‫دليل عمليات إدارة الموارد البشريه‬

‫وشئون الموظفين والشئون اإلداريه‬

 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬
‫فهرس دليل عمليات إدارة الموارد البشريه و شئون الموظفين‬
‫والشئون اإلدارية‬
‫الصفحة‬ ‫القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫اسم العملية‬ ‫رقم الفرعي‬ ‫رقم الرئيسي‬ ‫م‬
‫الـــتـــوظـــيـــف‬
‫الموارد البشريه‬ ‫نماذج التوظيف‬ ‫توظيف جديد‬ ‫‪1/1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫الموارد البشريه‬ ‫نماذج التوظيف‬ ‫استحداث ‪ /‬تعديل ‪ /‬إلغاء وظيفة‬ ‫‪2/1‬‬ ‫‪2‬‬
‫اإلجـــازات‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نماذج االجازات‬ ‫اإلجازات السنوية واالضطرارية‬ ‫‪1/2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نماذج االجازات‬ ‫اإلجازات المرضية‬ ‫‪2/2‬‬ ‫‪4‬‬
‫تـــقـــيـــيــــم األداء‬
‫‪3‬‬
‫الموارد البشريه‬ ‫نماذج تقييم االداء‬ ‫تقييم األداء‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬
‫الــــتـــدريــــب‬
‫‪4‬‬
‫الموارد البشريه‬ ‫نماذج التدريب‬ ‫التدريب‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬
‫االســـتـــحـــقـــاقـــات‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نموذج االضافي–االنتداب ‪ -‬الماموريه‬ ‫العمل اإلضافي ‪ /‬االنتداب‬ ‫‪1/5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نموذج مكافاه – تعديل راتب‬ ‫المكافآت‬ ‫‪2/5‬‬ ‫‪8‬‬
‫الــــنـــقـــل‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نموذج نقل موظف‬ ‫النقل برغبة اإلدارة‬ ‫‪1/6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫طلب نقل‬ ‫النقل برغبة الموظف‬ ‫‪2/6‬‬ ‫‪10‬‬
‫الـــتـــرقـــيـــة‬
‫‪7‬‬
‫الموارد البشريه‬ ‫نماذج الترقيات‬ ‫الترقية‬ ‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬
‫القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫اسم العملية‬ ‫رقم الفرعي‬ ‫رقم الرئيسي‬ ‫م‬
‫‪1‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫طـــي الـــقـــيـــد‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نماذج انهاء الخدمه‬ ‫االستقالة‬ ‫‪1/8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪12‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫قرار فصل‪ -‬إقرار مخالصة‬ ‫الفصل‬ ‫‪2/8‬‬ ‫‪13‬‬
‫الـــخـــدمـــات الـــطـــبـــيـــة‬
‫‪9‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نماذج السجالت الطبيه‬ ‫الخدمات الطبية‬ ‫‪9‬‬ ‫‪14‬‬
‫إصـــابـــات الـــعـــمـــل‬
‫‪10‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫محضر اصابه عمل‬ ‫إصابات العمل‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬
‫الـــجـــزاءات‬
‫‪11‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نماذج الجزاءات‬ ‫الجزاءات‬ ‫‪11‬‬ ‫‪16‬‬
‫الـــتـــظـــلـــم‬
‫‪12‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نموذج تظلم – شكوي ‪ -‬اقتراح‬ ‫التظلم‬ ‫‪12‬‬ ‫‪17‬‬
‫إجـــراءات الـــحـــجـــز‬
‫‪13‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫إجراءات الحجز‬ ‫‪13‬‬ ‫‪18‬‬
‫اإلجـــراءات الـــحـــكـــومـــيـــة‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نماذج االستقدام الخاصة بمكتب العمل‬ ‫إصدار تأشيرة‬ ‫‪1/14‬‬ ‫‪19‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫النماذج الخاصة بالتجديد‬ ‫تجديد إقامة‬ ‫‪2/14‬‬ ‫‪20‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫النماذج الخاصة بنقل الكفالة‬ ‫نقل الكفالة‬ ‫‪3/14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪21‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫النماذج الخاصة بتأشيرة خروج وعوده‬ ‫تأشيرة خروج وعودة‬ ‫‪4/14‬‬ ‫‪22‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫النماذج الخاصة بتجديد االستمارات‬ ‫تجديد استمارة‬ ‫‪5/14‬‬ ‫‪23‬‬
‫شئون الموظفين‬ ‫نماذج حكوميه‬ ‫تجديد سجل ‪ /‬عضوية‬ ‫‪6/14‬‬ ‫‪24‬‬

‫‪2‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫رقم العملية‬ ‫رقم العملية‬

‫الصفحة‬ ‫القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫اسم العملية‬ ‫م‬
‫الفرعية‬ ‫الرئيسية‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫النماذج الخاصة بتجديد الرخصة‪ /‬التصريح‬ ‫تجديد رخصة ‪ /‬تصريح‬ ‫‪7/14‬‬ ‫‪25‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫نماذج التأمينات‬ ‫اشتراك ‪ /‬إنهاء تأمينات‬ ‫‪8/14‬‬ ‫‪26‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫نماذج التأمينات‬ ‫تسديد تأمينات‬ ‫‪9/14‬‬ ‫‪27‬‬
‫‪14‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫نماذج حكوميه‬ ‫استخراج شهادة الزكاة والدخل‬ ‫‪10/14‬‬ ‫‪28‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫نماذج حكوميه‬ ‫استخراج شهادة السعودة‬ ‫‪11/14‬‬ ‫‪29‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫الفاتوره‬ ‫تسديد فواتير‬ ‫‪12/14‬‬ ‫‪30‬‬
‫الـــصـــيـــانـــة‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫نموذج صيانه السيارات‬ ‫صيانة السيارات‬ ‫‪1/15‬‬ ‫‪31‬‬
‫‪15‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫نموذج صيانه مكتبي‬ ‫صيانة المباني‬ ‫‪2/15‬‬ ‫‪32‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫نموذج صيانه جهاز ‪ -‬اله‬ ‫صيانة األجهزة‬ ‫‪3/15‬‬ ‫‪33‬‬
‫الـــبـــريـــد‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫نموذج استالم البريد‬ ‫استالم البريد‬ ‫‪1/16‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪34‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫طلب ارسال بريد ‪ -‬فاكس‬ ‫إرسال البريد‬ ‫‪2/16‬‬ ‫‪35‬‬
‫الـــتـــعـــامـــل مـــع الـــحـــوادث‬
‫‪17‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫نموذج الحوادث‬ ‫التعامل مع الحوادث‬ ‫‪17‬‬ ‫‪36‬‬

‫‪3‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الرئيسة‬
‫رقم‬ ‫العملية الفرعية المستخدم فيها‬
‫المستخدم فيها‬ ‫مسمى النموذج‬ ‫رقم النموذج‬
‫الصفحة‬ ‫النموذج‬
‫النموذج‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬ ‫طلب شغل وظيفة‬ ‫‪1‬‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬ ‫طلب توظيف‬ ‫‪2‬‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬ ‫سجل طلبات الوظائف‬ ‫‪3‬‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬ ‫قائمة المرشحين لشغل وظيفة‬ ‫‪4‬‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬ ‫مقابلة مرشح‬ ‫‪5‬‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬ ‫عرض عمل‬ ‫‪6‬‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬ ‫مباشرة‬ ‫‪7‬‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬
‫اإلجازات المرضية‬ ‫اإلجازات‬ ‫معاينة طبية‬ ‫‪8‬‬
‫الخدمات الطبيه‬ ‫الخدمات الطبية‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬ ‫تقييم أداء فترة تجربة‬ ‫‪9‬‬
‫توظيف جديد‬ ‫التوظيف‬
‫النقل برغبة اإلدارة‬ ‫النقل‬
‫شئون موظفين‬ ‫‪10‬‬
‫النقل برغبة الموظف‬ ‫النقل‬
‫الترقيات‬ ‫الترقية‬
‫استحداث ‪ /‬تعديل ‪ /‬إلغاء وظيفة‬ ‫التوظيف‬ ‫وصف وظيفة‬ ‫‪11‬‬
‫‪4‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫اإلجازات السنوية‬
‫اإلجازات‬ ‫طلب إجازة‬ ‫‪12‬‬
‫واالضطرارية‬
‫تقيم االداء‬ ‫تقييم األداء‬ ‫تقرير تقييم األداء‬ ‫‪13‬‬
‫التدريب‬ ‫التدريب‬ ‫ترشيح لدورة تدريبية‬ ‫‪14‬‬
‫العمل اإلضافي ‪ /‬االنتداب‬ ‫االستحقاقات‬ ‫دوام إضافي‬ ‫‪15‬‬
‫العمل اإلضافي ‪ /‬االنتداب‬ ‫االستحقاقات‬ ‫انتداب‬ ‫‪16‬‬
‫النقل برغبة اإلدارة‬ ‫النقل‬
‫طلب نقل موظف‬ ‫‪17‬‬
‫النقل برغبة الموظف‬ ‫النقل‬
‫االستقالة‬ ‫طي القيد‬
‫مستحقات نهاية الخدمة‬ ‫‪18‬‬
‫الفصل‬ ‫طي القيد‬
‫محضر اصابه عمل‬ ‫إصابات العمل‬ ‫تقرير إصابة عمل‬ ‫‪19‬‬
‫الجزاءات‬ ‫الجزاءات‬ ‫إجراء جزائي‬ ‫‪20‬‬
‫صيانة السيارات‬ ‫الصيانة‬ ‫طلب صيانة سيارة‬ ‫‪21‬‬
‫صيانة األجهزة‬ ‫الصيانة‬ ‫بطاقة صيانة آلة ‪ /‬جهاز‬ ‫‪22‬‬
‫التعامل مع‬
‫محضر حادث‬ ‫تقرير حادث‬ ‫‪23‬‬
‫الحوادث‬

‫‪5‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/1‬‬ ‫رسم عملية توظيف جديد‬

‫‪1‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫إجراء املقابالت‬ ‫حتديد مصادر‬
‫دراسة الطلبات‬ ‫استقبال الطلبات‬ ‫إجراءات اإلعالن‬ ‫طلب شغل وظيفة‬
‫واالختبارات‬ ‫التوظيف‬

‫‪7‬‬
‫اإلبالغ‬

‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬
‫استكمال‬ ‫توقيع العقد‬ ‫انتهاء‬
‫إجراءات التعيي‬ ‫النهائي‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫توظيف جديد(‪)1/1‬‬ ‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬التوظيف (‪)1‬‬

