‫الجزء االول‬ ‫أساسيات اللوجستيات‬

‫األهداف‬

‫• مناقشة مفاهيم وتطورات اللوجستيات الحديثة ‪ ،‬بما في ذلك إدارة سلسلة التوريد ودراسة‬
‫مكانة الشحن‪/‬الميناء في نظام اللوجستيات ‪ ،‬مع التركيز بشكل خاص على أنظمة‬
‫اللوجستيات القائمة على تكنولوجيا المعلومات‪.‬‬
‫• تحليل تأثير الخدمات اللوجستية على أنشطة الشحن والموانئ من خالل دراسة كيف تتحول‬
‫شركات الشحن والموانئ إلى مزودي خدمات لوجستية وكيف يتم تطبيق المفاهيم والتقنيات‬
‫اللوجستية في القطاع البحري‪.‬‬
 ‫مخرجات التعلم‬
‫• سيتمكن الطالب من ‪:‬‬
‫‪.1‬إظهار فهم للمفهوم األساسي للوجستيات وإدارة سلسلة التوريد‬
‫‪.2‬مناقشة دور الشحن والموانئ في السلسلة اللوجستية‬
‫‪.3‬استخدام المفاهيم اللوجستية واألدوات التحليلية لحل مشاكل النقل والموانئ‬
‫‪.4‬تحليل القضايا اللوجستية الرئيسية المتعلقة بالمنظمات البحرية‬
 ‫ما هي الخدمات اللوجستية ؟‬

‫• الخدمات اللوجستية تعني الحصول على الشيء الصحيح ‪ ،‬إلى المكان الصحيح ‪ ،‬في‬
‫الوقت المناسب‪.‬‬
‫• لقد بدأ كمصطلح عسكري ‪ ،‬لكنه يستخدم اآلن على الصعيد العالمي لتخزين البضائع‬
‫ونقلها‪.‬‬
‫• الخدمات اللوجستية هي أكثر من مجرد نقل ‪ ،‬فهي تشمل ً‬
‫أيضا التخزين ولكن أكثر من‬
‫ذلك ‪ ،‬فهي الطريقة التي تخطط بها الشركات وتنظم كيفية وصول المواد الخام والسلع‬
‫التامة الصنع من نقطة منشئها إلى المستهلك وفي بعض األحيان مرة أخرى إذا فكرنا في‬
‫العوائد وما يحدث بين الحين واآلخر‪.‬‬
 ‫ما هي الخدمات اللوجستية ؟‬
‫• الخدمات اللوجستية‬

‫هي عملية تخطيط وتنفيذ ومراقبة التدفق الفعال والكفء وتخزين السلع والخدمات‬
‫والمعلومات ذات الصلة من نقطة المنشأ إلى نقطة االستهالك لغرض االمتثال‬
.‫لمتطلبات العمالء‬
is the process of planning, implementing and controlling the
efficient, effective flow and storage of goods, services, and
related information from point of origin to point of consumption
.for the purpose of conforming to customer requirements
 ‫دور الخدمات اللوجستية‬

‫يتمثل دور الخدمات اللوجستية في تسهيل توصيل المنتج إلى العميل‪:‬‬

‫في الوقت المحدد (‪)OT‬‬ ‫•‬

‫كامل (‪)IF‬‬ ‫•‬
‫إلى الشخص‪ R‬المناسب‬ ‫•‬
‫الى المكان الصحيح‬ ‫•‬
‫في الحالة الصحيحة‬ ‫•‬
‫مع األوراق الصحيحة‬ ‫•‬
‫بالتكلفة المناسبة‬ ‫•‬
‫صديق للبيئة قدر اإلمكان‬ ‫•‬
 ‫دور الخدمات اللوجستية‬
‫• إذا طلبنا صن ًفا من بائع التجزئة المفضل لدينا عبر اإلنترنت ‪ ،‬فنحن نريد استالم هذا الصنف‬
‫في أسرع وقت ممكن‪ ،‬ويجب أن يصل في شرط أصلي ونحن ال نريد أن ندفع أكثر من‬
‫الالزم للتسليم‪.‬‬
‫• إذا كان كل هذا يمكن القيام به دون اإلضرار بالبيئةبشكل مفرط ‪ ،‬فإن هذه مكافأة‪ .‬نحتاج‬
‫أيضا إلى خيار إعادة الصنف إذا لم يكن مناس ًبا أو لم يعجبنا‪.‬‬
‫ً‬
‫• لذلك نحتاج إلى استخدام طائرة‪ ،‬قطارات ‪ ،‬السفن‪ ،‬شاحنات و سيارة نقل مع مستودعات‬
‫لتحقيق ذلك‪.‬‬
 ‫المزيد من األنشطة‬
‫• أنشطة لوجستية أخرى هي ‪:‬‬

