‫تكليف لماده اداره انتاج وعمليات‬

‫إدارة سلسلة المداد‬

‫اهلاد ‪/‬سليمان هللا المعلمي‬

‫اشراف ‪/‬اللرعبدهللا القرشي‬
 ‫إدارة سلسلة المداد‬
‫‪Supply chain management‬‬

‫سلسل التوريد أو سلسل المداد ‪ Supply Chain‬هي شبكة تنظيمية متماسكة بين الشركات‬
‫والموردين تهدف إلى إيصال المنتج النهائي إلى العميل‪ .‬تض مّ هذه الشبكة جميع الشخاص‬
‫والعمليات والمؤسسات والمعلومات والمواد الولية الضرورية لصنع منتج معيمن ومن ثّ شحنه‬
‫وإيصاله إلى المستهلك النهائي‪.‬‬
‫تسعى جميع الشركات على اتتلف مستوياتها وماالت تخصصها إلى إنشاء وتطوير سلسل‬
‫التوريد بشكل فعمال بهدف الحد من التكاليف وحصرها ضمن القيّ المقبولة لتحقيق أرباح جيمدة‬
‫وضمان مكان جيد في سوق العمل والمنافسة باستمرار‪ .‬وتتألف سلسل التوريد بشكل أساسي‬
‫م‬
‫محطات‪ ،‬وهي‪:‬‬ ‫من ثلث مراحل أو‬
‫‪ .1‬صنع المنعج‪ :‬وهي سلسلة تتض ممن جميع الخطوات والمراحل اللزمة لتنظيّ عملية‬
‫استيراد المواد الولية الخام الضرورية لصنع المنتج مع إعداد الجهزة والتقنيات‬
‫والعمالة اللزمة للتصنيع‪ ،‬والخروج بالمنتج النهائي‪.‬‬
‫‪ .2‬شحن المنعج‪ :‬وتتألف من الخطوات اللزمة لشحن المنتج النهائي من البلد المصنمع ‪-‬عند‬
‫الستيراد من الخارج‪ -‬إلى البلد ال ممستهلك‪ .‬تتض ممن هذه السلسلة إجراء الصفقات والتفاق‬
‫على البروتوكولت والتنسيقات اللزمة لشحن المنتج مع تحديد تكاليف وأجور الشحن‬
‫ُرقه بشكل واضح وصريح وفق عقد رسمي‪.‬‬ ‫و م‬
‫‪ .3‬نشر المنعج في السبق‪ :‬تبدأ بعملية تغليف المنتاات وشحنها إلى المدن ومراكز البيع‬
‫بالتازئة المختلفة‪ ،‬وتنتهي بوصول المنتج إلى ال ممستهلك النهائي‪.‬‬

‫إدادة سلسل الملاد‪:‬‬

‫تعرف إدارة سلسل المداد ‪ )Supply Chain Management )SCM‬على أنها‬
‫استراتيايات تنظيّ وضبط وإدارة جميع المراحل والخطوات والعمليات التي تتض ممنها سلسل‬
‫التوريد بهدف تأمين المنتج الفضل بالسعر الفضل للعميل والستمرار في تزويد السوق‬
‫بالمنتاات القيممة بسعر منافس‪.‬‬
‫تتض ممن إدارة سلسلة المداد شقمين أساسيين يكملن بعضهما‪ ،‬ول يمكن تنظيّ سلسلة المداد‬
‫دون التوفيق بين هذين الشقمين‪ ،‬وهما‪:‬‬
‫كل من شحن ونقل وتوزيع‬ ‫‪ ‬العلففق المادي أو الفيزيائي للعناصر‪ :‬يضّ هذا الشق إدارة ل‬
‫وتخزين المنتاات والمواد الولية‪ .‬وهو يمّمل الازء المرئي المحسوس من عناصر‬
‫سلسل التوريد‪.‬‬
‫‪ ‬العلففق المعلبماتي أو الرقمي للعناصر‪ :‬يضّ عملية التواصل والتنسيق بين الفرق‬
‫المشتركة في سلسلة التوريد المستدامة‪ ،‬بما في ذلك المؤسسات وشركات الشحن‬
‫والموردين وتاار التازئة‪ ،‬بحيث تموضع تطط العمل قصيرة وبعيدة المد لتنظيّ‬
‫المنتاات في مختلف مراحل سلسل التوريد‪.‬‬