‫األنظمة‬ ‫األدوات‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫المستخدم‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬ ‫ة‬
‫خطة‬
‫املدراء‬
‫‪1‬‬ ‫نظام‬ ‫طلب احتياجات‬ ‫االحتياجات‬ ‫‪ .1‬تعبئة طلب شغل وظيفة (منوذج رقم ‪ )1‬من رئيس القسم‪.‬‬ ‫طلب شغل‬
‫ورؤساء‬ ‫اإلدارات واألقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫ساعة‬ ‫التوظيف‬ ‫وظيفة (رقم (‪))1‬‬ ‫من املوارد‬ ‫‪ .2‬يرسل الطلب للموارد البشريه‪.‬‬ ‫وظيفة‬
‫األقسام‬
‫البشرية‬
‫خطة‬
‫سريه ذاتيه‬ ‫‪ .1‬مراجعة الطلبات والتأكد من توافقها مع خطة احتياجات الشركة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫نظام‬ ‫اعالن توظيف‬ ‫االحتياجات‬ ‫حتديد مصادر‬
‫املوارد البشريه‬ ‫لكل العاملني‬ ‫‪ .2‬حتديد مصدر التوظيف من داخل الشركة أو خارجها‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫التوظيف‬ ‫داخلي‬ ‫‪+‬سلم‬ ‫التوظيف‬
‫ابلشركه‬ ‫‪ .3‬حتديد الدرجة والراتب واملزااي‪.‬‬
‫الرواتب‬
‫‪ .1‬يف حالة وجود موظف داخل الشركة (تطبق إجراءات النقل أو الرتقية)‪.‬‬
‫‪ .2‬يف حالة توفر طلبات يف ملف الطلبات (أنتقل لإلجراء رقم (‪.))7‬‬
‫عناوين‬
‫املوظف‬ ‫‪ .3‬يف حالة التوظيف من خارج الشركة‪:‬‬
‫الصحف ‪+‬‬
‫املختص‬ ‫أ‪ -‬إعداد اإلعالن بناء على مواصفات وشروط الوظيفة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫نظام‬ ‫مواقع‬ ‫إجراءات‬
‫‪ +‬املدراء‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫وصف وظيفي‬ ‫ال يوجد‬ ‫ب‪ -‬مراجعته من قبل رئيس القسم طالب الوظيفة‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫أسبوع‬ ‫التوظيف‬ ‫التوظيف‬ ‫اإلعالن‬
‫ورؤساء‬ ‫ج‪ -‬تزويد اجلريدة ابإلعالن‪.‬‬
‫علي‬
‫األقسام‬ ‫د‪ -‬التأكد من نشر اإلعالن‪.‬‬
‫االنرتنت‬
‫هـ‪ -‬حفظ صورة من اإلعالن يف ملف طلبات شغل وظائف‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫توظيف جديد(‪)1/1‬‬ ‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬التوظيف (‪)1‬‬

‫األنظمة‬ ‫األدوات‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫المستخدم‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬ ‫ة‬
‫منوذج طلب توظيف‬ ‫‪ .1‬استالم الطلبات‪.‬‬
‫(رقم (‪+ ))2‬سجل‬ ‫‪ .2‬تعبئة منوذج طلب توظيف (رقم (‪.))2‬‬
‫اخصائي‬ ‫اقالم‬
‫‪1‬‬ ‫نظام‬ ‫طلبات وظائف (رقم‬ ‫‪ .3‬التأكد من اكتمال كافة الشروط واملستندات‪.‬‬ ‫استقبال‬
‫موارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫‪+‬اوراق‪+‬‬ ‫مكان املقابله‬ ‫‪4‬‬
‫أسبوع‬ ‫التوظيف‬ ‫(‪+ ))3‬قائمة‬ ‫‪ .4‬تصنيف الطلبات حسب الوظائف‪.‬‬ ‫الطلبات‬
‫بشريه‬ ‫ملفات‬
‫املرشحني (رقم‬ ‫‪ .5‬تسجيل الطلبات يف سجل طلبات الوظائف (رقم (‪.))3‬‬
‫(‪.))4‬‬ ‫‪ .6‬إعداد قائمة ابملرشحني‪.‬‬
‫املدراء‬ ‫‪ .1‬حتويل الطلبات لرؤساء األقسام‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫حتليل‬ ‫قائمة املرشحني (رقم‬
‫ورؤساء‬ ‫اإلدارات واألقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬دراسة الطلبات وحتديد املرشحني‪.‬‬ ‫‪ 5‬دراسة الطلبات‬
‫يومني‬ ‫الوظائف‬ ‫(‪.))4‬‬
‫األقسام‬ ‫‪ .3‬تزويد املوارد البشريه بقائمة تبني املرشحني واملرفوضني‪.‬‬
‫‪ .1‬اختيار جلنة املقابالت‪.‬‬
‫‪ .2‬حتديد موعد ومكان املقابالت‪.‬‬
‫مدير‬
‫‪ .3‬االتصال ابملرشحني‪.‬‬
‫املوارد‬
‫املوارد البشريه‬ ‫قاموس اسئله‬ ‫منوذج تقييم مرشح‬ ‫جهاز‬ ‫‪ .4‬تنفيذ املقابالت وتعبئة منوذج تقييم مرشح (رقم (‪.))5‬‬ ‫إجراء املقابالت‬
‫‪ 3‬أايم‬ ‫البشريه‪+‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪6‬‬
‫وجلنة املقابالت‬ ‫املقابالت‬ ‫(رقم (‪))5‬‬ ‫كمبيوتر‬ ‫‪ .5‬تصنيف املرشحني إىل مرشح صاحل ومرشح غري صاحل‪.‬‬ ‫واالختبارات‬
‫جلنة‬
‫‪ .6‬تزويد شئون املوظفني بنتائج املقابالت‪.‬‬
‫املقابالت‬
‫‪ .7‬يف حالة وجود اختبار فيتم التنسيق مع القسم ويبلغ املرشح مبوعد ومكان االختبار‪.‬‬
‫‪ .8‬إجراء االختبار وتزويد شئون املوظفني بنتائج االختبار‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫توظيف جديد(‪)1/1‬‬ ‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬التوظيف (‪)1‬‬

‫األنظمة‬ ‫األدوات‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫المستخدم‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬ ‫ة‬
‫‪ .1‬بعد وصول نتائج املقابالت واالختبارات يتم االستفسار عن املرشحني من طرفني‬
‫اخصائي‬
‫‪2‬‬ ‫يعرفان املرشح‪.‬‬
‫موارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫التوظيف‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫هاتف‬ ‫اإلبالغ‬ ‫‪7‬‬
‫يومني‬ ‫‪ .2‬بعد اكتمال كل التقييمات تعرض القائمة على االداره العليا واحلصول على املوافقة‪.‬‬
‫بشريه‬
‫‪ .3‬االتصال ابملرشحني املوافق عليهم وإعالمهم بقبوهلم وإعطائهم فرتة أسبوعني للمباشرة‪.‬‬
‫عرض عمل (رقم‬ ‫‪ .1‬جتهيز عرض العمل ومسوغات التعيني‪.‬‬
‫اخصائي‬ ‫(‪ + ))6‬منوذج‬ ‫‪ .2‬التأكد من اكتمال كافة األوراق واملستندات‪.‬‬ ‫استكمال‬
‫‪2‬‬
‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫التوظيف‬ ‫مباشرة (رقم (‪+ ))7‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .3‬التوقيع على عرض العمل‪.‬‬ ‫إجراءات‬ ‫‪8‬‬
‫يومني‬
‫البشريه‬ ‫منوذج معاينة طبية‬ ‫‪ .4‬إجراء الكشف الطيب منوذج (رقم (‪.))8‬‬ ‫التعيني‬
‫(رقم (‪.))8‬‬ ‫‪ .5‬إثبات املباشرة وتوجيه املوظف للقسم املعني فيه‪.‬‬
‫املوارد‬ ‫منوذج تقييم أداء فرتة‬
‫‪ .1‬بعد اجتياز فرتة التجربة يعبئ منوذج تقييم أداء (رقم (‪ ))9‬من قبل الرئيس املباشر‪.‬‬
‫البشريه ‪+‬‬ ‫التجربة (رقم (‪+ ))9‬‬
‫‪ .2‬إعداد قرار التعيني وتوقيعه‪.‬‬ ‫توقيع العقد‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫املدراء‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫تقييم االداء‬ ‫منوذج إجراء شئون‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪9‬‬
‫‪ .3‬توقيع العقد النهائي وحيفظ األصل يف امللف ويزود املوظف بصورة‪.‬‬ ‫النهائي‬
‫ورؤساء‬ ‫موظفني (رقم (‪))10‬‬
‫‪ .4‬حتديث البياانت يف السجالت مبوجب منوذج إجراء املوارد البشريه ( رقم (‪.))10‬‬
‫األقسام‬ ‫‪ +‬منوذج عقد عمل‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/1‬‬ ‫رسم عملية استحداث ‪ /‬تعديل ‪ /‬إلغاء‬

‫‪2‬‬ ‫وظيفة‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التنفيذ‬ ‫االعتماد‬ ‫املراجعة‬ ‫حتديث االحتياج‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬استحداث ‪ /‬تعديل ‪/‬إلغاء (‪)2/1‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬التوظيف (‪)1‬‬

‫األنظمة‬ ‫األدوات‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫المستخدم‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬ ‫ة‬
‫‪ .1‬يقوم مدير اإلدارة بطلب احلاجة إىل استحداث ‪ /‬تعديل ‪ /‬إلغاء وظيفة من‬
‫غري‬ ‫املدراء‬ ‫منوذج وصف وظيفة‬
‫اإلدارات واألقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫خالل تعبئة منوذج وصف وظيفة (رقم (‪.))11‬‬ ‫‪ 1‬حتديد االحتياج‬
‫حمدد‬ ‫والرؤساء‬ ‫(رقم (‪.))11‬‬
‫‪ .2‬يرسل النموذج للموارد البشريه‪.‬‬
‫‪ .1‬تقوم املوارد البشريه مبراجعة الطلب للتأكد من االلتزام خبطة االحتياجات‪..‬‬
‫اخصائي‬ ‫‪ .2‬حتديد التأثريات النامجة عن عملية اإللغاء‪..‬‬
‫‪1‬‬ ‫منوذج وصف وظيفة‬
‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .3‬مراجعة املهام واملسئوليات يف حال االستحداث أو التعديل‪.‬‬ ‫املراجعة‬ ‫‪2‬‬
‫ساعة‬ ‫(رقم (‪.))11‬‬
‫البشريه‬ ‫‪ .4‬حتديد الدرجة والراتب واملزااي‪.‬‬
‫‪ .5‬يرسل الطلب للمدير العام‪.‬‬
‫انئب‬ ‫‪ .1‬إطالع انئب الرئيس التنفيذي على الطلب‪.‬‬
‫انئب الرئيس‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫الرئيس‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬املناقشة مع مدير اإلدارة وإدخال التعديالت الالزمة‪.‬‬ ‫االعتماد‬ ‫‪3‬‬
‫التنفيذي‬
‫التنفيذي‬ ‫‪ .3‬االعتماد وإعادة الطلب للموارد البشريه‪.‬‬
‫‪ .1‬يف حال اإللغاء يتم إلغاء وصف الوظيفة من الدليل‪.‬‬
‫اخصائي‬ ‫‪ .2‬يف حال االستحداث أو التعديل يتم إعداد وصف الوظيفة‪.‬‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .3‬إدخال الوصف يف دليل التنظيم‪.‬‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪4‬‬
‫البشريه‬ ‫‪ .4‬إرسال صورة من اإللغاء ‪ /‬الوصف ملدير اإلدارة‪.‬‬
‫‪ .5‬حفظ األوراق يف امللف‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/2‬‬ ‫رسم عملية اإلجازات السنوية‬

