I) Phân tích 5 giai đoạn trong quá trình quyết định mua sản phẩm

1. Nhận biết nhu cầu:

 Nhu cầu bên trong:
- Phục vụ nhu cầu học tập, làm việc với một chiếc máy mỏng nhẹ,
nhỏ gọn, dễ mang đi
- Trở nên sang chảnh, hiện đại, bắt kịp xu hướng nhờ thiết kế và
giá trị thương hiệu của Apple nói chung và Macbook Air nói
riêng.
 Nhu cầu bên ngoài:
- Một sản phẩm có mức pin lâu và dài, phù hợp cho nhu cầu làm
việc hằng ngày, thường xuyên
- Nhu cầu về sản phẩm laptop có âm thanh sống động, mượt mà,
không gây ra tiếng ồn khi sử dụng
- Tìm sản phẩm có độ bảo mật cao, ít bị virus xâm nhập

2. Tìm kiếm thông tin:

 Nguồn thông tin:
- Sàn điện tử như Shopee, Lazada,…
- Trang web chính thống của Apple
- Lời giới thiệu của bạn bè, người thân
- Phương tiện đại chúng: Facebook, Instagram, Zalo, Twitter,…
 Loại thông tin:
- Giá
- Độ nhạy bén, cấu hình
- Kiểu dáng: màu sắc, độ dài, rộng, dày
- Chức năng, lợi ích
- Ưu và khuyết điểm
3. Đánh giá phương án:
 các thương hiệu có thể thay thế Macbook Air:
- Asus ROG Zephyrus G14
- HP Envy x360
- Dell XPS 13
- Dell XPS 15
- HP Elite Dragonfly
- Lenovo Thinkbook
- Lenovo Legion
- Lenovo Ideapad
 các dòng máy khác của Apple:
- Macbook Pro 13inch
- Macbook Pro 15inch
- Macbook Pro 16 inch
- Macbook Retina
 4. Quyết định mua:
 Người tiêu dùng sẽ quyết định mua hoặc không tuỳ vào:
- Yếu tố hoàn cảnh: kinh tế chưa phù hợp để chọn mua máy, thời
tiết khắc nghiệt, dịch bệnh,…
- Thái độ của người khác: thích thú, chê bai,…

5. Đánh giá sau khi mua:

 Nhận xét, phản hồi của người tiêu thụ về :
- Chất lượng sản phẩm
- Dịch vụ của công ty, cửa hàng
- Giá thành

II) Phân tích S.T.P

#Phân đoạn thị trường , cụ thể ở hai tiêu thức:

 Địa lý
- Đất nước: Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Châu Âu,…( các nước phát
triển và đang phát triển)
- Thành phố lớn, đông dân cư
- Dân cư : đông đúc, dân trí cao

 Nhân khẩu học

- Khách hàng mục tiêu của Macbook không cụ thể mà dành cho tất
cả mọi người.

TIÊU THỨC CÁC ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỂN HÌNH

Tuổi Trẻ em, Thanh niên, Trung niên,… (mọi người)
Giới tính Nam, nữ, …khác
Thu nhập Khá, cao
Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lập
trình viên, (tất cả)

#Lựa chọn thị trường mục tiêu

 Trung Quốc được xem là 1 trong thị trường khổng lồ tiềm năng của Macbook nói
riêng và cả Apple nói chung.
 Các nước có nền công nghệ kĩ thuật số cao, các nước mới nổi
 Giới chuyên gia, đòi hỏi sự sáng tạo hoặc linh hoạt khi ứng dụng trong văn phòng

#Định vị thị trường

 Là sản phẩm cao cấp.
  Tập trung vào yếu tố thương hiệu thay vì quảng cáo  tiếp cận những người có
sức ảnh hưởng để nhờ họ chia sẻ về sản phẩm thay vì mời celeb quảng bá cho
sản phẩm mới.  marketing bằng chính khách hàng.
 Khác biệt hoá ( hệ điều hành riêng biệt, thiết kế và tính năng vượt trội, mới
lạ,đặc biệt…)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

THAM KHẢO THÊM

 Hành vi
LÝ DO MUA LỢI ÍCH TÌM ĐẶC ĐIỂM ĐẶC ĐIỂM MỨC ĐỘ
KIẾM NHÂN KHẨU TÂM LÝ TRUNG
HỌC THÀNH
Nhu cầu cá Xu hướng thanh niên Khá đua đòi Không trung
nhân thành (vì luôn
chạy theo cái
mới, cái hot)
Nhu cầu cá Kiểu dáng, Thanh, thiếu Yêu thẩm mỹ, Trung thành
nhân màu sắc phù niên thời trang, dao động
hợp sáng tạo
Nhu cầu học độ bảo mật Học sinh, sinh Hăng hái, cởi Trung thành
tập, làm việc cao, hỗ trợ viên, công mở, độc lập, tương đối
công việc, học nhân viên nhiệt huyết
tập
Nhu cầu giải trí Xem phim, Thanh, thiếu Yêu đời, sáng Trung thành
nghe nhạc với niên tạo, nhiệt tương đối
độ phân giải và huyết
âm thanh chất
lượng cao

 Tâm lý
TIÊU THỨC CÁC ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ĐIỂN HÌNH
Tầng lớp xã hội Trung lưu, thượng lưu
Lối sống Hiện đại, luôn đổi mới, tân tiến
Cá tính Sang trọng, lịch lãm, đơn giản