Marketing căn bản

ALIVIAR
Marketing Plan 2023
TEAM 5
 ALIVIAR 1

MỤC LỤC
PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ
DOANH NGHIỆP
1.1. Bộ nhận diện thương hiệu
1.2. Ban giám đốc
1.3. Cơ sở vật chất
1.4. Dịch vụ
1.5. Tầm nhìn, sứ mệnh
PHẦN II. TỔNG QUAN VỀ
THỊ TRƯỜNG
1.1. Tình trạng tâm lý stress của
giới trẻ hiện nay
1.2. Sự cần thiết phải của dịch
vụ giảm bớt căng thẳng
1.3. Nhu cầu sử dụng dịch vụ
“Trút muộn phiền”
PHẦN III. NGHIÊN CỨU
THỊ TRƯỜNG
1.1. Môi trường vĩ mô
1.2. Môi trường vi mô
1.3. Phân tích SWOT

PHẦN IV. CHIẾN THUẬT
VÀ CHIẾN LƯỢC
1.1. Mục tiêu Marketing
1.2. Chân dung khách hàng
1.3. Định vị và khác biệt hóa
1.4. Marketing Mix
PHẦN V. KẾ HOẠCH TRIỂN PHẦN VI. KIỂM SOÁT VÀ
KHAI ĐÁNH GIÁ
1.1. Giai đoạn 1 1.1 KPIs.
1.2. Giai đoạn 2 1.2. Dự trù kinh phí
1.3. Giai đoạn 3 1.3. Quản trị rủi ro
1.4. Timeline 1.4. Phân bổ nhân lực
1.5. Kiểm soát và đánh giá
 ALIVIAR 2

Phần I:
TỔNG QUAN
VỀ DOANH
NGHIỆP
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ALIVIAR 3

LOGO MÀU SẮC

FONT
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ALIVIAR 4

SHOP FACADE ĐỒNG PHỤC

DANH THIẾP
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I BAN GIÁM ĐỐC ALIVIAR 5

Nguyễn Thị Hiếu Cao Diệu Ngân

BAN GIÁM ĐỐC

Lô Thị Hồng Ngọc Dương Ngọc Linh Hoàng Thị Liễu

Trần Thu Nga Trương Yến Nhi

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I CƠ SỞ VẬT CHẤT ALIVIAR 6

BAO QUÁT CỬA HÀNG VẬT CHẤT

Aliviar gồm 3 tầng:
▪ Tầng 1: Quầy thanh toán, tự phục vụ đồ uống (nước lọc, trà
đường, thức uống đặc biệt của Aliviar….) và đồ ăn nhẹ (các loại
bánh,...) trong khi đợi phòng hoặc sau khi đã trải nghiệm dịch
vụ.
▪ Tầng 2: Bao gồm các phòng phục vụ khách hàng đến trải
nghiệm dịch vụ đấm boxing và 1 phòng đập phá nhỏ.
▪ Tầng 3: Bao gồm 2 phòng đập phá nhỏ và 1 phòng đập phá lớn.
▪ Phòng đập phá đồ đạc: Bao gồm những vật dụng
dễ vỡ, dễ đập phá, ít nguy hiểm,...
▪ Phòng đấm boxing: Những dụng cụ thuộc bộ
môn boxing như bao cát, đích đấm, bóng tập phản
xạ, găng tay chuyên dụng,...

ĐỊA CHỈ
Đường Trần Đại Nghĩa, phường Đồng Tâm,
quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I DỊCH VỤ ALIVIAR 7

CÁC LOẠI HÌNH BẢO HỘ CHO

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
▪ Phòng đập phá đồ đạc
▪ Phòng đấm boxing
▪ Dịch vụ bố trí phòng theo yêu cầu
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I TẦM NHÌN, SỨ MỆNH ALIVIAR 8

TẦM NHÌN
Trở thành doanh nghiệp dẫn
đầu về dịch vụ “Phòng trút
phiền muộn” tại Việt Nam

SỨ MỆNH
Đem lại không gian để gen Z có thể trút
bỏ mọi bực tức, giải tỏa cảm xúc tiêu cực
ra ngoài mà không sợ ảnh hưởng đến
người khác, giúp lấy lại cảm giác thoải
mái, dễ chịu
 ALIVIAR 2
9

Phần II:
TỔNG QUAN VỀ
THỊ TRƯỜNG
PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG I TÌNH TRẠNG TÂM LÝ STRESS CỦA GIỚI TRẺ ALIVIAR 10

NGUYÊN NHÂN
▪ Sức ép trong môi trường làm việc, học tập
▪ Cân bằng các mối quan hệ
▪ Mâu thuẫn gia đình, xã hội
▪ Khó hòa nhập với môi trường mới
▪ Căng thẳng khi phải tiếp xúc với quá nhiều nguồn thông tin
mỗi ngày

DẤU HIỆU
▪ Mặt cảm xúc: Tức giận, nóng nảy; Sợ hãi, thất vọng; Thiếu kiên
nhẫn
▪ Mặt hành vi: Ăn uống nhiều; Uống rượu, hút thuốc; La hét, đổ
lỗi, khóc lóc
▪ Mặt thể chất: Mất ngủ, mệt mỏi, buồn nôn; Mắc một số bệnh
như: đau nửa đầu, đau ngực, chuột rút, tim đập nhanh,…

Làm suy giảm sức khỏe ở con người và có nhiều ảnh hưởng xấu tới đời sống, khiến
tinh thần con người lúc nào cũng lo lắng, mệt mỏi và thiếu tỉnh táo dẫn tới rối loạn
cảm xúc nặng hơn là tự tử.
PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG I TÌNH TRẠNG TÂM LÝ STRESS CỦA GIỚI TRẺ ALIVIAR 11

THẾ GIỚI VIỆT NAM

74%
dân số toàn cầu đang bị Ước tính tại Việt Nam có ít nhất 3 triệu
tình trạng căng thẳng thanh, thiếu niên có các vấn đề về sức
làm phiền khỏe tâm lý, tâm thần. Tuy nhiên chỉ có
khoảng 20% trong số đó nhận được hỗ trợ y

20%
trẻ em và vị thành niên tế và điều trị cần thiết.

15%
hiện nay có dấu hiệu rối
dân số Việt Nam mắc các
loạn tâm thần
rối loạn liên quan đến
Hiện nay trầm cảm đang có xu hướng trẻ stress
hóa với độ tuổi từ 15 - 27 tuổi. Trầm cảm là
một trong những nguyên nhân hàng đầu Số người tự sát do trầm cảm ở nước ta

36.000 - 40.000
gây bệnh tật và tàn tật ở trẻ vị thành niên.
Tự tử là nguyên nhân thứ ba gây tử vong ở
lứa tuổi 15-19.
Năm 2019, Bệnh viện Nhi Trung ương tiến
hành khảo sát với 834 học sinh Hà Nội cho
thấy, tỷ lệ trầm cảm của học sinh Hà Nội là
31,3%; tỷ lệ lo âu tại Hà Nội là 42,6%; tỷ lệ trẻ
stress tại Hà Nội là 38,8%
PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG I SỰ CẦN THIẾT CỦA DỊCH VỤ GIẢI TỎA STRESS ALIVIAR 12

▪ Đây là loại hình dịch vụ quan trọng

vì nó có thể giúp con người lấy lại
cảm xúc thoải mái, dễ chịu. Từ đó
nâng cao chất lượng cuộc sống,
hiệu quả học tập, làm việc, giảm
thiểu áp lực gia đình, xã hội.

