيــث يعمــل ذلــك‬
‫عــى بنــاء ثقتهــم ف ي� عملــك ممــا ينتــج عنــه زيــادة ف ي� الدخــل‪.‬‬ ‫(‪)Blog posts‬‬

‫تعــد ملفــات ‪ PDF‬محتــوى مجـ ن‬

‫ـا� قابــل للمشــاركة بشــكل كبـ يـر‪ ،‬وتســتخدم عــى نطــاق واســع‬‫ي‬ ‫ملفات ‪ PDF‬القابلة ن ز‬
‫للت�يل‬
‫ف‬ ‫ف‬
‫ث‬
‫واألك�‬ ‫تل�ســيخ مكانــة المنشــأة ي� الصناعة‪ ،‬كمــا ُيفضــل اســتخدامها ي� الصناعــات عاليــة الخطــورة‬
‫ت ً‬ ‫(‪)Downloadable PDFs‬‬
‫اح�افــا‪.‬‬

‫يه عــروض رســومية عاليــة الوضــوح خاصــة بالبيانــات‪ .‬تحتــاج‬ ‫مخططات المعلومات‬
‫مخططــات المعلومــات الرســومية ي‬
‫ش‬
‫إىل إضافــة الصــور مــع وصــف غـ ن يـي بالكلمــات المفتاحيــة؛ ألنــه مــن الشــائع ن�هــا عــى منصــات‬ ‫الرسومية‬
‫بن�ســت (‪ )Pinterest‬أو إنســتغرام (‪.)Instagram‬‬ ‫التواصــل االجتمــايع المرئيــة مثــل ت‬
‫ي‬ ‫(‪)Infographics‬‬

‫يه أداة تســويق محتــوى ممتــازة لتقويــة العالقــات مــع‬ ‫ت ن‬

‫و� ي‬ ‫ال�يــد اإللكــر ي‬
‫الرســائل اإلخباريــة عـ بـر ب‬ ‫الرسائل اإلخبارية‬
‫ش‬ ‫ن‬
‫ـن والمحتملـ يـن‪ ،‬كمــا إنهــا تحافــظ عــى تفاعــل العمــاء وإطالعهــم عــى أخبــار ال�كــة‬ ‫العمــاء الحاليـ ي ن‬
‫والتحديثــات الخاصــة بالصناعــة والخدمــات والمنتجــات الـ ت يـي تقدمهــا‪.‬‬ ‫(‪)Newsletters‬‬

‫بفضــل وجــود المدونــات الصوتيــة حســب الطلــب‪ ،‬وأصبــح االســتماع إليهــا أمـ ًـرا شـ ً‬
‫ـائعا عنــد‬
‫الحديــث عــن منتجــات أو خدمــات المنشــأة‪ .‬وتتجــاوز قيمــة المدونــات الصوتيــة مجــرد إعطــاء‬ ‫المدونات الصوتية‬
‫القـ ّـراء طريقــة أخــرى للتفاعــل مــع العالمــة التجاريــة‪ ،‬ألن نظــام مقابــات المدونــات الصوتيــة تتيــح‬ ‫(‪)Podcasts‬‬
‫ـن ف ي� نفــس المجــال‪.‬‬
‫الفرصــة لاللتقــاء والتفاعــل مــع أفضــل المتخصصـ ي ن‬

‫ُ ُّ‬
‫ـايع طريقــة لبــدء التفاعــل مــع الجمهــور‪ ،‬ويجــب إعــداد‬ ‫يعــد اســتخدام منصــات التواصــل االجتمـ ي‬
‫ـايس حـ تـى يوفــر للجمهــور تفاصيــل حــول المنتــج أو الخدمــة‬ ‫ش‬ ‫االجتمايع‬ ‫منصات التواصل‬
‫ت‬ ‫ً‬ ‫ملــف تعريــف ال�كــة عــى كل نظــام أسـ ي‬ ‫ي‬
‫ت‬ ‫ث‬
‫ـايع األ كــر شــيوعا الـ يـي يجــب مراعاتهــا إنســتغرام وتويــر‬ ‫(‪)Social media platforms‬‬
‫المعينــة‪ ،‬ومــن منصــات التواصــل االجتمـ ي‬
‫(‪.)Twitter‬‬

