DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6

Đánh giá
STT Sinh viên MSV Nội dung PPT TT điểm đóng
góp

- Truyền thông MXH của

1 Nguyễn Phương Dung 11191395 Samsung trên TikTok X 10

- Tổng hợp Word

Truyền thông MXH của

Hoàng Hương Giang
2 11193591 Samsung trên Facebook X 10
(Trưởng nhóm)

- Tổng quan chiến dịch

3 Đào Minh Hiền 11191815 truyền thông MXH về X 10
ZFold và ZFlip 3
Truyền thông MXH của
4 Lê Mai Hương 11192270 X 10
Samsung trên Instagram

- Truyền thông MXH của

5 Nguyễn Minh Phương 11191155 Samsung trên Youtube X 10

- Tổng hợp PPT

- Lý thuyết truyền thông

Nguyễn Thị Thu
6 11194495 MXH X 10
Quỳnh
- Giới thiệu về bộ đôi
ZFold và ZFlip 3
 MỤC LỤC

I. Lý thuyết truyền thông trên MXH ................................................................................... 1

1. Truyền thông trên MXH là gì? ........................................................................................ 1
2. Vai trò của TT trên MXH với sản phẩm và DN .............................................................. 1
II. Giới thiệu về Samsung Z Flip & Z Fold ......................................................................... 2
1. Giới thiệu 1 vài nét tiêu biểu của sản phẩm ..................................................................... 2
2. Đối tượng mục tiêu .......................................................................................................... 5
III. Truyền thông trên MXH của ZFold & ZFlip 3 ............................................................ 6
1. Truyền thông MXH của Samsung nói chung .................................................................. 6
2. Xác định mục tiêu chiến dịch .......................................................................................... 7
3. Đối tượng mục tiêu .......................................................................................................... 8
4. Chiến lược truyền thông trên mạng xã hội ...................................................................... 8
5. Thiết kế thông điệp ........................................................................................................ 10
6. Triển khai chiến dịch truyền thông mạng xã hội ........................................................... 12
6.1. Facebook ................................................................................................................. 12
6.2. Instagram ................................................................................................................ 24
6.3 Youtube .................................................................................................................... 29
6.4. TikTok .................................................................................................................... 40
I. Lý thuyết truyền thông trên MXH
1. Truyền thông trên MXH là gì?

Truyền thông mạng xã hội là một hình thức marketing sử dụng các phương tiện truyền
thông mạng xã hội. Thông qua các chia sẻ dưới dạng hình ảnh, âm thanh, video nhằm tạo ra
sự kết nối và tương tác và lan tỏa trong cộng đồng người dùng mạng xã hội. Truyền thông
mạng xã hội có thể sử dụng một hoặc nhiều các phương tiện truyền thông mạng xã hội khác
nhau cùng lúc nhằm đạt hiệu quả truyền thông tối đa. Truyền thông mạng xã hội khác với các
hình thức truyền thông khác ở tính tương tác, chia sẻ. Nó cho phép cộng đồng tham gia tương
tác trực tiếp với nội dung thông điệp được đăng tải.

2. Vai trò của TT trên MXH với sản phẩm và DN

Công cụ quảng bá

Các phương tiện truyền thông mạng xã hội được sử dụng như một công cụ quảng bá sản
phẩm dịch vụ trực tuyến. Với sự bùng nổ của công nghệ kỹ thuật số và mạng internet số lượng
thành viên của các nền tảng mạng xã hội ngày càng tăng. Những người làm truyền thông
MXH đang cố gắng tạo ra những giải pháp truyền thông định hướng. Người ta có thể sử dụng
marketing ảnh hưởng (KOL) kết hợp marketing xu hướng (trend) để tạo hiệu quả tối đa.

Công cụ phân tích khách hàng

Ngoài các phương pháp thủ công thông qua các hình thức quảng cáo (Ads). Những nhà
truyền thông MXH có khả năng tiếp cận, phân tích, đánh giá hành vi khách hàng dễ dàng. Có
thể nói rằng chưa bao giờ những nhà làm truyền thông có thể dễ dàng có được thông tin; sở
thích và hành vi người dùng dễ dàng như bây giờ. Truyền thông Mxh cho phép tiết kiệm tối
đa chi phí marketing nhờ việc nhắm đúng khách hàng mục tiêu. Đồng thời các phương tiện
Truyền thông Mxh cũng là công cụ hữu hiệu giúp xây dựng thương hiệu cá nhân.

Thức ăn của truyền thông mạng xã hội

“Thức ăn” là khái niệm để chỉ những yếu tố giúp nuôi sống và phát triển mạng xã hội.
Chừng nào con người còn mong muốn thể hiện mình muốn được chia sẻ chừng đó Mxh sẽ
vẫn còn phát triển. Tâm lý tò mò (muốn biết, muốn tham gia); mong muốn thể hiện bản thân

1|Trang
(giàu có, được thừa nhận, thể hiện ý kiến cá nhân…); và giải trí là thức ăn cho các chiến dịch
truyền thông. Bạn xem 1 clip vì tò sự tò mò, bình luận nó vì muốn nói lên suy nghĩ. Bạn muốn
phản bác lại những chia sẻ của người khác vì muốn chứng minh bản thân đúng. Người làm
truyền thông thường nhắm đến những nhu cầu này của con người để tạo ra những nội dung
thu hút.

Dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu

Với lượng thành viên tham gia mạng xã hội đông đảo doanh nghiệp đều có thể đưa họ
thành những khách hàng tiềm năng của mình, giúp doanh nghiệp mở rộng, phát triển hệ thống
mạng lưới kinh doanh

Việc xây dựng thương hiệu cá nhân, doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn

Một trong những ứng dụng cực kỳ to lớn của truyền thông mạng xã hội là xây dựng
thương hiệu. Nhờ tốc độ lan tỏa nhanh chóng của các nền tảng mxh mà việc xây dựng
thương hiệu cá nhân, doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Thông thường các cá
nhân tổ chức thực hiện xây dựng thương hiệu mang tính nhất quán trên các nền tảng. Trong
đó mạng xã hội thường là những chia sẻ ngắn trong khi website giúp tăng độ tin tưởng. Qua
đó giúp định hình thương hiệu một cách tốt hơn

II. Giới thiệu về Samsung Z Flip & Z Fold

1. Giới thiệu 1 vài nét tiêu biểu của sản phẩm

Samsung Galaxy Z Fold 1 là một điện thoại gập được sản xuất và phát hành bởi Samsung.
Máy được tiết lộ vào ngày 20 tháng 2 năm 2019 và được phát hành tại Hàn Quốc 7 tháng sau,
vào ngày 6 tháng 9 năm 2019. Máy sử dụng công nghệ màn hình cong và khi gập vào, máy
vẫn có 1 màn hình phụ để người dùng sử dụng mà không phải mở máy ra. Thực chất là máy
được phát hành sớm hơn nhưng bị hoãn vì màn hình máy bị hỏng. Phần bảo vệ màn hình
plastic là một phần của màn hình máy, người dùng trước đó đã nhầm đó là một miếng dán
bảo vệ bình thường nên đã xé nó ra, gây ra màn hình của máy bị hỏng một phần ba. Samsung
đã tìm ra nguyên nhân và hoãn việc bán máy, cho đến tháng 9 thì máy mới được phát hành
lại.

2|Trang
 Samsung Galaxy Z Flip 1 là điện thoại thông minh có thể gập lại chạy trên nền tảng
Android được phát triển, sản xuất và thương mại hóa bởi Samsung Electronics. Đây là mẫu
máy điện thoại gập thứ hai của Samsung sau Galaxy Fold. Sự tồn tại của nó lần đầu tiên được
Samsung tiết lộ trong một quảng cáo tại Lễ trao giải Oscar 2019 ngày 25 tháng 2 năm 2019.
Galaxy Z Flip chính thức ra mắt cùng với bộ ba Galaxy S20/S20+/S20 Ultra trong sự kiện
Galaxy Unpacked của Samsung vào ngày 11 tháng 2 năm 2020 (theo giờ của Mỹ) tại San
Francisco, California. Sản phẩm phát hành tại thị trường Việt Nam vào ngày 21 tháng 2 năm
2020 với giá 36 triệu đồng.

Sự thành công không ngờ của Z Flip đầu tiên, nhà sản xuất không bỏ qua cơ hội này mà
tung ra thế hệ tiếp theo với tên gọi Samsung Galaxy Z Flip 2.

