i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO

HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA
CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM

Ngành: MARKETING

Giảng viên hướng dẫn : Ths. Trần Thị Hoài Phương

Sinh viên thực hiện : Trần Hoàng Tỷ
MSSV: 1811230810 Lớp: 18DMAJA1

TP. Hồ Chí Minh, 2022

 ii

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO

HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA
CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM

Ngành: MARKETING

Giảng viên hướng dẫn : Ths. Trần Thị Hoài Phương

Sinh viên thực hiện : Trần Hoàng Tỷ
MSSV: 1811230810 Lớp: 18DMAJA1

TP. Hồ Chí Minh, 2022

LỜI CẢM ƠN
 iii

Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Home Best Việt Nam đã tạo
điều kiện cho em làm việc tại Công ty. Cảm ơn Giám đốc Nguyễn Duy Phương đã tận
hình hướng dẫn trong quá trình làm việc tại Công ty. Cảm ơn toàn bộ anh chị đồng
nghiệp đã nhiệt tình hỗ trợ.

Cảm ơn Ths. Trần Thị Hoài Phương, giảng viên trường Đại học Công nghệ Thành
phố Hồ Chí Minh đã giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo một cách chính xác và đầy đủ
nhất.
iv
 v

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM...............2
1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Home Best Việt Nam................................................2
1.1.1 Thông tin chung của Công ty.............................................................................2
1.1.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Home Best Việt Nam.............................3
1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Home Best Việt Nam trong
3 năm gần nhất (2019 – 2021)..............................................................................................3
TÓM TẮT CHƯƠNG 1.......................................................................................................4
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG
TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM....................................................................................6
2.1 Thực trạng hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH Home Best Việt
Nam ......................................................................................................................................6
2.1.1 Công cụ SEO.......................................................................................................6
2.1.2 Hoạt động tối ưu hóa Website (Onpage)...........................................................7
2.1.3 Tối ưu ngoài Website (Offpage).......................................................................12
2.1.4 Hoạt động Marketing Design...........................................................................13
2.2 Kết quả hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH Home Best Việt Nam
trong năm 2020 và 2021......................................................................................................17
2.3 Nhận xét chung về hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH Home Best
Việt Nam..............................................................................................................................18
2.3.1 Ưu điểm..............................................................................................................18
2.3.2 Nhược điểm........................................................................................................18
TÓM TẮT CHƯƠNG 2.....................................................................................................19
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐÔNG DIGITAL
MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM.................................21
3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty trong thời gian tới..........................21
3.2 Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Digital Marketing tại
Công ty TNHH Home Best Việt Nam...............................................................................21
3.2.1 Tối ưu tốc độ tải trang Website homebest.vn.................................................21
3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Digital Marketing trên Youtube và Tiktok................22
3.2.3 Sử dụng hình ảnh động cho những quảng cáo nổi.........................................23
3.2.4 Hoạt động Marketing sau bán hàng................................................................23
TÓM TẮT CHƯƠNG 3.....................................................................................................24
KẾT LUẬN..............................................................................................................................25
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................................26
 vi

DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

Chữ viết tắt Giải thích

TNHH Trách nhiện hữu hạn

TOC (Table of Contents) Mục lục

SEO (Search Engine Optimization) Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Thẻ Alt (Alternative information) Thông tin thay thế

CTR (Click Through Rate) Tỉ lệ nhấp chuột

ĐVT Đơn vị tính

CPC (Cost Per Click) Chi phí mỗi lần nhấp chuột

URL (Uniform Resource Locator) Hệ thống định vị tài nguyên thống nhất

LSI (Latent Semantic Indexing) Phân tích ngữ nghĩa tiềm ẩn

H Heading

CDN (Content Delivery Network) Mạng phân phối nội dung

DDoS (Distributed Denial of Service) Tấn công từ chối dịch vụ phân tán

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG

 vii

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất (2019-2021)············3

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH Home Best Việt
Nam trong năm 2020 và 2021··································································18

DANH SÁCH CÁC HÌNH SỬ DỤNG

 viii

Hình 1.1: Logo của Công ty TNHH Home Best Việt Nam·································2

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Home Best Việt Nam····················3

Hình 2.1: Quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm············································6

Hình 2.2: Quy trình tối ưu hóa website························································8

Hình 2.3: Quy trình tối ưu hóa ngoài website···············································13

Hình 2.4: Quy trình thiết kế Marketing tại Công ty Home Best··························15

Hình 2.5: Quy trình thiết kế Video Marketing tại Công ty Home Best··················17

Hình 3.1: Tem bảo hành Home Best Care – Trung tâm Bảo trì – Sửa chữa············24

LỜI MỞ ĐẦU

Thời kỳ công nghệ 4.0 ngày càng phát triển, mạng internet bùng nổ làm cho hành
vi mua sắm của con người cũng dần thay đổi theo. Quảng bá sản phẩm không còn bị
 ix

gò bó như những thời kì trước. Digital Marketing hiện nay đang là một ngành nghề hot
và được ưa chuộng, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp quảng bá thương hiệu của
mình một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Đặc biệt, trong khoảng thời gian dịch
COVID-19 hoành hành, khi mọi người hạn chế ra ngoài, đây cũng là lúc Digital
Marketing bùng nổ hơn bao giờ hết.
Công ty TNHH Home Best Việt Nam cũng nhận thấy được điều đó nên đã chú
trọng nhiều hơn vào Digital Marketing. Hình ảnh thương hiệu dần dần được quảng bá
trên internet, tuy thời gian đầu còn khó khăn, nhưng hiện tại chiến lược Digital
Marketing của công ty đã mang lại kết quả tốt. Bên cạnh những ưu điểm cũng tồn tại
những khuyết điểm trong quá trình thực hiện chiến dịch nên quyết định chọn đề tài
“Một số kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH
Home Best Việt Nam” để làm báo cáo tốt nghiệp. Nội dung của bài báo cáo gồm 3
chương:
 Chương 1: Giơi thiệu về Công ty TNHH Home Best Việt Nam.
 Chương 2: Thực trạng Hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH Home
Best Việt Nam.
 Chương 3: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động Digital Marketing của Công
ty TNHH Home Best Việt Nam.
Mục đích của bài báo cáo nhằm nêu ra nêu ra được cái nhìn tổng quan về hoạt động
Digital Marketing của Công ty TNHH Home Best Việt nam, từ đó đưa ra đánh giá và
nhận xét dựa trên góc nhìn cá nhân. Cuối cùng, tìm ra những điểm mạnh để tiếp tục
phát triển và tìm ra những điểm yếu để có phương hướng khắc phục.
 10

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH HOME BEST

VIỆT NAM

1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Home Best Việt Nam

1.1.1 Thông tin chung của Công ty

Hình 1.1: Logo của Công ty TNHH Home Best Việt Nam
(Nguồn: Bộ phận Marketing)
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn

Tên công ty: Công ty TNHH Home Best Việt Nam

Tên quốc tế: HOME BEST VIET NAM COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: HOME BEST VN CO., LTD

Mã số thuế: 0314420608

Địa chỉ: 215 Âu Cơ, Phường 5, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Duy Phương

Ngày hoạt động: 23/05/2017

Website: https://homebest.vn/

Số điện thoại: 028 66 79 89 89

 11

1.1.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Home Best Việt Nam

Tổng giám đốc

Bộ phận Kinh doanh Bộ phận Marketing Bộ phận Kỹ thuật

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Home Best Việt Nam
(Nguồn: Tổng giám đốc)
 Bộ phận kinh doanh: Bộ phận kinh doanh thực hiện công việc tư vấn, hỗ trợ,
thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, tìm kiếm khách hàng qua các kênh mạng xã
hội. Quản lí xuất, nhập kho, báo cáo số liệu.
 Bộ phận Marketing: Phụ trách lên kế hoạch, thực hiện kế hoạch marketing
trong ngắn hạn và dài hạn. Quản lí website, fanpage, cũng nhưng các kênh mạng xã
hội của công ty.
 Bộ phận Kỹ thuật: Phụ trách lắp đặt, sửa chữa, bảo trì sản phẩm.

1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Home Best Việt Nam
trong 3 năm gần nhất (2019 – 2021)
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất (2019-2021)
ĐVT: Triệu đồng
Năm 2020/2019 2021/2020
2019 2020 2021
Giá trị Tỷ lệ (%) Giá trị Tỷ lệ (%)
Chỉ tiêu
Doanh thu 9.206 7.954 8.498 -1.252 -13.45 544 6.7
Chi phí 7.236 7.172 7.390 -64 -0.88 218 3
Lợi nhuận 1.97 0.782 1.180 -1.188 -60 398 33.8
(Nguồn: Bộ phận Kinh doanh)

 Nhận xét, đánh giá:

 12

 Về doanh thu: nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy doanh thu của Công ty qua 3
năm không đồng đều, có giảm và tăng lên.
Năm 2020: giảm so với năm 2019: 1.252 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ -13.45%.
Năm 2021: tăng so với năm 2020: 544 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 6.7%.
Doanh thu trong 3 năm (2019-2021) đã giảm trong năm 2020 vì dịch bệnh nhưng
đã phát triển và tăng trưởng trở lại trong năm 2021 do Công ty đã mở rộng hoạt động
kinh doanh, thay đổi chiến lược, phương pháp phù hợp sau năm dịch bệnh và đạt được
hiệu quả và nhu cầu về nội thất nhà bếp của mọi người ngày càng cao.

 Về chi phí: nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy chi phí của Công ty qua 3 năm
không đồng đều.
Năm 2020: giảm so với 2019: 64 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ -0.88%.
Năm 2021: tăng so với 2019: 218 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 3%.
Chi phí trong 3 năm của Công ty không đồng đều cho thấy Công ty không đưa ra
chiến lược hiệu hiệu quả trong năm dịch bệnh, nhưng sau đó Công ty đã điều chỉnh
chiến lược để đạt hiệu quả trở lại, luôn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ
cho khách hàng và sau mùa dịch, nhu cầu của khách hàng về nội thất bếp từ ngày càng
cao.

 Về lợi nhuận: nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy lợi nhuận của Công ty qua 3
năm không đồng đều.
Năm 2020: giảm so với 2019: 1.188 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 60%.
Năm 2021: tăng so với 2020: 398 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 33.8%.

Lợi nhuận của Công ty trong 3 năm không đồng đều, giảm và tăng trở lại cho thấy
Công ty đã quản lý tốt đã thu hút được nhiều khách hàng, đối tác và Công ty cũng đã
hạn chế phát sinh chi phí. Sự tăng trưởng này đánh dấu sự phát triển tốt của Công ty,
từng bước chiếm lĩnh được thị trường.

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Những nội dung chính ở Chương 1 bao gồm:
 13

Thứ nhất, những thông tin chung về Công ty TNHH Home Best Việt Nam.
Thứ hai, sơ đồ tổ chức của Công ty Home Best Việt Nam. Vai trò, chức năng,
nhiệm của Bộ phận Kinh doanh, Bộ phận Marketing và Bộ phận Kỹ thuật.
Thứ 3, kết quả hoạt động trong 3 năm 2019, 2020 và 2021 của Công ty TNHH
Home Best Việt Nam. Từ những số liệu đó, đưa được những nhận xét chung về kết
quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2019, 2020 và 2021 của Công ty TNHH Home
Best Việt Nam.
 14

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING

CỦA CÔNG TY TNHH HOME BEST VIỆT NAM

2.1 Thực trạng hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH Home Best
Việt Nam
2.1.1 Công cụ SEO
Để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm sản phẩm của Home Best, công ty thực hiện chiến
dịch SEO thông qua quy trình:

Phân tích từ Phân tích đối Xây dựng danh

khóa thịnh hành thủ cạnh tranh mục từ khóa

Hình 2.1: Quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

(Nguồn: Bộ phận Marketing)
 Phân tích từ khóa thịnh hành:
- Trước tiên, công ty cần xác định được những mặt hàng nào đang được quan tâm
nhiều nhất và bán chạy nhất trên thị trường ở thời điểm hiện tại. Cụ thể ở thời điểm
hiện tại, sản phẩm máy rửa chén BOSCH, bếp từ KAFF đang được nhiều người qua
tâm và tìm kiếm, nên nhóm từ khóa về 2 loại sản phẩm này đang trở thành xu hướng
được nhiều người tra cứu. Qua đó xác định được cụ thể nhóm từ khóa mà công ty sẽ
tiến hành đẩy mạnh trong thời gian sắp tới.
- Đồng thời cũng phân tích được những sản phẩm tiềm năng trong ngắn hạn, bên
cạnh đó, việc phân tích từ khóa thịnh hành còn cho biết được tỉnh thành nào có lượt
tìm kiếm nhiều nhất, mức độ quan tâm theo thời gian, chủ đề liên quan, cụm từ khóa
liên quan. Cụ thể, với nhóm từ khóa “máy rửa chén” thì tại thành phố Hồ Chí Minh có
mức độ quan tâm trong hoạt động tìm kiếm là 83/100, đứng thứ 2 cả nước. Ngoài ra
trong nhóm từ khóa liên quan đến “máy rửa chén” được tìm kiếm tại thành phố Hồ Chí
Minh thì từ khóa “máy rửa chén bosch series 6” tăng lên đến 250%. Từ những dữ liệu
đó, giúp cho công ty hình thành được phương hướng phát triển nội dung từ khóa cụ thể
hơn.
 15

 Phân tích đối thủ cạnh tranh: Bước tiếp theo, cần xác định nhóm từ khóa mà
các đối thủ cạnh tranh đã và đang xây dựng chiến lược SEO. Cụ thể các công ty đối
thủ gồm: thegioibepnhapkhau.vn, khanhvyhome.com.vn, bepducthanh.com.vn,
dienmayxanh.com. Việc phân tích đối thủ sẽ cho công ty biết được chiến dịch từ khóa
nào mà họ đang triển khai, từ khóa trả phí cụ thể là gì, những chiến dịch quảng cáo mà
họ đang thực hiện. Chẳng hạn, với từ khóa “máy rửa bát bosch”,
thegioibepnhapkhau.vn đang có chỉ số Search Volume là 14.8k, Keyword Difficulty là
41%, số lượt hiển thị là 2.4 triệu, có CPC là 0.25$.

