Machine Translated by Google

Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

Danh sách nội dung có sẵn tại ScienceDirect

Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh

trang chủ tạp chí: www.elsevier.com/locate/jbusres

Định hình thị trường tập thể bởi các đối thủ cạnh tranh và đóng góp của nó vào khả
năng phục hồi thị trường

, NP Francis tháng 6 b
một,*
Stefanie Beninger
một

Trường kinh doanh IE, Đại học IE, Calle de Castellon de la Plana, 8, 28006 Madrid, Tây Ban Nha
b
Trường Kinh doanh Beedie, Đại học Simon Fraser, 500 Granville Street, Vancouver, BC V6C 1W6, Canada

THÔNG TIN BÀI VIẾT TRỪU TƯỢNG

Từ khóa: Bằng cách tiếp cận quy nạp, chúng tôi nhận thấy rằng các đối thủ cạnh tranh tham gia vào việc định hình thị trường, nơi họ chủ
Định hình thị trường
động thay đổi thị trường thông qua các hành động có mục đích của mình. Các đối thủ cạnh tranh này định hình thị trường của họ từ
Khả năng phục hồi
một bên bị lôi kéo bởi cạnh tranh sang một bên hợp tác khi đối mặt với những xáo trộn, cuối cùng là đóng góp vào khả năng phục
Duy trì thị trường
hồi của thị trường, mang lại lợi ích cho các bên tham gia thị trường. Họ đạt được điều này thông qua việc tham gia vào các hình
Đối thủ cạnh tranh quy mô nhỏ
thức công việc độc đáo, mà chúng tôi gọi là 'công việc phục hồi' và ba thực hành liên quan của nó, đó là chia lưới, tổng hợp và
Nghiên cứu định tính
triển khai. Các đối thủ cạnh tranh tham gia vào các hoạt động này, cung cấp và triển khai các nguồn lực được tổng hợp chung trên
Myanmar
mạng lưới các mối quan hệ lưới được vun đắp của họ khi đối mặt với những xáo trộn. Những phát hiện này, cung cấp một mô hình về

khả năng phục hồi của thị trường, góp phần nâng cao kiến thức tiếp thị về các hành động tập thể của đối thủ cạnh tranh liên quan

đến việc định hình thị trường, đồng thời xác định kết quả quan trọng của việc định hình thị trường, đó là khả năng phục hồi.

1. Giới thiệu dữ liệu dựa trên phỏng vấn và dựa trên quan sát trong điều tra thực địa tại Re Public of

the Union of Myanmar (còn được gọi là Myanmar hoặc trước đây là Miến Điện), chúng tôi nhận

Các học giả tiếp thị đã đưa ra lời kêu gọi để điều tra thêm về việc định hình thị thấy rằng các đối thủ cạnh tranh chung định hình thị trường của họ từ một đặc điểm là cạnh

trường (ví dụ: Mele, Pels, & Storbacka, 2015; Kindstrom, ¨ Ottosson, & Carlborg,
Định hình
2018).
thị tranh sang một đặc trưng là hợp tác trong đối mặt với những xáo trộn để duy trì thị trường

trường xảy ra khi các công ty tham gia vào các hành động có chủ đích để thay đổi thị của họ. Chúng tôi xác định công việc liên quan đến việc duy trì thị trường này, mà chúng

trường (Nenonen, Storbacka và Windahl, 2019). tôi gọi là 'công việc duy trì khả năng phục hồi', đồng thời cũng xác định ba phương pháp

Mặc dù việc định hình thị trường có thể kích hoạt sự suy giảm thị trường hoặc tạo ra thị liên quan đến công việc này, đó là triển khai, tổng hợp và chia lưới. Gần đây, đã có sự

trường (Baker, Storbacka và Brodie, 2019), chúng tôi thấy rằng nó cũng có thể dẫn đến việc chuyển hướng đối với các hoạt động thực tiễn (xem Smets, Aristidou, & Whittington, 2017),

duy trì - hoặc khả năng phục hồi, trong đó khả năng phục hồi được định nghĩa là duy trì nơi các thực hành được định nghĩa là đã được thiết lập, "thể hiện, [và] các mảng hoạt động

các chức năng và cấu trúc khi đối mặt với những xáo trộn ( Allenby & Fink, 2005). Nói cách của con người được tổ chức tập trung xung quanh sự hiểu biết thực tế được chia

khác, thay đổi không chỉ cần thiết để tạo ra thị trường mà đôi khi là để duy trì chúng. sẻ" (Schatzki, 2001, trang 2). Vì vậy, giống như Lindeman (2014) và Kjellberg và Helgesson

(2007a), trong số những người khác, nghiên cứu này sử dụng cách tiếp cận thực hành như vậy.

Các nhà tiếp thị được yêu cầu xử lý mức độ phức tạp ngày càng tăng (Trim & Lee, 2008).

Trước những mối đe dọa ngày càng tăng đối với thị trường, bao gồm tác động của biến đổi

khí hậu và sự tàn phá của virus coronavirus gần đây, các học giả tiếp thị cần hiểu rõ hơn Chúng tôi thực hiện những đóng góp lớn sau đây. Đầu tiên, chúng tôi nhận thấy rằng

không chỉ cách định hình thị trường có thể tạo ra thị trường, mà còn cách định hình thị các đối thủ cạnh tranh cùng tham gia vào việc định hình thị trường. Do đó, chúng tôi trả

trường có thể hỗ trợ duy trì - hoặc khả năng phục hồi - trong thời gian của những xáo lời các cuộc gọi của Nenenon, Storbacka và Windahl (2019) để nghiên cứu cung cấp thêm
trộn. Khả năng phục hồi ngày càng được các học giả tiếp thị coi là mục tiêu mong muốn thông tin chi tiết về cách những người định hình thị trường, bao gồm cả đối thủ cạnh

(Trim & Lee, 2008). Mặc dù vậy, khả năng phục hồi là một lĩnh vực được nghiên cứu kỹ lưỡng tranh, tham gia vào hành động tập thể. Thứ hai, chúng tôi thấy rằng việc định hình thị

trong tiếp thị, mặc dù có một số ngoại lệ đáng chú ý (ví dụ, Trim & Lee, 2008; Baker, trường có thể kích hoạt khả năng phục hồi của thị trường. Mở rộng những phát hiện thực

2009). nghiệm của Baker et al. (2019) nghiên cứu, trong đó họ phát hiện ra rằng việc định hình

thị trường có thể dẫn đến suy giảm hoặc sáng tạo thị trường, chúng tôi thấy rằng nó cũng

Sử dụng phương pháp quy nạp, định tính, nơi chúng tôi đã thu thập có thể góp phần duy trì - hoặc khả năng phục hồi. Do đó, chúng tôi trả lời các yêu cầu của họ để điều tr

* Đồng tác giả.

Địa chỉ e-mail: stefanie.beninger@ie.edu (S. Beninger), francis@sfu.ca (JNP Phanxicô).

https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.09.005 Nhận
ngày 1 tháng 10 năm 2019; Đã nhận ở mẫu sửa đổi ngày 1 tháng 9 năm 2020; Được chấp nhận ngày 3 tháng 9 năm 2020
Có sẵn trực tuyến ngày 16 tháng 9 năm 2020

0148-2963 / © 2020 Elsevier Inc. Mọi quyền được bảo lưu.

Machine Translated by Google

S. Beninger và JNP Francis Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

duy trì thị trường. Thứ ba, chúng tôi đóng góp vào sự hiểu biết của chúng tôi về duy thực hành ” (Kjellberg & Helgesson, 2007a, trang 145).

trì thị trường, mà chúng tôi gọi là công việc phục hồi và ba thực tiễn liên quan của Các hoạt động kết nối giữa các tác nhân không đồng nhất có thể vừa tạo ra và duy

nó. Tiếp thị đã kêu gọi sự hiểu biết tốt hơn về thị trường nói chung, bao gồm thông qua trì thị trường (Nenonen et al., 2014). Thay đổi trên thị trường xảy ra, nơi các tác

việc tích hợp lý thuyết mới cho mỗi đầu cơ (Mele và cộng sự, 2015), chẳng hạn như khả nhân có thể tạo ra những thay đổi này (Kindstrom ¨ et al., 2018; Storbacka
2011;
& Nenonen,
Araujo

năng phục hồi. Chúng tôi cung cấp điều này và đóng góp một mô hình về khả năng phục hồi et al., 2008) thông qua các hoạt động tập thể của họ (Lindeman, 2012). Thị trường liên

của thị trường, đồng thời giải đáp các yêu cầu nghiên cứu thực nghiệm về khả năng phục tục được định hình bởi các hoạt động của một tác nhân và bởi các hành động phối hợp

hồi trong kinh doanh (ví dụ: van der Vegt, Essens, Wahlstrom, ¨ & George, 2015; giữa các tác nhân (Kindstrom ¨ et al., 2018), trong đó các hành động có thể là hệ quả

Linnenluecke, 2017). Kếtcủa

quan hệ hợpviệc
với định
nhau,hình
chúng
thịtôi đóng và
trường gópkhả
vàonăng
kiếnphục
thứchồi.
tiếp thị ở mối của việc tổ chức thị thay
Những trường
đổivànhư
ảnhvậy
hưởng đến đến
có thể thị từ
trường (Storbacka
các hoạt & Nenonen,
động hàng ngày của2011).
những

người thực hiện các hoạt động thực hành 'trên mặt đất', nơi các mối liên kết mở rộng ra

ngoài một thực tiễn đơn lẻ (Smets và cộng sự, 2017).

Trong phần tiếp theo, chúng tôi chuyển sang tài liệu và giới thiệu các khái niệm

chính về định hình thị trường, thực tiễn, công việc và khả năng phục hồi. Sau đó, chúng

tôi mô tả các phương pháp của mình và trình bày những phát hiện của chúng tôi. Chúng Để thực hiện những thay đổi này, các tác nhân có thể tham gia vào công việc thị

tôi kết luận với những hàm ý lý thuyết và quản lý, những hạn chế và định hướng cho trường, đó là “nỗ lực có mục đích của một tác nhân đầu mối để thực hiện và chuyển đổi
nghiên cứu trong tương lai. hình thức thị trường” (Nenonen, Storbacka, & Frethey-Bentham, 2019, trang 251).

Công việc nói chung được định nghĩa là “các tác nhân tham gia vào một nỗ lực có mục

2. Cơ sở lý thuyết đích… để thao túng một số khía cạnh trong bối cảnh xã hội của họ” (Phillips & Lawrence,

2012, trang 224). Công việc thị trường có thể góp phần thay đổi thị trường. Nenonen và

2.1. Định hình thị trường, thực hành và công việc cộng sự. (2019c) đã xác định sáu yếu tố chính của sự thay đổi thị trường và 25 yếu tố

làm nền tảng cho chúng. Mặc dù thay đổi thị trường không đòi hỏi phải thay đổi tất cả

Thị trường phần lớn đã bị bỏ qua bởi tư tưởng tiếp thị (Stor backa & Nenonen, các yếu tố (Jarvis, MacKenzie, & Podsakoff, 2003), các khía cạnh bao gồm thay đổi sự

2011), nhưng điều đó đang thay đổi, với sự chú ý ngày càng tăng đối với các thị trường tương tác và hợp tác của các đối thủ cạnh tranh, thay đổi các hoạt động được coi là có

trong hoạt động tiếp thị. Từ quan điểm kinh tế tân cổ điển, thị trường được xem như thể chấp nhận được và thay đổi mức giá, trong số các khía cạnh khác (Nenonen et al.,

không gian trừu tượng được đặc trưng bởi tổng cầu và cung được thúc đẩy bởi các tác 2019c).

nhân tính toán tham gia vào các giao dịch đơn lẻ (xem Callon & Muniesa, 2005). Tiếp Các tác nhân như vậy có thể bao gồm các đối thủ cạnh tranh. Các đối thủ có thể tham

thị, xây dựng trên quan điểm này, có xu hướng coi thị trường là phông nền ổn định cho gia vào hành động tập thể (Nenonen, Storbacka và Windahl, 2019b). Tuy nhiên, hoạt động

các hành động theo từng bộ phận (Mele và cộng sự, 2015). kinh doanh nói chung có xu hướng tách cá nhân ra khỏi cộng đồng (Solomon, 1994), dẫn

đến những lời kêu gọi tiếp thị nhằm cải thiện vị thế của các hành động tập thể (Beninger

Tuy nhiên, văn học gần đây đang thách thức việc hình thành khái niệm này. & Francis, 2016), bao gồm cả việc định hình thị trường (Nenonen, Storbacka, & Windahl,

Thị trường ngày càng được coi là hệ thống phức tạp có tính thích ứng (Nenonen và cộng 2019b).

sự, 2014) và mới nổi (Callon, M´eadel, & Rabeharisoa, 2002; Callon & Muniesa, 2005). Điều này liên quan đến sự hợp tác, là một quá trình đồng thời có hành vi hợp tác và

Bằng cách này, thị trường “luôn luôn phát triển, được tạo ra bởi các hoạt động thực cạnh tranh (Bengtsson, Eriksson, & Wincent, 2010).

hành được thực hiện bởi những tác nhân hoạt động trong đó” (Baker và cộng sự, 2019, Tuy nhiên, chúng tôi biết ít hơn về cách định hình thị trường có thể liên quan đến việc

trang 303). Dựa trên các tài liệu trong quá khứ, Lindeman (2012) mô tả ngắn gọn thị “thay đổi cách các nhà cung cấp cạnh tranh tương tác hoặc hợp tác” (Neno nen, Storbacka,

trường “là các quá trình liên tục của tổ chức kinh tế được cấu thành bởi các gói thực & Windahl, 2019b, trang 624). Nói cách khác, các đối thủ cạnh tranh chung định hình thị

hành” (trang 236), trong đó thực tiễn là các hoạt động được tổ chức xung quanh những trường của họ như thế nào? Chúng tôi xây dựng dựa trên nghiên cứu hiện có bằng cách

hiểu biết chung và thực tế (Schatzki, 2001). Do đó, các hoạt động của cá nhân có thể đóng góp vào sự hiểu biết của tiếp thị về cách các đối thủ cạnh tranh định hình thị

được xem như là thị trường cấu thành (Storbacka & Nenonen, 2011; Araujo, Kjellberg, & trường của họ.