1/9/2020 , Samsung đã tổ chức một sự kiện đặc biệt có tên gọi Unpacked Part 2 để chính thức
mắt Galaxy Z FOLD 2, cũng như tiết lộ các tính năng đột phá, cấu hình chi tiết và giá bán của
thiết bị. thế hệ Galaxy Z Fold2 mang rất nhiều nâng cấp đáng giá so với người tiền nhiệm
Galaxy Fold. Với sự khác biệt lớn của màn hình:

• Đầu tiên có thể kể đến là màn hình ngoài của máy đã được nâng kích thước lên 6.2
inch (tăng khá nhiều so với 4.6 inch Fold thế hệ đầu tiên), sử dụng tấm nền Super
AMOLED cùng thiết kế đục lỗ Infinity-O và hỗ trợ độ phân giải Full HD+.

• Màn hình phía chính của Galaxy Z Fold2 cũng to hơn với kích thước 7.6 inch, sử dụng
thiết kế Infinity-O, tấm nền Dynamic AMOLED 2X, hỗ trợ HDR10+, tần số quét siêu
mượt lên tới 120 Hz và được bảo vệ bởi lớp kính siêu mỏng Ultra Thin Glass (UTG)
tương tự Galaxy Z Flip, cho độ bền cao hơn nhưng vẫn giữ được sự linh hoạt.

Galaxy Z Flip 3 chính thức được ra mắt tại sự kiện Samsung Unpacked 2021 cùng với Galaxy
Z Fold 3 vào 11/8/2021.

Galaxy Z FOLD 3 Galaxy Z FLIP 3

3|Trang
Thiết kế Gập lại theo chiều dọc giống như một Gập lại theo chiều ngang giống như
cuốn sách. Bạn có thể mở máy ra mỗi khi những mẫu điện thoại vỏ sò ngày
cần một không gian hiển thị lớn hơn. trước. Kết quả là bạn có được một
chiếc điện thoại có màn hình lớn
nhưng lại có thể trở nên nhỏ gọn và dễ
dàng mang theo bên mình

Màn -Màn hình AMOLED 7,6″ với tần số - Màn hình chính 6,7″, gần tương tự
hình quét 120Hz. Trải nghiệm hình ảnh không như bất kì điện thoại thông minh dạng
chính bị gián đoạn nhờ công nghệ camera dưới thanh nào khác. Đi cùng với đó là tần
màn hình. số quét 120Hz và một “lỗ” ở phía trên.

-Màn hình ngoài lớn hơn nhiều khiến - Chỉ được trang bị màn hình ngoài
máy trông giống như những mẫu điện 1,9″ nhỏ xíu. Tuy nhiên, đây vẫn là
thoại dạng thanh thông thường khi ở một sự cải thiện đáng kể so với màn
trạng thái gập. hình ngoài 1,1″ gần như không thể sử
dụng được của Galaxy Z Flip các đời
trước.

Khả Trang bị một bộ số hóa Wacom đặc biệt Không tương thích
cho phép bạn dùng S Pen Fold Edition
năng
và S Pen Pro cho màn hình chính
hỗ trợ
Spen

Hiệu -Snapdragon 888. -Snapdragon 888.

suất
-Có màn hình chính lớn, bạn có thể dễ -Không được trang bị tính năng
dàng đa nhiệm trên Galaxy Z Fold 3 hơn. Samsung DeX.
Thậm chí, nó còn được tối ưu hóa về mặt
phần mềm, cho phép dễ dàng thay đổi

4|Trang
 kích thước của cửa sổ ứng dụng và chạy -Trải nghiệm chơi game trên Galaxy
cùng lúc ba ứng dụng. Z Flip 3 khó có thể sánh bằng Galaxy
Z Fold 3.
- Dung lượng RAM cao hơn.

Camera - Ba camera phía sau bao gồm ống kính - 3 có camera kép 12MP: một ống
rộng 12MP, siêu rộng và ống kính tele. kính góc rộng và ống kính siêu rộng
12MP với trường nhìn 123 độ.
- Camera selfie 10MP ở phía trước, cùng
với camera dưới màn hình 4MP ở góc - Camera selfie 10MP phía trước.
trên cùng bên phải của màn hình 7,6
- Không trang bị zoom tele.
inch.

- Zoom quang học là 2x và zoom kỹ

thuật số là 10x.

Pin -Pin kép 4.400 mAh, có thể sử dụng cả -Pin 3.300 mAh nhỏ hơn đáng kể.
ngày.

-Sạc nhanh 25W.

-Sạc tối đa 15W.

2. Đối tượng mục tiêu

Nhiều câu hỏi được đặt ra xoay quanh việc Galaxy Z FLIP & Z FOLD được tạo ra để làm
gì? Ai sẽ là đối tượng khách hàng mục tiêu cũng như cái đích xa hơn mà Samsung đang muốn
hướng tới với Galaxy Z FLIP & Z Fold là gì?

Đầu tiên, khi mà phân khúc smartphone cao cấp đang ngày càng trở nên khó nhằn trong
việc cạnh tranh bởi các tên tuổi Trung Quốc cũng như “đối thủ truyền kiếp” Apple, Samsung
cần phải tạo ra một cái gì đó mới và đột phá để trở thành người dẫn đầu trong thị trường đó.
Dĩ nhiên tầm trung và giá rẻ thì khó mà thành công được, do đó phân khúc “ cao cấp” chính
là nước cờ tiếp theo của nhà Samsung.

5|Trang
 Nhìn chung, Galaxy Z Fold và Galaxy Z FLIP dành cho những đối tượng mục tiêu rất
khác nhau.

• Z Fold dành cho những người dùng thành thạo, những người thích ý tưởng có điện
thoại và máy tính bảng trong cùng một thiết bị và sẵn sàng trả phí bảo hiểm cho tính
linh hoạt đó. Và Samsung hiện thưởng sốc cho nhãn dán của bạn với sự hỗ trợ của S
Pen, thiết kế bền hơn, các ứng dụng và tính năng đa nhiệm được cải thiện.

• Galaxy Z Flip là tất cả về phong cách và sự thú vị và mức giá rất hấp dẫn cho những
người thích trải nghiệm công nghệ mới. Bạn phải đánh đổi một số so với các điện thoại
hàng đầu khác về máy ảnh và kích thước pin, nhưng nó có thể xứng đáng với bạn. Phần
lớn là vì Galaxy Z Flip 3 có thể cung cấp một trải nghiệm sử dụng tốt với một mức giá
mà nhiều người có thể với tới được.

III. Truyền thông trên MXH của ZFold & ZFlip 3

1. Truyền thông MXH của Samsung nói chung

Theo một nghiên cứu cho thấy, truy cập mạng xã hội đứng đầu bảng khi chiếm tới 22%
quỹ thời gian online mỗi ngày của người Việt. Rõ ràng Facebook đã len lỏi tới mọi hoạt động
hằng ngày, giờ đây thay vì xem quảng cáo tivi hay đọc tin trên báo giấy người ta chỉ cần truy
cập Facebook để gói gọn cả thế giới tin tức giải trí hay kết nối bạn bè. Với giới trẻ từ 15-24
tuổi thì mức độ “bao phủ” còn rõ rệt hơn rất nhiều, lên tới 92%, có nghĩa là 9/10 bạn trẻ độ
tuổi này có Facebook cá nhân!

Giới trẻ Facebook đam mê công nghệ cũng chính là đối tượng tiềm năng mà các hãng
công nghệ luôn hướng tới. Vì vậy sẽ không quá khi nói Facebook là “mảnh đất vàng” để tiếp
thị các sản phẩm công nghệ có mức độ phát triển nhanh chóng như điện thoại di động. Xây
dựng một fanpage trên Facebook không còn là một lựa chọn, mà trở thành vấn đề sống còn
với các hãng điện thoại.

Trong bảng tổng kết fanpage hàng đầu Việt Nam, Samsung Mobile Vietnam là cái tên nổi
bật. Với lượng thành viên cao gấp vài ba lần những tên tuổi xếp sau, Samsung Mobile Vietnam
ghi dấu ấn khi là thương hiệu nổi tiếng đầu tiên ở Việt Nam cán cột mốc 1.000.000 người yêu
thích (fan), chiếm tới 1/10 cộng đồng Facebook Việt. Fanpage Samsung Mobile cũng đứng

6|Trang
đầu về tốc độ tăng trưởng theo tổng kết của Social Baker (chuyên trang uy tín chuyên đánh
giá các fanpage trên Facebook) với hàng trăm ngàn fan mới mỗi tháng.

