BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

KHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 360
CHO SẢN PHẨM NEW BALANCE 574
Ngành: Marketing
Giảng viên hướng dẫn: LƯƠNG QUÝ NGỌC
Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỐNG NHẤT
NGUYỄN ĐỨC HÙNG
NGUYỄN THỊ NGỌC TÂM
TRẦN THỊ TỐ UYÊN
CHU ĐỨC ANH
MSSV: 2109110398
2109110388
2109110386
2109110397
2109110374
Lớp: K15DCMAR08

TP. Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2023

Khoa: Kinh tế - Quản Trị

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN

TIỂU LUẬN MÔN: Marketing 360 độ

1. Họ và tên sinh viên:

……………………………………………………………………
2. Tên đề tài: .......................................................................................................................
..........................................................................................................................................
3. Nhận xét:
a) Những kết quả đạt được:
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
b) Những hạn chế:
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
4. Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm tròn đến 0.5):
Sinh viên:……………………………………………………………………………
Điểm số: ……….…… Điểm chữ: ………………………………………………..........

TP. HCM, ngày … tháng … năm 20……

Giảng viên chấm thi
(Ký và ghi rõ họ tên)

2
 PHỤ LỤC

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN.....................................................

LỜI CẢM ƠN....................................................................................................................

LỜI CAM ĐOAN...............................................................................................................

PHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................................

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT...............................................................................

1.1 Marketing 360.........................................................................................................

1.1.1. Khái niệm Marketing 360..............................................................................

1.1.2. Tầm quan trọng của chiến lược marketing 360...........................................

1.1.3. Quy trình triển khai chiến lược marketing 360............................................

1.2. Khái niệm Marketing Mix....................................................................................

1.2.1. Khái niệm Marketing Mix..............................................................................

1.2.2. Vai trò của marketing mix..............................................................................

1.3. Xây dựng chiến lược digital marketing...............................................................

1.3.1. Khái niệm digital marketing..........................................................................

1.3.2. Xác định các công cụ marketing....................................................................

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NEW BALANCE.........................

2.1. Giới thiệu về New Balance....................................................................................

2.1.1. Lịch sử hình thành New Balane.....................................................................

2.1.2. Tình hình kinh doanh hiện tại.......................................................................

2.1.3. Các dòng sản phẩm tiêu biểu.........................................................................

2.2. Phân tích Marketing hiện đại và Marketing truyền thống của New Balance
........................................................................................................................................

2.3. Đối thủ cạnh tranh của New Balance..................................................................

3
 2.4. Mục tiêu, phân khúc khách của New Balance....................................................

2.4.1. Mục tiêu của New Balance...............................................................................

2.4.2. Phân khúc khách hàng của New Balance.........................................................

2.5. Mô hình SWOT của New Balance.......................................................................

2.6. Chiến lược digital marketing của New Balance.................................................

2.7. Phân tích chiến lược 4P của New Banlance........................................................

2.7.1. Chiến lược sản phẩm (Product) của New Balance...........................................

2.7.2. Chiến lược giá cả (Price) của New Balance.....................................................

2.7.3. Chiến lược phân phối (Place) của New Balance...........................................

2.7.4. Chiến lược tiếp thị (Promotion) của New Balance.......................................

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 360 SẢN PHẨM NEW
BALANCE 574.................................................................................................................

3.1. Ý tưởng đối tượng khách hàng............................................................................

3.2. Xác định thông điệp/sáng tạo...............................................................................

3.3. Mục đích và mục tiêu của chiến dịch (mô hình SMART)................................

3.4. Xây dựng chiến dịch Marketing Mix cho NB574...............................................

3.5. Các ý tưởng marketing sáng tạo và hoạt động truyền thông tạo điểm nhấn
cho Sản phẩm NB574...................................................................................................

3.6. Chiến lược nội dung và định hướng nội dung cho sản phẩm New Balance
574..................................................................................................................................

3.7 Tổ chức sự kiện và tiếp thị theo mùa....................................................................

KẾT LUẬN.......................................................................................................................

Tài liệu tham khảo...........................................................................................................

4
 LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài tiểu luận “ Marketing 360 độ ” này, trước hết nhóm 2 xin gửi
lời cảm ơn đến:

Quý thầy cô khoa kinh tế - quản trị của trường đại học Gia Định đã đưa môn học
“Marketing 360 độ” vào chương trình giảng dạy và chân thành cảm ơn trường đại
học Gia Định về mặt cơ sở vật chất và tạo nhiều điều kiện cho chúng em hoàn
thành tốt bài tiểu luận.

Nhóm 2 xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn là cô Lương Quý Ngọc
đã hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, quan tâm giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình
học tập và nghiên cứu đề tài, và các thầy cô tại khoa đã luôn tạo điều kiện để
chúng em được phát triển và trao đổi kiến thức, thấy được tầm quan trọng của bộ
môn “Marketing 360 độ” cũng như các kiến thức được rút ra từ môn học này sẽ
trở thành hành trang quan trọng của chúng em trong tương lai.

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện tiểu luận, chúng em vẫn còn nhiều hạn
chế và thiếu sót không thể tránh khỏi, kính mong quý thầy cô có thể xem xét và
nhận định để báo cáo tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn. Chúng em rất
hi vọng sẽ nhận được phản hồi tích cực về bài làm tiểu luận cuối cùng.

Nhóm 2 xin chân thành cảm ơn!

5
 LỜI CAM ĐOAN
Chúng em xin cam đoan bài tiểu luận này là kết quả thông qua quá trình tìm hiểu và
nghiên cứu, đây là bài tiểu luận do chính chúng em làm và được sàng lọc từ các nguồn
thông tin trên internet liên quan đến đề tài. Đây chính là thành quả của chúng em bằng
chính sự tìm tòi và đóng góp ý kiến cá nhân chứ không có sự sao chép hay sự gian dối
nào trong bài tiểu luận. Chúng em xin cam đoan tác phẩm tiểu luận này là công trình
nghiên cứu của chúng em. Chúng em xin cảm ơn cô Lương Quý Ngọc đã giúp đỡ và
hướng dẫn trong quá trình thực hiện tiểu luận. Các hình ảnh, số liệu trong tiểu luận rất
rõ ràng và có nguồn gốc xác thực. Nếu phát hiện có bất cứ hành vi gian dối nào trong
quá trình làm tiểu luận, chúng em xin chịu mọi trách nhiệm.

TP. HCM, ngày 18 tháng 8 năm 2023.

Nhóm sinh viên cam đoan

Ký và ghi rõ họ tên

Nguyễn Thống Nhất

Nguyễn Đức Hùng

Nguyễn Thị Ngọc Tâm

Trần Thị Tố Uyên

Chu Đức Anh

6
 PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài

Trong nền công nghiệp hoá – hiện đại hoá của đất nước ta hiện nay, với sự phát triển
mạnh mẽ của khoa học kĩ thuật đã thúc đẩy nền kinh tế phát triển vượt trội, một trong
số đó là thị trường giày dép ngày càng phát triển mạnh mẽ, sáng tạo thu hút được
nhiều doanh nghiệp giày dép trong và ngoài nước tham gia, vì thế mà đã dẫn đến sự
cạnh tranh gây gắt cho các doanh nghiệp tham gia. Sự thỏa mãn nhu cầu của con
người cũng là một yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động của cá nhân tổ chức
doanh nghiệp để hoàn thiện sản phẩm của mình, đem đến sự hài lòng tối đa cho người
tiêu dùng.

Trên thị trường giày dép tại Việt Nam hiện nay có rất nhiều sản phẩm với nhiều
thương hiệu giày dép khác nhau như Nike, Adidas, Thượng Đình, Bitis, New Balance,
… để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, nhưng thực tế nhu cầu của khách hàng là khác
nhau đối với từng loại sản phẩm, các doanh nghiệp vẫn chưa nắm bắt được nhu cầu
của khách hàng. Một trong số đó là thương hiệu New Balance – một thương hiệu giày
đã có lịch sử hơn 100 năm gầy dựng và phát triển, New Balance biết rõ khách hàng
mục tiêu của thương hiệu cần gì, thích gì ở họ và họ biết cách làm khách hàng luôn
thích thú đến họ, vì thế New Balance tuy không đẩy mạnh việc quảng cáo nhưng vẫn
luôn có một vị trí nhất định trên thị trường giày dép thế nhưng mức sống con người
càng tăng dẫn đến nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thay đổi, ảnh hưởng trực
tiếp đến hành vi mua bán. Đây là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nói
chung và New Balance nói riêng trong thị trường giày dép, các doanh nghiệp cần
không ngừng hoàn thiện, có kế hoạch lâu dài, bước đi vững chắc để đáp ứng nhu cầu
khách hàng và tồn tại trong thị trường đầy thách thức này. Để cạnh tranh và giữ vững
vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, các doanh nghiệp không thể giữ nguyên cách
bán hàng đã cũ, các doanh nghiệp phải liên tục cập nhập xu hướng marketing cho các
sản phẩm của doanh nghiệp.

7
Từ những yếu tố trên và nhận thức được rõ vấn đề, nhóm chúng em đã chọn sản phẩm
New Balance (NB574) của thương hiệu New Balance cho đề tài xây dựng kế hoạch
marketing 360 độ cho sản phẩm.

2. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát: Xây dựng chiến lược marketing 360 độ cho sản phẩm giày New
Balance (NB574) của thương hiệu New Balance

Mục tiêu cụ thể:

 Lên ý tưởng cho chiến dịch marketing 360 độ cho sản phẩm NB574
 Xây dựng từng bước cho chiến dịch marketing 360 độ cho sản phẩm NB574

3. Phạm vi nghiên cứu

Sản phẩm New Balance (NB574) của doanh nghiệp New Balance

Số liệu nghiên cứu: Từ tháng 7/2023 trở về trước

4. Phương pháp nghiên cứu

- Để thực hiện nghiên cứu và phân tích đề tài, Nhóm 2 đã thực hiện các phương pháp
nghiên cứu, ứng dụng thực tiễn như sau:

- Phương pháp thu thập dữ liệu: nguồn số liệu được sử dụng chủ yếu trong đề tài,
được thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh của New Balance.

- Phương pháp khảo sát: thu thập thông tin, dữ liệu của New Balance thông qua các
trang báo, mạng xã hội và các nền tảng số khác nhau để tổng hợp.

- Đề tài còn sử dụng các biện pháp, so sánh và phân tích nhằm phân biệt các sản phẩm
của New Balance với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác trên trên thị
trường.

5. Kết cấu của tiểu luận

Kết cấu tiểu luận gồm 3 phần: Phần mở đầu, Phần nội dung, Phần kết luận.

8
Phần nội dung gồm 3 chương:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NEW BALANCE

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 360 ĐỘ CHO SẢN PHẨM
NEW BALANCE 574

9
 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Marketing 360

1.1.1. Khái niệm Marketing 360

Marketing là các hoạt động hướng tới khách hàng, với mục đích thỏa mãn nhu cầu của
khách hàng, thông qua việc tiếp thị sản phẩm và phát triển thương hiệu. Theo đo, mục
tiêu quan trọng của Marketing là trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp với các khách
hàng tiềm năng. Đây là quá trình tạo dựng các mối quan hệ thân thiết với khách hàng
để thu về giá trị lợi ích cho doanh nghiệp.

