LÝ THUYẾT

Câu 1: Điều khiển là gì? Theo bạn vai trò quan trọng nhất của chức năng điều
khiển là gì ? Cho ví dụ thực tế.

- Điều khiển: Là tiến trình khởi động, duy trì hoạt động của tổ chức, bằng cách tác động lên
các nguồn lực của tổ chức thông qua các hoạt động hướng dẫn, chỉ huy phối hợp, khuyến
khích động viên để dẫn dắt tổ chức đạt mục tiêu đã định một cách hiệu quả nhất.

- Vai trò quan trọng nhất của chức năng điều khiển: Giúp tổ chức đạt được mục tiêu trên cơ
sở của lãnh đạo hiệu quả.

- Ví dụ thực tế:
 Giả sử có một công ty sản xuất và bán lẻ đồ điện tử. Lãnh đạo công ty đã đặt mục tiêu
tăng doanh số bán hàng và cải thiện lợi nhuận trong năm nay. Để đạt được mục tiêu
này, họ cần có một hệ thống điều khiển hiệu quả để quản lý các hoạt động kinh doanh.
 Chức năng điều khiển trong trường hợp này giúp tổ chức đạt được mục tiêu bằng cách
xác định, đo lường và điều chỉnh hiệu suất, quản lý tài nguyên và thực hiện các biện
pháp điều chỉnh cần thiết. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo lãnh
đạo hiệu quả và thành công của tổ chức.

Câu 2: Lãnh đạo là gì? Tính chất cơ bản của lãnh đạo là gì ? Cho ví dụ thực tế.

- Lãnh đạo: Là một nghệ thuật tác động vào con người sao cho họ không những tuân thủ
mệnh lệnh mà còn phải làm một cách tự nguyện hăng hái.

- Tính chất cơ bản của lãnh đạo :

+ Đổi mới, làm mọi cách để phát triển tổ chức.
+ Tập trung vào con người, tôn trọng, thấu hiểu, tạo động lực, truyền cảm hứng cho nhân
viên.
- Ví dụ thực tế:

Một ví dụ thực tế về tính chất cơ bản của lãnh đạo là Elon Musk, CEO của Tesla và
SpaceX. Ông Musk thường xuyên thể hiện khả năng tạo động lực bằng cách đặt ra những
mục tiêu lớn lao và thách thức nhóm làm việc của mình. Đồng thời, ông cũng thể hiện khả
năng tôn trọng và thấu hiểu đội ngũ, luôn lắng nghe ý kiến của họ và tạo điều kiện cho sự
sáng tạo. Qua những hành động này, Elon Musk là một ví dụ điển hình về lãnh đạo đầy động
lực và hiệu quả trong thế giới kinh doanh và công nghiệp công nghệ.
Câu 3: Có thể có một phong cách lãnh đạo trong mọi trường hợp không ? Tại sao?
Cho ví dụ thực tế.

- Không thể có một phong cách lãnh đạo trong mọi trường hợp. Bởi vì:
+ Mỗi tình huống đòi hỏi một phương pháp lãnh đạo khác nhau để đạt được kết quả tốt
nhất. Một phong cách lãnh đạo có thể hiệu quả trong một tình huống nhưng không phải lúc
nào cũng phù hợp trong tình huống khác.
+ Các yếu tố như mục tiêu, đội ngũ, văn hóa tổ chức, và sự đa dạng của các thành viên
trong nhóm đều ảnh hưởng đến lựa chọn phong cách lãnh đạo. Một lãnh đạo thông minh và
linh hoạt sẽ có khả năng thích nghi và sử dụng các phong cách khác nhau tùy thuộc vào tình
huống và nhóm mà họ đang làm việc.
- Ví dụ thực tế:

Tình huống 1: Xử lý khủng hoảng trong tổ chức

Trong tình huống khẩn cấp hoặc khủng hoảng, lãnh đạo cần sử dụng phong cách lãnh đạo
độc đoán. Trong trường hợp này, quyết định nhanh chóng và hướng dẫn rõ ràng từ lãnh đạo
là quan trọng để ổn định tình hình và giữ cho tổ chức hoạt động hiệu quả. Lãnh đạo cần đưa
ra quyết định mạnh mẽ và đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức đều biết rõ về hướng đi và
vai trò của họ trong giai đoạn khó khăn này.

