Ôn Tập

Hành vi tổ chức
1. Phân tích vai trò của hành vi tổ chức?
HVTC là ngcuu những ứng xử của con người tìm hiểu những tác động hành vi cá
nhân, nhóm và cơ cấu trong tổ chức để từ đó cải thiện hiệu quả làm việc của tổ chức.
theo 3 cấp độ:
- cấp độ cá nhân (nhân khẩu học (tiểu sử)=(giới tính, trình độ, kinh nghiệm,
thu nhập + thái độ, nhận thức, tính cách),
- cấp độ nhóm (đắc trưng của nhóm: quy mô, hành vi cá nhân trong nhóm sẽ
khác vs hành vi cá nhân người đó thể hiện trong nhóm)
- cấp độ tổ chức (cơ cấu tổ chức, văn hoá tổ chức, thay đổi và phát triển)
 tăng năng suát LĐ, tăng sự hài lòng cho NV, giảm tỉ lệ thuyên chuyển, giảm
sự vắng mặt của NV
 Cải thiện hiệu quả của tổ chức
Vai trò:

Câu 2: Tìm hiểu hành vi nào đó…sử dụng 3 chức năng

3 chức năng HVTC
 - Giải thích (sự xích mích giữ các cấp
- Dự đoán/dự báo (cơ hội thăng tiến
- Định hướng/kiểm soát hành vi (đưa ra cácch giải quyết
1.Chức năng giải thích là tìm ra những nguyên nhân chính gây ra hành vi
đó.Mỗi một hành vi, lời nói, thái độ,…của cá nhân, nhóm hay tổ chức đều có
các nguyênnhân chính gây ra. Xác định các nguyên nhân chính gây ra một hành
vi, lời nói, tháiđộ,…sẽ giải thích được lý do mà hành vi diễn ra. 2) Chức năng
dự đoán hành vi trên cơ sở là nếu những nguyên nhân chính gâyra hành vi đó
vẫn còn tồn tại thì hành vi (hành động, lời nói, thái độ,…) đó sẽ vẫn diễnra.
Nếu những nguyên nhân chính gây ra hành vi đó không còn tồn tại thì hành
vi(hành động, lời nói, thái độ,…) đó sẽ không diễn ra và thay đổi khác đi. Chức
năng dựbáo sẽ tìm cách xác định một hành động cho trước nào đó sẽ dẫn đến
những kết cụcnào trong tương lai.
2) Chức năng dự đoán hành vi trên cơ sở là nếu những nguyên nhân chính
gâyra hành vi đó vẫn còn tồn tại thì hành vi (hành động, lời nói, thái độ,…) đó
sẽ vẫn diễnra. Nếu những nguyên nhân chính gây ra hành vi đó không còn tồn
tại thì hành vi(hành động, lời nói, thái độ,…) đó sẽ không diễn ra và thay đổi
khác đi. Chức năng dựbáo sẽ tìm cách xác định một hành động cho trước nào
đó sẽ dẫn đến những kết cụcnào trong tương lai.
3) Chức năng kiểm soát, duy trì, điều chỉnh và xóa hành vi trên cơ sở duy
trì,điều chỉnh và xóa những nguyên nhân chính gây ra hành vi đó để duy trì,
điều chỉnhvà xóa hành vi đó. Nếu nhà quản trị muốn các hành vi, lời nói, thái
độ đó sẽ tiếp tụcdiễn ra thì phải duy trì các nguyên nhân chính gây ra không
thay đổi. Nếu nhà quản trịmuốn thay đổi các hành vi, lời nói, thái độ đó sẽ
không tiếp tục diễn ra thì phải thayđổi các nguyên nhân chính gây ra. Chức
năng kiểm soát sẽ tìm cách để điều chỉnhhành vi cá nhân, nhóm hay tổ chức
theo mục tiêu đã đề ra.
Câu 3: Phân tích đặc tính tiểu sử của nhân viên từ đó ảnh hưởng đến hành vi và
quyết định của người quản lý như thế nào?
Đặc tính tiểu sử cảu nhân viên gồm 4 yếu tố: thái độ, tính cách, nhận thức, học hỏi
những yếu tố này chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong tổ chức.
tổ chức.
Học hỏi
Câu 4: có 1 c. ty áp dụng phương pháp tạo động lục cho nhân viên bằng cách phát
hành cổ phiếu  quan điểm của bạn.

