‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫كلية االقتصاد‬ ‫جامعة اليرموك‬

‫‪Business Ethics Concepts & Cases‬‬

‫اخالقيات العمل اإلداري‬

‫تلخيص وترجمة ‪ch1‬‬

‫قسم إدارة االعمال‬

‫اعداد الطالب‪ :‬حمزة المومني & عبيدة المحاميد‬

‫تنسيق الزميل‪ :‬همام ملحم‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫‪Basic Principles: Ethics and Business‬‬

‫المبادئ األساسية‪ :‬االخالق واالعمال‬

‫‪Ethics and Morality‬‬ ‫االخالق واألخالق المهنية‬

‫‪-Morality The standards that an individual or a group has about what is‬‬
‫‪right and wrong، or good and evil.‬‬
‫هون عم يحكي انو االخالق الي بتكون عند الفرد او المجموعة بتكون حول الصح والغلط او‬
‫الخير والشر‬

‫‪- Moral Standards = norms about the kinds of actions that are morally‬‬
‫‪right and wrong, as well as the values placed. on what is morally good‬‬
‫‪or bad.‬‬
‫هسا المعايير األخالقية هي معايير عن أنواع األفعال الصح والغلط أحسن من القيم‬
‫الموضوعية على ما هو جيد او سيئ‬

‫‪- Non - Moral Standards: The standards by which we judge what is good‬‬
‫‪or bad and right or wrong in a non - moral way.‬‬
‫المعايير غير األخالقية يعني انو بنحكم بالصح والغلط او جيد وسيئ بطريقة غير أخالقية خلينا‬
‫نسميها همجية يعني‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫‪Five Characteristics of Moral Standards‬‬

‫خمس خصائص للمعايير األخالقية‬

‫‪• Involve significant injuries or benefits‬‬

‫يعني بنطوي على انو يا بكون في إصابات كبيرة او فوائد‬

‫‪• Not established by authority figures‬‬

‫يعني ما انشات او ما تثبتت من قبل شخصية بالسلطة‬

‫‪• Should be preferred to other values including self – interest‬‬

‫يعني الزم تفضلها على القيم الثانية بما فيها المصلحة الذاتية‬

‫‪• Based on impartial considerations‬‬

‫يعني الزم تكون على أساس اعتبارات محايدة‬

‫‪• Associated with special emotions and vocabulary.‬‬

‫بتكون مرتبطة بالعواطف الخاصة ومفرداتها‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫?‪What is Business Ethics‬‬

‫ما هي اخالقيات العمل‬

‫‪● Broadly, ethics is the discipline that examines one's moral‬‬

‫‪standards or the moral standards of a society to evaluate their‬‬
‫‪reasonableness and their implications for one's life.‬‬

‫خلينا نحكي على نطاق واسع هون انو االخالق هي النظام الي بفحص المعايير‬
‫األخالقية للفرد او المعايير األخالقية للمجتمع لتقييم قديش راح تكون معقوليتها‬
‫واثارها على حياة الفرد‬

‫‪• Business ethics is a specialized study of moral right and‬‬

‫‪wrong that concentrates on moral standards as they‬‬
‫‪apply to business institutions, organizations, and‬‬
‫‪behavior.‬‬

‫هسا هون دنحكي عن اخالق العمل انو هي دراسة متخصصة عن الصح والغلط‬
‫األخالقي الي بتركز على المعايير األخالقية يلي حكينا عنهم‬
‫‪.‬وكمان تنطبق على مؤسسات االعمال والمنظمات والسلوك‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫‪Types of Ethical Issues‬‬

‫أنواع القضايا او المشاكل األخالقية‬

‫‪● Systemic - ethical questions about the social, political, legal,‬‬

‫‪or economic systems within which companies operate.‬‬

‫خلينا نحكي انو منهجية او نظامية أسئلة أخالقية عن األنظمة االجتماعية او‬
‫‪.‬السياسية او القانونية او االقتصادية الي الشركات بتعمل خاللها‬

‫‪● Corporate - ethical questions about a particular corporation‬‬

‫‪and its policies, culture, climate, impact, or actions.‬‬

‫هون بحكيلك عن الشركة الكبرى على األسئلة األخالقية عن شركة معينة وسياستها‬
‫‪.‬او الثقافة تبعيتها او حتى مناخها او تأثيرها او اإلجراءات تبعها‬

‫‪● Individual - ethical questions about a particular individual's‬‬

‫‪decisions, behavior, or character.‬‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫ حمزة المومني& عبيدة محاميد‬:‫اعداد‬

‫هون بحكي بشكل فردي عن أسئلة أخالقية عن قرارات فرد معين او سلوكه او‬
‫شخصية هاذ الفرد‬.

