CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI

CHO THƯƠNG HIỆU GRANOLA ZENO

GVHD: ThS.Vi Hài

Nhóm SVTH: Nhóm 9 – Lớp MA17312_T

1. Hồ Thị Hương MSSV: PS25238

2. Chu Thị Bích Phượng MSSV: PS24872
3. Lê Hoàng Quân MSSV: PS25082
4. Nguyễn Trường Huy MSSV: PS24666

TP.Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 01 năm 2023

1
 NHÓM: Nhóm 9 – MAR17312
ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 1,2
THAM CHẤT
TRÁC
GIA LƯỢNG ĐÚNG TỔN KÝ
STT THÀNH VIÊN H
ĐẦY NỘI HẠN G TÊN
NHIỆM
ĐỦ DUNG
1 Hồ Thị Hương 100% 100% 100% 100% 100%
Chu Thị Bích
2 100% 100% 100% 100% 100%
Phượng
3 Lê Hoàng Quân 100% 100% 100% 100% 100%
Nguyễn Trường
4 100% 100% 100% 100% 100%
Huy
NHÓM: Nhóm 9 – MAR17312
ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 3,4
THAM CHẤT
TRÁC
GIA LƯỢNG ĐÚNG TỔN KÝ
STT THÀNH VIÊN H
ĐẦY NỘI HẠN G TÊN
NHIỆM
ĐỦ DUNG
1 Hồ Thị Hương 100% 100% 100% 100% 100%
Chu Thị Bích 100% 100% 100% 100% 100%
2
phượng
3 Lê Hoàng Quân 100% 100% 100% 100% 100%
Nguyễn Trường 100% 100% 100% 100% 100%
4
Huy

2
 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

Giảng viên 1:

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Giảng viên 2:

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

3
 MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI. .6
1. Xu hướng và các công cụ mạng xã hội:...............................................................6
2. Thương hiệu và sản phẩm....................................................................................8
2.1 Câu chuyện thương hiệu..................................................................................8
2.2 Sản phẩm của doanh nghiệp...........................................................................9
3. Sự hiện diện của công ty trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội.....11
3.1 Tầm quan trọng của Social Media............................................................11
3.2 Sự hiện diện của Granola Zeno trên các phương tiện truyền thông
mạng xã hội..........................................................................................................12
4. Phân tích khả năng cạnh tranh (SWOT)........................................................13
4.1 Điểm mạnh.................................................................................................13
4.2 Điểm yếu.....................................................................................................13
4.3 Cơ hội..........................................................................................................13
5. Đối thủ cạnh tranh............................................................................................14
6. Thực hiện..........................................................................................................19
6.1 Khảo sát người tiêu dùng..........................................................................19
6.2 Mục tiêu thực hiện.....................................................................................32
7. Phân tích khách hàng mục tiêu.......................................................................32
8. Thực hiện..........................................................................................................33
8.1 Các kênh triển khai........................................................................................33
8.2 Cách thực hiện...........................................................................................34
CHƯƠNG 2: THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI........36
2.1 Facebook............................................................................................................37
2.1.1. Tuần 1.........................................................................................................37
2.Instagram..............................................................................................................43
2.2.1. Tuần 1.........................................................................................................43
CHƯƠNG 3: ĐO ĐẠC ĐỘ HIỆU SUẤT VÀ TƯƠNG TÁC CỦA CHIẾN DỊCH
TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI.........................................................................48

4
PHỤ LỤC................................................................................................................. 54
Tài liệu tham khảo..................................................................................................58

5
CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
1. Xu hướng và các công cụ mạng xã hội:
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp:
 Tên thương hiệu: Granola Zeno
 Tên dự án: Xây dựng và triển khai kế hoạch
marketing mạng xã hội cho tiệm Granola Zeno
 Ý nghĩa logo – thương hiệu: ZENO lấy cảm
hứng từ những loại thực phẩm giàu chất dinh
dưỡng và tốt cho sức khỏe như các loại hạt, yến
mạch,... . Về màu sắc chủ đạo, logo của ZENO là
màu xanh lá tượng trưng cho thiên nhiên, thể hiện
sự lạc quan, khỏe khoắn.
Hình 1.1.1: Logo Granola Zeno
 Lý do chọn đề tài:
- Xã hội phát triển, đồng thời nhu cầu của con người cũng tăng cao. Một trong
những nhu cầu đó là sự tiện lợi trong bữa ăn, các cửa hàng thức ăn nhanh tại
Việt Nam mọc lên nhanh chóng và đã đáp ứng được nhu cầu đó. Tuy nhiên
sau khi sử dụng, người tiêu dùng nhận ra rằng tiêu thụ một lượng lớn thức ăn
nhanh trong thời gian dài đã làm cho cơ thể họ trở nên suy yếu và gây các
bệnh như: béo phì, tim mạch,… Giờ đây họ lại cần một sản phẩm đúng hơn là
một loại thực phẩm vừa chế biến nhanh, đơn giản mà còn đầy đủ chất dinh
dưỡng tốt cho cơ thể. Vì thế granola là một sản phẩm được lựa chọn.
- Granola chứa nhiều năng lượng, giàu protein, cũng như nhiều chất xơ cần
thiết cho cơ thể, đảm bảo cung cấp đủ “ nhiên liệu”. Bên cạnh đó, trong
granola còn chứa nhiều hàm lượng sắt, magie, kẽm, vitamin B bổ ích cần thiết
cho cơ thể khỏe mạnh.

6
 - Và hiện nay granola được bán khắp các trang thương mại điện tử và bán rất
chạy
 Mô hình kinh doanh: B2C
 Lĩnh vực kinh doanh: F&B
 Địa chỉ: Tòa T, công viên phần mềm Quang Trung
 Điện Thoại: 0352617410
 Ngày thành lập: 12/1/2023
 Email: huonghtps25238@fpt.edu.vn
 Các kênh truyền thông
Facebook: https://www.facebook.com/granolazeno/

Hình 1.1.2: Trang Fangape của Granola Zeno

7
 Instagram: https://www.instagram.com/granolazeno/

Hình 1.1.3: Trang Instagram Granola Zeno

2. Thương hiệu và sản phẩm

2.1 Câu chuyện thương hiệu
CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU

8
Mẹ tôi, là một người vô cùng quan trọng trong cuộc đời của tôi. Như bao phụ nữ khác
mẹ tôi đảm nhiệm vị trí nội trợ trong nhà. Từ việc bếp núc, nhà cửa, quần áo đều là một
tay bà chăm sóc, nhưng một điều mà bà đã quên đi có vẻ như rất lâu đó là bà đã quên
đi cách chăm sóc chính bản thân mình. Mẹ là người nấu bữa cơm cho gia đình, và là
người bỏ bữa thường xuyên. Nếu các bạn nấu ăn cho gia đình, bạn bè… trong một
khoảng thời gian không quá dài nhưng đủ lâu thì các bạn sẽ biết được cảm giác sau khi
nấu xong mình lại không muốn ăn nó vì trong quá trình nấu ăn bạn đã nếm đi nếm lại
món ăn của mình dẫn đến việc bạn không còn muốn chúng nữa, mẹ tôi cũng như thế.
Việc nhịn ăn, không đúng giờ trong thời gian dài đã làm cho mẹ tôi bị bệnh đau dạ
dày( một căn bệnh không quá hiếm gặp trong thời buổi hiện nay). Lần đầu tiên hai anh
em chúng tôi chứng kiến cơn đau của mẹ vào năm lớp 12, nó khiến bạn phải nằm trên
giường nửa ngày trời. Các bạn sẽ hỏi tại sao lại biết muộn như thế? Là vì mẹ tôi hay
giấu bệnh, bà không muốn người khác lo lắng cho mình. Sau sự kiện đó chúng tôi đã
lên mạng tìm kiếm những phương pháp để giúp cho mẹ mình. Phương pháp chúng tôi
tìm kiếm đó là ăn chay do lúc đó hai anh em còn phụ thuộc vào tài chính của ba mẹ nên
không có đủ tiền

