‫ا ھرة‬

‫ــــ ا ـــ رة‬

‫م إدارة ا ـ ل‬

‫ــ ت‬ ‫إدارة ا‬

‫ف ا د رة‬
‫أ‪.‬د وزى د ور‬
‫ل‬ ‫م إدارة ا‬ ‫ذ‬ ‫أ‬

‫د‪ .‬إ ن " ج‬

‫ل‬ ‫م إدارة ا‬ ‫د‬ ‫ذ‬ ‫أ‬

‫" ود‬ ‫د‪ .‬أ ‪$‬‬

‫ل‬ ‫م إدارة ا‬ ‫درس‬

‫‪٢٠١٧ - ٢٠١٦‬‬
‫ُ! ْل َھ ِذ ِه َ ِ ِ أَ ْد ُو إ ‪ِ #‬‬
‫"‬
‫* َر ٍة أَ َ‪َ %‬و َ ِن ا ' َ َ& ِ‪#%‬‬‫َ َ‪ِ َ #‬‬
‫" َو َ أَ َ‪َ ِ %‬ن‬ ‫َو ُ َْ‪َ +‬ن ِ‬
‫ا ْ ُ ْ‪ِ ,‬ر ِ َن"‬
‫] و ف‪.[١٠٨ :‬‬
 ‫د‬

‫ب وا‪ 9 %:‬ء ‪ 7%‬و‪ %‬ل "‬ ‫‪ #‬إ م ھذا ا‬ ‫ن‬ ‫ا ‪ +‬د ‪ 6‬رب ا &‬
‫ا & ‪ #‬ا د ر أن ? د ط= ‪ %‬وط=ب ا & م <‪* #‬ر ا ‪ ; +‬وا ; ا &ر ; ‪.‬‬

‫&د ‪،،‬‬ ‫أ‬

‫ب و‪?+‬ظ ً ‪ +‬وق ا & ; ‪ %‬ول ‪:‬‬ ‫; ھذا ا‬ ‫‪ ,‬رك ا ؤ ?ون <‪#‬‬

‫‪G H‬ص ا د ور أ ‪ + ;%‬ود ‪ .‬أ‬ ‫أن ا ?*ل ا ول وا ‪ #% I‬وا‬

‫‪ H‬وا ‪ I‬ن <‪9‬و ‪G‬ص ا د ور <وزى د ور ‪.‬أ ا ?*ول‬ ‫ا ?*ل ا ‪ I‬ث وا‬
‫ا را ‪ H‬وا ‪ G‬س وا دس <‪9‬و ‪G‬ص ا د ورة إ ن ‪ N+‬ج ‪.‬‬

‫ب ‪....‬‬ ‫‪ ; 9% #< 7‬ا‬ ‫ً أن ل <*ل ‪ 7‬ط‬ ‫و‪ +%‬ط ا ط=ب‬

‫و" ا و<ق ‪،،‬‬

‫ا ؤ ?ون‬
 ‫ا '&رس‬

‫ا *'"‬ ‫ا و)وع‬ ‫م‬

‫‪١‬‬ ‫ت وا‪ $-‬ج‪.‬‬ ‫‪-‬دارة ا‬ ‫ا '*ل ا ول ‪ :‬د‬ ‫‪١‬‬

‫‪٣١‬‬ ‫ا '*ل ا ‪ : /$ 0‬ا ‪1$‬ــؤ‬ ‫‪٢‬‬

‫‪٥٩‬‬ ‫ا '*ل ا ‪ 0‬ث ‪ :‬إ‪ 7‬ر و ‪ 6‬ا ‪$‬ظ ت ‪.‬‬ ‫‪٣‬‬

‫‪٧٩‬‬ ‫ت‪.‬‬ ‫ا '*ل ا را‪7 : 61‬ط ط ا‬ ‫‪٤‬‬

‫‪١٠٩‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ا‪$-‬‬ ‫ا '*ل ا ‪ 7‬س ‪7 :‬ط ط ا ط‬ ‫‪٥‬‬

‫‪١٤٩‬‬ ‫‪.‬‬ ‫& ?ت ا‪$-‬‬ ‫ا '*ل ا دس ‪7 :‬ط ط ا ‪$‬ظ م ا دا‪/ 7‬‬ ‫‪٦‬‬

‫‪١٧٥‬‬ ‫تا* ‪. $‬‬ ‫دو ور ‪1‬‬ ‫‪: 61‬‬ ‫ا '*ل ا‬ ‫‪٧‬‬

‫‪٢١١‬‬ ‫ا '*ل ا ‪ 0‬ن ‪ :‬إدارة ا ودة ‪.‬‬ ‫‪٨‬‬

‫‪٢٥١‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ت ‪ /‬ظل ا ‪$‬‬ ‫تا‬ ‫‪ : 6‬إ را‬ ‫ا '*ل ا‬ ‫‪٩‬‬
 ‫ل ا ول‬ ‫ا‬
‫ج‬ ‫ت وا‬ ‫دارة ا‬ ‫د‬

‫‪-١-‬‬
-٢-
 ‫ل ا ول‬ ‫ا‬
‫ج‬ ‫ت وا‬ ‫دارة ا‬ ‫د‬

‫ج‪-:‬‬ ‫ت وا‬ ‫د دارة ا‬ ‫ا‬

‫ل‬ ‫ت‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫‪ #$ %‬ا"!‬ ‫ھ "‪ (#‬رة ‪#‬‬
‫*) ت"‬ ‫تإ‪+‬‬ ‫‪ -.$/0‬ا‬

‫‪Activities that relate to the creation of goods and services‬‬

‫‪through the transformation of inputs to outputs.‬‬

‫‪$9 :‬ء ھ‪7‬ا ا *‪ 5 . 6.‬ا ‪ + # 134‬ا ‪ 2 /‬ا ‪-: 1‬‬

‫! ط ا‪ !G‬ج أ‪ E‬ا ‪D %‬ت ا ‪$‬ظ‪ 1B1‬ا"‪ 1A A‬دا ‪ -‬أي =<‬ ‫‪. -‬‬
‫‪ : K L‬ذ ‪ ! I‬ط ا ‪ .$‬وا ‪ -.$‬وا ‪$‬ارد ا ( *‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 1# =M‬أو‬
‫ت‪.‬‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫‪.........‬ا ‪ ! O . P1E ، R‬ط ا‪ !G‬ج‬
‫‪D %‬ت‬ ‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ھ‪ $‬إ‪ 0‬ذ ا *ارات ‪:‬‬ ‫‪ *.‬إدارة ا‬ ‫‪$) -‬ھ* ‪- #‬‬
‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج‪.‬‬ ‫ا‬ ‫أ!‬ ‫ور‪S‬‬ ‫‪ T1‬و‬ ‫‪ U1 V0‬و‪0‬‬
‫ت ‪ 1#$! :‬ا"ول‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫‪ #$ % -L 0 -‬ا"!‬
‫ا = ‪ %‬وا ‪ ! L‬أ!‬ ‫أو ا‬ ‫ا‬ ‫‪ W E 6 0 1=:‬ط(‪1‬‬ ‫أ!‬
‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫أ!‬ ‫‪ T1‬و‪ U1<=0‬و‪ K1)$0‬ور‪S‬‬ ‫إدار‪0 .‬‬

‫*ا‪ . # *.$ 0 -E‬ة ا! ‪+ # X 5‬‬ ‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج‬ ‫‪* -‬ت إدارة ا‬
‫‪ Y1 #‬إدارة ا ‪ 1=V‬أو ا‪G‬دارة ا ‪ 1# =V‬أو‬ ‫‪ 3 P1E ، Y0 1‬ن ‪.‬‬
‫‪ 3‬ن ا *‪ + # \13‬ز‪ .‬دة ا‪1) !G‬‬ ‫ھ‪7‬ه ا *‪E‬‬ ‫و‪:‬‬ ‫إدارة ا ‪! V‬‬
‫ا‪*:G‬اط ‪ :‬ا‪G‬ھ م ‪ 1) !G‬ظ‪*Y‬ت‬ ‫‪ 1‬س ‪ B5‬ءة و ‪5‬‬ ‫`‪ ( #‬رھ‬

‫‪-٣-‬‬
‫‪$‬ر‬ ‫‪ T1/‬ا ‪ -‬وا‬ ‫ا ‪$‬ث وإھ ل ا‪ ( #D‬رات ا‪: 1! !G‬‬ ‫‪5‬‬
‫! ق‬ ‫‪ %1 ! -‬ا ‪*5‬ار ‪ E Ue .‬ث ‪$ 0‬ر آ * ‪ + #‬إدارة ا ‪0`: 1=V‬‬
‫ا ( *ول‬ ‫‪# =M -L‬‬ ‫ا" *ى‬ ‫‪ - 1‬ا =< ت ا‪1) !G‬‬ ‫‪Y 1( 0‬‬
‫‪ " g(V1 +‬إدارة ا‪ !G‬ج " و ‪ I 7‬أ‪g(M‬‬ ‫وا ‪ 15‬و‪ .‬ت و ‪7‬ا ‪ *1h0‬ا‬
‫ا"‪W1 A‬‬ ‫ا ‪D %‬ت ا ‪$‬ظ‪ 1B1‬ا"‪j 1A A‬دارة و ‪*% i1‬د ‪#$ %‬‬
‫ت‬ ‫‪ 1=V‬وأ ‪*1‬اً إ‪ 0‬ھ‪7‬ا ا ‪ %‬ل ‪ S - 1‬ع ا‬ ‫ا‪G‬دار‪ .‬ا‬
‫‪ 1‬ت " ‪$51‬ن أ‪P1E 1 $ # *L3‬‬ ‫و ‪7‬ا ‪ U0‬ا ‪ 1‬ر " ‪ g V‬إدارة ا‬
‫ت ً‪.‬‬ ‫وا‬ ‫‪ - .‬إ! ج ا‬

‫ج؟‪-:‬‬ ‫ت وا‬ ‫م ‪1‬را‪ /0‬إدارة ا‬ ‫ذا‬

‫? ‪Why study operations and production management‬‬

‫أھ ‪Y‬‬ ‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج و ‪-‬‬ ‫‪ +#‬درا‪ A‬إدارة ا‬ ‫ھ= ك أ‪ (A‬ب ‪ . #‬ة ‪0‬‬
‫‪-: .‬‬

‫أي =<‬ ‫‪ 1‬ت أ‪ E‬ا ‪D %‬ت ا ‪$‬ظ‪ 1B1‬ا"‪: 1A A‬‬ ‫! ط ا‬ ‫‪. -١‬‬
‫‪ #‬ا‪G‬ھ م را‪. Y A‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪ 1‬وا‬ ‫‪ 1# =M‬أو‬

‫ت‬ ‫وا‬ ‫‪ 1‬ت ‪ U .‬ا *ف ‪ 1B13 + #‬إ! ج ا‬ ‫ل! طا‬ ‫‪-٢‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ ( 0‬إ‪ ) 1 E‬ت أ‪*:‬اد ا ‪%‬‬ ‫ا‬

‫‪ 1‬ت و‪1B13‬‬ ‫‪ *.‬ا‬ ‫‪ 1 $p‬ت و ‪ Y‬م‬ ‫‪ U . -٣‬درا‪ A‬ھ‪7‬ا ا ‪ %‬ل ا ‪ Y‬م ‪UYB‬‬
‫*ف ‪ + #‬ا ‪.‬‬ ‫‪ Y *.$ 0‬را‪ g(V1 K0‬أ‪ B3 *L3‬ءة و‪ 1 # :‬وأ‪ً q.‬‬
‫‪ 5 .‬إ‪ Y h A‬وا‪ B AG‬دة‬ ‫‪ K‬وا‬ ‫‪ E‬أ‬ ‫‪*:‬ص ا ‪ -‬ا * ‪ /‬ا‬
‫=‪. Y‬‬

‫‪-٤-‬‬
‫ا ‪D %‬ت ا ‪*eu‬ة ‪ t2 ! + #‬أ‪ #‬ل‬ ‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج‬ ‫إدارة ا‬ ‫‪0 -٤‬‬
‫‪v1B 0 5 . Y‬‬ ‫رة ‪: ،‬‬ ‫‪ -5w‬ر ‪ g‬أو‬ ‫‪$A‬اء ‪:‬‬ ‫ا =<‬
‫ا =‪1 :‬‬ ‫* أ‪-S‬‬ ‫إ ‪ 1 1! 5‬ا = ‪t‬‬ ‫‪ 61 50‬ا‪ !G‬ج و‬
‫ز‪ .‬دة أر ‪ YE‬وا ‪i5‬‬ ‫و‬ ‫‪u.‬دي \‪ .‬دة إ‪*.‬ادات (‪ 1‬ت ا =<‬
‫إر‪ B0‬ع ‪ 61 50‬ا‪ !G‬ج‪.‬‬ ‫‪E : g1/M‬‬

‫ج‪-:‬‬ ‫ت وا‬ ‫ا<‪ ; 0‬وا ‪1‬ا‪ 9:‬ا ‪1 /7 8‬را‪ /0‬إدارة ا‬

‫‪Different ways of studying production and operations‬‬
‫) ‪management ( POM‬‬

‫ا ‪Y/19$0 5 . -‬‬ ‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ‪e e :‬‬ ‫ا ‪ -‬درا‪ A‬إدارة ا‬ ‫‪-L 0‬‬
‫‪-:‬‬ ‫‪ + #‬ا =‪ $/‬ا‬

‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ‪$3‬ظ‪: 1 1<=0 B1‬‬ ‫‪ -١‬درا‪ A‬وظ‪ B1‬ا‬

‫‪POM as an organization function‬‬

‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ‪ =V 1 3‬ا *ارات ا‪G‬دار‪. .‬‬ ‫‪ -٢‬درا‪ A‬وظ‪ B1‬ا‬
‫‪Decision making in POM‬‬

‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ‪ <=3‬م ‪POM as a system‬‬ ‫‪ -٣‬درا‪ A‬وظ‪ B1‬ا‬

‫و‪ U 1A‬إ ء ا ‪$q‬ء ‪ I 0 + #‬ا ا ‪-: . 3 -‬‬

‫ج ‪ I‬ظ ‪-:/ EFG /7‬‬ ‫ت وا‬ ‫‪ -١‬درا‪ /0‬وظ ‪ /7‬ا‬

‫‪ 1‬ت ‪ + #‬ا *‪.‬‬ ‫‪ S$‬إدارة ا‬ ‫‪ U . -‬درا‪A‬‬ ‫و‪$9 :‬ء ھ‪7‬ا ا‬
‫‪ 1 $p‬ت ا‬ ‫‪$‬ظ ‪ 62‬ا" *ى وا"‪ #‬ل وا‬ ‫و‪Y S #‬‬ ‫=<‬ ‫ا =<‪1 1‬‬
‫‪ ! : - 0‬ق أ‪ #‬ل ‪ I 0‬ا ‪$‬ظ‪. B1‬‬

‫‪-٥-‬‬
‫و = ءا ‪ + #‬ذ ‪ 5 . I‬ا ‪$‬ل إن ‪ B3‬ءة ا =<‪ U1‬ا‪G‬داري ‪$‬ظ‪ B1‬ا‪ !G‬ج‬
‫و ‪ /‬دة‬ ‫ر‪ A‬و‪ E‬ا‪ K0‬ا ‪ M V G 1#*B‬ت ‪:‬‬‫وا ‪ 1‬ت ‪+ # 6S$ 0‬‬
‫وأ‪ ً q.‬و)‪$‬د ‪ S #‬ت ا ‪ - 5‬وا ‪ 1 -# B‬وظ‪ B1‬ا‪ !G‬ج وا ‪$‬ظ ‪ 62‬ا"‪1A A‬‬
‫‪ : L‬ا ‪ / .$‬ا ‪ / -.$‬ا ‪$‬ارد ا ( *‪ / .‬ا (‪$/‬ث‬ ‫)‬ ‫=<‬ ‫ا" *ى‬
‫‪........ *.$‬ا ‪. ( R‬‬ ‫وا‬

‫‪ MF‬ا ‪L‬ارات ا دار‪-:/K‬‬ ‫‪/‬‬ ‫ج‪I‬‬ ‫ت وا‬ ‫‪ -٢‬درا‪ /0‬وظ ‪ /7‬ا‬

‫‪/N‬‬ ‫‪ 8G O‬ذ ا ‪L‬ارات ا‬ ‫ا ‪ PQF‬ا‬

‫‪ *.‬ا‪ !G‬ج‬ ‫‪ 1 $p‬ت ا"‪1A A‬‬ ‫ا‬ ‫إ‪ 0‬ذ ا *ارات ‪*( 0‬‬ ‫أن أ!‬
‫م ‪*.$ 0 :‬‬ ‫=‪Y‬ـ‪ t‬ا ـ‬ ‫وا ـ ‪ 1‬ت ‪ ،‬و‪) *e4 0‬ـ‪$‬دة ا ـ*ارات ا‪G‬دار‪.‬‬
‫‪ ، Y=1‬و‪ g19$0 5 .‬ا =‪tY‬‬ ‫ا‪ -2‬ھ‪7‬ه ا *ارات و‪ 1 j Y .$ 0‬ر‬
‫‪$‬ات ا ‪ 1! L‬ا ‪-: 1‬‬ ‫‪ :‬إ‪ 0‬ذ ا *ارات ‪ :‬ا‬ ‫ا‬
‫‪ 1K1UG -١‬ا ‪ / ST‬و‪: Q7 R G‬‬
‫وھ‪ # $‬دة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ (0‬أ ‪ EG‬س ‪$)$‬د‬ ‫إن ا ‪ ) /‬إ ‪ +‬إ‪ 0‬ذ ‪*S‬ار‬
‫*‘‪$‬ب ‪* : . Y1:‬اء ط م ‪ #‬دة ‪ (0‬أ‬ ‫‪ 1 :‬و‪E‬‬ ‫ف ‪E 1‬‬ ‫‪$ w‬ر ‪$)$‬د إ‬
‫*اب ‪ .‬و‪*w‬اء ‪ 1A‬رة ) ‪ .‬ة ‪$50‬ن ! ‪ # # %0‬م‬ ‫‪$%‬ع و‪I 73‬‬ ‫‪ EG‬س‬
‫ا *‪ # 9‬أداء ا ‪ 1‬رة ا ‪*S ، 1 /‬ار إ‪ !j . ) *(=# : 9‬ج ‪ #‬دة ‪$5.‬ن ! ‪t0‬‬
‫ا ‪ S‬ا‪ 1) !G‬ا ‪ ً 1 E E‬وا ‪ S‬ا‪1) !G‬‬ ‫‪ #‬و)‪$‬د ‪*:‬وق )‪$‬ھ*‪.‬‬
‫ا *ض‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ W%.‬ا =(‪ K1‬إ ‪ K1‬ھ‪*9 $‬ورة ا ‪S*B‬‬ ‫وھ‪75‬ا ‪ ،‬و‬ ‫‪$‬‬ ‫ا‬
‫‪ /.‬ث‬ ‫‪*1L5: ، problem 5‬اً‬ ‫‪ symptom‬وا < ھ*ة ‪ phenomenon‬وا‬
‫‪O‬‬ ‫‪ 1 T‬ھ‪7‬ه ا ‪ B‬ھ‪ U1‬ا ‪ e L‬و‪u.‬دي ذ ‪ I‬إ ‪ - : +‬ا *ار ‪ :‬ا =‪: . . Y‬‬
‫‪ —) B‬و‪$ .‬ھ‪ U‬أن ھ= ك ار‪ B0‬ع ‪ Th9 : . w‬ا م‬ ‫‪ M‬اع ‪. w‬‬ ‫ا ‪7‬ي ‪$5 .‬‬

‫‪-٦-‬‬
 ‫‪:4‬‬ ‫‪ %1 ! 1 1 E 1/M‬ا‬ ‫‪ 7‬أدو‪ Thq .‬ا م ‪* . S‬ض "ز‬ ‫و‪ (.‬در‬
‫‪ . /0‬ا ‪ V : ، 5‬اع ‪$5. S‬ن ‪*#‬ض ط رئ ‪ /. D‬ج إ ‪ +‬ا *ا‪ E‬و‪*S‬ص‬
‫‪* :‬ة ‪*1VS‬ة ) اً ً◌‪ ،‬وا ‪ V‬اع‬ ‫‪ =5‬ت ا ‪ V‬اع ‪$ 1 ،‬د ا ‪ O‬إ ‪ +‬ط(‪K 1‬‬
‫ذا‪$5. S K0‬ن ‪*wu‬اً و! ‪* # ً %0‬ض ‪ 1 E‬وذ ‪ E : I‬ا‪* A‬اره ‪* B‬ة‬
‫ا‪* A‬‬ ‫و‪ *1‘ 9‬ط(‪1‬‬ ‫ط‪ .$‬و‪*50‬اره ‪$V‬رة دا‪ ، 2‬وا ‪ V‬اع ‪ :‬ھ‪7‬ه ا ‪/‬‬
‫‪ =5‬ت ا ‪ V‬اع ‪u. D‬دي إ ‪+‬‬ ‫‪* B‬ة ز =‪*50 ) 1‬ار ا ‪ /‬وث ( ‪ $Y:‬ظ ھ*ة ‪ ،‬وأ ‪7‬‬
‫(( ت ا ‪ V‬اع‬ ‫‪ /0‬ج إ ‪ +‬ا ‪ ، -/‬و ‪5‬‬ ‫‪ 5‬ا‬ ‫ا ‪ B‬ء ‪ V : ،‬اع ‪ i1‬ھ‪ $‬ا‬
‫ا ‪-1 /‬‬ ‫‪ W‬ا" * إ)*اء ا ‪*1L5‬‬ ‫*ف ‪ + #‬ذ ‪. I‬‬ ‫‪ ، 5‬و‬ ‫ا‬ ‫ھ‬
‫‪ . /‬ا *ض ا ‪7‬ي ‪u.‬دي إ ‪+‬‬ ‫‪OV‬‬ ‫وا"‪ w‬ت وا ‪7‬ھ ب إ ‪ +‬ط(‪W1‬‬
‫ا ‪ V‬اع‪.‬‬
‫ا ‪ 1 1 /‬وا ‪ 1 \11‬ا <‪$‬اھ* و (( ‪$5. S ، Y0‬ن‬ ‫‪5‬‬ ‫إن ‪ . /0‬ا‬
‫\ون‬ ‫*‪ :‬ا‬ ‫ا ‪ 1 -V1B‬ا =‪ %‬ح أو ا ‪ : - B‬ا‪ 0‬ذ ا *ار ‪* : ،‬ا‪ U3‬ا‬
‫آ‪ e‬ره ا (‪ ، 1‬و ‪5‬‬ ‫*‘‪U‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪i1 1‬‬ ‫\ ت ا‪ !G‬ج ا‬
‫‪ W%.‬ا ( درة ‪$‬ا)‪ Y Y‬وا‪ 0‬ذ ا *ارات‬ ‫‪ 5‬ا‬ ‫(( ت ھ‪7‬ا ا *ا‪ U3‬ھ ا‬
‫(( ت ‪ ،‬و‪*0‬ا) ا * ‪ i1 1/‬إ‪ D‬ظ ھ*ة ‪ ،‬وا! ‪ B‬ض ا ‪V/‬‬ ‫‪ Y=0‬ھ‪7‬ه ا‬ ‫ا‬
‫ھ إ‪ D‬ظ ھ*ة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪D‬ت ا ‪ 1h‬ب ‪ 1‬ا‬ ‫ا ‪ i1 1S$‬إ‪ D‬ظ ھ*ة‪ ،‬ار‪ B0‬ع‬
‫*ف ‪ + #‬ا < ھ*ة و (( ‪ Y0‬أ *‬ ‫وھ‪75‬ا‪ ،‬وإ‪ (0‬ع =‪ tY‬ا ‪ -1 /‬ا‬
‫‪ .$‬ت‪ .‬وا" * ‪7Y i1‬ه‬ ‫‪ 1 ) : *.‬ا‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪*9‬وري‪ ،‬و ‪ Y‬رة ‪ W%.‬إ‪3‬‬
‫ا (‪ ! 1‬ت ا"و ‪ 1‬ا ‪ .$! L‬وإ)*اء‬ ‫‪ W‬ا" * ‪ 1 %0‬ا ‪*1L5‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ا( ط ‪:‬‬
‫*ق إ‪12 VE‬‬ ‫ا < ھ*ة و (( ‪Y0‬‬ ‫‪7Y‬ه ا (‪ ! 1‬ت ‪ ،‬وا * ‪T‬‬ ‫ا ‪ -1 /‬ا‪2 VEG‬‬
‫و‪ . 1 #‬إ‪ D‬أن ا ‪ 1 /‬ا ‪ W%.‬ا‪ wG‬رة إ ‪ Y1‬ھ أن ا ‪ XS$‬وا ‪ Y%‬وا" ‪$‬ال‬
‫‪$5.‬ن ‪$‬ا)‪/) ! Y‬‬ ‫‪ : B=0‬ھ‪7‬ا ‪* Y‬دود ‪ + #‬ا = ‪4‬ة‪*1L3 ،‬اً‬ ‫ا‬
‫‪،‬‬ ‫‪ 5‬ت ا ‪*S ، -‬ارات إدار‪ S /) ! .‬درة ‪ 1 /0 + #‬أھ ا‪ Y:‬ا‬

‫‪-٧-‬‬
‫ا• * ‪ = ،‬ء !<‪ 0D U‬ذ‬ ‫و!‪\.\ 0 U . K1‬ھ ‪ً $.‬‬ ‫‪ *.‬و‬ ‫‪ Y‬رات ‪( 5‬‬
‫=‪ 11‬ر‘‪ U‬أھ ‪.UY 1‬‬ ‫‪ O‬أو أ‪ w‬ص‬ ‫ا *ار ‪Y 1 : T(0*0 D‬‬

‫‪:L K‬‬ ‫‪ /X R -٢‬ا<ھ‪1‬اف وا‬

‫‪*1.‬‬ ‫‪ S‬و‪I 73‬‬ ‫‪*S -5‬ار أھ اف ‪ . /0 W%.‬ھ وا‪ #G‬ن ‪Y=#‬‬

‫ا ‪ 1 9 B‬ا ( ا‪* : .-2‬ار ‪ . /0 U .‬ى ‪$9 : K A‬ء ا ‪ *1.‬وا"ھ اف‬
‫ا ‪ #$9$‬وا ‪ /‬دة‪* : .‬اء ‪ 1A‬رة ‪ 1e L‬أ ‪$5. S K1=) 6‬ن ‪*S‬اراً ‪ (2 M‬و‪S‬‬
‫‪`: .*1.‬ذا ‪ 3‬ن ا ‪ Y‬ف ‪v1B 0‬‬ ‫‪$5.‬ن ‪ ، ً w :‬وا" * ‪ + # 6S$ .‬ا"ھ اف وا‬
‫م ‪ :‬ا ‪ + # U5/‬ى‬ ‫* ھ‪ $‬ا ‪ 1‬ر ا ‪7‬ي ‪$A‬ف ‪.‬‬ ‫‪*w B 50‬اء ا ‪ 1‬رة ‪: ،‬‬
‫‪D‬ت‬ ‫ا *ار و‪ S‬ر‪ 1 /0 + # K0‬ا ‪ Y‬ف =‪ ،K‬أ إذا ‪ 3‬ن ا ‪ Y‬ف ‪1 /0‬‬ ‫‪A‬‬
‫م ا ‪ 1‬رة‪`: ،‬ن ا ‪$‬ا‪ BM‬ت و)‪$‬دة ا ‪ 1‬رة ‪$50 S‬ن‬ ‫ا" ن وا‬
‫و‪ U .‬إھ ل ا * ‪ ،ً 0‬وھ‪75‬ا ‪ ‘ 1V:‬ا"ھ اف ا ‪$‬ب‬ ‫‪1‬ر ا ‪9B‬‬
‫‪$‬ة‬ ‫‪ U .‬ا ‪ + # 9 B‬أ‪ YA A‬أ * ‪*9‬وري و‬ ‫‪ *1.‬ا‬ ‫‪ Y 1 /0‬و‪ I 73‬ا‬
‫‪$‬ات ا‪ 0‬ذ ا *ار ‪ .‬ا" * ا ‪*q‬وري ا ‪7‬ي ‪ W%.‬ا =(‪ K1‬إ ‪=# K1‬‬ ‫‪:‬‬ ‫ھ‬
‫‪ #‬ا ‪ ‘ 1V‬ا‪ 12 !G‬ا ‪1BM$‬‬ ‫‪*q‬ورة ا (‬ ‫‪. *1.‬‬ ‫‪ ‘ 1M‬ا"ھ اف وا‬
‫‪ 1‬س وھ‪7‬ا أ * ‪*9‬وري ‪ ،‬وھ‪7‬ه ا"ھ اف‬ ‫وا‪ #‬د ‪ ‘ 1M‬د‪ 1S‬و ‪ /‬دة و‪S‬‬
‫ة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪$50‬ن ا‬ ‫‪ W%. *1.‬أن ‪$50‬ن وا‪ Y 1 /0 5 . 1 S‬و ‪=# M‬‬ ‫وا‬
‫‪ 5‬وا"ط*اف ا ھ ‪*1L3 Y1:‬ة ‪ . / : ،‬ا"ھ اف وا"ھ اف‬ ‫و (( ‪Y0‬‬
‫ا ‪ 1#*B‬أ * ‪*9‬وري ‪ (A /‬ا ‪ ، .*V‬أ‪ W%. ً q.‬أن ‪$50‬ن ھ‪7‬ه ا"ھ اف‬
‫وا ‪ + # 1 2 ً . /0 -5 0 *1.‬ا‪ 0‬ذ ا *ار وا =‪ U . + E ،71B‬ا (‪# P/‬‬
‫‪ 7‬ا *ار ‪‘ 1M =#‬‬ ‫‪$0‬ا)‪K‬‬ ‫ا" *ى ا‬ ‫‪5‬‬ ‫‪$ E‬ل ‘‪ . . 1 0 *1‬ا‬
‫ا ‪$%‬دة‬ ‫‪1 / : ،*1.‬‬ ‫‪ 0‬رض ا"ھ اف وا‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ *1.‬ھ‬ ‫ا"ھ اف وا‬
‫ا ‪$%‬دة‪ ،‬وز‪ .‬دة ا‪ !G‬ج‬ ‫* ‪ .‬رض‬ ‫‪ v1B 0‬ا ‪ ، B 5‬وا‬ ‫‪ .‬رض‬

‫‪-٨-‬‬
 ‫‪ 7‬ا *ار ‪ . /0‬ا"ھ ‪1‬‬ ‫‪.... 1‬ا ‪ ،R‬و‪+ # W%.‬‬ ‫ز‪ .‬دة ر‪ 9‬ا‬ ‫‪ 0‬رض‬
‫‪1‬ر‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪ *1.‬وإ‪ #‬ء وزن ! (‬ ‫‪ 1‬ر‪ ،‬و‪ W10*0‬ھ‪7‬ه ا‬ ‫ا = (‪-5 1‬‬
‫‪$%‬ن ‪ =AŸ‬ن وھ‪7‬ا‬ ‫‪ 1‬ا ( ا‪*w = : ،-2‬اء‬ ‫‪ :‬ا ‪9B‬‬ ‫‪ *1.‬ا‬ ‫ا‬
‫ا ‪ 0 *1%‬رض‬ ‫ر‪ : 9‬و‬ ‫‪ *1.‬ا ‪ (0 9 B‬و‬ ‫‪ T1‬إ‪ D‬أن‬ ‫أ*‬
‫‪ -3‬ذ ‪ I‬وھ‪75‬ا و‪+ #‬‬ ‫* ا = ‪ . vB‬رض‬ ‫‪ ،U‬و ‪ /‬ر ا ‪$‬س وا‬ ‫ا‬
‫‪$9 : *1.‬ء أو ‪ K0 .$‬وأھ ا‪ . K:‬وا" * ‪=# I 73‬‬ ‫‪ 7‬ا *ار ‪ W10*0‬ھ‪7‬ه ا‬
‫ول =‪ 71B‬ا ‪ A$‬ت‬ ‫أو ‪7E‬اء أو ‪*w‬اء أ ‪ K‬أو ا ‪ 1‬ر‬ ‫‪*w‬اء ‪ 1A‬رة أو‬
‫‪$ +E* •O w‬‬ ‫‪6 . *1.‬‬ ‫ا ‪ . %‬ة ‪ :‬ا ‪.... =V‬ا ‪ R‬و‪ W10*0‬ھ‪7‬ه ا‬
‫ا" * =‪ iB‬ا = ‪ ) t‬ا ‪$9$‬ع ( و ‪7Y‬ا ‪ + #‬ا ‪ *.‬أن ‪$ .‬م `‪ #‬اد ‪2 S‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪W E *1.‬‬ ‫‪ U.$ 0 : Y1 #‬ا ( ا‪ -2‬و‪ W10*0‬ھ‪7‬ه ا‬ ‫‪$A‬ف ‪.‬‬ ‫‪ *1.‬ا‬
‫ھ‪7‬ه‬ ‫‪1‬ر‬ ‫‪-5‬‬ ‫وإ‪ #‬ء وزن ! (‬ ‫ا"ھ اف ا‬ ‫‪1/‬‬ ‫أھ ‪Y 1‬‬
‫‪.*1.‬‬ ‫ا‬

‫ر وا د وھدف وا د‬ ‫ء‬ ‫زم ا ر ا‬ ‫رة د‬ ‫ت‬

‫زن‬ ‫ط ط وا ! ا‬ ‫ط ط ' & ا ‪ $ %‬ت‪،‬‬ ‫ت ا ‪$‬دو &‪،‬‬
‫ز ن‪....‬ا )‪.‬‬ ‫و تا‬ ‫طط‬

‫‪1 LK [G -٣‬ا‪ 9Z‬ا ‪ U‬ل ‪:‬‬

‫‪$.‬ا)‪ YY‬أ‪E‬‬ ‫‪ 5‬تا‬ ‫‪ S *( 0‬رة ا ‪$ E *.$ 0 + # *.‬ل ) ‪ .‬ة‬
‫‪ *.‬ا = )‪ g‬ھ‪ $‬ا ‪7‬ي ‪$ 0‬ا‪K. *:‬‬ ‫‪ \1 0‬ا ‪ *.‬ا = )‪: g‬‬ ‫ا ‪ Y‬رات ا"‪ 1A A‬ا‬
‫ا ‪$M$‬ل إ ‪ +‬ا‪ . 1 0 *1‘ -2‬أ‪*L3‬‬ ‫‪ S‬رات إ ا‪K=5 0 Creative Skills 1#‬‬
‫‪ 3‬ن ا ‪ S K. *.‬رات ‪$ + #‬رة ا‪$ E -2‬ل ‘‪3 . 1 0 *1‬‬ ‫‘‪*1‬ه و‪3‬‬
‫‪*.$ 0‬‬ ‫‪ v‬ا"‪ 1E‬ن ‪\ . S‬م ا" * إ‪ =A‬د ‪Y‬‬ ‫‪ KE %! M*: X! 3‬أ‪ *(3‬و‪:‬‬

‫‪-٩-‬‬
 ‫(*اء‬ ‫‪K .$q#‬‬ ‫‪: Uq. S - #‬‬ ‫إ ‪.*: +‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪$‬ا)‪ Y‬ا‬ ‫ا‪ . ) -2‬ة‬
‫ر)‪ ، Y‬وا" * ‪ + # 6S$ .‬ط(‪1‬‬ ‫دا ‪ -‬ا *‪ 3‬أو‬ ‫‪1VV‬‬
‫ام أ‪$ A‬ب‬ ‫‪ 5‬و! ق ‪*1e40‬ھ و ى ‪*50‬ارھ ‪ 1 ) : .‬ا"‪$E‬ال ‪ 5 .‬ا‪A‬‬ ‫ا‬
‫ا ‪ *15B‬ا ‪7‬ھ= ا ‪*/‬ر‬ ‫ا ‪ 6V‬ا ‪7‬ھ= ‪ Brain Storming‬وھ‪$! $‬ع‬
‫ا ‪$1‬د و‪ Y .‬ف ا ‪$M$‬ل إ ‪$ E +‬ل ‘‪ . . 1 0 *1‬أ‪ 5 . ً q.‬ا‪ #D‬د ‪+ #‬‬
‫‪ *1 0 1‬إ ‪+‬‬ ‫‪ 5‬ت ا ‪ % : -‬رب ا‬ ‫ا *ؤو‪ : 1A‬ا‪* S‬اح ا‪$ -2‬ا)‪Y‬‬
‫أن ا ‪ 5 . 1‬أن ‪$!$5.‬ا ‪ V‬ر ھ م ) اً ‪ 5:Ÿ‬ر ا ‪ . %‬ة ‘‪ *1‬ا ‪. 1‬‬
‫ل‬ ‫أن ‪\1B/0 U .‬ھ‪$ A" U‬ب ا = ‪ WA‬و‬ ‫‪ 5‬ت ا ‪.*w -‬‬ ‫‪$‬ا)‪Y‬‬
‫ر‪. 3‬‬ ‫!< م ‪ :‬ل و)‪1‬‬

‫‪ _K G -٤‬ا ^‪1‬ا‪: 9Z‬‬

‫‪ ! 1‬ت أو ‪ 1‬و‪*‘" .$! e‬اض ‪ U.$ 0‬ا ( ا‪-2‬‬ ‫و‪ : U .‬ھ‪7‬ه ا *‪1 %0 E‬‬
‫‪6S$ . $‬‬ ‫‪ 5‬و‪ . /0‬ا (‪ ! 1‬ت ا"و ‪ 1‬وا ‪ .$! L‬ا‬ ‫‪$‬ا)‪ Y‬ا‬ ‫*و‪E‬‬ ‫ا‬
‫‪.‬‬ ‫‪ *1.‬ا ‪ U.$‬ا‬ ‫*‪ E‬و‬ ‫‪ 5‬و ا‪ -2‬ا ‪$ /‬ل ا‬ ‫ا‬ ‫‪ + #‬ط(‪1‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1 #‬ت‪E‬‬ ‫‪ YA‬و‪q .‬‬ ‫‪1‬‬ ‫و‪ U.$ 0‬ا ( ا‪$V U . S -2‬رة‬
‫‪ -L‬أ‪ W1 A‬ا (* ‪%‬‬ ‫و‪\ . S‬م ا" * ا‪ #D‬د ‪ + #‬أ‪ W1 A‬ر‪ 19 .‬وإ‪12 VE‬‬
‫ا"‪W1 A‬‬ ‫‪ ، 1‬أ‪ 5(w -1 /0 W1 A‬ت ا"‪ #‬ل ‪ ،‬ا (* ‪ %‬ا ‪.... 151 =.‬ا ‪R‬‬ ‫ا‬
‫ا‪: Y‬‬ ‫‪ 5 .‬ا‪A‬‬ ‫‪ 61=V0 5 .‬ا"‪ W1 A‬ا ‪ 1 5‬ا‬ ‫ا ‪ 1 5‬و ‪# BV‬‬
‫‪ 1 #$ %‬أ‪ 1 1A A‬ھ ‪:‬‬ ‫‪ *.$ 0‬و‪ U.$ 0‬ا ( ا‪: -2‬‬
‫‪Mathematical Analytical Techniques : /‬‬ ‫أ‪ -‬أ‪ ; 0‬ر‪UG / a K‬‬
‫‪ -/ 5‬ا را‪-L A‬‬ ‫وھ‪7‬ه ا"‪ Y0 W1 A‬ف ا ‪$M$‬ل إ ‪ +‬ا ‪ -/‬ا" ‪-L‬‬
‫أ‪ W1 A‬ا (* ‪ %‬ا ‪ ، 1‬ا (* ‪ %‬ا ‪ ، 151 =.‬أ‪$ A‬ب ‪، Branch and Bound‬‬
‫أ‪$ A‬ب ‪... Integer Programming‬ا ‪ R‬و‪$ 0‬م ھ‪7‬ه ا"‪ + # W1 A‬ا‪* :‬ا‪ 9‬ت‬

‫‪- ١٠ -‬‬
 ، ‫ ا‬S‫ا‬$ ‫ ا‬: Y ‫ ا‬A‫ا‬ /0 ً‫*ا‬1L3 =1 Assumptions =1
‫ن‬$50 S ‫ ا‬Computation Problems . 1 / ‫ ت ا‬5 ‫ ا‬+ ‫ إ‬: 9G
W1 A"‫ه ا‬7Y ‫ا *ض‬ = = . ‫ا‬7‫ وھ‬.W1 A"‫ه ا‬7‫ ام ھ‬AD A A‫ أ‬2 #
!‫ر‬ ‫ر‬1 L ‫ن‬$50 S L ‫ل‬$ E ‫ *ض‬0 Yq ‫ن‬$5 1 5 ‫ا‬
‫* و"ن‬. ‫ ا‬Y1 ‫ إ‬-M$ . ‫ ا‬Feasible 1 ‫ل ا‬$ / ‫ ا‬U.$ Benchmark
ً =5 ‫ل‬$ / ‫ه ا‬7‫ ام ھ‬A‫ ا‬- %. S "‫ ا‬WA / ‫ ت ا‬1! 5 ‫ إ‬: * ‫ر ا‬$ ‫ا‬
‫ت‬D / ‫ ا‬v :
Heuristic Techniques : / [F ‫ ; ا‬0<‫ ا‬-‫ب‬

5 ‫ و‬-L "‫ ا‬-/ ‫ ا‬+ ‫ل إ‬$M$ ‫ ف ا‬Y 0 D Y!‫ أ‬D‫ ً إ‬q.‫ أ‬1 3 W1 A‫وھ أ‬
The Best Feasible Solution =5 ‫ل ا‬$ / ‫ ا‬-q:‫ أ‬+ ‫ل إ‬$M$ ‫ ا‬+ ‫ ف إ‬Y0
Heuristic Rules/ Rules of 1 = ‫ ا‬#‫ا‬$ ‫ا‬ #$ % + # 0‫و‬
W1 A‫ ام ا‬A Y2‫ أدا‬U.$ 0‫ ا (*ة و‬+ # ‫ دا‬#‫*ھ ا‬.$ 0 U . ‫ وا‬Thump
‫ه‬7‫\ ھ‬1 0‫ و‬Computer Simulation WA / ‫ ام ا‬A ‫ ة‬3 / ‫ ا‬U<! Y= ‫*ة‬1L3
- ‫ ا‬0‫ و‬1 \1 0 1 S‫ ت وا‬5 -E : Y ‫ ا‬A‫ ا‬1! 5 ` W1 A"‫ا‬
1 E ‫ ت‬5 ‫د‬$)‫ م و‬#‫ و‬Y $YA + ‫ إ‬: 9G ‫ ا"داء‬: ‫*ة‬eu ‫*ات ا‬1h ‫ا‬
Real 1 # ‫ ت‬5 Y)‫ا‬$ ‫ ام‬A ‫ھ‬u W1 A"‫ه ا‬7‫ ھ‬- %. 9
. 1 1 / ‫ وا‬19 .* ‫ ا‬W1 A"‫ ه ا‬B0 $‫ وھ‬world Problems

/Z i‫ ; إ‬0‫ أ‬1N G (/ [F ‫ وا‬/ a KL ‫ )ا‬/ S ‫ ; ا‬0<‫ه ا‬g‫ ; ھ‬h ‫و‬

Non- / k L X ‫ أو‬Parametric / k l I ‫ اء‬0 Statistical
‫ اء‬0 ‫ات‬L o ‫ ا‬p /qr ‫ ا‬/KL‫ ھ‬N ‫^ ت‬s‫ف إ‬1Q tG u ‫ وا‬Parametric
L K k ‫ د‬N‫ و‬/ i uv ‫م‬18 tG ‫ى‬L:‫ ; أ‬0‫ أ‬1N G I . / t ‫ أو ا‬/ ‫ا‬
/UNL ‫ ط ا‬F ‫ ا‬، ; GL ‫ ا‬: QFk Qualitative / 7R‫ و‬L K k‫ و‬/ I
. Weighted Points

- ١١ -
 ‫‪ -٥‬إ‪ :‬ر ا ^‪ 9K1‬ا ‪ ;0 F‬وإ‪ 8G‬ذ ا ‪L‬ار ‪:‬‬
‫‪$‬ة ا *ا‬ ‫‪$ .‬م ا ‪$9 +: *.‬ء ! ‪ -1 /0 t2‬و‪ U.$ 0‬ا ( ا‪ +: U0 3 -2‬ا‬
‫‪ 1‬ر و‪ g1)*0‬أ‪ E‬ا ( ا‪ ، -2‬و !‪$‬د ا ‪ K1 # 134‬إن إ‪ 0‬ذ ا *ار و‪ g1)*0‬أ‪E‬‬
‫‪ ،‬و‪U0 5‬‬ ‫*) ت ا *‪ E‬ا‬ ‫‪$9 +: U 0 151! 51‬ء‬ ‫ا ( ا‪1 # i1 -2‬‬
‫‪ 7‬ا *ار‬ ‫‪$9 +:‬ء درا‪ A‬و‪ t2 ! U.$ 0‬ا ‪ -1 /‬و‪$#‬ا ‪ -‬أ *ى ‪*1L3‬ة ‪0‬‬
‫=‪: Y‬‬ ‫وا (‪ p1‬ا ‪1/‬‬

‫• در) ‪ #‬م ا ‪. 34‬‬

‫‪. U1‬‬ ‫وا‬ ‫• ا (*ة ا‬

‫• ا‪G‬ر‪ (0‬ط ت ا"‪ .*A‬وا‪ 1# )G‬وا ط‪. 1B‬‬

‫• ا = خ ا ‪ +A 1‬وا‪ V SD‬دى ا ‪. 2‬‬

‫• ا ‪$hq‬ط ا ‪ 1A 1‬وا‪. 1# )G‬‬

‫‪ 7‬ا *ار ‪.‬‬ ‫• ا‪ : L‬ا ‪M‬‬

‫‪.‬‬ ‫وا (‪ p1‬ا ‪1/‬‬ ‫‪%‬‬ ‫• ا‪ : L‬ا‬

‫ت ا ‪. 1 $5/‬‬ ‫• ا‬

‫! ‪t2‬‬ ‫و‪$9 +:‬ء ھ‪7‬ه ا ‪$‬ا ‪ -‬و‘‪*1‬ھ و ‪ U.$ 0 E* K=# *B 0‬ا ( ا‪-2‬‬
‫‪ g1)*0 U .‬أ‪ E‬ا ( ا‪ -2‬و‪ U .‬إ‪ 0‬ذ ا *ار ‪.‬‬

‫‪- ١٢ -‬‬
‫} ‪| tK‬م ‪ q‬م ا ‪ M h LK1‬ا ‪L‬ا‪ 9i‬ا<ر ‪ /‬ا ‪ K 1 v ، / t‬م ا ‪LK1‬‬
‫‪،p‬‬ ‫‪ F0‬دھ إ ‪ u‬وا‪ 1i‬أو أ‪ k pk L•I‬و ~ ‪ ،‬و‪L^8 p tK 1q‬اء ‪8 k‬‬
‫‪ h‬ن ‪L^: _€G /IL Tk‬اء ‪ pk‬ا ‪1‬ا‪ 9:‬وا ‪ 8‬رج ‪ ...‬إ ‪ ، ƒ‬و‪ 9 ‚ uQ FK‬ھ„}ء‬
‫‪ PZ …a K LKL‬درا‪ /0‬ا ‪ / ST‬و ‪1‬ا‪ 9Z‬ا ‪ 9U‬و ‪ _K G PZ‬ا ‪ U‬ل ‪،‬‬
‫و‪ uv u ^K‬ا ‪ /K QF‬ا ‪L‬ار ‪ / †tk‬ا ‪ . LK1‬و ‪gQ‬ا ‪ v‬ن ‪ / iLk‬ا ‪ :‬ر وا‪ 8G‬ذ‬
‫ا ‪L‬ار ھ‪ / †tk u‬أ‪ LK1 / R‬و} ‪ ~ pS K‬إ‪ F0‬دھ ‪L o‬ه ‪ ،‬و‪ u i‬و ‪_G‬‬
‫‪ ˆK 7G‬أ‪Lk 1i‬ؤ‪ 8G} ~ 0‬ذ ا ‪L‬ار ‪1‚ v ،‬ة أن ‪ ˆK 7G‬ا ‪ pS k /[ t‬أ‪k‬‬
‫ا ‪. Q€K 7G pS K rv / †t‬‬

‫‪ g 7FG /[: LK [G -٦‬ا ‪L‬ار ‪:‬‬

‫‪$‬ة ‪*9‬ور‪ 71B=0 ( 0 .‬ا *ار ا ‪7‬ى ‪ U0‬إ‪ 0‬ذه ‪ U . P1E ،‬إ‪ #‬اد‬ ‫وھ‪7‬ه‬
‫‪:+.‬‬ ‫‪ 71B=0‬ا *ار ‪q 0‬‬
‫ا ‪$‬ا)‪ W‬ا ‪ 1‬م ‪. Y‬‬ ‫• ا"!‬
‫• أز = ‪ ! -3 71B=0‬ط ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا ‪ 1 +=B‬ھ‪7‬ه ا"!‬ ‫• ا‬
‫=‪. 71B‬‬ ‫‪ 1‬وا ( *‪ .‬ا ز‬ ‫• ا‪ 1! 5 G‬ت وا ‪$‬ارد ا‬
‫• ا (*! ‪ t‬ا \ =‪ 71B= +‬ا *ار ‪.‬‬
‫‪ 71B=0 # $p‬ا *ار و ‪. Y 1 $p‬‬ ‫• ا")‪\Y‬ة ا‬
‫ر‪ 71B=0 +: 13‬ا *ار ‪.‬‬ ‫• إ ‪ M V‬ت و ‪ 1 $p‬ت ا"‪*:‬اد ا‬
‫*ار ا ‪7‬ى ‪U0‬‬ ‫‪$‬ة أ‪ q 1A A‬ن ء ا =‪ 71B‬ا ‪+ B‬‬ ‫و‪ *( 0‬ھ‪7‬ه ا‬
‫إ‪ 0‬ذه و‪ t !*( ً :‬ا ‪$9$‬ع ‪.‬‬

‫‪- ١٣ -‬‬
 ‫‪ /‬ا ‪: g 7F‬‬ ‫‪ -٧‬ا ‪ g 7F‬و‪k‬‬
‫ى ا‪\ G‬ام‬ ‫‪!1‬ت ‪#‬‬ ‫‪ 71B=0‬ا *ار و‪1 %0‬‬ ‫و‪ +: U .‬ھ‪7‬ه ا *‪E‬‬
‫` ‪ 71B= UY0 M V‬ا *ار ‪،‬‬ ‫*ار و‪71B=0‬ه وأداء ا")‪\Y‬ة وا"‪*:‬اد ‪. 1:‬‬
‫=‪ 71B‬ا *ار ‪ U .‬إ‪ #‬اد ‪ *.* 0‬دورى ‪# + E* /‬‬ ‫ط‪$‬ل ا ‪* B‬ة ا \ =‪1‬‬ ‫و‪E +:‬‬
‫‪ S$‬ت و ‪ 5‬ت ا =‪ ... 71B‬إ ‪. R‬‬ ‫ا ‪ t2 ! ، U 0 +‬ا =‪، 71B‬‬ ‫ا"!‬

‫‪ g 7FG PZ‬ا ‪L‬ار ‪:‬‬ ‫‪_K G -٨‬‬

‫‪ 7‬ا *ار ! ط إ! !‪$9 +: U . +‬ء‬ ‫إن ا *ار ‪*V‬ف ا =<* ‪#‬‬
‫‪ =1‬و ‪7Y‬ا ‪D E`:‬ت ا ‪$V‬اب وا ‪+: 4‬‬ ‫ظ*وف ‪ =1‬و‪ E‬ذھ=‪ 1‬و !‪1‬‬
‫‪7‬‬ ‫إ‪ 0‬ذ ا *ار واردة و‪ 5 . D‬إ‘‪ B3 X! 3 Y Y B‬ءة و (*ة و ‪$‬ى‬
‫* ‪ ،‬و ‪7Y‬ا‬ ‫ا *ار ‪ : 9G ،‬إ ‪ +‬أن ا ‪ *1h \1 0 p1 +: ¯1 . *.‬ا‬
‫‪* +040‬ا) ! ‪ 71B=0 t2‬ا *ار و‪$9 +: Y .$ 0‬ء ا"ھ اف وا ‪*1.‬‬
‫ا ‪ #$9$‬أ * ‪ + E‬و‪*9‬ورى و‪ *1L3 +:‬ا"‪ 1E‬ن ‪$5.‬ن ‪ -. 0‬ا *ار أ *‬
‫‪ q + E‬ن ا‪* AG‬ار وا =‪ %‬ح ‪ ،‬و‪ -. 0‬ا *ار و‪ *1 . K(.$V0‬إ ‪5=E +‬‬
‫ا ‪ *.‬و‪ + # KM*E‬ا ‪ g V‬ا م و ‪ M‬إذا ‪ (( X! 3‬ت ا ‪* 0 *1h‬ج ‪#‬‬
‫! ق ‪ U5/0‬ا ‪ - ، *.‬إن ا‪* A‬ار ا *ار ر‘‪ 1 /0 +: K : U‬ا"ھ اف‬
‫‪ *.‬و‪ B0‬ه ‪* e‬ؤ‪، K1A‬‬ ‫‪ K‬و‪ *1h0‬أ‪ iA‬و (( ت إ‪ 0‬ذه ‪+1 0‬ء‬ ‫ا‬
‫و *ا) ا *ار ‪$50‬ن ‪*9‬ور‪ +: .‬ا ‪* B‬ات وا *ا‪ -E‬ا"و ‪ 71B= +‬و‪ W%.‬أن‬
‫ر ‪ ،‬و إ‪* A‬ار !‪ %‬ح ا *ار ‪ 1 /0 +:‬أھ ا‪$ 0 K:‬ل‬ ‫‪* : + # U 0‬ات‬
‫ا ‪* B‬ات ا \ =‪ 1‬و‪ 1 # # ( 0‬ت ا *ا) ‪ 0‬ر‪ ً 1%.‬و‪ * .‬ذ ‪ U . + E I‬و‪6S‬‬
‫‪ 71B=0‬ا *ار أو إ‪ ( A‬ا ‪ . K‬و ‪ # BV‬و‪$9 +:‬ء ! ‪ t2‬ا *ا) و‪. /0‬‬
‫إ!‪*/‬ا‪ :‬ت ! ‪ t2‬ا =‪ 71B‬و‪`: Y0 (( -1 /0‬ن ا" * ‪ W . S‬ا ‪$‬دة *ة أ *ى‬
‫*ة‬ ‫إ ‪ +‬ا ‪$‬ة ا"و ‪ #G +‬دة ‪ ‘ 1M‬ا ‪ 5‬وا *ور ‪ : 5‬ا ‪$‬ات ا‬
‫أ *ى ‪.‬‬

‫‪- ١٤ -‬‬
‫ت‬1 ‫* إدارة ا‬. A‫ا‬$ ‫ ذھ‬0‫ إ‬U . + ‫ ا *ارات ا‬U1 0 5 .‫و‬
: 1 ‫اع ا‬$!"‫ ا‬+ ‫ إ‬+= \ ‫ ا ى ا‬W E ‫! ج‬G‫وا‬
Strategic Decisions : / h G‫ا‬L 0‫ارات إ‬Lq (‫)أ‬

‫*رة‬5 *1‘‫ و‬1=10‫* رو‬1‘ 0‫ و‬-.$ ‫ ا‬-)" T(0*0 ‫ه ا *ارات‬7‫وھ‬

. B0* ‫ة و ط*ھ‬ ‫و‬
: 1 ‫ت ا‬D % ‫ ا *ارات‬I 0 0‫و‬
. Product Design ‫ ة‬. % ‫ ت ا‬% = ‫* ا‬.$ 0‫ و‬U1 V0 •

. Process Design . % ‫ ا‬t = ‫! ج‬G‫ ت ا‬1 # U1 V0 •

-L ‫ = رة‬U 0 + ‫ ا‬Allocation Resources ‫ارد‬$ ‫ا‬ O1V 0 •

ً 1 E E ‫*ص ا‬B ‫ ا‬+ # ( .* ( ‫* ا‬M = ‫ ا‬/ S ‫ ا‬/ ‫م‬ ‫اد ا‬$ ‫)ا‬
.‫ ت‬#‫م ا *و‬ ‫و ( ًأ‬
. Location Selection ‫*وع‬ ‫ ا‬S$ ‫ ر‬1 ‫إ‬ •

. Facility Layout 1) !G‫ ت ا‬1Y + ‫ ا ا‬U1<= ‫ا‬ •

Operating Decisions 9 oT ‫ارات ا‬Lq (‫)ب‬

: 1 ‫ت ا‬D % ‫ ا‬+: I ‫ وذ‬TA$ ‫ ا‬-)" 0‫و‬

. ‫ ت ا‬1 # ‫ و) و‬T1 0 •

. t = -3 =V ‫ م ا‬0 + ‫\ون ا‬ ‫ار ا‬ . /0 •

. " .‫ر‬$ ‫ا‬ A ‫اد "إدارة‬$ ‫*اء وإدارة ا‬w •

Control Decisions : ‫ت‬ ‫ ا‬/^q‫ا‬Lk‫[ • و‬8G ‫ارات‬Lq (‫ـ‬N)

: 1 ‫ت ا‬D % M +‫م( وھ‬$1 ‫م‬$.) *1V ‫ ا‬-)" 0

- ١٥ -
 ‫‪.‬‬ ‫• إدارة ا ‪$%‬دة ا‬
‫‪.‬‬ ‫• ا‪ 1) !G‬وا‬

‫• *ا‪ (S‬ا ‪$%‬دة ‪.‬‬

‫)‪ 1‬وا ‪. 12 S$‬‬ ‫• ا ‪ ! 1V‬ا‬
‫ج ‪ EFI‬م ‪:‬‬ ‫ت وا‬ ‫‪ -٣‬درا‪ /0‬وظ ‪ /7‬ا‬

‫ج • ‪E /‬م؟‬ ‫ت وا‬ ‫س ‪ :‬ھ‪ pS K 9‬إ‚ ^ ر إدارة ا‬

‫د ‪ EF‬م ؟‬ ‫‪N‬ـ ‪ – _ :‬و ‪ k pS‬ا‬
‫وا ‪# B‬‬ ‫ا")\اء وا = ‪ *M‬ا ‪5‬‬ ‫‪#$ %‬‬ ‫ا ‪ EF‬م ‪" :‬ھ‪ (# $‬رة ‪#‬‬
‫‪. " =1‬‬ ‫‪ 1 /‬ھ ف أو أھ اف‬ ‫وا ‪Y)$‬‬
‫س ‪ k :‬ھ‪ u‬أ اع ا ‪ _EF‬؟‬
‫‪N‬ـ ‪ :‬ھ‪ F‬ك ‚ ‪ pk p‬أ اع ا ‪: _EF‬‬

‫‪Closed Systems : / ok _E‬‬

‫\و ‪ #‬ا (‪ p1‬ا ر)‪ 1‬أى ‪ +: *eu0 D‬ا (‪ p1‬ا ر)‪1‬‬ ‫وھ‪U<! +‬‬
‫‪ -‬ا =‪ *V‬ا ( *ى ‪$ A . /‬ك ھ‪7‬ه‬ ‫و‪ Y *e4 0 D‬أ‪ ، ً q.‬و‪ /0 D‬ج‬
‫ا =<‪ U‬وا ‪ 1‬ت ا ‪$‬ب ا ‪ 1‬م ‪ ، Y‬أ‪ ً q.‬ھ‪7‬ه ا =<‪* Y3$ A U‬وف و ‪S$‬‬
‫و‪ -YA‬إ‪ #‬دة ‪. K (9‬‬
‫‪:‬‬ ‫أ *ز ا" ‪ + # L‬ا =<‪ U‬ا ‪h‬‬ ‫و ‪-‬‬

‫‪ U<! -‬ا *ا‪ (S‬وا ‪ +: U5/‬ا ‪ /‬ت ا =‪$‬و‪. .‬‬

‫‪ U<! -‬ا ‪*V‬اف ا• ‪$=( +‬ك ‪.‬‬

‫‪- ١٦ -‬‬
‫‪،‬‬ ‫‪ S‬ا ‪ 12 *Y5‬وا"ط‬ ‫‪ ، K0‬ا‬ ‫‪ً L‬‬ ‫‪ <! -‬م ا ‪ ) L‬ت ا =\ ‪1‬‬
‫‪.‬‬ ‫ت ‪ 1 %0‬و‪ ±BE‬ا"ط‬ ‫و *) ‪، K0‬‬

‫‪Open-Systems : /i 7k _E‬‬
‫\و ‪ #‬ا (‪ p1‬ا ر)‪ +: *eu0 P1E ، 1‬ا (‪3 p1‬‬‫ھ‪*1‘ U<! +‬‬
‫‪ -‬ا =‪ *V‬ا ( *ى ‪ ،‬و‪$ A \1 .‬ك ھ‪7‬ه ا =<‪U‬‬ ‫‪ Y *e4 0‬أ‪ ، ً q.‬و‪ /0‬ج‬
‫ا ‪ S‬و أ ‪ L‬ا =<‪U‬‬ ‫‪ *1h‬وأ‪ $ M ً ! 1E‬ا =(‪ K u‬ر) ‪1 #‬‬
‫ا ‪ : E$ B‬ا‪ !G‬ن ‪ ،‬ا ‪$5‬ن ا ‪7‬ى ! ‪ <= ، K1: ¯1‬ت ا"‪ #‬ل ا ‪1# =V‬‬
‫‪. 1‬‬ ‫وا‬

‫‪ *M =#‬ھ‪: +‬‬ ‫أر‬ ‫و‪$5 .‬ن ا =< م‬

‫أ‪ -‬ا ‪r:1‬ت ‪ :‬وھ‪ (# +‬رة ‪ #‬ا ‪$‬ارد ا ‪$‬ا)‪$0 W‬ا‪*:‬ھ =< م ‪5 . + E‬‬
‫أ *ز ‪ I 0‬ا ‪$‬ارد ) ‪$‬ارد د‪/ .‬‬ ‫أھ ا‪ K:‬و‬ ‫أن ‪ .‬رس ‪ K #‬و‪/.‬‬
‫‪ $‬ت ‪. ( 1)$ $=50 /‬‬ ‫*‪/ .‬‬ ‫‪/ 1‬‬
‫ت ‪ : 9 oTG‬وھ‪ U =0 +‬إ ‪: +‬‬ ‫ب‪‚ -‬‬
‫‪ T1‬وا =<‪U1‬‬ ‫ت إدار‪ +: 7B=0 /K‬أى !< م و‪ +: -L 0‬ا‬ ‫• ‚‬
‫‪.‬‬ ‫وا ‪ K1)$‬وا *‪S‬‬
‫ت ‪ 1#$= T(0*0 / Fv‬ا = ط ا ص =< م وھ‪6 0 +‬‬ ‫• ‚‬
‫!< م • * ‪.‬‬
‫‪ B‬ت و!‪ . B‬ت ‪.‬‬ ‫ت ‪ /‬أ‪ 5:‬ر ‪/‬‬ ‫‪N‬ـ‪ -‬ا ‪ NL8‬ت ‪/ A :‬‬
‫‪$p‬ل ‪ 1 # #‬ت ا ‪ T(q‬ا ‪7‬ا‪+0‬‬ ‫‪ k‬ت ‪ :‬ھ‪7‬ا ا =‪*V‬‬ ‫د‪ -‬إ‪ NL 0‬ع ا‬
‫=< م و‪ U11 0‬أداؤه ‪.‬‬

‫‪- ١٧ -‬‬
 ‫صا‪ 2 /‬ا ‪: 1‬‬ ‫‪ 5 . (A‬إ‪A‬‬ ‫‪$9 +:‬ء‬
‫!< ً ‪ +: *eu. ً E$ B‬ا (‪ p1‬ا ر)‪ 1‬و‪*e4 .‬‬ ‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ‪0‬‬ ‫• إدارة ا‬
‫ل ا *‪ UA‬ا ‪: +‬‬ ‫‪ Y‬أ‪ . ً q.‬و‪ g19$0 5 .‬ھ‪7‬ا ا ‪-# B‬‬

‫‪E‬م‬
‫ا ^ †‪/‬‬ ‫‪r:1k‬ت ا ‪ EF‬م‬
‫ا د‪//K‬ا ‪//‬‬ ‫ت‬ ‫ا‬
‫ا ‪ 8‬ر‪/ N‬‬ ‫وا ج‬
‫‪k‬ت‬ ‫ا ^‪//KLT‬ا‬

‫‪ NL8k‬ت ا ‪ EF‬م ‪; G‬‬

‫‪ uv‬ا ^ †‪ 0 /‬اء ‪/ M 0 l I‬‬
‫‪ k1:‬ت ‪ /‬أ‪ Sv‬ر ‪ 7 8k /‬ت ‪ ...‬إ ‪ƒ‬‬

‫ج ‪ E‬م ‪ 7k‬ح‬ ‫ت وا‬ ‫ﺷ‪ E (١/١) 9S‬م ا‬

‫‪ uv Ls„K‬ا ^ †‪ /‬و‪Q Ls– K‬‬
‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج أ‪ E‬ا =<‪ U‬ا ‪$‬ظ‪ 1B1‬ا"‪ +: 1A A‬أى =<‬ ‫!< م ا‬ ‫• ‪.‬‬
‫!< م ‪$5 . + 3‬ن‬ ‫ا =<‬ ‫‪0 P1E ، 1‬‬ ‫‪ 1# =M‬أو‬ ‫‪$A‬اء =<‬
‫ا =<‪ U‬ا ‪$‬ظ‪ 1B1‬ا ‪. 1#*B‬‬ ‫‪#$ %‬‬
‫ل ا *‪ UA‬ا ‪: +‬‬ ‫و‪ g19$0 5 .‬ذ ‪I‬‬

‫‪- ١٨ -‬‬
 ‫ج‬ ‫ت وا‬ ‫‪E‬ما‬
‫‪ E‬م ا ‪ qr‬ت‬ ‫‪E‬م‬
‫ا ‪/k‬‬ ‫ا ‪—K t‬‬

‫‪ E‬م ا ‪LT‬اء‬ ‫‪E‬م‬

‫وا ‪pK|8‬‬ ‫ا ‪9K‬‬
‫‪ E‬م ا<‪Lv‬اد‬

‫ﺷ‪ (٢/١) 9S‬ا ‪ E / EF‬م ‪ S K u I‬ن ‪/‚ hk pk‬‬

‫‪ pk‬ا ‪ _EF‬ا ‪/ ‚L7‬‬
‫ت ‪/‬‬ ‫‪ *M =#‬ھ‪) : +‬ا‬ ‫أر‬ ‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج‬ ‫• ‪$5 .‬ن !< م ا‬
‫‪ $‬ت( ‪.‬‬ ‫*) ت ‪ /‬إ‪ )* A‬ع‬ ‫‪ 1 #‬ت ا ‪/ -1h‬‬
‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج `‪ E‬ى‬ ‫‪ I 0 g19$0‬ا = ‪ <! +: *M‬م ا‬ ‫و‪5 .‬‬
‫‪ !G =V ) A$‬ج ا ‪ 1‬رات(‬ ‫د‪.‬‬ ‫ا =< ت ا ‪ 1# =V‬ا = ‪%‬‬
‫‪ 1 3) 1‬ا ‪ %‬رة( وذ ‪ + # I‬ا =‪$/‬‬ ‫و‪ +: Y/9$=A‬إ‪ E‬ى ا =< ت ا‬
‫ا ‪:+‬‬

‫‪- ١٩ -‬‬
 ‫ا ‪ NL8‬ت‬ ‫ت ا ‪9 oT‬‬ ‫‚‬ ‫ا ‪r:1‬ت‬

‫أ‚ ل إدار‪: /K‬‬ ‫‪./ k-‬‬

‫‪ 0 -‬رات ‪1 k‬دة‬
‫‪/ _ EFG / • [8G‬‬
‫ا<ﺷ‪ S‬ل وا<‪ hi‬م‬
‫‪ / ~ N G‬ر‪/ / q‬‬
‫وا< ان ‪.‬‬
‫‪ U‬ث ‪LK [G‬‬
‫‪ X M[q -‬ر ‪.‬‬
‫أ‚ ل ‪: / Fv‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪ k1: -‬ت ‪k‬‬
‫‪/ M hG / _ G -‬‬
‫ا^‪.M‬‬
‫‪ / ; ILG‬دھ ن ‪/‬‬
‫إ‪ ^ :‬ر ا ‪P F‬‬
‫ا ‪uZ QF‬‬
‫‪ k -‬د‪. /K‬‬
‫‪ -‬أ‪|N‬اء ا ‪ t‬رات ‪/‬‬
‫[ ر‪ K‬ت ‪ /‬إط رات‪/‬‬
‫دھ ت ‪ /‬و‪ q‬د ‪/‬‬
‫‪ /u ^k‬أ‪|QN‬ة ‪ q‬س‬
‫‪/ Fv / ‚) /KLT -‬‬
‫وإدار‪. (/K‬‬
‫ت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪. N FSG -‬‬

‫‪k‬ت‬ ‫إ‪ NL 0‬ع ا‬

‫‪ 0 MF‬رات‬ ‫ج‬ ‫ت وا‬ ‫ﺷ‪ E (٣/١) 9S‬م ا‬

‫‪- ٢٠ -‬‬
 ‫ا ‪ NL8‬ت‬ ‫ت ا ‪9 oT‬‬ ‫‚‬ ‫ا ‪r:1‬ت‬
‫‪ -‬ط‪r‬ب ‪ i‬ا‬
‫أ‚ ل إدار‪: /K‬‬ ‫‪| k) / k -‬ا ت(‪.‬‬
‫‚ ‪ u‬ا ^‪ S‬ر‪ K‬س‬
‫‪ -‬ط‪r‬ب ‪ i‬ا‬ ‫‪/ _ EFG / • [8G‬‬ ‫‪ k -‬د‪. /K‬‬
‫‚‪u‬د ‪k‬ت‬ ‫‪ / ~ N G‬ر‪/ / q‬‬ ‫‪1k -‬ر‪ N‬ت ‪/ u ^k /‬‬
‫‚ ‪.‬‬ ‫‪... /‬إ ‪ƒ‬‬ ‫و‪G 9Z 0‬‬
‫‪ -‬ط‪r‬ب ‪ i‬ا‬ ‫أ‚ ل ‪: / Fv‬‬ ‫‪. /KLT -‬‬
‫‚ ‪ u‬ا ‪L tN‬‬
‫‪La Uk -‬ات ‪/‬‬ ‫‪ -‬ط‪r‬ب ‪ /‬أ‚‪ €‬ء‬
‫وا ‪ I1‬راه ‪.‬‬
‫‪} i -‬ت ر‪ 0‬ب ‪.‬‬ ‫‪ S0‬ﺷ‪ / p‬دورات‬ ‫ھ †‪ /‬ا ‪1‬ر‪/ šK‬‬
‫‪ U PZ -‬ث ‪+‬‬ ‫‪1G‬ر‪/ ;K‬‬ ‫إدار‪p K‬‬
‫‪Lk + ; I‬ا‪+ MN‬‬ ‫‪ F 0‬رات ‪/‚ q /‬‬ ‫ت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪CD‬‬ ‫‪. ›U‬‬ ‫‪. N FSG -‬‬

‫‪k‬ت‬ ‫إ‪ NL 0‬ع ا‬

‫ج ‪ / S‬ا ‪ h‬رة‬ ‫ت وا‬ ‫ﺷ‪ E (٤/١) 9S‬م ا‬

‫ت‬ ‫و ‪ pS‬ھ‪ p /qr‚ 1N G 9‬ا ‪r:1‬ت وا ‪ NL8‬ت ا ‪ _EF /R 8‬ا‬

‫ج؟‬ ‫وا‬
‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ‪ +:‬أ‪E‬‬ ‫*) ت !< م ا‬ ‫! ‪ %! P1E S # )$0 U‬أن‬
‫أ *ى ‪.‬‬ ‫ت =<‬ ‫ا =< ت ‪-L .‬‬
‫‪ •k‬ل ‪:‬‬
‫*) ‪ +: -L 0 K0‬إط رات‬ ‫‪ !G‬ج إط رات ا ‪ 1‬رات‬ ‫‪=V‬‬
‫ت ‪ !G =V‬ج ا ‪ 1‬رات وھ‪75‬ا ‪.‬‬ ‫ا ‪ 1‬رات‪ ،‬ھ‪7‬ه ا‪G‬ط رات ‪0‬‬

‫‪- ٢١ -‬‬
 ‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ‪ +:‬ا =< ت ا ‪ t =. D 1# =V‬إ‪A D‬‬ ‫ھ‪ <! -‬م ا‬
‫ت‬ ‫‪ t =. D 1‬إ‪D‬‬ ‫‪ 1‬ت وا‪ !G‬ج ‪ +:‬ا =< ت ا‬ ‫د‪ T : .‬و!< م ا‬
‫( ) ‪. (D‬‬ ‫‪ T :‬؟ ‪....‬‬

‫د‪.‬‬ ‫*) ‪K0‬‬ ‫• ‪ !G =V ً L :‬ج أ)‪\Y‬ة ا ‪ ، 6115‬ھ‪7‬ا ا ‪=V‬‬

‫‪#$ % U.‬‬ ‫‪ +:‬أ)‪\Y‬ة ا ‪ 6115‬ھ‪7‬ا ‪: 9G‬‬ ‫‪L‬‬ ‫‪A$‬‬
‫ا *‪W13‬‬ ‫أ *زھ‬ ‫(‪ 1‬ھ‪7‬ه ا")‪\Y‬ة و ‪-‬‬ ‫ت ا ز‬ ‫ا‬
‫ت ا ‪ ! 1V‬وا‪ MG‬ح ‪.‬‬ ‫وا ‪7Y W.*%‬ه ا")‪\Y‬ة ‪: 9G‬‬