▪ Đây là loại hình đặc biệt giúp con

người trút bỏ bực tức, giải tỏa
cảm xúc tiêu cực ra ngoài bằng
những loại hình dịch vụ khác nhau
như: đập phá đồ đạc, tâm sự, đấm
boxing,...

▪ Có khả năng làm giảm tỉ lệ người

mắc chứng rối loạn về tâm lý, lo âu,
stress, trầm cảm,...
PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG I NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÚT MUỘN PHIỀN ALIVIAR 13

NHU CẦU Mức độ mong muốn trải nghiệm dịch vụ

"Phòng trút muôn phiền"
▪ Stress xuất phát từ công việc, tài chính, cuộc sống gia 50
đình, nhu cầu cần xả stress ngày càng cao, một số người
nhạy bén ở nhiều nước trên thế giới đã dùng stress để 45
kinh doanh dưới nhiều hình thức khác nhau. 40
35
▪ Với xu thế phát triển như hiện nay thì nhu cầu xả stress
của xã hội là rất lớn và rất cấp bách và cũng là vấn đề là 30
xã hội quan tâm hàng đầu hiện nay. Nhiều công ty cung 25
ứng sản phẩm dịch vụ xả stress ngày càng có xu hướng 20
tăng nhanh đáp ứng nhu cầu của xã hội như karaoke, hồ
bơi, tennis,... 15
10
▪ Dịch vụ này đã xuất hiện rất nhiều tại các nước phát triển 5
như Nhật Bản, Italia, Nga, Mỹ, Canada… Hiện nay Đông
Nam Á mới chỉ xuất hiện hai phòng, là ở Việt Nam và 0
1 2 3 4 5
Singapore.

Theo báo cáo khảo sát Aliviar đã thực hiện trong

Cung ứng dịch vụ xả stress hiệu quả,
đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
có nhu cầu xả stress là mục tiêu mà
Aliviar hướng tới.
vòng 1 tuần, thu được 106 phản hồi từ các nhóm
đối tượng tượng khác nhau: Hầu như nhóm đối
tượng tham gia khảo sát chưa từng trải nghiệm
dịch vụ “Phòng xả stress” và có 85% trong số đó
muốn được trải nghiệm dịch vụ thú vị này.
 ALIVIAR 142

Phần III:
NGHIÊN CỨU
THỊ TRƯỜNG
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ALIVIAR 15

VĂN HÓA – XÃ HỘI

Tỷ lệ người bị stress, trầm cảm do áp lực từ học tập, công việc hay tình cảm ngày càng tăng mạnh

TẠI VIỆT NAM

41.000 người tự tử mỗi năm,
Người có cứ 40 giây lại có một người
dấu hiệu Người mắc
30% rối loạn 25% bệnh trầm
cảm
chết do tự tử
Tình trạng tự tử ở thanh thiếu
tâm thần niên 15 - 24 tuổi đã tăng
hơn 40% trong thập kỷ qua
Con người thường có xu hướng Trong thời đại mạng xã hội lên Có một sự thật về văn hoá Việt
khóc lóc hoặc làm những hành ngôi, việc ném đá, tẩy chay Nam là còn rất nhiều người khá
động tạo cảm giác mạnh nhằm người khác đã lên đến một nặng nề về thành tích, một số
giải toả tâm lý buồn bực, ức chế phạm vi cực kỳ khủng khiếp mà thì có thói quen im lặng trước
người ta vẫn gọi là “cộng đồng mọi bất công,... những điều đó
mạng” diễn ra trong thời gian dài sẽ
dẫn đến stress, trầm cảm nặng
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ALIVIAR 162

Khi tức giận, con người Có thể bạn sẽ cố trút bỏ sự

CHÍNH TRỊ thường không kiểm soát giận dữ của mình lên các đồ
được lời mình nói, cách mình vật vô tri như đấm vào tường,
hành động đóng sầm cửa hoặc ném đồ
đạc khắp phòng

Các hành vi tiêu cực mang tính cố ý của con người đều bị pháp
luật đặc biệt nghiêm cấm

Các quy định của pháp luật về việc Các bộ luật của nhà nước nhằm
xử lý cá nhân, tổ chức có hành vi nghiêm cấm các hành vi xâm
phá hoại tài sản phạm sức khoẻ, thân thể và danh
dự nhân phẩm người khác

Điều 178 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi Hiến pháp 2013, bộ luật Dân sự 2015, Bộ
bổ sung bởi khoản 36 điều 1 Bộ luật luật Dân sự 2015 (sửa đổi bổ sung năm
Hình sự 2017 2017), Bộ luật tố tụng hình sự

Chú ý đến những điều này và có những dịch vụ để

mọi người có thể trút giận mà không vi phạm pháp
luật và gây ảnh hưởng đến người khác cũng như
chính bản thân.
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ALIVIAR 17

MÔI TRƯỜNG SINH THÁI

Phần lớn các cơ sở tái Lượng rác thải thuỷ tinh,
chế đều muốn thu mua nhựa,...không ngừng tăng lên khiến
các loại rác thải đã cho nhu cầu về việc tái chế chúng
được làm nhỏ, làm vỡ cũng không ngừng tăng
để dễ dàng hơn trong
quá trình tái sản xuất.
CÔNG NGHỆ

▪ Công nghệ cách âm ngày càng hiện

đại và mang lại hiệu quả cao
▪ Các loại đồ bảo hộ ngày càng có khả
năng bảo vệ con người tốt hơn
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I MÔI TRƯỜNG VI MÔ ALIVIAR 18

KHÁCH HÀNG
ÁP LỰC CỦA Áp lực
HỌC SINH, SINH VIÊN học tập,
điểm số
Áp lực và căng thẳng đang trở thành tình trạng phổ
biến trong xã hội hiện đại, đặc biệt là đối với giới trẻ.

vs

Áp lực từ Áp lực từ
Áp lực đồng Áp lực
mối quan hệ xã hội việc thay đổi môi
trang lứa tài chính
trường sống
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I MÔI TRƯỜNG VI MÔ ALIVIAR 192

KHÁCH HÀNG
Chuẩn mực xã hội về thành công, sự
nghiệp, lập gia đình,… đã vô tình tạo
ra rất nhiều áp lực.
ÁP LỰC CỦA
NGƯỜI ĐI LÀM
Áp lực từ
Áp lực tài chính
Xã hội
Áp lực từ các mối quan hệ xã
hội: gia đình, bạn bè, đối tác

Áp lực công việc: Tăng ca,

thăng tiến, đồng nghiệp,...
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I MÔI TRƯỜNG VI MÔ ALIVIAR 20

KHÁCH HÀNG
Dễ lạm Những hành vi này có thể
dụng, sa đà dẫn tới HẬU QUẢ TIÊU CỰC
Giải tỏa cảm xúc
bằng cách vui Nếu không xử lý KỊP THỜI
chơi, giải trí Dễ dẫn tới
trầm cảm

Kìm nén cảm

xúc, không Dễ dẫn
giải quyết vấn tới tự tử
đề

Đập phá, la
hét, khóc lóc
Giải tỏa cảm
3 nhóm hành vi
xúc bằng
phổ biến khi đối cách trút giận
mặt với stress Nguy hiểm tới
bản thân, người
xung quanh
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I MÔI TRƯỜNG VI MÔ ALIVIAR 21

