1.

Các vai trò thông tin của nhà quản trị bao gồm:(2 Points)
A. Phổ biến thông tin
B. Cung cấp thông tin.
C. Thu thập và tiếp nhận thông tin.
D. Cả 3 câu đều đúng.
2.Ba cấp bậc nhà quản trị trong tổ chức là:(2 Points)
A. Cấp cơ sở, cấp giữa và cấp cao.
B. Cấp trẻ, cấp trung niên và cấp cao tuổi.
C. Cấp thu nhập thấp, cấp thu nhập vừa và cấp thu nhập cao.
D. Không câu nào đúng
3.Việc sắp xếp các thao tác công nhân để nâng cao năng suất lao động được
lý thuyết quản trị nào đưa ra?(2 Points)
A. Lý thuyết quản trị khoa học
B. Lý thuyết quản trị năng suất lao động
C. Lý thuyết quản trị sản xuất tác nghiệp
D. Lý thuyết quản trị hiệu quả công việc
4.Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị(2
Points)
A. Kỹ thuật
B. Tư duy
C. Nhân sự
D. Tất cả
5.Học thuyết Z chú trọng tới:(2 Points)
A. Quan hệ xã hội và yếu tố con người trong tổ chức
B. Vấn đề lương bổng cho người lao động
C. Sử dụng người dài hạn
D. Đào tạo đa năng
6.Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố:(2 Points)
A. Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
B. Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài chính và văn hoá đơn vị
C. Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
D. Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên.
7.Vai trò quyết định của nhà quản trị thể hiện ở:(2 Points)
A. Vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc.
B. Vai trò thu thập, phổ biến thông tin và phát ngôn.
C. Vai trò doanh nhân, hòa giải, phân phối nguồn lực, thương thuyết.
D. Tất cả đều đúng.
8.Thực hiện các hoạt động quảng bá công ty là biện pháp:(2 Points)
A. Kiểm soát môi trường.
B. Thích nghi với môi trường.
C. Né tránh môi trường.
D. Tất cả đều đúng.
9.Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm: (2 Points)
A. Tối đa hóa lợi nhuận.
B. Đạt được mục tiêu của tổ chức.
C. Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực.D. Đạt được mục tiêu của tổ
chức với hiệu quả cao.
10.Điền vào chỗ trống: “Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều
người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện …..chung”(2
Points)
A. Mục tiêu
B. Lợi nhuận
C. Kế hoạch
D. Lợi ích
11.Ba kỹ năng cần thiết của nhà quản trị là:(2 Points)
A. Kỹ năng trình bày, kỹ năng tổng hợp và kỹ năng định hướng.
B. Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng chiến lược.
C. Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng nhân sự và kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng tư duy và kỹ năng trình bày
12.Quản trị bất trắc của môi trường sử dụng biện pháp đệm đầu ra khi:
(2 Points)
A. Giá nguyên vật liệu biến động.
B. Nhu cầu thị trường biến động có tính thời vụ.
C. Nhu cầu khách hàng biến động vượt khả năng cung ứng.
D. Điều kiện tự nhiên biến động.
13. Chức năng hoạch định, xây dựng và phát triển tổ chức là chức năng
chính của:(2 Points)
A. Quản trị cấp cơ sở
B. Quản trị cấp trung
C. Quản trị cấp cao
D. B và C đều đúng
14. Mục đích chính của hoạt động quản trị là:(2 Points)
A. Hoạt động hướng đến việc đạt được mục tiêu của tổ chức
B. Hoạt động phối hợp để nâng cao hiệu quả
C. Hoạt động thực hiện công việc thông qua người khác
D. Hoạt động cần có sự tham gia của nhiều người
15.Hoạt động quản trị sẽ không có hiệu quả khi:(2 Points)
A. Giảm thiểu chi phí đầu vào mà vẫn giữ nguyên giá trị sản lượng đầu ra.
B. Giữ nguyên chi phí đầu vào mà tăng giá trị sản lượng đầu ra.
C. Giảm chi phí đầu vào mà vẫn tăng giá trị sản lượng đầu ra
D. Tất cả đều sai.
16.Nhà quản trị có đặc điểm:(2 Points)
A. Điều khiển công việc của người khác.
B. Trực tiếp thực hiện công việc.
C. Có trách nhiệm nhưng không cần quyền hạn.
D. Không câu nào đúng.
17.Các biện pháp kìm chế lạm phát nền kinh tế là tác động của môi trường:(2
Points)
A. Vĩ mô
B. Ngành
C. Bên ngoài
D. Nội bộ
18. Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là:(2 Points)
A. Năng suất lao động
B. Con người
C. Hiệu quả
D. Lợi nhuận
19.Kỹ năng kỹ thuật của nhà quản trị:(2 Points)
A. Thể hiện trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhà quản trị.
B. Khả năng động viên và điều khiển những người cộng sự.
C. Đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp của môi trường và giảm
thiểu mức độ phức tạp đó
D. Tất cả đều sai.
20.Theo trường phái hệ thống/định lượng tất cả các vấn đề quản trị đều có
thể giải quyết được bằng:(2 Points)
A.Mô tả.