 Xây dựng danh mục từ khóa: Sau khi đã có thông tin về danh mục từ khóa
thịnh hành và đối thủ cạnh tranh thì sẽ tiến hành xây dựng danh mục từ khóa. Những
tiêu chí để xây dưng danh mục từ khóa bao gồm: Mức độ phổ biến, tiềm năng, chi phí
mỗi lần click (CPC)... Chẳng hạn, thông qua phân tích từ khóa thịnh hành, chúng ta
biết được nhóm từ khóa “máy rửa chén” được quan tâm nhiều, qua phân tích đối thủ
cạnh tranh, ta biết được từ khóa “máy rửa bát bosch” đang được đối thủ sử dụng và họ
đạt được hiệu suất rất tốt. Từ những dữ liệu nghiên cứu được, có thể đưa ra đề xuất
nhóm từ khóa tiến hành đẩy mạnh của công ty, ví dụ như “máy rửa chén bosch series
6”, vừa có độ thịnh hành cao, vừa tránh cạnh tranh với đối thủ và tiết kiệm được chi
phí.

2.1.2 Hoạt động tối ưu hóa Website (Onpage)

Để tối ưu hóa Website Homebest.vn, công ty thực hiện theo quy trình sau:
 16

Tối ưu thẻ
Tối ưu thẻ Title Tối ưu thẻ Alt
Heading

Tối ưu meta
Tối ưu thẻ Bold Tối ưu nội dung
description

Tối ưu độ chuyên
sâu của Content

Hình 2.2: Quy trình tối ưu hóa website

(Nguồn: Bộ phận Marketing)
 Tối ưu thẻ Title
Sau khi trả về kết quả tìm kiếm, điều đầu tiên hấp dẫn người dùng click vào là
Title. Bên cạnh đó, việc tối ưu title giúp cho cụ crawl dữ liệu nhanh chóng, chính xác
hơn. Trước đây, thủ thuật thêm từ khóa vào title được nhiều người sử dụng để có thêm
cơ hội tăng xếp hạng. Tuy nhiên sau những lần cập nhật gần đây, thủ thuật này đã
không còn hiệu quả.
Một số lưu ý khi tối ưu title như sau:
 Mỗi title được ngăn cách bằng dấu – hoặc. Cụ thể, title đối với từ khóa “bếp từ
kaff” là “Bếp Từ Kaff Giá Tốt – Tiết Kiệm Năng Lượng Tối Ưu”.
 Title nên chứa những từ khóa có lượng search cao thứ hai (lượng tìm kiếm cao
nhất nên để ở URL). Khi tìm kiếm từ khóa “bếp từ kaff” sẽ xuất hiện “Bếp Từ Kaff
Giá Tốt – Tiết Kiệm Năng Lượng Tối Ưu”, ở đây từ khóa “bếp từ kaff” có lượng
search thứ 2 nên được đưa vào title.
 Không để title và URL giống nhau hoàn toàn.
 Từ khóa SEO ở vị trí đầu tiên thường được ưu tiên tăng tỉ lệ CTR và xếp hạng.
 17

 Title nên chứa từ khóa vừa đủ, quan trọng là cần mạch lạc, tự nhiên, không
gượng ép, nhồi nhét từ khóa.
Ngoài ra, nếu muốn tối ưu trang chủ thì cần có thêm tên thương hiệu ở title. Bên
cạnh đó, title cần thể hiện hoặc ít nhất là có liên quan đến được nội dung của tên miền.

 Tối ưu thẻ Heading

Đối với thẻ Heading 1 trong tối ưu SEO Onpage cần làm các công việc sau:
 Heading 1 cần chứa từ khóa SEO liên quan trọng điểm nên ở mức 3. (sau URL
và thẻ Title).
 Heading 1 cần bao hàm nội dung bài viết (đôi khi có thể lấy H1 trùng Title).
 Một bài viết chỉ có 1 thẻ H1.
 H1 nên là từ khóa LSI khác với URL. (Từ khóa LSI là dạng từ khóa có liên
quan chặt chẽ đến ngữ nghĩa của từ khóa chính trong chủ đề).
Ví dụ: Nếu từ khóa chính là “Schott Ceran”, “EuroKera”, thì từ khóa LSI có thể là
“phân loại mặt kính”, “mặt kính tốt nhất cho bếp từ” chẳng hạn.
Về thẻ H2 và H3 cần lưu ý thêm các thông tin sau:
 Ngắn gọn, là mô tả, thể hiện nội dung của đoạn văn dưới.
 Triển khai nhiều tiêu đề phụ để làm rõ nghĩa.
 Tránh nhồi nhét từ khóa, chú trọng vào nội dung.
Ví dụ về tối ưu thẻ Heading của sản phẩm bếp trên website homebest.vn:
Bếp điện từ kết hợp hồng ngoại Kaff KF-737IH (Heading 1)
Mã sản phẩm: KF-737IH (Heading 2)
Hiện nay, bếp từ kết hợp hồng ngoại là 1 trong những thiết bị nhà bếp được tin
dùng trong các hộ gia đình. Bếp điện từ kết hợp hồng ngoại của Kaff là dòng bếp được
lắp ráp dựa trên công nghệ dây chuyền tiên tiến, hiện đại đạt tiêu chuẩn Châu Âu -
Đức. Trong đó Bếp điện từ kết hợp hồng ngoại Kaff KF-737IH được sản xuất
từ Malaysia, là 1 trong những sản phẩm được HOME BEST phân phối chính đến tay
người tiêu dùng. (Bình thường)
1. Đặc điểm nổi bật: (Heading 3)
- Mặt kính Ceramic siêu bền, sáng bóng, chịu nhiệt, lực cao.
- Bếp điện từ 2 vùng nấu kết hợp hồng ngoại
- Bo mạch IGBT Siemen
 18

- 10 dải công suất cảm ứng (Bình thường)

 Tối ưu thẻ Alt

Tối ưu hình ảnh là việc làm rất quan trọng mà nhiều người bỏ qua. Trong bài SEO,
bot Google nhận biết rất nhanh về nội dung chữ. Tuy nhiên, nội dung ảnh thì chưa thể
nhận biết được. Bởi vậy, để tối ưu được thẻ Atl, cần làm các công đoạn sau:
 Đặt tên mô tả ảnh cần không dấu và có dấu – giữa các từ.
 Tối ưu mô tả cho hình ảnh.
Ngoài ra, nếu muốn tối ưu chuyên sâu hơn, có thể SEO cả hình ảnh lên top tìm kiếm.

