Professional Documents
Culture Documents
ASM Marketing Nhóm 9 Coca Cola
ASM Marketing Nhóm 9 Coca Cola
-----***-----
THAM CHẤT
GIA LƯỢNG ĐÚNG TRÁCH KÝ
STT THÀNH VIÊN TỔNG
ĐẦY NỘI HẠN NHIỆM TÊN
ĐỦ DUNG
2
Marketing căn bản
THAM CHẤT
GIA LƯỢNG ĐÚNG TRÁCH KÝ
STT THÀNH VIÊN TỔNG
ĐẦY NỘI HẠN NHIỆM TÊN
ĐỦ DUNG
3
Marketing căn bản
THAM CHẤT
GIA LƯỢNG ĐÚNG TRÁCH KÝ
STT THÀNH VIÊN TỔNG
ĐẦY NỘI HẠN NHIỆM TÊN
ĐỦ DUNG
4
Marketing căn bản
Giảng viên 1:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
Giảng viên 2:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
5
Marketing căn bản
Mục Lục
6
Marketing căn bản
Coca-cola là một công ty với bề dày hơn 100 năm phát triển một loạt những thành
tựu to lớn mà bất kì công ty nào cũng phải ao ước, là thương hiệu nước giải khát có gas
hàng đầu thế giới có mặt tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Để đạt được thành công
7
Marketing căn bản
như ngày hôm nay Coca-cola đã trải qua cả một quá trình phát triển đầy thăng trầm với
những chiến lược kinh doanh đầy sáng tạo và đổi mới, trong đó không thể bỏ qua những
chiến lược về nhân sự đầy tài tình đã vô hình chung biến công ty.
8
Marketing căn bản
Năm 1960 , lon Coca-Cola hoạt động tại 200 quốc gia trên thế giới . Đặc biệt
, sản phẩm Coca-Cola luôn được bán chạy hàng đầu và tất cả mọi người trên thế giới
đều yêu thích Coca-Cola . Theo thống kê , cứ mỗi giây đồng hồ có tới 11.200 người
trên khắp thế giới đang uống thứ nước giải khát màu nâu này .
9
Marketing căn bản
Chi nhánh công ty con tại Hồ Chi nhánh công ty con tại Chi nhánh công ty con tại Đà
Chí Minh Hà Nội Nẵng
(Thati Vankata Vamsi Mohan ) (Wiliam Micchart Doheny ) (Thati Vankata Vamsi Mohan )
Các phòng
ban
Phòng Phòng Phòng tài Phòng nhân Phòng Phòng Phòng sản Phòng
chính kế bán hàng xuất tác truyền
marketing mua hàng sự CNTT
toán nghiệp thông
Nhiệm vụ phòng marketing : Phân tích thị trường, xây dựng chiến lược marketing và
quảng cáo, điều hành việc triển khai chiến lược marketing, theo dõi giám sát quá trình thực
hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing.Thiết lập mối
quan hệ giữa doanh nghiệp với truyền thông.Tham mưu Ban giám đốc về kế hoạch tiếp thị,
sản phẩm, thị trường
Nhiệm vụ phòng mua hàng : Xác định nhu cầu , tìm kiếm nhà cung cấp và đàm phán giá
và điều kiện , lập hợp đồng mua bán , quản lý quan hệ của nhà cung cấp , quản lý kho hàng
tối ưu chi hóa chi phí , theo dõi và xuât nhập kho
Nhiệm vụ phòng tài chính kế toán : Quản lý ngân sách , lập bảng cân đối kế toán và quản
lý tài chính doanh nghiệp , báo cáo tài chính , thuế và tuân thủ thuế và quản lý hóa đơn và
thanh toán quản lý tiền mặt và tài chính ngắn hạn , quản lý tài sản và nợ phải trả , tư vấn
chiến lược tài chính , đàm phán và quản lý hợp đồng tài chính
Nhiệm vụ phòng nhân sự : Lập kế hoạch và thực hiện việc tuyển dụng nhân sự cho công ty
, đào tạo và phát triển chất lượng nguồn nhân lực , quản lý thông tin , hồ sơ nhân sự trong