‫ع�هــا‬ ‫ُ‬ ‫ت‬

‫قنــوات اليوتيــوب مــن الطــرق الشــائعة لل�ويـ ـ ــج لمنتــج أو خدمــة معينــة‪ ،‬ويعــد التســويق ب‬
‫إسـ تـراتيجية تســاعد ش‬ ‫قنوات اليوتيوب‬
‫ال�كات عــى زيــادة حركة المــرور وزيــادة قاعــدة عمالئهــا والوصــول إىل جمهور‬
‫(‪)Youtube Channels‬‬
‫جديــد‪.‬‬
‫‪66‬‬
 ‫خطوات للتواجد الفعال عىل الشبكة العنكبوتية‬

‫الخطوة األوىل‪ :‬تحديد األهداف‬

‫ف‬ ‫ً‬
‫يجب أن تكون لديك بعض األهداف المحددة جيدا عندما تبدأ ي� إنشاء التواجد عىل الشبكة العنكبوتية ‪ ،‬كما‬
‫الويع‬ ‫توف� معلومات حول المنتج أو الخدمات‪ ،‬وزيادة‬ ‫زم� وتركز عىل ي‬‫ن‬
‫ي‬ ‫يجب أن تكون تلك األهداف داخل إطار ي‬
‫ين‬
‫المحتمل�‪.‬‬ ‫بالعالمة التجارية وجذب العمالء‬

‫و� المناسب ش‬‫ت ن‬

‫ل�كتك‬ ‫الخطوة الثانية‪ :‬إنشاء الموقع اإللك� ي‬
‫بال�كة أهم جزء ف� هذا ش‬
‫الم�وع‪ ،‬فهو بمثابة نقطة البداية بالنسبة لمعظم‬ ‫و� الخاص ش‬ ‫ت ن‬
‫ي‬ ‫يعت� الموقع اإللك� ي‬
‫ب‬
‫ن‬
‫المحتمل�‪ ،‬حيث يمكنهم معرفة المزيد حول ما تقدمه من خدمات‪ ،‬وكذلك طبيعة العمل الذي قمت به‬
‫ي‬ ‫عمالئك‬
‫ح� اآلن‪ ،‬كما يمكنهم التواصل معك للحصول عىل مزيد من المعلومات‪.‬‬ ‫ت‬

‫االجتمايع‬
‫ي‬ ‫الخطوة الثالثة‪ :‬استخدام وسائل التواصل‬
‫يه بناء عالمة تجارية من خاللها‪،‬‬ ‫ش‬
‫االجتمايع ل�كتك ي‬
‫ي‬ ‫الخطوة التالية بعد إنشاء حسابات عىل وسائل التواصل‬
‫ويمكن القيام بذلك عن طريق عرض صورة ت‬
‫االجتمايع‪،‬‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫عىل‬ ‫جذابة‬ ‫خلفية‬ ‫ذات‬ ‫كتك‬
‫ل�‬‫اح�افية ش‬
‫ي‬
‫ستن� فيها عىل وسائل التواصل االجتمايع والمشاركة ف� جدول ش‬
‫الن�‪ ،‬أو من‬ ‫ش‬ ‫ت‬
‫ال�‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫أو من خالل تحديد عدد المرات ي‬
‫الن� فقط عن منتجاتك واالتجاه إىل التحدث عن مجال عملك‪ ،‬أو من خالل تقديم نصائح مفيدة‬ ‫خالل تجنب ش‬
‫والرد عىل التعليقات والتفاعل مع العمالء‪.‬‬

‫الخطوة الرابعة‪ :‬تكوين عالقات مع عمالئك‬

‫ت‬ ‫ً‬
‫ينتيم إليه عملك‪ ،‬ثم البقاء عىل تواصل‬
‫ي‬ ‫ع� اإلن�نت مرتبطة بالمجال الذي‬ ‫من المهم جدا العثور عىل مجتمعات ب‬
‫يعد من المفيد معرفة تلك المجتمعات ت‬‫ّ‬
‫ال� يشارك فيها أفراد من نفس المجال بوجهات نظرهم‪ ،‬ومن‬ ‫ي‬ ‫معها‪ ،‬حيث‬
‫ف‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ف‬
‫خالل المساهمة ي� المناقشات وبكونك عضوا نشطا يمكنك البدء ي� بناء العالقات‪.‬‬