 Tối ưu thẻ Bold

Các thẻ Bold giúp nhấn mạnh nội dung bài viết. Tối ưu các thẻ này giúp cho Bot
Google nhận diện dễ hơn về chủ đề của bài viết mà không mất nhiều thời gian rà soát
phân loại.

 Tối ưu nội dung

 Tối ưu về TOC (mục lục tìm kiếm): Mỗi cuốn sách đều có mục lục. Tối ưu
TOC như là giúp cho mục lục bài viết, mục lục của cả website có sự khoa học, dễ
tìm kiếm, thuận lợi trong quá trình người dùng tìm kiếm.
Những thuộc tính mục lục trên homebest.vn bao gồm:
- Thương hiệu: Bosch, Kaff, Canzy, EuroSun, Teka, Malloca,...
- Phân loại sản phẩm: Bếp từ, bếp hồng ngoại, máy rửa chén, máy lọc nước, máy
hút mùi, lò nướng,...
- Kích thước: 730x430, 525x590, 720x420,...
- Số vùng nấu (đối với sản phẩm bếp): 1 vùng nấu, 2 vùng nấu, 3 vùng nấu, 4
vùng nấu, vùng nấu kết hợp,...
- Khoảng giá
- Bảo hành: 1 năm, 2 năm, 3 năm, 5 năm, 7 năm,...
 Tối ưu về độ dài bài viết: Bài viết SEO trên các web chính lên có độ dài từ 1000
- 1500 từ là phù hợp. Bên cạnh đó, nếu là các bài phân tích chuyên sâu thì từ 1500 -
2000 là độ dài rất hấp dẫn người đọc.
 19

- Đối với bài viết về sản phẩm: Mỗi bài viết khoảng 500 đến 1000 từ. Nêu rõ
thông tin, chức năng, thông số kỹ thuật của sản phẩm, khoảng 3 – 5 ảnh minh
hoạt sản phẩm.
- Đối với bài viết Blog: Những bài Blog với những chủ đề như “Hướng dẫn vệ
sinh mặt kính bếp từ”, Những tính năng hiện đại trên máy rửa bát Bosch”,... có độ
dài khoảng từ 1000 – 1500 từ và kèm theo nhiều hình ảnh để hấp dẫn người đọc,
không bị nhàm chán và không quá dài.
 Tối ưu nội dung: Để tối ưu nội dung, trước tiên cần đảm bảo ý nghĩa và thông
điệp bài viết. Mặc dù từ khóa quan trọng, tuy nhiên, dù sao cũng là kỹ thuật, bài
viết mục đích chính là hướng tới người dùng. Bởi vậy, chúng cần hữu ích và có hệ
thống. Bên cạnh đó, cần xây dựng nội dung thu hút, cách thức truyền tải mới lạ độc
đáo, để web luôn được ghé thăm thường xuyên.

 Tối ưu Meta Description

Meta description là đoạn mô tả ngắn (120-150 từ) hiển thị trong kết quả tìm kiếm
của người dùng. Đoạn này cho cung cấp thông tin sơ lược về nội dung tìm kiếm của
người dùng. Cách chèn từ khóa vào phần này đến nay đã không còn hiệu quả. Công ty
cần tối ưu để tăng tỉ lệ CTR qua những câu từ ngắn gọn, gợi mở, có tính hấp dẫn. Từ
đó kích thích người đọc click vào tìm hiểu.
Đối với sản phẩm bếp từ Kaff KF-FL6996II có Meta description (đoạn mô tả ngắn)
là “Bếp từ Kaff KF-FL6996II xuất xứ chính hãng của Đức, mặt kính Kang’er siêu bền.
2 vùng nấu với tổng công suất 4000W, nhiều chức năng nấu nướng. Giá cực tốt chỉ có
tại HomeBest”. Với Meta Description (đoạn mô tả ngắn) trên không quá dài nhưng
vẫn chứa đựng những thông tin cần thiết mà khách hàng muốn tìm kiếm, bao gồm:
Thông tin, thông số kỹ thuật, chức năng và giá. Đặc biệt “giá cực tốt” làm khách hàng
hứng thú và tò mò hơn, kích thích khách hàng click vào link để tìm hiểu.

 Tối ưu độ chuyên sâu của Content

Để tối ưu chuyên sâu cho content việc các Heading thể hiện sự liên kết và tính
thống nhất rất quan trọng. Ví dụ về một bài viết máy rửa bát:
 Máy rửa bát có thật sự tốt không? (Giải quyết nỗi đau của khách hàng)
 Cách sử dụng máy rửa bát tiết kiệm điện và nước. (Chia sẻ thông tin, chăm sóc
khách hàng)
 20

 Nguyên nhân làm cho máy rửa bát không sạch. (Giải quyết nỗi đau của khách
hàng)
 Cách điều chỉnh máy rửa bát tối ưu. (Chia sẻ thông tin, chăm sóc khách hàng)
 ….
Các bài viết có độ chuyên sâu được Google đánh giá rất cao và được người dùng
rất tin tưởng.
Đối với những bài viết trên mạng xã hội, cụ thể là Facebook. Nên phân tích những
những chủ đề đang là xu hướng, hoặc những từ khóa được tìm kiếm nhiều. Chẳng hạn
như ta đã phân tích được từ khóa “máy rửa chén bosch” đang được tìm kiếm nhiều thì
cần phẩm có những content xoay quanh về chủ đề máy rửa chén bosch:
 Nên lựa chọn Máy rửa chén Bosch Series 4 hay Series 6? (Giải quyết nỗi đau của
khách hàng)
 Những tính năng nổi trội của Máy rửa chén Bosch so với những thương hiệu khác.
(Chia sẻ thông tin, chăm sóc khách hàng)
 Hướng dẫn vệ sinh Máy rửa chén Bosch. (Chia sẻ thông tin, chăm sóc khách
hàng)

2.1.3 Tối ưu ngoài Website (Offpage)

Đối với việc tối ưu bên ngoài website, công ty thực hiện theo quy trình sau:

Xây dưng Website vệ

Mạng xã hội
tinh

Bài viết trên các diễn

Backlink báo
đàn

Hình 2.3: Quy trình tối ưu ngoài Website

(Nguồn: Bộ phận Marketing)
 21

 Mạng xã hội: Trên nền tảng Facebook, fanpage chính của công ty đang có
khoảng 18000 lượt theo dõi. Hoạt động chăn sóc cho Fanpage cũng được đẩy mạnh, cụ
thể đặt chỉ tiêu 4 bài viết trên ngày bao gồm 3 bài viết giới thiệu sản phẩm và 1 bài viết
chăm sóc khách hàng. Mỗi bài viết đều có backlink về website.
 Khung giờ 7:00AM, đăng tải sản phẩm mới hoặc những sản phẩm trên website
 Khung giờ 11:00AM, đăng tải sản phẩm mới hoặc những sản phẩm trên website
 Khung giờ 6:00PM, đăng tải sản phẩm mới hoặc những sản phẩm trên website
hoặc bài viết chăm sóc khách hàng
 Khung giờ 9:00PM, đăng tải bài viết chăm sóc khách hàng

Kênh Youtube của Home Best chủ yếu đăng tải thông tin về sản phẩm, ngoài ra
còn hợp tác với những thương hiệu nhà bếp để đăng video của họ. Bên cạnh đó, các
hoạt động lắp đặt cũng được đưa lên kênh Youtube để thể hiện được sự tận tâm chăm
sóc khách hàng.

