Կոնֆլիկտ

Կոնֆլիկտի էությունը և պտճառները

Կոնֆլիկտը մարդկանց
շահերի,նպատակների,արժեքների,ընկալման
տարբերություններով պայմանավորված
անհամաձայնություն ու համապատասխան
հարաբերությունների,գործողությունների դրսևորում:
Կոնֆլիկտները կազմակերպություններում
բաժանվում են երկու տեսակի՝
Դիզֆունկցիոնալ (ոչ կառուցողական) և
ֆունկցիոնալ (կառուցողական) :
 Կոնֆլիկտի ծագման
պատճառները
Կազմակերպությունում կոնֆլիկտների առաջացման
հիմնական պատճառներն են՝
• Սահմանափակ ռեսուրսները
• Խնդիրների փոխկախվածությունը
• Նպատակների,հայացքների,արժեքների
ընկալման,համոզմունքների տարբերությունները
• Կազմակերպությունում կամունիկացիաների
անբավարար մակարդակը
• Զգայական անընդունելիությունը
 Կոնֆլիկտների հիմնական
ձևերը

• Ներանձնային
• Միջանձնային
• Անձի և խմբի միջև
• Միջխմբային
Ներանձնային կոնֆլիկտ
Միջանձնային
կոնֆլիկտ
Կոնֆլիկտ անձի և խմբի միջև
Միջխմբային կոնֆլիկտ
Կոնֆլիկտների զարգացման փուլերը
Կառավարչական Կոնֆլիկտը չի
իրավիճակ առաջանում

Կոնֆլիկտների Կոնֆլիկտը
աղբյուրները առաջանում է

Կոնֆլիկտների սրման Կոնֆլիկտի

հնարավորությունը կառավարում

Վերաբերմունքը Հետևանքները
իրավիճակին
 Կոնֆլիկտի կառավարման ոճերը

Կռավարման տեսությունը կոնֆլիկտների լուծման հիմնական եղանակը

բաժանում է 2 խմբի՝
Կառուցվացքային և միջանձնային:
 Կոֆլիկտի լուծման
կառուցվացքային ուղու
հիմնական ձևերը

Աշխատանքի նկատմամբ
պահանջների հստակ Ընդհանուր նպատակներ
բացատրություն

Համակարգող,ամբողջաց Պարգևատրման
նող աշխատակարգ համակարգ
 Կոնֆլիկտների լուծման
միջանձնային ուղու
հիմնական ձևերը

Կոնֆլիկտից Համահրթեցում
խուսափում

Համագործակց
ում
Կոնֆլիկտի Խնդրի
լուծում ուժի լուծում
կամ Փոխզիջում
հարկադրանքի
միջոցով
 Հաշտեցումը կոնֆլիկտում
Հաշտեցումը (մեդիացիան) գործունեության
առանձնահատուկ ձև է,որը ենթադրում է երրորդ
կողմի և կոնֆլիկտող կողմերի մասնակցությամբ
խնդրի լուծման այնպիսի տարբերակի որոնման
գործընթաց,որը կբավարարեր կողմերին և կլուծեր
կոնֆլիկտը:
Հաշտեցումը որպես կոնֆլիկտի լուծման
ուղի կիրառվել է դեռևս հնագույն
ժամանակներում:
Ներկայումս հաշտեցումը կարելի է համարել
կոնֆլիկտի լուծման ժամանակակից և
հեռանկարային արդյունավետ ձևերից
մեկը :
 Հաշտարարի դերերը կոնֆլիկտի
կարգավորման մեջ
1. Հաշտարար- դատավոր
2. Իրավարար (արբիտր)
3. Միջնորդ
4. Օգնական
5. Դիտորդ
 Հաշտեցմաան հիմնական
փուլերը

1. Նախապատրաստական փուլ
2. Բանակցությունների առաջին փուլ
3. Բանակցությունների վարում ավարտական
փուլ
Հաշտարարի գործունեության
վրա ազդող գործոնները
 Կողմերի պատրաստակամությունը համատեղ
աշխատելու
 Երրորդ կողմի առանձնահատկությունները և
գործունեությունը
 Հետևողականությունը գործողություններին
 Կոնֆլիկտի սրվածությունը
 Կոնֆլիկտի տևողությունը
 Կողմերի հարաբերությունների բնույթը
 Ընտրվելիք տակտիկան և տեխնիկան