công ty
Nhiệm vụ phòng CNTT : Quản lý hạ tầng công nghệ thông tin , bảo mật thông tin , hỗ trợ
người dùng , phát triển và quản lý phần mềm , quản lý dữ liệu , quản lý mạng , triển khai
công nghệ mới , quản lý dự án công nghệ thông tin , tuân thủ và điều phối , chuẩn công nghệ
thông tin và quản lý rủi ro công nghệ thông tin , đào tạo và phát triển nhân sự công nghệ
thông tin , tư vấn công nghệ cho bộ phận khác
Nhiệm vụ phòng bán hàng : Phát triển chiến lược bán hàng , nghiên cứu thị trường , xác
định mục tiêu bán hàng , quản lý đội ngũ bán hàng , xây dựng mối quan hệ với khách hàng ,
quảng bá và tiếp thị sản phẩm dịch vụ , tư vấn hỗ trợ khách hàng , xác định đơn đặt hàng và
giao hàng , theo dõi doanh số bán hàng , phản hồi và đánh giá khách hàng , quản lý kênh
phân phối
Nhiệm vụ phòng sản xuất tác nghiệp : Lập kế hoạch sản xuất , quản lý nguyên liệu và vật
liệu , kiểm soát chất lượng , hiệu suất sản xuất , quản lý lao động và nguyên lực , duy trì sản
11
Marketing căn bản
xuất , quản lý dòng chảy sản xuất , đảm bảo tuân thủ quy trình và quy chuẩn , quản lý rủi ro
và an toàn , theo dõi sự cố sản xuất , cải thiện liên tục , báo cáo và đánh giá hiệu suất
Nhiệm vụ phòng truyền thông : Xây dựng chiên lược truyền thông , quản lý hình ảnh
thương hiệu , tạo nội dung truyền thông , quản lý mối quan hệ công chúng , xử lí khủng
hoảng , tổ chức sự kiện và hội nghị , quảng bá sản phẩm và dịch vụ , đàm phán và giao tiếp
nội dung , đo lường kết quả
1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Coca-cola hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước uống không cồn
và nước uống có gas.
Coca-Cola Original
( Coca-Cola vị truyền thống )
Lon 320ml :10.000đ
Thùng 24lon 320ml : 235.000đ
Coca-Cola Cafe
( Coca-Cola vị cà phê )
Lon 330ml : 10.000đ
Thùng 24lon 330ml : 235.000đ
12
Marketing căn bản
Hình 2.1 Lễ khởi công xây dựng nhà máy Coca-Cola Tỉnh Long An
- Nguồn tài chính: Mới đây ngày 18/7, Tập đoàn Swire Pacific có trụ sở tại Hong Kong
(Trung Quốc) thông báo sẽ chi 1,015 tỷ USD để thực hiện thương vụ mua lại hoạt động
đóng chai và phân phối của Coca-Cola tại Việt Nam và Campuchia. Dự kiến, giao dịch sẽ
được hoàn thành trong vòng 6 tháng, tùy thuộc vào sự thỏa thuận chống độc quyền giữa
hai bên
- Máy móc thiết và công nghệ của công ty : hiện đại cơ sở hạ tầng và hệ thống dây chuyền
sản xuất mói tại 3 nhà máy Việt Nam giúp công ty tiết kiệm 10% mức tiêu thụ điện, 20%
lượng nước tiêu thụ
Hình 2.2 Quy trình sản xuất Coca-Cola tại nhà máy
13
Marketing căn bản
14
Marketing căn bản
15
Marketing căn bản
đại.Thương hiệu này đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển sản phẩm.Hệ thống quản
lý có năng lực, tham vọng và tầm nhìn xa, có thể nảy ra những ý tưởng truyền thông
mới mẻ, độc đáo. Thương hiệu Tân Hiệp Phát đạt nhiều giải thưởng về chất lượng, tạo
được lòng tin với khách hàng .