Spencer, 2008) và có thể cung cấp một khung khái niệm hữu ích trong việc nghiên cứu thị Định hình thị trường được coi là một quá trình liên tục, trong đó, nếu không thực

trường (Araujo, Finch, & Kjellberg, 2010). Ví dụ, các thông lệ được cho là tạo điều hiện được, thị trường sẽ không còn tồn tại (Kjellberg & Helgesson, 2006).

kiện thuận lợi cho trao đổi (Araujo, 2007) và định hình thị trường (Kjellberg & Baker và cộng sự. (2019) phát hiện ra rằng việc định hình thị trường có thể kích hoạt

Helgesson, 2007a). thị trường tăng hoặc giảm. Họ phát hiện ra rằng một số hành động nhất định, chẳng hạn

như không tài trợ, dẫn đến suy giảm thị trường, trong khi các hành động khác, bao gồm

Thực tiễn tạo ra, củng cố và thay đổi trật tự xã hội thông qua các hoạt động 'trần tiếp cận các nguồn lực mới, dẫn đến việc tạo ra thị trường. Tuy nhiên, chúng ta biết

tục' - nhưng mang tính hệ quả - hàng ngày, có trật tự và ý nghĩa (Smets và cộng sự, ít hơn về duy trì thị trường (Baker et al., 2019) - hoặc khả năng phục hồi, bao gồm cả

2017). Nói cách khác, đây là về những gì các diễn viên thực sự làm và những gì họ thực cách nó liên quan đến việc định hình thị trường.

sự nói, môi trường họ đang ở và các công cụ họ sử dụng (Lindeman, 2014). Các thực hành Mặc dù bề ngoài, sự thay đổi và khả năng phục hồi của thị trường dường như trái

được kết nối với nhau (Nenonen và cộng sự, 2014), có ý nghĩa chung và theo ngữ cảnh cụ ngược với nhau, nhưng một cái nhìn sâu hơn sẽ cung cấp một góc nhìn khác.

thể (Schatzki, 2001), trong đó các tác nhân liên quan có thể được coi là hiện thân của Văn bản sau đây nêu bật mối liên hệ giữa thay đổi và khả năng phục hồi, trong đó “… 'ổn

nỗ lực tập thể đối với các thực hành được công nhận (Lawrence, Suddaby, & Leca, 2009). định và thay đổi là những kết quả khác nhau của cùng một tên gọi, chứ không phải là các

Do đó, quan điểm về thực hành kết nối trong các phân chia với cấp độ phân tích cao hơn, động lực khác nhau' (Feldman & Orlikowski, 2011: 6). Thay đổi và ổn định đều là

nơi các hoạt động được xem như là phản ánh và tái tạo các thực hành rộng lớn hơn (Smets thành quả nỗ lực của nhiều tác nhân tham gia vào một hoạt động thực hành (Schatzki,

và cộng sự, 2017). 2012). Cần phải làm việc để không thay đổi, cũng như việc thay đổi cần phải có. ” (Smets

và cộng sự, 2017, trang 371).

Các thực hành khác nhau đã được nghiên cứu và đưa ra. Ví dụ, thực tiễn thị trường

được Kjellberg và Helgesson (2007) định nghĩa là “tất cả các hoạt động góp phần cấu

thành thị trường” (trang 141), bao gồm cả việc hình thành chúng. Ba loại thực hành thị Bất chấp sự phong phú mới nổi của tài liệu về chủ đề định hình thị trường, tiếp

trường liên kết với nhau được đề xuất, bao gồm thực hành trao đổi (hoạt động liên quan thị vẫn thiếu hiểu biết về mối quan hệ giữa việc định hình và phục hồi thị trường giữa

đến trao đổi kinh tế), thực hành quy chuẩn (hoạt động liên quan đến hình thức kỳ vọng) hai năm.

và thực hành đại diện (hoạt động mô tả thị trường) (Kjellberg & Helgesson, 2006;

2007a) . Tỷ lệ cấu hình cụ thể của các hoạt động này sẽ rất khác nhau giữa các thị 2.2. Khả năng phục hồi

trường, nơi các hoạt động của nhiều tác nhân giao nhau và ảnh hưởng đến các hoạt động

thực hành (Kjellberg & Helgesson, 2006). Do đó, những thực hành này có thể được khái Khả năng phục hồi đã được hình thành theo một số cách (xem Lin nenluecke, 2017),

niệm hóa tốt hơn là “các khu vực hoạt động tương đối dày đặc hơn, thay vì các lớp riêng với các định nghĩa chủ yếu nhấn mạnh đến khả năng hấp thụ và phục hồi (van der Vegt và

biệt của cộng sự, 2015) hoặc duy trì các chức năng và cấu trúc khi đối mặt với sự thay đổi

(Allenby & Fink, 2005), hoặc những xáo trộn.

294
Machine Translated by Google

S. Beninger và JNP Francis Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

Rối loạn là những tình huống đe dọa hoạt động của các tổ chức, cá nhân và cộng đồng chín Chúng tôi đã thu thập dữ liệu dựa trên quan sát và phỏng vấn ở Myanmar vào năm 2015,

mươi (Norris, Stevens, Pfefferbaum, Wyche, & Pfefferbaum, 2008), và bao gồm các thảm họa một quốc gia chưa phải là trọng tâm của nghiên cứu thực nghiệm tiếp thị. Cách tiếp cận

và các hành vi vi phạm khác (Bhamra, Dani, & Burnard, 2011). Rối loạn có thể nhẹ hoặc quy nạp nhạy cảm với ngữ cảnh và tìm cách xây dựng, mở rộng hoặc đào sâu lý thuyết, đồng

nặng (Sutcliffe & Vogus, 2003) và nguồn gốc bên trong hoặc bên ngoài (Bhamra và cộng sự, thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc về “tiếng nói của các tài khoản ngoại vi” (Polsa,

2011). Ví dụ, coronavirus mới gần đây đang ảnh hưởng nặng nề đến thị trường. Những xáo 2013, trang 295). Hơn nữa, những người thực sự tham gia vào việc hình thành thị trường

trộn ảnh hưởng đến cả sự suy giảm và sự sáng tạo của thị trường (Baker và cộng sự, 2019), có thể rất thành thạo trong việc đánh giá cao mối liên hệ giữa các yếu tố thị trường

mặc dù chúng ta biết ít hơn về tác động đối với khả năng phục hồi của thị trường. (Kjellberg & Helgesson, 2007b, tr.

877). Do đó, chúng tôi tập trung lắng nghe ý kiến từ chính các nhà giao dịch.

Địa điểm thực địa đã tạo cơ hội để nghiên cứu đặc điểm thị trường bị vô số đối thủ

Những cú sốc có thể được khắc phục bởi các cá nhân, nhưng cũng có thể được vượt qua cạnh tranh làm say mê. Bất chấp sự gia tăng của nguồn cung nước ngoài, Myanmar đã bán

bởi cộng đồng (Rao & Greve, 2018), các tổ chức và các nhóm khác. Ví dụ, có bằng chứng chưa đến 10% hàng tiêu dùng nhanh của mình thông qua hình thức bán lẻ 'hiện đại' vào năm

cho thấy các hợp tác xã có khả năng chống chịu khi đối mặt với căng thẳng hơn là các thỏa 2015 (Redaction Asia, 2015). Ví dụ, số lượng siêu thị ở Mandalay rất ít vào năm 2015,

thuận cạnh tranh trên thị trường (Roelants, Dovgan, Eum, & Terrasi, 2012). Thật vậy, khả chỉ có ba siêu thị hiện có. Vì vậy, Mandalay, cũng như ở Myanmar nói chung, tổ chức các

năng phục hồi được công nhận là đòi hỏi nỗ lực phối hợp (van der Vegt và cộng sự, 2015) khu chợ truyền thống với các cửa hàng quy mô nhỏ. Các doanh nghiệp quy mô nhỏ vẫn là một

và các phản ứng phối hợp (Norris và cộng sự, 2008). Ở cấp độ tổ chức, những xáo trộn có phần quan trọng của nền kinh tế nói chung (Mahtani, 2014) và phải đối mặt với nhiều đối

thể dẫn đến phản ứng cuối cùng duy trì các chức năng và cấu trúc (Sutcliffe & Vogus, thủ cạnh tranh, cho thấy mức độ phù hợp của nó đối với nghiên cứu này.

2003). Tuy nhiên, điều gì tạo nên phản ứng như vậy vẫn còn phải được điều tra theo kinh

nghiệm (Linnenluecke, 2017), đặc biệt là ở cấp độ thị trường. Hơn nữa, trong khi các tác

nhân tiếp thị được cho là có ảnh hưởng đến khả năng phục hồi (Layton & Duan, 2015), không Các bối cảnh đang phát triển cũng có nhiều khả năng phải đối mặt với những gián đoạn

có nhiều thông tin về vai trò của các đối thủ cạnh tranh. bất ổn, và do đó có thể đã có nhiều thực hành hơn trong việc đối phó thông qua việc tìm

kiếm lại các nguồn lực, điều này dẫn đến khả năng phục hồi được cải thiện (Parker &

Ameen, 2018). Myanmar là một quốc gia đang phát triển, đối mặt với cả nghèo đói và nhiều

Các tài nguyên có thể được sử dụng để phản ứng với những xáo trộn (Vogus & Sutcliffe, xáo trộn (Ngân hàng Thế giới (2015), 2015). Chính phủ cũng cung cấp một trong những mức

2007), trong đó chúng có thể được cấu hình lại (Parker & Ameen, 2018) và được rút ra khi đóng góp ròng cho an sinh xã hội thấp nhất trên toàn cầu, chỉ chiếm dưới 0,1% dân số

cần thiết. Ví dụ, khả năng tiếp cận công nghệ có thể hữu ích đối với những xáo trộn về (Ngân hàng Thế giới, 2017). Do đó, các cộng đồng ở Myanmar được yêu cầu phải tự lực (Ngân

thời tiết (Polsa & Fan, 2011). Các nguồn lực như vậy có thể rất tùy nghi, như trường hợp hàng Thế giới (2015), 2015). Do đó, bối cảnh như vậy là một bối cảnh hữu ích để hiểu về

tiền mặt, hàng tồn kho và lao động có kỹ năng thấp, hoặc ít tùy ý hơn, chẳng hạn như lao khả năng phục hồi.

động có tay nghề cao và thợ làm nghề chuyên dụng, trong đó các nguồn lực này bị hạn chế

về khả năng hữu ích của chúng, trừ một một vài xáo trộn cụ thể (Sharfman, Wolf, Chase, & Cho đến gần đây, Myanmar phần lớn bị cô lập với phần còn lại của thế giới. Đất nước

Tansik, 1988). này nằm dưới sự cai trị của quân đội cho đến năm 2011, sau đó nó đã thực hiện một số bước

Thật vậy, việc có một cấu trúc linh hoạt của các nhà cung cấp và các phương tiện vận hướng tới dân chủ (UNDP, 2013). Hành động tập thể, bao gồm cả hành động liên quan đến

chuyển có thể tác động tích cực đến khả năng phục hồi (Pereira và Da Silva, 2015). việc hình thành thị trường, cũng có thể đặc biệt quan trọng khi “các tác nhân thị trường

Bất chấp những gì chúng tôi biết, chúng tôi thiếu hiểu biết về các nguồn lực mà các đối riêng lẻ có ít ảnh hưởng đến thị trường” (Lindeman, 2012, trang 251), chẳng hạn như ở

thủ cạnh tranh có thể sử dụng chung để hướng tới khả năng phục hồi. Myanmar. Do đó, về mặt lý thuyết, trang web này là một địa chỉ thích hợp để tiếp tục

Các mối quan hệ cũng được lý thuyết là quan trọng đối với khả năng phục hồi (Sut hoạt động tập thể.

cliffe & Vogus, 2003), vì chúng có thể xác định những nguồn lực nào khác có thể tiếp cận

được khi đối mặt với những xáo trộn (van der Vegt và cộng sự, 2015). Nghiên cứu diễn ra tại Mandalay, thành phố lớn thứ hai trong cả nước, với dân số

Hợp tác giữa người mua và nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng có thể hỗ trợ khả năng phục khoảng 1,2 triệu người. Mandalay là một trong những trung tâm công nghiệp quan trọng nhất

hồi (Wieland và Marcus Wallenburg, 2013), trong đó các mối quan hệ lâu dài trên thị của đất nước và là nơi có nhiều đồn điền nông nghiệp (UNDP, 2013). Thị trường được nghiên

trường có thể đóng vai trò như một bộ đệm (Viswanathan, Rosa, & Ruth, 2010). Ví dụ, mọi cứu là trong ngành công nghiệp thực phẩm, đặc biệt là trong nhóm sản phẩm rau. Phần lớn

người có thể mượn đồ của nhau (Banerjee & Duflo, 2007; Viswanathan et al., 2010). Mặc dù các tổ chức quy mô nhỏ ở Myanmar tham gia vào lĩnh vực nông nghiệp, chiếm 50-70% việc

người ta thấy rằng các tác nhân, chẳng hạn như khách hàng, nhà cung cấp, gia đình làm quốc gia và ước tính 38% GDP, trở thành khu vực kinh tế lớn nhất ở Myanmar (UNDP,

(Viswanathan và cộng sự, 2010) và thành viên của các nhóm tiết kiệm chính thức (Lindeman, 2013). Do đó, ngành công nghiệp này rất thích hợp để tập trung vào, do mức độ cạnh tranh

2014), có thể cung cấp một vùng đệm như vậy, các đối thủ cạnh tranh cũng có thể quan cao.

trọng.

Mặc dù chưa biết nhiều về vai trò của các đối thủ cạnh tranh trong khả năng phục hồi

thị trường, nhưng một số tài liệu hiện có đã chỉ ra tầm quan trọng của họ.

Viswanathan và cộng sự. (2010) đã đề cập ngắn gọn rằng các nhà cung cấp mà họ đã nghiên 3.1. Thu thập và lấy mẫu dữ liệu

cứu, một phần của một nhóm người gắn bó chặt chẽ, tham gia vào việc "huy động" nguồn cung

cấp từ các nhà cung cấp khác thay vì để [thương gia] tự tìm kiếm họ "(trang 7) trong ví Đảm bảo sớm làm quen với bối cảnh nghiên cứu là một phần quan trọng để tăng độ tin

dụ, tình trạng hết hàng và đóng cửa do các nghĩa vụ xã hội và tôn giáo. Các tập đoàn bán cậy trong nghiên cứu định tính (Shenton, 2004).

lẻ, là các cửa hàng ở các khu vực cụ thể như trung tâm mua sắm (một số trong số đó sẽ là Tác giả đầu tiên tìm kiếm sự quen thuộc với Myanmar thông qua chuyến thăm sơ bộ đến

đối thủ cạnh tranh), cũng được cho là góp phần vào khả năng phục hồi của chính họ thông Mandalay vào giữa năm 2014. Các tác giả cũng đã tìm kiếm và đọc các tài liệu sẵn có, bao

qua việc cung cấp các dịch vụ khác với các khu vực cạnh tranh (Teller, Wood, & Floh, gồm các báo cáo, bài báo, hướng dẫn du lịch và sách, trước khi điều tra thực địa, mặc dù

2016) . Do đó, có những dấu hiệu quan trọng cho thấy các công ty nên tăng cường hợp tác các tài liệu đáng tin cậy về Myanmar tương đối thưa thớt trong năm 2014 và 2015.

để hỗ trợ khả năng phục hồi (Teller et al., 2016).

Tác giả đầu tiên trở lại Myanmar để thu thập các quan sát và thực hiện phỏng vấn vào

đầu năm 2015. Các quan sát được thực hiện cả vào những ngày phỏng vấn được thực hiện

Bất chấp tất cả những gì chúng tôi biết, chúng tôi thiếu hiểu biết về cách các đối (người tham gia thụ động và người tham gia-quan sát) và vào những ngày họ không (người

thủ cạnh tranh có thể đóng góp vào khả năng phục hồi thị trường, các hoạt động liên quan không tham gia tại chỗ), tạo ra 25 trang (14,900 từ) ghi chú hiện trường. Do môi trường

và điều này liên quan như thế nào đến việc định hình thị trường. chính trị vào thời điểm đó và để bảo vệ những người có liên quan, rất ít ảnh được chụp

và không có video nào được quay. Tác giả thứ hai đã thu thập dữ liệu quan sát sáu tháng
3. Phương pháp sau đó, đến thăm các địa điểm nghiên cứu với tư cách là một người không tham gia tại chỗ

với cùng một trợ lý nghiên cứu.