‫ي ن‬ ‫ف‬
‫تحس� استخدام التحليالت‬ ‫الخطوة الخامسة‪ :‬االستمرار ي�‬
‫ت‬ ‫ت‬ ‫ف‬
‫تؤ� ثمارها‬
‫تواجد عىل اإلن�نت خاص بعملك‪ ،‬من المهم أن تعرف ما إذا كانت ّجهودك ي‬ ‫بمجرد أن تبدأ ي� بناء‬
‫ف‬ ‫بشكل جيد‪ ،‬ت‬
‫ح� تستمر ي� أسلوبك أو تحسينها من أجل الوصول إىل أهدافك ‪ .‬وتعد تحليالت جوجل‬
‫و� وقياس أدائه‪.‬‬‫ن‬ ‫ت‬ ‫ّ‬
‫(‪ )Google Analytics‬أداة رائعة مجانية لتتبع زوار الموقع اإللك� ي‬

‫ت ن‬
‫و� الخاص‬ ‫تحليالت جوجل‪ :‬ي‬
‫يه أداة لتحليل البيانات يمكنك استخدامها لتتبع وتحليل أداء الموقع اإللك� ي‬
‫ويه منصة متاحة ألي شخص لديه حساب جوجل (‪ .)Google‬ولبدء العمل باستخدام هذه األداة‪،‬‬ ‫بك‪ ،‬ي‬
‫‪.‬‬ ‫‪https://‬‬ ‫‪analytics.google.com‬‬ ‫‪:‬‬‫ابط‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫استخدم‬

‫‪67‬‬
 ‫زيادة التواجد عىل الشبكة العنكبوتية‬
‫ت ن‬
‫و�‬
‫ع� الموقع اإللك� ي‬
‫زيادة التواجد ب‬
‫ف‬ ‫ف‬
‫التواجد عىل الشبكة العنكبوتية هو عامل حاسم ي� عالم التسويق‪ ،‬وتتمثل إحدى طرق زيادة التواجد عىل الشبكة العنكبوتية ي� استخدام‬
‫يع� بشكل جيد عن‬ ‫ت ن‬ ‫ت‬
‫و� مصمم بشكل جذاب وسهل التصفح وأن يوفر محتوى ب‬ ‫المواقع اإللك�ونية‪ ،‬ويجب أن يكون الموقع اإللك� ي‬
‫المنشأة‪ ،‬وأن يتكون من‪:‬‬
‫> رأس الصفحة (‪ ،)Header‬ويحتوي عىل أزرار قائمة الموقع‪.‬‬
‫> الجزء الرئيس (‪ ،)Main Part‬ويحتوي عىل وصف الموقع‪.‬‬
‫> جزء يحتوي عىل المشاركات من الموقع‪ ،‬عىل سبيل المثال‪ :‬المقاالت أو الصور‪.‬‬
‫االجتمايع الخاصة بها‪.‬‬ ‫> التذييل (‪ ،)Footer‬ويحتوي عىل معلومات التواصل مع ش‬
‫ال�كة وأزرار روابط التواصل‬
‫ي‬

‫رأس الصفحة أو القائمة‪.‬‬

‫الجزء الرئيس‪.‬‬

‫المشاركات أو الصور‪.‬‬

‫التذييل مع أزرار روابط‬

‫االجتمايع‪.‬‬
‫ي‬ ‫التواصل‬

‫الجمايل‪ ،‬ووضوح الرؤية‪ ،‬والتفاعل‪ ،‬العنارص الخمس األساسية لتصميم الموقع‬

‫ي‬ ‫يعد المحتوى‪ ،‬وسهولة االستخدام‪ ،‬والشكل‬
‫ستخدم (‪ )User Experience‬اإلجمالية‪.‬‬ ‫و�‪ ،‬ويسهم كل منها بطريقته الخاصة ف� تجربة المُ‬‫ت ن‬
‫ِ‬ ‫ي‬ ‫اإللك� ي‬

