7.

8 Product Testing
Công ty áp dụng cách thử nghiệm rộng rãi trên nhiều đối tượng khác nhau để tìm ra
được công thức được chấp nhận nhất và công dụng đối với các đối tượng.
7.8.1 Thử nghiệm thị trường
7.8.1.1 Đánh giá cảm quan bởi hội đồng chuyên gia
Trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển sản phẩm mới, công ty sử dụng chú chó
tên Beau làm hội đồng chuyên gia để đánh giá tính chấp nhận được của sản phẩm đối
với chó.
Ban đầu, Beau chỉ được cho ăn một loại sản phẩm/ngày để tìm ra sự kết hợp hương vị
phù hợp với nó và kết quả được ghi chép lại để tiếp tục sản xuất. Sau đó, Beau được
cho ăn các sản phẩm mẫu khác nhau trong một lần và ghi lại thứ tự mà chú chó tiếp
cận với từng mẫu, các công thức tiếp tục được thử nghiệm sẽ dựa trên 2 công thức sản
phẩm mẫu đầu tiên mà Beau ăn. Phương pháp này được tiếp tục cho đến khi công ty
có một sản phẩm chấp nhận được và sẽ tiếp tục được đánh giá bởi một hội đồng lớn
hơn là nhiều chú chó.
7.8.1.2 Đánh giá cảm quan bởi người tiêu dùng
Công ty đã thay đổi một số biến trong công thức đã được Beau chấp nhận. Các biến
thể đã được đánh giá bởi 30 chú chó ở một trại chó tại Wanganui. Mỗi chú chó được
cho ăn 3 sản phẩm mẫu khác nhau, mỗi dĩa ăn sẽ được đánh số thứ tự, công ty ghi lại
thứ tự lựa dĩa và lượng tiêu thụ mỗi dĩa. Thử nghiệm kéo dài hai tuần và thứ tự trình
bày dĩa được thay đổi ngẫu nhiên mỗi ngày. Công thức được chấp nhận nhất sau đó
được sản xuất thương mại. Ngoài ra, những chú chó này đã có những thay đổi tích cực
về sức khỏe và lông sau khi kết thúc thử nghiệm, những kết quả này cũng đã được ghi
lại.
Công ty đã tiếp cận với các chủ trang trại cừu và chó và thuyết phục họ thử sản phẩm.
Họ được cung cấp đủ mẫu miễn phí để sử dụng trong khoảng ba tháng với điều kiện là
họ phải chứng thực cho sản phẩm nếu sản phẩm này giúp làm tăng cường sức khỏe và
cải thiện bộ lông chó. Những chứng thực này sau đó được sử dụng trong các quảng
cáo và tài liệu khuyến mãi của công ty.
Ngoài ra, công ty mở rộng thực hiện thử nghiệm sản phẩm tương tự với các chủ trang
trại ngựa, bồ câu đua, nai và gia súc, tương ứng với từng thị trường đặc thù để đánh
giá sản phẩm trước khi tiếp thị. Tuy nhiên, phương pháp này không mang lại kết quả
như mong đợi và do đó, công ty đã buộc phải thực hiện nhiều cuộc thử nghiệm tại các
phòng thí nghiệm ở New Zealand và nước ngoài.
7.8.2 Thử nghiệm mang tính khoa học
Thử nghiệm đầu tiên được thực hiện là một thử nghiệm cho mèo. Thử nghiệm này
gồm 50 con mèo để đánh giá 6 biến thể sản phẩm.
Thử nghiệm cho thấy rằng mèo không thích chất chống oxy hóa BHA và BHQ và một
thành phần khác trong công thức, nhưng đặc biệt thích sản phẩm có alpha tocopherol.
Sau khi thay đổi công thức sản phẩm, doanh số bán hàng tăng đáng kể.
Cuộc thử nghiệm tiếp theo đánh giá tác dụng của các chất bổ sung của một số loại
thức ăn cho chó từ các nhà sản xuất khác nhau. Cuộc thử nghiệm này đã thành công
và cho thấy rằng chất bổ sung thực sự cải thiện đáng kể đường tiêu hóa và kích thước
phân. Báo cáo kết quả thử nghiệm đã được gửi đến các bác sĩ thú y và các nhà phân
phối chính của thức ăn cho thú cưng ở New Zealand
Một cuộc thử nghiệm lớn hơn với 20 chú chó săn để chứng minh sản phẩm có thể giúp
tăng năng lượng dự trữ và sức bền. Cuộc thử nghiệm xác nhận thành công việc bổ
sung chất có thể cải thiện độ bền của chó. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng hệ thống
miễn dịch của động vật được cải thiện và thông tin này đã được xuất bản dưới dạng
brochure. Sau đó, công ty đã tiến hành các nghiên cứu tương tự ở các nước khác, bao
gồm một nghiên cứu về cách cải thiện loét dạ dày ở ngựa tại Kentucky và một nghiên
cứu tại Đức về khả năng chữa trị một nhiễm trùng phế nang cụ thể ở ngựa.
Cuộc thử nghiệm chịu đựng trên loài chó săn Basset và phát hiện ra rằng sản phẩm bổ
sung của họ đã cải thiện hệ thống miễn dịch chống lại nhiễm trùng của động vật. Kết
quả này đã được xác nhận trong một thử nghiệm trên cả mèo và chó và công ty đã đặt
hàng nghiên cứu ở nhiều quốc gia khác nhau.
7.10 Bằng sáng chế, nhãn hiệu và giấy phép kinh doanh
 Sản phẩm nhũ tương ổn định được sản xuất thành công trong nhà máy thí điểm của
công ty.
 Công ty đã tiếp cận luật sư để điều tra các bằng sáng chế hiện có trong khu vực và
đăng ký bằng sáng chế.
 Công ty đã quyết định đăng ký nhãn hiệu và bảo mật quy trình trước khi đăng ký
bằng sáng chế.
 Công ty đã cân nhắc việc cấp phép công nghệ của họ cho một công ty Mỹ để đáp
ứng nhu cầu ngày càng tăng.
 Công ty đã gặp khó khăn trong việc tìm nguồn nguyên liệu thô và chất nhũ hóa để
phát triển sản phẩm.
 Công ty đã nỗ lực để làm cho sản phẩm của họ thành công mặc dù gặp phải nhiều
thất bại trong việc phát triển thị trường và dự báo doanh số bán hàng.