Nghiên cứu thực nghiệm này được tiếp cận từ quan điểm quy nạp, có căn cứ.

Các cuộc phỏng vấn được thực hiện với 30 đối thủ cạnh tranh với sự giúp đỡ của

295
Machine Translated by Google

S. Beninger và JNP Francis Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

trợ lý nghiên cứu địa phương, người hoạt động như một thông dịch viên. Phương pháp Các cuộc phỏng vấn, kéo dài trung bình 48 phút, diễn ra trong giờ làm việc của đối

phỏng vấn bán cấu trúc đã được sử dụng (ví dụ: Charmaz, 2014), vì nó cho phép một cách thủ cạnh tranh và trong khi đó, ví dụ, giúp đỡ trong việc lập kế hoạch các lĩnh vực

tiếp cận nhất quán giữa các cuộc phỏng vấn, đồng thời cung cấp chỗ cho người phỏng vấn cắm trại, ngồi trên mặt đất hoặc ngồi trên những chiếc ghế nhựa nhỏ trong mô-tơ bên

theo dõi các khía cạnh quan trọng. Ban đầu chúng tôi soạn thảo hướng dẫn phỏng vấn bằng cạnh và các cửa hàng ngoài trời.

tiếng Anh và sau đó trợ lý nghiên cứu người Miến Điện đã dịch nó sang tiếng Miến Điện. Theo cách tiếp cận khám phá, câu hỏi nghiên cứu mang tính hướng dẫn tổng thể và

Hai chuyên gia phát triển người Miến Điện đã kiểm tra hướng dẫn và bản dịch của nó. ban đầu là tìm hiểu vai trò của các nhà kinh doanh quy mô nhỏ trong thị trường của họ.

Do đó, các câu hỏi phỏng vấn cụ thể ban đầu tập trung vào việc tìm hiểu hoạt động của

Các cuộc phỏng vấn được đảm bảo sau khi lấy mẫu lý thuyết, theo dõi những người đối thủ cạnh tranh, có liên quan rộng rãi đến việc quan tâm đến thị trường, bao gồm

hiểu biết về lĩnh vực trọng tâm mà họ quan tâm (Corbin & Strauss, 2008), những người cách tiếp cận của họ đối với giá cả, khuyến mại, sản phẩm và các khía cạnh địa điểm,

là “thành viên… điển hình của một“ xã hội được lựa chọn ”rộng lớn hơn” (Shenton, 2004, cùng với mối quan hệ của họ với những người khác, chẳng hạn như nhà cung cấp và các

trang 65). Như vậy, 30 người tham gia phỏng vấn là những thương nhân tham gia vào một cửa hàng lân cận. Trong quá trình phỏng vấn, các câu hỏi đã được tinh chỉnh, không chỉ

loạt các hoạt động trồng trọt, tìm nguồn cung ứng, mua, đóng gói, vận chuyển và bán để phù hợp hơn với bối cảnh và gợi ra câu trả lời thấu đáo hơn, mà còn, như thường thấy

sản phẩm. Một số thương nhân này cũng trồng rau ở những nơi khác trong ngày của họ. trong cách tiếp cận khám phá, để thu hẹp vào một khía cạnh quan trọng không lường trước

Giữ nhiều vai trò trong ngày là điều phổ biến trong những bối cảnh có đặc điểm là kinh được nảy sinh, đó là mối quan hệ giữa các đối thủ cạnh tranh.

tế hạn chế (Banerjee & Duflo, 2007).

Các câu hỏi phỏng vấn được hỏi bằng tiếng Anh và sau đó được dịch sang tiếng Miến

Các cách tiếp cận khác nhau đã được sử dụng để đảm bảo các cuộc phỏng vấn. Trong Điện bởi trợ lý nghiên cứu, người này sau đó chuyển câu trả lời của người Miến Điện

giai đoạn đầu, tác giả đầu tiên đã tận dụng các mạng lưới hiện có của trợ lý nghiên sang tiếng Anh (trong một trường hợp, một cuộc phỏng vấn được thực hiện bằng phương
cứu và các địa chỉ liên hệ khác liên kết với Chương trình sáng tạo của Liên hợp quốc ngữ Quan Thoại, một ngôn ngữ cũng do trợ lý nghiên cứu nói).

đang hoạt động trong khu vực. Thứ hai, nghiên cứu sử dụng cách tiếp cận quả cầu tuyết, Trợ lý nghiên cứu người Miến Điện đã thực hiện năm cuộc phỏng vấn mà không có

trong đó một số đối thủ được phỏng vấn đã giới thiệu chuyên nghiệp với những người khác tác giả trình bày để xem các câu trả lời có khác nhau không mà không có người ngoài

trên mạng xã hội của họ. Thứ ba, trong một số trường hợp hạn chế, các đối thủ cạnh nước ngoài. Không có sự khác biệt rõ ràng được tìm thấy. Để đảm bảo rằng phần phiên âm

tranh được tiếp cận một cách cô lập. Các cuộc phỏng vấn được thực hiện tại ba địa điểm, phản ánh đúng những gì người tham gia nói, tất cả các cuộc phỏng vấn trước tiên được

bao gồm chợ Yadanarbon (hoặc Diamond) (19 cuộc phỏng vấn), chợ Zegyo (4 cuộc phỏng vấn) phiên âm bằng ngôn ngữ của người tham gia và sau đó được dịch sang tiếng Anh.

và các vùng ngoại ô gần đó của Mandalay (7 cuộc phỏng vấn), mà một số người gọi là Những người tham gia cho thấy sự đồng nhất trong các câu trả lời, có thể là do họ

'Mandalay vil lages', trong đó có các cửa hàng và đồn điền, cách trung tâm thành phố đã chia sẻ kinh nghiệm sống. Số lượng các cuộc phỏng vấn là phù hợp, vì không có thông

20 phút đi xe máy. Quyết định phỏng vấn ở các địa điểm khác nhau cho phép quan sát và tin mới nào xuất hiện trong một vài cuộc phỏng vấn gần đây nhất, do đó dẫn đến tình

phỏng vấn nhiều đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả những người đóng các vai trò khác nhau trạng bão hòa.

trong ngày. Ngoài ra, một số đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như những người bán hạt

giống, nằm ở một địa điểm khác với địa điểm mà chúng tôi đã có quyền truy cập từ rất 3.2. Phân tích dữ liệu

sớm trong quá trình này. Bảng 1 bao gồm mô tả về các nhà kinh doanh, bao gồm biểu thị

các nhà cung cấp và khách hàng của họ bằng Tác giả chính đã sử dụng cách tiếp cận quy nạp để phân tích dữ liệu (Charmaz,

2014). Đầu tiên, mã hóa từng dòng được thực hiện, cả bảng điểm phỏng vấn và ghi chú

hiện trường. Những yếu tố này, đặc biệt chú ý đến bảng điểm phỏng vấn, được mã hóa trong
'X'.

Bảng 1

Tổng quan về những người được phỏng vấn.

Người tham gia Các nhà cung cấp Khách hàng

Số bảng điểm (công việc chính) Người bán hạt giống Nông phu Người bán buôn rau Người tiêu dùng cuối cùng Người bán lại khác Khách sạn, nhà hàng

1 (đối thủ cạnh tranh hàng tạp hóa X X

xanh) 2 (đối thủ cạnh tranh hàng tạp
hóa xanh) 3 (đối thủ cạnh tranh hàng
tạp hóa xanh) 4 (đối thủ cạnh tranh
hàng tạp hóa xanh) 5 (đối thủ cạnh
tranh hàng tạp hóa xanh) 6 (đối thủ
cạnh tranh hàng tạp hóa xanh) 7 (đối
thủ cạnh tranh hàng tạp hóa xanh) 9
( đối thủ cạnh tranh tạp hóa xanh) 10
(đối thủ cạnh tranh tạp hóa xanh) 11
(đối thủ cạnh tranh tạp hóa / nông dân)
12 (đối thủ cạnh tranh tạp hóa xanh) 13
(đối thủ cạnh tranh tạp hóa / nông dân)
14 (đối thủ cạnh tranh tạp hóa / nông
dân) 15 (nông dân / đối thủ cạnh tranh
đã nghỉ hưu) 16 (đối thủ cạnh tranh tạp
hóa / nông dân ) 17 (đối thủ cạnh tranh
hàng tạp hóa / nông dân) 18 (đối thủ
cạnh tranh tạp hóa xanh) 19 (đối thủ
cạnh tranh tạp hóa xanh) 20 (đối thủ
cạnh tranh tạp hóa xanh) 21 (đối thủ
cạnh tranh tạp hóa xanh) 22 (đối thủ
cạnh tranh tạp hóa xanh) 23 (đối thủ
cạnh tranh tạp hóa) 24 (đối thủ cạnh
tranh hàng tạp hóa) 25 (đối thủ
cạnh tranh hạt giống) 26 (đối thủ
cạnh tranh hạt giống) 27 (đối thủ cạnh
tranh hạt giống / nông dân) 28 (đối thủ
cạnh tranh tạp hóa xanh) 29 (đối thủ
cạnh tranh tạp hóa xanh) 30 (đối thủ cạnh tranh tạp hóa xanh)
X X
X X X
X X X
X X
X X
X X X
X X X
X X X
X X X X
X X X
X X X
X X
X X
X X
X X X
X X X X
X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X
X X
X X
X X
X X X
X X X
X X
X X X X
X X X X

296
Machine Translated by Google

S. Beninger và JNP Francis Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

quá trình so sánh liên tục lặp đi lặp lại được hỗ trợ bởi phần mềm phân tích dữ liệu Bảng 3

định tính (Charmaz, 2014; Locke, 2011). Các mã sơ bộ sau đó được sắp xếp thành các Đánh giá độ tin cậy.

danh mục tạm thời thông qua một quá trình so sánh chặt chẽ, đòi hỏi phải lặp lại giữa Tiêu chí về độ tin cậy Giải quyết như thế nào

dữ liệu và lý thuyết (Corbin & Strauss, 2008), bao gồm cả nghiên cứu hiện có về khả
Khả năng chuyển giao là “liên quan đến… khả Nghiên cứu này sử dụng phương pháp lấy
năng phục hồi và định hình thị trường. Trong suốt quá trình lặp đi lặp lại này, tuân
năng chuyển giao của một biểu hiện của hiện mẫu lý thuyết, phỏng vấn cụ thể những
theo các phương pháp hay nhất do Polsa (2013) nêu ra, tài liệu từ nhiều chuyên ngành tượng sang biểu hiện thứ hai của hiện người là thương nhân tham gia vào ngành

và từ các nguồn ngữ cảnh đã được tìm kiếm. Các bản ghi nhớ cũng được tạo ra để tăng tượng” (Hirschman, 1986, trang 245), bao gồm hàng đầu mối của rau quả, trong bối cảnh

việc trình bày đầy đủ chi tiết về bối cảnh khan hiếm tài nguyên. Ngoài ra, bối cảnh
khả năng phản xạ. Tổng quan về mã hóa được tìm thấy trong Bảng 2.
của nghiên cứu thực địa khi viết kết quả nghiên cứu, cũng như “những mô tả dày đặc

(Lincoln & Guba, 1985). về hiện tượng đang được điều tra đã được

cung cấp” ( Shenton, 2004, trang 70) hiện

Địa điểm thực địa này nằm trong một môi trường chính trị không chắc chắn đang cảm tại

thấy những ảnh hưởng của lịch sử lâu dài của nó như một chế độ độc tài quân sự. Một giấy.

Độ tin cậy tìm cách thu thập dữ liệu ổn định
người tham gia đã nhận xét một cách hài hước rằng, cho đến gần đây, những người tham
và nhất quán, chẳng hạn như liên quan đến
gia có thể đã bị bỏ tù vì chỉ nói chuyện với một người nước ngoài. Trong trường hợp
nhiều nhà nghiên cứu ( Hirschman, 1986,
tình hình chính trị thay đổi, do đó, chúng tôi đã không ghi lại bất kỳ địa điểm hoặc trang 245) và trình bày chi tiết quá trình
Các cuộc phỏng vấn được thực hiện bởi cả
tác giả chính và trợ lý nghiên cứu địa
phương (riêng của cô ấy), và các quan sát
được thực hiện bởi cả hai tác giả vào các

tên của những người tham gia, đã từ chối sử dụng bút danh khi viết các phát hiện (mặc nghiên cứu, bao gồm cả “những chi tiết vụn giai đoạn riêng biệt. Hơn nữa, các chi

vặt của những gì đã được thực hiện trên thực
dù các con số được biểu thị dưới đây, đề cập đến các bảng điểm khác nhau, để thể hiện
địa” (Shenton, 2004, trang 72).
phạm vi bao phủ ), và không tham gia vào việc kiểm tra người tham gia. Tiếp theo
Khả năng xác nhận là theo đuổi việc đảm bảo
Shenton (2004), cuộc phỏng vấn được tiến hành với các chuyên gia để hỗ trợ phân tích. các diễn giải được hỗ trợ từ dữ liệu thu
tiết của quá trình nghiên cứu đã được ghi
lại và chi tiết trong bài báo.
Chúng tôi đã tiến hành các phiên phỏng vấn
với những người quen thuộc với dữ liệu,

thập được, đại diện cho “một tập hợp các kết với bối cảnh hoặc với các bối cảnh tương

Chúng tôi cũng đánh giá nghiên cứu về mức độ đáng tin cậy, sau những hư cấu cụ luận hợp lý, dựa trên lý luận mà anh ta hoặc tự về mặt lý thuyết, để thu hút phản hồi.

cô ta sử dụng trong quá trình tương tác và
thể của, ví dụ, Hirschman (1986), Shenton (2004), Lincoln và Guba (1985), và Wallendorf
không bị đánh giá, không đánh giá về thực tế
và Belk (1989). Theo Flint, Woodruff và Gardial (2002), các chi tiết về đánh giá độ
được quan sát” ( Hirschman, 1986, trang 246,
tin cậy được đưa vào biểu mẫu bảng (xem Bảng 3). chữ in nghiêng đã bị loại bỏ).
Tác giả chính đã lưu giữ các bản ghi nhớ
chi tiết để hỗ trợ khả năng phản xạ, cả
quan sát và phỏng vấn đều được thực hiện
và báo cáo, đồng thời đưa vào các hạn chế

(ví dụ, Shenton, 2004).