‫‪68‬‬
 ‫ت ن‬ ‫ت‬
‫و�‬‫طرق ال�ويـ ــج لموقع إلك� ي‬
‫ي ن‬
‫تحس� محركات البحث‬ ‫و� عىل‬ ‫ت ن‬ ‫ت‬
‫يعتمد ال�وي ــج لموقع إلك� ي‬
‫(‪)Search Engine Optimization- SEO‬؛ لجذب المزيد من‬
‫ن‬
‫وبمع� آخر‪ ،‬يتضمن‬ ‫الزوار من خالل نتائج محركات البحث‪،‬‬
‫تغي�ات معينة عىل تصميم الموقع‬
‫تحس� محركات البحث إجراء ي‬ ‫ين‬
‫ث‬
‫ومحتواه مما يجعل الموقع أك� فاعلية مع محرك البحث‪.‬‬
‫وتحرص محركات البحث عىل تقديم أفضل خدمة لمستخدميها‪،‬‬
‫عمليا من خالل تقديم نتائج بحث ذات جودة عالية‬ ‫ً‬ ‫وي�جم هذا‬ ‫ت‬
‫ستخدم‪ ،‬ومن أجل القيام بذلك‬ ‫وذات صلة بما يبحث عنه ُ‬
‫الم‬
‫ِ‬
‫ت‬
‫اإللك�ونية المختلفة وتمر عىل‬ ‫تفحص محركات البحث المواقع‬
‫محتواها؛ لمعرفة الغرض من الموقع بشكل أفضل ولتقديم نتائج‬
‫ال� يبحث عنها‬ ‫ت‬
‫مرتبطة بمواضيع البحث أو الكلمات المفتاحية ي‬
‫ت‬
‫ال�‬ ‫ين‬ ‫ستخد ي ن‬
‫م�‪ .‬إن‬ ‫بعض ُ‬
‫يه العملية ي‬ ‫تحس� محركات البحث ي‬ ‫ِ‬ ‫الم‬
‫ال�كات والمؤسسات للتأكد من أن موقعها يحتل مرتبة‬ ‫تقوم بها ش‬
‫ف‬
‫عالية ي� نتائج محركات البحث عند البحث عن عبارات معينة أو‬
‫بعض الكلمات المفتاحية‪.‬‬
‫تحس� الموقع الخاص بالنشاط التجاري باستخدام‬ ‫ين‬ ‫يمكن‬
‫تحس� محركات البحث باتباع بعض النصائح‪ .‬من أمثلة ذلك‪:‬‬ ‫ين‬
‫ف‬
‫النظر ي� كيفية بحث العمالء عن المنتجات أو الخدمات المعينة‪،‬‬
‫و�‪ ،‬وتحديث‬ ‫ن‬ ‫ت‬
‫الرئيسة عىل الموقع اإللك� ي‬‫ن‬
‫واستخدام الكلمات‬
‫و� بانتظام‪ ،‬ومالحظة الكلمات الرئيسة‬ ‫ت‬
‫محتوى الموقع اإللك� ي‬
‫الجديدة ذات الصلة بالمنتجات أو الخدمات‪ ،‬والبقاء عىل‬
‫اطالع دائم عىل ما توليه محركات البحث من أهمية عند ترتيب‬
‫ت‬
‫اإللك�ونية‪.‬‬ ‫الصفحات‬