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Trực tiếp

▪ Khu vực Bách Kinh Không có Ginza Coffee
Xây:
▪ Ginza Coffee là một quán cà phê mang phong cách thiết
▪ Khu vực Hà Nội: Không có Định vị
kế đậm chất Nhật Bản.
▪ Việt Nam: 01 (Ginza Coffee) ▪ Đồ uống: đồ uống đá xay, nước hoa quả, soda, trà ấm,
cocktail, bia úp ngược,..
▪ Cafe đập chén tiêu sầu: đập những chiếc bát bằng gốm
vào “bức tường thỉnh nổ” để giải tỏa căng thẳng.
▪ Cuối tuần tổ chức những bữa tiệc âm nhạc mời những
Dịch vụ:
DJ hàng đầu.
▪ Giá: Trung bình 30000 - 50000 đ (tùy theo khách hàng
order dịch vụ)
▪ Địa chỉ: 448 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, quận 3,
thành phố Hồ Chí Minh
▪ Trang facebook với lượng tương tác lớn: 48315 người
Ưu điểm theo dõi, 47143 người thích, 14492 người check in tại đây.
▪ Dịch vụ đa dạng, thu hút giới trẻ
▪ Chỉ có duy nhất một cơ sở tại thành phố Hồ Chí Minh
Về đối thủ cạnh tranh của mô hình kinh ▪ Dịch vụ “cafe đập chén tiêu sầu” chưa được chú trọng
doanh “phòng giải tỏa cảm xúc” không Nhược điểm phát triển.
có đối thủ trên khu vực Hà Nội và khu ▪ Không thỏa mãn được nhu cầu giải tỏa cảm xúc của
vực Thành phố Hồ Chí Minh thì đối thủ khách hàng
khá yếu.
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I MÔI TRƯỜNG VI MÔ ALIVIAR 22

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Gián tiếp

Những mô hình kinh doanh khác
nhằm mục đích vui chơi giải trí:
▪ Rạp chiếu phim, công viên, quán
game,…
▪ Các trung tâm thương mại,
trung tâm mua
(Vincom, Aeonmall, Plaza,…)
▪ Khu vui chơi giải trí (Jump
Arena,…)
▪ Quán Café, trà sữa, ăn vặt
Ưu điểm
o Đa dạng hình thức vui chơi, giải trí
o Có mạng lưới khách hàng rộng,
quen thuộc
o Truyền thông tốt
sắm
Nhược điểm
o Không trực tiếp giải tỏa cảm
xúc trong thời gian ngắn
o Chi phí cố định lớn
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I MÔI TRƯỜNG VI MÔ ALIVIAR 23

CUNG ỨNG
CUNG ỨNG NHÀ CUNG ỨNG

• Đồ bảo hộ (Kính, • Bảo hộ Xanh, bảo hộ

quần áo bảo hộ,…) Việt Nam
Nguyên vật liệu
• Đồ phế liệu • Nơi thu, mua phế liệu

• Đồ ăn, nguyên liệu • Công ty TNHH Pha chế

pha chế, dụng cụ bếp Nguyên An Chưa có đơn vị
chuyên cung ứng,
Trang thiết bị • Camera giám sát • Điện máy Xanh, TGDĐ vì thế chưa đảm
bảo ổn định giá cả
• Vật liệu cách âm • Công ty CP IDO Toàn và chất lượng
cầu nguồn hàng. Tuy
Đơn vị thi công • Xử lí phế liệu nhiên nguồn hàng
• Công ty TNHH Hùng khá nhiều, đa
• Dịch vụ tu sửa nhà Phát dạng, dễ tìm.
PHẦN III: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I PHÂN TÍCH SWOT ALIVIAR 24

S
▪Mô hình kinh doanh
W
▪ Mô
doanh mới
hình kinh
năng
O
▪Thị trường rất tiềm
T
▪ Xã hội: Đại dịch
Covid - 19 khiến cuộc
hiếm ▪ Đối thủ: Không có
-> Đồng nghĩa với khả sống bị đảo lộn, giãn
-> Thu hút sự tò mò đối thủ cạnh tranh
năng bị đào thải cao cách, nhiều mô hình
của khách hàng mạnh cả nước chỉ có 1
▪ Đội ngũ nhân viên: kinh doanh phải đóng
▪Sản phẩm mới lạ, đối thủ cạnh tranh
Thiếu kinh nghiệm cửa, khách hàng bị
độc đáo trực tiếp nhưng rất
trong quản lý hạn chế ra ngoài
-> Mô hình kinh yếu tại thành phố Hồ
▪ Cung ứng: khó khăn ▪ Mô hình kinh doanh
doanh này xuất hiện Chí Minh
trong việc tìm nhà dễ bị đối thủ sao
rất ít ở Việt Nam ▪ Khách hàng: Nhu
cung ứng lâu dài vì chép, bắt chước
▪Dịch vụ: đa dạng, cầu giải cảm xúc của
lượng nguyên vật liệu ▪ Do mô hình kinh
nhiều dịch vụ đi kèm con người rất lớn do
tiêu tốn khá lớn doanh mới nên mức
Đại dịch Covid - 19 kéo
▪ Vốn: Nguồn vốn hạn độ phổ biến thấp
dài cùng những áp
hẹp trong giai đoạn
lực cuộc sống trong
đầu
thời đại 4.0 tích tụ
nhiều cảm xúc tiêu
cực
 ALIVIAR 25
2

Phần IV:
CHIẾN THUẬT VÀ
CHIẾN LƯỢC
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I MỤC TIÊU MARKETING ALIVIAR 26

MỤC TIÊU KINH DOANH MỤC TIÊU MARKETING MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

- Doanh số: - Lượng tiêu thụ: Tần suất - Tiếp cận:

• Doanh thu trung bình:
5.000.000 - 7.500.000 đồng
• Đón 30-40 khách/ngày
thường; 60-70 khách/ngày
cuối tuần
- Thị phần: Chiếm 60% khách
hàng có nhu cầu giải tỏa cảm
xúc tiêu cực bằng hành động
- Tăng trưởng: Tăng trưởng
20% sau khi kết thúc chiến dịch
truyền thông
- Lợi nhuận: Duy trì lợi nhuận
25% doanh thu mỗi tháng
khách đến sử dụng dịch vụ 2
lần/tháng
- Mức độ thâm nhập thị
trường: Tăng nhận biết của
thương hiệu đến gen Z, tăng tối
thiểu 10% khách hàng mới/tháng
- Giá trị sử dụng: Khách hàng
sẵn sàng trả giá cao hơn cho
những trải nghiệm giải tỏa cảm
xúc tiêu cực hiệu quả, an toàn,
cải thiện sức khỏe tinh thần của
bản thân.
- Mức độ trung thành: Lượng
khách hàng trung thành ổn định
theo tần suất 50% giới thiệu cho
người thân, bạn bè
• 1000000 lượt tiếp cận
• Trong đó: 100000 người nhận
thức thông điệp
- Nhận thức:
• Trở thành thương hiệu đầu
tiên xuất hiện trong tâm trí
khách hàng khi nhắc đến
dịch vụ giải tỏa cảm xúc tiêu
cực bằng hành động
• Xây dựng hình ảnh mới mẻ,
hiện đại, concept độc đáo
thường xuyên cập nhật, đổi
mới.
- Chất lượng:
• Các ấn phẩm truyền thông
đạt chất lượng tốt nhất và
thể hiện rõ thông điệp
• Đảm bảo chất lượng phản
ứng tích cực của khách hàng
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG ALIVIAR 27
?
PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Tiêu chí Phân khúc 1 Phân khúc 2 Phân khúc 3 Phân khúc 4

Tuổi 12 - 17 18 - 35 36 - 50 Trên 50

Sinh viên, nhân viên, công nhân, Nhân viên, quản lý, giám
Nghề nghiệp Học sinh Nghỉ hưu
quản lý đốc

Thu nhập Không có thu nhập Trung bình, cao Cao, ổn định Đa phần đến từ lương hưu

Cuộc sống tự lập; chịu nhiều áp Đã ổn định về công việc,

Vô lo vô nghĩ, cuộc sống xoay
lực cuộc sống, học tập, cơm áo gia đình và tài chính; Áp Ít chịu áp lực. Cuộc sống
Tâm lý quanh trường học và chưa
gạo tiền; bắt đầu va chạm cuộc lực kiếm tiền nuôi gia an nhàn, đầm ấm bên gia
chịu nhiều áp lực cuộc sống.
sống. đình và thăng tiến. đình và con cháu.