Trong các phát hiện, chúng tôi bao gồm cả trích dẫn nguyên văn đại diện của người
Sự tín nhiệm là mức độ mà Như Shenton (2004) đã khuyến nghị, chúng
tham gia (được biểu thị bằng số bảng điểm của họ) và một bảng bao gồm các trích dẫn
những phát hiện phù hợp với thực tế tôi tuân theo các phương pháp nghiên cứu
dài hơn bổ sung (xem Bảng 4). (Merriam, 1998), hoặc “[e] xtent mà các kết đã được thiết lập, tìm kiếm sự quen thuộc

quả dường như là sự thể hiện dữ liệu có thể sớm, sử dụng các phiên thảo luận và mời

chấp nhận được” (Flint et al., 2002, p.106). đồng nghiệp giám sát dự án trong nhiều
4. Những phát hiện về công việc định hình và khả năng phục hồi tiếp thị
lần. Chúng tôi cũng thực hiện các cuộc

phỏng vấn tại nhiều địa điểm, Theo hướng

Các phát hiện chỉ ra rằng các tác nhân tham gia vào việc định hình thị trường khi
Tính toàn vẹn là “mức độ mà dẫn của Wallendorf và Belk (1989), người
đối mặt với những xáo trộn, chuyển thị trường từ một thị trường cạnh tranh sang một việc giải thích không bị ảnh hưởng bởi những phỏng vấn đã tìm cách xây dựng mối quan hệ

thị trường hợp tác để hỗ trợ khả năng phục hồi của nó. Dưới đây, trước tiên, chúng lời nói dối, lảng tránh, thông tin sai lệch và lòng tin với những người tham gia. Các

hoặc xuyên tạc bởi những người cung cấp thông tin
tôi mô tả bản chất cạnh tranh của thị trường này trước khi chuyển sự chú ý sang sự
”trong khi hiểu rằng“ dữ liệu không bao giờ là
thay đổi theo hướng hợp tác.
phản ánh hoàn hảo về các hiện tượng đang được
cuộc phỏng vấn được ẩn danh và được thực
hiện một cách không đe dọa và thân thiện.
Năm cuộc phỏng vấn cũng được thực hiện bởi

nghiên cứu ” (Wallendorf & Belk, 1989). trợ lý nghiên cứu người Miến Điện.

4.1. Một thị trường cạnh tranh…

Thị trường thường được đặc trưng bởi tính cạnh tranh. Đây

môi trường cạnh tranh thể hiện rõ trong các hoạt động có mục đích của các nhà bán

Bảng 2 lẻ. Các đối thủ cố gắng vượt qua đối thủ cạnh tranh và đối mặt với mối đe dọa rất

Tổng quan về sự phát triển mã hóa. thực tế là mất khách hàng, nơi mà ngay cả những khách hàng thường xuyên cũng có thể

bỏ đi nơi khác. Khách hàng thường tuân theo các thói quen, nhưng những thói quen này
Mã hóa mô tả Mã hóa diễn giải Mã tổng hợp
có thể gây khó chịu, gây ra sự chuyển hướng sang đối thủ cạnh tranh (Callon và cộng
Giữ hàng tồn kho Cung cấp cho Tổng hợp
sự, 2002). Một đối thủ cạnh tranh, nhận ra điều này, đã nói, “Tôi sợ khách hàng của
Xác định hỗn hợp sản các sản phẩm có thể tiếp cận được

phẩm với cộng đồng

mình sẽ tìm đến người khác nếu họ không nhận được sản phẩm họ muốn từ tôi” (11). Kết

Bán giống nhau quả là, một người khác nói: “Tôi luôn cố gắng cung cấp sản phẩm chính xác vào thời
Nắm giữ tài sản tài chính Xây dựng tài chính cho thị điểm họ muốn với chất lượng sản phẩm tốt nhất và giá cả tốt” (3). Để giữ khách hàng
Tham gia tiết kiệm trường
của mình, các tác nhân tìm cách cung cấp ba khía cạnh chính là giá cả, chất lượng và
nhóm
tính khả dụng, sẽ lần lượt được thảo luận dưới đây.
Bình ổn giá

Tuân theo các thói quen hàng ngày Cung cấp lao động xã hội Các đối thủ cạnh tranh chú ý "đặc biệt đến giá cả" (25). Nhiều người tin rằng lợi
Có mặt hàng ngày cho thị trường Tạo
thế cạnh tranh của họ là đặt giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Một đối thủ
Có nhiều vai trò dựng mối quan hệ với
cạnh tranh lưu ý rằng khách hàng mua hàng của họ vì “họ nhận được giá rẻ nhất từ
Quản lý các mối quan hệ các đối thủ cạnh tranh Chia lưới
tôi” (11). Một người khác nói rằng họ bán “rẻ hơn những nơi khác,… [a] lý do tại sao
Giao tiếp

Xây dựng mối quan hệ với mọi người đến và mua.” (2). Để hỗ trợ khả năng cạnh tranh này, họ liên lạc với các

đối thủ cạnh tranh nhà cung cấp, ở đó, “Tôi chỉ nói những điều [với họ] như, để gửi cho tôi những sản
Tạo điều kiện thanh toán Đối phó / thực hiện Triển khai phẩm chất lượng với giá tốt” (3).
Bình ổn giá

Hiển thị linh hoạt

Chuyển hàng hóa
về phía khách hàng
Giải quyết các vấn đề
Chia sẻ trên thị trường
Đối mặt với sự không chắc chắn
Trải qua các yếu tố gây căng thẳng
Về chất lượng, các đối thủ cạnh tranh cảm thấy rằng họ “cần bán những sản phẩm có
chất lượng tốt” (1). Chúng tôi đã quan sát các diễn viên có mục đích lựa chọn các sản
phẩm của kìm sup đáp ứng tiêu chuẩn của họ và từ chối những sản phẩm không đáp ứng
được tiêu chuẩn của họ. Họ truyền đạt chất lượng này, khi một đối thủ cạnh tranh nói
Rối loạn chính trị, Trải qua những xáo
“Tôi đã nói với [khách hàng] về chất lượng, độ ngon của rau diếp” (14). Để làm như
xã hội, kinh tế, sinh trộn

thái vậy, các đối thủ cạnh tranh tìm kiếm các nhà cung cấp tốt. Nhiều nhà cung cấp này cũng

297
Machine Translated by Google

S. Beninger và JNP Francis Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

Bảng 4

Các báo giá hỗ trợ bổ sung.

Công việc Sự định nghĩa Chọn báo giá hỗ trợ

Chia lưới Tạo dựng và duy trì các mối quan hệ lâu dài theo thời gian “Tôi có mối quan hệ tốt với tất cả [các đối thủ cạnh tranh]… chúng tôi nói những điều như:“ Bạn có bán sản phẩm

này hay không? Bạn có thể bán hết những sản phẩm này không ”… đôi khi chúng tôi hỏi về việc họ có thể kiếm được

bao nhiêu lợi nhuận từ một sản phẩm cụ thể… Họ giúp tôi như tôi giúp họ”. (19)

“Có tổng cộng 5 người bán các sản phẩm giống như tôi. Một ở xung quanh cửa hàng của tôi, tiếp theo là ở phía

tây, và người gửi bạn đến đây cũng là một trong số họ. Và ở phía đông, có thêm hai người bán cùng một sản phẩm

như tôi… Mỗi khi chúng tôi đến chợ này hoặc đi từ chợ về nhà, chúng tôi luôn đi cùng nhau ”. (12)

Tổng hợp Xây dựng nguồn lực ở cấp xã “Tôi tiết kiệm tiền trong nhóm tiết kiệm. Chúng tôi có 15 người tham gia tiết kiệm trong nhóm đó. Tôi tiết kiệm

2000 kyats một ngày trong nhóm tiết kiệm…. Cứ sau 15 ngày, một trong những người tham gia nhóm sẽ nhận được

tiền. Nếu tôi nhận được tiền từ nhóm tiết kiệm, tôi sẽ quyên góp ”. (14)

“Họ chỉ bán quanh đây. Tôi nghĩ sẽ có hơn 30 người bán sản phẩm giống tôi. Mỗi ngày có khoảng 7 xe ô tô tải

xuống Mandalay chở hàng. Trong một chiếc ô tô, có khoảng 4 hoặc 5 người bán lại. Vì chúng tôi có 7 chiếc xe đến

Mandalay mỗi ngày, tôi nghĩ sẽ có 40 người bán lại… Tôi không có mối quan hệ như vậy. Chúng tôi chỉ giúp nhau

bán những sản phẩm mà chúng tôi không thể bán hết. Ví dụ, nếu hàng xóm của tôi vẫn cần bán rau Kwa ra khar, tôi

sẽ giúp cô ấy bán những thứ đó. Chúng tôi giúp đỡ nhau như thế. Ở một khía cạnh nào đó, nó giống như một gia

đình vậy ”. (18)

Triển khai Sử dụng các tài nguyên được tổng hợp chung trên một mạng lưới liên kết các mối “Đôi khi, nếu một khách hàng đến và mua thuốc trừ sâu loại B từ họ và họ không thể cung cấp cho họ, thì họ đến

quan hệ củng cố lẫn nhau khi đối mặt với những xáo trộn lấy từ tôi. Đối với họ cũng vậy, nếu tôi không thể cung cấp những thứ mà khách hàng của tôi muốn, tôi chỉ đi

lấy từ họ và bán cho họ. Vào buổi tối, chúng tôi trao đổi tất cả các chứng từ mà chúng tôi đã bán cho nhau ”.

(25)

“Vâng, đôi khi, nếu chúng tôi hết cà chua, chúng tôi thường đi lấy từ chúng. Chúng tôi có thể nhận được cùng một

mức giá. Ý tôi là… ví dụ, nếu chúng tôi có thể kiếm được 100 kyats mỗi kg cà chua, họ bán cho chúng tôi bằng

cách chỉ lấy 50 kyats làm lợi nhuận. Họ cung cấp cho chúng tôi 50 kyats như một khoản lợi nhuận khi bán hàng cho

khách hàng của chúng tôi. Nhưng giá mà chúng tôi bán cho khách hàng của chúng tôi luôn luôn như nhau…. Chúng tôi

có thể trả cho họ sau… Họ không bao giờ đến và hỏi tiền từ chúng tôi. Khi hết sản phẩm, họ cũng đến lấy từ chúng

tôi. Lần đó, chúng tôi chỉ đánh dấu các hạng mục hàng hóa mà chúng tôi lấy của nhau và giữ lại chứng từ. Sau đó,

sau 4 hoặc 5 ngày, chúng tôi xem xét từng mục từ các chứng từ và thanh toán tiền nếu chúng tôi cần… Cứ như vậy.

Chúng tôi không tính tiền. Chúng tôi lấy sản phẩm của nhau và bán cho khách hàng ”. (29)

Lưu ý: Để duy trì sự phong phú của các trích dẫn, một số trích dẫn có chứa nhiều yếu tố công việc.

đối thủ cạnh tranh bán buôn và bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Ví dụ, một người tham cháu ”(22) và tham dự các sự kiện vòng đời. Ví dụ, một đối thủ cạnh tranh lưu ý rằng họ

gia nói, “Tôi ưu tiên mua hàng từ các nhà cung cấp của tôi vì họ chọn sản phẩm tốt cho đã nghỉ ngơi trừ khi họ “phải đi đám cưới, đám tang hoặc lễ quyên góp” (22).

tôi” (10).

Môi trường cạnh tranh cũng được chỉ ra thông qua mong muốn của họ để đảm bảo tính Các đối thủ cạnh tranh cũng thảo luận về những xáo trộn kinh tế trên diện rộng.

sẵn sàng. Họ làm như vậy theo cách lấy khách hàng làm trung tâm, nơi họ “luôn cố gắng Đối phó với tình trạng khan hiếm sản phẩm là rất phổ biến. Một đối thủ cạnh tranh lưu

có được sản phẩm bất cứ thứ gì [khách hàng] đặt hàng” (12). ý, “đôi khi, tôi không thể mua hạt giống. Hạt giống từ Trung Quốc có khi hết hàng ”(15).

Những nỗ lực này được hỗ trợ thông qua việc phát triển các mối quan hệ cung ứng và đặt Họ cũng phải đối mặt với những bất thường trong mô hình bán hàng khi “lượng bán mỗi ngày

trước sản phẩm, trong đó đối thủ cạnh tranh “thường gạt [các] sản phẩm sang một bên mà không giống nhau. Đôi khi… cũng có những lúc tôi không thể bán được nhiều hơn nữa ”(21),

khách hàng thường xuyên muốn có được” (9). Nhìn chung, những đối thủ này cố gắng vượt đan xen với những cú sốc lớn hơn.

qua đối thủ về chất lượng, tính sẵn có, giá cả và sợ mất khách hàng của mình. Thị trường cũng chịu những xáo trộn chính trị đáng kể, bao gồm cả sự can thiệp và

bất ổn. Mặc dù các cá nhân cụ thể không được hỏi về chủ đề này vì lý do an ninh, khía

cạnh chính trị vẫn xuất hiện. Ví dụ, có những tài khoản về các khu chợ bị phá hủy hoặc

di dời. Để phản ứng với một sự kiện như vậy, một đối thủ cạnh tranh đã nói,
4.2. … Và khi đối mặt với những xáo trộn…

Trong khi các tác nhân này thường cạnh tranh và “chỉ làm việc độc lập” (11), các
“Vào thời điểm đó, chúng tôi đã đến… văn phòng thành phố và làm lễ trừng phạt vì
tác nhân định hình thị trường của họ bằng cách chuyển từ thị trường cạnh tranh sang thị
không dời chợ này… Vì cuộc biểu tình đó, tôi đã phải ngồi tù… tháng” (28).
trường hợp tác hơn nhiều khi đối mặt với những xáo trộn. Các đối thủ đã thảo luận về

nhiều xáo trộn mà họ phải đối mặt, trong đó bốn loại xáo trộn chung xuất hiện từ dữ

liệu, bao gồm sinh thái, xã hội, kinh tế và chính trị. Mỗi xáo trộn được mô tả dưới đây. Các luồng sản phẩm cũng có thể bị dừng lại, khi “hải quan không cho phép

sản phẩm đi vào Myanmar ”(17), gây ra tình trạng thiếu hụt.

Các đối thủ đã chia sẻ những thách thức liên quan đến lĩnh vực sinh thái. Một đối Trong khi các đối thủ cạnh tranh thường “không có thời gian để nói chuyện” (18),

thủ cạnh tranh cho biết, “Vào mùa đông này, các sản phẩm hơi hiếm, chỉ vì thời tiết các đối thủ cạnh tranh vẫn giao tiếp, điều này giúp tạo ra và duy trì thông tin thị trường.

xấu” (21), trong đó, ví dụ, mùa màng bị “tàn phá vì mưa” (23). Ngoài những cơn bão cục Một thương nhân đã mô tả, “Chúng tôi, những người đang kinh doanh giống tôi, nói [về]

bộ mà “người nông dân không thể dự đoán được tình hình” (27), họ còn bị ảnh hưởng bởi nhiều thứ” (14). Ví dụ, họ thảo luận về các lệnh cấm liên quan đến thay đổi giá cả và

thời tiết xa hơn, chẳng hạn như cơn bão Nargis năm 2008, dẫn đến hơn 138.000 người thiệt sự khan hiếm sản phẩm, bao gồm, chẳng hạn, liệu “giá tăng hay giảm” (21). Với thông tin

mạng ở Myanmar. Myanmar là “một trong những quốc gia dễ bị ảnh hưởng bởi thiên tai nhất thị trường này, các đối thủ cạnh tranh có thể phát hiện ra những xáo trộn và phản ứng

trên thế giới” (Ngân hàng Thế giới (2015), 2015, trang 29). Ví dụ, hạn hán ở Myanmar phù hợp, điều này liên quan đến việc định hình thị trường để hợp tác.

khiến nông dân của họ thiệt hại 12% sản lượng hàng năm và Mandalay là nơi bị ảnh hưởng

nhiều nhất (UNDP, 2013).

4.3. … Trở thành một cộng tác viên…

Các đối thủ cạnh tranh cũng xác định những xáo trộn xã hội, chẳng hạn như các vấn

đề sức khỏe và các sự kiện xã hội. Những vấn đề sức khỏe này dao động từ mức độ vi mô, Khi những xáo trộn này xảy ra, các đối thủ cạnh tranh tích cực định hình thị trường

khi mọi người “không cảm thấy khỏe” (21), cho đến những căn bệnh phổ biến ở Myanmar, của họ từ cạnh tranh sang hợp tác. Do đó, các đối thủ cạnh tranh tham gia vào sự thay

chẳng hạn như sốt rét hoặc sốt xuất huyết. Về mặt liên quan, họ phải đối mặt với những đổi của thị trường, trong đó sự hợp tác thay đổi giữa các tác nhân, cũng như các hành

lệnh cấm làm phiền vốn có trong việc chăm sóc người khác, bao gồm cả việc “chăm sóc [họ] động được coi là có thể chấp nhận được (ví dụ: Nenonen và cộng sự, 2019c), để

298
Machine Translated by Google

S. Beninger và JNP Francis Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

thúc đẩy duy trì thị trường - hoặc khả năng phục hồi. Tất cả những người được hỏi đều cung cấp thông tin chi tiết về số giờ làm việc dài,

Đặc biệt, các đối thủ cạnh tranh cùng tham gia vào các nỗ lực có mục đích nhằm duy nơi họ duy trì “thói quen giống nhau mỗi ngày” (9), nơi họ “làm việc hàng ngày… [vòng

trì các chức năng và cấu trúc của thị trường, các hoạt động mà chúng tôi gọi là 'công đời] hàng ngày của họ” (1) nếu có thể, do đó hỗ trợ tính khả dụng. Thói quen 'mỗi

việc phục hồi'. Công việc này liên quan đến ba thực hành. Ba quy trình thực hành này ngày' này phần lớn chỉ bị phá vỡ bởi những xáo trộn, chẳng hạn như nghỉ "một ngày

được thực hiện có mục đích nhằm duy trì cấu trúc và chức năng của thị trường khi thị khi ... ốm" (5). Khi điều này xảy ra, họ có thể lôi kéo các đối thủ cạnh tranh, yêu

trường gặp phải những xáo trộn. Họ cùng nhau triển khai các tài nguyên được tổng hợp cầu họ tạm thời tham gia vào công việc kinh doanh của mình.

chung trên mạng lưới liên kết của họ về các mối quan hệ củng cố lẫn nhau khi đối mặt Nhóm lao động cộng đồng này cũng rất linh hoạt, vì các đối thủ cạnh tranh thường

với những xáo trộn. Cả gộp và chia lưới đều cần thiết để việc triển khai diễn ra. Chia tham gia vào các vai trò khác nhau, hoặc “công việc khác” (17) trong suốt chuỗi cung

lưới là việc tạo ra và duy trì các mối quan hệ lâu dài theo thời gian, trong khi gộp ứng hoặc ngày của họ, với tính linh hoạt cao. Các đối thủ cạnh tranh bán hàng để kết

là việc xây dựng các nguồn lực ở cấp độ cộng đồng. Khi xảy ra bất ổn, các đối thủ cạnh thúc trò lừa bịp hoặc cho “những người từ các nhà hàng đến và mua sản phẩm” (23) và

tranh chuyển sang triển khai chung các nguồn lực tổng hợp, bao gồm lao động, hàng hóa “các khách sạn lớn” (29). Nhiều người cũng bán buôn cho các đối thủ cạnh tranh khác

và tiền bạc, trên các mối quan hệ có lưới của họ, được mô tả lần lượt bên dưới. (xem Bảng 1), bao gồm cả việc bán từ các quầy hàng trong chợ hoặc bán theo kế hoạch

của họ, tùy thuộc vào thời gian trong ngày. Quyết định “bán cả bán lẻ và bán buôn” (11)

này mang lại sự linh hoạt.

Đối thủ cạnh tranh có kiến thức và kỹ năng cần thiết để bước vào kinh doanh của

4.3.1. Triển khai lao động tổng hợp trên các mối quan hệ được chia thành lưới của họ đối thủ cạnh tranh. Họ đã tạo ra một nguồn lao động cộng đồng linh hoạt mà họ có thể

Trong khi “Tôi làm của tôi và họ làm của họ” (15) hầu hết thời gian, các công ty thực hiện với chi phí giao dịch thấp. Hậu quả ở cấp độ thị trường là khách hàng tiếp

hợp tác triển khai dự trữ lao động do cộng đồng nắm giữ khi đối mặt với các lệnh cấm tục mua sản phẩm của họ, và các nhà cung cấp có thể tiếp tục chuyển sản phẩm tạo thu

gây rối. Lao động tổng hợp này được cung cấp cho những đối thủ cạnh tranh có mối quan nhập của họ.

hệ giả mạo, cái mà chúng tôi gọi là chia lưới. Để triển khai các nguồn lực được tổng

hợp theo cách đáp ứng, các đối thủ cạnh tranh xây dựng - hoặc kết nối - các mối quan 4.3.2. Triển khai tiền tích lũy trên các mối quan hệ được chia sẻ của họ

hệ với nhau theo cách tương hỗ và có mục đích. Nói với một đối thủ cạnh tranh, “Tôi có Ngoài việc triển khai lao động tổng hợp trên các tàu quan hệ được chia lưới của

mối quan hệ tốt với [đối thủ cạnh tranh của tôi]” (22). Do đó, họ “quen thuộc với tất họ, các đối thủ cạnh tranh cũng triển khai tiền tổng hợp khi đối mặt với những xáo trộn.

cả những người từ chợ” Các đối thủ cạnh tranh đã xây dựng tài sản tài chính ở cấp xã. Hầu hết mọi tác nhân

(21). Một số ví đối thủ cạnh tranh của họ như một gia đình. Ví dụ, một đối thủ cạnh được phỏng vấn đều chạy hoặc thuộc về một hoặc nhiều sáng kiến tiết kiệm nhóm cấp cơ

tranh nói, “Chúng tôi quen thuộc như anh em ruột thịt” (25). Việc chia lưới này hỗ trợ sở bao gồm các đối thủ cạnh tranh của họ, một nhóm mà họ thường trả tiền vào “mỗi

việc triển khai lao động tổng hợp. đêm” (10). Ngược lại với Lindeman (2014), người đã điều tra các nhóm tiết kiệm được hỗ

Thông thường nhất, nhiều đối thủ cạnh tranh “giúp nhau bán sản phẩm khi [đối thủ trợ bởi các tổ chức hữu cơ (quốc tế), các nhóm tiết kiệm trong nghiên cứu này là không

cạnh tranh] vắng mặt tại cửa hàng của cô ấy” (19), chẳng hạn như khi đối mặt với những chính thức và cơ sở.

xáo trộn xã hội liên quan đến sức khỏe kém hoặc nghĩa vụ xã hội, hoặc “giúp… bán sản Ví dụ, các đối thủ cạnh tranh “thiết lập một nhóm tiết kiệm” (9), trong đó một nhà

phẩm [đối thủ cạnh tranh] không thể bán ” kinh doanh “tiết kiệm [s] 10.000 kyats mỗi ngày trong nhóm tiết kiệm đó” (9). Các nhóm

(18). Một đối thủ cạnh tranh giải thích, “Bất cứ khi nào chúng tôi cần giúp đỡ, chúng tôi có thể này có thể bao gồm “10 người tiết kiệm tiền mỗi ngày” (10) đến “30 người” (2), với một

yêu cầu sự giúp đỡ của nhau” (15). Những lần xảy ra như vậy được tiếp sức bởi một đối thủ cạnh số nhóm kéo dài hơn một thập kỷ.

tranh, người này nói, Nhóm thanh toán cho những người tiết kiệm trên cơ sở luân phiên trong các trường

hợp bình thường, với một đối thủ cạnh tranh người nhận được lựa chọn thông qua lịch
“Có khi bán hết hàng, tôi lại giúp họ bán hàng. Đôi khi, họ cũng đến và bán cho
trình hoặc xổ số và số tiền được giữ bởi một thành viên nhóm đáng tin cậy. Ví dụ, “cứ
tôi ”. (16).
sau 10 ngày, một thành viên nhận được 13 vạn” (4).

Số tiền tiết kiệm được này được các đối thủ sử dụng cho những việc như “quyên góp và

Nói cách khác, họ có thể sử dụng một kho lao động được tổ chức chung khi cần xây nhà” (12) hoặc mua “một số nguyên liệu ăn uống như gạo” (14). Khi có xáo trộn, số

thiết. Một đối thủ cạnh tranh khác lặp lại điều này và nói, “Chúng tôi cũng đang giúp tiền chung này có thể được rút ra, thông qua “vay từ… nhóm tiết kiệm”, với một số

đỡ nhau chăm sóc các cửa hàng khi ai đó vắng mặt tại cửa hàng của họ” (23). Các đối khoản lãi thu được, mặc dù không phải lúc nào cũng có. Ví dụ, một đối thủ cạnh tranh

thủ cạnh tranh đã tạo ra một nguồn lao động chung có thể tiếp cận, sẵn có và linh hoạt nói, “Nếu tôi hết vốn… tôi có thể vay từ một người có tổ chức tiết kiệm” (3).

và dựa vào điều này khi có sự xáo trộn.

Về yếu tố khả năng tiếp cận, các đối thủ cạnh tranh nằm gần đối thủ cạnh tranh của Hơn nữa, hầu như tất cả các đối thủ cạnh tranh đều cho phép “khách hàng thường

họ, nơi “có rất nhiều người đang làm như tôi” (28). Khi được hỏi đối thủ của họ ở đâu, xuyên [được] thanh toán chậm trễ” (23), một kịch bản điển hình trong các lựa chọn hiện

nhiều đối thủ ra hiệu ngay lập tức với những người xung quanh và giải thích rằng “hầu trường khan hiếm tài nguyên (xem Viswanathan và cộng sự, 2010). Ví dụ: một đối thủ

hết các cửa hàng ở chợ này đều bán như thế này. Tôi nghĩ ước tính có khoảng 10 đến 15 cạnh tranh lưu ý rằng khách hàng “có thể yêu cầu tôi đợi họ thanh toán một ngày hoặc

cửa hàng. Ngay cả hàng xóm của tôi cũng bán như chúng tôi ”(30). Như một người đã nói, hai ngày sau và một số có thể lên đến một tuần” (1), nhưng có thể kéo dài miễn là phải

“Tôi có mối quan hệ tốt với mọi người xung quanh. Ví dụ, nếu tôi đang bận phân phát “đợi năm sau ”(26). Những xáo trộn gây ra điều này. Một đối thủ cạnh tranh giải thích,

rau diếp cho các nhà hàng, họ sẽ giúp tôi bằng cách bán sản phẩm của tôi ”(12). “chúng tôi đôi khi phải đợi 5 ngày nếu [cus tomers] có một số vấn đề tài chính giữa

các gia đình” (17). Do đó, các đối thủ cạnh tranh cung cấp cho sự di chuyển liên tục

của hàng hóa ở cấp độ thị trường, ngay cả khi khách hàng gặp vấn đề về dòng tiền.

Chúng tôi thấy các cửa hàng này được đóng gói chặt chẽ với nhau, với các cửa hàng

cạnh tranh hoặc chạm nhau hoặc chỉ có một khe hở hẹp để khách hàng có thể di chuyển Như một đối thủ cạnh tranh đã nói, “Khi họ có khả năng thanh toán, họ cộng tất cả

qua một hàng sâu hơn của các đối thủ cạnh tranh. Các quầy hàng thường nằm chồng lên các khoản nợ của mình và trả” (2). Tuy nhiên, quyết định trì hoãn thanh toán đi kèm

các quầy hàng lân cận, do đó, hai bên là các cửa hàng bằng gạch và vữa dùng chung các với rủi ro. Một người nói, “Nếu họ không đến nữa, thì tôi mất tiền” (10), điều này

bức tường, trong khi các khu vực ở ngoại ô giáp nhau. Một đối thủ cạnh tranh lưu ý, “đôi khi” (3) xảy ra. Cho vay nợ cũng có thể tạo ra sự thiếu hụt tạm thời. Để quản lý

“Chúng tôi phải giành lấy vị trí của chính mình. Một người có thể chiếm một chỗ. Chúng điều này, các đối thủ cạnh tranh cũng sẽ yêu cầu các nhà cung cấp của họ chậm thanh

tôi đã giành được hai vị trí, một cho tôi và một cho mẹ tôi ”(10). toán, trong đó nhiều nhà cung cấp này cũng là đối thủ cạnh tranh trực tiếp bán buôn.

Vị trí bên cạnh đối thủ cạnh tranh của họ có nghĩa là họ có thể bước vào hoạt động Đến lượt mình, các đối thủ cạnh tranh cung cấp và nhận các khoản thanh toán chậm trễ

kinh doanh của đối thủ cạnh tranh khác khi cần thiết. đến và từ những người khác quen thuộc khác, điều này “không thành vấn đề. Chúng ta chỉ

Nguồn lao động tổng hợp này cũng luôn sẵn sàng. Các hoạt động kinh doanh của các cần hiểu nhau. Chúng tôi chỉ làm theo sự hiểu biết lẫn nhau ”(13).

đối thủ cạnh tranh vẫn mở cửa suốt cả ngày, thường là từ trước bình minh cho đến tận

đêm khuya, ở lại cơ sở kinh doanh của họ. Các đối thủ cạnh tranh cung cấp một sự sắp xếp thị trường linh hoạt, cho phép dòng

tiền giữa khách hàng, chính họ và (đôi khi

299
Machine Translated by Google

S. Beninger và JNP Francis Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

cạnh tranh) các nhà cung cấp. Sự hợp tác của các đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến các tác nhân các mối quan hệ - chia lưới - và cung cấp các sản phẩm tương tự. Đây là trường hợp “tất cả

khác của thị trường, trong đó, nếu không có hoạt động này, khách hàng không thể trì hoãn việc những người bán đều có những sản phẩm giống nhau” (8). Họ có chủ đích “chọn những sản phẩm đó

thanh toán, điều này sẽ hạn chế khả năng tiếp cận của họ với các sản phẩm có chất lượng cần để bán” (4) bằng cách xác định tổ hợp sản phẩm của họ theo cách “gần như toàn bộ thị trường

thiết và đủ khả năng chi trả, do đó, làm suy yếu phúc lợi và gây nguy hiểm cho các nhà cung đang bán những sản phẩm giống nhau”

cấp. (19). Một đối thủ cạnh tranh lưu ý, “Tôi nghĩ sẽ có hơn 30 người bán sản phẩm giống tôi” (18).