Điểm yếu của Tân Hiệp Phát :
- Nguồn lực nội tại phân bố không đồng đều, dẫn đến tình trạng có thể thừa , thiếu ở
một số địa phương . Nguồn nguyên liệu đầu vào phụ thuộc nhiều vào các đối tác, một
số phải nhập khẩu .
- Nhà cung cấp của công ty
➢ Công ty trách nhiệm hữu hạn dynaplast packaging( Việt Nam) cung cấp vỏ chai chất
lượng cao cho Coca-Cola .
➢ Công ty chế biến stepan là công ty chuyên cung cấp lá coca cho công ty Coca-Cola .
➢ Công ty cổ phần Biên Hòa với cung cấp các thùng carton hộp giấy cao cấp để bảo quản
và tiêu thụ nội địa cho công ty nước giải khát Coca-Cola Việt Nam .
- Trung gian marketing : gồm những đại lý như Bách Hóa xanh, winmar , Aeon , giúp
tiếp cận gần hơn với khách hàng ngoài ra còn phân phối sản phẩm qua những các nhà bán
lẻ, nhà cung cấp nhà kho , vận chuyển trung gian , trung gian tài chính như ngân hàng .
-
Hình 2.4 Các quầy trưng bày sản phẩm Coca-Cola tại các trung tâm mua sắm
16
Marketing căn bản
Công Chúng
Hưởng ứng Phong trào “Tết Nhân ái” do Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam phát động, trước
thềm Tết Quý Mão 2023 , Coca-Cola Việt Nam phối hợp cùng Hội Chữ thập đỏ Việt Nam
tổ chức Chương trình “Chợ Tết 0 đồng cho người có hoàn cảnh khó khăn” trao nhiều phần
quà ý nghĩa cho 3.000 gia đình có hoàn cảnh khó khăn tại các tỉnh, thành phố: TP. Hà Nội,
Thành phố Hồ Chí Minh , Hà Tĩnh, Bình Dương với tổng trị giá trên 4,2 tỷ đồng . 1.000
suất quà Tết gửi tới người nghèo, người hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn thành phố Hà Nội
tại "Chợ Tết 0 đồng" do Công ty Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam tài
trợ .
Hình 2.5 Chợ Tết 0 đồng cho người có hoàn cảnh khó khăn
Trở lại vào thời điểm cuối năm 2022, chiến dịch Tết Quý Mão 2023 của Coca-Cola
mang thông điệp “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” đã triển khai nhiều hoạt động ấn
tượng, phủ sóng sắc đỏ và hình ảnh cánh én vàng từ đời thực đến các nền tảng trực
tuyến cùng nhiều phương tiện truyền thông đại chúng .
17
Marketing căn bản
chiến lược kinh doanh của ông lớn này trên thị trường quốc tế. Xét riêng trên thị trường
nước giải khát Việt Nam, việc sử dụng các loại nước uống có ga đã trở thành một điều
không thể thiếu trên các bàn tiệc. Tuy nhiên, nhu cầu chăm sóc sức khỏe cũng như giữ gìn
vóc dáng ngày càng được các bạn trẻ quan tâm, nhóm khách hàng mục tiêu này chuyển
dần từ việc sử dụng các loại nước ngọt có ga sang nước lọc, gây không ít khó khăn với
Coca Cola khi tung ra các sản phẩm mới .