Nắm bắt tâm lý của giới trẻ, Samsung Mobile còn là hãng công nghệ duy nhất ở Việt
Nam sử dụng hình ảnh của các ngôi sao nổi tiếng để tăng sức thu hút và ảnh hưởng cho nội
dung của mình (tiêu biểu là chiến dịch quảng bá với các thí sinh Giọng hát Việt năm 2013).
Cho dù là hình ảnh sản phẩm, trải nghiệm đời thường hay video clip, tất cả đều tinh tế và “hợp
gu” người dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Nhờ chiến lược này, nội dung của Samsung Mobile Vietnam luôn nổi bật và dễ dàng nhận
được nhiều lượt yêu thích, bình luận hay chia sẻ từ người dùng. Điều này làm gia tăng sự
tương tác với khách hàng hiện tại và cả khách hàng tiềm năng của Samsung.

Chiến lược hướng tới cộng đồng mỗi người trên Facebook có rất nhiều mối quan tâm
khác nhau. Khiến cho họ “like” fanpage của thương hiệu không khó, nhưng cái khó chính là
làm sao để họ luôn gắn kết với thương hiệu và xây dựng lòng trung thành trong cộng đồng.
Samsung Mobile Vietnam đã giải quyết bài toán này bằng chiến lược hướng tới cộng đồng
hoàn hảo. Đặt lợi ích cộng đồng làm trung tâm, mọi hoạt động trên fanpage luôn hướng tới
chăm sóc và thấu hiểu nhu cầu của fan.

Từ những điểm nhỏ nhặt như thay đổi hình ảnh đại diện cho từng sự kiện, cho tới những
chiến dịch lớn nhiều ý nghĩa như “Samsung La Fleur – Là phái đẹp, mình có quyền” tổ chức
dịp 8-3, chương trình tôn vinh “Mừng Ngày của Mẹ! Nói yêu thương đong đầy lòng mẹ”,
Samsung đã gặt hái được rất nhiều tình cảm của cộng đồng.

Luôn hướng tới và tri ân thành viên của mình, Samsung Mobile Vietnam đã biến fanpage
thành một đại gia đình yêu công nghệ online. Đừng bao giờ cố gắng bán hàng cho người dùng,
hãy xây dựng mối quan hệ với họ, làm họ yêu thích thương hiệu và biến họ thành người trung
thành của thương hiệu, đó chính là bí quyết thứ hai của Samsung Mobile Vietnam.

2. Xác định mục tiêu chiến dịch

Samsung luôn thể hiện sự nhạy bén đối với những thay đổi của thị trường, hành vi con
người trong thời đại kỹ thuật số. Hoạt động marketing công nghệ số của hãng xem nhận thức
về thương hiệu là chìa khóa vàng để mở túi tiền khách hàng. Với mô hình này, việc gia tăng

7|Trang
mức độ nhận diện thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến lượng truy cập vào website doanh
nghiệp cũng như sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc tính
quảng bá truyền miệng và giới thiệu thương hiệu được coi là “kim chỉ nam” quan trọng hướng
những kế hoạch nội dung của Samsung luôn đi đúng lối và là cơ sở để đo lường kết quả một
cách chính xác, khách quan nhất.

3. Đối tượng mục tiêu

Việc xác định được công chúng mục tiêu sẽ ảnh hưởng lớn đến những quyết định của
người truyền thông. Đối tượng mục tiêu của thương hiệu trong chiến dịch lần này của
Samsung là thế hệ Millennials, độ tuổi từ 18 đến 35 và thường là dân công sở, thành thị, có
thu nhập khá. Ngoài những yếu tố về nhân khẩu học, nhóm đối tượng này phải là những những
người thích trải nghiệm, thích tìm hiểu, tiên phong đối với các công nghệ mới, phù hợp với
những đặc thù tính cách mà Samsung muốn hướng tới với triết lý “Do what you can’t” – Kiến
tạo những điều không thể.

Nắm bắt xu hướng giải trí ưa thích của nhóm đối tượng này là các nội dung trên social
media, Samsung chọn cách tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua các kênh này. Samsung là
thương hiệu khá năng động về mặt social với nhiều nền tảng truyền thông xã hội như
Facebook, Instagram, Zalo, YouTube…

4. Chiến lược truyền thông trên mạng xã hội

Với những đặc trưng về đối tượng mục tiêu đã được xác định, insight cho chiến dịch cũng
nhanh chóng được tìm ra từ việc xây dựng nội dung hay kênh phân phối sản phẩm đang
thực hiện, thông qua các kênh giao tiếp hiện đại như google.com, bing.com, blog, facebook,
twitter,... gồm hai hình thức chủ yếu đó là: SEM và SMO. SEM Search Engine Marketing
(Marketing bằng công cụ tìm kiếm): hiểu một cách đơn giản đây là hình thức marketing bằng
cách tập trung vào công cụ tìm kiếm trên mạng như Google, Bing, Yahoo,... Người cần thông
tin phải tìm kiếm tin tức thông qua những công cụ tìm kiếm. Đa phần người dùng sẽ tin tưởng
vào một website có thứ hạng cao trên bảng trả kết quả do nghĩ rằng có nhiều người khác cũng
tìm nội dung trong website này. Trong SEM được chia thành hai kênh nhỏ:

8|Trang
• SEO - Search Engine Optimization: Là quá trình tối ưu hóa giúp cho website có thứ hạng
cao trên công cụ tìm kiếm với những từ khóa nhất định.

• PPC - Pay Per Click: Là hình thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và trả phí cho mỗi lần
click.

SEM Social Media Marketing (marketing truyền thông xã hội): là hình thức marketing tác
động đến quá trình tăng lưu lượng truy cập website hoặc sự chú ý thông qua các website
truyền thông xã hội. SEM đề cao cách thức truyền đạt và tạo sự cảm hứng để cộng đồng cảm
nhận đầy đủ giá trị thương hiệu thông qua việc tương tác thông tin đó.

Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Samsung chú trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng các
kênh truyền hình và các kênh mạng xã hội (social media marketing). Ta có thể thấy khi ra mắt
điện thoại Samsung Galaxy Z Flip3, Samsung muốn tập trung vào phân khúc thị trường với
khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram với nhiều bài
viết và hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo.

Samsung đã hợp tác với những người nổi tiếng đối với giới trẻ để quảng cáo sản phẩm của
mình. Ví dụ, khi dòng sản phẩm Galaxy Z Flip và Galaxy Z Fold ra mắt, Samsung đã mời
những cái tên nổi tiếng trong làng giải trí như Ngọc Trinh, Binz, Kaity Nguyễn, Quang Đăng,
Khánh Linh… để quảng bá cho sản phẩm.

Sự xuất hiện của người nổi tiếng đã thu hút sự chú ý đông đảo của công chúng, đặc biệt là
giới trẻ. Nhóm nhạc Hàn Quốc nổi tiếng BTS cũng được mời hợp tác cùng Samsung để quảng
bá thương hiệu sản phẩm dòng Galaxy.

Bộ đôi “gập mở” – thế hệ Galaxy Z của Samsung nhanh chóng nhận được sự quan tâm
của người tiêu dùng không chỉ nhờ thiết kế độc đáo mà còn sỡ hữu các tính năng hấp dẫn
khác. Lượng bình luận chủ yếu đến từ các bài đăng quảng bá bộ đôi này trên các trang đại lý
bán lẻ và KOLs nổi tiếng như Cris Phan, Ngọc Trinh, Thanh Hằng,…Đa số cư dân mạng bày
tỏ sự thích thú và cho rằng đây là bước đầu của cải tiến công nghệ. Chính nhờ góc nhìn này
kết hợp các mini game và livestream của game streamer đã giúp chiến dịch sở hữu lượng thảo
9|Trang
luận lớn trên MXH góp phần nâng cao Virality Score (chỉ số lan truyền) cho chiến dịch và đã
giúp chiến dịch của Samsung lọt vào bảng xếp hạng BSI Top10 Campaigns tháng 09/2021.

Tiếp thị Galaxy Z Flip mới nhất của Samsung gần như minh bạch một cách rõ ràng, trong
đó họ hy vọng sẽ nhắm mục tiêu. “Cho dù bạn là một người có ảnh hưởng lâu đời hay một
người chỉ đơn giản là chia sẻ cuộc sống của họ trên phương tiện truyền thông xã hội,” quảng
cáo viết, “thiết bị di động của bạn cần có khả năng cập nhật ý tưởng của bạn và giúp bạn thể
hiện bản thân theo cách bạn muốn. ”

Sau đó, Samsung bắt đầu đưa ra nhiều cách mà bạn có thể sử dụng Galaxy Z Flip một
cách sáng tạo để tạo nội dung. Điện thoại có thể tự đứng nhờ Bản lề Hideaway - hoàn hảo để
quay video rảnh tay trên TikTok hoặc Instagram. Tính năng Quick Selfie cho phép bạn chụp
ảnh selfie bằng camera sau khi điện thoại đang đóng. Và bạn có thể nhanh chóng chỉnh sửa
những bức ảnh tự chụp đó bằng phần mềm chỉnh sửa hình ảnh của Flips.