Quan sát của chúng tôi đã xác nhận điều này, với nhiều cửa hàng trưng bày các sản phẩm tương

4.3.3. Triển khai hàng hóa tổng hợp trên các mối quan hệ được chia thành lưới của họ tự.

Ngoài việc triển khai sức lao động và tiền bạc, các đối thủ cạnh tranh còn triển khai Thông qua việc lựa chọn các sản phẩm có thể thay thế, nói chung, họ đã tạo ra một kho

hàng hóa tổng hợp được tổ chức chung của họ thông qua việc vay, cho vay, mua và bán hàng hóa sản phẩm an toàn chung với các đối thủ cạnh tranh mà họ có thể dễ dàng thu hút, thay vì giữ

với nhau có mục đích. Trong khi sự tương tác giữa các đối thủ thường mang tính cạnh tranh, họ hàng tồn kho một cách đơn lẻ. Do đó, thay vì nắm giữ hàng tồn kho dự trữ trong doanh nghiệp

chuyển sang lập trường hợp tác khi đối mặt với những xáo trộn. Do đó, họ thay đổi các hoạt của họ, với rủi ro tài chính và hư hỏng đi kèm, các công ty liên kết có quyền tiếp cận hàng

động được coi là có thể chấp nhận được, một khía cạnh của sự thay đổi thị trường (ví dụ: hóa ở cấp xã mà họ có thể triển khai khi đối mặt với những xáo trộn.

Nenonen và cộng sự, 2019c). Ví dụ, một đối thủ cạnh tranh đã nói,

“Các cửa hàng ở Mandalay chỉ cạnh tranh kinh doanh. Chúng tôi có một mối quan hệ rất tốt.
4.4. … Hướng tới khả năng phục hồi
Chúng tôi cũng luôn sẵn sàng cho nhau mượn một số sản phẩm. Ví dụ, nếu tôi không có sản

phẩm này hay sản phẩm kia… tôi có thể mượn sản phẩm đó từ các cửa hàng lân cận ”(6).
Các đối thủ cạnh tranh thay đổi môi trường cạnh tranh sang môi trường hợp tác khi đối mặt

với những xáo trộn. Nói cách khác, họ tham gia vào việc định hình thị trường. Hành vi này duy

trì thị trường của họ theo thời gian và việc chia lưới, gộp và triển khai của họ góp phần vào

Như một người khác đã nói, “khi một người trong chúng ta hết… chúng ta mua của nhau” (4). khả năng phục hồi này. Hai điều kiện tiên quyết là cần thiết để có khả năng phục hồi. Đầu

tiên, thị trường phải đối mặt và tồn tại qua những xáo trộn của nó (Masten & Reed, 2002). Thứ

Việc trao đổi này được thực hiện mà không có đánh dấu, nơi “chúng tôi không thu được bất hai, thị trường phải duy trì các chức năng và cấu trúc của nó (Allenby & Fink, 2005). Trong

kỳ lợi nhuận nào từ việc làm như vậy” (21). Hành động này “rẻ hơn cho khách hàng, bởi vì nếu trường hợp này, trong khi một số khía cạnh của thị trường có thể phát triển (ví dụ, sự ra đời

khách hàng tự đi và mua những thứ đó [từ đối thủ cạnh tranh], họ sẽ không nhận được mức giá của điện thoại di động, chỉ mới xuất hiện vào năm 2015), chức năng và cấu trúc cốt lõi của nó

như tôi mua” (9). Trong khi các đối thủ cạnh tranh sẽ điều chỉnh mức giá của họ khi xảy ra một vẫn tiếp tục, mặc dù có nhiều xáo trộn. Chức năng này dành cho các nhà cung cấp cung cấp các

số xáo trộn, trong đó “giá bán phụ thuộc vào ngoại tệ [và] chúng tôi tính giá [của chúng tôi] sản phẩm thực phẩm cho khách hàng, và cấu trúc này được đặc trưng bởi sự đa dạng của các đối

dựa trên tỷ giá đó” (25), một dấu hiệu về sự thay đổi của thị trường (Nenonen và cộng sự, thủ cạnh tranh.

2019c ), việc triển khai của họ ngăn chặn nhiều đợt tăng giá khác như vậy đối với các loại

tiền tệ cus. Đồng thời, họ đảm bảo sự sẵn có của sản phẩm cho khách hàng của họ và khách hàng Các phát hiện chỉ ra rằng thị trường này đã phải đối mặt với vô số xáo trộn và tồn tại

của đối thủ cạnh tranh, đồng thời thu hút các nhà cung cấp trong thời kỳ biến động ngắn hạn. theo thời gian trong “một thời gian khá dài” (9). Bản chất đang diễn ra này đã được thảo luận,

nơi một cá nhân, chẳng hạn, nói, “Nó đã hoạt động… Tôi đoán đã khoảng 15 đến 20 năm” (14). Các

đối thủ cạnh tranh thường liên kết sự trường tồn này theo thế hệ, nơi một người nói, “khi tôi

Việc triển khai này đôi khi mang hình thức trao đổi sản phẩm, chẳng hạn như khi hàng mới bước ra thị trường, tôi còn rất trẻ” (10) và một người khác lưu ý, “Đã khá lâu… Khi tôi

hiếm. Một người nói, “chúng tôi trao đổi hàng hóa như vậy khi chúng tôi không thể lấy được sản còn trẻ, tôi đã đến cùng cùng mẹ đi chợ ”(23). Mặc dù đã tồn tại lâu đời nhưng thị trường này

phẩm” (26). Điều này cũng có thể diễn ra dưới hình thức chia nhỏ số lượng giữa các đối thủ không hề tĩnh lặng. Thay vào đó, thị trường đang thay đổi một cách linh hoạt, trong đó việc

cạnh tranh, hoặc, như họ gọi là 'chia sẻ', khi họ đối mặt với sự xáo trộn của tình trạng thiếu định hình thị trường từ cạnh tranh sang hợp tác khi đối mặt với những xáo trộn cuối cùng giúp

sản phẩm. Một đối thủ cạnh tranh mô tả, thị trường duy trì các chức năng và cấu trúc của nó - hay khả năng phục hồi - theo thời gian,

được hỗ trợ bởi công việc của đối thủ cạnh tranh và các hoạt động liên quan.

“Chúng tôi chia sẻ nếu hàng ngày càng hiếm… Những ngày đó, chúng tôi chỉ mua được 5 kg,

thay vì 10 kg. Và chúng ta cần phải chia sẻ 5 kg sản phẩm đó cho nhau… Chúng ta cố gắng

thỏa thuận với nhau trước khi phân chia thứ gì đó ”(19).
Các tác nhân khác của thị trường bị tác động bởi công việc của các đối thủ cạnh tranh này.

Như một đối thủ cạnh tranh đã nói, “Tôi hứa với [khách hàng] sẽ tiếp tục cung cấp sản phẩm

quanh năm đồng thời giữ mối quan hệ tốt với họ” (12).
Tác giả thứ hai, ví dụ, đã quan sát thấy các đối thủ cạnh tranh chia nhỏ hàng hóa đến để
Công việc của đối thủ cạnh tranh cho phép khách hàng tránh được chi phí chuyển đổi.
đảm bảo rằng họ và các đối thủ cạnh tranh của họ và, mở rộng ra, các khách hàng tương ứng, có
Burnham, Frels và Mahajan (2003) chi tiết các chi phí mà khách hàng phải đối mặt khi chuyển
thể tiếp cận với ít nhất một số sản phẩm trong thời gian khan hiếm. Sự hợp tác này trái ngược
sang nhà cung cấp mới, chẳng hạn như rủi ro về sự tiện lợi; chi phí tìm kiếm; và chi phí liên
với sự vội vàng để có được số lượng thích hợp các sản phẩm chất lượng tốt nhất được quan sát
quan đến mất mối quan hệ cá nhân với các nhà cung cấp trong quá khứ.
khi không có sự khan hiếm.
Do công việc của các đối thủ cạnh tranh, khách hàng tránh được những chi phí như vậy trong khi

tiếp tục tiếp cận thực phẩm giá cả phải chăng. Việc triển khai các nguồn lực cũng cho phép các
Ngoài ra, họ cũng “giới thiệu” (10) cho nhau. Giới thiệu này vides tiếp tục chuyển động
sản phẩm của nhà cung cấp được bán liên tục, đồng thời loại bỏ các chi phí liên quan đến việc
của các sản phẩm. Như người ta đã nói, “khi họ hết hạt giống, [các đối thủ bán buôn] sẽ giới
chuyển đổi sang khách hàng mới, do đó duy trì hoạt động của máy hút mùi. Bằng cách này, công
thiệu tôi đến một nơi khác” (11).
việc của các đối thủ giúp tạo ra một mạng lưới an toàn, một điều rất cần thiết ở Myanmar. Tổng
Một thương nhân khác lưu ý, “Nếu tôi không có sản phẩm chất lượng, tôi đã giới thiệu [khách
hợp lại, khả năng phục hồi này của các đối thủ cạnh tranh mang lại lợi ích cho các tác nhân
hàng] cho người khác. Nói những câu như, “sản phẩm của tôi không có chất lượng tốt, đó là lý
trên thị trường.
do tại sao tôi đi mua ở cửa hàng khác” ”(11). Việc triển khai này là có đi có lại, như một nhà

kinh doanh đã nói, “Đôi khi tôi đưa khách hàng của mình cho họ và đôi khi họ đưa khách hàng
5. Thảo luận
của chính họ cho tôi, tùy thuộc vào sự sẵn có của sản phẩm” (14). Loại giới thiệu này giúp giữ

cho sản phẩm lưu thông trong khi giảm chi phí tìm kiếm cho khách hàng, bao gồm cả khách hàng
5.1. Đóng góp vào lý thuyết
cuối cùng và các thương nhân mua buôn khác.

Thị trường được nghiên cứu có tính cạnh tranh cao, với những nỗ lực có mục đích nhằm thu

hút và giữ khách hàng trên cơ sở chất lượng, giá cả và tính sẵn có. Tuy nhiên, khi có những
Nhìn chung, họ “lấy từ” (25), “mua từ” (30), “trao đổi” (26) và bán lại trực tiếp các sản
xáo trộn, điều kiện cạnh tranh này của thị trường trở nên hợp tác. Công việc thị trường của
phẩm cần thiết từ đối thủ cạnh tranh. Hình thức triển khai này yêu cầu các đối thủ cạnh tranh
việc chuyển đổi thị trường từ cạnh tranh sang hợp tác liên quan đến thị trường
cần tạo và duy trì

300
Machine Translated by Google

S. Beninger và JNP Francis Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

các khía cạnh thay đổi được tìm thấy bởi Nenonen et al. (2019c). Đặc biệt, sự tương tác

và hợp tác của các đối thủ cạnh tranh đã thay đổi, cũng như các hoạt động được coi là

có thể chấp nhận được (ví dụ: từ cạnh tranh sang hợp tác). Từ góc độ thực tiễn, những

hành động này liên quan đến việc thay đổi cả thực hành quy chuẩn và trao đổi (ví dụ,

Kjellberg & Helgesson, 2007a). Về điều trước đây, “các hướng dẫn về cách thị trường

nên… hoạt động theo một số… tác nhân” (Kjellberg & Helgesson, 2007a, trang 143) được

chấp nhận chung đã thay đổi (ví dụ: tạm ngừng cạnh tranh để hợp tác).

Thực tiễn trao đổi cũng thay đổi, khi các bên trao đổi (ví dụ: liên quan đến các đối

thủ cạnh tranh khác) và các điều khoản (ví dụ: thanh toán chậm) thay đổi.

Trong khi Baker et al. (2019) nhận thấy rằng việc định hình thị trường có thể kích

hoạt sự suy giảm thị trường và tạo ra thị trường, phát hiện của chúng tôi chỉ ra rằng

việc định hình thị trường cũng có thể kích hoạt khả năng phục hồi của thị trường. Các

đối thủ cạnh tranh tham gia vào các hành động có mục đích nhằm thay đổi thị trường của
Hình 1. Ba phương pháp làm việc của đối thủ cạnh tranh góp phần vào khả năng phục hồi của thị trường.
họ tạm thời từ một trong những cạnh tranh sang một trong những hợp tác nhằm hỗ trợ cấu

trúc và chức năng tổng thể của thị trường. Bằng cách này, việc định hình thị trường

cũng có thể phục vụ cho việc ổn định thị trường, trong đó, có lẽ nghịch lý là cần phải do đó bổ sung thêm sắc thái cho văn học hợp tác bằng cách làm nổi bật một loạt các xáo

thay đổi để duy trì chúng. trộn có thể thúc đẩy việc định hình thị trường theo hướng hợp tác hơn. Các nghiên cứu
trong tương lai nên tập trung vào sự giao thoa giữa hợp tác, định hình tiếp thị và khả
Từ quan điểm thực tiễn, mặc dù mọi người thường chỉ đối phó với những nhu cầu của

cuộc sống, nhưng các hoạt động có chủ đích của cá nhân có thể gây ảnh hưởng và kích năng phục hồi, đặc biệt là ở các nước đang phát triển.

hoạt những thay đổi rộng lớn hơn (Smets và cộng sự, 2017). Trong trường hợp này, các

công ty định hình thị trường của họ, điều này cuối cùng hỗ trợ khả năng phục hồi. Do

đó, chúng tôi xây dựng dựa trên Nenonen et al. (2014) người đã đưa ra giả thuyết rằng 5.2. Đóng góp cho người quản lý

“sự tồn tại của các tập hợp thực hành được căn chỉnh cẩn thận cho phép hoạt động thị

trường tiếp tục không bị gián đoạn góp phần vào khả năng duy trì hình thức của thị trường” Sự cạnh tranh có thể không chỉ đến từ những hướng đi đáng ngạc nhiên (Mele và cộng

(Nenonen và cộng sự, 2014, trang 278). sự, 2015), mà còn có thể là một nguồn khả năng phục hồi. Thị trường được xây dựng thông

Chúng tôi cũng đóng góp vào tài liệu về khả năng phục hồi bằng cách cung cấp một mô qua các khoản đóng góp không đồng nhất và phân tán (Araujo, 2007), nơi chúng là “sản

hình về khả năng phục hồi của thị trường. Công việc trước đây đã trình bày các mô hình phẩm của các khoản đầu tư… nhiều người có thể tiếp cận và tạo thành một dạng hàng hóa

về khả năng phục hồi. Ví dụ, Sutcliffe và Vogus (2003) đã tạo ra một mô hình về khả công cộng (Loasby 1999, trang 119)” (như trích dẫn trong Araujo, 2007, tr 221). Những

năng phục hồi của tổ chức, trong khi Ponomarov và Holcomb (2009) đưa ra một mô hình về đối thủ cạnh tranh này đầu tư vào thị trường của họ và định hình nó, do đó đảm bảo cung

khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng. Cả hai mô hình đều biểu thị cách phản ứng, được cấp hàng hóa chất lượng và dòng tiền cần thiết cho các nhà cung cấp và khách hàng (cuối

hỗ trợ bởi các khả năng của tổ chức hoặc chuỗi cung ứng, khi đối mặt với 'mối đe cùng) của họ. Các nhà quản lý có thể học hỏi từ những nhà giao dịch này, nơi các công

dọa' (Sutcliffe & Vogus, 2003) hoặc 'sự kiện' (Ponomarov & Holcomb, 2009), dẫn đến 'điều ty nhỏ, đặc biệt là những công ty trong bối cảnh lựa chọn phát triển, phải đối mặt với

chỉnh tích cực ' (Sutcliffe & Vogus, 2003) hoặc' phục hồi ' (Ponomarov & Holcomb, 2009). nguồn lực hạn chế trong khi đối phó với nhiều loại gián đoạn (Parker & Ameen, 2018) và

Ở một mức độ trừu tượng khác, đó là thị trường, chúng tôi trình bày một mô hình về khả do đó, là các chuyên gia trong lĩnh vực này

năng phục hồi của thị trường (Hình 1). diện tích.