- Môi trường công nghệ (technology) : Yếu tố công nghệ đã ảnh hưởng không nhỏ đến
những kết quả mà Coca Cola đã đạt được. Internet ngày càng phát triển, Coca dễ dàng giới
thiệu những TVC đến khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau. Thông qua những kênh
truyền thông hiện đại như Facebook , Zalo , Tiktok hay Youtube , những sản phẩm của
Coca nhanh chóng được khách hàng biết đến. Công nghệ hiện đại đã giúp Coca nâng cấp
từ việc sử dụng chai thuỷ tinh sang những lon thiếc, chai nhựa. Việc sử dụng lon thiếc và
chai nhựa đã mang lại hiệu quả doanh số rõ rệt. Khách hàng sẽ ưa chuộng những thiết kế
này hơn vì nó rất tiện dụng, có thể mang theo khi đi chơi, du lịch và có thể vứt vào sọt rác
sau khi đã sử dụng xong. Những công nghệ hiện đại ngày càng phát triển giúp cho dây
chuyền sản xuất sản phẩm của Coca Cola ngày càng tiên tiến và rút ngắn thời gian sản xuất
. Do đó, thương hiệu này đã mang đến thị trường rất nhiều những sản phẩm chất lượng cao
với mức giá cực hot .
19
Marketing căn bản
- Coca-Cola là một thương hiệu nổi tiếng - Quá phụ thuộc vào thị trường đồ uống giải
- Thị phần toàn cầu cùng danh mục sản phẩm khát
lớn - Rủi ro về tỷ giá ngoại tệ
- Mạng lưới phân phối rộng khắp - Các vấn đề liên quan tới nguồn nước
- Chiến dịch tiếp thị đẳng cấp thế giới - Nghi vấn bao bì hủy hoại môi trường
- Phụ thuộc nhiều vào các nhà cung cấp
-Đa dạng hoá sản phẩm - Mối đe dọa cạnh tranh rất cao
-Tập trung vào đồ uống tốt cho sức khoẻ , thay - Quy định mới của chính phủ về nước giải khát
vì nước ngọt - Nhu cầu về sản phẩm thân thiện với sức khỏe
-Mở rộng quan hệ đối tác
-Mua bán và sáp nhập thách thức
20
Marketing căn bản
CHƯƠNG 3
NGHIÊN CỨU DÒNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG GIẢI KHÁT CỦA CÔNG TY
TNHH COCA-COLA
3.1 Nghiên cứu chiến lược Marketing mục tiêu của CoCa-CoLa
- Trình bày tên và sản phẩm được lựa chọn :
+ Tên sản phẩm : nước uống giải khát
21
Marketing căn bản
- So với các sản phẩm khác: trên thị thường thì giá cả của coca-cola hợp lý và lan rộng
với người tiêu dùng hơn
Benefits (lợi ích) coca-cola giúp người uống giải khát , tăng hiệu xuất
tinh thần và thể xác và đóng gói dễ sử dụng .
SO SÁNH
22
Marketing căn bản
23
Marketing căn bản
Giá cao
Giá thấp
lai chung tốt đẹp hơn có ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân,
cộng đồng và toàn thế giới.
➢ Ba giá trị chính hỗ trợ lẫn nhau và hình thành nên sứ mệnh cùng tầm nhìn của
Coca‑Cola gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu và
loại đồ uống được mọi người lựa chọn, thổi sức sống mới trong cả 2 phương diện
tinh thần và thể chất PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách là doanh nghiệp hàng
đầu trong lĩnh vực giải khát, Coca‑Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến
những thay đổi tích cực và xây dựng một tương lai bền vững và VÌ MỘT TƯƠNG
LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đó Coca‑Cola sẽ tiếp tục đầu tư để cải thiện cuộc sống
của mọi người - từ các nhân viên của hệ thống doanh nghiệp, đến các nhà đầu tư và
cả cộng đồng
bá các sản phẩm và phán triển kênh phân phối và coca cola đã thành công và chiếm
chọn liềm tin vào người tiêu dùng tại việt nam
3.2.2 Trình bày chiến lược giá ( Price )
➢ Quy cách đánh giá
• Một yếu tố không thể bỏ qua trong chiến lược giá của Coca Cola là việc định
giá sản phẩm một cách khéo léo.
• Chi phí sản xuất và đóng gói thấp: Coca Cola đã đầu tư mạnh mẽ vào quy trình
sản xuất và đóng gói để đảm bảo rằng họ có thể tiết kiệm chi phí. Nhờ vào quy
trình tự động hóa và quy mô lớn, họ có thể sản xuất hàng triệu chai nước ngọt
với chi phí thấp. Điều này cho phép họ định giá sản phẩm ở mức hợp lý mà vẫn
đảm bảo lợi nhuận lớn.
• Chiến lược giá đa dạng: Coca Cola hiểu rằng họ phải đáp ứng nhu cầu của nhiều
phân khúc thị trường. Vì vậy, họ đã phát triển nhiều biến thể và kích thước khác
nhau của sản phẩm, từ chai 500ml cho đến lon 1.25 lít và chai nhựa 2 lít. Điều
này cho phép họ cung cấp nhiều sự lựa chọn cho khách hàng và định giá từng
sản phẩm dựa trên giá trị cụ thể của nó.
• Giá bán buôn và giá bán lẻ: Coca Cola đã thiết lập giá bán buôn và giá bán lẻ
rất khéo léo. Họ có các thỏa thuận với các nhà cung cấp và nhà bán lẻ lớn để
đảm bảo rằng sản phẩm của họ có thể tiếp cận được với nhiều người. Điều này
giúp họ bán hàng với giá cạnh tranh và tạo thuận lợi cho người tiêu dùng.
➢ Giá từng loại
• Tên chiến lược giá của công ty coca-cola là : giá bám chắc thị trường.
- Giá sản phẩm của công ty bán là: 210.000đ/thùng, 24 lon.
- Theo đối thủ (Pesi) : 218.000đ/thùng, 24 lon.
- Định giá lẻ :10.000đ/lon
- Định giá theo combo sản phẩm : 52.000đ 1 lốc. Giá lẻ là : 10.000đ/lon.
- Định giá khuyến mãi :50.000đ/lốc khi mua 2 lốc tặng 1 ly giữ nhiệt.
- Mục tiêu : cung cấp dịch vụ cho khách hàng
- Đối tượng áp dụng : khách hàng mua nước ngọt coca-cola
- Thời gian : 17/3 - 30/3/2023
- Hình thức áp dụng : khi mua đơn hàng 30.000đ của sản phẩm coca-cola tại
bách hóa xanh.
➢ Nhận xét :
• Coca-Cola thường xuyên sử dụng chiến lược giá linh hoạt để thích ứng với
thị trường cụ thể và cạnh tranh với các đối thủ. Công ty này có thể thực hiện
các chương trình khuyến mãi, giảm giá tạm thời hoặc đóng gói sản phẩm
theo cách khác nhau để tối ưu hóa doanh số bán hàng
• Trong ngành công nghiệp nước ngọt và đồ uống, cạnh tranh với các đối thủ
như Pepsi là rất gay gắt. Chiến lược giá của Coca-Cola thường phản ánh sự
cân nhắc kỹ lưỡng để duy trì hoặc tăng cường vị thế cạnh tranh
• ùng với các chiến lược giá truyền thống, Coca-Cola cũng có thể sử dụng
chiến lược giá và tiếp thị số để tương tác với khách hàng qua các kênh trực
tuyến, ưu đãi đặc biệt và chương trình thành viên
3.2.3 Kênh phân phối ( Place )
➢ Kênh phân phối trực tiếp
• Kênh phân phối trực tiếp là chiến lược được nhà Coke sử dụng ngay từ thời điểm
bắt đầu kinh doanh. Ưu điểm của hình thức này giúp thương hiệu bán hàng trực
tiếp, chủ động phân phối, nắm bắt nguồn hàng kịp thời.
27
Marketing căn bản
• Ngoài ra, việc phân phối không qua trung gian sẽ giúp nhãn hàng nhanh chóng
tiếp thu ý kiến của khách hàng. Từ đó, mang đến các giải pháp khắc phục kịp
thời cho sản phẩm của mình.
• Hiện nay, khi đã có lượng khách hàng ổn định, Coca Cola vẫn tiếp tục duy trì
hình thức phân phối trực tiếp này. Bạn có thể ghé thăm các gian hàng chính hãng
trên các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, tiki,… để tìm mua sản
phẩm phù hợp. Kênh phân phối của coca cola được nhiều người biết tới và mua
sắm vì thường xuyên có chương trình khuyến mãi cũng như nguồn hàng đảm
bảo.
29
Marketing căn bản
30
Marketing căn bản
Hình 3.6 Chương trình khuyến mãi Hứng khởi Việt Nam
- Từ ngày 25/04/2019 đến ngày 23/07/2019 khi mua Lon Coca-Cola 330ml
có hình ảnh chương trình khuyến mại “HỨNG KHỞI VIỆT NAM” khách
hàng sẽ có cơ hội tham gia chương trình quay số trúng thưởng.
- Mở khoen lon sản phẩm Khuyến mại sẽ tìm thấy một mã 10 ký tự gồm số
và chữ bên dưới. Tham gia chương trình khách hàng sẽ có cơ hội nhận được:
- Giải tháng (3 giải) - Nắp khoen Coca-Cola vàng 18K SBJ 05 lượng kèm
hộp đựng (*) với tổng giá trị là 455,178,000 VND
- Giải ngày (87 giải) - Nắp khoen Coca-cola vàng 18K SBJ 01 lượng kèm
hộp đựng (*) với tổng giá trị là 2,797,962,000
• Chương trình 2
-Tên chương trình : Giảm giá hóa đơn
- Thời gian tổ chức : từ ngày 1/8 - 31/8/2023
- Mục đích chương trình : giảm giá
- Nội dung/thể lệ chương trình :Từ 4/8 - 17/8/2023, khi quý khách hành
mua hàng tại hệ thống siêu thị và website/app Bách hoá xanh với hoá đơn từ
50.000 đồng sẽ được mua các loại nước ngọt Coca, Fanta, Sprite chỉ 29.000
đồng/lốc. Ưu đãi cực hời, số lượng có hạn
31
Marketing căn bản
Hình 3.7 Chương trình khuyến mãi giảm giá hóa đơn
➢ Về PR/SP
• PR
- Tên chương trình : Tết Nhân ái
- Địa điểm/ thời gian : Hà Tĩnh, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Bình
Dương từ ngày 6/1/2023 đến ngày 12/1/2023.
- Mục đích chương trình : Chợ Tết 0 đồng cho những gia đình có hoàn cảnh
khó khăn
- Nội dung chương trình : Coca-Cola đã thay mặt người dùng đóng góp
15.000 đồng vào Quỹ Tết Nhân Ái của Hội Chữ thập đỏ Việt Nam để tổ chức
“Chợ Tết 0 đồng cho những gia đình có hoàn cảnh khó khăn", giúp họ có cơ
hội được đón Tết đủ đầy hơn.
32
Marketing căn bản
33
Marketing căn bản
36
Marketing căn bản
37
Marketing căn bản
-Tên chương trình : tặng lon coca-cola trao lời yêu thương
-thời gian : từ ngày 1/2/2024 đến ngày 28/2/2024
-Mục đích chương trình : mua 1 lon coca-cola 320ml dưới đáy lon sẽ có mã QR quét sẽ
hiện ra lời chúc (ví dụ : Tuy anh không có nhiều tiền, nhưng có em bên cạnh thì anh lại
cảm thấy mình là người giàu có nhất thế giới này , Chúc vợ yêu của anh luôn vui vẻ,
hạnh phúc ,...)
-Nội dung/thể lệ chương trình : khi khách hàng mua 1 lon coca và khách hàng tặng cho
người thương của mình người yêu của khách hàng sẽ quét mã QR sẽ hiện ra lời chúc .
38
Marketing căn bản
39
Marketing căn bản