Ít có nhu cầu giải tỏa stress;
Nhu cầu mong muốn được trải
nghiệm, vui chơi nhiều hơn
Mong muốn giải tỏa stress cao
Mong muốn giải tỏa Ít có nhu cầu giải tỏa
để có tinh thần tích cực học tập,
stress ở mức bình thường. stress
làm việc.

-Chịu nhiều áp lực trong cuộc

sống, học tập, công việc. Họ Dành thời gian để gặp gỡ
Dành ít thời gian để giải
Dành nhiều thời gian cho việc dành thời gian cho việc giải tỏa bạn bè cũ, bên con cháu. Ít
Hành vi tỏa stress, dành nhiều thời
học, chơi, trải nghiệm. stress. dành thời gian để xả
gian cho gia đình.
-Thường xuyên dùng mạng xã stress.
hội.
Lựa chọn phân khúc khách hàng 2 vì đây là phân khúc hấp dẫn phù hợp với nguồn lực, mục tiêu và triết lý kinh
doanh của Aliviar:
• Những người trẻ chịu nhiều áp lực của cuộc sống nhưng không có chỗ để giải tỏa.
• Thường xuyên dùng mạng xã hội, Aliviar dễ dàng tiếp cận.
• Mong muốn được giải tỏa stress; sẵn sàng dành thời gian và tiền bạc cho giải tỏa stress.
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG ALIVIAR 28

Tiêu chí Sinh viên: 18 - 22 Người đã đi làm: 23 - 35

Sinh viên trên địa bàn Hà Nội, nhất là khu Làm việc tại Hà Nội, sinh sống tại khu
Địa lý
Bách - Kinh - Xây Bách - Kinh - Xây, Vinhomes Times City,...
KHÁCH HÀNG
CHÂN DUNG
Làm thêm, phụ cấp từ gia đình Công việc
Thu nhập
Mức E - D (1,5 - 5 triệu/tháng) Mức C - D (5 - 20 triệu)

Nhân viên, quản lý, công nhân, giám

Công việc Sinh viên
đốc.

▪ Thích trải nghiệm, khám phá những điều
mới lạ, thú vị.
Tâm lý ▪ Bắt đầu tự lập, rời xa gia đình, lạc lõng,
gặp nhiều khó khăn, áp lực, khó chia sẻ,
giải tỏa.
▪ Dành nhiều thời gian để làm việc,
kiếm tiền.
▪ Áp lực lớn từ cấp trên, đồng trang
lứa, cơm áo gạo tiền. Rất cần một nơi
để giải tỏa stress.

▪ Xu hướng thích đi chơi, khám phá những điều mới lạ, đi tiệm cafe, quán game, khu
vui chơi.
Hành vi tiêu
▪ Quan tâm nhiều đến sức khỏe tinh thần.
dùng
▪ Dành nhiều thời gian để giải trí.
▪ Bị ấn tượng bởi những nơi có trang trí đẹp mắt, ấn tượng, dễ dàng để check in.

▪ Thường xuyên sử dụng Internet.

Hành vi trên ▪ Trang mạng xã hội được sử dụng nhiều là Facebook, Tik Tok, YouTube.
mạng xã hội ▪ Đa phần tìm địa điểm vui chơi qua trang Facebook/ Fanpage review, Tik Tok, giới
thiệu từ người thân.
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I ĐỊNH VỊ VÀ KHÁC BIỆT HÓA ALIVIAR 29

ĐỊNH VỊ
"Thấu hiểu những áp lực của bạn, ALIVIAR
mang đến giải pháp giúp xóa tan đi những
cảm xúc tiêu cực trong bạn. Bằng tinh thần
trách nhiệm, sự thấu hiểu và mong muốn
được sẻ chia - chúng tôi cam kết tạo nên sự
hài lòng, thoải mái nhất cho bạn. Vì một sức
khỏe tinh thần tốt đẹp, tương lai tươi sáng
cho con người, cộng đồng và hành tinh” KHÁC BIỆT HÓA
✓ Dịch vụ: đa dạng và độc đáo
Chúng tôi mang đến những dịch vụ độc đáo chỉ
có ở Aliviar. Đa dạng các trải nghiệm, một loại
hình dịch vụ lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam.
✓ Phong cách:
Aliviar được trang trí theo nhiều phong cách đặc
sắc theo từng loại phòng mang đến cho bạn sự
trải nghiệm đa dạng. Từ gam màu nóng, phong
cách nổi loạn của phòng đập phá đến gam màu
trầm của phòng cảm xúc.
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I MARKETING MIX ALIVIAR 30
?

PRODUCT
SẢN PHẨM CỐT LÕI
SỐ
TÊN CHI TIẾT
LƯỢNG
Chứa các đồ vật cũ không thể tái sử
dụng, bát gốm, chai lọ thuỷ tinh,
Phòng trút giận 3 hình nộm... được bố trí, sắp xếp để
người tham gia có thể “đập phá”
thoả thích.

Gồm các hình nộm, bao cát. Người

Phòng đấm bốc 2 tham gia sử dụng găng tay để thoả
sức đấm đá, xả stress.

Trang trí, bố trí lại phòng trút giận

Dịch vụ
1-3 theo yêu cầu đặc biệt của khách
customize phòng hàng.
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I MARKETING MIX ALIVIAR 31
?

PRODUCT

• Đồ ăn, đồ uống
giải khát.
SẢN PHẨM BỔ SUNG
Tại Aliviar, chúng tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ
phòng trút giận, phòng đấm bốc với những trang bị đầy
đủ an toàn: Quần áo, mũ, găng bảo hộ để họ có thể thỏa
sức “đập tan” những stress, tiêu cực bên trong. Ngoài
ra, sau khi xả stress, Aliviar còn cung cấp cho khách hàng
• Không gian nghỉ ngơi, chill,
đồ uống, đồ ăn để nạp lại năng lượng tích cực.
check in

Chúng tôi luôn chú trọng vào việc đưa trải nghiệm dịch vụ
an toàn, thoải mái nhất tới khách hàng: từ khi mới bước
chân vào cho đến khi trải nghiệm dịch vụ, và cả sau khi
trải nghiệm dịch vụ. Chúng tôi luôn lắng nghe những ý
kiến, phản ứng của khách hàng từng ngày để cải tiến
chất lượng dịch vụ.
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I MARKETING MIX ALIVIAR 32

PRICE MENU

Phòng trút giận Giá: từ 490k/h/5 người

Dịch vụ Giá

Phòng đấm bốc Giá: 35k-60k/h

Phòng 5 người 490k/h
Phòng 8 người 720k/h
Thêm chai 60k/10 chai
Phòng trút
giận 300k/mỗi
Thêm thời gian
giờ tiếp theo
Customize
+99k - 199k
zoom
1 găng 60k/h
Phòng
3 găng 45k/h
đấm bốc
5 găng 35k/h
Đồ uống 7k - 20k
Đồ uống
AliDrink 30k

Đồ ăn Đồ ăn vặt 7k – 15k
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I MARKETING MIX ALIVIAR 33
?

