TIKI

Chi phí lập và quản lý shop:

 Phí gian hàng:
 Phí duy trì cửa hàng: 0 đồng
 Phí nâng cấp cửa hàng: Chưa áp dụng
 Phí bán hàng:
 Phí thanh toán: 1%/ sản phẩm
 Phí cố định, Phí chiết khấu của Mô hình Mô hình Qua kho Tiki (ODF) và Mô hình
Lưu kho Tiki (FBT) được cố định
 Phí lưu kho:
 Hiện nay Tiki vẫn chưa thu phí lưu kho các sản phẩm của nhà bán hàng.
 phí lưu kho quá hạn:
 Phí lưu kho quá hạn là: 10% Giá bán Hàng Hóa/ngày trễ lấy hàng.
 Áp dụng khi người bán không lấy hàng trả về trong thời gian quy định
 Phí trả hàng: Hiện tại Tiki vẫn chưa thu phí trả hàng.
 Phí Phạt:Trường hợp bạn vi phạm, không tuân thủ các quy định, chính sách của
sàn giao dịch thương mại điện tử Tiki.vn thì sẽ bị xử phạt theo các mức quy định 
 Phí dịch vụ: Các loại phí khi sử dụng dịch vụ của Lazada
 Miễn phí chi phí bán hàng  Miễn phí chi phí đăng kí và mở gian hàng

Chính sách giá tốt:

 Tiki.vn đã quá nổi tiếng về sách, họ tham gia hội sách thường niên tại TP.HCM để
tiếp cận khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
 Để khuyến khích khách hàng mua hàng, Tiki.vn đưa ra chương trình khuyến mãi
với bất kỳ sản phẩm nào khi mua, khách hàng sẽ được nhận một số điểm gọi là
Tiki Xu. Tiki xu sẽ được tích lũy để đổi thành tiền. Khách hàng có khả năng sử
dụng Tiki xu để nhận được khuyến mãi giảm giá. 
 Các dịp sales lớn trong năm của Tiki bao gồm: ngày 9/9, 10/10, 11/11, sinh nhật
Tiki 19/3. Riêng Black Friday ở Tiki theo mình thì không sale mạnh bằng các sàn
khác. Trong đó, Chiến dịch khuyến mãi nổi bật và góp phần làm nên tên tuổi Tiki
chính là sale 91%!
 Tiki.vn liên kết với các ngân hàng HSBC, ANZ, Sacombank, Shinhan Bank,
Citibank, VPBank, Eximbank, SeABank để triển khai chương trình “Mua hàng trả
góp 0% lãi suất” dành cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của các ngân hàng
này. Còn không thì Tiki.vn có hình thức mua hàng COD (Cash On Delivery)
Chính sách bán hàng:
* Đối với người bán hàng:
 Giá bán được đăng tải trên SGD TMĐT Tiki.vn phải lớn hơn 10% giá niêm yết
(giá thị trường) và không vượt quá giá niêm yết (giá thị trường) cho cùng một loại
Hàng hóa, Dịch vụ. Tất cả các giá phải được tính bằng tiền đồng. 
 Tại thời điểm nhập hàng tại Kho Tiki: Thời hạn sử dụng còn lại của Hàng hóa sử
dụng mô hình lưu kho Tiki (FBT) và qua kho Tiki (ODF) phải còn lớn hơn 60%
(sáu mươi phần trăm) tổng thời hạn sử dụng và còn tối thiểu 03 (ba) tháng tính từ
ngày nhập kho Tiki.
 Nhà Bán Hàng đảm bảo tuân thủ chính sách xử lý Đơn Hàng theo 03-QĐCS-MP
MP Chính sách Mô hình vận hành được đồng ý bởi hai bên.
 Trong các trường hợp Nhà Bán Hàng tự ý chỉnh sửa, thay đổi hoặc hủy Đơn Hàng
mà không được sự cho phép của Khách Hàng, Tiki có quyền yêu cầu Nhà Bán
Hàng bồi thường cho Khách Hàng.
 Trong trường hợp Hàng hóa trên đường vận chuyển bị kiểm tra bởi các cơ quan
chức năng, Nhà Bán Hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ
chứng minh trong vòng 24h (hai mươi bốn giờ) hoặc theo thời gian yêu cầu của cơ
quan chức năng để cùng Tiki phối hợp giải quyết.