‫ت ا ‪ 0+‬م‬ ‫ا‬ ‫‪#$ %‬‬ ‫*) ‪ Y0‬ا"‪1A A‬‬ ‫‪ 1B‬ت‬ ‫• أ‪ ً q.‬ا‬

‫ت ھ= ك ‪#$ %‬‬ ‫*‪ +9‬ا *دد‪ Y1 # .‬و ‪ 5‬إ ‪ W! ) +‬ھ‪7‬ه ا‬
‫ج و ‪-‬‬ ‫ا ‪DuY Y 0 +‬ء ا *‪ +9‬أ‪ =e‬ء ‪ + 0‬ا‬ ‫ا‬
‫\ ت ا (‪ 1‬وا"دو‪ / .‬ا ‪ ()$‬ت ‪.‬‬ ‫أ *زھ ا‬

‫ت ‪T : 1: M‬‬ ‫‪ *37‬ھ= أن ا =< ت ا ‪ 1E$‬ة ا ‪ 0 +‬م‬ ‫• وا ‪*. %‬‬

‫ت‬ ‫ھ‪ I 0 +‬ا =< ت ا ‪ 0 +‬م ا‬ ‫ون ‪A‬‬ ‫‪Pure Services‬‬
‫ا‪ AG‬ر‪. .‬‬

‫‪:/N‬‬ ‫‪ 7I‬ءة ا ‪ _EF‬ا‬

‫‪ B3‬ءة ا =<‪ U‬ا‪ 1) !G‬و‪ Y 1 # :‬و‪5 .‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ :‬ت وا‪/9‬‬ ‫ھ= ك إ‬
‫‪ g19$0‬ذ ‪ + # I‬ا =‪ $/‬ا ‪: +‬‬

‫‪- ٢٢ -‬‬
 ‫‪1N‬ول )‪ (١/١‬ا ‪L7‬وق ‪ p‬ا ‪ 7S‬ءة وا ‪/ ‚ 7‬‬

‫ا ‪Effectiveness / ‚ 7‬‬ ‫ا ‪ 7S‬ءة ‪Efficiency‬‬

‫‪ 1‬س ‪ S g9$.‬رة ا =< م ‪1 /0 + #‬‬ ‫‪-١‬‬ ‫‪ 1‬س ‪ S g9$.‬رة ا =< م ‪+ #‬‬ ‫‪-١‬‬
‫أھ ا‪. K:‬‬ ‫‪=5‬‬ ‫‪ 1 /0‬أھ ا‪ K:‬و ‪B 50 -S4‬‬
‫‪.‬‬
‫‪ 1‬س ‪ -)" T(0*.‬ا ‪. -.$‬‬ ‫‪-٢‬‬ ‫‪ 1‬س ‪ -)" T(0*.‬ا ‪. *1V‬‬ ‫‪-٢‬‬
‫ل‪:‬‬ ‫‪ -٣‬و‪ 0‬س ا ‪1 # B‬‬ ‫‪+:‬‬ ‫ا"دوات ا‬ ‫‪-٣‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ 1( -‬ت ا =<‬ ‫‪ 1S‬س ا ‪ B5‬ءة ‪:‬‬
‫‪ +:‬ا ‪$‬ق )ا *‪/.‬‬ ‫‪ VE -‬ا =<‬ ‫‪ -‬ا‪. 1) !G‬‬
‫ا ‪. ( 1S$‬‬ ‫‪D‬ت ‪ 6 0‬ا ‪$‬اد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ % = +: 15 Y‬ت ا =<‬ ‫‪ -‬آراء ا‬ ‫‪ S‬ا ط ‪.‬‬ ‫‪D‬ت ا‬ ‫‪-‬‬
‫ا =< م‬ ‫‪`: +‬ن ز‪ .‬دة ‪1 # :‬‬ ‫و‬ ‫‪ B0*0 +‬ا ‪ B5‬ءة \‪ .‬دة‬ ‫و‬
‫ل ا ‪ /‬و ا ا‪2‬‬ ‫إ‪D‬‬ ‫‪/ 0D‬‬ ‫‪D‬ت‬ ‫وا! ‪ B‬ض‬ ‫ا‪1) !G‬‬
‫ا ‪ *1h‬ا ‪*q‬ور‪.‬‬ ‫‪7/‬ف ا"!‬ ‫‪ S‬ا ط ‪،‬‬ ‫‪ 6 0‬ا ‪$‬اد وا‬
‫‪$‬ى‬ ‫*) ت ا ‪/0 D +‬‬ ‫وا‬ ‫إ! ‪ B‬ض‬ ‫وا ‪E +: i5‬‬
‫ا ‪$%‬دة ا = ‪. WA‬‬ ‫ا ‪ B5‬ءة ‪.‬‬

‫‪ Y‬ا ‪ B3 + # U5/‬ءة ا =< م ‪+:‬‬ ‫‪ 1‬س )أداة( ‪5 .‬‬ ‫‪ ...‬ا‪1) !G‬‬

‫‪$A‬اء ‪+:‬‬ ‫‪$‬‬ ‫*) ت ا‬ ‫‪ (K0‬و‪Y .$/0‬‬ ‫ام ‪$‬ارده )‬ ‫إ‪A‬‬
‫ت‪.‬‬ ‫‪ A -5w‬أو‬
‫‪`: +‬ن ز‪ .‬دة ا‪ += 0 1) !G‬ز‪ .‬دة ‪ B3‬ءة ا =< م ا‪+: +) !G‬‬ ‫و‬
‫إ! ‪ B‬ض ا‪. 1) !G‬‬ ‫‪ E‬وا ‪E +: g1/M i5‬‬ ‫ام ‪$‬ارده ا‬ ‫إ‪A‬‬

‫‪- ٢٣ -‬‬
 ‫ ؟‬/ N }‫ س ا‬q pS K ž I – ‫س‬

(‫ ت‬k1:‫ و‬M 0) ‫ م‬EF ‫ ت ا‬NL8k / q

= / N }‫ا‬
(‫ا دارة‬/‫ ل‬k ‫ رأس‬/ 9 ‚) ‫ م‬EF ‫ت ا‬r:1k / q

UF ‫ ا‬u ‚ QU a G pS K / N / 7G ، š K k‫ات و‬L‫„ﺷ‬k ‫ ك‬F‫وھ‬

:u ‫ا‬

‫ م‬EF ‫ ت ا‬NL8k / q
=‫ج‬ ‫ م ا‬E uv L • t ‫ ا‬/ Fh ‫ ا‬/ N ‫ إ‬.١
‫ م ا} ج‬E uv ‫ة‬L • t ‫ ال ا‬k<‫_ ا‬hi

/ k ‫ ا} ج ا‬/ I
= /‚ t ‫ ا‬uv / ‫ آ‬/ 9k ‫ ا‬/ N ‫ إ‬.٢
/k ‫ا‬9 ‫ ‚ ت ا‬0 ‫د‬1‚ × ‫ل‬ ‫د ا‬1‚

‫ م‬EF ‫ ت ا‬NL8k / q
= LN‫ أ‬/ Fh ‫ ا‬/ N ‫ إ‬.٣
/ ‫ ا‬/7 SG u N‫إ‬

‫ع‬ ‫ ا‬+: ( 0 1) !j *37 ‫ ا‬B A ‫*ات‬wu ‫* أن ا‬37 *. % ‫وا‬

.‫اء‬$A E + # + ‫ وا‬+# =V ‫ا‬
‫ ؟‬u‚ F ‫ ا [ ع ا‬uv / N ‫ ا‬p tUG pS K ž I
: 1 $ A‫ ا‬E4 1) !G‫ ا‬1 /0 5 .
. e ‫*) ت‬ ‫ ا‬-<0 ‫ أن‬+ # ‫ت‬ ‫ ا‬v1B 0 .١
. e‫ت‬ ‫ ا‬-<0 ‫ أن‬+ # ‫*) ت‬ ‫ دة ا‬.‫ ز‬.٢

- ٢٤ -
‫ا‪ $ V‬ت‬ ‫‪.‬‬ ‫‪" 1‬‬ ‫‪ " +‬ا =< ت ا‬ ‫عا‬ ‫و‪$.‬ا)‪ K‬ا‬
‫‪$A‬اء ‪ 1S =#‬س ا‪ 1) !D‬أو ‪ Y=1 /0‬و‪ )*.‬ذ ‪ (AŸ I‬ب ا ‪: 1‬‬

‫‪ -5‬أ‪ + # +A A‬ا =‪*V‬‬ ‫أى ا‪ #‬ده‬ ‫‪ : L5 +‬ا‬ ‫عا‬ ‫أ–‪U .‬ا‬

‫رات(‪.‬‬ ‫ا ( *ى )‪ 3‬ھ‪ $‬ا ل ‪ S +:‬ع ا ر‪ i.‬وا‪AD‬‬

‫ھ‪ $‬ا ‪ /‬ل ‪+:‬‬ ‫‪*B‬د‪3) .‬‬ ‫ت ‪ .‬م ‪1 #‬ت ‪U 0‬‬ ‫ب – ‪ S‬ع ا‬
‫رات ا‪ L AD‬ر‪( .‬‬ ‫ا‪AD‬‬

‫ا ‪ S /‬و‪OS‬‬ ‫‪ Y 1 =0 W V.‬و ‪E +: 3) Y =51‬‬ ‫)ـ – ا‬

‫*(‪.‬‬ ‫ا‬

‫‪$) U11 0 W V.‬د‪ 3) Y0‬ھ‪ $‬ا ‪ /‬ل ‪ W0 5 +:‬ا ‪ /‬ه(‪.‬‬ ‫د–ا‬

‫‪ 3) 11=Y‬ھ‪$‬‬ ‫‪ + #‬ا ‪ Y‬رات ا ‪ .*5B‬و‪u0‬دى ‪$‬ا‪A‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ھـ ‪ -‬ا‬

‫‪ O1‬ا (‪(+‬‬ ‫ا ‪ /‬ل ‪ +:‬ا‬

‫‪ k‬أ‪ p tUG Ls‬ا} ‪) / N‬ز‪ K‬د‪1q u ‚ ( QG‬رة ا ‪ k u ‚ / EF‬ا‪ /QN‬ا ‪/tv F‬‬
‫‪/‬؟‬ ‫ا ‪ / U‬وا‬

‫‪- ٢٥ -‬‬
 (uN }‫ م ا‬EF ‫ ءة ا‬7I ‫ دة‬K‫ ز‬uF K) / N }‫ ا‬p tUG

‫ دة‬N p tUG ‫ل‬r: pk ¤ ‫ _ ذ‬K‫و‬

~N ‫ ا‬ž SG ˆ7:‫ و‬P F ‫ا‬

‫ دة‬N ‫ ت ذات‬h Fk _K1 ‫„دى‬K k

ˆ 8Fk L t ‫ و‬/ 7GLk

/tv F ‫ ا‬u ‚ / EF ‫رة ا‬1q pk 1K|K k

/ ‫ وا‬/ U ‫ا‬

: ‫ ت‬k18 ‫[ ع ا‬q uv ‫ت‬ ‫طا‬T

Operations in the service sector

: /k18 ‫ م ا‬Q7k
‫ أى‬.‫* ا د‬1‘ !"‫ ا‬#$ % ‫ ا = ط أو‬# ‫( رة‬# +‫ھ‬ ‫ا‬
6‫ظ‬$ ‫ وا‬-1 ‫ا‬ 1 -# B U 0 + ‫وا‬ Intangible ( A$ ‫* ا‬1‘)
‫ أو ا =< م‬1 ‫ ت ا‬% = ‫ أو ا‬.‫ارد ا د‬$ ‫ت أو ا‬ ‫ ا‬U. 0 # ‫ل‬$p ‫ا‬
.-1 ‫ ت ا‬5 -/ Y . 0 U . + ‫ت وا‬ ‫ ا‬U. 0 # ‫ل‬$p ‫ا‬

:+. ‫ ا‬6.* ‫ا‬ gq .

- ٢٦ -
 ‫وا ‪:-L -1‬‬ ‫ما‬ ‫ت ‪$5.‬ن ا ‪1 Y1: -# B‬‬ ‫* ھ= ك‬
‫* ‪ 61<=0 /‬و‪ $ E‬ا"‪ =A‬ن‪.‬‬ ‫ا ‪ 6 5‬ا (‪ 61BV0 / +‬ا‬

‫=< م‬ ‫ت ‪$5.‬ن ا ‪ 1 Y1: -# B‬ا ‪ -1‬وا ‪$‬ارد ا د‪.‬‬ ‫* ھ= ك‬

‫ا‪: -L +) !G‬‬
‫‪ 1 -# B‬ا *‪ v.‬و)‪ Y‬ز‬ ‫)‪$5. P1E‬ن ‪Y1:‬‬ ‫ت ا"‪w‬‬ ‫‪-‬‬
‫ا"‪. ( w‬‬

‫‪$p‬ل ‪#‬‬ ‫ت ‪$5.‬ن ا ‪ 1 Y1: -# B‬ا ‪ -1‬وا =< م ا‪ +) !G‬ا‬ ‫*‬

‫‪: -L‬‬ ‫‪ U. 0‬ا‬
‫‪i‬‬ ‫ت ا ‪*/‬ا‪ / A‬ا (*‪ 61<=0 / .‬ا‬ ‫‪-‬‬

‫‪1‬‬ ‫\ تا‬ ‫ت ‪$5.‬ن ا ‪ 1 Y1: -# B‬ا ‪ -1‬وا‬ ‫* ھ= ك‬

‫‪: -L‬‬ ‫‪ <= E‬م ا! ج ا‬ ‫ا‬
‫‪$ -‬اد ‪ 13‬و‪ .‬و ‪*51‬و‪ $5A‬ت‬ ‫ما‬ ‫‪ -1 /0 -‬ا م ‪. P1E‬‬
‫ت ‪ ! 1M‬ا ‪ 1‬رات وا ‪ ) L‬ت ‪.‬‬ ‫‪ +:‬ا ‪ -1 /‬و‪I 73‬‬

‫‪- ٢٧ -‬‬
 ‫‪ ¥Z‬ا ‪ k18‬ت‬ ‫‪ ¥Z‬ا ‪ M t‬و‪:‬‬ ‫ا ‪L7‬ق ‪: p‬‬
‫‪Differences between goods and services‬‬

‫‪ ¥Z‬ا ‪ k18‬ت‬ ‫‪:‬‬ ‫‪ ¥Z‬ا ‪M t‬‬ ‫‪:‬‬

‫‪A$‬‬ ‫‪ *1‘ – ١‬د‪ .‬و‘‪*1‬‬ ‫‪A$‬‬ ‫د‪.‬‬ ‫‪.١‬‬

‫= ‪ -‬وا \‪.‬‬ ‫ت ‘‪S *1‬‬ ‫‪–٢‬ا‬ ‫= ‪ -‬وا \‪.‬‬ ‫‪S‬‬ ‫‪–٢‬ا‬

‫‪ +:‬ا ‪1 -VB‬‬ ‫‪ – ٣‬ھ= ك ‪$ M‬‬ ‫‪ U .‬ا! )‪ +: Y‬ا ‪! V‬‬ ‫‪-٣‬ا‬

‫ز ن‬ ‫ام ‪Y:‬‬ ‫ا‪ !D‬ج وا‪AD‬‬ ‫‪ 1‬ا ‪ #‬ا ــ ء أى ‪ .‬ــ‪U‬‬
‫‪* . P1E‬ك ا ‪ +: -1‬ا‪ !G‬ج‪.‬‬ ‫ا ‪ 1 -VB‬ا‪ !G‬ج وا‪ Y AG‬ك‬

‫‪ 0‬س ر) ر‪ 9‬ء‬ ‫‪$) – ٤‬دة ا‬ ‫‪( j‬ر‬ ‫‪ 5 . – ٤‬إ ‪q‬ع ا‬

‫ا ‪.-1‬‬ ‫‪+ # U5/‬‬ ‫‪+‬‬ ‫ا ‪ +=B‬وا‬
‫‪$‬ى )‪$‬د‪Y0‬‬

‫‪P1E‬‬ ‫‪!%‬‬ ‫ت ‘‪*1‬‬ ‫‪ – ٥‬ا‬ ‫‪+: YB1=V0‬‬ ‫‪5.‬‬ ‫‪ – ٥‬ا‬

‫‪ O‬ط ‪W‬‬ ‫ف ا‬ ‫‪` 6 0‬‬ ‫"ن‬ ‫‪!%‬‬ ‫‪ #$ %‬ت‬
‫‪،‬‬ ‫ا‬ ‫در) ا =‪$‬ع ‪ / Y1:‬ودة‪.‬‬

‫أھ ‪ /‬ا ‪ _EF‬ا ‪: / k18‬‬

‫‪\ . P1E "+‬ا‪ .‬أھ ‪ : 1‬ع‬ ‫!‪ " +: 1 E ¯1 ! /‬ا‪ V S‬د‬
‫‪ I 0 3u. *wu‬ا"ھ ‪ 1‬و‪5 .‬‬ ‫‪ U‬وھ= ك أ‪*L3‬‬ ‫‪$‬ى ا‬ ‫ت ‪+#‬‬ ‫ا‬
‫‪ g19$0‬ذ ‪ + # I‬ا = ‪ $‬ا ‪: +‬‬
‫ت ‪ +:‬ا = ‪ t0‬ا ‪ % 0 + $‬وز ‪+: % ٥٠‬‬ ‫‪ S‬عا‬ ‫ھ‬ ‫أ – إن ! (‬
‫‪.U‬‬ ‫<‪ U‬دول ا‬

‫‪- ٢٨ -‬‬
‫إ) ‪+‬‬ ‫‪*:‬ص ‪ -V0 - #‬إ ‪% ٧٧ +‬‬ ‫ت ‪+:‬‬ ‫ھ‪ S U‬ع ا‬ ‫ب–‬
‫‪.U‬‬ ‫<‪ U‬دول ا‬ ‫‪+: E‬‬ ‫‪*:‬ص ا ‪ -‬ا‬
‫إ) ‪ +‬إ!‪ B‬ق‬ ‫ت ‪ -V.‬إ ‪% ٤٧ +‬‬ ‫)ـ – ‪ U%E‬ا‪ B!G‬ق ا"‪*A‬ى ‪ + #‬ا‬
‫‪.U‬‬ ‫<‪ U‬دول ا‬ ‫ا"‪+: *A‬‬
‫‪3u.‬‬ ‫ت ‪ +:‬ا ول ا = ‪1‬‬ ‫د – ‪\0‬ا‪ U%E .‬ا =‪ S 1 /0 + # B‬ع ا‬
‫‪ 1‬أو ‪1 /0 +:‬‬ ‫ا‬ ‫ع ‪$A‬اء ‪$ +:‬ا)‪ Y‬ا = ‪:‬‬ ‫أھ ‪ 1‬ھ‪7‬ا ا‬
‫أ‪*:‬اد ا ‪%‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪$‬ى‬
‫‪$ 0 P1E 1‬م =‪ g‬ا ‪.‬‬ ‫*و‪ #‬ت ا‬ ‫ھـ ‪ 1% 0 -‬ا ‪ $5/‬ت إ! ء ا‬
‫ا‪ 1 G‬زات "‪ T1 (0 -L Y /M‬إ)*اءات ا‪ !D‬ء ‪ /‬إ‪ B#‬ءات ‪1(.*9‬‬
‫ع‬ ‫‪$‬ل ا‬ ‫ح‬ ‫* ‪$=A‬ات ا"و ‪ !j +‬ء ‪ /‬ا‬ ‫لا‬ ‫و) *‪13‬‬
‫ع‬ ‫ا‬ ‫ت ا ‪*5 / X! 3 +‬ة ‪$‬ا‪A‬‬ ‫‪ v‬ا‬ ‫ا ص ‪ +:‬إ!= ج‬
‫ا ‪ + $5/‬و‪ S‬ع ا"‪ #‬ل ‪ L T :‬ل ذ ‪ I‬ا (=‪$‬ك ‪ 3*w /‬ت ا ‪/ 1 4‬‬
‫‪ 3*w‬ت ا ‪*1‬ان ‪ /‬ا‪D V0G‬ت‪.‬‬

‫‪- ٢٩ -‬‬
 ‫لا‬ ‫ا‬
‫ـــؤ‬ ‫ا‬

‫‪- ٣١ -‬‬
- ٣٢ -
 ‫لا‬ ‫ا‬
‫ــــؤ‬ ‫ا‬
‫‪:‬‬ ‫د‬ ‫ا‬
‫تا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫"‪! "#$‬‬ ‫ا‬
‫ا&!ة" ‪.‬‬ ‫' * ت ا ر (' ا‬ ‫و‬ ‫‪/0 1‬ل ‪,' -$‬‬
‫‪Forecasting‬‬ ‫'‪ 1‬ا‬ ‫و& ; ء ھ‪8‬ا ا ! ‪ 56 7‬ا ‪!4‬ق‬
‫" & ا ‪#‬م‬ ‫أن أ‪*!M‬‬ ‫‪PQ R‬‬ ‫( ‪& ، Predicting‬‬ ‫وا ( '‪) 1‬ا‬
‫‪! ( & ;S‬ة‬ ‫ا‬ ‫' * ت ا ر ('‬ ‫و‬ ‫‪,' -$‬‬ ‫ا‪T‬ول‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫‪! "#$‬‬ ‫‪ ' ،‬ا ( '‪X& 1‬‬ ‫ا ‪1' U # 'V(W‬‬
‫ا ( !ة ا ‪ . 'V(W‬وھ‪8‬ا‬ ‫‪ S‬د ‪ ,YW‬أ‪Q Q‬‬ ‫تا‬
‫‪ Y Q‬ن أ‪ ![R‬د ‪ 1‬ا ( '‪. 1‬‬ ‫‪ "R‬أن * ‪ \U‬ا‬
‫ت ا " "ة َ "‬ ‫‪ ]$‬ا‬ ‫ا‬ ‫ذ ] ھ‪! "#$ ,‬‬ ‫و ءاً‬
‫‪ * ' X‬ت ‪ $‬ر (' ؟‬ ‫ا&!‬ ‫ت‪b‬‬ ‫ر أن ‪ ] $‬ا‬ ‫أم ‪1' ($‬‬ ‫‪$‬‬
‫ا ( !ة‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إذا ‪ $‬ا‪ b‬د & ‪! "#$‬‬
‫ت ا " ‪ & ،‬ھ‪8‬ه ا ‪" 'Q -‬‬ ‫ت ا ‪ e‬وا‬ ‫لا‬ ‫ا ‪& 'V(W‬‬
‫ذ ] [ ‪ 1' ($‬و '‪. $ f‬‬
‫‪، '#‬‬ ‫‪ 'Q‬ا ‪\U ,g‬‬ ‫‪\X‬‬ ‫أ إذا ‪ $‬ا‪ b‬د‬
‫ا‬ ‫و‪ " $‬ط! ‪" #‬درا‪ Q‬ا ‪ i‬ق" ط! ‪ #‬و‪ ,64 '4g‬إ‪"( Q‬ا ‪& X‬‬
‫"‪.‬‬ ‫ت ا " "ة و‪'& X* 6 5'; $ 'Q‬‬ ‫ا‬
‫‪&R‬‬ ‫‪& X#' $ 5 V‬‬ ‫و ‪ 1Y‬ھ‪ "j $ ,‬ط! ‪[ #‬‬
‫' " ‪U/ $ b‬‬ ‫‪ # ! & ، b‬ا ‪U/‬‬ ‫ت؟‬ ‫ا‬
‫‪1‬ا ا‪,‬‬ ‫"‬ ‫أ‪!0‬ى ‪ ' 0 & ،‬ر ا‪ QT‬ب ا ‪Q‬‬
‫‪!'o‬ات ا ‪"-$‬ث &‬ ‫ت وا (" ت ‪ ،‬در‪ j‬ا‪QS‬‬ ‫أھ ‪ : X‬ط ' ا‬
‫‪ ،‬در‪j‬‬ ‫ا ' * ت ا ‪/‬ز‬ ‫‪ ،‬در‪ j‬إ‪$‬‬ ‫‪ ،‬ا "ى ا ‪q‬‬ ‫ا‬
‫‪ ] $‬ا ات ‪.‬‬ ‫‪ 4 Y$‬ا ‪ V-‬ل‬ ‫و‬ ‫& ا‬ ‫ا" ا‬

‫‪- ٣٣ -‬‬
 ‫ا‬ ‫ا ھ ا‬ ‫‪:‬‬
‫& إ‪ ($‬ذ‬ ‫تا‬ ‫ا " '‪P‬‬ ‫‪ 1Y‬ا‪ 4 QS‬دة ‪ 1‬ا‬
‫ل إدارة ا ' ت وا‪ *S‬ج ‪.‬‬ ‫ا " " ‪ 1‬ا ‪!#‬ارات &‬

‫"ى ا ‪ #‬رب وا ‪ 1' ,e‬ا ' ت‬ ‫و‪ #$‬س در‪ j‬د ا‬

‫‪ u‬ا ‪!4‬وق ' ‪ R X‬زادت در‪ j‬ا " & ا‬ ‫ا ‪ ! "#‬وا ‪Y& ' 4‬‬
‫ز دة ا ‪!4‬وق ' ‪. X‬‬ ‫وا ‪& 5'-g fY‬‬

‫ا‬ ‫' س در‪ j‬د‬ ‫‪X /0 1 1Y‬‬ ‫'ر‪1‬‬ ‫وھ ك‬

‫و [‪/‬ن & ‪:‬‬
‫‪: #‬‬ ‫‪ wQ‬ا‪!-*S‬ا& ت ا‬ ‫أ‪-‬‬
‫ن‬
‫فن │‬ ‫‪-‬‬ ‫│ص ن‬ ‫ـــ‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ن=‪١‬‬

‫ن‬
‫‪: #‬‬ ‫ع ا‪!-*S‬ا& ت ا‬ ‫ب‪-‬‬
‫ن‬
‫فن │‬ ‫‪-‬‬ ‫│ص ن‬ ‫ـــ‬
‫ن=‪١‬‬

‫ً ~ن ‪:‬‬
‫ا ' ت ا ‪، ! "#‬‬ ‫‪$‬‬ ‫صن ←‬
‫ا ' تا‪، ' 4‬‬ ‫فن ← ‪$‬‬
‫‪ '$!$‬ا ‪! 4‬ة ا ‪' q‬‬ ‫ن ← ‪$‬‬

‫ودر‪ j‬ا ‪ ,'V4‬وا "‬ ‫و‪ 5'; $ 'Q‬ا ‪ 1' /‬ا " ا ‪q‬‬
‫وذ ]‬ ‫* ‪ \U‬ھ‪8‬ا ا‬ ‫'‬ ‫* ' ا ‪!#‬ارات ا‬ ‫و‬ ‫& ا‬ ‫ا‬
‫‪:‬‬ ‫‪/0 1‬ل ا "ول ا‬

‫‪- ٣٤ -‬‬
‫ة ا "!‬ ‫) و'‬ ‫ات‬ ‫ات ط ‪ #‬ا "!‬ ‫ا ىا‬
‫ــــــــ ن‬
‫!‪4$‬‬ ‫(‪64‬‬ ‫‪ -١‬در‪ j‬ا " ا‬
‫& ا ‪.‬‬
‫!‪4$‬‬ ‫(‪64‬‬ ‫‪ -٢‬در‪ j‬ا ‪,'V4‬‬
‫‪.‬‬ ‫& ا‬ ‫ا‬
‫‪ 1‬ا ‪!#‬ارات‬ ‫ا‪ ($‬ذ‬ ‫‪1‬‬ ‫ا‪ ($‬ذ‬ ‫‪ ' * -٣‬ا ‪!#‬ارات ا‬
‫‪ ,jT‬ا ‪ wQ‬وا ‪!'V#‬‬ ‫ا ‪!#‬ارات ا‪! QS‬ا‪ ' '$‬ا !‪$‬‬ ‫ا‪ ($‬ذھ & ; ء‬
‫‪:‬‬ ‫ا‪ ,jT‬أھ ‪ ( 'Y' Y$) : X‬أھ ‪X‬‬ ‫ط‬ ‫‪.‬‬ ‫* ‪ \U‬ا‬
‫‪ w' ($ -‬ا ‪!W‬اء وا‪ *S‬ج‬ ‫‪ ! $ -‬و‪' V$‬‬
‫وا (‪q‬ون ‪.‬‬ ‫ت‪.‬‬ ‫ا‬
‫‪ -‬ا "و وا ‪. ,' -‬‬ ‫‪ w' ($ -‬ا‬
‫"د ورد ت ا‪ *S‬ج ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ا‪. 'j *S‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪ 1'' $ -‬ا‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ -‬إ‪ ' 0‬ر ا‬
‫‪ -‬ا ' ا "ا‪0‬‬
‫‪/'Xi‬ت‪.‬‬
‫‪ 'j Y$ -‬ا‪ *S‬ج‬

‫‪Forecasting Approaches :‬‬ ‫*ا‬ ‫أ‬

‫‪:‬‬ ‫ا ‪ -‬ا‬ ‫'‪X-'; $ 1Y 1‬‬ ‫إ‬ ‫‪ i# $‬أ‪ ' Q‬ا‬
‫‪Qualitative Methods‬‬ ‫* ا <;‬ ‫‪:‬ا‬ ‫‪ :‬ا و‬ ‫ا‬
‫و‪ & ,[ $‬ا•‪: $‬‬
‫" !ى ا ‪. (8'4‬‬ ‫أ‪ -‬ط! ‪ #‬آراء ر‪ j‬ل ا‪S‬دارة )إ‪ j‬ع‬
‫‪Jury of Executive Opinion‬‬
‫‪Delphi Method‬‬ ‫ب‪ -‬ط! ‪ #‬د ‪: 4‬‬
‫‪Sales Force Composite‬‬ ‫‪j‬ـ‪ -‬ط! ‪ #‬آراء ر‪ j‬ل ا ' ‪:‬‬

‫‪- ٣٥ -‬‬
 Consumer Market Survey : ‫ء‬/ ‫ ا‬Q‫ درا‬-‫د‬
Market Survey : ‫ ق‬i ‫ ا‬Q‫ درا‬-‫ھـ‬

Quantitative Methods E‫*ا‬ ‫ا‬: CD‫ ا‬: ‫ا‬

: 1' * ‫ إ‬i# $‫و‬
Short-range Forecast Methods : ,jT‫'!ة ا‬V $ ' Q‫ أ‬-١
Moving Averages Methods : R!- ‫ ت ا‬Q ‫ ا‬: ١/١
: -j! ‫ ا‬R!- ‫ ت ا‬Q ‫ ا‬: ٢/١
Weighted Moving Averages Methods
Exponential Smoothing Method : 'QT‫ ا‬# ! ‫ ا‬: ٣/١
. R!- ‫' ا‬QT‫ ا‬# ! ‫ ا‬: ٤/١

Long-range Forecast Methods : ,jT‫ا‬ ‫ط‬ $ ' Q‫ أ‬-٢

: ' q ‫ ا‬,Q/i ‫ ا‬/ ‫ ه ا م‬$S‫ ا‬# !‫ ط‬: ١/٢
Time-Series Methods
: w'i ‫ا‬ ( ‫"ار ا‬-*S‫ ا‬# !‫ ط‬: ٢/٢
Simple Linear Regression Method
: R ‫!ح‬W ' QT‫ ] ا‬$ ‫ ول‬$ 'Q‫و‬
: '4g ‫ ' ا‬QT‫ ا‬: ‫و‬T‫ا‬ ‫ "أ‬Q‫و‬
: ‫ آراء ر" ل ا دارة‬: ‫ ا و‬# )‫ا‬
: ' ‫ ت ا‬œ4 ‫ & ا‬1' [ ‫دارة‬S‫ ل ا‬j‫• ر‬
. ‫* ج‬S‫ " ! ا‬-
.P i ‫ "!ا‬-
. ‫&!اد‬T‫ " ! ا‬-

- ٣٦ -
 ‫' ‪ ...‬إ ‪. ž‬‬ ‫" ! ا‪S‬دارة ا‬ ‫‪-‬‬
‫ا•‪: $‬‬ ‫د‬ ‫‪b‬‬ ‫ا‪ ; & i‬ء‪]$‬ا !‪#‬‬ ‫‪ ! "#$‬ا‬ ‫•‬
‫‪b X‬ء ا " ! ‪. 1‬‬ ‫أ‪ -‬ا ( !ات ا ‪ # i‬وا ‪ Y-‬ا ‪V(W‬‬
‫‪ ! "#$‬ا‬ ‫‪" i‬ة‬ ‫‪ 1‬ا ' * ت ‪b X‬ء ا " ! ‪1‬‬ ‫ب‪ -‬إ‪$‬‬
‫[‪: ,‬‬
‫* ' * ت ‪ 1‬ظ!وف ا &‪. i‬‬
‫ن ‪. X‬‬ ‫ا‬ ‫* '*ت ‪1‬ا‪V‬‬
‫"و ‪.‬‬ ‫* ' * ت ‪ 1‬ا !وف ا‪ V S‬د وا ‪'Q 'i‬‬
‫ات ا ' ‪:‬‬ ‫‪ $‬عا(‬ ‫‪ ! "#$‬ا‬ ‫و& ; ء ھ‪8‬ه ا ! ‪#‬‬
‫ح " ¡ ‪ * ' 1‬ت و&‬ ‫& ; ء‬ ‫)‪ # (١‬م ‪! "#$ ; ! " ,R‬‬
‫; ء ‪! 0‬ا‪ ¡$‬ا ‪. # i‬‬
‫&'‪! "#$ u' P‬ا‪. X$‬‬ ‫‪ ,‬إ‪ j‬ع ‪b X‬ء ا " ! ‪1‬‬ ‫)‪(٢‬‬
‫‪/0‬ل ا ‪! 4‬ات ا ‪ ' q‬ا ‪. #‬‬ ‫ا‪i‬‬ ‫)‪ (٣‬ا ‪U X* ! "# ,g‬‬
‫ا ‪ ' j ,[ $ /7' Y‬ا ( !ات وا (‪ VV‬ت‬ ‫ا‪ #‬ھ ‪) :‬ا ‪ i‬ط ‪/‬‬ ‫‪K‬أ ز‬ ‫•‬
‫(‪.‬‬
‫‪K‬أ ز‪: L :‬‬ ‫•‬
‫ا ‪Y-‬‬ ‫دھ ‪ ,YW‬أ‪Q Q‬‬ ‫)‪ (١‬ا ‪ q'-‬و "م ا ; ' * !اً ‪b‬‬
‫ا ‪. ! "# 1' U # V(W‬‬
‫'‬ ‫ا‬ ‫‪' QT ! "#‬‬ ‫‪b‬ت "م إ م ا ‪1' U #‬‬ ‫‪ j‬دإ‬ ‫)‪" (٢‬م ا "‬
‫‪.‬‬

‫ا) ‪ #‬ا‪: CD‬ط ‪ #‬د; ‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ 1‬ا ( !اء ‪ 1‬دا‪ ,0‬و‪ 0‬رج ا‬ ‫" ھ‪8‬ه ا ! ‪#‬‬ ‫• ‪$‬‬
‫ات ا ' ‪:‬‬ ‫‪ $‬عا(‬ ‫‪ ! "#$‬ا‬ ‫• و‬

‫‪- ٣٧ -‬‬
 ‫‪!4‬ده ‪.‬‬ ‫‪ !' 0 ,R‬و;‪! "#$ £‬‬ ‫‪-١‬‬
‫‪X‬ما ' ‪:‬‬ ‫ا ‪ '#‬م‬ ‫‪ 1 Pi " "-$‬دا‪ ,0‬ا‬ ‫‪-٢‬‬
‫‪! "#$ £ !4$ ١/٢‬ات ا ( !اء ‪.‬‬
‫‪ : ٢/٢‬درا‪ Q‬ھ‪8‬ه ا ‪! "#‬ات ‪.‬‬
‫"ة ‪!jS‬اء ‪, " $‬‬ ‫‪ : ٣/٢‬إر‪ Q‬ل ‪8X U‬ه ا ‪! "#‬ات ‪!' 0 ,Y‬‬
‫‪! "4$‬ه إذا ر‪ & ¤‬ذ ] & ; ء ‪! "#$‬ات ا ( !اء ا•‪. 1 !0‬‬
‫"م إ‪ 0‬ر أى ‪! W‬ك )‪ 'V(W (!' 0‬ا ( !اء‬ ‫أن !ا‬ ‫و‬
‫‪.‬‬ ‫ا•‪!0‬ون ا ‪ R! W‬ن ¡ & ا ‪ 6 ! "#‬ن ا ‪ '-‬د وا ; ' & ا‬
‫ا ‪! "# ,g‬ات *‪'U X‬‬ ‫( !اء‬ ‫‪ ! i : ٤/٢‬إ‪ V$‬ل ا ‪Pi‬‬
‫‪.‬‬
‫ا‪: #‬‬ ‫• ا‬
‫ل‪.‬‬ ‫‪! 0 * j 1‬اء & ھ‪8‬ا ا‬ ‫)‪ (١‬ا " ← & ‪! "#‬‬
‫" ‪! "#$ ,‬ه ‪.‬‬ ‫)‪ (٢‬ا !و* ← '‪ $ ¥‬ح أ م ‪g!& !' 0 ,R‬‬

‫• ا‪ N‬ب‪:‬‬
‫)‪ (١‬إر‪ 4$‬ع ا ‪! * 7' Y‬اً ‪S‬ر‪ 4$‬ع أ‪ $‬ب ھ ‪b‬ء ا ( !اء ‪.‬‬
‫‪b‬ت ‪! "#$ & q'-‬ات ھ ‪b‬ء ا ( !اء ‪.‬‬ ‫)‪ (٢‬ھ ك إ‬

‫‪ #‬ات ر" ل ا ‪: O‬‬ ‫ا) ‪ #‬ا‪: D D‬‬

‫ات ا ' ‪:‬‬ ‫‪ $‬عا(‬ ‫ا ‪ ; & ! "#‬ء ھ‪8‬ه ا ! ‪#‬‬
‫‪ #‬ا ''‬ ‫& ا‬ ‫ا‪i‬‬ ‫' م ‪ ,R‬ر‪ ,j‬ا ' ; ‪! "#$‬‬ ‫)‪(١‬‬
‫¡ وذ ] & ; ء ‪:‬‬ ‫ا‬
‫‪! 0‬ا‪ ¡$‬ا ‪. # i‬‬ ‫•‬
‫ظ!وف ا &‪ i i‬ق ‪.‬‬ ‫•‬

‫‪- ٣٨ -‬‬
 ‫‪.‬‬ ‫• ا !وف ا‪ V S‬د ا‬

‫‪ ,‬ا•‪: $‬‬ ‫‪ #‬ا ''‬ ‫)‪ ' (٢‬م " ! ا‬

‫‪ #‬ا '' ‪.‬‬ ‫'‪ & ¡ 1‬ا‬ ‫• ‪! "#$ ' $‬ات ر‪ j‬ل ا ' ا‬
‫ھ‪8‬ه ا ‪! "#‬ات ‪.‬‬ ‫• !ا‪j‬‬
‫• ‪ X " $‬إذا إ‪q Q‬م ا‪ ! T‬ذ ] ‪.‬‬
‫¡‪.‬‬ ‫‪ #‬ا '' ا‬ ‫‪8X P‬ه ا‬ ‫• ا ‪ g‬ل ! وا "‬
‫‪ ,‬ا•‪: $‬‬ ‫)‪ ' (٣‬م " !ات ا ' ت‬
‫!ا‪ X " $ e ، X j‬إذا إ‪q Q‬م‬ ‫ط‪ P‬ا ' ' ‪e /‬‬ ‫• ‪! "#$ ' $‬ات ا‬
‫ا‪ ! T‬ذ ] ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ا! ا ‪UX‬‬ ‫• ا ‪ g‬لإ‬

‫ا‪ #‬ھ‪Q‬ه ا ) ‪: #‬‬

‫‪ 1Y‬أن ‪ i $‬ا ‪! "#‬ات " إذا ‪ $‬ا&!ت ا !وف ا ' ‪:‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪ -‬إذا ‪ $‬ا&! "ى ر‪ j‬ل ا ' ‪! 0‬ة ‪ # Q‬و "رة‬
‫‪ œi‬ل ‪" 1‬د ‪"-‬ود ‪ 1‬ا ‪/‬ء ‪.‬‬ ‫‪ -‬أن ‪ Y‬ن ‪ ,R‬ر‪' ,j‬‬
‫ت‬ ‫‪ X'& ,‬أو‬ ‫‪ PQ X‬ا‬ ‫‪$,‬‬ ‫ت ا ‪'Q‬‬ ‫‪ -‬أن ‪ Y$‬ن ا‬
‫‪" "j‬ة و ‪ * & 1Y‬ق ‪! 0‬ات ر‪ j‬ل ا ' ‪.‬‬

‫‪ :‬ب ھ‪Q‬ه ا ) ‪: #‬‬

‫‪b‬‬ ‫ر أن ھ‪8‬ه ا ‪X‬‬ ‫‪ -١‬ر&§ § ر‪ j‬ل ا ' ا ‪ '#‬م‬
‫‪!M‬ة ‪.‬‬ ‫‪ * & ,0"$‬ق ا‪ T‬ل ا ' ' ا‬
‫‪ ' -٢‬م § ر‪ j‬ل ا ' ا ‪! "#$ 1 ,' #‬ا‪ g 0 X$‬إذا ‪ u* R‬ا ‪¨& Y‬ت‬
‫' ت ا ‪. ! "#‬‬ ‫أ‪ Q‬س "ى ‪X#'#-$‬‬

‫‪- ٣٩ -‬‬
 ‫ا ‪ S‬ق ‪Market Survey :‬‬ ‫ا ) ‪ #‬ا ا ‪ : N‬درا‬
‫إد‪ i X 0‬ق ‪T‬ول !ة ‪.‬‬ ‫ت ا " "ة أو ا‬ ‫ا‬ ‫‪&P $‬‬
‫إ‪!j‬اء درا‪ " "- '-i Q‬در‪ j‬ا‪QS‬‬ ‫و& ; ء ھ‪8‬ه ا ! ‪#‬‬
‫إد‪ 0‬ل ‪/ " $‬ت‬ ‫&‬ ‫\ ا " " ‪ ،‬و ' س رد ا ‪ , 4‬ا‬ ‫‪ i‬ق‬ ‫ا‬
‫أو ا ‪ -‬أو ا ‪... ! i‬إ ‪. ž‬‬ ‫& ا ‪ ,YW‬أو ا‬
‫و " ‪q i‬م ا‪ ! T‬إ* ج ‪ 1 ' R‬ا \ ا ‪! #‬ح وط! ¡ & ا ‪ i‬ق‬
‫‪ ,' Q‬ا ! ‪ ،‬و ' س‬ ‫[ ‪ i‬ق وذ ]‬ ‫و ط‪ ( ' P‬رة ‪' R‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪ ،‬و& ; ء ذ ] ‪ ! "#$‬ا‬ ‫رد ا ‪ , 4‬ودر‪ j‬ا‪QS‬‬

‫إ‪ " Y‬ت ا ‪X N‬ء ‪:‬‬ ‫ا ) ‪ #‬ا ‪ : S W‬درا‬

‫§ا ‪1!W‬‬ ‫ت ا ‪ ' V‬ا ‪"( i$‬م ا‪Q‬‬ ‫ا‬ ‫‪"( i$‬م &‬
‫‪ ،‬و& ; ء‬ ‫‪ X$ ! W ! "#$ X‬ا‬ ‫ا ‪) 1'' V‬ا ‪/‬ء( ‪¥' ،‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا ' تا‬ ‫ذ ] ‪! "#$‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا ‪ -‬ا‬ ‫‪!W‬ح وا ‪ ,'V4‬وذ ]‬ ‫‪ " ,# Q‬ذ ] ‪ ' Qª‬ا ‪' Y‬‬
‫ة ا "! ‪:‬‬ ‫'‬ ‫]‬ ‫*‬ ‫‪ -١‬أ‬
‫)تا _ ] ‪:‬‬ ‫‪ : ١/١‬ا‬
‫م‬ ‫‪1‬‬ ‫( ‪ XM i‬ر ا '‬ ‫) ` ‪ :‬إذا ‪ u‬أن ا ' ت ا ‪' 4‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪R ٢٠١٦‬‬
‫‪ 7 T‬و "ة‬ ‫ا ‪'#‬‬
‫‪ N‬ت ا ;‪N‬‬ ‫ا‬ ‫ا ‪ La‬ر‬
‫‪١٢٠‬‬ ‫& !ا !‬
‫‪١٠٠‬‬ ‫رس‬
‫‪١١٠‬‬ ‫أ!‪,‬‬
‫‪١٤٠‬‬
‫‪١٣٠‬‬ ‫*'‬

‫‪- ٤٠ -‬‬
 ‫‪ u‬أن ‪ :‬ن = ‪ ، ٢‬ن = ‪٣‬‬ ‫&«ذا‬
‫&«ن ‪:‬‬

‫)‪ (١‬أ&‪ ' ,6‬ـ ن ‪:‬‬

‫)‪ (a‬ن = ‪ (b) ، ٢‬ن = ‪٣‬‬
‫' ‪= ٢٠١٦‬‬ ‫‪!XW‬‬ ‫)‪ (٢‬ا ' ت ا ‪! "#‬‬

‫)‪ ٨٠ ٠٠٠ (a‬و "ة ‪ ١٣٥ ٠٠٠ (b) ،‬و "ة ‪ ١٠٠ ٠٠٠ ،‬و "ة‬

‫‪ L‬ا _!‬

‫ـ ا ‪'#‬‬
‫= ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫‪ wQ‬ا ‪i-‬‬ ‫‪ -١‬ا‬
‫"دھ ← ن‬

‫‪wQ‬‬ ‫‪ 'Q‬إ‪"( Q‬ا ‪ Q~R X‬س‬ ‫"د ا ‪! 4‬ات ا ‪ ' q‬ا‬ ‫ن ‪$‬‬ ‫‪...‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا ‪i-‬‬
‫'‪ i$ ¥‬وى ‪) ٢‬أى ‪ ، (1 !XM‬و‪ i$‬وى ‪) ٣‬أى ‪٣‬‬ ‫'‪ P‬ن ‪R!-‬‬ ‫و& ھ‪8‬ا ا‬
‫‪ XM‬ر( ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪ wQ‬ا ' ت ا ‪' 4‬‬ ‫ن=‪=٢‬‬ ‫‪ i‬ب ا ' ت ا ‪& ! "#‬‬ ‫‪-٢‬‬
‫‪ wQ‬ا ' ت‬ ‫ن = ‪ Y Q ٣‬ن ا ' ت ا ‪= ! "#‬‬ ‫آ‪ 1 !XM !0‬و&‬
‫‪ 1‬آ‪ XM ٣ !0‬ر ‪.‬‬ ‫ا‪' 4‬‬

‫‪- ٤١ -‬‬
‫ن = ‪ ، ٢‬ن = ‪ e ، ٣‬إ‪ ' 0‬ر‬ ‫‪& #‬‬ ‫‪ wQ‬ا‪!-*S‬ا& ت ا‬ ‫‪i‬ب‬ ‫‪-٣‬‬
‫أ*‪"#$ X‬م ‪ $‬ات‬ ‫‪T #‬ن ھ‪8‬ا‬ ‫‪ wQ‬إ*‪!-‬ا& ت‬ ‫‪ P#-$‬أ ‪,‬‬ ‫) ن( ا‬
‫أ‪ ![R‬د ‪.‬‬
‫' ت ‪1‬‬ ‫‪ & #‬ا‬ ‫‪ wQ‬إ*‪!-‬ا& ت‬ ‫‪ u##‬أ ‪,‬‬ ‫‪ -٤‬إ‪"( Q‬ام )ن( ا‬
‫' ‪. ٢٠١٦‬‬ ‫‪!XM‬‬
‫ا _!‬
‫‪ -١‬إ‪ e‬ر أ‪ b ' !cd‬ـ ن ‪:‬‬
‫ن = ‪٣‬‬ ‫ن = ‪٢‬‬
‫ا ‪N‬ت‬
‫ا ;‪N‬‬ ‫ا ‪ La‬ر‬
‫إ‪ _C‬اف‬ ‫‪N‬ت‬ ‫إ‪ _C‬اف‬ ‫‪N‬ت‬
‫‪# #‬‬ ‫‪# #‬‬
‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪١٢٠‬‬ ‫‪ d‬ا‪#‬‬
‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫رس‬
‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫<;‬ ‫‪١١٠‬‬ ‫‪١١٠‬‬ ‫أ ‪!#‬‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪١١٠‬‬ ‫‪٣٥‬‬ ‫‪١٠٥‬‬ ‫‪١٤٠‬‬ ‫‪#‬‬
‫‪١٣,٤‬‬ ‫‪١١٦,٦‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١٢٥‬‬ ‫‪١٣٠‬‬ ‫‪C #‬‬

‫‪٤٣,٤‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪٤٠‬‬ ‫ع ا ‪ _C‬ا‪ d‬ت ا )‬

‫‪٤٣,٤‬‬
‫ـــــــــ = ‪٢١,٦٥‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪٤٠‬‬
‫ــــــــ = ‪١٣,٣‬‬ ‫‪ q‬ا ‪ _C‬ا‪ d‬ت ا )‬
‫‪٢‬‬ ‫‪٣‬‬

‫‪ #‬ر*‬ ‫‪#‬‬ ‫‪ wQ‬إ*‪!-‬ا& ت‬ ‫‪ u##‬أ ‪,‬‬ ‫إذن ' ن = ‪ ٢‬ھ ا‪ ![RT‬د ‪X*T‬‬
‫ـ ) ن( = ‪٣‬‬

‫ا ‪ ← (a) -'-V‬ن = ‪٢‬‬ ‫ا‪jS‬‬ ‫‪...‬‬

‫' ‪٢٠١٦‬‬ ‫‪!XW‬‬ ‫‪ i‬ب ا ' ت ا ‪! "#‬‬ ‫‪-٢‬‬

‫‪- ٤٢ -‬‬
 ‫‪"( i Q‬م ن = ‪ X*T ٢‬ا‪ ![RT‬د ‪.‬‬

‫‪: ٢٠١٦‬‬ ‫‪# La # #‬‬ ‫‪N‬تا‬ ‫ا‬ ‫‪...‬‬

‫‪ +‬ا ' ت ا ‪'* ' ' 4‬‬ ‫ا ' تا‪' 4‬‬

‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫=‬
‫‪٢‬‬
‫‪١٣٠ + ١٤٠‬‬
‫‪ ١٣٥‬أ ‪ t‬و‪ Y‬ة‬ ‫=‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫=‬
‫‪٢‬‬

‫ا _ _ )‪. (b‬‬ ‫ا "‬ ‫‪...‬‬

‫"_ ‪:‬‬ ‫)تا _ ] ا‬ ‫‪ : ٢/١‬ا‬

‫‪ 1‬ا ' ت ا ‪e/[ ' 4‬‬ ‫) ` ‪ :‬إذا أ‪ ] " u-'$‬ا ' * ت ا '‬
‫م ‪: ٢٠١٦‬‬ ‫‪ XM‬ر ‪1‬‬

‫‪ 7 T‬و "ة‬ ‫ا ' تا‪' 4‬‬ ‫ا ‪ XW‬ر‬

‫‪١١٠‬‬ ‫أ!‪,‬‬
‫‪١٣٠‬‬
‫‪٨٠‬‬ ‫*'‬

‫‪- ٤٣ -‬‬
 ‫و !ى ا ‪ œi‬ن أن ا ‪ XW‬ر ا‪" T‬ث ‪ ! $ Y‬أ‪ 1 ![R‬ظ!وف‬
‫‪:‬‬ ‫ا ‪ i‬ق ‪ 'Q‬إ ‪R -j! ' XU‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا ا‬ ‫‪٠,٥ ، ٠,٣ ، ٠,٢‬‬
‫' ‪= ٢٠١٦‬‬ ‫‪!XW‬‬ ‫&«ن ا ' ت ا ‪! "#‬‬ ‫و‬
‫)‪ ١٠٠ (a‬أ ‪ 7‬و "ة‬
‫)‪ ١٥٠ (b‬أ ‪ 7‬و "ة‬
‫‪PQ‬‬ ‫)‪ M b (c‬ء‬
‫ا _!‬

‫' ‪= ٢٠١٦‬‬ ‫‪!XW‬‬ ‫ا ' ت ا ‪! "#‬‬

‫)‪ ١٠١ = (٠,٥ × ٨٠) + (٠,٣ × ١٣٠) + (٠,٢ × ١١٠‬أ ‪ t‬و‪ Y‬ة‬

‫‪.PQ‬‬ ‫ا _ _ )‪ M b ← (c‬ء‬ ‫ا "‬ ‫‪...‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ : ٣/١‬ا ) ‪ #‬ا‬

‫م ‪٢٠١٦‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ XM‬ر ا '‬ ‫‪ u‬أن ا ' ت ا ‪ª ' 4‬ر‬ ‫) ` ‪ :‬إذا‬
‫‪:‬‬ ‫‪R‬‬
‫‪ 7 T‬و "ة(‬ ‫)ا ‪'#‬‬

‫ا ' تا‪' 4‬‬ ‫ا ‪ XW‬ر‬

‫‪١٠٠‬‬ ‫رس‬
‫‪١٢٠‬‬ ‫أ!‪,‬‬
‫‪١٤٠‬‬
‫‪١٥٠‬‬ ‫*'‬

‫‪- ٤٤ -‬‬
 ‫‪ !XW‬رس = ‪ ١٢٠‬أ ‪ 7‬و "ة ‪.‬‬ ‫ً ~ن ا ' ت ا ‪! "#‬‬
‫&«ن ‪:‬‬

‫ـ ھـ ‪:‬‬ ‫‪ -١‬أ&‪' ,6‬‬

‫‪ (b) ،‬ھـ = ‪٠,٥‬‬ ‫)‪ (a‬ھـ = ‪٠,٢‬‬

‫' ‪= ٢٠١٦‬‬ ‫‪!XW‬‬ ‫‪ -٢‬ا ' ت ا ‪! "#‬‬

‫أ ‪ 7‬و "ة‬ ‫)‪١٠٠ (a‬‬

‫أ ‪ 7‬و "ة‬ ‫)‪١٥٠ (b‬‬
‫)‪ ١٢٧,٢٠ (c‬أ ‪ 7‬و "ة‬

‫‪ L‬ا _!‬
‫ل إ‪/ 0‬ف‬ ‫'‪ 1‬ا ‪ !4V‬وا ا " ا ‪ 1 ! $ 5'-V‬إ‬ ‫'‬ ‫ھـ = ‪$‬‬ ‫‪-١‬‬
‫‪ 1‬ا ' ت ا ‪. ! "#‬‬ ‫ا ' تا‪' 4‬‬

‫=‬ ‫‪ -٢‬ا ' ت ا ‪ ! "#‬ا ‪!XW‬‬

‫‪ !XW‬ا ‪– P i‬‬ ‫‪ !XW‬ا ‪ + P i‬ھـ )ا ' ت ا ‪' 4‬‬ ‫ا ' ت ا ‪! "#‬‬
‫‪ !XW‬ا ‪(P i‬‬ ‫ا ' ت ا ‪! "#‬‬

‫ھـ = ‪ ، ٠,٥‬ھـ = ‪e ٠,٢‬‬ ‫‪& #‬‬ ‫ع ا‪!-*S‬ا& ت ا‬ ‫‪i‬ب‬ ‫‪-٣‬‬

‫'‪¥‬‬ ‫‪#‬‬ ‫ع إ*‪!-‬ا& ت‬ ‫‪ P#-$‬أ ‪,‬‬ ‫إ‪ ' 0‬ر أ&‪ ' ,6‬ـ ھـ وا‬
‫‪ " $‬ا‪ ![RT‬د ‪.‬‬

‫' ت ‪ 1‬ا ‪ XW‬ر ا ‪. #‬‬ ‫‪ $‬ا‪ ' 0‬رھ & ا‬ ‫‪ -٤‬إ‪"( Q‬ام )ھـ( ا‬

‫‪- ٤٥ -‬‬
 ‫ا _!‬
‫ـ )ھـ( ‪:‬‬ ‫‪ -١‬إ‪ e‬ر أ‪' !cd‬‬
‫ھـ = ‪٠,٢‬‬ ‫ھـ = ‪٠,٥‬‬ ‫‪N‬ت‬ ‫ا‬ ‫ا ‪ La‬ر‬
‫ا ‪ _C‬اف‬ ‫‪N‬ت‬ ‫ا‬ ‫ا ‪ _C‬اف‬ ‫‪N‬ت‬ ‫ا‬ ‫ا ;‪N‬‬
‫‪# #‬‬ ‫ا‬ ‫‪# #‬‬ ‫ا‬
‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫رس‬
‫‪٤‬‬ ‫‪١١٦‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪١١٠‬‬ ‫‪١٢٠‬‬ ‫أ ‪!#‬‬
‫‪٢٣,٢‬‬ ‫‪١١٦,٨‬‬ ‫‪٢٥‬‬ ‫‪١١٥‬‬ ‫‪١٤٠‬‬ ‫‪#‬‬
‫‪٢٨,٥‬‬ ‫‪١٢١,٥‬‬ ‫‪٢٢,٥‬‬ ‫‪١٢٧,٥‬‬ ‫‪١٥٠‬‬ ‫‪C #‬‬

‫‪٥٥.٧‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪٥٧,٥‬‬ ‫ع ا ‪ _C‬ا‪ d‬ت ا )‬

‫‪ 1 56‬ا "ول ا ‪ P i‬أن ‪:‬‬

‫‪#‬‬ ‫ع إ*‪!-‬ا& ت‬ ‫‪ u##‬أ ‪,‬‬ ‫‪X*T‬‬ ‫' )ھـ( = ‪ ٠,٢‬ھ ا‪ ![RT‬د‬

‫‪ #‬ر* ‪ '#‬ھـ = ‪. ٠,٥‬‬

‫ا _ _ )‪. (a‬‬ ‫ا "‬ ‫‪...‬‬

‫‪: ٢٠١٦‬‬ ‫'‪# La N‬‬ ‫‪N‬تا‬ ‫‪ -٢‬ا‬

‫‪( # #‬‬ ‫‪N‬تا‬ ‫‪ -‬ا‬ ‫‪ N‬ت ا ;‪N‬‬ ‫)ا‬ ‫‪ +‬ھـ‬ ‫‪# #‬‬ ‫‪N‬تا‬ ‫= ا‬
‫‪C # La‬‬ ‫‪C # La‬‬ ‫‪٠,٢‬‬ ‫‪C # La‬‬

‫= ‪(١٢١,٥ - ١٥٠) ٠,٢ + ١٢١,٥‬‬

‫= ‪ ١٢٧,٢٠‬أ ‪ t‬و‪ Y‬ة‬

‫‪- ٤٦ -‬‬
 ‫ا _ _ )‪. (c‬‬ ‫ا "‬ ‫‪. ..‬‬

‫ط ‪ #‬ا "! ‪:‬‬ ‫]‬ ‫*‬ ‫‪ -٢‬أ‬

‫(‪:‬‬ ‫ه ا ‪ N‬م )ا ‪ ! XS‬ا‬ ‫‪ : ١/٢‬ط ‪ #‬ا‬

‫ا&!ة ‪/ Q 1‬ت ا ' ت « "ى‬ ‫ا '*ت ا‬ ‫) ` ‪'& :‬‬
‫ا ‪ R!W‬ت ‪ 1‬ا ‪! 4‬ة ‪: ٢٠١٦ – ٢٠٠٧ 1‬‬

‫‪ 7 T‬و "ة‬ ‫ا ' تا‪' 4‬‬ ‫ا ‪ i‬ات‬

‫‪٤٠‬‬ ‫‪٢٠٠٧‬‬
‫‪٦٠‬‬ ‫‪٢٠٠٨‬‬
‫‪٨٠‬‬ ‫‪٢٠٠٩‬‬
‫‪٥٠‬‬ ‫‪٢٠١٠‬‬
‫‪٧٠‬‬ ‫‪٢٠١١‬‬
‫‪١٠٠‬‬ ‫‪٢٠١٢‬‬
‫‪٨٠‬‬ ‫‪٢٠١٣‬‬
‫‪١١٠‬‬ ‫‪٢٠١٤‬‬
‫‪١٢٠‬‬ ‫‪٢٠١٥‬‬
‫‪١٣٠‬‬ ‫‪٢٠١٦‬‬

‫‪٢٠١٨ ، ٢٠١٧‬‬ ‫‪/0‬ل‬ ‫ا ' تا‬ ‫ا ) ب ‪! "#$ :‬‬

‫‪"( Q‬ام ط! ‪ w0 #‬ا‪ $S‬ه ا م !‪ Q‬ا ' * ‪.‬‬

‫‪- ٤٧ -‬‬
‫ا ‪N‬ت‬
‫‪t‬‬
‫و‪ Y‬ة‬

‫‪١٦٠ -‬‬
‫‪١٥٠ -‬‬
‫‪١٤٠ -‬‬
‫‪١٣٠ -‬‬
‫‪١٢٠ -‬‬
‫‪١١٠ -‬‬
‫‪١٠٠ -‬‬
‫‪٩٠ -‬‬
‫‪qe‬‬
‫‪٨٠ -‬‬ ‫ه‬ ‫ا‬
‫ا‪N‬م‬
‫‪٧٠ -‬‬
‫‪٦٠ -‬‬
‫‪٥٠ -‬‬
‫‪٤٠ -‬‬

‫<;‬

‫‪١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫ا ‪ S‬ات‬
‫‪٢٠١٧ ٢٠١٨‬‬
‫ات ‪# #‬‬
‫ات ‪Nd‬‬

‫أ ‪ t‬و‪ Y‬ة‬ ‫‪ N‬ت ‪١٤٠ = ٢٠١٧‬‬ ‫‪...‬‬

‫أ ‪ 7‬و "ة‬ ‫' ت ‪١٥٠ = ٢٠١٨‬‬

‫‪- ٤٨ -‬‬
 ‫‪ : ٢/٢‬ط ‪ #‬ا ‪ _C‬ار ا ‪ )W‬ا ‪: q S‬‬
‫‪Simple Linear Regression‬‬
‫ت ‪1‬‬ ‫أ " ا‬ ‫ا‬ ‫; ء ھ‪8‬ه ا ! ‪#‬‬ ‫&‬
‫'‪ 1‬ا ‪ !'o‬ا ‪) ,# i‬ا "‪ ، (ً/[ ,0‬وا ‪!'o‬‬ ‫‪/0‬ل درا‪ Q‬و‪ " "-$‬ا ‪/‬‬
‫ت( ‪.‬‬ ‫) ' تأ "ا‬ ‫ا‬

‫! ‪" #‬ا ! ت ا ‪!oV‬ى"‬ ‫و‪! $‬ف ‪ ] $‬ا ! ‪ #‬أ ' * ً‬

‫) `‪:‬‬
‫أ "‬ ‫‪ 1‬ا‬ ‫إذا ‪ $‬ا&!ت " ] ا ' * ت ا ر (' ا '‬
‫ت ‪) 1‬ن( ‪ 1‬ا ‪! 4‬ات ا ‪ ' q‬ا ;' ا ‪ i‬و ‪:‬‬ ‫ا‬
‫ا ; ات‬
‫‪١٤‬‬ ‫‪١٣‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬ ‫ا‬

‫‪٩٠‬‬ ‫‪٦٥‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫‪٥٢‬‬ ‫‪٧٥ ٤٥‬‬ ‫‪ b Y‬ا ) * ‪٧٠ ٣٧ ٦٥ ٣٥ ٥٨ ٣١ ٤٦ ٢٠‬‬

‫\ ‪ 1‬ا ‪! 4‬ات ا ‪ ' q‬ا‪T‬ر‬ ‫ھ‪8‬ا ا‬ ‫وا ) ب ‪ :‬ا‬

‫ا ‪. w'i‬‬ ‫‪"( Q‬ام أ‪ Q‬ب ا‪"-*b‬ار ا (‬ ‫ا '‬

‫ا _!‬
‫د ا ' ‪:‬‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫‪b‬‬ ‫ا‬

‫صس = أ ‪ +‬بس‬
‫ً ~ن ‪:‬‬
‫ر ا ‪! 4‬ة ا ‪' q‬‬ ‫س = ‪$‬‬

‫‪- ٤٩ -‬‬
 ‫‪! 4‬ة )س( ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫صس =‬
‫ا ‪ -‬ر ا !أ‪. Q‬‬ ‫‪ #$‬ط ا (‪ w‬ا ‪'# i‬‬ ‫أ = *‪#‬‬
‫ا ‪ -‬ر ا‪. #&T‬‬ ‫ب = '‪ ,‬ا (‪ w‬ا ‪'# i‬‬
‫‪ 1‬س ‪ ،‬ص " ‪! & 1‬ات‬ ‫'‪ * ' P‬ت ‪ $‬ر ('‬ ‫‪ $‬ح‬ ‫و دة‬
‫‪.‬‬ ‫" ‪! & 1‬ات د‬ ‫ب ا‪"( Q‬ا ‪ ! "#$ & X‬ص "ا‬ ‫‪ "# Q‬و‬
‫د ‪ ،‬و ‪7'R 1Y‬‬ ‫)أ ‪ ،‬ب( ← ‪ e‬ا ‪ u‬ا‬ ‫وذ ] ‪/0 1‬ل إ‪ Q‬ج '‬
‫أ‪،‬ب‪.‬‬ ‫إ‪ Q‬ج '‬
‫‪i‬‬ ‫د‪b‬ت ا ' وھ‬ ‫ب ا‪"( Q‬ام ا‬ ‫أ‪،‬ب‬ ‫‪ i-‬ب '‬
‫د ا‪ ' gT‬ا ‪ P i‬ا‪ MS‬رة إ '‪: X‬‬ ‫‪1‬ا‬

‫ص◌َ‬
‫ِ‬ ‫س‬‫ـسص ‪ -‬ن َ‬
‫ب = ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪٢‬‬ ‫‪٢‬‬
‫س(‬
‫‪ -‬ن) َ‬ ‫ـس‬
‫ص ‪ -‬بسَ‬
‫أ = َ‬
‫ً ~ن ‪:‬‬
‫ـص‬ ‫ـس‬
‫ص = ــــــــــــــــــ‬
‫َ‬ ‫س = ـــــــــــــــــ ‪،‬‬
‫َ‬
‫ن‬ ‫ن‬

‫§ ا ‪'#‬‬ ‫‪i‬ب‬ ‫'‬ ‫د ا(‪ g‬ـ أ ‪ ،‬ب‬ ‫ا‪"( Q‬ام ا‬ ‫و‬ ‫‪...‬‬
‫‪٢‬‬
‫ـ س وذ ] ‪1‬‬ ‫ـسص‪،‬‬ ‫ـس‪،‬‬ ‫د '‪ 1‬ن ‪،‬‬ ‫ا ‪ 1'$ X * Y‬ا‬
‫‪:‬‬ ‫‪/0‬ل ا "ول ا‬

‫‪- ٥٠ -‬‬
‫(‬ ‫س‪S_ ) ٢‬‬ ‫(‬ ‫س ص ) _‪S‬‬ ‫ص) ‪( Y‬‬ ‫س) ‪( Y‬‬
‫‪١‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫‪١‬‬
‫‪٤‬‬ ‫‪٩٢‬‬ ‫‪٤٦‬‬ ‫‪٢‬‬
‫‪٩‬‬ ‫‪٩٣‬‬ ‫‪٣١‬‬ ‫‪٣‬‬
‫‪١٦‬‬ ‫‪٢٣٢‬‬ ‫‪٥٨‬‬ ‫‪٤‬‬
‫‪٢٥‬‬ ‫‪١٧٥‬‬ ‫‪٣٥‬‬ ‫‪٥‬‬
‫‪٣٦‬‬ ‫‪٣٩٠‬‬ ‫‪٦٥‬‬ ‫‪٦‬‬
‫‪٤٩‬‬ ‫‪٢٥٩‬‬ ‫‪٣٧‬‬ ‫‪٧‬‬
‫‪٦٤‬‬ ‫‪٥٦٠‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪٨‬‬
‫‪٨١‬‬ ‫‪٤٠٥‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫‪٩‬‬
‫‪١٠٠‬‬ ‫‪٧٥٠‬‬ ‫‪٧٥‬‬ ‫‪١٠‬‬
‫‪١٢١‬‬ ‫‪٥٧٢‬‬ ‫‪٥٢‬‬ ‫‪١١‬‬
‫‪١٤٤‬‬ ‫‪٩٦٠‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫‪١٢‬‬
‫‪١٦٩‬‬ ‫‪٨٤٥‬‬ ‫‪٦٥‬‬ ‫‪١٣‬‬
‫‪١٩٦‬‬ ‫‪١٢٦٠‬‬ ‫‪٩٠‬‬ ‫‪١٤‬‬
‫ـ س‪= ٢‬‬ ‫ـص=‬ ‫ـص=‬ ‫ـس=‬
‫‪١٠١٥‬‬ ‫‪٦٦١٣‬‬ ‫‪٧٦٩‬‬ ‫‪١٠٥‬‬

‫أ‪،‬ب‬ ‫‪i‬ب '‬ ‫"ول ا ‪Y P i‬‬ ‫& ; ء ا ‪ \U‬ا‬

‫وذ ] ‪ $‬ع ا•‪: $‬‬
‫ـس‬
‫س = ــــــــــــــــ‬
‫َ‬
‫ن‬
‫‪١٠٥‬‬
‫س = ــــــــــــــــ = ‪٧,٥‬‬
‫َ‬
‫‪١٤‬‬

‫‪- ٥١ -‬‬
 ‫‪٧٦٩‬‬ ‫ـص‬
‫ص = ــــــــــــــــ = ــــــــــــــ = ‪٥٤,٩‬‬
‫َ‬
‫‪١٤‬‬ ‫ن‬

‫ص‬
‫س َ‬ ‫ـسص ‪ -‬ن َ‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪٢‬‬
‫ب =‬ ‫‪...‬‬
‫س(‬‫ـ س‪ - ٢‬ن ) َ‬

‫‪(٥٤,٩) (٧,٥) (١٤) - ٦٦١٣‬‬

‫ــــــــــــــــــ‬
‫‪٢‬‬
‫= ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪(٧,٥) (١٤) - ١٠١٥‬‬

‫‪٨٤٨,٥‬‬ ‫‪٥٧٦٤,٥ - ٦٦١٣‬‬

‫ـــــــــــــــــــــ‬ ‫= ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ =‬
‫‪٢٢٧,٥‬‬ ‫‪٧٨٧,٥ - ١٠١٥‬‬
‫ب = ‪٣,٧٢‬‬ ‫‪...‬‬
‫س‬
‫‪ -‬ب َ‬ ‫ص‬
‫َ‬ ‫أ =‬
‫= ‪٢٧ = (٧,٥) (٣,٧٢) - ٥٤,٩‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪R‬‬ ‫د ا‪'Q QT‬‬ ‫ذ]‪5VQ‬ا‬ ‫و ء‬

‫= ‪ ٣,٧٢ + ٢٧‬س‬ ‫س‬ ‫ص‬

‫‪:‬‬ ‫ا ‪ -‬ا‬ ‫‪ 1‬ا‪T‬ر & !ات ا ‪ #‬د‬ ‫‪ 1Y‬ا‬ ‫و‬

‫ص ‪٨٢,٨٠ = (١٥ × ٣,٧٢) + ٢٧ = ١٥‬‬

‫ص ‪٨٦,٥٢ = (١٦ × ٣,٧٢) + ٢٧ = ١٦‬‬

‫‪- ٥٢ -‬‬
 ‫ص ‪٩٠,٢٤ = (١٧ × ٣,٧٢) + ٢٧ = ١٧‬‬

‫ص ‪٩٣,٩٦ = (١٨ × ٣,٧٢) + ٢٧ = ١٨‬‬

‫) `‪:‬‬
‫‪ $‬ات ا ‪ ,Q/i‬ا ‪: ' q‬‬ ‫‪ 'Q‬ا‬ ‫;‪!'e~$ 5‬‬
‫‪ Q‬ى(‬ ‫)ا !‬ ‫‪Q‬‬ ‫ا‬ ‫‪1‬ا‬ ‫إذا أ‪ ] " u-'$‬ا ' * ت ا '‬
‫' ن( ‪:‬‬ ‫‪) ٢٠١٦‬ا‪T‬ر م‬ ‫‪ 1‬ا ‪ i‬ات ‪ ٢٠١٤ 1‬و‬

‫ر‪O‬ا‪ S‬ا ا‪O‬‬ ‫ر‪O‬ا‪ S‬ا‪… D‬‬ ‫ر‪O‬ا‪ S‬ا‪CD‬‬ ‫ر ‪ O‬ا ‪ S‬ا ول‬ ‫ا ‪ S‬ات‬
‫‪١,٤‬‬ ‫‪١,٨‬‬ ‫‪٢,٦‬‬ ‫‪١,٥‬‬ ‫‪٢٠١٤‬‬

