Giáo trình

Team Building
 Giới thiệu Giảng viên
Trần Lê Bảo Châu
 Vào nghề với vai trò là HDV Du lịch cho những công ty đầu ngành
như công ty Du lịch Thanh Niên, Du lịch Thế hệ trẻ từ những ngày
ngành Du lịch Việt Nam còn sơ khai. Nắm bắt được tâm lý, thị hiếu
của khách hàng khi tham gia những chuyến Outing trip,
Teambuilding,…
 Một số chương trình Hội nghị, Hội thảo, Orientation của các công ty
tập đoàn đa quốc gia tiêu biểu như: Samsung Vina, Sony Ecricson,
SPCT, Tập đoàn Sacombank, Công ty dược phẩm Azcentra,…
 Với một niềm đam mê mong muốn mang lại cho ngành Du lịch VN
những cảm nhận mới, những trải nghiệm mới sau mỗi chuyến đi,
để mỗi chuyến đi đều là 1 hành trình của sự học hỏi, chia sẻ và
cảm nhận: “Sự khác biệt đến từ cảm nhận của khách hàng và
chúng tôi chăm chút cho từng cảm nhận ấy” (GV Trần Lê Bảo
Châu)
 Email liên hệ: baochauevent@gmail.com
 Nội dung

1 Khái niệm Team Building

2 Kết cấu chương trình Team Building

3 Quy trình thực hiện chương trình Team Building

 Nội dung

Khái niệm Team Building


2 Kết cấu chương trình Team Building

3 Quy trình thực hiện chương trình Team Building

 Bài tập

 Hãy trình bày sự hiểu biết của bạn về chương

trình Team Building?
Hãy mô tả lại 1 chương trình bạn đã từng tham
dự mà bạn cho rằng đó là chương trình Team
Building?
 Khái niệm Team Building
Team building (Xây dựng đội ngũ) là gì?
Team building thực chất là một khóa học (thông thường được tổ chức ngoài trời) dựa trên
các trò chơi khác nhau để cho học viên (những người tham gia) trải nghiệm các tình huống trước
sau dựa trên các câu hỏi của giảng viên (Facilitator) để rút ra các bài học thực tiễn trong công việc,
nhằm điều chỉnh thái độ và hành vi cá nhân trong khi làm việc chung với nhau cùng hướng đến
mục tiêu chung của tổ chức.
Có nhiều ý kiến nhận định về teambuilding:

“Teambuilding là một dạng đào tạo “ngoài công việc” (học mà chơi, chơi mà học) thường tổ chức
ngoài trời thông qua hình thức kết hợp giữa hoạt động dã ngoại và đào tạo bằng các trò chơi mang
tính tập thể cao”.

“Teambuilding là hình thức đào tạo thông qua các hoạt động sinh hoạt tập thể nhằm mục đích
mang mọi người đến gần nhau hơn để cùng đạt được các mục tiêu chung cao hơn”.

“Teambuilding là biện pháp nhân sự tổng thể kết hợp vừa thực hành – đánh giá – đào tạo và tạo
động lực, nhằm liên kết và gìn giữ người tài. Đồng thời khơi dậy động lực và niềm tự hào trong mỗi
nhân viên cùng hướng đến mục tiêu chung của doanh nghiệp”.

Tóm lại: Teambuilding là những giải pháp xây dựng và phát triển đội ngũ, kết hợp các yếu tố
thực hành – đánh giá – đào tạo – tạo động lực, nhằm mục đích mang mọi người đến gần
nhau hơn, tạo nên sức mạnh cùng hướng đến mục tiêu chung của tập thể và doanh nghiệp.
 Nhận xét sự khác nhau

Phân biệt

Chương trình Trò chơi Team Building?

hoạt náo? vận động?