‫‪1. Order processing/fulfillment‬‬ ‫‪ .1‬تنفيذ‪/‬استيفاء الطلب‬

‫‪2. Material handling‬‬ ‫‪ .2‬مناولة المواد‬
‫‪3. Warehousing‬‬ ‫‪ .3‬التخزين‬
‫‪4. Stock/inventory control‬‬ ‫‪ .4‬مراقبة المخزون ‪ /‬المخزون‬
‫‪5. Transportation‬‬ ‫‪ .5‬اﻟﻣواﺻﻼت‬
‫‪6. Protective packaging‬‬ ‫‪ .6‬التعبئة والتغليف الواقية‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪ .1‬تنفيذ الطلبات‬

‫• تبدأ األنشطة اللوجستية من معالجة الطلبات والتي قد تكون من عمل القسم‬

‫التجاري في المؤسسة‪.‬‬
‫• القسم التجاري هو الذي يضمن استيفاء شروط الدفع وشروط التسليم ثم ينفذ‬
‫الطلب من داخل الشركة‪.‬‬
‫• في األساس ‪ ،‬يقبل الفر‪R‬يق التجاري الطلب من العميل و يضع الطلب في‬
‫المستودع‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪ .1‬تنفيذ الطلبات‬
‫• إذا كان العميل قد أعطى الدفعة‪ ،‬يقوم فريق تجاري بإدخال إلى النظام ويخبر‬
‫المستودع أن العميل قد أعطى طلبا من ‪ 10‬وحدات لذلك يحتاج المستودع إلى‬
‫تسليم ‪ 10‬وحدات‪.‬‬
‫• لذلك إذا أعطى الفريق التجاري الضوء األخضر ألمر شراء مكون من ‪10‬‬
‫وحدات‪ ،‬تلقائيا خصم المخز‪R‬ون المتاح بمقدار‪ 10 R‬وحدات بحيث ال يحدث‬
‫الطلب المزدوج‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪ .1‬تنفيذ الطلبات‬

‫هذه خطوة مهمة في األنشطة اللوجستية‬

‫ألن أي خطأ في هذه الخطوة (إدخاالت‬
‫خاطئة للكمية وعنوان التسليم وما إلى‬
‫ذلك) يمكن أن يؤثر على العملية‬
‫اللوجستية بأكملها‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪  .2‬مناولة المواد‬

‫• مناولة المواد هي حركة البضائع داخل‬

‫المستودع‪.‬‬
‫• وهو ينطوي على التعامل مع المواد بطريقة‬
‫تجعل المستودع قادرا على معالجة الطلبات‬
‫بكفاءة‪.‬‬

‫• على الرغم من أنه قد تبدو مهمة بس‪R‬يطة‬

‫‪ ,‬ولكنها مهمة هامة و من النشاط المستمر‬
‫في أي مستودع‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪  .2‬من‪4‬اولة المواد ‪Material handling‬‬
‫بالنسبة لمتجر صغير يحتوي على ‪  100‬منتج ‪ ،‬من السهل جدا نقل منتج واحد من مكان إلى آخر‪.‬‬
‫ولكن إذا لم يكن هذا المتجر الصغير متأكدا من مكان االحتفاظ بالمنتجات ‪ ،‬فسيتعين على صاحب‬
‫المتجر البحث عن الطلب والمنتج في كل مرة يتلقى فيها الطلب‪.‬‬