‫المنتاين وتاار الاملة‬

‫ج‬ ‫الجزاء الخمس الرئيسية المؤلفة لمختلف سلسل التوريد تتض ممن‪:‬‬
‫وشركات النقل وشركات التخزين ومراكز التوزيع (محلت البيع بالتازئة)‪.‬‬
‫أهلاف إدادة سلسل العبديل‬
‫الهداف التي تسعى الشركات إلى تحقيقها عبر إدارة سلسل المداد للمنتاات والمواد الولوية‬
‫الخاص بها هي‪:‬‬
‫الحل من العكاليف إلى أبعل حل‪ ،‬وذلك من تلل الدارة الفعالة والمستدامة لمراحل‬ ‫‪‬‬
‫الشحن والتوزيع والتخزين‪.‬‬
‫الحل من الخسائر المادية المترافقة مع فقدان أو تلف أو ضياع المنتاات في أثناء‬ ‫‪‬‬
‫مرورها بدورة التصنيع والتغليف والشحن والتخزين وانتها لء بالبيع‪.‬‬
‫تأمين اسعقراد في اسعيراد المنعجات‪ ،‬بمعنى آتر توفير احتياجات السوق بشكل‬ ‫‪‬‬
‫مستمر‪ ،‬من تلل إدارة سلسلة التوريد المستدامة بشكل فعال‪.‬‬
‫زيادة مسعبى المان في همليات السعيراد والشحن‪ ،‬لن عمليات الستيراد العشوائية‬ ‫‪‬‬
‫تصاحبها مخاُر كبيرة بفقدان أو ضياع المنتاات المشحونة‪.‬‬
‫العبفير الكلير في البقت والمجهبد والعكاليف المالية‪ ،‬لن ضبط سلسل التوريد بشكل‬ ‫‪‬‬
‫جيد سيساعدك على تركيز جهودك وإمكانيات شركتك في أمور التسويق والدعاية‬
‫والدعّ الفني للعملء‪.‬‬

‫خيادات إدادة سلسل العبديل‬

‫‪ ‬اسعيراد المنعجات النهائية وتتض ممن استيراد المنتاات بشكلها النهائي والقياسي من‬
‫الشركات أو أصحاب العلمات التاارية دون الحصول على ترتيص بيع رسمي (وكالة‬
‫مّل حواسيب من شركة آبل بشكل مستقل‬ ‫تاارية) من الشركة الم‪ ،‬كأن تستورد ل‬
‫وتبيعها عبر متارك اللكتروني‪.‬‬
‫‪ ‬اسعيراد المباد الولية هنا أنت تخطط لتصنيع المنتج القياسي بنفسك ومن ثّ عرضه في‬
‫وموردين لتلك المواد الخاص‬
‫م‬ ‫متارك اللكتروني الخاص‪ .‬ستبحث هنا عن مصنمعين‬
‫وشحنها بإحدى الطرق ال ممتعارف عليها ومن ثّ تعمل أنت على تصنيع المنتج مع تحمل‬
‫مسؤولية كفاءة المنتج بصورته النهائية‪.‬‬
‫‪ ‬دبط الشررات بالمعاجر والمقصود بربط الشركات بالمتاجر أن تعمل على أتذ ترتيص‬
‫بيع رسمي من الشركة (وكالة تاارية) بحيث تكون مركز البيع لمنتاات تلك الشركة في‬
‫بلدك‪ ،‬وبذلك ستكون حلقة الوصل بين الشركة وأصحاب المتاجر والعملء عن ُريق‬
‫متارك اللكتروني‪.‬‬
‫‪ ‬إهلاد المنعج بنا ءً هلى الطلب يختلف هذا الطريق عن الطرق السابقة بأن المنتاات ل‬
‫تكون قياسية‪ ،‬بمعنى أنها ستضيف حلقة جديدة إلى سلسلة التوريد تتض ممن التنسيق مع‬
‫شركات التصنيع لعداد منتاات حسب الطلب‪ .‬تتطلب هذه الستراتياية مستوى مرتفع‬
‫الموردين والشركات في الخارج لعداد المنتج وفقلا لطلب العميل‪.‬‬
‫م‬ ‫من التنسيق مع‬