‫‪1‬‬ ‫واالضطرارية‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫صرف‬
‫اإلبالغ‬ ‫املوافقة‬ ‫التأكد من السلفة‬ ‫مراجعة الرصيد‬ ‫تقدمي الطلب‬
‫االستحقاقات‬

‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬اإلجازات السنوية واالضطرارية‬

‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجازات ( ‪)2‬‬
‫(‪)1/2‬‬

‫األنظمة‬ ‫األدوات‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫المستخدم‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬ ‫ة‬
‫املدراء‬ ‫‪ .1‬يقوم املوظف بتعبئة منوذج طلب إجازة (رقم (‪ ))12‬قبل القيام ابالجازه بشهر‬
‫‪10‬‬ ‫الالئحه‬ ‫منوذج طلب إجازة‬ ‫سياسات‬
‫والرؤساء‬ ‫اإلدارات واألقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫علي االقل‪.‬‬ ‫تقدمي الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫دقائق‬ ‫الداخليه‬ ‫(رقم (‪.))12‬‬ ‫االجازه‬
‫واملوظفني‬ ‫‪ .3‬يف حالة املوافقة وحتديد البديل حيال الطلب لشئون املوظفني‬
‫‪10‬‬ ‫اخصائي‬ ‫منوذج طلب إجازة‬ ‫‪ .6‬التأكد من اكتمال البياانت‪.‬‬
‫دقائق‬ ‫سياسات‬ ‫سياسات‬
‫شئون‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫(رقم (‪.))12‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .7‬مراجعة وتسجيل الرصيد‪.‬‬ ‫مراجعة الرصيد‬ ‫‪2‬‬
‫االجازات‬ ‫االجازه‬
‫املوظفني‬ ‫‪ .8‬يف حالة عدم كفاية الرصيد يبلغ املوظف‪.‬‬
‫‪10‬‬ ‫حماسب‬ ‫منوذج طلب إجازة‬ ‫‪ .4‬حيال الطلب للمحاسب االداري‪.‬‬
‫دقائق‬ ‫سياسات‬ ‫سياسات‬ ‫التأكد من‬
‫اداري‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫(رقم (‪.))12‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .5‬التأكد من أن املوظف قد حصل على سلفه – عهده أم ال‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫االجازه‬ ‫االجازه‬ ‫السلفة‬
‫‪ .6‬يف حالة احلصول على سلفه – عهده إكمال البياانت املتعلقة بذلك‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫شئون املوظفني ‪+‬‬ ‫سياسات‬ ‫منوذج تسويه‬ ‫سياسات‬ ‫‪ .1‬حيال النموذج لالداره املاليه للمراجعه‪.‬‬
‫ال يوجد‬ ‫املوافقة‬ ‫‪4‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫قسم احملاسبة‬ ‫االجازه‬ ‫مستحقات‬ ‫االجازه‬ ‫‪ .2‬يف حالة املوافقة يرسل األصل لشئون املوظفني الستكمال االجراءات ا‪.‬‬
‫‪30‬‬ ‫املوظف‬ ‫صرف‬
‫قسم احملاسبة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫يقوم قسم احملاسبة بعد وصول صورة من املوافقة إبهناء االستحقاقات املالية‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫دقيقة‬ ‫املختص‬ ‫االستحقاقات‬
‫‪ .2‬عند وصول أصل املوافقة لشئون املوظفني يتم إبالغ املوظف‪.‬‬
‫اخصائي‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .3‬إهناء تسليم العهد و إجراءات التذاكر والتأشريات يف حالة وجودها‪.‬‬
‫شئون‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫اإلبالغ‬ ‫‪6‬‬
‫يومني‬ ‫‪ .4‬التأكد من صرف االستحقاقات املالية ‪.‬‬
‫موظفني‬
‫‪ .5‬حفظ النموذج يف ملف املوظف‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪2/2‬‬ ‫رسم عملية اإلجازات المرضية‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫العرض على‬ ‫تقدمي التقرير الطيب‬
‫التنفيذ‬
‫الرئيس‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬اإلجازات المرضية (‪)2/2‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجازات (‪)2‬‬

‫األنظمة‬ ‫األدوات‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫المستخدم‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬ ‫ة‬
‫اخصائي‬
‫‪10‬‬ ‫اجرءاات‬ ‫منوذج تقرير طيب (رقم‬ ‫سياسات‬ ‫‪ .1‬يقوم املوظف بتقدمي التقرير الطيب ايل شئون املوظفني‪.‬‬ ‫تقدمي التقرير‬
‫شئون‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫دقائق‬ ‫االجازات‬ ‫(‪.))8‬‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫‪ .2‬التأكد من صحة بياانت التقرير الطيب‪.‬‬ ‫الطيب‬
‫موظفني‬
‫اخصائي‬ ‫‪ .1‬يعرض التقرير الطيب على الرئيس املباشر للتوجيه‪.‬‬
‫‪30‬‬ ‫الرئيس املباشر ‪+‬‬ ‫اجرءاات‬ ‫سيسات‬ ‫العرض على‬
‫شئون‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬يف حالة املوافقة حيفظ التقرير يف ملف املوظف‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫دقيقة‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫االجازات‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫الرئيس‬
‫موظفني‬ ‫‪ .3‬يف حالة عد املوافقة ينفذ التوجيه‪.‬‬
‫اخصائي‬
‫‪30‬‬ ‫الالئحه‬ ‫يف حالة عدم قبول التقرير الطيب يتخذ اإلجراء ابحلسم من الراتب أو توجيه إنذار‬
‫شئون‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫العقوابت‬ ‫منوذج جزاء‬ ‫ال يوجد‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪3‬‬
‫دقيقة‬ ‫الداخليه‬ ‫‪.....‬اخل‪.‬‬
‫موظفني‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪3‬‬
‫رسم عملية تقييم األداء‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التنفيذ‬ ‫االعتماد‬ ‫إعداد التقييم‬ ‫توزيع النماذج‬
 ‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬تقييم األداء (‪)3‬‬

‫األنظمة‬ ‫األدوات‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫المستخدم‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬ ‫ة‬
‫مدير‬ ‫‪ .1‬قبل هناية ربع السنة بشهر يتم حتضري النماذج تقييم األداء‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫نموذج تقييم األداء‬ ‫تدريب تقييم‬
‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫تقييم االداء‬ ‫طابعه‬ ‫‪ .2‬تعبئة اجلزء اخلاص ابملوارد البشريه‪.‬‬ ‫توزيع النماذج‬ ‫‪1‬‬
‫أسبوع‬ ‫(رقم (‪.))13‬‬ ‫االداء‬
‫البشريه‬ ‫‪ .3‬إعداد مذكرة لألقسام لتعبئة مناذج التقييم‪.‬‬
‫‪ .1‬استالم مناذج التقييم‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫رؤساء‬ ‫نموذج تقييم األداء‬
‫األقسام‬ ‫تقييم االداء‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬الرجوع إىل امللفات وسجالت متابعة املوظفني‪.‬‬ ‫إعداد التقييم‬ ‫‪2‬‬
‫أسبوع‬ ‫األقسام‬ ‫(رقم (‪.))13‬‬
‫‪ .3‬إعداد التقييم اخلاص بكل موظف وتوقيع املوظفني علي التقيمات‪.‬‬
‫‪ .1‬رفع مجيع التقوميات ملدير املوارد البشريه‪.‬‬
‫مدير‬
‫‪1‬‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫نموذج تقييم األداء‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االعتماد‬
‫الموارد‬ ‫‪ .2‬يف حالة عدم املوافقة على أي تقييم يتم مناقشة ذلك مع الرئيس املباشر‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫أسبوع‬ ‫(رقم (‪.))13‬‬
‫البشريه‬ ‫‪ .3‬يف حالة املوافقة يتم االعتماد والتوجيه‪.‬‬
‫‪ .1‬إعادة النماذج للموارد البشريه‪.‬‬
‫‪ .2‬اإلطالع ومراجعة ما ورد من توصيات‪.‬‬
‫اخصائي‬
‫‪1‬‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .3‬تنفيذ التوصيات‪.‬‬ ‫التنفيذ‬
‫أسبوع‬
‫الموارد‬ ‫‪4‬‬
‫البشريه‬ ‫‪ .4‬حفظ النماذج بعد توقيع املوظف عليه‬
‫‪ .5‬يف حاله وجود اي اعرتاض من املوظف تتم املناقشه مع مدير القسم واملوظف‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫‪4‬‬ ‫رسم عملية التدريب‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫املباشرة‬ ‫خماطبة جهة‬
‫االعتماد‬ ‫الرتشيح‬
‫التدريب‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬التدريب (‪)4‬‬