Can ethical qualities be attributed to corporations?

‫هل يمكن ان تنسب الصفات األخالقية الى الشركات؟‬

We have 3 views about ethical qualities

‫ اراء عن الصفات األخالقية‬3 ‫خلينا نحكي انو عندنا‬

• View # 1 corporations, like people, act intentionally and have moral

rights, and obligations, and are morally responsible.
‫الرأي األول انو الشركات مثل الناس بتتصرف عمدا والها حقوق والها واجبات أخالقية؛ مثل‬
‫ما انها مسؤولة أخالقيا‬.

• View # 2: it makes no sense to attribute ethical qualities to

corporations since they are not like people but more like machines;
only humans can have ethical qualities.
‫الرأي الثاني بحكي انو مش منطقي انو ننسب الصفات األخالقية للشركة ألنها مش مثل‬
‫االنسان هي بس هي بتشبه اآلالت؛ وبس البشر الي بتمتعوا بصفات أخالقية‬.

• View # 3: humans carry out the corporation's actions so they are

morally responsible for what they do and ethical qualities apply in a
primary sense to them; corporations have ethical qualities only in a
derivative sense.

0799022633 0770516261
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫الرأي الثالث انو البشر بقوموا بتنفيذ اعمال الشركة يعني بكونوا مسؤولين أخالقيا عن االشي‬
‫يلي بعملوه وتنطبق عليهم الصفات األخالقية بشكل أساسي؛ اما الشركات الها صفات أخالقية‬
‫فقط بالمعنى االشتقاقي‬
‫وبصراحة يعني انا شخصيا مع الراي الثالث إلنو هو أكثر منطقية واوضحهم‬

‫‪Arguments Against Business Ethics‬‬

‫الحجج ضد اخالقيات العمل‬

‫‪• In a free market economy, the pursuit of profit will ensure maximum‬‬
‫‪social benefit so business ethics is not needed.‬‬
‫هون بحكي انو باقتصاد السوق الحر بضمن السعي وراء الربح بتكون أكبر او اقصى فائدة‬
‫اجتماعية حتى ما يكون في داعي لألخالقيات في العمل‬

‫‪• A manager's most important obligation is loyalty to the company‬‬

‫‪regardless of ethics.‬‬
‫هون بحكي انو من اهم التزامات المدير انو يكون الوالء للشركة بغض النظر عن االخالق‬

‫‪• So long as companies obey the law they will do all that ethics‬‬
‫‪requires.‬‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫بحكي انو طالما الشركات بتمتثل للقانون فهي راح تعمل كلشي بتطلبه االخالق‬

‫‪Arguments Supporting Business Ethics‬‬

‫‪.‬هسا دنحكي عن الحجج الي بتدعم اخالقيات العمل‬

‫‪● Ethics applies to all human activities.‬‬

‫‪.‬االخالق تنطبق على جميع األنشطة البشرية‬

‫‪• Business cannot survive without ethics.‬‬

‫‪.‬االعمال ما بتزبط وال بتستمر بدون اخالق‬

‫‪• Ethics is consistent with profit seeking.‬‬

‫‪.‬االخالق تتوافق مع السعي وراء الربح‬

‫‪• Customers, employees, and people in general care about ethics.‬‬

‫‪.‬العمالء والموظفين والناس بشكل عام كلهم بهتموا باألخالق‬

‫‪• Studies suggest ethics does not detract from profits and seems to‬‬
‫‪contribute to profits.‬‬
‫بعض الدراسات تشير الى انو االخالق ما بتنقص من األرباح بالعكس يبدو انها بتساهم في‬
‫‪.‬األرباح‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫‪Corporate Social Responsibility‬‬

‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬

‫‪● Corporate social responsibility refers to a corporation's‬‬

‫‪responsibilities or obligations toward society.‬‬
‫‪.‬المسؤولية االجتماعية للشركات تشير إلى مسؤوليات الشركة أو التزاماتها تجاه المجتمع‬