để dùng những phương pháp khác thay thế. Thật may mắn rằng ăn chay đã giúp cho
bệnh đau dạ dày của mẹ tôi giảm đi đáng kể, tuy nhiên ăn chay thì ăn chay nhưng việc
nấu nướng cũng mất rất nhiều thời gian( lúc này hai anh em nấu ăn cho mẹ). Được một
thời gian, mãi đến năm thứ 2 trong một lần về nhà không báo trước do hôm đó là sinh
nhật của mẹ tôi. Hai anh em chúng tôi lại chứng kiến một viễn cảnh giống 2 năm trước
đó là khuôn mặt mệt mỏi của mẹ với những viên thuốc trên tay, rặn hỏi một lúc thì mẹ
tôi mới nói rằng sau khi chúng tôi đi học công việc ở nhà cũng nhiều hơn vì vậy bà lại
không ăn uống đầy đủ và đúng bữa nữa nên bệnh đau dạ dày lại tiếp tục đến với bà.
May mắn thay một thực phẩm tên là Granola xuất hiện nhiều trên các phương tiện
truyền thông, không cần giới thiệu quá nhiều về Granola nữa. Cũng là sinh viên cũng
hay bỏ bữa vì những buổi chạy deadline thức khuya dậy muộn, chúng tôi đã dùng thử

9
Granola và thấy nó rất phù hợp cho những lúc như thế này. Chúng tôi đã cho mẹ dùng
thử và nó đã cho một kết quả tốt, khác với lần trước, lần này chúng tôi sẽ theo dõi mẹ
sát sao hơn. Sau câu chuyện này chúng tôi muốn nhắn nhủ các bạn rằng: “ Hãy quan
tâm đến sức khỏe của mình,người thân nhiều và nhiều hơn nữa”. Cho nên chúng tôi tạo
ra một sản phẩm Granola.

2.2 Sản phẩm của doanh nghiệp

10
 Tên sản Giá bán Đặc điểm Hình ảnh
phẩm

Granola 99.000 Hỗn hợp từ các loại

truyền (300g) hạt, ngũ cốc, trái cây
thống sấy khô. Là một sản
159.000
phẩm giàu chất dinh
(500g)
dưỡng, protein. Bổ
sung vitamin, canxi,
sắt, tốt cho tim mạch,
kiểm soát huyết áp,
cholesterol cao.

Granola 109.000 Hỗn hợp từ yến mạch,

matcha (300g) hạnh nhân, hạt điều, hạt
siêu hạt bí xanh, hạt óc chó, nho
169.000
5% yến khô, nam việt quất, mật
(500g)
mạch ong. Matcha chứa
nhiều chất chống oxy
hoá, giúp làm đẹp da,
cải thiện sức khoẻ.

Granola 119.000 Hỗn hợp từ các loại

siêu hạt (300g) hạt, ngũ cốc, macca
mật ong được sấy khô cùng với
179.000
5% yến mật ong. Sản phẩm
mạch (500g) giàu chất dinh dưỡng,
là một sản phẩm hỗ trợ
giảm cân hiệu quả.
Cung cấp chất béo có
lợi cho cơ thể, vitamin
tổng hợp, cải thiện sức
khỏe đường ruột.

11
3. Sự hiện diện của công ty trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội
3.1 Tầm quan trọng của Social Media
- Social Media là một kênh truyền thông mạng xã hội nhằm mục đích liên hệ,
trao đổi, chia sẻ thông tin, hình ảnh,.. Với sự tương tác mạnh mẽ, đây chính là
một trong những kênh vô cùng hiểu quả.Tại những kênh này, bạn có thể
quảng cáo sản phẩm, giúp cho các công ty kết nối với các công ty cùng ngành
khác, học hỏi và hiểu biết lẫn nhau, đưa rõ ra những kế hoạch phù hợp và tốt
hơn cho công ty.
- Ngày này, chúng ta dành tối thiểu 50% thời gian trong ngày để truy cập vào
các kênh social như Facebook, Twitter, Instagram,... Vì vậy, quảng cáo
thương hiệu thường xuyên qua các kênh mạng xã hội media này đơn giản
khiến không ít người biết đến thương hiệu, sản phẩm. (atpholdings.vn, 2023)
- Các doanh nghiệp sẽ không phải mất bất kỳ chi phí nào để chia sẻ thông tin
hay quảng bá sản phẩm của mình trên các nền tảng phương tiện xã hội truyền
thông. Đối với các đơn vị nhỏ lẻ chưa nhiều kinh phí thì social media sẽ được
tận dụng triệt để để tìm kiếm và xây dựng mối qua hệ lâu dài với khách hàng,
đối tác. (bzfly.vn, 2023)
- Một nội dung chất lượng và được phân phối trên các phương tiện xã hội
truyền thông Social Media sẽ tác động mạnh mẽ đến người dùng và khiến họ
phải tò mò và click vào trang web của bạn. Điều này giúp tăng traffic cho
website đồng thời giúp website lọt top google một cách nhanh chóng và thu
hút được khách hàng mới. (bzfly.vn, 2023)

12
3.2 Sự hiện diện của Granola Zeno trên các phương tiện truyền thông mạng
xã hội

Hình 3.2.1: Fanpage Granola Zeno

Kênh truyền thông của Granola Zeno
 Facebook: https://www.facebook.com/granolazeno/
- Granola Zeno là một thương hiệu mới, cho nên lượt tiếp cận còn thấp, chưa
tiếp cận được lượt khách hàng mục tiêu mong muốn.
 Instagram: https://www.instagram.com/granolazeno/

13
 Hình 3.2.2: Trang Instagram Granola Zeno
4. Phân tích khả năng cạnh tranh (SWOT)
4.1 Điểm mạnh
- Luôn tạo ra những bài viết hoàn thiện nhất từ hình ảnh cho đến bài đăng
- Sử dụng các trang mạng xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu
- Sản phẩm chất lượng, giàu chất dinh dưỡng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
4.2 Điểm yếu
- Thương hiệu mới chưa được biết đến rộng rãi, các kênh bán hàng chưa đa
dạng
- Sự tương tác trên các trang mạng xã hội còn kém lượt tương tác, chưa tiếp cận
được người tiêu dùng.
- Trên các nền tảng xã hội: Facebook, Zalo, Tiktok,…chưa đạt được hiệu quả
mong muốn
4.3 Cơ hội
- Các nền tảng mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ, việc tiếp cận khách hàng
mục tiêu trở nên dễ dàng hơn.
- Facebook, Tiktok ngày càng có nhiều người sử dụng, giúp ích trong việc
quảng bá thương hiệu
4.4 Thách thức

14
 - Nhiều đối thủ cạnh tranh cũng đầu tư vào mạng xã hội cũng tiếp cận được
khách hàng tiềm năng
- Nhiều đối thủ khá thành công trong việc truyền thông trên các kênh mạng xã
hội: Facebook, Tiktok,…
5. Đối thủ cạnh tranh
 Đối thủ cạnh tranh: TANU NUTS

Hình 1.2.2: Ảnh logo của Tanu Nuts

 Giới thiệu thương hiệu: TANU NUTS chuyên sản xuất, phân phối, cung cấp sỉ
lẻ các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng, trà.
 Địa chỉ: Hòa Ninh, Di Linh, Lâm Đồng B’Bro De, Việt Nam
 Giá sản phẩm: giá dao động từ 99.000VND – 385.000 VND
 Các sản phẩm nổi trội

15
 ...............................................................................................................................
Các kênh mạng xã hội:
- Facebook: https://www.facebook.com/TaNu.Nuts

16
 Hình 1.2.3: Ảnh Fanpage của Tanu Nuts

Hình 1.2.4: Ảnh hai bài viết nhiều tương tác nhất và ít tương tác nhất

- Shopee Food: https://shp.ee/c7ifqhm

Hình 1.2.5: trang bán hàng trên shopee của Tanu Nuts

Hình 1.2.6: Những bình luận trên Shopee của Tanu Nuts

17
 Điểm mạnh
- Thời đại công nghệ phát triển mạnh, dễ dàng tiếp cận được số lượng lớn khách
hàng tiềm năng.
- Số lượng người theo dõi, tương tác trên Fanpage, Shopee khá cao
Điểm yếu
- Các sản phẩm của doanh nghiệp dễ bị làm giả, ảnh hưởng đến thương hiệu.
- Chưa truyền thông được trên các kênh mạng xã hội như TikTok, Instagram
- Các lượt tương tác chưa thực sự chất lượng
- Website có thể bị sập khi có một lượng lớn truy cập
 Đối thủ cạnh tranh: “FAMINUTS”