‫األنظمة‬ ‫األدوات‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم القسم المسئول‬ ‫النماذج‬ ‫المستخدم‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬ ‫ة‬
‫‪ .1‬حتديد املوظفني املرشحني للتدريب من قبل األقسام‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫رؤساء‬ ‫منوذج ترشيح لدورة‬
‫األقسام‬ ‫التدريب‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تعبئة مناذج الرتشيح للدورات التدريبية اخلاصة هبم منوذج (رقم (‪.))14‬‬ ‫الرتشيح‬ ‫‪1‬‬
‫أسبوع‬ ‫األقسام‬ ‫تدريبية(رقم (‪.))14‬‬
‫‪ .3‬إرسال النماذج للموارد البشريه‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوارد‬ ‫االداره العليا ‪+‬‬ ‫منوذج ترشيح لدورة‬ ‫‪ .1‬بعد استالم مناذج الرتشيح للدورات من األقسام ترفع لالداره العليا لالعتماد‪.‬‬
‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االعتماد‬ ‫‪2‬‬
‫أسبوع‬ ‫البشريه‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫التدريب‬ ‫تدريبية(رقم (‪.))14‬‬ ‫‪ .2‬ترسل صورة من االعتمادات للمحاسبة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوارد‬ ‫منوذج ترشيح لدورة‬ ‫‪ .1‬التنسيق مع جهة التدريب خبصوص قبول املرشحني‪.‬‬ ‫خماطبة جهة‬
‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪3‬‬
‫أسبوع‬ ‫البشريه‬ ‫التدريب‬ ‫تدريبية(رقم (‪.))14‬‬ ‫‪ .2‬إبالغ املوظفني املرشحني مبواعيد تدريبهم‪.‬‬ ‫التدريب‬
‫‪ .1‬بعد انتهاء مدة التدريب ومباشرة املوظف يتم إعداد خطاب مباشرة من قبل‬
‫القسم‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوارد‬
‫املوارد البشريه‬ ‫التدريب‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تزويد اإلدارة بتقرير عن برانمج التدريب من جهة التدريب‪.‬‬ ‫املباشرة‬ ‫‪4‬‬
‫أسبوع‬ ‫البشريه‬
‫‪ .3‬حفظ صورة من الشهادة يف ملف املوظف وتزويد املوظف أبصل الشهادة‪.‬‬
‫‪ .4‬إبالغ احملاسبة بدفع تكاليف التدريب جلهة التدريب‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫رسم عملية االستحقاقات ‪ /‬العمل‬

‫‪/5‬‬ ‫اإلضافي‬
‫‪1‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫نعم‬
‫انتهاء‬ ‫الصرف‬ ‫حصر ساعات‬ ‫املوافقة‬ ‫تقدمي الطلب‬
‫العمل‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫رسم عملية االستحقاقات ‪ /‬االنتداب‬

‫ت‬
‫‪1/5‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫نعم‬
‫تقرير االنتداب‬ ‫الصرف‬ ‫إصدار التذاكر‬ ‫املوافقة‬ ‫تقدمي الطلب‬

‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬العمل اإلضافي ‪ /‬االنتداب (‪)1/5‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬االستحقاقات ( ‪)5‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫منوذج دوام إضايف (رقم‬ ‫‪ .1‬يقوم رئيس القسم يف حالة العمل اإلضايف بتعبئة منوذج دوام إضايف (رقم (‪.))15‬‬
‫‪10‬‬ ‫رؤساء‬ ‫اجراءات‬ ‫سياسات املوارد‬ ‫تقدمي‬
‫األقسام‬ ‫(‪ + ))15‬منوذج‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬يقوم رئيس القسم يف حالة االنتداب بتعبئة منوذج طلب انتداب (رقم (‪.))16‬‬ ‫‪1‬‬
‫دقائق‬ ‫األقسام‬ ‫االضايف‬ ‫البشريه‬ ‫الطلب‬
‫انتداب (رقم (‪.))16‬‬ ‫‪ .3‬ترسل النماذج للرئيس التنفيذي للموافقة‪.‬‬
‫منوذج دوام إضايف (رقم‬ ‫سياسات املوارد‬ ‫حصر‬
‫‪1‬‬ ‫رؤساء‬ ‫‪ .1‬يف حالة املوافقة وبعد االنتهاء من العمل اإلضايف يتم حصر الساعات الفعلية للعمل‪.‬‬
‫األقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫(‪ + ))15‬منوذج‬ ‫البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ساعات‬ ‫‪2‬‬
‫ساعة‬ ‫األقسام‬ ‫‪ .2‬إرسال النموذج لشئون املوظفني (احملاسب االداري‪.‬‬
‫انتداب (رقم (‪.))16‬‬ ‫العمل‬
‫المحاس‬ ‫منوذج انتداب (رقم‬ ‫سياسات املوارد‬ ‫‪ .1‬يف حالة االنتداب يرسل أصل الطلب لشئون املوظفني إلصدار امر العهده‪.‬‬ ‫إصدار‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫ب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪3‬‬
‫االداري‬
‫(‪.))16‬‬ ‫البشريه‬ ‫‪ .2‬ترسل صورة الطلب للمحاسبة لصرف العهده ‪ -‬بدل االنتداب‪.‬‬ ‫التذاكر‬
‫منوذج دوام إضايف (رقم‬ ‫سياسات املوارد‬ ‫‪ .1‬يف حالة العمل اإلضايف يتم مراجعة الساعات الفعلية للعمل وصرف االستحقاقات‬
‫المحاس‬
‫‪1‬‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫(‪ + ))15‬منوذج‬ ‫البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫الالزمة هلا‪.‬‬ ‫الصرف‬
‫ساعة‬
‫ب‬ ‫‪4‬‬
‫االداري‬ ‫انتداب (رقم (‪.))16‬‬ ‫‪ .2‬يف حالة االنتداب يتم صرف سلفة على حساب االنتداب‪.‬‬
‫منوذج دوام إضايف (رقم‬ ‫سياسات املوارد‬ ‫‪ .1‬يقوم املنتدب بتقدمي تقرير عن االنتداب للرئيس املباشر‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫الموظف‬ ‫تقرير‬
‫األقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫(‪ + ))15‬منوذج‬ ‫البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬يتم إرسال تقرير االنتداب لشئون املوظفني لعمل احلساابت الالزمة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫ساعة‬ ‫المختص‬ ‫االنتداب‬
‫انتداب (رقم (‪.))16‬‬ ‫‪ .3‬حيول تقرير االنتداب للمحاسبة لتصفية االستحقاقات‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫رسم عملية االستحقاقات ‪ /‬المكافآت‬

‫‪2/5‬‬

‫‪3‬‬ ‫نعم‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التنفيذ‬ ‫موافق‬ ‫املوافقة‬ ‫االقرتاح‬

‫ال‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬المكافآت (‪)2/5‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬االستحقاقات (‪)5‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫سياسات‬
‫غري‬ ‫رؤساء‬ ‫اجراءات‬
‫األقسام‬ ‫منوذج مكافاه‬ ‫واجراءات املوارد‬ ‫ال يوجد‬ ‫يتقدم الرئيس املباشر بتقدمي اقرتاح مبنح مكافأة للموظف بناء على تقييم األداء‬ ‫االقرتاح‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫األقسام‬ ‫املكافاه‬
‫البشريه‬
‫مدير‬ ‫سياسات‬ ‫‪ .1‬يعرض االقرتاح على املوارد البشريه‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫اجراءات‬
‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫واجراءات املوارد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬يف حالة عدم املوافقة يعاد االقرتاح لرئيس القسم‪.‬‬ ‫املوافقة‬ ‫‪2‬‬
‫ساعه‬ ‫املكافاه‬
‫البشريه‬ ‫البشريه‬ ‫‪ .3‬يف حالة املوافقة حيال لشئون املوظفني‪.‬‬
‫‪ .1‬حتول موافقة املوارد البشريه لالعتماد من االداره العليا وحتول لشئون املوظفني للتنفيذ‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫املوارد البشريه ‪+‬‬ ‫واستكمال االجراءات‪.‬‬
‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪3‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫‪ .2‬حفظ االقرتاح مبلف املوظف‪.‬‬
‫‪ .3‬صرف املكافأة‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫رسم عملية النقل برغبة اإلدارة‬

‫‪1/6‬‬

‫التنفيذ‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫حتديث البياانت‬ ‫االعتماد‬ ‫التنفيذ‬ ‫املوافقة‬ ‫تقدمي الطلب‬

‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬النقل برغبة اإلدارة (‪)1/6‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬النقل (‪)6‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫سياسات‬
‫‪15‬‬ ‫رؤساء‬ ‫سياسات‬ ‫‪ .1‬يتقدم الرئيس املباشر ابقرتاح طلب نقل موظف‪.‬‬ ‫تقدمي‬
‫األقسام‬ ‫منوذج نقل موظف‬ ‫واجراءات‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫دقيقة‬ ‫األقسام‬ ‫النقل‬ ‫‪ .2‬يف حالة معرفة املوظف املناسب يتم حتديد أمسه ومكان عمله مث يرسل الطلب للموارد البشريه‪.‬‬ ‫الطلب‬
‫املوارد البشريه‬
‫‪ .1‬دراسة الطلب واختاذ القرار املناسب‪.‬‬
‫مدير‬ ‫سياسات‬
‫سياسات‬ ‫‪ .2‬يف حالة عدم املوافقة يتم التوجيه لتعيني موظف وحيول الطلب لشئون املوظفني‪.‬‬
‫‪ 3‬اايم‬ ‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫منوذج نقل موظف‬ ‫واجراءات‬ ‫ال يوجد‬ ‫املوافقة‬ ‫‪2‬‬
‫النقل‬ ‫‪ .3‬يف حالة املوافقة يتم التنسيق مع الرئيس املباشر للموظف املقرتح نقله‪.‬‬
‫البشريه‬ ‫املوارد البشريه‬
‫‪ .4‬التوصل إىل اختيار املوظف املناسب وإحالة الطلب لشئون املوظفني‪.‬‬
‫‪ .1‬اإلطالع على الطلب والتأكد من التوجيه‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫سياسات‬ ‫منوذج نقل موظف‬ ‫‪ .2‬يف حالة التعيني يتم إكمال إجراءات التوظيف‪.‬‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪3‬‬
‫اسبوع‬ ‫املختص‬ ‫النقل‬ ‫(رقم (‪.))17‬‬ ‫‪ .3‬يف حالة النقل يتم إبالغ املوظف املنقول‪.‬‬
‫‪ .4‬إعداد طلب نقل (منوذج رقم (‪ ))17‬واحلصول على التوقيعات الالزمة‪.‬‬
‫مكتب الرئيس‬ ‫منوذج نقل موظف‬ ‫‪ .1‬اعتماد نقل املوظف بعد التحقق من اكتمال كافة الشروط‪.‬‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫السكرتري‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االعتماد‬ ‫‪4‬‬
‫التنفيذي‬ ‫(رقم (‪.))17‬‬ ‫‪ .2‬إعادة الطلب املوارد البشريه‪.‬‬
‫‪ .1‬االحتفاظ أبصل الطلب وتوزيع الصور على املوظف والقسمني املعنيني‪.‬‬
‫يوم‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫منوذج إجراء شئون‬ ‫‪ .2‬تعبئة منوذج إجراء املوارد البشريه (رقم (‪.))10‬‬ ‫حتديث‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪5‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫موظفني (رقم (‪.))10‬‬ ‫‪ .3‬عمل الالزم لتأمني نقل املوظف‪.‬‬ ‫البياانت‬
‫‪ .4‬حتديث البياانت يف السجالت اخلاصة ابملوظف واإلجازات مث ترسل صورة للمحاسبة‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫‪2/6‬‬ ‫رسم عملية النقل برغبة الموظف‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫نعم‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫حتديث البياانت‬ ‫التنفيذ‬ ‫املوافقة‬ ‫دراسة الطلب‬ ‫تقدمي الطلب‬

