CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

BỘ MÔN KINH TẾ

NGÀNH: LOGISTICS

VẬN TẢI GIAO NHẬN HÀNG HÓA

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO

NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY MELODY LOGISTICS

GVHD: Nguyễn Thị Thu Sương

Nhóm SVTH: Nhóm 7 – Lớp LO18302

1. Y Aron Kbuôr MSSV: PS29345

2. Đoàn Tiến Đạt MSSV:PS35938
3.Nguyễn Diễm Hằng MSSV:PS30875

TP. Hồ Chí Minh, tháng năm 2023

 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

Giảng viên 1:

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

Giảng viên 2:

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................
 NHÓM:

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 1,2

THAM CHẤT
GIA ĐẦY LƯỢNG
STT THÀNH VIÊN ĐÚNG TRÁCH TỔNG KÝ
ĐỦ NỘI NHIỆM
HẠN TÊN
DUNG

1 Đoàn Tiến Đạt 100 100 100 100 100

2 Ngô Quang Nguyên 100 100 100 100 100

3 Y Aron Kbuôr 100 100 100 100 100

NHÓM:

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 3,4

THAM CHẤT ĐÚNG TRÁCH TỔNG KÝ

GIA ĐẨY LƯỢNG HẠN NHIỆM TÊN
STT THÀNH VIÊN
ĐỦ NỘI
DUNG

1 Đoàn Tiến Đạt 100 100 100 100 100

2 Ngô Quang Nguyên 0 0 0 0 0

 3 Y Aron Kbuôr 100 100 100 100 100

4 Nguyễn Diễm Hằng 100 100 100 100 100

NHÓM: Nhóm 3 – MAR1021

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM FINAL
THAM CHẤT
GIA LƯỢN ĐÚNG TRÁCH KÝ
STT THÀNH VIÊN TỔNG
ĐẦY G NỘI HẠN NHIỆM TÊN
ĐỦ DUNG
1 Y Aron Kbuôr 100 100 100 100 100
2 Nguyễn Diễm Hằng 100 100 100 100 100
3 Đoàn Tiến Đạt 100 100 100 100 100
 Mục Lục

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG T Y

M E L O D Y L O G I S T I C S ………………………………………….……….7
1.1.Giới thiệu doanh nghiệp………………………………………….………..7
1.1.1 Tên, logo, website, địa chỉ……………………………………………….7
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh………………………………………………………8
1.1.3 Hình thức kinh doanh…………………………………………………...8
1.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển………………………………………..8
1.2 Lĩnh vực hoạt động………………………………………………………...9
1.3 Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu……………………………………………10
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN
TẢI HÀNG HÓA TẠI MELODY LOGISTICS …………………………….11
2.1 Dịch vụ chính………………………………………….…………………12
2.2 Đặc điểm khách hàng của Melody
……………………………………..12
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG
HÓA CỦA MELODY LOGISTICS………………………….………………14
3.1 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển của Melody
………………………………………….……….……………………18
3.2 Ưu và nhược điểm đối với việc nhập khẩu gạo bằng phương thức vận
tải đường biển của Melody……………………………………….………..19
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO
NHẬN VẬN TẢI CỦA MELODY………………………………………….…20
4.1 Cơ hội và thách thức của Melody trong ngành dịch vụ vận tải……….20
4.1.1 Cơ hội của doanh nghiệp………………………………………….…21
4.1.2 Thách thức của doanh nghiệp…………………………………………22
4.1.3 Các giải pháp để hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải của doanh
nghiệp………………………………………….……….………………………21
 DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Công ty Melody Logistics ............................................................................7

Hình 1.2 Dịch vụ công ty NVOCC .........................................................................…10
Hình 1.3 Dịch vụ vận chuyển đường biển .............................................................….10
Hình 1.4 Dịch vụ vận chuyển đường hàng không........................................................12
Hình 2.1 Công ty VCCI………………………………………….……….………….13
Hình 2.2 Hiệp hội doanh nghiệp Logistics………………………………………….13
Hình 3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa………………………………………….…14
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP MELODY LOGISTICS

1.1 Giới thiệu tên công ty

- Melody Logistics tự hào có tốc độ phát triển dẫn đầu trong ngành vận tải giao nhận.
Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và hết lòng với nghề, chúng tôi tự tin đưa đến
cho quý khách hàng những dịch vụ và giải pháp giao nhận vận tải tốt nhất cũng như
bảo vệ lợi ích của khách hàng.

1.1.1. Tên, logo, website, địa chỉ

-Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS

-Logo:

Hình 1.1. Hình ảnh công ty Melody Logistics

- Trụ sở: Tòa nhà Melody, 01 Nguyễn Văn Đậu, Phường 5, Quận Phú Nhuận,TP
HCM, Việt Nam.
-Mã số thuế: 0309499306
- Điện thoại: + 842835511657
- Email: info@melodylogistics.com
- Website: https://melodylogistics.com/
1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh

Tầm nhìn: Trở thành đối tác đáng tin cậy của khách hàng.Đưa đến cho khách hàng
những dịch vụ và giải pháp hậu cần tốt nhất với chi phí cạnh tranh nhất. Đảm bảo sự
hài lòng của quý khách hàng cũng như đối tác toàn cầu.Góp phần đem đến sự phát
triển kinh doanh quốc tế giữa Việt Nam và các quốc gia khác trên thế giới

Sứ mệnh: Melody Logistics đã và đang hướng tới trở thành một chuyên gia giao nhận
vận tải nhằm tạo ra lợi ích bền vững cho khách hàng đồng thời cung cấp dịch vụ và
giải pháp hậu cần toàn cầu chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu của các đại lý nước ngoài.

1.1.3 Hình thức kinh doanh

Công ty Melody Logistics là công ty cổ phần,là một trong những công ty hàng đầu
trong lĩnh vực giao nhận vận tải bằng đường biển và hàng không. Melody Logistics
thực hiện các dịch vụ vận chuyển và quản lý logistics cho khách hàng, bao gồm vận
tải hàng hóa, lưu trữ, và phân phối.

1.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển

● Năm 2012: văn phòng Melody Logistics được chuyển sang địa chỉ mới ở 07
Nguyễn Huy Tưởng

● Năm 2013: anh chính thức điều hành công ty với chức danh Giám đốc, nhân sự
lúc này 15 thành viên. Bắt đầu quá trình lên chiến lược kinh doanh phát triển
thêm các mảng: Import, Export, Air, NVOCC, Oversea, Consol, Project Cargo,
Domestic Transport.
● Năm 2016 Công ty gồm 80 nhân sự, doanh thu cao với tốc độ tăng trưởng
trung bình 200%
● Năm 2017: Thành lập thêm các công ty: Best care Shipping, Praying Hands,
ZooZoo. Melody Logistics mở rộng và phát triển thêm các chi nhánh khắp 3
miền.
● Năm 2016: có biến động khi có một số nhân sự đi con đường riêng rời bỏ
Melody Logistics. Mất cân đối tài chính, nhu cầu vốn cao hơn khả năng vốn
 của công ty gây nên áp lực không nhỏ. Trước tình hình khó khăn, công ty định
hình lại và tái cơ cấu để duy trì hoạt động và tiếp tục phát triển.
● Năm 2018: Melody Logistics chính thức chuyển về tòa nhà Melody với nhân
sự toàn hệ thống hơn 500 nhân viên. Trên đà phát triển, thành lập thêm các
công ty: Feder Shipping, LGL, Melody Land.
● Sau 10 năm thành lập, Melody Logistics chuẩn bị các bước để IPO và khai thác
thị trường Mỹ, EU.

1.2 Lĩnh vực hoạt động

- Vận chuyển đường bộ: Melody Logistics vận chuyển hàng hóa bằng xe tải và xe
container trên các tuyến đường trong nước. Đội xe hiện đại và đội ngũ lái xe chuyên
nghiệp giúp đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn và đúng hẹn.

- Vận chuyển đường sông: Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng
đường sông. Sử dụng tàu thuyền và buồm giúp vận chuyển số lượng hàng hóa lớn và
tiết kiệm chi phí.

- Vận chuyển đường biển: Melody Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa
đường biển nội địa và quốc tế. Đội tàu và tàu container đa dạng giúp phục vụ nhu cầu
vận chuyển hàng hóa quy mô lớn và xa hơn

- Kho bãi và lưu trữ: Công ty có các trung tâm phân phối và kho bãi trên khắp cả
nước. Điều này giúp lưu trữ và quản lý hàng hóa hiệu quả, đồng thời đảm bảo khả
năng phân phối hàng hóa nhanh chóng và chính xác.

- Dịch vụ thông quan: Melody Logistics cung cấp dịch vụ thông quan hàng hóa, gia
cố hồ sơ và xử lý các thủ tục hải quan để đảm bảo việc nhập và xuất hàng diễn ra trơn
tru và đúng quy định pháp luật.

- Dịch vụ logistics toàn diện: Công ty cung cấp các dịch vụ logistics toàn diện bao
gồm quản lý chuỗi cung ứng, kế hoạch vận chuyển, quản lý kho bãi và phân phối hàng
hóa. Melody Logistics hỗ trợ các khách hàng từ giai đoạn lập kế hoạch đến vận hành
hàng hóa một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
1.3 Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu

-NVOCC: cung cấp cho khách hàng có nhu cầu vận tải đường biển những giải pháp
hiệu quả với chi phí thấp nhất. NVOCC duy trì quan hệ đối tác chiến lược với các
hãng tàu lớn trên thế giới nhằm cung cấp cước vận chuyển quốc tế đường biển với giá
cạnh tranh nhất.

Hình 1.2 Ảnh dịch vụ NVOCC

-Vận chuyển đường biển:Melody Logistics ký kết hợp đồng dịch vụ với các hãng tàu
có uy tín như APL, CMA-CGM, OOCL, ZIM, CK LINE, PIL, WAN HAI, YML,
MSC … để cung cấp cho khách hàng đầy đủ và kịp thời các thông tin về thời gian, lộ
trình vận chuyển với chi phí tiết kiệm nhất,làm hàng LCL và FCL và dịch vụ door to
door từ/tới tất cả các cảng lớn trên thế giới thông qua mạng lưới đại lý toàn cầu mở
rộng.

Hình 1.3 Dịch vụ vận chuyển đường biển

- Vận chuyển hàng không:Melody cung cấp dịch vụ xuất và nhập bằng đường hàng
không cho tất cả các loại hàng hóa từ / đến bất cứ nơi nào trên thế giới.

Bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt và lâu dài với nhiều hãng hàng không: MH
(Hãng hàng không Malaysia), TK (hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ), VN (Việt Nam
Airline), CX (Cathay Pacific Airline), SQ (Singapore Airline) ….mang đến dịch vụ tin
cậy và kịp thời cho quý khách hàng.

Hình 1.4. Ảnh dịch vụ hàng không của Melody

Không chỉ cung cấp dịch vụ vận tải hàng không nội địa từ sân bay Tân Sơn Nhất
(SGN), Nội Bài (HAN), Đà Nẵng (DAD) đến tất cả các sân bay trên toàn thế giới mà
còn làm dịch vụ hàng hóa nhập từ các sân bay trên thế giới đến các sân bay chính của
Việt Nam.

-Vận tải nội địa: Cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa liên tỉnh Bắc-Trung-Nam bằng
đường sông và đường sắt.Ngoài ra Melody Logistics vận chuyển hàng hóa giữa Việt
Nam và Lào, Campuchia. Ngoài ra, Bộ phận dịch vụ vận chuyển nội địa, Melody
logistics đã được trang bị các thiết bị chuyên môn để vận chuyển container lạnh đảm
bảo giữ được chất lượng hàng hóa từ kho đến các cảng

- Vận chuyển hàng lẻ: Melody Logistics hiện nay đứng đầu về dịch vụ gom hàng lẻ
(hàng consol) tại Việt nam và nhận hàng từ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng,
Cần thơ đi các Nước trong khu vực châu Á nói riêng và vươn tới EU, USA nói chung.
Đã hình thành và cùng phát triển với hệ thống đại lý Quốc tế chuyên nghiệp, nhiều
năm kinh nghiệm trong việc đóng hàng lẻ cũng như khai thác hàng lẻ (hàng consol).

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI
HÀNG HÓA TẠI DOANH NGHIỆP

2.1 Dịch vụ chính và dịch vụ bổ trợ liên quan đến mảng giao nhận vận tải hàng
hóa của công ty Melody Logistics
2.1.1 Dịch vụ chính
Vận chuyển đường biển
Quy mô toàn cầu: Melody Logistics có mạng lưới quốc tế rộng rãi, giúp vận chuyển
hàng hóa đến bất kỳ địa điểm nào trên thế giới. Bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt
và lâu dài với nhiều hãng tàu, ký kết hợp đồng dịch vụ với các hãng tàu có uy tín như
APL, CMA-CGM, OOCL, ZIM, CK LINE, PIL, WAN HAI, YML, MSC … để cung
cấp cho khách hàng đầy đủ và kịp thời các thông tin về thời gian, lộ trình vận chuyển
với chi phí tiết kiệm nhất..mang đến dịch vụ tin cậy và kịp thời cho quý khách hàng.

 Vận tải đường bộ: Melody Logistics cung cấp dịch vụ vận tải đường bộ nội
địa với đội ngũ xe tải hiện đại, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Mạng Lưới: Melody Logistics có một mạng lưới rộng rãi với các tuyến đường biển
phủ rộng khắp trên toàn cầu. Điều này cho phép họ cung cấp dịch vụ vận tải đường
biển đến hầu hết các cảng và địa điểm trên thế giới.

Doanh Thu: Doanh thu từ dịch vụ đường biển của Melody Logistics có thể đạt được
từ việc cung cấp các dịch vụ vận tải container, đóng gói, xếp dỡ, quản lý hàng hóa,
xử lý hải quan và các dịch vụ liên quan khác. Số liệu doanh thu thường phụ thuộc
vào quy mô và phạm vi hoạt động của công ty.

Cơ Sở Vật Chất: Melody Logistics có cơ sở vật chất hiện đại để hỗ trợ hoạt động
vận tải biển của họ. Điều này bao gồm cả các kho hàng, bãi đậu container, và các cơ
sở lưu trữ để đảm bảo rằng hàng hóa được quản lý và bảo quản một cách an toàn.

Cước Phí: Cước phí vận chuyển biển của Melody Logistics thường phụ thuộc vào
nhiều yếu tố như khoảng cách, loại hàng hóa, loại container, thời gian vận chuyển,
và các yếu tố khác. Cước phí cũng có thể thay đổi theo thời gian và theo thỏa thuận
cụ thể với từng khách hàng.

2.1.2 Các dịch vụ hỗ trợ dịch vụ đường biển

Bảo Hiểm Hàng Hóa: Melody cung cấp tùy chọn bảo hiểm hàng hóa để bảo vệ
khách hàng khỏi các rủi ro trong quá trình vận chuyển. Điều này bao gồm bảo hiểm
cho hàng hóa trên biển và khi chúng đang được xử lý.

Dịch Vụ Đóng Gói và Xếp Dỡ: Melody có khả năng cung cấp dịch vụ đóng gói
chuyên nghiệp để đảm bảo rằng hàng hóa của bạn được đóng gói một cách an toàn và
hiệu quả. Họ cũng có khả năng xếp dỡ và xử lý hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Dịch Vụ Theo Dõi Thời Gian Thực: Melody cung cấp công cụ và hệ thống theo dõi
thời gian thực để khách hàng có thể theo dõi vị trí và tình trạng của hàng hóa trong
suốt quá trình vận chuyển.

Tư Vấn Về Xuất Nhập Khẩu: Melody cung cấp thông tin và tư vấn về các quy định
và thủ tục nhập khẩu và xuất khẩu trong các quốc gia khác nhau, giúp khách hàng tuân
thủ các quy định và tránh các vấn đề liên quan đến hải quan.

Dịch Vụ Hải Quan: Melody có khả năng xử lý các thủ tục hải quan phức tạp để đảm
bảo rằng hàng hóa của bạn được nhập khẩu hoặc xuất khẩu một cách hợp pháp và hiệu
quả.

Dịch Vụ Kết Hợp : Melody có khả năng kết hợp vận chuyển đường biển với các
phương tiện khác như đường sắt và đường bộ để tối ưu hóa quá trình vận chuyển và
giảm chi phí.

2.2 Đặc điểm khách hàng của công ty Melody Logistics

Danh sách khách hàng

Doanh nghiệp thương mại VCCI:Melody Logistics có thể giúp họ quản lý
chuỗi cung ứng và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng để phục vụ khách hàng.

Hình 2.1 Công ty VCCI

Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam VLA:

Hình 2.2 Hiệp hội doanh nghiệp logistics Việt Nam

Lí do chọn Melody logistics

✓Quan tâm đến Chi Phí Vận Tải: Khách hàng của công ty Melody Logistics thường
quan tâm đến chi phí vận tải, bởi vì chi phí này chiếm tỷ trọng lớn trong chi phí
logistics của họ.Thị Trường Xuất Nhập Khẩu: Doanh nghiệp Melody Logistics phục
vụ thị trường xuất nhập khẩu, và khách hàng của họ có thể gặp khó khăn do hãng tàu
ngoại tạo ra tình trạng thao túng giá và hiện tượng găm container.

✓Ưu tiên Công Ty Logistics Uy Tín: Khách hàng của Melody Logistics đặt mức độ
tin tưởng cao vào công ty, đòi hỏi hợp đồng bảo hiểm với điều khoản chặt chẽ để bảo
vệ quyền lợi của họ. Điều này cho thấy họ tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ logistics
uy tín và đáng tin cậy

✓Tầm Quan Trọng của Dịch Vụ Khách Hàng: Công ty Melody Logistics chú trọng
vào dịch vụ khách hàng, bao gồm các hoạt động và dịch vụ cung cấp trước, trong và
sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ của họ .

✓Kỹ Năng Riêng cho Sales Logistics: Trong việc tìm kiếm khách hàng cho Sales
Logistics, Melody Logistics cần nhân viên Sales Forwarder nhanh nhạy và có kỹ năng
đặc biệt để thành công trong việc này.

✓Hợp Đồng Bảo Hiểm và Quyền Lợi Khách Hàng: Các công ty logistics uy tín,
trong đó có Melody Logistics, phải có hợp đồng bảo hiểm với các điều khoản chặt chẽ
nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng .

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA
TẠI MELODY LOGISTICS

3.1 Phân tích quy trình giao nhận vận tải hàng hóa của Melody logistics
Quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển

Quy trình diễn giải

Bước 1: Booking (Đặt chỗ)

Đặt chỗ cho lô hàng trên tàu, xác định thời gian và điểm xuất phát.

Bước 2: Đóng hàng

Chuẩn bị và đóng gói hàng hóa cho vận chuyển.

Bước 3: Thủ tục hải quan xuất khẩu

Hoàn thành thủ tục hải quan để xuất khẩu hàng hóa.

Bước 4: Phát hành B/L (Vận đơn)

Nhận Vận đơn sau khi hàng đã được tải lên tàu.

Bước 5: Gửi chứng từ

Gửi tài liệu và thông tin cần thiết cho công ty vận tải biển và cảng.

Bước 6: Nhận chứng từ

Nhận lại tài liệu và chứng từ từ công ty vận tải biển và cảng để kiểm tra.

Bước 7: Thông báo hàng đến

Thông báo cho người nhận hàng rằng hàng hóa sắp đến cảng đích.

Bước 8: Lệnh giao hàng (D/O)

Cấp phép và lệnh giao hàng cho người nhận hàng để họ có thể nhận lô hàng.

Bước 9: Thủ tục hải quan nhập khẩu

Thực hiện thủ tục hải quan để nhập khẩu hàng hóa vào đất nước đích.

Bước 10: Dỡ hàng

Dỡ hàng từ tàu và giao đến điểm đích cuối cùng.

Quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển chúng tôi đưa ra gồm 10 bước.
 Hình 3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển

Bước 1: Booking
Khi nhận được Booking từ Công ty Shaoxing phải kiểm tra kỹ các thông tin trên
Booking như:

– Cảng đi: NingBo, China

– Cảng đến: Cat Lai, Viet Nam

– Loại Tàu: Maersk

– Trọng lượng: 11.482

– Loại container: 40 feet DG

– Số lượng container và một số thông tin khác

để chuẩn bị hàng giao cho công ty Melody kịp thời gian.

Bước 2: Đóng hàng

Nếu là hàng lẻ (LCL) sẽ được đóng gói tại kho và ghi ký mã hiệu cho kiện hàng
(Shipping mark) theo yêu cầu của Công ty WEE TIONG (S) PTE LTD –
SINGAPORE.

Công ty melody sẽ đưa hàng ra kho hàng lẻ CFS tại cảng và đóng hàng vào container
chung với nhiều lô hàng lẻ khác.
Nếu là đóng hàng nguyên (FCL) sẽ được đóng container, kẹp chì (seal container) ngay
tại kho của Công ty ANGIMEX. Sau đó được bàn giao cho công ty melody đưa hàng
ra bãi container (CY) tại cảng.

Bước 3: Thủ tục hải quan xuất khẩu

Sau khi hàng tới cảng, SHAOXING PUHONG TEXTILE CO.,LTD chuẩn bị toàn bộ
chứng từ liên quan cho việc làm thủ tục hải quan. Tiếp theo, SHAOXING PUHONG
TEXTILE CO.,LTD truyền tờ khai hải quan và thực hiện các thủ tục hải quan tại
cảng. Đây là các công việc yêu cầu nghiệp vụ rất nhiều doanh nghiệp có thể cân nhắc
việc thuê công ty melody để tiết kiệm thời gian và chi phí cho lô hàng
Đối với một số mặt hàng đặc thù SHAOXING PUHONG TEXTILE CO.,LTD
cần thực hiện thêm một số công việc như xin giấy phép xuất khẩu, hun trùng,…

Bước 4: Phát hành B/L

Sau khi hoàn thành thủ tục hải quan xuất khẩu, lô hàng được người vận tải đưa lên tàu
và rời cảng. SHAOXING PUHONG TEXTILE CO.,LTD cung cấp thông tin làm vận
đơn (SI) cho công ty Melody giao nhận từ khi chuẩn bị đóng hàng. Thông tin này
được gửi cho hãng tàu để phát hành B/L cho người xuất khẩu sau khi tàu chạy.
Bước 5: Gửi chứng từ
Công ty SHAOXING PUHONG TEXTILE CO.,LTD chuẩn bị đủ chứng từ theo yêu
cầu của người nhập khẩu bao gồm:
Phiếu B/L (Bill of Lading): Đây là tài liệu quan trọng thể hiện quyền sở hữu và thông
tin vận chuyển của ống thép từ nơi sản xuất đến cảng Cat Lai . SHAOXING
PUHONG TEXTILE CO.,LTD gửi phiếu B/L cho công ty Melody
Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): Hóa đơn này cung cấp thông tin về giá trị
của hàng hóa, số lượng, đơn vị tính, và các chi tiết khác về giao dịch thương mại.
Bảng kiểm kê (Packing List): Bảng kiểm kê liệt kê chi tiết về các đơn vị
trong lô hàng, bao gồm kích thước, trọng lượng, số lượng, và các thông
tin khác liên quan.
Tài liệu xuất khẩu (Export Documentation): Các tài liệu xuất khẩu, bao gồm thông tin
về xuất xứ của hàng hóa và chứng minh rằng nó đáp ứng các yêu cầu hải quan và
thương mại của đất nước xuất khẩu.
Chứng từ về nguồn gốc (Certificate of Origin): Chứng từ này xác minh xuất xứ của
vải và có thể được yêu cầu bởi quy định nhập khẩu của đất nước đích đến.
Chứng từ hải quan (Customs Documentation): SHAOXING PUHONG TEXTILE
CO.,LTD đảm bảo tuân thủ các yêu cầu hải quan của Việt Nam, bao gồm các mẫu tờ
khai hải quan và các chứng từ khác liên quan.
Tài liệu bảo hiểm (Insurance Documents): SHAOXING PUHONG TEXTILE
CO.,LTD mua bảo hiểm cho lô hàng, bạn cần có các tài liệu liên quan đến bảo hiểm
để bảo vệ chất lượng và giá trị của hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Bước 6: Nhận chứng từ

Khi nhận chứng từ T&H INTERNATIONAL COMPANY( kiểm tra toàn bộ chứng từ
có phù hợp chưa. Với những thông tin chưa chính xác T&H INTERNATIONAL
COMPANY cần yêu cầu bên bán sửa lại ngay, để tránh việc hải quan phạt khi bộ
chứng từ bị sai một số vấn đề

Bước 7: Thông báo hàng đến

Đại lý của hãng vận tải tại cảng đến sẽ gửi thông báo hàng đến (Notice of Arrival) cho
T&H INTERNATIONAL COMPANY trước ngày tàu cập cảng. Trong trường hợp
doanh nghiệp thuê công ty Melody thì thông báo hàng đến sẽ được gửi đến cho công
ty Melody.

Sau khi có thông báo được gửi đến thì Công ty ANGIMEX hoặc công ty Melody sẽ
cần kiểm tra lại các thông tin sau:

– Ngày tàu cập cảng,

– Kho hàng hoặc nơi lưu giữ chờ thông quan,

– Các loại phí phải nộp…

để chủ động cho việc làm thủ tục hải quan.

Bước 8: Lệnh giao hàng

Công ty T&H INTERNATIONAL COMPANY cung cấp bộ chứng từ cho công ty
Melody để xuất trình B/L gốc và nộp các loại phí cho hãng tàu và nhận lệnh giao
hàng.

Đồng thời công ty Melody cũng tiến hành tìm vị trí hãng và làm phiếu xuất kho tại
cảng.

Bước 9: Thủ tục hải quan nhập khẩu

Ngay cả khi hàng nhập khẩu chưa cập cảng thì T&H INTERNATIONAL COMPANY
cũng có thể bắt đầu mở tờ khai hải quan điện tử. Sau khi hàng cập cảng thì Công ty
T&H INTERNATIONAL COMPANYtiến hành thực hiện thông quan hàng hóa.Đối
với một số hàng hóa đặc thù, Công ty WEE TIONG (S) PTE LTD – SINGAPORE
cần chuẩn bị thêm một số chứng từ và mang hàng đi làm kiểm tra chất lượng. Sau khi
kiểm tra chuyên ngành và được cấp chứng nhận công bố hợp quy thì khi đó lô hàng
mới hoàn thành

Bước 10: Dỡ hàng

Sau khi hoàn thành thủ tục hải quan lô hàng được công ty Melody điều chuyển xe và
đưa về kho của người nhập khẩu.

Nếu là hàng nguyên (FCL) thì cần phải dỡ hàng khỏi container và trả container rỗng
về cho hãng tàu tại cảng.

3.2 Đánh giá quy trình giao nhận vận tải hàng hóa của doanh nghiệp

3.2.1 Ưu điểm

+Giảm chi phí vận chuyển so với chỉ sử dụng đường hàng không hay đường bộ.
+Vận chuyển khối lượng hàng lớn được nhờ đường biển.
+Tiết kiệm thời gian nhờ sử dụng đường bộ nội địa.
+Dễ dàng giám sát hàng hóa hơn nhờ đường bộ nội địa.
+Đa dạng phương thức vận tải giúp giảm rủi ro.
+Thủ tục đơn giản hơn so với chỉ đường biển.
3.3.2 Nhược điểm:
+Phức tạp hơn trong khâu vận chuyển, xếp dỡ hàng.
+Mất nhiều thời gian để điều phối các phương thức vận tải.
+Rủi ro hư hỏng, mất mát hàng hóa cao hơn.
+Chi phí bảo hiểm hàng hóa cao hơn.
+Cần sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bên vận tải.

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN

VẬN TẢI CỦA DOANH NGHIỆP.

4.1 Trình bày cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong ngành nghề dịch vụ
giao nhận vận tải.
 4.1.1. Cơ hội của Melody

Tăng trưởng ngành công nghiệp vận tải: Doanh nghiệp Melody Logistics có cơ
hội tăng trưởng trong ngành công nghiệp vận tải do nhu cầu vận chuyển hàng hóa liên
tục tăng cao.

Sự phát triển của thương mại điện tử: Với sự phát triển mạnh mẽ của thương
mại điện tử, việc giao nhận vận tải trở thành yếu tố quan trọng để đảm bảo hàng hóa
được vận chuyển đúng thời gian và an toàn. Melody Logistics có cơ hội phát triển
dịch vụ giao nhận vận tải trong lĩnh vực này.

Tăng cường xu hướng outsource: Nhiều doanh nghiệp lựa chọn outsource dịch vụ
giao nhận vận tải để tập trung vào lĩnh vực kinh doanh chính của mình. Điều này tạo
cơ hội cho Melody Logistics cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải chuyên nghiệp và
hiệu quả cho các doanh nghiệp này.

4.1.2 Thách thức của Melody

Cạnh tranh gay gắt: Ngành dịch vụ giao nhận vận tải có sự cạnh tranh lớn từ các
doanh nghiệp cùng ngành. Melody Logistics phải tạo ra những điểm mạnh để cạnh
tranh trong ngành và thu hút khách hàng.

Tăng cường quản lý chi phí vận hành: Doanh nghiệp Melody Logistics phải đảm
bảo chi phí vận hành hiệu quả để có thể cạnh tranh với các đối thủ.

Công nghệ và tiến hóa quản lý: Ngành công nghiệp vận tải di chuyển nhanh chóng
và đòi hỏi sự cập nhật công nghệ và quản lý liên tục. Thách thức của Melody
Logistics là nắm bắt và áp dụng các công nghệ mới để cải thiện hiệu quả vận hành.

4.2 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải của doanh
nghiệp.

Nâng cao công nghệ và hạ tầng: Công ty nên đầu tư vào hệ thống quản lý vận
chuyển thông minh và hiện đại để theo dõi và quản lý hoạt động giao nhận. Đồng thời,
nâng cấp hạ tầng vận tải và kho bãi để đảm bảo khả năng vận chuyển hàng hóa một
cách nhanh chóng và hiệu quả.
Mở rộng mạng lưới đối tác: Tổ chức hợp tác với các đối tác vận chuyển đáng tin
cậy và có mạng lưới phủ rộng để cung cấp dịch vụ vận tải tới nhiều địa điểm khác
nhau. Điều này giúp cung cấp dịch vụ giao nhận toàn cầu và đáp ứng nhu cầu của
khách hàng.
Đào tạo nhân viên: Tập trung vào việc đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao
chất lượng dịch vụ. Công ty nên đảm bảo nhân viên được hướng dẫn về quy trình làm
việc, kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng cần thiết khác để đảm bảo khả năng giao hàng
chính xác và đúng thời hạn.
Tích hợp công nghệ: Đề xuất áp dụng công nghệ ứng dụng đổi mới để cung cấp
dịch vụ giao nhận thông minh và tiện lợi hơn cho khách hàng. Ví dụ, phát triển ứng
dụng đặt hàng trực tuyến hoặc công cụ theo dõi vận chuyển để khách hàng có thể
kiểm tra trạng thái của đơn hàng một cách dễ dàng.
Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Tạo một chương trình chăm sóc và quản lý
khách hàng chuyên nghiệp để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đảm bảo sự hài
lòng cao nhất. Điều này có thể bao gồm việc tạo các kênh liên lạc như tổng đài hỗ
trợ khách hàng hoặc email để giải đáp thắc mắc và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Quảng bá và marketing: Đề xuất tăng cường hoạt động quảng bá để thu hút
khách hàng mới và tăng khả năng thúc đẩy doanh số. Công ty nên xây dựng chiến
dịch marketing đa kênh, bao gồm quảng cáo truyền thông, truyền thông trực tuyến
và sự kiện chuyên ngành để tăng cường thương hiệu và khẳng định vị thế của
MELODY LOGISTICS trong ngành vận tải.
Tối ưu hóa chi phí: Tìm cách tối ưu hóa quy trình vận chuyển, bao gồm việc
quản lý hiệu quả hàng tồn kho, lập kế hoạch vận chuyển thông minh và tối ưu hóa
tuyến đường để giảm thiểu chi phí vận chuyển và tăng tính cạnh tranh.
Đa dạng hóa dịch vụ: Cung cấp một loạt các dịch vụ giao nhận vận tải như giao
hàng nhanh, giao hàng theo lịch trình, dịch vụ đặc biệt cho hàng hóa quan trọng.
Điều này giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và mở rộng khách hàng
tiềm năng.
Tăng cường quản lý chất lượng: Áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng như
ISO 9001 để đảm bảo việc thực hiện quá trình giao nhận vận tải theo các quy trình
chính xác và tiêu chuẩn cao nhất. Tạo lòng tin và sự đáng tin cậy trong tư cách của
doanh nghiệp.
Đổi mới công nghệ: Áp dụng công nghệ tiên tiến như phân tích dữ liệu, trí tuệ
nhân tạo và hệ thống quản lý dựa trên đám mây để tối ưu hóa quy trình giao nhận,
cải thiện việc theo dõi và quản lý hàng hóa, và nâng cao trải nghiệm của khách
hàng.
Thúc đẩy bảo vệ môi trường: Thực hiện các biện pháp vận hành eco-friendly
như sử dụng nhiên liệu tiết kiệm và sạch hơn, tối thiểu hóa khí thải và phát thải, và
ưu tiên dùng các phương tiện vận chuyển xanh để giảm tác động tiêu cực đến môi
trường.
Tăng cường tương tác khách hàng: Xây dựng một hệ thống hỗ trợ khách hàng
chuyên nghiệp, gồm cả trực tuyến và offline, để giải đáp các thắc mắc, đáp ứng yêu
cầu và cung cấp thông tin theo thời gian thực. Tạo mối quan hệ tốt hơn với khách
hàng và nâng cao sự hài lòng của họ.

Tài liệu kham khảo

[1]https://melodylogistics.com/tam-quan-trong-cua-dich-vu-khach-hang-trong-
logistics-988.html
[2] https://melodylogistics.com/gioi-thieu-1.html

Phụ lục

VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔN