‎Ở đâu?

‎Đặc điểm ‎Khi nào?

‎Như thế nào?

‎DV cố t lõi
‎Các yếu tố cấu thành SP
‎DV bổ sung
‎Khái quát PP Dịch Vụ
‎Đặc điểm khách hàng
‎Các Yếu tố ảnh hưởng
‎ ức độ tương tác giữa KH và nhà cung ứng
M
‎Bản chất dịch vụ ‎DV

‎Quyết định từ doanh nghiệp

‎KH tại địa điểm cung ứng DV

‎Nhà cung ứng DV tại địa điểm KH

‎ATM
‎Phương Thức PP Dịch Vụ ‎PPDV qua hệ thố ng máy móc
‎Thư điện tử

‎Chức Năng
‎QĐ 1 điểm PP
‎Quy mô

‎Tạo điểm SX quy mô nhỏ

‎Tách biệt SX và Cung ứng DV

‎Quyết Định Địa Điểm ‎PP qua nhiề u điểm
‎Bán DV qua mạng

‎Đặt ở nơi có tổ hợp DV

‎Nhượng quyề n

‎Cấp phép cho 1 nhà cung cấp khác

‎Quyết định Phân Phố i
‎Cung cấp quyề n sử dụng DV
‎Dịch Vụ
‎Sử Dụng Trung Gian ‎Phân chia trách nhiệm ‎Cung cấp DV hỗ trợ

‎Tư vấn

‎Tiếp xúc cao

‎Tiếp xúc thấp

‎Giao tiếp mặt đố i mặt

‎Phương tiện phân phố i
‎Bản chất giao tiếp ‎Thời gian cung ứng DV ‎Đa dạng hóa địa điểm PPDV

‎DV thông tin

‎DV tư vấn
‎Thực hiện các DV bổ sung
‎DV đặt hàng
‎Vai Trò của Công Nghệ
‎DV thanh toán

‎ iảm chi phí dự trữ, chi phí địa điểm và trưng

G
‎bày hàng hóa, chi phí vận hành địa điểm bán
‎lẻ
‎Góc độ nhà cung ứng ‎

‎ iết kiệm thời gian di chuyển, chi phí xăng xe,

T
‎Giảm chi phí PPDV
‎chi phí sắp xếp đồ , năng lượng cho quá trình
‎mua sắm
‎Góc độ KH ‎

‎Kéo dài thời gian cung ứng DV

‎Theo xu thế thế giới 24/7

‎Quyết Định thời gian cung ứng