TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH

2
Mục tiêu
● Hiểu được các căn cứ để xây
dựng chiến lược cạnh tranh.
● Hiểu được bản chất và vận
dụng được 3 loại chiến lược
cạnh tranh cơ bản là tối thiểu
hóa chi phí, tạo sự khác biệt và
tập trung.

3
Nội dung
4.1. Khái luận về chiến lược cạnh tranh
4.2. Các chiến lược cạnh tranh cơ bản

4
4.1. Khái niệm
● Chiến lược cạnh tranh được hiểu những chiến lược nhằm
gia tăng tối đa lợi thế cạnh tranh và lợi nhuận để công
ty có đủ khả năng cạnh tranh hiệu quả trong một ngành
kinh doanh đặc thù đã và đang theo đuổi.

5
 Thị trường
ngách

Cạnh
Giá
thấp
hơn
tranh Có sự
khác
biệt

6
(1) Nhu cầu của khách hàng

(2) Các nhóm khách hàng

(3) Các khả năng khác biệt hóa

7
 Mong muốn, sự cần • Đói
thiết hay khát khao • Khát
mà có thể sẽ được
thỏa mãn bằng các • Làm đẹp
Nhu cầu của đặc tính của sản
khách hàng và phẩm hay dịch vụ.

sự khác biệt
hóa sản phẩm
Các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh đều có thể thỏa
mãn nhu cầu của khách hàng. Do vậy để thỏa mãn tốt
nhất nhu cầu, doanh nghiệp cần phải tìm ra những
điểm khác biệt.
8
 1 2 3
Khác biệt hóa
sản phẩm ở Khác biệt hóa
một chừng sản phẩm
Khác biệt hóa
mực nào đó bằng sự độc
sản phẩm ở
để nhu cầu đáo trong sản
mức cao hơn
khách hàng phẩm mà đối
đối thủ
thủ không
đạt được mức
tối thiểu làm được Năm cách
4 5
tìm ra sự
Khác biệt hóa khác biệt
sản phẩm bằng Khác biệt hóa
sự đa dạng hóa sản phẩm dựa
sản phẩm để vào khả năng
phục vụ sở thích nổi bật của
hay thị hiếu của chính công ty
cùng khách
hàng

9
THỰC HÀNH
● Giả sử bạn xây dựng một website nghe nhạc cho giới trẻ,
hãy tìm cách tạo sự khác biệt trong website của bạn cho đối
tượng khách hàng này?

10
 Khái niệm:
Thị trường là tập hợp những khách hàng hiện
hữu lẫn tiềm năng

THỊ TRƯỜNG

Phân đoạn thị trường: Là cách thức mà công ty phân

chia khách hàng thành các nhóm khác nhau dựa trên sự
khác nhau về nhu cầu hoặc sở thích của họ, nhằm đạt
được lợi thế cạnh tranh.
11
 Coi toàn bộ khách hàng đều có nhu cầu ở một mức trung
1 bình nào đó và công ty phục vụ cho đối tượng khách
hàng này

03 cách Chia khách hàng thành những nhóm khác nhau và có

phân đoạn 2 những sản phẩm tương ứng phù hợp với nhu cầu của
từng nhóm khách hàng
thị trường
Tập trung toàn bộ sức lực vào việc đáp ứng cho một
3 nhóm khách hàng nào đó phù hợp nhất với năng lực của
công ty

12
 1 2 3

Tập trung vào

Dựa vào thế Chú trọng các
lĩnh vực nghiên
mạnh về quy mô lợi thế tiếp thị
cứu, ứng dụng
sản xuất vượt và bán hàng
công nghệ để
qua đường cong hoặc cung cấp
tạo ra các sản
kinh nghiệm để
Năng lực
các dịch vụ
phẩm độc đáo
sản xuất ra sản hậu mãi có
về thiết kế và
phẩm có chi phí
phân biệt
chất lượng tốt
vượt trội về
thấp nhất. nhất
chất lượng

Năng lực phân biệt là phương cách mà công ty sử dụng để thỏa

mãn nhu cầu của khách hàng nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh

13