Professional Documents
Culture Documents
Вовед во Осигурување
Вовед во Осигурување
ОДГОВОРНОСТ
Доц. Д-р Оливер Филипоски
3. КОМЕРЦИЈАЛНО ОСИГУРУВАЊЕ ОД
ОДГОВОРНОСТ
3.1. ОСНОВИ НА ОСИГУРУВАЊЕТО ОД ОДГОВОРНОСТ
• Овој вид на осигурување се третира како имотно осигурување, иако прилично долго се водела расправа за тоа дали
би требало да се смета како посебна група на осигурување. Моментално, мнозинството од видовите на осигурување
од одговорност, се сместени во групата на неживотни осигурувања, што се смета за напредок во однос на
претходната ситуација, кога биле сместени во групата на осигурување “цивил”, во составот на групацијата
осигурување на имот. Со оглед на сложеноста на осигурувањето од одговорност и неговата разновидност и примена,
тоа е сместено во класата на транспортни осигурувања (класа 11 - осигурување од одговорност за употреба на
летала, и 12 - осигурување од одговорност за употреба на пловила), освен автомобилската одговорност, која поради
вкупниот опсег на премијата и поради важноста, се сместува во класата 10.
• Формирањето на посебни класи овозможува пратење на резултатите кои покажуваат различна тенденција, но и
голема непредвидливост во поединечните штети. Карактеристика на овој вид на осигурување е тоа што претставува
“осигурување со т.н. „долга опашка”, односно осигурување со долг крај, што значи дека настанатите штети се
решаваат многу години по истекот на полисата за осигурување. Тоа сигурно ја предизвикало и постоечката поделба
на класи во групата неживотни осигурувања. Осигурувањето од одговорност, иако присутно во асортиманот на
понудени услуги на сите осигурителни друштва, бара потполно нов пристап, како ризик присутен во секоја пора на
деловниот, (работниот) живот. Риск менаџментот мора да има посебен пристап при процената на овој ризик, од
аспект на вкупната промена во друштвото. Приватизацијата, односно процесот на одредување на сопственоста,
одеднаш ги доведе новите сопственици на претпријатијата или трговските друштва во ситуација да одговараат и за
последиците на своите активности (одговорноста спрема вработените, одговорноста за неисправни производи,
професионални пропусти, одговорноста врз основа на поседување на објектот во кој се извршува дејноста,
поседување на некои опасни средства, потоа врз основа на правни односи итн.), како спрема другите компании, така
спрема сопствените вработени и останати трети личности.
осигурувањето на имот
3. КОМЕРЦИЈАЛНО ОСИГУРУВАЊЕ ОД
ОДГОВОРНОСТ
3.1. ОСНОВИ НА ОСИГУРУВАЊЕТО ОД ОДГОВОРНОСТ
• Може да се претпостави дека овој вид на осигурување се развивал според инерција, додека бил
сместен во групата “цивил”. Според тогашните услови, одговорноста и сопственоста биле
општествена, јавна категорија. Одговорноста, исто како и сопственоста, била општествена, па како
резултат на тоа договарачите на овој вид на осигурување, а исто така и осигурителите, не
посветувале доволно внимание, односно не му придавале посебна важност на овој вид на
осигурување и на некои детали, кои биле недоволно образложени во условите за осигурување, па тоа
морало да се реши на соодветен начин, прифатлив и за тој што го нуди осигурувањето од
одговорност, и за самите осигуреници.
• Поради претходно наведеното и поради можните негативни движења на техничките резултати,
недоволната определеноста на условите за осигурување и недостатокот на соодветни механизми за
следење на резултатите, кон овој вид на осигурување се пристапува како кон осигурување со голема
важност. За таков развој на настаните придонесоа и неадекватно оспособената продажна мрежа и
пристап кон осигурувањето. Истовремено условите за осигурување од одговорност кои се
применувале во Европа, претставувале пример за решавање на проблемите присутни во областа на
унапредување на продажбата на осигурување од одговорност. Општествените промени се основниот
двигател на развојот на овој вид на осигурување, што повторно побарува преиспитување на
постоечките услови за осигурување од одговорност. Недоволните познавања на можностите на овој
ризик, поврзани со настанувањето на штетен настан, побарува точно дефинирање на осигурителното
покритие кое не е секогаш доволно јасно и транспарентно.