Marketing 360 hay tiếp thị 360 là một chiến dịch tích hợp với thông điệp gắn kết,
thống nhất, được trải rộng trên nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng. Truyền Thông
360 độ là giải pháp truyền thông toàn diện, trải rộng trên nhiều nền tảng và sử dụng
kết hợp các yếu tố thương hiệu, nhưng phục vụ cho một ý tưởng trung tâm duy nhất.

Khi một thương hiệu áp dụng chiến lược tiếp thị bao gồm truyền hình, báo chí, nền
tảng internet, bao bì sản phẩm, bảng quảng cáo và các phương tiện truyền thông khác.
Tất cả các chiến dịch này được gắn với nhau bởi một yếu tố quảng cáo trung tâm và
được gọi là chiến dịch tiếp thị 360 độ.

Thông qua chiến dịch 360 này, doanh nghiệp có thể thông tin liên lạc với những đối
tượng khách hàng hiện thời cũng như trong tương lai trên mọi phương diện, bằng
nhiều hình thức và xuyên suốt trong cả một khoảng thời gian dài.

1.1.2. Tầm quan trọng của chiến lược marketing 360

Marketing 360 là một chiến lược tiếp thị tích hợp, tập trung vào tất cả các khía cạnh
của chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Đây là một phương pháp toàn diện để quảng
bá sản phẩm và thương hiệu cho khách hàng mục tiêu.
Marketing 360 quan trọng với doanh nghiệp vì nó mang lại nhiều lợi ích quan trọng
như sau:

10
Tăng cường nhận diện thương hiệu

Với Marketing 360, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị đồng nhất và
nhất quán trên các kênh truyền thông khác nhau. Điều này giúp tăng cường nhận diện
thương hiệu và tạo sự nhận biết từ phía khách hàng.

Nâng cao hiệu suất tiếp thị

Marketing 360 giúp doanh nghiệp xác định và tập trung vào những kênh tiếp thị hiệu
quả nhất. Điều này giúp tối ưu hóa nguồn lực và ngân sách tiếp thị, từ đó nâng cao
hiệu suất tiếp thị và đạt được kết quả tốt hơn.

Tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Marketing 360 cho phép doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm tiếp thị liền mạch và
tương tác với khách hàng trên nhiều kênh. Điều này giúp tăng cường sự hài lòng của
khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

Phân tích và đo lường

Marketing 360 cung cấp các công cụ phân tích và đo lường tiếp thị mạnh mẽ. Doanh
nghiệp có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, từ đó nhận
thức được những điểm mạnh và yếu để điều chỉnh và cải thiện trong tương lai.

1.1.3. Quy trình triển khai chiến lược marketing 360

1. Phân tích và đánh giá thực trạng của doanh nghiệp

Trước khi xây dựng chiến lược Marketing, cần phải đánh giá tình trạng thực tế của
doanh nghiệp mình. Mô hình SWOT sẽ giúp ta thực hiện điều này nhanh chóng. Mô
hình SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác tình hình thực tế của doanh nghiệp.

Dành thời gian nghiên cứu thị trường và đối thủ, sau đó làm một bảng đánh giá tổng
quan để có được cái nhìn toàn diện về bối cảnh kinh doanh hiện tại. Tiếp đến, hãy
phân tích điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, từ đó định hướng phát triển phù hợp
11
và xác định lợi thế cạnh tranh của mình. Càng tổng hợp được nhiều thông tin cũng
như đưa ra đánh giá chính xác thì việc xây dựng chiến lược phát triển càng trở nên dễ
dàng.

2. Xác định phân khúc khách hàng

Sau khi đánh giá tổng quan về doanh nghiệp, bước tiếp theo cần xác định phân khúc
khách hàng. Sản phẩm/dịch vụ hướng đến phân khúc cao cấp hay bình dân? Mỗi phân
khúc khách hàng sẽ có những đặc điểm hoàn toàn khác biệt.

Việc xác định phân khúc sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chân dung người dùng chính
xác hơn. Từ những thông tin về nhân khẩu học, hành vi, thói quen… để biết lựa chọn
kênh truyền thông cũng như đưa ra những thông điệp phù hợp nhất.

3. Xây dựng các mục tiêu Marketing theo mô hình SMART

Để xây dựng chiến lược Marketing hoàn hảo, doanh nghiệp cũng nên xác định mục
tiêu Marketing. Doanh nghiệp có thể áp dụng mô hình S.M.A.R.T với các mục tiêu
mang tính cụ thể (S-Specific), dễ dàng đo lường (M-Measurable), có khả năng thực
hiện được (A-Achievable), phù hợp với tính hình thực tế (R-Realistic) hay đưa ra giới
hạn về thời gian (T-Timetable).

Mô hình SMART đang được nhiều doanh nghiệp yêu thích.

Mục tiêu đặt ra cần phải phù hợp tình hình thực tế, đồng thời đảm bảo sự rõ ràng và
chi tiết. Có như thế bạn mới có thể lên kế hoạch triển khai thực hiện và đảm bảo thành
công.

4. Lựa chọn kênh truyền thông và phân bổ ngân sách

Sau khi đã xác định được mục tiêu, hãy bắt tay vào hiện thực hóa chúng. Đầu tiên bạn
cần xác định ngân sách của công ty dựa trên tình hình thực tế. Từ con số cụ thể mà
bạn phân bổ nguồn lực và ngân sách cho từng kênh.

Một số kênh marketing có thể sử dụng bao gồm:

 Facebook Ads

12
  Google Ads
 Email Marketing
 SMS Marketing
 Website
 SEO

5. Xây dựng chiến lược Marketing của doanh nghiệp

Bước cuối cùng đóng vai trò vô cùng quan trọng đó là xây dựng chiến lược
Marketing tổng hợp bao gồm nhiều chiến lược Marketing nhỏ lẻ theo từng kênh. Tuy
nhiên cần đảm bảo mình kiểm soát được các chiến lược này. Một số chiến lược có thể
cân nhắc bao gồm:

Chiến lược sản phẩm: Doanh nghiệp sẽ sử dụng những sản phẩm nào, những đặc điểm
về: tên gọi, nhãn mác, bao bì, tính năng… ra sao?

Chiến lược giá cả: Doanh nghiệp cần xác định đúng mục tiêu của chiến dịch, lựa chọn
phương pháp phù hợp để định giá và xác định chiến lược giá.

Cần chú ý về chiến lược giá khi xây dựng chiến lược Marketing tổng thể.

Chiến lược phân phối: Cần tính toán việc thiết lập các kênh phân phối, kênh trung
gian, khâu vận chuyển…một cách tỉ mỉ.

Chiến lược truyền thông Marketing: Mục tiêu của chiến lược truyền thông là gì và
doanh nghiệp sẽ sử dụng kênh truyền thông nào? Hãy lên kế hoạch cụ thể có thể thực
hiện tất cả mục tiêu đề ra.

1.2. Khái niệm Marketing Mix

1.2.1. Khái niệm Marketing Mix

Năm 1960, giáo sư marketing kiêm nhà văn E. Jerome McCarthy lần đầu tiên giới
thiệu chiến lược 4P để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả. Tùy thuộc vào
ngành và mục tiêu của kế hoạch tiếp thị, người quản lý tiếp thị có thể thực hiện các
cách tiếp cận khác nhau đối với từng chữ Ps.
13
Mỗi yếu tố có thể được triển khai độc lập, nhưng trong thực tế chúng thường phụ
thuộc vào nhau. Cụ thể marketing hỗn hợp bao gồm các yếu tố:

Product (Sản phẩm)

Product là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing mix. Sản phẩm được
hiểu là một mặt hàng hoặc dịch vụ được thiết kế, sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu và
mong muốn của khách hàng. Để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả đến tay
người tiêu dùng điều quan trọng nhất chính là xác định điểm khác biệt của sản
phẩm/dịch vụ đó với các sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh khác trên thị trường.

Price (Giá)

Price (Giá) là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing hỗn hợp. Giá bán
phản ánh mức giá cả của sản phẩm/dịch vụ, mức chi phí mà người tiêu dùng sẵn sàng
chi trả cho hàng hóa mà họ mua. Các chuyên gia tiếp thị cần xem xét các chi phí liên
quan đến việc tạo ra sản phẩm như: Chi phí nghiên cứu, phát triển, sản xuất, tiếp thị và
phân phối.

Place (Địa điểm)

Place là địa điểm, vị trí đặt cửa hàng để bày bán sản phẩm. Các marketer cần chú ý
đến khu vực phân phối, cách phân phối nhằm đạt được hiệu quả tiếp cận khách hàng
tốt nhất. Đối với các sản phẩm tiêu dùng cơ bản như như hàng tạp hóa bình thường có
thể bày bán tại các cửa hàng thông thường.

Promotion (Quảng cáo)

Promotion là yếu tố quan trọng trong marketing hỗn hợp. Yếu tố này có thể bao gồm:

 Quảng cáo
 Bán hàng cá nhân
 Quan hệ công chúng
 Các hoạt động xúc tiến sản phẩm ra thị trường
14
Các doanh nghiệp cần cân nhắc về ngân sách được phân bổ cho marketing mix. Các
marketer cần lên kế hoạch chi tiết với thông điệp tiếp thị rõ ràng nhằm đạt hiệu quả
tiếp thị nhanh chóng. Ngoài ra cần kết hợp với các yếu tố khác bao gồm: Sản phẩm;
Mức giá và Phân phối nhằm tiếp cận được đối tượng mục tiêu.

1.2.2. Vai trò của marketing mix

Đối với doanh nghiệp

Hiểu theo nghĩa rộng, tất cả mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều là hoạt
động marketing. Bắt đầu từ việc xây dựng ý tưởng, tạo ra một mặt hàng mới rồi tiến
hành sản xuất sau đó phân phối và cuối cùng hàng hoá ấy xuất hiện trên thị trường.

Marketing thực hiện các công tác thu thập thông tin trên thị trường và truyền tải thông
tin từ nội bộ ra thị trường, nghiên cứu và xây dựng sản phẩm mới, phân phối hàng
hóa, cung ứng dịch vụ,…

Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng, việc tiêu thụ sản phẩm
cũng là một yếu tố then chốt, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Đối với người tiêu dùng

Marketing-mix không những mang đến giá trị cho doanh nghiệp mà nó cũng mang tới
lợi ích cho người tiêu dùng. Doanh nghiệp có thể duy trì và phát triển chỉ khi họ đem
đến các giá trị thực tế đối với người tiêu dùng. Lợi ích của người tiêu dùng ở mặt kinh
tế là việc khách hàng nhận về giá trị cao hơn chi phí mà họ bỏ ra khi mua sản phẩm.

Để sản xuất ra một sản phẩm thỏa mãn người tiêu dùng thì cần chú ý những lợi ích
của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.

Vai trò của marketing mix là tìm kiếm và khám phá những yêu cầu, những mong
đợi của người tiêu dùng hiện nay và trong tương lai. Để sáng tạo thêm nhiều dòng sản
phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu và mong đợi thực tế của
người tiêu dùng.

Đối với xã hội

15
Đối với xã hội, vai trò marketing mix là gì? Ngày nay, marketing mix được biết đến
không chỉ cung cấp và xúc tiến cho hoạt động phát triển kinh tế của doanh nghiệp. Mà
nó cũng được nhắc đến với nhiều vai trò quan trọng khác trong xã hội.