 Xây dựng Website vệ tinh: Hiện tại công ty cũng đang có một website vệ tinh
(kaffmiennam.vn) để quảng bá cho công ty, cũng như thu hút thêm khách hàng về
website chính.
 Bài viết trên các diễn đàn: Vì hoạt động đăng tải các bài viết trên các diễn đàn
chỉ vừa mới được triển khai nên chưa xác định được hiệu quả. Chủ yếu công ty chỉ
mới tạo những bài viết về giải quyết nổi đau trên các hội nhóm diễn đàn facebook như:
Hội những người sử dụng máy rửa chén Bosch...
 Backlink báo: Hiện tại công ty đang chạy quảng cáo trên 2 trang báo là
dantri.com.vn và vnexpress.net.

2.1.4 Hoạt động Marketing Design

2.1.4.2 Thiết kế hình ảnh
Hoạt động Thiết kế hình ảnh tại Home Best được thực hiện theo quy trình sau:
 22

Phác thảo Xử lý màu sắc Sáng tạo

Sử dụng kết hợp

Tối ưu hóa bố cục
phần mềm thiết kế

Hình 2.4: Quy trình Thiết kế Marketing tại Công ty Home Best
(Nguồn: Bộ phận Marketing)

 Phác thảo: Bước đầu tiên bắt đầu của công việc này chính là phác thảo. Khi
nhận được thông tin về những hình ảnh cần phải thiết kế, việc đầu tiên là phác thảo sơ
lượt về những nội dung hình ảnh. Sau đó trao đổi với bộ phận marketing và quyết định
nội dung cụ thể cần thiết kế.

 Xử lý màu sắc: Sau khi có được cho mình một bản phác thảo ưng ý thì bắt đầu
vào khâu xử lý màu sắc. Bắt đầu lựa chọn, phối hợp màu sắc sao cho hài hòa tạo nên
một tổng thể bắt mắt, thu hút.
 Hình ảnh đại diện sản phẩm:
- Toàn bộ hình ảnh đại diện sản phẩm đều được đóng khung viền màu xanh xanh
lá cây với mã màu (Hex Color) là #3cb64b, đây là màu chủ đạo của Home Best.
Việc đóng khung toàn bộ sản phẩm để làm tăng nhận diện thương hiệu, đồng thời
khi người dùng tìm kiếm sản phẩm trên Google Hình ảnh sẽ hiện thị sản phẩm
của website homebest.vn khác biệt với những hình ảnh của những website khác.
- Hình sản phẩm phải chiếm <60% diện tích hình ảnh đại diện, làm cho hình ảnh
trực quan, rõ ràng để người dùng có thể thấy rõ được sản phẩm, thể hiện sự
chuyên nghiệp.
 Hình ảnh mô tả nội dung sản phẩm:
 23

- Hình ảnh mô tả, sản phẩm đảm bảo có khung viền xanh lá cây, có logo Home
Best.
- Ảnh phải có kích thước lớn hơn 600x600px, đảm bảo rõ nét, dễ nhìn.
- Ảnh mô tả kích thước phải chính xác.
- Tất cả ảnh trong mô tả sản phẩm đều phải được gắn thẻ Alt để Google Hình ảnh
có thể đọc được và hiển thị.
 Banner quảng cáo và pop-up:
- Banner quảng cáo trên trang chủ phải thể hiện rõ thông điệp cần truyền tải. Ví
dụ chương trình khuyến mãi hè 50% thì số “50%” to nhất, có màu tương phản với
background.
- Tone màu chủ đạo phải là màu xanh lá cây và màu cam.
- Những sản phẩm thể hiện trên banner phải rõ ràng và đúng tỷ lệ.

 Thiết kế chữ: Những ký tự, chữ cái trong thiết kế cần phải to, rõ ràng, thể hiện
đúng thông điệp cần truyền tải, đảm bảo độ tương phải với Background. Sáng tạo
trong những Text Effect cũng là một trong những điều thu hút ánh mắt của khách
hàng.

 Sử dụng kết hợp phần mềm thiết kế

- Nếu chỉ thực hiện đơn độc 1 phần mềm thiết kế thì hiệu quả sẽ không đạt được
tối đa, vì thế việc thiết kế cần phải sử dụng linh hoạt và thành thạo những phần
mềm thiết kế khác nhau để đạt được hiệu quả tốt nhất.
- Chẳng hạn khi thiết kế banner khuyến mãi hè, đầu tiền cần dùng Photoshop để
chỉnh sửa ảnh sản phẩm như bếp, máy rửa chén, máy lọc nước... vì Photoshop
mạnh ở mảng xử lý kĩ xảo hình ảnh. Sau đó sử dụng Illustrator để thiết kế chữ và
hiệu ứng, vì Illustrator mạnh ở mảng vector và in ấn.

 Tối ưu hóa bố cục: Một sản phẩm muốn truyền tải thành công thông điệp của
nó thì bắt buộc bố cục phải thật chính xác, chặt chẽ.  Chẳng như đối với Banner trang
chủ, bố cục sản phẩm minh họa phải đúng tỉ lệ, không quá gần nhau, cũng không các
xa nhau, phải có sự liên kết với sản phẩm với nhau.