‫ال‬
‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد الشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬النقل برغبة الموظف (‪)2/6‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬النقل (‪)6‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪ .1‬يقدم املوظف طلب برغبة النقل للرئيس املباشر‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫رؤساء‬ ‫‪ .2‬دراسة الطلب‪.‬‬ ‫تقدمي‬
‫األقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫ساعة‬ ‫األقسام‬ ‫‪ .3‬يف حالة عدم املوافقة يبلغ املوظف‪.‬‬ ‫الطلب‬
‫‪ .4‬يف حالة املوافقة يرسل الطلب للموارد البشريه للدراسه‪.‬‬
‫‪ .1‬دراسة الطلب والتأكد من عدم أتثريه على خطة االحتياجات‪.‬‬
‫‪ .2‬االتصال ابلقسم املنقول إليه واحلصول على املوافقة‪.‬‬
‫اخصائي‬
‫منوذج طلب نقل‬ ‫‪ .3‬إبالغ املوظف عن شروط العمل واملزااي للعمل املنقول إليه‪.‬‬ ‫دراسة‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪2‬‬
‫موظف (رقم (‪.))17‬‬ ‫‪ .4‬إعداد طلب نقل موظف (رقم (‪.))17‬‬ ‫الطلب‬
‫البشريه‬
‫‪ .5‬احلصول على التوقيعات الالزمة‪.‬‬
‫‪ .6‬يرسل الطلب للرئيس التنفيذي للموافقة‪.‬‬
‫‪ .1‬استالم الطلب بعد موافقة الرئيس التنفيذي ‪.‬‬
‫املوظف‬ ‫منوذج إجراء شئون‬ ‫‪ .2‬إعداد منوذج إجراء شئون موظفني (رقم (‪.))10‬‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪3‬‬
‫املختص‬ ‫موظفني (رقم (‪.))10‬‬ ‫‪ .3‬عمل الالزم لتأمني انتقال املوظف من تذاكر وسكن وعفش‪.‬‬
‫‪ .4‬إرسال صورة للمحاسبة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫حتديث‬
‫األقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫حتديث البياانت يف السجالت اخلاصة ابملوظف واإلجازات‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫البياانت‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫رسم عملية الترقية‬

‫‪7‬‬

‫‪3‬‬ ‫نعم‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التنفيذ‬ ‫املوافقة‬ ‫الدراسة‬ ‫الرتشيح‬

‫ال‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬الترقية (‪)7‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫رؤساء‬ ‫‪ .1‬يقوم الرئيس املباشر بتحديد املوظف املرشح للرتقية بناء على أدائه الوظيفي‪.‬‬
‫األقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الرتشيح‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫األقسام‬ ‫‪ .2‬إرسال الرتشيح املوارد البشريه‪.‬‬
‫‪ .1‬استالم طلبات الرتشيح للرتقية والتأكد من توفر شروط الرتقية حسب سياسة الشركة‪.‬‬
‫مدير‬ ‫خطة‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .2‬التأكد من أن الوظيفة شاغرة‪.‬‬
‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االحتياجات ‪+‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫الدراسة‬ ‫‪2‬‬
‫ساعة‬ ‫‪ .3‬إذا كانت درجة الوظيفة الشاغرة تتطلب زايدة يف الراتب أو املزااي يتم حتديد ذلك‪.‬‬
‫البشريه‬ ‫سياسة الرتقيات‬
‫‪ .4‬إرسال الطلبات لالعتماد و املوافقة‪.‬‬
‫‪ .1‬التأكد من موافقة الرئيس التنفيذي على الرتقية‪.‬‬
‫‪ .2‬إعداد منوذج إجراء ترقيه (رقم (‪.))10‬‬
‫املوظف‬ ‫منوذج إجراء ترقيه (رقم‬ ‫‪ .3‬حتديث البياانت يف ملف املوظف‪.‬‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪3‬‬
‫املختص‬ ‫(‪.))10‬‬ ‫‪ .4‬االحتفاظ ابألصل يف ملف املوظف‪.‬‬
‫‪ .5‬إرسال صور للموظف – احملاسب االداري – القسم‪.‬‬
‫‪ .6‬إعداد بطاقة تعريف للموظف يف حالة تغيري درجته أو وظيفته‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫رسم عملية طي القيد ‪ /‬االستقالة‬

‫‪1/8‬‬

‫نعم‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬
‫إعداد القرار‬ ‫املوافقة‬ ‫دراسة الطلب‬ ‫تقدمي الطلب‬
‫التنفيذ‬
‫وتوقيعه‬

‫ال‬

‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬االستقالة (‪)1/8‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬طي القيد (‪)8‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫املوظفني‬ ‫‪ .1‬يقوم املوظف الراغب يف االستقالة بتقدمي طلب للرئيس املباشر‪.‬‬
‫غري‬ ‫اجراءات‬ ‫تقدمي‬
‫‪ +‬رؤساء‬ ‫األقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬مناقشة الطلب مع املوظف ومعرفة األسباب‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫االستقاله‬ ‫الطلب‬
‫األقسام‬ ‫‪ .3‬إحالة الطلب للموارد البشريه‪.‬‬
‫‪ .1‬مناقشة الطلب مع الرئيس املباشر‪.‬‬
‫‪ .2‬يف حالة حاجة الشركة للموظف يتم مناقشة األمر مع املوظف وحماولة إقناعه ابلعودة‬
‫مدير‬
‫عن االستقالة‪.‬‬ ‫دراسة‬
‫‪ 3‬اايم‬ ‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪2‬‬
‫‪ .3‬يف حالة كون االستقالة اختالف مع الرئيس املباشر يتم مناقشة إمكانية نقل املوظف‪.‬‬ ‫الطلب‬
‫البشريه‬
‫‪ .4‬يف حالة عدم اقتناع املوظف ابلعدول عن االستقالة أو النقل لقسم آخر يتم قبول‬
‫االستقالة وحتويل الطلب لشئون املوظفني‬
‫املوظف‬ ‫‪ .1‬إعداد قرار االستقالة مع التاكد من دوام املوظف شهر االنذار‪.‬‬ ‫إعداد القرار‬
‫شهر‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪3‬‬
‫املختص‬ ‫‪ .2‬توقيعه من الرئيس املباشر واملوارد البشريه واالداره العليا‪.‬‬ ‫وتوقيعه‬
‫‪ .1‬إعداد منوذج مستحقات هناية اخلدمة (رقم ((‪.))18‬‬
‫املوظف‬ ‫منوذج مستحقات هناية‬ ‫‪ .2‬إهناء إجراءات إخالء الطرف من مجيع األقسام من عهد وسكن‪.‬‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪4‬‬
‫املختص‬ ‫اخلدمة (رقم (‪.))18‬‬ ‫‪ .3‬إحالة النموذج للمحاسبة إلهناء املستحقات املالية‪.‬‬
‫‪ .4‬حتديث البياانت وحفظ األوراق يف امللف‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪2/8‬‬ ‫رسم عملية طي القيد ‪ /‬الفصل‬

‫‪3‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫نعم‬
‫إخالء الطرف‬ ‫إصدار القرار‬ ‫املوافقة على‬ ‫دراسة احلالة‬ ‫الرفع ابملخالفة‬
‫الفصل‬

‫‪6‬‬
‫حساب‬ ‫ال‬

‫املستحقات‬
‫تنفيذ التوجيه‬

‫‪7‬‬
‫التحديث واحلفظ‬

‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬الفصل (‪)2/8‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬طي القيد (‪)8‬‬

‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األنظمة‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬

‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫غري‬ ‫رؤساء‬ ‫تقارير االداء – اقرار‬ ‫الئحه املوارد‬ ‫يف حالة حصول املوظف على تقدير متدين يف تقييم األداء أو يف حالة الغياب املتكرر أو يف‬ ‫الرفع‬
‫األقسام‬ ‫الئحه اجلزاءات‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫األقسام‬ ‫الغياب‬ ‫البشريه‬ ‫حالة حدوث خمالفة تستوجب الفصل يرفع تقرير ابحلالة ملدير املوارد البشريه للتوجيه‪.‬‬ ‫ابملخالفة‬
‫مدير‬ ‫الئحه املوارد‬ ‫‪ .1‬إطالع مدير املوارد البشريه على احلالة‪.‬‬
‫اسبوع‬ ‫اجراءات املوارد‬
‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫منوذج حتقيق داخلي‬ ‫البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تشكيل جلنة للتحقيق‪.‬‬ ‫‪ 2‬دراسة احلالة‬
‫‪1‬‬ ‫البشريه‬
‫البشريه‬ ‫‪ .3‬رفع التوصيات‪.‬‬
‫اخصائي‬ ‫الئحه املوارد‬
‫اجراءات املوارد‬ ‫‪ .1‬يف حالة عدم قبول الفصل ينفذ التوجيه‪.‬‬ ‫املوافقة على‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫شئون‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪3‬‬
‫البشريه‬ ‫‪ .2‬يف حالة قبول الفصل حيال املوظف لشئون املوظفني‪.‬‬ ‫الفصل‬
‫املوظفني‬
‫اخصائي‬ ‫الئحه املوارد‬
‫غري‬ ‫اجراءات املوارد‬ ‫إصدار‬
‫شئون‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫قرار الفصل‬ ‫البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫إصدار قرار الفصل وتوقيعه من املوارد البشريه – واالداره العليا‬ ‫‪4‬‬
‫حمدد‬ ‫البشريه‬ ‫القرار‬
‫املوظفني‬
‫‪ .1‬إعداد منوذج مستحقات هناية اخلدمة (رقم (‪.))18‬‬
‫‪ .2‬حساب اإلجازات املستحقة للموظف‪.‬‬
‫اخصائي‬
‫‪1‬‬ ‫منوذج مستحقات هناية‬ ‫اجراءات هنايه‬ ‫‪ .3‬حساب الساعات اإلضافية املستحقة للموظف‪.‬‬ ‫إخالء‬
‫شئون‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪5‬‬
‫أسبوع‬ ‫اخلدمة (رقم (‪.))18‬‬ ‫اخلدمه‬ ‫‪ .4‬إكمال التوقيعات الالزمة‪.‬‬ ‫الطرف‬
‫املوظفني‬
‫‪ .5‬إرسال مذكرة إىل مجيع أقسام الشركة تفيد إبهناء خدمة املوظف‪.‬‬
‫‪ .6‬مباشرة اإلجراءات احلكومية لشطب اسم املوظف من سجالت الشركة‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬الفصل (‪)2/8‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬طي القيد (‪)8‬‬

‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األنظمة‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬

‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫‪ .7‬إعالم شركة التأمينات بوقف التأمني‪.‬‬
‫‪ .8‬استالم املستندات من رخصة وإقامة من املوظف‪.‬‬
‫‪ .1‬بعد االنتهاء من كافة إجراءات إهناء اخلدمة حتسب مستحقات املوظف‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫احملاسب‬ ‫حساب‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫إقرار خمالصة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسليم املوظف ملستحقاته بعد توقيع إقرار خمالصة‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫ساعة‬ ‫االداري‬ ‫املستحقات‬
‫‪ .3‬إهناء إجراءات السفر وإصدار التذاكر‪.‬‬
‫اخصائي‬
‫‪1‬‬ ‫التحديث‬
‫شئون‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫تعديل البياانت يف سجل حركة املوظفني وحفظ األوراق يف امللف‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫ساعة‬ ‫واحلفظ‬
‫املوظفني‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫رسم عملية الخدمات الطبية‬

‫‪9‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التحديث واحلفظ‬ ‫اإلبالغ‬ ‫استالم التقرير‬ ‫مراجعة الطبيب‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬الخدمات الطبية (‪)9‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫منوذج طلب معاينة‬ ‫‪ .1‬الذهاب احد مستشفيات التامني الطيب وإجراء الفحص الطيب ‪.‬‬ ‫مراجعة‬
‫الطبيب‬ ‫املستشفى‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫طبية (رقم (‪.))8‬‬ ‫‪ .2‬استكمال منوذج طلب معاينة طبية (رقم (‪.))8‬‬ ‫الطبيب‬
‫‪10‬‬ ‫املوظف‬ ‫منوذج طلب معاينة‬ ‫‪ .1‬تسليم التقرير الطيب لشئون املوظفني‪.‬‬ ‫استالم‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪2‬‬
‫دقائق‬ ‫املختص‬ ‫طبية (رقم (‪.))8‬‬ ‫‪ .2‬التأكد من سالمة التقرير‪.‬‬ ‫التقرير‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫منوذج طلب معاينة‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫يف حالة حاجة املوظف إلجازة مرضية إبالغ رئيسه املباشر‪.‬‬ ‫اإلبالغ‬ ‫‪3‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫طبية (رقم (‪.))8‬‬
‫‪15‬‬ ‫املوظف‬ ‫التحديث‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫حتديث البياانت وحفظ األوراق يف ملف املوظف‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫دقيقة‬ ‫املختص‬ ‫واحلفظ‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪10‬‬ ‫رسم عملية إصابات العمل‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫دفع التكاليف‬ ‫استالم التقرير‬ ‫مراجعة املستشفى‬ ‫اإلبالغ‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬إصابات العمل (‪)10‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪ .1‬عند وقوع إصابة يبلغ الرئيس املباشر أو شئون املوظفني‪.‬‬
‫شئون‬ ‫األقسام ‪+‬‬ ‫التامينات‬ ‫مناذج التامينات‬
‫حاال‬ ‫جهاز كمبيووتر‬ ‫تقرير االصابه‬ ‫‪ .2‬اختاذ اإلجراءات الفورية لعالج املوظف‪.‬‬ ‫اإلبالغ‬ ‫‪1‬‬
‫املوظفني‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫اون الين‬ ‫االجتماعيه‬
‫‪ .3‬إبالغ شئون املوظفني ابحلادث ابلتفصيل‪.‬‬
‫تقرير االصابه‬ ‫‪ .1‬نقل املوظف إىل املستشفى‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫منوذج تقرير إصابة‬ ‫‪ .2‬االنتقال مباشرة ملوقع احلادث وإجراء التحقيق املناسب‪.‬‬ ‫مراجعة‬
‫القسم املبلغ‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪2‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫عمل (رقم (‪.))19‬‬ ‫‪ .3‬إعداد منوذج تقرير إصابة عمل (رقم (‪.))19‬‬ ‫املستشفى‬
‫‪ .4‬االتصال ابملستشفى واالطمئنان على إصابة املوظف‪.‬‬
‫تقرير االصابه‬ ‫‪ .1‬استالم التقرير الطيب عن حالة املوظف وإصابته من املستشفى‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫استالم‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬إبالغ رئيس املوظف املباشر بتطورات إصابة املوظف وإذا كان هناك إجازة ‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫التقرير‬
‫‪ .3‬حفظ األوراق يف امللف‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫تقرير االصابه‬ ‫‪ .1‬دفع تكاليف اإلصابة للمستشفى ملن مل يسجل يف التأمينات‪.‬‬ ‫دفع‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪4‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬دفع التعويض عن طريق التأمينات للموظف يف حالة وجود عجز ال مسح هللا‪.‬‬ ‫التكاليف‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪11‬‬ ‫رسم عملية الجزاءات‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التنفيذ‬ ‫الدراسة‬ ‫الرفع ابملخالفة‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬الجزاءات (‪)11‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪1‬‬ ‫رؤساء‬ ‫اجراءات‬ ‫‪ .1‬يف حالة ارتكاب املوظف خمالفة تستدعي اختاذ إجراء جزائي يتم حتديد املخالفة‪.‬‬ ‫الرفع‬
‫األقسام‬ ‫منوذج اجراء جزائي‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫ساعة‬ ‫األقسام‬ ‫اجلزاءات‬ ‫‪ .2‬ترفع املخالفة ملدير املوارد البشريه ملطابقه االجراءات والسياسات‪.‬‬ ‫ابملخالفة‬
‫‪ .1‬يف حال املخالفة تستوجب حتقيق يتم تشكيل جلنة‪.‬‬
‫مدير‬
‫منوذج إجراء جزائي‬ ‫‪ .2‬التحقيق مع املوظف ودراسة املخالفة من مجيع جوانبها ابستخدام منوذج إجراء جزائي‬ ‫دراسة‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪2‬‬
‫(رقم (‪.))20‬‬ ‫(رقم (‪.))20‬‬ ‫املخالفة‬
‫البشريه‬
‫‪ .3‬الرفع بنتائج التحقيق لالداره العليا‪.‬‬
‫‪ .1‬بعد موافقة مدير املوارد البشريه ‪ +‬اعتماد االداره يتم تنفيذ اإلجراء املعتمد‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬حفظ األصل يف ملف املوظف وحتديث البياانت‪.‬‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬
‫‪ .3‬إرسال صورة إىل املوظف وإىل القسم‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪12‬‬ ‫رسم عملية التظلم‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التنفيذ‬ ‫الدراسة‬ ‫التظلم‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬التظلم (‪)12‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪ .1‬يف حالة رغبة املوظف املتخذ يف حقه اجلزاء التظلم‪ ،‬يرفع خطاب للرئيس املباشر‪.‬‬
‫اجراءات‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫غري حمدد‬ ‫األقسام‬ ‫مذكره تظلم‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬مناقشة األمر مع املوظف وحماولة إقناعه ابألسباب‪.‬‬ ‫التظلم‬ ‫‪1‬‬
‫التظلم‬
‫‪ .3‬يف حالة عدم االقتناع يرفع الطلب ايل املوارد البشريه‬
‫مدير‬
‫غري‬ ‫اجراءات‬ ‫‪ .1‬دراسة موضوع االعرتاض‪.‬‬ ‫دراسة‬
‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫مذكره تظلم‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫التظلم‬ ‫‪ .2‬اختاذ اإلجراء النهائي بتثبيت اجلزاء أو إلغائه أو تعديله‪.‬‬ ‫الطلب‬
‫البشريه‬
‫‪ .1‬تنفيذ التوجيه املتخذ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫قرار اداري‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬حفظ األصل يف ملف املوظف وحتديث البياانت‪.‬‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪3‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬
‫‪ .3‬إرسال صورة إىل احملاسبة وإىل املوظف وإىل القسم‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪13‬‬
‫رسم عملية إجراءات الحجز‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫تسليم التذاكر‬ ‫االتصال ابلوكالة‬ ‫رفع الطلبات‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬إجراءات الحجز (‪)13‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫رؤساء‬
‫األقسام‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ 1‬رفع الطلبات ترفع طلبات املوظفني الذين لديهم سفر يف مهمة إىل شئون املوظفني ابستخدام منوذج‬
‫حمدد‬ ‫األقسام‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .1‬يتم االتصال بوكالة السفر إلجراء احلجز حسب خط السفر‪.‬‬ ‫االتصال‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬شراء التذاكر‪.‬‬ ‫ابلوكالة‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫تسليم‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫يتم تسليم تذاكر السفر للموظفني املسافرين بعد أتكيد حجوزاهتم‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫التذاكر‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/14‬‬
‫‪1‬‬ ‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬إصدار‬
‫تأشيرة‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫مراجعة مكتب‬
‫االستالم‬ ‫طلب توظيف‬
‫العمل‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬إصدار تأشيرة (‪)1/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫مدير‬
‫غري‬ ‫يف حالة عدم توفر موظفني يف الداخل يطلب الرئيس التنفيذي توظيف من اخلارج مع حتديد‬ ‫طلب‬
‫املوارد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫خطه التوظيف‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫العدد والنوعية من مدير املوارد البشريه وحسب خطه التوظيف ‪.‬‬ ‫توظيف‬
‫البشريه‬
‫مراجعة‬
‫غري‬ ‫مناذج االستقدام‬
‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫تعبئة مناذج االستقدام اخلاصة مبكتب العمل وتسديد الرسوم اخلاصة بذلك‪.‬‬ ‫مكتب‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫اخلاصة مبكتب العمل‬
‫العمل‬
‫غري‬
‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫يف حالة املوافقة يتم استالم التأشريات وتسليمها للمكتب املعين ابلتوظيف‪.‬‬ ‫االستالم‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/14‬‬
‫‪2‬‬
‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬تجديد‬
‫إقامة‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫االستالم‬ ‫مراجعة اجلوازات‬ ‫طلب التجديد‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬تجديد إقامة (‪)2/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .1‬يقوم املوظف بتقدمي خطاب يطلب فيه جتديد إقامته‪.‬‬ ‫طلب‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬تسلم اإلقامة مع الطلبات للمندوب‪.‬‬ ‫التجديد‬
‫‪ .1‬يتم تعبئة النماذج اخلاصة ابلتجديد‪.‬‬
‫غري‬ ‫النماذج اخلاصة‬ ‫مراجعة‬
‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسديد الرسوم‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫ابلتجديد‬ ‫اجلوازات‬
‫‪ .3‬مراجعة اجلوازات‪.‬‬
‫‪ .1‬استالم اإلقامات بعد جتديدها‪.‬‬
‫غري‬
‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسليم اإلقامات ألصحاهبا‪.‬‬ ‫االستالم‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬
‫‪ .3‬حتديث البياانت‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/14‬‬ ‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬نقل‬

‫‪3‬‬ ‫الكفالة‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫االستالم‬ ‫مراجعة اجلوازات‬ ‫التنازل‬ ‫طلب نقل الكفالة‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬نقل الكفالة (‪)3/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪1‬‬ ‫طلب نقل‬
‫غري حمدد‬ ‫املوارد البشريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫توجيه املوارد البشريه بنقل الكفالة للموظف احملدد‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ساعه‬ ‫الكفالة‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .1‬خماطبة كفيل املوظف للحصول على خطاب التنازل‪.‬‬
‫غري حمدد‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التنازل‬ ‫‪2‬‬
‫اسبوع‬ ‫‪ .2‬تصديق أوراق التنازل من الغرفة التجارية‪.‬‬
‫‪ .1‬تعبئة النماذج اخلاصة بنقل الكفالة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫النماذج اخلاصة بنقل‬ ‫مراجعة‬
‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسديد الرسوم‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫اسبوع‬ ‫الكفالة‬ ‫اجلوازات‬
‫‪ .3‬تسليم مجيع األوراق للجوازات‪.‬‬
‫‪ .1‬استالم اإلقامات بعد إهناء اإلجراءات‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسليم اإلقامات ألصحاهبا‪.‬‬ ‫االستالم‬ ‫‪4‬‬
‫ساعه‬
‫‪ .3‬حتديث البياانت‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/14‬‬ ‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬تأشيرة خروج‬

‫‪4‬‬ ‫وعودة‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫االستالم‬ ‫مراجعة اجلوازات‬ ‫الطلب‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬تأشيرة خروج وعودة (‪)4/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬
‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫اجازه – مهمه عمل‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫عند حصول املوظف على إجازة أو تكليف مبهمة يطلب عمل أتشرية خروج وعودة له‪.‬‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫ساعه‬ ‫املختص‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .1‬تعبئة النماذج اخلاصة ابجلوازات يف حاله عدم خروجها من مقيم‪.‬‬
‫النماذج اخلاصة بتأشرية‬ ‫مراجعة‬
‫ساعه‬ ‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬يف حال وجود رسوم يتم تسديدها‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫خروج وعودة‬ ‫اجلوازات‬
‫او يوم‬ ‫‪ .3‬تسليم مجيع األوراق للجوازات‪.‬‬
‫‪ .1‬استالم اإلقامات بعد إهناء اإلجراءات‪.‬‬
‫غري‬
‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسليم اإلقامات ألصحاهبا‪.‬‬ ‫االستالم‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬
‫‪ .3‬حتديث البياانت‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/14‬‬
‫‪5‬‬ ‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬تجديد‬
‫استمارة‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫االستالم‬ ‫مراجعة املرور‬ ‫الطلب‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬تجديد استمارة (‪)5/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪ .1‬طلب مسئول احلركة جتديد االستمارات اليت أوشكت على االنتهاء‪.‬‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫غري حمدد‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫‪ .2‬تسليم الطلب للمندوب‪.‬‬
‫‪ .1‬إجراء عملية فحص السيارات‪.‬‬
‫النماذج اخلاصة‬ ‫مراجعة‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسديد الرسوم املستحقة‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫بتجديد االستمارات‬ ‫املرور‬
‫‪ .3‬مراجعة إدارة املرور‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .1‬استالم االستمارات بعد إهناء اإلجراءات‪.‬‬
‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االستالم‬ ‫‪3‬‬
‫ساعه‬ ‫‪ .2‬تسليم االستمارات ملسئول احلركة‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/14‬‬ ‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬تجديد سجل ‪/‬‬

‫‪6‬‬ ‫عضوية‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫االستالم‬ ‫مراجعة الوزارة‬ ‫الطلب‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬تجديد سجل ‪ /‬عضوية (‪)6/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .1‬تسليم السجل ‪ /‬العضوية املراد جتديدها للمندوب‪.‬‬
‫الشئون االداريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫ساعه‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬تسليم الرسوم‪.‬‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬تجديد سجل ‪ /‬عضوية (‪)6/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪ .1‬التأكد من اكتمال كافة األوراق املطلوبة‪.‬‬
‫مراجعة‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسديد الرسوم‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫الوزارة‬
‫‪ .3‬تسليم كافة األوراق لوزارة التجارة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .1‬استالم األوراق بعد إهناء اإلجراءات‪.‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االستالم‬ ‫‪3‬‬
‫ساعه‬ ‫‪ .2‬تسليم السجل ‪ /‬العضوية ملكتب الرئيس التنفيذي‪.‬‬

‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬تجديد رخصة ‪/‬‬

‫تصريح‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬تجديد رخصة ‪ /‬تصريح (‪)7/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬
‫‪/14‬‬
‫‪7‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫االستالم‬ ‫مراجعة البلدية‬ ‫الطلب‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪ .1‬طلب جتديد الرخصة ‪ /‬التصريح‪.‬‬
‫غري‬
‫غري حمدد‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسليم الرخصة ‪ /‬التصريح املراد جتديدها للمندوب‪.‬‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬
‫‪ .3‬تسليم الرسوم للمندوب‪.‬‬
‫‪ .1‬تعبئة النماذج اخلاصة‪.‬‬
‫النماذج اخلاصة‬
‫غري‬ ‫‪ .2‬التأكد من اكتمال كافة األوراق املطلوبة‪.‬‬ ‫مراجعة‬
‫املندوب‬ ‫الشئون االداريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫بتجديد الرخصة ‪/‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .3‬تسديد الرسوم‪.‬‬ ‫البلدية‬
‫التصريح‬
‫‪ .4‬تسليم كافة األوراق للبلدية‪.‬‬
‫غري‬ ‫‪ .1‬استالم الرخصة ‪ /‬التصريح بعد إهناء اإلجراءات‪.‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االستالم‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .2‬تسليم الرخصة ‪ /‬التصريح وحتديث البياانت‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬اشتراك ‪ /‬إنهاء‬

‫تأمينات‬
‫‪/14‬‬
‫‪8‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫مراجعة التأمينات‬ ‫التوقيع‬ ‫الطلب‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬اشتراك ‪ /‬إنهاء تأمينات (‪)8/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪ .1‬عند تعيني موظف جديد أو إهناء خدماته أو حذف أو إضافة يتم طلب التسجيل يف‬
‫غري‬ ‫املوظف‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫مناذج التأمينات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التأمينات‪.‬‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬
‫‪ .2‬تعبئة النماذج اخلاصة بذلك‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫مدير شئون‬ ‫‪ .1‬تعرض الطلبات على مدير شئون املوظفني‪.‬‬
‫ال يوجد‬ ‫مناذج التأمينات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التوقيع‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫املوظفني‬ ‫‪ .2‬التوقيع عليها‪.‬‬
‫‪ .1‬تسليم مجيع األوراق للمندوب‪.‬‬
‫غري‬ ‫‪ .2‬تسديد الرسوم‪.‬‬ ‫مراجعة‬
‫املندوب‬ ‫شئون املوظفني‬ ‫ال يوجد‬ ‫مناذج التأمينات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .3‬مراجعة التأمينات‪.‬‬ ‫التأمينات‬
‫‪ .4‬إهناء كافة اإلجراءات‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/14‬‬ ‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬تسديد تأمينات‬

‫‪9‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫االستالم‬ ‫مراجعة التأمينات‬ ‫إصدار الشيك‬ ‫التوقيع‬ ‫الطلب‬

‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬تسديد تأمينات (‪)9/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .1‬تعبئة النماذج اخلاصة بتسديد التأمينات‪.‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫مناذج التأمينات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬ترسل النماذج للرئيس التنفيذي‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫مكتب الرئيس‬ ‫‪ .1‬تعرض الطلبات على الرئيس التنفيذي‪.‬‬
‫ال يوجد‬ ‫مناذج التأمينات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التوقيع‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫التنفيذي‬ ‫‪ .2‬التوقيع عليها‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .1‬حيال الطلب لقسم احملاسبة‪.‬‬ ‫إصدار‬
‫قسم احملاسبة‬ ‫ال يوجد‬ ‫مناذج التأمينات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬إصدار شيك ابسم التأمينات‪.‬‬ ‫الشيك‬
‫‪ .1‬تسليم الشيك للمندوب‪.‬‬
‫غري‬ ‫مراجعة‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫مناذج التأمينات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬إيداع الشيك يف حساب التأمينات‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫حمدد‬ ‫التأمينات‬
‫‪ .3‬تسليم األوراق للتأمينات‪.‬‬
‫غري‬ ‫‪ .1‬استالم خطاب التسديد‪.‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫مناذج التأمينات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االستالم‬ ‫‪5‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .2‬تسليم اخلطاب للمحاسبة‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/14‬‬ ‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬استخراج شهادة الزكاة‬

‫‪10‬‬ ‫والدخل‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫مراجعة الزكاة‬
‫االستالم‬ ‫الطلب‬
‫والدخل‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬استخراج شهادة الزكاة والدخل‬

‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬
‫(‪)10/14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫عند احلاجة للحصول على شهادة الزكاة والدخل يتم احلصول على امليزانية من قسم احملاسبة ‪+‬‬
‫غري حمدد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ +‬قسم احملاسبة‬ ‫شيك مببلغ الزكاة‪.‬‬
‫مراجعة‬
‫غري‬ ‫‪ .1‬التأكد من اكتمال كافة األوراق املطلوبة‪.‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الزكاة‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .2‬تسليم كافة األوراق ملصلحة الزكاة والدخل‪.‬‬
‫والدخل‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫‪ .1‬احلصول على شهادة الزكاة والدخل بعد إهناء اإلجراءات‪.‬‬
‫غري‬
‫غري حمدد‬ ‫‪ +‬مكتب‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تسليم شهادة الزكاة والدخل ملكتب الرئيس التنفيذي‪.‬‬ ‫االستالم‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬
‫الرئيس التنفيذي‬ ‫‪ .3‬إرسال صورة من شهادة الزكاة والدخل للفروع‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬استخراج شهادة‬