B. Mô hình toán
C. Mô phỏng
D. Kỹ thuật khác nhau
21.Trong 14 nguyên tắc của lý thuyết quản trị hành chính không có nguyên
tắc quản trị nào sau đây?(2 Points)
A. Chuyên môn hóa công việc
B. Quyền hạn gắn với trách nhiệm
C. Nhân viên phải tuân theo nguyên tắc tổ chức
D. Thường xuyên luân chuyển nhân sự
22.Mary Parker Follet thuộc trường phái quản trị nào:(2 Points)
A. Khoa học
B. Hành chính
C. Tâm lý xã hội
D. Định lượng
23.Quản trị là:(2 Points)
A. Một khoa học vì có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có phương pháp phân tích
và có lý thuyết xuất phát từ nghiên cứu
B. Một khoa học vì sử dụng nhiều tri thức và thành tựu của các ngành khoa học
khác
C. Một nghệ thuật vì để quản trị hữu hiệu, nhà quản trị phải biết vận dụng linh
hoạt lý thuyết và kiến thức vào những tình huống cụ thể
D. Tất cả đều đúng
24.Lý thuyết “Quản trị khoa học” được xếp vào trường phái quản trị nào?(2
Points)
A. Trường phái tâm lý xã hội
B. Trường phái quản trị định lượng
C. Trường phái cổ điển
D. Trường phái quản trị hiện đại
25.Thái độ đối với công việc thuộc yếu tố môi trường gì?(2 Points)
A. Nhân khẩu
B. Xã hội
C. Khách hàng
D. Tự nhiên
26.Sản phẩm thay thế là yếu tố của môi trường:(2 Points)
A. Nội địa.
B. Vĩ mô.
C. Nội bộ.
D. Vi mô.
27.Mayo thuộc trường phái quản trị nào?(2 Points)
A. Hiện đại
B. Tâm lý xã hội
C. Định lượng
D. Cổ điển
28. Môi trường vĩ mô bao gồm:(2 Points)
A. Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh.
B. Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
C. Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài chính và văn hoá đơn vị
D. Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
29. Quản trị theo học thuyết Z là:(2 Points)
A. Quản trị theo cách của Mỹ
B. Quản trị theo cách của Nhật Bản
C. Quản trị kết hợp theo cách của Mỹ và của Nhật Bản
D. Các cách hiểu trên đều sai
30.Phản ứng của người dân về việc xả nước thải ra môi trường sống của các
doanh nghiệp thuộc yếu tố môi trường gì?(2 Points)
A. Chính trị- chính phủ
B. Xã hội
C. Khách hàng
D. Tự nhiên
31.Tác giả của học thuyết Z là(2 Points)
A. Người Mỹ
B. Người Nhật Bản
C. Người Mỹ gốc Nhật Bản
D. Một người khác
32.Câu nào thể hiện hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.(2 Points)
A. (Đầu ra - Đầu vào)/Đầu ra
B. Đầu ra/Đầu vào
C. Đầu vào/Đầu ra
D. Tất cả đều sai
33. “Ra quyết định đúng là chìa khóa để đạt hiệu quả quản trị” là quan điểm
của trường phái:(2 Points)
A. Khoa học
B. Định lượng
C. Tổng quát
D. Hành vi
34.Người đưa ra 14 nguyên tắc “quản trị tổng quát” là:(2 Points)
A. Frederick W.Taylor (1856-1915)
B. Henry Fayol (1814-1925)
C. Max Weber (1864-1920)
D. Douglas McGregor (1900-1964)
35.Bốn chức năng cơ bản của quản trị là: (2 Points)
A. Hoạch định, thực hiện, kiểm tra và sửa sai.
B. Hoạch định, thực hiện, đo lường và kiểm tra.
C. Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra.