Tình huống 2: Phát triển đội ngũ và tăng cường tương tác xã hội

Trong môi trường nơi mục tiêu là phát triển đội ngũ và tăng cường tương tác xã hội, lãnh đạo
có thể chọn sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ. Lãnh đạo sẽ thúc đẩy sự hợp tác, lắng
nghe ý kiến của mọi người và tạo ra môi trường mở cửa cho sự chia sẻ ý kiến. Bằng cách
này, đội ngũ có thể phát triển mối quan hệ tích cực và tăng cường sự hiểu biết và hỗ trợ lẫn
nhau.

 Từ 2 tình huống ví dụ ở trên thì ta thấy rằng trong các tình huống khác nhau thì nên sử
dụng các phong cách lãnh đạo khác nhau để đạt hiệu quả tốt nhất.

Câu 4: Động viên là gì ? Tại sao nhà quản trị cần phải động viên nhân viên ?
Cho ví dụ thực tế.

- Động viên: là tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi và trách nhiệm hơn trong quá trình
thực hiện công việc của cấp dưới, qua đó làm cho công việc được hoàn thành một cách có
hiệu quả cao.

- Nhà quản trị cần phải động viên nhân viên vì động lực của nhân viên là chìa khóa thành
công của tổ chức. Nếu không có động lực, các công ty sẽ bị giảm năng suất, mức sản lượng
thấp hơn và có khả năng công ty sẽ không đạt được các mục tiêu quan trọng.

- Ví dụ thực tế: Trang bị sân bóng đá, bàn đánh bi-a, bóng rổ, ghế mat-xa, máy chơi game
và dịch vụ y tế tại chỗ để duy trì động lực và sự an toàn mà công ty đem đến cho nhân viên.
Câu 5: Chỉ ra sự khác biệt giữa các lý thuyết động viên. Cho ví dụ thực tế.

- Lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow Maslow: cho rằng hành vi của con người
bắt nguồn từ nhu cầu và những nhu cầu được sắp xếp theo một trình tự ưu tiên từ thấp đến
cao về tầm quan trọng.

- Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg: xây dựng thuyết động viên bằng cách liệt kê các
nhân tố duy trì và các nhân tố động viên người lao động.

- Lý thuyết E.R.G: cho rằng con người cùng một lúc theo đuổi tất cả các nhu cầu chứ không
phải chỉ một nhu cầu như Maslow đã nói. Hơn thế nữa khi một nhu cầu nào đó bị cản trở họ
sẽ dồn nỗ lực sang một nhu cầu khác.

- Lý thuyết về sự công bằng Giáo sư Stacy Adams: cho rằng công bằng là một động lực.

- Học thuyết kỳ vọng của Victor Vrom: Hấp lực x Mong đợi x Phương tiện = Sự động viên.

Ví dụ thực tế: Công ty Google

Những bữa tiệc vào thứ sáu với sự góp mặt của ban lãnh đạo bao gồm cả hai nhà đồng
sáng lập để trao đổi cùng nhân viên.
 Đáp ứng nhu cầu tôn trọng theo thuyết Maslow và sự mong đợi được thư giãn sau khi
làm việc căng thẳng.
Có các khu vực phục vụ thức ăn miễn phí. Vào cuối buổi thứ 6 được ăn liên hoan kết
thúc tuần làm việc căng thẳng.
 Đáp ứng nhu cầu sinh học và xã hội theo thuyết Maslow, điều kiện làm việc theo yếu
tố duy trì thuyết Herzberg.
Những chuyến du lịch miễn phí, thậm chí được chi trả cho các khóa học thể thao
trong chuyến đi.
 Đảm bảo yếu tố duy trì là chính sách đãi ngộ của công ty và nhu cầu quan hệ theo
thuyết E.R.G.
Đóng góp sáng tạo qua hộp thư, các sáng kiến được bình chọn công khai và thực hiện,
các khóa học miễn phí với tên gọi Google EDU cho NV.
 Tạo điều kiện cho nhân viên “tự thể hiện" mình và “sự công bằng” khi bình chọn công
khai, các khóa học miễn phí giúp nâng cao kỹ năng.
Tặng quà vào giáng sinh và những món quà bất ngờ, những bữa tiệc ngẫu nhiên.
 Giúp nhân viên có thêm động lực và cảm thấy cần nỗ lực hơn ở những lần sau.