PLACE PHYSICAL EVIDENCE

KHÔNG GIAN
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP
▪ Giúp doanh nghiệp hiểu hơn về nhu cầu,
cảm nhận của khách hàng. Từ đó có hướng
điều chỉnh nhằm hoàn thiện hơn về sản
phẩm và dịch vụ.
▪ Để lại những ấn tượng về thương hiệu Không gian được trang trí cá tính, độc đáo phù
trong lòng khách hàng. hợp với thị hiếu của người trẻ. Không chỉ là nơi xả
stress, ALIVIAR còn là không gian đặc biệt để
▪ Phù hợp với cách thức hoạt động của check-in.
Doanh nghiệp.
KÊNH OFFLINE BỘ ĐỒ BẢO HỘ &
ĐỒNG PHỤC ALIVIAR
Đường Trần Đại Nghĩa, phường Đồng Tâm,
quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Những bộ đồ bảo
hộ thể hiện cá
KÊNH ONLINE
tính, thương hiệu
Đặt phòng trước qua: Website, Fanpage riêng của Aliviar.
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I MARKETING MIX ALIVIAR 34

PROMOTION (IMC PLAN) - INSIGHT

Gen Z là thế hệ đang phải đối mặt với áp lực từ rất sớm. Họ có nhu
TRUTH cầu được trút những lo lắng, mệt mỏi đó ra ngoài một cách trực tiếp,
nhanh chóng nhất.

Xã hội cho rằng việc thể hiện cảm xúc như đập phá, la hét, khóc lóc là
TENSION một điều rất tiêu cực, phản cảm. Điều này khiến một bộ phận giới trẻ có
xu hướng kìm nén cảm xúc.

Người trẻ mong muốn được giải tỏa cảm xúc tiêu cực một cách an toàn,
MOTIVATION lịch sự, kín đáo và không ảnh hưởng đến mọi người xung quanh.

Là một Gen Z điển hình, tôi luôn phải đối mặt với áp lực và cần trút
những lo lắng, mệt mỏi đó ra ngoài một cách nhanh chóng nhất. Nhưng

INSIGHT
việc thể hiện cảm xúc tức giận trực tiếp bị cho là một điều rất phản cảm.
Vì thế, tôi luôn phải kìm nén cảm xúc của mình. Tôi cần một nơi để có thể
giải tỏa những cảm xúc một cách an toàn kín đáo và không ảnh hưởng
đến mọi người xung quanh.
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I MARKETING MIX ALIVIAR 35
?

PROMOTION (IMC PLAN)

BIG IDEA KEY MESSAGE
ALIVIAR – Phòng trút Aliviar luôn là người bạn đồng hành
đầy thấu hiểu và tin cậy để bạn luôn
muộn phiền thoải mái trút bỏ mọi muộn phiền.

Qua việc trải nghiệm dịch vụ của Giải tỏa cảm xúc tiêu cực bằng hành
Aliviar, gen Z có thể sống thật với Giải tỏa cảm xúc tiêu cực bằng hành động bản chất không hề xấu. Việc mỗi người bộc lộ
động bản chất không hề xấu. Việc mỗi
những áp lực tinh thần ra bên ngoài bằng sức mạnh thể chất từ đó kiểm soát được sự cân
cảm xúc của bản thân mà không người bộc lộ những áp lực tinh thần ra
bằng của bản thân là mọt điều rất đáng tự hào. Cùng với sự đồng hành của Aliviar, gen Z sẽ
hiện thực hóa mong muốn ấy một cách an toàn, văn minh, lịch sự và đặc biệt hiệu quả.
phải e ngại những định kiến của bên ngoài bằng sức mạnh thể chất từ đó
xã hội. Giải tỏa được năng lượng kiểm soát được sự cân bằng của bản
tiêu cực, người trẻ sẽ sống vui vẻ, thân. Cùng với sự đồng hành của Aliviar,
hạnh phúc hơn, tự tin vào bản gen Z sẽ hiện thực hóa mong muốn ấy
một cách an toàn, văn minh, lịch sự và
thân và sẵn sàng đối mặt với
đặc biệt hiệu quả.
những thử thách, áp lực mới.
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I MARKETING MIX ALIVIAR 36
?

PROMOTION (IMC PLAN)

THU HÚT TRẢI NGHIỆM LAN TỎA

Thời gian 3 tháng 6 tháng 3 tháng

• Khơi gợi sự tò mò, quan • Xây dựng định vị Aliviar • Lan tỏa thương hiệu Aliviar
tâm. bằng những chiến dịch trên cả 2 phương diện
• Kích thích óc trải nghiệm mới mẻ, tiên phong. online và offline.
Mục tiêu của khách hàng về dịch • Đạt được sự hài lòng từ cả • Có được những khách
vụ giải tỏa cảm xúc mà khách hàng cũ và khách hàng trung thành và thu
Tôi đã vô tình biết về Aliviar thông qua một video
gắn
tiktok, với
nhữngđó là Aliviar.
ấn tượng đầu tiên của tôi về cách hàng mới. hút khách hàng tiềm năng
• Bắt đầu thu hút
doanh nghiệp dẫn dắt vấn khách
đề đã khiến tôi tìm hiểu
sâu hơn về nó, tôi cảm thấy nó đã nhìn thấy một góc mới.
hàng
khuất trongmới.
tâm hồn của tôi và đang tìm cách giải
quyết nó, chắc chắn tôi sẽ đến đây vào một ngày nào
đó không xa.
“Tôi đã vô tình biết về “Tôi đã trải nghiệm các dịch vụ “Tâm trạng tôi đã tốt hơn trong thời
Aliviar thông qua mạng xã của Aliviar và tự hỏi rằng tại sao gian qua, những áp lực được giải toả
hội. Tôi nhận thấy một góc một dịch vụ có ý nghĩa như thế lại đi phần nào đã khiến tôi bình tĩnh và
Phản hồi khuất trong tâm hồn của tôi không ra đời sớm hơn. Tôi đã trút suy nghĩ thông suốt hơn nhiều để
và đang tìm cách giải quyết bỏ được những căng thẳng mà tìm ra hướng giải quyết cho những
mong muốn không ảnh hưởng đến bất kì ai khó khăn của mình. Thật sự cảm ơn
nó. Chắc chắn rằng tôi sẽ
sau khi sử dụng dịch vụ ở đây. Nó ALIVIAR, tôi sẽ giới thiệu thêm cho
đến đây vào một ngày nào
thật tốt, tôi sẽ quay lại Aliviar bất một vài người quen của tôi về một
đó không xa.” cứ khi nào có nhu cầu.” dịch vụ tuyệt vời như thế này.”
PHẦN IV: CHIẾN THUẬT VÀ CHIẾN LƯỢC I MARKETING MIX ALIVIAR 37

PROMOTION (IMC PLAN)

THU HÚT TRẢI NGHIỆM LAN TỎA
Aliviar luôn là người bạn đồng hành đầy thấu hiểu và tin cậy để bạn luôn
Thông điệp thoải mái trút mọi muộn phiền

- Fanpage Faceb
Hoạt động Viral video: ALIVIAR - • MV rap • Gamification trên fanpage
chính Stress "đi chơi xa" • Tik tok Challange • Giấy xác nhận bình tĩnh

• Fanpage Facebook, • Fanpage Facebook, • Fanpage - KOLs,Facebook,

- Fanpage Facebook, kênh Tiktok
Influences
kênh Tiktok
- ook, kênh Tiktok kênh Tiktok kênh Tiktok - Social Media
- Chatbot