Xuất hiện từ dữ liệu, chúng tôi đã bổ sung tính cụ thể cho các 'mối đe dọa' hoặc Để đạt được những lợi ích tương tự, các nhà quản lý có thể khám phá cách họ có thể

'sự kiện' chung chung, bằng cách mô tả những xáo trộn cụ thể (sinh thái, xã hội, chính tham gia vào việc hình thành thị trường trong thời gian có xáo trộn, bao gồm cả cách họ

trị và kinh tế). Chúng tôi chọn từ 'xáo trộn', vì nó bao hàm nhiều tình huống có thể có thể trau dồi các phương pháp chung như vậy với các đối thủ cạnh tranh của mình. Các

làm gián đoạn thị trường, vượt ra ngoài các 'sự kiện' chung chung hơn trong khi ít hạn công ty có thể phát triển mối quan hệ của họ với các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả

chế hơn 'mối đe dọa', trong đó các mối đe dọa thường đề cập đến các yếu tố tiêu cực và việc tăng cường giao tiếp với họ. Thật vậy, nhận thức được các điểm bất thường có thể

xáo trộn có thể bao gồm các khía cạnh chẳng hạn như các sự kiện vòng đời. Chúng tôi chỉ hỗ trợ khả năng phục hồi của công ty (Parker & Ameen, 2018) và các đối thủ cạnh tranh

rõ một phản ứng của thị trường, xảy ra khi đối mặt với những xáo trộn. Khi triển khai có thể giúp cung cấp thông tin thị trường như vậy. Những xáo trộn từ các vấn đề như

biểu thị phản ứng của sự điều chỉnh và phục hồi khi đối mặt với những xáo trộn cụ thể, coronavirus mới, biến đổi khí hậu và bất bình đẳng ngày càng gia tăng, cho thấy nhu cầu

các chuyên gia trước đây đã đưa ra 'điều chỉnh tích cực' (Sutcliffe & Vogus, 2003) và cấp thiết của các công ty phải làm như vậy.

'phục hồi' (Ponomarov & Holcomb, 2009) được biểu thị ở cấp thị trường bằng ' đang triển

khai '. Chúng tôi đã xác định các phương thức thị trường cụ thể cần thiết để một phản 5.3. Hạn chế và nghiên cứu trong tương lai

ứng - triển khai - xảy ra như vậy, cụ thể là các phương pháp chia lưới và tổng hợp liên

quan đến các nguồn lực lao động, tiền bạc và hàng hóa. Công việc này không thể tách rời Một hạn chế của nghiên cứu này là các đối thủ cạnh tranh đã tạo dựng mối quan hệ

với việc định hình thị trường. Nếu không có sự tổng hợp và chia sẻ, sẽ không có cách liên tục trong nhiều năm, nơi các đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và khách hàng biết

nào để định hình thị trường cho một sự hợp tác. nhau và cũng có thể là hàng xóm, bạn bè và các thành viên trong gia đình. Nói cách

khác, bối cảnh này thể hiện mật độ cao của các mối quan hệ trao đổi. Những mối quan hệ

Cùng với nhau, các hoạt động thực hành khả năng phục hồi liên tục này hỗ trợ khả năng này hỗ trợ và là một phần của hành động tập thể. Trong khi các cộng đồng được đặc trưng

phục hồi của thị trường, được định nghĩa ở đây là duy trì các chức năng và cấu trúc thị bởi các mối quan hệ xã hội mạnh mẽ có nhiều khả năng bị xáo trộn thời tiết hơn (xem Rao

trường khi đối mặt với những xáo trộn, dựa trên định nghĩa về khả năng phục hồi của & Greve, 2018), các nghiên cứu trong tương lai cần tìm cách hiểu sâu hơn về vai trò của

Allenby và Fink (2005). các mối quan hệ xã hội - dù yếu hay mạnh - trong việc hình thành thị trường và kết quả

Chúng tôi nhận thấy rằng các đối thủ cạnh tranh, hoạt động chung, định hình thị của nó.

trường của họ từ cạnh tranh sang hợp tác khi có sự xáo trộn. Một hạn chế khác của nghiên cứu này, cũng như trong bất kỳ nghiên cứu định tính

Do đó, nghiên cứu này có ý nghĩa đối với sự hợp tác. Mặc dù ít được nghiên cứu trong nào, là nó có khả năng “cụ thể cho một số ít môi trường và cá nhân cụ thể” (Shenton,

các tài liệu về hợp tác, các tổ chức nhỏ có thể tham gia vào hoạt động hợp tác (Bouncken 2004, trang 69). Tuy nhiên, nó có thể có triển vọng chuyển giao sang các bối cảnh khác
& Kraus, 2013). Mặc dù trên bề mặt thị trường được nghiên cứu có thể được cho là tham (ví dụ Shenton, 2004) nếu sử dụng lấy mẫu lý thuyết tương tự và tiếp cận các bối cảnh

gia đồng thời theo đuổi hợp tác và cạnh tranh, vốn là định nghĩa của sự hợp tác tương tự về mặt lý thuyết. Hàng tỷ người sống trong những hoàn cảnh được đặc trưng bởi

(Bengtsson và cộng sự, 2010), nhưng một cái nhìn sâu sắc hơn cho thấy rằng sự hợp tác nhiều doanh nhân quy mô nhỏ (Banerjee & Duflo, 2007).

như vậy là phản ứng với những xáo trộn. Bengtsson và cộng sự. (2010) đã yêu cầu tăng

cường hiểu biết về lực lượng nào thúc đẩy các đối thủ cạnh tranh hướng tới sự hợp tác Ví dụ, như đã quan sát trong giai thoại của các tác giả, các đối thủ cạnh tranh đa dạng

và nghiên cứu của chúng tôi và chặt chẽ xuất hiện rõ ràng trong các thị trường ngoài trời ở Jamaica

301
Machine Translated by Google
S. Beninger và JNP Francis
và tại các nhà bán lẻ ở Ý. Giống như Lindeman (2012), chúng tôi cũng góp phần khuyến khích các
nghiên cứu trong tương lai tham gia vào việc so sánh giữa các thị trường có thể bao gồm các hoạt
động tương tự.
Các hợp tác xã cũng có thể là một nhóm quan trọng cần điều tra. Mặc dù thị trường hiện tại
này không phải là hợp tác xã, nhưng vai trò của hợp tác xã được cho là có ý nghĩa đối với khả
năng phục hồi (xem Rao & Greve, 2018).
Nhiều nhóm khác đã thể hiện khả năng phục hồi to lớn trên thị trường của họ, bao gồm các cộng
đồng doanh nghiệp da đen ở Hoa Kỳ, những người di cư ở nước sở tại và các cộng đồng bản địa trên
toàn cầu, tất cả các nhóm quan trọng cho nghiên cứu trong tương lai về khả năng phục hồi. Về mặt
liên quan, Lindeman (2014) cho rằng điều quan trọng là phải nhận ra vai trò của cộng đồng trong
việc định hình thị trường, với tư cách là “người thực hiện, người quyết định và người ký tên của
thị trường” (trang 12), đặc biệt là trong các tình huống khan hiếm tài nguyên.
Nghiên cứu trong tương lai có thể điều tra trong những điều kiện nào mà các nhóm khác tham gia
vào việc hình thành thị trường và xem xét kết quả của chúng, bao gồm cả khả năng phục hồi.
Ngoài ra, nghiên cứu hiện tại này sử dụng một cách tiếp cận quy nạp do các nhà nghiên cứu là
những người ngoài cuộc dẫn đầu với bối cảnh. Để giúp cân bằng sự hạn chế này, các nghiên cứu
trong tương lai có thể tuân theo các khuyến nghị của Polsa (2013) và tìm cách kết hợp nhiều
phương pháp thu thập dữ liệu tích hợp các yếu tố suy diễn. Công việc như vậy cũng có thể liên
quan đến các tác nhân khác. Mặc dù chúng tôi đã tìm cách đưa vào một loạt những người cung cấp
thông tin, bao gồm cả những người bán rau và hạt giống (toàn bộ), bao gồm cả những người đôi khi
đóng vai trò là nông dân trồng rừng chăm chỉ vào một thời điểm nào đó trong ngày, tất cả những
người tham gia đều tham gia vào các chức năng bán lẻ. Hiểu được một loạt các tác nhân trong thị
trường có thể hữu ích. Ví dụ, các nghiên cứu sâu hơn về các hạn chế đối với khách hàng sẽ hữu
ích, đặc biệt là bất kỳ nhược điểm nào, trong đó một số hành động của đối thủ cạnh tranh trong
nghiên cứu này có thể bị coi là hành vi chống cạnh tranh, đặc biệt là trong các bối cảnh khác.
Tuy nhiên, có thể là những xáo trộn nghiêm trọng hoặc thường xuyên đòi hỏi sự hợp tác của các
đối thủ cạnh tranh. Ví dụ: khi đối mặt với cuộc khủng hoảng coronavirus mới, Vương quốc Anh đã
nới lỏng luật cạnh tranh để cho phép các nhà phân phối cạnh tranh hợp tác bằng cách cho phép họ
chia sẻ dữ liệu, kênh phân phối và nhân viên tiếp tục vận chuyển và bán sản phẩm (Butler, 2020,
March 19).
Trong khi các phát hiện chỉ ra rằng có sự thay đổi từ cạnh tranh sang hợp tác, sự ổn định
của thị trường so với sự thay đổi được cho là ít về chuyển động của con lắc, và nhiều hơn về “sự
phát triển giống như xoắn ốc… [mà cuối cùng đã dẫn toàn bộ thị trường sang một hình thức khác”
(Nenonen và cộng sự, 2014, trang 12, đã loại bỏ phần in nghiêng). Nói cách khác, thị trường và
các hoạt động hình thành chúng không ngừng phát triển (Araujo và cộng sự, 2008), và đôi khi theo
những hướng đáng ngạc nhiên (Kjellberg & Helgesson, 2006). Thị trường có thể trải qua sức ì
(Nenonen và cộng sự, 2014), ví dụ, khi chi phí sử dụng tài nguyên và sự phụ thuộc lẫn nhau có
thể khiến các doanh nghiệp và thị trường có khả năng chống lại sự thay đổi (Storbacka & Nenonen,
2011). Mặc dù cần phải có một số khả năng chống lại sự thay đổi, nhưng nó cũng có thể dẫn đến sự
suy giảm của thị trường. Mặc dù thị trường này đã tránh được thất bại do sự định hình thị trường
của các đối thủ cạnh tranh, nhưng nó có thể không thể vượt qua mọi xáo trộn trong tương lai.
Chúng ta cần phát triển trong sự hiểu biết của mình về các điểm tới hạn.
Kết hợp lại với nhau, chúng tôi kêu gọi các nhà nghiên cứu trong tương lai tiếp tục nghiên cứu
mối liên hệ giữa những xáo trộn, khả năng phục hồi thị trường và định hình thị trường, bao gồm
cả quan điểm thực tiễn.
Kinh phí
Stefanie Beninger được hỗ trợ một phần bởi nguồn tài trợ từ Hội đồng Nghiên cứu Khoa học Xã
hội và Nhân văn của Canada, đặc biệt là Học bổng Tiến sĩ Joseph-Armand Bombardier, từ năm 2014
đến 2018.
Sự nhìn nhận
Chúng tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các nhà bán lẻ, những người đã chia sẻ một cách ân cần
một phần thế giới của họ. Chúng tôi cũng muốn bày tỏ sự đánh giá cao của chúng tôi đến những
người sau đây: Khine Nyein Aye; Steph Bertels; Stan Shapiro; U Aung Linn; U Tun Kyi; U Zaw Min
Naung; Vách đá Shultz; Roger Layton; Mark Wexler; Christina Beninger; Dave Robertson; và
Bernadette Bullinger,
302
Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303
cũng như các giảng viên IE khác. Chúng tôi cũng chân thành đánh giá cao công việc của các biên
tập viên và ba nhà phê bình ẩn danh. Nghiên cứu thực nghiệm này được hỗ trợ bởi học bổng tiến sĩ
do Hội đồng Nghiên cứu Khoa học Xã hội và Nhân văn Canada cung cấp.
Người giới thiệu
Allenby, B., & Fink, J. (2005). Hướng tới các xã hội vốn có an ninh và kiên cường. Khoa học, 309 (5737),
1034–1036.
Araujo, L. (2007). Thị trường, tạo thị trường và tiếp thị. Lý thuyết tiếp thị, 7 (3),
211–226.
Araujo, L., Finch, J., & Kjellberg, H. (Eds.). (2010). Kết nối tiếp thị với thị trường.
Oxford: Nhà xuất bản Đại học Oxford.
Araujo, L., Kjellberg, H., & Spencer, R. (2008). Thực tiễn và hình thức thị trường: Giới thiệu
đối với vấn đề đặc biệt. Lý thuyết Tiếp thị, 8 (1), 5–14.
Banerjee, AV và Duflo, E. (2007). Đời sống kinh tế của người nghèo. Tạp chí Kinh tế
Quan điểm, 21 (1), 141–168.
Baker, SM (2009). Tính dễ bị tổn thương và khả năng phục hồi trong thiên tai: Quan điểm tiếp
thị và chính sách công. Tạp chí Chính sách Công & Tiếp thị, 28 (1), 114–123.
Baker, JJ, Storbacka, K., & Brodie, RJ (2019). Thị trường thay đổi, thị trường thay đổi: Thể chế
hoạt động như định hình thị trường. Lý thuyết tiếp thị, 19 (3), 301–328.
Beninger, S., & Francis, JN (2016). Chiếm đoạt Kiến thức Cộng đồng: Hướng tới Hiểu biết về Tác
hại và Lợi ích có thể xảy ra. Tạp chí Tiếp thị Macromarketing, 36 (2), 183–197.
Bengtsson, M., Eriksson, J., & Wincent, J. (2010). Động lực hợp tác – một phác thảo để tìm hiểu
thêm. Đánh giá năng lực cạnh tranh: Tạp chí Kinh doanh Quốc tế, 20 (2), 194–214.
Bhamra, R., Dani, S., & Burnard, K. (2011). Khả năng phục hồi: Khái niệm, tổng quan tài liệu và
định hướng trong tương lai. Tạp chí Nghiên cứu Sản xuất Quốc tế, 49 (18), 5375–5393.
Bouncken, RB và Kraus, S. (2013). Đổi mới trong các ngành thâm dụng tri thức: Con dao hai lưỡi của sự
hợp tác. Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh, 66 (10), 2060–2070.
Butler, S. (2020, ngày 19 tháng 3), Vương quốc Anh nới lỏng các quy tắc giao dịch để các cửa hàng thực phẩm có thể hợp tác với nhau.
The Guardian, Truy cập từ https://www.theguardian.com/business/2020/mar/19/ food-retail-growth-
Government-to-relax-rules-coronavirus. Truy cập ngày 17 tháng 6 năm 2020.
Callon, M., M´eadel, C., & Rabeharisoa, V. (2002). Nền kinh tế của các phẩm chất. Kinh tế và Xã hội, 31
(2), 194–217.
Callon, M., & Muniesa, F. (2005). Thị trường kinh tế như một công cụ tính toán tập thể.
Nghiên cứu Tổ chức, 26 (8), 1229–1250.
Charmaz, K. (2014). Xây dựng lý thuyết cơ sở (tái bản lần thứ 2). Luân Đôn: Hiền giả.
Corbin, J., & Strauss, A. (2008). Khái niệm cơ bản của nghiên cứu định tính: Các quy trình và kỹ thuật
lý thuyết nền tảng, 3e. Thousand Oaks: Hiền nhân.
Feldman, MS & Orlikowski, WJ (2011). Lý thuyết hóa thực hành và thực hành lý thuyết.
Khoa học Tổ chức, 22 (5), 1240–1253.
Flint, DJ, Woodruff, RB, & Gardial, SF (2002). Khám phá hiện tượng thay đổi giá trị mong muốn của
khách hàng trong bối cảnh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Tạp chí Tiếp thị, 66 (4), 102–
117.
Hirschman, EC (1986). Tìm hiểu nhân văn trong nghiên cứu tiếp thị: Triết học, phương pháp,
và tiêu chí. Tạp chí Nghiên cứu Tiếp thị, 23 (3), 237–249.
Jarvis, CB, MacKenzie, SB và Podsakoff, PM (2003). Một đánh giá quan trọng về sai sót của các chỉ số
xây dựng và mô hình đo lường trong tiếp thị và nghiên cứu người tiêu dùng. Tạp chí Nghiên cứu
Người tiêu dùng, 30 (2), 199–218.
Kjellberg, H., & Helgesson, CF (2006). Nhiều phiên bản thị trường: Tính đa dạng và hiệu quả trong thực
tế thị trường. Quản lý Tiếp thị Công nghiệp, 35 (7), 839–855.
Kjellberg, H., & Helgesson, CF (2007a). Về bản chất của thị trường và thực tiễn của chúng.
Lý thuyết Tiếp thị, 7 (2), 137–162.
Kjellberg, H., & Helgesson, CF (2007b). Phương thức trao đổi và định hình thị trường: Ảnh hưởng của nhà
phân phối trong ngành thực phẩm Thụy Điển thời hậu chiến. Quản lý Tiếp thị Công nghiệp , 36 (7),
861–878.
Kindstrom, ¨ D., Ottosson, M., & Carlborg, P. (2018). Làm sáng tỏ các hoạt động cấp công ty để định
hình thị trường. Quản lý Tiếp thị Công nghiệp, 68 (tháng 1), 36–45.
Lawrence, TB, Suddaby, R., & Leca, B. (2009). Giới thiệu: Lý thuyết hóa và nghiên cứu công tác thể chế.
Trong T. Lawrence, R. Suddaby, & 8. Leca (Eds.), Công việc thể chế: Các tác nhân và cơ quan trong
các nghiên cứu thể chế của các tổ chức (trang 1-28). Cambridge: Nhà xuất bản Đại học Cambridge.
Layton, RA, & Duan, Z. (2015). Đa dạng về các loại hệ thống tiếp thị. Tạp chí Tiếp thị Macromar, 35 (3),
320–333.
Lincoln, Y., & Guba, EG (1985). Sự tìm hiểu theo chủ nghĩa tự nhiên. Beverly Hills: Ấn phẩm Sage.
Lindeman, S. (2012). Sự hình thành thị trường trong bối cảnh tự cung tự cấp: Một nghiên cứu về không chính thức
thực hành buôn bán chất thải ở Tanzania và Brazil. Thị trường tiêu thụ & Văn hóa, 15 (2), 235–257.
Lindeman, S. (2014). “Cho đến khi chúng tôi sống như họ đang sống ở châu Âu” Một khuôn khổ đa cấp để
trao quyền cho cộng đồng trong thị trường sinh hoạt. Tạp chí Tiếp thị Macromarketing, 34 (2), 171–
185.
Linnenluecke, MK (2017). Khả năng phục hồi trong nghiên cứu kinh doanh và quản lý: Đánh giá các ấn phẩm
có ảnh hưởng và chương trình nghiên cứu. Tạp chí Quốc tế về Quản lý Đánh giá, 19 (1), 4–30.
Loasby, BJ (1999). Kiến thức, thể chế và sự phát triển trong kinh tế. London:
Routledge.
Locke, K. (2011). Lý thuyết cơ sở trong nghiên cứu quản lý. Thousand Oaks: Hiền nhân.
Mahtani, S. (2014). Các doanh nghiệp nhỏ của Myanmar là mục tiêu cho vay của Ngân hàng Thế giới. Tường
Tạp chí Đường phố. Lấy từ www.wsj.com.
Machine Translated by Google

