Đạo đức trong Thực Hành

Đạo đức là một vấn đề phức tạp và khó giảng dạy. Ví dụ dưới đây làm nổi bật sự phức tạp của nó
[50]. Nó không chỉ thể hiện sự phi lý và không nhất quán của con người mà còn cho thấy cách
nhìn nhận về ai đó là đạo đức (hoặc không) là một quan điểm thiếu chính xác. Như thường lệ xảy
ra với các vấn đề phức tạp, câu trả lời là "tùy thuộc vào hoàn cảnh".

Nếu bạn đang mua một chiếc xe hơi đã qua sử dụng - hoặc thực hiện việc đặt câu hỏi cho một
nhân chứng - hãy cố gắng thực hiện nó vào buổi sáng. Đó là ẩn ý từ nghiên cứu mới... [điều đó]
cho thấy rằng con người thường chân thật hơn vào buổi sáng so với buổi chiều.

Kết luận này xuất phát từ một loạt thí nghiệm khoa học trên sinh viên đại học, trong đó người
tham gia được được đưa ra một giải pháp tài chính để khuyến khích gian lận.

Dĩ nhiên, những người tham gia vào buổi chiều gian lận nhiều hơn khoảng 20% so với những
người tham gia vào buổi sáng. Trong một cuộc thử nghiệm thứ hai, những người tình nguyện vào
buổi chiều không chỉ gian lận hơn trong nhiệm vụ nhận thức mà còn thể hiện ý thức đạo đức thấp
hơn. Được cho bốn đoạn văn để hoàn thành, bao gồm " _ _ R A L " và "E_ _ _ C_ _ ", những
người tham gia vào buổi sáng có khả năng hoàn thành bài kiểm tra cao hơn gần gấp ba lần các từ
như “moral” và “ethical” (so với “coral” và “effects”).

Những kết quả này khớp với nghiên cứu trước đó cho biết các ban hòa giải tù nhân có khả năng
duyệt tù cho một tù nhân nếu yêu cầu được xem xét ngay sau một khoảng nghỉ (ví dụ: ăn trưa
hoặc nghỉ cà phê). Giải thích là, khi các thành viên trong ban trở nên mệt mỏi hoặc đói (và trở
nên cáu kỉnh hơn), khả năng đánh giá một cách khách quan của họ bị ảnh hưởng. Hóa ra, con
người thực sự không nhất quán khi áp dụng các giá trị đạo đức và đạo lý của họ: Khi ngày trôi
qua, sự mệt mỏi tinh thần đến từ những giờ quyết định và tự kiểm soát. . . . "Các hoạt động hàng
ngày bình thường", những nhà nghiên cứu viết, có thể tạo ra sự kiệt sức dẫn đến [những người]
"hành động theo cách đạo đức có vấn đề."

Cuộc khảo sát hàng năm Beyond Grey Pinstripes do Viện Aspen [51] tổ chức đã được thiết kế để
đo lường tiến triển trong lĩnh vực này: "Nhiệm vụ của chúng tôi là đặc sáng các chương trình
MBA toàn thời gian sáng tạo đang tích hợp các vấn đề về quản lý xã hội và môi trường vào
chương trình học và nghiên cứu của mình." Bảng xếp hạng MBA cuối cùng của tổ chức đánh giá
các trường trong bốn lĩnh vực: chương trình học liên quan, sự tiếp xúc sinh viên, ảnh hưởng kinh
doanh và nghiên cứu của giảng viên, báo cáo rằng "tỷ lệ trường được khảo sát yêu cầu sinh viên
học một khóa học dành riêng cho vấn đề kinh doanh và xã hội đã tăng đáng kể," từ 34% vào năm
2001 lên đến 79% trong bảng xếp hạng cuối cùng vào năm 2011.[52]

Net Impact cung cấp một ví dụ khác về sự tiến bộ. Dữ liệu của nó cho thấy "65% các MBAs
được khảo sát nói rằng họ muốn tạo ra sự khác biệt xã hội hoặc môi trường thông qua công việc
của họ." [53] Tương tự, "theo một cuộc khảo sát của Deloitte, ... 70% của thế hệ Millennials trẻ,
từ 18 đến 26 tuổi, nói rằng cam kết của một công ty tới cộng đồng có ảnh hưởng đến quyết định
của họ khi chọn nơi làm việc." [54]

Để đáp lại sự ủng hộ ngày càng tăng cao, Net Impact, được thành lập ban đầu với tên Students
for Responsible Business vào năm 1993, tự hào với một đội ngũ thành viên ngày càng lớn:

"Tâm điểm của cộng đồng của chúng tôi là hơn 80,000 sinh viên và những người lãnh đạo
chuyên nghiệp từ hơn 300 chi nhánh do tình nguyện viên dẫn đầu trên khắp thế giới đang làm
việc vì một tương lai bền vững. Cùng nhau tạo ra một ảnh hưởng tích cực chuyển đổi cuộc sống,
tổ chức của chúng ta và thế giới." [55]

Một yếu tố thúc đẩy sự tăng lên của các khóa học CSR tại các trường đại học (được phản ánh
trong bảng xếp hạng của Viện Aspen) và sự phát triển của các tổ chức hoạt động (như Net
Impact) là PRME - Sáu Nguyên tắc Quản lý Trách nhiệm của Liên Hiệp Quốc. [56] Các bên ký
kết của PRME hiện có hơn 500 “trường kinh doanh hàng đầu và các tổ chức học thuật liên quan
đến quản lý từ hơn 80 quốc gia trên thế giới”. Hơn một phần ba trong số 100 trường kinh doanh
hàng đầu của Financial Times đều là đối tác của PRME." [57] Bằng cách cam kết với các nguyên
tắc, các trường đồng ý rằng là các cơ sở giáo dục cao cấp tham gia vào việc phát triển người
quản lý hiện tại và tương lai, chúng tôi tuyên bố sự sẵn lòng tiến triển trong việc triển khai, trong
tổ chức của chúng tôi, những Nguyên tắc sau đây, bắt đầu với những nguyên tắc liên quan đến
khả năng và nhiệm vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ báo cáo về tiến triển cho tất cả các bên liên
quan của chúng tôi và trao đổi các thực hành hiệu quả liên quan đến những nguyên tắc này với
các cơ sở giáo dục khác. [58].
Sáu Nguyên tắc PRME [59]

Nguyên tắc 1 | Mục đích: Chúng tôi sẽ phát triển khả năng của sinh viên để trở thành những
người tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp và xã hội nói chung, và làm việc cho một nền
kinh tế toàn cầu toàn diện và bền vững.

Nguyên tắc 2 | Giá trị: Chúng tôi sẽ kết hợp vào các hoạt động học thuật và chương trình giảng
dạy của mình các giá trị về trách nhiệm xã hội toàn cầu như được mô tả trong các sáng kiến quốc
tế như Hiệp ước Toàn cầu của Liên hợp quốc.

Nguyên tắc 3 | Phương pháp: Chúng tôi sẽ tạo ra các khuôn khổ giáo dục, tư liệu, quy trình và
môi trường giáo dục cho phép trải nghiệm học tập hiệu quả cho những lãnh đạo có trách nhiệm.

Nguyên tắc 4 | Nghiên cứu: Chúng tôi sẽ tham gia vào nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm
nhằm tiến xa hiểu biết của chúng tôi về vai trò, động lực và tác động của các doanh nghiệp trong
việc tạo ra giá trị bền vững về mặt xã hội, môi trường và kinh tế.

Nguyên tắc 5 | Đối tác: Chúng tôi sẽ tương tác với các quản lý của doanh nghiệp để mở rộng
kiến thức về những thách thức của họ trong việc đối mặt với trách nhiệm xã hội và môi trường,
và cùng nhau tìm kiếm các cách tiếp cận hiệu quả để đối mặt với những thách thức này.

Nguyên tắc 6 | Đối thoại: Chúng tôi sẽ tạo điều kiện và hỗ trợ cho cuộc đối thoại và tranh luận
giữa giáo viên, sinh viên, doanh nghiệp, chính phủ, người tiêu dùng, truyền thông, tổ chức xã
hội, các nhóm và bên liên quan khác về các vấn đề quan trọng liên quan đến trách nhiệm xã hội
toàn cầu và bền vững.

Sự nhận thức và chấp nhận ngày càng tăng về CSR là một yếu tố cần thiết của sự thay đổi có ý
nghĩa. Khi các nhà lãnh đạo kinh doanh trong tương lai dần nhận thức hơn về tầm quan trọng của
CSR, khả năng chấp nhận nó trong bối cảnh doanh nghiệp sẽ ngày càng tăng lên. Tuy nhiên,
quan trọng hơn từ góc độ xã hội là mức độ mà sự nhận thức gia tăng về CSR thúc đẩy các bên
liên quan đưa ra yêu cầu đối với các doanh nghiệp. Nếu thị trường thưởng cho các công ty quan
tâm cao đến CSR và trừng phạt các công ty không quan tâm đến CSR, thì những nhà lãnh đạo
kinh doanh sẽ được động viên tích cực để tích hợp chính sách CSR vào quan điểm chiến lược và
hoạt động hàng ngày của công ty.
Sự gắn kết của các bên liên quan.

Mối quan hệ nhân quả giữa những bên liên quan nào tận tâm, hữu dụng, minh bạch và học vấn
cao thì họ sẽ gắn kết chặt chẽ hơn với cộng đồng của họ. Một khía cạnh quan trọng của gắn kết
này là niềm tin vào một điều gì đó lớn hơn bản thân. Theo định nghĩa, sự sẵn lòng định hình xã
hội (thay vì để xã hội định hình) đòi hỏi chúng ta tin rằng, ở một mức độ nào đó, lợi ích nhóm
(xã hội) quan trọng hơn lợi ích cá nhân. Thật không may, trong những thập kỷ gần đây, xu hướng
đã diễn ra theo hướng ngược lại:

Tỷ lệ thanh thiếu niên Mỹ cho rằng họ là "rất quan trọng" đã tăng từ 12% vào năm 1950 lên đến
80% vào năm 2005. Một bài test trắc nghiệm đúng sai với các câu như "Tôi thích nhìn vào cơ thể
của mình" và "Ai đó nên viết một cuộc đời về tôi," 93% thanh thiếu niên Mỹ xuất hiện tính tự ái
hơn so với 20 năm trước. Với sự tăng lên về tự tôn bản thân, đã xuất hiện một mong muốn nổi
bật chưa từng có. Trong một cuộc khảo sát năm 1976, người ta xếp mong muốn nổi tiếng ở vị trí
thứ 15 trong số 16 mục tiêu sống có thể. Đến năm 2007, 51% thanh thiếu niên nói rằng đó là một
trong những ước mơ chính của họ. Trong một bài kiểm tra gần đây, gần như gấp đôi số học sinh
trung học nữ cho biết họ thà làm trợ lý cá nhân của một người nổi tiếng hơn là trở thành hiệu
trưởng Đại học Harvard [60]

Vai trò của chủ nghĩa duy vật trong xã hội của chúng ta và cách chúng ta xác định tiêu dùng đều
có mối liên hệ chặt chẽ với ý thức về giá trị bản thân:

Những thí nghiệm tâm lý xã hội được thiết kế trước đã cho thấy rằng chỉ vài từ có thể kích thích
người ta nghĩ về bản thân mình như là Người tiêu dùng, dẫn đến hành vi và thái độ ích kỷ hơn
cũng như mức độ động viên xã hội và sinh thái giảm đi. Người tiêu dùng là một cách nhìn hẹp và
ích kỷ về cá nhân. Ảnh hưởng của điều đó là gì? Dự đoán tốt nhất là rằng vào cùng một khoảnh
khắc, những thông điệp này khuyến khích chúng ta làm Người tiêu dùng cho một "điều tốt,"
nhưng chính hành động củng cố cách tồn tại đó thực sự đang làm suy giảm mức độ chúng ta cảm
thấy có trách nhiệm thực sự đối với bất kỳ người nào ngoại trừ chính chúng ta [61]

Sự tiêu thụ không kiểm soát mang lại hậu quả có hại về môi trường, xã hội và tâm lý. Nếu chúng
ta tự nhìn nhận mình trong xã hội chủ yếu như những cá thể tồn tại độc lập chỉ để đạt được lợi
ích vật chất cho bản thân, thì chúng ta sẽ ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Ngược lại, nếu chúng ta là
những bên liên quan gắn kết, chúng ta có khả năng định hình xã hội mà chúng ta đang tìm kiếm.

Một cái nhìn toàn diện về tổ chức và các lợi ích của nó (chỉ có thể thực hiện được thông qua góc
độ của bên liên quan kết hợp với mục tiêu về tính bền vững trung và dài hạn) đòi hỏi rằng CSR
nên là trung tâm của quy hoạch chiến lược của một công ty và được thực hiện trong toàn bộ hoạt
động. Tuy nhiên, một cái nhìn thông thường về lợi ích của bên liên quan ngụ ý một sự đầu tư
bằng nhau trong việc quyết định hành vi nào là có trách nhiệm và cố gắng khuyến khích thêm
hành vi đó bằng cách đảm bảo rằng nó được đền đáp. Nói cách khác, có một mối quan hệ tương
hỗ giữa một công ty và loạt bên liên quan của nó, được phản ánh trong CSR bằng trách nhiệm
chung để tối đa hóa các kết quả thuận lợi. Cho dù những kết quả đó là cụ thể hay trừu tượng,
kinh tế hay xã hội, trách nhiệm đều được chia sẻ.

CSR không chỉ là trách nhiệm của doanh nghiệp; đó cũng là trách nhiệm của các bên liên quan.
Trách nhiệm của từng bên liên quan của công ty được nêu trong Hình 5.6 dưới đây [62].

Hình 5.6. Trách nhiệm của các bên liên quan

Các bên liên quan Trách nhiệm

Trong tổ chức Giám đốc Theo dõi nghiêm ngặt để đảm bảo các lợi ích của
doanh nghiệp luôn được bảo vệ.
Người lao động Làm việc hiệu quả và duy trì một môi trường
làm việc chuẩn mực.
Ban quản trị Triển khai và quản lý các dự án đem lại giá trị
ngắn hạn và dài hạn cho các bên liên quan.
Trong nền kinh tế Khách hàng Sử dụng các sản phẩm và dịch vụ được sản xuất
và phân phối bằng cách phản ánh giá trị và đạo
đức của cá nhân.
Đối thủ cạnh tranh Luôn đảm bảo rằng thị trường được xác định bởi
sự cạnh tranh lành mạnh trên cơ sở pháp luật và
chuẩn mực đạo đức.
Tổ chức tín dụng Cho vay hoặc đầu tư vốn bằng cách hỗ trợ mức
kỳ vọng tiêu chuẩn tốt nhất cho các tổ chức vay.
Nhà phân phối Duy trì nhận thức thực tiễn kinh doanh của các
 đối tác trong toàn bộ chuỗi cung ứng và đảm bảo
họ tuân thủ các kỳ vọng về pháp lý và thông lệ
tốt nhất.
Cổ đông Đầu tư vào các công ty bằng cách phản ánh giá
trị và đạo đức cá nhân của nhà đầu tư.
Liên bang Đại diện cho lợi ích của các thành viên và đàm
phán một cách thiện chí với quản lý.
Trong xã hội Trung tâm cộng Cảnh giác với các công ty địa phương và gây áp
đồng lực lên những công ty không tuân thủ các chuẩn
mực đạo đức và xã hội.
Tổ chức giáo dục Giáo dục vượt ra khỏi các khái niệm kinh doanh
truyền thống bằng cách thể hiện giá trị lâu dài
của quản lý bên liên quan.
Tổ chức chính phủ Hành động không thiên vị và nghiêm cấm các
hành vi tham nhũng để thực hiện các luật lệ và
quy định về trách nhiệm của các bên.
Phương tiện truyền Tiến hành các nghiên cứu để làm nổi bật các vi
thông phạm của các doanh nghiệp đối với lợi ích tốt
nhất của xã hội.
Tổ chức phi lợi Gây áp lực buộc các công ty phải áp dụng các
nhuận/ Tổ chức phi chính sách và thực tiễn phản ánh lợi ích của
chính phủ thành viên.
Tranh luận về chiến lược CSR

Kiến nghị: Trách nhiệm của một bên liên quan trong việc yêu cầu công ty chịu trách nhiệm quan
trọng hơn trách nhiệm của công ty trong việc đáp ứng nhu cầu và mối quan tâm của bên liên
quan đó.
Câu hỏi để thảo luận và đánh giá

1. Ai chịu trách nhiệm về CSR—các công ty hoặc các bên liên quan của họ? Tại sao?

2. Hãy liệt kê ba điểm ủng hộ quan điểm của Friedman và Handy về công ty cũng như trách
nhiệm của nó?

Bạn đồng ý với quan điểm nào? Tại sao?

3. Bạn có báo cáo một người bạn cùng lớp mà bạn nghi ngờ gian lận ở trường không? Tại sao
hoặc tại sao không?

4. Hãy nghĩ về một ví dụ gần đây về một công ty đã thay đổi hành vi của mình để đáp ứng nhu
cầu của một cổ đông. Đây có phải là một ví dụ về trách nhiệm của các bên liên quan của công ty
không?

5. Nếu các bên liên quan của công ty bỏ qua hành vi vô trách nhiệm của một công ty thì công ty
đó có nên tiếp tục hành động như vậy hay nên thay đổi? Tại sao?