Hoạt động • Tờ rơi,-Banner

Tờ rơi, Banner • Social Media • KOLs, Influences
- Discount, voucher
- PR Articles

bổ trợ • PR Articles
- PR Articles • KOLs, Influences • Social Media
• Social Media
- Social Media • Chatbot • Chatbot
• KOLs,- Influences
KOLs, Influences • Discount • Discount, voucher
• Chatbox- Chatbot • PR Articles
• Infographic
- Infographic
 ALIVIAR 38
2

Phần V:
KẾ HOẠCH
TRIỂN KHAI
PHẦN V: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI I GIAI ĐOẠN 1 ALIVIAR 39

GIAI ĐOẠN 1: VIRAL

VIRAL VIDEO:
VIDEO: HOẠT ĐỘNG CHÍNH
THU HÚT ALIVIAR
ALIVIAR -- STRESS
STRESS "ĐI
"ĐI CHƠI
CHƠI XA"
XA"
+ 10s đầu: Vi chán nản nhìn vào camera, trang phục thay
MỤC ĐÍCH: đổi từ cấp 2 lên đại học, trên đầu là icon tức giận😡,
background là mọi người vội vàng làm việc, xung quanh là
Kích thích trí tò mò và sự quan tâm của công chúng về những âm thanh hằn học, thúc giục Vi học hành, làm việc.
phòng trút giận nói chung và Aliviar nói riêng. + 10s tiếp: Vi gục đầu xuống, tay giơ lên muốn đấm vào mặt
NỀN TẢNG: Tiktok, Facebook, Youtube bàn thì một sợi dây xuất hiện kéo tay Vi lại, những lời nói
HÌNH THỨC: Viral Video bảo Vi là con người hung hăng bạo lực xuất hiện.
THỜI LƯỢNG: 60s + 10s tiếp: Vi với khuôn mặt vô cảm, tiếp tục làm việc, icon
NỘI DUNG: 😡 lớn dần gần như bao phủ Vi.
+ 20s tiếp: Đang lúc mệt mỏi nhất, Vi lướt facebook và thấy
Video là tổng hợp các clip nhật ký ngắn được quay lại bởi
fanpage của Aliviar và bị thu hút bởi chữ “Phòng trút giận”
nhân vật chính là Vi, một cô sinh viên năm nhất gen Z tiêu
và quyết định đến thử. Các dịch vụ của Aliviar khiến Vi đi từ
biểu, luôn bị bủa vây bởi áp lực cuộc sống. Bản thân Vi
bất ngờ này đến bất ngờ khác. Lâu lắm rồi Vi mới có cảm
nhận thấy mỗi khi stress, việc được bộc lộ ra bằng hành
giác giải thoát như thế này.
động trút giận giúp cô được giải tỏa nhanh và hiệu quả
+ 10s cuối: Vi rời khỏi cửa hàng với nụ cười trên môi, icon 😡
nhất. Tuy nhiên, mọi người xung quanh cô đều cho rằng
chuyển sang 😄
hành động đó của Vi là xấu, coi Vi là một người hung hăng
bạo lực. Chính vì thế Vi luôn phải kìm nén cảm xúc của
mình, dần dần cô ngày càng chán nản, mệt mỏi, không có TIKTOK REVIEW SERIES
động lực làm việc. Vi mong muốn giải tỏa những cảm xúc
tiêu cực này nhưng cô không biết chia sẻ với ai, cũng • Kết hợp với các KOC có tiếng trên Tik Tok
không tìm được nơi nào làm điểm đến cho bản thân mỗi • Nội dung: “Mình đi đâu khi xì trét ?” – Các KOC sẽ đi
khi stress. trải nghiệm dịch vụ mới lạ vừa ra mắt tại khu vực
Bách – Kinh - Xây
• Hastag: #Aliviar #Phongtrutgian
PHẦN V: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI I GIAI ĐOẠN 1 ALIVIAR 40

GIAI ĐOẠN 1: HOẠT ĐỘNG BỔ TRỢ

THU HÚT

•Bài viết trên các trang báo dành cho giới trẻ
•Nội dung: “Gen Z đi đâu khi xì trét”, “Phòng trút giận-dịch vụ độc lạ dành cho giới trẻ”, “Địa
PR Articles điểm hoàn hảo cho cột sống gen Z”, “Bách-Kinh-Xây mới có gì”
•Đối tác: Kenh14, Yan, Zing News, Tiin

Fanpage Facebook: ALIVIAR - Phòng trút giận

Các kênh truyền Đăng tải các thông tin, hoạt động và sự kiện của cửa hàng.
thông Kênh Tiktok: Stress bay xa
Các clip ngắn giới thiệu dịch vụ của cửa hàng bằng các trend Tiktok.

•Tờ rơi: Phát tờ rơi tại các trường Đại học lớn, THPT lân cận
•Banner quảng cáo: treo tại quán và một số tuyến đường gần các trường Đại học lớn, THPT
Tờ rơi và banner:
lân cận
•Nội dung: Thông báo ngày khai trương và mô tả ngắn gọn dịch vụ

Xây dựng content, bài đăng vào các page, group lớn và content seeding
Social Media
Đối tác: Lang thang Hà Nội, Đại học có gì vui,...
PHẦN V: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI I GIAI ĐOẠN 2 ALIVIAR 41

GIAI ĐOẠN 2:
TRẢI NGHIỆM
MUSIC VIDEO HOẠT ĐỘNG CHÍNH

MỤC ĐÍCH: CÁC NỀN TẢNG KHÁC

Thu hút sự quan tâm của sinh viên khu vực Bách-Kinh- Tiktok, Facebook. Soundcloud, Sportify
Xây nói riêng, giới trẻ nói chung.
THỜI LƯỢNG:
THÔNG ĐIỆP: 3 phút
Cổ vũ một thế hệ giới trẻ không ngại đối mặt với những
thử thách trong cuộc sống. Họ sẵn sàng đứng dậy, phá vỡ RAPPER:
những định kiến, gạt bỏ những “gông tù” của xã hội để
Low G
được hạnh phúc. ALIVIAR không chỉ là nơi để trút bỏ sự
tức giận, uất ức trong lòng mà còn là dấu mốc cho việc
thoát khỏi những bức tường “định kiến” mà xã hội hay
chính bản thân mình đặt ra.

HÌNH THỨC:
Music Video Rap

NỀN TẢNG CHÍNH:

Youtube
PHẦN V: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI I GIAI ĐOẠN 2
GIAI ĐOẠN 2:
TRẢI NGHIỆM
MUSIC VIDEO
NỘI DUNG:
Những người trẻ đối mặt với áp lực từ cuộc sống, định
kiến từ những người xung quanh, xã hội. Điều đó như
những bức tường giới hạn họ trong một không gian chật
hẹp, bí bách. Nhưng người trẻ không hề sợ hãi trước điều
đó, khi bị giam cầm, họ sẵn sàng cầm gậy lên để phá vỡ
những bức tường đó. Họ đầy bản lĩnh, luôn tự tìm cho
mình những lối đi riêng, không chịu sự giam cầm của
định kiến xã hội, một thế hệ dám nghĩ, dám đứng lên,
dám thay đổi.
+ 1 phút đầu: Long, và những câu chuyện khác của
người trẻ được kể ra. Họ đều đang đối mặt với những khó
khăn, khắc nghiệt của riêng mình.
+ 15s tiếp: Họ đồng loạt bị chiếc lồng kính nhiều lớp
to lớn nhốt lại. Chiếc lồng kính ấy hiện đầy những lời chỉ
trích, định kiến. Thế giới bên trong chiếc lồng kính chỉ có 2
màu trắng đen.
+ 15s tiếp: Ở một góc, họ tìm thấy những bộ đồ bảo
hộ có in tên “ALIVIAR”, và những chiếc gậy bóng chày. Họ
nhìn nhau và hiểu rằng bản thân cần phải thoát khỏi
chiếc lồng kính này.
ALIVIAR 42
HOẠT ĐỘNG CHÍNH
+ 30s tiếp theo: Họ khoác lên mình những bộ đồ
bảo hộ ALIVIAR, cầm trên tay những chiếc gậy và sẵn
sàng “chiến đấu”. Họ cùng nhau phá bỏ chiếc lồng kính
đi. Từng lớp, từng lớp dần được đập vỡ. Khuôn mặt mọi
người trong lúc đó đều vô cùng hạnh phúc, tự tin. Lớp
kính cuối vô cùng cứng cáp và khó vỡ, họ nhìn nhau,
đồng tâm hiệp lực và cùng phá kính.
+ 1 phút cuối: Lớp kính vỡ đi, những người trẻ trở lại
một thế giới tươi vui, đầy màu sắc. Các nhân vật ban đầu
cũng đã trở nên hạnh phúc hơn. Những vấn đề của họ đã
dần được giải quyết. Và bộ đồ ALIVIAR cùng cây gậy được
họ treo ở một vị trí đẹp như một dấu mốc cho sự bản lĩnh
của tuổi trẻ.
TIKTOK DANCE CHALLENGE
• Sound: Đoạn nhạc 15-20s từ MV Rap.
• Nội dung: Những điệu nhảy nhóm 3-4 người, kết hợp
với cách quay chuyển cảnh, chuyển người dễ thực
hiện. Bối cảnh từ những căn phòng của Aliviar.
• Hastag: #Aliviar #Tên_MV
PHẦN V: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI I GIAI ĐOẠN 2 ALIVIAR 43

GIAI ĐOẠN 2:
HOẠT ĐỘNG BỔ TRỢ
TRẢI NGHIỆM

• Bài viết trên các trang báo dành cho giới trẻ
• Nội dung: “Không bản lĩnh không phải gen Z”, “Địa điểm “Đập phá” trong MV
PR Articles
Rap của Low G ở đâu?”, “Nơi xả stress hiệu quả nhất thủ đô”,...
• Đối tác: Kenh14, Yan, Zing News, Tiin

• Fanpage Facebook: ALIVIAR - Phòng trút giận

+ Reup lại MV Rap.
+ Chuỗi bài đăng check in của khách hàng.
Các kênh
+ Tổng hợp video Tiktok Challenge.
truyền thông • Kênh Tiktok: Stress bay xa
+ Clip Tiktok cắt các đoạn trong MV Rap.
+ Giới thiệu, chia sẻ về những điều thú vị xoay quanh ALiviar.

• Xây dựng content, bài đăng vào các page, group lớn và content seeding
Social Media • Đối tác: Lang thang Hà Nội, Đại học có gì vui, Địa điểm ăn
chơi Hà Nội, Check In Hà Nội,...
PHẦN V: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI I GIAI ĐOẠN 3
GIAI ĐOẠN 3:
LAN TOẢ GAMIFICATION TRÊN FANPAGE
MỤC ĐÍCH:
Gắn kết khách hàng, biến khách hàng tiềm năng thành
khách hàng trung thành và tạo động lực kích thích khách
hàng đến với Aliviar
Gamification thể hiện sâu sắc hơn triết lý, mục đích kinh
doanh của Aliviar là giúp khách hàng giải tỏa stress qua
ba tựa game chính.
NỘI DUNG:
• Piano Magic:
+ Đánh đàn piano theo bài hát tự chọn. Bạn cần bấm
vào những ô màu đen xuất hiện trên màn hình. Giai điệu
bài hát đó sẽ vang lên theo động tác bấm của bạn.
+ Hoàn thành mỗi thử thách sẽ được nhận 500 đồng,
số tiền này được tích lũy và sử dụng thanh toán khi đến
Aliviar.
ALIVIAR 44
HOẠT ĐỘNG CHÍNH
• Mê cung câu đố:
Vào 21h giờ thứ 7, chủ nhật khách hàng sẽ truy cập fanpage
để trả lời 15 câu hỏi gồm các kiến thức về phim, ca nhạc
trong nước và quốc tế, game, bóng đá. 10 khách hàng có
thời gian trả lời đúng 15 câu hỏi nhanh nhất sẽ được tặng
một voucher free trải nghiệm 1 phòng và đồ uống tại Aliviar.
• Vòng quay kỳ diệu:
Trong một ngày mỗi tài khoản sẽ được quay tối đa 3 lần vào
khung giờ 9h, 12h, 20h.
Vòng quay sẽ gồm những phần thưởng hấp dẫn như
voucher giảm 5%, 10%, 25%, 50%, 100%, free một loại đồ
uống tại Aliviar, tặng vật phẩm khi đến quán.
=> Các voucher này sẽ hết hạn sau một tháng.
NỀN TẢNG:
Phát hành trên Fanpage và Offline
PHẦN V: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI I GIAI ĐOẠN 3 ALIVIAR 45

GIAI ĐOẠN 3:
HOẠT ĐỘNG BỔ TRỢ
LAN TOẢ

Các kênh truyền Facebook: Đăng tải các bài viết về gamification, các phần quà hấp dẫn.
thông Tik Tok: Các video ngắn thú vị về gamification.

Xây dựng content, bài đăng về chương trình đầy thú vị này.
Social Media Seeding: Tăng sự review trải nghiệm, thu hút sự tò mò và mong muốn
trải nghiệm của khách hàng.
PHẦN V: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI I TIMELINE ALIVIAR 46

TIMELINE
GIAI THU HÚT TRẢI NGHIỆM LAN TỎA
HOẠT ĐỘNG
ĐOẠN T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12
Viral video: ALIVIAR – Stress "đi
GIAI chơi xa"
ĐOẠN 1 Series video tiktok "Mình đi
đâu khi xì trét"

MV ca nhạc kết hợp với KOLs

GIAI
ĐOẠN 2
Tiktok dance challenge

Gamification trên fanpage

GIAI
ĐOẠN 3
Giấy xác nhận bình tĩnh

Social Media

Các kênh truyền thông

HOẠT
ĐỘNG PR Articles
BỔ TRỢ
Tờ rơi, banner

Voucher
 ALIVIAR 47

Phần VI:

KIỂM SOÁT
VÀ ĐÁNH GIÁ
PHẦN VI: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ I KPIs ALIVIAR 49

Viral video 150000 views

Series video tiktok 20000 views / video + 300 yêu thích
GIAI ĐOẠN 1 Facebook 50000 lượt tiếp cận/ post + 250 lượt tương tác

THU HÚT Tiktok 3000 followers

Website 70000 lượt truy cập
Doanh số 2000 khách hàng

Tiktok challenge 400 người tham gia

KPIs

MV ca nhạc 500.000 views

GIAI ĐOẠN 2 Facebook 40000 lượt tiếp cận/ post + 200 lượt tương tác
TRẢI NGHIỆM Tiktok 10000 followers
Website 150000 lượt truy cập
Doanh số 8000 khách hàng

Viral video 500 người tham gia

Series video tiktok 300 người tham gia
GIAI ĐOẠN 3
Facebook 30000 lượt tiếp cận/ post + 150 lượt tương tác
LAN TỎA Tiktok 7000 followers
Website 120000 lượt truy cập
Doanh số 5000 khách hàng
PHẦN VI: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ I DỰ TRÙ KINH PHÍ ALIVIAR 49

