NGUYỄN THANH THÚY

Mssv: 2186000387 REVIEW 1.2

❖ Situation 1:
• 03 nhóm yếu tố:
1. Người đọc: Khách hàng và đại lý của Công ty CP ĐT&PT Thủy
sản Chợ Lớn.
2. Mục đích: thông báo về việc thay đổi địa chỉ văn phòng công ty
từ Quận 1 sang Quận 3.
3. Tình huống: Công ty CP ĐT&PT Thủy sản Chợ Lớn có sự thay
đổi địa chỉ văn phòng công ty nên cần thông báo đến Qúy
khách hàng và đối tác biết đến sự thay đổi trên.
• Outline:
- Mở bài:
1. LETTERHEAD:
CHO LON AQUATIC PRODUCT INVESMENT DEVELOPMENT CORPORATION
(Viết tắt: CHAID CORP)
Address: No.45 Tran Quang Dieu Street, Ward 13, District 3, Ho Chi Minh City,Vietnam.
Telephone: 0839317997 Fax: 0839316006
Writer’s address: Hai Ba Trung Street, Ward 8, District 3, Ho Chi Minh City, Vietnam.
2. DATE: 9𝑡ℎ , October, 2023
3. INSIDE ADDRESS:
4. SUBJECTLINE: ANNOUNCEMENT OF CHANGE OF
OFFICE ADDRESS
5. SALUTATION: Dear Valued Customer and Partners,
- Thân bài: Body of the letter:
+ CHAID CORP Company would like to express our sincere thanks
to your collaboration, cooperation, support and reliability over the past time.
+ We are glad to inform you about the change of our head office
address as follows:
 1. Change information:
Old address: No. 92-94-96, Le Loi Street, Ben Thanh Ward, District 1, Ho Chi Minh
City, Vietnam.
New address: No. 45, Tran Quang Dieu Street, Ward 13, District 3, Ho Chi Minh
Ciy, Vietnam.
2. Other information such as: Company name, tax code, contact
information (email, telephone, fax, website, etc.) remain
unchanged.
3. As of 1st November, 2023, CHAID CORP Company officially
use our address as the updated information.
Warmly welcome you to our new office!
We look forward to your continued support and cooperation.
- Kết bài:
COMLIMENTARY CLOSE: Your faithfully!
SIGNATURE: xxx – POSITION:Director