Hình 1.2.7: Logo của “FAMINUTS”

 Giới thiệu thương hiệu: Công Ty CP Nông Nghiệp HUỲNH GIA, một doanh
nghiệp trong ngành hạt dinh dưỡng và nông sản với hơn 10 năm kinh nghiệm
xuất khẩu sản phẩm nông nghiệp ra 20 quốc gia trên toàn thế giới, kể cả những
thị trường khó tính như Châu Âu
 Địa chỉ: Địa chỉ: 80/2 Yên Thế, P2, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
 Giá sản phẩm: Dao động từ 50.000 VNĐ – 499.000 VNĐ
- Facebook: https://www.facebook.com/Faminuts/

18
 Hình 1.2.8: Các hoạt động đạt được nhiều lượt tương tác

- Shopee Food: https://shopee.vn/search?keyword=faminuts

Hình 1.2.9: Trang bán hàng trên Shopee của Faminuts

Điểm mạnh

19
- Sử dụng các kênh truyền thông, sàn thương mại điện tử để quảng bá và bán sản
phẩm
- Chia sẻ các hoạt động xã hội lên các trang mạng xã hội, tiếp cận được số lượng
người tiêu dùng
Điểm yếu
- Các bài đăng vẫn đang có sự tương tác kém và vẫn chưa thu hút được nhiều
khách hàng
- Lượt tương tác, theo dõi của Faminuts còn thấp
Cơ hội
- Thời đại công nghệ vô cùng phát triển vì vậy sẽ giúp ích rất nhiều trong môi
trường mới, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng quảng bá thương hiệu.
Thách thức
- Nhiều đối thủ cạnh tranh cũng đầu tư vào các nền tảng xã hội để tiếp cận đến
khách hàng tiềm năng
- Phải bắt kịp với xu thế quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội
6. Thực hiện
6.1 Khảo sát người tiêu dùng
 Mục đích: khảo sát về hành vi, thói quen, nhu cầu, cách các kênh tiếp cận đối
với khách hàng sử dụng sản phẩm Granola
 Đối tượng khảo sát:
- Nghề nghiệp: Chủ yếu là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự
do…
- Hình thức khảo sát: khảo sát online bằng Google Form
 Phương pháp chọn mẫu:
- Phi ngẫu nhiên (thuận tiện).
- Lý do: do giới hạn về thời gian, không gian và chi phí nên nhóm lựa chọn
phương pháp chọn mẫu thuận tiện nhưng vẫn đảm bảo tính đại diện của mẫu.

20
 Số lượng mẫu: Bảng khảo sát có 15 câu hỏi: 15 x Tối thiểu 5 = tối thiểu 75
mẫu.
 Phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp nghiên cứu định tính: Nhóm đã thực hiện nghiên cứu thông tin
về doanh nghiệp, phân tích thị trường và định vị khách hàng mục tiêu của doanh
nghiệp.
- Phương pháp nghiên cứu định lượng: Nhóm sẽ thu thập và phân tích thông
tin dựa trên cơ sở các số liệu thu được từ kết quả của cuộc khảo sát với đối
tượng học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và lao động tự do tại thành phố
Hồ Chí Minh bằng bảng câu hỏi Khảo sát người tiêu dùng về bộ nhận diện của
thương hiệu Innisfree để từ đó đưa ra những đề xuất và chiến lược xây dựng
thương hiệu.
 Bảng câu hỏi khảo sát: (xem tại phần phụ lục)
 Kết quả khảo sát
Giới tính

Giới tính Tần số Tần suất

Nữ 76 67.9%
Nam 36 32.1%
Tổng 112 100.0%

Giới tính

32% Nữ
Nam

68%

21
Nhận xét: Theo biểu đồ cho thấy, đa số khách hàng phần lớn là nữ giới với chiếm
67.9%, chiếm số ít còn lại là Nam giới với 32,1%. Kết quả thu được từ biểu đồ cho
thấy nữ giới là khách hàng ưa chuộng việc sử dụng các hạt dinh dưỡng

Độ tuổi

Độ tuổi Tần số Tần số

Dưới 18 tuổi 7 6.3%
Từ 18 đến 24 tuổi 47 42.0%
Từ 24 đến 30 tuổi 52 46.4%
Trên 30 tuổi 6 5.4%
Tổng 112 100.0%

Tần số
5%
6% Dưới 18 tuổi
Từ 18 đến 24 tuổi
Từ 24 đến 30 tuổi
Trên 30 tuổi
46% 42%

Nhận xét: Qua biểu đồ cho ta thấy nhóm từ 18-24 tuổi (42%) và 24-30 tuổi (47%) là
độ tuổi chiếm hơn 80% , số ít còn lại là độ tuổi từ dưới 18 tuổi với 6% và nhóm trên 30
tuổi với 5%

Thu nhập

Thu nhập Tần số Tần suất

Dưới 3 triệu 14 12.5%

22
 Từ 3 đến 7 triệu 40 35.7%
Từ 7 đến 11 triệu 49 43.8%
Từ 11 triệu trở lên 9 8.0%
Tổng 112 100%

Thu Nhập
Dưới 3 triệu
8% 13% Từ 3 đến 7 triệu
Từ 7 đến 11 triệu
Từ 11 triệu trở lên
44% 36%

Nhận xét: Qua biểu đồ cho ta thấy phần lớn thu nhập của khách hàng là từ 7-11 triệu
chiếm 44%, tiếp theo đó là từ 3-7 triệu chiếm 36%, dưới 3 triệu chiếm 12%, cuối cùng
là từ 11 triệu trở lên chiếm 8%.

Nghề nghiệp

Nghề nghiệp Tần số Tần suất

Học sinh, sinh viên 34 30.4%
Giảng viên 9 8.0%
Nhân viên văn phòng 51 45.5%
Lao động từ do 17 15.2%
Khác 1 0.9%
Tổng 112 100%
Nghề nghiệp
1%
Học sinh, sinh viên
Giảng viên
15%
30% Nhân viên văn phòng
Lao động từ do
23 Khác
8%
46%
 Nhận xét: Qua bảng khảo sát cho ta thấy phần lớn nghề nghiệp của khách hàng là
nhân viên văn phòng chiếm 46%. Tiếp theo đó là học sinh, sinh viên chiếm 30%. Kế
tiếp là lao động từ do chiếm 15%. Và cuối cùng là các ngành nghề khác chiếm 1%

Mức giá có thể chi trả

Giá Tần số Phần trăm

Nhỏ hơn 200.000VNĐ 23 20.5%
Từ 200.000 – dưới 350.000VNĐ 38 33.9%
Từ 350.000VNĐ – dưới 500.000VNĐ 44 39.3%
Lớn hơn 500.000VNĐ 6 5.4%
Khác 1 0.9%
Tổng 112 100%

Mức giá có thể chi trả cho sản phẩm Eat Clean
5.40% 0.90%

20.50%

39.30%

Nhỏ hơn 200.000VNĐ 33.90% Từ 200.000 – dưới 350.000VNĐ

Từ 350.000VNĐ – dưới 500.000VNĐ Lớn hơn 500.000VNĐ

Khác

24
Nhận xét: Qua biểu đồ cho thấy, Mức giá khách hàng có thể chi trả cao nhất là
Từ 350.000VNĐ – dưới 500.000VNĐ (39.3%), tiếp theo là Từ 200.000VNĐ –
dưới 350.000VNĐ chiếm (33.9%), kế đến là Nhỏ hơn 200.000VNĐ chiếm
(20.5%), Lớn hơn 500.000VNĐ chiếm (5.4%) và thấp nhất là Khác chỉ (0.9%).
Thương hiệu