‫االجتمايع‬
‫ي‬ ‫ع� وسائل التواصل‬‫زيادة التواجد ب‬
‫ال�كات مشاركة األفكار والمعلومات من خالل الشبكات‬ ‫ن‬ ‫ت‬
‫تعد وسائل التواصل االجتمايع أداة قوية للتسويق اإللك�و�؛ ألنها تسهل عىل ش‬
‫ً‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ت‬ ‫ن‬
‫م� اتصااًل إلك�ونيا رسيعا لعرض المحتوى‬ ‫ستخد‬ ‫ُ‬
‫للم‬ ‫وتتيح‬ ‫نت‬ ‫االف�اضية‪ .‬وتعتمد وسائل التواصل االجتمايع عىل ت‬
‫اإلن�‬ ‫والمجتمعات ت‬
‫ِ ي‬ ‫ي‬
‫ً‬
‫شيوعا‪ :‬ت‬ ‫مثل‪ :‬المعلومات الشخصية‪ ،‬والمستندات‪ ،‬ومقاطع الفيديو‪ ،‬والصور‪ .‬ث‬
‫توي� (‪ )Twitter‬و‬ ‫االجتمايع‬
‫ي‬ ‫وأك� وسائل التواصل‬
‫إنستغرام (‪ )Instagram‬وفيسبوك (‪.)Facebook‬‬

‫إنستغرام (‪)Instagram‬‬
‫االجتمايع تم تصميمه لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو من أجهزة الحاسب والهواتف الذكية واآليباد‪ ،‬وعىل غرار‬ ‫ي‬ ‫هو تطبيق للتواصل‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫توي� فإن كل شخص ش ئ‬ ‫ت‬
‫شخصيا وتغذية أخبار (‪ )News Feed‬داخل التطبيق‪.‬‬ ‫ين� حساب إنستغرام يمتلك ملفا‬
‫ف‬ ‫ئ‬ ‫ً‬ ‫ال� ي ز‬‫يعت� إنستغرام نسخة مبسطة من فيسبوك ولكن مع ت‬
‫المر�‪ ،‬وكما ي� وسائل‬
‫ي‬ ‫الذيك وتحديدا الجانب‬
‫ي‬ ‫ك� عىل استخدام الهاتف‬ ‫ب‬
‫ن‬
‫المستخدم� اآلخرين من خالل المتابعة والتعليق‪ ،‬و تسجيل اإلعجاب‪ ،‬ووضع‬ ‫ي‬ ‫االجتمايع األخرى‪ ،‬يمكنك التفاعل مع‬ ‫التواصل‬
‫ي‬
‫العالمات (‪ ،)Tagging‬وإرسال واستقبال الرسائل الخاصة‪.‬‬
‫ف‬ ‫وعندما ش‬
‫الشخيص‪ ،‬ويرى المستخدمون اآلخرون الذين يتابعون حسابك‬ ‫ي‬ ‫تن� صورة أو مقطع فيديو عليه‪ ،‬يتم عرضها ي� الملف‬
‫س�ى‬‫مشاركاتك‪،‬حيث تكون المشاركات الحديثة ف� األعىل بينما يمكن مشاهدة المشاركات األقدم أثناء التمرير ألسفل‪ ،‬وبالمثل‪ ،‬ت‬
‫ي‬
‫ستخد ي ن‬
‫م� اآلخرين الذين تختار متابعتهم‪.‬‬ ‫مشاركات ُ‬
‫الم‬
‫ِ‬
‫‪69‬‬
‫شخيص‪ ،‬ومع ذلك يمكنك‬ ‫ً‬
‫تلقائيا بتسجيل ملف تعريف‬ ‫ل�كة‪ ،‬ستبدأ‬ ‫عند إنشاء حساب عىل إنستغرام ألول مرة‪ ،‬سواء كان ذلك لك أو ش‬
‫ي‬
‫يز‬
‫المتم�ة‪ .‬يمكن أن تساعدك هذه األدوات عىل فهم‬ ‫اح� فا� فيه مزيد من ي ز‬
‫الم�ات واألدوات‬ ‫تغي� ملف التعريف الشخيص إىل حساب ت‬
‫ي‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ن‬
‫وتحس� وصول النشاط التجاري له‪.‬‬ ‫ي‬ ‫العميل بشكل أفضل‬

‫ـخيص‬
‫ي‬ ‫مثــال عــى الحســاب الشـ‬
‫ف‬
‫ي� إنســتغرام‬

‫صورة الملف‬
‫الشخيص‪.‬‬
‫ي‬

‫ت‬
‫ال�‬
‫االسم واسم‬ ‫عدد الحسابات ي‬
‫العائلة‪.‬‬ ‫تتابعها‪.‬‬

‫يمكنك رؤية‬
‫ي ن‬
‫المتابع�‬ ‫عدد‬
‫ن� صورة‬ ‫يمكنك ش‬ ‫(‪.)Followers‬‬
‫أو مقطع فيديو‪.‬‬