❖ Situation 2: Bạn đang làm việc tại công ty Fiber Furniture Ltd. ở vị trí Giám
đốc bán hàng. Hãy viết 1 bức thư chúc mừng gửi đến đối tác của bạn– Ông
Phillips Moores – nhân dịp công ty của ông (cty Aband Co.) - được bình
chọn top 100 doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam năm 2022.
• 03 nhóm yếu tố:
1. Người đọc: Ông Phillips Moores
2. Mục đích: Chúc mừng đối tác của công ty – ông Phillips
Moores- nhân dịp công ty của ông (ct Aband Co.) được
bình chọn top 100 doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam
năm 2022.
3. Tình huống: Nhân dịp công ty của đối tác được bình chọn
top 100 doanh nghiệp xuất sắc nhất, bạn cần phải viết lá
thư gửi lời chúc mừng đến họ nhằm duy trì mối quan hệ
hợp tác tốt đẹp với đối tác công ty.
• Outline:
- Mở bài:
1. LETTERHEAD:
FIBER FURNITURE LIMITED COMPANY
 Address Company:
Telephone:___________ Fax: ___________
Writer’s address:
2. DATE: 10𝑡ℎ , October, 2023
3. INSIDE ADDRESS:
4. SUBJECTLINE: Congratulatory note for Phillips Moores
5. SALUTATION: Dear Mr. Phillips,
- Thân bài: Body of the letter:
+ I would like to offer my congratulations on Aband
Company being voted in the top 100 best enterprises in Vietnam in
2022.
+ I know you have put in the hard work to make this happen.
Our company is very lucky to cooperate with Aband Company – Top
100 best enterprises in Vietnam in 2022.
+ Congratulations again and I wish you all the best in your
business.
- Kết bài:
COMLIMENTARY CLOSE: Best wishes,
SIGNATURE: Thuy – POSITION: Sales Director
❖ Situation 3: Bạn là giám đốc nhân sự của công ty Vina Ltd. Hãy viết 1 bức
thư động viên khích lệ tinh thần gửi đến Mr. Lam Nguyen – 1 nhân viên ở
phòng Bán hàng – nhân dịp anh được bình chọn là nhân viên xuất sắc nhất
trong tháng với thành tích ký được nhiều hợp đồng nhất cho công ty.
• 03 nhóm yếu tố:
1. Người đọc: Ông Lam Nguyen
2. Mục đích: Chúc mừng và khích lệ nhân viên ở phòng bán
hàng vì anh ta được bình chọn là nhân viên xuất sắc nhất
trong tháng với thành tích ký được nhiều hợp đồng nhất
cho công ty
3. Tình huống: Với cương vị là giám đốc nhân sự, khi nhân
viên đạt được thành tích xuất sắc bạn cần phải có lời chúc
mừng, khích lệ và động viên họ để nhân viên có thể tiếp
tục duy trì thành tích và năng nổ hơn khi làm việc
• Outline:
 - Mở bài:
1. LETTERHEAD:
VINA LIMITED COMPANY
Address Company:
Telephone:___________ Fax: ___________
Writer’s address:
2. DATE: 10𝑡ℎ , October, 2023
3. INSIDE ADDRESS:
4. SUBJECTLINE: Commendation
5. SALUTATION: Dear Mr. Lam Nguyen,
- Thân bài: Body of the letter:
+ I am writing this note to congratulate because you on being
voted best employee of the month.
+ It's clear that you have put in the hard work and dedication
to obtain each sale and ensure that customers receive proper
care throughout the sales transaction. Your accomplishment can
help our company increase its average sales and expand our
sales department that you're a valuable employee to this
company..
+Congratulations again, and I am excited to witness your
continued success.
- Kết bài:
COMLIMENTARY CLOSE: Best wishes,
SIGNATURE: Thuy – POSITION: Personel Director
❖ Situation 5:
• 03 nhóm yếu tố:
1. Người đọc: Khách hàng hiện tại và tiềm năng của Trung
tâm
2. Mục đích: Thông báo về việc tăng giá giấy tờ dịch thuật vì
nhu cầu cải thiện chất lượng dịch thuật nhằm mang lại dịch
vụ tốt hơn.
3. Tình huống: do nhu cầu cải thiện chất lượng dịch vụ, trung
tâm buộc lòng phải tăng giá sản phảm. Trung tâm viết thư
 thông báo tăng giá đến quý khách hàng để khách hàng cập
nhật được thông tin.
• Outline:
- Mở bài:
1. LETTERHEAD:
VJIT CENTER
Address Company:
Telephone:___________ Fax: ___________
Writer’s address:
2. DATE: 10𝑡ℎ , October, 2023
3. INSIDE ADDRESS:
4. SUBJECTLINE: Announcement of Price Increase
5. SALUTATION: Dear Value Customer ,
- Thân bài: Body of the letter:
+ We are extremely pleased and grateful forn your
cooperation with our center during this time.
+ I regret to inform you about a price increase to translate
paper because of the need to improve translation quality. We
decided to increase the price from 100.000 VNĐ per page to
120.000 VNĐ per page.
+ We wish to thank you for your business and hope that you
will understand the necesstity for this price increase.
- Kết bài:
COMLIMENTARY CLOSE: Sincerely,
SIGNATURE: Thuy – POSITION: xxx
❖ Situation 4:
• 03 nhóm yếu tố:
1. Người đọc: Khách hàng
2. Mục đích: Thùa nhận khiếu nại và xin lỗi quý khách hàng
3. Tình huống: Trong quá trình xử lí khiếu nại, nhân viên có
sử dụng những lời lẽ và hành động không đúng mực với
khách hàng. Là quản lý của công ty, viết thư xin lỗi và
thừa nhận khiếu nại của khách hàng đồng thời cam kết sự
 việc trên không ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm,
dịch vụ của công ty.
• Outline:
- Mở bài:
1. LETTERHEAD:
Company Name’s
Address Company:
Telephone:___________ Fax: ___________
Writer’s address:
2. DATE: 10𝑡ℎ , October, 2023
3. INSIDE ADDRESS:
4. SUBJECTLINE: Apology to customer
5. SALUTATION: Dear Value Customer ,
- Thân bài:
- Kết bài:
COMLIMENTARY CLOSE: Sincerely,
SIGNATURE: Thuy – POSITION: Manage