Toàn bộ chương trình

Đơn thuần là các Đa số là các game liên là 1 chuỗi các game
game rời rạc, sinh hoàn, chơi để vận link với nhau theo chủ
hoạt vòng tròn, với động, giải phóng năng đề của chương trình và
mục tiêu chủ yếu là lượng, mục tiêu vui tất cả các game đều
vui vẻ, kết nối mọi vẻ, chỉ có thể chơi ở hướng đến 1 mục tiêu
người trong thời gian ngoài trời ban đầu. Dàn dựng
ngắn và không có vật công phu & sử dụng
dụng hỗ trợ. nhiều game tool.
 Ý nghĩa Team Building
Khi nào cần đến Team Building?
Khi nhóm
mới được Khi nhân
thành lập viên có dấu
hiệu buồn
chán
Khi bạn muốn
làm tăng
sự phấn khích
trong môi
trường Nhu cầu
làm việc
Khi bắt đầu
xuất hiện mâu
thuẫn giữa các
Khi bạn muốn nhân viên
có bước đột
phá mới trong
công việc
 Nội dung

1 Khái niệm Team Building

Kết cấu chương trình Team Building


3 Quy trình thực hiện chương trình Team Building
 Bài tập

1/ Theo bạn hiểu & biết thì kết cấu 1 chương trình Team Building bao
gồm những phần nào?
2/ Và những chất liệu nào để lên ý tưởng thành công cho 1 chương trình
Team Building?
Kết cấu chương trình Team Building
Game 1: Khởi động
Game 2: Chia đội, logo, slogan
Game 3: Sức mạnh đồng đội
Game 4: Giá trị cốt lõi
Game 5: Game tổng
Game 6: Gala Dinner
Làm nóng, phá băng giúp mọi
người hòa đồng vào không khí
của chương trình
Thể hiện màu cờ sắc áo của
mỗi đội, kích thích sự sáng tạo
Hợp lực, thể hiện tinh thần
đoàn kết, hiệp lực của các
thành viên trong đội
Game thể hiện văn hóa doanh
nghiệp, lĩnh vực kinh doanh
của doanh nghiệp
Thể hiện sự hiệp lực của toàn
thể DN, không còn là từng cá
nhân riêng lẻ hay từng đội
nữa mà thể hiện tinh thần vì 1
mục tiêu chung của toàn DN
Brief lại tất cả hoạt động trong
ngày, trao giải
 Nội dung

1 Khái niệm Team Building

2 Kết cấu chương trình Team Building

 Quy trình thực hiện chương trình Team Building

 Bài tập

Bạn hãy phác thảo một quy trình từ khâu chào bán cho đến khi thực hiện
một chương trình Team Building?
 Quy trình

Trước khi diễn ra chương trình

B1: Thu thập thông tin (Theo form mẫu)
B2: Lên ý tưởng (Từ những thông tin đã thu thập 
Lên ý tưởng CT)
B3: Làm chương trình (Sắp xếp ý tưởng, thiết kế file
hoàn chỉnh trình bày với khách hàng)
B4: Trình bày khách hàng
B5: Thuyết phục khách hàng
B6: Thực hiện chương trình
B7: Lên checklist các công việc cần chuẩn bị,
chương trình chi tiết, kịch bản chương trình.
B8: Phân bổ nhân lực
B9: Chuẩn bị vật dụng game, chương trình
B10: Tổng kiểm tra tất cả dụng cụ, chương trình
B11: Xuất phát
 Bước 1: Thu thập thông tin

Thông tin cơ bản:

- Thời gian - Địa điểm
- Số lượng - Đối tượng tham gia

Thông tin CT: Ý tưởng

- Hình thức - Mục tiêu
- Chủ đề - Yêu cầu phù hợp
Thông tin bổ sung:
- Văn hóa DN -Lĩnh vực kinh doanh
- Logo, slogan - Lịch sử tổ chức CT
 Bước 1: Thu thập thông tin
Loại thông tin Câu hỏi Mục đích

