Kỹ Năng Huấn Luyện & Đào Tạo

Coaching & Training Skills

1
KỸ NĂNG TỔ CHỨC HỌP / HUẤN LUYỆN HÀNG
NGÀY

2
1. Cách Đào Tạo / Huấn Luyện Hiệu Quả với
Người Lớn
NGƯỜI LỚN HỌC NHƯ THẾ NÀO?

Trải Nghiệm

Experience

Điều Chỉnh Rút Kinh Nghiệm

Adjust Review

Những Khái Niệm

Concepts

4
HUẤN LUYỆN & ĐÀO TẠO

Đọc, Nghe, Xem không phải là tiếp thu hiệu quả

5
HUẤN LUYỆN & ĐÀO TẠO

Nói, Viết, Làm việc nhóm: tiếp thu hiệu quả

6
 iOIF: Đưa vào ít – Thực Hành – Đưa Thêm

i : input (Đưa thông

tinVào) O : Output (Thực
hành)
I : Input (Đưa thông
tin) F : Feedback (Phản
hồi)

1 2

7
 CÁC CẤP ĐỘ HỌC

SÁNG TẠO
• Xác lập thông tin,
ĐÁNH GIÁ cách triển khai
mới dựa trên
• Đưa ra nhận những thông tin
PHÂN TÍCH định của bản đã có.
thân đối với • Xây dựng / điều
• Thu thập thông
VẬN DỤNG tin
thông tin dựa chỉnh công
trên các chuẩn thức để phù
• Chia thông tin
HIỂU • Áp dụng công
thành những phần
mực, tiêu chí hợp với từng
thức vào tình • So sánh kết quả khu vực,
• Có thể giải thích huống cụ thể nhỏ và chỉ ra mối thực hiện của từng vùng, từng
• Phân biệt được liên hệ của chúng nhóm nhân viên /
• Thử công thức ở các khu vực: đã
BIẾT / sự những tình huống
với tổng thể đào
quản lý khác
• Lập biểu đồ để nhau
NHỚ khác biệt khác nhau, vị trí xem xét các
tạo so với • Đề xuất chương
• Cho được ví dụ công việc khác kết quả. chưa đào tạo
• Biết công thức trình, nâng tầm
nhau • Tổng hợp thông
• Nhớ công thức • Xây dựng các mối các nội dung
tin của các khu
liên hệ vực về các yếu nhằm liên tục
tố: Kiến Thức, cải tiến năng
Kỹ Năng & Thái lực đội ngũ
Độ nhân viên &
quản lý

8
CÁC CUNG BẬC CẢM XÚC

Tôi đã đúng
khi không
Tôi không từ bỏ
hiểu
À, tôi có thể
Khó cải thiện
quá
Ai giúp
Tôi không tôi
giỏi việc này với
Tôi sẽ
Tôi muốn thử lại
bỏ cuộc

9
MÔ HÌNH ĐÀO TẠO

70% Trải nghiệm

khi làm việc thực tế

20% Cố Vấn & Huấn Luyện

10% Đào tạo, Đọc, Xem, Nghe

10
Teach Back:
Dạy Lại

11
2. Các Nguyên Tắc Tổ Chức Cuộc Họp
 HỌP ĐẦU CA

• Không Khí?
• Làm gì?

13
 NHỮNG NỘI DUNG & NGUYÊN TẮC HỌP ĐẦU
CA
1. Huấn Luyện / Đào Tạo
2. Ôn Sản Phẩm Tập Trung / Chương trình Khuyến Mãi
3. Tuyên dương (đạt chỉ tiêu / có hành vi phù hợp)
---
4. Chỉ người được gọi tên có quyền trả lời
5. Hỏi người yếu, bị lỗi trước
6. Tham khảo bảng 6 Cấp Độ học

14
 BÀI TẬP

1. Tổ chức một cuộc họp đầu ca tại salon: chủ đề tự chọn

2. Tổ chức một buổi trainning về nội dung VHDN: Lấy khách hàng là
trọng tâm

15