2.1.4.2 Hoạt động Thiết kế video

 24

Hoạt động Thiết kế video của Công ty được thực hiện theo quy trình sau:

Lên kế hoạch, chuẩn

Chuẩn bị quay video
bị nội dung

Chỉnh sửa và hoàn

Bắt đầu quay video
thiện video

Hình 2.5: Quy trình Thiết kế video Marketing tại Công ty Home Best
(Nguồn: Bộ phận Marketing)

 Lên kế hoạch và chuẩn bị nội dung, ý tưởng marketing

Một yếu tố dẫn đến sự thành công của video marketing đó là có nội dung hay và
cuốn hút. Và để có một nội dung hay, cần phải có sự tìm hiểu thật kỹ về insights cũng
như nhu cầu của khách hàng, từ đó lên kịch bản một cách rõ ràng và ấn tượng.
- Thông thường sẽ quay những video về sản phẩm mà Công ty đang đẩy mạnh
bán hàng. Cụ thể là sản phẩm Bếp từ Kaff KF-FL6996II.
 Chuẩn bị quay video
Sau khi chuẩn bị xong kịch bản cũng như nội dung cho video, cần làm thêm một số
nhiệm vụ khác như: chuẩn bị thêm các đạo cụ bên cạnh đó tìm kiếm, liên hệ các diễn
viên và chuẩn bị bối cảnh quay. Các yếu tố như hình ảnh, âm thanh phải được chuẩn bị
thật kỹ càng vì đây là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến cảm xúc người xem.

 Bắt đầu quay video

- Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình làm video quảng cáo, và đòi hỏi
người quay phải có nhiều kinh nghiệm quay chụp để quay được những thước phim
đặc sắc nhất. Việc quay phim hoàn toàn không có một công thức nào cụ thể, do đó
người quay phải thực sự có kinh nghiệm và kỹ năng khi quay quảng cáo.
 25

- Nội dung của video về bếp từ Kaff KF-FL6996II phải đầy đủ thông tin về sản
phẩm, công dụng của các công năng chứ năng. Làm cho khách hàng dễ hiểu nhất.

 Chỉnh sửa và hoàn thiện video

Bước cuối cùng trong quy trình làm video marketing đó là chỉnh sửa và biên tập lại
video. Sử dụng linh hoạt các phần mềm chỉnh sửa video như Adobe After Effects,
Canva, Camtasia Studio,… Cuối cùng gửi cho giám đốc để chỉnh sửa và phê duyệt.

2.2 Kết quả hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH Home Best Việt
Nam trong năm 2020 và 2021
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH Home Best Việt
Nam trong năm 2020 và 2021
Năm 2020 2021

Số lần Số lượt Số lần hiển Số lượt

CTR CTR
hiển thị Click thị Click
Nền tảng
Facebook 52698 2358 4.47% 81237 5236 6.44%
Dantri 11302 785 6.94% 23469 1535 6.54%
VietnamExpress 15236 617 4.04% 20274 1390 6.85%
(Nguồn: Bộ phận Marketing)
 Nhận xét, đánh giá
- CTR trên nền tảng Facebook của năm 2021 so với năm 2020 tăng 1.97%.
- CTR trên nền tảng báo Dantri của năm 2021 so với năm 2020 giảm 0.4%.
- CTR trên nền tảng báo VietNamExpress của năm 2021 so với năm 2020 tăng
2.81%.

Nhìn chung, ở 3 nền tảng, chỉ số CTR đều tăng nhẹ, riêng nền tảng Dantri giảm. Sở
dĩ CTR trên nền tảng facebook tăng là do công ty đẩy mạnh chạy quảng cáo cũng như
chăm sóc fanpage nhiều hơn, làm cho những bài viết được tiếp cận nhiều người, cũng
như nội dung chỉnh chu hơn năm trước làm cho người dùng hứng thú click vào nhiều
hơn.
 26

2.3 Nhận xét chung về hoạt động Digital Marketing của Công ty TNHH Home
Best Việt Nam
2.3.1 Ưu điểm
1. Qua mùa dịch, công ty đã đẩy mạnh hoạt động Digital Marketing và đem lại
hiệu quả.
- Doanh thu từ năm 2019 đến 2021 đã tăng dần nhờ vào việc đẩy mạnh hoạt động
Digital Marketing.
- Chỉ số CTR tăng lên sau khi Công ty đẩy mạnh chiến dịch từ khóa.
2. Bộ phận Marketing cũng dần được hoàn thiện và hoạt động có quy trình, mục
tiêu rõ ràng.
- Tuy mới được thành lập, nhưng bộ phận marketing của công ty đã có đầy đủ vị
trị cần thiết như Marketing Design, SEO, chăm sóc website, sàn TMĐT,...
- Những dự án marketing đều có quy trình thực hiện và mục tiêu rõ ràng.
3. Hoạt động tối ưu SEO đang được thực hiện khá tỉ mỉ và chi tiết. Những bài viết
về sản phẩm cũ chưa được tối ưu vẫn đang trong quá trình cập nhật mới, mục tiêu
tối ưu SEO toàn bộ bài viết và sản phẩm trên website.
4. Các ấn phẩm thiết kế chỉnh chu, bắt mắt người xem.
- Quá trình thiết kế được tối ưu song với quá trình tối ưu SEO nên những hình
ảnh, ấm phẩm dần được hoàn thiện.
- Hình ảnh, ấn phẩm được quy định tông màu chính là xanh là cây, thể hiện sự
đồng nhất và dễ dàng hơn trong việc nhận diện thương hiệu.
- Đội ngũ thiết kế luôn cập nhật những xu hướng thiết kế đang được nhiều người
ưa chuộng, dễ dàng tiếp cận và thu hút người xem hơn.
5. Dễ dàng phân vùng đối tượng khách hàng
- Đối với sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp, thông qua Digital Marketing sẽ
khiến cho Công ty dễ dàng hơn trong việc phân vùng đối tượng khách hàng.
- Cụ thể, phân khúc sản phẩm của Công ty đang ở tầm trung và cao cấp. Vì thế
đối tượng khách hàng chủ yếu là những người có tài chính ổn định, độ tuổi từ
khoảng 30 đến 60 tuổi, nơi ở là nhận quận xung quanh quận 11...

2.3.2 Nhược điểm

 27

1. Tốc độ tải trang của website còn chậm.

- Performance Score của website chỉ vào khoảng 20%.
- Tốc độ tải trang trên điện thoại khá chậm, mất khoảng 4-6 giây để tải xong
trang.
- Việc tốc độ tải trang chậm sẽ ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng.
2. Nền tảng video Youtube và Tiktok đã có nhưng chưa khai thác được.
- Kênh Youtube hiện tại của Công ty chỉ đang có khoảng hơn 50 người đăng ký,
điều đó đồng nghĩa với việc những video được đăng tải lên sẽ không tiếp cận được
nhiều người xem. Thực tế, số lượt xem mỗi video trên kênh Youtube của Home
Best trung bình chỉ vào khoảng 25 – 30 lượt xem. Đây là một con số quá ít đối với
nền tảng video lớn nhất thế giới như là Youtube.
- Điều tương tự cũng xảy ra với kênh Tiktok của Home Best, lượt theo dõi khá ít,
khoảng 80 người theo dõi.
3. Quảng cáo nổi trên các trang báo Dantri, VietnamExpress chỉ là những hình
ảnh tĩnh, chưa thu hút người xem.
- Hiện tại, quảng cáo của Home Best chỉ sử dụng những hình ảnh tĩnh, khá “lép
vế” so với những quảng cáo khác. Trên thực tế, những hình ảnh chuyển động –
file.gif luôn khiến người xem chú ý hơn và đạt hiệu quả cao hơn.
4. Chủ yếu chỉ đẩy mạnh về quảng bá sản phẩm và thương hiệu mà chưa có chiến
lược Marketing sau bán hàng.
- Home Best chưa có đội ngũ chăm sóc khách hàng sau khi bán sản phẩm cho họ.
Điều làm khách hàng yên tâm chính là sự quan tâm của công ty dành cho khách
hàng.