‫يمكنك تعديل‬
‫الشخيص‪.‬‬
‫ي‬ ‫الملف‬

‫‪70‬‬
 ‫ت ف‬
‫ا�‬
‫فمثــال عــى الحســاب االحــر ي‬
‫ي� إنســتغرام‬

‫شعار الحدث‪.‬‬

‫اسم الحدث والتفاصيل‪.‬‬

‫يوفر الحساب‬
‫ت ف‬
‫ا� معلومات‬
‫االح� ي‬
‫الرؤى (‪.)insights‬‬

‫ت ن‬ ‫ُ ٌّ‬
‫و� من خالل إنستغرام‬ ‫يعد التسويق اإللك� ي‬
‫نظرا لعدد‬ ‫والصغ�ة؛ ً‬ ‫الكب�ة‬ ‫لل�كات‬ ‫ً‬
‫مناسبا ش‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ث‬
‫م� الم�ايد باستمرار والذي يضم أك�‬ ‫ز‬ ‫ت‬ ‫ستخد ي ن‬ ‫ُ‬
‫الم‬
‫ِ‬
‫أك� من نصفهم مع‬ ‫من مليار مستخدم‪ ،‬ويتفاعل ث‬
‫قصص إنستغرام (‪ )Instagram Stories‬بشكل‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫يويم‪ ،‬ويتابع أي مستخدم عليه نشاطا تجاريا واحدا‬ ‫ي‬
‫م� ألحد‬ ‫ستخد ي ن‬ ‫عىل األقل‪ ،‬وتزيد نسبة ش�اء ُ‬
‫الم‬
‫ِ‬
‫الذيك عن ‪.%70‬‬ ‫المنتجات من خالل الهاتف ي‬

‫يمكنك عرض معلومات الرؤى مثل عدد اإلعجابات‬

‫(‪ )Likes‬والتعليقات (‪ )Comments‬والمشاركات‬
‫(‪ )Shares‬للمنشور‪ ،‬ويمكنك تعزيز المنشور‬
‫(‪ )Boost Post‬لزيادة هذه اإلحصائيات‪.‬‬

‫‪71‬‬
 ‫الشخيص‪:‬‬ ‫ت ف‬ ‫يز‬
‫ي‬ ‫ا� عن الحساب‬
‫مم�ات الحساب االح� ي‬

‫ت‬ ‫رؤى إنستغرام‬

‫االح�افية تحليالت حول أداء مشاركاتك مع الجمهور‪.‬‬ ‫توفر الحسابات‬
‫(‪)Instagram Insights‬‬

‫يمكنــك تعزيــز منشــورات األعمــال باســتخدام إعالنــات إنســتغرام (‪)Instagram ads‬‬

‫المســتهدف‪ ،‬ويقــوم إنســتغرام بعــد ذلــك ت‬
‫بال�ويـ ـ ــج لمنشــورك ويعــرض‬ ‫لتحديــد الجمهــور ُ‬ ‫تعزيز المنشور (‪)Boost Post‬‬
‫ف‬
‫نتائــج الوصــول إىل إعالنــك ي� عالمــة تبويــب الــرؤى (‪.)Insights‬‬

‫يمكنــك إضافــة معلومــات االتصــال الخاصــة بــك إىل ملــف تعريــف إنســتغرام الخــاص بــك‪،‬‬
‫ـن والمحتملـ ي ن‬
‫ـن زيــارة ملــف التعريــف الخــاص بــك واســتخدام هــذا‬ ‫ويمكــن للعمــاء الحاليـ ي ن‬ ‫زر االتصال (‪)Contact Button‬‬
‫الــزر للوصــول إليــك‪.‬‬

‫اح�افيــة اســتخدام إمكانــات المتاجر‬‫يمكن لمســتخديم إنســتغرام الذيــن لديهــم حســابات ت‬