5. Phân tích việc ra quyết định của người lãnh đạo ( chương 3-4) các bước ra
quyết định hợp lý?
Quyết định của người lãnh đạo là một quá trình phức tạp và ảnh hưởng sâu sắc đến
hành vi và kết quả của tổ chức. Dưới đây là một phân tích chi tiết về các khía cạnh
quan trọng của việc ra quyết định của người lãnh đạo:

1. Thu Thập Thông Tin và Nguồn Lực:

Nguồn Thông Tin: Người lãnh đạo phải thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau,
bao gồm cả nội bộ và ngoại bộ, để đảm bảo có cái nhìn toàn diện về tình hình.
Quản lý Nguồn Lực: Xác định và quản lý nguồn lực cần thiết để đảm bảo quyết định
được thực hiện một cách hiệu quả.
2. Xác Định Mục Tiêu và Chiến Lược:
Rõ Ràng về Mục Tiêu: Mục tiêu cần phải rõ ràng, đặc biệt là những mục tiêu dài hạn
của tổ chức.
Liên Kết với Chiến Lược: Quyết định phải phản ánh và hỗ trợ chiến lược tổng thể của
tổ chức.
3. Đánh Giá Tình Hình:
Phân Tích Hiện Tại: Đánh giá cẩn thận về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
của tổ chức.
Tình Hình Thị Trường: Hiểu rõ tình hình thị trường và các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng
đến tổ chức.
4. Xác Định Lựa Chọn và Phân Tích Rủi Ro:
Lựa Chọn Có Ý Nghĩa: Xác định các lựa chọn có ý nghĩa và đối mặt với rủi ro và lợi
ích của từng lựa chọn.
Phân Tích Rủi Ro: Đánh giá rủi ro có thể phát sinh từ mỗi lựa chọn và xác định các
biện pháp kiểm soát rủi ro.
5. Tương Tác và Thương Lượng:
Thảo Luận và Tư Vấn: Tương tác với các bên liên quan, thảo luận ý kiến với các
chuyên gia, và tư vấn với các thành viên quan trọng.
Thương Lượng: Trong một số trường hợp, người lãnh đạo cần thể hiện khả năng
thương lượng để đạt được các thỏa thuận có lợi.
6. Đưa Ra Quyết Định:
Lựa Chọn và Thời Điểm: Người lãnh đạo đưa ra quyết định cụ thể và xác định thời
điểm triển khai.
Tình Hình Thay Đổi: Hiểu rằng tình hình có thể thay đổi và có sự sẵn sàng điều chỉnh
quyết định nếu cần thiết.
7. Thực Hiện và Theo Dõi:
Lập Kế Hoạch Thực Hiện: Lập kế hoạch chi tiết về cách thực hiện quyết định và phân
công nhiệm vụ.
Theo Dõi và Đánh Giá: Kiểm soát tiến triển và đánh giá kết quả để có thể điều chỉnh
quyết định nếu cần.
8. Giao Tiếp và Thuyết Phục:
Giao Tiếp Rõ Ràng: Thông báo quyết định một cách rõ ràng và công bằng.
Thuyết Phục: Có khả năng thuyết phục nhóm và tổ chức về sự hợp lý và cần thiết
của quyết định.
9. Học Hỏi và Phản Hồi:
Rút Kinh Nghiệm: Học hỏi từ mọi quyết định, cả từ thành công và thất bại.
Phản Hồi Hệ Thống: Tạo ra một hệ thống phản hồi liên tục để cải thiện quyết định
trong tương lai.
10. Trách Nhiệm và Lãnh Đạo:
Chấp Nhận Trách Nhiệm: Chấp nhận trách nhiệm đầy đủ cho quyết định và kết quả
của nó.
Lãnh Đạo và Tạo Điểm Xuất Phát: Người lãnh đạo cần tạo điểm xuất phát tích cực để
động viên và tạo động lực cho nhóm.
Quyết định của người lãnh đạo đòi hỏi sự linh hoạt, nhận thức và khả năng thích ứng
để đối mặt với sự phức tạp và biến động của môi trường kinh doanh. Quá trình này đòi
hỏi sự đánh giá cẩn thận và cân nhắc đối với nhiều yếu tố khác nhau để đảm bảo quyết
định là phù hợp và có ảnh hưởng tích cực đến tổ chức.
Các bước ra quyết định:
1: Xác định nhu cầu ra quyết định
2: Chuẩn bị các căn cứ tiêu chí ra quyết định
3: Dự kiến các phương án quyết định
4: lựa chọn phương án quyết định ưu tiên
5: Ra quyết định chính thức
6: đánh giá và theo dõi
Câu 6.Ba cấp độ của văn hóa tổ chức.( tìm ví dụ phân tích).

Lên gg tìm ví dụ