‫مؤشرات نجاح إدادة سلسل الملاد‬

‫تطور‬
‫كيف يمكن قياس مدى نااح إدارة سلسل المداد الخاصة ؟ الطريقة المّل لقياس مدى م‬
‫صة تمعرف بـ “مؤشرات قياس الداء والتطوير ‪.”KPI‬‬ ‫شرات تا م‬ ‫الداء العام سنستعين فيها بمؤ م‬
‫والمؤشرات التي سنذكرها فيما يلي ستكون بمّابة الدليل الذي سيعطيك فكرة واضحة عن مدى‬
‫نااح إدارة سلسلة المداد الحالية في المتار اللكتروني الخاص بك ومواُن الضعف التي‬
‫يمكنك العمل عليها للحصول على نتائج مّالية‪.‬‬
‫‪ .1‬جبدة الطللات‬
‫وهو مؤشر يقيس نسبة المنتاات التي تض ممنت عيوب مصنعية أو أعطال أو أضرار أو تلف‬
‫تلل عمليات الشحن والتخزين والتوصيل إلى إجمالي المنتاات‪ .‬ويستخدم في ثلثة أنواع‬
‫ومستويات من سلسل التوريد‪:‬‬
‫‪ ‬العبديل أو الشراً‪ :‬وذلك عندما تستورد أو تبتاع المنتاات بشكلها النهائي من الخارج‪.‬‬
‫وفي هذا النوع سيقيس المؤشر مدى كفاءة الشركة المصنعة والمورد وشركات الشحن‬
‫التي اتترتها في سلسلة التوريد الخاصة بمتارك‪.‬‬
‫‪ ‬العصنيع أو العجميع‪ :‬وهنا ستستورد المواد الوليمة من الخارج وتعمل أنت أو توكل‬
‫إحدى شركات التصنيع بتاميع وتحويل المواد الخام تلك إلى المنتاات النهائية‪ .‬وهذا‬
‫النوع مشابه لسابقه ويمضاف إليه اتتبار كفاءة وجودة الشركة التي تقوم بعمليات‬
‫التاميع‪.‬‬
‫‪ ‬العخزين‪ :‬يمستخدم المؤشر هنا عندما تخطط لتخزين المنتاات أو المواد الولية بعد‬
‫صة قبل توزيعها إلى محال البيع بالتازئة أو بيعها‬
‫استيرادها أو تصنيعها في مخازن تا م‬
‫مباشرة للعملء‪.‬‬