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Trong chương 2 đã nêu lên được quy trình của thực hiện hoạt động Digital
Marketing của công ty Home Best bao gồm 4 nội dung: công cụ SEO, tối ưu hóa
website, tối ưu hóa ngoài website và hoạt động thiết kế marketing. Sau đó cho thấy kết
quả hoạt động Digital Marketing trong 2 năm gần đây qua bảng, đưa ra nhận xét. Nhìn
chung, những hoạt động Digital Marketing của Home Best tuy vừa mới được triển
khai trong 2 năm 2020 và 2021 nhưng đã đạt được kết quả tốt, bằng chứng là CTR qua
 28

2 năm đều tăng. Đồng thời, ở chương 2 cũng cho ra đánh giá chủ quan về nhưng ưu
điểm mà hoạt động Digital Marketing đem lại, bên cạnh những ưu điểm đó, còn có
những hạn chế cần được khắc phục, và đây là cơ sở để đưa ra kiến nghị nhằm nâng cao
hoạt động Digital Marketing của công ty.
 29

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT

ĐÔNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH HOME BEST
VIỆT NAM

3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty trong thời gian tới
Định hướng nội dung là một cách tiếp cận thông minh và hiệu quả để các nhà tiếp
thị có thể tận dụng tối đa tiềm năng từ các nội dung cũ. Việc tái định hướng nội dung
và lên kế hoạch trước làm thế nào để tái sử dụng nội dung mới có thể vừa thúc đẩy
việc sản xuất nội dung, tăng khả năng tương tác với khán giả rộng hơn vừa tối đa hóa
nỗ lực marketing của cũng như độ tin cậy của thương hiệu.
Nếu như ngày trước, một công ty là một hệ thống khép kín thì ngày nay nó phải
mở. Nói cách khác, công ty đó phải xem xét những gì xã hội muốn và sẽ chấp nhận,
bây giờ và trong tương lai. Khái niệm marketing xã hội giải quyết những vấn đề này.
Vì vậy, nó là một phiên bản nâng cao của marketing. Do đó, marketing xã hội xem xét
những gì khách hàng mong muốn ở hiện tại, nhưng đồng thời nhìn vào những gì xã hội
muốn ở hiện tại và cả trong tương lai, kêu gọi sự hài lòng lợi ích lâu dài của xã hội.
Việc này nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu hiện tại của người tiêu dùng và các doanh
nghiệp trong khi đồng thời giữ gìn và duy trì khả năng của các thế hệ tương lai để đáp
ứng nhu cầu của họ. Các yếu tố có thể liên quan đến tư tưởng này thường hướng đến
trách nhiệm xã hội và môi trường, giải quyết các vấn đề như ô nhiễm, điều kiện làm
việc, an toàn, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp,… Ngày nay, marketing xã hội có
thể là định hướng tốt nhất, vì nó nhìn vào lợi ích lâu dài của xã hội và do đó tạo thành
cơ sở vững chắc cho chiến lược tiếp thị hiệu quả. Tuy nhiên, nó cũng là một trong
những điều khó khăn nhất để đạt được. Các công ty phải cân bằng ba vấn đề cùng một
lúc: Lợi nhuận của công ty, mong muốn của người tiêu dùng và lợi ích của xã hội.

3.2 Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Digital Marketing
tại Công ty TNHH Home Best Việt Nam
3.2.1 Tối ưu tốc độ tải trang Website homebest.vn
Website cũng được xem như bộ mặt của doanh nghiệp, cùng với thời đại Internet
bùng nổ, khách hàng truy cập và tìm kiếm thông tin trên internet tăng mạnh, nên việc
 30

website load chậm sẽ ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng, làm cho Bounce
Rate tăng cao. Vì thế việc tối ưu tốc độ tải website là hết sức cần thiết để nâng cao trải
nghiệm người dùng.
Một số phương pháp cải thiện tốc độ tải trang hiệu quả mà Công ty nên thực hiện:

1. Sử dụng CDN (Content Delivery Network)

Lưu trữ tệp của trang web trên một mạng lưới các máy chủ phân phối nội dung là
một trong những cách tốt nhất để tăng tốc độ website, thường có thể tiết kiệm tới 60%
băng thông và giảm một nửa số yêu cầu trang web của bạn đưa ra.
CDN hoạt động bằng cách lưu trữ các tệp của website trên một mạng lưới máy chủ
lớn toàn thế giới. Ví dụ, khi người dùng truy cập trang web của bạn từ Thái Lan, họ
đang tải xuống các tệp từ máy chủ gần họ nhất. Bởi vì băng thông được trải rộng trên
rất nhiều máy chủ khác nhau, nó sẽ giảm tải yêu cầu hơn khi chỉ dùng trên một máy
chủ, cách này cũng bảo vệ web khỏi các cuộc tấn công DDoS và tăng lưu lượng truy
cập.
Amazon Cloudfront là một CDN tuyệt vời giúp người dùng gỡ bỏ được những tài
nguyên tĩnh như CSS, javascript và hình nền để giảm tải trên server. Điều này làm cho
website trở nên nhanh hơn. MaxCDN cũng là một CDN phổ biến khác mà khi kết hợp
với TotalCache nó có thể gửi toàn bộ website tới một hệ thống CDN sử dụng phương
pháp nén để đạt tốc độ tải siêu nhanh.

2. Xóa bớt những Plugin ít sử dụng

Nếu website hiện tại đang chạy quá nhiều plugin thì đây chính là thủ phạm làm
chậm tốc độ tải trang. Không những vậy, việc sử dụng nhiều plugin còn là nguyên
nhân khiến trang web dễ gặp rủi ro về bảo mật. Hãy lưu ý và chỉ nên giữ lại những
plugin thực sự cần thiết và an toàn.

3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Digital Marketing trên Youtube và Tiktok
Các nền tảng mạng xã hội video hiện nay đang rất phát triển và có tiềm năng. Nên
việc đẩy mạnh hoạt động Marketing trên Youtube và Tiktok cần được đẩy mạnh. Về
nội dung bao gồm video giới thiệu sản phẩm, video tình huống, hoặc những video bắt
 31

trend mà có nhiều lượt tìm kiếm. Bằng việc cho ra những video như thế sẽ làm cho
thương hiệu được quảng bá rộng rãi hơn, nhiều người biết đến hơn.

