KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VÍ DỤ CỦA QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU

1. Khái niệm
Quản trị theo mục tiêu (MBO) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc
thiết lập, theo dõi và đánh giá các mục tiêu cụ thể cho từng cá nhân và bộ phận trong
tổ chức. Giúp ghi nhận và giám sát các công việc mục tiêu trong khoảng thời gian để
có sự điều chỉnh phù hợp nhất.
6 bước quản trị theo mục tiêu
 Bước 1: Xác định mục tiêu của tổ chức
 Bước 2: Xác định mục tiêu của nhân viên
 Bước 3: Giám sát liên tục hiệu suất và tiến độ
 Bước 4: Đánh giá hiệu suất
 Bước 5: Cung cấp phản hồi
 Bước 6: Ghi nhận thành tích, khen thưởng
2. Mục đích
Mục đích của MBO là gia tăng kết quả hoạt động của tổ chức bằng việc đạt
được các mục tiêu của tổ chức thông qua các mục tiêu của nhân viên trong toàn bộ tổ
chức.
MBO khuyến khích việc mở rộng sự tham gia của mọi thành viên công ty vào
quá trình xác định mục tiêu làm việc, thay vì chỉ có một số ít lãnh đạo cấp cao làm
việc này. Mọi thành viên không chỉ hiểu rõ những mục tiêu, định hướng của tổ chức
mà còn nhận thức rõ vai trò và trách nhiệm của họ trong quá trình đạt được mục tiêu
của tổ chức, có quyền lựa chọn hành động và mục tiêu nên họ có nhiều khả năng để
thực hiện đầy đủ trách nhiệm của mình.
Ngoài ra, MBO hữu ích trong các hoạt động kiểm tra, giám sát, điều chỉnh.
Việc xác định hệ thống mục tiêu rõ ràng giúp doanh nghiệp, nhà quản lý thuận lợi hơn
trong kiểm tra, đo lường, đánh giá cũng như điều chỉnh các tác vụ, cá sai lệch so với
kế hoạch, từ đó đảm bảo được mục tiêu đề ra.
3. Ví dụ
Ví dụ về MBO cho HR
 Duy trì tỷ lệ hài lòng của nhân sự là 85%
 Tăng mức độ tương tác của nhân sự kên 85%
 Duy trì mức lương thưởng cao hơn 10% so với mức trung bình của thị trường
và ngành
 Trao đổi với bộ phận bán hàng để xác định yêu cầu tuyển dụng bán hàng
 Tăng ROI của bộ phận lên 5%
 Tổ chức 2 sự kiện toàn công ty
 Thực hiện 1 chương trình đào tạo lãnh đạo
  15% ứng viên từ giới thiệu của nhân sự
Ví dụ về MBO cho bộ phận Marketing
 1000 khách hàng tiềm năng mỗi tháng
 Marketing mang về 40% tổng doanh thu
 Tăng gấp đôi lượng truy cập website
 Tăng 30% tỷ lệ chuyển đổi trang đích lên
 Tăng 25% mức độ nhận biết thương hiệu