‫‪ .2‬دودة الطلب‬
‫مؤشر يحدد المدة الزمنية التي يحتاجها المنتج لكي يصل إلى العميل منذ تاريخ الطلب‪.‬عند‬
‫ستكون فكرة جيدة عن مدى كفاءة إدارة سلسل المداد في متارك‬
‫م‬ ‫تاميع أرقام مؤشر الطلبات‬
‫وهل تلبي حاجة العملء من المنتاات تلل مدة زمنية جيمدة‬
‫‪ .3‬تنفيذ الطللات‬
‫تنفيذ الطلبات هو مؤشر يقيس كفاءة سلسلة التوريد في تلبية كامل الطلبية الخاصة بالعميل‬
‫‪ .4‬نفاد المخزون‬
‫يقيس مؤشر نفاد المخزون مدى تواتر وسرعة نفاد المخزون لديك‪ ،‬وهو مؤشر قوي لتحديد‬
‫مدى كفاءة وسرعة سلسل التوريد في مساندة المخزون لديك‪.‬‬
‫‪ .‬صحة الفباتير‬
‫مؤشرا يقيس النسبة المئوية للتطاء في الفواتير‪ ،‬سوا لء فواتير الشراء من‬ ‫ل‬ ‫صحة الفواتير تعد‬
‫الموردين أو فواتير البيع للعملء أو المتاجر الترى‪ .‬تتض ممن هذه التطاء عدد المنتاات‬
‫وقياسها ومواصفاتها وجودتها مقارنة بالمقاييس ال ممتمفق عليها‪.‬‬
‫ثمن شحن المنعج‬
‫يقيس مؤشر “ثمن شحن المنتج” تكلفة شحن كل قطعة من المنتاات على حدة‪ ،‬وهو مؤشر مهّ‬
‫جدلا لحساب سعر التكلفة للمنتج الواحد وإضافة هامش الربح وتحديد سعر المبيع النهائي‬
‫المناسب‪.‬‬
‫ريف تلير سلسل الملاد بفعالية؟‬
‫تمر عملية الستيراد بمرحلتين أساسيمتين وهما‪ :‬مرحلة التخطيط الولي ومرحلة التنفيذ‪ ،‬ولكل‬
‫مرحلة لها سلسل توريد وأُراف مشاركة معيمنة وتتض ممن نقاُ ومفاهيّ ومصطلحات جوهرية‬
‫ياب مراعاتها لضمان إدارة ممّلى لهذه السلسل‪.‬‬
 ‫النقاط الذهلية لدادة مثلى لسلسل العبديل‬
‫هناك سبع نقاُ أساسية ياب مراعاتها عند تحديد الُراف في سلسلة التوريد‪:‬‬
‫‪ .1‬اخعياد المنعج ودداسة السبق‬
‫وهي المرحلة الولى من مراحل إدارة سلسل المداد قبل الستيراد‪ .‬وهنا ياب عليك تحليل‬
‫السوق المحلية لديك‪ ،‬وتحديد المنافسين من المتاجرالترى ومعرفة فيما إذا كانوا يبيعون المنتج‬
‫نفسه بالاملة وبسعر مقارب لسعر التكلفة الذي يمكن أن تحصل عليه‪.‬‬
‫اللحث هن هلفة مبددين‬
‫غالبلا ما تصادف العديد من الموردين للمنتج نفسه‪ ،‬وهنا ياب عليك التفاوض مع أكّر من مورد‬
‫والمقارنة بين الصفقات والعروض التي قدممها كل مورد واتتيار الفضل والكّر موثوقية‪.‬‬
‫ولهذه الخطوة فائدتين أساسيتين‪ :‬الحصول على السعر والاودة الفضل وضمان وجود موردين‬
‫احتياُيين في حال حدوث مشاكل مع المورد الرئيسي‪.‬‬
‫‪ .3‬صياغة هقل الشراً‬
‫ولهذه المرحلة أهمية كبيرة من الناحية القانونية ومن الناحية الحترافية في التعامل‪ .‬إذ يفضل‬
‫عند إبرام أي صفقة مع أي مورد أن تصيغ عقد عمل واضح تحدد فيه تفاصيل الصفقة وآلية‬
‫الدفع والشحن وغيرها‪.‬‬
‫‪ .‬دداسة تفاصيل المنعجات‬
‫ل يكفي تحديد نوع أو تصميّ المنتاات ال ممراد استيرادها من المورد فقط بل ياب عليك أن تلّ‬
‫بكامل تفاصيل المنتج‪ ،‬مّل المقاسات والحاام والصفات الفيزيائية والكيميائية وغيرها من‬
‫المور الفنيمة والتأكد من مطابقتها لمواصفات هيئة المعايير في بلدك وذلك تانبلا لي مشاكل‬