‫‪• Business ethics is both a part of corporate social responsibility and‬‬

‫‪part of the justification for corporate social responsibility.‬‬
‫خلينا نحكي انه اخالقيات العمل جزء من المسؤولية االجتماعية للشركات وجزء من تبرير‬
‫‪.‬المسؤولية االجتماعية للشركات‬

‫‪• Shareholder vs. Stakeholder Theory‬‬

‫‪.‬هون بيحكي انو نظرية المساهمين ضد او مقابل أصحاب المصلحة او العمل‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫‪New Issues in Business Ethics‬‬

‫قضايا جديدة في اخالقيات العمل‬

‫‪• Advances in technology often create new issues for business ethics.‬‬
‫‪.‬بالغالب كل ما صار تقدم تكنلوجي يؤدي الى خلق قضايا جديدة ألخالقيات العمل‬

‫‪- Currently, advances in information technology are creating new issues‬‬

‫‪in business ethics.‬‬
‫‪.‬بوقتنا الحالي التقدم التكنلوجي عم يأدي الى خلق قضايا ألخالقيات العمل‬

‫‪• Increasing connections between the economic and social systems of‬‬
‫‪different nations, known as " globalization “, has also created new‬‬
‫‪issues in business ethics.‬‬
‫يعني هون بيحكي انو زيادة الروابط بين األنظمة االقتصادية واالجتماعية للدول المختلفة‬
‫‪.‬والمعروفة باسم "العولمة" أدت الى خلق قضايا جديدة في اخالقيات العمل‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫ حمزة المومني& عبيدة محاميد‬:‫اعداد‬

Resolving Cross - Cultural Ethical Differences the theory.

‫نظرية حل االختالفات األخالقية بين الثقافات‬
• Moral Relativism = the theory that there are no ethical standards that
are absolutely true and that apply or should be applied to the
companies and people of all societies.
‫النسبية األخالقية = النظرية القائلة‬
‫انه ما في معايير أخالقية صحيحة بالزبط والي تنطبق او بجب تطبيقها على الشركات او‬
‫االفراد في جميع المجتمعات‬

• Objections to Moral Relativism:

‫اعتراضات على النسبية األخالقية‬

- Some moral standards are found in all societies.

‫يوجد بعض المعايير األخالقية في جميع المجتمعات‬

- Moral differences do not logically imply relativism.

0799022633 0770516261
‫إدارة االعمال‬ ‫ حمزة المومني& عبيدة محاميد‬:‫اعداد‬

‫االختالفات األخالقية منطقيا ما بتعني النسبية‬

- Relativism has incoherent consequences.

‫النسبية الها نتائج غير متماسكة‬
-Relativism privileges whatever moral standards are widely accepted in
a society.
‫تتميز النسبية بأي معايير أخالقية مقبولة على نطاق واسع في المجتمع‬.
Resolving Cross - Cultural Ethical Differences
‫حل االختالفات األخالقية بين الثقافات‬

• According to the Integrative Social Contracts Theory (ISCT), there are

two kinds of moral standards:
‫ في نوعين من المعايير األخالقية وهما‬:(ISCT) ‫وفقا لنظرية العقود االجتماعية التكاملية‬

- Hypernorms: those moral standards that should be applied to people

in all societies.
‫نوع من أنواع المعايير األخالقية الي يجب ان تطبق على الناس بكل المجتمعات‬

- Microsocial norms: those norms that differ from one community to

another and that should be applied to people only if their community
accepts those particular norms.

0799022633 0770516261
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫يعني المعايير االجتماعية الصغيرة هي القواعد الي بتختلف من مجتمع ألخر والي الزم تنطبق‬
‫‪.‬على الناس فقط إذا قبل المجتمع تبعهم بالقواعد الخاصة‬

‫‪Kohlberg's Three Levels of Moral Development‬‬

‫في ‪ 3‬مستويات آلخونا وحبيبنا كولبرج للتطور األخالقي خلينا نشوفهم‬

‫‪• First Level: Pre - conventional Stages.‬‬

‫المستوى األول مراحل ما قبل التقليدية‬
‫‪- Stage One: punishment and obedience orientation‬‬
‫المرحلة األولى‪ :‬توجيه العقاب والطاعة‬
‫‪- Stage Two: instrumental and relative orientation‬‬
‫المرحلة الثانية‪ :‬التوجه الفعال والنسبي‬