‫‪١,١‬‬ ‫‪١,٦‬‬ ‫‪٢,٣‬‬ ‫‪١,٤‬‬ ‫‪٢٠١٥‬‬

‫‪١,٢‬‬ ‫‪٢,٠‬‬ ‫‪٢,١‬‬ ‫‪١,٦‬‬ ‫‪٢٠١٦‬‬

‫م ‪. ٢٠١٧‬‬ ‫ا ' تا! ‪ Q‬ى‬ ‫وا ) ب ‪! "#$ :‬‬

‫ا _!‬
‫ات ا ' ‪:‬‬ ‫ا‪ $‬ع ا ( ‪0 f‬‬
‫‪:‬‬ ‫† ا‬ ‫‪ #‬ا‬ ‫‪:‬‬ ‫ا ‪ )W‬ة ا و‬
‫ع‬ ‫ا‬ ‫) ‪(٤‬‬ ‫) ‪(٣‬‬ ‫) ‪(٢‬‬ ‫) ‪(١‬‬ ‫ر‪O‬ا‪S‬‬
‫ا ‪ S‬ات‬
‫‪٧,٣‬‬ ‫‪١,٤‬‬ ‫‪١,٨‬‬ ‫‪٢,٦‬‬ ‫‪١,٥‬‬ ‫‪٢٠١٤‬‬
‫‪٦,٤‬‬ ‫‪١,١‬‬ ‫‪١,٦‬‬ ‫‪٢,٣‬‬ ‫‪١,٤‬‬ ‫‪٢٠١٥‬‬
‫‪٦,٩‬‬ ‫‪١,٢‬‬ ‫‪٢,٠‬‬ ‫‪٢,١‬‬ ‫‪١,٦‬‬ ‫‪٢٠١٦‬‬
‫‪٣,٧‬‬ ‫‪٥,٤‬‬ ‫‪٧,٠‬‬ ‫‪٤,٥‬‬ ‫‪q‬‬ ‫ا‬
‫‪٢٠,٦‬‬ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــ‬ ‫ا;‬
‫‪٣‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٣‬‬
‫= ‪١,٢٣٢‬‬ ‫= ‪١,٨‬‬ ‫= ‪٢,٣٣٣‬‬ ‫= ‪١,٥‬‬

‫‪- ٥٣ -‬‬
 ‫‪٢٠,٦‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــ = ‪١,٧١٧‬‬ ‫‪ wQ‬ا م =‬ ‫ا‬
‫‪! & ١٢‬ة = ن‬

‫ا ‪ wQ‬ا ‪V4‬‬
‫= ـــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫‪Q‬‬ ‫‪ !M‬ا‬ ‫ا‬
‫ا ‪ wQ‬ا م‬

‫‪١,٥‬‬
‫ا ! ا‪T‬ول = ــــــــــــــــــــــــــــــ = ‪٠,٨٧٤‬‬
‫‪١,٧١٧‬‬

‫‪٢,٣٣٣‬‬
‫= ــــــــــــــــــــــــــــــ = ‪١,٣٥٩‬‬ ‫ا! ا[*‬
‫‪١,٧١٧‬‬

‫‪١,٨‬‬
‫ا ! ا [ ‪ = ¥‬ــــــــــــــــــــــــــــــ = ‪١,٠٤٨‬‬
‫‪١,٧١٧‬‬

‫‪١,٢٣١‬‬
‫= ــــــــــــــــــــــــــــــ = ‪٠,٧١٧‬‬ ‫ا ! ا !ا‬
‫‪١,٧١٧‬‬

‫‪- ٥٤ -‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫ا ‪ )W‬ة ا ‪ : C D‬إزا أ‡ ا‬
‫ا ' ت ا ‪' V4‬‬
‫= ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ا ‪ !M‬ا ‪Q‬‬

‫ر‪O‬ا‪S‬‬
‫)‪(٤‬‬ ‫)‪(٣‬‬ ‫)‪(٢‬‬ ‫)‪(١‬‬
‫ا ‪ S‬ات‬
‫‪١,٤‬‬ ‫‪١,٨‬‬ ‫‪٢,٦‬‬ ‫‪١,٥‬‬
‫ــــــــــــ‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫‪٢٠١٤‬‬
‫‪٠,٧١٧‬‬ ‫‪١,٠٤٨‬‬ ‫‪١,٣٥٩‬‬ ‫‪٠,٨٧٤‬‬
‫= ‪١,٩٥٣‬‬ ‫= ‪١,٧١٨‬‬ ‫= ‪١,٩١٣‬‬ ‫= ‪١,٧١٦‬‬

‫‪١,١‬‬ ‫‪١,٦‬‬ ‫‪٢,٣‬‬ ‫‪١,٤‬‬

‫ـــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــ‬ ‫‪٢٠١٥‬‬
‫‪٠,٧١٧‬‬ ‫‪١,٠٤٨‬‬ ‫‪١,٣٥٩‬‬ ‫‪٠,٨٧٤‬‬
‫= ‪١,٥٣٤‬‬ ‫= ‪١,٥٢٧‬‬ ‫= ‪١,٦٩٢‬‬ ‫= ‪١,٦٠٢‬‬

‫‪١,٢‬‬ ‫‪٢,٠‬‬ ‫‪٢,١‬‬ ‫‪١,٦‬‬

‫ــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــ‬ ‫ـــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــ‬ ‫‪٢٠١٦‬‬
‫‪٠,٧١٧‬‬ ‫‪١,٠٤٨‬‬ ‫‪١,٣٥٩‬‬ ‫‪٠,٨٧٤‬‬
‫= ‪١,٦٧٤‬‬ ‫= ‪١,٩٠٨‬‬ ‫= ‪١,٥٤٥‬‬ ‫= ‪١,٨٣١‬‬

‫‪- ٥٥ -‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫ھ‬ ‫‪N‬تا‬ ‫‪ #‬ا‬ ‫ا ‪ )W‬ة ا ‪: D D‬‬

‫سص‬ ‫س‪٢‬‬ ‫ا ‪! 4‬ات‬ ‫ا ' ت‬ ‫ا ‪! 4‬ات‬

‫)س(‬ ‫)ص(‬
‫‪١,٧١٦‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪١,٧١٦‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٢٠١٤‬‬
‫‪٣,٨٢٦‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١,٩١٣‬‬ ‫‪٢‬‬
‫‪٥,١٥٤‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪١,٧١٨‬‬ ‫‪٣‬‬
‫‪٧,٨١٢‬‬ ‫‪١٦‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪١,٩٥٣‬‬ ‫‪٤‬‬
‫‪٨,٠١٠‬‬ ‫‪٢٥‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١,٦٠٢‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٢٠١٥‬‬
‫‪١٠,١٥٢‬‬ ‫‪٣٦‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪١,٦٩٢‬‬ ‫‪٢‬‬
‫‪١٠,٦٨٩‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪١,٥٢٧‬‬ ‫‪٣‬‬
‫‪١٢,٢٧٢‬‬ ‫‪٦٤‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪١,٥٣٤‬‬ ‫‪٤‬‬
‫‪١٦,٤٧٩‬‬ ‫‪٨١‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪١,٨٣١‬‬ ‫‪١ ٢٠١٦‬‬
‫‪١٥,٤٥‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪١,٥٤٥‬‬ ‫‪٢‬‬
‫‪٢٠,٩٨٨‬‬ ‫‪١٢١‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪١,٩٠٨‬‬ ‫‪٣‬‬
‫‪٢٠,٠٨٨‬‬ ‫‪١٤٤‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫‪١,٦٧٤‬‬ ‫‪٤‬‬
‫ـسص‬ ‫ـ س‪٢‬‬ ‫ـس‬ ‫ـص‬ ‫ع‬ ‫ا‬
‫= ‪١٣٢,٦٣٦‬‬ ‫= ‪٦٥٠‬‬ ‫= ‪٧٨‬‬ ‫= ‪٢٠,٦‬‬
‫‪٢‬‬
‫ـ ص – ) ـ س( ) ـ س ص(‬ ‫ـس ×‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫=‬ ‫أ‬
‫‪٢‬‬
‫س(‬ ‫‪ × ١٢‬ـ س‪ ) - ٢‬ـ َ‬
‫‪ -‬ظ ‪ :‬ن = ‪١٢‬‬

‫‪- ٥٦ -‬‬
 ‫‪(١٣٢,٦٣٦) (٧٨) - ٢٠,٦ × ٦٥٠‬‬
‫= ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪٢(٧٨) - ٦٥٠ × ١٢‬‬

‫‪١٠٣٤٥,٦ - ١٣٣٩٠‬‬
‫= ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪١٧١٦‬‬

‫‪٣٠٤٤,٤‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــ = ‪١,٧٧٤‬‬ ‫أ =‬
‫‪١٧١٦‬‬
‫‪ ) ١٢‬ـ س ص( ‪ -‬ـ س × ـ ص‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪٢‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ب =‬
‫س(‬ ‫‪ ) × ١٢‬ـ س‪ ) - (٢‬ـ َ‬
‫‪ -‬ظ ‪ :‬ن = ‪١٢‬‬

‫‪٢٠,٦ × ٧٨ - (١٣٢,٦٣٦) ١٢‬‬

‫= ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪١٧١٦‬‬

‫‪١٦٠٦,٨ - ١٥٩١,٦٣٢‬‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫=‬
‫‪١٧١٦‬‬

‫‪١٥,١٦٨ -‬‬
‫‪٠,٠٠٨٨٣٩١ -‬‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــ =‬ ‫ب =‬
‫‪١٧١٦‬‬

‫‪- ٥٧ -‬‬
 ‫‪ N‬م ‪: ٢٠١٧‬‬ ‫ھ‬ ‫‪N‬تا‬ ‫ا ‪ )W‬ة ا ا ‪ : N‬ا‬
‫ا ! ا‪T‬ول = أ ‪) +‬ب × ‪) ← (١٣‬ا ‪! 4‬ة ر ‪ ,[ $ ← (١٣‬ن‬
‫= ‪١,٦٥٩٦ = (١٣ × ٠,٠٠٨٨) - ١,٧٧٤‬‬
‫= ‪١,٦٥٠٨ = (١٤ × ٠,٠٠٨٨) - ١,٧٧٤‬‬ ‫ا! ا[*‬
‫ا ! ا [ ‪١,٦٤٢ = (١٥ × ٠,٠٠٨٨) - ١,٧٧٤ = ¥‬‬

‫= ‪١,٦٣٣٢ = (١٦ × ٠,٠٠٨٨) - ١,٧٧٤‬‬ ‫ا ! ا !ا‬

‫‪N‬م‬ ‫ھ‬ ‫‪N‬ت ا‬ ‫ا‬ ‫‪:‬‬ ‫ا ‪ )W‬ة ا ‪ : S W‬إد‪ e‬ل أ‡ ا‬

‫‪:٢٠١٧‬‬
‫) ‪ K‬ا ‪ )W‬ة ا و (‬ ‫† ا‬ ‫× ا‬ ‫ھ‬ ‫‪N‬تا‬ ‫ا‬
‫ا ! ا‪T‬ول = ‪١,٤٥٠ = ٠,٨٧٤ × ١,٦٥٩٦‬‬
‫= ‪٢,٢٤٣ = ١,٣٥٩ × ١,٦٥٠٨‬‬ ‫ا! ا[*‬
‫ا ! ا [ ‪١,٧٢١ = ١,٠٤٨ × ١,٦٤٢ = ¥‬‬
‫= ‪١,١٧١ = ٠,٧١٧ × ١,٦٣٣٢‬‬ ‫ا ! ا !ا‬

‫‪- ٥٨ -‬‬
 ‫لا ث‬ ‫ا‬
‫ر و ا ظ ت‬ ‫إ‬

‫‪- ٥٩ -‬‬
- ٦٠ -
‫و ت‬ ‫ا‬

‫‪.‬‬ ‫‪-١‬‬
‫‪.‬‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫‪-٢‬‬
‫ت‪.‬‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫‪-٣‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫رو‬ ‫‪ -٤‬ط"ق ا‬

‫‪- ٦١ -‬‬
 ‫لا‬ ‫ا‬
‫ر و ا ظ ت‬ ‫ا‬

‫ا د ‪:‬‬
‫ا‬ ‫ى‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ار ا‬ ‫ذ‬ ‫‪ "#‬أن ا‬
‫‪ /,‬ا ‪ +, -.‬و)‬ ‫أن ھ‪4‬ا ا ‪ 3‬ار ‪ ,12 %‬ات ‪$‬‬ ‫إ' أ&‪ $ %‬ا &‪ 8‬ا‪& 67‬‬
‫و ‪ 3,=> %‬ت ا)‪ .‬ا ‪ $ , ,‬ة ‪ 3 : ،‬ب‬ ‫ا ‪ D‬ق ‪ ،‬و ‪4‬ا ‪ 3‬ل د@ ً أ&‪ %‬ار إ)‪ .‬ا ‪,‬‬
‫‪ ,D‬أو ا ‪ 3‬ب ‪ ، " H‬أو إ ‪ G‬ا ‪ F‬ص‬ ‫‪ $‬ا‬ ‫‪ H‬ا ‪ D‬ن ا ‪ , .D‬أو ا =‬
‫أو ‪H‬‬ ‫&‪ IF‬ا >‪ ... 3‬إ ‪ . N‬و ار ا‪ ,.6‬ر ا‬ ‫‪ KL , .D‬اء ‪ 3H‬ر& ت‬
‫ا ‪O, D.‬ت ‪ 8 >. Facilities Location‬ا ‪ ,3‬م \‪O‬ث ‪ >6‬ات‬ ‫‪H‬‬ ‫‪ %, $‬ا =‬
‫وھ ‪:‬‬
‫‪ -١‬ا‪ ,.6‬ر ا‪ ", L‬ا ‪4‬ى )‪ 3,‬م ‪ %,‬ا ‪ -‬وع ‪.‬‬
‫‪.‬ر‪.‬‬ ‫‪ , H‬دا‪ +6‬ا‪ ", L‬ا‬ ‫‪ -٢‬ا‪ ,.6‬ر ‪. H‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ا ‪ c‬د دا‪ +6‬ا‬ ‫‪ -٣‬ا‪ ,.6‬ر ا‬

‫را و ‪:‬‬ ‫وا ل ا‬

‫‪.‬‬ ‫ا'‪ =.$‬ر ‪ $‬ا‪ ,.6‬ر ا‪ ", L‬وا‬ ‫‪46d‬‬ ‫ا‪ +H‬ا ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫&= ز ‪,‬‬
‫‪:‬‬ ‫ن أو ا‬ ‫وا‬
‫‪:‬‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫)أ(‬
‫‪ -١‬ا "ب * ا)( اق ‪:‬‬
‫‪ F‬ا ‪ +3‬وأو ت ا ‪FD‬‬ ‫وا‪ )g‬اق ‪H f‬‬ ‫إن ز دة ا ‪ D‬ت ‪ ,‬ا‬
‫ا ‪ 3‬ب ‪ H‬ا‪ )g‬اق‬ ‫أ) ر ا ‪ h.‬ا ‪ 3‬م ‪ .‬و ‪f‬داد ا ‪ K c‬إ‬ ‫و‪ 1d "1 H‬ذ ‪$ i‬‬
‫ن ا ‪ ,=: D‬ة و‪ ,31‬ا زن ‪.‬‬ ‫‪,G‬‬

‫‪- ٦٢ -‬‬
 ‫رد‪: *,‬‬ ‫اد ا م وا‬ ‫‪ -٢‬ا "ب * ا‬
‫اد ا م و‪4:‬ا ا ‪ Hf .D‬ت‬ ‫وھ‪4‬ا ا ‪ 3‬ب ‪ c‬د أو ت ا ‪ +3‬وا ‪F .‬‬
‫‪.‬‬ ‫رد‬ ‫ردة ا)> ا‬ ‫&تا‬ ‫وا‪g‬دوات وا‪f Kg‬ة وا‬

‫ا ‪0 12‬ت ا) "ى ‪:‬‬ ‫‪ -٣‬ا ‪ 03‬ت‬

‫و‪. H‬‬ ‫‪ D‬قا‬ ‫‪ 3 :‬ب ‪ H‬أ‪ G‬ا ‪ F‬وع وا ‪ ,> .‬ا \‬

‫وا‪4 5 4‬ت ‪:‬‬ ‫‪0 12 -٤‬ت ا ‪6‬‬

‫وا ‪ $ D‬وا ‪ ", .‬وا')‪O3.‬ل ‪:‬‬ ‫ا ‪ H‬ت ا' ‪ j,G H , k‬ا ‪ .‬ا‬
‫‪ j,G‬ا ‪ " c‬وا ‪ .‬ار‬ ‫أ‪ ,n‬ء ‪ m‬ور ‪O, D $ ًOl ،‬ت ا ‪H +3‬‬
‫‪F.‬‬ ‫ا)‪ .‬ام و) @‪ +‬ا ‪ +3‬ا‬ ‫‪ $‬ا‪$ 1d +H‬‬ ‫=> ‪:‬‬ ‫ا')‪ .‬ام وا ‪ /, .‬ا‬
‫وا > @ ات و‪ ,#‬ھ ‪.‬‬ ‫‪ ,D :‬رات وا ‪ i D‬ا ‪c‬‬

‫ا ھ"ة ‪:‬‬ ‫وا ‪3‬‬ ‫ا‪3‬‬ ‫ا "ا‪3‬‬ ‫‪ -٥‬ا "; ‪:‬‬

‫ر‪8‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪+2‬‬ ‫ة‪+$‬‬ ‫‪$‬‬ ‫وا ‪c‬‬ ‫‪ j,G‬أن ا ف ھ >‬
‫\‪+‬‬ ‫‪ F‬ا‬ ‫ى ‪g‬ن‬ ‫و ‪O.6 ، ,,‬ف ‪ H‬ل ا‪ Kg‬ر ھ ‪ k $‬إ‬
‫‪ /,‬ا ‪2- +, -.‬ة ‪. + :‬‬ ‫‪fK‬ءاً ر@‪ً ,D,‬‬

‫‪ -٦‬ا ‪: 2 6‬‬
‫‪f,H‬ة وأ‪ ً & ,G‬أ‪ 6‬ى & ه ‪ًOlFH‬‬ ‫‪,D‬‬ ‫‪ $‬ا‬ ‫أن ا =‬ ‫أ‪& H ً & ,G‬‬
‫=د‪,‬‬ ‫‪fH q,3c. H 3> H‬ا‬ ‫ا‪.‬‬ ‫إ‬ ‫ا ‪r-‬ت ا ‪-.‬‬ ‫‪+, j,G‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪,‬‬
‫‪ -٧‬ا ‪ 6‬خ ‪:‬‬
‫خ‬ ‫‪،‬‬ ‫‪#‬‬ ‫ا‬ ‫‪4K‬ب ا‬ ‫خ ‪ +H $‬ر@‪D,‬‬ ‫ن ا‬ ‫أ‪H ً & ,G‬‬
‫ازد د ا ‪ D‬ن وا ‪ $ k‬ت‬ ‫‪$I‬‬ ‫ا ‪ .‬ل ا >‪ ، +lF H ً = # /,‬و ‪ ,12‬ا ‪%‬‬
‫خ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ط‪ q‬ا ‪.‬‬ ‫‪i‬ا‬ ‫ا‪,K .&L‬‬
‫‪- ٦٣ -‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫را ?‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫) ب(‬
‫و‪:+ -‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ .DH‬ى ا‬ ‫‪$‬‬ ‫ار ا‪ ,.6‬ر ا‬ ‫ا‪ +H‬ا ‪$ , .‬‬ ‫‪ 1d‬ا‬
‫‪:‬‬ ‫‪ -١‬ا ‪3‬‬
‫رة و‬ ‫وا‬ ‫ا ‪O‬ز‪ j,G H H‬ا د‬ ‫ا‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ 8‬أن ‪.‬‬
‫ا‪. $ k‬‬ ‫‪ 8) .‬وط=‪,‬‬
‫‪ AB -٢‬ا@دارة ‪:‬‬
‫أ‪ G‬ا ‪ & k‬ا ‪ v‬إ&‪ -‬ء ا ‪2-‬ة ‪ u, j,G‬و ‪. ",3‬‬ ‫‪H +lF‬‬

‫ا ‪: C3‬‬ ‫‪ D‬وا‬ ‫‪ -٣‬ا ‪0 12‬ت ا‬

‫‪ H‬ت ا ‪OcH ، ,ck‬ت ا ‪، q D.‬‬ ‫ا ارس ‪ ،‬أ‪ : H‬ا = ة ‪ ،‬ا‬ ‫إن ا‬
‫ء وا ‪H x .‬‬ ‫ء وا >‬ ‫‪ H‬ت ا \‪ , 3‬وا ‪ ,‬ه وا‬ ‫وا‬ ‫ا>‬ ‫و ا‬
‫‪.‬‬ ‫‪4‬ب ا‬ ‫‪ $‬ا‪ +H‬ھ ‪H‬‬ ‫ا ‪ F‬ت و‪ ,#‬ھ ‪: ،‬‬
‫ا‪ * G‬وا ‪"A‬ا‪: EF‬‬ ‫‪ -٤‬ا‬
‫‪ ،‬وھ‪4‬ا ‪ = H‬ر‬ ‫‪.‬‬ ‫ا‪ ,.6‬ر ا‬ ‫‪ 1d‬ا‪O.6‬ف ا ‪ 3‬ا&‪ ,‬و‪' H‬ت ا ‪ l‬ا@‪8‬‬
‫‪ / .‬ا ‪ 3‬ا&‪ ,‬و‪' H‬ت ا ‪ l‬ا@‪, 8‬‬ ‫‪j,G ,‬‬ ‫ا ' ت ا ‪ c.‬ة ا‪Hg‬‬
‫ا ' ت‪.‬‬
‫ا "‪: H I‬‬ ‫ا‬ ‫"ا‬ ‫‪-٥‬‬
‫‪ -٦‬ا@ ? ھ ت ‪:‬‬
‫ن‬ ‫و‪ $ K‬ت ا ‪ +‬وا ‪y-‬ت ا‪ 6g‬ى وھ‪ ) +‬ف‬ ‫‪.‬‬ ‫ھت ا‬ ‫أى إ‬
‫‪2-‬ة ‪.‬‬ ‫ت أو ‪ 3H‬و‪H‬‬ ‫ھ ك‪v‬‬
‫‪ -٧‬ا@‪"I‬اءات ‪:‬‬
‫‪4‬ب‬ ‫‪O, D‬ت أو إ‪ #‬اءات‬ ‫‪H‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ %H 3‬ا‬ ‫‪ #L‬اءات ‪H‬‬ ‫و&‬
‫>‪. 3‬‬ ‫ا‪$ k‬ت‬

‫‪- ٦٤ -‬‬
‫د ‪Special Site‬‬ ‫ر‬ ‫ا‪ M 4‬ر ‪ 6‬ا‬ ‫‪N O‬‬ ‫ا‬ ‫)ﺟـ( ا ‪ 3‬ا‬
‫‪:‬‬ ‫ا ?‬ ‫‪ Location‬دا‬
‫‪ "@OH -١‬ا ‪ K c " c‬ت ا ‪ , c‬و‪ ) . %. F:‬ت ا ‪. , =3.D‬‬
‫‪ 8‬أن‬ ‫ا‪.‬‬ ‫ا‪.‬‬ ‫‪ -٢‬ا ‪ D‬ت ا ‪ Topography ,c>D‬وا'ر ‪ -‬ح و‪G‬‬
‫‪.‬‬ ‫و ‪ 3H /, . ‚ D‬و'ت ‪3 H‬‬ ‫ن ‪@OH‬‬
‫ھ ‪.‬‬ ‫‪ . D v 6 /,‬و >‬ ‫‪ F‬ا‪g‬را‪ m‬و‪H =G k H‬‬ ‫‪-٣‬‬
‫رى ‪ ،‬و‪ ,#‬ھ ‪$ ًOl‬‬ ‫ء ‪ ،‬ا ز ‪ ،‬ا ‪,‬ه ‪ ،‬ا‬ ‫‪:‬‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫‪-٤‬‬
‫‪. F,‬‬ ‫‪, 3H‬‬
‫‪ ،‬ا > @ ات ‪ j,G H ...‬ا ‪ F‬ءة‬ ‫‪O, D -٥‬ت ا ‪ > : +3‬ق ‪ ،‬ا ‪ i D‬ا ‪c‬‬
‫‪O3‬ت ا‪L‬دارة ا ‪,‬‬ ‫اد و)‬ ‫ا‬ ‫ز‬ ‫‪ lF‬وإ‪,& H‬‬ ‫وا ‪ F .‬ا‬
‫‪2-‬ة ‪.‬‬
‫ا ‪ 3‬ا&‪,‬‬ ‫‪,F .‬‬ ‫‪ -٦‬إ‪ ,& H‬ا ‪ H x .‬ا ‪ F‬ت وا'‪ =.$‬رات ا =‪ ,†,‬ا ‪k.‬‬
‫ا ‪. /, .‬‬ ‫‪،‬ر‬ ‫ا ‪, 3.‬‬

‫‪ ,$ v 3> H‬أو‬ ‫و)ˆ ا = أو‬ ‫ھ‪ +‬ا‬ ‫‪،‬‬ ‫‪ & -٧‬ع ا‬

‫‪g ,@ & 3> H‬ن ‪ % ,$ +‬و‪fH‬ا ه ‪.‬‬
‫ا‪Ov‬ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫)=‪ +‬ا ا‪ : H2: G‬ا&‪ .‬ر ا ‪ ,D‬رات ‪،‬‬ ‫ا‬ ‫‪ -٨‬در‪K‬‬
‫‪2-‬ة ‪.‬‬ ‫ن ‪ c& H‬أو ‪H F‬‬ ‫‪ 8‬أن‬ ‫ا ‪ ، H‬ا > ‪ "$‬وا ‪.‬‬
‫ت‪:‬‬ ‫ا‬ ‫را‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫) ‪(٣‬‬
‫‪ , $ +kc‬ا ‪ , .D‬وا ‪H , H .‬‬ ‫‪ cH‬داً ر‪ K‬ا ا‪ G‬ا ‪.‬‬ ‫ا‬
‫ن ا س ‪ , .DH‬دا@ ‪) +c Patronize ,‬‬ ‫)=‪ +,‬ا \ ل‬ ‫ا ‪2-‬ة‬
‫‪ H‬ا ا‪+H‬‬ ‫= ً ‪ ." H‬و‪ ,\:‬اً ‪ ". H‬ا ذ ا‬ ‫‪ H‬ر‪ Œ:‬أو ‪ D H‬إذا ‪ :‬ن ا‬
‫ا >‪ .DH ، 3‬ت ا ‪ 6‬ل ‪" G ،‬‬ ‫ا ‪,& D‬‬ ‫‪ +\H‬ا \‬ ‫ا‪ ,.6‬ر ا‬ ‫‪$‬‬
‫وا ‪. , .D‬‬ ‫ها‬ ‫"‬ ‫‪ ,D‬ا ‪ ,, c‬وردود أ‬ ‫ا ‪ .-‬ت ‪ ،‬ا‬
‫‪- ٦٥ -‬‬
‫‪ "$ >H‬ا ‪ =K‬ت‬ ‫‪DD‬‬ ‫=‪ ,‬ن ‪ $‬ا‪ +H‬ا‪ ,.6‬ر ا‬ ‫و&‪ D‬ق ا \ ل ا ‪.‬‬
‫‪O6‬ل ‪ -$‬ة ) ات ا&‪ -.‬ت ) ‪ "$ >H D‬ا ‪ =K‬ت ا ‪D‬‬ ‫‪:‬‬ ‫ا ھ‪f‬ة ا ‪D‬‬
‫‪+‬‬ ‫‪F.‬‬ ‫" ا‬ ‫وا ‪ ,‬ن ودول ا‬ ‫أ‪H‬‬ ‫آ'ف ا > ‪"$‬‬ ‫‪ " >H H‬وا‪ G‬إ‬
‫‪ , K‬ا > ‪"$‬‬ ‫> " وا‪ G‬ة‬ ‫رات ا ا‪, 6‬‬ ‫= وأ ‪ ً l‬ا‬ ‫ھ ا ر‪,K‬‬ ‫ا‬
‫ا‪. : -‬‬ ‫ا‪ Fv‬ت ا ‪ G .‬د‬ ‫وو ‪ q‬ا‬
‫ا‪ +H‬ا ‪ .D‬ا @‪ ,D,‬ا ‪: , .‬‬ ‫ھ‪4‬ه ا > ‪ 462 "$‬ا ‪ : -‬ا‬ ‫و‪ $‬ا‪ ,.6‬ر ‪H‬‬

‫‪: [6 H‬‬ ‫‪ -١‬ا ‪3‬‬

‫ا‪ +H‬ا ‪ j,G H‬ان ا ‪ D‬ق ا ‪ .D‬ف > " ا ‪ =K‬ت‬ ‫ھ‪4‬ا ا ‪ H +H‬ا‬
‫‪ .‬ول ا ‪4‬اء‬ ‫‪ ) ٤٥-٢٠‬وا ‪.D‬‬ ‫‪$‬‬ ‫ه ا ‪,H‬‬ ‫ا ھ‪f‬ة ا ‪-‬‬
‫‪ 8‬ا =‪ ,‬ة‬ ‫أ‪ 1‬ء ‪ .‬ة را‪ . " .G‬و ‪4‬ا ‪ ".‬دة ‪ H‬اط‪ f‬ا ‪ D.‬ق ‪ ،‬ا ‪ ، & k‬ا‬
‫أو ت‬ ‫‪ .‬ول ا ‪4‬اء‬ ‫‪,H‬‬ ‫>‪ ، 3‬و‪ H‬ى ) ح ھ‪4‬ه ا ‪r-‬ت‬
‫‪.‬‬ ‫را‪ 6 " .G‬رج ا = & ا ‪.‬‬

‫ا ‪: [6‬‬ ‫‪ CG -٢‬ط ? رة ا ?‪F:‬‬

‫و‪ H‬ى‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫>‪ 3‬و‪ . \:‬و ز‬ ‫‪ ". j,G‬درا) ‪OcH‬ت ا ‪@f .‬‬
‫ھ‪4‬ه ا ‪Oc‬ت ‪.‬‬ ‫ھ‪4‬ه ا ‪Oc‬ت ‪ l3‬ء أو ت‬ ‫ا)‪ .‬اد ا = @ ‪,‬‬

‫ا ‪: [6 H G \2‬‬ ‫‪ -٣‬ا \]‬

‫‪D& ٢٠,٠٠٠‬‬ ‫>‪ 3‬وا ‪ 8 ' .‬أن ‪$ +3‬‬ ‫‪ ". j,G‬درا) ا \‬
‫‪ ,3 ,K ndH‬م ھ‪'d‬ء ا ‪ D‬ن ‪ l3‬ء ا ‪+,‬‬ ‫‪ j,G +,H ٢ +:‬أن ذ ‪i‬‬
‫> ‪ . "$‬و ‪ ‘GO‬أ&‪ H %‬ا ‪ +lF‬ا ‪ D‬ن ذوى‬ ‫ا‪ =)g‬ع‬ ‫&‬ ‫و‪>$‬‬
‫‪. ,‬‬ ‫ا ‪ 6‬ل ا ‪ >) .‬وا‬

‫‪- ٦٦ -‬‬
 ‫‪ -٤‬ا "; ا "ور‪ C H ,‬ارع ‪:‬‬
‫ن )‪ ,‬رات ‪ j,G ،‬و‪ K‬أن‬ ‫‪ H‬إ& س‬ ‫‪ " H‬ا‪ $g‬ل وا > = ت ‪2‬‬
‫‪ H‬ھ‪4‬ه ا ‪ †F‬و ‪ " 3 ".‬ا ‪ =K‬ت ‪O6 H‬ل ‪i, =n‬‬ ‫‪ H %٤٠‬ا =‪ ,‬ت ‪2‬‬
‫ا ‪ ,D‬رات ‪'d‬ء ا ‪. @ f‬‬
‫ا ‪:*2 6‬‬ ‫ا‬ ‫‪ -٥‬ا "ب *‬
‫ن) ق‪ K‬ة‪،‬‬ ‫ورة ) ف‬ ‫‪f,H‬ة ‪g‬ن ا‬ ‫‪,D‬‬ ‫ا‪ 3‬ب‪ H H‬ا ا‬
‫‪ q‬ا ‪, .D‬‬ ‫ه‬ ‫“دارة ‪ ",,3‬ا‬ ‫‪,D‬‬ ‫ا‬ ‫‪g‬ن ‪O6 H‬ل ‪GOH‬‬
‫ا >‪. 3‬‬ ‫‪, .D‬‬ ‫‪ ˆ) .‬ا م‬ ‫ر و ‪ ",,3‬إ‪ $‬ادھ" و‪ 3H‬ر&‪%.‬‬ ‫ط ال ا‬

‫ا ?" رؤ‪: _ ,‬‬ ‫‪ -٦‬إ \ ‪ G‬ا ‪ 5‬ل‬

‫ا‪L‬دارة ا‬ ‫‪,‬‬ ‫‪ 8‬أن‬ ‫ا‪ +H‬ا ‪ >,D‬ة ا ‪.‬‬ ‫ھ‪4‬ا ا ‪ H +H‬ا‬
‫‪،‬‬ ‫‪.‬‬
‫و‪ v‬ل ا ‪i .D‬‬ ‫وا'ھ‪ .‬م ‪ 8 j,G ،‬أن رس ا‪L‬دارة )‬
‫را) ‪ " G‬وا ه ا ور ز‪ H‬ا ر وأ ‪ H ً l‬ا إ‪ n‬رات أو ‪ HO$‬ت‬
‫إ‪,& H‬‬ ‫‪fK‬ء ‪H‬‬ ‫‪ H‬ور و&‪ 3‬ط ا ‪ 3.‬ء ‪ -‬ارع وإ‪ n‬رات ا ‪: .. / .‬‬
‫ذ‬ ‫‪ 8‬أن رس ا‪L‬دارة ‪ H‬ى ا‬ ‫ورؤ ‪i 4: ، %.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ا ‪ kc‬ل وا ‪ v‬ل‬
‫ل‪.‬‬ ‫‪ /> H‬ا > " ‪ ,D + =:‬أ‪ 1‬ء ‪ .‬ات ا ‪4‬روة أو ا')‪.‬‬
‫ا‪ +H‬أھ ‪ j,G ,‬ھ ك ‪١٦‬‬ ‫ا‪ +H‬ا ‪ .D‬ا ‪ 3 D‬أ‪ \:‬ا‬ ‫و ‪ ‘GO‬أن ا‬
‫† ‪.‬‬ ‫‪ H ,v 6‬ا ‪ 3 x@ k‬م ا‬

‫‪K .H ،‬‬ ‫‪,D‬‬ ‫‪ ‚m‬ا ‪Oc‬ت ا ‪ ، , c‬ا‬ ‫‪+$ > 6 K‬‬ ‫‪:‬‬
‫ا‬ ‫‪ ,.6‬ر ا‬ ‫‪H,‬‬ ‫ھ‪4‬ه ا >‪ . 3‬وا‪L‬دارة‬ ‫ا ‪ ، @f .‬ا ‪ ... & k‬إ ‪N‬‬
‫‪ ",,3.‬ا ‪ D‬ق‬ ‫ً ‪,,c‬‬ ‫‪ .D‬م ط‬ ‫أ&‬ ‫ا ‪ " c‬وا = ة ا ‪: 3 D‬‬ ‫‪$‬‬ ‫‪.‬‬
‫ا ‪. + .c‬‬

‫‪- ٦٧ -‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫ا‬ ‫رو‬ ‫)‪ (٤‬ط"ق ا‬

‫و‪ H‬أھ"‬ ‫ا‬ ‫ا)‪ .‬ا‪ ,.6' H‬ر ا‬ ‫ھ ك ‪ +6 H‬وط ق وأدوات ‪, :‬‬
‫‪:‬‬ ‫ھ‪4‬ه ا ‪H x@ k‬‬
‫ا "ﺟ‪Weighted for factor method : c‬‬ ‫‪ -١‬ط"‪ ,‬ا ‪3‬‬
‫'‪ ,.6‬ر‬ ‫ا‪ +H‬ا ‪k.‬‬ ‫وزن ‪ H +H $ +‬ا‬ ‫‪c‬‬ ‫و ‪ x .‬ھ‪4‬ه ا > ‪3‬‬
‫‪. ‚K‬‬ ‫ا ‪ ",,3.‬ا‬ ‫ا‪g‬وزان ‪c.‬‬ ‫‪ H +‬وأ‪ ,6‬اً ‪ m ".‬ب ا ‪",,3.‬‬

‫ا زن‬ ‫ا )=‪+‬‬ ‫إ‪,& H‬‬ ‫ا‪) .‬‬ ‫‪F‬‬ ‫ا‬

‫ا ‪‚K‬‬ ‫ا ا‪G‬‬ ‫ا ‪+3‬‬ ‫ا ‪+ .c‬‬ ‫ا‪g‬رض‬ ‫ا‪$ k‬‬
‫ا‪KL‬‬ ‫‪٠,٣‬‬ ‫‪٠,٣‬‬ ‫‪٠,١‬‬ ‫‪٠,٤‬‬ ‫‪٠‬‬
‫ا >‪ 3‬ا ‪,$ k‬‬
‫‪٨‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫ا ‪",,3.‬‬
‫‪٧,٧‬‬ ‫‪١,٦‬‬ ‫‪٢,٤‬‬ ‫‪٠,٥‬‬ ‫‪٣,٢‬‬ ‫ا زن‬
‫‪,@ & 3> H‬‬
‫‪١‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫ا ‪",,3.‬‬
‫‪٦,٤‬‬ ‫‪٠,٢‬‬ ‫‪١,٢‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫ا زن‬
‫و)ˆ ا‬
‫‪٦‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪Fv‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫ا ‪",,3.‬‬
‫‪٥‬‬ ‫‪١,٢‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪Fv‬‬ ‫‪٠,٨‬‬ ‫ا زن‬
‫‪,G l 3> H‬‬
‫‪١٠‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫ا ‪",,3.‬‬
‫‪٦,٧‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١,٨‬‬ ‫‪٠,٥‬‬ ‫‪٢,٤‬‬ ‫ا زن‬
‫‪٠‬‬
‫ا ھ ا >‪ 3‬ا ‪,$ k‬‬ ‫‪ ٠ ٠‬أ ‪ +l‬ا‬

‫‪- ٦٨ -‬‬
 ‫]ل‪:‬‬
‫ء‬ ‫‪O6 H ) .‬ل‬ ‫‪ 3‬م ‪ , k.‬ا‪ . L‬و&‪ ,‬ت ‪،‬‬ ‫‪ 3‬م أ‪ G‬ا ‪ & k‬ا ‪.‬‬
‫‪q >.‬‬ ‫و‪:‬‬ ‫‪ H‬ا‬ ‫‪ kH‬إ&‪ .‬ج آ‪ ، 6‬وأو‪ h@ .& Œcm‬ا =‪ jc‬أن ھ ك أر‬
‫‪.‬‬ ‫‪ n ,‬وط ا‪ ,.6‬ر ا‬

‫‪:‬‬ ‫ول ا ‪.‬‬ ‫اع ‪:‬‬ ‫ا ا‪ ,.6‬ر ا‬ ‫و ‪ ",,3‬ھ‪4‬ه ا‬

‫ا‬ ‫‪ $‬ا‪ +H‬ا‪ ,.6‬ر ا‬

‫د‬ ‫‪K‬ـ‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫ا زن‬
‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫ا ا‬ ‫‪-‬‬
‫‪١‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١٦‬‬ ‫‪ K -‬دة ا ‪ ,‬ه‬
‫‪٢‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪١٦‬‬ ‫‪ & -‬م ا ‪+3 .‬‬
‫‪٤‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١٤‬‬ ‫‪ -‬ا‪ 3‬ب‪ H‬ا‪ D‬ق‬
‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫اد ا م‬ ‫ا ا‬ ‫‪-‬‬
‫‪٣‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫‪ -‬ا ‪ l‬ا@‪8‬‬
‫‪٣‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫ء‪،‬‬ ‫ا ‪) H‬ا‬ ‫ا ا‬ ‫‪-‬‬
‫ا ‪ ,‬ه ‪...‬إ ‪. (N‬‬

‫و ‪ " 3‬إ‪ >$‬ء ‪ D 6‬أوزان )‪ . H (٥‬ز )‪ K ,K (٤‬اً )‪ =3H (٢) ,K (٣‬ل )‪(١‬‬
‫‪. /, m‬‬

‫‪.%‬‬ ‫ا‪ +l g‬ا ‪4‬ى ‪v‬‬ ‫و‪ H‬ھ ا‬ ‫‪H+‬‬ ‫ا‪ 8DG‬ا زن ا ‪=D‬‬

‫‪- ٦٩ -‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫ا‬
‫ء‬ ‫‪O6 H ) .‬ل‬ ‫‪ 3‬م ‪ , k.‬ا‪ . L‬و&‪ ,‬ت ‪،‬‬ ‫‪ 3‬م أ‪ G‬ا ‪ & k‬ا ‪.‬‬
‫‪q >.‬‬ ‫و‪:‬‬ ‫‪ H‬ا‬ ‫‪ kH‬إ&‪ .‬ج آ‪ ، 6‬وأو‪ h@ .& Œcm‬ا =‪ jc‬أن ھ ك أر‬
‫‪.‬‬ ‫‪ n ,‬وط ا‪ ,.6‬ر ا‬

‫‪:‬‬ ‫ول ا ‪.‬‬ ‫اع ‪:‬‬ ‫ا ا‪ ,.6‬ر ا‬ ‫و ‪ ",,3‬ھ‪4‬ه ا‬

‫‪H+‬‬ ‫ا زن ا ‪=D‬‬ ‫‪ $‬ا‪ +H‬ا‪ ,.6‬ر ا‬

‫د‬ ‫‪K‬ـ‬ ‫ب‬ ‫أ‬
‫‪١٠٠‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫ا ا‬ ‫‪-‬‬
‫‪١٦‬‬ ‫‪٦٤‬‬ ‫‪٤٨‬‬ ‫‪٣٢‬‬ ‫‪ K -‬دة ا ‪ ,‬ه‬
‫‪٣٢‬‬ ‫‪٤٨‬‬ ‫‪٦٤‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪ & -‬م ا ‪+3 .‬‬
‫‪٥٦‬‬ ‫‪٦٤‬‬ ‫‪٤٢‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪ -‬ا‪ 3‬ب‪ H‬ا‪ D‬ق‬
‫‪٤٨‬‬ ‫‪٤٢‬‬ ‫‪٣٦‬‬ ‫‪٢٤‬‬ ‫اد ا م‬ ‫ا ا‬ ‫‪-‬‬
‫‪٤٨‬‬ ‫‪٦٠‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪٢٤‬‬ ‫‪ -‬ا ‪ l‬ا@‪8‬‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪٣٠‬‬ ‫‪٤٠‬‬ ‫‪٥٠‬‬ ‫ء‪،‬‬ ‫ا ‪) H‬ا‬ ‫ا ا‬ ‫‪-‬‬
‫ا ‪ ,‬ه ‪...‬إ ‪. (N‬‬

‫‪٣٣٠‬‬ ‫‪٣٧٤‬‬ ‫‪٣٧٠‬‬ ‫‪٣٤٨‬‬ ‫ا‪KL‬‬

‫‪٠‬‬
‫ب إ ‪. %,‬‬ ‫ج ھ ا‪ +l g‬ر‪ "#‬ب ‪H‬‬ ‫‪ ٠ ٠‬ا‬
‫ا ‪ 3‬دل ‪:‬‬ ‫‪-٢‬‬
‫ا ‪/, .‬‬ ‫ا ‪2-‬ة وذ ‪c. i‬‬ ‫‪H‬‬ ‫‪c‬‬ ‫‪ ".‬ا)‪ .‬ام ‪ +, c‬ا ‪ .‬دل‬
‫‪ + -‬ا‪g‬را‪ ، m‬ا = & ‪ ،‬ا ‪ l‬ا@‪ 8‬ا ‪ G .3‬وا‪f Kg‬ة وا ‪ .. ,H2.‬إ ‪N‬‬ ‫ا \ ‪ .‬وا ‪.‬‬
‫وا ‪ ... +3‬إ ‪c H "D1 N‬‬ ‫اد ا م وا‬ ‫‪+ -‬ا‬ ‫وأ ‪ ً l‬ا ‪ /, .‬ا ‪ , .‬ة وا ‪.‬‬
‫‪ .‬ر ذو أ ‪+‬‬ ‫ا‬ ‫نا‬ ‫ا ‪d= .‬‬ ‫‪ +‬وا‪ .$‬داً ‪c H $‬‬ ‫‪+‬‬ ‫ا ‪ /, .‬ا ‪,‬‬
‫‪ F‬إ‪. , K‬‬
‫‪- ٧٠ -‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫‪ -٣‬ط"‪ ,‬ا ‪6‬‬
‫ل ‪ +: -H +c‬ا ‪+3‬‬ ‫ا >‪ ,‬إ‪ K‬اء‬ ‫ط ‪ 3‬ا ‪ G™: +3‬ى ط ق ا = ‪H‬‬
‫‪ +3& /,‬أو ‪ cn‬ا =‪ $ H @ l‬د ‪ H M‬ا ‪ & k‬أو‬ ‫‪,F‬‬ ‫&‬ ‫وذ ‪,G i‬‬
‫ز ‪.‬‬ ‫‪ $‬د ‪ N‬أ‪: H‬‬ ‫‪ kH‬در ا ‪ .‬ر إ‬

‫ز‪,$‬‬ ‫‪ & k‬أو ا‬ ‫ا‪,‬‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫و ‪ .D‬م ھ‪4‬ه ا > ‪ +, c. 3‬ا@‪ +‬ا‬
‫‪ An optimal production plan‬و ‪ %K‬ا‬ ‫أو '‪ -.:‬ف ‪ >6‬ا‪ .&L‬ج ا \‬
‫‪ ".‬ا)‪ .‬ا‪ H‬وھ ‪:‬‬ ‫‪ H‬ا> قا‪.‬‬

‫‪. The north west‬‬ ‫‪ +6 H -١‬ا ‪ :‬ا ‪ -‬ل ا‬

‫‪ +,K‬ا ‪Vogel's Approximation Method (VAM) ,= 3.‬‬ ‫‪ -٢‬ط ‪3‬‬

‫ا ";* ا ‪ C‬ل ا ‪: H"l‬‬ ‫‪-١‬‬

‫ا ‪ .) +3‬ام ‪+6 H‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪@ =H +G‬‬ ‫‪ v‬لإ‬ ‫‪ H‬أ ‪ ˆD‬ا > ق‬
‫ا \‪ H ,‬ا ‪ G‬ات ‪ 3‬ر ا‪ HL‬ن‬ ‫ز‬ ‫‪ ،‬و ‪ ‘GO‬أ&‪". %‬‬ ‫ا‬ ‫ا ‪ :‬ا‪-‬‬
‫‪ ,3‬د‬ ‫) ف ‪12.‬‬ ‫د وھ‪4‬ا ا ‪ .‬ز‬ ‫ا ‪ /k‬أو ط ‪ 8‬ا‬ ‫‪ ,‬دون ز دة ‪ $‬ط‬
‫ا ‪. c,m .‬‬ ‫د‪.‬و ‪ D‬قا \لا‪.‬‬ ‫ا ‪ /k‬وا‬
‫]ل‪:‬‬
‫‪ kH‬ن‬ ‫‪ †= .‬ا ‪ l‬وات وا ‪: F‬‬ ‫‪,‬‬ ‫ى إ‪ G‬ى ا ‪ : -‬ت ا‪Hg‬‬ ‫‪K‬‬
‫‪ .‬ز‬ ‫أ‪: H‬‬ ‫ھ‪ . .) ,‬و ‪ i .‬ا ‪ : -‬أر‬ ‫‪ # ,n‬وا‪67‬‬ ‫‪H‬‬ ‫أ‪ G‬ھ‬
‫‪ D: K ،‬ن ‪ .‬و ‪ ‚m‬ا ‪ d= .‬أن ھ ك إ‪ , .G‬ز دة‬ ‫‪ ، H ,H‬د ‪, ، F‬‬
‫‪ c. " %‬د‬ ‫‪H‬‬ ‫و‬ ‫ا ‪ +=3.D‬ا ‪ 8 3‬و ‪4‬ا ھ ك ‪ -&L K G‬ء ‪K kH‬‬ ‫ا‪ HL‬اد‬
‫‪ F‬ا ‪ H +3 .‬ا ‪& k‬‬ ‫ن ھ‬ ‫) ف‬ ‫ا‬ ‫ا‪+H‬‬ ‫‪ ،‬و‪ H‬أھ" ا‬
‫‪.‬‬ ‫وھ أ ‪، .&O‬‬ ‫‪ k‬ا‬ ‫( وھ ك ‪, .cH‬‬ ‫رة ا‬ ‫ز‪) ,$‬‬
‫‪ /,‬ا ‪. +3‬‬ ‫و‬ ‫‪ ‚m‬ا > ت ا‪ ,K .&L‬وا > ‪ 8‬ا ‪.‬‬ ‫وا =‪ & ,‬ت ا ‪, .‬‬

‫‪- ٧١ -‬‬
‫)ا‪g‬ر م ‪(/ g‬‬
‫ا > ‪ 8‬ا‪$ =)g‬‬ ‫ا ز‪ $‬ن‬ ‫ا > ‪/‬أ)= ‪ً ,$‬‬ ‫ا ‪&k‬‬
‫‪٧٠‬‬ ‫‪H ,H‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫‪# ,n‬‬
‫‪٩٠‬‬ ‫د ‪F‬‬ ‫‪٧٥‬‬ ‫ھ‪.) ,‬‬
‫‪٤٥‬‬ ‫‪,‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫ا ‪ k‬ا‬
‫‪٥٠‬‬ ‫‪ D: K‬ن‬

‫‪ ,‬ت‪:‬‬ ‫‪G‬ة‬ ‫‪ /,‬ا ‪ .‬ز‬

‫‪ D: K‬ن‬ ‫‪,‬‬ ‫د ‪F‬‬ ‫‪H ,H‬‬ ‫ا ‪&k‬‬
‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪# ,n‬‬
‫‪٢‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫ھ‪.) ,‬‬
‫‪٤‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫) ‪(١) +‬‬
‫‪٣‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫) ‪(٢) +‬‬
‫‪ /,‬ا ‪. +3‬‬ ‫‪F‬‬ ‫ا ‪4‬ى‬ ‫ا ‪ k‬ا‬ ‫‪H‬‬ ‫‪c‬‬ ‫و ‪ 8#‬ا‪L‬دارة‬
‫‪:‬‬ ‫ا‬

‫ا ‪65‬‬ ‫ن‬ ‫ز‬ ‫ا‬

‫ا[‬
‫د‪"B6,‬‬ ‫‪* \6‬‬ ‫ﺟ ;‪ 2‬ن‬

‫‪I\o‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٣٠‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١٠٠‬‬

‫ھ (*‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٦٠‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪١٥‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٧٥‬‬

‫‪H‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٣٠‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٥٠‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٨٠‬‬

‫ا[‪E‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪٩٠‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫‪٥٠‬‬ ‫‪٢٥٥‬‬

‫‪٢٥٥‬‬

‫‪- ٧٢ -‬‬
 ‫‪$ f‬‬ ‫‪ ,‬ت ‪ /v +:‬أو ‪ $‬د و‬ ‫‪+‬‬ ‫'‬ ‫‪ +‬ا‪ .‬ز‬ ‫) ف &‪ 3‬م‬
‫‪462‬‬ ‫ا‪ & HL‬ت و‪ $‬ذ ‪ ) i‬ف ن &‪ >3‬ا = ا ھ ‪ # ,n – H ,H , 6‬وا ‪.‬‬
‫د ‪ ٩٠‬و‪ G‬ة ‪4‬ا ‪+kc‬‬ ‫‪ ٧٠‬و‪ G‬ة وھ أ ‪ ، 8 > " G k‬و& اً ‪g‬ن ا > ‪8‬‬
‫‪ , 6‬د ‪ – F‬ھ‪ ٦٠ $ .) ,‬و‪ G‬ة و& اً إ أن ا > ‪4 ، ١٠٠‬ا ) ف ‪+kc‬‬
‫‪ ٣٠‬و‪ G‬ة ‪ ،‬و‪ j,G‬أن ا ‪ /k‬ط ‪ ٧٥ %.‬و‪ G‬ة‬ ‫‪ – # ,n , 6‬د ‪ – F‬ھ‪$ .) ,‬‬
‫د ‪٤٥‬‬ ‫‪ ١٥‬و‪ G‬ة ‪ ،‬و‪ j,G‬أن ا > ‪8‬‬ ‫– ھ‪$ .) ,‬‬ ‫و ‪4‬ا ‪, , 6 462‬‬
‫‪4 ٨٠‬ا ‪+kc‬‬ ‫‪ ٣٠‬و‪ G‬ة و‪ j,G‬أن ا >‬ ‫‪$‬‬ ‫–‬ ‫و‪ G‬ة ‪4‬ا ‪, 462‬‬
‫‪.‬‬ ‫د وا = ة ‪ $‬ا > ‪ 8‬ا‬ ‫ا‬ ‫‪ ٥٠‬و‪ G‬ة وھ ط‬ ‫‪$‬‬ ‫‪ D: K‬ن‬
‫\ ‪p‬ا‪6‬‬ ‫\ ‪p‬ا‪6‬‬
‫أ ‪G0‬‬ ‫أ‪ CG‬ء ا ‪65‬‬ ‫‪H‬‬ ‫أ‪ CG‬ء ا ‪65‬‬

‫‪٧ × ٧٠‬‬ ‫‪٧ × ٧٠‬‬

‫‪٢ × ٣٠ +‬‬ ‫‪٢ × ٣٠ +‬‬
‫‪١ × ٦٠‬‬ ‫‪١ × ٦٠ +‬‬
‫‪٥ × ١٥ +‬‬ ‫‪٥ × ١٥‬‬
‫‪٨ × ٣٠‬‬ ‫‪٧ × ٣٠‬‬
‫‪٣ × ٥٠‬‬ ‫‪٤ × ٥٠‬‬
‫ـــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــ‬
‫‪ ١٠٧٥‬ج‬ ‫‪ ١٠٩٥‬ج‬
‫‪٠‬‬
‫أ ‪. .&O‬‬ ‫‪ ٠ ٠‬ا ‪ 3‬ار ‪ :‬إ&‪ -‬ء ا ‪k‬‬
‫ن أ ‪+l‬‬ ‫‪ 3‬م ‪ ً ,@ =H OG‬و ‪ l I,‬ورة أن‬ ‫ھ‪4‬ه ا > ‪ 3‬أ&‬ ‫‪$ ‘GO‬‬
‫ا‪. F .‬‬ ‫‪,F‬‬ ‫ا = ا@‪j,G H +‬‬

‫‪- ٧٣ -‬‬
 ‫ﺟ ا "‪: VAM M,‬‬ ‫‪ -٢‬ط"‪,‬‬

‫‪ 3‬م ‪ ًOG‬أ ب‬ ‫أ‪ $ =:‬ا > ‪ 3‬ا ‪ ، 3 D‬وھ‬ ‫‪K‬‬

‫‪ .c‬ج ھ‪4‬ه ا > ‪ 3‬إ‬
‫‪:‬‬ ‫أن ن ‪ ًOG‬أ‪ +\H‬و ‪ q,=>.‬ھ‪4‬ه ا > ‪ ". 3‬ا‪7‬‬ ‫إ‬
‫ف ‪ F .‬ا ‪ /v + a penalty cost ,@f‬و‪ $‬د وھ‪4‬ه‬ ‫)أ( ‪ DG‬ب ‪H‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا ‪ c‬ا‪.‬‬ ‫ا ‪$ /v + 8Dc F .‬‬
‫‪F‬‬ ‫ا ‪ /k‬و ‪ F‬أ‪k $ =:‬‬ ‫‪k$ F‬‬ ‫ا‪ F‬ق ‪ ,‬أ‪+‬‬
‫د‪.‬‬ ‫&‪ IF‬ا ‪ . /k‬و ‪ IF 8Dc‬ا > ‪3‬‬

‫ا \لا‪:q D‬‬ ‫\‪ًO‬‬

‫‪F‬‬ ‫أ‪+‬‬ ‫‪F‬‬ ‫أ‪=:‬‬

‫= ‪٢‬ج‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪ /k‬ا‪g‬ول =‬ ‫ا ‪ F .‬ا ‪,@f‬‬

‫= ‪٣‬ج‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫د ا‪g‬ول =‬ ‫ا ‪ F .‬ا ‪,@f‬‬

‫‪:‬‬ ‫&‪ .‬ول ھ‪4‬ه ا > ‪, 3‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا [ ة ا)و‬

‫‪,@fK F‬‬ ‫د ذو أ‪=:‬‬ ‫ا‪g‬ول ™ن ‪ ".‬ا‪ ,.6‬ر ا ‪ /k‬أو ا‬ ‫‪ KL‬اء ا ‪ .‬ز‬

‫‪:‬‬ ‫ا ‪ c‬ا‪.‬‬ ‫‪ the largest penalty cost‬وذ ‪$ i‬‬

‫‪٧‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫‪٢‬ج‬

‫‪٧٠‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٧٥‬‬ ‫‪١‬ج‬

‫‪٦‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫‪٢‬ج‬
‫‪٧٠‬‬ ‫‪٩٠‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫‪٥٠‬‬ ‫\ ‪p‬‬
‫‪VAM‬‬
‫ف‬ ‫‪٣‬ج‬ ‫‪١‬ج‬ ‫‪١‬ج‬ ‫‪٢‬ج‬
‫‪VAM‬‬
‫‪- ٧٤ -‬‬
‫د )‪ (١‬و‪"1 H‬‬ ‫‪ ,@fK F‬ھ ‪ ٣‬ج‬ ‫و ا ‪ + -‬ا ‪ & q D‬أن أ‪=:‬‬
‫‪ x,k‬ا \‪ H ,‬ا ‪ G‬ات ‪ ,‬ذات ا ‪ F .‬ا‪ + g‬ھ‪4‬ا ا د ‪ , 6‬ھ‪– .) ,‬‬
‫‪+‬ا>‪8‬ا ص ‪. H,‬‬ ‫إ)‪,.‬‬ ‫‪ H ,H‬و ‪4‬ا ‪ ٧٠ xk6‬و‪ G‬ة وھ‪4‬ا‬
‫ا [ ةا]‪: G‬‬
‫أى ‪ ,‬ات ط أت ‪ 8=D‬ا ‪x,k .‬‬ ‫‪ ".‬إ‪ $‬دة ‪ DG‬ب ا ‪ /, .‬ا ‪c. ,@f‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا ‪ c‬ا‪.‬‬ ‫ا‪ ,6g‬وذ‬

‫‪٧‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫‪٢‬ج‬

‫‪٧٠‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٧٥‬‬ ‫‪١‬ج‬

‫‪٦‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫‪٢‬ج‬
‫‪٧٠‬‬ ‫‪٩٠‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫‪٥٠‬‬ ‫\ ‪p‬‬
‫‪VAM‬‬
‫ف‬ ‫‪٣‬ج‬ ‫‪١‬ج‬ ‫‪١‬ج‬ ‫‪٢‬ج‬
‫‪VAM‬‬

‫‪ F‬ھ ‪٣‬ج‬ ‫أن أ‪=:‬‬ ‫‪ DG‬ب ا ‪ /, .‬ا ‪& ,@f‬‬ ‫و‪ H‬ا ‪ + -‬ا ‪ q D‬و‬
‫>‪ D: K 3‬ن‪.‬‬ ‫وھ ‪ " G‬ا > ‪8‬‬ ‫‪ ٥٠ x,k‬و‪ G‬ة‬ ‫و‪"1 H‬‬ ‫‪ D: K‬ن –‬

‫‪- ٧٥ -‬‬
 ‫ا [ ةا] ] ‪:‬‬
‫أى ‪ ,‬ات ط أت ‪ 8=D‬ا ‪x,k .‬‬ ‫‪ ".‬إ‪ $‬دة ‪ DG‬ب ا ‪ /, .‬ا ‪c. ,@f‬‬
‫ا‪ ,6g‬وذ ا ‪ c‬ا ‪: .‬‬

‫‪١٠٠‬‬ ‫‪٢‬ج‬
‫‪٧‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬

‫‪٣‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٧٥‬‬ ‫‪٤‬ج‬

‫‪٧٠‬‬
‫‪٦‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫‪٢‬ج‬

‫‪٧٠‬‬ ‫‪٩٠‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫‪٥٠‬‬ ‫\ ‪p‬‬

‫‪VAM‬‬
‫ف‬ ‫‪--‬‬ ‫‪١‬ج‬ ‫‪١‬ج‬ ‫‪--‬‬
‫‪VAM‬‬

‫‪ x,k‬أ‪=:‬‬ ‫‪ ,@fK F‬ھ ‪ ٤‬ج و ‪4‬ا ‪".‬‬ ‫أن أ‪=:‬‬ ‫ا‪ + -‬ا‪& q D‬‬ ‫و‬
‫‪ 8‬أن‬ ‫ا ‪ ,‬ذات ا ‪ F .‬ا‪ + g‬وھ د ‪ – F‬ھ‪ ، .) ,‬وا ‪.‬‬ ‫‪ $‬د ‪ H‬ا ‪ G‬ات‬
‫‪ k‬ھ‪ ٧٥ .) ,‬وھ ك ط ‪ q ) 8‬أ‪% 46‬‬ ‫ا ‪v‬‬ ‫ا>‬ ‫‪ ٧٥ +kc‬و‪ G‬ة و‬
‫ره ‪ ٧٠‬إذا ‪ ٥ 462‬و‪ G‬ات ‪. ˆ3‬‬ ‫‪ H ,H , 6‬ھ‪ .) ,‬وھ‬
‫ا [ ة ا "ا‪: 3H‬‬
‫‪ DG ".‬ب ا ‪ F .‬ا ‪4 ، %& , q=) : ,@f‬ا و‪ K‬ت أ& ‪٧‬ج و ‪4‬ا ‪, 6 +kc‬‬
‫د ‪ ٨٥ $ # ,n – F‬و‪ G‬ة ‪.‬‬

‫‪١٠٠‬‬ ‫‪٢‬ج‬
‫‪٧‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬
‫‪٨٥‬‬
‫‪٣‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٧٥‬‬ ‫‪--‬‬
‫‪٧٠‬‬ ‫‪٥‬‬
‫‪٦‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫‪٢‬ج‬
‫‪٥٠‬‬
‫‪٧٠‬‬ ‫‪٩٠‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫‪٥٠‬‬
‫‪--‬‬ ‫‪٧‬ج‬ ‫‪٣‬ج‬ ‫‪--‬‬

‫‪- ٧٦ -‬‬
 ‫‪: 2‬‬ ‫ا [ ةا‬
‫‪:‬‬ ‫ن‪:‬‬ ‫@‬ ‫ول ا‬ ‫ذ ‪™ i‬ن ا‬ ‫و‪$‬‬

‫ن‬ ‫ز‬ ‫ا‬

‫ا ‪65‬‬
‫ا[‬
‫د‪"B6,‬‬ ‫‪* \6‬‬ ‫ﺟ ;‪ 2‬ن‬

‫‪I\o‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٨٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١٥‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١٠٠‬‬

‫ھ (*‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٧٥‬‬

‫‪H‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٣٠‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٥٠‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٨٠‬‬

‫ا[‪E‬‬ ‫‪٧٠‬‬ ‫‪٩٠‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫‪٥٠‬‬ ‫‪٢٥٥‬‬

‫‪٢٥٥‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪H‬‬ ‫إ&‪ -‬ء ا ‪ k‬ا‬ ‫‪G‬‬ ‫ا ‪/, .‬‬ ‫‪ ٠٠٠‬إ‪K‬‬

‫‪ ٨٥٥ = ٤ × ٥٠ + ٧ × ٣٠ + ٤ × ١٥ + ٢ × ٨٥ + ١ × ٥ + ٣×٧٠‬ج‬
‫أ ‪.&O‬‬ ‫‪H‬‬ ‫إ&‪ -‬ء ا ‪ k‬ا‬ ‫‪G‬‬ ‫ا ‪/, .‬‬ ‫وإ‪K‬‬
‫‪ ٨٣٥ = ٣ × ٥٠ + ٨ × ٣٠ + ٤ × ١٥ + ٢ × ٨٥ + ١ × ٥ + ٣×٧٠‬ج‬
‫أ ‪. .&O‬‬ ‫‪H‬‬ ‫ا ‪ 3‬ار ‪ :‬إ&‪ -‬ء ا ‪k‬‬

‫‪- ٧٧ -‬‬
 ‫و ‪ ‘GO‬أن ھ‪4‬ه ا > ‪ 3‬أ ‪ ٢٤٠ +‬ج ‪ $‬ا > ‪ 3‬ا ‪ 3 D‬وا ص > ‪ 3‬ا ‪:‬‬
‫)‪. (١‬‬ ‫ا‬ ‫ا‪-‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪ c‬ا ‪ +c‬ا = @ ‪ 3& &g ،‬ل أن ‪ $‬د ا ‪ O‬ا ‪.‬‬ ‫‪ $‬ا > ‪ 3‬ا ‪H .D‬‬ ‫ا‬ ‫) ‪(١‬‬
‫‪M+N–1‬‬ ‫‪ , c‬أن ‪ D‬وى ‪:‬‬
‫‪: j,G‬‬
‫‪ $ M‬د ا ‪ Fk‬ف‬
‫‪ $ N‬د ا‪ $g‬ة‬
‫ك ط ‪". 3‬‬ ‫‪ . 8‬أ‪ H‬إذا ‪ $ +‬د ا ‪O‬‬ ‫أن ا ‪: I, O x,k .‬‬ ‫و أ‪ H \:‬ذ ‪, i‬‬
‫ا)‪ .‬ا‪ GL H‬اث ذ ‪ i‬وھ ‪. Degeneracy :‬‬

‫‪- ٧٨ -‬‬
 ‫ل ا را‬ ‫ا‬
‫ــ ت‬ ‫ط ـط ا‬

‫‪- ٧٩ -‬‬
- ٨٠ -
 ‫ل ا را‬ ‫ا‬
‫ـت‬ ‫ط ـط ا‬
‫ﺒﻌد أن ﻴﺘم ﺘطوﻴر وﺘﺼﻤﻴم اﻝﻤﻨﺘﺠـﺎت و‪/‬واﻝﺨـدﻤﺎت ﻴـﺘم اﻝـدﺨول ﻓـﻲ ﻨﺸـﺎط‬
‫أﺨر ﻤن أﻨﺸطﺔ ﻨظﺎم اﻹﻨﺘﺎج واﻝﻌﻤﻠﻴﺎت وﻫو اﻝﻨﺸﺎط اﻝﺨﺎص ﺒﺘﺨطـﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت‬
‫واﻝــذي ﻤــن ﺨﻼﻝــﻪ ﻴــﺘم إﻨﺘــﺎج أو ﺘﺸــﻐﻴل ﻫــذﻩ اﻝﻤﻨﺘﺠــﺎت و‪/‬واﻝﺨــدﻤﺎت اﻝﺘــﻲ ﺴــﺒق‬
‫ﺘطوﻴرﻫﺎ وﺘﺼﻤﻴﻤﻬﺎ‪.‬‬
‫‪−:‬‬ ‫وמ ط ط א‬
‫وﻴﻘﺼـ ـ ــد ﺒﺘﺨطـ ـ ــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴـ ـ ــﺎت اﻝﺘﺨطـ ـ ــﻴط واﻝوﺼـ ـ ــف اﻝﻜﺎﻤـ ـ ــل ﻝﺨط ـ ـ ـوات أو‬
‫إﺠ ـراءات ﻤﺤــدودة ﻴــﺘم ﺒﻬــﺎ إﻨﺘــﺎج أو ﺘﺸــﻐﻴل اﻝﻤﻨــﺘﺞ و‪/‬واﻝﺨدﻤــﺔ ﺤﺴــب اﻝﺘﺼــﻤﻴم‬
‫اﻝﻤﺤــدد‪ .‬وﻴﻌﺘﺒــر ﺘﺨطــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت أﻤ ـ اًر ﻀــرورﻴﺎً ﻝﻠﻤﻨﺘﺠــﺎت و‪/‬واﻝﺨــدﻤﺎت‪ ،‬وﻤــﻊ‬
‫ذﻝــك ﻓﺈﻋــﺎدة اﻝﺘﺨطــﻴط ﻗــد ﻴﺤــدث ﻤــﻊ إﻋــﺎدة ﺘﺼــﻤﻴم اﻝﻤﻨﺘﺠــﺎت و‪/‬أو اﻝﺨــدﻤﺎت‪،‬‬
‫وﺘﻐﻴـ ــر اﻻﺤﺘﻴﺎﺠـ ــﺎت ﻤـ ــن اﻝطﺎﻗـ ــﺔ‪ ،‬وﺘﻐﻴ ــر ظـ ــروف اﻝﻤﻨظﻤـ ــﺔ أو اﻝﺴـ ــوق‪ ،‬وزﻴـ ــﺎدة‬
‫اﻵﻝﻴﺔ‪ ..‬وﻏﻴر ذﻝك ﻤن اﻝﺘﻐﻴرات‪.‬‬
‫ﻤﻤﺎ ﺴﺒق ﻨﺴﺘﻨﺘﺞ أﻫﻤﻴﺔ ﻨﺸﺎط ﺘﺨطـﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت ﻓـﻲ اﻝﻤﻨظﻤـﺎت اﻝﺼـﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫واﻝﺨدﻤﻴ ــﺔ‪ .‬وﻓ ــﻲ اﻝﻤﻨظﻤ ــﺎت اﻝﺼ ــﻨﺎﻋﻴﺔ ﻴ ــﺘم ﻨﺸ ــﺎط ﺘﺨط ــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴ ــﺎت ﻋﻠ ــﻰ ﻜ ــل‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺼـﻨﻊ اﻝﺘـﻲ ﺘـﺘم ﻹﻨﺘـﺎج اﻝﻤﻨﺘﺠـﺎت ﺤﺴـب اﻝﺘﺼـﻤﻴﻤﺎت اﻝﻤﺤـددة‪ .‬وﻴﻤﻜـن‬
‫ﺘﻘﺴﻴم ﻫذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ اﻝﺼﻨﺎﻋﺔ إﻝﻰ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬ﻋﻤﻠﻴـــﺎت ﺘﺠﻤﻴﻌﻴـــﺔ‪ -:‬ﺤﻴــث ﺘﺘﻜــون اﻝﺴــﻠﻌﺔ ﻤــن ﻋــدد ﻤــن اﻷﺠ ـزاء اﻝﺘــﻲ ﻴــﺘم‬
‫ﺘﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺨط ﺘﺠﻤﻴﻊ رﺌﻴﺴﻲ وﺨطوط ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻓرﻋﻴﺔ‪ ،‬وﻤن اﻷﻤﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻝـك‬
‫ﺼﻨﺎﻋﺔ اﻝﺴﻴﺎرات‪ ،‬واﻷﺜﺎث واﻷﺠﻬزة اﻝﻜﻬرﺒﺎﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﻋﻤﻠﻴـــﺎت ﺘﺤﻠﻴﻠﻴـــﺔ وﺘرﻜﻴﺒﻴـــﺔ‪ -:‬وﻴــﺘم ﻓــﻲ اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺘﺤﻠﻴﻠﻴــﺔ ﺘﺤﻠﻴــل اﻝﻤــﺎدة‬
‫اﻝﺨﺎم إﻝﻰ ﻤﻜوﻨﺎﺘﻬﺎ وﻤن ﺜم ﻴﺸﺘق ﻤﻨﻬﺎ ﻋدة ﻤواد أو ﻤﻨﺘﺠﺎت ﻜﻤﺎ ﻫـو اﻝﺤـﺎل ﻓـﻲ‬
‫ﺼــﻨﺎﻋﺔ اﻝﺒﺘــرول‪ .‬أﻤــﺎ اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺘرﻜﻴﺒﻴــﺔ ﻓﻬــﻲ ﺘﻤﺎﺜــل اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﻤﺴــﺘﺨدﻤﺔ ﻓــﻲ‬
‫ﺼﻨﺎﻋﺔ اﻷدوﻴﺔ‪.‬‬