*Đối với người mua:

 Thanh toán khi nhận hàng, các hình thức thanh toán linh hoạt: qua thẻ, ví điện tử,
…
 Chế độ bảo hành chính hãng 100%, đổi trả hàng
 Quy trình kiểm tra chất lượng cô củng nghiêm ngặt và chặt chẽ (hơn lazada và
shoppee) từ giai đoạn chọn lọc từ phía nhà cung cấp
 Có dịch vụ giao hàng 24h
 Phí ship của Tiki tính theo đơn hàng. Nghĩa là bạn có thể gom nhiều mặt hàng của
nhiều người bán khác nhau để đặt chung 1 đơn hàng và chỉ tính phí ship 1 lần duy
nhất cho 1 đơn như vậy. Ngoài ra, nếu mua gói thành viên Tikinow, người mua sẽ
được miễn phí ship tất cả các đơn hàng bất kể mặt hàng hay người bán.

Chính sách hỗ trợ:

Người mua
  Tiki triển khai Chương trình bảo hiểm hàng hóa dành cho khách hàng nhằm mục
đích loại bỏ hàng kém chất lượng và mang đến cho khách hàng sự an tâm khi mua
sắm tại Tiki.
 Tiki bồi thường 111% cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng
mua là hàng giả, hàng nhái sau khi Tiki xác minh thông tin của khách hàng là
chính xác.

Người bán

 Không mất phí khi mở bán gian hàng và được Tiki hỗ trợ hoàn thiện nội dung 100
sản phẩm đầu tiên hoàn toàn miễn phí.
 Không tốn phí khi gửi hàng qua kho Tiki và không giới hạn số lượng.
 Có trang web dành riêng để đào tạo người bán mới, cung cấp các khóa học bán
hàng.
 Không tốn chi phí Marketing khi Tiki mang lại vô vàn các chương trình khuyến
mãi và ưu đãi hấp dẫn giúp Nhà bán nâng cao chất lượng hình ảnh và gia tăng
doanh thu.
 Không cần lo lắng chi phí lưu kho và xử lý hàng tồn vì đã có Tiki lo các thủ tục
vận hành và gửi hàng cho khách.

Quy trình tương tác

Người mua hàng sẽ tiến hành mua hàng như trên các app khác.

Với khách hàng đặt mua lần đầu tiên tại Tiki và thông tin giao hàng chưa đầy đủ/ chính
xác, Tiki sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại. Sau khi cập nhật đầy đủ thông
tin từ quý khách, Tiki sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

Sau lần mua hàng thành công đầu tiên, để đẩy nhanh tiến độ xử lý và giao hàng đến quý
khách, các đơn hàng tiếp theo sẽ được xác nhận qua email.

Quy trình và phân phối hàng hóa

 Quy trình giao hàng của Tiki:

Tiki rất hay khi đưa ra chính sách ưu đãi này cho nhà bán hàng của mình. Tiki sẽ
đến tận nhà bạn để lấy hàng và chở về kho của mình hoàn toàn miễn phí sau đó từ
kho sẽ được chuyển đến tận tay người tiêu dùng

 Phân phối hàng hóa

Tiki.vn có nhiều sản phẩm đa dạng, phù hợp với hầu hết nhu cầu của khách hàng
nên Tiki.vn không tập trung vào chia nhóm kênh phân khúc.
Dịch vụ giao hàng 24h của Tiki và dịch vụ COD được nhắc đến là những điểm
hay của Tiki.vn, chủ yếu tập trung vào mảng kinh doanh B2C. Một lý do khác
cũng cần lưu ý là đội ngũ hỗ trợ của Tiki sẽ hỗ trợ khách hàng lắp đặt các sản
phẩm như tivi, tủ lạnh… khi giao hàng cho khách.