3. КОМЕРЦИЈАЛНО ОСИГУРУВАЊЕ ОД
ОДГОВОРНОСТ
3.1. ОСНОВИ НА ОСИГУРУВАЊЕТО ОД ОДГОВОРНОСТ
• Одеднаш настанала потреба за точно и прецизно дефинирање на неговите перформанси во
согласност со условите за осигурување и мнозинството на закони во кои овој вид на осигурување има
своја основа (база, темел). Посебен проблем претставувало прашањето дали со нив е покриена само
граѓанско правната недоговорна одговорност или во некои случаи е опфатена со покритие и
договорната одговорност, што е многу важно од гледна точка на осигуреникот, затоа што може да
има решавачка улога при донесувањето одлука за осигурување.
• Може слободно да се каже дека истражувањето на било кое подрачје на осигурувањето од
одговорност е насочено кон изучување на законите и истражување на можните последици за
осигурениците и осигурителите, во случај на нивна примена. Во тоа подрачје треба да се бараат
причините за управување со ризикот на најдобар можен начин. Доброто познавање на суштината на
овој вид на осигурување, добивањето преглед на неговите можности, обработката на нормативните
регулативи и сите други специфичности кои се разликуваат од останатите имотни осигурувања
(особено се разликуваат во однос на предметот на осигурување и осигурителното покритие) одеднаш
стануваат решавачки за продажната мрежа на осигурувањето од одговорност. Во секој случај,
приближувањето на правната проблематика на осигурувањето од одговорност кон неправничкиот круг
на читатели и корисници, особено кон работниците, при продажбата на осигурување, решавачки
влијаело на интензивен тренинг за добивање на потребните знаења за совладување на овој проблем.
Што тоа всушност значи? Доколку некој сака да врши продажба на осигурување од одговорност,
потребно е да поседува барем минимално правно знаење, за да може да прикаже дел од можностите
на осигурувањето од одговорност.
3. КОМЕРЦИЈАЛНО ОСИГУРУВАЊЕ ОД
ОДГОВОРНОСТ
3.1.1. Одговорноста како поим
• Ако се прифаќа дека осигурувањето од одговорност е општествен феномен, својствен за високо
развиените општества, тогаш може да се прифати следнава дефиниција за поимот одговорност:
спремност на одредено правно или физичко лице, во одредени општествени односи да ги прифати
последиците од своите постапувања (делувања) или непостапувања, во тие односи. Доколку
последица на нечие постапување или непостапување во тие односи, е настанувањето на некој штетен
настан, прифаќањето на тој штетен настан од страна на оној што ја предизвикал штетата, се нарекува
одговорност.
• За да разбереме каков е тој вид на осигурување и од што го штити осигуреникот, потребно е да се
запознаеме со неговиот развој. Осигурувањето од одговорност настанало во почетокот на 19 век, како
начин за заштита на работодавачите и нивната одговорност за повреди на работниците на работното
место, а основната интенција на неговото воведување била следнава: последиците од нечии
погрешни постапувања или непостапувања, да се пренесат на осигурителот. Во секој случај,
неспорен е фактот дека проблематиката на осигурувањето од одговорност се надоврзала на
проблематиката на граѓанско правна одговорност, која може да биде договорена и во т.н.
недоговорена прилика. Во современите општества, како што се европското и американското, тие два
правни и економски сегменти меѓусебно се испреплетуваат и ја докажуваат основната интенција на
осигурителните мисли од 19 век - дека последиците од нечија граѓанско правна одговорност се
пренесуваат, трансферираат на осигурителот. Моментот кога друштвото поголемо внимание
посветувало на надоместувањето на штета, а помалку на причинителот на штетата, било решавачко
за развој на овој вид на осигурување. Во почетокот се водела расправа за моралноста на овој вид на
осигурување, затоа што се сметало дека секој треба да одговара за последиците од граѓанско
правната одговорност. Но со развојот на индустријата, трговијата и правните институции во одредено
општество, а особено со издвојувањето на автоодговорноста, како посебен вид на осигурување од
одговорност задолжително врз основа на закон, очигледно станало дека овој вид на осигурување, во
голема мера, го олеснува работењето на сите субјекти.