‫‪- ٨١ -‬‬
‫ﺠــــــ‪ -‬ﻋﻤﻠﻴـــــﺎت ﺘﺤوﻴﻠﻴـــــﺔ‪ -:‬وﻴـ ــﺘم ﻓﻴﻬـ ــﺎ ﺘﻐﻴﻴـ ــر ﺸـ ــﻜل اﻝﻤـ ــﺎدة أو اﻝﻤ ـ ـواد اﻝﺨـ ــﺎم‬
‫اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ ﺼﻨﺎﻋﺔ اﻝﺘﺒﻎ‪ ،‬واﻝﺼﻨﺎﻋﺎت اﻝﻐذاﺌﻴﺔ واﻝﺘﻌدﻴﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫د‪ -‬ﻋﻤﻠﻴـــﺎت اﺴـــﺘﺨراﺠﻴﺔ‪ -:‬وﻴــﺘم ﻓﻴﻬــﺎ اﺴــﺘﺨراج اﻝﻤﻨــﺘﺞ ﻤــن اﻝﻤﺼــدر اﻷﺼــﻠﻲ‬
‫اﻝطﺒﻴﻌﻲ ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﺴﺘﺨراج اﻝﺒﺘرول واﻝﻔﺤم واﻝﻤﻌﺎدن‪.‬‬
‫وﻗد ﻴﺘم أﻜﺜـر ﻤـن ﻨـوع ﻤـن اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت ﻓـﻲ ﻨﻔـس اﻝﺼـﻨﺎﻋﺔ ﻜﺼـﻨﺎﻋﺔ اﻝﺒﺘـرول‬
‫اﻝﺘ ــﻲ ﻗ ــد ﺘﺸ ــﺘﻤل ﻋﻠ ــﻰ ﻋﻤﻠﻴ ــﺎت اﺴ ــﺘﺨراﺠﻴﺔ وﺘﺤﻠﻴﻠﻴ ــﺔ إذا اﻤﺘ ــد ﻨﺸ ــﺎطﻬﺎ ﻝﻴﺸ ــﻤل‬
‫اﺴﺘﺨراج وﺘﻜرﻴر اﻝﺒﺘرول‪.‬‬
‫وﻨظر ﻷن ﻨﺸﺎط ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻴرﻜز ﻋﻠـﻲ‬ ‫ًا‬ ‫أﻤﺎ ﻓﻲ اﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﺨدﻤﻴﺔ‬
‫وﺼف اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘﻲ ﻋﺎدة ﻤﺎ ﺘﺘم ﻤﻊ اﻝﻌﻤﻴل ﻤن أﺠل إﻤدادﻩ ﺒﺎﻝﺨدﻤـﺔ اﻝﻤطﻠوﺒـﺔ‬
‫واﻝﺘﻲ ﺘﺨﺘﻠف ﻤن ﺨدﻤﺔ ﻷﺨرى‪،‬ﻓﻴﺼﻌب ﻋﻤل ﻤﺜل ﻫذا اﻝﺘﻘﺴﻴم ﻝﻠﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫وﻜﻤﺎ ﻴﻌﺘﻤد اﻝﻘﻴﺎم ﺒﻨﺸﺎط ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻋﻠﻰ ﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻨﺸـﺎط اﻝﺨـﺎص‬
‫ﺒﺘطوﻴر وﺘﺼﻤﻴم اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت‪ ،‬ﻓﺈن ﻤﺨرﺠﺎت ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻫـﻲ‬
‫اﻷﺴ ــﺎس ﻓ ــﻲ اﻝﻘﻴ ــﺎم ﺒﺎﻷﻨﺸ ــطﺔ اﻝﺨﺎﺼ ــﺔ ﺒﺘﺨط ــﻴط اﻝطﺎﻗ ــﺔ وﺘﺨط ــﻴط اﻝﺘﺴ ــﻬﻴﻼت‬
‫اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ وﺘﺼﻤﻴم ﻨظم اﻝﻌﻤل‪ .‬ﻓﺒﻨﺎءاً ﻋﻠﻰ ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻴـﺘم ﺘﺤدﻴـد ﻋﻨﺎﺼـر‬
‫اﻝطﺎﻗـ ــﺔ اﻝﻤطﻠوﺒـ ــﺔ ﻤﺎدﻴـ ــﺔ و‪/‬أو ﺒﺸ ـ ـرﻴﺔ‪ ،‬وﻴـ ــﺘم أﻴﻀ ـ ـﺎً ﺘﺤدﻴـ ــد ﺘرﺘﻴـ ــب اﻝﺘﺴـ ــﻬﻴﻼت‬
‫وﺘﺼــﻤﻴم ﻨظــم اﻝﻌﻤــل ﺒﺎﻝﺸ ــﻜل اﻝــذي ﻴــؤدي إﻝــﻰ ﺘﺤﻘﻴ ــق أﻫــداف ﻨظــﺎم اﻝﻌﻤﻠﻴ ــﺎت‬
‫واﻹﻨﺘﺎج‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ‪-:‬‬
‫ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ‬ ‫اﻝﺘﻨﺒؤ‬

‫ﺘﺨطﻴط اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت‬
‫ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺘطوﻴر وﺘﺼﻤﻴم‬
‫اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو‬
‫ﺘﺼﻤﻴم ﻨظم اﻝﻌﻤل‬ ‫اﻝﺨدﻤﺎت‬

‫ﺸﻜل )‪(١/٤‬‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ﻨﺸﺎط ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﺒﻐﻴرﻩ ﻤن اﻷﻨﺸطﺔ ﻓﻲ ﻨظﺎم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت واﻹﻨﺘﺎج‪.‬‬

‫‪- ٨٢ -‬‬
 ‫‪−:‬‬ ‫ط طא‬ ‫طא ص‬ ‫א‬ ‫א وא ل א‬
‫ﺘﺘﻌ ــدد اﻝﻌواﻤ ــل اﻝﻤ ــؤﺜرة ﻋﻠ ــﻰ اﻝﻨﺸ ــﺎط اﻝﺨ ــﺎص ﺒﺘﺨط ــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴ ــﺎت وﻴﻤﻜ ــن‬
‫ﺘﺤدﻴد أﻫم ﻫذﻩ اﻝﻌواﻤل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬طﺒﻴﻌﺔ اﻝطﻠب ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺔ‪-:‬‬
‫ﻴﺘطﻠـ ــب إﻨﺘـ ــﺎج ﺤﺠـ ــم ﻤﻌـ ــﻴن ﻤـ ــن اﻝﻤﻨﺘﺠـ ــﺎت و‪/‬أو اﻝﺨـ ــدﻤﺎت اﻝﺘـ ــﻲ ﻴرﻴـ ــدﻫﺎ‬
‫اﻝﻌﻤــﻼء وﺠــود طﺎﻗــﺔ ﻜﺎﻓﻴــﺔ ﻹﺘﻤــﺎم ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻹﻨﺘــﺎج و‪/‬أو اﻝﺘﺸــﻐﻴل‪ .‬ﻫــذا وﺘــؤﺜر‬
‫اﻝﻤوﺴﻤﻴﺔ واﺘﺠﺎﻫﺎت اﻝﻨﻤو وأﺴﻌﺎر اﻝﺴﻠﻊ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت ﻋﻠـﻰ ﺤﺠـم اﻝطﻠـب وﻤـن‬
‫ﺜ ــم ﺤﺠ ــم اﻹﻨﺘ ــﺎج ﻤ ــن اﻝﻤﻨﺘﺠ ــﺎت و‪/‬أو اﻝﺨ ــدﻤﺎت وﻤ ــن ﺜ ــم ﻋﻠ ــﻰ ﺤﺠ ــم اﻝطﺎﻗـ ــﺔ‬
‫وﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج و‪/‬أو اﻝﺘﺸﻐﻴل‪ .‬ﻓﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜن ﻤواﺠﻬﺔ اﻝﻤوﺴﻤﻴﺔ ﻴﺘطﻠب اﻷﻤر أن‬
‫ﺘﻌﻤل ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج و‪/‬أو اﻝﺘﺸﻐﻴل وﺴﻴﺎﺴﺎت اﻝﺘﺨزﻴن ﻋﻠﻰ ﺘوﻓﻴر اﻝﻘدر اﻝﻜﺎﻓﻲ‬
‫ﻤن اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت ﻓﻲ ﻓﺼول اﻝذروة ﻓﻲ اﻝطﻠب‪ .‬وﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜن ﻤواﺠﻬﺔ‬
‫اﻝﻨﻤو ﻓﻲ اﻝﻤﺒﻴﻌﺎت ﻤﺴﺘﻘﺒﻼً ﻴﺠب ﻤراﻋﺎة إﻤﻜﺎﻨﻴﺔ اﻝﺘوﺴـﻊ أو اﻝﺘﻌﺎﻗـد ﻋﻠـﻰ اﻝطﺎﻗـﺔ‬
‫اﻝﻤطﻠوﺒﺔ‪ .‬إﻻ أن ﻫذا اﻷﻤر ﻴﺘﺄﺜر ﺒطﺒﻴﻌﺔ اﻝطﻠب ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﺘﺞ أو اﻝﺨدﻤﺔ ﻓـﺒﻌض‬
‫أﻨـ ـواع اﻝﻌﻤﻠﻴ ــﺎت ﻴﻤﻜ ــن اﻝﺘوﺴ ــﻊ ﻓﻴﻬ ــﺎ أو اﻝﺘﻌﺎﻗ ــد ﻋﻠﻴﻬ ــﺎ ﺒﺴ ــﻬوﻝﺔ ﻤﻘﺎرﻨ ــﺔ ﺒﻌﻤﻠﻴ ــﺎت‬
‫أﺨرى‪.‬‬
‫أﻤﺎ ﺒﺎﻝﻨﺴـﺒﺔ ﻝﻸﺴـﻌﺎر ﻓـﺈن ارﺘﻔﺎﻋﻬـﺎ ﻴـؤدي إﻝـﻰ اﻨﺨﻔـﺎض اﻝﻜﻤﻴـﺎت اﻝﻤطﻠوﺒـﺔ‬
‫ﺒﻴﻨﻤــﺎ ﻴــؤدي اﻨﺨﻔﺎﻀــﻬﺎ إﻝــﻰ زﻴــﺎدة ﻫــذﻩ اﻝﻜﻤﻴــﺎت وﻤــﺎ ﻝﻬــذا ﻤــن ﺘــﺄﺜﻴر ﻋﻠــﻰ ﺤﺠــم‬
‫اﻹﻨﺘــﺎج اﻝﻤطﻠــوب‪ .‬إﻻ أﻨــﻪ ﻓــﻲ ﻨﻔــس اﻝوﻗــت ﻴــؤﺜر ﺘﺨطــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت ﻋﻠــﻰ ﺘﺤدﻴــد‬
‫أﺴـ ــﻌﺎر اﻝﺴـ ــﻠﻊ و‪/‬أو اﻝﺨـ ــدﻤﺎت ﺒﺠﺎﻨـ ــب ﻋواﻤـ ــل أﺨـ ــرى ﻜـ ــﺎﻝﻘوة اﻝﺒﻴﻌﻴـ ــﺔ وﺸـ ــروط‬
‫اﻻﺌﺘﻤــﺎن‪ ،‬واﻝﺨــدﻤﺎت اﻝﻤﻘدﻤــﺔ ﻝﻠﻌﻤــﻼء‪ ،‬وﺴﻴﺎﺴــﺎت اﻝﺘﺨـزﻴن واﻝﺸــﺤن‪ ،‬واﺤﺘﻴﺎﺠــﺎت‬
‫اﻝﺠودة‪ ،‬واﻝﺘﺼﻤﻴﻤﺎت اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت‪.‬‬
‫‪ -٢‬درﺠﺔ اﻝﺘﻜﺎﻤل اﻝرأﺴﻲ‪-:‬‬
‫وﻴﻌﺘﺒر ﻤن اﻝﻌواﻤل اﻝﻬﺎﻤﺔ اﻝﻤؤﺜرة ﻋﻠﻰ ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت وﻴﻘﺼد ﺒﺎﻝﺘﻜﺎﻤـل‬
‫اﻝرأﺴﻲ ﺤﺠم ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻹﻨﺘﺎج واﻝﺘوزﻴﻊ واﻝﺘورﻴد ﻷﺠـزاء أو ﻤﻜوﻨـﺎت اﻝﻤﻨـﺘﺞ‪ ،‬وﻴﻤﻜـن‬
‫ﻝﻨﺎ أن ﻨﻤﻴز ﺒﻴن ﻨوﻋﻴن ﻤن اﻝﺘﻜﺎﻤل اﻝرأﺴﻲ ﻫﻤﺎ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬اﻝﺘﻜﺎﻤل اﻝرأﺴﻲ إﻝﻰ اﻷﻤﺎم‪ :‬وﻴﺘم ﻋن طرﻴق ﻤﻠﻜﻴﺔ اﻝﺸرﻜﺔ ﻝﻤﻨﺎﻓذ اﻝﺘوزﻴﻊ‪.‬‬
‫‪- ٨٣ -‬‬
‫ب‪ -‬اﻝﺘﻜﺎﻤـــل اﻝرأﺴـــﻲ إﻝـــﻰ اﻝﺨﻠـــف‪ :‬وﻴ ــﺘم ﻋ ــن طرﻴ ــق ﻤﻠﻜﻴ ــﺔ اﻝﺸ ــرﻜﺔ ﻝﻤﺼ ــﺎدر‬
‫اﻹﻤداد )اﻝﺘورﻴد(‪.‬‬
‫وﻴﻼﺤظ أﻨﻪ ﻓﻲ اﻝوﻗت اﻝذي ﺘؤﺜر ﻓﻴﻪ درﺠﺔ اﻝﺘﻜﺎﻤـل اﻝ أرﺴـﻲ ﻋﻠـﻰ ﺘﺨطـﻴط‬
‫اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت ﻤــن ﺨــﻼل ﺘﺄﺜﻴرﻫــﺎ ﻋﻠــﻰ ﺤﺠــم اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﻤطﻠــوب ﺘﺨطﻴطﻬــﺎ‪ ،‬ﻨﺠــد أن‬
‫ﺤﺠم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻴؤﺜر ﺒدورﻩ ﻋﻠﻰ اﻝدرﺠﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﺒﻬﺎ اﻝﺘﻜﺎﻤل‪.‬‬
‫‪ -٣‬اﻝﻤﻔﺎﻀﻠﺔ ﺒﻴن اﻝﺸراء أو اﻝﺼﻨﻊ‪-:‬‬
‫ﻴﻌﺘﺒ ــر ﻗـ ـرار اﻝﻤﻔﺎﻀ ــﻠﺔ ﺒ ــﻴن اﻝﺸـ ـراء واﻝﺼ ــﻨﻊ ﻝ ــﺒﻌض أو ﻜ ــل اﻝﻤﻨ ــﺘﺞ و‪/‬أو‬
‫اﻝﺨدﻤــﺔ ﻤــن اﻝﻘ ـ اررات اﻝﻬﺎﻤــﺔ اﻝﻤــؤﺜرة ﻋﻠــﻰ ﺘﺨطــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت‪ .‬ﻓﻘــد ﻴﻘــرر اﻝﺼــﺎﻨﻊ‬
‫ﺸ ـراء أﺠ ـزاء ﻤﺤــددة ﻓــﻲ اﻝﻤﻨــﺘﺞ ﺒــدﻻً ﻤــن ﺼــﻨﻌﻬﺎ‪ .‬وﻗــد ﻴﻘــوم ﻓــﻲ ﺒﻌــض اﻷﺤﻴــﺎن‬
‫ﺒﺸـ ـراء اﻷﺠـ ـزاء ﺜ ــم ﻴﺘ ــوﻝﻰ ﺘﺠﻤﻴﻌﻬ ــﺎ ﺒﻨﻔﺴ ــﻪ‪ .‬وﻗ ــد ﺘﺘﻌﺎﻗ ــد ﺒﻌ ــض اﻝﺸ ــرﻜﺎت ﻋﻠ ــﻰ‬
‫ﺨــدﻤﺎت اﻝﺒواﺒــﺔ وﺨــدﻤﺎت اﻹﺼــﻼح‪ .‬وﺒــﺎﻝطﺒﻊ إذا ﻨــﺘﺞ ﻋــن اﻝﻤﻔﺎﻀــﻠﺔ ﺒــﻴن اﻝﺸـراء‬
‫واﻝﺼﻨﻊ أن اﺘﺨذ ﻗرار ﺒﺎﻝﺸراء أو اﻝﺘﻌﺎﻗد ﻤـن اﻝﺒـﺎطن ﻝـﺒﻌض أو ﻜـل اﻝﻤﻨـﺘﺞ و‪/‬أو‬
‫اﻝﺨدﻤﺔ ﺘﺴﺘﺒﻌد أو ﺘﻘل اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ اﻝﻘﻴﺎم ﺒﻨﺸﺎط ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫ﻫذا وﺘﺘﺄﺜر ﻗ اررات اﻝﻤﻔﺎﻀﻠﺔ ﺒﻴن اﻝﺸراء واﻝﺼﻨﻊ ﺒﺎﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝﻌواﻤل أﻫﻤﻬﺎ‬
‫ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫أ‪ -‬اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ‪:‬‬
‫ﻓﻘ ــد ﺘﺘـ ـواﻓر ﻝ ــدى اﻝﻤﻨظﻤ ــﺔ اﻝطﺎﻗ ــﺔ اﻝﻜﺎﻓﻴ ــﺔ ﻝﻜ ــﻲ ﺘﻨ ــﺘﺞ اﻝﻌﻨﺼ ــر أو ﺘ ــؤدي‬
‫اﻝﺨدﻤﺔ‪ .‬ﻓﺘواﻓر اﻝطﺎﻗﺔ ﻴؤدي إﻝﻰ ﺘﺨﻔﻴض اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ اﻝﻨﺎﺸـﺌﺔ ﻋـن إﻨﺘـﺎج‬
‫اﻝﻌﻨﺼر أو أداء اﻝﺨدﻤﺔ ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﺘﻜﺎﻝﻴف ﺸراء اﻝﻌﻨﺼر أو أداء اﻝﺨدﻤﺔ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اﻝﺨﺒرة‪:‬‬
‫ﺤﻴث ﺘﻌﺘﻤد اﻝﻤﻔﺎﻀﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻤـدى ﺘـواﻓر اﻝﺨﺒـرة ﻝـدى اﻝﻤﻨظﻤـﺔ واﻝﺘـﻲ ﺘﻤﻜﻨﻬـﺎ‬
‫ﻤ ــن إﻨﺘ ــﺎج اﻝﻌﻨﺼ ــر أو أداء اﻝﺨدﻤ ــﺔ‪ .‬وﻓ ــﻲ ﺤﺎﻝ ــﺔ ﻋ ــدم ﺘـ ـواﻓر ﻫ ــذﻩ اﻝﺨﺒـ ـرة ﻴﻜ ــون‬
‫اﻝﺸراء ﻫو اﻝﺒدﻴل اﻷﻓﻀل‪.‬‬
‫ج‪ -‬اﻋﺘﺒﺎرات اﻝﺠودة‪:‬‬
‫ﺤﻴ ــث ﻴﻤﻜ ــن اﻝﺸـ ـراء اﻝﺸ ــرﻜﺔ ﻤ ــن اﻻﺴ ــﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻝﺸ ــرﻜﺎت اﻝﻤﺘﺨﺼﺼ ــﺔ اﻝﺘ ــﻲ‬
‫ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﺘـوﻓﻴر ﻤﺴـﺘوى ﺠـودة أﻋﻠـﻰ ﻤـن اﻝﻤﺴـﺘوى اﻝـذي ﻴﻤﻜـن أن ﺘﻘدﻤـﻪ اﻝﻤﻨظﻤـﺔ‪.‬‬

‫‪- ٨٤ -‬‬
‫إﻻ أﻨﻪ ﻓﻲ ﺒﻌض اﻝﺤﺎﻻت ﻗد ﺘدﻓﻊ ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻝﺠودة أو اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ اﻝﻤﺘﺎﺒﻌﺔ إﻝﻰ‬
‫أن ﺘؤدي اﻝﺸرﻜﺔ اﻝﻌﻤل ﺒﻨﻔﺴﻬﺎ‪.‬‬
‫د ‪ -‬طﺒﻴﻌﺔ اﻝطﻠب‪:‬‬
‫ﺤﻴث ﻴﻔﻀل أن ﺘﻘوم اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﺒﺎﻝﺼﻨﻊ إذا ﻜﺎن اﻝطﻠب ﻋﻠﻰ اﻝﻌﻨﺼر ﻜﺒﻴـر‬
‫وﺜﺎﺒ ــت )ﻤﺴ ــﺘﻘر(‪ .‬ﺒﻴﻨﻤ ــﺎ ﻴﻔﻀ ــل اﻝﺸـ ـراء ﻤ ــن اﻝﺸ ــرﻜﺎت اﻝﻤﺘﺨﺼﺼ ــﺔ ﻓ ــﻲ ﺤﺎﻝـ ــﺔ‬
‫اﻝﺘﻘﻠﺒﺎت اﻝﻜﺒﻴرة ﻓﻲ اﻝطﻠب أو ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ اﻷواﻤر اﻝﺼﻐﻴرة‪ .‬ﻓﻬـذﻩ اﻝﺸـرﻜﺎت ﺘﺴـﺘﻘﺒل‬
‫اﻷواﻤر ﻤن ﻤﺼﺎدر ﻤﺘﻌـددة اﻷﻤـر اﻝـذي ﻴزﻴـد ﻤـن ﺤﺠـم اﻝﻜﻤﻴـﺔ اﻝﻤﻨﺘﺠـﺔ وﻴﻤﻜﻨﻬـﺎ‬
‫ﻤن ﺘﺠﻨب ﺘﻘﻠﺒﺎت اﻝﻤﺸﺘرﻴﺎت اﻝﻔردﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻫـ‪ -‬اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ‪:‬‬
‫ﻤــن اﻝﻀــروري أن ﻴــﺘم ﻤوازﻨــﺔ أي ﺘــوﻓﻴر ﻓــﻲ اﻝﺘﻜﻠﻔــﺔ ﻴﺘﺤﻘــق ﻤــن اﻝﺸـراء أو‬
‫اﻝﺼﻨﻊ ﻤﻊ اﻝﻌواﻤل اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻗﺒـل اﺘﺨـﺎذ اﻝﻘـرار ﺒﺄﻴﻬﻤـﺎ‪ .‬وﻗـد ﺘﺘﺤﻘـق وﻓـورات اﻝﺘﻜﻠﻔـﺔ‬
‫ﻤــن اﻝﻌﻨﺼــر ذاﺘــﻪ أو ﻝﻨﺘﻴﺠــﺔ ﻝﻠﺘــوﻓﻴر ﻓــﻲ ﺘﻜــﺎﻝﻴف اﻝﻨﻘــل‪ .‬ﻜﻤــﺎ أﻨــﻪ ﻤــن اﻝﻀــروري‬
‫أﻴﻀﺎً ﻗﺒل اﺘﺨﺎذ اﻝﻘرار ﻤراﻋﺎة ﻤدى وﺠود ﻤﺨﺎطر ﺘﻨﺘﺞ ﻋن ﺘﺤول اﻝﻤـوردﻴن إﻝـﻰ‬
‫ﻤﻨﺎﻓﺴﻴن‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻤروﻨﺔ اﻹﻨﺘﺎج و‪/‬أو اﻝﺘﺸﻐﻴل‪:‬‬
‫وﻴﻘﺼــد ﺒﻤروﻨــﺔ اﻹﻨﺘــﺎج و‪/‬أو اﻝﺘﺸــﻐﻴل اﻝﻘــدرة ﻋﻠــﻰ اﻻﺴــﺘﺠﺎﺒﺔ ﻻﺤﺘﻴﺎﺠــﺎت‬
‫اﻝﻌﻤﻼء‪ .‬وﻝﻠﻤروﻨﺔ ﺸﻜﻠﻴن‪ -:‬ﻤروﻨﺔ اﻝﻤﻨﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺔ وﻤروﻨﺔ اﻝﺤﺠم وﻜل ﻤن‬
‫اﻝﺸﻜﻠﻴن ﻴؤﺜر ﻋﻠﻰ ﺘﺨطﻴط ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج و‪/‬أو اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬
‫وﻴﻘﺼد ﺒﻤروﻨﺔ اﻝﻤﻨﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺔ ﻗدرة ﻨظﺎم اﻹﻨﺘـﺎج و‪/‬أو اﻝﺘﺸـﻐﻴل ﻋﻠـﻰ‬
‫اﻝﺘﻐﻴﻴــر اﻝﺴ ـرﻴﻊ ﻤــن ﻤﻨــﺘﺞ و‪/‬أو ﺨدﻤ ـﺔ إﻝــﻰ أﺨــرى‪ .‬وﻝﻬــذﻩ اﻝﻤروﻨــﺔ أﻫﻤﻴﺘﻬــﺎ ﻋﻨــد‬
‫ﺘﻐﻴﻴــر ﺘﺼــﻤﻴم اﻝﻤﻨﺘﺠــﺎت و‪/‬أو اﻝﺨــدﻤﺎت اﻝﻤوﺠــودة أو ﻋﻨــد إدﺨــﺎل ﻤﻨﺘﺠــﺎت و‪/‬أو‬
‫ﺨــدﻤﺎت ﺠدﻴــدة‪ ،‬وﻴﺘطﻠــب ذﻝــك أن ﻴﺴــﻤﺢ ﺘﺨطــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت ﺒﺎﺴــﺘﺨدام اﻝﻤﻌــدات‬
‫اﻝﻌﺎﻤﺔ اﻝﻐرض‪ ،‬واﻝﻌﺎﻤﻠﻴن اﻝذﻴن ﺘﺘواﻓر ﻝدﻴﻬم اﻝﻤﻬﺎرات اﻝﻌﺎﻝﻴﺔ واﻝذﻴن ﻴﺘم ﺘدرﻴﺒﻬم‬
‫ﺒﺎﻝﺸﻜل اﻝﻜﺎﻓﻲ اﻷﻤر اﻝذي ﻴﻤﻜﻨﻬم ﻤـن اﻻﻨﺘﻘـﺎل ﻤـن إﻨﺘـﺎج أو ﺘﺸـﻐﻴل ﻤﻨـﺘﺞ و‪/‬أو‬
‫ﺨدﻤﺔ ﻷﺨرى‪ .‬ﻫذا وﺘوﻓر اﻷﺸﻜﺎل اﻝﺠدﻴدة ﻤن اﻵﻝﻴﺔ ﻗد اًر ﻜﺒﻴ اًر ﻤن اﻝﻤروﻨﺔ‪.‬‬

‫‪- ٨٥ -‬‬
 ‫أﻤـﺎ ﻤروﻨـﺔ اﻝﺤﺠـم ﻓﻴﻘﺼـد ﺒﻬـﺎ اﻝﻘـدرة ﻋﻠـﻰ اﻝزﻴـﺎدة أو اﻝﺘﺨﻔـﻴض اﻝﺴـرﻴﻊ ﻓـﻲ‬
‫ﺤﺠم اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻤﻨﺘﺠﺔ اﻷﻤر اﻝذي ﻴﺘﻨﺎﺴب ﻤـﻊ ﺤـﺎﻻت اﻻرﺘﻔـﺎع‬
‫واﻻﻨﺨﻔ ــﺎض ﻓ ــﻲ اﻝطﻠ ــب‪ ،‬وﻋﻨ ــدﻤﺎ ﻴﺼ ــﻌب ﺘﺨـ ـزﻴن اﻝﻤﻨﺘﺠ ــﺎت ﻓ ــﻲ ﺘوﻗ ــﻊ ﻝطﻠ ــب‬
‫اﻝﻌﻤﻴل‪.‬‬
‫وﻓ ــﻲ ﻫ ــذﻩ اﻝﺤ ــﺎﻻت ﻻﺒ ــد وأن ﻴ ــﺘم ﺘﺼ ــﻤﻴم ﻋﻤﻠﻴ ــﺎت اﻹﻨﺘ ــﺎج و‪/‬واﻝﺘﺸ ــﻐﻴل‬
‫ﺒﺎﻝﺸ ــﻜل اﻝ ــذي ﻴﺴ ــﻤﺢ ﺒﺘوﺴ ــﻴﻊ طﺎﻗ ــﺎت اﻹﻨﺘ ــﺎج و‪/‬أو اﻝﺘﺸ ــﻐﻴل أو اﻝﺘﻌﺎﻗ ــد ﻋﻠﻴﻬ ــﺎ‬
‫ﺒﺴــرﻋﺔ وﺒــدون ﺘﻜﻠﻔــﺔ‪ .‬وﺒﺎﻋﺘﺒــﺎر أن ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺼــﻨﻊ ﻋــﺎدة ﻤــﺎ ﺘﻜــون ﻜﺜﻴﻔــﺔ رأس‬
‫اﻝﻤﺎل وﻝﻴس اﻝﻌﻤل‪ ،‬وﻤن ﺜم ﻓﺈﻨـﻪ ﻓـﻲ ﺤﺎﻝـﺔ وﺠـود ﺘﻐﻴﻴـر ﻓـﻲ اﻝطﻠـب ﻋﻠـﻰ اﻝﻤﻨـﺘﺞ‬
‫ﻴﺠب أن ﺘﺼﻤم اﻝﻤﻌدات اﻝرأﺴﻤﺎﻝﻴﺔ اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج ﻋﻠـﻰ أﺴـﺎس‬
‫طﺎﻗﺎت اﻹﻨﺘﺎج اﻝﻘرﻴﺒﺔ ﻤن ﻤﺴﺘوﻴﺎت اﻝطﻠب ﻓﻲ وﻗت اﻝذروة‪.‬‬
‫أﻤﺎ اﻝﺨدﻤﺎت ﻓﻠطﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﺘﺄﺜﻴر ﻜﺒﻴر ﻋﻠﻰ ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻬـﻲ ﻤـن ﻨﺎﺤﻴـﺔ‬
‫ﻻ ﻴﻤﻜن ﺘﺨزﻴﻨﻬﺎ ﻝﻤواﺠﻬﺔ اﻝطﻠب ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ ﻀرورة إﻨﺘﺎﺠﻬـﺎ وﺘوزﻴﻌﻬـﺎ ﻋﻨـد طﻠـب‬
‫اﻝﻌﻤﻴل‪ .‬ﻓﺈذا ﻝم ﻴﺤدث ذﻝك ﻴﺘم ﻓﻘد اﻝﻤﺒﻴﻌﺎت‪ .‬وﻤن ﻨﺎﺤﻴﺔ أﺨـرى ﻓـﺈن ﻋـدداً ﻜﺒﻴـ اًر‬
‫ﻤــن اﻝﺨــدﻤﺎت ﻜﺜﻴــف اﻝﻌﻤــل ﻤﻤــﺎ ﻴﻌﻨــﻲ أن اﻝﻌﻤــل ﻫــو اﻝﻤﺼــدر اﻝرﺌﻴﺴــﻲ ﻝﻠطﺎﻗــﺔ‪،‬‬
‫اﻷﻤــر اﻝــذي ﻴﻨــﺘﺞ ﻋﻨــﻪ زﻴــﺎدة ﻓــﻲ اﻝﻌﻤﺎﻝــﺔ ‪ over staffing‬ﻓــﻲ أوﻗــﺎت اﻨﺨﻔــﺎض‬
‫اﻝطﻠــب أﻤــﺎ ﻓــﻲ أوﻗــﺎت اﻝــذروة ﻓﺈﻨــﻪ ﻴــﺘم اﻻﺴــﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﻌﻤﺎﻝــﺔ ﻤؤﻗﺘــﺔ أو ﺒﻌﻤﺎﻝــﺔ ﺘﻌﻤــل‬
‫ﺠزءاً ﻤن اﻝوﻗت ﻓﻘط‪.‬‬
‫‪ -٥‬درﺠﺔ اﻵﻝﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻤــن اﻷﻤــور اﻷﺴﺎﺴــﻴﺔ اﻝﺘــﻲ ﻴﻨﺒﻐــﻲ ﻤراﻋﺎﺘﻬــﺎ ﻋﻨــد ﺘﺨطــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت درﺠــﺔ‬
‫اﻵﻝﻴﺔ‪ .‬وﻴﻤﻜن ﺘﻘﺴﻴم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﺤﺴب درﺠﺔ اﻵﻝﻴﺔ إﻝﻰ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬ﻋﻤﻠﻴـــﺎت ﻴدوﻴـــﺔ‪ :‬وﻫــﻲ ﺘﻠــك اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺘــﻲ ﻴﺴــﺘﺨدم ﻓﻴﻬــﺎ آﻻت ﺘــدار ﻴــدوﻴﺎً‬
‫ﺒﻤﻌﻨﻰ أﻨﻪ ﻴﺘم ﺘﻐذﻴﺘﻬﺎ وﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ واﻝﺴﺤب ﻤﻨﻬﺎ ﻴدوﻴﺎً‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻨﺼف آﻝﻴﺔ)ﻨﺼف أوﺘوﻤﺎﺘﻴﻜﻴﺔ(‪ :‬وﻫﻲ ﺘﻠك اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﺴـﺘﺨدم‬
‫ﻓﻴﻬﺎ آﻻت ﻨﺼف أوﺘوﻤﺎﺘﻴﻜﻴﺔ ﺒﻤﻌﻨﻰ أﻨﻪ ﻴﺘم ﺘﻐذﻴﺔ اﻵﻝﺔ واﻝﺴﺤب ﻤﻨﻬﺎ ﻴدوﻴﺎً أﻤـﺎ‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻓﻴﺘم آﻝﻴﺎً‪.‬‬

‫‪- ٨٦ -‬‬
‫ﺠـــ‪ -‬ﻋﻤﻠﻴــﺎت ﻜﺎﻤﻠــﺔ اﻵﻝﻴــﺔ)ﻜﺎﻤﻠــﺔ اﻷﺘﻤﺘــﺔ(‪ :‬وﻫــﻲ ﺘﻠــك اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺘــﻲ ﺘــدار‬
‫ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل آﻝﻴﺎً ﺒﻤﻌﻨﻰ أﻨﻪ ﻴﺘم ﺘﻐذﻴﺘﻬﺎ وﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ واﻝﺴﺤب ﻤﻨﻬﺎ آﻝﻴﺎً‪.‬‬
‫وﻝﻘ ــد أدى اﻝﺘﻘ ــدم اﻝﺘﻜﻨوﻝ ــوﺠﻲ إﻝ ــﻰ ﺘط ــوﻴر ﻤﻌ ــدات ﻋﺎﻤ ــﺔ اﻝﻐ ــرض ﻴ ــﺘم ﺘزوﻴـ ـدﻫﺎ‬
‫ﺒﺒـراﻤﺞ ﺨﺎﺼــﺔ اﻷﻤــر اﻝــذي ﻤﻜــن ﻤـن ﺘﺤﻘﻴــق اﻗﺘﺼــﺎدﻴﺎت اﻝﺘﻜﺎﻤــل‪ .‬وﻴﻘﺼــد ﺒــذﻝك‬
‫إﻤﻜﺎﻨﻴــﺔ ﺘﺤﻘﻴــق اﻗﺘﺼــﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴــﺎس واﻝﻤﺠــﺎل ﻓــﻲ ﻨﻔــس اﻝوﻗــت‪ .‬ﻓﻤــن ﺨــﻼل ﻫــذﻩ‬
‫اﻵﻻت ﻴﻤﻜــن إﻨﺘــﺎج ﺘﺸــﻜﻴﻠﺔ ﻤــن اﻝﻤﻨﺘﺠــﺎت ﺤﺴــب رﻏﺒــﺎت اﻝﻌﻤــﻼء ‪-‬اﻗﺘﺼــﺎدﻴﺎت‬
‫اﻝﻤﺠ ــﺎل‪ -‬وﻓ ــﻲ ﻨﻔ ــس اﻝوﻗ ــت ﺤﺠ ــم ﻜﺒﻴ ــر ﻤ ــن اﻝﻤﻨﺘﺠ ــﺎت اﻝﻤﻨﺨﻔﻀ ــﺔ اﻝﺘﻜﻠﻔ ــﺔ ‪-‬‬
‫اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻋن طرﻴق اﺴﺘﺒﻌﺎد ﻨواﺤﻲ ﻋدم اﻝﺘواﻓق ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬إﺘﺎﺤ ــﺔ اﻝﺘﺨﺼ ــص ﻝ ــﻴس ﻤﺎدﻴـ ـﺎً ﻤ ــن ﺨ ــﻼل اﻝﻤﻌ ــدة وﻝﻜ ــن ﻤ ــن ﺨ ــﻼل ﺒرﻨ ــﺎﻤﺞ‬
‫ﻝﻠﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬اﺴــﺘﺒﻌﺎد ﺘــﺄﺜﻴرات ﻤﻨﺤﻨــﻰ اﻝــﺘﻌﻠم ﻋﻠــﻰ اﻝﺘﺸــﻐﻴل واﻝﺘــﻲ ﺘـرﺒط ﺒــﻴن ﻤﺴــﺘوى اﻷداء‬
‫واﻝﻤﻤﺎرﺴـﺔ‪ .‬ﻓﻤـن ﺨــﻼل ﺒـراﻤﺞ اﻝﺤﺎﺴــب اﻵﻝـﻲ ﻴﻤﻜـن أداء ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺘﺸـﻐﻴل ﻋﻠــﻰ‬
‫اﻝﻨﺤو اﻝﻤطﻠوب طوال اﻝوﻗت‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﺘﺨﻔﻴض ﻓﻲ اﻝوﻗت اﻝﻤطﻠوب ﻝﻠﺘﺤول ﻤن دﻓﻌﺔ ﻷﺨرى ﻤن اﻝﻤﻨﺘﺠـﺎت وﻴـؤدي‬
‫ﻫــذا ﻨظرﻴـﺎً إﻝــﻰ ﺘﺨﻔــﻴض ﺤﺠــم اﻝدﻓﻌــﺔ إﻝــﻰ ﻤﺠــرد وﺤــدة واﺤــدة ﻓﻘــط‪ .‬وﻤــﻊ ﺼــﻐر‬
‫ﺤﺠــم اﻝدﻓﻌــﺔ ﻴﻘــل وﻗــت اﻨﺘظــﺎر اﻝﻌﻨﺎﺼــر ﺒــﻴن اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت ﻓــﻲ اﻝورﺸــﺔ اﻷﻤــر اﻝــذي‬
‫ﻴﺴﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺴرﻋﺔ ﻜﺸف وﺤل ﻤﺸﻜﻼت اﻝﺠودة‪.‬‬
‫ﻫذا وﺘوﻓر اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﺘﻜﺎﻤل ﻝﻠﺸرﻜﺎت اﻝﺴرﻋﺔ واﻝﻜﻔﺎءة واﻝﻤروﻨﺔ اﻝﻼزﻤـﺔ‬
‫واﻝﺘﻲ ﺘﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤـن إﺘﺒـﺎع إﺴـﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺼـﻨﻊ اﻝﺘـﻲ ﻴﻤﻜـن ﻤـن ﺨﻼﻝﻬـﺎ إﻨﺘـﺎج ﻜﻤﻴـﺎت‬
‫ﻜﺒﻴرة ‪ -‬ﻀﺨﻤﺔ‪ -‬وﻓﻘﺎً ﻝﻠطﻠب ‪ a mass customization‬ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ اﻝﺴـﺒﻴل اﻝرﺌﻴﺴـﻲ‬
‫ﻝﺘﺤﻘﻴــق اﻝﻤﻨــﺎﻓﻊ اﻝﻤﺘوﻗﻌــﺔ ﻤــن اﻝﻤروﻨــﺔ اﻝﻤوﺠــودة ﻓــﻲ اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴــﺎ اﻝﻤﺘﻘدﻤــﺔ‪ .‬ﻜﻤــﺎ‬
‫ﻴﻤﻜن ﻤن ﺨﻼﻝﻬﺎ أﻴﻀﺎً ﺘﺨﻔﻴض ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﺨﺎﺼـﺔ إﻝـﻰ اﻝﺤـد اﻝـذي ﻴﺠﻌـل‬
‫اﻝﻤﺸﺘرﻴﻴن اﻝﻤدرﻜﻴن ﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻤدرﻜﻴن أﻴﻀﺎً ﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﻤﻨﺘﺞ اﻝﻤﻤﻴـز‪ .‬وﻝﻜـن ﻫـل‬
‫ﻴﻌﻨــﻲ ﻫــذا ﻋــدم أﻫﻤﻴــﺔ اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﻤﺘﺨﺼﺼــﺔ ذات اﻝﺤﺠــم اﻝﻜﺒﻴــر ﻤــن اﻹﻨﺘــﺎج؟‬
‫اﻹﺠﺎﺒـ ــﺔ ﻻ ﻓﻌﻨـ ــدﻤﺎ ﺘﺴـ ــﺘﺨدم ﻫـ ــذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴـ ــﺎت ﻜـ ــل طﺎﻗﺘﻬـ ــﺎ ﻓﺈﻨـ ــﻪ ﻴﻤﻜﻨﻬـ ــﺎ أن ﺘﻨـ ــﺘﺞ‬
‫ﻤﻨﺘﺠﺎت ﺘﻨﺨﻔض ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝوﺤدة ﻓﻴﻬﺎ ﻋن ﻤﺜﻴﻠﺘﻬﺎ ﻤن اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻏﻴر اﻝﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‪.‬‬

‫‪- ٨٧ -‬‬
‫وﺒﺸــﻜل ﻋــﺎم ﻜﻠﻤــﺎ ﻜــﺎن اﻝﺴــوق ﻏﻴــر ﻤﺴــﺘﻘر ﻜﻠﻤــﺎ ﻜــﺎن ﻤــن اﻷﻓﻀــل أن ﺘﺘﺤــرك‬
‫اﻝﺸرﻜﺎت ﺘﺠﺎﻩ إﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘﺼﻨﻴﻊ اﻝﻜﺒﻴر –اﻝﻀﺨم‪ -‬ﺤﺴـب اﻝطﻠـب‪ٕ ،‬وان ﺘطﻠـب‬
‫ﻫذا ﻤن اﻝﺸرﻜﺎت زﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝﺴرﻋﺔ واﻝﻤروﻨـﺔ‪ .‬وﺒﺼـﻔﺔ ﻋﺎﻤـﺔ ﺘﺘﺴـم اﻷﺴـواق ﻏﻴـر‬
‫اﻝﻤﺴﺘﻘرة ﺒﺒﻌض أو ﻜل اﻝﺨﺼﺎﺌص اﻝﺘﺎﻝﻴـﺔ‪ – :‬ﻤﺴـﺘوﻴﺎت اﻝطﻠـب ﻏﻴـر ﻤﺴـﺘﻘرة وﻻ‬
‫ﻴﻤﻜــن اﻝﺘﻨﺒــؤ ﺒﻬــﺎ‪ ،‬اﺤﺘﻴﺎﺠــﺎت ورﻏﺒــﺎت اﻝﻤﺴــﺘﻬﻠك ﺘﺘﻐﻴــر ﺒﺴــرﻋﺔ‪ ،‬ﻤﺴــﺘوﻴﺎت ﻋﺎﻝﻴــﺔ‬
‫ﻤــن اﻷﺴــﻌﺎر ‪ ،‬إدراك اﻝﻌﻤــﻼء ﻤوﺠــﻪ ﺒﺎﻝﻤوﻀــﺔ واﻝﺠــودة‪ ،‬وﺠــود ﻋﻤــﻼء أﻗوﻴــﺎء ‪،‬‬
‫ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻗوﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻌدﻻت ﻤرﺘﻔﻌﺔ ﻤن اﻝﺘﻐﻴر اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻲ‪.‬‬
‫وﺒﺴﺒب أن اﻝﻤﻌدات اﻵﻝﻴـﺔ ﻤرﺘﻔﻌـﺔ اﻝﺘﻜﻠﻔـﺔ‪ ،‬وﺒﺴـﺒب ﺼـﻌوﺒﺔ ﺘﺤﻘﻴـق ﺘﻜﺎﻤـل‬
‫اﻵﻝﻴــﺔ ﺴ ـواء ﻓــﻲ اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﻤوﺠــودة أو اﻝﺠدﻴــدة‪ ،‬ﻓﺈﻨــﻪ ﻻ ﻴــﺘم ﺘﻨﻔﻴــذ اﻝﻤﺸــروﻋﺎت‬
‫اﻵﻝﻴﺔ ﺒﺴﻬوﻝﺔ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻝـرﻏم ﻤـن أن اﻵﻝﻴـﺔ ﻗـد ﺘـؤدي إﻝـﻰ ﺘﺨﻔـﻴض ﺘﻜـﺎﻝﻴف اﻝﻌﻤـل‬
‫واﻝﺘﻜ ــﺎﻝﻴف اﻝﻤرﺘﺒط ــﺔ ﺒ ــﻪ إﻻ أن اﻻﺴ ــﺘﺜﻤﺎر اﻝﻜﺒﻴ ــر اﻝﻤطﻠ ــوب ﻝﺘﻨﻔﻴ ــذ اﻝﻤﺸ ــروﻋﺎت‬
‫اﻵﻝﻴﺔ ﻓـﻲ ﻜﺜﻴـر ﻤـن اﻝﺘطﺒﻴﻘـﺎت اﻝﻌﻤﻠﻴـﺔ ﻗـد ﻻ ﻴﻤﻜـن ﺘﺒرﻴـرﻩ ﻋﻠـﻰ أﺴـﺎس اﻝوﻓـورات‬
‫ﻓــﻲ اﻝﻌﻤــل ﻓﻘــط‪ .‬ﻓﺘﺤﺴــﻴن ﺠــودة اﻝﻤﻨــﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤــﺔ وﻤروﻨﺘــﻪ ﻫــو اﻝــذي ﻴﺤﻔــز‬
‫اﻝﺸرﻜﺎت ﻋﻠﻰ إﻨﻔﺎق اﺴﺘﺜﻤﺎرات ﻀﺨﻤﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﺸروﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻜﻤــﺎ ﻓــﻲ ﺒﻘﻴــﺔ اﻝﻌﻨﺎﺼــر اﻝﺘــﻲ ﺘــؤﺜر ﻋﻠــﻰ ﺘﺨطــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت‪ ،‬ﻴــﺘم ﺘﺤدﻴــد‬
‫درﺠ ــﺔ اﻵﻝﻴ ــﺔ اﻝﻤﻼﺌﻤ ــﺔ ﻹﻨﺘ ــﺎج و‪/‬أو ﺘﺸ ــﻐﻴل اﻝﻤﻨ ــﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤ ــﺔ ﻋﻠ ــﻰ أﺴ ــﺎس‬
‫اﻹﺴــﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝرﺌﻴﺴــﻴﺔ ﻝﻠﻌﻤﻠﻴــﺎت و‪/‬أو اﻹﻨﺘــﺎج‪ .‬ﻓــﺈذا ﺼــﻤﻤت ﻫــذﻩ اﻹﺴــﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻋﻠ ــﻰ أﺴ ــﺎس ﺘ ــوﻓﻴر ﺠ ــودة وﻤروﻨ ــﺔ ﻤرﺘﻔﻌ ــﺔ ﺘﺼ ــﺒﺢ اﻵﻻت ﻋﻨﺼـ ـ اًر ﻫﺎﻤـ ـﺎً ﻋﻨـ ــد‬
‫ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻤﺴﺘوى ﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺔ‪:‬‬
‫ﻴﺘﺄﺜر ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﺒﻤﺴﺘوى اﻝﺠودة اﻝﻤرﻏوﺒﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﻨﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤـﺔ‪،‬‬
‫وﺘﺘــﺄﺜر درﺠــﺔ اﻝﺠــودة ﻓــﻲ ﻜﺜﻴــر ﻤــن اﻝﺤــﺎﻻت ﺒﻤﺴــﺘوى اﻵﻝﻴــﺔ اﻝﻤطﻠوﺒــﺔ‪ .‬ﻓﻬــدف‬
‫اﺨﺘﻴﺎر آﻝﺔ أو ﻤﻌدة ﻤﺎ ﻫو إﻨﺘﺎج و‪/‬أو ﺘﺸﻐﻴل اﻝﻜﻤﻴﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﺒﺎﻝﺠودة اﻝﻤطﻠوﺒـﺔ‬
‫وﺒﺸﻜل اﻗﺘﺼﺎدي‪.‬‬

‫‪- ٨٨ -‬‬
 ‫‪ -٧‬درﺠﺔ ﺘﻔﺎﻋل اﻝﻌﻤﻴل‪:‬‬
‫وﻴﻘﺼ ــد ﺒدرﺠ ــﺔ ﺘﻔﺎﻋ ــل اﻝﻌﻤﻴ ــل درﺠ ــﺔ ﺘدﺨﻠ ــﻪ ﻓ ــﻲ أداء ﻋﻤﻠﻴ ــﺎت إﻨﺘ ــﺎج أو‬
‫ﺘﺸﻐﻴل وﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت‪ .‬ﻫذا وﺘؤﺜر درﺠـﺔ اﻝﺘﻔﺎﻋـل ﻋﻠـﻰ اﻝﻨﺸـﺎط‬
‫اﻝﺨﺎص ﺒﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻔﻲ ﺤﺎﻻت اﻝﺘﻔﺎﻋل اﻝﺸدﻴد ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ ﻤﻌظـم‬
‫اﻝﺨ ــدﻤﺎت ﻜﺨدﻤ ــﺔ اﻝﺤﻼﻗ ــﺔ وﺒﻌ ــض اﻝﺼ ــﻨﺎﻋﺎت ﻴﻌﺘﺒ ــر اﻝﻌﻤﻴ ــل ﺠ ــزءاً ﻤ ــن ﻨظ ــﺎم‬
‫اﻹﻨﺘــﺎج أو اﻝﺘﺸــﻐﻴل ﺤﻴــث ﺘــؤدى اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت ﻋﻠﻴــﻪ وﻤــن ﺜــم ﻴﺼــﺒﺢ اﻝﻌﻤﻴــل ﻨﻘطــﺔ‬
‫اﻝﺘرﻜﻴــز اﻷﺴﺎﺴــﻴﺔ ﻋﻨــد ﺘﺨطــﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت‪ ،‬ﺒــل وﻋﻨــد اﺨﺘﻴــﺎر اﻝﻤﻌــدات وﺘ ــدرﻴب‬
‫اﻝﻤﺴ ــﺘﺨدﻤﻴن وﺘﺼ ــﻤﻴم اﻝﻤﺒ ــﺎﻨﻲ… اﻝ ــﺦ‪ .‬وﻋﻨ ــدﻤﺎ ﻴﻘ ــل اﻝﺘﻔﺎﻋ ــل ﻤ ــﻊ اﻝﻌﻤﻴ ــل إﻝ ــﻰ‬
‫أﻗﺼﻰ ﺤد ﻤﻤﻜن ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤـﺎل ﻓـﻲ ﻤطـﺎﻋم اﻷﻜـل اﻝﺴـرﻴﻊ وﻓـﻲ ﻤﻌظـم ﻋﻤﻠﻴـﺎت‬
‫اﻝﺼﻨﻊ‪ ،‬ﻓﺈن ﺘﺨطـﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت ﻴﺘـﺄﺜر ﻗﻠـﻴﻼً ﺒﻬـذا اﻝﺘﻔﺎﻋـل‪ .‬ﻓﻔـﻲ ﻫـذﻩ اﻝﺤﺎﻝـﺔ ﻴﻜـون‬
‫اﻹﻨﺘﺎج ﻨﻤطﻴﺎً وﺤﺠﻤﻪ ﻜﺒﻴر‪ ،‬ﻜﻤـﺎ ﺘﻜـون ﻋﻨﺎﺼـر اﻝﺘﻜﻠﻔـﺔ واﻝﺴـﻌر وﺴـرﻋﺔ اﻝﺘوزﻴـﻊ‬
‫ﻫﻲ اﻝﻌﻨﺎﺼر اﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ إﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت واﻹﻨﺘﺎج‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫א‬ ‫א‬
‫ﻨظـ اًر ﻻﻨﻌﻜـﺎس ﺘﻔﺎﺼـﻴل اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت اﻝﺘــﻲ ﺘـؤدى ﻓـﻲ ﻨظـﺎم اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت واﻹﻨﺘــﺎج‬
‫ﻋﻠﻰ طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻨظﺎم أو ﺒﻤﻌﻨﻰ أﺨر ﻋﻠﻰ اﻹطـﺎر اﻝـذي ﺘﻨـﺘظم ﻓﻴـﻪ ﻫـذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت‪.‬‬
‫ظﻬــرت اﻝﻌدﻴــد ﻤــن اﻝــﻨظم اﻹﻨﺘﺎﺠﻴــﺔ اﻝﺘــﻲ ﻴﺨﺘﻠــف ﻜــل ﻤﻨﻬــﺎ ﻤــن ﺤﻴــث اﻝﺘﺼــﻤﻴم‬
‫واﻝﺨﺼﺎﺌص واﻝﺘﺸﻐﻴل وﻨظم اﻝﺘﺨطﻴط واﻝرﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬
‫وﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻴﻤﻜن ﺘﻘﺴﻴم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت وﻤن ﺜم ﻨظم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت واﻹﻨﺘﺎج ﺤﺴـب‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻤﻬﺎ إﻝﻰ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫أ‪ -‬اﻝﺘﺼﻤﻴم ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ‪:‬‬

‫وﻴ ــﺘم ﻓ ــﻲ ﻫ ــذا اﻝﻨ ــوع ﻤ ــن اﻝﺘﺼ ــﻤﻴﻤﺎت ﺘرﺘﻴ ــب ﻋﻤﻠﻴ ــﺎت وﻤ ــن ﺜ ــم ﻤﺤط ــﺎت‬
‫اﻹﻨﺘ ــﺎج أو اﻝﺘﺸ ــﻐﻴل وﻓﻘـ ـﺎً ﻝﻨ ــوع اﻝﻤﻨ ــﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤ ــﺔ‪ -‬ﺤﻴ ــث ﻴﻤ ــر اﻝﻤﻨ ــﺘﺞ و‪/‬أو‬
‫اﻝﺨدﻤﺔ ﻤن ﻋﻤﻠﻴﺔ وﻤن ﻤﺤطﺔ ﻷﺨرى ﻓﻲ ﺨط أو ﺘرﺘﻴب ﺜﺎﺒت ﻝﻠﻌﻤﻠﻴﺎت وﻤن ﺜم‬
‫ﻝﻤﺤطــﺎت اﻹﻨﺘــﺎج أو اﻝﺘﺸــﻐﻴل‪ .‬وﻴﺸــﻴﻊ اﺴــﺘﺨدام ﻫــذا اﻝﻨــوع ﻤــن اﻝﺘﺼــﻤﻴﻤﺎت ﻓــﻲ‬
‫ﺘرﺘﻴب ﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﺼﻨﻊ ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ ﺼﻨﺎﻋﺔ اﻝﺜﻼﺠﺎت‪ -‬اﻝﻐﺴـﺎﻻت‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤـﺎ‬
‫‪- ٨٩ -‬‬
 ‫ﻴﻘل اﺴﺘﺨداﻤﻪ ﻓﻲ ﺘرﺘﻴب ﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﺨدﻤﺔ ﻨظ اًر ﻝﻠﺘﻨوع اﻝﺸدﻴد ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻤن اﻷﻤﺜﻠﺔ‬
‫ﻋﻠﻴــﻪ ﻓــﻲ ﻤﺠــﺎل اﻝﺨدﻤــﺔ اﻝﻜﺎﻓﻴﺘرﻴــﺎت وﻤﺤطــﺎت ﻏﺴــﻴل اﻝﺴــﻴﺎرات‪ .‬وﻴﺘطﻠــب ﻫــذا‬
‫اﻝﻨوع ﻤـن اﻝﺘﺼـﻤﻴﻤﺎت اﺴـﺘﺜﻤﺎرات ﻤﺒدﺌﻴـﺔ ﻜﺒﻴـرة ﻤﻘﺎرﻨـﺔ ﺒﺎﻷﺸـﻜﺎل اﻷﺨـرى‪ .‬وﻴﻨﺸـﺄ‬
‫ذﻝك ﺒﺴﺒب اﺴﺘﺨدام اﻵﻻت واﻝﻤﻌدات ﺨﺎﺼـﺔ اﻝﻌـرض ‪-‬اﻝﺘـﻲ ﻏﺎﻝﺒـﺎً ﻤـﺎ ﺘـدار آﻝﻴـﺎً‬
‫ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل‪ -‬وﻤﻌدات اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ اﻝﺜﺎﺒﺘﺔ ﻓﻲ اﻝﻤوﻗﻊ‪ .‬وﻴﺘﻤﻴز ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﺼـﻤﻴﻤﺎت‬
‫ﺒﺎﺴﺘﻤ اررﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج أو اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻤﻊ ﻜﺒـر ﺤﺠـم اﻝﻜﻤﻴـﺎت اﻝﺘـﻲ ﻴـﺘم إﻨﺘﺎﺠﻬـﺎ‬
‫أو ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜن ﻤواﺠﻬﺔ اﻝطﻠب ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤـﺎل ﻓـﻲ ﻨظـم اﻹﻨﺘـﺎج اﻝﻤﺴـﺘﻤر‬
‫‪-‬ﻝذا ﺘـزداد أﻫﻤﻴـﺔ ﻤﺨـزون اﻹﻨﺘـﺎج ﺘـﺎم اﻝﺼـﻨﻊ ﻓﻴـﻪ‪ٕ -‬وان اﻨﺨﻔﻀـت ﻤروﻨﺘـﻪ‪ .‬ﻜﻤـﺎ‬
‫ﻴﺘﻤﻴز ﻫذا اﻝﻨوع أﻴﻀﺎً ﺒﻌـدم اﺤﺘﻴﺎﺠـﻪ ﻝﻤﻬـﺎرات ﻋﺎﻝﻴـﺔ أو ﺘـدرﻴب ﻜﺒﻴـر ﻝﻠﻌﻤﺎﻝـﺔ ﻝـذا‬
‫ﺘﻘل ﺤﺎﺠﺘﻪ إﻝﻰ اﻹﺸراف‪ .‬ﻜﻤـﺎ ﻴﺘﻤﻴـز ﺒﺴـﻬوﻝﺔ ﺘﺨطـﻴط وﻤراﻗﺒـﺔ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻹﻨﺘـﺎج أو‬
‫اﻝﺘﺸــﻐﻴل‪ .‬واﻝﻤﺸــﻜﻠﺔ اﻷﺴﺎﺴــﻴﺔ ﻓــﻲ ﻫــذا اﻝﻨــوع ﻤــن اﻝﺘﺼــﻤﻴﻤﺎت ﻫــو ﻜﻴﻔﻴــﺔ ﺘﺤﻘﻴــق‬
‫اﻝﺘـوازن ﺒــﻴن اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت ﻋﻠــﻰ ﺨــط اﻹﻨﺘــﺎج أو اﻝﺘﺸــﻐﻴل‪ .‬وﻗــد ﻜﺎﻨــت ﺒداﻴــﺔ اﺴــﺘﺨدام‬
‫ﻫـذا اﻝﻨـوع ﻤـن اﻝﺘﺼـﻤﻴﻤﺎت ﻓـﻲ اﻝوﻻﻴـﺎت اﻝﻤﺘﺤـدة اﻷﻤرﻴﻜﻴـﺔ ﺜـم اﻨﺘﻘـل ﺒﻌـد اﻝﺤــرب‬
‫اﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ إﻝﻰ ﻜل اﻷﻗطﺎر اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻝﻤزاﻴﺎﻩ اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اﻝﺘﺼﻤﻴم ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‪:‬‬
‫وﻴﺘم ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﺼﻤﻴﻤﺎت ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج أو اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻓﻲ‬
‫أﻗﺴــﺎم وﻓﻘ ـﺎً ﻝﻨوﻋﻬــﺎ ﺒﺤﻴــث ﻴــﺘم ﺘﺨﺼــﻴص ﻗﺴــم ﻝﻜــل ﻨــوع‪ .‬وﻴ ـرﺘﺒط ﻫــذا اﻝﻨــوع ﻤــن‬
‫اﻝﺘﺼ ـ ــﻤﻴﻤﺎت ﺒﻨظ ـ ــﺎم اﻹﻨﺘ ـ ــﺎج اﻝﻤﺘﻘط ـ ــﻊ أو ﻨظ ـ ــﺎم ورش اﻝﻌﻤ ـ ــل‪ ،‬ﺤﻴ ـ ــث ﻻ ﺘوﺠ ـ ــد‬
‫اﺴﺘﻤ اررﻴﺔ ﻓﻲ اﻹﻨﺘﺎج أو اﻝﺘﺸﻐﻴل‪ ،‬ﻜﻤـﺎ أن اﻷﻋﻤـﺎل ﺘﺘﺠـﻪ ﻤـن ﻗﺴـم ﻷﺨـر ﺤﺴـب‬
‫أواﻤــر اﻝﻌﻤﻴــل اﻷﻤــر اﻝــذي ﻴﻌﻘــد ﻤــن أﻨﺸــطﺔ اﻝﺘﺨطــﻴط واﻝرﻗﺎﺒــﺔ ﻋﻠــﻰ اﻹﻨﺘــﺎج أو‬
‫اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻨظﺎم‪.‬‬
‫وﻴﺘﻤﻴــز ﻫــذا اﻝﻨــوع ﻤــن اﻝﺘﺼــﻤﻴﻤﺎت ﺒﻤروﻨﺘــﻪ ﺤﻴــث ﻴــﺘم ﻓﻴــﻪ إﻨﺘــﺎج ﻜﻤﻴــﺎت‬
‫ﺼــﻐﻴرة وﻤﺘﻨوﻋ ــﺔ‪ .‬ﻜﻤــﺎ ﻴﺘﻤﻴ ــز أﻴﻀ ـﺎً ﺒﺎﻨﺨﻔ ــﺎض ﺤﺠــم اﻻﺴ ــﺘﺜﻤﺎر ﻓﻴــﻪ ﻻﺴ ــﺘﺨدام‬
‫آﻻت وﻤﻌدات ﻋﺎﻤﺔ اﻝﻐرض ‪-‬ﻨﺼف آﻝﻴﺔ أو ﻴدوﻴﺔ‪ -‬وﺒزﻴﺎدة اﻝﻤﻬﺎرات اﻝﻤطﻠوﺒﺔ‬
‫وﻤن ﺜم زﻴﺎدة اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ ﺘدرﻴب اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ٕواﻝﻰ اﻹﺸراف ﻋﻠﻰ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬

‫‪- ٩٠ -‬‬
‫وﻴﻼﺤـ ـ ــظ أن اﻝﻤﻨﺘﺠـ ـ ــﺎت و‪/‬أو اﻝﺨـ ـ ــدﻤﺎت ﻻ ﺘﺘﺒـ ـ ــﻊ ﻓـ ـ ــﻲ ﻫـ ـ ــذا اﻝﻨـ ـ ــوع ﻤـ ـ ــن‬
‫اﻝﺘﺼــﻤﻴﻤﺎت ﺨطــوط ﺴــﻴر ﻤﺴــﺘﻤرة ﻜﻤــﺎ ﻫــو اﻝﺤــﺎل ﻓــﻲ اﻝﺘﺼــﻤﻴم اﻝﺴــﺎﺒق‪ ،‬وﻝﻜﻨﻬــﺎ‬
‫ﺘﺘﺒ ــﻊ ﺨط ــوط ﺴ ــﻴر ﻏﻴ ــر ﻤﻨﺘظﻤ ــﺔ ﺘﺒ ــدأ ﺜ ــم ﺘﻘ ــف وﻓﻴﻬ ــﺎ رﺠ ــوع ﻝﻠﺨﻠ ــف أو اﺘﺠ ــﺎﻩ‬
‫ﻝﻠﺠﻨــب‪ .‬وﺘﺘﻤﺜــل اﻝﻤﺸ ــﻜﻠﺔ اﻷﺴﺎﺴــﻴﺔ ﻓــﻲ ﻫ ــذا اﻝﻨــوع ﻤــن اﻝﺘﺼ ــﻤﻴﻤﺎت ﻓــﻲ ﻜﻴﻔﻴ ــﺔ‬
‫ﺘﺤﻘﻴق اﻝﺘوازن ﺒﻴن اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻨﺎﺸﺌﺔ ﻋن وﺠود طﺎﻗﺎت ﻋﺎطﻠﺔ‪ ،‬وﺘﻠك اﻝﻨﺎﺸﺌﺔ ﻋن‬
‫وﺠود ﻤﺨزون ﻓﻲ اﻨﺘظﺎر اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬
‫وﻴﺸــﻴﻊ اﺴــﺘﺨدام ﻫــذا اﻝﻨــوع ﻤــن اﻝﺘﺼــﻤﻴﻤﺎت ﻋﻠــﻰ ﻋﻜــس اﻝﻨــوع اﻝﺴــﺎﺒق ﻓــﻲ‬
‫ﺘرﺘﻴ ـ ــب ﺘﺴ ـ ــﻬﻴﻼت اﻝﺨدﻤ ـ ــﺔ ﻜﻤ ـ ــﺎ ﻫ ـ ــو اﻝﺤ ـ ــﺎل ﻓ ـ ــﻲ اﻝﻤﺴﺘﺸ ـ ــﻔﻴﺎت وورش إﺼ ـ ــﻼح‬
‫اﻝﺴﻴﺎرات‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻴﺴﺘﺨدم أﻴﻀﺎً ﻓﻲ ﺘرﺘﻴب اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻓﻲ اﻝورش اﻵﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻤــن اﻝﻀــروري أن ﻨﻼﺤــظ أن اﻝﻨــوﻋﻴن اﻝﺴــﺎﺒﻘﻴن ﻤــن اﻝﺘﺼــﻤﻴﻤﺎت ﻴﻤــﺜﻼن‬
‫اﻝﻤـ ــﻨﻬﺞ اﻝﺘﻘﻠﻴـ ــدي ﻓـ ــﻲ ﺘﺼـ ــﻤﻴم ﻋﻤﻠﻴـ ــﺎت اﻹﻨﺘـ ــﺎج أو اﻝﺘﺸـ ــﻐﻴل‪ ،‬وأن اﻝﺴـ ــﺎﺌد ﻓـ ــﻲ‬
‫اﻝﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﻫو اﺴـﺘﺨدام ﻤـزﻴﺞ ﻤـن ﻜﻠﻴﻬﻤـﺎ وﻝـﻴس اﺴـﺘﺨدام أي واﺤـد ﻤﻨﻬﻤـﺎ‬
‫ﻤﻨﻔرداً‪.‬‬
‫ج‪ -‬اﻝﺘﺼﻤﻴم ﺤﺴب اﻝﻤﺸروع‪:‬‬
‫وﻴﺴ ــﺘﺨدم ﻫ ــذا اﻝﺘﺼ ــﻤﻴم إذا ﻜﺎﻨ ــت اﻝوﺤ ــدة اﻝﻤﻨﺘﺠ ــﺔ ﻀ ــﺨﻤﺔ وﻤﻌﻘ ــدة ﻤﺜ ــل‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت إﻨﺸﺎء اﻝﻤﺒﺎﻨﻲ وﺒﻨﺎء اﻝﺴﻔن‪ ،‬وﻋﻤـل اﻝﺒـراﻤﺞ اﻝﺨﺎﺼـﺔ ﺒﺎﻝﺼـوارﻴﺦ… اﻝـﺦ‪.‬‬
‫ﺤﻴــث ﺘــﺘم ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻹﻨﺘــﺎج و‪/‬أو اﻝﺘﺸــﻐﻴل ﻓــﻲ اﻝﻤوﻗــﻊ‪ .‬وﻗــد ﻴﺴــﺘﺨدم ﻓــﻲ إﻨﺘــﺎج‬
‫ﺒﻌض أو ﻜل اﻷﺠزاء اﻝﺘـﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬـﺎ ﻫـذا اﻝﻨـوع أي أو ﻜـل ﻤـن اﻝﻨـوﻋﻴن اﻝﺴـﺎﺒﻘﻴن‬
‫ﻤن اﻝﺘﺼﻤﻴﻤﺎت‪.‬‬
‫د ‪ -‬اﻝﺘﺼﻤﻴم ﺤﺴب اﻝﻤﺠﻤوﻋﺔ‪ -‬ﺨﻼﻴﺎ اﻝﺼﻨﻊ‪:‬‬
‫ظﻬ ــر ﻫ ــذا اﻝﺘﺼ ــﻤﻴم ﻓ ــﻲ روﺴ ــﻴﺎ ﻓ ــﻲ اﻷرﺒﻌﻴﻨ ــﺎت ﺜ ــم اﺴ ــﺘﺨدم ﺒﻌ ــد اﻝﺤ ــرب‬
‫اﻝﻌﺎﻝﻤﻴــﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴــﺔ ﻓــﻲ اﻝﻌدﻴــد ﻤــن دول أورﺒــﺎ اﻝﺸ ـرﻗﻴﺔ واﻝﻐرﺒﻴــﺔ‪ .‬وﻗــد اﺘﺴــﻊ ﺒطﺒﻴﻌﺘــﻪ‬
‫اﻵن وﺸﻤل ﺒﻼد ﻋدﻴدة ﻤﺜل اﻝﻴﺎﺒـﺎن وﻫـوﻨﺞ ﻜـوﻨﺞ‪ ،‬واﻝوﻻﻴـﺎت اﻝﻤﺘﺤـدة اﻷﻤرﻴﻜﻴـﺔ‪.‬‬
‫وﻗد ﺘرﻜزت ﻤﻌظم ﺘطﺒﻴﻘﺎﺘﻪ ﻓﻲ اﻝﺼﻨﺎﻋﺎت اﻝﺘﻌدﻴﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻴﺤ ــﺎول ﻫ ــذا اﻝﻨ ــوع ﻤ ــن اﻝﺘﺼ ــﻤﻴﻤﺎت اﻝﺘﺨﻔﻴ ــف ﻤ ــن اﻝﻤﺸ ــﻜﻼت اﻝﻤرﺘﺒط ــﺔ‬
‫ﺒﻨظـ ــﺎم ورش اﻝﻌﻤـ ــل‪ -‬اﻹﻨﺘـ ــﺎج أو اﻝﺘﺸـ ــﻐﻴل ﺤﺴـ ــب اﻝطﻠـ ــب‪ ،‬ﻤﺜـ ــل زﻴـ ــﺎدة أوﻗـ ــﺎت‬

‫‪- ٩١ -‬‬
‫اﻻﻨﺘظﺎر ﻝﻠﺘﺸﻐﻴل‪ ،‬وزﻴﺎدة ﺘﻜﺎﻝﻴف ﺘﺤﻀﻴر وﺘﺠﻬﻴز اﻵﻻت ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﺘﻜرار ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻝﺘﺤﻀــﻴر واﻝﺘﺠﻬﻴــز ﻤــﻊ ﻜــل طﻠﺒﻴــﺔ ﺠدﻴــدة… اﻝــﺦ‪ .‬واﻻﺴــﺘﻔﺎدة ﻤــن ﻤ ازﻴــﺎ اﻹﻨﺘــﺎج‬
‫اﻝﻤﺴﺘﻤر وﻓﻲ ﻤﻘدﻤﺘﻬﺎ ﺴرﻋﺔ ﺘدﻓق اﻝﻌﻤل‪ .‬وﻴﺘم ذﻝـك ﻤـن ﺨـﻼل إﻨﺘـﺎج أو ﺘﺸـﻐﻴل‬
‫ﻜﻤﻴﺎت ﺼﻐﻴرة ﻤن أﺠزاء أو ﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو ﺨدﻤﺎت ﻤﺘﻌددة ﻓﻲ ﻤﺠﻤوﻋﺎت ﻴطﻠـق‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﺎﺌﻼت داﺨل أﻗﺴﺎم ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺨﻼﻴﺎ‪.‬‬
‫ﻫذا وﻴﺨﺘﻠف ﻨظﺎم اﻝﺼـﻨﻊ اﻝﺨﻠـوي ﻋـن ورش اﻝﻌﻤـل ﻓـﻲ وﺠـود درﺠـﺔ ﻜﺒﻴـرة‬
‫ﻤــن اﻝﺘﺸــﺎﺒﻪ ﺒــﻴن اﻷﺠ ـزاء أو اﻝﻤﻨﺘﺠ ــﺎت و‪/‬أو اﻝﺨــدﻤﺎت داﺨــل اﻝﺨﻼﻴــﺎ ﻤــﻊ ﻜﺒ ــر‬
‫ﺤﺠ ــم اﻝدﻓﻌ ــﺔ‪ .‬ﻝ ــذﻝك ﺘﺘﺸ ــﺎﺒﻪ ﺨط ــوط اﻝﺘ ــدﻓق ﻓﻴ ــﻪ ﻤ ــﻊ ﺨط ــوط اﻝﺘ ــدﻓق ﻓ ــﻲ ﻨظ ــﺎم‬
‫اﻹﻨﺘــﺎج اﻝﻤﺴــﺘﻤر‪ .‬وﻴﺘﻤﻴــز ﻫــذا اﻝﺘﺼــﻤﻴم ﺒﻌــدم ﺘﻜ ـرار ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻹﻋــداد واﻝﺘﺠﻬﻴــز‬
‫ﺤﻴث ﻴﺘم اﺴﺘﺨدام ﻨﻔـس اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت وﻨﻔـس اﻵﻻت ﺒـﻨﻔس اﻹﻋـداد واﻝﺘﺠﻬﻴـز ﻹﻨﺘـﺎج‬
‫ﻜل ﻋﺎﺌﻠﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺨﻔض ﻤن ﺘﻜـﺎﻝﻴف اﻝﺘﻐﻴﻴـر وﻴزﻴـد ﻤـن اﻝطﺎﻗـﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴـﺔ‪ .‬وﻴﺴـﺎﻋد‬
‫ﻫــذا اﻝﺘﺨﻔــﻴض ﻓــﻲ اﻝﺘﻨــوع ﻋﻠــﻰ ﺴــﻬوﻝﺔ اﻹدارة اﻵﻝﻴــﺔ اﻝﻜﺎﻤﻠــﺔ ﻝﺨﻼﻴــﺎ اﻝﺼــﻨﻊ ﻓﻬــو‬
‫ﻴﻤﺜل وﺒﺤق ﺨطوة رﺌﻴﺴﻴﺔ ﻝﻠوﺼول إﻝﻰ اﻝورﺸﺔ اﻵﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻜﻤ ـ ــﺎ ﻴﺘﻤﻴ ـ ــز أﻴﻀـ ـ ـﺎً ﺒﺘﺨﻔ ـ ــﻴض اﻝﺘﻨوﻴ ـ ــﻊ اﻝﻤطﻠ ـ ــوب ﻓ ـ ــﻲ ﻤﻬ ـ ــﺎرات اﻝﻌ ـ ــﺎﻤﻠﻴن‬
‫وﺘﺨﺼﺼــﺎﺘﻬم وﺘﺨﻔــﻴض ﺤﺠــم اﻝﺘــدرﻴب اﻝﻤطﻠــوب ﻝﻬــم‪ ،‬وﺘﺴــﺎﻋد ﺴــﻬوﻝﺔ وﺴــرﻋﺔ‬
‫اﻝﺘــدﻓق ﻓﻴــﻪ ﻋﻠــﻰ ﺴــرﻋﺔ إﺘﻤــﺎم ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻹﻨﺘــﺎج أو اﻝﺘﺸــﻐﻴل واﻝﺘوزﻴــﻊ وﺘﺨﻔــﻴض‬
‫ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺘﺴﺎﻋد أﻴﻀﺎً ﻋﻠﻰ ﺘﺨﻔﻴض أوﻗـﺎت اﻻﻨﺘظـﺎر ﻝﻠﺘﺸـﻐﻴل وﻤـن‬
‫ﺜم ﻤﺴﺘوﻴﺎت اﻝﻤﺨزون ﺘﺤت اﻝﺘﺸﻐﻴل‪ .‬وﻴﺴﺎﻋد أﻴﻀﺎً ﻫذا اﻝﺘﺨﻔﻴض ﻓﻲ ﺘﻨوﻴﻊ‬
‫اﻝﻤﻬﺎرات اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻤن اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن وﻤﻌﻪ اﻝﺘﺨﻔﻴض ﻓﻲ ﺘﻨوﻴﻊ ﺘﺼﻤﻴﻤﺎت اﻷﺠزاء أو‬
‫اﻝﻤﻨﺘﺠــﺎت و‪/‬أو اﻝﺨــدﻤﺎت ﻋﻠ ــﻰ اﻻرﺘﻘــﺎء ﺒﻤﺴ ــﺘوى اﻝﺠــودة وﻴــؤدي ﻜ ــل ﻫــذا إﻝ ــﻰ‬
‫ﺴﻬوﻝﺔ إﺘﻤﺎم أﻨﺸطﺔ ﺘﺨطﻴط وﻤراﻗﺒﺔ اﻹﻨﺘﺎج‪.‬‬
‫وﻤﻊ ذﻝك ﻴﻌﺎب ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﺼﻤﻴﻤﺎت أﻨﻪ ﻴـؤدي إﻝـﻰ اﻝﺘﻜـرار ﻓـﻲ‬
‫اﻵﻻت ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺘم ﻨﻘل اﻷﺠـزاء أو اﻝﻤﻨﺘﺠـﺎت و‪/‬أو اﻝﺨـدﻤﺎت ﺒـﻴن اﻝﺨﻼﻴـﺎ اﻷﻤـر‬
‫اﻝــذي ﻴﺤﻘــق اﺴــﺘﻘﻼﻝﻴﺘﻬﺎ‪ .‬أﻤــﺎ ﺒﺎﻝﻨﺴــﺒﺔ ﻝﻸﺠـزاء أو اﻝﻤﻨﺘﺠــﺎت و‪/‬أو اﻝﺨــدﻤﺎت اﻝﺘــﻲ‬