‫السعودة‬
‫‪/14‬‬
‫‪11‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫مراجعة مكتب‬
‫االستالم‬ ‫الزايرة‬ ‫الطلب‬
‫العمل‬

‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬استخراج شهادة السعودة (‪)11/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪ .1‬عند احلاجة للحصول على شهادة السعودة يتم استخراج بيان بعدد املوظفني ونسبة‬
‫غري‬ ‫املوظف‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫السعودة‪.‬‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬
‫‪ .2‬تسليم مجيع األوراق للمندوب‪.‬‬
‫مراجعة‬
‫غري‬ ‫‪ .1‬يقوم املندوب ابلتأكد من اكتمال كافة األوراق املطلوبة واستيفاء مجيع الطلبات‪..‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫مكتب‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .2‬تسليم كافة األوراق والطلبات ملكتب العمل‪.‬‬
‫العمل‬
‫غري‬ ‫‪ .1‬يقوم املشرف يف مكتب العمل بزايرة الشركة‪.‬‬
‫غري حمدد‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الزايرة‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .2‬التأكد من عدد املوظفني ونسبة السعودة‪.‬‬
‫غري‬ ‫‪ .1‬استالم شهادة السعودة بعد إهناء اإلجراءات‪.‬‬
‫غري حمدد‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االستالم‬ ‫‪4‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .2‬تسليم شهادة السعودة ملكتب الرئيس التنفيذي‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫رسم عملية اإلجراءات الحكومية ‪ /‬تسديد فواتير‬

‫‪/14‬‬
‫‪12‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التسديد‬ ‫التدقيق‬ ‫االستالم‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬تسديد فواتير (‪)12/14‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬اإلجراءات الحكومية (‪)14‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .1‬استالم الفواتري من خالل صندوق الربيد أو طلب بدل فاقد‪.‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫االستالم‬ ‫‪1‬‬
‫ساعة‬ ‫‪ .2‬تسليمها للشئون اإلدارية‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .1‬تدقيق الفواتري والتأكد من أهنا ختص الشركة والتأكد أيضاً من املبالغ املستحقة‪.‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التدقيق‬ ‫‪2‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬ترسل الفواتري لقسم احملاسبة‪.‬‬
‫‪ .1‬مراجعة الفواتري‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .2‬تسديد الفواتري‪.‬‬
‫قسم احملاسبة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التسديد‬ ‫‪3‬‬
‫ساعة‬ ‫املختص‬ ‫‪ .3‬حفظ إيصاالت التسديد والفواتري يف امللف‪.‬‬
‫‪ .4‬إرسال صورة من اإليصاالت والفواتري للشئون اإلدارية‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪15‬‬ ‫رسم عملية الصيانة ‪ /‬صيانة السيارات‬

‫‪1/‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫التسديد‬ ‫اإلصالح‬ ‫املوافقة‬ ‫تقدمي الطلب‬

‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬صيانة السيارات (‪)1/15‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬الصيانة (‪)15‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫منوذج طلب صيانة‬ ‫‪ .1‬يقوم السائق بتعبئة منوذج طلب صيانة (رقم (‪..))20‬‬ ‫تقدمي‬
‫غري حمدد‬ ‫غري حمدد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫(رقم (‪.))21‬‬ ‫‪ .2‬يرسل النموذج بعد التعبئة للشئون اإلدارية‪..‬‬ ‫الطلب‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .1‬اإلطالع على النموذج والتأكد من احلاجة لإلصالح‪.‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫املوافقة‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬ترسل السيارة للورشة احملددة‪.‬‬
‫‪ .1‬يتم إصالح السيارة من قبل الورشة‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تزويد الشئون اإلدارية بتقرير اإلصالح‪.‬‬ ‫اإلصالح‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬
‫‪ .3‬تزويد الشئون اإلدارية بفاتورة اإلصالح‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .1‬مراجعة التقرير والفاتورة‪.‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التسديد‬ ‫‪4‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬تسديد املبلغ من العهدة‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫رسم عملية الصيانة ‪ /‬صيانة المباني‬

‫‪/15‬‬
‫‪2‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التسديد‬ ‫اإلصالح‬ ‫الطلب‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬صيانة المباني (‪)2/15‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬الصيانة (‪)15‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬صيانة المباني (‪)2/15‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬الصيانة (‪)15‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫‪ .1‬تقوم اإلدارة بتقدمي طلب بوجود عطل يتطلب صيانة أو إصالح‪.‬‬
‫غري حمدد‬ ‫اإلدارات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .2‬يرسل الطلب للشئون اإلدارية‪..‬‬
‫‪ .1‬يقوم مسئول الصيانة إبحضار الفين املطلوب‪.‬‬
‫املوظف‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬إجراء عملية اإلصالح الالزمة‪.‬‬ ‫اإلصالح‬ ‫‪2‬‬
‫املختص‬
‫‪ .3‬إبالغ اإلدارة إبصالح العطل‪.‬‬
‫‪ .1‬حماسبة الفين‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .2‬تزويد الشئون اإلدارية ابلفاتورة‪.‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التسديد‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫‪ .3‬حفظ صورة من الفواتري‪.‬‬
‫‪ .4‬إرسال أصول الفواتري لقسم احملاسبة لتجديد العهدة‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫رسم عملية الصيانة ‪ /‬صيانة األجهزة‬

‫‪/15‬‬
‫‪3‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التسديد‬ ‫اإلصالح‬ ‫الطلب‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬صيانة األجهزة (‪)3/15‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬الصيانة (‪)15‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫منوذج بطاقة صيانة آلة‬ ‫‪ .1‬تقوم اإلدارة بتقدمي طلب بوجود عطل يف أحد األجهزة يتطلب صيانة أو إصالح‪.‬‬
‫غري حمدد‬ ‫اإلدارات‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫الطلب‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ /‬جهاز (رقم (‪))22‬‬ ‫‪ .2‬يرسل الطلب للشئون اإلدارية‪.‬‬
‫‪ .1‬يف حال عدم إمكانية اإلصالح يف اإلدارة يتم نقل اجلهاز جلهة الصيانة‪.‬‬
‫املوظف‬ ‫‪ .2‬إجراء عملية اإلصالح الالزمة وتقدمي تقرير بذلك‪.‬‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫اإلصالح‬ ‫‪2‬‬
‫املختص‬ ‫‪ .3‬يف حال زايدة التكلفة عن ‪ 1000‬رايل يتم أخذ موافقة االداره‬
‫‪ .4‬بعد االنتهاء من عملية اإلصالح يتم إرجاع اجلهاز لإلدارة‪.‬‬
‫‪ .1‬احلصول على الفاتورة وحماسبة جهة الصيانة‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .2‬التسديد من العهدة‪.‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التسديد‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫‪ .3‬حفظ صورة من الفواتري‪.‬‬
‫‪ .4‬إرسال أصول الفواتري لقسم احملاسبة لتجديد العهدة‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/16‬‬ ‫رسم عملية البريد ‪ /‬استالم البريد‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫التوزيع‬ ‫الفرز‬ ‫االستالم‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬استالم البريد (‪)1/16‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬البريد (‪)16‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫‪1‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫يقوم املندوب ابستالم الربيد من خالل صندوق الربيد‪.‬‬ ‫االستالم‬ ‫‪1‬‬
‫ساعة‬
‫‪1‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫يتم تصنيف الربيد حسب نوعيته‪.‬‬ ‫الفرز‬ ‫‪2‬‬
‫ساعة‬
‫‪1‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫توزيع الربيد عن طريق املراسلني‪.‬‬ ‫التوزيع‬ ‫‪3‬‬
‫ساعة‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪/16‬‬ ‫رسم عملية البريد ‪ /‬إرسال البريد‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهاء‬ ‫اإلرسال‬ ‫التسجيل‬ ‫االستالم‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪ :‬إرسال البريد (‪)2/16‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬البريد (‪)16‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫استالم الربيد املرسل من اإلدارات‪.‬‬ ‫االستالم‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬
‫غري‬ ‫‪ .1‬تسجيل الربيد املرسل واجلهة املرسل إليها‪.‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التسجيل‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .2‬التأكد من املرفقات والصور‪.‬‬
‫غري‬ ‫‪ .1‬اإلرسال من خالل الربيد‪.‬‬
‫املندوب‬ ‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫اإلرسال‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫‪ .2‬التسليم مناوله‪.‬‬
‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫‪17‬‬ ‫رسم عملية التعامل مع الحوادث‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫التنفيذ‬ ‫التوجيه‬ ‫إعداد التقرير‬ ‫اإلبالغ‬

‫انتهاء‬
 ‫رس ـم عمليات املوارد البشريه‬

‫العملية الفرعية ‪:‬‬ ‫العملية الرئيسية ‪ :‬التعامل مع الحوادث (‪)17‬‬

‫األنظمة‬
‫الوق‬ ‫منفذ‬ ‫القسم‬ ‫األدوات‬ ‫متطلبات‬
‫المستخدم‬ ‫النماذج‬ ‫خطوات اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫م‬
‫ت‬ ‫اإلجراء‬ ‫المسئول‬ ‫المستخدمة‬ ‫التطبيق‬
‫ة‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫‪ .1‬إبالغ الشئون اإلدارية حبصول حادث‪.‬‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫اإلبالغ‬ ‫‪1‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫‪ .2‬إرسال مندوب إىل موقع احلادث يف حاله احلاجه ايل ذلك ‪.‬‬
‫‪ .1‬بعد وقوف املندوب على موقع احلادث يعد تقرير عن احلادث منوذج تقرير حادث‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫منوذج تقرير حادث‬ ‫إعداد‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫(رقم (‪.))21‬‬ ‫‪2‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫(رقم (‪.))23‬‬ ‫التقرير‬
‫‪ .2‬يسلم التقرير للشئون اإلدارية‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬ ‫منوذج تقرير حادث‬ ‫‪ .1‬يتم عرض التقرير على االداره ‪.‬‬
‫الشئون االداريه‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫التوجيه‬ ‫‪3‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬ ‫(رقم (‪.))23‬‬ ‫‪ .2‬أخذ التوجيه من االداره‪.‬‬
‫‪ .1‬استالم توجيه االداره‪.‬‬
‫غري‬ ‫املوظف‬
‫الشئون اإلدارية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪ .2‬تنفيذ توجيه االداره‪.‬‬ ‫التنفيذ‬ ‫‪4‬‬
‫حمدد‬ ‫املختص‬
‫‪ .3‬حفظ األوراق يف امللفات‪.‬‬