‫سيتعين عليه البحث في هذا في جميع‬

‫المنتجات ال ‪ 100‬التي لديه ‪ ،‬ثم سيتعين‬
‫عليه نقل المنتجات األخرى حتى يتمكن‬
‫من إعطاء المنتج المطلوب للعميل‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪  .2‬من‪4‬اولة المواد‬
‫اآلن اضرب هذا السيناريو في ‪ 100‬مرة‪.‬‬
‫• في بعض األحيان تكون مستودعات الشركات الكبيرة‬
‫نصف ميل أو أكثر في الحجم‪.‬‬
‫• تخيل كمية من المواد المخزنة في المستودع‪.‬‬
‫• إذا كان مدير المستودع ال يعرف مكان تخزين المواد‬
‫وكيف سيحضرها إلى مركز اإلرسال في المستودع ‪،‬‬
‫فسيكون في ورطة كبيرة وستتلقى إنتاجيته وكفاءته‬
‫ضربة كبيرة‪.‬‬
‫• هذا هو السبب في أن مناولة المواد هي وظيفة مهمة‬
‫للخدمات اللوجستية‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪  .2‬من‪4‬اولة المواد‬
‫• يعد ترتيب المواد داخل المستودع بشكل صحيح للسماح بسهولة حركة المواد وإرسالها‬
‫نشاطا مهما في إدارة الخدمات اللوجستية‪.‬‬
‫• يصبح هذا أكثر أهمية مع نمو حجم المستودع‪.‬‬
‫• على سبيل المثال‪ ،‬تستخدم أمازون مزيجا من الروبوتات الذكاء االصطناعي والبشر‬
‫للتعامل مع المواد‪.‬‬
‫• وتشير التقديرات إلى أن أمازون تشحن ما يساوي ‪ 70,000‬طرد كل ساعة‪.‬‬
‫• تخيل ‪ ‬االرتباك ‪ ‬إذا لم تستخدم أمازون أفضل معدات واستراتيجيات مناولة المواد‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪.3‬التخزين ‪Warehousing‬‬
‫• إذا أخذنا مثال‪  LG  ‬أو ‪ ،  Samsung‬فهذه‬
‫شركات استهالكية دائمة موجودة في بلدان متعددة‪.‬‬
‫• قد يكون تصنيعها في موقع ما ‪ ،‬لكن التوزيع‬
‫موجود في جميع أنحاء العالم‪ .‬وبالتالي ‪ ،‬يلعب‬
‫التخزين دورا كبيرا وهو أحد األنشطة اللوجستية‬
‫المهمة‪.‬‬
‫• النقطة المهمة في التخزين هي أن المستودع يجب‬
‫أن يكون قريبا من مكان التاجر أو مكان الموزعين‬
‫ويجب أن يسهل تسليم البضائع بسهولة‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪.3‬التخزين‬
‫• إذا كان هناك منتج من شركة ذات عالمة تجارية ‪ ،‬ولكن‬
‫يستغرق أسبوع لتسليمها ‪ ،‬فقد ال يتحرك هذا المنتج كثيرا في‬
‫السوق مثل منتج آخر يستغرق يومان لتسليمه على الرغم من‬
‫أنه ال يحمل عالمة تجارية‪.‬‬
‫• كما يقلل موقع المستودعات من الضغط على المستودع األم‬
‫(المستودعات الكبيرة التي تخزن معظم المنتجات)‪ .‬عندما‬
‫تكون هناك ذروة في‪  ‬الطلب‪  ‬أو إذا كان هناك انخفاض في‬
‫اإلنتاج ‪ ،‬يمكن لهذه المستودعات أن تتحمل ضغط عمليات‬
‫التسليم ويمكن أن تصبح مترابطة لضمان تسليم البضائع‬
‫للمستهلكين‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪ .4‬مراقبة المخزون ‪Inventory control‬‬
‫• إذا كان لدى الشركة ‪ 100‬وحدة من منتج في المخزون ‪ ،‬ولكن الطلب هو فقط من ‪10‬‬
‫وحدات‪ ،‬فإن الشركة قد استثمرت بال جدوى في ‪ 90‬وحدة‪ .‬هذا هو المال الذي يمكن‬
‫استخدامه كرأس مال عامل وهو المال الذي تطبق عليه البنوك الفائدة‪.‬‬