S. Beninger và JNP Francis Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh 122 (2021) 293–303

Merriam, SB (1998). Nghiên cứu định tính và ứng dụng nghiên cứu điển hình trong giáo dục. San Smets, M., Aristidou, A., & Whittington, R. (2017). Hướng tới thực hành

Francisco: Jossey-Bass. chủ nghĩa thể chế. Trong R. Greenwood, C. Oliver, TB Lawrence, & RE Meyer (Eds.), Sổ tay Sage về

Masten, AS, & Reed, MG (2002). Khả năng phục hồi trong phát triển. Trong CR Snyder, chủ nghĩa thể chế tổ chức (trang 384–411). Luân Đôn: Hiền giả.

R. Charles, & SJ Lopez (Eds.), Sổ tay Tâm lý Tích cực của Oxford (trang 74–88). Solomon, RC (1994). Công ty với tư cách là cộng đồng: Một câu trả lời cho Ed Hartman. Việc kinh doanh

Oxford: Nhà xuất bản Đại học Oxford. Đạo đức hàng quý, 4 (3), 271-285.

Mele, C., Pels, J., & Storbacka, K. (2015). Khái niệm thị trường toàn diện. Tạp chí của Storbacka, K., & Nenonen, S. (2011). Thị trường kịch bản: Từ đề xuất giá trị đến đề xuất thị trường.

Học viện Khoa học Tiếp thị, 43 (1), 100–114. Quản lý Tiếp thị Công nghiệp, 40 (2), 255–266.

Nenonen, S., Kjellberg, H., Pels, J., Cheung, L., Lindeman, S., Mele, C.,… Storbacka, K. Sutcliffe, KM, & Vogus, TM (2003). Tổ chức cho khả năng phục hồi. Trong JE Dutton, &

(2014). Một quan điểm mới về động lực thị trường: Tính dẻo của thị trường và tính ổn MA Glynn (Eds.), Học bổng tổ chức tích cực (trang 94–104). San Francisco: Berrett-Koehler.

định - tính lưu động của phép biện chứng. Lý thuyết Tiếp thị, 14 (3), 269–289.

Nenonen, S., Storbacka, K., & Windahl, C. (2019a). Khả năng định hình thị trường: Kích hoạt và tạo Teller, C., Wood, S., & Floh, A. (2016). Khả năng phục hồi thích ứng và sự cạnh tranh giữa các hình thức

điều kiện cho việc tăng cường tạo ra giá trị. Tạp chí của Viện Khoa học Tiếp thị, 47 (4), 1–23. tập hợp bán lẻ và dịch vụ: Quan điểm quốc tế. Tạp chí Quản lý Tiếp thị, 32 (17–18), 1537–1561.

Nenonen, S., Storbacka, K., & Frethey-Bentham, C. (2019c). Công việc tiếp thị công nghiệp của bạn có Trim, PR, & Lee, YI (2008). Một chiến lược tiếp thị thông minh và đa

hiệu quả không? Xây dựng chỉ số tổng hợp về sự thay đổi của thị trường. Quản lý Tiếp thị Công khung khả năng phục hồi của tổ chức. Tạp chí Tiếp thị Châu Âu, 42 (7/8),

nghiệp , 80 (Tháng 7), 251–265. 731–745.

Nenonen, S., Storbacka, K., & Windahl, C. (2019b). Khả năng định hình thị trường: Kích hoạt và tạo UNDP. (2013). Góc nhìn khu vực về nghèo đói ở Myanmar. Lấy từ www.se. undp.org/ Truy cập ngày 4 tháng 1

điều kiện cho việc tăng cường tạo ra giá trị. Tạp chí của Viện Khoa học Tiếp thị, 47 (4), 617– năm 2018. van der Vegt, GS, Essens, P., Wahlstrom, ¨ M., & George, G. (2015). Quản lý rủi ro và khả

639. năng phục hồi. Tạp chí Học viện Quản lý, 58 (4), 971–980.

Norris, FH, Stevens, SP, Pfefferbaum, B., Wyche, KF, & Pfefferbaum, RL (2008).

Khả năng phục hồi của cộng đồng như một phép ẩn dụ, lý thuyết, tập hợp năng lực và chiến lược Viswanathan, M., Rosa, JA, & Ruth, JA (2010). Trao đổi trong hệ thống tiếp thị: Trường hợp của những

sẵn sàng cho thiên tai. Tạp chí Tâm lý Cộng đồng Hoa Kỳ, 41 (1–2), 127–150. người bán hàng tiêu dùng tự cung tự cấp ở Chennai, Ấn Độ. Tạp chí Tiếp thị, 74 (3), 1–17.

Parker, H. và Ameen, K. (2018). Vai trò của khả năng phục hồi trong việc định hình cách doanh nghiệp ứng

phó với sự gián đoạn. Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh, 88 (tháng 7), 535–541. Vogus, TJ, & Sutcliffe, KM (2007). Vào tháng 10). Khả năng phục hồi của tổ chức: hướng tới một lý

Pereira, CR và Da Silva, AL (2015). Các yếu tố tổ chức chính để xây dựng khả năng phục hồi của chuỗi thuyết và chương trình nghiên cứu (trang 3418–3422). IEEE.

cung ứng: Một nghiên cứu nhiều trường hợp về người mua và nhà cung cấp. Tạp chí Hoạt động và Quản Wallendorf, M., & Belk, RW (1989). Đánh giá mức độ đáng tin cậy trong nghiên cứu người tiêu dùng theo

lý Chuỗi cung ứng, 8 (2), 77–95. chủ nghĩa tự nhiên. Trong E. Hirschman (Ed.), Nghiên cứu Người tiêu dùng Diễn giải (trang 69–84).

Phillips, N., & Lawrence, TB (2012). Chuyển sang làm việc trong lý thuyết tổ chức và quản lý: Một số hàm Provo: Hiệp hội Nghiên cứu Người tiêu dùng.

ý đối với tổ chức chiến lược. Tổ chức chiến lược, 10 (3), 223–230. Wieland, A., & Marcus Wallenburg, C. (2013). Ảnh hưởng của năng lực quan hệ đến khả năng phục hồi của

chuỗi cung ứng: Một quan điểm quan hệ. Tạp chí Quốc tế về Phân phối Vật chất & Quản lý Hậu cần, 43

Polsa, P. (2013). Phương pháp tiếp cận đối thoại chéo: Tầm quan trọng của nhiều phương pháp đối với kinh (4), 300–320.

doanh quốc tế. Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh, 66 (3), 288–297. Ngân hàng Thế giới (2015). Myanmar: Trao quyền cho mọi người để tăng trưởng toàn diện. Https://

Polsa, P., & Fan, X. (2011). Toàn cầu hóa bán lẻ nội địa: Đe doạ hay cơ hội? Trường hợp bán lẻ thực phẩm www.facebook.com/ worldbank.org/content/dam/Worldbank/Publications/eap/myanmar-2015-2017- country-

ở Quế Lâm, Trung Quốc. Tạp chí Tiếp thị Macromar, 31 (3), 291–311. partner-framework.pdf Truy cập ngày 24 tháng 11 năm 2017.

Ponomarov, SY, & Holcomb, MC (2009). Hiểu khái niệm về khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng . Tạp chí Ngân hàng thế giới. (2017). Ghi lại chuyển đổi xã hội của Myanmar: Thông tin chi tiết từ sáu vòng

Quốc tế về Quản lý Logistics, 20 (1), 124–143. nghiên cứu về sinh kế và thay đổi xã hội ở các cộng đồng nông thôn Truy cập ngày 24 tháng 11 năm

Rao, H., & Greve, HR (2018). Thiên tai và khả năng phục hồi của cộng đồng: Dịch cúm Tây Ban Nha và sự 2017 http://documents.worldbank.org/curated/en/9422014944 20176178/.

hình thành các hợp tác xã bán lẻ ở Na Uy. Tạp chí Học viện Quản lý, 61 (1), 5–25.

Redaction Châu Á. (2015). Ngành bán lẻ Myanmar tăng doanh số bán hàng, Retail News Asia.
Stefanie Beninger là Trợ lý Giáo sư Tiếp thị tại Trường Kinh doanh IE tại Đại học IE ở Madrid, Tây Ban
Lấy từ retailnews.asia/myanmar-retail-sector-ringing-up-sales.
Nha và là Nghiên cứu sinh Marie Skłodowska-Curie, một học bổng danh giá của Ủy ban Châu Âu, và cô ấy là
Roelants, B., Dovgan, D., Eum, H., Terrasi, E. (2012): Khả năng phục hồi của mô hình hợp tác xã: Cách
người từng nhận Học bổng Tiến sĩ Joseph-Armand Bombardier từ Hội đồng Nghiên cứu Khoa học Xã hội và Nhân
những người lao động đồng thời, hợp tác xã xã hội và các doanh nghiệp do công nhân làm chủ khác
văn của Canada. Mối quan tâm nghiên cứu của cô bao gồm việc tìm hiểu vai trò của tiếp thị trong xã hội,
ứng phó với khủng hoảng và hậu quả, CECOP: Liên minh châu Âu gồm các hợp tác xã và doanh nghiệp
cả ở địa phương và toàn cầu, tập trung vào khả năng phục hồi và các nhóm dễ bị tổn thương.
do công nhân làm chủ hoạt động trong ngành công nghiệp và
dịch vụ.

Schatzki, TR (2001). Giới thiệu: Thực hành lý thuyết. Trong TR Schatzki, K. Knorr-Cetina, & EV Savigny

(Eds.), Thực hành chuyển sang lý thuyết đương đại (trang 1–14). Luân Đôn: Routledge. June Francis là Phó Giáo sư, Trường Kinh doanh Beedie, Simon Fraser Univer sity. Cô là đồng sáng lập của

Dự án Co-Laboratorio, làm việc với các tổ chức để đổi mới các giải pháp toàn diện thông qua hợp tác. Một

Schatzki, TR (2001). Sơ lược về thực hành: Lý thuyết và nghiên cứu. Trong J. Higgs, đối tác phát triển và một học giả gắn bó với cộng đồng, nghiên cứu của cô ấy tập trung vào việc bao gồm

R. Barnett, M. Hiutchings, & F. Trede (Eds.), Giáo dục dựa trên thực hành: Quan điểm và chiến lược những người bị loại trừ trong lịch sử: giới tính, Người bản địa, người gốc Phi, người nhập cư và người tị

(trang 13–26). Rotterdam: Nhà xuất bản Sense. nạn, cũng như về luật sở hữu trí tuệ phi truyền thống như chỉ số địa lý và kiến thức truyền thống, và xóa
Sharfman, MP, Wolf, G., Chase, RB, & Tansik, DA (1988). Tiền đề của sự chùng xuống của tổ chức. đói giảm nghèo.

Tạp chí Học viện Quản lý, 13 (4), 601–614.

Shenton, AK (2004). Các chiến lược đảm bảo độ tin cậy trong nghiên cứu định tính

các dự án. Giáo dục Thông tin, 22 (2), 63–75.

303