‫ف‬ ‫ي‬ ‫ع� إنستغرام‬
‫التسوق ب‬
‫عــر ت‬
‫اإلن�نــت والمنشــورات القابلــة للتســوق ي� إنســتغرام‪ ،‬وهــذا يجعلهــا مثاليــة لمواقــع‬ ‫ب‬
‫ت‬ ‫(‪)Instagram Shopping‬‬
‫التجــارة اإللك�ونيــة وتجــار التجزئــة‪.‬‬

‫و� خطوة مهمة لزيادة مبيعات األعمال‬‫ت ن‬ ‫يعت� إنستغرام منصة جيدة ش‬
‫ويعت� استخدام خيار إنستغرام الخاص بالتسويق اإللك� ي‬
‫ب‬ ‫لل�كات‪،‬‬ ‫ب‬
‫أك� قدر ممكن من‬ ‫ش‬ ‫ت‬
‫التجارية‪ ،‬ويمكنك ال�وي ــج لمنتجاتك أو خدماتك عىل هذه المنصة عن طريق ن� الصور والمواد األخرى وجمع ب‬
‫م� ع� ت‬ ‫م�ايد من ُ‬‫يع� جعل المنتج مر ًئيا لعدد ت ز‬‫ن‬
‫اإلن�نت‪.‬‬ ‫ستخد ي ن ب‬
‫ِ‬ ‫الم‬ ‫اإلعجابات‪ ،‬مما ي‬
‫ين‬
‫المتابع�‪ ،‬فالقاعدة‬ ‫أك� عدد ممكن من‬‫إن المفتاح الرئيس للحصول عىل المزيد من المشاهدات واإلعجابات لمنتجك هو وجود ب‬
‫ت‬ ‫ين‬
‫المتابع�‪ ،‬يمكنك كسب المزيد من اإلعجابات‪ ،‬وهكذا يتم ال�وي ــج لمنتجك بشكل جيد‪.‬‬ ‫يه أنه إذا كان لديك العديد من‬‫األساسية ي‬

‫التسويق واسع االنتشار (‪)Viral Marketing‬‬

‫ين‬
‫المستهلك� عىل مشاركة معلومات حول‬ ‫ال� يتم من خاللها تشجيع‬ ‫ت‬
‫يطلق مصطلح التسويق واسع االنتشار عىل طريقة التسويق ي‬
‫منتجات ش�كة أو خدماتها ع� ت‬
‫اإلن�نت‪.‬‬ ‫ب‬
‫ويش� اسم‬ ‫ت‬
‫االجتمايع لل�وي ــج ألحد المنتجات‪.‬‬ ‫ت‬
‫تعتمد طريقة التسويق هذه عىل إس�اتيجية عمل ترتكز عىل استخدام شبكات التواصل‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫مستخديم الشبكات حول منتج مع أشخاص آخرين‪ ،‬وإثارة االهتمام والبيع‬‫ي‬ ‫هذا النوع من التسويق إىل كيفية مشاركة المعلومات من‬
‫ال� تنت� برسعة‪ ،‬وعن طريق المشاركة‬‫ش‬ ‫ت‬
‫المحتمل لعالمة تجارية معينة أو أحد المنتجات عن طريق المشاركات والرسائل والتغريدات ي‬
‫ال� يتم تعزيزها بقوة تأث� شبكة ت‬
‫اإلن�نت وشبكات الهواتف الذكية‪.‬‬ ‫ت‬
‫ي‬ ‫الشفهية ي‬

‫ّ‬
‫يستخدم بعض المؤثرين (‪ )Influencers‬منصة إنستغرام وهم ذوي مصداقية وجمهور واسع‪ ،‬مما يمنحهم الفرصة ليتمكنوا من‬
‫ف‬ ‫ّ‬
‫إقناع اآلخرين بحكم مصداقيتهم والثقة الممنوحة لهم‪ ،‬ولكن ليس كل ما يسوقه المؤثرون يقع ي� دائرة اهتماماتك‪ ،‬وعليك أن تكون‬
‫ت‬
‫واش� فقط ما يفيدك‪.‬‬ ‫ً‬
‫واعيا لما يقدمونه من محتوى‬

‫‪72‬‬