- Thời gian dự kiến khi nào? Dự trù thời gian chuẩn bị và timeline công việc
- Số lượng tổ chức bao nhiêu?
Thông tin - Đối tượng tham gia: tỉ lệ bao nhiêu nam, bao nhiêu nữ? Lựa chọn game phù hợp với đối tượng tham dự
cơ bản Nằm trong độ tuổi nào? Người nước ngoài hay người VN?
- Địa điểm tổ chức ở đâu? Trong thành phố hay đi tỉnh? Đi Lựa chọn địa điểm có cự ly di chuyển phù hợp
trong ngày hay đi bao lâu? toàn bộ chương trình
- Hình thức tổ chức như thế nào? Outdoor hay Indoor, có Lên kịch bản cho toàn chương trình, cân đối,
kết hợp thêm hoạt động nào khác hay không như Gala phân bổ thời gian & sức khỏe người tham gia
Dinner, Welcome Dinner, Outing, nghỉ dưỡng, Kick-off… hợp lý
Chủ đề của toàn bộ chương trình là gì? Ra được tên & ý tưởng xuyên suốt cho CT
Thông tin
chương trình Giúp cho các trò chơi link với nhau phục vụ cho
Mục tiêu của chương trình?
mục tiêu chung của toàn bộ CT
Yêu cầu của chương trình: vui, giao lưu, gắn kết, teamwork Lựa chọn game phù hợp
Ngân sách của chương trình Làm CT phù hợp với ngân sách của DN
Lồng ghép các yếu tố có liên quan đến VHDN để
Văn hóa DN của công ty là gì?
thể hiện sự thấu hiểu KH
Đưa màu sắc nhận diện vào các thiết kế của CT
Logo, slogan của DN
Thông tin  tăng niềm tự hào về DN của NV
bổ sung Lĩnh vực kinh doanh Tìm ra game cốt lõi link với lĩnh vực KD của DN
Loại bỏ các game đã chơi rồi và tăng level của
Công ty đã tổ chức bao nhiêu CT Team Building cho NV?
các game đối với các DN đã tham gia nhiều CT
Đã từng làm ở những địa điểm nào?
Team Building
 Đơn đặt hàng mẫu

Vào ngày 15 - 19/9, công ty Maersk Line có chương trình kick of meeting tại VN. Đây là
chương trình họp hàng năm của toàn bộ lãnh đạo cấp cao của tập đoàn Maersk Line trên toàn
thế giới. Chương trình dự kiến sẽ họp liên tục 2,5 ngày, còn 0,5 ngày tự do. BGĐ tại VN
mong muốn tổ chức một chương trình để mọi người giao lưu và tìm hiểu nền văn hóa của Việt
Nam. Thông tin cơ bản như sau:

- Thời gian dự kiến thực hiện : 3 tiếng

- Địa điểm dự kiến tổ chức : Tp. HCM
- Số lượng dự kiến : Khoảng 100 khách
- Đối tượng tham gia : Lãnh đạo cấp cao
- Mục tiêu của chương trình bao gồm:
o Khám phá Thành phố Hồ Chí Minh
o Phá băng, mọi người giao lưu tương tác với nhau
o Tiếp xúc và trải nghiệm nền văn hóa Việt Nam

Với nhu cầu nêu trên, chúng tôi đề nghị Quý Công ty một số vấn đề sau:
- Xây dựng proposal Team Building bao gồm cả chương trình Gala Dinner
Note: chúng tôi có thể cung cấp 1 số tư liệu như: Phim tư liệu, hình ảnh,….
Chúng tôi hy vọng sẽ hợp tác cũng như nhận được dịch vụ tốt nhất do Quý Công ty cung cấp.
 Bước 2: Lên ý tưởng
Địa hình tổ chức,
Thời gian CT, đối
tượng tham dự…
Lĩnh vực kinh
doanh, slogan,
TT VHDN,…
cơ bản
TT
bổ sung
Mục tiêu, nội dung,
hình thức tổ chức,
ngân sách…

TT
Chương
Creative Chủ đề & Ý tưởng
trình
xuyên suốt
Sáng tạo
chương trình

Từ những thông tin đã thu thập  Lên ý tưởng CT

Mẫu: Proposal chương trình Team Building
 Bước 3: Làm chương trình

Chương trình hoàn chỉnh

Proposal

Kịch bản Dịch vụ Bảng

Chủ đề & Team đi kèm chiết tính
Ý tưởng Building
 Bước 4 & 5: Trình bày &
Thuyết phục KH
Giá cao Chương trình không đặc sắc

Không có game mới

Phản hồi Dịch vụ không tốt
của KH

Phương án quản lý rủi ro Ý tưởng nghèo nàn

Đây là bước khó khăn và có vai trò quyết định trong toàn bộ quy trình vì KH
thường so sánh về: giá cả, chi phí, nội dung chương trình,…
 Quay lại bước 1 thu thập thông tin: nắm rõ tất cả thông tin để có đủ cơ sở &
dẫn chứng thuyết phục KH mua dịch vụ
 Thực hành

Với đơn đạt hàng tương tự, bạn hãy thiết kế 1 CT tại Hà Nội:

Vào ngày 15 - 19/9, công ty Maersk Line có chương trình kick of meeting tại VN. Đây là
chương trình họp hàng năm của toàn bộ lãnh đạo cấp cao của tập đoàn Maersk Line trên toàn
thế giới. Chương trình dự kiến sẽ họp liên tục 2,5 ngày, còn 0,5 ngày tự do. BGĐ tại VN
mong muốn tổ chức một chương trình để mọi người giao lưu và tìm hiểu nền văn hóa của Việt
Nam. Thông tin cơ bản như sau:

- Thời gian dự kiến thực hiện : 3 tiếng

- Địa điểm dự kiến tổ chức : Tp. HCM
- Số lượng dự kiến : Khoảng 100 khách
- Đối tượng tham gia : Lãnh đạo cấp cao
- Mục tiêu của chương trình bao gồm:
o Khám phá Hà Nội
o Phá băng, mọi người giao lưu tương tác với nhau
o Tiếp xúc và trải nghiệm nền văn hóa Việt Nam

Với nhu cầu nêu trên, chúng tôi đề nghị Quý Công ty một số vấn đề sau:
- Xây dựng proposal Team Building bao gồm cả chương trình Gala Dinner
Note: chúng tôi có thể cung cấp 1 số tư liệu như: Phim tư liệu, hình ảnh,….
Chúng tôi hy vọng sẽ hợp tác cũng như nhận được dịch vụ tốt nhất do Quý Công ty cung cấp.
Bước 6: Thực hiện chương trình

Trước Trong Sau

CT CT CT
 Thực hiện chương trình
- Chụp hình ảnh làm tư liệu brief game
- Tìm kiếm những góc ảnh thể hiện mục
tiêu của CT, những hành động thể hiện
mục tiêu của các đội Brief game
- Test đường dây chạy CT tránh bị
ùn tắc ở các trạm (nếu có game
chạy trạm)
- Đảm bảo độ nóng của CT Kich bản chương trình
- Chuẩn bị đầy đủ vật dụng
theo số trò chơi
- Chia vật dụng theo số đội
hoặc số người tham gia Vật dụng game
- Phương tiện di chuyển
- Phòng ở
- Ăn uống
- Địa điểm tổ chức Dịch vụ đi kèm

Do tính chất đặc thù nên 1 CT Team Building dù là indoor hay outdoor thường sẽ có các
dịch vụ lưu trú & ăn uống đi kèm. Chính vì vậy khi thực hiện CT Team Building chúng ta
cần thực hiện các bước sau:
 Một số lưu ý khi chạy CT
Game 1: Khởi động
Game 2: Chia đội, logo, slogan
Game 3: Sức mạnh đồng đội
Game 4: Giá trị cốt lõi
Game 5: Game tổng
Brief game
Làm nóng & duy trì độ nóng
trong toàn bộ CT
Tiêu chí chia đội: ngẫu nhiên
hay tính toán, lưu ý sự cân
bằng giữa tỉ lệ nam nữ, giao
lưu giữa các phòng ban…
Theo dõi, ghi nhận sự hợp lực,
thể hiện tinh thần đoàn kết,
của các thành viên
Đảm bảo tất cả thành viên đều
tham gia để tạo nên 1 CT
Team Building đúng nghĩa
Tạo không gian phù hợp , tư
liệu hình ảnh minh họa đầy đủ
để người chơi thật sự nhận ra
giá trị của CT
 Quản lý rủi ro

 Tiên liệu và ngăn ngừa sự  Sự cố về điện

cố có thể xảy ra
 Sự cố về địa điểm tổ chức
 Nhanh chóng tìm ra giải
pháp tối ưu, xử lý hậu quả  Sự cố thiết bị, vật dụng
tức thời.  Sự cố phối hợp không ăn ý
 Không được chủ quan cho  Sự cố bất khả kháng: mưa,
dù là những sự cố rất nhỏ.
nắng…
 Rút kinh nghiệm
 Sự cố các đội không bằng
lòng với kết quả chấm
điểm