3. КОМЕРЦИЈАЛНО ОСИГУРУВАЊЕ ОД
ОДГОВОРНОСТ
3.1.1. Одговорноста како поим
• Без сомневање, овој вид на осигурување овозможил да се напушти принципот на докажување на вината во
подрачјето на одговорноста за штети и да се воведе принципот на претпоставена вина. Разработувањето на
осигурувањето од одговорност од аспект на продажбата, е основа за неговиот понатамошен развој, но при
тоа разработување не може да се заобиколи правната проблематика, која преовладува во овој вид на
осигурување и без нејзино совладување не може да се навлезе во суштината на проблемот на осигурувањето
од одговорност. Покрај тоа, правната проблематика и регулатива, присутни во овој вид на осигурување, се
главна причина за релативната незаинтересираност на директните понудувачи на овој вид на осигурување.
Имено, на пазарот за осигурување се нудело нешто чии последици за осигурителот и за осигуреникот без
соодветен риск менаџмент не може да се согледаат. Поради тие причини, односно поради недоволното
разбирање на осигурителното покритие што го нуди овој вид на осигурување, самите осигуреници не
покажувале интерес за ова осигурување се додека првите тужби и високите трошоци од судските спорови
(најчесто поради повреда на работниците на работното место) не ги принудиле на склучување на договори за
осигурување од одговорност, без многу размислување што со тие договори е опфатено. Од друга страна,
работата на продажба на осигурување (продажба на ризици) односно работата на агентите и застапниците во
осигурувањето е една од најсложените работи во дејноста осигурување, затоа што потребно е од општа
култура и комуникативност, да се познаваат бројни дејности кои нудат специфични осигурувања,
карактеристични токму за тие дејности.
• Осигурувањето од одговорност се наоѓа во групата на специфични осигурувања и е применливо за сите
субјекти, што му дава определено значење и тежина. Кога зборуваме за високата стапка на подготвеност
(припременост), како услов за извршување на продажбата на осигурување, се мисли пред се на агентите и
застапниците за продажба на имотно осигурување. Според Fushard, во банкарството стручната способност е
на прво место, а на второ место е личната култура. Во дејноста осигурување, успехот на кадрите е 25%
зависен од познавањето на професијата, 25% од желбата и 50% од општата култура и образование.
Продажбата на осигурувањето од одговорност, на прво место го поставува познавањето на професијата, со
акцент на познавањето на правната проблематика поврзана со овој вид на осигурување. Имотните
осигурувања, меѓу кои се вбројува и осигурувањето од одговорност, вклучуваат различни видови
осигурувања: осигурување од пожар, кршење на машини, провална кражба, кршење на стакло, домаќинство,
монтажа, градежништво, шомажа. Исто така вклучени се и некои посебни осигурувања како што се:
осигурување на саеми, осигурување на приредби од атмосферски врнежи итн.
3. КОМЕРЦИЈАЛНО ОСИГУРУВАЊЕ ОД
ОДГОВОРНОСТ
3.1.1. Одговорноста како поим
• Според тоа, не може да се бара од продажната мрежа успешна продажба на овој вид на осигурување,
доколку таа не е соодветно приспособена за тоа. Не може да се продаде осигурување во градежништвото и
да се понуди адекватно покритие, доколку не се познаваат доволно дејноста градежништво и ризиците кои
може да настанат.
• Не може да се осигураат приноси и животни, доколку продавачот на осигурувањето не ги поседува
потребните знаења во областа на агрономијата и ветерината, односно ако не знае што се случува со
предметот на осигурување за време на траењето на осигурувањето, а тоа повторно ја докажува точноста на
тврдењето дека високиот процент на општа култура и знаење, се неопходни за продажба на имотни
осигурувања (особено за продажба на осигурување од одговорност). Многу е тешко за секое осигурително
друштво да има агенти - специјалисти за одредена група на осигурување, затоа што тоа е поврзано со големи
трошоци, а особено поради тоа што тие ги извршуваат скоро сите наведени видови на осигурување (во
одредени случаи и продажба на осигурување од одговорност, кое се смета дека е најсложено). Тоа значи
дека мора да се земе во предвид фактот дека продажбата на осигурување, генерално претставува продажба
на услуги, а не готови производи, односно тоа е продажба на сигурност, заштита од одредени случувања кои
се идни, неизвесни и независни од искуството и желбата на осигуреникот. Многу стручни лица сметаат дека
при понудувањето на осигурување треба да учествуваат професионалци по поединечни професии, што би
овозможило услугата на продажба на осигурување, во секој случај да биде поквалитетна и посеопфатна.