=> Trên quan điểm marketing truyền thông xã hội, đây là một chiêu thức của Samsung
Electronics trước khi tung sản phẩm Galaxy Z Flip 3 và Galaxy Z Fold 3 ra ngoài thị trường.
Quan trọng nhất, Samsung Electronics đã tận dụng triệt để tính lan truyền của marketing
truyền thông xã hội.

Marketing truyền thông xã hội là một chiến lược thích hợp trong thời đại bùng nổ thông
tin và truyền thông kỹ thuật số ngày nay. Các mạng xã hội và diễn đàn mạng trở thành mảnh
đất màu mỡ cho các hoạt động marketing của Samsung - hãng smartphone đứng vị trí thứ 3
trong danh sách 100 thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới (theo website interbrand.com).

5. Thiết kế thông điệp

"Gập mọi giới hạn - Mở vạn tiềm năng" chính là thông điệp mà hãng công nghệ Hàn Quốc
muốn nhắc tới khi trình làng chiếc điện thoại này.

Trải nghiệm màn hình gập được tối ưu hóa giúp gập lại mọi giới hạn cũ và mở ra những
tiềm năng mới

Với dòng Galaxy Z mới, người dùng sẽ có quyền truy cập vào nhiều ứng dụng hơn để tận
dụng hết lợi thế của màn hình gập. Samsung đang mở rộng quan hệ đối tác với các công ty

10 | T r a n g
hàng đầu như Google, Microsoft, v.v. để người dùng có thể tận hưởng nhiều hơn các ứng
dụng được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng của mình. Giờ đây, tận hưởng trò chuyện
video được tối ưu hóa hoàn toàn trên Microsoft Teams: Khi người dùng mở thiết bị của mình,
họ có thể xem phần trình bày chi tiết trên toàn màn hình và nhìn thấy khuôn mặt của đồng
nghiệp bên dưới. Để có được năng suất tốt nhất trong công việc, chế độ khung kép của
Microsoft Outlook dành cho thiết bị gập của Samsung cho phép người dùng đọc toàn bộ email
trong khi xem trước những email khác ở bên cạnh, giống như trải nghiệm trên máy tính để
bàn. Để mang đến cho người dùng nhiều sự lựa chọn hơn nữa, tính năng Labs mới của
Samsung cung cấp cho người dùng khả năng tối ưu hóa nhiều ứng dụng hơn vào màn hình
gập khi cần.

Xa hơn nữa, Samsung tiếp tục thay đổi tư duy về cách các nhà phát triển ứng dụng có thể
tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời từ mọi nơi. Để cung cấp cho họ nhiều tùy chọn hơn
đồng thời thể hiện khả năng tối ưu hóa chất lượng cao, Samsung hỗ trợ tính năng Thí nghiệm
kiểm tra từ xa (RTL), mang đến cho các nhà sản xuất ứng dụng khả năng cài đặt và kiểm tra
trực tiếp ứng dụng của họ trong thời gian thực, dù là ở đâu.

Galaxy Z - Quyền năng công nghệ mới dành cho Gen Z

Galaxy Z Fold3 5G và Galaxy Z Flip3 5G mở ra chương mới của sáng tạo công nghệ di
động. Thoát khỏi những điều bình thường, Galaxy Z vươn lên để tiên phong xu hướng với
những "quyền năng công nghệ", giúp người dùng có thể thể hiện bản thân theo những cách
mới lạ và khác biệt nhất. Thiết kế thời trang cùng công nghệ màn hình gập với những tiếng
"click", "clap" bắt tai mỗi lần gập mở, mang đầy tính thời trang mà chắc chắn không một
chiếc máy nào trên thị trường có thể làm được ngoại trừ dòng Galaxy Z.

Galaxy Z Flip3 5G: Sự cân bằng lý tưởng giữa phong cách, thời trang, tính năng và niềm
vui bất tận. Sở hữu Galaxy Z Flip3 biến Gen Z trở nên nổi bật hơn giữa đám đông. Chẳng có
một chiếc smartphone nào đủ nhỏ gọn để mang tới một trải nghiệm độc đáo như Z Flip3: vừa
đẹp mắt, gọn nhẹ lại vừa hỗ trợ các tính năng có một không hai cho Gen Z. Với Flex Mode,
Z Flip3 "biến hình" từ một hộp phấn thời trang để trở thành một chiếc máy tích hợp tripod,
giúp người dùng thoả sức "sống ảo", kèm theo các tính năng AI cho phép chụp ảnh bằng cử

11 | T r a n g
chỉ cũng như tự động căn chỉnh khung hình và tuỳ chỉnh chất lượng ảnh để bức ảnh nhóm
không bao giờ bỏ lỡ bất cứ ai hay bất cứ khoảnh khắc nào.

Samsung "chiều lòng" luôn cả các Gen Z nữ khi mang tới muôn vàn sự lựa chọn màu sắc
cá tính cho Galaxy Z Flip3, kèm theo đó là các món phụ kiện hỗ trợ thời trang và độc đáo. Có
thể nói Galaxy Z Flip3 giờ đây không còn là một món đồ dùng công nghệ đơn thuần, mà còn
là một món phụ kiện mang tính thời trang, khoe cá tính mạnh mẽ và khiến Gen Z trở nên nổi
bật hơn trong đám đông, điều mà không một chiếc máy nào có thể làm được.

Chưa kể với khả năng hỗ trợ bút S Pen "thần thánh" trên dòng Galaxy Z Fold3, các tính
năng độc quyền của dòng Galaxy Note giờ đây đã có thể được trải nghiệm trên dòng Galaxy
Z cao cấp. Bút S Pen cùng với Galaxy Z Fold3 sẽ một công cụ hỗ trợ đắc lực cho phép Gen
Z có thể thỏa sức sáng tạo mọi lúc mọi nơi mà không bị giới hạn trải nghiệm.

6. Triển khai chiến dịch truyền thông mạng xã hội

Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Samsung chú trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng các
kênh truyền hình và các kênh mạng xã hội (social media marketing). Ta có thể thấy Samsung
muốn tập trung vào phân khúc thị trường với khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy
quảng cáo trên Facebook, Instagram, Tiktol, Youtube với nhiều bài viết và hình ảnh quảng
cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo.

6.1. Facebook

a. Đặc điểm Facebook

Hiện nay cư dân mạng không còn xa lạ với trang mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ
trong kỷ nguyên Internet, đó chính là facebook. Tính đến ngày 14-10-2021, xếp hạng trên
trang Alexa.com cho thấy trong 50 vị trí website hàng đầu Việt Nam, 3 vị trí dẫn đầu vẫn là
các mạng xã hội và nền tảng số, bao gồm: Google, Youtube, Facebook.

Hơn 80% người dùng Facebook truy cập vào tài khoản của mình ít nhất một lần một ngày.

Người Việt thường dùng Facebook để:

12 | T r a n g
- Kết nối với bạn bè.

- Đọc tin tức.

- Chia sẻ trạng thái mới.

- Mua sắm (hơn 20% tổng số giao dịch mua sắm trực tuyến diễn ra trực tiếp trên Facebook).

Số người dùng Facebook tại Việt Nam:

tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam 2021 là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân
số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng
xã hội phổ biến tại Việt Nam.

Đối tượng người dùng

b. Fanfage Facebook

- Địa chỉ truy cập: https://www.facebook.com/SamsungVietnam

- Lượng fan: 161.657.102 lượt thích.

- Tương tác, trả lời khách hàng rất nhanh chóng nên đã bật được nút trả lời nhanh.

13 | T r a n g
 • Đặc biệt, lượng bình luận hoặc tương tác qua lại trong các bài viết của Samsung rất
cao. Gần như là trao đổi rất thoải mái, không xa vời giữa người tiêu dùng và thương
hiệu.

c. Mục tiêu truyền thông trên Facebook

• Tạo sự nhận biết

Sản phẩm mới thường chưa được mọi người biết đến, điều này có nghĩa là mọi nỗ lực
tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập được sự nhận biết.

