‫الفصل السادس ‪:‬‬

‫ضغوط العمل‬
 ‫محتويات الفصل ‪:‬‬
‫تعريف ضغوط العمل ‪.‬‬ ‫•‬
‫مسببات ضغوط العمل ‪.‬‬ ‫•‬
‫تأثيرضغوط العمل على األداء ‪.‬‬ ‫•‬
‫عالج ضغوط العمل (الفردية والتنظيمية) ‪.‬‬ ‫•‬
 ‫تعريف ضغوط العمل ‪:‬‬
‫هي عبارة عن حاالت عدم اإلتزان النفس ي والجسدي والسلوكي ‪ ،‬وتنشأ هذه الضغوط من‬
‫عدة عوامل موجودة في العمل أو في البيئة املحيطة بالفرد العامل ‪ ،‬وتؤثرعلى مستوى أداؤه ‪.‬‬
 ‫مسببات ضغوط العمل ‪:‬‬
‫عدم توافق‬ ‫مشاكل‬
‫التنافس على‬ ‫شخصية الفرد مع‬ ‫الخضوع‬ ‫صعوبة العمل‬
‫املوارد‬ ‫متطلبات التنظيم‬ ‫للسلطة‬

‫إختالل‬
‫إختالل ظروف‬
‫العالقات‬ ‫غموض الدور‬ ‫صراع الدور‬
‫العمل املادية‬
‫الشخصية‬

‫تأثيرشخصية‬ ‫األحداث‬
‫الفرد‬ ‫الشخصية‬
 ‫حلقة نقاش‬
‫ما دور اإلدارة في التقليل من مسببات‬
‫ضغوط العمل ؟‬
 ‫تأثيرضغوط العمل على األداء ‪:‬‬

‫أداء منخفض‬ ‫مصادرالضغوط‬

‫مقدار غيرمناسب‬
‫• عدم القدرة على التركيز‬ ‫صعوبة العمل‬ ‫•‬
‫من الضغوط‬ ‫الخضوع للسلطة‬ ‫•‬
‫• دافعية منخفضة‬ ‫ً‬
‫• عدم اإلنضباط في العمل‬ ‫(عالي جدا ‪،‬‬ ‫الصراع مع اآلخرين‬ ‫•‬
‫ً‬
‫منخفض جدا)‬ ‫سوء ظروف العمل‬ ‫•‬
‫التنافس على املوارد‬ ‫•‬
‫صراع األدوار‬ ‫•‬
‫أداء مرتفع‬ ‫• ‪.................‬‬
‫تركيز عالي‬ ‫•‬ ‫مقدار مناسب من‬ ‫• ‪.................‬‬
‫دافعية عالية‬ ‫•‬ ‫الضغوط‬ ‫• ‪.................‬‬
‫إنضباط في العمل‬ ‫•‬
‫إبداع‬ ‫•‬
 ‫عالج ضغوط العمل الفردية ‪:‬‬

‫التدريب على‬
‫تتبع تغيرات‬ ‫اإلسترخاء‬ ‫التأمل‬
‫الجسم‬

‫النظام الغذائي‬ ‫ممارسة التمارين‬

‫التركيز‬
‫الصحي‬ ‫الرياضية‬
‫جلسة تأمل وإسترخاء‬
 ‫عالج ضغوط العمل التنظيمية ‪:‬‬

‫التطبيق الجيد‬
‫إعادة تصميم‬ ‫تصميم وظائف‬
‫ملبادئ اإلدارة‬
‫هيكل تنظيمي‬ ‫ذات معنى‬
‫والتنظيم‬

‫الكشف عن‬
‫األنشطة العالجية‬ ‫نظم املشاركة في‬
‫مسببات ضغوط‬
‫في مناخ العمل‬ ‫إتخاذ القرار‬
‫العمل‬