Исто така, тоа е потребно да се направи и при продажбата на осигурувањето од одговорност, затоа што со
навремено ангажирање на правни стручни лица, проблемите би биле помали. Ако менаџментот во
осигурителното друштво определи дека пред овој вид осигурување постои иднина и перспектива, тогаш
потребно е да се развие до онаа висина, односно големина која што ја заслужува. Што значи тоа?
Едноставно, треба да му се посвети внимание на сите нивоа во едно осигурително друштво. На пониски
нивоа (големини), секако дека би требало да се организираат тимови или барем поединци кои исклучиво би
се занимавале со оваа проблематика, би работеле на професионално оспособување на продажната мрежа и
кои соодветно би можеле да реагираат на специфичните барања на пазарите.
3. КОМЕРЦИЈАЛНО ОСИГУРУВАЊЕ ОД
ОДГОВОРНОСТ
3.1.2. Специфичности на битните елементи кај осигурувањето од
одговорност
За да може целосно да ја разбереме вистинската природа на
ризикот од одговорност, односно за да може да се управува со тој
ризик, во понатамошниот текст се елаборирани сите важни
специфичности на осигурувањето од одговорност во однос на
останатите имотни осигурувања, а кои специфичности може да се
систематизираат во следниве делови:
1. Одговорноста како поим во составот на осигурувањето
2. Предметот на осигурувањето
3. Поимот трета личност во осигурувањето од одговорност
4. Карактеристични извори на опасности како предуслов за
остварување на ризикот од одговорност и
5. Сума на осигурување
3. КОМЕРЦИЈАЛНО ОСИГУРУВАЊЕ ОД
ОДГОВОРНОСТ
3.1.2.1. Одговорноста како поим во составот на осигурувањето
Од аспект на продажбата на осигурувањето, односно агентот кој врши продажба на осигурување од одговорност
и купувачот на тоа осигурување, основниот проблем кој се појавува е одредувањето на осигурениот ризик.
Понатаму, што е тоа што се опфаќа со осигурувањето од одговорност, а се разликува од останатите видови на
осигурување? Со осигурувањето од одговорност се осигурува ризикот од надоместок на штета на трета личност.
Наместо штетникот или осигуреникот (осигурената личност), штетата на оштетениот му ја надоместува
осигурителот. Осигурувањето од одговорност, според својата природа претставува имотно осигурување, затоа
што договарачот на осигурувањето настојува да го спречи намалувањето на својот имот, односно своите
тековни финансиски средства, кое намалување би настанало кога тој самиот би требало да ја надомести
штетата.
Одговорноста како ризик е правен поим, не е пожар, не е кражба, не е кршење, не е незгода. Ризикот од
одговорност се остварува на пример кога би настанала повреда на телото или нарушување на здравјето на
некоја трета личност. На осигурениците треба да им се објасни дека се што прават или што би требало да
направат, а што е поврзано со извршувањето на нивната дејност, има своја причинско последична врска која
многу често за последица има настанување на нечија материјална или нематеријална штета која треба да ја
надоместат од тековните средства. Штетите можат да бидат предизвикани од различни извори на опасности,
вина или невнимание на вработените, поседување на опасни средства и објекти, поради различни законски
одредби итн. Со други зборови, со овој вид на осигурување, се осигурува законската одговорност на
осигуреникот, а во стварност се заштитува имотниот интерес на осигуреникот. Остварувањето на ризикот од
одговорност не мора секогаш да биде поврзано со вина (кривица), затоа што се почести се случаевите кога
ризикот од одговорност се остварува без оглед на вината на принципот на објективна одговорност.
Одговорноста не е еден од класичните ризици или опасности на кои е изложен нечиј имот, но нејзиното
остварување има за последица намалување на вредноста на нечиј имот, преку надоместување на штетата на
трети лица.
3. КОМЕРЦИЈАЛНО ОСИГУРУВАЊЕ ОД
ОДГОВОРНОСТ
,%%353 35 );;;5))3 55 ; 55 53)) "