DỰ TRÙ KINH PHÍ

GIAI ĐOẠN 1 GIAI ĐOẠN 2
HẠNG MỤC CỤ THỂ ĐƠN GIÁ TỔNG HẠNG MỤC CỤ THỂ ĐƠN GIÁ TỔNG
Các chi phí để
Viral video 6.000.000 6.000.000
sản xuất video
Các chi phí để
Tờ rơi 2000/tờ 1.000.000 20.000.000 20.000.000
Tờ rơi và sản xuất video
banner Viral video
Banner 300.000/cái 1.200.000
Hợp tác cùng
Facebook Ads 5.000.000/tháng 15.000.000 50.000.000 50.000.000
Low G
Youtube Ads 5.000.000/tháng 15.000.000 Tiktok dance Hợp tác với 5
5.000.000/người 25.000.000
challenge tiktoker
Social media Content trên
Tùy giá từng 10.000.000
các
fanpage Facebook Ads 5.000.000/tháng 30.000.000
group/fanpage
Content
3.000.000/tháng 9.000.000 Youtube Ads 5.000.000/tháng 30.000.000
seeding
Social media
5 bài trên các Content trên các Tùy giá từng 10.000.000
PR Articals đầu báo giới 6.000.000/bài 30.000.000 group/fanpage fanpage
trẻ
Hợp tác với 5 Content seeding 3.000.000/tháng 18.000.000
Tiktoker 5.000.000/người 25.000.000
tiktoker
5 bài trên các
Chi phí tổ chức PR Articals 6.000.000/bài 30.000.000
Khai trương 20.000.000 20.000.000 đầu báo giới trẻ
sự kiện
TỔNG 132.200.000 TỔNG 213.000.000
PHẦN VI: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ I DỰ TRÙ KINH PHÍ ALIVIAR 50

GIAI ĐOẠN 3 NGÂN SÁCH DỰ TRÙ

HẠNG MỤC CỤ THỂ ĐƠN GIÁ TỔNG
Tiền đặt cọc và thuê
Các chi phí cho nhà 200.000.000
Gamification phần thưởng các 30.000.000 30.000.000
game Đăng ký kinh doanh và
25.000.000
thuế
Chi phí cố định
Facebook Ads 5.000.000/tháng 15.000.000 Nội thất, trang trí
300.000.000
quán, biểu hiện
Youtube Ads 5.000.000/tháng 15.000.000
Hệ thống điện nước và
150.000.000
Social media các máy móc thiết bị
Content trên các Tùy giá từng 10.000.000
group/fanpage fanpage 479.200.000
Chi phí marketing

Content seeding 3.000.000/tháng 9.000.000 Nhân viên 250.000.000

Chi phí biến đổi
Dụng cụ đạp phá 300.000.000
5 bài trên các
PR Articals 6.000.000/bài 30.000.000
đầu báo giới trẻ
Các chi phí khác 50.000.000
Hợp tác với 5
Tiktoker 5.000.000/người 25.000.000 TỔNG 1.754.200.000
tiktoker
CHI PHÍ DỰ PHÒNG (10%) 175.420.000
TỔNG 134.000.000 TỔNG CỘNG 1.929.620.000
PHẦN VI: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ I DỰ TRÙ KINH PHÍ ALIVIAR 51

SỐ LƯỢNG BÁN MỖI THUÊ

ĐỒ ĂN ĐỒ UỐNG
NGÀY PHÒNG

3 tháng đầu 10 15 20

6 tháng tiếp 15 20 30

3 tháng cuối 18 25 35

DỰ TOÁN LỖ LÃI SAU 1 NĂM

DOANH THU 2.994.000.000

LỢI NHUẬN 1.064.380.000

PHẦN VI: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ I QUẢN TRỊ RỦI RO ALIVIAR 52

QUẢN TRỊ RỦI RO

KHẢ
MỨC
NĂNG
RỦI RO HẬU QUẢ BIỆN PHÁP ĐỘ ẢNH
XẢY
HƯỞNG
RA
Không thống nhất được ý Không thể bắt đầu doanh Trình bày ý kiến cá nhân, chọn lọc
tưởng triển khai hoạt động nghiệp nội dung, các phòng ban họp và Thấp Cao
chốt sau khi bàn bạc
Các phòng ban làm việc Hiệu suất làm việc không Thẳng thắn nêu lên ý kiến, nguyện
thiếu ăn ý tốt ảnh hưởng đến việc vọng và phát huy khả năng của Thấp Cao
thực hiện các hoạt động bản thân
của doanh nghiệp
Các hoạt động chính
không kích thích được sự Không thu hút/tiếp cận Đầu tư xây dựng nội dung thu hút,
quan tâm của công được đối tượng, khách đặc biệt, đánh vào tâm lí và nhu Trung Cao
chúng/không truyển tải hàng mục tiêu cầu của đối tượng/khách hàng bình
đúng thông điệp Aliviar mục tiêu
hướng tới
Đối tượng mục tiêu không Không tiếp cận, thúc đẩy Tập trung đẩy mạnh phát triển nội
hiểu/hiểu sai thông đối tượng mục tiêu đến với dung trọng tâm, gắn kết giữa Trung Cao
điệp/mục dích doanh doanh nghiệp khách hàng và doanh nghiệp bình
nghiệp muốn truyền tải
PHẦN VI: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ I QUẢN TRỊ RỦI RO ALIVIAR 53

KHẢ MỨC
RỦI RO HẬU QUẢ BIỆN PHÁP NĂNG ĐỘ ẢNH
XẢY RA HƯỞNG

Không đủ ngân sách thực Tập trung vào các hoạt động quan
Không thể tiếp cận đến
hiện hoạt động chính vầ trọng, điều chỉnh/ phân chia tài
khách hàng Cao Cao
hoạt động bổ trợ chính phù hợp cho từng giai đoạn
Doanh nghiệp không tiếp Đặt KPI phù hợp với thực tế, khả
Các hoạt động không đạt cận được đối tượng mục năng của doanh nghiệp. Đẩy
Trung bình Cao
KPI tiêu, không đạt mục đích mạnh quảng bá, seeding, các hoạt
đề ra động truyền thông thu hút

Không giữ chân được Nghiên cứu kĩ về nhu cầu và mong

Dịch vụ/cơ sở vật chất
khách hàng tiếp tục tin muốn trải nghiệm của khách hàng,
không đáp ứng tốt nhu Trung bình Cao
tưởng và sử dụng dịch vụ tập trung đầu tư vào các loại hình
cầu khách hàng
của doanh nghiệp dịch vụ của doanh nghiệp

Ảnh hưởng đến tiến độ

Hoạt động không theo Kiểm soát, theo dõi liên tục tiến độ
công việc của doanh Thấp Cao
đúng kế hoạch đề ra các hoạt động
nghiệp
Phản hồi không tích cực từ Ảnh hưởng đến hình ảnh Tập trung vào chất lượng dịch vụ
Trung bình Cao
khách hàng của doanh nghiệp và quan hệ với khách hàng
PHẦN VI: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ I PHÂN BỔ NGUỒN NHÂN LỰC ALIVIAR 54

PHÂN BỔ NGUỒN LỰC

PHẦN VI: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ I PHÂN BỔ NGUỒN NHÂN LỰC ALIVIAR 55
PHẦN VI: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ I KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ ALIVIAR 56

KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ

Để đảm bảo Aliviar luôn hoạt động đúng theo mục tiêu, chiến lược và đạt hiệu
quả cao nhất thì trong suốt quá trình hoạt động cần có những sự kiểm soát và Phù hợp Hiệu quả Khả thi
đánh giá cụ thể và đầy đủ dựa trên các tiêu chí: