BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING

Bài Tập 6

Giảng viên bộ môn: ThS. Võ Ngọc Tùng

N21_MAR153_Nhóm 5
1. Phạm Nguyễn Gia Huy
2. Hoàng Vũ Hưng
3. Nguyễn Hoàng My
4. Phạm Thị Hồng Thương
5. Phạm Quốc Triệu
6. Hà Nguyễn Phương Trang
7. Ngô Thị Thanh Trà
8. Nguyễn Lê Phương Uyên
1.Tầm quan trọng của đạo đức trong bán hàng cá nhân
 Sử dụng dữ liệu thực tế thay vì các lời khencho sản phẩm trong buổi thuyết
trình bán hàng và lưu ý, tránh trình bày sai lệch thông tin
 Trước khi bán, nhân viên bán hàng nên giới thiệu kĩ lưỡng các thông tin
liên quan đến sản phẩm cho khách hàng.
 Không vượt quá thẩm quyền vì các hàng đều có ràng buộc với công ty bán
hàng.
 Tránh thảo luận những chủ đề nhạy cảm với đối thủ cạnh tranhTránh thảo
luận những chủ đề nhạy cảm với đối thủ cạnh tranh như giá cà, tỳ suất lợi
nhuận, giảm giá, điều khoản bán hàng, giá thầu hoặc ý định đấu thầu, lãnh
thổ bán hàng hoặc thị trường sẽ được phục vụ, từ chối hoặc chấm dứt với
khách hàng.
 Không sử dụng một sản phẩm làm mồi nhử để bán sàn phẩm khác.
 Đừng cổ ép khách hàng chi mua sản phẩm từ một doanh nghiệp. Nhân viên
bán hàng nên cung cấp cùng một mức giá và hỗ trợ cho tất cả những khách
hàng mua cùng một loại sản phấm
 Không làm nhái sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
 Không chê bai các sån phẩm của đối thủ canh tranh mà không có bảng
chứng cụ thể
 Tránh những lời hứa sẽ khó hoặc không thực hiện được

2. Các quy định pháp lý trong bán hàng

Theo Luật Thương Mại; Chương 4: Xúc tiến thương mại; Mục 3: Trưng bày, giới
thiệu hàng hóa, dịch vu; Điều 123: Các trường hợp cấm trưng bày, giới thiệu hàng
hoá, dịch vụ; quy định cụ thể như sau:
 Tổ chức trưng bày, giới thiêu hàng hoá, dịch vụ hoặc sử dụng hình thức,
phương tiện trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ làm phương hại đến an
ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội, cảnh quan, môi trường, và sức khoẻ con
người..
 Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hoặc sử dụng hình thức, phương tiện
trưng bày, giới thiệu trái với truyền thống lịch sử, văn hoá, đạo đức, thuần
phong mỹ tục Việt Nam.
 Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ làm lộ bí mật nhà nước.
  Trưng bày, giới thiệu hàng hoá của thương nhân khác để so sánh với hàng
hoá của mình, trừ trường hợp hàng hoá đem so sánh là hàng giả, hàng vi
pham quyền sở hữu trí tuệ theo quy định của pháp luật.
 Trưng bày, giới thiệu mẫu hàng hoá không đúng với hàng hoá đang kinh
doanh về chất lượng, giá, công dụng, kiếu dáng, chủng loai, bao bì, thời
han bảo hành và các chỉ tỉiêu chất lượng khác nhằm lừa dối khách hàng
Bên cạnh đó, Theo Luật Thương Mại; Chương 5: Các hoạt động trung gian
thương mại; Mục 1: Đại diện cho thương nhân; Điều 145: Nghia vụ của bên đai
diên; quy định cụ thể như sau:
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, bên đại diện có các nghĩa vu sau đây:
 Thưc hiện các hoạt động thương mại với danh nghĩa và vì lợi ích của bên
giao
 Thông báo cho bên giao đại diện về cơ hội và kết quả thực hiện các hoạt
động thương mại đã được uỷ quyền
 Tuân thủ chỉ dẫn của bên giao đại diện nếu chỉ dẫn đó không vi phạm quy
định của pháp luật;
 Không được thực hiên các hoat đông thương mai với danh nghĩa của mình
hoặc của người thứ ba trong phạm vi đại diện;
 Không được tiết lộ hoặc cung cấp cho người khác các bí mật liên quan đến
hoạt đông thương mai của bên giao đại diện trong thời gian làm đại diên và
trong thời gian hai năm, kể từ khi chấm dứt hợp đồng đại diện
 - Bảo quản tài sản, tài liệu được giao để thực hiện hoạt động đại diện