NỘI DUNG

1 BẢN CHẤT QUÁ TRÌNH THIÊT

́ KẾ MR

Chương 2: 2 QUÁ TRÌNH THIẾT KẾ

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

LOGO
55 56

Định nghĩa THÔNG TIN

§ Thiết kế nghiên cứu là xây dựng

kế hoạch cụ thể để thu thập và
phân tích dữ liệu cần thiết để đạt GIÁ TRỊ THÔNG TIN
được mục tiêu nghiên cứu.
ĐỘ CHÍNH XÁC
§ NOTE:
Cần cụ thể hóa nội dung và qui
trình thực hiện. CHI PHÍ

Dữ liệu thu thập phải phù hợp

và đáp ứng mục tiêu nghiên
cứu. 57 58

QUÁ TRÌNH THIÊT

́ KẾ NGHIÊN CỨU BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1. Xác định vấn đề nghiên cứu.
2. Xác định mục tiêu và phạm vi
nghiên cứu.
3. Xác định danh mục thông tin.
4. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu.
5. Kế hoạch nhân lực, thời gian,
ngân sách.
6. Hình thành đề cương nghiên cứu.
59
§ Định rõ vấn đề quản lý cần ra quyết
định.
§ Phân tích tình huống ra quyết định.
-Các yếu tố có liên quan đến bản chất
vấn đề.
-Mối quan hệ giữa chúng với nhau và
với kết quả.
-Vấn đề nào cần nghiên cứu?
60

Marketing Research 1
 BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU & PHẠM VI
BƯỚC 3: XÁC ĐỊNH DANH MỤC THÔNG TIN
NGHIÊN CỨU
- DỄ HIỂU
– CỤ THỂ
§ Cụ thể mục tiêu nghiên cứu là
- RÕ RÀNG
gì?
– KHẢ THI.
§ Nghiên cứu trong phạm vi, ràng
buộc nào? NOTE: Tập trung, Phối hợp bên
trong và bên ngoài, Đạt được
sư đồng ý (không thỏa hiệp),
Khả thi.
61 62

NOTE BƯỚC 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

1. NGUỒN SỐ LIỆU: Thứ cấp & Sơ cấp.

Để thực hiện tốt bước 1, 2, 3, 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Quan
sát, Nhóm tập trung, Điều tra, Thực
nghiệm.
§ Nhà nghiên cứu cần phối hợp
3. CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU: Đề cương
với nhà quản lý; hướng dẫn thảo luận, Bảng câu hỏi,
§ Cần kiến thức Business + Dụng cụ cơ khí.
Management + MR. 4. KẾ HOẠCH LẤY MẪU: Đơn vị lấy mẫu,
Qui mô lấy mẫu, Trình tự lấy mẫu.
63 64

BƯỚC 5: KẾ HOẠCH NHÂN LỰC, THỜI GIAN,

BƯỚC 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU
NGÂN SÁCH.
5. PHƯƠNG PHÁP TIẾP XÚC: Điện thoại, § KẾ HOẠCH NHÂN LỰC: Khối lượng công việc,
Thư, Trực tiếp. Yêu cầu công việc, Tính chất, Thời gian.
6. KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU: § THỜI GIAN.
§ NGÂN SÁCH:
§ Các phương pháp phân tích sẽ sử dụng.
§ PHƯƠNG PHÁP TỪ TRÊN XUỐNG:
§ Chuyển kết quả phân tích thành các phát • CHI PHÍ – LỢI ÍCH.
biểu. • SẼ MẤT BAO NHIÊU NẾU QUYẾT ĐỊNH SAI.
§ Mối quan hệ giữa các yếu tố. • NẾU DÙNG PHƯƠNG PHÁP KHÁC.
§ Tổng quát hóa vấn đề (nếu có thể).
• TỪ DƯỚI LÊN: Dựa theo cách thức thu
thập thông tin.
65 66

Marketing Research 2
 BƯỚC 6: HÌNH THÀNH “ĐỀ CƯƠNG
NGHIÊN CỨU”
§ Thể hiện nội dung của quá trình thiết
kế nghiên cứu.
§ Nội dung bao gồm:
1. Tóm tắt (1- 2 pages).
2. Cơ sở hình thành dẫn đến việc thực
hiện dự án nghiên cứu.
3. Vấn đề nghiên cứu + Mục tiêu
nghiên cứu.
4. Phạm vi + Phương pháp nghiên cứu.
5. Chí phí và tiến độ thực hiện. 67
DỤNG CỤ để NGHIÊN CỨU
§ Thư viện và những nguồn lực của thư viện.
§ Máy tính và phần mền.
§ Những kĩ thuật đo lường.
§ Thống kê.
§ Điều kiện thuận lợi với ngôn ngữ.
§ Những dụng cụ hỗ trợ phương pháp
nghiên cứu.
68

LOGO
69

Marketing Research 3