‫قانونية في مرحلة التخليص الامركي‪.‬‬
‫‪ .5‬اخعياد طريقة الشحن‬
‫يمكنك التتيار بين الشحن البري والاوي والبحري‪ ،‬وعادة ما يكون الشحن البحري هو‬
‫الفضل من ناحية التكلفة‪ ،‬ل سيمما في مسافات الستيراد البعيدة‪ .‬تحديد ُريقة الشحن يعتمد‬
‫على ُبيعة المنتاات في الطلبية والتكاليف المترتبة (هامش الربح المتوقع)‪ ،‬بالضافة إلى‬
‫الخيارات المتاحة لدى الموردين في بلد الستيراد‪.‬‬
‫‪ .6‬المخاطلة الرسمية الحعرافية وتتض ممن التواصل مع الموردين والشركات في الخارج عبر‬
‫صة‪ ،‬بالضافة إلى المخاُبة بصيغة الامع وليس بصيغة الفراد‬
‫اليميلت الرسمية وليست الخا م‬
‫بحيث تمّمل أنت شركة حتى وإن كنت تدير متار اللكتروني بنفسك‪.‬‬
‫‪ .7‬اللمام بالمفاهيم العجادية الساسية في سلسل العبديل‬
‫وأهمية هذه الخطوة تكمن في تفادي سوء التفاهّ وأتطاء التواصل التي قد يترتمب عليها تكاليف‬
‫إضافية غير مبررة أو متوقعة‪ ،‬بمعنى آتر تأمين إدارة سلسلة إمداد سلسلة وواضحة لمتارك‪.‬‬
‫المفاهيم والمصطلحات الساسية في سلسل العبديل‬
‫هناك صنفين من المفاهيّ التي ياب عليك اللمام بها للوصول إلى إدارة فعالة واحترافية‬
‫لسلسل المداد‪ ،‬وهما‪ :‬مفاهيّ إعداد الطلبية ومفاهيّ الشحن والتوصيل‪.‬‬
‫‪ .1‬مفاهيم إهلاد الطللية‬
‫إليك أبرز المفاهيّ التي ياب عليك معرفتها عند التواصل مع أُراف سلسل التوريد المختلفة‬
‫لعداد الطلبية الخاصة بك‪:‬‬
‫البقت المطلبب لهلاد الطللية (‪ :)Lead Time‬وهو الوقت اللزم لكي يعد المورد‬ ‫‪‬‬
‫الكمية والنوعية المطلوبة من المنتاات ال ممتفق عليها في الطلبية وإعدادها للشحن‪.‬‬
‫تلاين وقت إهلاد الطللية (‪ :)Lead Time Variability‬وهو هامش الوقت الذي‬ ‫‪‬‬
‫يضاف إلى وقت الطلبية الساسي لضمان وصول الطلبية وتأمينها للعملء تلل الوقت‬
‫المحدد‪ ،‬وهو ضروري لتقليل من تطر التأتير على سلسلة المداد الخاصة بمتارك‪.‬‬
‫زمن العبصيل (‪ :)Delivery Time‬وهو الوقت الذي يحتاجه المورد أو شركة الشحن‬ ‫‪‬‬
‫ال ممتعاقد معها لكي يوصل الطلبية إلى المكان ال ممتفق عليه‪.‬‬
‫تلاين زمن العبصيل (‪ :)Lead Time Variability‬وهو مشابه لتباين وقت الطلبية‬ ‫‪‬‬
‫ويمضاف إلى زمن التوصيل‪.‬‬
‫خلرة المبدد (‪ :)Experience‬وهو مصطلح يشير إلى مدى كفاءة المورد وموثوقيته‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫ويظهر عادة في مواقع البيع المشهورة على أنه تقييّ العملء الذين تعاملوا مع المورد‬
‫وآرائه حوله‪.‬‬
‫معلل العجاوب أو العباصل الفعال ( ‪Response rate or Effective‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ :)communication‬وهو مصطلح يشير إلى مدى سرعة تااوب المورد مع‬
‫الطلبيات الطارئة والطلبات التقليدية‪ ،‬بالضافة إلى مدى كفاءة التواصل والتنسيق‬
‫للموردين مع أصحاب الطلبيات‪.‬‬
‫‪ ‬الحل الدنى من الطلليات (‪ Minimum quantity order‬أو ‪ :)MOQ‬وهي أقل‬
‫كمية يمكنك ُلبها من المورد لشحنها إلى منطقتك‪.‬‬

‫‪ .2‬مفاهيم الشحن والعبصيل‬

‫بالضافة إلى المصطلحات السابقة هناك جملة من المفاهيّ التي تتعلق بأمور الشحن عند التفاق‬
‫مع المورد على آلية وأساسيات الشحن وتسليّ البضاعة‪ ،‬ومن الضروري أن تلّ بهذه‬
‫المصطلحات لتانب أي سوء تفاهّ أو تكاليف زائدة تلل عملية شحن وتسليّ المنتاات‬
‫المطلوبة‪ .‬يمكننا تلخيص تلك المفاهيّ في القائمة التالية‪:‬‬
‫تسليم المصنع ((‪EXW‬‬
‫وهو يشير إلى التزام المورد بتسليّ الطلبية بعد تصنيعها مباشرة من المصنع أو المعمل الذي‬
‫صنعت فيه‪ .‬بمعنى آتر ستتكفل أنت بسائر أمور الشحن والتوصيل وتحمل مسؤولية سلمة‬
‫المنتاات‪.‬‬
‫ناقل حر ((‪FCA‬‬
‫مكان محدد بعد أتذها من المصنع‪ ،‬ويتكفل البائع بتوصيل‬
‫ن‬ ‫وفيه يسلّ البائع الطلبية للمشتري في‬
‫ل‬
‫مسؤول عن المنتاات‬ ‫المنتاات إلى المكان المحدد‪ ،‬والذي يكون عادة داتل بلد التصنيع ويكون‬
‫إلى تلك النقطة‪ ،‬ومن ثّ يتكفل المتشري بتخليص الطلبية جمركييا من البلد المشتري ونقلها إلى‬
‫رصيف الشحن أو عبر الحدود وتحمل مسؤولية سلمة الطلبية في سائر مراحل النقل‪.‬‬
‫الليع والعسليم هلى ميناً الشحن ((‪F.A.S‬‬
‫هنا يوصل البائع الطلبية إلى رصيف الشحن ويتحمل مسؤولية تخليصها جمركييا من البلد‬
‫المصنع وضمان سلمتها إلى تلك النقطة‪ ،‬ومن ثّ يتكفل المشتري بسائر مراحل الشحن‪.‬‬
‫الليع والعسليم هلى ظهر السفينة ((‪FOB‬‬
‫وهنا على البائع نقل المنتاات من المصنع إلى رصيف الميناء ومن ثّ تخليصها جمركييا ونقلها‬
‫إلى ظهر سفينة الشحن المحدمد‪ ،‬حيث يستلّ المشتري الطلبية هناك ويتحمل مسؤولية تلف‬
‫المنتاات أو فقدانها منذ وضعها على ظهر السفينة‪.‬‬
‫العكاليف الملفبهة ((‪CPT‬‬
‫وهنا على البائع اللتزام بنقل وتخليص الطلبية وشحنها‪ ،‬بالتفاق مع شركة شحن ودفع جميع‬
‫التكاليف المترتبة على ذلك مع تحمل كامل المسؤولية عن سلمة الطلبية حتى وصولها إلى‬
‫ميناء البلد الهدف‪.‬‬
 ‫العسليم هلى السفينة ((‪DES‬‬
‫حيث يتحمل البائع مسؤولية سلمة الطلبية وكامل مراحل وأجور الشحن منذ تصنيعها وحتى‬
‫الوصول إلى الميناء المحدد‪ ،‬حيث يضع الطلبية في تصرف المشتري على ظهر السفينة ويكون‬
‫ل‬
‫مسؤول عن جميع المراحل اللحقة‪.‬‬ ‫المشتري‬
‫العسليم هلى دصيف الميناً ((‪DEQ‬‬
‫وهنا يخلي البائع مسؤوليمته عن الطلبية بعد شحنها إلى الميناء المحدد ومن ثّ إنزالها إلى‬
‫رصيف الميناء‪ ،‬ويتحمل مسؤولية سلمة الطلبية تلل هذه المراحل‪ ،‬وبعدها على المشتري‬
‫تخليص الطلبية جمركييا ونقلها إلى الوجهة الهدف‪.‬‬
‫تسليم الحلود ((‪DAF‬‬
‫وهنا يلتزم البائع بنقل الطلبية ودفع جميع التكاليف المترتبة حتى وصولها إلى الحدود المتفق‬
‫عليها وقبل نقطة التفتيش الامركي للبلد الهدف‪ ،‬حيث يسلّ الطلبية للمشتري على متن وسيلة‬
‫النقل دون إنزالها‪.‬‬
‫العسليم ودفع دسبم ((‪DDP‬‬
‫وهنا يلتزم البائع بنقل الطلبية وتخليصها جمركييا من بلد التصدير وبلد الستيراد ويسلّ‬
‫المنتاات للمشتري ضمن البلد الهدف ولكن دون إنزال الطلبية من وسيلة النقل‪.‬‬