‫‪- ٩٢ -‬‬
‫ﻻ ﺘﻨﺘﺞ داﺨل اﻝﺨﻼﻴﺎ ﻓﻴﺘم إﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﻓﻲ ورش اﻝﻌﻤل ﺒﻜﻔﺎءة اﻗل ﻤن إﻨﺘﺎﺠﻬﺎ داﺨـل‬
‫ﺨﻼﻴﺎ اﻝﺼﻨﻊ‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫א‬ ‫نא‬ ‫א‬ ‫!‬

‫ﻴﻌﺘﻤد اﻻﺨﺘﻴﺎر ﺒـﻴن ﺒـداﺌل ﺘﺼـﻤﻴﻤﺎت اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت ﻋﻠـﻰ ﻋواﻤـل ﻋدﻴـدة أﻫﻤﻬـﺎ‬
‫ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬

‫أ‪ -‬ﺤﺠم اﻝدﻓﻌﺔ ودرﺠﺔ اﻝﺘﻨوع ﻓﻲ اﻝﻤﻨﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺔ‪:‬‬

‫ﻴﻌﺘﺒــر ﺤﺠــم اﻝطﻠــب ﻋﻠــﻰ اﻝﻤﻨــﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤــﺔ ودرﺠــﺔ اﻝﺘﻨــوع ﻓﻴــﻪ ﻤــن أﻫــم‬
‫اﻝﻌواﻤــل اﻝﻤــؤﺜرة ﻋﻠــﻰ اﺨﺘﻴــﺎر ﺘﺼــﻤﻴم ﻤﻌــﻴن ﻝﻠﻌﻤﻠﻴــﺎت‪ .‬ﺤﻴــث ﻴﻌﺘﻤــد ﺘﺤدﻴــد ﻨــوع‬
‫اﻝﺘﺼــﻤﻴم اﻝﻤﺨﺘــﺎر ﻋﻠــﻰ ﻋــدد ﺘﺼــﻤﻴﻤﺎت اﻝﻤﻨــﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤــﺔ ‪-‬درﺠــﺔ اﻝﺘﻨــوع ﻓــﻲ‬
‫ﺘﺼــﻤﻴم اﻝﻤﻨــﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤــﺔ‪ -‬وﻋﻠــﻰ ﺤﺠــم اﻝدﻓﻌــﺔ اﻝﺘــﻲ ﻴــﺘم إﻨﺘﺎﺠﻬــﺎ أو ﺘﺸ ـﻐﻴﻠﻬﺎ‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫‪- ٩٣ -‬‬
‫ﺤﺠم اﻝدﻓﻌﺔ‬
‫ﻧﻈﻢ اﻹﻧﺘﺎج‬
‫اﻟﻜﺒﻴﺮ اﻟﻤﻮﺟﻪ‬ ‫ﻧﻈﻢ اﻟﺪﻓﻌﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﺣﺴﺐ‬
‫ﻧﻈﻢ ورش‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫)ﺧﻼﻳﺎ اﻟﺼﻨﻊ(‬ ‫ﻧﻈﻢ‬
‫اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ‬
‫اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬

‫ﻋدد اﻝﺘﺼﻤﻴﻤﺎت اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﺘﺞ‬

‫ﺸﻜل )‪(٢/٤‬‬
‫ﺘﺄﺜﻴر ﺤﺠم اﻝدﻓﻌﺔ ودرﺠﺔ اﻝﺘﻨوع ﻓﻲ اﻝﻤﻨﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﺨﺘﻴﺎر ﻨوع ﻤﻌﻴن ﻤن ﺘﺼﻤﻴم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ب – اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝرأﺴﻤﺎﻝﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻴﺨﺘﻠف ﺤﺠم رأس اﻝﻤﺎل اﻝﻤطﻠوب ﻤن ﺘﺼﻤﻴم وﻤـن ﺜـم ﻤـن ﻨظـﺎم إﻨﺘـﺎج أو‬
‫ﺘﺸﻐﻴل ﻵﺨر ﺤﻴث ﺘزداد ﻫذﻩ اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤﻊ ﻜﺒر ﺤﺠم اﻝدﻓﻌﺔ واﻨﺨﻔﺎض اﻝﺘﻨـوع‬
‫ﻓﻲ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت ‪،‬ﻜﻤـﺎ ﻫـو اﻝﺤـﺎل ﻓـﻲ اﻝﺘﺼـﻤﻴم ﺤﺴـب اﻝﻤﻨـﺘﺞ‪ .‬وﺘﻘـل‬
‫ﻤــﻊ ﺼ ــﻐر ﺤﺠــم اﻝدﻓﻌ ــﺔ وازدﻴ ــﺎد اﻝﺘﻨــوع ﻓ ــﻲ اﻝﻤﻨﺘﺠ ــﺎت و‪/‬أو اﻝﺨــدﻤﺎت‪،‬ﻜﻤ ــﺎ ﻫ ــو‬
‫اﻝﺤﺎل ﻓﻲ اﻝﺘﺼﻤﻴم ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اﻝﺘﺤﻠﻴل اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪:‬‬
‫ﺘﻌﺘﺒــر اﻝﺘﻜﻠﻔــﺔ ﻤــن اﻝﻌﻨﺎﺼــر اﻝﻬﺎﻤــﺔ اﻝﺘــﻲ ﻴﻨﺒﻐــﻲ أﺨــذﻫﺎ ﻓــﻲ اﻻﻋﺘﺒــﺎر ﻋﻨــد‬
‫اﻝﻤﻘﺎرﻨــﺔ ﺒــﻴن ﺒ ــداﺌل اﻝﺘﺼــﻤﻴﻤﺎت‪ ،‬وﻴ ــﺘم اﻝﺘﺤﻠﻴــل اﻻﻗﺘﺼــﺎدي ﻝﻠﺘﻜﻠﻔ ــﺔ ﻤــن ﺨ ــﻼل‬
‫اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫‪- ٩٤ -‬‬
 ‫‪ – ١‬دوال ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺒداﺌل اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪:‬‬
‫ﻓﻜــل ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺘﺤﺘــﺎج إﻝــﻰ ﺤﺠــم ﻤﺨﺘﻠــف ﻤــن رأس اﻝﻤــﺎل‪ ،‬ﻝﻤــﺎ ﻴﺘرﺘــب ﻋﻠﻴﻬــﺎ‬
‫ﺘﻜﺎﻝﻴف إﻨﺘﺎج أو ﺘﺸﻐﻴل ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺴواء ﻜﺎﻨت ﺘﻜﺎﻝﻴف ﺜﺎﺒﺘﺔ أو ﻤﺘﻐﻴرة‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀـﺢ‬
‫ﻤن اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻹﻧﺘﺎج أو‬ ‫ورش اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺧﻼﻳﺎ اﻟﺼﻨﻊ‬
‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﺧﻂ ﺗﺠﻤﻴﻊ آﻟﻲ‬

‫ﺑﺎﻟﺠﻨﻴﻪ‬
‫‪٢.٢٥٠.٠٠٠‬‬

‫‪١١١٠٠٠٠‬‬

‫‪٥٠٠٠٠٠‬‬

‫‪١٠٠.٠٠٠٠ ٢٥٠.٠٠٠‬‬ ‫ﻋدد اﻝوﺤدات اﻝﻤﻨﺘﺠﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ‬

‫ﺸﻜل رﻗم )‪(٣/٤‬‬

‫دوال ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺒداﺌل اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‬

‫ﻓﺨط اﻝﺘﺠﻤﻴﻊ اﻵﻝﻲ ﻫـو أﻜﺜرﻫـﺎ ﻓـﻲ ﺘﻜـﺎﻝﻴف اﻝﺘﺸـﻐﻴل اﻝﺴـﻨوﻴﺔ‪ .‬وﺴـﺒب ذﻝـك‬
‫زﻴﺎدة اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺜﺎﺒﺘـﺔ ﻓـﻲ ﻫـذا اﻝﻨـوع ﻤـن اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت ﻜﻨﺘﻴﺠـﺔ ﻻﺴـﺘﺨدام اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴـﺎ‬
‫اﻝﻤﻌﻘ ـ ــدة واﻝﻤرﺘﻔﻌ ـ ــﺔ اﻝﺘﻜﻠﻔ ـ ــﺔ ﻜﺎﻹﻨﺴ ـ ــﺎن اﻵﻝ ـ ــﻲ‪ ،‬واﻵﻻت واﻝﻤﻌ ـ ــدات اﻝﺘ ـ ــﻲ ﺘ ـ ــدار‬
‫ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ… اﻝﺦ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻝﻌﻜس ﺘﻘل اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻤﺘﻐﻴـرة ﻤﺜـل ﺘﻜﻠﻔـﺔ‬
‫اﻝﻌﻤل واﻝﻤواد ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴر ﻋن اﻷﺸﻜﺎل اﻷﺨرى‬
‫ﻝﻌﻤﻠﻴ ــﺎت‪ .‬ﺒﻴﻨﻤ ــﺎ ﺘوﻀ ــﺢ داﻝ ــﺔ اﻝﺘﻜﻠﻔ ــﺔ ﻓ ــﻲ ورش اﻝﻌﻤ ــل اﻻﻨﺨﻔ ــﺎض اﻝﻜﺒﻴ ــر ﻓ ــﻲ‬
‫اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺜﺎﺒﺘﺔ واﻻرﺘﻔﺎع اﻝﻜﺒﻴر ﻓﻲ اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻤﺘﻐﻴرة‪ .‬أﻤﺎ ﺨﻼﻴﺎ اﻝﺼـﻨﻊ ﻓﺘﻌﺘﺒـر‬
‫وﺴ ــط ﺒ ــﻴن اﻝﻨ ــوﻋﻴن ﻤ ــن اﻝﺘﻜ ــﺎﻝﻴف‪ .‬وﻜﻤ ــﺎ ﻫ ــو واﻀ ــﺢ ﻤ ــن اﻝﺸ ــﻜل ﻓ ــﺈن ﺘﻜ ــﺎﻝﻴف‬

‫‪- ٩٥ -‬‬
‫اﻹﻨﺘــﺎج أو اﻝﺘﺸــﻐﻴل ﺘــزداد إذا زاد ﺤﺠــم اﻝدﻓﻌــﺔ ﻋــن ﺤــد ﻤﻌ ـﻴن ﻓــﻲ ورش اﻝﻌﻤــل‬
‫وﺘﻨﺨﻔض ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ زﻴﺎدة ﺤﺠم اﻝدﻓﻌﺔ ﻋن ﺤد ﻤﻌﻴن ﻓﻲ ﺨط اﻝﺘﺠﻤﻴﻊ اﻵﻝﻲ‪.‬‬
‫وﻴﻤﻜــن أن ﻨﺨﻠــص ﻤــن اﻝﺸــﻜل اﻝﺴــﺎﺒق إﻝــﻰ اﻝﻨﺘﻴﺠــﺔ اﻝﺘﺎﻝﻴــﺔ‪ :‬أﻨــﻪ ﻓــﻲ ﺤﺎﻝــﺔ‬
‫زﻴﺎدة أﻫﻤﻴﺔ ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻹﻨﺘﺎج أو اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﺴﻨوﻴﺔ ﻋن درﺠﺔ إﺘﺎﺤﺔ رأس اﻝﻤﺎل ﻓﺈن‬
‫اﺨﺘﻴﺎر ﺘﺼﻤﻴم ﻤﺎ ﻝﻠﻌﻤﻠﻴﺎت ﻴﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ ﺤﺠم اﻹﻨﺘﺎج ﻝﻠﻤﻨﺘﺞ و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺔ‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪:١‬‬
‫‪ - ٢‬راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل ‪-:Operating Leverage‬‬
‫ﺘﺴﺘﺨدم راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻓﻲ ﻗﻴﺎس اﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف واﻝﻤﺒﻴﻌﺎت اﻝﺴـﻨوﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻫـذا وﺘـزداد راﻓﻌـﺔ اﻝﺘﺸـﻐﻴل ﻝﻠﺸـرﻜﺔ ﻜﻠﻤـﺎ ﻜﺎﻨـت اﻝﺘﻜـﺎﻝﻴف اﻝﺜﺎﺒﺘـﺔ ﺘﻤﺜـل ﻨﺴـﺒﺔ ﻜﺒﻴـرة‬
‫ﻤن اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻜﻠﻴﺔ ﻝﻪ‪ ،‬وﻴﻤﻜن ﺤﺴﺎب راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل وﻓﻘﺎ ﻝﻠﻤﻌﺎدﻝﺔ اﻷﺘﻴﺔ‪:‬‬
‫راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل=إﻴرادات اﻝﻤﺒﻴﻌﺎت‪-‬اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻤﺘﻐﻴرة‬
‫رﺒﺢ اﻝﺘﺸﻐﻴل‬
‫وﺘﻌﻨــﻲ راﻓﻌــﺔ اﻝﺘﺸــﻐﻴل اﻝﻜﺒﻴ ـرة أن أي ﺘﻐﻴﻴــر ﻓــﻲ اﻝﻤﺒﻴﻌــﺎت وﻝــو ﺒﻨﺴــﺒﺔ ﺼــﻐﻴرة‬
‫ﺴـ ــﻴﺘرﺘب ﻋﻠﻴـ ــﻪ ﺘﻐﻴ ــر ﺒﻨﺴـ ــﺒﺔ ﻜﺒﻴ ـ ـرة ﻓـ ــﻲ دﺨـ ــل اﻝﺘﺸـ ــﻐﻴل‪ -‬اﻝﻔـ ــرق ﺒـ ــﻴن اﻝﻤﺒﻴﻌ ـ ـﺎت‬
‫واﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺴﻨوﻴﺔ‪ -‬وﻴوﻀﺢ اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻤﻔﻬوم راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬

‫‪- ٩٦ -‬‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫واﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬ ‫إﻳﺮادات اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت‬
‫ﺧﻼﻳﺎ اﻟﺼﻨﻊ‬
‫اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺠﻨﻴﻪ‬
‫ﺧﻂ اﻟﺘﺠﻤﻴﻊ اﻵﻟﻲ‬

‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫ﻧﻘﻄﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮي‬

‫اﻟﺘﻌﺎدل اﻟﺘﻌﺎدل‬ ‫إﻧﺘﺎج ﻣﻌﻴﻦ‬
‫ﻋﺪد اﻟﻮﺣﺪات اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻨﺔ‬
‫)‪(١‬‬ ‫)‪(٢‬‬ ‫)أع (‬

‫ﺸﻜل رﻗم )‪(٤/٤‬‬

‫راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل وﺒداﺌل ﺘﺼﻤﻴم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫وﻴوﻀﺢ اﻝرﺴم راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻓﻲ ﺸﻜل اﻝزاوﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻔﺼل ﻤﺎ ﺒـﻴن ﺨطـوط‬
‫داﻝــﺔ اﻝﺘﻜﻠﻔــﺔ ٕواﻴ ـرادات اﻝﻤﺒﻴﻌــﺎت ﻓــﺈذا ﻜﺎﻨــت راﻓﻌــﺔ اﻝﺘﺸــﻐﻴل ﺼــﻐﻴرة ﺘﻜــون اﻝزاوﻴــﺔ‬
‫ﺼــﻐﻴرة‪ ،‬وﻤــن ﺜــم ﺘــزداد ﻜــل ﻤــن اﻷرﺒــﺎح ﻓــﻲ ﻴﻤــﻴن ﻨﻘطــﺔ اﻝﺘﻌــﺎدل واﻝﺨﺴــﺎﺌر ﻓــﻲ‬
‫ﻴﺴﺎرﻫﺎ ﺒﺒطء ﻋﻜس اﻝﺤﺎل إذا ﻜﺎﻨت راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻜﺒﻴرة‪.‬‬
‫وﻜﻤــﺎ ﻴﺘﻀــﺢ ﻤــن اﻝرﺴــم ﻓــﺈن راﻓﻌــﺔ اﻝﺘﺸــﻐﻴل ﻓــﻲ اﻝﺘﺼــﻤﻴم اﻝﺨــﺎص ﺒﺨــط‬
‫اﻝﺘﺠﻤﻴـﻊ اﻵﻝــﻲ أﻜﺒـر ﻤﻨﻬــﺎ ﻓـﻲ ﺨﻼﻴــﺎ اﻝﺼـﻨﻊ ﻝــذا ﺘـزداد اﻷرﺒــﺎح واﻝﺘﻜـﺎﻝﻴف ﺒﺴــرﻋﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻴﻤﻴن وﻴﺴﺎر ﻨﻘطﺔ اﻝﺘﻌﺎدل اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﺘﺼﻤﻴم‪ .‬وﻝﻤﻔﻬوم راﻓﻌـﺔ اﻝﺘﺸـﻐﻴل ﺘـﺄﺜﻴرﻩ‬
‫اﻝﻬﺎم ﻋﻠﻰ اﺨﺘﻴﺎر ﻨوع اﻝﺘﺼﻤﻴم ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﻴﻤﻜـن ﺘﺤﻘﻴـق ﻗــد اًر ﻜﺒﻴـ اًر ﻤــن اﻷرﺒـﺎح طوﻴﻠــﺔ اﻷﺠـل ﻤــﻊ اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت ذات راﻓﻌــﺔ‬
‫اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻜﺒﻴرة إذا وﺼل ﺤﺠم اﻹﻨﺘﺎج إﻝﻰ ﻤﺴﺘوى ﻤﺤدد )أ ع(‪.‬‬

‫‪- ٩٧ -‬‬
‫‪ -٢‬ﻴﻤﻜن ﺘﺤﻘﻴق ﻗد اًر ﻜﺒﻴ اًر ﻤن اﻝﺨﺴﺎﺌر ﻤﻊ راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻜﺒﻴرة إذا ﻜﺎن ﺤﺠـم‬
‫اﻹﻨﺘﺎج أﻗل ﻤن ﻨﻘطﺔ اﻝﺘﻌﺎدل )ﻨﻘطﺔ اﻝﺘﻌﺎدل ‪.(٢‬‬
‫‪ -٣‬ﻜﻠﻤﺎ ارﺘﻔﻌت راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻜﻠﻤﺎ زاد ﻋدم اﻝﺘﺄﻜد ﻓﻴم ﻴﺘﻌﻠق ﺒﺎﻷرﺒﺎح اﻝﻤﻘﺒﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻜﻠﻤ ــﺎ زاد ﻋ ــدم اﻝﺘﺄﻜ ــد ﻓ ــﻲ ﺘﻨﺒـ ـؤات اﻝﻤﺒﻴﻌ ــﺎت ﻜﻠﻤ ــﺎ زادت ﻤﺨ ــﺎطر اﻝﺘﻌ ــرض‬
‫ﻝﺨﺴﺎﺌر ﻨﺘﻴﺠﺔ اﺴﺘﺨدام اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ذات راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻜﺒﻴرة‪.‬‬
‫ﻨﺨﻠص ﻤن ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒق أﻨﻪ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ وﺠود ﻗـدر ﻜﺒﻴـر ﻤـن ﻋـدم اﻝﺘﺄﻜـد ﻓـﻲ‬
‫اﻝﺘﻨﺒـ ـؤات اﻝﺨﺎﺼ ــﺔ ﺒﻌ ــدد اﻝوﺤ ــدات اﻝﻤﻨﺘﺠ ــﺔ‪ ،‬ﻴﻔﻀ ــل اﺴ ــﺘﺨدام اﻝﺘﺼ ــﻤﻴﻤﺎت ذات‬
‫اﻝﻤﺴﺘوﻴﺎت اﻝﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻤن راﻓﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل ‪:٢‬‬
‫ج‪ -‬ﺘﺤﻠﻴل اﻝﺘﻌﺎدل‪:‬‬
‫ﻨظ اًر ﻷن ﺘﺤﻠﻴل اﻝﺘﻌﺎدل ﻤن اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدم ﺒﺸﻜل ارﺌـﻊ ﻓـﻲ ﺘﺤﻠﻴـل‬
‫ﺒــداﺌل اﻝﻘ ـرار واﻝﻤﻘﺎرﻨــﺔ ﻓﻴﻤــﺎ ﺒﻴﻨﻬــﺎ‪ ،‬ﻓﺈﻨــﻪ ﻤــن اﻝﻤﻌﺘــﺎد اﺴــﺘﺨداﻤﻪ ﻓــﻲ اﻝﻤﻘﺎرﻨــﺔ ﺒــﻴن‬
‫ﺒداﺌل ﺘﺼﻤﻴﻤﺎت اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬وﻴﻤﻜن اﺴﺘﺨدام ﺘﺤﻠﻴل اﻝﺘﻌﺎدل ﻓﻰ اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﻴن‬
‫ﺒداﺌل اﻝﺘﺼﻤﻴﻤﺎت ﻋﻠﻰ أﺴﺎس ﻤﺎﻴﻠﻰ‪:‬‬
‫‪-‬اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻋﻠﻰ أﺴﺎس اﻝﺤد اﻷدﻨﻰ ﻝﻺﻨﺘﺎج‪.‬‬
‫‪-‬اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻋﻠﻰ أﺴﺎس اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻜﻠﻴﺔ ﻋﻨد اﻝﺤد اﻷﻗﺼﻰ ﻝﻠطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻋﻨد‬
‫ﺘﺴ ــﺎوى اﻝطﺎﻗ ــﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴ ــﺔ ﻝﻠﺘﺼ ــﻤﻴﻤﺎت‪،‬ﻓ ــﺈن اﺨﺘﻠﻔ ــت اﻝطﺎﻗ ــﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴ ــﺔ ﻝﻬ ــﺎ ﺘ ــﺘم‬
‫اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻋﻠﻰ أﺴﺎس أﻗﻠﻬﺎ ﻓﻰ اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪-‬اﻝﻤﻘﺎرﻨــﺔ ﻋﻠــﻰ أﺴــﺎس ﻤﺴــﺘوى ﻤﻌــﻴن ﻤــن اﻝرﺒﺤﻴــﺔ ‪،‬أو ﻋﻠــﻰ أﺴــﺎس أﻋﻠ ــﻰ‬
‫ﻤﺴﺘوى رﺒﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻴوﻀﺢ اﻝﻤﺜﺎل اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻜﻴﻔﻴﺔ اﺴﺘﺨداﻤﻪ ﻓﻲ اﺨﺘﻴﺎر ﺘﺼﻤﻴﻤﺎت اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪-:٣‬‬
‫ﻤﺜﺎل ‪-:٤‬‬
‫إذا ﻓرﻀﻨﺎ أﻨﻨﺎ ﺒﺼدد اﻻﺨﺘﻴﺎر ﺒﻴن اﻝﺒداﺌل اﻝﺜﻼث اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬ﺨط ﺘﺠﻤﻴﻊ آﻝﻲ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﺨﻼﻴﺎ اﻝﺼﻨﻊ‪.‬‬
‫‪- ٩٨ -‬‬
 ‫ﺠـ‪ -‬ورش اﻝﻌﻤل‪.‬‬

‫وﻜﺎﻨت ﺘﻜﺎﻝﻴف ﺘﺸﻐﻴل ﻜل ﻤﻨﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬

‫اﻝﺴﻌر اﻝﻤﻘﺘرح ﻝﻠوﺤدة‬ ‫اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺘﻐﻴرة ﻝﻠوﺤدة‬ ‫اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺜﺎﺒﺘﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ‬ ‫اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١١٠.٠٠٠‬‬ ‫أ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٨٠.٠٠٠‬‬ ‫ب‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٧٥.٠٠٠‬‬ ‫ﺠـ‬
‫اﻝﻤطﻠوب ﺘﺤدﻴد ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬ﻤﺎ ﻫﻲ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺘم اﺨﺘﻴﺎرﻫـﺎ إذا ﻜـﺎن ﻋـدد اﻝوﺤـدات اﻝﻤطﻠوﺒـﺔ ‪١٠.٠٠٠‬‬
‫وﺤدة ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ؟‬
‫ب‪ -‬ﻤﺎ اﻝﺤﺠم اﻝﻤﻔﻀل ﻋﻨد اﺴﺘﺨدام ﻜل ﻤن اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ؟‬
‫اﻝﺤل‬
‫أ ‪ -‬ك= ث‪ +‬ت د‬
‫كأ = ثأ ‪) +‬تأ × ‪= (١٠.٠٠٠‬‬
‫‪١٣٠.٠٠٠ =١٠.٠٠٠ ×٢ +١١٠.٠٠٠‬‬
‫كب = ثب ‪) +‬تب × ‪= (١٠.٠٠٠‬‬
‫‪١٢٠.٠٠٠ =١٠.٠٠٠ ×٤ +٨٠٠٠٠‬‬
‫كﺠـ = ثﺠـ ‪) +‬تﺠـ × ‪= (١٠.٠٠٠‬‬
‫‪١٢٥.٠٠٠ = (١٠.٠٠٠ ×٥) +٧٥.٠٠٠‬‬
‫ﺒﻤﻘﺎرﻨــﺔ اﻝﺘﻜــﺎﻝﻴف اﻝﻜﻠﻴــﺔ ﻝﻠﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝــﺜﻼث ﻴﺘﻀــﺢ أن اﻝﻌﻤﻠﻴــﺔ ب‪ -‬ﺨﻼﻴــﺎ‬
‫اﻝﺼﻨﻊ‪ -‬ﻫﻲ أﻗﻠﻬﺎ ﺘﻜﻠﻔﺔ وﻤن ﺜم ﻴﻤﻜن اﺨﺘﻴﺎرﻫﺎ‪.‬‬
‫وﻴﻤﻜــن اﻝوﺼــول ﻝــﻨﻔس اﻝﻨﺘﻴﺠــﺔ إذا ﺘــم ﺤﺴــﺎب ﻤﺴــﺘوى اﻝﺘﻌــﺎدل ﻝﻜــل ﻋﻤﻠﻴــﺔ‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪١١٠.٠٠٠‬‬
‫= ‪١١٠٠٠‬‬ ‫كأ = ‪٢- ١٢‬‬

‫‪- ٩٩ -‬‬
 ‫‪٨٠.٠٠٠‬‬
‫= ‪١٠.٠٠٠‬‬ ‫كب = ‪٤- ١٢‬‬
‫‪٧٥.٠٠٠‬‬
‫= ‪١٠٧١٤‬‬ ‫‪٥- ١٢‬‬ ‫كﺠـ =‬

‫وﻓــﻲ ﻫــذﻩ اﻝﺤﺎﻝــﺔ ﻴــﺘم أﻴﻀ ـﺎً اﺨﺘﻴــﺎر اﻝﻌﻤﻠﻴــﺔ ب ﺤﻴــث ﺘﺤﻘــق اﻝﺘﻌــﺎدل ﻋﻨــد‬
‫ﻤﺴــﺘوى إﻨﺘــﺎج ‪ ١٠.٠٠٠‬وﺤــدة ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤــﺎ ﻻ ﻴﺤﻘــق إﻨﺘــﺎج ﻨﻔــس اﻝﺤﺠــم اﻝﺘﻌــﺎدل ﻓــﻲ‬
‫اﻝﻌﻤﻠﻴﺘﻴن أ‪ ،‬ﺠـ ﺒل ﻴؤدي إﻝﻰ ﺘﺤﻘﻴق ﺨﺴﺎﺌر‪.‬‬
‫كب‬ ‫ب‪ -‬كﺠـ =‬
‫ثﺠـ ‪ +‬تﺠـ )د( = ثب ‪ +‬تب )د(‬
‫‪) ٥ +٧٥.٠٠٠‬د(= ‪) ٤ +٨٠.٠٠٠‬د(‬
‫د= ‪ ٥٠٠٠‬وﺤدة‪.‬‬
‫كب‬ ‫كأ =‬
‫ثأ ‪ +‬تأ )د(= ثب ‪ +‬تب )د(‬
‫‪) ٢ +١١٠.٠٠٠‬د(= ‪) ٤ +٨٠.٠٠٠‬د(‬
‫‪٢‬د= ‪٣٠.٠٠٠‬‬
‫د= ‪١٥.٠٠٠‬‬
‫وﻫ ــذا ﻴﻌﻨ ــﻲ أن اﻝﻌﻤﻠﻴ ــﺔ ﺠ ـ ـ ﺘﻜ ــون ﻫ ــﻲ اﻝﻤﻔﻀ ــﻠﺔ إذا ﺘـ ـراوح ﺤﺠ ــم اﻹﻨﺘ ــﺎج‬
‫اﻝﻤطﻠوب ﺴﻨوﻴﺎً ﻤﺎ ﺒﻴن ﺼﻔر و ‪ ٥٠٠٠‬وﺤدة‪ ،‬أﻤﺎ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ب ﻓﺘﻜون اﻝﻤﻔﻀﻠﺔ‬
‫إذا ﺘ ـ ـراوح ﺤﺠـ ــم اﻹﻨﺘـ ــﺎج ﻤـ ــﺎ ﺒـ ــﻴن ‪ ٥٠٠٠‬و ‪ ١٥٠٠٠‬وﺤـ ــدة أﻤـ ــﺎ اﻝﻌﻤﻠﻴـ ــﺔ ) أ (‬
‫ﻓﺘﻔﻀل إذا ﻜﺎن اﻹﻨﺘﺎج ‪ ١٥.٠٠٠‬وﺤدة ﻓﻤﺎ ﻓوق‪.‬‬
‫وﻴﻤﻜن ﺘوﻀﻴﺢ ذﻝك ﺒﺎﻝرﺴم ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬

‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ ﺑﺎﻷﻟﻒ ﺟﻨﻴﻪ‬

‫‪١٨٠‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺟـ‬
‫‪- ١٠٠ -‬‬
 ‫‪١٦٠‬‬
‫‪١٤٠‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ب‬
‫‪١٢٠‬‬
‫‪١٠٠‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أ‬
‫‪٨٠‬‬
‫‪٦٠‬‬
‫‪٤٠‬‬
‫‪٢٠‬‬ ‫اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺴﻨﻮي‬
‫ﺼﻔر‬
‫‪٥٠٠٠‬‬ ‫‪١٠.٠٠٠‬‬ ‫‪١٥.٠٠٠‬‬ ‫‪٢٠.٠٠٠‬‬
‫ﺸﻜل )‪ (٥/٤‬اﺴﺘﺨدام اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝﺒﻴﺎﻨﻲ ﻓﻲ ﺘﺤﻠﻴل اﻝﺘﻌﺎدل‬

‫وﻋﻠــﻰ اﻝــرﻏم ﻤــن أﻫﻤﻴــﺔ ﺘﺤﻠﻴــل اﻝﺘﻌــﺎدل إﻻ أﻨــﻪ ﻴﻌــﺎﻨﻲ ﻤــن ﺒﻌــض ﻨﻘــﺎط اﻝﻀــﻌف‬
‫أوﻝﻬﺎ ﻋدم ﻗـدرة ﻫـذا اﻷﺴـﻠوب ﻋﻠـﻰ اﻝﺘﻌﺎﻤـل ﻤـﻊ ﻋـدم اﻝﺘﺄﻜـد‪ .‬ﻓﻬـو ﻴﻔﺘـرض اﻝﺘﺄﻜـد‬
‫ﻓــﻲ ﻜــل اﻝﻤﻌﻠوﻤــﺎت ﻋــن اﻝﻤﺘﻐﻴـرات اﻝﻤﺴــﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻴــﻪ ﻜﺎﻝﺘﻜــﺎﻝﻴف واﻷﺤﺠــﺎم‪ .‬ﻓﻀـﻼً‬
‫ﻋن اﻓﺘراﻀﻪ ﺜﺒﺎت اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف ﺨﻼل ﻤـدى اﻷﺤﺠـﺎم اﻝﻤﻤﻜﻨـﺔ‪ .‬ﻜﻤـﺎ أﻨـﻪ ﻻ ﻴﺄﺨـذ ﻓـﻲ‬
‫اﻻﻋﺘﺒ ــﺎر اﻝﻘﻴﻤ ــﺔ اﻝزﻤﻨﻴ ــﺔ ﻝﻠﻨﻘ ــود‪ .‬وﻋﻠــﻰ اﻝ ــرﻏم ﻤ ــن ﻨـ ـواﺤﻲ اﻝﻀ ــﻌف ﻫ ــذﻩ إﻻ أن‬
‫ﺴﻬوﻝﺔ ﻓﻬم ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻫذا اﻝﺘﺤﻠﻴل ﻗد أدت إﻝﻰ اﺘﺴﺎع اﺴﺘﺨداﻤﻪ‪.‬‬

‫د ‪ -‬اﻝﺘﺤﻠﻴل اﻝﻤﺎﻝﻲ‪-:‬‬

‫‪- ١٠١ -‬‬

‫ﻝﻘــد ﻜــﺎن ﻝﻜﺒــر ﺤﺠــم رأس اﻝﻤــﺎل اﻝﻤﺴــﺘﺜﻤر ﻓــﻲ ﺒــداﺌل ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻹﻨﺘــﺎج أو‬
‫اﻝﺘﺸﻐﻴل وطول ﻓﺘرة ارﺘﺒﺎطﻪ ﺒﻬﺎ أن أﺼﺒﺢ ﻝﻠﻘﻴﻤﺔ اﻝزﻤﻨﻴﺔ ﻝﻠﻨﻘود أﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴرة‪ .‬وﻗد‬
‫دﻓﻊ ﻫذا إﻝﻰ اﺴﺘﺨدام اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘﻲ ﺘﺄﺨذ ذﻝك ﻓﻲ اﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ ﻤﺜل ﻓﺘرة اﻻﺴـﺘرداد‪،‬‬
‫وﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‪ ،‬وﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ‪ ،‬ودﻝﻴل اﻝرﺒﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪−:‬‬ ‫א'دوא א & د ‪ #$‬و " א‬
‫ﻋــﺎدة ﻤــﺎ ﺘﺘــدﻓق اﻷﻋﻤــﺎل ﻓــﻲ أي ﻤﺸــروع ﻓــﻲ ﺸــﻜل ﺴﻠﺴــﻠﺔ ﻤــن اﻝﺨط ـوات‬
‫اﻝﻤﺘﺘﺎﺒﻌﺔ اﻝﺘﻲ ﺘؤدي ﺒواﺴطﺔ اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ اﻝﻤﺸروع‪ .‬وﻋﺎدة ﻤـﺎ ﻴﻌﺒـر ﻋـن ﺘﺴﻠﺴـل‬
‫ﻫــذﻩ اﻷﻋﻤــﺎل ﺒﺎﺴــﺘﺨدام ﻤﺠﻤوﻋــﺔ ﻤــن اﻝﺨ ـراﺌط واﻝﻤﺴــﺘﻨدات اﻝﺘــﻲ ﺘﻴﺴــر وﺘﺴــﺎﻋد‬
‫ﻋﻠﻰ ﺘوﻀﻴﺢ اﻝﺨطوات اﻝﻤطﻠوب ﺘﻨﻔﻴـذﻫﺎ وﻤـن أﻫـم ﻫـذﻩ اﻝﺨـراﺌط واﻝﻤﺴـﺘﻨدات ﻤـﺎ‬
‫ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬ﺨراﺌط اﻝﺘﺠﻤﻴﻊ ‪-:Gazinto / Assembly Charts‬‬
‫وﺘوﻀ ــﺢ ﻫ ــذﻩ اﻝﺨ ـ ـراﺌط ﻋﻤﻠﻴ ــﺎت اﻝﺘﺠﻤﻴـ ــﻊ اﻝﺘ ــﻲ ﻴﻤ ــر ﺒﻬـ ــﺎ اﻝﻤﻨ ــﺘﺞ‪ .‬وﻝﻬـ ــذﻩ‬
‫اﻝﺨراﺌط أﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴرة ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ اﻝﺘﻌﻘﻴد اﻝﻜﺒﻴر ﻓـﻲ اﻝﻤﻨـﺘﺞ واﻝﻨـﺎﺘﺞ ﻋـن ﻜﺜـرة‬
‫ﻋدد اﻝﺘﺠﻤﻴﻌﺎت واﻷﺠزاء اﻝﺘﻲ ﻴﺘﻜون ﻤﻨﻬﺎ ﻤﻤﺎ ﻴﺘﻌذر ﻤﻌﻪ اﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺘﺼور أو‬
‫ﻓﻬـم اﻝﻬﻴﻜــل اﻝﻌـﺎم ﻝﺼــﻨﻊ اﻝﻤﻨـﺘﺞ ﺒــدون وﺠـود ﻤﺜــل ﻫـذﻩ اﻝﺨـراﺌط‪ .‬وﻴوﻀـﺢ اﻝﺸــﻜل‬
‫اﻝﺘﺎﻝﻲ ﺨرﻴطﺔ اﻝﺘﺠﻤﻴﻊ ﻝدوﻻب‪-:‬‬

‫‪- ١٠٢ -‬‬

 ‫اﻟﻘﺎﻋﺪة‬
‫ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﻘﺎﻋﺪة ﺑﺎﻷرﺟﻞ‬
‫اﻷرﺟﻞ‬ ‫‪١‬‬
‫اﻟﻈﻬﺮ‬
‫ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﻈﻬﺮ واﻟﺠﻮاﻧﺐ ﻣﻊ‬
‫اﻟﺠﻮاﻧﺐ‬ ‫‪٢‬‬ ‫اﻟﻘﺎﻋﺪة واﻷرﺟﻞ‬

‫أرﻓﻒ‬

‫أدراج‬ ‫‪٣‬‬ ‫ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻷرﻓﻒ واﻷدراج‬

‫اﻟﺴﻘﻒ‬

‫اﻷﺑﻮاب‬ ‫‪٤‬‬ ‫ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﺴﻘﻒ واﻷﺑﻮاب‬

‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ وﻓﺤﺺ‬
‫‪٥‬‬
‫ﺸﻜل )‪ (١٠/٥‬ﺨرﻴطﺔ ﺘﺠﻤﻴﻊ دوﻻب‬
‫ب‪ -‬ﺨراﺌط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ‪-:Operations Process Charts‬‬
‫ﺒﻌـ ــد ﺘﺤدﻴـ ــد اﻝﻤواﺼـ ــﻔﺎت وﺘﺠﻬﻴـ ــز اﻝرﺴـ ــوﻤﺎت اﻝﺨﺎﺼـ ــﺔ ﺒـ ــﺎﻷﺠزاء اﻝﻤﻜوﻨـ ــﺔ‬
‫ﻝﻠﻤﻨــﺘﺞ‪ ،‬وﺘﺤدﻴــد اﻝﺘﺠﻤﻴﻌــﺎت اﻝﻔرﻋﻴــﺔ واﻝرﺌﻴﺴــﻴﺔ اﻝﻼزﻤــﺔ‪ .‬ﻓــﺈن اﻝﺨطــوة اﻝﺘﺎﻝﻴــﺔ ﻫــﻲ‬
‫ﺘﺤدﻴــد ﻜﻴﻔﻴــﺔ إﺘﻤــﺎم اﻝﺘﺼــﻨﻴﻊ ﺒﻤﻌﻨــﻰ ﺘﺤدﻴــد اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺼــﻨﺎﻋﻴﺔ اﻝﻼزﻤــﺔ ﻹﺘﻤــﺎم‬
‫ﻋﻤﻠﻴــﺔ اﻝﺼــﻨﻊ واﻵﻻت واﻝﻤﻌــدات اﻝﻤﺴــﺘﺨدﻤﺔ ﻓــﻲ ﻜــل ﻤﻨﻬــﺎ‪ .‬وﻫــو ﻤــﺎ ﺘوﻀــﺤﻪ‬
‫ﺨرﻴطــﺔ اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺘــﻲ ﺘﻠﺨــص ﻜــل اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت‪ -‬اﻝﺨط ـوات‪ -‬اﻝﻤطﻠوﺒــﺔ ﻝﺘﺼــﻨﻴﻊ‬
‫اﻝﻤﻨــﺘﺞ‪ ،‬وﺘﺴــﺘﺨدم ﺒﻌــض اﻝرﻤــوز ﻝﺘﻌرﻴــف ﻫــذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت‪ .‬ﻓﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺼــﻨﻊ ﻴرﻤــز‬
‫ﻝﻬـﺎ ﺒـﺎﻝرﻤز ‪ ،‬وﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺘﻔﺘـﻴش ﺒــﺎﻝرﻤز ‪ ،‬أﻤـﺎ ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺘﺠﻤﻴـﻊ أو اﻝﺘﻌﺒﺌــﺔ‬
‫‪.‬‬ ‫ﻴرﻤز ﻝﻬﺎ ﺒﺎﻝرﻤز‬
‫وﻻ ﺘﻘﺘﺼــر أﻫﻤﻴــﺔ ﻫــذﻩ اﻝﺨ ـراﺌط ﻋﻠــﻰ اﻝﻤﻨﺘﺠــﺎت اﻝﺠدﻴــدة ﻓﻘــط ﺒــل ﺘﻨﺴــﺤب‬
‫أﻫﻤﻴﺘﻬ ــﺎ إﻝ ــﻰ اﻝﻤﻨﺘﺠ ــﺎت اﻝﻤوﺠ ــودة‪ ،‬ﺒﺴ ــﺒب اﻝﺘﻐﻴـ ـرات اﻝﺘ ــﻲ ﻴﻤﻜ ــن أن ﺘﺤ ــدث ﻤ ــﻊ‬
‫ﻤ ــرور اﻝوﻗ ــت ﻓ ــﻲ ﺘﺼ ــﻤﻴم اﻝﻤﻨ ــﺘﺞ أو ﻓ ــﻲ اﻝﻌﻤﻠﻴ ــﺎت اﻝﺼ ــﻨﺎﻋﻴﺔ اﻝﻤﺴ ــﺘﺨدﻤﺔ ﻓ ــﻲ‬

‫‪- ١٠٣ -‬‬

‫إﻨﺘﺎﺠــﻪ ﻜﻨﺘﻴﺠــﺔ ﻝﻠﺘطــورات اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴــﺔ اﻝﻤﺴــﺘﻤرة‪ .‬وﻴوﻀــﺢ اﻝﺸــﻜل اﻝﺘــﺎﻝﻲ ﺨرﻴطــﺔ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻷﺤد اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت )ﻓﺴﺘﺎن(‪.‬‬

‫رﺴم اﻝﻤودﻴل ﻋﻠﻰ اﻝورق‬ ‫‪-١‬‬

‫ﻗص ﻗﻤﺎش ﻋﻠﻰ اﻝﻤودﻴل‬ ‫‪-٢‬‬
‫ﺤﻴﺎﻜﺔ اﻝﺠزء اﻷﻋﻠﻰ )أ(‬ ‫ـــ‬ ‫‪-٣‬‬
‫ﺤﻴﺎﻜﺔ اﻝﺠزء اﻷﺴﻔل )ب(‬ ‫ــــ‬ ‫‪-٤‬‬
‫ﺘﺠﻤﻴﻊ اﻝﺠزء اﻷﻋﻠﻰ واﻷﺴﻔل‬ ‫‪-٥‬‬
‫ﺘﻤﻜﻴن وﺘﺸطﻴب‬ ‫‪-٦‬‬
‫ﻓﺤص اﻝﺠودة‬ ‫‪-٧‬‬

‫ﺸﻜل )‪ (١١/٥‬ﺨرﻴطﺔ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻝﻔﺴﺘﺎن‬

‫ﺠـ‪ -‬ﺨراﺌط ﺘدﻓق اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ‪-:Operations Flow Charts‬‬

‫ﺘﺘﺸﺎﺒﻪ ﻫذﻩ اﻝﺨراﺌط ﻤﻊ اﻝﺨـراﺌط اﻝﺴـﺎﺒﻘﺔ إﻻ أﻨﻬـﺎ ﺘﺤﺘـوي ﺒﺎﻹﻀـﺎﻓﺔ إﻝـﻰ ﻤـﺎ‬
‫ﺘﺤﺘوﻴ ــﻪ اﻝﺨـ ـراﺌط اﻝﺴ ــﺎﺒﻘﺔ ﻤ ــن أﻨﺸ ــطﺔ إﻝ ــﻰ أﻨﺸ ــطﺔ أﺨ ــرى ﻫ ــﻲ اﻝﻨﻘ ــل واﻝﺘﺨـ ـزﻴن‬
‫واﻝﺘــﺄﺨﻴر‪ .‬ﻨظ ـ اًر ﻻﺴــﺘﻐراق ﻫــذﻩ اﻷﻨﺸــطﺔ ﻏﻴــر اﻹﻨﺘﺎﺠﻴــﺔ ﺠــزءاً ﻜﺒﻴ ـ اًر ﻤــن اﻝوﻗــت‬
‫اﻝﻤﺴــﺘﺨدم ﻓــﻲ اﻹﻨﺘــﺎج‪ .‬ﻜﻤــﺎ أﻨﻬــﺎ ﺘﺘطﻠــب ﻤﻌــدات وأﻓ ـراد ﻝﻠﻘﻴــﺎم ﺒﻬــﺎ‪ .‬ﻝــذا ﺘﺤــﺎول‬
‫اﻹدارة أن ﺘﺨﻔض ﻤن ﺘﻜﺎﻝﻴﻔﻬﺎ إﻝﻰ أﻗل ﺤد ﻤﻤﻜـن‪ .‬وﺘﺴـﺘﺨدم ﻫـذﻩ اﻝﺨـراﺌط رﻤـو اًز‬
‫إﻀﺎﻓﻴﺔ ﻝﻠﺘﻌﺒﻴر ﻋن اﻷﻨﺸطﺔ ﻏﻴـر اﻹﻨﺘﺎﺠﻴـﺔ ﻓﻨﺸـﺎط اﻝﺘﺨـزﻴن ﻴرﻤـز ﻝـﻪ ﺒـﺎﻝرﻤز ∇‬
‫وﻨﺸﺎط اﻝﻨﻘل ﻴرﻤـز ﻝـﻪ ﺒـﺎﻝرﻤز← أﻤـﺎ ﻨﺸـﺎط اﻝﺘـﺄﺨﻴر ﻓﻴرﻤـز ﻝـﻪ ﺒـﺎﻝرﻤز ‪ D‬وﻴوﻀـﺢ‬
‫اﻝﺸــﻜل )‪ ( ١٢/٥‬ﻤﺜــﺎل ﻋﻠــﻰ ﻫــذﻩ اﻝﺨ ـراﺌط ﻜﻤــﺎ ﻴوﻀــﺢ اﻝﺠــدول ﻤﻠﺨــص ﻝرﻤــوز‬
‫اﻝﻨوﻋﻴن اﻝﺴﺎﺒﻘﻴن ﻤن اﻝﺨراﺌط واﻝﻤﻘﺼود ﺒﻜل رﻤز‪.‬‬

‫‪- ١٠٤ -‬‬

‫ﺘﺨزﻴن‬ ‫ﺘﺄﺨﻴر‬ ‫ﻓﺤص‬ ‫ﻨﻘل‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻝﻨﺸﺎط‬
‫‪D‬‬ ‫ﺨطوات اﻝﻌﻤل‬
‫*‬ ‫‪ -١‬طﻠب ﻤﻘدم ﻤن رﺌﻴس اﻝﻘﺴم‬
‫‪٥‬‬ ‫‪ -٢‬ﻴوﻀﻊ اﻝطﻠب ﻓﻲ ﺼﻨدوق ﻤﺨﺼص‬
‫*‬ ‫‪ -٣‬ﻴﻨﻘل اﻝطﻠب ﻝﻘﺴم اﻝﺤﺴﺎﺒﺎت‬
‫‪٥‬‬ ‫‪ -٤‬ﻓﺤص اﻝطﻠب واﻝﺘوﻗﻴﻊ‬
‫*‬ ‫‪ -٥‬اﻝﻤواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺒﻠﻎ اﻝﻤطﻠوب‬
‫*‬ ‫‪ -٦‬ﻋد اﻝﻤﺒﻠﻎ ﺒواﺴطﺔ اﻝﻤوظف اﻝﻤﺨﺘص‬
‫*‬ ‫‪ -٧‬ﺘﺴﺠﻴل اﻝﻤﺒﻠﻎ ﻓﻲ اﻝﻤﺴﺘﻨدات‬
‫*‬ ‫‪ -٨‬وﻀﻊ اﻝﻨﻘود ﻓﻲ ظرف‬
‫*‬ ‫‪ -٩‬ﻨﻘل اﻝﻨﻘود إﻝﻰ اﻝﻘﺴم اﻝطﺎﻝب‬
‫*‬ ‫‪ -١٠‬اﻝﻤطﺎﺒﻘـ ــﺔ ﺒـ ــﻴن ﻗﻴﻤـ ــﺔ اﻝﻨﻘـ ــود واﻝﻤﺒﻠـ ــﻎ‬
‫اﻝﻤذﻜور ﻓﻲ اﻝطﻠب‬
‫*‬ ‫‪ -١١‬ﺘوﻗﻴﻊ اﻝﻤﺴﺘﻠم‬
‫*‬ ‫‪ -١٢‬وﻀﻊ اﻝﻨﻘود ﻓﻲ اﻝﺨزﻴﻨﺔ‬

‫ﺸﻜل )‪(١٢/٥‬‬
‫ﺨرﻴطﺔ ﺘدﻓق اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ طﻠب ﻨﻘود ﻤن اﻝﺤﺴﺎﺒﺎت‬

‫‪- ١٠٥ -‬‬

 ‫ﺠدول )‪(١/٥‬‬
‫اﻝرﻤوز اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ ﺨراﺌط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت وﺨراﺌط ﺘدﻓق اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫اﻝﻤﻘﺼود ﺒﻪ‬ ‫اﻝرﻤز‬ ‫اﻝﻨﺸﺎط‬
‫اﻝﺨط ـوات اﻝرﺌﻴﺴــﻴﺔ ﻓــﻲ ﻋﻤﻠﻴــﺔ أو طرﻴﻘــﺔ أو إﺠ ـراء ﻤﺘﻌﻠــق ﺒﺈﻨﺘــﺎج ﺠــزء أو ﻤﻨــﺘﺞ أو‬ ‫اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺨدﻤــﺔ‪ ،‬أو ﻤﻌﺎﻝﺠــﺔ ﻤــﺎدة ﺨــﺎم‪ ،‬أو إﻋطــﺎء أو اﺴــﺘﻘﺒﺎل ﻤﻌﻠوﻤــﺎت‪ ،‬وﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻝﺘﺨطــﻴط‬
‫واﻝﺤﺴﺎب‪.‬‬
‫وﺘﺸﻴر إﻝﻰ اﺨﺘﺒﺎر اﻝﺠودة واﻝﻜﻤﻴﺔ واﻝﻔﺤص ﻗﺒـل اﻻﻋﺘﻤـﺎد )اﻝﺘوﻗﻴـﻊ( ﻓـﻲ ﺤﺎﻝـﺔ ﺘـداول‬ ‫اﻝﻔﺤص‬
‫اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت واﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫ﺤﻔ ــظ اﻷﺼ ــﻨﺎف ﻓ ــﻲ اﻝﻤﺨ ــﺎزن‪ ،‬أو ﺤﻔ ــظ اﻝﻤﺴ ــﺘﻨدات أو اﻝﺒﻴﺎﻨ ــﺎت واﻝﻤﻌﻠوﻤ ــﺎت ﻓ ــﻲ‬ ‫∇‬ ‫اﻝﺘﺨزﻴن‬
‫اﻝﻤﻠﻔﺎت‪.‬‬
‫ﺤرﻜﺔ اﻝﻌﻤﺎل واﻝﻤواد واﻝﻤﺴﺘﻨدات ﻤن ﻤﻜﺎن ﻷﺨر‪.‬‬ ‫←‬ ‫اﻝﻨﻘل‬
‫ﺘ ــﺄﺨﻴر ﻓ ــﻲ ﻤﺴ ــﺎر اﻷﺤ ــداث ﻤﺜ ــل اﻨﺘظ ــﺎر اﻝﻌﻤ ــل ﺒ ــﻴن ﻤﺤط ــﺎت اﻹﻨﺘ ــﺎج‪ ،‬أو ﺘ ــﺄﺨﻴر‬ ‫‪D‬‬ ‫اﻝﺘﺄﺨﻴر‬
‫ﺸﻲء ﺒﺼﻔﺔ ﻤؤﻗﺘﺔ‪ ،‬أو ﺘﺄﺨر دورة اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻨﺘﻴﺠﺔ اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ ﺘوﻗﻴﻌﺎت‪.‬‬

‫وﻴﻨﺒﻐــﻲ ﻤﻼﺤظــﺔ أن ﺨـراﺌط اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت ﻴــﺘم اﺴــﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻋﻠــﻰ ﻤﺴــﺘوى اﻝﻤﻨــﺘﺞ‬

‫ﻜﻜــل ﺒﻴﻨﻤــﺎ ﻴــﺘم اﺴــﺘﺨدام ﺨـراﺌط ﺘــدﻓق اﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت ﻋﻠــﻰ ﻤﺴــﺘوى ﻗطــﺎع أو ﺠــزء ﻤــن‬
‫اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻓﻘط‪.‬‬
‫د ‪ -‬اﻝﻤﺴﺘﻨدات اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺨط اﻝﺴﻴر واﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪-:‬‬
‫ﻴــﺘم ﺘﻠﺨــﻴص اﻝﺒﻴﺎﻨــﺎت اﻝﺨﺎﺼــﺔ ﺒﺎﻝﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻝداﺨﻠــﺔ ﻓــﻲ ﺼــﻨﻊ اﻷﺠـزاء اﻝﺘــﻲ‬
‫ﻴﺘﻜون ﻤﻨﻬﺎ اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻨدات ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺴﺘﻨدات ﺨط اﻝﺴﻴر‪ ،‬وﺘﺸﺘﻤل ﻫذﻩ‬
‫اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﻤطﻠوب أداﺌﻬﺎ وأﻓﻀل ﺘرﺘﻴب ﻝﻬذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﻵﻻت واﻝﻤﻌدات اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدم ﻓﻲ ﻜل ﻋﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﻘدﻴر أوﻗﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل واﻹﻋداد واﻝﺘﺤﻀﻴر ﻝﻜل ﺠزء‪.‬‬
‫أﻤــﺎ اﻝﺒﻴﺎﻨــﺎت اﻝﺘﻔﺼــﻴﻠﻴﺔ اﻝﺨﺎﺼــﺔ ﺒﻜﻴﻔﻴــﺔ ﺘﻨﻔﻴــذ ﻜــل ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﻓﻴــﺘم ﺘوﻀــﻴﺤﻬﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻨد ﻴﺴﻤﻰ ﻤﺴـﺘﻨد اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت‪ .‬وﻤـن ﺜـم ﻓـﺈن ﻫـذﻴن اﻝﻤﺴـﺘﻨدﻴن ﻴﺤـددان ﻤﻌـﺎً‬

‫‪- ١٠٦ -‬‬

‫اﻝﻜﻴﻔﻴ ــﺔ اﻝﺘ ــﻲ ﻴ ــﺘم ﺒﻬ ــﺎ ﺘﺼ ــﻨﻴﻊ اﻝﻤﻨ ــﺘﺞ ﻝ ــذا ﻓﻬﻤ ــﺎ ﻋﻠ ــﻰ درﺠ ــﺔ ﻜﺒﻴـ ـرة ﻤ ــن اﻷﻫﻤﻴ ــﺔ‬
‫وﺒﺎﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻴﻤﻜن ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت وﺘﺼﻤﻴم اﻝﻨظﺎم اﻹﻨﺘﺎﺠﻲ‪ .‬إﻻ أﻨـﻪ ﻤـﻊ ذﻝـك‬
‫ﻗــد ﻻ ﺘظﻬــر اﻝﺤﺎﺠــﺔ إﻝﻴﻬﻤــﺎ ﻓــﻲ اﻹﻨﺘــﺎج اﻝﻨﻤطــﻲ ﻨظـ اًر ﻝﺜﺒــﺎت واﺴــﺘﻤ اررﻴﺔ اﻷﻤــور‬
‫ﻓﻴــﻪ ﻋﻠــﻰ ﻤــﺎ ﻫــﻲ ﻋﻠﻴــﻪ ﻓﻴﻤــﺎ ﻋــدا ﺒﻌــض اﻝﺤــﺎﻻت اﻝﺘــﻲ ﻴﺤﺘــﺎج ﻓﻴﻬــﺎ إﻝــﻰ ﻤﺴــﺘﻨد‬
‫اﻝﻌﻤﻠﻴـﺎت ﻝﺘــدرﻴب ﺒﻌـض اﻝﻌــﺎﻤﻠﻴن اﻝﺠـدد أو ﻝﺤــدوث ﺘطـوﻴر ﻓــﻲ ﻋﻤﻠﻴـﺎت اﻹﻨﺘــﺎج‬
‫أو اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬

‫‪- ١٠٧ -‬‬

‫س‬ ‫لا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ططاط‬

‫‪- ١٠٩ -‬‬

- ١١٠ -
 ‫س‬ ‫لا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ططاط‬
‫ﻤن اﻝﻀروري ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﺒﻌد أن ﺘم ﺘﺨطﻴط ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ أن ﺘدﺨل ﻓﻲ‬
‫اﻝﻨﺸﺎط اﻝﺨﺎص ﺒﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ .‬ﻓﺒﻨﺎءاً ﻋﻠﻰ ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻴﺘﺤدد‬
‫ﻨوﻋﻴﺔ اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻤن ﺨﻼﻝﻬﺎ ﻴﺘم ﺘﻨﻔﻴذ ﻫذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت وﻤن ﺜم‬
‫ﺘﻜون اﻝﺨطوة اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ ﻫﻲ ﺘﺤدﻴد ﺤﺠم اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻴﻌﺘﺒر ﺘﺤدﻴد ﺤﺠم اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤن اﻷﻤور اﻝﻬﺎﻤﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن أن‬
‫ﺘؤدي إﻝﻰ ﻨﺠﺎح أو ﻓﺸل اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻤﻊ ﺘزاﻴد ﺤﺠم اﻷﻤوال اﻝﻤﺴﺘﺜﻤرة ﻓﻲ‬
‫اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ .‬ﻓﺎﻝزﻴﺎدة اﻝﻜﺒﻴرة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ ﺘؤدي إﻝﻰ زﻴﺎدة ﺤﺠم اﻷﻤوال‬
‫اﻝﻤﺴﺘﺜﻤرة ﻓﻲ اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ ،‬وزﻴﺎدة ﻤﺼروﻓﺎت اﻝﺼﻴﺎﻨﺔ… اﻝﺦ‪ ،‬واﻝﻨﻘص‬
‫اﻝﻜﺒﻴر ﻓﻴﻬﺎ ﻴؤدي إﻝﻰ ﻋدم رﻀﺎ اﻝﻌﻤﻴل‪ ،‬وﻓﻘدان اﻝﺸرﻜﺔ ﻝﻔرص ﺒﻴﻌﻴﺔ ﻜﺜﻴرة‬
‫اﻷﻤر اﻝذي ﻴؤﺜر ﺴﻠﺒﺎً ﻋﻠﻰ ﺤﺠم إﻴراداﺘﻬﺎ وﻤن ﺜم أرﺒﺎﺤﻬﺎ وﻤرﻜزﻫﺎ اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻓﻲ‬
‫اﻝﺴوق‪ .‬وﺴوف ﻨﺘﻨﺎول ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻔﺼل اﻝﻤوﻀوع اﻝﺨﺎص ﺒﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤن ﺨﻼل اﻝﻨﻘﺎط اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪:‬‬

‫‪−:‬‬ ‫وמ א ط א‬
‫ﻴﻘﺼد ﺒﻤﻔﻬوم اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ اﻝﺤد اﻷﻋﻠﻰ ﻤن اﻷﺤﻤﺎل أو اﻝﻤﻘدرة‬
‫اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﺨﻼل ﻓﺘرة زﻤﻨﻴﺔ ﻤﺤددة‪.‬‬
‫وﻴﺘﻔرع ﻤن ﻫذا اﻝﻤﻔﻬوم ﻝﻠطﺎﻗﺔ ﻤﻔﻬوﻤﺎن آﺨران ﻴﻌﺒر ﻜل ﻤﻨﻬﻤﺎ ﻋن‬
‫ﻤﺴﺘوى ﻤﻌﻴن ﻝﻠطﺎﻗﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻘﺼوى أو اﻝﻨظرﻴﺔ ‪-: Designed Capacity‬‬
‫وﻫﻲ اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ اﻝﻤﻤﻜﻨﺔ ﻓﻨﻴﺎً واﻝﺘﻲ ﺘﻀﻤﻨﻬﺎ ﻤورد ﻤﻌدات اﻝﻤﻨﺸﺄة‪،‬‬
‫وﺘﻤﺜل اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻘﺼوى اﻝﺤد اﻷﻗﺼﻰ اﻝذي ﻴﻤﻜن ﻨظرﻴﺎً اﻝﺤﺼول ﻋﻠﻴﻪ ﻓﻲ ظل‬
‫اﻝظروف اﻝﻤﺜﺎﻝﻴﺔ‪.‬‬

‫‪- ١١١ -‬‬

 ‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ‪-:Effective Capacity -:‬‬
‫وﻫﻲ اﻝﺤد اﻷﻗﺼﻰ ﻝﻠطﺎﻗﺔ اﻝذي ﻴﻤﻜن اﻝﺤﺼول ﻋﻠﻴﻪ ﻋﻤﻠﻴﺎً أو ﺒﺸﻜل‬
‫اﻗﺘﺼﺎدي ﻓﻲ ظل اﻝظروف اﻝﻤﻌﺘﺎدة ﺒﻌد اﻷﺨذ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻋواﻤل ﻤﺜل‬
‫اﻷﻋطﺎل اﻝﻤﺘوﻗﻌﺔ ﻝﻶﻻت‪ ،‬وأوﻗﺎت اﻝﺼﻴﺎﻨﺔ اﻝدورﻴﺔ‪ … ،‬اﻝﺦ وﻏﻴرﻫﺎ ﻤن‬
‫اﻝﻌواﻤل اﻝﻤﺘوﻗﻌﺔ‪.‬‬
‫وﻗد ﺘﺘﺤﻘق اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﻓﻲ ﺒﻌض اﻝﻤﻨظﻤﺎت ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﺸﻐﻴل وردﻴﺔ‬
‫واﺤدة‪ ،‬وﻓﻲ ﺒﻌض اﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻷﺨرى ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﺸﻐﻴل ﺜﻼث وردﻴﺎت‪ .‬وﻝﻬذا‬
‫اﻝﺴﺒب ﻋرﻓت إدارة اﻹﺤﺼﺎء اﻷﻤرﻴﻜﻴﺔ ‪ Census Bureau‬اﻝطﺎﻗﺔ ﻋﻠﻰ أﻨﻬﺎ أﻜﺒر‬
‫ﻤﺴﺘوى ﻤن اﻝﻤﺨرﺠﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن اﻝﻤﺤﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻴﻪ واﻗﻌﻴﺎً ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﺠداول ﻋﻤل‬
‫واﻗﻌﻴﺔ ﻝﻠﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن واﻝﻤﻌدات اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ‪.‬‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﻠﻴﺔ‪-:Actual Capacity -:‬‬
‫ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﻋدم اﺴﺘﻐﻼل طﺎﻗﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻌواﻤل ﻏﻴر ﻤﺘوﻗﻌﺔ‬
‫ﻤﺜل ﻏﻴﺎب ﻤﻔﺎﺠﺊ ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴن أو اﻨﻘطﺎع اﻝﺘﻴﺎر اﻝﻜﻬرﺒﺎﺌﻲ ﺘﻜون ﻫﻨﺎك طﺎﻗﺔ‬
‫ﻋﺎطﻠﺔ‪ ،‬ﻓﺈذا ﺘم اﺴﺘﺒﻌﺎد اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻌﺎطﻠﺔ ﻤن طﺎﻗﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﻨﺤﺼل ﻋﻠﻰ‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻫذا وﻴﻤﻜن ﺘﺤدﻴد اﻝﺤد اﻷﻋﻠﻰ ﻤن اﻷﺤﻤﺎل أو اﻝﻤﻘدرة اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬
‫ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒطرﻴﻘﺘﻴن ﻫﻤﺎ‪-:‬‬
‫‪ -١‬اﺴﺘﺨدام اﻝﻤﺨرﺠﺎت‪ -:‬وﺘﺴﺘﺨدم اﻝﻤﺨرﺠﺎت ﻋﺎدة ﻓﻲ اﻝﺘﻌﺒﻴر ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ اﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﻨﺘﺞ ﻤﻨﺘﺞ واﺤد‪/‬ﺨدﻤﺔ واﺤدة أو ﻋدد ﻗﻠﻴل ﻤن‬
‫اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻤﺘﻤﺎﺜﻠﺔ‪ -‬ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘدﻓق اﻝﺨطﻲ‪ .-‬ﻓﻤﺜﻼً ﻴﻤﻜن أن‬
‫ﻴﻘﺎل أن طﺎﻗﺔ ﻤﺼﻨﻊ اﻝﻤﻴﺎﻩ اﻝﻐﺎزﻴﺔ ﻤﻠﻴون زﺠﺎﺠﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ‪ ،‬أو أن طﺎﻗﺔ ﻤﺼﻨﻊ‬
‫اﻝﺴﻴﺎرات ‪ ١٠٠٠‬ﺴﻴﺎرة ﻓﻲ اﻝﺸﻬر أو أن طﺎﻗﺔ اﻝﻤﺼﻨﻊ ‪ ١٠٠‬وﺤدة‪ ..‬اﻝﺦ‪ .‬وﻗد‬
‫ﺘﺴﺘﺨدم وﺤدة ﻤﺠﻤﻌﺔ ﻝﻠﺘﻌﺒﻴر ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺘﻌدد اﻝﻤﺨرﺠﺎت ﻤﺜﻼً ﻋدد‬
‫اﻷطﻨﺎن ﻓﻲ اﻝﺴﺎﻋﺔ‪ .‬أو ﻗﻴﻤﺔ اﻝﻤﺒﻴﻌﺎت ﻓﻲ اﻝﺸﻬر وﻫﻜذا‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﺴﺘﺨدام اﻝﻤدﺨﻼت‪ -:‬وﺘﺴﺘﺨدم اﻝﻤدﺨﻼت ﻋﺎدة ﻓﻲ اﻝﺘﻌﺒﻴر ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ اﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﻤﺘﻌددة اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت‪ ،‬واﻝذي ﻴﺼﻌب‬
‫ﻤﻌﻬﺎ اﺴﺘﺨدام اﻝﻤﺨرﺠﺎت ﻓﻲ اﻝﺘﻌﺒﻴر ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ ‪-‬ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘدﻓق اﻝﻤرن‪.-‬‬

‫‪- ١١٢ -‬‬

‫وﻋﻨد اﺴﺘﺨدام اﻝﻤدﺨﻼت ﻓﻲ اﻝﺘﻌﺒﻴر ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ ﻴﺘم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ ذﻝك ﻋﻠﻰ‬
‫اﻝﻌﻨﺼر اﻝﺤﺎﻜم ﻓﻲ اﻝﻤدﺨﻼت ﻓﻤﺜﻼً ﻴﻤﻜن اﻝﻘول ﺒﺄن طﺎﻗﺔ اﻝﻤﺼﻨﻊ ‪ ١٠٠‬ﺴﺎﻋﺔ‬
‫ﻋﻤل ﻴوﻤﻴﺎً ﻋﻠﻰ اﻵﻻت إذا ﻜﺎﻨت اﻵﻻت ﻫﻲ اﻝﻌﻨﺼر اﻝﺤﺎﻜم‪ ،‬أو ﻴﻘﺎل أن‬
‫طﺎﻗﺔ اﻝﻤﺼﻨﻊ ‪ ١٠٠٠‬ﺴﺎﻋﺔ ﻋﻤل ﻓﻲ اﻝﻴوم إذا ﻜﺎن اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻫم اﻝﻌﻨﺼر‬
‫اﻝﺤﺎﻜم ﻓﻲ اﻝﻤدﺨﻼت‪.‬‬
‫وﻋﻨد اﺴﺘﺨدام اﻝﻤدﺨﻼت ﻓﻲ اﻝﺘﻌﺒﻴر ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ اﻝﻤﻨظﻤﺎت‬
‫اﻝﺨدﻤﻴﺔ ﻴﻤﻜن أن ﻴﻘﺎل ﻤﺜﻼً أن طﺎﻗﺔ اﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻰ أو اﻝﻔﻨدق ‪ ٨٠٠‬ﺴرﻴر ﻓﻲ‬
‫اﻝﺸﻬر أو اﻝطﺎﺌرة ‪ ١٠٠٠‬ﻤﻘﻌد ﻓﻲ اﻝﺸﻬر‪.‬‬
‫وﻴﻔﻀل ﻋﻨد ﺘﺒﺎﻴن اﻝﻤدﺨﻼت ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ ﺸرﻜﺎت اﻝطﻴران اﻝﺘﻲ‬
‫ﻝدﻴﻬﺎ أﺴطول طﺎﺌرات ﻴﻀم ﻋدد ﻤن اﻝطﺎﺌرات اﻝﺘﻲ ﺘﺨﺘﻠف ﻗدراﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻗطﻊ‬
‫ﻤﺴﺎﻓﺎت ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬أن ﻴﻌﺒر ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﻌﻜس ﻫذا‪ ،‬ﻝذا ﻴﺴﺘﺨدم طﺎﻗﺔ‬
‫ﻤﻌدل اﻝﻤدﺨﻼت ‪ Input Rate Capacity‬ﻝﻘﻴﺎس اﻝطﺎﻗﺔ ﻤﺜل اﻝﻤﻘﻌد ‪ -‬ﻤﻴل ﻓﻲ‬
‫اﻝﺸﻬر ﻓﻲ ﺸرﻜﺎت اﻝطﻴران‪.‬‬
‫‪−:‬‬ ‫ط طא ط א‬ ‫و‬
‫ﻫﻨﺎك ﺜﻼث ﻤﺴﺘوﻴﺎت ﻝﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ ﻴﻌﻜس ﻜل ﻤﻨﻬﺎ أﺠل ﻤﻌﻴن ﻜﻤﺎ‬
‫ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻷﺠل اﻝطوﻴل‪ -:‬وﻫو ﻤوﻀوع ﻫذا اﻝﻔﺼل وﻓﻴﻪ ﻴﺘم‬
‫ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ ﻝﻔﺘرة أﻜﺜر ﻤن ﺴﻨﺔ‪ .‬وﻴﺘم ذﻝك ﻜﻤﺎ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ﺒﻨﺎءاً ﻋﻠﻰ أﻨﺸطﺔ‬
‫ﺘﺨطﻴط اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت واﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى ﻤﺘوﺴط اﻷﺠل‪ -:‬وﻴطﻠق ﻋﻠﻰ ﺨطﺔ اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫ﻫﻨﺎ اﻝﺨطﺔ اﻝﻤﺒدﺌﻴﺔ ﻝﻠطﺎﻗﺔ ‪ . Rough Cut Capacity Planning‬ﺤﻴث ﻴﺘم ﻤراﺠﻌﺔ‬
‫ﺠدول اﻹﻨﺘﺎج اﻝرﺌﻴﺴﻲ اﻝذي ﻴوﻀﺢ اﻝﻜﻤﻴﺎت اﻝﻼزﻤﺔ ﻓﻲ ﻜل ﺼﻨف وﺘوﻗﻴﺘﺎت‬
‫ذﻝك ﺨﻼل ﻓﺘرة ﺘﺘراوح ﺒﻴن ‪ ١٨-٦‬ﺸﻬر وذﻝك ﺒﻘﺼد اﻝﺘﺄﻜد ﻤن ﻋدم وﺠود أي‬
‫ﻗﻴود ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻤن ﺸﺄﻨﻬﺎ أن ﺘﻐﻴر ﻤن اﻝﺨطﺔ‪ .‬أو ﺒﻤﻌﻨﻰ أﺨر ﻴﺘم‬
‫اﻝﺘﺄﻜد ﻤن ﺘوﻓر اﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺎت اﻝﻼزﻤﺔ ﻤن ﻤﻌدات وﻋﻤﺎﻝﺔ وﻤواد ﺨﺎم… اﻝﺦ‪.‬‬
‫اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﺘﻨﻔﻴذ ﺠداول اﻹﻨﺘﺎج اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫‪- ١١٣ -‬‬