3.2.3 Sử dụng hình ảnh động cho những quảng cáo nổi
Những hình ảnh động bao giờ cũng thu hút người xem hơn những hình ảnh tĩnh. Vì
thế, bộ phận marketing nên nghiên cứu và thiết kế những banner quảng cáo file.gif.
Bằng việc sử dụng ảnh động sẽ giúp khác hàng chú ý hơn đến quảng cáo, CTR cũng
tăng lên.

3.2.4 Hoạt động Marketing sau bán hàng

Hiện nay, khách hàng càng ngày quan tâm hơn đến dịch vụ, vì thế những dịch vụ đi
kèm sau bán hàng là vô cùng cần thiết. Bên cạnh những đối thủ cạnh tranh chỉ quảng
bá sản phẩm của họ, làm sao để có thể bán nhiều nhất nhưng chưa quan tâm đến những
dịch vụ sau bán hàng – điều làm cho khách hàng yên tâm và tin tưởng.

 Tạo thương hiệu con Home Best Care – Trung tâm Bảo trì - sửa chữa:
Điều làm cho khách hàng an tâm hơn với sản phẩm của Công ty chính là dịch vụ bảo
hành sau bán hàng. Vì thế, khác với những Công ty đối thủ, Home Best nên tạo nên
thương hiệu con Home Best Care, với vai trò chủ yếu xoay quanh việc bảo hành sản
phẩm, ngoài ra còn có thêm dịch vụ sửa chữa các loại bếp, máy rửa chén, máy hút
mùi,... mà không cần phải là sản phẩm được mua tại cửa hàng.

 Đẩy mạnh quảng bán thương hiệu Home Best Care: Sau khi tạo nên được
thương hiệu Home Best Care, cần đẩy mạnh quảng bá song song với sản phẩm. Nội
dung chủ yếu đánh mạnh vào tâm lý khách hàng, khiến họ cảm thấy mình nhận được
sự quan tâm chăm sóc từ phía Công ty.

 Tạo tem bảo hành Home Best Care dán trên từng sản phẩm.
Những thương hiệu lớn đều có tem bảo hành trên sản phẩm của họ. Mặc dù Công
ty TNHH Home Best chỉ là nhà phân phối nhưng vẫn có tem bảo hành trên mỗi sản
phẩm của mình. Đây là điều mà chưa Công ty đối thủ nào làm được.
Việc dán tem bảo hành lên từng sản phẩm sẽ làm cho khách hàng nhận biết được
rằng họ đang nhận được sự quan tâm từ Công ty, họ có thể gọi cho Công ty mọi lúc
 32

khi xảy ra sự cố một cách dễ dàng. Điều này cũng sẽ khiến khách hàng nhớ đến Công
ty nhiều hơn, tăng khả năng phát sinh hành vi mua sắm lại.

Hình 3.1: Tem bảo hành Home Best Care – Trung tâm Bảo trì – Sửa chữa

Kích thước của tem là 3cmx4cm, với tông màu xanh lá cây chủ đạo của Home Best
và kèm theo logo Home Best Care sẽ tăng độ nhận diện thương hiệu. 2 số điện thoại
Hotline được thể hiên to và rõ ràng để khách hàng dễ nhìn.

TÓM TẮT CHƯƠNG 3

Phương hướng phát triển cho Công ty TNHH Home Best Việt Nam. Việc tái định
hướng nội dung và lên kế hoạch trước làm thế nào để tái sử dụng nội dung mới có thể
vừa thúc đẩy việc sản xuất nội dung, tăng khả năng tương tác với khán giả rộng hơn
vừa tối đa hóa nỗ lực marketing cũng như độ tin cậy của Công ty. Kiến nghị giải pháp
markeing cho doanh nghiệp gồm 4 nội dung:
1. Tối ưu hóa tốc độ tải trang Website homebest.vn.
2. Đẩy mạnh hoạt động Digital Marketing trên Youtube và Tiktok.
3. Sử dụng hình ảnh động cho những quảng cáo nổi.
4. Đẩy mạnh hoạt động Marketing sau bán hàng.
 33

KẾT LUẬN

Trong quá trình thực tập Công ty TNHH Home Best Việt Nam – Phân phối thiết bị
nhà bếp cao cấp, em đã được làm việc tại Bộ phận Marketing. Nội dung công việc em
đã thực hiện bao gồm:
1. Tối ưu SEO.
2. Lên ý tưởng, kế hoạch cho hoạt động Digital Marketing trên nềng tảng
Facebook và Youtube.
3. Hỗ trợ Bộ phận Kinh doanh trong việc bán hàng, tư vấn khách hàng.
4. Hỗ trợ Bộ phân Kỹ thuật trong việc sắp xếp, kiểm kê hàng hóa.
5. Nghiên cứu và triển khai kế hoạch chạy quảng cáo cho sản phẩm bếp từ Kaff
KF-FL6996II.
6. Marketing Designer. Bao gồm hình ảnh mô tả sản phẩm, banner quảng cáo,
băng rôn ngoài trời.
7. Lên kế hoạch, triển khai và thực hiện những video tại Home Best. Từ lúc lên ý
tưởng cho đến sản phẩm video hoàn chỉnh.
8. Triển khai hoạt động Marketing sản phẩm trên sàn TMĐT Shopee Mall.
Với sự hỗ trợ nhiệt tình của Giám đốc Nguyễn Duy Phương và anh chị đồng
nghiệp đã giúp em hoàn thành tốt công việc được giao. Thông qua quá trình làm việc,
em đã có thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, nhờ
vào đó em đã đúc kết, phân tích được những ưu và nhược điểm của bản thân thân
mình.
Đối với công ty, em cũng đã nhận thấy được những thế mạnh hiện có và những
điểm yếu vấn còn đang tồn tại. Qua đó đóng góp ý kiến của mình để công ty hoạt động
tốt hơn qua việc phát huy những điểm mạnh và có phương án đề xuất để khắc phục
những điểm yếu còn thiếu sót. Kiến nghị của em gồm 4 nội dung:
1. Tối ưu tốc độ tải trang tại website homebest.vn.
2. Đẩy mạnh hoạt động Digital Marketing trên Youtube và Tiktok.
3. Sử dụng hình ảnh động cho những quảng cáo nổi.
4. Đẩy mạnh hoạt động Marketing sau bán hàng.
 34

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] FPT Skillking (2021), “SEO Onpage là gì? Hướng dẫn tối ưu SEO Onpage năm 202”,
https://skillking.fpt.edu.vn/tin-tuc/seo-onpage/ (Truy cập: 12/07/2022)
[2] Thanh Huyen (2020), “Hướng dẫn tăng tốc độ tải website một cách đơn giản”,
https://quantrimang.com/huong-dan-tang-toc-do-tai-website-mot-cach-don-gian-86103 (Truy
cập: 20/07/2022)
[3] Website Công ty TNHH Home Best Việt Nam, https://homebest.vn/