D. Không câu nào đúng.
36.Văn hóa doanh nghiệp thuộc yếu tố môi trường:(2 Points)
A. Nội vi
B. Khách hàng
C. Ngành
D. Tổng quát
37.Xu hướng toàn cầu hóa của nền kinh tế, là yếu tố thuộc môi trường:(2
Points)
A. Ngành
B. Tổng quát.
C. Nội bộ
D. Vi mô.
38.Tại sao nhà quản trị cấp càng cao kỹ năng kỹ thuật càng giảm sự quan
trọng?(2 Points)
A. Vì nhà quản trị cấp càng cao càng không điều hành hoạt động tác nghiệp của
tổ chức.
B. Nhà quản trị cấp càng cao càng không được điều hành trực tiếp người thừa
hành.
C. Vì thời gian nhà quản trị cấp càng cao thời gian dàng cho các chức năng
quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra) nhiều càng hơn thời gian dành
cho hoạt động chuyên môn
D. Tất cả các ý trên
39.Điểm quan tâm chung giữa các trường phái quản trị khoa học, quản trị
hành chính, quản trị định lượng là:(2 Points)
A. Con người
B. Năng suất lao động
C. Cách thức quản trị
D. Lợi nhuận
40.Trường hợp nào sau đây thể hiện yếu tố nhà cung cấp:(2 Points)
A. Tổ chức cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO cho doanh nghiệp.
B. Tổ chức cung cấp dịch vụ vận chuyển cho doanh nghiệp
C. Tổ chức cung cấp dịch vụ du lịch cho cho doanh nghiệp.
D. Tổ chức phân phối hàng hóa cho doanh nghiệp
41.Các lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là:(2 Points)
A. Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống khép kín
B. Chưa chú trọng đúng mức đến yếu tố con người
C. Cả A và B
D. Cách nhìn phiến diện
42.Vai trò quan hệ với con người của nhà quản trị bao gồm:(2 Points)
A. Đại gia, biểu tượng; lãnh đạo và liên lạc.
B. Đại diện (hay tượng trưng); lãnh đạo và liên lạc.
C. Đại diện (tượng trưng); lãnh đạo và trung gian.
D. Không câu nào đúng.
43.Đâu là kỹ năng kỹ thuật của quản lý bán hàng khu vực:(2 Points)
A. Dự báo nhu cầu thị trường của khu vực mình quản lý
B. Phân tích diễn biến nhu cầu khách hàng trong thị trường mình quản lý.
C. Xây dựng tốt mối quan hệ với các đại lý, nhà phân phối.
D. Cả ba A, B, C đều không đúng.
44.Trách nhiệm thực hiện Kaizen thuộc về:(2 Points)
A. Mọi người trong tổ chức
B. Nhân viên.
C. Nhà quản trị cấp thấp.
D. Nhà quản trị cấp cao.
45.Triết lý của thuyết Kaizen hướng đến hoạt động:(2 Points)
A. Cải tiến.
B. Đổi mới.
C. Tài chính.
D. Kiểm tra.
46.Chọn phát biểu đúng về môi trường quản trị(2 Points)
A. Là những lực lượng, những thể chế có ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả
hoạt động của tổ chức.
B. Là tổng hợp các yêu cầu của khách hàng có tác động đến kết quả hoạt động
của doanh nghiệp.
C. Là tổng hợp các yếu tố đầu vào tác động đến kết quả hoạt động của doanh
nghiệp.
D. Không câu nào đúng.
47.Trình độ nhân lực của tổ chức thuộc yếu tố môi trường:(2 Points)
A. Vĩ mô.
B. Vi mô
C. Nội lực.
D. Nội địa.
48.Chuẩn mực đạo đức thuộc yếu tố môi trường gì?(2 Points)
A. Nhân khẩu
B. Xã hội
C. Khách hàng
D. Vĩ mô
49.Quản trị mang đặc tính:(2 Points)
A. Khoa học
B. Nghệ thuật
C. Cả hai câu đều đúng
D. Tất cả đều sai
50.Trường hợp nào khách hàng có thể gây áp lực lớn nhất cho nhà sản xuất
(doanh nghiệp)(2 Points)
A. Khách hàng lớn nhưng chậm thanh toán (hay chiếm dụng vốn của doanh
nghiệp)
B. Khách hàng cá nhân nhưng có thể ảnh hưởng lên hành vi mua đến khách
hàng lớn khác của doanh nghiệp.
C. Khách hàng tổ chức mua hàng thường xuyên nhưng có mối quan hệ rất tốt
với doanh nghiệp.
D. Khách hàng cá nhân