Đóng vai trò trong việc xây dựng một mức sống cho cộng đồng. Khi xem xét tổng thể
hoạt động marketing của doanh nghiệp, nhất là những doanh nghiệp đang kinh doanh
hàng tiêu dùng

1.3. Xây dựng chiến lược digital marketing

1.3.1. Khái niệm digital marketing

Digital marketing hay tiếp thị kỹ thuật số là hình thức giới thiệu sản phẩm và tiếp cận
khách hàng thông qua toàn bộ các nền tảng kỹ thuật số, sử dụng internet, và các
phương tiện truyền thông xã hội, v.v.

1.3.2. Xác định các công cụ marketing

1. SEO (Search Engine Optimization)

Được hiểu là giải pháp tối ưu website để website có thể dễ dàng hơn trong việc tìm
kiếm trang web. Bên cạnh đó, áp dụng thêm các phương pháp Marketing online khác
cũng là 1 phần trong SEO vì chúng giúp thứ hạng hiển thị trên các bộ máy tìm kiếm
thông dụng như Google, Facebook…
2. SEM (Search Engine Marketing)
Dịch sang tiếng việt có nghĩa là “Marketing trên công cụ tìm kiếm”. Có thể nói, SEM
là một phần trong marketing online, trên các công cụ tìm kiếm phổ biến như: Bing,
Google, hay Yahoo, Facebook,…SEO là một nhánh con của SEM. Nếu SEM là
marketing trên các công cụ tìm kiếm, thì SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
3. Content Marketing (Tiếp thị nội dung)
Là một chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối các content giá trị, liên quan và
liên tục tới thị trường nhằm mục đích biến họ thành khách hàng và từ khách hàng sang
khách hàng mua lại. Nói cách khác là việc doanh nghiệp tạo nên những nội dung hấp
dẫn, liên quan, thú vị và có giá trị để tiếp cận, thay đổi và thuyết phục họ sử dụng sản
phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
16
4. Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội)
Có thể hiểu đây là một loại hình thức marketing được thực hiện thông qua phương tiện
truyền thông mạng xã hội. Nói cách khác, social media marketing là tập hợp các chiến
lược, kế hoạch marketing nhắm đến việc tương tác xã hội giữa người dùng qua mạng
xã hội, tạo ra các nội dung có ích để người dùng chia sẻ qua mạng xã hội. Gia tăng sự
nhận biết thương hiệu qua mạng xã hội
5. Email Marketing (Tiếp thị qua thư điện tử)
Là một hình thức quảng cáo trực tiếp trong đó sử dụng thư điện tử như một phương
tiện giao tiếp với khán giả. Nghĩa rộng hơn của Email Marketing, thuật ngữ này
thường được dùng để chỉ việc gửi email với mục đích tăng cường mối quan hệ của
một thương gia với khách hàng hiện có hoặc mới để khuyến khích lòng trung thành
của khách hàng nhằm thúc đẩy việc kinh doanh lặp lại.
6. Mobile Marketing (Tiếp thị qua di động)
Đây là hình thức tiếp thị trên di động, sử dụng phương tiện di động để giới
thiệu/quảng cáo các thông tin sản phẩm, thương hiệu tới khách hàng hay nói cách
mobile marketing là tất cả các hình thức kết nối đến người tiêu dùng thông qua thiết bị
di động cá nhân.
7. Pay Per Click Advertising (PPC)
Là một mô hình marketing trên internet trong đó các nhà quảng cáo phải trả phí mỗi
khi một trong số các quảng cáo của họ được nhấp.
8. Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết)
Là hình thức quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp muốn thông qua các
kênh quảng bá trực tuyến (blog, fanpage, group,…) của các đối tác kiếm tiền
(publisher) đến khách hàng. Nhà cung cấp sẽ trả tiền hoa hồng cho publisher khi
khách hàng thực hiện mua hàng.

9. Quảng Cáo Banner Online

Một hình thức đặt quảng cáo trên website. Trên mỗi website đặt các vị trí với những
kích thước phù hợp. Với lời giới thiệu, các thông điệp, video, hình ảnh để giới thiệu
về sản phẩm của doanh nghiệp. Thông qua các hình ảnh, thông tin bắt mắt người dùng

17
sẽ nhấp chuột vào quảng cáo. Từ quảng cáo banner này link liên kết sẽ đưa khách
hàng tới website đích của doanh nghiệp, nơi có đầy đủ thông tin về sản phẩm mà
doanh nghiệp muốn quảng cáo.
10. TV/Radio marketing
Hình thức quảng cáo trên các kênh truyền hình và đài phát thanh. Doanh nghiệp có thể
nghe được quảng cáo trên radio qua đài phát thanh mỗi buổi sáng hay mỗi khi bật TV
lên xem. Nhưng TV là một kênh offline lớn hơn radio
1.3.3. Vai trò của digital đối với doanh nghiệp
Mở Ra Cơ Hội Cạnh Tranh Công Bằng Cho Doanh Nghiệp

Digital Marketing mang lại cơ hội cạnh tranh công bằng cho tất cả các loại hình doanh
nghiệp, quảng bá thương hiệu trên môi trường online. Không chỉ những công ty lớn,
đa quốc gia mới có thể nắm bắt và ứng dụng Digital Marketing trong kinh doanh.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Digital Marketing đóng vai trò rất quan
trọng.Vì nó giúp doanh nghiệp quảng cáo thương hiệu rộng hơn đến với người tiêu
dùng trên môi trường internet và nâng cao hiệu quả kinh doanh tốt hơn

Tối Ưu Chi Phí

Đúng thế, marketing chủ yếu thực hiện qua internet, cách kênh mạng xã hội miễn phí
do đó tiết kiệm được rất nhiều chi phí phải bỏ cho quảng cáo. Theo báo cáo mới nhất
về chi tiêu quảng cáo của Gartner chỉ ra rằng; các doanh nghiệp tiết kiệm khoảng 40%
khi quảng cáo trên môi trường online.

Hướng Mục Tiêu Chuyển Đổi Thành Khách Hàng

Vai trò chính của Digital Marketing là quảng bá thương hiệu và tiếp thị nó thông qua
phương tiện truyền thông, giúp chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành người mua
hàng. Mục tiêu quan trọng của Digital Marketing là xây dựng thương hiệu, hướng
mục tiêu chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

Đảm Bảo Doanh Thu

18
Với việc nhắm mục tiêu rõ ràng, khách hàng tiềm năng cụ thể, chuyển đổi và tạo
doanh thu,… Chính là điều mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng hệ thống Digital
Marketing; có lợi thế trong việc nâng cao kết quả kinh doanh gấp 3,3 lần. Tiếp thị trên
môi trường online mở ra cánh cửa tiếp cận mục tiêu tốt và mạnh mẽ hơn trong lĩnh
vực kinh doanh của mình.

Hướng Đến Đối Tượng Sử Dụng Internet

Trong thời đại 4.0 hiện nay người dùng máy tính đang dần chuyển sang sử dụng di
động. Việc tiếp thị trên điện thoại di động là phương pháp thông dụng nhất để phân
tán dữ liệu và thông tin đến người dùng. Theo báo cáo của E-Marketer, 80% người
dùng mua hàng bằng điện thoại so với máy tính và PC. Cũng chính vì thế, việc tiếp
cận khách hàng mua hàng bằng điện thoại đang được quan tâm hiện nay.

Tiếp thị bằng hình thức Digital Marketing thì có nhiều cách khác nhau như chạy
quảng cáo bài viết Facebook ads, SEO website, sử dụng mạng truyền thông xã hội,
Email marketing,…Môi trường online luôn là miếng bánh ngon béo bở cho bất cứ
doanh nghiệp nào muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình.

19
 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NEW BALANCE
2.1. Giới thiệu về New Balance

2.1.1. Lịch sử hình thành New Balane

Năm 1906, William J. Riley, một người nhập cư Ireland, thành lập New Balance Arch
Support Company (đăng ký dưới tên New Balance Arch Support Company, Inc. và
sau đó đổi thành New Balance Arch Co., Inc.) ở khu vực Boston, chuyên sản xuất đệm
lót giày và các phụ kiện giày.

Sản phẩm đầu tiên của ông, một tấm lót giày được thiết kế với ba điểm hỗ trợ để cung
cấp sự cân bằng và thoải mái hơn trong giày. Người ta tin rằng Riley đã nghĩ ra cái tên
“New Balance” bằng cách quan sát gà trong sân của mình. Ông giải thích với khách
hàng rằng bàn chân ba ngạnh của con gà dẫn đến sự cân bằng hoàn hảo, giống như
những tấm lót giày của ông tạo ra.

Năm 1927, Riley thuê Arthur Hall làm nhân viên bán hàng. Năm 1934, Hall trở thành
đối tác kinh doanh. Công ty sau đó đã kinh doanh dưới tên New Balance Athletic Shoe
Company. Năm 1956, Hall bán doanh nghiệp cho con gái Eleanor và con rể Paul
Kidd.

Eleanor và Paul Kidd tiếp tục bán chủ yếu là lót đệm giày cho đến năm 1960, khi họ
thiết kế và sản xuất “Trackster“, đôi giày chạy bộ đầu tiên trên thế giới được làm bằng
đế gợn sóng.

Năm 1970, một thực thể kinh doanh mới được gọi là New Balance Athletic Shoe, Inc.
được thành lập và thay thế công ty ban đầu, công ty này ngày nay được gọi là New
Balance Athletics, Inc. từ năm 2015.

New Balance chỉ gây được tiếng vang lớn cho đến khi về tay Jim Davis năm 1972.
Doanh nhân đã biến công ty trở thành một trong những thương hiệu giày lớn nhất thế
giới. Từ một công ty vỏn vẹn 6 nhân viên, New Balance trở thành một đại tập đoàn
với hơn 5000 nhân viên.

20
Những đôi giày của New Balance luôn được quảng bá là sở hữu công nghệ bảo vệ bàn
chân vượt bậc. Do đó, dù không đẹp trau chuốt hay lịch lãm thì chúng vẫn có một
lượng fan nhất định. Trong đó có thể kể đến cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton và cố nhà
sáng lập Apple Steve Jobs.

2.1.2. Tình hình kinh doanh hiện tại

Thập niên 2020 chứng kiến sự bùng nổ của các thương hiệu thời trang thể thao. Vì
COVID-19, những đôi giày cao gót và thời trang dạ tiệc bị xếp xó để nhường chỗ cho
giày thể thao và phục trang athleisure. Bên cạnh những ông lớn Nike, Adidas và
Skechers, một thương hiệu giày thể thao khác dân chơi streetwear phải để mắt đến
thời gian này là New Balance.

Đến nay, New Balance là tập đoàn thời trang thể thao lớn hiếm hoi sản xuất hoàn toàn
tại Mỹ và và Anh. Bên cạnh đó, hãng đã dần dần lột bỏ lớp vỏ cũ kỹ, già cỗi. Những
mẫu giày thể thao phong cách đời mới, chiến dịch hợp tác hiệu quả cùng những người
nổi tiếng, và sự lăng xê nhiệt tình từ các sao Hollywood giúp thương hiệu New
Balance một lần nữa lấy lại hào quang.

Hiện nay, New Balance có trụ sở chính ở Boston, MA, sản xuất các sản phẩm cho
những môn thể thao khác nhau như bóng rổ, đạp xe, cricket và bóng bầu dục. Nó cũng
thu hút khá nhiều các khách hàng trẻ bởi sự phân phối rộng rãi và quảng bá kết hợp
với các influencer. Hành trình tăng trưởng của New Balance đã tăng cường khả năng
phủ sóng của hãng bằng cách thiết lập quan hệ với các thương hiệu thời trang hàng
đầu như Beams Plus, United Arrows và Junya Watanabe eYe. Thương hiệu thời trang
này nổi bật về giày dép nam và nữ nhưng lại thịnh hành hơn đối với nam giới.

Giống như các thương hiệu tương tự như Puma, Adidas và Reebok, New Balance sử
dụng người nổi tiếng để quảng bá các thiết kế và sản phẩm mới nhất. Tuy nhiên, sự cải
tiến đã đem lại tầm ảnh hưởng mạnh mẽ hơn là từ ảnh hưởng của xã hội. Các chất liệu
như lưới thiết kế riêng mang tính thể thao cao, góp phần làm cho giày dép của hãng dễ
sử dụng hơn. Trong khi quy trình sản xuất chủ yếu ở Mỹ và Anh, nó kém hiệu quả hơn
về phân phối tổng thể.

21
Trong lần mở bán mẫu giày New Balance 550 vào cuối tháng 2 năm nay, thương hiệu
này đã thu hút 70.000 khách hàng xếp hàng chờ đợi trong một gian hàng ảo - số lượng
khách hàng lớn bất ngờ đối với 1 thương hiệu tầm trung tưởng như đang ngủ yên
trong làng thời trang. Nhen nhóm tạo tiếng vang kể từ khi ra mắt vào năm 2020 nhưng
phải đến khi bắt tay hợp tác với Teddy Santis của thương hiệu Aimé Leon Dore trong
vai trò Giám đốc sáng tạo, New Balance mới chính thức hồi sinh với thành tích ấn
tượng.

Có điều, mẫu giày New Balance 550 không được bán lẻ và bán trực tiếp tại store,
khách hàng muốn sở hữu đôi giày này cần mua online qua website hoặc các trang
phân phối chính hãng khác, đặc biệt họ cần nhanh tay đặt hàng vì nó sold out rất
nhanh. Điều này khiến cho số lượng người ''xếp gạch'' chờ đợi rinh về mẫu giày này
ngày càng đông hơn và New Balance 550 cũng hot hơn bao giờ hết nhờ cái mác ''khó
mà mua được''.

2.1.3. Các dòng sản phẩm tiêu biểu

New Balance là một thương hiệu nổi tiếng chuyên về giày dép và quần áo thể thao từ
1906. Nhiều năm qua, New Balance đã không ngừng sáng tạo sản phẩm của mình bao
gồm giày chạy bộ, giày đi bộ, giày luyện tập chéo và giày thể thao khác. New Balance
đã trở nên phổ biến trong giới vận động viên và những người đam mê thể hình vì chú
trọng vào sự thoải mái, hỗ trợ và vừa vặn. Giày New Balance được biết đến với nhiều
kích cỡ, phục vụ cho những người có hình dạng bàn chân và nhu cầu khác nhau.
Mục tiêu của New Balance chính là trở thành 1 trong những thương hiệu giày tốt nhất
và có số lượng bán nhiều nhất. Tiêu biểu là New Balance 990 là dòng sneaker chạy bộ
đầu tiên được bán với giá 100USD
Brand giày chữ N luôn cải thiện và hoàn thiện giá trị sản phẩm khi mang đến tay
khách hàng. Các sản phẩm nhà NB khi ra mắt thị trường cũng đều gây điên đảo thị
trường thời trang và tạo ra làn sóng trend trong cuộc đồng. Sau đây hãy cùng Tulo
điểm danh những cái tên nhà NB đang được ưa chuộng và săn đón hiện nay.

22
New Balance 574

Với sự đổi mới về công nghệ sản xuất, dòng NB 574 được thiết kế với sự thoải mái và
tính linh hoạt lấy cảm hứng từ cổ điển và hoài cổ. Giày có cổ và lưỡi đệm để tạo thêm
sự thoải mái và đế giữa có đệm để hỗ trợ. Nó cũng kết hợp công nghệ ENCAP của
New Balance, kết hợp lõi hỗ trợ trong đế giữa với viền xốp EVA (ethylene-vinyl
axetat) có đệm để tăng cường độ ổn định và hấp thụ sốc.

New Balance 550

Những đôi giày bóng rổ của những năm 1980 chính là nguồn cảm hứng cho dòng
New Balance 550. Với thiết kế cổ điển với hình bóng đỉnh cao và phối màu đặc biệt.
Đế giữa của New Balance 550 thường kết hợp các công nghệ đệm như bọt EVA để tạo
sự thoải mái và hỗ trợ. Đế ngoài được làm bằng cao su cho lực kéo và độ bền, mang
lại độ bám đáng tin cậy trên các bề mặt khác nhau.
New Balance 550 có các màu và phối hợp khác nhau, với cả các tùy chọn tinh tế và
táo bạo để phù hợp với các phong cách của bạn. Nb 550 đã trở nên phổ biến đối với
những người đam mê giày thể thao và những người đang tìm kiếm một đôi giày thể
thao bóng rổ lấy cảm hứng từ cổ điển với một chút hiện đại.

New Balance 990

New Balance 990 là mẫu giày thể thao nổi tiếng về sự thoải mái, chất lượng và thiết
kế cổ điển. Nó đã là một mặt hàng chủ lực trong dòng sản phẩm của New Balance
Vietnam trong nhiều thập kỷ và được coi là một hình bóng vượt thời gian.
New Balance 990 đã được cập nhật và phát hành ở nhiều phiên bản khác nhau trong
những năm qua, như 990v2, 990v3, v.v. Các phiên bản này có thể có các biến thể và
cải tiến thiết kế nhỏ trong khi vẫn duy trì bản chất tổng thể của 990.

New Balance Fuelcell elite

New Balance FuelCell Elite là giày chạy bộ hiệu suất cao được thiết kế cho tốc độ và
khả năng phản hồi. Nó là một phần của dòng FuelCell của New Balance, tập trung vào
việc cung cấp lớp đệm nhẹ và năng lượng.
FuelCell Elite nổi bật với kiểu dáng trendy với kiểu dáng thấp. Phần trên thường được
23
làm bằng vật liệu nhẹ và thoáng khí, chẳng hạn như lưới kỹ thuật hoặc vải dệt kim,
mang lại cảm giác vừa vặn thoải mái và chắc chắn. Giày thường kết hợp các lớp phủ
tối thiểu và cấu trúc bootie để tạo cảm giác liền mạch và giống như găng tay.

New Balance 2002

Đây là dòng giày mới ra mắt lấy cảm hứng từ MR2002 đã rất thành công.
Phần upper kết hợp giữa da lộn và lưới nhẹ thông thoáng và mềm mại. Đế giữa
ABZORB có tác dụng hấp thụ áp lực trong khi phần gót có đệm N-ergy và hỗ trợ vòm
từ công nghệ Stability Web giúp đôi chân luôn thoải mái và ổn định khi mang.

New Balance 300

Đây là dòng sản phẩm được các fan nữ săn lùng nhiều nhất tại Việt Nam cũng như
Hàn Quốc bởi thiết kế đơn giản, phong cách vintage, dễ mang. Chất liệu mềm mại.
Màu sắc đa dạng, nhã nhặn.

2.2. Phân tích Marketing hiện đại và Marketing truyền thống của New Balance
Từ khi khai sinh, New Balance luôn theo slogan “Endorse by No One”, dịch nghĩa là
không được bảo chứng bởi bất kỳ ai. Câu nói này nhằm nhấn mạnh vào việc New
Balance tập trung đầu tư vào chất lượng giày dép, thay vì chi tiền quảng bá cùng các
ngôi sao hay tài trợ các sự kiện thể thao.

Marketing Truyền thống

“Lifestyle image” trong trường hợp của New Balance nghĩa là trong mắt công chúng,
thương hiệu thể thao này gắn liền với những khách hàng là người bình thường, nghiệp
dư nhiều hơn là những vận động viên thể thao. Tuy doanh số bán hàng vẫn ổn định
nhưng nếu so với những thương hiệu khác như Nike, Adidas, Puma,…thì New
Balance thiếu đi giá trị chuyên nghiệp đúng chất thể thao, mà chỉ mang lại trải nghiệm
trong cuộc sống thường ngày.

Giám đốc điều hành của New Balance (NB), ông Robert DeMartini thừa nhận thương
hiệu thể thao của Mỹ đã vô tình trở nên “già cỗi”, đòi hỏi phải có một sự đổi mới
trong Chiến lược Marketing của New Balance nhằm giúp NB trở nên phù hợp hơn với

24
phân khúc người tiêu dùng trẻ tuổi, đồng thời rũ bỏ hình ảnh thương hiệu “lifestyle
image” trước đây.

Phối hợp với người nổi tiếng và vận động viên: New Balance thường hợp tác với các
vận động viên và người nổi tiếng trong lĩnh vực thể thao để tạo ra sự kết nối với khách
hàng. Điều này hiệu giúp thương hiệu tạo ra hình ảnh đáng tin cậy và thể hiện cam kết
đối với việc cải thiện suất.

năm 2000 thì New Balance đã phải thay đổi chiến lược “hữu xạ tự nhiên hương” này.
Sau một thời gian không thể vượt qua cái bóng quá lớn từ Nike và Adidas, New
Balance bắt đầu mở ra những dự án hợp tác cùng những tên tuổi có sức hút trong làng
thể thao và streetwear. Việc kết hợp với Aimé Leon Dore, Jaden Smith, Levi’s,
Comme des Garçons, Kith, Casablanca và WTAPS đã giúp thương hiệu đến gần hơn
với thời trang đường phố.

Trong năm 2015, thương hiệu của Mỹ tài trợ thành công trong cho một đội bóng thuộc
giải ngoại hạng Anh thông qua thương vụ với Liverpool, đưa hình ảnh của New
Balance đến với các khán giả của Anh cũng như trên thế giới, với tham vọng phát
động chiến dịch tiếp thị toàn cầu đầu tiên của mình: “Always in Beta”. New Balance
đang vô cùng kỳ vọng mang đến một nhận thức về hãng trong tâm trí khách hàng.

Trọng tâm hiện nay của New Balance vẫn là về lĩnh vực kinh doanh thể thao truyền
thống, tuy nhiên thương hiệu này đang ấp ủ mục tiêu trở thành một trong ba thương
hiệu thể thao hàng đầu vào năm 2020. Tuy vậy, vấn đề cần giải quyết trước mắt là phải
xóa đi tiềm thức “lifestyle image” về hãng trong nhận thức của khách hàng cũng như
giới phân tích và đánh giá thương hiệu.

Tham gia triển lãm và sự kiện thể thao: New Balance thường tham gia các triển lãm
và sự kiện thể thao để tạo sự hiện diện và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng. Đây
cũng là cơ hội để giới thiệu các sản phẩm mới và thúc đẩy tương tác trực tiếp với
khách hàng.

25
Marketing hiện đại

Kawhi Leonard đã hợp tác với New Balance để quảng bá loạt trận cuối cùng của
Toronto Raptors với Golden State Warriors vào năm 2019. Công ty đã tạo ra rất nhiều
sự hứng thú bằng cách đặt các biển quảng cáo Billboard lớn ở cả Toronto và San
Francisco.

Biển quảng cáo có các tiêu đề như

“Fun Guy” và “Board Man Gets
Titles” thể hiện tính cách playoff của
Kawhi Leonard. Các biển quảng cáo
cũng hiển thị các dấu hiệu cảnh báo
cho Golden State với những tuyên bố
như “Vua phương Bắc sắp đến”, cùng
với tên của các đội mà Toronto đã
đánh bại được gạch chéo bằng chữ X
in đậm, một cách thể hiện đầy ấn
tượng.

Hợp tác, tài trợ chương trình:

Sự giao thoa giữa các thương hiệu thời trang thể thao và các hãng sang trọng không
còn là điều gì mới mẻ đối với thế giới thời trang nữa, đặc biệt là khi nói đến các phiên
bản hợp tác giày thể thao. Chúng ta đã thấy Dior và Jordan Brand liên kết với nhau,
cũng như Adidas và Prada. Và bây giờ, New Balance cuối cùng cũng đã nhảy vào
cuộc chơi với một phiên bản hợp tác cùng Miu Miu. Nhà mốt xa xỉ này muốn cùng
New Balance tái hiện lại kiểu giày cổ điển này trong một hình thức mới, thời trang
hơn như một phần của bộ sưu tập Basic Instincts mới.

Tại buổi trình diễn tại Tuần lễ thời trang Paris Xuân – Hè 2022 của nhãn hiệu Ý, bên
cạnh những bộ trang phục độc đáo thì hãng cũng đã cho một số người mẫu mang trên
chân đôi New Balance 574 phiên bản đặc biệt. Miuccia Prada, nhà thiết kế chính và
cũng là người sáng lập của Miu Miu, đã đưa tư duy của tầng lớp lao động vào thời
trang cao cấp. Đôi giày này là một ví dụ cho thấy độ tin cậy và sự thoải mái sẽ chịu
26
được thử thách của thời gian, nhưng không cần phải bỏ qua để duy trì các tiêu chuẩn
sáng tạo và cao cấp của thế giới thời trang.

Website: website của New Balance cũng gây chú ý đối với khách hàng về giao diện
và độ than thiện. Thương hiệu cũng luôn cập nhật các sản phẩm mới, các chương trình
khuyến mãi, đăng ký thành viên cũng được truyền tải lên trang web của hãng giúp
thông tin tiếp cận gần hơn đối với người tiêu dùng.

Social media: các nền tảng mạng xã hội được New Balance sử dụng để truyền tải
thông tin như một các tiếp cận gần hơn với khách hàng trong thời đại công nghệ 5.0
đang cận kề, một số các nền tảng được sử dụng bao gồm:

Instagram: New Balance có một trang Instagram chính thức, nơi họ chia sẻ hình ảnh
và video về sản phẩm thời trang của họ, sự kiện thể thao, cũng như nội dung liên quan
đến phong cách sống và thể thao. Họ cũng có thể sử dụng các tính năng như Instagram
Stories để chia sẻ nội dung tạm thời.

Facebook: Trang Facebook của New Balance cung cấp thông tin về các sản phẩm
mới, sự kiện thương hiệu, thông tin sự kiện thương hiệu, tin tức thể thao và các
chương trình khuyến mãi. Họ cũng có thể tương tác với khách hàng thông qua bình
luận và tin nhắn riêng.

Twitter: New Balance sử dụng Twitter để chia sẻ thông tin nhanh về sự kiện thể thao,
tin tức thương hiệu và tương tác với khách hàng, chia sẻ các bài viết ngắn liên quan
đến thể thao và thời trang.

YouTube: Kênh YouTube của New Balance có thể chứa các video quảng cáo, video
giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn chọn size và cách sử dụng sản phẩm, cùng với những
video thể thao hấp dẫn.

TikTok: New Balance có thể sử dụng TikTok để chia sẻ những video ngắn, sáng tạo
và thú vị liên quan đến thương hiệu và sản phẩm của họ.

27
2.3. Đối thủ cạnh tranh của New Balance
Các đối thủ cạnh tranh của New Balance bao gồm Biti’s, Adidas, Converse, Puma,
Vans, Nike, Reebok, ASICS, Mizuno, Ananas, RieNevan, Một Đôi Giày.

Biti’s

Qua hơn 39 năm hoạt động sản xuất kinh

doanh với bao thăng trầm và thách thức,
giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển
đi lên cùng đất nước, trở thành một
thương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc
với người tiêu dùng và là niềm tự hào của
người Việt Nam về một “Thương hiệu
Quốc gia” trong lĩnh vực Giày dép uy tín
và chất lượng.

Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 và trở thành HTX mang tên Bình
Tiên chuyên sản xuất dép Cao su tại Quận 6 với vài chục công nhân và hơn hết là một
tấm lòng vì sự phát triển kinh tế đất nước của những người chủ tâm huyết, Biti’s đã
trải qua giai đoạn của nền kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn.

Thế nhưng, hơn 33 năm trôi qua, như một “bước chân không mỏi”, Công ty TNHH
Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) đã từng bước xây dựng cho mình một
chiến lược sản xuất và xuất khẩu mang tầm thời đại, tạo ra một thương hiệu Giày
dép Biti’s gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng. Hiện nay, công ty Biti’s trở
thành một đơn vị mạnh, thể hiện sự bứt phá trong lãnh vực SXKD giày dép; có đủ
nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề và đem đến những thành quả cao
hơn.

28
Adidas

Adidas, một trong những doanh nghiệp thể thao và giày dép phổ nổi tiếng nhất thế
giới, đã có những thăng trầm trên con đường
phát triển của mình. Công ty được thành lập
vào năm 1936 và là một trong những công
ty giày dép lâu đời nhất thế giới.

Mặc dù có một lịch sử lâu dài, “tinh thần”

của Adidas vẫn rất trẻ trung. Adidas phải
đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt
từ Nike trong những năm 1980 nhưng nhanh
chóng theo kịp so với đối thủ bằng cách tập
trung vào giới trẻ và những người đam mê thể thao.

Converse

Converse là một công ty giày của Mỹ chuyên thiết kế, phân phối và cấp phép giày thể
thao, giày trượt ván, may mặc và phụ
kiện. Được thành lập vào năm 1908,
đây là một công ty con của Nike,
Inc. từ năm 2003

Trong Thế chiến II, Converse đã

chuyển sản xuất sang sản xuất giày
dép cho quân đội. Đây là một trong số
ít các nhà sản xuất giày thể thao và
trong hơn nửa thế kỷ, công ty thống
trị thị trường giày thể thao Mỹ. Từ
những năm 1970, công ty đã mất vị trí
thống trị khi các đối thủ cạnh tranh khác trỗi dậy.

29
Ngày nay, danh mục đầu tư của công ty bao gồm các sản phẩm thuộc nhãn
hiệu Converse, Cons, Chuck Taylor All-Star (“Chucks”), Jack Purcell, One
Star và Star Chevron. Converse thường xuyên hợp tác phát hành sản phẩm phiên bản
đặc biệt với các thương hiệu khác như John Varvatos.

Tính đến năm 2019, Converse đã bán sản phẩm thông qua 109 cửa hàng bán lẻ thuộc
sở hữu của công ty tại Hoa Kỳ và 63 cửa hàng tại thị trường quốc tế.

Puma

Năm 1924, hai anh em Rudolf và Adolf

Dassler thành lập Adidas, một công ty sản xuất
đồ thể thao. Rudolf, mặt khác, rời khỏi công
việc kinh doanh của anh trai mình vào năm
1948 và thành lập Puma.

Đối thủ cạnh tranh của New Balance

– Puma sau đó đã phát triển để trở thành một trong những nhà sản xuất giày thể thao
hàng đầu của Đức. Puma sử dụng hơn 14,374 nhân sự và phân phối giày của mình tại
hơn 120 quốc gia trên toàn thế giới tính đến năm 2020, tạo ra doanh thu hàng năm hơn
2.5 triệu USD.

Nike

Nike, Inc. là một tập đoàn đa quốc gia của Mỹ tham gia vào việc thiết kế, phát triển,
sản xuất, Marketing và bán hàng trên toàn thế giới đối với giày dép, quần áo, thiết bị,
phụ kiện và dịch vụ. Công ty có trụ sở chính gần Beaverton, Oregon, trong khu vực đô
thị Portland. Đây là nhà cung cấp giày và quần áo thể thao lớn nhất thế giới và là nhà
sản xuất thiết bị thể thao lớn, với doanh thu hơn 37.4 tỷ đô la Mỹ trong năm tài chính
2020 (kết thúc vào ngày 31 tháng 5 năm 2020).

Tính đến năm 2020, nó đã tuyển dụng 76,700 người trên toàn thế giới. Chỉ riêng vào
năm 2020, thương hiệu này đã được định giá hơn 32 tỷ đô la, khiến nó trở thành
thương hiệu có giá trị nhất trong số các doanh nghiệp thể thao. Trước đó, vào năm

30
2017, thương hiệu Nike được định giá 29.6 tỷ USD. Nike xếp thứ 89 trong danh sách
Fortune 500 năm 2018 về các tập đoàn lớn nhất của Hoa Kỳ tính theo tổng doanh thu.

2.4. Mục tiêu, phân khúc khách hàng của New Balance

2.4.1. Mục tiêu của New Balance

Mục tiêu của hãng New Balance là trở thành một thương hiệu hàng đầu trong ngành
giày thể thao và thiết bị thể thao, mang lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao
và các giải pháp cho các nhu cầu của họ. Họ muốn đảm bảo rằng sản phẩm của mình
đáp ứng được các yếu tố về sự thoải mái, độ bền và hiệu suất trong tất cả các hoạt
động thể thao. Mục tiêu của New Balance là tạo ra những sản phẩm tốt hơn mỗi ngày,
và trở thành một sự lựa chọn hàng đầu cho người tiêu dùng. Họ cũng cam kết đóng
góp vào cộng đồng bằng cách thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường và hỗ trợ các
chương trình từ thiện.

2.4.2. Phân khúc khách hàng của New Balance

Vận động viên chuyên nghiệp: New Balance là nhà cung cấp trang phục và giày chất
lượng cho nhiều vận động viên chuyên nghiệp trong nhiều môn thể thao khác nhau.
Nhóm khách hàng này tìm kiếm giày chạy và các sản phẩm chuyên dụng khác để cải
thiện hiệu suất thể thao của mình.

Vận động viên thể hình và giải trí: Nhóm khách hàng này thường tập luyện và tham
gia các hoạt động thể thao thường xuyên như đi bộ nhanh, tập yoga, thể dục nhịp
điệu... họ tìm kiếm giày và quần áo thoải mái nhưng vẫn có tính chất chống trơn trượt
và hỗ trợ đúng vị trí.

Người tiêu dùng thường ngày: New Balance cũng tạo ra các thiết kế giày và quần áo
phù hợp cho người dùng hàng ngày. Nhóm khách hàng này tìm kiếm sản phẩm thời
trang, thoải mái và chất lượng cao để diện trong cuộc sống hàng ngày.

Người thích mang giày sneaker: New Balance cũng tạo ra vài mẫu giày sneaker phổ
biến và được ưa chuộng không chỉ đối với vận động viên và người tiêu dùng để đi lại
hàng ngày, mà còn được người trẻ yêu thích và sưu tập.
31
Người hứng thú với thời trang retro: New Balance thường phát hành các mẫu giày
mang phong cách retro và vintage. Nhóm khách hàng này yêu thích phong cách cổ
điển và tìm kiếm những sản phẩm thể hiện phong cách của họ.

Trên thực tế, các phân khúc khách hàng của New Balance có thể trộn lẫn với nhau và
có sự chồng chéo. New Balance tạo ra nhiều loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của
mọi loại khách hàng đã được đề cập.

2.5. Mô hình SWOT của New Balance

 Sức mạnh (Strengths)

- Thương hiệu có lịch sử lâu đời, đặc biệt trong lĩnh vực giày thể thao.

- Được biết đến với việc sản xuất các sản phẩm chất lượng cao và thiết kế đa dạng.

- Quan hệ đối tác vững chắc với những ngôi sao, đội tuyển thể thao, giúp tạo ra những
chiến dịch marketing hiệu quả.

- Rộng rãi, đa dạng và phong phú về dòng sản phẩm.

 Yếu điểm (Weaknesses)

- Cạnh tranh gay gắt từ các công ty lớn như Nike và Adidas.

- Khả năng thâm nhập vào thị trường mới chưa tốt, đặc biệt là ở các khu vực phát triển
nhanh chóng như Trung Quốc và Ấn Độ.

- Thiếu sự phát triển trong lĩnh vực công nghệ và thể thao mới.

 Cơ hội (Opportunities)

- Tăng cường việc phân phối sản phẩm thông qua các kênh bán hàng trực tuyến.

- Mở rộng thị trường vào các nước đang tăng trưởng nhanh chóng như Trung Quốc và
Ấn Độ.

- Phát triển sản phẩm công nghệ cao như smart shoes để đáp ứng nhu cầu đang tăng
của thị trường.

 Mối đe dọa (Threats)

32
- Cạnh tranh với các thương hiệu lớn khác trong ngành công nghiệp giày thể thao.

- Thay đổi tình hình kinh tế và chính sách thương mại quốc tế có thể ảnh hưởng đến
các hoạt động của công ty.

- Phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng đối với chất lượng hoặc thiết kế sản phẩm.

2.6. Chiến lược digital marketing của New Balance

Xây dựng một trang web hấp dẫn và tối ưu hoá cho các công cụ tìm kiếm: New
Balance cần cung cấp thông tin đầy đủ về các sản phẩm và dịch vụ của họ trên trang
web của mình. Đồng thời, cần đảm bảo trang web của họ tối ưu hoá cho các công cụ
tìm kiếm để tăng cường khả năng tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm.

Chạy các chiến dịch quảng cáo PPC (Pay-Per-Click): New Balance có thể sử dụng
các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads để hiển thị quảng cáo của mình khi
người dùng tìm kiếm những từ khóa liên quan đến giày New Balance.

Xây dựng các chiến dịch email marketing: New Balance có thể thu thập thông tin
khách hàng từ trang web của mình và gửi email chứa thông tin về các sản phẩm mới,
thông báo khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt cho khách hàng.

Tận dụng mạng xã hội: New Balance nên sử dụng các nền tảng mạng xã hội như
Facebook, Instagram, Twitter để tạo và quản lý các trang fanpage, cung cấp thông tin
về sản phẩm và tương tác với khách hàng. Đặc biệt, nên tạo nội dung hấp dẫn và chia
sẻ những câu chuyện thành công từ các khách hàng về việc sử dụng sản phẩm New
Balance.

Tạo nội dung hấp dẫn và SEO: New Balance có thể tạo nội dung liên quan đến giày
chạy bộ, thời trang thể thao, chăm sóc sức khỏe và cung cấp những lời khuyên hữu ích
cho người tiêu dùng. Những nội dung này sẽ không chỉ thu hút và tương tác với đối
tượng khách hàng tiềm năng mà còn tăng cường khả năng tìm thấy của trang web trên
các công cụ tìm kiếm.

33
Hợp tác với các Influencer: New Balance có thể tìm kiếm các Influencer trong lĩnh
vực thể thao, fitness và thời trang để tạo sự tương tác và quảng bá cho sản phẩm của
mình thông qua hình ảnh và bài viết trên mạng xã hội.

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: New Balance cần theo dõi và phản hồi nhanh
chóng những phản hồi từ khách hàng, cải thiện trải nghiệm mua hàng trực tuyến và
tạo các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt để khuyến khích khách hàng
liên tục quay lại và mua hàng từ New Balance.

2.7. Phân tích chiến lược 4P của New Banlance

2.7.1. Chiến lược sản phẩm (Product) của New Balance

Các yếu tố đặc biệt trong chiến lược sản phẩm của New Balance là việc tập trung vào
những sản phẩm có tính cách riêng, tập trung vào nghiên cứu phát triển kỹ thuật mới
để cải tiến hiệu quả sản phẩm, và ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm. New
Balance còn có một số dòng sản phẩm đặc biệt như giày cho người chạy bộ, giày golf,
giày chạy bộ trên đường địa hình, giày cho bóng chày, và giày cho đua xe đạp núi.
Những sản phẩm này đặc trưng riêng, dành cho một nhóm khách hàng đặc thù. Ngoài
ra, thương hiệu New Balance cũng tập trung vào việc nâng cao nhận thức về cách sản
xuất sản phẩm bằng cách sử dụng vật liệu tái chế và các kỹ thuật tối ưu hóa để giảm
thiểu tác động đến môi trường. Tất cả những yếu tố này tạo ra độ phân biệt và giá trị
đặc biệt cho sản phẩm của New Balance trên thị trường.

2.7.2. Chiến lược giá cả (Price) của New Balance

Đầu tiên, New Balance tập trung vào việc sản xuất và cung cấp sản phẩm chất lượng
cao để tạo ra độ phân biệt với các đối thủ cạnh tranh.

Thứ hai, để thu hút khách hàng, New Balance thường xuyên thực hiện các chương
trình khuyến mãi, giảm giá tạm thời, các gói khuyến mại đi kèm với sản phẩm và các
chương trình thưởng khách hàng thường xuyên.

34
Thứ ba, New Balance đưa ra giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm của mình và
cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Thứ tư, New Balance sử dụng các kênh phân phối đa dạng giúp giảm thiểu chi phí và
tiết kiệm cho khách hàng khi mua hàng. Cuối cùng, để tạo sự tin tưởng nhất định với
khách hàng, New Balance sử dụng chiến lược tạo giá trị, đưa ra giá cả phù hợp với
chất lượng, sự độc đáo của sản phẩm và hỗ trợ dịch vụ khách hàng tốt hơn.

2.7.3. Chiến lược phân phối (Place) của New Balance

Về chiến lược phân phối, New Balance sử dụng một hệ thống phân phối đa dạng
nhằm tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Các kênh phân phối chính của New
Balance bao gồm các cửa hàng chính hãng, các website bán hàng trực tuyến, các cửa
hàng bán lẻ thể thao, các nhà phân phối độc quyền trên toàn cầu và các đại lý phân
phối. New Balance đầu tư mạnh vào kênh phân phối trực tuyến để tiếp cận với các
khách hàng trên toàn thế giới, cung cấp cho họ sự tiện dụng và trải nghiệm mua hàng
trực tuyến. Ngoài ra, New Balance cũng tập trung vào việc phân phối sản phẩm qua
các cửa hàng bán lẻ thể thao và các nhà phân phối độc quyền trên toàn cầu để tiến sát
được với khách hàng địa phương.

Nhờ vào hệ thống phân phối đa dạng, New Balance có thể tiếp cận được với nhiều
khách hàng, tăng cường tiếp thị và tăng cường thương hiệu trên toàn cầu. Đồng thời,
việc đưa sản phẩm đến nhiều điểm bán sẽ đảm bảo sự tiện lợi và linh hoạt cho khách
hàng khi mua sản phẩm.

2.7.4. Chiến lược tiếp thị (Promotion) của New Balance

Về chiến lược quảng cáo và tiếp thị, New Balance sử dụng nhiều chiến lược khác
nhau để tăng cường thương hiệu và thu hút khách hàng. Điều đầu tiên New Balance
tập trung là tạo dựng được một hình ảnh thương hiệu đậm chất phong cách và sự
chuyên nghiệp. Thương hiệu thể hiện sự đa dạng và bao gồm các chương trình hướng
tới các phân khúc khách hàng khác nhau. New Balance tạo ra một phong cách thể thao
cá tính và lối sống sành điệu dành cho khách hàng trẻ. Thương hiệu này cũng tập
35
trung quảng cáo các sản phẩm đặc biệt để mở rộng khách hàng của mình và đặc biệt
có sự thâm nhập sâu hơn vào các phân khúc của khách hàng đặc biệt hơn như giày
chạy bộ, đi xe đạp, chơi bóng đá, chơi golf.

New Balance tập trung vào việc sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác nhau để tiếp cận
khách hàng. Trong đó bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, tạp chí, truyền hình và
trên internet. Họ tạo ra nhiều nội dung đa dạng, từ video quảng cáo, văn bản, thông tin
sản phẩm, ảnh hưởng đến các thói quen sử dụng sản phẩm của khách hàng và cũng
chú trọng đến hình ảnh thương hiệu. Điều này giúp tăng cường thương hiệu và tác
động đến nhận thức của người tiêu dùng.

36
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 360 SẢN PHẨM
NEW BALANCE 574
3.1. Ý tưởng đối tượng khách hàng
Đối tượng khách hàng mục tiêu của New Balance có thể là người yêu thích thể thao,
chủ yếu là người trẻ tuổi đến từ độ tuổi 18-35. Tương tác với khách hàng mục tiêu này
có thể dựa trên các ý tưởng marketing sau:

Sản phẩm chất lượng: New Balance nổi tiếng với việc sản xuất giày thể thao chất
lượng cao, với thiết kế và công nghệ tiên tiến. Quảng cáo tập trung vào yếu tố này,
nhấn mạnh về sự thoải mái, độ bền, và hiệu suất của sản phẩm.

Tạo dựng cộng đồng: New Balance có thể tận dụng mạng xã hội và các sự kiện thể
thao để tạo dựng cộng đồng thông qua việc kết nối khách hàng với nhau. Họ có thể tạo
ra các cuộc thi, sự kiện chạy bộ hoặc các hoạt động thể thao khác để khuyến khích sự
tương tác và tạo dựng cảm giác gia nhập vào một cộng đồng sôi động.

Hình ảnh thương hiệu thanh lịch: New Balance có thể tập trung vào quảng cáo với
hình ảnh thương hiệu thanh lịch, thể hiện phong cách và cá nhân của khách hàng. Các
quảng cáo có thể tập trung vào việc sử dụng giày thể hiện sự cá nhân hóa và tự tin của
khách hàng.

Tất cả cho môi trường: New Balance có thể tập trung vào việc chăm sóc môi trường,
như sử dụng các nguyên liệu tái chế hoặc tái sử dụng trong sản xuất. Phần nào, việc
chăm sóc môi trường có thể hút khách hàng môi trường phục vụ cho sự tăng trưởng
thương hiệu trong bối cảnh xã hội nhạy cảm với vấn đề môi trường.

Khuyến mãi, giảm giá và chương trình khách hàng thân thiết: New Balance có
thể tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt dành cho khách hàng mục
tiêu. Họ cũng có thể tạo ra chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích sự liên
tục sử dụng sản phẩm và tạo nền tảng cho mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

37
Billboard

New Balance sẽ chọn quảng cáo ngoài trời cho chiến dịch lần này. Bảng quảng cáo sẽ
đặt ở ngã tư đèn xanh đèn đỏ, sáu mươi giây chờ đèn đỏ nhàm chán sẽ dễ thu hút được
sự chú ý của mọi người hơn.

Câu chuyện trong chiến dịch lần này New Balance mang đến là hình ảnh những
rapper đường phố với những đam mê, ước mơ được đứng trên sân khấu. Với slogan
“smash challenge” “đập tan thách thức” nhằm hướng mọi người hãy vượt qua mọi khó
khăn thử thách mà thực hiện ước mơ của mình. Cái nhìn sâu sắc đằng sau chiến dịch
lần này của New Balance là cho dù bạn là ai, bạn cũng có thể đạt được những ước mơ
lớn trên đôi chân của mình.

Kế hoạch Marketing social media

Instagram và Facebook:

Đăng tải hình ảnh chất lượng cao về các mẫu giày New Balance đa dạng, phối hợp
cùng trang phục thời trang thu hút sự chú ý của khách hàng.

Các bài viết hướng dẫn cách kết hợp giày New Balance với các loại trang phục khác
nhau.

Cuộc thi hashtag: Khuyến mãi người dùng chia sẻ hình ảnh với giày New Balance
cùng hashtag #NB574 độc quyền để có cơ hội tặng quà.

Đồng thời chạy quảng cáo cho hai kênh, liên kết đường link mua hàng hoặc tìm hiểu
thông tin cho khách hàng.

Twitter:

Tweet hàng ngày về những thông tin thú vị về lịch sử, công nghệ và thiết kế của giày
New Balance. Tạo các khảo sát và thăm dò ý kiến về mẫu giày mới, đánh giá chất
lượng và ý kiến cá nhân.

TikTok:

38
Tạo những video ngắn về việc sử dụng giày New Balance trong các tình huống khác
nhau: đi dạo, tập thể dục, dự tiệc, vv trên tài khoản Tik Tok chính thức của New
Blance. Thực hiện thử thách nhảy và nhịp điệu liên quan đến giày New Balance,
khuyến khích người dùng tham gia. Thống nhất với các kênh bán hàng lên video
review sản phẩm trong cùng một thời gian để đảm bảo hình ảnh và thông tin được
khách hàng ghi nhớ một cách

nhanh nhất. Tạo video ngắn về "Hiếu Thứ Hai" đang sử dụng giày New Balance tham
gia vào các hoạt động khác nhau, từ đi dạo đến tham gia các sự kiện và đăng tải trên
tài khoản của Hiếu Thứ Hai và New Blance. Khuyến khích người hâm mộ tham gia
thử thách nhảy và nhịp điệu với giày New Balance và sử dụng hashtag độc quyền
#NB574.

KOL

Chọn "Hiếu Thứ Hai" dựa trên sự phù hợp của nội dung của anh ấy với thương hiệu
giày New Balance, lĩnh vực thời trang, và khả năng tương tác với đối tượng mục tiêu.
Đảm bảo số lượng người theo dõi đáng kể và sự ảnh hưởng tích cực.

Instagram và Facebook:

"Hiếu Thứ Hai" sẽ tạo nội dung hình ảnh và video chất lượng cao với mẫu giày New
Balance trong các tình huống thường ngày, từ thời trang đến hoạt động thể thao.

Sản xuất video "unboxing" và "review" chất lượng về mẫu giày mới của New
Balance.

Instagram và Facebook Ads: Sử dụng nội dung tương tự nhưng đẩy mạnh việc tiếp cận
đối tượng mục tiêu thông qua quảng cáo trả tiền.

TikTok Ads: Hiển thị những video của "Hiếu Thứ Hai " trên nền tảng TikTok để tiếp
cận khán giả rộng hơn.

Hiếu Thứ Hai cần tương tác tích cực với những người theo dõi của anh ấy, trả lời các
bình luận và tham gia vào cuộc trò chuyện. Ra các ưu đãi độc quyền cho người theo
dõi của anh ấy, bao gồm giảm giá, quà tặng hoặc một số sản phẩm giày miễn phí.

39
Tài trợ dự án thiện nguyện:

Trong chiến dịch marketing lần này, New Balance sẽ trích ra 10% lợi nhuận từ doanh
thu của sản phẩm New Balance 574 trong thời điểm chiến dịch diễn ra đến khi kết
thúc chiến dịch để góp phần vào dự án “Nuôi Em” do Hoàng Hoa Trung - Forbes Việt
Nam 30Under 30 đồng hành bởi Trung tâm Tình Nguyện Quốc Gia điều hành.

Về dự án “Nuôi Em” là dự án nuôi cơm trưa có thịt cho trẻ em bản cao, mỗi em nhỏ
có 1 người nuôi chỉ 150,000 đồng/ tháng.

3.2. Xác định thông điệp/sáng tạo

“Vượt qua bước chân, để lại dấu ấn.”

New Balance 574 chính là biểu tượng của thương hiệu New Balance, được sử dụng
rộng rãi bởi cả nam và nữ. Với thiết kế đơn giản nhưng không kém phần tinh tế, đôi
giày này thể hiện sự sáng tạo và tính chất độc đáo của người sử dụng.

Hãy truyền tải thông điệp sáng tạo của New Balance 574 – giày thể thao đẳng cấp và
thời trang – thông qua câu chuyện về việc vượt qua những rào cản, thách thức và đạt
đến những thành công đáng tự hào.

Hình dung rằng mỗi bước chân đều là một cánh cửa, mở ra một thế giới mới, khám
phá và sáng tạo. New Balance 574 là sự kết hợp hoàn hảo giữa sự thoải mái, chất
lượng và phong cách cá nhân, giúp bạn tự tin bước vào mọi cuộc phiêu lưu, chinh
phục những mục tiêu đáng mơ ước, hoài bão và thắp lên niềm hứng khởi để thành
công.

Với mẫu mã đa dạng và phong cách độc đáo với gam màu trung tính, bắt mắt của New
Balance 574, bạn có thể tạo nên phong cách cá nhân mang một thông điệp sáng tạo
riêng. Hãy để những đường nét, màu sắc và chất liệu đồng hành cùng bạn, tạo ra dấu
ấn độc đáo và thể hiện cái tôi của mình.

Với New Balance 574, không chỉ là một đôi giày thể thao, mà còn là biểu tượng thể
hiện quyền tự do và sự sáng tạo. Vượt qua mọi giới hạn, tận hưởng cuộc sống và để lại
dấu ấn độc đáo của bản thân mình, như cái cách mà NB 574 đang mang đến cho bạn.

40
Thông điệp của New Balance 574 là thể hiện sự kết hợp hoàn hảo giữa phong cách và
hiệu suất. Giày New Balance 574 được tạo ra để mang lại sự thoải mái và hỗ trợ cho
người sử dụng trong mọi hoạt động hàng ngày ; đồng thời cũng là một sự cam kết.
Cam kết mang đến chất lượng vượt trội, sự phù hợp và sự tinh tế để đáp ứng nhu cầu
và sở thích của khách hàng. Điều đó cũng phản ánh vào việc chú trọng vào việc sử
dụng các vật liệu cao cấp và công nghệ hiện đại để tạo ra những đôi giày chất lượng
và bền bỉ.

3.3. Mục đích và mục tiêu của chiến dịch (mô hình SMART)
Mục đích: Quảng cáo sản phẩm New Balance (NB574) rộng rãi hơn trên thị trường
Việt Nam.

Mục tiêu: Xác định rõ kế hoạch quảng cáo, tăng độ nhận diện, doanh thu cho sản
phẩm New Balance (NB574)

Mô hình SMART cho sản phẩm New Balance (NB574):

Specific (S) - Cụ thể

Tăng doanh thu bán sản phẩm NB574 trên tất cả kênh bán hàng truyền thống lẫn thương mại
điện tử 20% so với doanh thu từ đầu năm 2023 đến tháng 7/2023.

Measurable (M) - Có thể Đo lường được

Doanh số bán ra của sản phẩm NB574 trên tất cả kênh bán hàng truyền thống lẫn thương mại
điện tử tại Việt Nam đạt số lượng 5000 đôi giày NB574 trong 3 tháng

Actionable (A) - Tính Khả thi

Với độ nhận diện hiện, có sức ảnh hưởng đến thị trường giày như hiện nay, sản phẩm NB574
trên tất cả kênh bán hàng truyền thống lẫn thương mại điện tử tại Việt Nam đạt số lượng 5000
đôi giày NB574 trong 3 tháng.

41
Relevant (R) - Sự Liên quan

Với độ nhận diện hiện, có sức ảnh hưởng đến thị trường giày như hiện nay, sản phẩm NB574
trên tất cả kênh bán hàng truyền thống lẫn thương mại điện tử tại Việt Nam đạt số lượng 5000
đôi giày NB574 trong 3 tháng để tăng doanh thu, độ nhận diện sản phẩm NB574.

Time-Bound (T) - Thời hạn đạt được mục tiêu

Với độ nhận diện hiện, có sức ảnh hưởng đến thị trường giày như hiện nay, sản phẩm NB574
trên tất cả kênh bán hàng truyền thống lẫn thương mại điện tử tại Việt Nam đạt số lượng 5000
đôi giày NB574 trong 3 tháng để tăng doanh thu, độ nhận diện sản phẩm NB574 từ tháng
8/2023 đến tháng 11/2023

3.4. Xây dựng chiến dịch Marketing Mix cho NB574

Product ( sản phẩm)

NB574 là sản phẩm giày thể thao đáp ứng nhu cầu của người dùng trong các hoạt
động thể thao, tập gym phù hợp với các bạn trẻ năng động, trở nên phong cách và hiện
đại hơn. Kiểu dáng nhỏ nhẹ nhàng phù hợp cho cả các nữ thích sự mạnh mẽ, cá tính.
Chất liệu da suade đa dạng nhiều phong cách có thể phối theo nhiều kiểu khác nhau.

Price (Giá)

Khách hàng mà New Balance hướng đến là các bạn trẻ từ 20-30 tuổi nên giá sản phẩm
sẽ dao động từ 2tr trở lên. Với giá này bạn có thể đổi lấy một đôi giày từ chất liệu đến
kiểu dáng đều hiện đại.

Place (Phân phối)

Phân phối sản phẩm tại các hệ thống chuỗi cửa hàng trên toàn quốc.

Promotion (Xúc tiến)

Đối với sản phẩm lần này, New Balance sẽ quảng bá trên các mạng xã hội (Facebook,
Tiktok,..) kết hợp các người nổi tiếng như Hieuthuhai, Đen Vâu. New Balance chọn
Hieuthuhai – một người trẻ với phong cách thời trang hiện đại mang trên chân mà đôi

42
giày NB547 sẽ thu hút được nhiều bạn trẻ hơn. New Balance cũng sẽ chọn quảng cáo
ngoài trời để có thể tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.

3.5. Các ý tưởng marketing sáng tạo và hoạt động truyền thông tạo điểm nhấn
cho Sản phẩm NB574

Hợp tác với nghệ sĩ:

Hợp tác với nghệ sĩ nổi tiếng như Đen Vâu để tạo ra các khoảng khắc sáng tạo dựa
trên thiết kế và tính năng của giày NB574 với những hoạt động thường ngày, đi diễn
hoặc tham gia dự án “Nuôi em” của nam nghệ sĩ.

Điều này không chỉ giúp cho sản phẩm tiếp cận đến các đối tượng tiềm năng là người
hâm mộ của nam nghệ sĩ mà nó còn tạo thêm những ấn tượng trong lòng khách hàng
khi sản phẩm đi cùng với những hình ảnh đẹp.

Sự kiện thử giày độc đáo:

Tổ chức sự kiện thử giày “Walk in feathers” tại các công viên hoặc trung tâm thương
mại lớn. Tạo các gian hàng tương tác để người dùng có thể thử nghiệm thoải mái và
tính năng của giày NB574 thông qua các hoạt động như chơi bóng rổ nhẹ nhàng, thử
nghiệm độ bền và thoải mái khi sử dụng hàng ngày.

Chiến dịch tạo phong cách cá nhân:

Khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh của họ khi phối đồ với giày NB574 trên
mạng xã hội. Tạo một cuộc thi "Style of You" và chọn những bức ảnh ấn tượng nhất
để chia sẽ và trao thưởng. Cùng với đó ủng hộ người dùng sống theo phong cách riêng
của mình, làm những điều mà mình mong muốn để được hạnh phúc.

Trải nghiệm thực tế ảo (VR) về việc chế tạo giày:

Phát triển ứng dụng VR cho phép người dùng trải nghiệm quá trình chế tạo giày
NB574 từng bước một, từ chọn vật liệu đến gia công cuối cùng. Cùng với đó có thể
mô phỏng hình ảnh của đôi giày trên chân của người dùng thông qua camera giúp

43
khách hàng có thể lựa chọn được màu sắc hoặc dễ dàng nhất là có thể thấy được nếu
sản phẩm NB574 đi trên chân của mình nhìn như thế nào.

Phân phối giày qua các sự kiện thể thao:

Tổ chức việc phân phối giày NB574 tại các sự kiện thể thao địa phương, như cuộc thi
chạy bộ hoặc giải bóng đá cộng đồng. Tạo không gian trưng bày độc đáo để khách
hàng thử nghiệm sản phẩm và nhận tư vấn từ các nhân viên. Cùng với sự lan tỏa của
các sự kiện thể thao đó thì sản phẩm cũng sẽ được chú ý đến hơn.

Chiến dịch gây quỹ xã hội:

Thiết kế chiến dịch gây quỹ với thông điệp về việc mua giày NB574 để đóng góp vào
các dự án từ thiện hoặc tổ chức xã hội như tổ chức một chương trình “Vững tâm đến
trường” kết hợp cùng dự án “Nuôi em” của Đen Vâu cùng trích 5% lợi nhuận từ mỗi
sản phẩm bán ra để hỗ trợ các em khó khăn có thể yên tâm đến trường. Kết nối và
đồng hành cùng các chương trình thiện nguyện khác tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.

3.6. Chiến lược nội dung và định hướng nội dung cho sản phẩm New Balance 574
1. Giới thiệu về lịch sử và chất lượng của thương hiệu New Balance: Chú trọng
đến sự đẳng cấp trong chất lượng sản phẩm New Balance 574 qua những video quay
về lịch sử phát triển của sản phẩm này. Đưa ra những thông tin chi tiết về quá trình sản
xuất, vật liệu và công nghệ độc quyền mà New Balance sử dụng để tạo ra đôi New
Balance 574 chất lượng cao nhất.

2. Giới thiệu về thiết kế và màu sắc: Tạo ra các bài viết, hình ảnh và video chuyên
sâu về việc tạo ra những thiết kế mới lạ trên những nền tảng khác nhau. Giới thiệu về
các lựa chọn màu sắc của New Balance 574, đưa ra những tư vấn chuyên nghiệp về
cách phối đồ và hướng dẫn khách hàng chọn cho mình một đôi giày phù hợp với
phong cách cá nhân của mình.

3. Định hướng đến phong cách sống và thời trang: Không chỉ tập trung vào nhu
cầu của người chơi thể thao mà còn muốn thúc đẩy sự kết hợp giữa thể thao và thời
trang. Giới thiệu những bộ sưu tập giày New Balance 574 và những phương pháp kết

44
hợp khác nhau giữa chúng với những trang phục khác mà khách hàng mong muốn sở
hữu.

4. Tiếp cận khách hàng thông qua mạng xã hội: Phát triển các kênh truyền thông xã
hội nhằm mục đích tương tác với khách hàng. Với sự phát triển của công nghệ và sự
phổ biến của mạng xã hội, khách hàng sẽ tìm kiếm các đánh giá của những người tiêu
dùng khác để đưa ra quyết định. Vậy nên, tăng cường tương tác trên mạng xã hội cũng
như liên tục cập nhật các xu hướng mới của thế giới.

3.7 Tổ chức sự kiện và tiếp thị theo mùa

 SỰ KIỆN ÂM NHẠC GIAO LƯU CÙNG THẦN TƯỢNG – NEW
BALANCE DAYS: HIEUTHUHAI X NEW BALANCE 574

Nội dung:

- Bày bán, giới thiệu sản phẩm NB574

- Giao lưu âm nhạc, trò chuyện cùng HIEUTHUHAI

- Tặng chữ kí khi mua sản phẩm tại sự kiện

- Mức giá ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn khi mua tại sự kiện

Địa điểm: Gigamall Thủ Đức, TP. HCM

Mục tiêu sự kiện:

- Thông báo việc hợp tác cùng HIEUTHUHAI

- Tăng độ nhận diện cho sản phẩm NB574

- Tăng độ nhận diện cho thương hiệu New Balance

Đánh giá sự kiện:

- Thích hợp với giới trẻ, phù hợp với đối tượng mà NB574 nhắm đến

45
  VƯỢT QUA ÁP LỰC TIẾN ĐẾN THÀNH CÔNG

Nội dung:

- Truyền cảm hứng cho các bạn trẻ cùng nhau vượt qua những giới hạn của bản thân

New Balance 574 - Chương trình khuyến mãi:

-Giảm giá 15% cho tất cả các mẫu giày New Balance 574 trong khoảng thời gian từ
ngày 1-9 đến 15-9

-Mua 2 đôi giày New Balance 574, giảm giá 20% cho đôi thứ 2.

-Nhận ngay 1 voucher giảm 20% cho túi xách New Balance hoặc thắt lưng New
balance khi mua 1 đôi giày New Balance 574.

-Tặng kèm các dụng cụ học tập in tên thương hiệu New Balance

-Tặng ngay 1 đôi vớ New Balance cho tất cả khách hàng mua giày New Balance
574.

Chương trình chỉ áp dụng cho mẫu giày New Balance 574, không áp dụng cho
các mẫu giày khác trong cửa hàng.

Địa điểm: Tại các trường THCS, THPT ở quận 1, TP. HCM

46
KẾT LUẬN
Nhìn chung có thể thấy được chiến lược marketing 360 dành cho sản phẩm NB574 đã
tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và tạo sự nhận diện thương hiệu cho New Balance. Với
việc kết hợp nhiều kênh tiếp thị với đa dạng các nội dung và chất lượng cao thì sẽ dễ
dàng tiếp cận được tới nhiều khách hàng. Điều này giúp cho New Balance tiếp kiệm
được thời gian và công sức trong việc quản lí và triển khai chiến dịch tiếp thị các dòng
sản phẩm mới. Với việc công nghệ hiện hiện nay đã phát triển vượt bậc thì con đường
tiếp cận các sản phẩm của New Balance sẽ trở nên thuận tiện và dễ dàng tương tác
trực tiếp với khách hàng thông qua các kênh tiếp thị đang trên đà phát triển hiện nay.

Tóm lại, việc sử dụng Marketing 360 không chỉ xây dựng được một hình ảnh đồng
nhất trong tâm trí khách hàng mà còn tăng cường sự nhận diện của sản phẩm, thương
hiệu nổi bật trên thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt hiện nay.

47
Tài liệu tham khảo
1. Digital Marketing – Từ chiến lược đến thực thi
2. Lời thú tội của bậc thầy quảng cáo
3. Marketing căn bản - Philip Kotler
4. Nguyên Lý Marketing - Philip Kotler

5. Hiểu rõ vai trò của digital marketing cho doanh nghiệp (lumosvietnam.vn)
6. Các Công Cụ Digital Marketing Cơ Bản Gồm Những Gì? (hocvienmoa.edu.vn)
7. Marketing Mix là gì? Vai trò của Marketing Mix đối với doanh nghiệp -
ACCESSTRADE

8. Thế nào là chiến lược Marketing mix (marketing hỗn hợp)? (mobiwork.vn)

9. Lexi Hoang, Đằng sau thành công của thương hiệu giày New Balance, ngày
đăng: 17/3/2022, ngày xem 16/8/2023.
10. Link: https://style-republik.com/dang-sau-thanh-cong-cua-thuong-hieu-giay-
new-balance/
11. vtsang, New Balance lội ngược dòng, trở thành thương hiệu giày streetwear hot
hit, ngày đăng 8/8/2022, ngày xem 16/8/2023.
12. Link: https://bazaarvietnam.vn/new-balance-loi-nguoc-dong-tro-thanh-thuong-
hieu-giay-streetwear-hot-hit/
13. Hà Trần, New Balance gây sốt trở lại: Tận dụng sức ảnh hưởng của người nổi
tiếng, cải tiến bắt kịp xu hướng nhưng vẫn trung thành với triết lý kinh doanh
riêng biệt, ngày đăng 8/7/2022, ngày xem 16/8/2023.
14. Link: https://kenh14.vn/new-balance-gay-sot-tro-lai-tan-dung-suc-anh-huong-
cua-nguoi-noi-tieng-cai-tien-bat-kip-xu-huong-nhung-van-trung-thanh-voi-
triet-ly-kinh-doanh-rieng-biet-20220628152946722.chn
15. Tường Nguyễn, Các mẫu giày New Balance được săn đón nhất 2023, ngày
đăng 20/7/2023, ngày xem 16/8/2023.
16. Link: https://giaygiare.vn/giay-new-balance-hot-nhat.html

48
17. Các thương hiệu thể thao sử dụng quảng cảo ngoài trời nhưng thế nào?, ngày
đăng 28/11/2022, ngày xem 16/8/2023.
18. Link: https://quangcaobillboard.com/blogs/cac-thuong-hieu-the-thao-su-dung-
quang-cao-ngoai-troi-nhu-the-nao/#New_Balance
19. Minh Nguyệt, New Balance hợp tác với Miu Miu để “cao cấp hóa” mẫu giày
kinh điển, ngày đăng 12/2/2022, ngày xem 16/8/2023.
20. Link: https://vneconomy.vn/techconnect//new-balance-hop-tac-voi-miu-miu-
de-cao-cap-hoa-mau-giay-kinh-dien.htm
21. Brade Mar, các đối thủ cạnh tranh của New Balance, ngày xem 17/8/2023
22. Link: https://brademar.com/cac-doi-thu-canh-tranh-cua-new-balance/

49
50