‫‪ -٣‬ﺘﺨطﻴط اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻓﻲ اﻷﺠل اﻝﻘﺼﻴر‪ -:‬وﻫﻲ ﺘﻤﺜل‬
‫ﻓﻲ اﻝﺤﻘﻴﻘﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺠدوﻝﺔ اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻷﺠل اﻝﻘﺼﻴر اﻝذي ﻗد‬
‫ﻴﺼل إﻝﻰ أﻗل ﻤن ﺸﻬر أو أﺴﺒوع أو ﻴوم‪ .‬وﺘوﻀﺢ ﺨطﺔ اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻷﺠل‬
‫اﻝﻘﺼﻴر وﺒﺸﻜل ﺘﻔﺼﻴﻠﻲ اﻝﺘوﻗﻴﺘﺎت اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺒدء واﻨﺘﻬﺎء ﻜل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻜل‬
‫ﻤرﻜز إﻨﺘﺎﺠﻲ أو ﻤن ﺨﻼل ﻫذﻩ اﻝﺨطﺔ ﻴﻤﻜن إدﺨﺎل اﻝﺘﻌدﻴﻼت ﻋﻠﻰ اﻝﺨطﺔ‬
‫ﻤﺘوﺴطﺔ اﻷﺠل‪.‬‬

‫א ل א طو ل‪−:‬‬ ‫ط طא ط א‬
‫ﺘﻌﺘﺒر ﻗ اررات اﻝطﺎﻗﺔ ﻤن أﻫم اﻝﻘ اررات اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﺼﻤﻴم اﻝﻨظﺎم اﻹﻨﺘﺎﺠﻲ‬
‫ﻝﻠﻌدﻴد ﻤن اﻷﺴﺒﺎب وﻫﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺘﺄﺜﻴرﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻗدرة اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻤواﺠﻬﺔ اﻝطﻠب ﺤﻴث ﺘﺤدد ﻗ اررات اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻝﻤﻌدل اﻝﻤﺤﺘﻤل ﻤن اﻝﻤﺨرﺠﺎت‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻜﺒر ﺤﺠم اﻻﺴﺘﺜﻤﺎرات ﻓﻲ اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ واﻻرﺘﺒﺎط ﺒﻬﺎ ﻝﻔﺘرة زﻤﻨﻴﺔ‬
‫طوﻴﻠﺔ وﻤن ﺜم ﺼﻌوﺒﺔ ﺘﻌدﻴﻠﻬﺎ ﺒدون ﺘﺤﻤل اﻝﻤزﻴد ﻤن اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﺄﺜﻴرﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺘﺸﻐﻴل‪ ،‬وﺴﻬوﻝﺔ اﻝﺠدوﻝﺔ واﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج وﻤن ﺜم‬
‫ﻋﻠﻰ ﻜﻔﺎءة اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘﻌﺘﺒر ﻗ اررات اﻝطﺎﻗﺔ ﻗﻴداً ﻋﻠﻰ اﻝﻌدﻴد ﻤن ﻗ اررات ﻨظﺎم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت واﻹﻨﺘﺎج‬
‫وﻓﻲ ﻤﻘدﻤﺘﻬﺎ ﻗ اررات ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻷﺠﻠﻴن اﻝﻤﺘوﺴط واﻝﻘﺼﻴر‪.‬‬

‫א ل א طو ل‪−:‬‬ ‫ط طא ط א‬ ‫א لو א א‬
‫ﻴﻤر ﻨﺸﺎط ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒﺎﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝﻤراﺤل وﻓﻲ ﻜل ﻤرﺤﻠﺔ‬
‫ﻤن ﻫذﻩ اﻝﻤراﺤل ﺘﺘﺨذ ﻗ اررات ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻴﺘطﻠب ﺘﻨﻔﻴذﻫﺎ أداء أﻨﺸطﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬وﺴوف‬
‫ﻴوﻀﺢ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﺠزء ﻤراﺤل ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ وأﻫم اﻝﻘ اررات واﻷﻨﺸطﺔ ﻓﻲ ﻜل‬
‫ﻤرﺤﻠﺔ ﻤن ﻫذﻩ اﻝﻤراﺤل‪-:‬‬

‫‪- ١١٤ -‬‬

 ‫‪ -١‬اﻝﻤرﺤﻠﺔ اﻷوﻝﻰ‪ :‬ﻤراﺠﻌﺔ وﺘﻘدﻴر اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﻤوﺠودة‪-:‬‬
‫وﻴﺤدث ذﻝك ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ ﻝوﺤدة إﻨﺘﺎج أو ﺘﺸﻐﻴل ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻤﺜﻼً‬
‫ﻤﺼﻨﻊ أو ﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻤوﺠودة ﺒﺎﻝﻔﻌل‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻫذﻩ اﻝﺤﺎﻝﺔ ﻴﺤﺘﺎج ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ إﻝﻰ‬
‫ﻀرورة ﺘواﻓر ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ودرﺠﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤﻨﻬﺎ وﻴﻤﻜن‬
‫اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﻓﻲ ذﻝك ﺒﺎﻝﻤﻘﺎﻴﻴس اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ )اﻝﻤﺨرﺠﺎت( اﻝﻔﻌﻠﻴﺔ‬
‫درﺠﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻘﺼوى= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ× ‪%١٠٠‬‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺘﺼﻤﻴﻤﻴﺔ اﻝﻘﺼوى‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ )اﻝﻤﺨرﺠﺎت( اﻝﻔﻌﻠﻴﺔ‬
‫درﺠﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ× ‪%١٠٠‬‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ‬

‫وﻴوﻀﺢ اﻝﻤﻘﺎﻴﻴس اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻤدى اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ اﺘﺨﺎذ ﻗرار ﺒزﻴﺎدة اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ أو ﺒﺎﺴﺘﺒﻌﺎد اﻝطﺎﻗﺔ ﻏﻴر اﻝﻀرورﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻤن اﻝﻤﻌﺘﺎد أن ﻴرﻜز اﻝﻤدﻴرﻴن ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدم اﻝﻤﻘﻴﺎس اﻝﺜﺎﻨﻲ ﻝﺘﺤدﻴد درﺠﺔ‬
‫اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‪ ،‬اﻷﻤر اﻝذي ﻗد ﻴﻌطﻲ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻀﻠﻠﺔ ﻓﻲ ﺒﻌض اﻷﺤوال‪.‬‬
‫وﻴﺤدث ﻫذا ﻋﻨدﻤﺎ ﺘﻜون اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﺎﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺘﺼﻤﻴﻤﻴﺔ‬
‫وﻤن ﺜم ﺘزﻴد درﺠﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺸﻴر إﻝﻰ اﻻﺴﺘﺨدام اﻝﻔﻌﺎل‬
‫ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ وﻫو اﻷﻤر اﻝﻐﻴر ﺼﺤﻴﺢ‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪-:‬‬
‫إذا ﻓرﻀﻨﺎ أن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻘﺼوى ﻝﻘﺴم اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻓﻲ أﺤد اﻝﻤﺼﺎﻨﻊ ‪ ١٠٠‬وﺤدة‬
‫ﻓﻲ اﻝﻴوم وأن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﻝﻬذا اﻝﻘﺴم ﺒﻌد اﻷﺨذ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻝﻌواﻤل اﻝﻤﺘوﻗﻌﺔ‬
‫‪ ٥٠‬وﺤدة ﻓﻲ اﻝﻴوم‪ .‬ﻓﺈذا ﻜﺎن اﻹﻨﺘﺎج اﻝﻔﻌﻠﻲ ﻝﻠﻘﺴم ‪ ٤٥‬وﺤدة ﻓﻲ اﻝﻴوم ﺤدد‬
‫درﺠﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻘﺼوى‪ ،‬واﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ‪.‬‬
‫اﻝﺤل‪-:‬‬
‫‪٤٥‬‬
‫درﺠﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻘﺼوى= ـ ـ × ‪% ٤٥ = %١٠٠‬‬
‫‪١٠٠‬‬

‫‪- ١١٥ -‬‬

 ‫‪٤٥‬‬
‫درﺠﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ × ‪%٩٠ = %١٠٠‬‬
‫‪٥٠‬‬
‫ﻓﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﻤﺜﺎل اﻝﺴﺎﺒق أﻨﻪ ﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن اﻨﺨﻔﺎض درﺠﺔ‬
‫اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻘﺼوى‪ ،‬إﻻ أن ﻫﻨﺎك زﻴﺎدة ﻓﻲ درﺠﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ‪ ،‬اﻷﻤر اﻝذي ﻗد ﻴﻌطﻲ ﺼورة ﻤﻀﻠﻠﺔ ﻋن اﻻﺴﺘﺨدام اﻝﻔﻌﺎل ﻝﻠطﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫وﻝذﻝك ﻴﻔﻀل اﺴﺘﺨدام اﻝﻤﻘﻴﺎﺴﻴن ﻤﻌﺎً‪ .‬ﺨﺎﺼﺔ وأن ﺘﺤﺴﻴن اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫ﻻ ﻴﺄﺘﻲ أﺴﺎﺴﺎً إﻻ ﻤن ﺨﻼل زﻴﺎدة اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻔﻌﺎﻝﺔ وﻴﺘطﻠب ذﻝك دراﺴﺔ اﻝﻌدﻴد ﻤن‬
‫اﻝﻌواﻤل اﻝﻤؤﺜرة وﻤن أﻫﻤﻬﺎ اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ ،‬اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت واﻝﺨدﻤﺎت‪،‬‬
‫واﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻻﻋﺘﺒﺎرات اﻝﺒﺸرﻴﺔ‪ ،‬واﻝﺘﺸﻐﻴل‪ ،‬واﻝﻘوى اﻝﺨﺎرﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﻝﻤرﺤﻠﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ‪ -:‬اﻝﺘﻨﺒؤ ﺒﺎﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‪-:‬‬
‫ﻴﺘطﻠب ﺘﺨطﻴط اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ ﻀرورة اﻝﻘﻴﺎم ﺒﺘﻘدﻴر اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت‬
‫ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻲ اﻝﻤﺴﺘﻘﺒل‪ .‬وﻴﺘم ذﻝك ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﻨﺒؤ‪ .‬وﺒﺎﻋﺘﺒﺎر أﻨﻨﺎ ﻨﺘﺤدث ﻋن‬
‫ﺘﺨطﻴط اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻷﺠل اﻝطوﻴل‪ ،‬ﻴﺴﺘﻠزم اﻷﻤر ﻀرورة أن‬
‫ﺘﻐطﻲ اﻝﺘﻨﺒؤات ﻓﺘرة طوﻴﻠﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﺴﺘﻘﺒل ﻗد ﺘﺘراوح ﻤﺎ ﺒﻴن ‪ ٣٠– ١٠‬ﺴﻨﺔ‪ .‬وﻫو‬
‫اﻷﻤر اﻝﺼﻌب ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻠﺘﻐﻴرات اﻝﺘﻲ ﻗد ﺘﺤدث ﻓﻲ دورة ﺤﻴﺎة اﻝﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬وﻓﻲ‬
‫اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ‪ ،‬وﻓﻲ ﺘﻔﻀﻴﻼت اﻝﻌﻤﻼء‪ ،‬واﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‪ ،‬واﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝﺤﻜوﻤﻴﺔ‪،‬‬
‫واﻝﺠواﻨب اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ واﻝﺴﻴﺎﺴﻴﺔ‪ ،‬واﻝﻌواﻤل اﻝدﻴﻤوﺠراﻓﻴﺔ… اﻝﺦ‪ .‬ﻤﻤﺎ ﻴؤﺜر ﻋﻠﻰ‬
‫درﺠﺔ دﻗﺔ ﻫذﻩ اﻝﺘﻨﺒؤات‪ .‬ﻓﻨﺠد ﻤﺜﻼً أن اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻜﻠﻤﺎ ﺘﺤرك ﺨﻼل دورة ﺤﻴﺎﺘﻪ‬
‫ﺘﺘﻐﻴر اﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻪ ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﺘطﻠب ﻀرورة ﻋﻤل اﺤﺘﻴﺎطﻴﺎت ﻝﻠﺘوﺴﻊ أو‬
‫اﻝﺘﻌﺎﻗد ﻋﻠﻰ اﻝطﺎﻗﺔ‪ .‬وﺒﻨﻔس اﻝطرﻴﻘﺔ ﻴﺠب أن ﻴﺘم ﺘوﻗﻊ اﻝﺘطورات اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺔ‬
‫وﻤراﻋﺎﺘﻬﺎ ﻋﻨد ﺘﺨطﻴط اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﺤﻴث ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ أن ﺘؤﺜر ﺘﺄﺜﻴ اًر أﺴﺎﺴﻴﺎً ﻋﻠﻰ‬
‫اﻝطرﻴﻘﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻨﺘﺞ ﺒﻬﺎ اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻤﻤﺎ ﻴؤﺜر ﻋﻠﻰ اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫وﻴﻤﻜن اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻨﺒؤ ﻓﻲ ﺘﻘدﻴر اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬اﻝﺘﻨﺒؤ ﺒﺎﻝطﻠب اﻝﻜﻠﻲ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﺘﺞ أو اﻝﺨدﻤﺔ ﻓﻲ اﻝﺴوق وﻴﺴﺘﻌﺎن ﻓﻲ أداء‬
‫ذﻝك ﺒﺄﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘﻨﺒؤ اﻝﻤﺘﻌددة‪ ،‬واﻝﺘﻲ ﺴﻴﺘم ﺘﻨﺎوﻝﻬﺎ ﺒﺎﻝﺘﻔﺼﻴل ﺒﻌد ذﻝك‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﺤدﻴد ﻨﺼﻴب اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﻜﻨﺴﺒﺔ ﻤﺌوﻴﺔ ﻤن اﻝطﻠب اﻝﻜﻠﻲ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬

‫‪- ١١٦ -‬‬

‫‪ -٣‬ﺘﻘدﻴر اﻝﺤﺼﺔ اﻝﺴوﻗﻴﺔ ﻝﻠﻤﻨظﻤﺔ )ﻨﺼﻴب اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﻤن اﻝطﻠب اﻝﻜﻠﻲ( ﺒﻀرب‬
‫‪. ٢×١‬‬
‫‪ -٤‬ﺘرﺠﻤﺔ اﻝﺤﺼﺔ اﻝﺴوﻗﻴﺔ ﻝﻠﻤﻨظﻤﺔ ﻓﻲ ﺸﻜل اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪-:‬‬
‫إذا ﻜﺎن اﻝطﻠب اﻝﻜﻠﻲ ﻋﻠﻰ أﺤد اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت ﻓﻲ اﻝﺴوق ‪ ١٠٠.٠٠٠‬وﺤدة‬
‫ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ‪ ،‬وﻜﺎﻨت اﻝﺤﺼﺔ اﻝﺴوﻗﻴﺔ ﻹﺤدى اﻝﻤﻨظﻤﺎت ‪ %٢٠‬ﻤن ﻫذا اﻝطﻠب‪.‬‬
‫ﻓﺈذا ﻋﻠﻤت أن ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻼزﻤﺔ ﻹﻨﺘﺎج اﻝوﺤدة ﻫﻲ ﺴﺎﻋﺘﻴن‪ ،‬وأن‬
‫ﺤﺠم دﻓﻌﺔ اﻹﻨﺘﺎج ‪ ٥٠٠‬وﺤدة‪ ،‬وأن ﻋدد اﻝﺴﺎﻋﺎت اﻝﻼزﻤﺔ ﻹﻋداد وﺘﺤﻀﻴر‬
‫اﻵﻻت ﻹﻨﺘﺎج اﻝدﻓﻌﺔ ‪ ١٠‬ﺴﺎﻋﺎت‪ .‬ﻓﺈذا ﻜﺎﻨت اﻵﻝﺔ اﻝواﺤدة ﻴﺘم ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ وردﻴﺔ‬
‫واﺤدة ﻓﻲ اﻝﻴوم ﺒﻌدد ﺴﺎﻋﺎت ﻗدرﻫﺎ ‪ ٨‬ﺴﺎﻋﺎت ﻓﻲ اﻝﻴوم وﺒﻌدد أﻴﺎم ‪ ٢٥‬ﻴوم ﻓﻲ‬
‫اﻝﺴﻨﺔ‪.‬‬
‫اﻝﻤطﻠوب‪ -:‬ﺘﺤدﻴد اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻵﻝﻴﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﻤﻨظﻤﺔ‪.‬‬
‫اﻝﺤل‬
‫‪ -١‬اﻝطﻠب اﻝﻜﻠﻲ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ اﻝﺴوق ‪ ١٠٠.٠٠٠‬وﺤدة‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻨﺼﻴب اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﻤن اﻝطﻠب اﻝﻜﻠﻲ ﻜﻨﺴﺒﺔ ﻤﺌوﻴﺔ ‪.%٢٠‬‬
‫‪ -٣‬اﻝﺤﺼﺔ اﻝﺴوﻗﻴﺔ ﻝﻠﻤﻨظﻤﺔ= ‪٢٠.٠٠٠ =%٢٠ ×١٠٠.٠٠٠‬‬
‫‪ -٤‬ﻴﺘم ﺘرﺠﻤﺔ اﻝﺤﺼﺔ اﻝﺴوﻗﻴﺔ ﻓﻲ ﺸﻜل اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻵﻝﻴﺔ ﺒﺎﻝﺸﻜل‬
‫اﻝﺘﺎﻝﻲ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﻺﻨﺘﺎج= ﻨﺼﻴب اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﻤن اﻝطﻠب‬
‫اﻝﻜﻠﻲ× ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻝﻠوﺤدة‪.‬‬
‫ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻼزﻤﺔ ﻹﻨﺘﺎج ‪ ٢٠.٠٠٠‬وﺤدة‬
‫= ‪٤٠.٠٠٠ =٢ ×٢٠.٠٠٠‬‬
‫ب‪ -‬ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻹﻋداد واﻝﺘﺤﻀﻴر اﻝﻜﻠﻴﺔ= ﻋدد اﻝدﻓﻌﺎت× زﻤن اﻹﻋداد‬
‫واﻝﺘﺤﻀﻴر ﻝﻠدﻓﻌﺔ‬

‫‪- ١١٧ -‬‬

 ‫ﻨﺼﻴب اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﻤن اﻝطﻠب اﻝﻜﻠﻲ‬
‫ﻋدد اﻝدﻓﻌﺎت= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ‬
‫ﺤﺠم اﻝدﻓﻌﺔ‬
‫‪٢٠.٠٠٠‬‬
‫∴ ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻹﻋداد واﻝﺘﺤﻀﻴر اﻝﻜﻠﻴﺔ= ـ ـ ـ×‪ ٤٠٠ =١٠‬ﺴﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫‪٥٠٠‬‬
‫∴ إﺠﻤﺎﻝﻲ ﻋدد اﻝﺴﺎﻋﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻹﻨﺘﺎج ‪ ٢٠.٠٠٠‬وﺤدة‬
‫= ‪ ٤٠٤٠٠ =٤٠ +٤٠.٠٠٠‬ﺴﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫ﺠـ‪ -‬ﺘﺤدﻴد اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻵﻝﻴﺔ )ﻋدد اﻵﻻت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ(‪-:‬‬
‫اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻵﻝﻴﺔ )ﻋدد اﻵﻻت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ(=‬

‫إﺠﻤﺎﻝﻲ اﻝﺴﺎﻋﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻝﻺﻨﺘﺎج‬

‫ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ‬
‫ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻝﻌﻤل اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﻝﺔ ﺨﻼل اﻝﻌﺎم‬

‫ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻝﻌﻤل اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﻝﺔ ﺨﻼل اﻝﻌﺎم= ﻋدد أﻴﺎم ﺘﺸﻐﻴل‬
‫اﻵﻝﺔ ﺨﻼل اﻝﻌﺎم× ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻝﻌﻤل ﻓﻲ اﻝﻴوم‪.‬‬
‫= ‪ ٢٠٠٠ = ٨ × ٢٥٠‬ﺴﺎﻋﺔ ﻋﻤل‪.‬‬

‫‪٤٠٤٠٠‬‬
‫ﻋدد اﻵﻻت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ = ‪ ٢٠.٢‬أي ‪ ٢١‬آﻝﺔ ﺘﻘرﻴﺒﺎً‪.‬‬
‫‪٢٠٠٠‬‬

‫ﻫذا وﻴﻌﺘﻤد ﻓﻲ ﺘﺤدﻴد اﻝﺴﺎﻋﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻝﻺﻨﺘﺎج ﻋﻠﻰ ﻨوع ﻋﻤﻠﻴﺎت‬

‫اﻝﺘﺸﻐﻴل واﻝطرق اﻝﻤﺨﺘﺎرة ﻷداء اﻝﻌﻤل‪ .‬وﺘظﻬر اﻝﺤﺎﺠﺔ ﻹﻀﺎﻓﺔ وﻗت ﻹﻋداد‬
‫وﺘﺠﻬﻴز اﻵﻻت ﻤﻊ اﻝﺘﻌدد ﻓﻲ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﺘم إﻨﺘﺎﺠﻬﺎ أو‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻤﺎ ﺴﺒق أن اﻝﺸرﻜﺔ ﺒﻤﺠرد أن ﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺘﻘدﻴرات دﻗﻴﻘﺔ ﻝﻠطﻠب‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ أو ﺨدﻤﺎﺘﻬﺎ ﻓﺈﻨﻬﺎ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﺘﺤدﻴد ﺤﺠم اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻝﻜل ﻤﻨﺘﺞ‬
‫أو ﺨدﻤﺔ‪ .‬وﻤﻊ ذﻝك ﻓﻬﻨﺎك ﻋدد ﻤن اﻷﺴﺒﺎب اﻝﺘﻲ ﺘؤدي إﻝﻰ ﻋدم ﺘﺴﺎوي ﺤﺠم‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ ﻤﻊ ﺤﺠم اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻤﺘوﻗﻊ طﻠﺒﻬﺎ‪ .‬ﻓﻘد ﻻ ﻴﺘواﻓر راس اﻝﻤﺎل‬
‫أو ﻏﻴرﻩ ﻤن اﻝﻤوارد ﺒﺸﻜل اﻗﺘﺼﺎدي ﻹﺸﺒﺎع اﻝطﻠب ﻜﻠﻪ‪ .‬ﻴﻀﺎف إﻝﻰ ذﻝك ﻋدم‬
‫‪- ١١٨ -‬‬
‫اﻝﺘﺄﻜد اﻝﻤرﺘﺒط ﺒﺎﻝﺘﻨﺒؤات‪ .‬وﻗد أدت ﻫذﻩ اﻷﺴﺒﺎب وﻤﻌﻬﺎ اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ ﺘﺤﻘﻴق‬
‫اﻻرﺘﺒﺎط ﺒﻴن طﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎج واﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﺒﺎﻝﺸﻜل اﻝذي ﻴﺤﻘق ﻝﻠﺸرﻜﺔ‬
‫ﻤزاﻴﺎ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ إﻝﻰ ظﻬور ﻀرورة اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒطﺎﻗﺔ إﻀﺎﻓﻴﺔ ‪Capacity Cushion‬‬
‫وﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋن ﺤﺠم إﻀﺎﻓﻲ ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ أو ﻤﻘدار ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻻﺤﺘﻴﺎطﻴﺔ اﻝﺘﻲ‬
‫ﺘﺤﺘﻔظ ﺒﻪ اﻝﺸرﻜﺔ ﺒﺎﻝﺸﻜل اﻝذي ﻴﺴﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﻤواﺠﻬﺔ اﻝزﻴﺎدة ﻏﻴر ﻝﻤﺘوﻗﻌﺔ ﻓﻲ اﻝطﻠب أو اﻻﻨﺨﻔﺎض اﻝﻤؤﻗت ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻤواﺠﻬﺔ ﻓﺘرات اﻝذروة ﻓﻲ اﻝطﻠب ‪. Peak Demand‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﺨﻔﻴض ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻹﻨﺘﺎج‪ ،‬ﻓﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎج اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﺒﻜﺎﻤل طﺎﻗﺘﻬﺎ‬
‫ﺘؤدي إﻝﻰ رﻓﻊ ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻹﻨﺘﺎج ﻝﻤﺎ ﻴﺘرﺘب ﻋﻠﻰ ذﻝك ﻤن ﺘﺄﺜﻴر ﺴﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‪ -‬ﺘﻌب وﻤﻠل‪ -‬وﻤن ﺜم اﻨﺨﻔﺎض اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ ،‬وﺤﺘﻰ ﻴﺘم ﺘﺨﻔﻴض ذﻝك‬
‫ﻴﺘطﻠب اﻷﻤر اﻝﻌﻤل ﻋﻠﻰ زﻴﺎدة اﻝطﺎﻗﺔ أو اﻝﺘﺨﻔﻴض ﻤن ﻋدد اﻝطﻠﺒﻴﺎت اﻝﻤﻘﺒوﻝﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘوﻓﻴر اﻝﻤروﻨﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﻨﺘﺞ واﻝﺤﺠم ﺤﻴث ﻴﻤﻜن ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ‬
‫اﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻝﻼﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻝﻠﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺘﺤﺴﻴن ﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت‪ :‬ﻓﺎﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﺘﻲ ﺘﻌﻤل ﺒﻜﺎﻤل‬
‫طﺎﻗﺎﺘﻬﺎ ﺘﻀر ﺒﺎﻝﺠودة‪.‬‬
‫وﻝﻜن ﻜﻴف ﻴﺘم ﺘﺤدﻴد ﺤﺠم اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ؟‬
‫‪ -‬ﻴﺘم ﺘﺤدﻴد اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ وﻓﻘﺎً ﻝﻠﻤﻌﺎدﻝﺔ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ = ‪ - %١٠٠‬ﻤﻌدل اﻻﺴﺘﻔﺎدة )اﻝﻜﻔﺎءة(‬
‫ﻫذا وﻴﺨﺘﻠف ﺤﺠم اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ طﺒﻘﺎً ﻝطﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤل اﻝﺸرﻜﺔ ﻓﻔﻲ‬
‫اﻝﺼﻨﺎﻋﺎت ﻜﺜﻴﻔﺔ رأس اﻝﻤﺎل واﻝﺘﻲ ﺘﺼل ﻓﻴﻬﺎ ﻗﻴﻤﺔ اﻵﻻت إﻝﻰ ﻤﻼﻴﻴن‬
‫اﻝﺠﻨﻴﻬﺎت‪ ،‬ﻴﻔﻀل أن ﺘﻜون اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ أﻗل ﻤن ‪ %١٠‬وﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن‬
‫اﻝﻤراﻓق اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝﻠﻜﻬرﺒﺎء ﻤن اﻝﺨدﻤﺎت ﻜﺜﻴﻔﺔ رأس اﻝﻤﺎل إﻻ أن اﺤﺘﻴﺎطﻲ طﺎﻗﺔ‬
‫اﻝﺘوﻝﻴد ﻓﻴﻬﺎ ﻗد ﻴﺘراوح ﻤﺎ ﺒﻴن ‪ %٢٠ -١٥‬ﻝﺘﺠﻨب ﺤدوث أي اﻨﻘطﺎع ﻝﻠﺘﻴﺎر‬
‫وﻋدم وﺼول اﻝﺨدﻤﺔ ﻝﻠﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫وﻗد ﺘﺠد ﻤﻨظﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺘﻨوع اﻝطﻠب أﻨﻪ ﻤن اﻷﻨﺴب أن‬
‫ﺘﺤﺘﻔظ ﺒطﺎﻗﺔ إﻀﺎﻓﻴﺔ ﻜﺒﻴرة‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ ﺒﻌض ﻤﻨظﻤﺎت اﻝﺨدﻤﺎت‬

‫‪- ١١٩ -‬‬

‫ﻜﻤﺤﻼت اﻝﺒﻘﺎﻝﺔ واﻝﺘﻲ ﻴزﻴد ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻝطﻠب ﻓﻲ ﺒﻌض اﻷﻴﺎم ﻋن اﻷﺨرى‪ .‬وﺤﺘﻰ ﻻ‬
‫ﻴﻨﺘظر اﻝﻌﻤﻴل طوﻴﻼً وﻫو اﻷﻤر اﻝذي ﻗد ﻴﻜون ﻏﻴر ﻤﻘﺒول ﻤن ﻨﺎﺤﻴﺔ ﻴﺘم‬
‫اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒطﺎﻗﺔ إﻀﺎﻓﻴﺔ ﻜﺒﻴرة ﻝﻤواﺠﻬﺔ ﻓﺘرات اﻝذروة ﻓﻲ اﻝطﻠب‪.‬‬
‫وﺘﺒدو أﻫﻤﻴﺔ اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ اﻝﻜﺒﻴرة ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ اﺘﺼﺎف اﻝطﻠب ﻓﻲ‬
‫اﻝﻤﺴﺘﻘﺒل ﺒﻌدم اﻝﺘﺄﻜد وﺨﺎﺼﺔ إذا اﺘﺼﻔت اﻝﻤوارد اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﺒﻘﻠﺔ اﻝﻤروﻨﺔ‪ .‬ﻓﻔﻲ أﺤد‬
‫اﻝﺒﻨوك اﻝﻜﺒﻴرة ﻜﺎن اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ ﻴﻌﻤل ﺨﻼل ‪ ٦‬أﺸﻬر ﺒﻤﺘوﺴط ﻗدرﻩ ‪%٧٧‬‬
‫ﺤﻤل ﻋﻠﻰ وﺤدة اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻤرﻜزﻴﺔ )‪ Control Processing Unit (CPU‬ﺨﻼل ﻓﺘرة‬
‫اﻝذروة ﻓﻲ اﻝطﻠب‪ .‬وﻗد اﻋﺘﺒرت اﻹدارة اﻝﻌﻠﻴﺎ أن اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ ﻜﺒﻴرة ورﻓﻀت‬
‫ﻤﺸروﻋﺎً ﺒﺎﻝﺘوﺴﻊ ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‪ .‬إﻻ أﻨﻪ ﺨﻼل اﻝﺴت ﺸﻬور اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ زاد ﻤﺘوﺴط‬
‫ﺘﺸﻐﻴل وﺤدة اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻤرﻜزﻴﺔ ﺨﻼل ﻓﺘرات اﻝذروة ﺒﺸﻜل ﻏﻴر ﻤﺘوﻗﻊ إﻝﻰ ‪%٨٣‬‬
‫ﻨﺴﺒﻴﺎً ﻤﻤﺎ أﺤدث اﻨﺨﻔﺎﻀﺎً ﻤﻠﻤوﺴﺎً ﻓﻲ ﺨدﻤﺔ اﻝﻌﻤﻴل‪ .‬ﺤﻴث وﺠد أن اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ واﻝﺘﻲ ﺘﺒﻠﻎ ‪ %١٧‬ﺼﻐﻴرة ﺠداً ﻋﻠﻰ أن ﺘﻘﺎﺒل أﻫداف اﻝﺒﻨك ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠق‬
‫ﺒﺨدﻤﺔ اﻝﻌﻤﻴل)*(‪.‬‬
‫وﻫﻨﺎك ﻨوع أﺨر ﻤن ﻋدم اﻝﺘﺄﻜد ﻴﺤدث ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﺘﻐﻴر ﻤزﻴﺞ اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻓﻘد ﻴظل‬
‫اﻝطﻠب اﻝﻜﻠﻲ ﺜﺎﺒت‪ ،‬وﻤﻊ ذﻝك ﻓﺈن اﻷﺤﻤﺎل ﻗد ﺘﺘﻐﻴر ﺒﺸﻜل ﻏﻴر ﻤﺘوﻗﻊ ﻤن‬
‫ﻤرﻜز ﻋﻤل ﻵﺨر ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﺘﻐﻴر ﻤزﻴﺞ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬وﻴزﻴد ﻋدم اﻝﺘﺄﻜد ﻤﻊ زﻴﺎدة‬
‫اﻻﺘﺠﺎﻩ ﻝﻺﻨﺘﺎج أو اﻝﺘﺸﻐﻴل ﺤﺴب رﻏﺒﺔ اﻝﻌﻤﻴل ‪ Customization‬ﻓﻔﻲ اﻝﻤﺤﻜﻤﺔ‬
‫ﻤﺜﻼً ﻴﺨﺘﻠف اﻝﻤزﻴﺞ ﻤن أﺴﺒوع ﻷﺴﺒوع وﻤن ﺸﻬر ﻵﺨر ﺤﺴب طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻘﻀﺎﻴﺎ‪.‬‬
‫وﻗد ﻴدﻓﻊ ﻋدم اﻝﺘﺄﻜد ﺒظروف اﻹﻤداد إﻝﻰ ﻀرورة اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒطﺎﻗﺔ إﻀﺎﻓﻴﺔ ﻜﺒﻴرة‪.‬‬
‫وﻗد ﺘﺤﺘﺎج اﻝﺸرﻜﺔ ﻝزﻴﺎدة اﻝطﺎﻗﺔ ﺤﺘﻰ ﺘﺴﺘطﻴﻊ ﻤواﺠﻬﺔ ظروف ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻜﻐﻴﺎب‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‪ -‬اﻷﺠﺎزات واﻝﻌطﻼت… اﻝﺦ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻗد ﺘﺨﻠق اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻤﺘرﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﺴﺘﺨدام اﻝوﻗت اﻹﻀﺎﻓﻲ واﻝﺘﻌﺎﻗد ﻤن اﻝﺒﺎطن اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ زﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ‪ .‬وﻴﻼﺤظ أن اﻝطﺎﻗﺔ ﻏﺎﻝﺒﺎً ﻤﺎ ﺘﻀﺎف ﻓﻲ أﺤﺠﺎم ﻜﺒﻴرة‪ ،‬وﻤن ﺜم ﺤﺘﻰ‬
‫ﻝو ﺘم اﻝﺘوﺴﻊ ﻓﻲ ﺤدود اﻝﺤد اﻷدﻨﻰ اﻝﻤﻤﻜن ﻓﻘد ﻴﻨﺘﺞ ﻋن ﻫذا طﺎﻗﺔ إﻀﺎﻓﻴﺔ‬
‫ﻜﺒﻴرة‪.‬‬

‫)*( ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺧﻄﻮط اﻻﻧﺘﻈﺎر واﻟﻤﺤﺎﻛﺎة ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓﻲ ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻹﺿﺎﻓﻴﺔ‬
‫وﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪.‬‬
‫‪- ١٢٠ -‬‬
 ‫وﻓﻲ ﻤﻘﺎﺒل اﻝﻌواﻤل اﻝﺘﻲ ﺘوﻀﺢ ﻀرورة اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒطﺎﻗﺔ إﻀﺎﻓﻴﺔ ﻜﺒﻴرة‪،‬‬
‫ﻫﻨﺎك ﻋواﻤل أﺨرى ﺘوﻀﺢ اﻝﻌﻜس أﻫﻤﻬﺎ اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻤﺘرﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻝطﺎﻗﺔ ﻏﻴر‬
‫ﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ‪ .‬ﻓﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻠﺸرﻜﺎت ﻜﺜﻴﻔﺔ رأس اﻝﻤﺎل ﻴﻌﺘﺒر ﺘدﻨﻴﺔ اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ أﻤ اًر‬
‫ﺤﻴوﻴﺎً‪ .‬ﻓﻤﻨذ ﻤﻨﺘﺼف اﻝﺴﺒﻌﻴﻨﻴﺎت ﺘوﺴﻌت ﺨطوط اﻝطﻴران ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ وأﻀﺎﻓت‬
‫‪ %٢٠‬ﻤﻘﺎﻋد زاﺌدة ﻓﻲ ﻨﻔس اﻝطﺎﺌرة وواﺠﻬت ﺒﻌد ذﻝك ﻤﺸﻜﻠﺔ وﺠود طﺎﻗﺔ‬
‫ﻋﺎطﻠﺔ‪ .‬وﻗد دﻝت اﻝدراﺴﺎت أن اﻷﻋﻤﺎل ﻜﺜﻴﻔﺔ رأس اﻝﻤﺎل ﺘﺤﻘق ﻋﺎﺌد ﻤﻨﺨﻔض‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر ﻋﻨدﻤﺎ ﺘﻜون اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ ﻜﺒﻴرة‪ .‬وﻤﺜل ﻫذا اﻻرﺘﺒﺎط اﻝﻘوي ﻻ‬
‫ﻴوﺠد ﻓﻲ اﻝﺸرﻜﺎت ﻜﺜﻴﻔﺔ اﻝﻌﻤل‪ .‬ﺤﻴث أﺘﻀﺢ ﺒﻘﺎء اﻝﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر ﻜﻤﺎ‬
‫ﻫو ﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن زﻴﺎدة اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ ﺒﺴﺒب أن اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر اﻝﻤﻨﺨﻔض ﻓﻲ‬
‫اﻝﻤﻌدات ﻴﻘﻠل ﻤن أﻫﻤﻴﺔ زﻴﺎدة ﻨﺴﺒﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة‪ .‬وﻝﻠطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ اﻝﺼﻐﻴرة ﻤزاﻴﺎ‬
‫أﺨرى أﻫﻤﻬﺎ‪ :‬أﻨﻬﺎ ﺘوﻀﺢ ﻨواﺤﻲ ﻋدم اﻝﻜﻔﺎءة اﻝﺘﻲ ﻗد ﺘﻐطﻴﻬﺎ اﻝزﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫ﻤﺜل ﻤﺸﺎﻜل ﻏﻴﺎب اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن أو ﻋدم اﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻝوﺜوق وﻤن ﺜم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫اﻝﻤوردﻴن‪ .‬وﺒﻤﺠرد أن ﻴﺘم ﺘﺤدﻴد ﻫذﻩ اﻝﻤﺸﺎﻜل ﻴﻤﻜن ﻝﻠﻤوردﻴن واﻝﻌﺎﻤﻠﻴن إﻴﺠﺎد‬
‫اﻝطرق ﻝﻌﻼﺠﻬﺎ‪.‬‬
‫وﺤﺘﻰ ﻴﺘم اﻝﺘﺤدﻴد اﻝدﻗﻴق ﻝﺤﺠم اﻹﻀﺎﻓﺔ ﻴﺘطﻠب اﻷﻤر ﻀرورة دراﺴﺔ ﻤﺎ‬
‫ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس ‪-:Economics Of Scale‬‬
‫ﻓﻤن اﻝﻤﻌروف أن ﻝﻜل ﺘﺴﻬﻴﻠﺔ )وﺤدة( إﻨﺘﺎج ﺤﺠم ﻤﻌﻴن ﻤن اﻝﻤﺨرﺠﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ أﻗل ﻤﺘوﺴط ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻝﻠوﺤدة‪ .‬وﻴطﻠق ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻝﻤﺴﺘوى ﻤﺴﺘوى‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬ ‫‪best operating level‬‬ ‫اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻷﻓﻀل‬

‫‪- ١٢١ -‬‬

‫ﻤﺘوﺴط ﺘﻜﻠﻔﺔ‬
‫اﻝوﺤدة ﻤن‬
‫اﻝﻤﺨرﺠﺎت‬
‫ﺒﺎﻝﺠﻨﻴﻪ‬

‫اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس‬ ‫ﻋدم اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس‬

‫ﻤﺴﺘوى اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻷﻤﺜل‬

‫ﺤﺠم اﻹﻨﺘﺎج )ﻋدد اﻝوﺤدات( ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ‬

‫ﺸﻜل )‪ (١/٥‬ﻤﺴﺘوى اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻷﻤﺜل‬

‫ﻓﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝرﺴم ﻨﺠد أﻨﻪ ﻜﻠﻤﺎ زاد ﺤﺠم اﻝﻤﺨرﺠﺎت ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ ﻜﻠﻤﺎ‬
‫اﻨﺨﻔض ﻤﺘوﺴط ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝوﺤدة وﻴرﺠﻊ ذﻝك إﻝﻰ ﻋدة أﺴﺒﺎب أﻫﻤﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺘوزﻴﻊ اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺜﺎﺒﺘﺔ ﻋﻠﻰ ﻋدد أﻜﺒر ﻤن اﻝوﺤدات ﻤﻤﺎ ﻴﺨﻔض ﻨﺼﻴب‬
‫اﻝوﺤدة ﻤﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﺨﻔﻴض ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺒﻨﺎء‪ ،‬ﻓﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺒﻨﺎء ﺘزﻴد طﺒﻘﺎً ﻝﻤﺴﺎﺤﺔ ﺴطﺢ اﻝوﺤدة‬
‫اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﺒﻨﺎءﻫﺎ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺘزﻴد ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﺘﻨﺎﺴب ﻤﻊ ﺤﺠم اﻝﻤﻜﻌب‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﺨﻔﻴض ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻤواد اﻝﻤﺸﺘراة ﻓزﻴﺎدة ﺤﺠم اﻝﻤواد اﻝﻤﺸﺘراة ﻴﻤﻜن اﻝﻤﻨظﻤﺔ‬
‫ﻤن اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﺒﺨﺼم اﻝﻜﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴزﻴد ﻤن ﻗدرﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻔﺎوض ﻤﻊ اﻝﻤوردﻴن‪.‬‬
‫‪ -٤‬اﻝﻤزاﻴﺎ اﻝﻤﺤﻘﻘﺔ ﻝﻠﺘﺸﻐﻴل‪ -:‬ﻓﻜﺒر ﺤﺠم اﻝﻤﺨرﺠﺎت ﻴﺠﻌل اﻝﺸرﻜﺔ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ‬
‫اﺘﺒﺎع اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﺨط اﻹﻨﺘﺎج وﻤﺎ ﻴﺘرﺘب ﻋﻠﻰ ذﻝك ﻤن ﺘﺨﺼﻴص ﻤوارد ﻤﻌﻴﻨﺔ‬
‫ﻹﻨﺘﺎج ﻤﻨﺘﺠﺎت ﻤﺤددة اﻷﻤر اﻝذي ﻴﺒرر ﻤﻌﻪ أي إﻨﻔﺎق ﻓﻲ ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ أﻜﺜر‬
‫ﻜﻔﺎءة أو ﻓﻲ آﻻت أﻜﺜر ﺘﺨﺼﺼﺎً‪ ،‬ﻓﻀﻼً ﻋن اﻝﻤزاﻴﺎ اﻝﻤﺤﻘﻘﺔ ﻤن وراء ﻫذا‬
‫اﻝﺘﺨﺼﻴص وأﻫﻤﻬﺎ اﻹﺴراع ﻤن ﺘﺄﺜﻴر اﻝﺘﻌﻠم‪ ،‬وﺘﺨﻔﻴض اﻝﻤﺨزون‪ ،‬واﻝﺘﺤﺴﻴن ﻓﻲ‬
‫ﺘﺼﻤﻴم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت واﻝﻌﻤل‪ ،‬وطول دورات اﻹﻨﺘﺎج وﻤن ﺜم اﻝﺘﻘﻠﻴل ﻤن ﻋدد ﻤرات‬
‫ﺘﻌدﻴل ٕواﻋداد ﺘﺤﻀﻴر اﻵﻻت وﻤن اﻷوﻗﺎت اﻝﻤﺤﻘﻘﺔ ﻝذﻝك‪ ،‬وﺘﺨﻔﻴض ﺤﺠم‬
‫اﻝﺨردة‪.‬‬

‫‪- ١٢٢ -‬‬

‫وﻜل ﻫذﻩ اﻝوﻓورات ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس‪ ،‬وﺘﺴﺘﻤر ﻫذﻩ اﻝوﻓورات‬
‫إﻝﻰ أن ﻴﺼل ﺤﺠم اﻝﻤﺨرﺠﺎت إﻝﻰ ﻤﺴﺘوى اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻷﻤﺜل‪ .‬ﻫذا وﺘﺨﺘﻠف‬
‫اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس ﺤﺴب اﻝﺼﻨﺎﻋﺔ اﻷﻤر اﻝذي ﻴؤﺜر ﻋﻠﻰ ﺤﺠم اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت‪.‬‬
‫وﻓﻴﻤﺎ وراء ﻫذا اﻝﺤﺠم ﻓﺈن أي زﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝﻤﺨرﺠﺎت ﻴﺘرﺘب ﻋﻠﻴﻬﺎ زﻴﺎدة ﻓﻲ‬
‫ﻤﺘوﺴط ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝوﺤدة وﺘﻨﺸﺄ ﻫذﻩ اﻝزﻴﺎدة ﻤن ازدﺤﺎم اﻝﻤواد واﻝﻌﻤﺎﻝﺔ ﻓﻲ ﻤراﻜز‬
‫اﻝﻌﻤل‪ .‬اﻷﻤر اﻝذي ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﻋدم اﻝﻜﻔﺎءة‪ ،‬وﺼﻌوﺒﺔ اﻝﺠدوﻝﺔ‪ ،‬وزﻴﺎدة ﻨﺴﺒﺔ‬
‫اﻝﺘﺎﻝف‪ ،‬واﻨﺨﻔﺎض اﻝروح اﻝﻤﻌﻨوﻴﺔ‪ ،‬وزﻴﺎدة اﺴﺘﺨدام اﻝﻌﻤل اﻹﻀﺎﻓﻲ وﻋدم‬
‫اﻝﻤروﻨﺔ ﻓﻲ اﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻝﺘﻐﻴرات اﻝطﻠب… وﻏﻴر ذﻝك أﺴﺒﺎب زﻴﺎدة ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝوﺤدة‬
‫وﻫو ﻤﺎ ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻪ ﻋدم اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس‪.‬‬
‫ﻝذا ﻏﺎﻝﺒﺎً ﻤﺎ ﻴﻀﻊ اﻝﻤدﻴرون ﺴﻴﺎﺴﺎت ﺘﺤدد اﻝﺤد اﻷﻗﺼﻰ ﻝﺤﺠم أي‬
‫ﺘﺴﻬﻴﻠﻪ‪ .‬ﻓﻤﺜﻼً ﻤن اﻝﻤﻌﺘﺎد ﻓﻲ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﻤﺜل اﻝﺼﻨﺎﻋﺎت اﻝﺘﻌدﻴﻨﻴﺔ أن ﻴﺘﻤﺜل ﻫذا‬
‫اﻝﺤد ﻓﻲ ﺘﺴﻬﻴﻠﻪ ﻴﻌﻤل ﺒﻬﺎ ‪ ٣٠٠‬ﻤﺴﺘﺨدم‪ .‬وﻴﺴﺒب أن ﻝﻜل ﺘﺴﻬﻴﻠﻪ ﻤﺴﺘوى ﺘﺼل‬
‫ﺘﺸﻐﻴل وﺤﻴد وﺒﻔرض ﺘﺴﺎوي ﻜل اﻝﻌﻨﺎﺼر اﻷﺨرى‪ ،‬ﻓﺈن اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﺘﻲ ﺘﺤﻘق‬
‫ﻤﺴﺘوى ﻤرﺘﻔﻊ ﻤن اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻫﻲ اﻝﺘﻲ ﻴﺘطﻠب اﺴﺘﺜﻤﺎرات ﻜﺒﻴرة‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﻹﻨﺘﺎج اﻝﺒؤري ‪-:Focused Production‬‬
‫ﻻﺒد ﻤن اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻋﻨد ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ ﺒﻤﻔﻬوم اﻹﻨﺘﺎج اﻝﺒؤري ﺠﻨﺒﺎً إﻝﻰ‬
‫ﺠﻨب ﻤﻊ ﻤﻔﻬوم اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس‪ .‬وﻴﻘﺼد ﺒﺎﻹﻨﺘﺎج اﻝﺒؤري أن ﺘﺨﺼص‬
‫ﺘﺴﻬﻴﻠﻪ اﻹﻨﺘﺎج ﺒﺠﻌﻠﻬﺎ أﻗل ﻋرﻀﺔ ﻝﻠﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻓﻬو ﻤن ﻨﺎﺤﻴﺔ ﻴﺤﺴن ﻤن اﻷداء‬
‫ﺒﺴﺒب ﺘرﻜﻴز اﻹدارة ﻋﻠﻰ ﻤﻬﺎم أﻗل ﻜﻤﺎ أﻨﻪ ﻤن ﻨﺎﺤﻴﺔ أﺨرى ﻴﻘود ﻗوة اﻝﻌﻤل‬
‫ﺘﺠﺎﻩ ﻫدف واﺤد‪.‬‬
‫وﺒﻴﻨﻤﺎ ﺘؤدي اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس إﻝﻰ إﻴﺠﺎد ﺘﺴﻬﻴﻼت إﻨﺘﺎج أﻜﺒر ﻓﺈن‬
‫اﻹﻨﺘﺎج اﻝﺒؤري ﻴؤدي إﻝﻰ إﻴﺠﺎد ﺘﺴﻬﻴﻼت أﺼﻐر‪ .‬ﻝذا ﻴﺠب ﻋﻠﻰ اﻝﺸرﻜﺎت أﺜﻨﺎء‬
‫اﻝﺒﺤث ﻋن ﻤﺴﺘوى اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻷﻓﻀل ﻝﻜل ﺘﺴﻬﻴﻠﻪ أن ﺘﻘوم ﻓﻲ ﻨﻔس اﻝوﻗت‬
‫ﺒﺘطوﻴر ﺨطط ﻋن اﻝﻜﻴﻔﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن أن ﺘﺘﺨﺼص ﺒﻬﺎ ﻜل ﺘﺴﻬﻴﻠﻪ‪ .‬اﻷﻤر اﻝذي‬
‫ﻴﻤﻜن ﻤن ﺘﻘﺴﻴم اﻝﺘﺴﻬﻴﻠﻪ اﻝﻜﺒﻴرة إﻝﻰ ﺘﺴﻬﻴﻼت أﺼﻐر ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﻤﻨﺘﺞ‬
‫ﺒﻌﻴﻨﻪ أو ﺒﻌﻤﻠﻴﺎت ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫‪- ١٢٣ -‬‬

 ‫‪ -٣‬اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻤﺠﺎل ‪-: Economics of Scale‬‬
‫وﻴﻘﺼد ﺒﺎﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻤﺠﺎل أن إﻨﺘﺎج اﻝﻌدﻴد ﻤن ﻨﻤﺎذج اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ ﺘﺴﻬﻴﻠﻪ‬
‫إﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ اﻝﻤروﻨﺔ ﻴﻜن أرﺨص ﻤن إﻨﺘﺎج ﻫذﻩ اﻝﻨﻤﺎذج ﻓﻲ ﺘﺴﻬﻴﻼت إﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬
‫ﻤﺘﻌددة‪ .‬وﻗد ﺸﺎع ﻓﻲ ظل اﻝﺘﻔﻜﻴر اﻝﺘﻘﻠﻴدي ﻓﻜرة أﻨﻪ ﻜﻠﻤﺎ زاد اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر‬
‫اﻝرأﺴﻤﺎﻝﻲ‪ ،‬وزادت اﻵﻝﻴﺔ واﻷﺘﻤﺘﺔ ﻜﻠﻤﺎ ﻗﻠت اﻝﻤروﻨﺔ‪ ،‬وأن اﻹﻨﺘﺎج اﻷوﺘوﻤﺎﺘﻴﻜﻲ‬
‫ﻴﻤﻜن ﺘﺒرﻴرﻩ ﻓﻘط ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ زﻴﺎدة ﺤﺠم اﻹﻨﺘﺎج ﺤﺘﻰ ﺘﺘﺤﻘق اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس‪.‬‬
‫إﻻ أن اﻝﺘطورات اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺔ اﻝﺤدﻴﺜﺔ واﻝﺴﺎﺒق اﻹﺸﺎرة إﻝﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻝﻔﺼل اﻝﺴﺎدس‬
‫ﻗد ﻏﻴرت ﻤن ﻫذا اﻝﺘﻔﻜﻴر‪ .‬ﺤﻴث أﺘﺎﺤت اﻷﺘﻤﺘﺔ اﻝﻤﺒرﻤﺠﺔ اﻝﻌﺎﻝﻴﺔ اﻝﻤروﻨﺔ ﻝﻨظم‬
‫اﻹﻨﺘﺎج أن ﺘﺘﺤول إﻝﻰ إﻨﺘﺎج ﻤﻨﺘﺠﺎت أﺨرى ﺒﺴرﻋﺔ وﺒدون ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﺘوزﻴﻊ‬
‫ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﻤؤﺘﻤﺘﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﻌدﻴد ﻤن ﺨطوط اﻝﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫وﺒﻌد أن ﻨﺎﻗﺸﻨﺎ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺤدﻴد ﺤﺠم اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬وأﻫم اﻝﻌواﻤل اﻝﻤؤﺜرة‬
‫ﻋﻠﻰ ذﻝك ﻴﺒﻘﻰ ﻝﻨﺎ أن ﻨﺤدد ﻜﻴف ﺘؤﺜر اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺤدﻴد ﺤﺠم‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻲ اﻝﻤﺜﺎل اﻝﺴﺎﺒق إذا ﻓرﻀﻨﺎ أن اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ اﻝﻤرﻏوﺒﺔ ‪%١٥‬‬
‫اﻝﻤطﻠوب ﺘﺤدﻴد ﻋدد اﻵﻻت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ؟‬

‫إﺠﻤﺎﻝﻲ اﻝﺴﺎﻋﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻝﻺﻨﺘﺎج‬

‫ﻋدد اﻵﻻت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ‬
‫ﻋدد ﺴﺎﻋﺎت اﻝﻌﻤل اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﻝﺔ‬
‫ﺨﻼل اﻝﻌﺎم ﺒﻌد ﺨﺼم اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ‬
‫‪٤٠٤٠٠‬‬ ‫‪٤٠٤٠٠‬‬ ‫‪٤٠٤٠٠‬‬
‫= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ=‪٢٣.٧‬‬
‫‪١٧٠٠‬‬ ‫‪٣٠٠ -٢٠٠٠ (%١٥) -١) ٢٠٠٠‬‬

‫أي ﺒﺎﻝﺘﻘرﻴب ‪ ٢٤‬آﻝﺔ‪.‬‬

‫وداﺌﻤﺎً ﻴﺘم اﻝﺘﻘرﻴب ﻷﻋﻠﻰ إﻻ إذا ﻜﺎن اﺴﺘﺨدام اﻝﻌﻤل اﻹﻀﺎﻓﻲ أو اﻝﺴﻤﺎح‬
‫ﻝﺤدوث ﻨﻔﺎذ… اﻝﺦ وﻏﻴرﻫﺎ ﻤن اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدم ﻝزﻴﺎدة اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻷﺠل‬
‫اﻝﻘﺼﻴر أﻗل ﻤن ﺤﻴث اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻤﺴﺄﻝﺔ‪-:‬‬

‫‪- ١٢٤ -‬‬

‫إذا ﻜﺎن ﻤرﻜز اﻝﺘﺼوﻴر ﻓﻲ ﻤﻜﺘب ﻝﻠﻤﺤﺎﺴﺒﺔ ﻴﺘوﻝﻰ إﻋداد ﻨﺴﺦ اﻝﺘﻘﺎرﻴر‬
‫اﻝﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ‪ ،‬ﻝﻌﻤﻴﻠﻴن‪ ،‬ﺒﺤﻴث ﻴﺘم ﻋﻤل ﻋدة ﻨﺴﺦ ﻤن ﻜل ﺘﻘرﻴر‪ .‬ﻓﺈذا ﻜﺎن اﻝﻤرﻜز‬
‫ﻴﻌﻤل ‪ ٢٥٠‬ﻴوم ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ‪ ،‬ووردﻴﺔ واﺤدة ﻓﻲ اﻝﻴوم ﺒﻌدد ﺴﺎﻋﺎت ﻗدرﻫﺎ ‪ ٨‬وﻗد‬
‫ﺤددت اﻹدارة اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ اﻝﻼزﻤﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﻗدرﻫﺎ ‪ %١٥‬وﻗد ﻗدﻤت إﻝﻴك‬
‫اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫اﻝﻌﻤﻴل ب‬ ‫اﻝﻌﻤﻴل أ‬ ‫اﻝﻌﻨﺼر‬
‫‪٦٠٠٠‬‬ ‫‪٢٠٠٠‬‬ ‫اﻝطﻠب اﻝﺴﻨوي اﻝﻤﻘدر ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻘﺎرﻴر‬
‫‪١٠/٧‬‬ ‫‪٢/١‬‬ ‫وﻗت اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻨﻤطﻲ ﺒﺎﻝﺴﺎﻋﺔ ﻝﻠﻨﺴﺨﺔ ﻤن اﻝﺘﻘرﻴر‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫ﻤﺘوﺴط ﺤﺠم اﻝﻠوط )ﻋدد اﻝﻨﺴﺦ ﻤن اﻝﺘﻘرﻴر(‬
‫‪٠.٤٠‬‬ ‫‪٠.٢٥‬‬ ‫وﻗت اﻹﻋداد اﻝﻨﻤطﻲ )اﻝﺴﺎﻋﺎت(‬
‫اﻝﻤطﻠوب‪ -:‬ﺤدد ﻋدد اﻵﻻت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻓﻲ ﻤرﻜز اﻝﻨﺴﺦ؟‬
‫وﻤن اﻷﻤور اﻝﻬﺎﻤﺔ اﻷﺨرى اﻝﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻤراﻋﺎﺘﻬﺎ ﻋﻨد ﺘﻘدﻴر اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت‬
‫ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ ﺤﺠم اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺘﻲ ﻤن اﻝﻤﺤﺘﻤل أن ﻴﻀﻴﻔﻬﺎ اﻝﻤﻨﺎﻓﺴون‪ .‬ﻓﻘد ﻴؤدي‬
‫ﺘوﻗﻊ ﻗﻴﺎم اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن ﺒزﻴﺎدة طﺎﻗﺎﺘﻬم أو ﻗﻴﺎﻤﻬم ﺒذﻝك ﻓﻌﻼً‪ ،‬إﻝﻰ ﺤدوث ﺘﻀﺨم ﻓﻲ‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ‪ .‬ﻝذا ﻴﺠب ﻋﻠﻰ اﻝﺸرﻜﺔ أن ﺘﺄﺨذ ﻫﻨﺎ ﻓﻲ اﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ ﻋﻨد ﺘﺤدﻴدﻫﺎ ﻝﺤﺠم‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺘﻲ ﺴﺘﻀﻴﻔﻬﺎ وﻤﺎ ﺸراﺌط اﻝﻔﻴدﻴو‪ ،‬واﻝﺴﻴﺎرات‪ ،‬وأﺠﻬزة اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ…‬
‫اﻝﺦ‪ ،‬إﻻ أﻤﺜﻠﺔ ﻋن ﻜﻴف أن اﻝزﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ ﻗد ﺘؤدي إﻝﻰ اﻨﺨﻔﺎض اﻷﺴﻌﺎر‬
‫وﻋدم اﻝرﺒﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬اﻝﻤرﺤﻠﺔ اﻝﺜﺎﻝﺜﺔ‪ :‬ﺘﺤدﻴد اﻝﻔﺠوة ﺒﻴن اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ واﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ‪:‬‬
‫وﻴﻘﺼد ﺒﻔﺠوة اﻝطﺎﻗﺔ ‪ Capacity Gab‬أي اﺨﺘﻼف )ﻤوﺠب أو ﺴﺎﻝب( ﺒﻴن‬
‫اﻝطﻠب اﻝﻤﺨطط وﻤن ﺜم اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ واﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﺤﺎﻝﻴﺎً‪ .‬ﻓﻘد ﻴﻨﺘﺞ ﻋن‬
‫اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ أن ﺘﺠد اﻝﺸرﻜﺔ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻓﻲ ﻤوﻗف ﻨﻔﺎذ ﻋﻨدﻤﺎ ﻻ ﺘﻜﻔﻲ اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ‬
‫ﻝﻤواﺠﻬﺔ اﻝطﻠب اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت و‪/‬أو اﻝﺨدﻤﺎت‪ ،‬أو أن ﻝدﻴﻬﺎ طﺎﻗﺔ ﺘزﻴد‬
‫ﻋن اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﻤﺘوﻗﻌﺔ ﻤﺴﺘﻘﺒﻼً‪.‬‬
‫وﻴﺘطﻠب اﻷﻤر ﺤﺘﻰ ﻴﺘم اﻝﺘﺤدﻴد اﻝدﻗﻴق ﻝﻔﺠوات اﻝطﺎﻗﺔ ﻀرورة اﺴﺘﺨدام‬
‫اﻝﻤﻘﺎﻴﻴس اﻝﺼﺤﻴﺤﺔ ﻝﻠطﺎﻗﺔ‪ .‬وﺘظﻬر ﺼﻌوﺒﺔ ذﻝك ﻋﻨد ﺘﻌدد اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت و‬
‫اﻝﻤدﺨﻼت اﻝﺘﻲ ﻴﺘم اﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻓﻔﻲ اﻝﺴﺒﻌﻴﻨﻴﺎت ﻤﺜﻼً اﺴﺘﻨﺘﺞ اﻝﻤﺴﺌوﻝون ﻋن‬

‫‪- ١٢٥ -‬‬

‫ﺒﻌض ﺨطوط اﻝطﻴران‪ -‬وﺒﺸﻜل ﺨطﺄ‪ -‬أن ﺨطوط اﻝطﻴران اﻝﺘﻲ ﺘﻤﺘﻠك ﻋدداً‬
‫أﻜﺒر ﻤن اﻝﻤﻘﺎﻋد ﻫﻲ اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ أن ﺘﺠذب ﻋدداً أﻜﺒر ﻤن اﻝﻤﺴﺎﻓرﻴن ﺒﻤﻌﻨﻰ‬
‫أﺨر ﻜﻠﻤﺎ زاد ﻋدد اﻝﻤﻘﺎﻋد ﻜﻠﻤﺎ زاد ﻋدد اﻝﻤﺴﺎﻓرﻴن‪ .‬وﺘرﺘب ﻋﻠﻰ ذاك ﻗﻴﺎم‬
‫اﻝﻌدﻴد ﻤن ﻫذﻩ اﻝﺨطوط ﺒﺸراء اﻝطﺎﺌرات اﻝﺠﺎﻤﺒو اﻝﻨﻔﺎﺜﺔ ﻜﺒﻴرة اﻝﺤﺠم‪ .‬وﻋﻠﻰ‬
‫اﻝرﻏم ﻤن ذﻝك وﺠد اﻝﻤﺴﺌوﻝون ﻋن ﻫذﻩ اﻝﺨطوط أن ﺨطوط اﻝطﻴران اﻝﺘﻲ ﺘﻤﺘﻠك‬
‫ﻤﻘﺎﻋد أﻗل ﻫﻲ اﻷﻜﺜر ﻨﺠﺎﺤﺎً‪ .‬وﻜﺎن ﺴﺒب ﻫذا اﻻﺴﺘﻨﺘﺎج اﻝﺨطﺄ‪ ،‬وﻤﺎ ﺘرﺘب ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﻤن آﺜﺎر ﻫو اﺴﺘﺨدام ﻫؤﻻء اﻝﻤﺴﺌوﻝﻴن ﻝﻤﻘﻴﺎس ﺨطﺄ ﻝﻠطﺎﻗﺔ وﻫو ﻋدد اﻝﻤﻘﺎﻋد‬
‫ﺒدﻻً ﻤن ﻋدد اﻝرﺤﻼت‪ .‬وﻗد ﺤﺎوﻝت ﻫذﻩ اﻝﺨطوط أن ﺘﺼﻠﺢ ﻤن ﻫذا اﻝﺨطﺄ‪.‬‬
‫ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻝطﺎﺌرات اﻝﺼﻐﻴرة وﻋدم اﻻﺴﺘﻤرار ﻓﻲ اﺴﺘﺨدام اﻝطﺎﺌرات اﻝﺠﺎﻤﺒو‬
‫اﻝﻌﻤﻼﻗﺔ‪.‬‬
‫وﻫﻨﺎك ﻨﻘطﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻤﺠﺎل ﻫﻲ أن ﻓﺠوة اﻝطﺎﻗﺔ ﻗد ﻻ ﺘﺘﻌﻠق ﺒﻜل‬
‫اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﺘم ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﺘﺞ أو اﻝﺨدﻤﺔ وﻝﻜن ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ واﺤدة ﻓﻘط‪ .‬ﻓﻘد ﺘﻌﺎﻨﻲ‬
‫أﺤد اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻤن ﻨﻘص ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ ﻋن ﺒﻘﻴﺔ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت وﻤن ﺜم ﺘﻤﺜل ﻫذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﻨﻘطﺔ اﺨﺘﻨﺎق ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‪ ،‬اﻷﻤر اﻝذي ﻴؤﺜر ﻋﻠﻰ ﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻨظﺎم ﻜﻜل‪ .‬وﻴوﻀﺢ‬
‫اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ أﺤد اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﺘﻲ ﺘﻤﺜل اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ﻓﻴﻬﺎ ﻨﻘطﺔ اﺨﺘﻨﺎق اﻷﻤر‬
‫اﻝذي ﺤدد ﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻨظﺎم ﺒـ ‪ ٥٠‬وﺤدة ﻓﻲ اﻝﺴﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫اﻝﻤدﺨﻼت‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ‪١‬‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ‪٢‬‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ‪٣‬‬ ‫اﻝﻌﻤﻼء‬

‫‪٢٠٠‬وﺤدة‪/‬ﺴﺎﻋﺔ‬ ‫‪ ٢٠٠‬وﺤدة‪/‬ﺴﺎﻋﺔ ‪٥٠‬وﺤدة‪/‬ﺴﺎﻋﺔ‬
‫ﺸﻜل )‪ (٢/٥‬ﻨﻘﺎط اﻻﺨﺘﻨﺎق ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫إﻻ أن زﻴﺎدة ﻤﺴﺘوى اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﺘﻤﺎﺜل اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻷﺨرى‬
‫ﻴﺠﻌل ﻤن ﻜل اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻨﻘﺎط اﺨﺘﻨﺎق‪ .‬وﻤن ﺜم ﺘﺘطﻠب زﻴﺎدة طﺎﻗﺔ ﻫذﻩ اﻝﺘﺴﻬﻴﻠﻪ‬
‫ﻀرورة زﻴﺎدة طﺎﻗﺔ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﺜﻼث ﻤﻌﺎً وﻓﻲ ﻨﻔس اﻝوﻗت‪.‬‬
‫وﻋﻠﻰ ﻋﻜس اﻝﺘدﻓق اﻝﺨطﻲ اﻝﺒﺴﻴط اﻝذي ﻴوﻀﺤﻪ اﻝﺸﻜل اﻝﺴﺎﺒق ﻨﺠد أن‬
‫ﺒﻌض اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻤﺜل ورش اﻝﻌﻤل ﺘﺘﻌدد ﻓﻴﻬﺎ اﻝﺘدﻓﻘﺎت‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻤﺜل ﻫذﻩ اﻝورش‬
‫ﻴﺘم إﻨﺘﺎج اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝﻌﻨﺎﺼر‪ ،‬ﻜﻤﺎ أن اﻝطﻠب ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻗد ﻴﺨﺘﻠف‬
‫ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴر ﻤن ﻴوم ﻵﺨر‪ .‬وﻴﺘم ﺘﺤدﻴد ﻨﻘﺎط اﻻﺨﺘﻨﺎق ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﺤﺎﻝﺔ ﻤن ﺨﻼل‬
‫‪- ١٢٦ -‬‬
‫ﺤﺴﺎب ﻤﺘوﺴط اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻝﻜل ﻋﻤﻠﻴﺔ‪ .‬إﻻ أن اﻝﺘﻨوع ﻓﻲ اﻷﺤﻤﺎل ﻴﺠﻌل ﻫذﻩ‬
‫اﻻﺨﺘﻨﺎﻗﺎت ‪ .Floating Bottlenecks‬ﺤﻴث أن ﻤزﻴﺞ اﻝﻌﻤل ﻗد ﻴﺠﻌل اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ‪١‬‬
‫ﻨﻘطﺔ اﺨﺘﻨﺎق ﻓﻲ أﺴﺒوع ﺜم ﺘﺼﺒﺢ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ‪ ٣‬ﻫﻲ ﻨﻘطﺔ اﻻﺨﺘﻨﺎق ﻓﻲ اﻷﺴﺒوع‬
‫اﻝﺘﺎﻝﻲ‪ .‬وﻴؤدي ﻫذا إﻝﻰ زﻴﺎدة ﺘﻌﻘﻴد اﻝﺠدوﻝﺔ اﻝﻴوﻤﻴﺔ‪ .‬ﻝذا ﻗد ﺘﻔﻀل اﻹدارة ﻓﻲ‬
‫ﻤﺜل ﻫذﻩ اﻝظروف ﻤﻌدﻻت اﻻﺴﺘﻔﺎدة اﻝﻤﻨﺨﻔﻀﺔ واﻝﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒوﺠود طﺎﻗﺔ ﻜﺒﻴرة‬
‫ﻏﻴر ﻤﺴﺘﺨدم ﻴﻤﻜن ﻤن ﺨﻼﻝﻬﺎ اﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ أي زﻴﺎدات ﻏﻴر ﻤﺘوﻗﻌﺔ ﻓﻲ اﻝطﻠب‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪-:‬‬
‫ﺒﻔرض أن أﺤد اﻝﻤطﺎﻋم ﻴواﺠﻪ ﺒﺎزدﻫﺎر ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻪ‪ ،‬ﻓﺈذا ﺘوﻗﻊ ﺼﺎﺤب‬
‫اﻝﻤطﻌم أن ﻋدد اﻝوﺠﺒﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن ﻝﻠﻤطﻌم أن ﻴﻘدﻤﻬﺎ ﺨﻼل اﻝﻌﺎم ﺴﺘﻜون‬
‫‪ ٨٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن أن اﻝﻤطﺒﺦ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻤطﻌم ﻴﻌﻤل ﺒﻜﺎﻤل‬
‫طﺎﻗﺘﻪ إﻻ أن ﻏرﻓﺔ اﻝطﻌﺎم ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ أن ﺘﻘدم ﺤﺠم ﻗدرﻩ ‪ ١٠٥.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻝﻌﺎم‪ .‬ﻓﺈذا ﻗدﻤت إﻝﻴك اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ ﻋن اﻝطﻠب اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻝﻤطﻌم ﺨﻼل‬
‫اﻝﺨﻤس ﺴﻨوات اﻝﻘﺎدﻤﺔ‪.‬‬
‫اﻝطﻠب‬ ‫اﻝﻌﺎم‬
‫‪ ٩٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‬ ‫اﻷول‬
‫‪ ١٠٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‬ ‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫‪ ١١٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‬ ‫اﻝﺜﺎﻝث‬
‫‪ ١٢٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‬ ‫اﻝراﺒﻌﺔ‬
‫‪ ١٣٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‬ ‫اﻝﺨﺎﻤﺴﺔ‬
‫اﻝﻤطﻠوب‪ -:‬ﺘﺤدﻴد ﻓﺠوات اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﻤطﺒﺦ وﻏرﻓﺔ اﻝطﻌﺎم ﺨﻼل اﻝﺨﻤس‬
‫ﺴﻨوات اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻝﺤل‬
‫ﻴﻤﺜل اﻝﻤطﺒﺦ ﺤﺎﻝﻴﺎً ﻨﻘطﺔ اﺨﺘﻨﺎق ﺒطﺎﻗﺘﻪ اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺎوي ‪ ٨٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻝﺴﻨﺔ وﺒﻨﺎءاً ﻋﻠﻰ ﺴﻨوات اﻝطﻠب ﻴﻤﻜن ﺘﺤدﻴد ﻓﺠوة اﻝطﺎﻗﺔ ﺨﻼل اﻝﺨﻤس ﺴﻨوات‬
‫اﻝﻘﺎدﻤﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻷوﻝﻰ= ‪ ١٠.٠٠٠ =٨٠.٠٠٠ -٩٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‪.‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ= ‪ ٢٠.٠٠٠ =٨٠.٠٠٠ -١٠٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‪.‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻝﺜﺎﻝﺜﺔ= ‪ ٣٠.٠٠٠ =٨٠.٠٠٠ -١١٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‪.‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻝراﺒﻌﺔ= ‪ ٤٠.٠٠٠ =٨٠.٠٠٠ -١٢٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‪.‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻝﺨﺎﻤﺴﺔ= ‪ ٥٠.٠٠٠ =٨٠.٠٠٠ -١٣٠.٠٠٠‬وﺠﺒﺔ‪.‬‬
‫‪- ١٢٧ -‬‬
‫ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻐرﻓﺔ اﻝطﻌﺎم ﻓﺈﻨﻪ ﻴﻤﻜن ﺘﺤدﻴد ﻓﺠوة اﻝطﻠب ﺨﻼل اﻝﺨﻤس ﺴﻨوات‬
‫اﻝﻘﺎدﻤﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﻠب ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻷوﻝﻰ= ‪(١٥.٠٠٠) =١٠٥.٠٠٠ -٩٠.٠٠٠‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﻠب ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ= ‪(٥.٠٠٠) =١٠٥.٠٠٠ -١٠٠.٠٠٠‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﻠب ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻝﺜﺎﻝﺜﺔ=‪٥٠٠٠ =١٠٥.٠٠٠ -١١٠.٠٠٠‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﻠب ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻝراﺒﻌﺔ= ‪١٥.٠٠٠ =١٠٥.٠٠٠ -١٢٠.٠٠٠‬‬
‫ﻓﺠوة اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ اﻝﺨﺎﻤﺴﺔ= ‪٢٥.٠٠٠ =١٠٥.٠٠٠ -١٣٠.٠٠٠‬‬
‫‪ - ٤‬اﻝﻤرﺤﻠﺔ اﻝراﺒﻌﺔ‪ :‬ﺘطوﻴر اﻝﺨطط اﻝﺒدﻴﻠﺔ ﻝﺴد وﻤواﺠﻬﺔ ﻓﺠوات اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻝﺴﺎﺒق ﺘﺤدﻴدﻫﺎ‪-:‬‬
‫ﻴﺴﺘﻠزم اﻷﻤر ﺒﻌد ﺘﺤدﻴد اﻝﻔﺠوات ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ ﺘطوﻴر ﺨطط ﺒدﻴﻠﺔ ﻝﻤواﺠﻬﺔ‬
‫ﻫذﻩ اﻝﻔﺠوات‪ .‬ﻫذا وﺘﺨﺘﻠف اﻝﺨطط اﻝﺒدﻴﻠﺔ ﺤﺴب ﻨوع اﻝﻔﺠوة‪ ،‬ﻓﺈذا ﻜﺎﻨت اﻝﻔﺠوة‬
‫ﺘﻌﺒر ﻋن اﻻﺨﺘﻼف اﻝﺴﻠﺒﻲ ﺒﻴن اﻝطﻠب اﻝﻤﺘوﻗﻊ واﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﺒﻤﻌﻨﻰ زﻴﺎدة‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ ﻋن اﻝطﻠب‪ ،‬ﻴﺘم ﻤواﺠﻬﺔ ذﻝك ﺒﻌدة طرق أﻫﻤﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺒﻴﻊ اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﻤوﺠودة أو إﻋﺎدة ﺘﺤدﻴد ﻤواﻗﻌﻬﺎ‪ ،‬ﺒﻴﻊ اﻝﻤﺨزون‪ ،‬ﺘﺴرﻴﺢ أو‬
‫ﻨﻘل اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻜﺎﺤﺘﻴﺎطﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﻤوﺠودة‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘطوﻴر وﺘﻘدﻴم ﻤﻨﺘﺠﺎت ﺠدﻴد ﺒدﻻً ﻤن اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﺘﻲ دﺨﻠت ﻤرﺤﻠﺔ اﻻﻨﺤدار‬
‫ﻓﻲ دورة ﺤﻴﺎﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫أﻤﺎ إذا ﻜﺎﻨت اﻝﻔﺠوة ﺘﻌﺒر ﻋن اﺨﺘﻼف إﻴﺠﺎﺒﻲ ﺒﻴن اﻝطﻠب اﻝﻤﺘوﻗﻊ‬
‫واﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﺒﻤﻌﻨﻰ زﻴﺎدة اﻝطﻠب اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻴﺘم ﻤواﺠﻬﺔ‬
‫ذﻝك ﺒﺄﻜﺜر ﻤن ﺒدﻴل ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬اﻝﺒدﻴل اﻷول‪ -:‬وﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻪ ﺤﺎﻝﺔ اﻷﺴﺎس ‪ base case‬وﻴﻘﺼد ﺒذﻝك ﻋدم‬
‫اﺘﺨﺎذ أي إﺠراء ﻝﻤواﺠﻬﺔ ذﻝك واﻹﺒﻘﺎء ﻋﻠﻰ اﻝﺤﺎل ﻜﻤﺎ ﻫو ﻋﻠﻴﻪ ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ‬
‫ﺒﺒﺴﺎطﺔ ﺨﺴﺎرة أي طﻠب ﻴزﻴد ﻋن اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﻝﺒدﻴل اﻝﺜﺎﻨﻲ‪ -:‬وﻴﺘم ﻓﻴﻪ ﻤواﺠﻬﺔ اﻝﻔﺠوة ﺒﺎﺴﺘﺨدام إﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت ﺘﺨﺘﻠف ﻓﻴﻤﺎ‬
‫ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻤن ﺤﻴث ﺤﺠم اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤﻀﺎﻓﺔ‪ ،‬وﺘوﻗﻴت إﻀﺎﻓﺘﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫أوﻻً‪ -:‬اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻷوﻝﻰ‪ -:‬وﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘوﺴﻌﻴﺔ‬
‫‪ : Escpansionist Strategy‬وﻴﺘم ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ إﻀﺎﻓﺔ أﺤﺠﺎم ﻜﺒﻴرة ﻤن‬
‫‪- ١٢٨ -‬‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﻤرات ﻤﺤدودة‪ -‬أي ﺒﺸﻜل ﻏﻴر ﻤﺘﻜرر… ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﺸﻜل‬
‫)‪(٣/٥‬‬