‫‪• Second Level: Conventional Stages‬‬

‫المستوى الثاني المراحل التقليدية‬
‫‪- Stage One: interpersonal concordance orientation‬‬
‫المرحلة األولى‪ :‬التوجه المتوافق بين األشخاص‬
‫‪- Stage Two: law and order orientation‬‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫المرحلة الثانية‪ :‬مراحل توجيه القانون والنظام‬

‫‪Third Level: Post conventional Stages‬‬

‫المستوى الثالث مراحل ما بعد التقليدية‬
‫‪- Stage One: social contract orientation‬‬
‫المرحلة األولى‪ :‬توجه العقد االجتماعي‬
‫‪- Stage Two: universal principles orientation‬‬
‫المرحلة الثانية‪ :‬توجيه المبادئ العالمية‬
‫‪Moral Reasoning‬‬
‫التفكير األخالقي‬
‫‪• The reasoning process by which human. behaviors, institutions, or‬‬
‫‪policies are judged to be in accordance with or in violation of moral‬‬
‫‪standards‬‬
‫هون بيحكي عملية التفكير الي االنسان بواسطتها بحكم على سلوكيات او مؤسسات او سياسات‬
‫على انها متوافقة مع المعايير األخالقية او انو تنتهكها انو بتخالفها يعني‬

‫‪• Moral reasoning involves:‬‬

‫‪:‬بتضمن التفكير األخالقي‬

‫‪- The moral standards by which we evaluate things‬‬

‫المعايير األخالقية الي فيها بنقيم فيها األشياء‬

‫‪- Information about what is being evaluated‬‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫معلومات على االشي يلي بتم تقييمه‬

‫‪- A moral judgment about what is being evaluated.‬‬

‫هون بكون حكم أخالقي على ما يتم تقييمه‬

‫‪- A moral judgment about what is being evaluated.‬‬

‫أربع خطوات تؤدي الى السلوك األخالقي‬

‫‪• Step One : Recognizing a situation is an ethical situation‬‬

‫الخطوة األولى‪ :‬التعرف على المواقف هو موقف أخالقي‬
‫‪- Requires framing it as one that requires ethical reasoning‬‬
‫يتطلب صياغتها على انها تتطلب التفكير األخالقي‬

‫‪Situation is likely to be seen as ethical when:‬‬

‫‪:‬من المحتمل ان بنظر الى الموقف األخالقي على انه أخالقي عندما‬
‫‪• involves serious harm that is concentrated, likely, proximate,‬‬
‫‪imminent, and potentially violates our moral standards‬‬
‫ينطوي على انه ضرر مركز ومحتمل وقريب ووشيك ومن المحتمل ان ينتهك معاييرنا‬
‫األخالقية‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫ حمزة المومني& عبيدة محاميد‬:‫اعداد‬

- Obstacles to recognizing a situation:

‫معوقات التعرف على الموقف‬

• Euphemistic labeling, justifying our actions, advantageous

comparisons, displacement of responsibility, diffusion of responsibility,
distorting the harm, and dehumanization, and attribution of blame.
‫وضع العالمات الملطفة وتبرير افعالنا والمقارنات المفيدة وازاحة المسؤولية ونشر المسؤولية‬
‫وتشويه األذى ونزع الصفة اإلنسانية واسناد اللوم‬

• Step Two: Judging the ethical course of action.

‫ الحكم على مسار العمل األخالقي‬:‫الخطوة الثانية‬

- Requires moral reasoning that applies our moral standards to the

information we have about a situation.
‫بيطلب منا تفكير أخالقي بكون بطبق معاييرنا األخالقية على المعلومات الي عندنا عن موقف‬
‫ما‬.

- Requires realizing that information about a situation may be distorted

by biased theories. about the world, about others, and about oneself.

0799022633 0770516261
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫هون بيطلب منا إدراك انو المعلومات المتعلقة بموقف ما يمكن يتم تشويهها من خالل‬
‫النظريات المتحيزة عن العالم وعن االخرين وعن الذات‬

‫‪• Step Three: Deciding to do the ethical course of action.‬‬

‫الخطوة الثالثة‪ :‬اتخاذ قرار بالقيام بمسار العمل األخالقي‬

‫‪-Deciding to do what is ethical can be influenced by:‬‬

‫‪:‬يعني يمكن اتخاذ القرار يتأثر بفعل ما هو أخالقي بما يلي‬

‫‪• The culture of an organization - people's decisions to do what is‬‬

‫‪ethical are greatly influenced by their surroundings.‬‬
‫‪.‬ثقافة المنظمة – قرارات الناس للقيام بما هو أخالقي يتأثر بشكل كبير بالمحيط تبعها‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫‪• Moral seduction - organizations can also generate a form of " moral‬‬
‫‪seduction " that can exert subtle pressures that can gradually lead an‬‬
‫‪ethical person into decisions to do what he or she knows is wrong.‬‬
‫خلينا نحكي هون االغواء األخالقي يعني يمكن للمنظمة انها تولد شكل من اشكال االغواء‬
‫األخالقي الي يمكن انو يمارس ضغوطا خفية يمكنها انو تقود الشخص األخالقي تدريجيا الى‬
‫‪.‬اتخاذ قرارات الشي هو عارف انو غلط‬

‫‪• Step Four: Carrying out the ethical decision.‬‬

‫الخطوة الرابعة‪ :‬تنفيذ القرار األخالقي‬

‫‪- Factors that influence whether a person carries out their ethical‬‬
‫‪decision include:‬‬
‫‪:‬العوامل يلي بتأثر على ما إذا كان الشخص ينفذ قراره األخالقي بتشمل‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫‪• One's strength or weakness of will‬‬

‫قوة او ضعف إرادة المرء‬

‫‪• One's belief about the locus of control of one's actions‬‬

‫ايمان المرء بمكان السيطرة على افعاله‬

‫‪Moral Responsibility‬‬
‫المسؤولية األخالقية‬

‫‪• Three Components of Moral Responsibility‬‬

‫ثالث مكونات خفيفة لطيفة للمسؤولية األخالقية‬

‫‪-Person caused or helped cause the injury، or failed to prevent it when‬‬

‫‪he or she could and should have (causality).‬‬
‫يعني انو تسبب شخص باإلصابة او ساعد بالتسبب فيها او فشل انو يمنعها لما كان يمكن‬
‫ويجب انو يكون (السببية)‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬
‫إدارة االعمال‬ ‫ حمزة المومني& عبيدة محاميد‬:‫اعداد‬

- Person did so knowing what he or she was doing (knowledge).

)‫الشخص عمل االشي وهو بعرف شو عم يعمل (المعرفة‬

- Person did so of his or her own free will (freedom (.

)‫هاذ الشخص عمل االشي بكامل إرادته (الحرية‬

Factors that Mitigate Moral Responsibility

‫عوامل تخفف من المسؤولية األخالقية‬

• Minimal contribution
‫الحد األدنى من المساهمة‬
- In general, the less one's actual actions contribute to the outcome of
an act, the less one is morally responsible for that outcome
‫بشكل عام كل ما قل مساهمة الفرد الفعلية في نتيجة الفعل قل مسؤولية الشخص أخالقيا عن‬
‫تلك النتيجة‬

0799022633 0770516261
‫إدارة االعمال‬ ‫اعداد‪ :‬حمزة المومني& عبيدة محاميد‬

‫‪• Uncertainty‬‬
‫عدم اليقين‬
‫‪- A person may be fairly convinced that doing something is wrong yet‬‬
‫‪may still be doubtful about some important facts, or may have doubts‬‬
‫‪about the moral standards involved, or doubts about how seriously‬‬
‫‪wrong the action is.‬‬
‫انو بكون الشخص مقتنع الى حد ما انو فعل شيء ما خطأ ومع ذلك رح يضل مشكوك فيه‬
‫بشأن بعض الحقائق المهمة او يمكن انو يكون عندو شكوك حول المعايير األخالقية المعنية او‬
‫يشك بمدى جدية هاذ االجراء‬

‫الصعوبة ‪• Difficulty‬‬
‫‪- A person may find it difficult to avoid a certain course of action‬‬
‫‪because he or she is subjected to threats or duress of some sort or‬‬
‫‪because avoiding that course of action will impose heavy costs on the‬‬
‫‪person.‬‬

‫قد يجد الشخص صعوبة في تجنب مسار عمل معين ألنه يتعرض لتهديدات أو إكراه من نوع‬
‫ما أو ألن تجنب مسار العمل هذا سيفرض تكاليف باهظة على الشخص‬

‫وهيك بكون الشابتر األول خالص وان شاء هللا تستفيدوا وما تنسونا من دعائكم‬
‫زمالئكم‪ :‬حمزة المومني وعبيدة محاميد‬
‫والزميل همام ملحم‬

‫‪0799022633‬‬ ‫‪0770516261‬‬