Міністерство освіти і науки України

ВСП “Технічний фаховий коледж Національного університету

”Львівська політехніка””

Відділеня інформаційних технологій

та компютерної техніки

Звіт з лабораторної роботи №2

з дисципліни
“Вступ до інженерії програмного забезпечення ”
На тему: Вимоги до ПЗ. Аналіз та визначення вимог.

Виконав:
Студент гр. 31 ПЗ
Оганесян Арсен

Львів – 2022
 Варіант 15
15. Програмна система «Салон краси».

Завдання:
Завдання 1. Коротка характеристика програмної системи, яка розробляється,
та визначення області застосування.

Програмна система салону краси –

це програмна система, яка дозволяє автоматизувати запис клієнтів, збільшити
продажі та зменшити цінні ресурси.
.
Система салону краси може
використовуватися як приватними підприємцями, так і любим користувачем
ПК з метою ведення відповідних записів стосовно клієнтів.

Завдання 2. Опис предметної області із приведеною характеристикою

бізнес-процесів

Для належної організації роботи системи салону краси

необхідне виконання таких основних бізнес
процесів:
 Облік клієнтів
 Облік працівників і зарплат
 Облік товарів та складських залишків
 Облік фінансів
 Маркетинг і розсилки
 Звіти
Рисунок 1. Діаграма бізнес-процесів розроблюваного програмного продукту

Розглянемо детальніше кожен з вище представлених бізнес-процесів.

1) Процес обліку клієнтів

Чим більше ви знаєте про своїх клієнтів, тим якісніша комунікація.
Адже ви зможете:
 Пропонувати людям товари та послуги, які їм справді потрібні
 Спілкуватись з клієнтами у зручному для них форматі і, отже доносити
 свою рекламу.
 Нагадувати про себе вчасно та ненав’язливо.
 Робити багато інших речей, які підуть на користь бізнесу та продажам.
Характеристика бізнес-процесу обліку клієнтів
Назва характеристки Значення характеристики
Ім’я бізнес-процесу Облік клієнтів
Основні учасники Клієнт
Вхідна подія Запит на заповнення клієнт.карти
Вхідні документи Пуста клієнт.карта
Вихідна подія Заповнена клієнт.карта
Вихідні документи Заповнена клієнт.карта
Клієнт бізнес-процесу База даних клієнтів
2) Процес обліку працівників та зарплат
У кожного майстра своя спеціалізація та набір послух. Крім того, хтось
працює за ставку, а хтось за відсоток від вартості послуги. Контроль
працівників та облік заробітної плати забирає чимало часу й у невеликому
салоні. А якщо це великий б’юті-бізнес, для виконання цього завдання
може знадобитись окрема людина чи навіть відділ.
Але це не єдине рішення.
Коли салон краси автоматизований, все відбувається набагато швидше і
простіше :
завдяки розкладу враховуються робочі години та надані послуги, а це
автоматично є основою розрахунку заробітної плати.
Характеристика бізнес-процесу обліку працівників та зарплат
Назва характеристки Значення характеристики
Ім’я бізнес-процесу Облік працівників та ЗП
Основні учасники Система
Вхідна подія Надання інфо. про працівника
Вхідні документи База даних працівників та ЗП
Вихідна подія Розрахунок ЗП
Вихідні документи База даних працівників та ЗП
Клієнт бізнес-процесу База даних працівників

3) Процес обліку товару і складських залишків

В арсеналі салонів – сотні і навіть тисячі найменувань товарів та
десятки різновидів фасувань. І все це постійно продається,
витрачається по мілілітрах, закінчується.

Пустити всі ці витрати на самоплив і довірити майстрам самостійно

замовляти матеріали – значить упустити зі своїх рук контроль над
салоном. Адже є ще інвентаризації, розрахунки з постачальниками.

У питанні обліку витратних матеріалів та складських залишків без

грамотної автоматизації не обійтись.
 Характеристика бізнес-процес обліку товару і складських залишків
Назва характеристки Значення характеристики
Ім’я бізнес-процесу Облік товару і склад. залишків
Основні учасники Система
Вхідна подія Внесення накладних у базу даних
Вхідні документи База даних складу
Вихідна подія Розрахунок витрат товарів
Вихідні документи Статистика залишку товару
Клієнт бізнес-процесу База даних складу

4) Процес обліку фінансів

Навіть якщо салон краси не найбільший, у ньому відбувається до 100 і
більше транзакцій на день:
 Оплати послуг клієнтами
 Продажи з вітрини
 Вихідні платежі постачальникам матеріалів
 Виплати зарплат
 Податкові відрахування
 Облік знижок та ін.
Облік фінансів – це завжди відповідальне завдання , і з автоматизацією
воно буде виконано набагато якісніше та оперативніше, ніж вручну.
Характеристика бізнес-процесу обліку фінансів
Назва характеристки Значення характеристики
Ім’я бізнес-процесу Облік фінансів
Основні учасники Система
Вхідна подія Внесення звітів з фінансів
Вхідні документи База даних фінансів
Вихідна подія Розрахунок витрат
Вихідні документи Статистика витрат
Клієнт бізнес-процесу База даних фінансів

5) Процес маркетингу та розсилки

У сучасних салонах краси маркетингові інструменти працюють, по-
перше, простіше, а по друге, ефективніше.
Замість того, щоб дзвонити кожному персонально, можна
автоматизовано зробити всім клієнтам салону SMS-розсилку. Для
програма управління салоном інтегрується зі службою підтримки.
 Наприклад, з SendPulse, яка чітко і без затримок надішле потрібний
текст на список телефонних номерів. Також можна персоналізувати
SMS-розсилку, автоматично підставляючи ім’я клієнта.
Характеристика бізнес-процесу маркетингу та розсилки
Назва характеристки Значення характеристики
Ім’я бізнес-процесу Маркетинг та розсилка
Основні учасники Система
Вхідна подія Розсилка за номерами телефону
Вхідні документи База даних клієнтів
Вихідна подія Нагадування клієнтам
Вихідні документи -
Клієнт бізнес-процесу База даних клієнтів

6) Процес звітів
Для успішного просування салону краси мало врахувати всі товари та
послуги та правильно розрахувати заробітну плату.
Недостатньо навіть провести рекламну кампанію. Треба ще й
проаналізувати результати цієї роботи і, головне, зробити правильні
висновки.
І у цьому допомагають звіти.
Який час у салоні найзавантаженіший, а в які години потік клієнтів
рідшає? Які послуги найзатребуваніші і які майстри приносять салону
найбільше прибутку? Чи багато клієнтів стають постійними та як часто
вас рекомендують?
Керівник салоно або адміністратор може складати звіти особисто,
витрачаючи багато годин на збір інформації. А можна скористатись
можливостями автоматизації салону краси.
Характеристика бізнес-процесу звітів
Назва характеристки Значення характеристики
Ім’я бізнес-процесу Звіти
Основні учасники Система
Вхідна подія Внесення звітів
Вхідні документи -
Вихідна подія Аналіз звітів
Вихідні документи Повна статистика салону краси
Клієнт бізнес-процесу -
3 завдання. Огляд і аналіз існуючих аналогів та, на основі аналізу,
формування вимог, відповідно, до свого проекту.

Вимоги
Система
Функціональні Нефункціональні
 Можливість
перегляду різного
дизайну манікюру
 Вибір послуги
 Перегляд відгуків
Топ Простір Краси  Можливість
 Максимально
запису онлайн
простий
та приємний
інтерфейс;