• Tạo sự quan tâm

Việc chuyển đổi trạng thái của khách hàng từ một người biết đến sản phẩm đến khi
quyết định mua hàng là một thử thách khá lớn. Khách hàng trước tiên phải nhận biết được
nhu cầu của mình trước khi tìm kiếm và đưa ra quyết định mua hàng. Việc tạo được thông
điệp về sự cần thiết của sản phẩm, đưa ra được ý tưởng truyền thông sáng tạo và phù hợp với
khách hàng sẽ là mục tiêu chính trong giai đoạn này.

• Cung cấp thông tin

14 | T r a n g
 Một số hoạt động truyền thông quảng bá có mục tiêu là cung cấp cho khách hàng thông
tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm. Đối với trường hợp sản phẩm quá mới hay một
chủng loại sản phẩm mới chưa có nhiều thông tin trên thị trường, việc quảng bá sẽ có nhiệm
vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hay công dụng sản phẩm.

• Tạo nhu cầu sản phẩm

Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định
mua hàng. Đối với các sản phẩm mà khách hàng chưa từng mua hay đã không mua sau một
thời gian dài, mục tiêu của truyền thông quảng bá là làm sao thúc đẩy khách hàng hãy sử dụng
thử sản phẩm.

• Bán hàng

Vậy Samsung đã sử dụng fanpage của mình như thế nào để đạt được các mục đích truyền
thông trên?

d. Các hoạt động truyền thông

1. Sự kiện Unpacked

• Hoạt động:

- Sự Kiện Unpacked với những bài đếm ngược sự kiện unpacked thu hút lượt quan tâm
lớn từ khán giả.

- Livestreams sự kiện Unpacked: Theo dõi livestream và cùng tham dự thử thách để
được nhận quà đặc biệt như sau:

Trong livestream, Samsung sẽ đưa ra các câu hỏi liên quan đến nội dung đang phát
sóng, người có nhiều bình luận chính xác kèm với 3 chữ số may mắn (000 - 999) nhất ở một
câu hỏi bất kỳ sẽ có cơ hội nhận được 01 voucher mua hàng tại hệ thống cửa hàng điện tử trị
giá 500.000VNĐ (mỗi câu trả lời kèm theo một số may mắn khác nhau, những câu trả lời có
cùng số may mắn đến từ 1 người chơi sẽ không được tính).

15 | T r a n g
• Mục tiêu: Chia sẻ miễn phí sự kiện trên Facebook và Instagram bằng bài viết và tin.
Thông báo cho mọi người về sự kiện unpacked nhằm thúc đẩy mức độ nhận biết và tạo
dấu ấn cho sản phẩm.
• Hiệu quả: Đạt được sự quan tâm lớn từ người dùng.

16 | T r a n g
2. Ra mắt phiên bản Thom Browne giới hạn 200 điện thoại - mở ra vạn trải nghiệm hoàn
mỹ vượt thời gian

• Hoạt động:

- Đặt trước từ 19.8 để nhận sớm máy từ 27.8.

- Chỉ 10h mở bán tìm đc những chủ nhân mới

17 | T r a n g
 • Mục tiêu:

- Thúc đẩy mức độ nhận biết và tạo dấu ấn cho sản phẩm.

- Giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

• Hiệu quả: Lượt đăng ký lên đến 1200 đơn chỉ sau 10 giờ mở bán.

3. Chiến dịch "Dance Challenge - Vũ Điệu Gập Mở"

• Hoạt động: Chiến dịch "Dance Challenge - Vũ Điệu Gập Mở" tổng giải thưởng 90tr
liên kết với Tiktok lan tỏa tinh thần Dám Nghĩ Dám Làm bằng phong cách riêng của
mình.

18 | T r a n g
 • Mục tiêu: Với hình thức khi đăng tải, người dùng sẽ kèm theo hashtag
#VuDieuGapMo và Samsung đã dùng chính điều này để mở rộng độ phủ sóng cho
chiến dịch quảng cáo bộ đôi smartphone "Gập Mở" của mình.
• Hiệu quả: Hashtag #VuDieuGapMo đã đạt được 600 triệu views, chứng tỏ Samsung
đã thành công trong việc đưa thử thách này trở thành một xu hướng TikTok vô cùng
hot ở Việt Nam trong thời gian ngắn.

4. Tham gia ngay Biệt Đội Unstoppable cùng Samsung

• Hoạt động: Biệt đội Unstoppable mang một sứ mệnh cao cả: truyền cảm hứng cho
những người trẻ dám ước mơ, dám đương đầu, dám chinh phục. Cùng Galaxy chia sẻ
hành trình bạn đập tan thách thức và giành lấy những chiến lợi phẩm cực đỉnh với tổng
trị giá lên đến 118 triệu đồng. #TeamUnstoppable #DoWhatYouCant #Kenh14

19 | T r a n g
 • Mục tiêu: Cuộc thi lan tỏa tinh thần của một thế hệ không bỏ cuộc - thế hệ gen Z định
trend, dẫn đầu xu thế và đây cũng chính là thông điệp của Samsung Z Fold 3 và Z Flip
3.

• Hiệu quả: 12k người đăng hashtag #TeamUnstoppable cho thấy sức lan tỏa của cuộc
thi đồng thời đưa thông điệp của Samsung Z Fold 3 và Z Flip 3 lan tỏa hơn nữa.

5. Nhận dạng Z Fold 3 và Z Flip 3

• Hoạt động: 6 gương mặt thân quen, 2 nhóm cá tính độc đáo, 1 tinh thần sống đại diện
#Thế hệ GalaxyZ - Dám nghĩ Zám làm

#ĐónZĐỉnhChóp #ZFold3ĐỉnhChóp #ZFlip3ĐịnhTrend

Bình chọn 1 trong 2 phong cách tại phần bình luận để giành giải thưởng.

20 | T r a n g
• Bật thần thái định trend, tự tin đỉnh chóp mừng ngày đón Galaxy Z Fold3 | Flip3 5G
về tay! Nhập cuộc vui với AR Filter, chọn về team #GalaxyZFold3 hoặc
#GalaxyZFlip3 để nhận quà hấp dẫn

21 | T r a n g
• Mục tiêu:

- Truyền tải thông điệp hướng đến đối tượng khách hàng gen Z.

- Thúc đẩy mức độ nhận biết và tạo dấu ấn cho sản phẩm.

• Hiệu quả: nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ giới trẻ

22 | T r a n g
6. Chia sẻ thông tin về sản phẩm

• Hoạt động:

- Các bài viết về tính năng nổi bật của Z Fold 3 và Z Flip 3 như:

+ Công nghệ thực tế ảo ấn tượng.

+ Trải nghiệm tuyên ngôn thời trang.

+ Điện thoại gập thông minh kháng nước đầu tiên trên thế giới.

+ Tính năng chụp rảnh tay bắt trọn từng khoảnh khắc.

+ Màn hình chống trầy tối ưu.

+ Thiết kế nhỏ gọn đầy cá tính Z Flip 3.

+ Độ bền vượt trội với 200.000 lần gập mở.

• Livestream Khám phá siêu phẩm: giới thiệu sản phẩm.

• Mục tiêu: Cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và những tính
năng vượt trội của sản phẩm.

• Hiệu quả: livestreams kèm ưu đãi thu hút được lượng lớn người xem, tương tác.
23 | T r a n g
6.2. Instagram

a. Đặc điểm MXH Instagram

Instagram là mạng xã hội phổ biến với chất lượng nội dung cao. Đây là nền tảng tuyệt
vời để chia sẻ hình ảnh và óc sáng tạo/thẩm mỹ - đây cũng là chìa khóa giúp Instagram trở
nên hấp dẫn. Văn hóa theo dõi ngôi sao, người nổi tiếng rất phổ biến ở nền tảng này.

Instagram với 10.717.000 người dùng (tính tới thời điểm hiện tại) trong đó đối tượng
chủ yếu là giới trẻ, độ tuổi từ 18 - 24 (chiếm hơn 30% tổng số), tập trung chủ yếu là nữ giới
(62,7%) với nội dung tập trung vào các mảng thiên về nghệ thuật, giải trí, ẩm thực, du lịch &
thời trang.

24 | T r a n g
Con số thống kê người dùng Instagram tại
Vietnam tính đến tháng 6/2021 - Nguồn:
NapoleonCat

Ưu điểm của Instagram

90% người dùng Instagram theo dõi một doanh nghiệp

Mọi người không chỉ tương tác với bạn bè và gia đình của họ trên Instagram. Hầu như tất cả
những người sử dụng ứng dụng đều theo dõi ít nhất một thương hiệu.

36,2% những người ra quyết định B2B sử dụng Instagram để nghiên cứu các sản phẩm hoặc
dịch vụ mới. Đây là một dấu hiệu rõ ràng rằng Instagram là một công cụ kinh doanh quan
trọng.

b. Hoạt động của Samsung trên Instagram

Instagram là nền tảng có văn hóa theo dõi ngôi sao, người nổi tiếng vậy nên Samsung sử
dụng Insta để đẩy mạnh hoạt động

25 | T r a n g
Đặc điểm nền tảng tuyệt vời để chia sẻ hình ảnh và óc sáng tạo/thẩm mỹ, Insta tập trung vào
hình ảnh, visual thay vì nhiều content chữ trên newfeed hoặc story nên mục tiêu hoạt động
của hầu hết các nhãn hàng kể cả Samsung thì sẽ là tăng độ nhận diện.

Như vậy Samsung sẽ sử dụng các chiến dịch như sau để thực hiện mục tiêu đó:

1. Sử dụng truyền thông quâ KOLs, Influencers

2. Kết hợp KOLs, influencer để tạo xu hướng

Từ rất lâu, Samsung đã rất thành công khi lựa chọn gương mặt đại diện phù hợp với từng
dòng sản phẩm của mình. Hình ảnh Đông Nhi - Ông Cao Thắng gắn liền với dòng Galaxy A,
Siêu mẫu Thanh Hằng đại diện cho dòng sản phẩm cao cấp Galaxy S, Soobin Hoàng Sơn đại
diện cho dòng Galaxy J.

Đến đời Zfold3 và Zfip3 thì có Quang Đăng, Hoa Hậu Lương Thùy Linh, BinZ, Cô em
Trendy, Linh Ngọc Đàn, Kaiy Nguyễn, Châu bùi, gần đây có cả Mỹ Anh

26 | T r a n g
27 | T r a n g
Tương tự với các hoạt động của FB, Insta cũng triển khai các hoạt động như:

• Chia sẻ câu chuyện bạn phá vỡ rào cản để làm điều không thể và giành lấy những chiến
lợi phẩm từ SamSung Mỹ Anh #TeamUnstoppable#DoWhatYouCan#Kenh14

• Khuyến khích video Instagram Reels

28 | T r a n g
 • 6 gương mặt thân quen, 2 nhóm cá tính độc đáo, 1 tinh thần sống đại diện #Thế hệ
GalaxyZ - Dám nghĩ Zám làm #ĐónZĐỉnhChóp #ZFold3ĐỉnhChóp
#ZFlip3ĐịnhTrend

• Đẳng tải bộ ảnh riêng của BTS quảng bá cho dòng điện thoại ZFLip3

6.3 Youtube
a. Tổng quan về Youtube

YouTube là một nền tảng chia sẻ video trực tuyến của Mỹ có trụ sở chính tại San Bruno,
California. Nền tảng này được tạo ra vào tháng 2 năm 2005 bởi ba nhân viên cũ của PayPal
— Chad Hurley, Steve Chen và Jawed Karim — đã được Google mua lại vào tháng 11 năm
2006 với giá 1,65 tỷ đô la Mỹ và hiện hoạt động như một trong những công ty con của
Google. YouTube là trang web được truy cập nhiều thứ hai sau Google Tìm kiếm, theo xếp
hạng của Alexa Internet.Đó chính là lý do tại sao YouTube là một công cụ tuyệt vời để sử
dụng trong tiếp thị truyền thông xã hội.
Tiếp cận một lượng khán giả lớn

Theo một thống kê năm 2018 của YouTube, có tới hơn 1 tỷ người hoạt động mỗi tháng, nghĩa
là nếu bạn đang có một video quảng bá sản phẩm và đăng tải trên YouTube, bạn sẽ có khả
năng tiếp cận tới hơn 1 tỷ người dùng này trên toàn thế giới trong vòng hơn một tháng. Về
điều này, YouTube luôn giữ vững được số lượng người theo dõi khá ổn định và duy trì ở mức
rất cao, hiện chỉ đứng sau Google. Chính vì vậy, YouTube được xem là một trong những lựa
chọn tốt nhất để nhà quảng cáo kết nối gần hơn với khách hàng của mình.

Quốc tế hóa
Vào ngày 19 tháng 6 năm 2007, CEO Google là Eric Schmidt đã du lịch đến Paris để ra mắt
một hệ thống địa phương hóa mới. Toàn bộ giao diện của trang web hiện đã có những phiên
bản địa phương hóa ở 102 quốc gia, một vùng lãnh thổ (Hồng Kông) và toàn thế giới

Khán giả , viewer

Đặc biệt, với 80 ngôn ngữ khác nhau, YouTube giúp người dùng có thể điều hướng, tiếp cận

29 | T r a n g
mỗi khi xem - nghe, tạo nội dung, chia sẻ video bằng ngôn ngữ họ thông thạo (con số này là
rất đáng chú ý, vì đến nay Facebook mới có hơn 40 ngôn ngữ khác nhau). Bằng việc sử
dụng 80 ngôn ngữ, YouTube đã giúp tối ưu hóa nội dung của mỗi video được công bố, từ đó
tạo ra khả năng tiếp cận một số lượng rất lớn người xem - nghe trên phạm vi toàn cầu.
Hiện nay, có một lượng lớn người dùng truy cập YouTube và Google hàng ngày để khám
phá niềm đam mê và lợi ích mà họ có được. Việc mà các nhãn hàng cần làm là tạo sự kết
nối với người tiêu dùng trên chính những đam mê và sở thích của họ. Để làm được điều đó,
cần có sự thấu hiểu những hành vi, thái độ của người tiêu dùng, để biến họ trở thành những
người hâm mộ sâu sắc hơn đối với thương hiệu

• 66% số người mua sản phẩm làm đẹp chỉ ra rằng YouTube đã ảnh hưởng đến việc mua
hàng của họ bằng cách giúp họ hình dung những sản phẩm phù hợp với lối sống của
họ như thế nào.

• 72% số người mua xe ô-tô chỉ ra rằng YouTube đã ảnh hưởng đến việc mua hàng của
họ bằng cách cung cấp những video sử dụng thực tế của phương tiện họ đang xem xét

• 62% người mua smartphone chỉ ra rằng YouTube đã ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
của họ với những video hướng dẫn và đánh giá về điện thoại đó.

Bên cạnh đó là nghiên cứu độ tuổi tham gia YouTube tập trung ở nhóm 18-34 tuổi. Họ
chủ yếu sử dụng các thiết bị hiện đại như smartphone, máy tính bảng… để tương tác trên
YouTube. Có khoảng 9% lượng khách hàng từ 18-34 tuổi chia sẻ hoặc bình luận trong những
video trên YouTube mỗi tháng. Gấp 10 lần việc tham gia mạng xã hội trên các trang web
video trực tuyến hàng đầu khác.

Nội dung

YouTube là mạng xã hội mà ở đó, mọi người dùng đều có thể tiếp xúc, cảm nhận, trở thành
người tạo nội dung, đưa ra ý kiến về vô số video có hình ảnh và âm thanh liên quan mọi loại
đề tài mà con người quan tâm từ quá khứ đến hiện tại; từ vấn đề, sự kiện, hiện tượng lịch sử
tới vấn đề, sự kiện, hiện tượng thời sự mọi nơi trên thế giới; từ đề tài chính trị, xã hội, kinh
tế, ngoại giao, quân sự, chiến tranh, khoa học, kỹ thuật, công nghệ, giáo dục, y tế, thể
thao,... đến phim ảnh, sân khấu, văn học, âm nhạc, nghệ thuật tạo hình, kiến trúc, văn hóa

30 | T r a n g
dân gian, trò chơi; từ văn hóa ẩm thực, kỹ thuật nấu ăn, du lịch, hướng dẫn làm đẹp, sự cố
thiên nhiên, phong cảnh, kỳ quan thế giới, đại dương, vũ trụ,... đến kỹ thuật nông nghiệp,
chế biến nông sản, kỹ năng chế tạo các loại sản phẩm lớn nhỏ, tổ chức và cổ vũ hoạt động
thiện nguyện; từ quảng cáo các loại “mốt”, sản phẩm mới, giới thiệu trang phục, vật dụng và
phong tục, tập quán các dân tộc trên thế giới,... đến tranh luận, đánh giá quan điểm, ý kiến
của cá nhân hoặc chính phủ, tổ chức nào đó ở một quốc gia tới các tổ chức quốc tế và Liên
hợp quốc; thậm chí là rao bán vũ khí, chế tạo bom mìn... Tóm lại, có thể tìm thấy trên
YouTube hầu hết vấn đề, sự kiện, hiện tượng đã và đang được con người quan tâm, và sau
khi xem - nghe, mỗi người đều có thể đưa ra ý kiến riêng qua comment.
Tương tác

YouTube và Google có thể tác động mạnh mẽ đến kết quả mà thương hiệu đạt được.

Hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ đạt hơn 100 triệu hành khách triển vọng với trào lưu “Ảnh tự
sướng”. Hãng hàng không này đã sản xuất một chiến dịch marketing vui tươi xung quanh xu
hướng “Ảnh tự sướng” – một trong những từ khóa tìm kiếm hàng đầu năm 2013, với những
ngôi sao thể thao thế giới như Kobe và Messi. Hay như video “Viếng thăm California” trên
YouTube đã giúp tăng thêm 17% người xem có ý định đi du lịch. Khi mà video mới được tạo
và đăng tải mỗi giờ trên YouTube, đồng thời giới thiệu được một khía cạnh tinh thần khác
của California.

=> Với tính toàn cầu có ở youtube, khả năng nhận diện, tương tác cũng như những hiệu quả
mà YouTube mang đến thì các nhãn hàng trên thế giới nói chung, thì tại Việt Nam nói riêng
hầu hết các doanh nghiệp đang lên kế hoạch cho các video trực tuyến trong chiến lược
Marketing của mình. Chi phí thấp, hiệu quả tiếp thị cao, tiếp cận được các đối tượng khách
hàng mục tiêu đã biến YouTube Marketing trở thành xu hướng mới. Samsung cũng không
nằm ngoài xu hướng đó.

b. Mục tiêu của Samsung khi dùng kênh Youtube để truyền thông
Với những đặc tính kể trên của Youtube thì Samsung nhắm tới:

• Độ nhận diện thương hiệu tăng nhờ các video quảng cáo .

31 | T r a n g
 • Tăng nhận biết đến sản phẩm cần truyền thông - ở đây là bộ đôi Samsung ZFold 3 và
ZFlip 3
Với những con số khổng lồ về người truy cập, lượng khán giá và cả những người
truyền tải nội dung ở cả trên thế giới lẫn Việt Nam .
Trên toàn thế giới,YouTube đã trở thành mạng xã hội có khoảng 2 tỷ người dùng hằng
tháng, chỉ đứng sau Facebook (khoảng 2,8 tỷ người dùng trên toàn cầu).

Ngược lại ở Việt Nam,Thống kê cho thấy có khoảng hơn 45 triệu người đang xem - nghe
YouTube. Tốc độ người dùng đăng tải video trên YouTube tăng tới hơn 300%, lượng người
xem tăng hơn 85%. Người Việt Nam dành 2 tiếng mỗi ngày để xem YouTube. Điện thoại
thông minh là thiết bị được dùng để xem YouTube phổ biến nhất.

• Tăng khả năng mua sắm của người tiêu dùng

62% người mua smartphone chỉ ra rằng YouTube đã ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
của họ với những video hướng dẫn và đánh giá về điện thoại đó.
Ở Việt Nam,thiết bị điện tử, mỹ phẩm/ sản phẩm làm đẹp, thời trang là top 3 sản phẩm có
ảnh hưởng nhất trên YouTube.

32 | T r a n g
c. Hành động cụ thể của Samsung

1. Quảng bá bằng 1 loạt video kèm thông điệp

- Với 1 kênh youtube mà Samsung tạo ra cho riêng mình đã có được gần 6tr người theo
dõi. Chính vì thế tận dụng nguồn lực này, ngay khi Flip3 & Fold3 ra mắt trang chủ samsung
đã cho ra 1 loạt video giới thiệu kèm thông điệp cho mỗi video. Từ khi ra mắt vào ngày 11
tháng 8 đến nay Samsung vẫn tung ra các video quảng bá về Z Flip3 và Z Fold 3 đến với
người dùng.
Đây là video tổng hợp những thông điệp chính của Samsung cho chiến dịch truyền
thông qua video trên nền tảng youtube với thông điệp : “Unfold your world”
https://drive.google.com/file/d/1j4MK8vWFVaTFscPWR9Ys1vVExGWh7ams/view?usp=s
haring
- Quảng bá tính năng đánh vào tâm lí người dùng
+ Tính năng mới nhất là điện thoại gập, nhỏ gọn và tiện lợi đặc biệt samsung đánh vào tâm
lí giới trẻ trong việc chụp ảnh với thông điệp : “No tripod no problem”

33 | T r a n g
+ Khả năng chống nước vượt trội ở cả z flip 3 vs z fold 3 : “It’s ok, it’s water resistant”

+ Màu sắc trend với những gam màu hợp với giới trẻ như : màu tím , màu trắng….
+ Riêng ở Fold 3 SS hướng tới thêm cả 1 mảng lĩnh vực đang ngày càng nổi và có sự liên
quan đến mảng điện thoại đó là Gaming. Chính vì thế khi quảng bá Fold 3 SS cho ra 1 video
riêng nói về sự trải nghiệm chơi game trên Fold 3 và 1 số tính năng support như 120Hz

34 | T r a n g
Silky Smooth Scrolling; Immersive viewing
- Cho ra các video hướng dẫn thay đổi hình thức và 1 số tính năng đặc biệt ở Samsung Flip
& Fold3 như tính năng Flex ở Flip3 hay Multitasking ở Fold3 như vừa nhấn mạnh tính năng
mới đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp ở khâu dịch vụ, chăm sóc khách hàng của
Samsung.

2. Khẳng định, nâng tầm thương hiệu

• 2 video review và trải nghiệm của người dùng cùng với 1 loạt các event như Galaxy
unpacked 2021, Unpacked phần 2 ra mắt vào tháng 10 năm 2021 với sự tham gia của
Somi, Galaxy x BTS: Unfold your Galaxy Z Flip3, trào lưu unboxing hay Untold story
- nói về chi tiết và quá trình làm ra 1 chiếc Z Fold 3 cho thấy sự tỉ mỉ, chi tiết đến từng
bộ phận trong mỗi chiếc fold đến với tay người dùng tạo nên sự tin tưởng nơi khách
hàng.

• Google “bắt tay” Samsung quảng cáo Galaxy Z Fold 3 và Z Flip 3 trên trang Youtube
chính thức.
Google đã phát hành một bộ ba quảng cáo liên quan đến mẫu điện thoại gập của
Samsung. Trong đó cho thấy các cách ứng dụng hoạt động trên Galaxy Z Fold 3 và

35 | T r a n g
 Galaxy Z Flip 3. Video được đăng tải hồi cuối tháng 8 với tiêu đề “Android x
Samsung Galaxy | Một tương lai có thể gập lại”

Các video chỉ khoảng 15 giây nhưng đã hiển thị gần như tất cả các ứng dụng quen
thuộc của Google. Trong đó bao gồm: Messages, TV, Sheets, Slides, Translate, YouTube,
Gmail, One, Play Store, Meet, Duo, Lens, Assistant, Maps, Photos, YouTube Music, Lịch,
Drive, Chrome và Docs.

• Kết hợp cùng Thế giới di động tạo ra Series Livestream “GẬP MỌI GIỚI HẠN - MỞ
VẠN TIỀM NĂNG GALAXY Z” cùng các KOLs, Reviewers Công nghệ và các nghệ
sĩ khác trên 2 nền tảng là Fanpage và Youtube của Thế giới di động

3. Đánh vào hành vi tiêu dùng qua youtube

Như đã nói ở trên 62% người mua smartphone chỉ ra rằng YouTube đã ảnh hưởng đến
hành vi mua hàng của họ với những video hướng dẫn và đánh giá về điện thoại đó. Chính vì

36 | T r a n g
thế ngay từ khi bạn quan tâm đến sản phẩm mà truy cập vào youtube về sản phẩm flip&fold
3 Samsung đã quảng cáo và gắn link trực tiếp sản phẩm ngay lên đầu khi kết quả tìm kiếm
về 2 dòng sản phẩm được trả về .

d. Hiệu quả truyền thông

1. Thu hút được sự quan tâm của người dùng, dân công nghệ và báo chí khi cho ra
mắt hai dòng cải tiến ZFlip & ZFold 3
- Sự thành công đó được ghi nhận khi clip ra mắt Galaxy Unpacked August 2021:
Official Replay | Samsung với hơn 10tr lượt xem cho thấy độ nhận diện và sự quan
tâm đáng kể từ công chúng đồng thời cho thấy được tầm ảnh hưởng của thương hiệu
mang lại.
- Các video quảng cáo tiếp tục thu hút được người xem khi trung bình mỗi video về 2
dòng sản phẩm đều mang về hơn 2tr view và tăng cả về lượng người theo dõi kênh.
+ Hình ảnh dưới đây cho thấy tổng view mỗi tuần đều tăng lên sau sự kiện ra mắt cho
thấy thành công của chiến dịch quảng bá Z Flip3 & Z Fold3 của Samsung

37 | T r a n g
 + Lượng sub cũng tăng lên rõ sau sự kiện ra mắt và từ khi ra mắt đến nay thì
Samsung đã chạm lên tới 5tr9 subscribers - tăng 250k sub

2. Tạo ra 1 trào lưu về unbox và review về dòng điện thoại ZFlip và ZFold 3 ngay trên
Youtube. Từ dân công nghệ đến cộng động fan Samsung đến KOLs có tầm ảnh hưởng như
Ngọc Trinh, Schannel,…Từ đó người dùng tự truyền bá hình ảnh và tự truyền thông cho sản
phẩm với độ lan tỏa lớn và không kém cạnh trang chủ Samsung.