Thương hiệu Tần số Phần trăm

ZENO 40 35.7%
TANU NUTS 43 38.4%
FAMINUTS 23 20.5%
Khác 6 5.4%
Tổng 112 100

Sản phẩm Granola của thương hiệu nào

5.40%

20.50% 35.70%

38.40%

ZENO TANU NUTS FAMINUTS Khác

25
Nhận xét: Qua biểu đồ cho thấy, trong số các thương hiệu trên thì khách hàng
biết đến TANU NUTS nhiều nhất (38.4%), tiếp theo là ZENO chiếm (35.7%),
kế đến là FAMINUTS chiếm (20.5%) và cuối cùng là Khác (5.4%).
Mạng xã hội

Thường sử dụng mạng xã hội vào thời gian nào Tần số Phần trăm
Từ 7 giờ đến 10 giờ 14 12.5%
Từ 11 giờ đến 14 giờ 27 24.1%
Từ 15 giờ đến 18 giờ 21 18.75%
Từ 18 giờ đến 21 giờ 49 43.75%
Khác 1 0.9%
Tổng 112 100

Thường sử dụng mạng xã hội vào thời gian nào

0.90%
12.50%

43.75% 24.10%

18.75%

Từ 7 giờ đến 10 giờ Từ 11 giờ đến 14 giờ Từ 15 giờ đến 18 giờ

Từ 18 giờ đến 21 giờ Khác

Nhận xét: Qua biểu đồ cho thấy, thời gian khách hàng dùng mạng xã hội vào
khung giờ Từ 18 giờ đến 21 giờ là cao nhất (43.75%), tiếp theo là Từ 11 giờ đến
14 giờ chiếm (24.1%), Từ 15 giờ đến 18 giờ chiếm (18.75%), Từ 7 giờ đến 10
giờ chiếm (12.5%) và cuối cùng là Khác chiếm (0.9%).
Tần suất mua hàng

26
Tần suất mua hàng qua mạng Tần số Phần trăm
xã hội trong một tuần
1 lần/tuần 31 27.7%
2 lần/tuần 39 34.8%
3 lần/tuần 30 26.8%
4 lần/tuần 11 9.8%
Khác 1 0.9%
Tổng 112 100

Tần suất anh/chị mua hàng qua mạng xã hội trong

một tuần
0.90%
9.80%

27.70%

26.80%

34.80%

1 lần/tuần 2 lần/tuần 3 lần/tuần 4 lần/tuần Khác

Nhận xét: Qua biểu đồ cho thấy, Số lần khách hàng mua sản phẩm trong một
tuần cao nhất là 2 lần/tuần (34.8%), tiếp theo là 1 lần/tuần chiếm (27.7%), kế

27
 Thường liên hệ mua sản phẩm qua đâu
2.60%

18.80%
39.30%

39.30%

Mua trực tiếp tại cửa hàng Nhắn tin qua số điện thoại
Trang Fanpage Khác

đến 3 lần/ tuần chiếm (26.8%) và 4 lần/ tuần chiếm (9.8%), cuối cùng là Khác
chiếm (0.9%).
Mua sản phẩm qua đâu

Thường liên hệ mua sản phẩm qua đâu Tần số Phần trăm
Mua trực tiếp tại cửa hàng 44 39.3%
Nhắn tin qua số điện thoại 44 39.3%
Trang Fanpage 21 18.8%
Khác 3 2.6%
Tổng 112 100

Nhận xét: Qua biểu đồ cho thấy, Khách hàng mua sản phẩm Trực tiếp tại của
hàng và Nhắn tin qua số điện thoại chiếm phần lớn khi cả 2 hình thức mua hàng
này chiếm (39.3%),tiếp theo là mua qua Trang Fanpage chiếm (18.8%) và cuối
cùng mua qua các phương tiện Khác chiếm ( 2.6%).
Tiêu chí khi lựa chọn một sản phẩm

Tiêu chí lựa chọn Tần số Phần trăm Phần

trăm/mẫu
Tiêu chí
70
Chất lượng 61 28.5% 54.5%
60 Giá cả 63 29.5% 56.3%
50
Nguồn gốc 52 24.4% 46.4%
40
Thương
30 hiệu 33 15.2% 29.5%
20 Khác 4 1.3% 3.6%
10
0
Tổng 213 28 101% 190%
Chất lượng Giá cả Nguồn gốc Thương hiệu Khác

Tần số Phần trăm

 Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, khách hàng quan tâm nhiều nhất đến giá cả
khi mua một sản phẩm chiếm tỷ lệ cao nhất với 29,6%. Tiếp đó là khách hàng
quan tâm với yếu tố khác chiếm tỷ lệ thấp nhất với 1,9%. Đa số khách hàng
quan tâm đến giá cả, nguồn gốc và thương hiệu.
Chú ý đến gì ở một quảng cáo

Thường chú ý đến gì ở quảng cáo Tần suất Phần trăm

Hình ảnh 26 23.2%

Màu sắc 23 20.5%

Âm thanh 30 26.8%

Nội dung 32 28.6%

Khác 1 0.9%
Quan tâm đến gì trong quảng cáo
Tổng 112 100%

Hình ảnh Màu sắc Âm thanh Nội dung Khác

29
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ, đa số người tiêu dùng chú ý đến nội dung trong một
quảng cáo chiếm tỷ lệ cao nhất với 28.6%,tiếp theo là 26.8% về âm thanh, 23.2% về
hình ảnh, 20.5% về màu sắc.

Lý do lựa chọn khi sử dụng mạng xã hội

Ảnh hưởng nhiều nhất đến sự lựa chọn sử dụng MXH Tần suất Phần trăm
Cập nhật thông tin 12 10.7%
Phục vụ mục đích tìm tài liệu, học tập 45 40.2%
Mua sản phẩm 11 9.8%
Viết nội dung 8 7.1%
Giải trí 33 29.5%
Khác 3 2.7%
Tổng 112 100%

Lý do ảnh hưởng đến việc sử dụng MXH

50
45
40
35
30
25 Nhận xét:
20
Theo 15 biểu đồ, lý
10
do ảnh 5 hưởng đến
0
quyết Cập nhật Phục vụ mục Mua sản Viết nội dung Giải trí Khác định sử
thông tin đích tìm tài phẩm
liệu, học tập

Tần suất 30
Phần trăm
dụng mạng xã hội là phục vụ mục đích tìm kiếm tài liệu, học tập chiếm 40,2%; chiếm
vị trí thứ hai là giải trí với 29.5%, tiếp theo là cập nhật thông tin với 10,7%, mua sản
phẩm với 9.8%, yếu tố khác chiếm 2,7%.

Thanh toán bằng hình thức

Mua hàng trên mxh thanh toán bằng phương thức Tần Phần
suất trăm
Chuyển khoản ngân hàng 51 45.5%
Tiền mặt(COD) 39 34.8%
Ví Momo 10 8.9%
Thẻ Visa 5 4.5%
Khác 7 6.3%
Tổng 112 100%

Thanh toán bằng hình thức

Chuyển khoản ngân hàng Tiền mặt(COD) Ví Momo

Thẻ Visa Khác
Nhận xét:
Qua cuộc khảo sát, người tiêu dùng thường thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
ngân hàng là nhiều nhất chiếm tỷ lệ 45,5%, tiếp đến là hình thức tiền mặt chiếm 34,8%
và chiếm tỷ lệ thấp nhất là hình thức khác với 6.3%.

31
Mua hàng qua trang mạng xã hội nào

Thường mua sắm qua trang MXH Tần suất Phần trăm

Shopee 44 39.3%

Facebook 32 28.6%

Zalo 11 9.8%

Tiktok 21 18.8%

Khác 4 3.6%

Tổng 112 100%

Thường mua qua MXH

50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Shopee Facebook Zalo Tiktok Khác

Tần suất Phần trăm

Nhận xét: Qua cuộc khảo sát, người tiêu dùng sử dụng Shopee để mua hàng
chiếm tỷ lệ cao nhất với 39.3%, tiếp theo là Facebook với 28.6%, tiếp theo lần
lượt là TikTok, Zalo và mạng xã hội khác với 3.6%.

