LOGO

CHƯƠNG 2.
TẦM NHÌN-
SỨ MỆNH
TỔ CHỨC
NỘI DUNG

2.1. SỨ MỆNH

2.2. TẦM NHÌN

2.3. MỤC TIÊU

Có 3 người làm việc trên một công trường xây
dựng. Cả 3 đều làm cùng công việc giống nhau,
nhưng khi mỗi người được hỏi công việc của anh
ta là gì, thì những câu trả lời rất khác nhau.
Người thứ 1 đáp “Đập đá”, người thứ 2 trả lời
“Kiếm sống”, người thứ 3 đ “ Góp phần xây dựng
một thánh đường”
 2.1. SỨ MỆNH

Tìm hiểu các sứ mệnh của các công ty khác nhau

 2.1. SỨ MỆNH

• Bản tuyên bố sứ mệnh chính là sự công bố về

lý do tồn tại của một tổ chức
• Tuyên bố sư mệnh minh bạch là điều cần thiết
để thiết lập các mục tiêu và xây dựng chiến
lược hiệu quả.
• Theo Fred David, một bản tuyên bố sứ mệnh
cần nêu ra những gì mà tổ chức muốn và
những ai mà nó muốn phục vụ
 2.1. SỨ MỆNH

• Đa phần các nhà QT chiến lược ngày này

thường dành phần lớn thời gian cho quản trị
hành chính và các vấn đề liên quan chiến
thuật, nếu có chiến lược gia nào tập trung vào
xây dựng các mục tiêu thì đa phần họ đều bỏ
ra việc tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh
• Lí do?
– Tuyên bố tầm nhìn và sứ mệnh như mode thời
thượng, chứ không có sự cam kết thực sự nào
– Không cảm thấy đươcj lợi ích của nó
 Đặc điểm chính của bản tuyên
bố sứ mệnh

1. Tuyên bố về quan điểm

- Chỉ là câu nói chung chung, có nội dung bao
quát ít nhất. Vì :
- Sự khái quát sẽ không làm hạn chế sự sáng taọ và
phát triển trong quá trình quản lý.
- Dung hoà sự khác biệt, lôi cuốn các bên liên quan
khác nhau
2. Định hướng khách hàng
- Xác định rõ mục đích của doanh nghiệp,
khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ, thị trường,
triết lý kinh doanh và công nghệ nền tảng.
- Tuyên bố sứ mệnh phải phản ánh những
mong muốn của khách hàng.
- Xác định được các tiện ích của những sản
phẩm mà cty cung cấp cho khách hàng của mình
2.1. SỨ MỆNH

Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho

người Việt
2.1. SỨ MỆNH
Không ngừng nỗ lực, sáng tạo,
nghiên cứu nhằm mang đến
cho khách hàng những sản
phẩm và dịch vụ với chất
lượng vượt trên sự mong đợi.
Lấy chất lượng sản phẩm của
Công ty làm gốc, đội ngũ cán
bộ công nhân viên luôn nỗ lực
hết mình vì sự tín nhiệm của
khách hàng cho một xã hội
thông minh, an toàn và tiện
 2.1. SỨ MỆNH

• Các thành phần chính của bản tuyên bố sứ mệnh:

1. Khách hàng – Ai là khách hàng của công ty?
2. Sản phẩm hay dịch vụ - tiện ích của sp & dịch vụ
3. Thị trường – xét về mặt địa lý, công ty cạnh tranh ở
đâu?
4. Công nghệ – Cty có công nghệ thịnh hành không?
5. Quan tâm đến sự tồn tại, tăng trưởng và khả năng
sinh lợi
6. Triết lý
 2.1. SỨ MỆNH

7. Tự khẳng định
8. Quan tâm đến hình ảnh trước công chúng
9. Quan tâm đến nhân viên
 2.1. SỨ MỆNH

• Thông thường tuyên bố sứ mệnh phải đi đôi

với tầm nhìn.
• Tuyên bố sứ mệnh trả lời câu hỏi “DN chúng ta
là gì” thì tuyên bố về tầm nhìn sẽ trả lời câu
hỏi “Chúng ta muốn trở nên như thế nào?”
2.2 TẦM NHÌN
2.2 TẦM NHÌN
 2.2 TẦM NHÌN

1. TỔ CHỨC MUỐN TRỞ THÀNH GÌ?

2. TỔ CHỨC SẼ NHƯ THẾ NÀO TRONG TƯƠNG
LAI?
2.2 TẦM NHÌN
 YÊU CẦU

• Đơn giản và mạnh mẽ

• Thể hiện rõ tham vọng, tô hồng tương lai
• Truyền cảm hứng
• Gắn kết với tổ chức
• Ngắn gọn
• Gợi cảm xúc cao cả, vĩ đại
• Khác biệt
• Đưa ra con số đủ lớn nhưng đáng tin cậy
• Dựa vào giá trị cốt lõi và sứ mệnh, không đi quá xa
Quy tắc
Trở thành tập đoàn công
nghệ kinh doanh toàn
cầu, tiếp tục duy trì vị
thế dẫn dắt số 1 VN về
Viễn thông & Công
nghiệp công nghệ cao,
góp mặt trong top 150
doanh nghiệp lớn nhất
thế giới vào năm 2030
 2.3. MỤC TIÊU

• Mục tiêu chiến lược là những đích mong

muốn đạt tới của doanh nghiệp.
• Nó là sự cụ thể hoá của tầm nhìn, sứ mệnh về
hướng đi, quy mô, cơ cấu và tiến trình triển
khai theo thời gian.
• Trong nền kinh tế hiện nay, DN thường đeo
đuổi 3 mục tiêu: sự tồn tại, phát triển và đa
dạng hoá
 Phân loại mục tiêu

• Nhằm cụ thế hoá mục tiêu chiến lược, DN

thường phải hệ thống hoá mục tiêu chiến
lược.
-Khả năng sinh lợi
-Hiệu suất
-Thoả mãn người lao động
-Chất lượng sản phẩm
-Trách nhiệm xã hội
-vị thế thị trường
-Tối đa hoá lợi tức cổ phần
-Dễ dàng thích nghi

(PGS.TS, Ngô Kim Thanh)

 Căn cứ phân loại hệ thống mục
tiêu

Vị trí thứ bậc Thời gian

• Mục tiêu hàng • Ngắn hạn
đầu • Trung hạn
• Mục tiêu thứ cấp • Dài hạn
– Thị phần
– Năng suất
– Kết quả công việc
– Thái độ nhân viên
– Trách nhiệm XH
 Yêu cầu mục tiêu

• Mục tiêu phải xác định rõ trong thời gian

tương ứng
• Mục tiêu đảm bảo tính liên kết tương hỗ lẫn
nhau
• Mục tiêu này không cản trở mục tiêu khác
• Xác định rõ mục tiêu ưu tiên và mục tiêu mang
tính hỗ trợ.
TỔNG KẾT VÀ BÀI TẬP
 LOGO

Your company slogan in here

www.themegallery.com