795 video nói về chiếc Samsung Z Fold3 từ 496 kênh nội dung

Có 638 video nói về chiếc Samsung Z Flip 3 từ 453 kênh nội dung chia sẻ

38 | T r a n g
*) Dưới đây là 1 số video đạt những con số người tiếp cận lớn cả ở Việt Nam và nước ngoài

39 | T r a n g
6.4. TikTok

a. Khái quát về TikTok

Tik Tok là mạng xã hội nổi tiếng của Trung Quốc có tên gốc là Douyin hay Vibrato. Tik
Tok là mạng xã hội video âm nhạc được phát hành bởi app tin tức Jinri Toutiao sáng lập năm
2016 tại Trung Quốc. Theo đó, cách thức hoạt động của mạng xã hội này khá đơn giả, hầu hết
video có thời lượng ngắn khoảng vài giây tới 15 giây. Thế nhưng điểm tạo ra sức khác biệt
của ứng dụng này chính là và những khả năng, tính năng chỉnh sửa hết sức độc đáo cùng với
đó là kho tàng hiệu ứng âm nhạc, âm thanh hết sức độc đáo để người dùng có thể tạo ra những
video đủ sức ấn tượng. Hơn thế nữa, Tik Tok cũng có khả năng cá nhân hóa khi có thể tùy
từng người có những tính năng khác nhau, đây là điểm khiến ứng dụng này trở nên hấp dẫn
trên toàn thế giới.

Tính đến tháng 6/2020, thanh thiếu niên chiếm 32% tài khoản người dùng đang hoạt động
của TikTok. Gần 50% người dùng toàn cầu của TikTok dưới 34 tuổi. 26% tổng số người dùng
TikTok ở độ tuổi từ 18 đến 24. Nền tảng này phục vụ 75 thứ tiếng và có mặt tại 150 quốc gia
và vùng lãnh thổ toàn thế giới.

Tại Việt Nam mặc dù Facebook vẫn đang là mạng xã hội thống lĩnh nhưng với những
người thuộc Gen Z, thế hệ mới mà nhiều Marketer sẽ tiếp cận trong tương lai, thì đây là nền
tảng cực kỳ phù hợp và có rất nhiều tiềm năng để thực hiện các chiến dịch truyền thông.

Chính thức ra mắt tại Việt Nam vào cuối tháng 4/2019, TikTok nhanh chóng trở thành
một trong những mạng xã hội được người dùng đặc biệt ưa chuộng. Theo báo cáo Ứng dụng
di động 2021 do Appota vừa phát hành, TikTok Việt đã chứng tỏ sức hút khi ghi nhận 16 triệu
lượt tải và đạt mức tăng trưởng 160% lượt tải trên iOS trong năm 2020. Xét trên bảng xếp
hạng ứng dụng phổ biến tại thị trường Việt Nam vừa qua, TikTok đã nhanh chóng chiếm ngôi
thứ tư ngay sau Facebook, Zalo và Instagram.

40 | T r a n g
 TikTok Việt bùng nổ kéo theo sự lên ngôi của video ngắn và tạo ra một sân chơi sáng
tạo không giới hạn cho người dùng. Theo thống kê từ We Are Social, các ứng dụng mạng xã
hội và xem video là những ứng dụng phổ biến nhất trong tập người dùng từ 16 - 64 tuổi tại
Việt Nam.

Theo khảo sát của Statista năm 2020 về độ hiệu quả của quảng cáo trên mạng xã hội, TikTok lọt
top 3 mạng xã hội có hiệu quả quảng cáo cao nhất Việt Nam, sau Facebook và Youtube.Bên
cạnh đó, TikTok Ads cũng là mạng quảng cáo nước ngoài có mức tăng trưởng mạnh nhất trong
nửa đầu năm 2020. Số tỷ lệ lượt tải chuyển đổi qua nền tảng TikTok Ads đã gia tăng 175% trong
năm vừa qua và đặc biệt dẫn đầu về tỷ lệ chuyển đổi cho nhóm ứng dụng game và non-game.

b. Hoạt động Samsung trên TikTok

Theo dữ liệu từ TikTok, hơn 50% người sáng tạo đã tham gia ít nhất một thử thách gắn
thẻ hashtag. Mức độ tương tác trung bình đối với thử thách gắn thẻ bắt đầu bằng hashtag có
thương hiệu đối với người có ảnh hưởng trên TikTok là 8,5%. Với lượng người dùng 1,1 tỷ
người, đó là một cơ hội tiếp thị TikTok khủng khiếp.

Đánh vào tâm lý thích tạo nội dung của Gen Y và Z, TikTok mang đến cơ hội để người
dùng có thể tham gia sáng tạo branded content với những sticker được thiết kế chuyên dùng

41 | T r a n g
hoặc những giải thưởng giá trị thông qua một hình thức quảng cáo “độc nhất vô nhị”: Hashtag
challenge. Nắm bắt được xu hướng này, Samsung đã bắt đầu triển khai những chiến dịch
quảng bá ZFold3 & ZFlip 3 trên TikTok và đạt được một số thành công nhất định.

Samsung đã tạo nên cơn sốt với UGC #VuDieuGapMo. Samsung triển khai chiến dịch
Dance Challenge - “Vũ điệu gập mở” với giai điệu bắt tai, dễ thực hiện đến tập khán giả trẻ
trung, năng động, thích thể hiện các điệu nhảy theo xu hướng mới. Với sự tham gia của những
cái tên nổi bật như Binz, Quang Đăng, diễn viên Kaity Nguyễn, streamer Linh Ngọc
Đàm,...Samsung đã nhanh chóng để lại dấu ấn khi lượng video tham gia cover điệu nhảy của
người dùng trên TikTok tăng lên chóng mặt và trở thành một trong những hashtag lọt top
thịnh hành ngay trên nền tảng Tiktok. Chiến dịch tạo dấu ấn mạnh mẽ khi đạt được 1.5 tỷ
lượt xem, hơn 9000+ video tham gia thử thách trên TikTok có gắn hashtag #VuDieuGapMo.

Chưa dừng lại ở đó, Samsung vẫn tiếp tục truyền tải tinh thần "Dám Nghĩ Zám Làm"
khi góp phần đưa người trẻ nâng tầm phong cách với hai trường phái mang đậm dấu ấn cá
nhân. Với ZFold3 Đỉnh Chóp, Đỉnh trong tất cả mọi thứ, từ vẻ đẹp tinh tế sang trọng cho đến
trải nghiệm công việc, giải trí cùng hiệu suất bứt phá và khả năng sáng tạo vượt mọi giới hạn.

42 | T r a n g
Còn ZFlip3 Định Trend nổi bật với tinh thần tiên phong dẫn đầu xu hướng cùng sự năng động
phóng khoáng, trở thành kim chỉ nam đưa lối người trẻ đến phong cách sống tự do đầy cảm
hứng. Hai cá tính, hai phong cách riêng biệt nhưng đều được gợi mở từ chung một xuất phát
điểm đó là thế hệ thứ 3 vừa ra mắt của Galaxy Z Series.

Samsung tiếp tục quảng bá cho bộ đôi này bằng cách chạy các hashtag
#TheHeGalaxyZ #ZFLIP3DinhTren #ZFOLD3DinhChop song song trên 2 nền tảng là
Facebook và TikTok dịch cũng đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với những con số vô cùng ấn tượng
nhằm phủ rộng sự ảnh hưởng, giúp thông tin sản phẩm tiếp cận tới nhiều người hơn.

43 | T r a n g