32
6.2 Mục tiêu thực hiện
 Tìm hiểu và xác định hành vi, thói quen và nhận diện thương hiệu của khách
hàng đối với Granola Zeno. Thăm dò thị trường, tìm hiểu xu hướng sử dụng
những sản phẩm chăm sóc sức khỏe, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp
trên các phương tiện truyền thông nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
 Tăng độ nhận diện trên các trang mạng truyền thông xã hội
 Tăng lượt tương tác chất lượng đối với kênh truyền thông
 Thúc đẩy Marketing truyền miệng
7. Phân tích khách hàng mục tiêu
 Độ tuổi: Từ 18 – đến 30 tuổi
 Giới tính: Nữ
 Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng
 Thu nhập: từ 3 triệu trở lên
 Hành vi: Hiểu được khách hàng có xu hướng sử dụng những sản phẩm có thể
dùng nhanh mà lại chứa nhiều chất dinh dưỡng.
 Nhu cầu: Đa phần khách hàng mong muốn một sản phẩm có ích cho sức khỏe
của mình, vừa cung cấp được các chất dinh dưỡng cho cơ thể.
 Sở thích: Thích ăn uống lành mạnh, hỗ trợ ăn kiêng, quan tâm đến ngoại hình
bên ngoài
8. Thực hiện
8.1 Các kênh triển khai
- Sử dụng kênh Social media: Facebook và Instagram
- Hiện nay, Facebook là một trong những trang mạng xã hội được ưa chuộng và
phổ biến nhất Việt Nam, giúp doanh nghiệp trong việc tiếp cận được khách hàng
mục tiêu một cách dễ dàng, tiết kiệm chi phí. Vì vậy, Granola Zeno lựa chọn

33
 Facebook làm kênh truyền thông chính để quảng bá và phát triển thương hiệu
của mình.
- Facebook còn hỗ trợ các doanh nhiệp trong việc chạy quảng cáo, tiếp cận được
nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng mong muốn dựa trện những đặc điểm
nhân khẩu học và hành vi khi sử dụng mạng xã hội. Giúp cho việc khách hàng
nhận diện được thương hiệu Granola Zeno qua những bài quảng cáo.
- Instagram là một trong những mạng xã hội có lượng tương tác cao giúp
Granola Zeno tiếp cận được với nhóm khách hàng tiềm năng của mình.
8.2 Cách thực hiện
a. Lên ý tưởng
 Mục tiêu chiến dịch
- Tăng mức độ nhận biết thương hiệu
- Tăng lượt tương tác và theo dõi trên trang

Bảng 8.2.1: Mục tiêu chiến dịch Facebook

Facebook Like Follow

Bắt đầu 0 0
Kết thúc 100 110

Bảng 8.2.2: Mục tiêu chiến dịch Instagram

Instagram Like Follow

Bắt đầu 0 0
Kết thúc 50 70

34
 Kế hoạch seeding
- Bước 1: Tiến hành đăng bài lên trang Fanpage của Granola Zeno và nội dung
kèm hình ảnh đã chuẩn bị trước.
- Bước 2: Sau khi bài được duyệt bài, các thành viên sẽ vào bình luận theo mẫu
đã chuẩn bị trong kế hoạch.
- Bước 3: Theo dõi like, bình luận của khách hàng và thu thập thông tin.
- Bước 4: Báo cáo kết quả thu được sau mỗi bài viết
- Thời gian: từ 11/02/2023 đến ngày 23/02/2023
 Kế hoạch đăng bài

35
 Phụ Ghi
Ngày Kênh Chủ đề Hình thức Hastag
trách chú

5 công
dụng Bài viết và Hương, 18h4
11/02/2023
Granol hình ảnh Quân 5
a #granola
#granolagiamcan
#granola_giảm_cân
#muagranolaodau
#ngucocgiamcan
Granol
12/02/202 Bài viết và #ngucocganora Phượng
a yến 19h
3 hình ảnh , Huy
Facebook mạch #thựcphẩmgiảmcân
Granol
13/02/202 Bài viết và #giamcan Quân, 20h3
a Siêu
3 hình ảnh Phượng 0
Hạt #giảmcânsausinh
Hôm
15/02/202 Bài viết và #nướcépgiảmcân Huy, 19h3
nay ăn
3 hình ảnh Hương 0
gì #cáchgiảmcâncấptốc
Bí
#granolagiảmcân7ngày
quyết
giữ cho
1 sức
17/02/202 khỏe Bài viết và Huy,
20h
3 tốt, 1 hình ảnh Quân
vóc
dáng
đẹp

19/02/202 Granola Bài viết và Hương, 18h3

3 Zeno hình ảnh Phượng 0

36
 Ngân sách và KPI
- Chi phí dự kiến mà nhóm sẽ đưa ra là 300.000VNĐ. Đây chủ yếu là chi phí để sử
dụng cho việc chạy quảng cáo ở Facebook ads
- KPI tự nhiên:

Kênh Chỉ số KPI

Số người tiếp cận 500 lượt

Lượt tương tác 600 lượt

- KPI chạy quảng cáo: Ngân sách 300.000 đồng, CTR = 10%, CPR = 500 đồng

Kênh Chỉ số KPI

Lượt tương tác 600 lượt

Lượt hiển thị 2000 lượt

Facebook
Chi phí cho 1000 lượt
30000 đồng
hiển thị

 CTR: số lượt nhấp mà quảng cáo nhận được/ số lượt hiển thị quảng cáo
 CPR: chi phí nhà quảng cáo sẽ phải trả cho một điểm đánh giá(rating)

37
CHƯƠNG 2: THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
2.1 Triển khai nội dung và phát triển các kênh mạng xã hội theo kế hoạch
2.1.1 Facebook

Hình 2.1.1: Fanpage Granola Zeno

Thứ 2 (11/02/2023) lúc 18h45

Bài viết 1:

Nội
dung
bài
đăng:

38
 #GRANOLA NGŨ CỐC HẠT #ZENO với 5 công dụng tuyệt vời :

Granola có chứa nhiều loại chất dinh dưỡng như ngũ cốc, hạnh nhân, quả táo, giúp
tăng năng lượng và sức đề kháng cho cơ thể.

Granola có chứa các loại chất xơ và bột chất béo tốt giúp hỗ trợ giảm mỡ và chống
lão hoá.

Granola có chứa nhiều chất dinh dưỡng như Vitamin B, E và magnesium, giúp tăng
trí nhớ và sự tập trung, mang lại hiệu quả làm việc cao nhất.

Granola có chứa nhiều Vitamin và khoáng chất, giúp tăng hệ miễn dịch và giảm
nguy cơ mắc bệnh.

Granola có chứa các chất dinh dưỡng như Vitamin E và antioxidant, đây là những
thành phần giúp hỗ trợ trẻ hóa da và chống lão hóa vô cùng hiệu quả.

Granola truyền thống

Granola matcha siêu hạt

Granola siêu hạt mật ong

Liên hệ mua hàng:

• Địa chỉ: Toà T, Công viên phần mềm Quang Trung

• Email: huonghtps25238@fpt.edu.vn

Cam kết sản phẩm chất lượng, hạt mới, không độn nhiều yến mạch, đảm bảo vệ sinh
an toàn thực phẩm.

#granola, #granolagiamcan, #granola_giảm_cân #muagranolaodau,#ngucocgiamcan

#ngucocganora, #thựcphẩmgiảmcân, #giamcan, #giảmcânsausinh, #nướcépgiảmcân,
#thựcđơngiảmcântrong1tháng, #cáchgiảmcâncấptốc, #granolagiảmcân7ngày

39
 Thứ 3 (12/02/2023) lúc 19h
Bài viết 2:

Nội dung bài đăng:

Ngũ cốc Grannola 20% yến mạch

105k pet 500gr

ngũ cốc hạt ăn sáng vừa ngon vừa tăng cường đề kháng hệ tiêu hóa.

Giàu chất xơ, tạo cảm giác no lâu Hỗ trợ giảm cân.

Dồi dào Protein thực vật cung cấp năng lượng cho người tập gym, yoya.

Vitamin, khoáng chất chống lão hóa, duy trì làn da trẻ trung, mịn màng.

Omega 3 trong các loại hạt tốt cho não bộ, tim mạch.

THÀNH PHẦN: Yến mạch, hạnh nhân Mỹ, macca, hạt điều, hạt bí xanh, các loại
trái cây sấy: nho, táo đỏ, xoài, xi muội đào.

- Liên hệ mua hàng:

40
 Tại tòa T, Công viên phần mềm Quang Trung, quận 12.

Email: huonght@ps25238@fpt.edu.vn

- Email: huonghtps25238@fpt

#granola, #granolagiamcan, #granola_giảm_cân #muagranolaodau,#ngucocgiamcan

#ngucocganora, #thựcphẩmgiảmcân, #giamcan, #giảmcânsausinh, #nướcépgiảmcân,
#thựcđơngiảmcântrong1tháng, #cáchgiảmcâncấptốc, #granolagiảmcân7ngày

Thứ 4 (13/02/2023) lúc 20h30

Bài viết 3:

Nội
dung bài đăng:
#GRANOLA SIÊU HẠT #ZENO NGON NHỨT NÁCHHH!!!
Granola toàn hạt là hạt, đến loại có yến mạch cũng rất ít yến mạch và chỉ toàn là hạt.
Hạt chất lượng, size to, cam kết không hôi dầu, nguồn gốc hạt rõ ràng.
Một số lợi ích khi sử dụng #granola:
- Hàm lượng protein và chất xơ cao.
- Chứa chất béo tốt giúp giảm cholesterol xấu, giảm nguy cơ mắc bệnh tim mạch và
tiểu đường.

41
- Giúp ngăn ngừa táo bón, làm sạch ruột thông qua việc cung cấp nguồn chất xơ hòa
tan tốt cho hệ tiêu hóa.
- Giúp “khống chế” cơn thèm ăn, duy trì vóc dáng săn chắc.
- Phù hợp với chế độ ăn chay, ăn kiêng không thiếu chất mà vẫn giữ được năng lượng
CÒN KHÔNG INBOX NGAY CHO chúng mình thôi ^^
Liên hệ mua hàng qua:
Địa chỉ: Tại Tầng 3 Tòa T, công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12
#granola, #granolagiamcan, #granola_giảm_cân #muagranolaodau,#ngucocgiamcan
#ngucocganora, #thựcphẩmgiảmcân, #giamcan, #giảmcânsausinh, #nướcépgiảmcân,
#thựcđơngiảmcântrong1tháng, #cáchgiảmcâncấptốc, #granolagiảmcân7ngày

Thứ 6 (15/02/2023) lúc 19h30

Bài viết 4:

42
Nội dung bài đăng:

HÔM NAY ĂN GÌ ?
Bạn đã quá ngán với những đồ ăn hàng ngày vẫn ăn
Bạn mệt mỏi vì thường xuyên ăn nhiều đồ chiên dầu mỡ không tốt cho sức khoẻ…
Không sao cả vì đã có #Granola luôn là cứu tinh của bạn với tiêu chí NGON
NHƯNG KHÔNG NGÁN - TỐT CHO SỨC KHOẺ ngoài ra còn giúp bạn có những
bữa ăn nhiều dinh dưỡng
Đặc biệt, #GRANOLA #ZENO của em về đến đâu bán hết đến đó nên hàng mới
tinh, đảm bảo không có hàng cũ
#Granola luôn là "best-seller" nhà em, siêu nhiều hạt, độ ngọt vừa phải, cung cấp các
chất đạm tốt từ các loại hạt: Yến mạch, hạt điều, hạnh nhân, bí xanh, nho khô, óc chó...
tất cả nguyên liệu đạt chuẩn, giòn thơm, nướng cùng mật ong, ngọt dịu.
Địa chỉ: Tại Tầng 3 Tòa T, công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12
Email: huonghtps25238@fpt.edu.vn
#granola, #granolagiamcan, #granola_giảm_cân #muagranolaodau,#ngucocgiamcan
#ngucocganora, #thựcphẩmgiảmcân, #giamcan, #giảmcânsausinh, #nướcépgiảmcân,
#thựcđơngiảmcântrong1tháng, #cáchgiảmcâncấptốc, #granolagiảmcân7ngày
Bài viết 5: Ngày 17/02/2023

43
Nội dung bài đăng:
Granola ZENO BÍ QUYẾT GIỮ CHO 1 SỨC KHỎE TỐT, 1 VÓC DÁNG ĐẸP
Nếu bạn đang quan tâm đến sức khỏe, thực đơn dành cho người ăn kiêng, muốn có 1
lối sống lành mạnh
Đặc biệt là có 1 vóc dáng đẹp thì Granola Zeno – Ngũ cốc ăn liền sẽ giúp bạn làm điều
đó.
Vì sao lên chọn Granola ZENO thay vì thương hiệu khác
Ngũ Cốc Hạt Granola Zeno với công thức 100% ORGANIC, nguồn nguyên liệu hữu
cơ với thành phần được làm từ 20% YẾN MẠCH và 80% các loại như óc chó hạnh
nhân, hạt điều,… và trái cây. Đây được xem là những “hạt vàng dinh dưỡng” trong
làng ngũ cốc.
Công dụng của Granola
- Giúp Giữ gìn vóc dáng.
- Cung cấp chất béo tốt cho sức khỏe
- Phù hợp cho người healthy, eat clean, ăn chay
- Giúp làn da khỏe đẹp
- Giúp hỗ trợ tiêu hóa
-------------------------------------------------------------
Địa chỉ: Tòa T tầng 3, công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12.
Email: huonghtps25238@fpt.edu.vn.
#granola, #granolagiamcan, #granola_giảm_cân #muagranolaodau,#ngucocgiamcan
#ngucocganora, #thựcphẩmgiảmcân, #giamcan, #giảmcânsausinh, #nướcépgiảmcân,
#thựcđơngiảmcântrong1tháng, #cáchgiảmcâncấptốc, #granolagiảmcân7ngày

Bài viết 6: 19/02/2023

44
Nội dung bài đăng:

Granola Zeno - Ngũ cốc hạt nhà Granola ZENO là siêu phẩm vàng trong làng siêu hạt .
Với các nguyên liệu thành phần chuẩn healthy an toàn thơm ngon
Lợi ích Granola đem lại là gì?
Tốt cho những người có chế độ ăn kiêng, giảm cân, giảm mỡ trong máu
Loại thực phẩm này chứa nhiều chất xơ, giàu protein, chất làm đầy
Không chỉ thế nó còn có thể giúp cải thiện huyết áp, giảm cholesterol, sức khỏe
đường ruột.
Là loại thực phẩm rất dễ sử dụng và phù hợp với mọi lứa tuổi.
Quan trọng ở đây chính là cách sử dụng khá đa dạng, dễ dàng phối hợp với nhiều loại
thực phẩm , giup tăng thêm độ dinh dưỡng cho khẩu phần ăn . Như cả nhà thấy
Granola có thể mix cùng sữa chua , trái cây , salad rau củ vv ... ....
- Granola giàu chất xơ như yến mạch và các loại hạt dinh dưỡng có trong Granola đã
được chứng minh là giúp giảm và cải thiện tình trạng huyết áp.

