Psihijatriske sestre empatski dočekuju pacijenta njegovim imenovanjem, izražavanjem

razumijevanja, poštovanja i pružanjem podrške pacijentu.S pacijentom vode empatski, koristan i

brižan razgovor. Kao davaoci zdravstvenih usluga uvijek uključuju i druge članove tima kako bi
maksimizirali brigu o mentalnom zdravlju pacijenta.Unutar ordinacije CMZ rad je timski što
poboljšava ishod u liječenju svih mentalnih poremećaja. Njihove vještine i uloge variraju u
različitim praksama trajne pažnje za naše pacijente sa mentalnim poremećajima: identifikovanje
visokorizičnih pacijenata, identifikovanje problematičnih i/ili pozitivnih ponašanja, pojačanje plana
brige o pacijentima, koordinisanje brige o pacijentima izvan CMZ posjeta, olakšavanje kontakta s
resursima zajednice. Razvijaju zajedničku viziju i snažno vodstvo potpomognuto otvorenom
komunikacijom, jasno definisanim ulogama i zajedničkim procesima. Uspostavljaju ne samo snažan
odnos sa pacijentom, već terapeutski odnos za pacijenta sa osobljem u ordinaciji, a pokrivaju
pacijente u slučaju odsutnosti ordinarijusa. Divni su u podučavanju mlađeg kadra u njihovim
interakcijama s pacijentima. U rad sa njima svi vole biti uključeni, svima smanjuju teret timskim
pristupom radu, poboljšavaju timski duh, sa njima u radu svako osjeća kao da ima važnu ulogu u
njezi pacijenta. Svakom članu tima treba i daju svoju ulogu, područije za koje će on biti
prvenstveno odgovoran, ovisno o vještinama i interesu. Rade na razmjeni najbolje prakse,
rješavanju problema, podržavaju viziju i ciljeve timske brige o mentalnom zdravlju pacijenata. S
jasno definisanim ulogama i ciljevima timske brige o mentalnom zdravlju pacijenata, pacijenti
zajedničkim liječenjem dobijaju njegu koja im je potrebna. Neki pacijenti trebaju njegu veću od one
koja se može pružiti samo u ordinaciji – bilo zbog akutnosti i/ili složenosti njihove bolesti ili obima
pružene prakse. Timska njega je zabavna, ublažava dio tereta brige za teške pacijente i dobra je za
timski duh. Pacijenta nikada neće napustiti, i ako nema hitne situacije pacijenta neće napustiti,
slijede pacijenta najbolje što mogu. Odnos sa pacijentom koji je uspostavljen jedan je od
najvažnijih faktora dobrog ishoda u liječenju pacijenta. Odnos doprinosi ishodu liječenja koliko i
lijekovi ili terapija te je odnos vrijedan velikog ulaganja. Stalno su u radu na poboljšanju
kolegijalnih odnosa i na prepoznavanju svojih pacijenata koji u odnosu sa njima nikada nemaju
negativnih reakcija. Njima nije lako i pacijenti nisu laki i za napredak treba vrijeme ali pacijenti su
oduševljeni razgovorom sa njima jer osjećaju da su ih stvarno slušali. Koliko je plemenito biti
odgovoran na bilo kojem nivou za brigu o drugom ljudskom biću i koliko važnih uloga ima u
pružanju te brige svakom pacijentu.