‫• تعد إدارة المخزون واحدة من أهم وظائف الخدمات‬

‫اللوجستية خاصة بع‪R‬د اعتم‪R‬اد تقنيات اإلنتاج المختلفة‬
‫مثل التصنيع في الوقت المناسب أو التصنيع الرشيق‬
‫أو عمليات التصنيع األخرى حيث يتم خفض تك‪R‬لفة‬
‫إدارة المخزون‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪ .5‬نقل ‪Transportation‬‬
‫• اآلن نأتي إلى واحدة من األنشطة اللوجستية الرئيسية التي تعد واحدة من أكثر قطاعات‬
‫الخدمات اللوجستية الثقيلة واإليرادات الثقيلة‪.‬‬
‫• هناك سبب واحد ألن النقل مكلف ‪ -‬الوقود‪ .‬سواء كان البنزين أو الديزل أو الغاز ‪ ،‬فإن‬
‫الوقود مكلف ‪ ،‬ويتم استهالكه في الغالب في أنشطة النقل‪.‬‬
‫• هذا هو السبب في أن الشركات تنفق الكثير للسيطرة على نفقات النقل ألنها واحدة من أعلى‬
‫النفقات المتغيرة ألي شركة‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪ .5‬نقل‬

‫•كلما كان التخزين وإدارة المخزون‬

‫للشركة أفضل ‪ ،‬انخفضت تكلفة النقل‬
‫للشركة‪ .‬وتؤدي وفورات الحجم ‪ ‬دورا‬
‫رئيسيا في فعالية تكاليف النقل‪.‬‬
‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪ .6‬التعبئة والتغليف الواقية‬
‫‪Protective packaging‬‬
‫• هناك نوعان من التعبئة والتغليف ‪ -‬أحدهما‬
‫يراه العميل على رف محالت السوبر‬
‫ماركت أو محالت السوبر ماركت حيث‬
‫تبدو الحزمة جذابة وتجعل العميل يشتري‬
‫المنتج‪.‬‬
‫• واآلخر هو التغليف للنقل حيث يتم تعبئة‬
‫المنتجات بكميات كبيرة وذلك لتجنب أي‬
‫كسر أو انسكاب ومع ذلك تسمح لهم بنقل‬
‫كميات ضخمة من المنتج بأمان من مكان‬
‫إلى آخر‪.‬‬
 ‫األنشطة اللوجستية‬
‫‪ .6‬التعبئة والتغليف الواقية‬

‫• تغليف المنتج هو مسؤولية فريق الخدمات اللوجستية ألنه‬

‫بخالف ذلك سوف يصل المنتج إلى تالف للعميل النهائي‬
‫وهذه تكلفة ضخمة للشركة‪.‬‬
‫• هذا هو السبب ‪ ،‬وخاصة في أسواق‪  ‬التصدير ‪ ،‬يتم‬
‫إنفاق مبلغ ضخم في تغليف المنتج‪ .‬قد تكلف العبوة ‪-1‬‬
‫‪ ٪2‬فقط من قيمة المنتج ‪ ،‬ولكن إذا لم تكن صحيحة أثناء‬
‫النقل ‪ ،‬فسيؤدي ذلك إلى تكلفة ‪ ٪100‬بسبب تلف المنتج‬
‫وفقدانه‪.‬‬
 ‫وإدارة سلسلة التوريد‪.‬‬
‫• الهدف من الخدمات اللوجستية‪ )Objective of logistics( :‬توفير المنتج المناسب‬
‫بالجودة المناسبة في الوقت المناسب في المكان المناسب وبالسعر المناسب للعميل النهائي‪.‬‬
‫• الخدمات اللوجستية الواردة ‪( )Inbound logistics (:‬أو الباب الخلفي) األنشطة‬
‫التي تتعلق بشراء المواد والمناولة والتخزين والنقل‪.‬‬
‫• الخدمات اللوجستية الصادرة ‪( )Outbound logistics( :‬أو الباب األمامي) األنشطة‬
‫التي تعنى بجمع وصيانة وتوزيع أو تسليم العميل النهائي‪ .‬مثل ‪ DHL‬و ‪ UPS‬و‬
‫‪FEDEX‬‬