45
- Yến mạch được biết đến là một nguồn cung cấp beta glucan dồi dào, một loại chất xơ
có tác dụng làm giảm mức cholesterol toàn phần và LDL (xấu), đây là hai yếu tố gây
nguy cơ mắc bệnh tim mạch
- Ngũ cốc nguyên hạt và các loại trái cây khô có tác dụng làm giảm và kiểm soát được
lượng đường trong máu. Đặc biệt rất tốt cho những người bị béo phì hoặc tiền tiểu
đường
- Granola có thành phần như dừa và các loại quả là nguồn cung cấp chất chống oxy hóa
và chống viêm rất hiệu quả. Bởi vì chúng có chứa hàm lượng axit gallic, quercetin,
selen và vitamin E khá dồi dào.
- Loại ngũ cốc nguyên hạt này chứa rất nhiều calo, nó được xem là một thực phẩm vô
cùng hữu ích đối với cả những ai đang ăn chay hay giảm cân. Vì nó có chứa một lượng
chất xơ dồi dào, giúp cho bạn có cảm giác no lâu hơn. Từ đó hạn chế được những cơn
thèm ăn vặt xuất hiện trong ngày.
- Granola giúp ngăn ngừa tình trạng thiếu máu và hỗ trợ xây dựng tế bào hồng cầu.
Tình trạng cơ thể bị thiếu máu về cơ bản nó là sự thiếu hụt chất sắt trong máu hoặc
hemoglobin – một phần thiết yếu để xây dựng các tế bào hồng cầu. Đây chính là một
tình trạng khiến bạn cảm thấy mệt mỏi quá mức, nhức đầu, bị trầm cảm hoặc rối loạn
về đường ruột. Ngũ cốc granola có chứa một lượng sắt đáng kể, vì thế nó có thể giải
quyết vấn đề của chứng thiếu máu gây ra.
- Granola tốt cho phụ nữ mang thai. Một thai kỳ sẽ thực sự khỏe mạnh nếu được bổ
sung đầy đủ các chất dinh dưỡng. Granola được xem là một loại thực phẩm vô cùng có
lợi cho sức khỏe của phụ nữ mang thai. Chúng có chứa một hàm lượng Folate tuyệt
vời, đây là một nguồn axit folix tự nhiên, có khả năng thúc đẩy thai kỳ được phát triển
một cách khỏe mạnh và ngăn ngừa dị tật bẩm sinh ở thai nhi. Nhờ đó mà loại thực
phẩm này được xem là lựa chọn tuyệt vời cho cả mẹ bầu và thai nhi
- Granola giúp làn da khỏe đẹp. Nếu bạn muốn sở hữu một làn da sáng khỏe thì
Granola sẽ là một sự lựa chọn hoàn hảo . các loại mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp thành
phần chính là hàm lượng vitamin E có vai trò tái tạo các tế bào da và giữ cho da bạn
luôn đủ độ ẩm và khỏe mạnh. Điều đáng ngạc nhiên là trong 100gram Granola sẽ có
chứa 40% là hàm lượng vitamin E. một chén ngũ cốc Granola mỗi sáng sẽ giúp bạn
giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả hơn bất kỳ một loại mỹ phẩm hay kem dưỡng
ẩm nào đấy ạ .
Liên hệ mua hàng qua:

46
 Địa chỉ: Tại tầng 3 tòa T, công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12
Email: huonghtps25238@fpt.edu.vn
#granola, #granolagiamcan, #granola_giảm_cân #muagranolaodau,#ngucocgiamcan
#ngucocganora, #thựcphẩmgiảmcân, #giamcan, #giảmcânsausinh, #nướcépgiảmcân,
#thựcđơngiảmcântrong1tháng, #cáchgiảmcâncấptốc, #granolagiảmcân7ngày

2.1.2 Instagram
Thứ 3 (13/02/2023) lúc 18h30

Nội dung bài đăng:

💥💥💥#GRANOLA NGŨ CỐC HẠT #ZENO với 5 công dụng tuyệt vời :

👉 Granola có chứa nhiều loại chất dinh dưỡng như ngũ cốc, hạnh nhân, quả táo, giúp
tăng năng lượng và sức đề kháng cho cơ thể.
👉 Granola có chứa các loại chất xơ và bột chất béo tốt giúp hỗ trợ giảm mỡ và chống

47
lão hoá.
👉 Granola có chứa nhiều chất dinh dưỡng như Vitamin B, E và magnesium, giúp tăng
trí nhớ và sự tập trung, mang lại hiệu quả làm việc cao nhất.
👉 Granola có chứa nhiều Vitamin và khoáng chất, giúp tăng hệ miễn dịch và giảm
nguy cơ mắc bệnh.
👉 Granola có chứa các chất dinh dưỡng như Vitamin E và antioxidant, đây là những
thành phần giúp hỗ trợ trẻ hóa da và chống lão hóa vô cùng hiệu quả.
✅ Granola truyền thống
✅ Granola matcha siêu hạt

✅ Granola siêu hạt mật ong

Liên hệ mua hàng:
• Địa chỉ: Toà T, Công viên phần mềm Quang Trung
• Email: huonghtps25238@fpt.edu.vn
📌 Cam kết sản phẩm chất lượng, hạt mới, không độn nhiều yến mạch, đảm bảo vệ
sinh an toàn thực phẩm.
#granola, #granolagiamcan, #granola_giảm_cân #muagranolaodau,#ngucocgiamcan #n
gucocganora, #thựcphẩmgiảmcân, #giamcan, #giảmcânsausinh, #nướcépgiảmcân, #thự
cđơngiảmcântrong1tháng, #cáchgiảmcâncấptốc, #granolagiảmcân7ngày

Thứ 5 (15/02/2023) lúc 20h

48
Nội dung bài viết:

#GRANOLA SIÊU HẠT #ZENO NGON NHỨT NÁCHHH!!!

🔥Granola toàn hạt là hạt, đến loại có yến mạch cũng rất ít yến mạch và chỉ toàn là hạt.
🔥Hạt chất lượng, size to, cam kết không hôi dầu, nguồn gốc hạt rõ ràng.
💓 Một số lợi ích khi sử dụng #granola:
- Hàm lượng protein và chất xơ cao.
- Chứa chất béo tốt giúp giảm cholesterol xấu, giảm nguy cơ mắc bệnh tim mạch và
tiểu đường.
- Giúp ngăn ngừa táo bón, làm sạch ruột thông qua việc cung cấp nguồn chất xơ hòa
tan tốt cho hệ tiêu hóa.
- Giúp “khống chế” cơn thèm ăn, duy trì vóc dáng săn chắc.
- Phù hợp với chế độ ăn chay, ăn kiêng không thiếu chất mà vẫn giữ được năng lượng
🥺CÒN KHÔNG INBOX NGAY CHO chúng mình thôi ^^
Liên hệ mua hàng qua:
👉 Địa chỉ: Tại Tầng 3 Tòa T, công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12
#granola, #granolagiamcan, #granola_giảm_cân #muagranolaodau,#ngucocgiamcan #n
gucocganora, #thựcphẩmgiảmcân, #giamcan, #giảmcânsausinh, #nướcépgiảmcân, #thự
cđơngiảmcântrong1tháng, #cáchgiảmcâncấptốc, #granolagiảmcân7ngày

Thứ 7 (17/02/2023) lúc 19h45

49
☘️Ngũ cốc Grannola 20% yến mạch
105k pet 500gr
👉ngũ cốc hạt ăn sáng vừa ngon vừa tăng cường đề kháng hệ tiêu hóa.

👉 Giàu chất xơ, tạo cảm giác no lâu ➡️Hỗ trợ giảm cân.
👉 Dồi dào Protein thực vật ➡️cung cấp năng lượng cho người tập gym, yoya.

👉 Vitamin, khoáng chất ➡️chống lão hóa, duy trì làn da trẻ trung, mịn màng.
👉 Omega 3 trong các loại hạt ➡️tốt cho não bộ, tim mạch.

👉 THÀNH PHẦN: Yến mạch, hạnh nhân Mỹ, macca, hạt điều, hạt bí xanh, các
loại trái cây sấy: nho, táo đỏ, xoài, xi muội đào.
- Liên hệ mua hàng:
👉Tại tòa T, Công viên phần mềm Quang Trung, quận 12.

👉 Email: huonght@ps25238@fpt.edu.vn
- Email: huonghtps25238@fpt
#granola, #granolagiamcan, #granola_giảm_cân #muagranolaodau,#ngucocgia
mcan #ngucocganora, #thựcphẩmgiảmcân, #giamcan, #giảmcânsausinh, #nướcé

50
 pgiảmcân, #thựcđơngiảmcântrong1tháng, #cáchgiảmcâncấptốc, #granolagiảmcâ
n7ngày
2.2 Triển khai kế hoạch Seeding
- Thực hiện Seeding: nhờ người thân, bạn bè để lại những bình luận để tăng tương
tác, tăng lượt tiếp cận cho Page. Tạo sự tin tưởng của khách hàng đối với sản
phẩm cho doanh nghiệp.

Bài đăng 1:

51
Bài đăng 2:

52
Bài đăng 3:

Bài đăng 4:

53
 CHƯƠNG 3: ĐO ĐẠC ĐỘ HIỆU SUẤT VÀ TƯƠNG TÁC CỦA CHIẾN DỊCH
TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
3.1 Báo cáo kết quả
3.1.1 Facebook Ads

 Facebook:
- Số người tiếp cận được: 1200
- Lượt truy cập qua Trang Facebook: 444

54
 - Lượt tương tác với bài viết: 665
- Lượt thích trang: 45

Một số bài viết được đăng lên trang:

- Ngày 11/2/2023:

- Ngày 16/2/2023:

55
  Bài viết về thương hiệu

- Lượt hiển thị bài viết: 338

- Số người bài viết tiếp cận: 253
- Lượt tương tác với bài viết: 133
- Lượt chia sẻ: 5
 Bài viết về sản phẩm

56
- Lượt hiển thị bài viết: 477
- Số người tiếp cận bài viết: 433
- Lược tương tác với bài viết: 180
- Lượt chia sẻ: 3

 Bài viết về sản phẩm

57
- Lượt hiển thị bài viết: 119
- Số người tiếp cận bài viết: 105
- Lượt tương tác với bài viết: 110
- Lượt chia sẻ: 3

 Bài viết về kiến thức:

58
 - Lượt hiển thị bài viết: 82
- Số người bài viết tiếp cận: 74
- Lượt tương tác với bài viết: 56
- Lượt chia sẻ: 2

3.2 Báo cáo khách hàng:

- Tin nhắn của khách hàng:

3.3 Báo cáo về Facebook ads

Tổng quát:

Kết quả từ 2 chiến dịch:

+ Số người tiếp cận: 814

59
+ Lượt hiển thị: 1.096
-
FACEBOOK

Tiêu chí KPI Thực tế Đánh giá

Số người tiếp cận 1.000 lượt 1.200 lượt Đạt

Lượt tương tác 600 lượt 665 lượt Đạt

Lượt thích trang 100 lượt 45 lượt Chưa đạt

CPM(Giá cho mỗi

50.000 VNĐ 182.481 VNĐ Chưa đạt
1000 lượt hiển thị)

Các chỉ số của 2 chiến dịch:

lượt hiển thị 1096
+ Tần suất= = = 1.34
SỐ người tiếp cận 814

tổng số tiền quảng cáo 200.000

+ CPM= X1000= X1000=182.481 VNĐ
SỐ lượt hiển thị 1096

3.4 Phân tích và đánh giá KPI:

60
- Nhận xét: các chỉ số trên fanpage chưa thật sự hiệu quả, cho thấy mức độ
nhận biết thương hiệu chưa cao. Lượt thích trang vẫn chưa đạt chỉ tiêu,
Fanpage chưa đạt được lượt theo dõi cao. Cho thấy trang chưa thật sự thu
hút được khách hàng mục tiêu.
Bảng 3.4: Ưu điểm, nhược điểm, đề xuất

Ưu điểm Nhược điểm Đề xuất

Tiếp cận được đối

Tốn nhiều chi phí Xây dựng bài viết hay,
tượng khách hàng tiềm
quảng cáo hữu ích
năng

Các thành viên trong

Chưa thật sự nhiệt tình
nhóm có các hoạt động Tiến hành đánh giá và
trong hoạt động
Seeding trên Fanpage, cụ thể hơn trong các
Seeding cho trang
kêu gọi bạn bè, người bài viết
Fanpage
thân tương tác

Triển khai thêm các

Đã thực hiên quảng Nội dung quảng cáo loại quảng cáo, tối ưu
cáo Facebook Ads chưa đa dạng theo thời gian cho các
quảng cáo sau

61
 PHỤ LỤC
KHẢO SÁT VỀ HÀNH VI, THÓI QUEN, NHU CẦU, CÁCH CÁC KÊNH
TIẾP CẬN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM GRANOLA

Xin chào anh/ chị.

Chúng tôi đến từ đang thực hiện cuộc khảo sát về hành vi, thói quen của NTD qua các
trang mạng xã hội về sản phẩm Eat Clean. Chúng tôi rất mong có được ý kiến của anh/
chị trong cuộc khảo sát này.

Mọi ý kiến cũng như thông tin của anh/ chị đều hoàn toàn được bảo mật. Xin chân
thành cảm ơn!

A. THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Anh/ chị đã từng sử dụng sản phẩm của Eat clean chưa?
Đã từng
Chưa từng
2. Giới tính của anh/ chị là gì?
Nam
Nữ
3. Độ tuổi của anh/ chị?
Dưới 18 tuổi
Từ 18 – 24 tuổi
Từ 24 – 30 tuổi
Trên 30 tuổi
4. Nghề nghiệp hiện tại của anh/ chị?
Học sinh, sinh viên

62
 Nhân viên văn phòng
Giáo viên
Lao động tự do
khác…
5. Thu nhập của anh/ chị là bao nhiêu?
Dưới 3tr
Từ 3 – dưới 7tr
Từ 7tr – dưới 11tr
Tư 11tr trở lên
B. CÂU HỎI KHẢO SÁT HÀNH VI KHÁCH HÀNG
6. Mức giá anh/chị có thể chi trả cho sản phẩm của Granola là bao nhiêu ?
 Nhỏ hơn 200.000vnđ
 Từ 200.000vnđ – dưới 350.000vnđ
 Từ 350.000vnđ – dưới 500.000vnđ
 Lớn hơn 500.000vnđ
 Khác
7. Anh/chị biết sản phẩm Granola của thương hiệu nào ?
 ZENO
 TANU NUTS
 FAMINUTS
 Khác
8. Anh/chị thường sử dụng mạng xã hội vào thời gian nào ?
 Từ 7 giờ đến 10 giờ
 Từ 11 giờ đến 14 giờ
 Từ 15 giờ đến 18 giờ
 Từ 18 giờ đến 21 giờ

63
9. Tần suất anh/chị mua hàng qua mạng xã hội trong một tuần ?
 1 lần/tuần
 2 lần/tuần
 3 lần/tuần
 4 lần/tuần
 Khác
10. Anh/chị thường liên hệ mua sản phẩm qua đâu?
 Trang Fanpage
 Nhắn tin qua số điện thoại
 Mua trực tiếp tại cửa hàng
 Khác
11. Tiêu chí khi lựa chọn một sản phẩm của anh/chị là gì?
 Thương hiệu
 Chất lượng
 Giá thành
 Nguồn gốc
 Khác
12. Anh chị thường chú ý đến gì ở các quảng cáo?
 Hình ảnh
 Màu sắc
 Âm thanh
 Nội dung
 Khác
13. Lý do nào ảnh hưởng nhiều nhất đến sự lựa chọn sử dụng mạng xã hội của
anh/chị
 Cập nhật thông tin

64
  Phục vụ mục đích tìm tài liệu, học tập
 Mua sản phẩm
 Viết nội dung
 Giải trí
 Khác
14. Khi mua hàng trên các trang mạng xã hội anh chị thường thanh toán bằng
phương thức nào ?
 Chuyển khoản ngân hàng
 Tiền mặt (COD)
 Ví Momo
 Thẻ Visa
15. Anh/chị thường mua sắm qua trang mạng xã hội nào ?
 Shopee
 Zalo
 Facebook
 Tiktok
 Khác

65
Tài liệu tham khảo
1. https://atpholdings.vn/tam-quan-trong-cua-social-media-doi-voi-brands-hien-
nay/
2. https://bizfly.vn/techblog/social-media-la-gi.html

66