‫ﻴﺘزاﻴد اﻝطﻠب ‪%٢٠‬‬

‫ﻋدد اﻝوﺤدات‬
‫ﺴﻨوﻴﺎً‬
‫‪٣٠٠‬‬
‫‪٢٥٠‬‬
‫‪٢٠٠‬‬
‫‪١٥٠‬‬
‫‪١٠٠‬‬
‫‪٥٠‬‬
‫ﺼﻔر‬
‫‪١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫اﻝزﻤن‬
‫ﺸﻜل )‪ (٣/٥‬اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘوﺴﻌﻴﺔ‬
‫وﺘﺘﻤﻴز اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻷوﻝﻰ ﺒﺎﻨﺨﻔﺎض ﺤﺠم اﻝﻤﺒﻴﻌﺎت اﻝﻤﻔﻘودة ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ‬
‫ﻝﻌدم ﻜﻔﺎﻴﺔ اﻝطﺎﻗﺔ وﺒﺘﺤﻘﻴق اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻘﻴﺎس ‪ ، Economics of scale‬وﻤﻌدل‬
‫ﺴرﻴﻊ ﻝﻠﺘﻌﻠم‪ .‬اﻷﻤر اﻝذي ﻴﺴﺎﻋد اﻝﺸرﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺨﻔﻴض ﺘﻜﺎﻝﻴﻔﻬﺎ واﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻝﺴﻌر‪ .‬وﻗد ﺘزﻴد ﻫذﻩ اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ أﻴﻀﺎً ﻤن اﻝﺤﺼﺔ اﻝﺴوﻗﻴﺔ ﻝﻠﺸرﻜﺔ أو ﺘﻌﻤل‬
‫ﻜﺸﻜل ﻤن أﺸﻜﺎل اﻝﺘﺴوﻴق اﻝوﻗﺎﺌﻲ‪ Preemptive Marketing .‬ﻓﻘﻴﺎم اﻝﺸرﻜﺔ‬
‫ﺒﺎﻝﺘوﺴﻊ وﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴر ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ أو ﻤﺠرد ﺘﺼرﻴﺤﻬﺎ ﺒذﻝك ﻴﻌﻨﻲ أﻨﻬﺎ ﺘﺴﺘﺨدم‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ وﻗﺎﻴﺔ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻤن ﺘوﺴﻌﺎت اﻝﺸرﻜﺎت اﻷﺨرى‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻝﺸرﻜﺎت اﻷﺨرى‬
‫ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﺤﺎﻝﺔ أن ﺘﻀﺤﻲ ﺒﺠزء ﻤن ﻨﺼﻴﺒﻬﺎ ﻓﻲ اﻝﺴوق أو ﺘﺨﺎطر ﺒﺘﻌرﻴض‬
‫اﻝﺼﻨﺎﻋﺔ ﻜﻠﻬﺎ ﻝﻤﺨﺎطر اﻝزﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ ‪ over capacity‬وﺤﺘﻰ ﺘﻨﺠﺢ اﻝﺸرﻜﺔ‬
‫ﻓﻲ اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﺴوﻴق اﻝوﻗﺎﺌﻲ ﻴﺠب أن ﺘﺘﺴم ﺒﺎﻝﺼدق ﺤﺘﻰ ﺘﻘﻨﻊ اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن‬
‫ﺒﺠدﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﻨﻔﻴذ ﺨططﻬﺎ ﻋﻠﻰ أن ﻴﺘم اﻹﻋﻼن ﻋن ﻫذﻩ اﻝﺨطط ﻗﺒل أن ﻴﺒدأ‬
‫اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن ﻓﻲ اﻝﻌﻤل ﺒﺎﻝﻔﻌل‪.‬‬
‫وﻗد ﺘﻘل ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺒﻨﺎء ﺒﺴﺒب ﻋدم ﺘﻜرار أﻋﻤﺎل اﻝﺒﻨﺎء ﻜﻤﺎ ﺘﻘل ﻋدد ﻤرات‬
‫ﺘوﻗف اﻹﻨﺘﺎج‪ .‬ﻓﻀﻼً ﻋن ﺘﺠﻨب ﻤﺨﺎطر اﻨﺨﻔﺎض ﺤﺠم اﻝﻌﻤل ﻋﻤﺎ ﻫو‬
‫‪- ١٢٩ -‬‬
‫ﻤطﻠوب إذا ﺘﺤﻘﻘت اﻝﺘﻨﺒؤات وﻝم ﺘﻜن اﻝطﺎﻗﺔ ﻤﻼﺌﻤﺔ‪ .‬وﻤﻊ ذﻝك ﺘﻌﺘﺒر اﻝزﻴﺎدات‬
‫اﻝﻜﺒﻴرة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ أﺤد اﻷﺴﺒﺎب اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ وراء وﺠود طﺎﻗﺔ زاﺌدة ‪over capacity‬‬
‫ﻓﻲ اﻝﺼﻨﺎﻋﺔ وﻤﺎ ﻴﺘرﺘب ﻋﻠﻰ ذﻝك ﻤن ﻤﺸﺎﻜل‪ .‬ﻓﺎﻝزﻴﺎدة اﻝﻜﺒﻴرة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ ﺘؤدي‬
‫إﻝﻰ رﺒط اﻷﻤوال اﻝﻤﺴﺘﺜﻤرة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ دون وﺠود ﻋﺎﺌد ﻤﺤﻘق ﻝﻌدة ﺴﻨوات‪ ،‬وﻤﺎ‬
‫ﻴﻨﺘﺞ ﻋن ذﻝك ﻤن ارﺘﻔﺎع ﻤﻌدل اﻝﻔﺎﺌدة اﻝذي ﺘﺘﺤﻤﻠﻪ اﻝﺸرﻜﺔ أو ﻋدم ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬
‫ﻝﻌﺎﺌد ﻜﺎن ﻤن اﻝﻤﻤﻜن ﺘﺤﻘﻴﻘﻪ ﻝو وﺠﻬت ﻫذﻩ اﻷﻤوال إﻝﻰ اﺴﺘﺜﻤﺎر أﺨر ﻴﺤﻘق‬
‫ﻋﺎﺌد‪.‬‬
‫ﻫذا وﺘﺘﻌدد اﻝطرق اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن أن ﺘﺴﺘﺨدﻤﻬﺎ اﻝﺸرﻜﺔ ﻓﻲ اﻝﺘوﺴﻊ واﻝﺘﻲ ﻤن‬
‫أﻫﻤﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪ -١‬اﻻﺴﺘﺤواذ ﻋﻠﻰ اﻝﺸرﻜﺎت أو اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت أو اﻝﻤوارد اﻷﺨرى‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘطوﻴر ﻤواﻗﻊ‪ ،‬وﺒﻨﺎء اﻝﻤﺒﺎﻨﻲ وﺸراء أو ﺘﺄﺠﻴر اﻝﻤﻌدات‪.‬‬
‫‪ -٣‬اﻝﺘوﺴﻊ أو اﻝﺘﺠدﻴد أو اﻝﺘﻐﻴﻴر ﻓﻲ اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ )وﻴرى اﻝﺒﻌض أن‬
‫ﺘﺠدﻴد اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻤن أﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘوﺴﻊ ﻓﻲ اﻷﺠل اﻝﻘﺼﻴر(‪.‬‬
‫‪ -٤‬اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻻﺤﺘﻴﺎطﻴﺔ ﻝدى اﻝﺸرﻜﺔ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺘطوﻴر ﺘطﺒﻴﻘﺎت ﺠدﻴدة ﻝﻠﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﺘﻘدﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬اﻝﺘﻌﺎﻗد ﻤن اﻝﺒﺎطن ﻤﻊ ﺸرﻜﺎت أﺨرى ﻜﻲ ﺘﺼﺒﺢ ﻤورد ﻝﻤﻜوﻨﺎت اﻝﻤﻨﺘﺞ أو‬
‫ﻝﻠﻤﻨﺘﺞ ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل‪ ،‬اﻷﻤر اﻝذي ﻴﺘﻴﺢ ﻝﻠﺸرﻜﺔ اﻝﻌﻤل ﺒطﺎﻗﺔ أﻗل‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤن‬
‫ﺘﻨوﻴﻊ طﺎﻗﺎﺘﻬﺎ ﻜﻲ ﺘﺘﻼءم ﻤﻊ ﻓﺘرات اﻝذروة واﻻﻨﺨﻔﺎض ﻓﻲ اﻝطﻠب‪ ،‬وﻤن وﻀﻊ‬
‫ﺴﻴﺎﺴﺎت ﺘوظﻴف أﻓﻀل ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴن ﺒﻬﺎ‪) .‬وﻴري اﻝﺒﻌض أن اﻝﺘﻌﺎﻗد ﻤن اﻝﺒﺎطن ﻤن‬
‫أﺴﺎﻝﻴب زﻴﺎدة اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻷﺠل اﻝﻘﺼﻴر واﻝﻤﺘوﺴط(‪.‬‬
‫ﺜﺎﻨﻴﺎً‪ :‬اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ‪ -:‬وﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻪ اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻨﺘظر واﻨظر ‪wait and‬‬
‫‪ -:See Strategy‬وﻴﺘم ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻜس اﻷوﻝﻰ إﻀﺎﻓﺔ أﺤﺠﺎم‬
‫ﺼﻐﻴرة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ ﺒﺸﻜل ﻤﺘﻜرر‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬

‫‪- ١٣٠ -‬‬

‫ﻋدد اﻝوﺤدات‬ ‫ﻴﺘزاﻴد اﻝطﻠب ‪%٢٠‬‬

‫‪٣٠٠‬‬ ‫ﺴﻨوﻴﺎً‬

‫‪٢٥٠‬‬
‫‪٢٠٠‬‬
‫‪١٥٠‬‬
‫‪١٠٠‬‬
‫‪٥٠‬‬
‫ﺼﻔر‬
‫‪١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫از ن‬
‫ﺸﻜل )‪(٤/٥‬‬
‫اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻨﺘظر واﻨظر‬
‫ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ وﺠود ارﺘﺒﺎط ﺒﻴن ﺘوﻗﻴت وﺤﺠم اﻝﺘوﺴﻊ‪ .‬وﺒﻴﻨﻤﺎ ﻴزﻴد ﺤﺠم‬
‫اﻝﺘوﺴﻌﺎت ﻓﻲ اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻷوﻝﻰ وﻤن ﺜم ﺘزﻴد اﻝﻔﺘرة اﻝزﻤﻨﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴن ﻫذﻩ‬
‫اﻝﺘوﺴﻌﺎت ﻨﺠدﻩ ﻴﻘل ﻓﻲ اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ وﻤن ﺜم ﺘﻘل اﻝﻔﺘرة اﻝزﻤﻨﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ‬
‫ﺒﻴﻨﻬﺎ‪ .‬ﻝذا ﻴﻌﺘﻤد ﻓﻲ ﻤواﺠﻬﺔ ﺤﺎﻻت ﻋدم ﻜﻔﺎﻴﺔ اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام ﺤﻠول ﻗﺼﻴرة اﻷﺠل ﻤﺜل اﺴﺘﺨدام اﻝﻌﻤل اﻹﻀﺎﻓﻲ‪ ،‬واﻝﻌﻤﺎﻝﺔ‬
‫اﻝﻤؤﻗﺘﺔ واﻝﺘﻌﺎﻗد ﻤن اﻝﺒﺎطن وﺘﺄﺠﻴل ﺘﻨﻔﻴذ دورات اﻝﺼﻴﺎﻨﺔ اﻝﻤﺎﻨﻌﺔ‪ ،‬وﺘﺠدﻴد‬
‫اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‪ .‬إﻻ أن ﻫﻨﺎك ﻋﻴوب ﻓﻲ ﻜل ﻤن اﻻﺨﺘﻴﺎرات اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻓﻤﺜﻼً‬
‫ﻴﺘطﻠب اﻝﻌﻤل اﻹﻀﺎﻓﻲ دﻓﻊ ﻤﻘﺎﺒل ﻋن ﺴﺎﻋﺎت اﻝﻌﻤل اﻝزاﺌدة‪ ،‬وﻗد ﻴﺼل ﻫذا‬
‫اﻝﻤﻘﺎﺒل ﻤﻊ ﺒﻌض اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن إﻝﻰ ﻨﺼف اﻷﺠرة‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻗد ﻴﺘرﺘب ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام‬
‫اﻝﻌﻤل اﻹﻀﺎﻓﻲ اﻨﺨﻔﺎض ﻓﻲ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ أو اﻝﺠودة‪ ،‬ﻓﻀﻼً ﻋن أن ﺴﺎﻋﺎت اﻝﻌﻤل‬
‫اﻹﻀﺎﻓﻴﺔ اﻝﻤﺴﻤوح ﺒﻬﺎ ﻤﺤدودة ﺒﻘدر ﻤﻌﻴن وﻓﻘﺎً ﻝﻼﺘﻔﺎﻗﻴﺎت ﻤﻊ اﺘﺤﺎدات اﻝﻌﻤﺎل‪.‬‬
‫ٕوان ﻜﺎن اﺴﺘﺨدام ﻤزﻴﺞ ﻤن ﻫذﻩ اﻻﺨﺘﻴﺎرات ﻗد ﻴﺠﻌل ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ أﻓﻀل‬
‫ﻤن اﻷوﻝﻰ ﻓﻲ ﻤواﻗف ﻤﺤددة‪.‬‬
‫‪- ١٣١ -‬‬
‫وﻴؤدي إﺘﺒﺎع ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ إﻝﻰ اﻝﺘﺨﻔﻴض ﻤن ﻤﺨﺎطر زﻴﺎدة ﺤﺠم‬
‫اﻝﺘوﺴﻊ ﻋﻤﺎ ﻫو ﻤطﻠوب ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻓﻲ ﺘﻘدﻴر ﺤﺠم اﻝﺘوﺴﻊ ﻋﻠﻰ ﺘﻘدﻴرات‬
‫ﻏﻴر دﻗﻴﻘﺔ ﻝﻠطﻠب أو اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ‪ ،‬أو ﻋﻠﻰ اﻓﺘراﻀﺎت ﻏﻴر دﻗﻴﻘﺔ ﺨﺎﺼﺔ‬
‫ﺒﺎﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻷوﻝﻰ‪ .‬ﺨﺎﺼﺔ أﻨﻪ ﻤﻊ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ﻴﻤﻜن إﻴﻘﺎف ﺒرﻨﺎﻤﺞ اﻝﺘوﺴﻊ ﻓﻲ أي وﻗت ﻝﺘﺠﻨب أي اﺴﺘﺜﻤﺎرات ﻓﻲ‬
‫ﺘوﺴﻌﺎت ﻏﻴر ﻤرﻏوﺒﺔ ﻓﻴﻪ‪ .‬وﻤﻊ ذﻝك ﻓﻬﻨﺎك ﻤﺨﺎطر ﻤﺘﻌددة ﻴﻤﻜن اﻝﺘﻌرض ﻝﻬﺎ‬
‫ﺒﺴﺒب إﺘﺒﺎع ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ أوﻝﻬﺎ أن اﻝﺸرﻜﺔ ﻗد ﺘﻜون ﻋرﻀﺔ ﻻﺴﺘﺨدام‬
‫اﻝﺘﺴوﻴق اﻝوﻗﺎﺌﻲ ﺒواﺴطﺔ اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن‪ .‬أو ﺘﻜون ﻋرﻀﺔ ﻝﻌدم اﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ ﻤواﺠﻬﺔ‬
‫اﻝطﻠب إذا ﻜﺎن اﻝطﻠب ﻜﺒﻴ اًر ﺒﺸﻜل ﻏﻴر ﻤﺘوﻗﻊ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن أن ﻫذﻩ‬
‫اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﻗد ﺘﻤﻜن ﻤن ﻤﻀﺎﻋﻔﺔ اﻷرﺒﺎح واﻝﻌﺎﺌد ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻷﺠل‬
‫اﻝﻘﺼﻴر إﻻ أﻨﻬﺎ ﻗد ﺘؤدي إﻝﻰ ﺘﺂﻜل اﻝﺤﺼﺔ اﻝﺴوﻗﻴﺔ ﻝﻠﺸرﻜﺔ ﻓﻲ اﻷﺠل اﻝطوﻴل‪.‬‬
‫وﺒﺎﻓﺘراض أن اﻝﺸرﻜﺔ ﻗد ﻗررت أن ﺘﻌﻤل ﺴﻠﺴﻠﺔ ﻤن اﻹﻀﺎﻓﺎت اﻝﺼﻐﻴرة‬
‫ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ )اﺘﺒﺎع اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ( ﻴظﻬر اﻝﺴؤال اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻤﺘﻰ ﻴﺠب أن ﺘﺤدث‬
‫ﻫذﻩ اﻹﻀﺎﻓﺎت؟ وﻴﺘم اﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻝﺴؤال وﻓﻘﺎً ﻝﻼﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫أ ‪ -‬اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻷوﻝﻰ وﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻬﺎ اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ دﻋم اﻝﻌﻤل‬
‫‪Proactive Strategy‬‬
‫وﺘﻌﻤل ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘوﻓﻴر اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ ﻤﻘدﻤﺎً ﻤﻌﺘﻤدة‬
‫ﻓﻲ ﺘﺤدﻴد ﺤﺠم اﻝطﺎﻗﺔ ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻘدﻴرات أو اﻝﺘﻨﺒؤات اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝطﻠب‪.‬‬
‫ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ اﺤﺘﻔﺎظ اﻝﺸرﻜﺔ ﺒﺎﺤﺘﻴﺎطﻲ ﻝﻠطﺎﻗﺔ ‪ . capacity cushion‬وﺘﺴﺘﺨدم ﻫذﻩ‬
‫اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ أﺴﺎﺴﺎً ﻓﻲ اﻝﺼﻨﺎﻋﺎت ذات ﻤﻌدﻻت اﻝﻨﻤو اﻝﻜﺒﻴرة‪ ،‬وﺤﻴث ﺘﻜون‬
‫ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻨﻔﺎذ أﻜﺒر ﻤن ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒطﺎﻗﺔ زاﺌدة‪ .‬أو ﻓﻲ وﺤدات اﻝﻤﻨﺎﻓﻊ‬
‫اﻝﻌﺎﻤﺔ‪ .‬وﻴﻤﻜن ﻝﻠﺸرﻜﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺘﺒﻊ ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ أن ﺘﺴﺘﺤوذ ﻋﻠﻰ اﻝﺴوق‬
‫ﺒﺼورة أﻓﻀل ﻤن اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن اﻝذﻴن ﻴﺘﺒﻌون اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت ﻤﻘﻴدة ﻝﻠطﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ وﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻬﺎ اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ رد اﻝﻔﻌل‪:‬‬
‫‪Reactive Strategy‬‬
‫ﺘﻌﻤل ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘوﻓﻴر اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ ﻋﻨد ظﻬورﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ اﺤﺘﻔﺎظ اﻝﺸرﻜﺔ ﺒﻘدر ﺼﻐﻴر ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ اﻻﺤﺘﻴﺎطﻴﺔ أو ﺤﺘﻰ ﺒطﺎﻗﺔ‬

‫‪- ١٣٢ -‬‬

‫اﺤﺘﻴﺎطﻴﺔ ﺴﻠﺒﻴﺔ‪ .‬وﺘﺴﺘﺨدم ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ أﺴﺎﺴﺎً ﻋﻨدﻤﺎ ﺘزﻴد ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻻﺤﺘﻔﺎظ‬
‫ﺒطﺎﻗﺔ زاﺌدة ﻋن ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻨﻔﺎذ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن أن إﺘﺒﺎع ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻴؤدي إﻝﻰ زﻴﺎدة ﻤﻌدل اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‪ ،‬إﻻ أﻨﻪ ﻴﻌرض اﻝﺸرﻜﺔ ﻝﻤﺨﺎطر‬
‫ﺘﺂﻜل ﺤﺼﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻝﺴوق‪ ،‬ﻓﻀﻼً ﻋن ﻤﺨﺎوف اﻝﺘﻌرض ﻝﻤﺸﻜﻠﺔ زﻴﺎدة اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫‪ over capacity‬ﻓﻲ اﻝﺼﻨﺎﻋﺔ إذا اﺘﺒﻊ اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن أﻴﻀﺎً ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ‪ ،‬واﺸﺘداد‬
‫ﺤدة اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻝﺜﺔ‪-:‬اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﻤﺘوﻗﻌﺔ‪:‬‬
‫‪Expected Value Strategy‬‬
‫وﺘﻌﻤل ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻼﺌﻤﺔ وﺒﻘدر اﻹﻤﻜﺎن ﺒﻴن اﻝطﺎﻗﺔ وﺒﻴن‬
‫اﻝطﻠب اﻝﻤﺘوﻗﻊ‪ .‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ ﻋدم اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒطﺎﻗﺔ زاﺌدة‪ ،‬وﻫﻲ اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ وﺴط ﻤﺎ‬
‫ﺒﻴن اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺘﻴن اﻝﺴﺎﺒﻘﺘﻴن‪ .‬وﻓﻴﻬﺎ ﺘﺤﺎول اﻝﺸرﻜﺔ ﻤﺴﺎواة اﺤﺘﻤﺎل اﻤﺘﻼﻜﻬﺎ‬
‫ﻝطﺎﻗﺔ زاﺌدة ﻤﻊ اﺤﺘﻤﺎل ﻋدم اﻤﺘﻼﻜﻬﺎ ﻝطﺎﻗﺔ ﻜﺎﻓﻴﺔ‪ .‬واﻝﻬدف ﻫو ﺠﻌل اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫ﻗرﻴﺒﺔ ﺒﻘدر اﻹﻤﻜﺎن ﻤن اﻝطﻠب اﻝﻤﺘوﻗﻊ‪ ،‬ﻝذا ﻻ ﻴﺘم اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒﺎﺤﺘﻴﺎطﻲ طﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫وﻴوﻀﺢ اﻝﺸﻜل )‪ (٥/٥‬اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت اﻝﺜﻼث‪.‬‬

‫‪- ١٣٣ -‬‬

‫ﻋدد اﻝوﺤدات‬
‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻤﺨﻄﻄﺔ وﻏﻴﺮ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬

‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻤﻘﺪرة اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬

‫اﻝزﻤن‬
‫اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻷوﻝﻰ ‪:‬اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ دﻋم اﻝﻌﻤل‬
‫ﻋدد اﻝوﺤدات‬

‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻤﻘﺪرة اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬

‫اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺨﻄﻂ ﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬

‫ﻗﺼﻴﺮة اﻷﺟﻞ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻄﻠﺐ‬

‫اﻟﺰﻣﻦ‬
‫اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ‪ :‬اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ رد اﻝﻔﻌل‬
‫ﻋدد اﻝوﺤدات‬

‫ﻃﺎﻗﺔ ﻣﺨﻄﻄﺔ وﻏﻴﺮ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺔ‬

‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻤﻘﺪرة‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬

‫اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺨﻄﻂ ﻟﻸﺳﺎﻟﻴﺐ ﻗﺼﻴﺮة اﻷﺟﻞ‬

‫ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻄﻠﺐ‬
‫اﻟﺰﻣﻦ‬
‫اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻝﺜﺔ‪ :‬اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﻤﺘوﻗﻌﺔ‬
‫ﺸﻜل )‪ (٥/٥‬اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﺤدﻴد أوﻗﺎت اﻝﺘوﺴﻊ ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‬

‫‪- ١٣٤ -‬‬

‫وﻝﻜن ﻜﻴف ﻴﻤﻜن ﻝﻠﺸرﻜﺔ أن ﺘﺨﺘﺎر ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴن ﻫذﻩ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت؟ أﺤد‬
‫اﻝوﺴﺎﺌل اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن اﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻫو ﺤﺴﺎب ﻨﺴﺒﺔ ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝطﺎﻗﺔ اﻝزاﺌدة إﻝﻰ‬
‫ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻨﻔﺎذ أو ﻤﺎ ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻪ ﺒﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ‪ capacity ratio‬ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪Cs- Ce‬‬
‫‪--------------‬‬ ‫=‬ ‫‪(CR) capacity ratio‬‬ ‫ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫‪CS‬‬
‫ﺤﻴث أن‪-:‬‬
‫=‪CR‬‬ ‫ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫)‪CS (cost of shortage‬‬ ‫ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻨﻔﺎذ‬
‫)‪Ce (cost of excess‬‬ ‫ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝزﻴﺎدة‬
‫وﺒﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﺘﺨﺘﺎر اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﻤﻼﺌﻤﺔ‪ .‬وﻗد وﺠد أﻨﻪ ﻤن‬
‫اﻝﻤﻤﻜن ﻗﺒول اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻝﺜﺔ ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﻘﻊ ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﻤﺎ ﺒﻴن ‪٠.٥+ ،٠.٥-‬‬
‫وﻗﺒول اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ إذا ﻜﺎن اﻝﻤﻌدل أﻗل ﻤن –‪ ،٠.٥‬وﻗﺒول اﻷوﻝﻰ إذا‬
‫ﻜﺎن اﻝﻤﻌدل أﻜﺒر ﻤن ‪٠.٥+‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪-:‬‬
‫إذا ﻓرﻀﻨﺎ أن أﺤد اﻝﺸرﻜﺎت ﺒﺼدد ﺘﻘﻴﻴم أﺤد ﻤﺸروﻋﺎت اﻝﺘوﺴﻊ‪ .‬وﻗد‬
‫ﻗدرت اﻝﺸرﻜﺔ اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﺴﻨوﻴﺔ ﻝﻠطﺎﻗﺔ اﻝزاﺌدة ﺒـ‪ ٥‬ﺠﻨﻴﻪ ﻝﻠوﺤدة‪ ،‬ﻓﻤﺎ ﻫو ﺤﺠم‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ اﻝذي ﻴﺠب ﺘوﻓﻴرﻩ ﻓﻲ ﻜل ﻤن اﻝﻤواﻗف اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫‪ -١‬إذا ﻜﺎﻨت اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﺴﻨوﻴﺔ ﻝﻠﻨﻔﺎذ ‪ ٥.٥٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫‪ -٢‬إذا ﻜﺎﻨت اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﺴﻨوﻴﺔ ﻝﻠﻨﻔﺎذ ‪ ٢٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫‪ -٣‬إذا ﻜﺎﻨت اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﺴﻨوﻴﺔ ﻝﻠﻨﻔﺎذ ‪ ٥٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫‪ -٤‬إذا ﻜﺎﻨت اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﺴﻨوﻴﺔ ﻝﻠﻨﻔﺎذ ‪ ٢‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫اﻝﺤل‬

‫‪٥ -٥.٥٠‬‬
‫‪ -١‬ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﻤوﻗف اﻷول= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ= ‪٠.٠٩‬‬
‫‪٥.٥٠‬‬

‫‪- ١٣٥ -‬‬

‫ﻴﻼﺤظ ﻓﻲ اﻝﻤوﻗف اﻝﺴﺎﺒق ﺘﺴﺎوي ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻨﻔﺎذ ﻤﻊ ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝزﻴﺎدة ﻓﻲ‬
‫اﻝطﻠب‪ ،‬وأن ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﻴﻘﻊ ﻤﺎ ﺒﻴن –‪ ٠.٥+ ،٠.٥‬ﻝذا ﻴﻤﻜن اﺨﺘﻴﺎر‬
‫اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻝﺜﺔ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻝﺸرﻜﺔ أن ﺘوﻓر طﺎﻗﺔ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻝﻤواﺠﻬﺔ اﻝطﻠب اﻝﻤﺘوﻗﻊ‬
‫دون اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒﺎﺤﺘﻴﺎطﻲ‪.‬‬

‫‪٥ -٢٠‬‬
‫= ‪٠.٧٥‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﻤوﻗف اﻝﺜﺎﻨﻲ= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ‬
‫‪٢٠‬‬
‫ﻴﻼﺤظ ﻓﻲ اﻝﻤوﻗف اﻝﺴﺎﺒق أن ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﻴزﻴد ﻋن ‪٠.٥‬ﺤﻴث ﺘزﻴد ﺘﻜﻠﻔﺔ‬
‫اﻝﻨﻔﺎذ ﻋن ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝزﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‪ .‬وﻤن ﺜم ﻴﺠب ﻋﻠﻰ اﻝﺸرﻜﺔ اﺨﺘﻴﺎر‬
‫اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻷوﻝﻰ‪ .‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ ﻀرورة اﻝﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘوﻓﻴر طﺎﻗﺔ ﻜﺎﻓﻴﺔ أﻜﺒر ﻤن‬
‫اﻝﻼزﻤﺔ ﻹﺸﺒﺎع اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤﺘوﺴط اﻝطﻠب اﻝﻤﻘدر‪.‬‬

‫‪٥ -٥٠‬‬
‫‪ -٣‬ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﻤوﻗف اﻝﺜﺎﻝث= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ = ‪٠.٩‬‬
‫‪٥‬‬
‫وﻜﻤﺎ ﻓﻲ اﻝﻤوﻗف اﻝﺴﺎﺒق ﻓﺈن ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﻴزﻴد ﻋن ‪ ٠.٥‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ زﻴﺎدة‬
‫ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻨﻔﺎذ وﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴر ﻫﻨﺎ ﻋن ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝزﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‪ ،‬اﻷﻤر اﻝذي ﻴﺴﺘﻠزم‬
‫ﻤن اﻝﺸرﻜﺔ ﻀرورة اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒﺎﺤﺘﻴﺎطﻲ ﻜﺒﻴر ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‪.‬‬

‫‪٠.٥ -٢‬‬
‫‪ -٤‬ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻝﻤوﻗف اﻝراﺒﻊ= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ= ‪١.٥ -‬‬
‫‪٠.٢‬‬
‫ﻴﻼﺤظ أن ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻤوﻗف ﻴﺼل إﻝﻰ )‪ (١.٥-‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ أن‬
‫ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝزﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ أﻜﺒر ﻤن ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻨﻔﺎذ‪ .‬ﻝذا ﻴﺠب ﻋﻠﻰ اﻝﺸرﻜﺔ اﻝﺘﺄﻜد ﻤن‬
‫اﺴﺘﺨدام اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل ﻗﺒل اﺘﺨﺎذ ﻗرار ﺒﺎﻝﺘوﺴﻊ ﻓﻴﻬﺎ‪ .‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ إﺘﺒﺎع‬
‫اﻝﺸرﻜﺔ ﻝﻼﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ‪ .‬اﻷﻤر اﻝذي ﻗد ﻴﻌﻨﻲ أﻴﻀﺎً ﻋدم ﻗدرﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ إﺸﺒﺎع‬
‫ﻤﺘوﺴط اﻝطﻠب اﻝﻤﻘدر‪.‬‬

‫‪- ١٣٦ -‬‬

‫ﻫذا وﺘﻌﻘد ﻤوﺴﻤﻴﺔ اﻝطﻠب ﻤن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺨﺘﻴﺎر اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﻤﻼﺌﻤﺔ‪،‬‬
‫وﻴﻜون اﻝﺴؤال ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﺤﺎﻝﺔ ﻫل ﻋﻠﻰ اﻝﺸرﻜﺔ أن ﺘوﻓر طﺎﻗﺔ ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻝﻤواﺠﻬﺔ‬
‫ﻓﺘرات اﻝذروة أو ﻤﺘوﺴط اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت )ﻤﺘوﺴط اﻝطﻠب(؟‪ .‬وﻫﻨﺎك اﻝﻌدﻴد ﻤن‬
‫اﻝﻤﻨظﻤﺎت –ﻜﺎﻝﺒﻨوك‪ ،‬واﻝﻤطﺎﻋم‪ ،‬ووﺤدات اﻝﻤﻨﺎﻓﻊ اﻝﻌﺎﻤﺔ… اﻝﺦ‪ -‬اﻝﺘﻲ ﺘواﺠﻪ‬
‫ﺒﻬذا اﻝﺴؤال اﻝذي ﺘﺘطﻠب اﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻴﻪ ﻀرورة ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝزﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫ﻤﻊ ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻨﻔﺎذ‪ .‬وﻜﻠﻤﺎ زادت ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝزﻴﺎدة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‪ ،‬ﻜﻠﻤﺎ ﺘطﻠب ذﻝك ﻤن‬
‫اﻝﺸرﻜﺔ أن ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘوﻓﻴر طﺎﻗﺔ أﺴﺎﺴﻴﺔ ﺘﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤن ﻤواﺠﻬﺔ ﻤﺘوﺴط اﻝطﻠب‪،‬‬
‫ﻤﻊ اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻝﻌﻤل اﻹﻀﺎﻓﻲ‪ ،‬واﻝﻤﺨزون اﻝﻤﺘراﻜم‪ ،‬واﻝﺘﻌﺎﻗد ﻤن اﻝﺒﺎطن… اﻝﺦ‬
‫ﻓﻲ ﻤواﺠﻬﺔ طﻠب وﻗت اﻝذروة‪.‬‬
‫ﺜﺎﻝﺜﺎً‪ :‬اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت وﺴﻴطﺔ‪ -:‬ﺤﻴث ﻴﻤﻜن ﻝﻠﺸرﻜﺔ أن ﺘﺨﺘﺎر أي ﻤن‬
‫اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ أو ﻤزﻴﺞ ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻤﺜﻼً ﻴﻤﻜن ﻝﻠﺸرﻜﺔ أن ﺘﺘوﺴﻊ ﻤن ﺨﻼل‬
‫ﻋﻤل زﻴﺎدات ﻜﺒﻴرة ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻷوﻝﻰ ﻋﻠﻰ أن‬
‫ﻴﻜون ذﻝك داﺌﻤﺎً ﺒﻌد ﺤدوث اﻝطﻠب ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ اﻨﺘظر‬
‫واﻨظر‪ .‬وﻤن اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت اﻝوﺴﻴطﺔ أﻴﻀﺎً إﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﺘﺒﻊ اﻝﻘﺎﺌد أو ﺘوﺴﻊ‬
‫ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﻔﻌل ذﻝك اﻵﺨرون‪ .‬وﻤن ﺜم إذا ﻜﺎن ﻗرار اﻵﺨرﻴن ﺒﺎﻝﺘوﺴﻊ ﻗ ار اًر ﺴﻠﻴﻤﺎً‬
‫وﻤن ﺜم ﻗرار اﻝﺸرﻜﺔ أﻴﻀﺎً ﻓﻠن ﻴﺤﺼل أي ﻤﻨﻬم ﻋﻠﻰ ﻤزاﻴﺎ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪ .‬أﻤﺎ إذا ﻜﺎن‬
‫ﻗرار اﻵﺨرﻴن ﺨطﺄً وﻤن ﺜم ﻗرار اﻝﺸرﻜﺔ أﻴﻀﺎً ﺴﺘواﺠﻪ اﻝﺼﻨﺎﻋﺔ ﺒﺤﺎﻝﺔ زﻴﺎدة ﻓﻲ‬
‫وﻤن ﺜم ﻴﺘﻘﺎﺴم اﻝﺠﻤﻴﻊ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺴﻠﺒﻴﺔ اﻝﻨﺎﺠﻤﺔ ﻋن ذﻝك‪.‬‬ ‫‪over capacity‬‬ ‫اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫وﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻫﻨﺎك ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﻌواﻤل اﻝﻤؤﺜرة ﻋﻠﻰ اﻝﻘ اررات اﻝﺨﺎﺼﺔ‬
‫ﺒﺘﺤدﻴد ﺤﺠم وﺘوﻗﻴت اﻹﻀﺎﻓﺎت ﻝﻠطﺎﻗﺔ وﻴﻤﻜن ﺘﺤدﻴد أﻫﻤﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -١‬طﺎﻗﺔ اﻝﻤﻨﺘﺞ واﻝﻤرﺤﻠﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻤر ﺒﻬﺎ ﻓﻲ دورة ﺤﻴﺎﺘﻪ‪.‬‬
‫‪ -٢‬درﺠﺔ اﻝﻨﻤو واﻝﺘﻨوع اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻓﻲ اﻝطﻠب‪.‬‬

‫‪- ١٣٧ -‬‬

‫‪ -٣‬اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ واﻝوﻗت اﻝﻼزﻤﻴن ﻝﺒﻨﺎء وﺘوﻓﻴر ﻫﻴﺌﺔ اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن وﺘﺠﻬﻴز إﻀﺎﻓﺎت‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﺴﻨوﻴﺔ ﻝﻠطﺎﻗﺔ اﻝﻤﻀﺎﻓﺔ وﻤﺴﺘوى اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻷﻤﺜل‬
‫ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﻤوﺠودة‪ ،‬واﻝﺤﺠم اﻷﻤﺜل ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻠﻪ اﻝﺠدﻴدة‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺤﺠم اﻷﻤوال اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ردود اﻝﻔﻌل أو اﻝﺴﻠوك اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻝﻠﻤﻨﺎﻓﺴﻴن اﻝﺤﺎﻝﻴﻴن واﻝﻤﺘوﻗﻌﻴن ﺴواء ﻤﺤﻠﻴﺎً‬
‫أو دوﻝﻴﺎً‪.‬‬
‫‪ -٧‬ردود اﻝﻔﻌل واﻝﺴﻠوك اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻤن اﻝﻤوردﻴن واﻝﻌﺎﻤﻠﻴن واﻷطراف اﻷﺨرى‬
‫اﻝﻤﻬﺘﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﻤﻌدل واﺘﺠﺎﻩ اﻝﺘﻐﻴرات اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺔ اﻝﻤﺘوﻗﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -٩‬اﻻﺘﺠﺎﻩ ﻨﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﺨﺎطر‪.‬‬

‫‪ - ٥‬اﻝﻤرﺤﻠﺔ اﻝﺨﺎﻤﺴﺔ‪ :‬ﺘﻘﻴﻴم اﻝﺨطط اﻝﺒدﻴﻠﺔ ﻝﻠطﺎﻗﺔ‪-:‬‬

‫وﻴﻘوم اﻝﻤﺨطط ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﻤرﺤﻠﺔ ﺒﺎﻝﺘﻘﻴﻴم اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻝﺨطط اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﺒدﻴﻠﺔ‪.‬‬
‫وﻋﺎدة ﻤﺎ ﻴﺘم اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﻜﻤﻴﺔ ﻋﻨد ﺘﺤدﻴد ﻗﻴم اﻝﺒداﺌل اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫وﻴﺘوﻗف اﺨﺘﻴﺎر أﺴﻠوب دون أﺨر ﻋﻠﻰ ﻤدى ﺘواﻓر اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻼزﻤﺔ‪ ،‬واﻷﺠل‬
‫اﻝذي ﻴﻐطﻴﻪ اﻝﺘﺨطﻴط‪ ،‬واﻝﻐرض اﻝرﺌﻴﺴﻲ ﻤﻨﻪ ﺒﺠﺎﻨب ﺨﺒرة وﻤﻬﺎرة اﻝﻘﺎﺌم‬
‫ﺒﺎﻝﺘﺨطﻴط وﻤن أﻫم ﻫذﻩ اﻷﺴﺎﻝﻴب ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫أوﻻً‪ :‬اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻤﺜل أﺴﻠوب ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد وأﺴﻠوب اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‬
‫وﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ‪ :‬وﺴوف ﺘوﻀﺢ ﻜﻴﻔﻴﺔ اﺴﺘﺨدام ﻫذﻩ اﻷﺴﺎﻝﻴب ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠـﻲ‪:‬‬

‫‪- ١٣٨ -‬‬

 ‫‪ -١‬أﺴﻠوب ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد‪-:The Payback Period -:‬‬
‫وﻴﻘﺼد ﺒﻔﺘرة اﻻﺴﺘرداد طول اﻝﻔﺘرة اﻝزﻤﻨﻴﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻝﺘﻐطﻴﺔ اﻻﺴﺘﺜﻤﺎرات‬
‫اﻝﻤﺒدﺌﻴﺔ وﻴﻤﻜن ﺤﺴﺎﺒﻬﺎ وﻓﻘﺎً ﻝﻠﻤﻌﺎدﻝﺔ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻝﺘﺤﻘﻴق ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬ ‫اﻝﺴﻨوات )‪(n‬‬ ‫ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد ﻫﻲ ﻋدد‬ ‫‪-١‬‬
‫‪n‬‬

‫‪∑ NACF‬‬
‫‪J =1‬‬
‫‪j‬‬
‫‪= IC‬‬

‫ﺤﻴث أن‪:‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪:‬‬ ‫ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد ﺒﺎﻝﺴﻨوات‬
‫‪NACFj‬‬ ‫‪J‬‬ ‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي اﻝﺴﻨوي ﻝﻠﻌﺎم ‪:‬‬
‫)وﻴوﻀﺢ ﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي اﻝﻔرق ﺒﻴن اﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ اﻝداﺨﻠﺔ واﻝﺨﺎرﺠﺔ(‬
‫‪IC‬‬ ‫‪:‬‬ ‫اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺒدﺌﻴﺔ ﻝﻼﺴﺘﺜﻤﺎر‬
‫‪ -٢‬إذا ﻜﺎن ﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ ﻤوﺠﺒﺔ وﻤﺘﺴﺎوﻴﺔ ﻤن ﻋﺎم ﻷﺨر ﻓﺈﻨﻪ ﻴﻤﻜن‬
‫ﺤﺴﺎب ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد وﻓﻘﺎً ﻝﻬذﻩ اﻝﻤﻌﺎدﻝﺔ‪.‬‬
‫‪IC‬‬
‫=‪n‬‬
‫‪NACF‬‬
‫وﺴوف ﻨوﻀﺢ ﻓﻲ اﻝﻤﺜﺎل اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻜﻴﻔﻴﺔ اﺴﺘﺨدام ﻫذا اﻷﺴﻠوب ﻓﻲ اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ‬
‫ﺒﻴن ﺨطط اﻝطﺎﻗﺔ‪-:‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪ -:‬إذا ﻗدﻤت اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺜﻼث أﻨواع ﻤن ﺒداﺌل اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫واﻝﻤطﻠوب اﺴﺘﺨدام أﺴﻠوب ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد ﻓﻲ اﺨﺘﻴﺎر أﻓﻀﻠﻬﺎ إذا ﻋﻠﻤت أن‬
‫ﺘﻜﻠﻔﺔ راس اﻝﻤﺎل ‪ %١٥‬وأن ﻜل اﻝﺘدﻓﻘﺎت ﺘﺘﺤﻘق ﻓﻲ ﻨﻬﺎﻴﺔ اﻝﻌﺎم‪.‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪A‬‬ ‫ﺒداﺌل اﻝطﺎﻗﺔ‬ ‫ﺒﻴﺎن‬
‫‪٢٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٥٠.٠٠٠‬‬ ‫‪١٠٠.٠٠٠‬‬ ‫اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر اﻝﻤﺒدﺌﻲ ﺒﺎﻝﺠﻨﻴﺔ‬
‫‪٣٥٤٠٠‬‬ ‫‪١٦.٠٠٠‬‬ ‫‪٦٢.٠٠٠‬‬ ‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي اﻝﺼﺎﻓﻲ ﺒﺎﻝﺠﻨﻴﻪ‬
‫‪١٠‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫ﻤدة اﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ ﺒﺎﻝﻌﺎم‬

‫‪- ١٣٩ -‬‬

 ‫اﻝﺤل‬
‫ﻴﻤﻜن ﺤﺴﺎب ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد ﻝﻜل ﺒدﻴل ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد ﻓﻲ‬
‫‪١٠٠.٠٠٠‬‬
‫اﻝﺒدﻴل ‪ = A‬ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ= ‪ ١.٦‬ﺴﻨﺔ‪.‬‬
‫‪٦٢.٠٠٠‬‬
‫‪٥٠.٠٠٠‬‬
‫اﻝﺒدﻴل ‪ =B‬ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ= ‪ ٣.١‬ﺴﻨﺔ‪.‬‬
‫‪١٦.٠٠٠‬‬
‫‪٢٠٠.٠٠٠‬‬
‫اﻝﺒدﻴل ‪ =C‬ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ= ‪ ٥.٦‬ﺴﻨﺔ‪.‬‬
‫‪٣٥٤٠٠‬‬
‫وﺒﻨﺎءاً ﻋﻠﻰ ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد ﻓﻲ اﻝﺒداﺌل اﻝﺜﻼث ﻴﺘم اﺨﺘﻴﺎر اﻝﺒدﻴل‬
‫اﻷول ﺼﺎﺤب أﻗل ﻓﺘرة اﺴﺘرداد‪ .‬وﺒﺸﻜل ﻋﺎم ﻴﻔﻀل اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻝﺒداﺌل‬
‫ﺼﺎﺤﺒﺔ أﻗل ﻓﺘرة اﺴﺘرداد ﺒﺴﺒب ﻜوﻨﻬﺎ اﻷﻗل ﻤﺨﺎطرة‪ .‬وﺘﻀﻊ ﺒﻌض اﻝﺸرﻜﺎت‬
‫ﺤداً أﻗﺼﻰ ﻝﻔﺘرة اﻻﺴﺘرداد وﻴﺘم رﻓض اﻻﺴﺘﺜﻤﺎرات ذات ﻓﺘرات اﻻﺴﺘرداد‬
‫اﻷطول ﻤن ﻫذا اﻝﺤد‪.‬‬
‫وﻴﻌﺎب ﻋﻠﻰ اﻷﺴﻠوب اﻝﺴﺎﺒق أﻨﻪ ﻻ ﻴﺄﺨذ ﻓﻲ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝزﻤﻨﻴﺔ‬
‫ﻝﻠﻨﻘود ﻓﺎﻝﺠﻨﻴﻪ اﻝذي ﻨﺤﺼل ﻋﻠﻴﻪ اﻵن ﺘزﻴد ﻗﻴﻤﺘﻪ ﻋن اﻝﺠﻨﻴﻪ اﻝذي ﻨﺤﺼل ﻋﻠﻴﻪ‬
‫ﺒﻌد ﻋﺎم‪ .‬ﻜﻤﺎ أﻨﻬﺎ ﻻ ﺘﺄﺨذ أﻴﻀﺎً ﻓﻲ اﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ أي ﺘدﻓﻘﺎت ﻨﻘدﻴﺔ ﺘﺤدث ﺒﻌد ﻓﺘرة‬
‫اﻻﺴﺘرداد‪.‬‬
‫‪Net Present Value‬‬ ‫‪ -٢‬أﺴﻠوب ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﺘم اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﻴن اﺴﺘﺜﻤﺎرات ﺘوﻝد ﺘدﻓﻘﺎت ﻨﻘدﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺨﻼل ﻋدد‬
‫ﻤن اﻝﺴﻨوات ﻴﺘم ﺤﺴﺎب اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻜل اﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ وﺘﺴﺘﺨدم ﻜﺄﺴﺎس‬
‫ﻝﻠﻤﻘﺎرﻨﺔ‪ .‬وﻤن ﺜم ﻴﺘم ﺨﺼم اﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ واﻝﻤﺘوﻗﻊ ﺤدوﺜﻬﺎ ﻤﺴﺘﻘﺒﻼً وﻓﻘﺎً‬
‫ﻝﺘﻜﻠﻔﺔ راس اﻝﻤﺎل ﻓﻲ اﻝﺸرﻜﺔ‪.‬‬

‫‪- ١٤٠ -‬‬

‫وﻴﻘﺼد ﺒﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻤﺠﻤوع ﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ اﻝﻤﺨﺼوم‬
‫ﻤطروﺤﺎً ﻤﻨﻪ اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺒدﺌﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﻤﻌﺎدﻝﺔ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫‪n‬‬
‫‪NPV = ∑ PV ( NACF j ) − IC‬‬
‫‪J =1‬‬

‫ﺤﻴث أن‪-:‬‬
‫‪NPV‬‬ ‫‪:‬‬ ‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‬
‫‪n‬‬ ‫‪:‬‬ ‫ﻋدد اﻝﺴﻨوات‬
‫)‪PV(NACFj‬‬ ‫‪J‬‬ ‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي ﻝﻠﻌﺎم‪:‬‬
‫‪IC‬‬ ‫‪:‬‬ ‫اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺒدﺌﻴﺔ ﻝﻼﺴﺘﺜﻤﺎر‬
‫وﺴوف ﻨوﻀﺢ ﻓﻲ اﻝﻤﺜﺎل اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻜﻴﻔﻴﺔ اﺴﺘﺨدام ﻫذا اﻷﺴﻠوب ﻓﻲ اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ‬
‫ﺒﻴن ﺒداﺌل اﻝطﺎﻗﺔ‪-:‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪ -:‬اﺴﺘﺨدم ﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﺜﺎل اﻝﺴﺎﺒق ﻓﻲ ﺘﺤدﻴد أﻓﻀل ﺒداﺌل اﻝطﺎﻗﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨدام‬
‫أﺴﻠوب ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻝﺤل‬
‫ﻴﺘطﻠب ﺤﺴﺎب ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺒداﺌل‬
‫اﻝطﺎﻗﺔ أن ﻴﺘم ﺤﺴﺎب ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺘدﻓﻘﺎت ﻓﻲ ﻜل ﺴﻨﺔ ﻤن اﻝﺴﻨوات‬
‫اﻝﺘﻲ ﺘﺤدث ﻓﻴﻬﺎ ﻫذﻩ اﻝﺘدﻓﻘﺎت أي ﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻌﺎم اﻷول ﺜم ﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻌﺎم اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫وﻫﻜذا‪ .‬ﺜم ﻴﺘم ﺘﺠﻤﻴﻌﻬﺎ وطرﺤﻬﺎ ﻤن اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر اﻝﻤﺒدﺌﻲ‪ .‬وﺒدﻻً ﻤن ذﻝك ﻴﻤﻜن‬
‫اﻝﻨظر إﻝﻰ اﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ ﻜوﺤدة واﺤدة ﻓﻤﺜﻼً ﻓﻲ اﻝﺒدﻴل اﻷول ﻴﻤﻜن اﻝﻨظر‬
‫ﻝﻠﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ ﺨﻼل اﻝﻌﺎﻤﻴن اﻷول واﻝﺜﺎﻨﻲ ﻜوﺤدة ﺜم ﻴﺘم ﺘﺤدﻴد اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‬
‫ﻝﻬذﻩ اﻝوﺤدة ﻤن ﺠداول اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ وﻫﻲ ‪ ،١.٦٢٦‬وﺒﻨﻔس اﻝطرﻴﻘﺔ ﻤﻊ‬
‫اﻝﺒدﻴﻠﻴن اﻝﺜﺎﻨﻲ واﻝﺜﺎﻝث اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن ﺘﺤدﻴد اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻬﻤﺎ ﻤن اﻝﺠدول ﻓﻲ‬
‫‪ ٥.٥١٩ ،٣.٣٥٢‬ﻋﻠﻰ اﻝﺘواﻝﻲ‪.‬‬

‫‪- ١٤١ -‬‬

 ‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫ﻓﻲ اﻝﺒدﻴل ‪=١٠٠.٠٠٠ –PVIFA ×٦٢.٠٠٠ =A‬‬
‫= ‪ ٨١٢.٠٠ =١٠٠.٠٠٠ – ١.٦٢٦ ×٦٢.٠٠٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫ﻓﻲ اﻝﺒدﻴل ‪= ٥٠.٠٠٠ –PVIFA ×١٦.٠٠٠ = B‬‬
‫= ‪ ٣.٦٣٢.٠٠ =٥٠.٠٠٠ – ٣.٣٥٢ ×١٦.٠٠٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫ﻓﻲ اﻝﺒدﻴل ‪٢٠٠.٠٠٠ –PVIFA ×٣٥.٤٠٠ = C‬‬
‫= ‪(٢٢.٣٢٧.٤٠) =٢٠٠.٠٠٠ -٥.٥١٩ ×٣٥.٤٠٠‬‬
‫وﺒﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺒداﺌل اﻝﺜﻼث ﻨﺠد أن اﻝﺒدﻴل اﻝﺜﺎﻨﻲ ﻫو‬
‫أﻓﻀﻠﻬﺎ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ ﺼﺎﺤب أﻜﺒر ﺼﺎﻓﻲ ﻗﻴﻤﺔ ﺤﺎﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫أﻤﺎ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ اﺨﺘﻼف ﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي ﻤن ﺴﻨﺔ ﻷﺨرى ﻓﻔﻲ ﻫذﻩ‬
‫اﻝﺤﺎﻝﺔ ﻴﺘم ﺤﺴﺎب ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻜل ﺴﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺤدة ﺜم ﺠﻤﻊ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ‬
‫وطرﺤﻬﺎ ﻤن اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر اﻝﻤﺒدﺌﻲ‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪-:‬‬
‫ﺘرﻏب إﺤدى اﻝﺸرﻜﺎت ﻓﻲ إﺠراء ﺘوﺴﻌﺎت ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻝﻤواﺠﻬﺔ‬
‫اﻝزﻴﺎدة اﻝﻤﺘوﻗﻌﺔ ﻓﻲ اﻝطﻠب ﻓﻲ اﻝﺨﻤس ﺴﻨوات اﻝﻘﺎدﻤﺔ وﻝﻘد ﺘواﻓرت ﻝدﻴك‬
‫اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﻫﻨﺎك ﺒدﻴﻠﻴن ﻝﻠﺘوﺴﻊ ﻫﻤﺎ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬إﺠراء اﻝﺘوﺴﻊ ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل اﻵن‪.‬‬
‫ب‪ -‬إﺠراء اﻝﺘوﺴﻊ ﻋﻠﻰ ﻤرﺤﻠﺘﻴن‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻴوﻀﺢ اﻝﺠدول اﻝﺘﺎﻝﻲ ﺒﻴﺎﻨﺎت ﻜل ﻤن اﻝﺒدﻴﻠﻴن‪-:‬‬
‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي اﻝﺴﻨوي‬
‫اﻹﻨﻔﺎق اﻻﺴﺘﺜﻤﺎري‬ ‫اﻝﺒداﺌل‬
‫)‪(٥‬‬ ‫)‪(٤‬‬ ‫)‪(٣‬‬ ‫)‪(٢‬‬ ‫)‪(١‬‬
‫‪٥٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٤٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٤٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٣٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٢٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪١٠٠٠.٠٠٠‬‬ ‫اﻷول‬
‫اﻵن‬ ‫‪٦٠٠.٠٠٠‬‬
‫‪٦٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٤٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٣٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٢٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪١٠٠.٠٠٠‬‬ ‫اﻝﺜﺎﻨﻲ‬
‫‪ ٦٠٠.٠٠٠‬ﺒﻌد ﺴﻨﺔ‬

‫‪- ١٤٢ -‬‬

 ‫‪ -٣‬ﻤﻌﺎﻤل اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﺴﺎس ﻤﻌدل ﺨﺼم ‪ %١٥‬ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪١‬‬ ‫اﻝﺴﻨﺔ‬
‫‪٠.٤٩٧‬‬ ‫‪٠.٥٧٢‬‬ ‫‪٠.٦٥٨‬‬ ‫‪٠.٧٥٦‬‬ ‫‪٠.٨٧٠‬‬ ‫اﻝﻤﻌﺎﻤل‬
‫اﻝﻤطﻠوب اﺨﺘﻴﺎر أﻓﻀل اﻝﺒدﻴﻠﻴن ﻝﻠﺘوﺴﻊ ﻓﻲ اﻝطﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫اﻝﺤل‬
‫ﻴﺘم ﺤﺴﺎب اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻓﻲ اﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي‬ ‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺠﻨﻴﻪ‬ ‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي‬ ‫اﻝﺴﻨوات‬

‫‪١٧٤٠٠٠‬‬ ‫‪٠.٨٧٠‬‬ ‫‪٢٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪١‬‬

‫‪٢٢٦٨٠٠‬‬ ‫‪٠.٧٥٦‬‬ ‫‪٣٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٢‬‬
‫‪٢٦٣٢٠٠‬‬ ‫‪٠.٦٥٨‬‬ ‫‪٤٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٣‬‬
‫‪٢٢٨٨٠٠‬‬ ‫‪٠.٥٧٢‬‬ ‫‪٤٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٤‬‬
‫‪٢٤٨٥٠٠‬‬ ‫‪٠.٤٩٧‬‬ ‫‪٥٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٥‬‬
‫‪١١٤١.٣٠٠‬‬
‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ= ‪١٠٠٠.٠٠٠ -١.١٤١٣٠٠‬‬
‫= ‪ ١٤١.٣٠٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫اﻝﺒدﻴل اﻝﺜﺎﻨﻲ‪-:‬‬
‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺘدﻓﻘﺎت‬ ‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺠﻨﻴﻪ‬ ‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي‬ ‫اﻝﺴﻨوات‬
‫‪٨٧٠٠٠‬‬ ‫‪٠.٨٧٠‬‬ ‫‪١٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪١‬‬
‫‪١٥١٢٠٠‬‬ ‫‪٠.٧٥٦‬‬ ‫‪٢٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٢‬‬
‫‪١٩٧٤٠٠‬‬ ‫‪٠.٦٥٨‬‬ ‫‪٣٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٣‬‬
‫‪٢٢٨٨٠٠‬‬ ‫‪٠.٥٧٢‬‬ ‫‪٤٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٤‬‬
‫‪٢٩٨٢٠٠‬‬ ‫‪٠.٤٩٧‬‬ ‫‪٦٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪٥‬‬
‫‪٩٦٢٦٠٠‬‬

‫‪- ١٤٣ -‬‬

 ‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ اﻝﺨﺎرﺠﺔ‪-:‬‬
‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ = ‪ ١.١٢٢.٠٠٠ =٠.٨٧٠ ×٦٠٠.٠٠٠ +٦٠٠.٠٠٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻨﻘدﻴﺔ‪-:‬‬
‫= ‪(١٥٩.٤٠٠) =١.١٢٢.٠٠٠ -٩٦٢.٦٠٠‬‬ ‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‬
‫ﺒﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻜل ﻤن اﻝﺒدﻴﻠﻴن ﻨﺠد أن اﻝﺒدﻴل اﻷول‪-‬‬
‫اﻝﺘوﺴﻊ اﻝﻜﺎﻤل اﻵن‪ -‬ﻫو اﻷﻓﻀل‪.‬‬
‫‪Internal Rate of Return‬‬ ‫‪ -٣‬ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ‪-:‬‬
‫ﻴﻘﺼد ﺒﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ ﻤﻌدل اﻝﻔﺎﺌدة اﻝذي ﻴﺴﺎوي ﺒﻴن اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ‬
‫ﻝﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي اﻝداﺨﻠﻲ ﻤﻊ اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺒدﺌﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﻤﻌﺎدﻝﺔ‬
‫اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻫو ﻤﻌدل اﻝﻔﺎﺌدة اﻝذي ﻋﻨدﻩ ﻨﺠد ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‬ ‫)‪(IRR‬‬ ‫ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ‬
‫‪n‬‬

‫‪∑ pv( NACF‬‬

‫‪J =1‬‬
‫‪J‬‬
‫‪) = IC‬‬

‫ﺤﻴث‪-:‬‬
‫‪n‬‬ ‫ﻋدد اﻝﺴﻨوات‬
‫)‪pv (NACFj‬‬ ‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﺼﺎﻓﻲ اﻝﺘدﻓق اﻝﻨﻘدي ﻝﻠﻌﺎم ‪j‬‬
‫‪IC‬‬ ‫اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺒدﺌﻴﺔ ﻝﻼﺴﺘﺜﻤﺎر‬
‫ووﻓﻘﺎً ﻝﻬذا اﻷﺴﻠوب ﻓﺈن ﻗﻴم اﻝﺘدﻓق ﻝﻼﺴﺘﺜﻤﺎرات اﻝﻤﺨﺼوﻤﺔ ﻤﻊ ﻤﻌدل‬
‫اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ واﻝﺘﻲ ﺘزﻴد ﻋن ﺘﻜﻠﻔﺔ رأس اﻝﻤﺎل ﺘﻜون ﻤﻘﺒوﻝﺔ‪ .‬وﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻨت ﻗﻴم‬
‫اﻝﺘدﻓﻘﺎت اﻝﻤﺨﺼوﻤﺔ ﻤﻊ ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد أﻜﺒر ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎن ﻫذا أﻓﻀل‪.‬‬
‫وﺴوف ﻨوﻀﺢ ﻜﻴﻔﻴﺔ اﺴﺘﺨدام ﻫذا اﻷﺴﻠوب‪.‬‬
‫ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﺜﺎل اﻝﺴﺎﺒق اﺴﺘﺨدم ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ ﻓﻲ‬ ‫ﻤﺜﺎل‪-:‬‬
‫اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﻴن اﻝﺒداﺌل اﻝﺜﻼث ﻝﻠطﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫اﻝﺤل‬
‫ﻴﺘم اﻝوﺼول إﻝﻴﻪ ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﺤدث ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬ ‫‪A‬‬ ‫ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺒدﻴل‬
‫‪- ١٤٤ -‬‬
 ‫= ‪١٠٠.٠٠٠‬‬ ‫‪PVIFAIRR‬‬ ‫‪×٦٢.٠٠٠‬‬
‫‪PVIFAIRRyrs‬‬ ‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺠﻨﻴﻪ ﻝﻤدة ﻋﺎﻤﻴن ﻋﻨد ﻤﻌدل ﻓﺎﺌدة ﻤﻌﻴن=‬
‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ= ‪١.٦‬‬
‫ﺒﺎﻝرﺠوع إﻝﻰ ﺠداول اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻨﺠد أن اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ اﻝﺴﺎﺒق ﺤﺴﺎﺒﻬﺎ‬
‫ﺘﺤدث ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﻜون ﻤﻌدل اﻝﻔﺎﺌدة ‪.%١٦‬‬
‫ﻴﺘم اﻝوﺼل إﻝﻴﻪ ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﺤدث ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬ ‫‪B‬‬ ‫ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺒدﻴل‬
‫‪ ×١٦.٠٠٠‬اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺠﻨﻴﻪ ﻝﻤدة ‪ ٥‬ﺴﻨوات= ‪ ٥٠.٠٠٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺠﻨﻴﻪ ﻝﻤدة ‪ ٥‬ﺴﻨوات ‪٣.١٢٥‬‬
‫ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ= ‪%١٨‬‬ ‫∴‬

‫ﻴﺘم اﻝوﺼول إﻝﻴﻪ ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﺤدث ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬ ‫‪C‬‬ ‫ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺒدﻴل‬
‫‪ ×٣٥.٤٠٠‬اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺠﻨﻴﻪ ﻝﻤدة ‪ ٣‬ﺴﻨوات = ‪ ٢٠٠.٠٠٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺠﻨﻴﻪ ﻝﻤدة ‪ ١٠‬ﺴﻨوات= ‪٥.٦٥‬‬
‫ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ= ‪%١٢‬‬
‫وﻴﻠﺨص اﻝﺠدول اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻨﺘﺎﺌﺞ اﺴﺘﺨدام اﻝطرق اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن أن‬
‫ﻤدة اﻻﺴﺘرداد ﻓﻲ اﻝﺒدﻴل اﻝﺜﺎﻨﻲ ﻝﻴس اﻗﺼر ﻓﺘرات اﻻﺴﺘرداد ﺒﻴن اﻝﺒداﺌل‪ ،‬إﻻ أن‬
‫ﻫذا اﻝﺒدﻴل ﻫو اﻷﻓﻀل‪.‬‬

‫ﺠـ‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫اﻝﺒداﺌل‬

‫اﻷﺴﻠوب‬
‫‪ ٥.٦‬ﺴﻨﺔ‬ ‫‪ ٣.١‬ﺴﻨﺔ‬ ‫‪ ١.٦‬ﺴﻨﺔ‬ ‫ﻓﺘرة اﻻﺴﺘرداد‬
‫)‪(٢٢.٣٢٧.٤٠٠‬‬ ‫‪٣.٦٣٢.٠٠‬‬ ‫‪٨١٢.٠٠‬‬ ‫ﺼﺎﻓﻲ اﻝﻘﻴﻤﺔ اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﺒﺎﻝﺠﻨﻴﻪ‬
‫‪١٢‬‬ ‫‪١٨‬‬ ‫‪١٦‬‬ ‫ﻤﻌدل اﻝﻌﺎﺌد اﻝداﺨﻠﻲ ‪%‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴﺎً‪ -:‬اﻝﻤﺤﺎﻜﺎة‪ -:‬وﻗد أدى ظﻬور اﻝﻌدﻴد ﻤن ﺒراﻤﺞ اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ اﻝﺠﺎﻫزة‬
‫إﻝﻰ ﺸﻴوع اﺴﺘﺨدام ﻫذا اﻷﺴﻠوب‪.‬‬

‫‪- ١٤٥ -‬‬

‫ﺜﺎﻝﺜﺎً‪ -:‬أﺴﺎﻝﻴب ﺸﺠرة اﻝﻘرار وﺨطوط اﻻﻨﺘظﺎر‪ :‬وﻫﻲ ﻤن اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘﻲ ﺘﺘﻌﺎﻤل‬
‫ﻤﻊ ﻋدم اﻝﺘﺄﻜد واﻝﺘﻨوع ﻓﻲ اﻝطﻠب‪ .‬ﺤﻴث ﺘﺘﻤﻴز ﺘﻨﺒؤات اﻝطﻠب ﻓﻲ اﻷﺠل اﻝطوﻴل‬
‫ﺒﻌدم اﻝﺘﺄﻜد ﻝطول اﻝﻔﺘرة اﻝزﻤﻨﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺘم اﻝﺘﻨﺒؤ ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻀﻼً ﻋن ﻋدم اﻝﻘدرة‬
‫ﻋﻠﻰ اﻝﺘوﻗﻊ ﺒﻤﺎ ﺴوف ﻴﻘوم ﺒﻪ اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن اﻷﻤر اﻝذي ﺘزﻴد ﻤن ﻋدم اﻝﺘﺄﻜد‪.‬‬
‫ﻴﻀﺎف إﻝﻰ ﻤﺎ ﺴﺒق ﻤﺎ ﻴﺤدث ﻝﻠطﻠب ﺨﻼل أي ﻓﺘرة ﻤن ﻓﺘرات ازدﻴﺎد )ذروة(‬
‫وﻓﺘرات اﻨﺨﻔﺎض‪ .‬ﻜل ﻫذا ﻴؤﻜد ﻀرورة اﺴﺘﺨدام اﺤﺘﻴﺎطﻴﺎت طﺎﻗﺔ‪ .‬ﻝذا ﻴﺴﺘﺨدم‬
‫أﺴﺎﻝﻴب ﺸﺠرة اﻝﻘرار وﺨطوط اﻻﻨﺘظﺎر ﻓﻲ اﻝﻤﻔﺎﻀﻠﺔ ﺒﻴن اﻝﺒداﺌل اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﺒﻬﺎ‬
‫ﺘوﻓﻴر اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ‪.‬‬
‫א‪:‬‬ ‫א‬ ‫و" !‬
‫وﺘﻌﺘﺒر ﺸﺠرة اﻝﻘرار ﻤن اﻷدوات اﻝﻜﻤﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدم ﺒﺎﺴﺘﻤرار ﻓﻲ ﺘﻘدﻴر‬
‫ﺤﺠم وﺘوﻗﻴت اﻻﺴﺘﺜﻤﺎرات اﻝرأﺴﻤﺎﻝﻴﺔ‪ .‬وﻴﻌﺘﻤد اﺴﺘﺨدام ﻫذا اﻷﺴﻠوب ﻋﻠﻰ ﻤدى‬
‫ﺘواﻓر اﻻﻓﺘراﻀﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﻘوم ﻋﻠﻴﻬﺎ وأﻫﻤﻬﺎ ﻤﻌرﻓﺔ ﻜل ﺒداﺌل اﻝﺤل وﺤﺎﻻت‬
‫اﻝطﺒﻴﻌﺔ‪ ،‬واﺤﺘﻤﺎﻻت ﺘﺤﻘق اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ‪ .‬اﻷﻤر اﻝذي ﻴﻤﻜن اﻝﺸرﻜﺔ ﻤن إﺘﻤﺎم اﻝﻤﻘﺎرﻨﺔ‬
‫ﺒﻴن اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف واﻹﻴرادات اﻝﻨﺎﺠﻤﺔ ﻋن اﺘﺨﺎذ اﻝﻘرار‪ .‬وﻗد ﺴﺒق اﻝﺘﻌرض ﻝﻬذا‬
‫اﻷﺴﻠوب ﻓﻲ اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث‪.‬‬
‫طوط א‪−: # $‬‬
‫ﺘﻌﺘﺒر ﻨﻤﺎذج ﺨطوط اﻻﻨﺘظﺎر ﻤن اﻝﻨﻤﺎذج اﻝﻬﺎﻤﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدم ﻓﻲ‬
‫ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ‪ .‬وﻏﺎﻝﺒﺎً ﻤﺎ ﺘﻜون ﺨطوط اﻻﻨﺘظﺎر ﻓﻲ ﻤﻘدﻤﺔ ﻤراﻜز اﻝﻌﻤل‬
‫ﻜﻤراﻜز اﻵﻻت‪ ،‬ﺸﺒﺎﺒﻴك ﺤﺠز اﻝﺘذاﻜر… اﻝﺦ‪ .‬وﺴﺒب ذﻝك ﻫو اﺨﺘﻼف ﻤﻌدل‬
‫وﺼول اﻝﻌﻤل أو اﻝﻌﻤﻼء ﻤﻊ اﺨﺘﻼف ﻓﻲ أوﻗﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻝﻼزﻤﺔ ﻤن ﻋﻤﻴل‬
‫ﻷﺨر‪ .‬ﻫذا وﺘﺴﺘﺨدم ﻨﻤﺎذج ﺨطوط اﻻﻨﺘظﺎر اﻝﺘوزﻴﻌﺎت اﻻﺤﺘﻤﺎﻝﻴﺔ ﻝﺘﺤدﻴد‬
‫ﺘﻘدﻴرات ﻤﺘوﺴط وﻗت اﻝﺘﺄﺨﻴر ﻝﻠﻌﻤﻴل‪ ،‬وﻤﺘوﺴط طول ﺨطوط اﻻﻨﺘظﺎر‪ ،‬وﻤدى‬
‫اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن ﻤرﻜز اﻝﻌﻤل‪ .‬وﻴﻤﻜن ﻝﻠﻤدﻴرﻴن اﺴﺘﺨدام ﻫذﻩ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﺨﺘﻴﺎر‬

‫‪- ١٤٦ -‬‬

‫ﺒداﺌل اﻝطﺎﻗﺔ اﻷﻜﺜر ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ وﻓﻲ اﻝﻤوازﻨﺔ ﺒﻴن ﺨدﻤﺔ اﻝﻌﻤﻴل وﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻝﻤﻀﺎﻓﺔ‪.‬‬
‫راﺒﻌﺎً‪ :‬ﺘﺤﻠﻴل اﻝﺘﻌﺎدل‪ -:‬ﺴﺒق اﺴﺘﺨدام ﻫذا اﻷﺴﻠوب ﻓﻲ ﺘﺤدﻴد اﻝﺤﺠم اﻝﻤطﻠوب‬
‫ﻤن اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻋﻨد اﻝﻘﻴﺎم ﺒﻨﺸﺎط ﺘﺨطﻴط اﻝﻤﺨرﺠﺎت‪ .‬وﺴوف ﻨوﻀﺢ ﻓﻲ اﻝﻤﺜﺎل‬
‫اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻜﻴﻔﻴﺔ اﺴﺘﺨدام أﺴﻠوب ﺘﺤﻠﻴل اﻝﺘﻌﺎدل ﻓﻲ اﻝﻤﻔﺎﻀﻠﺔ ﺒﻴن ﺒداﺌل اﻝطﺎﻗﺔ‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪-:‬‬
‫إذا ﻓرﻀﻨﺎ أن أﻤﺎم أﺤد اﻝﻤدﻴرﻴن ﺜﻼث اﺨﺘﻴﺎرات ﺨﺎﺼﺔ ﺒﻌدد اﻵﻻت اﻝﺘﻲ‬
‫ﻴﻤﻜﻨﻪ ﺸراءﻫﺎ وﻫو ﺸراء آﻝﺔ واﺤد أو اﺜﻨﻴن أو ﺜﻼث آﻻت‪ .‬وﻗد ﻗدﻤت إﻝﻴك‬
‫اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ ﻋن اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺜﺎﺒﺘﺔ وﺤﺠم اﻝﻤﺨرﺠﺎت ﻝﻜل اﺨﺘﻴﺎر ﻤﻨﻬﺎ ﻜﻤﺎ‬
‫ﻴﻠﻲ‪-:‬‬

‫ﺤﺠم اﻝﻤﺨرﺠﺎت‬ ‫إﺠﻤﺎﻝﻲ اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺜﺎﺒﺘﺔ ﻓﻲ اﻝﺴﻨﺔ‬ ‫ﻋدد اﻵﻻت‬

‫إﻝﻰ ‪٣٠٠‬‬ ‫‪ ٩.٦٠٠‬ﺠﻨﻴﻪ‬ ‫‪١‬‬
‫‪ ٣٠١‬إﻝﻰ ‪٦٠٠‬‬ ‫‪ ١٥.٠٠٠‬ﺠﻨﻴﻪ‬ ‫‪٢‬‬
‫‪ ٦٠١‬إﻝﻰ ‪٩٠٠‬‬ ‫‪ ٢٠.٠٠٠‬ﺠﻨﻴﻪ‬ ‫‪٣‬‬

‫ﻓﺈذا ﻋﻠﻤت أن اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺘﻐﻴرة ‪ ١٠‬ﺠﻨﻴﻪ ﻝﻠوﺤدة وﺴﻌر ﺒﻴﻊ اﻝوﺤدة‬

‫‪٤٠‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫اﻝﻤطﻠوب‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺤدد ﻨﻘطﺔ اﻝﺘﻌﺎدل ﻝﻜل اﺨﺘﻴﺎر‪.‬‬
‫‪ -٢‬إذا ﻜﺎن اﻝطﻠب اﻝﺴﻨوي اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﺒﻴن ‪ ٥٨٠‬و ‪ ٦٦٠‬وﺤدة ﻓﻜم ﻋدد اﻵﻻت‬
‫اﻝﺘﻲ ﻴﺴﺘطﻴﻊ اﻝﻤدﻴر أن ﻴﻘوم ﺒﺸراﺌﻬﺎ‪.‬‬

‫‪- ١٤٧ -‬‬

 ‫اﻝﺤل‬
‫اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺜﺎﺒﺘﺔ‬
‫ﻨﻘطﺔ اﻝﺘﻌﺎدل= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ‬
‫ﺴﻌر ﺒﻴﻊ اﻝوﺤدة‪ -‬اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺘﻐﻴرة ﻝﻠوﺤدة‬
‫‪٩٦٠‬‬ ‫‪٩.٦٠٠‬‬
‫ﻨﻘطﺔ اﻝﺘﻌﺎدل ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺸراء آﻝﺔ واﺤدة= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ=ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ=‪ ٣٢٠‬وﺤدة‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪١٠ -٤٠‬‬
‫‪١٥٠٠‬‬ ‫‪١٥٠٠٠‬‬
‫ﻨﻘطﺔ اﻝﺘﻌﺎدل ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺸراء آﻝﺘﻴن = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ= ‪ ٥٠٠‬وﺤدة‬
‫‪٣٠‬‬ ‫‪١٠ -٤٠‬‬
‫‪٢٠.٠٠٠‬‬
‫ﻨﻘطﺔ اﻝﺘﻌﺎدل ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺸراء ﺜﻼث آﻻت = ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ=‪ ٦٦٦.٦٧‬ﺠﻨﻴﻪ‪.‬‬
‫‪١٠ -٤٠‬‬

‫‪ -٢‬إذا ﻜﺎن اﻝطﻠب اﻝﺴﻨوي اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻤﺎ ﺒﻴن ‪ ٦٦٠ ،٥٨٠‬وﺤدة ﻓﺈن ﻋدد اﻵﻻت‬
‫اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘطﻴﻊ اﻝﻤدﻴر أن ﻴﻘوم ﺒﺸراﺌﻬﺎ ﻫو آﻝﺘﻴن‪.‬‬

‫‪- ١٤٨ -‬‬

 ‫دس‬ ‫لا‬ ‫ا‬
‫تا‬ ‫ط ط ا ظ م ا دا‬
‫ج‬ ‫ت وا‬ ‫ظما‬

‫‪- ١٤٩ -‬‬

- ١٥٠ -
 ‫دس‬ ‫لا‬ ‫ا‬
‫تا‬ ‫ط ط ا ظ م ا دا‬
‫ج‬ ‫ت وا‬ ‫ظما‬

‫ﻴﻌﺘﺒر ﻨﺸﺎط اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤن اﻷﻨﺸطﺔ اﻝﻬﺎﻤﺔ‬

‫ﻷﺴﺒﺎب ﻋدﻴدة أﻫﻤﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﺘطﻠﺒﻪ اﻝﻘﻴﺎم ﺒﻬذا اﻝﻨﺸﺎط ﻤن وﻗت وﺠﻬد وﻤﺎل ﻓﻀﻼ ﻋن‬
‫اﻝطﺒﻴﻌﺔ طوﻴﻠﺔ اﻷﺠل ﻝﺘﺄﺜﻴراﺘﻪ اﻷﻤر اﻝذي ﻴؤدى إﻝﻰ ﺼﻌوﺒﺔ ﺤل اﻝﻤﺸﻜﻼت اﻝﻨﺎﺘﺠﺔ‬
‫ﻋﻨﻪ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ ﺘﺄﺜﻴرﻩ ﻋﻠﻰ ﻜﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬
‫ﻝذا ﻴﻬدف ﻫذا اﻝﻔﺼل إﻝﻰ ﺘوﻀﻴﺢ طﺒﻴﻌﺔ ﻫذا اﻝﻨﺸﺎط وﻋﻼﻗﺘﺔ ﺒﻐﻴرﻩ ﻤن‬
‫أﻨﺸطﺔ إدارة اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت واﻹﻨﺘﺎج ﻓﻀﻼ ﻋن ﺘوﻀﻴﺢ اﻷﻨواع اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻝﻠﺘﻨظﻴﻤﺎت‬
‫اﻝداﺨﻠﻴﺔ وﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻤﺸﻜﻼﺘﻬﺎ واﻷدوات واﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﻫذﻩ اﻝﻤﺸﻜﻼت‪ ،‬وﺒﻌض اﻻﺘﺠﺎﻫﺎت اﻝﺤدﻴﺜﺔ ﻓﻲ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺼﻨﻊ‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫א‬ ‫מ א دא‬ ‫طא‬ ‫ط‬
‫وﺴوف ﻴﺘم ﺘوﻀﻴﺢ طﺒﻴﻌﺔ ﻨﺸﺎط اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤن‬
‫ﺨﻼل اﻝﻨﻘﺎط اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ ‪-:‬‬
‫اﻝﻤﻘﺼود ﺒﺎﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪-:‬‬
‫ﻴﻌﺘﺒر اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ إﺤدى اﻷﻨﺸطﺔ اﻝﻔرﻋﻴﺔ اﻝﺘﻲ‬
‫ﻴﺸﺘﻤل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻨﺸﺎط ﺘﺨطﻴط اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت‪ .‬وﻴﻘﺼد ﺒﻪ ﻜﻤﺎ ﺴﺒق اﻹﺸﺎرة إﻝﻰ ذﻝك ﺨطﺔ‬
‫ﺘوﻀﺢ ﺘرﺘﻴب اﻷﻗﺴﺎم داﺨل اﻝﻤﺒﻨﻰ ﻤن أﻗﺴﺎم إﻨﺘﺎج وﺨدﻤﺔ‪ ،‬ﻓﻀﻼ ﻋن ﺘرﺘﻴب‬
‫اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﻤﺎدﻴﺔ واﻝﺒﺸرﻴﺔ ﻓﻲ داﺨل وﺨﺎرج اﻷﻗﺴﺎم ﻤﻊ ﺘﺤدﻴد اﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﺎ ﻤن‬
‫اﻝﻤﺴﺎﺤﺔ‪.‬‬
‫ﻫذا وﻴرﺘﺒط اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺒﻌﻼﻗﺎت ﻤﻊ ﻏﻴرﻩ ﻤن أﻨﺸطﺔ إدارة اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫واﻹﻨﺘﺎج اﻷﻤر اﻝذي ﻴوﻀﺤﻪ اﻝﺸﻜل )‪.(١/٦‬‬

‫‪- ١٥١ -‬‬

 ‫ﺸﻜل )‪(١/٦‬‬
‫اﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ وﻏﻴرﻩ ﻤن‬
‫أﻨﺸطﺔ إدارة اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت واﻹﻨﺘﺎج‬

‫‪- ١٥٢ -‬‬

 ‫‪:‬‬ ‫א‬ ‫מ א دא‬ ‫א‬ ‫دא‬ ‫و‬
‫ﻝﻘد أدى ﺘﻌدد ﻤﻜوﻨﺎت ﻨﺸﺎط اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ إﻝﻰ‬
‫ﻀرورة دراﺴﺔ ﻫذا اﻝﻨﺸﺎط ﻋﻠﻰ أﻜﺜر ﻤن ﻤﺴﺘوى ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﻜﻠﻰ ‪Block Layout -:‬‬
‫وﻴﺘم ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻤﺴﺘوى دراﺴﺔ ﻤﺸﻜﻼت اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻸﻗﺴﺎم اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬
‫واﻝﺨدﻤﻴﺔ داﺨل اﻝﻤﺒﻨﻰ ﺒﺎﻝﺸﻜل اﻝذي ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﺘﺤدﻴد ﻤواﻗﻌﻬﺎ اﻝﺘﻲ ﻗد ﺘﻜون ﻗرﻴﺒﺔ‬
‫أو ﺒﻌﻴدة ﻋن ﺒﻌﻀﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻔﺼﻴﻠﻲ ‪Detailed Layoutt -:‬‬
‫وﻴﺘم ﻓﻴﻪ دراﺴﺔ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوﻴﻴن ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪-:‬‬
‫اﻝﻤﺴﺘوى اﻷول ‪ -:‬وﻴﺘم ﻓﻴﻪ دراﺴﺔ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﻤﺎدﻴﺔ داﺨل‬
‫اﻷﻗﺴﺎم ﺒﺎﻝﺸﻜل اﻝذى ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﺘرﺘﻴب ﻫذﻩ اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻤﻊ ﺘﺤدﻴد ﺤﺠم اﻷﻗﺴﺎم‪.‬‬
‫اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺜﺎﻨﻲ ‪ :‬وﻴﺘم ﻓﻴﻪ دراﺴﺔ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻤﺴﺎﺤﺎت اﻝﻌﻤل اﻝﻤﺨﺼﺼﺔ‬
‫ﻝﻸﻓراد داﺨل اﻷﻗﺴﺎم ﺒﺎﻝﺸﻜل اﻝذي ﻴﺴﺎﻋدﻫم ﻋﻠﻰ أداء اﻝﻤﻬﺎم اﻝﻤوﻜﻠﺔ إﻝﻴﻬم ﺒﻜﻔﺎءة‬
‫وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻫذا وﻗد ﻨﺎﻝت ﻤﺸﻜﻼت اﻝﻤﺴﺘوى اﻷول ﻗد ار ﻜﺒﻴ ار ﻤن اﻻﻫﺘﻤﺎم اﻝﺒﺤﺜﻲ ﻝﻌدة‬
‫أﺴﺒﺎب أﻫﻤﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬إﻤﻜﺎﻨﻴﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝﻤﻔﺎﻫﻴم اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ ﺤل ﻫذﻩ اﻝﻤﺸﻜﻼت ﻝﺤل‬
‫ﻤﺸﻜﻼت اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻔﺼﻴﻠﻲ اﻷول ﻋﻠﻰ اﻋﺘﺒﺎر أن اﻝﻨوع اﻝﺜﺎﻨﻲ ﻤن اﻝﻤﺸﻜﻼت‬
‫ﺼورة ﻤﺼﻐرة ﻝﻠﻨوع اﻷول‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﺘﺘﻌﻠق ﻤﺸﻜﻼت اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻔﺼﻴﻠﻲ اﻝﺜﺎﻨﻲ ﺒﺄﻨﺸطﺔ أﺨرى ﻏﻴر اﻝﺘﻨظﻴم‬
‫اﻝداﺨﻠﻲ ﻫﻲ اﻝﻬﻨدﺴﺔ اﻝﺒﺸرﻴﺔ واﻝﺘﻲ ﺘﺴﻌﻰ إﻝﻰ ﺘوﻓﻴر ﺒﻴﺌﺔ اﻝﻌﻤل اﻝﻤﻼﺌﻤﺔ ﻝﻠﻔرد‪،‬‬
‫ودراﺴﺔ اﻝﻌﻤل اﻝﺘﻲ ﺘﻬﺘم ﺒدراﺴﺔ طرق اﻝﻌﻤل‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﺨﺼوﺼﻴﺔ ﻤﺸﻜﻼت اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻔﺼﻴﻠﻲ ﺒﺎﻝﺸﻜل اﻝذي ﻗد ﻴﻌوق ﺘﻌﻤﻴم‬
‫ﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻀﻼ ﻋن ﺤﺎﺠﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻝدراﺴﺔ ﻝﺘواﻓر ﺨﺒرات ﻫﻨدﺴﻴﺔ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‪.‬‬
‫وﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن ﺘﻌدد ﻤﺴﺘوﻴﺎت اﻝدراﺴﺔ إﻻ أن ﻫﻨﺎك ارﺘﺒﺎط وﺜﻴق ﺒﻴن ﻫذﻩ‬
‫اﻝﻤﺴﺘوﻴﺎت ﻓﺤﺠم اﻝﻤﺒﻨﻰ ﻴﺘوﻗف ﻋﻠﻰ ﺤﺠم ﻜل ﻗﺴم‪ ،‬وﺤﺠم ﻜل ﻗﺴم ﻴﺘوﻗف ﺒدورﻩ‬

‫‪- ١٥٣ -‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺒﻪ ﻤن ﺘﺴﻬﻴﻼت )آﻻت وﻤﻌدات وأﻓراد ‪....‬اﻝﺦ(‪ ،‬واﻝﻤﺴﺎﺤﺔ اﻝﻤﺨﺼﺼﺔ ﻝﻪ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺘﺘوﻗف اﻝﻤﺴﺎﺤﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬﺎ اﻝﻔرد ﻋﻠﻰ ﺘﺼﻤﻴم ﻤﻜﺎن اﻝﻌﻤل‪.‬‬
‫ﻫذا وﺘﺘﻌدد ﻤﺸﻜﻼت اﻝﺘرﺘﻴب اﻝداﺨﻠﻲ اﻝﺘﻲ ﻴﺘم دراﺴﺘﻬﺎ ﺘﺤت ﻜل ﻤﺴﺘوى‪،‬‬
‫ﻓﺘﺤت اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﻜﻠﻰ ﻴﺘم دراﺴﺔ اﻝﻤﺸﻜﻼت اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬ﺒﻨﺎء ﻤﺼﻨﻊ أو ﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ‪...‬اﻝﺦ ووﻀﻊ اﻝﺘرﺘﻴب اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻪ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﺘﺤدﻴد اﻝﺘرﺘﻴب اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻤﺒﻨﻰ ﻤوﺠود ﻷول ﻤرة‪.‬‬
‫ج ‪ -‬إﻋﺎدة اﻝﺘرﺘﻴب اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻤﺒﻨﻰ ﻤوﺠود‪.‬‬
‫د ‪ -‬اﻝﺘﺤول ﻤن ﻨوع إﻝﻰ ﻨوع آﺨر ﻤن أﻨواع اﻝﺘرﺘﻴب اﻝداﺨﻠﻲ‪.‬‬
‫وﺘﺤت اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻔﺼﻴﻠﻲ اﻷول ﻴﺘم دراﺴﺔ اﻝﻤﺸﻜﻼت اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ﺘرﺘﻴب اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻷول ﻤرة‪.‬‬
‫ب ‪ -‬إﻋﺎدة ﺘرﺘﻴب اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت‪.‬‬
‫ج ‪ -‬إﻀﺎﻓﺔ واﺤد أو أﻜﺜر ﻤن اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت إﻝﻰ اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﻤوﺠودة‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫א‬ ‫א دא‬ ‫وאع א‬
‫ﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن ﺘﻌﻠق ﻨﺸﺎط اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒﺘرﺘﻴب ﻜل‬
‫ﻤن اﻷﻗﺴﺎم اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ وﻏﻴر اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ إﻻ أن اﻷﺴﺎس ﻓﻲ ﺘﺤدﻴد ﻨوع اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ‬
‫ﻫو طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ وﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺘﺄﺜر ﻓﻲ اﻝﻤﻨﺸﺂت‬
‫اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﺘم إﻨﺘﺎﺠﻬﺎ‪ .‬وﻗد أدى اﻝﺘﻨوع ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت إﻝﻰ ﺘﻨوع‬
‫واﺨﺘﻼف طﺒﻴﻌﺔ وﺨﺼﺎﺌص اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ ،‬وﻤن ﺜم ﻨظم اﻹﻨﺘﺎج اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ‬
‫اﻷﻤر اﻝذي ﻴﻨﻌﻜس ﺒدورﻩ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻨظم وﻋﻠﻰ‬
‫ﻨظم اﻝرﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫وﺒﻨﺎءاً ﻋﻠﻰ ﻫذا ﻴﻤﻜن ﺘﺤدﻴد أﻨواع اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻷﻨواع اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ ‪Product Layout‬‬
‫ب‪ -‬اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ‪Process Layout‬‬
‫ج‪ -‬اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﻤوﻗﻊ اﻝﺜﺎﺒت ‪Fixed Position Layout‬‬
‫‪Layout Group Technology‬‬ ‫د ‪ -‬اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ‬
‫ﻫـ ‪-‬ﺘﻨظﻴم داﺨﻠﻲ ﻤزﻴﺞ ﻤن أﻜﺜر ﻤن ﻨوع ﻤن اﻷﻨواع اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ‪Hyprid Layout‬‬

‫‪- ١٥٤ -‬‬

‫وﺘﻤﺜل اﻷﻨواع اﻝﺜﻼﺜﺔ اﻷوﻝﻰ اﻷﻨواع اﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻝﻠﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻴﻌﺘﺒر‬
‫اﻝﻨوع اﻝراﺒﻊ ﺘطوﻴر ﻝﻠﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﻘﺘرب ﻤن اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ‬
‫ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻝﺘﻼﻓﻰ ﻋﻴوب اﻷول واﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن ﻤزاﻴﺎ اﻝﺜﺎﻨﻲ‪.‬‬
‫أوﻻً‪ :‬اﻝﺘﺼﻤﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ‪:‬‬
‫وﻴﺴﺘﺨدم ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ ﻝﺘﺤﻘﻴق ﺘدﻓق ﺴﻬل وﺴرﻴﻊ ﻷﺤﺠﺎم‬
‫ﻜﺒﻴرة وﻨﻤطﻴﺔ ﻤن اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻝﻌﻤﻼء )ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ إﻨﺘﺎج اﻝﺨدﻤﺔ( ﺨﻼل اﻝﻨظﺎم‪.‬‬
‫وﺘؤدى ﻨﻤطﻴﺔ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻝﺨدﻤﺎت وﻤن ﺜم اﺤﺘﻴﺎﺠﻬﺎ ﻝﻨﻔس ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل إﻝﻰ‬
‫ﺘرﺘﻴب اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت وﻓﻘﺎً ﻝﻠﺘﺘﺎﺒﻊ اﻝﺜﺎﺒت ﻝﻬذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت واﻝذي ﻗد ﻴﺄﺨذ ﺸﻜل ﺨط ﻤﺴﺘﻘﻴم‬
‫‪-‬ﺨطوط إﻨﺘﺎج أو ﺘﺠﻤﻴﻊ‪ -‬أو ﺸﻜل ﺤرف ‪ U‬ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ ذﻝك ﻓﻲ اﻝﺸﻜل )‪ (٢/٦‬وﻗد‬
‫ﻴﻜون ﻓﻲ ﺸﻜل ﻤﻨﺤﻨﻰ إذا ﻜﺎﻨت اﻝﻤﺴﺎﺤﺔ ﻤﺤدودة‪.‬‬

‫ﻤﺎدة ﺨﺎم ﻨﻘطﺔ‬ ‫ﻤﺤطﺔ ‪١‬‬ ‫ﻤﺤطﺔ ‪٢‬‬ ‫ﻤﺤطﺔ ‪٣‬‬ ‫ﻤﺤطﺔ ن‬ ‫ﻋﻨﺎﺼر ﺘﺎﻤﺔ‬
‫و‪/‬أو ﻋﻤل اﻝﺒداﻴﺔ‬ ‫اﻝﺼﻨﻊ‬
‫ﻤواد‬ ‫ﻤواد‬ ‫ﻤواد‬ ‫ﻤواد‬
‫ــ‬ ‫ــ‬ ‫ــ‬ ‫ــ‬
‫و‪/‬أو ﻋﻤل‬ ‫و‪/‬أوﻋﻤل‬ ‫و‪/‬أو ﻋﻤل‬ ‫و‪/‬أو ﻋﻤل‬
‫ﺨط إﻨﺘﺎج‬

‫دﺨول‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٤‬‬

‫‪٥‬‬

‫ﺨروج‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪٦‬‬

‫‪U‬‬ ‫ﺘﻨظﻴم داﺨﻠﻲ ﺸﻜل ﺤرف‬

‫ﺸﻜل )‪ (٢/٦‬اﻝﺸﻜل اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ‬

‫‪- ١٥٥ -‬‬

 ‫ﻤزاﻴﺎ وﻋﻴوب اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ‪:‬‬
‫وﻴﻤﻜن ﺘﺤدﻴد اﻝﻤزاﻴﺎ اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ ﻝﻬذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬زﻴﺎدة ﺤﺠم اﻝﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻤﺤﻘﻘﺔ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﺘﺨﻔﻴض طول دورة اﻹﻨﺘﺎج‬
‫‪Production Throughput‬‬
‫ب ‪ -‬ﺘﺨﻔﻴض ﺘﻜﻠﻔﺔ إﻨﺘﺎج اﻝوﺤدة ﻨظ اًر ﻝﺘوزﻴﻊ ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻹﻨﺘﺎج ﻋﻠﻰ ﻋدد ﻜﺒﻴر‬
‫ﻤن اﻝوﺤدات‪.‬‬
‫ج – ﺘﺨﻔﻴض اﻝﻌﻤل وﺘﺒﺴﻴط اﻝﻤﻬﺎم اﻷﻤر اﻝذي ﻴﻘود إﻝﻰ ﺘﺨﻔﻴض وﻗت ﺘﻜﺎﻝﻴف‬
‫اﻝﺘدرﻴب‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴؤدى إﻝﻰ اﻝﻤزﻴد ﻤن اﻹﺸراف – ﺘواﻓر ﻤﺸرﻓﻴن‬
‫ﻤﺘﺨﺼﺼﻴن ﻝﻜل ﻨوع ﻤن أﻨواع اﻝﻌﻤل‪.-‬‬
‫د‪ -‬اﻨﺨﻔﺎض ﻨﺼﻴب اﻝوﺤدة ﻤن ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ ﻤﻊ ﺘﺒﺴﻴط ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ‬
‫ﺤﻴث ﺘﻤر اﻝﻌﻨﺎﺼر أو اﻝوﺤدات ﺒﻨﻔس اﻝﺘﺘﺎﺒﻊ ﻤن اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬وﻫو اﻷﻤر‬
‫اﻝذي ﻴؤدى أﻴﻀﺎ إﻝﻰ ﺘﺨﻔﻴض اﻝﻤﺨزون ﺘﺤت اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬
‫ﻫـ‪ -‬اﺴﺘﻔﺎدة أﻜﺜر ﻤن اﻝﻤﻌدات واﻝﻌﻤﺎﻝﺔ‪.‬‬
‫و‪ -‬ﻴﺘم اﻝﻘﻴﺎم ﺒوظﺎﺌف ﺘﺤدﻴد ﺨط اﻝﺴﻴر ‪ Routing‬واﻝﺠدوﻝﺔ ‪ Scheduling‬ﻤرة‬
‫واﺤدة ﻓﻲ اﻝﺒداﻴﺔ ﻋﻨد ﺘﺼﻤﻴم اﻝﻨظﺎم وﻤن ﺜم ﻻ ﺘظﻬر اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ إﻋﺎدة‬
‫اﻝﻘﻴﺎم ﺒﻬﺎ أﺜﻨﺎء ﺘﺸﻐﻴﻠﻪ‪.‬‬
‫ز‪ -‬وﻓﻰ ظل ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت أﻴﻀﺎ ﺘﺼﺒﺢ وظﺎﺌف اﻝﻤﺤﺎﺴﺒﺔ‬
‫واﻝﺸراء ورﻗﺎﺒﺔ اﻝﻤﺨزون روﺘﻴﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜن ﺘﺤدﻴد اﻝﻤزاﻴﺎ اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ ﻝﻠﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝذي ﻴﺄﺨذ ﺸﻜل ﺤرف ‪U‬‬
‫ﺒوﺠﻪ ﺨﺎص ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪-:‬‬
‫)‪ (١‬اﻝﺤد ﻤن طول ﺨط اﻹﻨﺘﺎج ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺘﻌدد ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﺘﻘﺎرب‬
‫اﻝﻤﺤطﺎت ﻓﻲ ﻫذا اﻝﺸﻜل ﻤن أﺸﻜﺎل اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ‪.‬‬
‫)‪ (٢‬اﻝﺴﻤﺎح ﺒﺎﻝﻤزﻴد ﻤن اﻻﺘﺼﺎﻻت ﺒﻴن اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﺘﺠﻤﻌﻬم ﻤﻤﺎ ﻴﻴﺴر ﻋﻤل‬
‫اﻝﻔرﻴق‪.‬‬

‫‪- ١٥٦ -‬‬

‫)‪ (٣‬اﻝﻤروﻨﺔ ﻓﻲ ﺘﺨﺼﻴص اﻝﻌﻤل ﺒﻴن اﻷﻓراد ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻘدرﺘﻬم ﻋﻠﻰ اﻻﺘﺼﺎل ﻝﻴس‬
‫ﻓﻘط ﺒﺎﻝﻤﺤطﺎت اﻝﻘرﻴﺒﺔ ﻤﻨﻬم‪ ،‬وﻝﻜن أﻴﻀﺎ ﺒﺎﻝﻤﺤطﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻋﻠﻰ اﻝﺠﺎﻨب‬
‫اﻵﺨر ﻤﻤﺎ ﻴﺨﻔض ﻤن اﻝﻤﻠل وﻋدم اﻝﺘوازن ﺒﻴن اﻝﻤﺤطﺎت‪.‬‬
‫)‪ (٤‬ﺘﻴﺴﻴر دﺨول اﻝﻤواد وﺨروج اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت ﻤن ﻨﻔس اﻝﻤﻨطﻘﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺨﻔض ﻝﻠﺤد‬
‫اﻷدﻨﻰ ﻤن ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ‪.‬‬
‫)‪ (٥‬ﺴﻬوﻝﺔ ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ اﻷﺨطﺎء ﺤﺎﻝﺔ ﺤدوﺜﻬﺎ وﻫو ﻓرض أﺴﺎﺴﻲ ﻤن ﻓروض اﻝﺠودة‬
‫اﻝﺸﺎﻤﻠﺔ وﻫذا ﺨﻼف اﻝﺴﻴﺎﺴﺔ اﻝﻤﻌﺘﺎدة اﻝﺘﻲ ﺘﺘﺒﻊ ﻋﻨد ﺤدوث اﻷﺨطﺎء ﻤن‬
‫ﻗﺴم اﻝﺸﻜﺎوى أو إﻋﺎدة إرﺴﺎل اﻝﻤﻨﺘﺞ إﻝﻰ ﺨط‬ ‫إرﺴﺎل اﻝﻌﻤﻴل إﻝﻰ‬
‫ﻤﻨﻔﺼل ﻹﻋﺎدة اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬
‫)‪ (٦‬ﺴﻬوﻝﺔ ﺘوزﻴﻊ اﻝﻌﻤل واﻷدوات ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻘرب ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل ﻤن اﻝﻤرﻜز ﻤﻤﺎ‬
‫ﻴﻴﺴر ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤواد واﻷﻓراد وﻗواﺌم اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ‪....‬اﻝﺦ وﻓﻰ ﺤﺎﻝﺔ اﻷﺘﻤﺘﺔ ﻴﻘوم‬
‫اﻹﻨﺴﺎن اﻵﻝﻲ ﺒﺘوزﻴﻊ اﻝﻌﻤل واﻷدوات ﺒل ﻗد ﻴﻘوم أﻴﻀﺎ ﺒﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘﺠﻤﻴﻊ‪.‬‬
‫)‪ (٧‬ﻴﻴﺴر اﻻرﺘﺒﺎط ﺒﺎﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ اﻷﺨرى اﻝﺘﻲ ﻝﻬﺎ ﻨﻔس اﻝﺸﻜل‪.‬‬
‫وﻤﻊ ذﻝك ﻫﻨﺎك ﺤﺎﻻت ﻗد ﻻ ﻴﺘﺤﻘق ﻓﻴﻬﺎ ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل ﻫذﻩ اﻝﻤزاﻴﺎ ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل‬
‫اﻝﻤﺜﺎل ﻋﻨد اﺴﺘﺨدام درﺠﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ ﻤن اﻷﺘﻤﺘﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻝﻘﻠﻴل ﻤن اﻷﺠزاء أو اﻷدوات ﻫﻲ‬
‫اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﺘﻨﺎوﻝﻬﺎ ﺒواﺴطﺔ اﻷﻓراد‪ .‬وﻤن ﺜم ﻻ ﻴﺘﺤﻘق ﻤزاﻴﺎ ﻋﻤل اﻝﻔرﻴق‪ .‬وأﻴﻀﺎً ﻋﻨد‬
‫ﺘﺸﻐﻴل ﻗطﺎﻋﺎت ﻜﺒﻴرة ﻤن اﻝﺼﻠب أو اﻷﻝﻤﻨﻴوم أو اﻝزﺠﺎج ‪...‬اﻝﺦ‪ .‬ﻴﺠب أن ﻴﺄﺨذ‬
‫اﻝﺘﺸﻐﻴل ﺸﻜل اﻝﺨط اﻝﻤﺴﺘﻘﻴم ﺤﻴث أن اﻝﺘﺤرك ﺒﻴن اﻵﻻت ﻴﻜون أﻴﺴر إذا ﻝم ﻴﻜن‬
‫ﻫﻨﺎك ﺘﻐﻴﻴر ﻓﻲ اﻻﺘﺠﺎﻩ‪ .‬وﺒﺠﺎﻨب اﻝﻤزاﻴﺎ اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻝﻠﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ ﺘوﺠد‬
‫أﻴﻀﺎ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﻌﻴوب ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪-:‬‬
‫أ ‪ -‬ﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝﻤوازﻨﺔ ﺒﻴن اﻷﺤﻤﺎل اﻝﻤﻔروﻀﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ‬
‫ﺨطوط اﻹﻨﺘﺎج واﻝﺘﻲ ﻏﺎﻝﺒﺎً ﻤﺎ ﺘﻨﺘﺞ ﻋن اﺨﺘﻼف أزﻤﻨﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻋﻠﻰ اﻵﻻت‬
‫اﻝﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻋﻠﻰ طول اﻝﺨط وﺘﻌﺘﺒر ﻫذﻩ اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ ﻫﻲ اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤﺜل ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫‪- ١٥٧ -‬‬

 ‫ب‪ -‬ﻴؤدى ﺘﻘﺴﻴم اﻝﻌﻤل إﻝﻰ ﺘﻜرار اﻝﻔرد ﻝﻨﻔس اﻝﻌﻤل وﻤن ﺜم ﺘوﻓﻴر ﻓرص أﻗل‬
‫ﻝﻠﺘﻘدم‪ .‬ﻜﻤﺎ أﻨﻪ ﻗد ﻴؤﺜر ﺒﺎﻝﺴﻠب ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻨوﻴﺎت اﻷﻓراد ﻝﻤﺎ ﻴﺼﻴﺒﻬم ﻤن‬
‫ﻤﻠل‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﻗد ﻴؤدى اﻨﺨﻔﺎض ﻤﻬﺎرة اﻝﻌﻤﺎﻝﺔ إﻝﻰ اﻝﺘﺄﺜﻴر ﺒﺎﻝﺴﻠب ﻋﻠﻰ ﺼﻴﺎﻨﺔ اﻝﻤﻌدات‬
‫وﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬
‫د‪ -‬ﻋدم ﻤروﻨﺔ اﻝﻨظﺎم ﺴواء ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠق ﺒﺎﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻝﻠﺘﻐﻴرات ﻓﻲ ﺤﺠم اﻝﻤﺨرﺠﺎت‬
‫أو ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴم اﻝﻤﻨﺘﺞ أو اﻝﺨدﻤﺔ أو ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴم اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪ .‬وأﻴﻀﺎ ﻋدم اﻝﻤروﻨﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻝﺘوﻗﻴت ﺤﻴث ﺘﺘوﻗف ﺴرﻋﺔ اﻝﺨط ﻋﻠﻰ أﺒطﺄ ﻤﻬﻤﺔ ﻤﺎ ﻝم ﻴﺘم إﻨﺠﺎزﻫﺎ‬
‫ﻓﻲ ﻤﺤطﺎت ﻤﺘﻌددة‪.‬‬
‫ﻫـ‪ -‬ﻴؤدى ﺘﻌطل أﺤد اﻝﻤﻌدات أو اﻝﻐﻴﺎب اﻝﻤﺘزاﻴد ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴن إﻝﻰ ﺘوﻗف اﻝﺨط‪.‬‬
‫و ‪ -‬زﻴﺎدة ﺤﺠم اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻝﻤﻌدات ﺨﺎﺼﺔ إذا ﻤﺎ ﺘطﻠب اﻝﻌﻤل زﻴﺎدة ﻋدد‬
‫اﻵﻻت ﻋن آﻝﺔ واﺤدة ﻓﻲ ﻤﺤطﺔ اﻝﻌﻤل‪.‬‬
‫ز‪ -‬زﻴﺎدة ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺼﻴﺎﻨﺔ اﻝﻤﺎﻨﻌﺔ وﺘﻜﺎﻝﻴف ﺘوﻓﻴر اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﻺﺼﻼﺤﺎت‬
‫اﻝﺴرﻴﻌﺔ‪ ،‬وﻤﺨزون ﻗطﻊ اﻝﻐﻴﺎر‪.‬‬
‫ح‪ -‬ﻋدم اﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ وﻀﻊ ﺨطط ﻝﻠﺤواﻓز اﻝﻔردﻴﺔ‪ .‬ﻓوﻀﻊ ﻤﺜل ﻫذﻩ اﻝﺨطط أﻤ ار‬
‫ﻏﻴر ﻋﻤﻠﻴﺎ ﺤﻴث أﻨﻪ ﻴﻘود إﻝﻰ وﻀﻊ ﺘﻐﻴﻴر ﺒﻴن ﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻌﻤﺎﻝﺔ اﻷﻤر اﻝذي‬
‫ﻗد ﻴؤﺜر ﺒﺎﻝﺴﻠب ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝﻤﻌدات واﻝﻌﻤﺎﻝﺔ‪.‬‬
‫وﻴﻼﺤظ ﺸﻴوع ﻤﺜل ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ اﻝﺼﻨﻊ ﻤﻊ ﻋدم‬
‫ﺸﻴوﻋﻪ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ اﻝﺨدﻤﺎت ﺒﺴﺒب اﻝﺘﻨوع اﻝﺸدﻴد ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت وﻤن اﻷﻤﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻝك‬
‫ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ اﻝﺨدﻤﺔ ﺨط اﻝﻜﺎﻓﻴﺘرﻴﺎ أو ﺤﺎﻝﺔ ﺘﺒرع اﻷﻓراد ﺒﺎﻝدم‪.‬‬
‫اﻷﺴﺎﻝﻴب واﻷدوات اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴم اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ ‪:‬‬
‫ﺘﺘﻌدد اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن أن ﺘﺴﺘﺨدم ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴم اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب‬
‫اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻓﻤﺜﻼ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل اﻷﻝﻜﺘروﻨﻰ ﻓﺈن طﺒﻴﻌﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻫﻲ اﻝﺘﻲ ﺘﺤدد اﻝﺘﺘﺎﺒﻊ‬
‫اﻝﺘﻲ ﺘؤدى ﻤن ﺨﻼﻝﻪ ﺨطوات اﻹﻨﺘﺎج‪ ،‬وﺒﻨﺎءا ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻝﺘﺘﺎﺒﻊ ﻴﺘم ﺘرﺘﻴب ﻤﺤطﺎت‬

‫‪- ١٥٨ -‬‬

‫أو‬ ‫‪U‬‬‫اﻝﻌﻤل وﻤﺎ ﺒﻬﺎ ﻤن ﺘﺴﻬﻴﻼت إﻤﺎ ﻓﻲ ﺸﻜل ﺨط ﻤﺴﺘﻘﻴم أو ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺤرف‬
‫ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﻤﻨﺤﻨﻰ‪.‬‬
‫وﻓﻰ اﻝﺤﺎﻻت اﻝﺘﻲ ﻴﻜون ﺘﺘﺎﺒﻊ اﻝﻤﻬﺎم ‪ Tasks‬ﻏﻴر ﻤوﺠﻪ اﻝﻜﺘروﻨﻴﺎ ﺘﺘﻌدد‬
‫اﻝﺘﺘﺎﺒﻌﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﺘرﺘﻴب ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل وﻓﻘﺎ ﻝﻬﺎ‪ .‬وﻴظﻬر ذﻝك ﺒﺸﻜل واﻀﺢ ﻓﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘﺠﻤﻴﻊ اﻝﻴدوي‪ .‬وﻴؤدى ﻫذا اﻝﺘﻌدد ﻓﻲ اﻝﺘﺘﺎﺒﻌﺎت إﻝﻰ اﺴﺘﺨدام اﻝﻨﻤﺎذج‬
‫اﻝرﻴﺎﻀﻴﺔ ﻜﻨﻤﺎذج ﻤوازﻨﺔ اﻝﺨط ‪ Line Balancing‬ﻝﺘﺤدﻴد اﻝﺘﺘﺎﺒﻊ اﻝﻤﻼﺌم‪ .‬وﺘﺘﻌﻠق‬
‫ﻤوازﻨﺔ اﻝﺨط ﺒﺎﺨﺘﻴﺎر اﻝﻤزﻴﺞ اﻝﻤﻼﺌم ﻤن اﻝﻤﻬﺎم اﻝذي ﻴؤدى ﻓﻲ ﻜل ﻤﺤطﺔ ﻋﻤل‬
‫ﺒﺤﻴث ﻴؤدى اﻝﻌﻤل ﻓﻲ ﺘﺘﺎﺒﻊ ﻤﻼﺌم وﺒﺤﻴث ﺘﺘﺴﺎوى ‪ -‬إﻝﻰ ﺤد ﻜﺒﻴر ‪ -‬أزﻤﻨﺔ اﻝﺘﺸﻐﻴل‬
‫ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﻤﺤطﺎت‪ .‬واﻝﻬدف ﻫو اﻝﺘﺨﻔﻴض ﻝﻠﺤد اﻷدﻨﻰ ﻤن اﻝﻤدﺨﻼت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ‬
‫ﻝﻠﺤﺼول ﻋﻠﻰ ﺤﺠم ﻤﻌﻴن ﻤن اﻝﻤﺨرﺠﺎت وﻴﺘم اﻝﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق ﻫذا اﻝﻬدف ﻤن‬
‫ﺨﻼل ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪-:‬‬
‫‪ -١‬اﻝﺘﺨﻔﻴض ﻝﻠﺤد اﻷدﻨﻰ ﻤن ﻋدد ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻝﻺﻤداد ﺒطﺎﻗﺔ‬
‫إﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﺤددة‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﻝﺘﺨﻔﻴض ﻝﻠﺤد اﻷدﻨﻰ ﻤن وﻗت اﻝدورة )‪) Cycle Time (CT‬ﻤﻀﺎﻋﻔﺔ ﻤﻌدل‬
‫اﻝﻤﺨرﺠﺎت( ﻝﻌدد ﻤﺎ ﻤن ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل‪.‬‬
‫وﻴﺘم ﺤﺴﺎب اﻝﺤد اﻷدﻨﻰ ﻤن ﻋدد اﻝﻤﺤطﺎت ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫‪D × ∑T‬‬
‫‪N‬‬ ‫_____________ =‬
‫‪min‬‬
‫‪OT‬‬
‫ﺤﻴث‪:‬‬
‫‪Nmin‬‬ ‫اﻝﺤد اﻷدﻨﻰ ﻤن اﻝﻤﺤطﺎت‬
‫‪D‬‬ ‫ﻤﻌدل اﻝﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻤرﻏوﺒﺔ‬
‫‪∑T‬‬ ‫ﻤﺠﻤوع أوﻗﺎت اﻝﻤﻬﺎم ﻝﻠوﺤدة‬
‫‪OT‬‬ ‫وﻗت اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻝﻤﺤطﺔ اﻝﻌﻤل‬

‫‪- ١٥٩ -‬‬

‫وﻴﻌﺒر وﻗت اﻝدورة ﻋن اﻝﺤد اﻷﻗﺼﻰ ﻤن اﻝوﻗت اﻝﻤﺴﻤوح ﺒﻪ ﻓﻲ ﻜل ﻤﺤطﺔ‬
‫ﻋﻤل ﻹﻜﻤﺎل ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﻤﻬﺎم ﻋﻠﻰ اﻝوﺤدة وﻴﻤﻜن ﺤﺴﺎﺒﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫وﻗد ﻴﻤﺜل وﻗت أطول ﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ اﻝوﻗت ﻤن اﻝﺤد اﻷدﻨﻰ ﻤن وﻗت اﻝدورة‪ ،‬وﻗد‬
‫ﻴﻤﺜل ﻤﺠﻤوع اﻝﻤﻬﺎم اﻝﺤد اﻷﻗﺼﻰ ﻝوﻗت اﻝدورة‪.‬‬
‫‪OT‬‬
‫________ = ‪CT‬‬
‫‪D‬‬
‫وﻴﻤﻜن أﻴﻀﺎً ﺤﺴﺎب ﻤﻌدل اﻝﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻤرﻏوﺒﺔ )ﻤﻌدل اﻝطﺎﻗﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ( ﻜﻤﺎ‬
‫ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪OT‬‬
‫________ = ‪D‬‬
‫‪CT‬‬
‫ﻤﺜﺎل ‪ :‬إذا ﻓرﻀﻨﺎ أن ﻤﻌدل اﻝﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻜﺤد أﻗﺼﻰ ‪ ٤٨٠‬وﺤدة ﻓﻲ اﻝﻴوم‬
‫وأن ﻤﺠﻤوع أوﻗﺎت اﻝﻤﻬﺎم ﻝﻠوﺤدة ‪ ٢.٥‬دﻗﻴﻘﺔ وأن وﻗت اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻝﻤﺤطﺔ اﻝﻌﻤل ‪٤٨٠‬‬
‫دﻗﻴﻘﺔ‪ .‬ﻓﺎﻝﻤطﻠوب ﺘﺤدﻴد اﻝﺤد اﻷدﻨﻰ ﻤن ﻋدد اﻝﻤﺤطﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻝﻺﻤداد ﺒﺎﻝطﺎﻗﺔ‬
‫اﻝﻼزﻤﺔ ﻹﻨﺘﺎج اﻝﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ‪.‬‬
‫اﻝﺤد اﻷدﻨﻰ ﻤن ﻋدد اﻝﻤﺤطﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ‬
‫‪٢.٥ × ٤٨٠‬‬
‫= ـ ـ ـ ـ ـ = ‪ ٢.٥‬ﻤﺤطﺔ أي ﺜﻼث ﻤﺤطﺎت ﺘﻘرﻴﺒﺎً‪.‬‬
‫‪٤٨٠‬‬
‫ﻤﺜﺎل )‪ :(٢‬ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ اﻝﻤطﻠوب ﺘﺤدﻴد طول وﻗت دورة اﻝﺘﺸﻐﻴل؟‬
‫‪٤٨٠‬‬
‫طول دورة اﻝﺘﺸﻐﻴل = ـ ـ ـ = دﻗﻴﻘﺔ واﺤدة‪.‬‬
‫‪٤٨٠‬‬
‫وﻤن اﻝﻤﻘﺎﻴﻴس اﻝﺸﺎﺌﻌﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدم ﻓﻲ ﻗﻴﺎس ﻜﻔﺎءة ﺨط اﻹﻨﺘﺎج ﻨﺴﺒﺔ اﻝوﻗت‬
‫اﻝﻌﺎطل ﻓﻰ اﻝﺨط‪ ،‬وﻜﻔﺎءة اﻝﺨط‪ ،‬وﻴﺘم ﺤﺴﺎب ﻨﺴﺒﺔ اﻝوﻗت اﻝﻌﺎطل ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫اﻝوﻗت اﻝﻌﺎطل ﺨﻼل اﻝدورة‬
‫ﻨﺴﺒﺔ اﻝوﻗت اﻝﻌﺎطل= ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ‬
‫ﻋدد اﻝﻤﺤطﺎت اﻝﻔﻌﻠﻴﺔ × وﻗت اﻝدورة‬

‫‪- ١٦٠ -‬‬

 ‫ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻴﺘم ﺤﺴﺎب ﻜﻔﺎءة اﻝﺨط ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻜﻔﺎءة اﻝﺨط= ‪ - %١٠٠‬ﻨﺴﺒﺔ اﻝوﻗت اﻝﻌﺎطل‬
‫ﻤﺜﺎل‪ -:‬إذا ﻓرﻀﻨﺎ أن اﻝوﻗت اﻝﻌﺎطل ﺨﻼل اﻝدورة ‪ ٠.٥‬دﻗﻴﻘﺔ وأن ﻋدد اﻝﻤﺤطﺎت‬
‫اﻝﻔﻌﻠﻴﺔ ‪ ٣‬وأن وﻗت اﻝدورة دﻗﻴﻘﺔ واﺤدة‪ ،‬اﻝﻤطﻠوب ﺤﺴﺎب ﻨﺴﺒﺔ اﻝوﻗت اﻝﻌﺎطل وﻜﻔﺎءة‬
‫اﻝﺨط؟‪.‬‬
‫ﻨﺴﺒﺔ اﻝوﻗت اﻝﻌﺎطل = ‪%١٦.٧ = (١ × ٣) ÷ ٠.٥‬‬
‫ﻜﻔﺎءة اﻝﺨط = ‪.%٨٣.٣ = %١٦.٧ - %١٠٠‬‬
‫ﻫذا وﺘﺨﺘﻠف اﻝﻤﻨﺎﻫﺞ اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻝﺘﺤﻘﻴق ﻤوازﻨﺔ اﻝﺨط ﺤﻴث ﻴﻤﻜن اﺴﺘﺨدام‬
‫اﻝﺘﺠرﺒﺔ واﻝﺨطﺄ‪ ،‬واﻷﺴﺎﻝﻴب اﻷﻤﺜﻠﻴﺔ ﻜﺎﻝﺒرﻤﺠﺔ اﻝﺨطﻴﺔ واﻝدﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ إﻻ أﻨﻪ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ‬
‫زﻴﺎدة ﻋدد اﻝﻤﻬﺎم ﻴﺼﺒﺢ ﻤن اﻝﺼﻌب اﺴﺘﺨدام ﻫذﻩ اﻷﺴﺎﻝﻴب‪ ،‬ﻝذا ﻓﻘد ﺘم ﺘطوﻴر‬
‫ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﺒراﻤﺞ اﻝﺤﺴﺎﺒﻴﺔ ﻏﻴر اﻷﻤﺜﻠﻴﺔ واﻝﻘواﻋد اﻝﻤﻨطﻘﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻤن ﺨﻼﻝﻬﺎ ﻴﺘم‬
‫اﻝوﺼول إﻝﻰ ﺤﻠول ﻤرﻀﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻴﺴﺘﻠزم اﻷﻤر ﺤﺘﻰ ﻴﺘم ﺘﺨﺼﻴص اﻝﻤﻬﺎم إﻝﻰ ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل اﻝﻘﻴﺎم ﺒﻤﺠﻤوﻋﺔ‬
‫اﻝﺨطوات اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪:‬‬
‫)أ( ﺘﺤدﻴد ﻤﻬﺎم اﻝﻌﻤل اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻹﻨﺘﺎج اﻝﻤﻨﺘﺞ أو اﻝﺨدﻤﺔ‪.‬‬
‫)ب( ﺘﺤدﻴد اﻝوﻗت اﻝﻤطﻠوب ﻷداء ﻜل ﻤﻬﻤﺔ‪.‬‬
‫)ج( ﺘﺤدﻴد أﺴﺒﻘﻴﺔ أداء ﻜل ﻤﻬﻤﺔ وﺒﻤﻌﻨﻰ آﺨر ﺘﺤدﻴد أي ﻤن اﻝﻤﻬﺎم اﻝﺘﻲ‬
‫ﻴﺠب أداﺌﻬﺎ ﻗﺒل أداء اﻝﻤﻬﺎم اﻷﺨرى‪.‬‬
‫)د( ﺘﺤدﻴد زﻤن دورة اﻝﻬدف واﻝﺘﻲ ﻴﺠب أن ﺘﻜون أﻜﺒر ﻤن أو ﻤﺴﺎوﻴﺔ ﻝوﻗت‬
‫ﺘﺸﻐﻴل اﻝﻤﻬﻤﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺘطﻠب ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ أطول ﻓﺘرة زﻤﻨﻴﺔ‪ .‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ ﺘﺤدﻴد‬
‫اﻝﻌدد اﻝﻤﺴﺘﻬدف ﻤن ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل‪.‬‬
‫)ﻫـ( ﺘﺨﺼﻴص ﻤﻬﺎم اﻝﻌﻤل إﻝﻰ ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل ﺒﺎﻝﺸﻜل اﻝذي ﻴﺤﻘق اﻝﺘوازن‬
‫ﻓﻲ اﻝﺨط‪.‬‬
‫وﻴراﻋﻰ ﻋﻨد ﺘﺨﺼﻴص ﻤﻬﺎم اﻝﻌﻤل إﻝﻰ اﻝﻤﺤطﺎت اﻝوﻗت اﻝﻤﺘﺎح ﻓﻲ ﻫذﻩ‬
‫اﻝﻤﺤطﺎت ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﻌواﻤل اﻷﺨرى‪ ،‬ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻲ‬

‫‪- ١٦١ -‬‬

‫واﻝﻤﻬﺎرات اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻝﻤﻬﻤﺔ ﻤﺎ ﻗد ﺘﻜون ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺘﻤﺎﻤﺎً ﻋن ﺘﻠك اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻷداء أﺨرى‬
‫ﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن أن ﻫذﻩ اﻝﻤﻬﺎم ﻗد ﺘﺨﺼص ﻝﻨﻔس اﻝﻔرد‪ .‬وﻤن اﻝﻤﻤﻜن اﻝﺘﻐﻠب ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫذﻩ اﻝﺼﻌوﺒﺔ ﺒﺎﻝﺘدرﻴب‪ .‬وﻓﻰ ﺒﻌض اﻷﺤﻴﺎن ﻗد ﻴﺘطﻠب اﻷﻤر أداء ﻫذﻩ اﻝﻤﻬﺎم ﻓﻲ‬
‫أﻤﺎﻜن ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﺎﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﺘﻀﻤن اﺴﺘﺨدام ﻝﻬب أو ﺸرر ﻤﺜل اﻝﻐراء ﻴﺠب أن‬
‫ﺘوﻀﻊ ﺒﻌﻴداً ﻋن اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻝﻘﺎﺒﻠﺔ ﻝﻼﺸﺘﻌﺎل ﻤﺜل اﻝﺘﻨظﻴف ﺒﺎﻝﻤواد اﻝﻤذﻴﺒﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘﻜون‬
‫اﻝﻤﺴﺎﺤﺔ ﻤﺤدودة ﺒﺤﻴث ﻻ ﺘﺤﺘﻤل أداء اﻝﻤﻬﻤﺘﻴن ﻤﻌﺎً‪ .‬وﻗد ﺘﺘطﻠب ﻋﻼﻗﺎت اﻷﺴﺒﻘﻴﺔ‬
‫ﺒﻴن اﻝﻤﻬﺎم ﻀرورة أداء ﻤﻬﺎم ﻤﺤدودة وﻤن ﺜم ﻴﺘم ﺘﺨﺼﻴﺼﻬﺎ ﻗﺒل ﻏﻴرﻫﺎ‪ .‬ﻓﻤﺜﻼً ﻋﻨد‬
‫ﻏﺴل اﻝﺴﻴﺎرة ﻓﺈن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺸطف ﺘؤدى ﻗﺒل ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﺠﻔﻴف‪ .‬وﺒﻌﻀﻬﺎ اﻵﺨر ﻴﺘﻌﻠق‬
‫ﺒﺎﻝﻤﺨرﺠﺎت ﻓﺤﺠم اﻝﻤﺨرﺠﺎت اﻝﻤرﻏوﺒﺔ ﻴﺤدد اﻝﺤﺠم اﻷﻗﺼﻰ ﻤن اﻝﻌﻤل اﻝذي ﻴﻤﻜن‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺼﻪ إﻝﻰ ﻜل ﻤﺤطﺔ ﻋﻤل‪ .‬وﻤن ﺜم أي ﻤن اﻝﻤﻬﺎم اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜن ﺘﺨﺼﻴﺼﻬﺎ‬
‫ﻝﻠﻤﺤطﺔ‪.‬‬
‫وﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ اﻝﻌواﻤل اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻴﺠب ﻤراﻋﺎة اﻝﻌواﻤل اﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻜﺈﻋطﺎء اﻝﻌﺎﻤل‬
‫اﻹﺤﺴﺎس ﺒﺎﻹﻨﺠﺎز‪ .‬وﻗد ﻴﺘطﻠب ذﻝك أن ﺘﻜون اﻝﻌﻨﺎﺼر اﻝﻤﺨﺼﺼﺔ ﻝﻪ ﻤﺘراﺒطﺔ ﻝﺤد‬
‫ﻤﺎ وأن ﻴﻤﺜل ﻋﻤﻠﻪ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻤﻌﻘوﻝﺔ ﻓﻲ اﻝﻌﻤل اﻝﻜﻠﻰ‪.‬‬
‫وﻤن اﻝﺠدﻴر ﺒﺎﻝذﻜر أن ﻤن اﻝﻨﺎدر أن ﺘﺘوازن اﻝﺨطوط ﻓﻲ اﻝﺤﻴﺎة اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺘﻤﺎﻤﺎً‪ .‬وﻻ ﻴﻌﺘﺒر ذﻝك ﺸﻴﺌﺎً ﺴﻴﺌﺎً ﻓﻲ ﻜل اﻷﺤوال ﻓﻌدم اﻝﺘوازن ﻗد ﻴﻌﻨﻰ أن اﻝوﻗت‬
‫اﻝﻌﺎطل ﻓﻲ ﻤﺤطﺎت ﻤﻌﻴﻨﻪ ﻴﻤﻜن أن ﺘﺴﺎﻋد ﻓﻲ ﺘﺨﻔﻴض ﺘﺄﺜﻴر اﻝﺘوﻗﻔﺎت ﻓﻲ ﻤﺤطﺎت‬
‫أﺨرى‪ .‬وﻗد ﻴﺴﺘﺨدم ﻫذا اﻝوﻗت أﻴﻀﺎً ﻤن ﺠﺎﻨب اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن اﻝﺠدد اﻝذﻴن ﻝم ﺘﺼل‬
‫ﺴرﻋﺘﻬم إﻝﻰ اﻝﺴرﻋﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻨﻴﺎً‪ :‬اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ )اﻝوظﻴﻔﻲ(‪:‬‬
‫وﻴﺘم ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ ﻝﺘﻴﺴﻴر ﺘﺸﻐﻴل اﻝﻌﻨﺎﺼر أو‪ /‬اﻹﻤداد‬
‫ﺒﺎﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ واﻝﺘﻲ ﺘﺘطﻠب ﺘﺸﻜﻴﻠﺔ ﻤﺘﻨوﻋﺔ ﻤن اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل‪ .‬وذﻝك ﻤن‬
‫ﺨﻼل ﺘﺠﻤﻴﻊ اﻵﻻت اﻝﺘﻲ ﺘؤدى ﻨﻔس اﻝوظﻴﻔﺔ ﻤﻌﺎً ﺒﺤﻴث ﻴﻜون ﻫﻨﺎك ﻗﺴم ﻤﺨﺼص‬
‫ﻝﻜل وظﻴﻔﺔ ﻤﺜﻼً ﻗﺴم ﻝﻠﺨراطﺔ‪ ،‬ﻗﺴم ﻝﻠﺜﻘب ‪...‬اﻝﺦ‪ .‬ﺜم ﺘﻤر ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻝﻌﻨﺎﺼر اﻝﺘﻲ‬
‫ﺘﺘطﻠب ﻤﺜل ﻫذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ ﺘﺘﺎﺒﻌﺎت ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺤﺴب اﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﺎ ﻤن اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬

‫‪- ١٦٢ -‬‬

‫وﻴؤدى اﻝﺘﻨوع ﻓﻲ اﻝﻌﻨﺎﺼر أو اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﺘﻨظﻴم إﻝﻰ‬
‫ﻀرورة اﺴﺘﺨدام اﻝﻤﻌدات ﻋﺎﻤﺔ اﻝﻐرض واﻝﺘﻲ ﺘوﻓر اﻝﻤروﻨﺔ اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ‬
‫ﻤدى واﺴﻊ ﻤن اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل‪ .‬اﻷﻤر اﻝذي ﻴﺘطﻠب ﻀرورة ﺘواﻓر اﻝﻌﻤﺎﻝﺔ اﻝﻤﺎﻫرة‬
‫أو ﺸﺒﻪ اﻝﻤﺎﻫرة اﻝﺘﻲ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﺘﺸﻐﻴل ﻤﺜل ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻵﻻت‪ .‬وﻴؤدى اﻝﺘﻨوع ﻓﻲ‬
‫ﺘﺘﺎﺒﻌﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل إﻝﻰ اﺴﺘﺨدام ﻤﻌدات اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ ﻋﺎﻤﺔ اﻝﻐرض واﻝﺘﻲ ﻻ ﻴﺘم ﻓﻴﻬﺎ‬
‫اﻻﻝﺘزام ﺒطرﻴق ﻤﺤدد ﻜﺎﻝﻌرﺒﺎت ذات اﻝﺸوﻜﺔ ﻤﺜﻼ وﻴوﻀﺢ اﻝﺸﻜل )‪ (٣/٦‬ﻫذا اﻝﻨوع‬
‫ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫أ‬ ‫ب‬

‫د‬ ‫ج‬

‫ﻫـ‬

‫اﻝﻌﻨﺼر ب‬ ‫اﻝﻌﻨﺼر أ‬
‫ﺸﻜل )‪(٣/٦‬‬
‫اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫وﻴﺸﻴﻊ اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝوظﻴﻔﻲ ﻓﻲ اﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﺨدﻤﻴﺔ‬
‫ﻜﺎﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت واﻝﺠﺎﻤﻌﺎت واﻝﻜﻠﻴﺎت واﻝﺒﻨوك وورش إﺼﻼح اﻝﺴﻴﺎرات وﺨطوط‬
‫اﻝطﻴران واﻝﻤﻜﺘﺒﺎت اﻝﻌﺎﻤﺔ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل اﻝﻤﺜﺎل ﺘوﺠد ﻓﻲ اﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت أﻗﺴﺎم‬
‫ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻝﻠﺠراﺤﺔ واﻝوﻻدة واﻝطب اﻝﻨﻔﺴﻲ واﻝطوارئ واﻝﻌﻨﺎﻴﺔ اﻝﻤرﻜزة ‪....‬اﻝﺦ وﻓﻰ‬
‫اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت ﻫﻨﺎك ﻜﻠﻴﺎت وأﻗﺴﺎم ﺒداﺨل اﻝﻜﻠﻴﺎت ﺘرﻜز ﻋﻠﻰ ﻤﺠﺎل ﻤن ﻤﺠﺎﻻت اﻝدراﺴﺔ‬
‫ﻤﺜل اﻝﻬﻨدﺴﺔ‪ ،‬اﻝطب‪ ،‬اﻝﺘﺠﺎرة‪ ،‬إدارة اﻷﻋﻤﺎل ‪....‬اﻝﺦ‪.‬‬
‫‪- ١٦٣ -‬‬
 ‫ﻤزاﻴﺎ وﻋﻴوب اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ‪-:‬‬
‫ﺘﺘﻤﺜل أﻫم ﻤزاﻴﺎ ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪-:‬‬
‫إﺸﺒﺎع ﺘﺸﻜﻴﻠﺔ ﻤﺘﻨوﻋﺔ ﻤن اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻤروﻨﺔ اﻝﻨظﺎم‪.‬‬ ‫)‪(١‬‬
‫ﻋدم ﺘوﻗف اﻝﺘﺸﻐﻴل ﺒﺴﺒب ﺘوﻗﻔﺎت اﻵﻻت ﺤﻴث ﻴﻤﻜن إﺤﻼل اﻵﻻت ﻓﻲ‬ ‫)‪(٢‬‬
‫اﻝﻘﺴم اﻝواﺤد ﻤﺤل ﺒﻌﻀﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻀﻼ ﻋن ﻋدم وﺠود اﻋﺘﻤﺎدﻴﺔ ﺒﻴن اﻵﻻت اﻷﻤر‬
‫اﻝﻐﻴر ﻤوﺠود ﻓﻲ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫اﻨﺨﻔﺎض اﻻﺴﺘﺜﻤﺎرات ﻓﻲ اﻵﻻت واﻝﻤﻌدات ﻋن اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب‬ ‫)‪(٣‬‬
‫اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻻﺴﺘﺨدام اﻵﻻت واﻝﻤﻌدات ﻋﺎﻤﺔ اﻝﻐرض واﻝﺘﻲ ﺘﻘل ﺘﻜﻠﻔﺘﻬﺎ‬
‫ﻋن اﻵﻻت واﻝﻤﻌدات ﺨﺎﺼﺔ اﻝﻐرض‪ .‬ﻓﻀﻼ ﻋن ﺼﻐر اﻝﻌدد اﻝﻤطﻠوب ﻤﻨﻬﺎ‬
‫إذا ﻜﺎن ﺤﺠم اﻹﻨﺘﺎج ﻤﺤدود وﻜوﻨﻬﺎ أﺴﻬل وأﻗل ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻝﺼﻴﺎﻨﺔ‪ .‬ﻫذا‬
‫وﻴؤدى ﺘﺠﻤﻴﻊ اﻵﻻت اﻝﻤﺘﺸﺎﺒﻬﺔ ﻤﻌﺎ إﻝﻰ اﻝﺴﻤﺎح ﺒﺘﺨﺼﻴص اﻷﻓراد اﻝذﻴن‬
‫ﻴﻘوﻤون ﺒﺎﻹﺼﻼح ﻓﻲ إﺼﻼح أﻨواع ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤن اﻵﻻت واﻝﺘﻘﻠﻴل ﻤن اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر‬
‫ﻓﻲ ﻗطﻊ اﻝﻐﻴﺎر‪.‬‬
‫إﻤﻜﺎﻨﻴﺔ اﺴﺘﺨدام ﻨظم اﻝﺤواﻓز اﻝﻔردﻴﺔ‪.‬‬ ‫)‪(٤‬‬
‫أﻤﺎ ﻋﻴوب اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪-:‬‬
‫زﻴﺎدة اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻝﻤﺨزون ﺘﺤت اﻝﺘﺸﻐﻴل وﻤن ﺜم زﻴﺎدة ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺘﺨزﻴن‪.‬‬ ‫‪-١‬‬
‫ﺘﻜرار اﻝﻘﻴﺎم ﺒوظﺎﺌف ﺘﺤدﻴد ﺨط اﻝﺴﻴر واﻝﺠدوﻝﺔ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﺘﻨوع طﻠﺒﺎت‬ ‫‪-٢‬‬
‫اﻝﺘﺸﻐﻴل‪.‬‬
‫طول دورة اﻹﻨﺘﺎج ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝزﻴﺎدة أوﻗﺎت اﻹﻋداد واﻝﺘﺠﻬﻴز ﻝﻶﻻت‪ ،‬وﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫‪-٣‬‬
‫ﻝزﻴﺎدة أوﻗﺎت اﻨﺘظﺎر ﻝﻠﺘﺸﻐﻴل أو اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ وﻝﻌدم ﻜﻔﺎءة ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ اﻷﻤر‬
‫اﻝذي ﻴؤدى إﻝﻰ اﻨﺨﻔﺎض ﺤﺠم اﻝﻤﺨرﺠﺎت‪.‬‬
‫اﻨﺨﻔﺎض ﻤﻌدﻻت اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻵﻻت اﻝﺘﻲ ﻗد ﺘﺼل أﺤﻴﺎﻨﺎً إﻝﻰ أﻗل ﻤن‬ ‫‪-٤‬‬
‫‪.%٤٠‬‬
‫اﻨﺨﻔﺎض ﻤﺴﺘوى اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝﻤﺴﺎﺤﺔ‪.‬‬ ‫‪-٥‬‬

‫‪- ١٦٤ -‬‬

‫‪ - ٦‬ﻨﻘص وﻋدم ﻜﻔﺎءة ﻤﻨﺎوﻝﺔ اﻝﻤواد ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝوﺠود ظواﻫر اﻻرﺘداد اﻝﺨﻠﻔﻲ وﺘﻘﺎطﻊ‬
‫طول اﻝﻤﺴﺎرات‪ ،‬وﻤن ﺜم زﻴﺎدة ﺘﻜﺎﻝﻴﻔﻬﺎ واﻝﺘﻲ ﻗد ﺘﺼل إﻝﻰ ‪ %٧٥‬ﻤن إﺠﻤﺎﻝﻲ‬
‫ﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﺼﻨﻊ‪ ،‬وزﻴﺎدة ﻨﺼﻴب اﻝوﺤدة ﻤﻨﻬﺎ ﻋن ﺤﺎﻝﺔ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب‬
‫اﻝﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫‪ - ٧‬زﻴﺎدة ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﻌﻤﺎﻝﺔ اﻝﻤﺒﺎﺸرة ﻨظ اًر ﻻرﺘﻔﺎع أﺠورﻫم ﻋن ﺤﺎﻝﺔ اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ‬
‫اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫‪ - ٨‬زﻴﺎدة ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻹﺸراف ﻋن اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻻﺘﺴﺎع‬
‫ﻤدى اﻹﺸراف ﻋﻠﻰ ﺘﺸﻜﻴﻠﺔ ﻤﺘﻨوﻋﺔ ﻤن اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫‪ - ٩‬ﺘﻌﻘﻴد وظﺎﺌف اﻝﻤﺤﺎﺴﺒﺔ واﻝرﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺨزون واﻝﺸراء ﻋن ﺤﺎﻝﺔ اﻝﺘﻨظﻴم‬
‫اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫‪ - ١٠‬ارﺘﻔﺎع ﻨﺼﻴب اﻝوﺤدة ﻤن اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف ﻋن اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﻨﺘﺞ‬
‫وذﻝك ﻨﺘﻴﺠﺔ زﻴﺎدة اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف واﻨﺨﻔﺎض ﻋدد اﻝوﺤدات اﻝﻤﻨﺘﺠﺔ‪.‬‬
‫اﻷﺴﺎﻝﻴب واﻷدوات اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴم اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠوظﻴﻔﺔ‪:‬‬
‫ﺘﻌﺘﺒر ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺘرﺘﻴب اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻫﻲ اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن‬
‫اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ‪ ،‬وﺘﻨﺸﺄ ﻫذﻩ اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﺘﻌدد ﺘﺘﺎﺒﻌﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل وﻫو اﻷﻤر‬
‫اﻝذي ﻴؤدى إﻝﻰ زﻴﺎدة ﻋدد اﻝﺘرﺘﻴﺒﺎت اﻝﻤﻤﻜﻨﺔ‪.‬‬
‫وﻴﻤﻜن ﺘوﻀﻴﺢ ﻤدى اﻝﺘﻌﻘﻴد ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ ﺒﺎﻝﻤﺜﺎل اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬
‫إذا ﻓرﻀﻨﺎ أن ﻝدﻨﻴﺎ ‪ ٦‬أﻗﺴﺎم وﻨرﻴد ﻋﻤل ﺘرﺘﻴب ﻝﻬم ﻓﺈن ﻋدد ﺒداﺌل اﻝﺘرﺘﻴب‬
‫ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﻨظرﻴﺔ اﻝﺘﺒﺎدﻴل ﺘﺴﺎوى ‪) !٦‬ﻤﻀروب ‪ (٦‬أي ﺘﺴﺎوى ﺤﺎﺼل ﻀرب‬
‫‪ ١×٢×٣×٤×٥×٦‬أي ‪ ٧٢٠‬ﺘرﺘﻴﺒﺎً‪.‬‬
‫أﻤﺎ إذا اﺴﺘﺨدﻤﻨﺎ ﻨظرﻴﺔ اﻝﺘواﻓﻴق ﺤﻴث ﻴﺘم ﺘرﺘﻴب اﻷﻗﺴﺎم زوﺠﺎً زوﺠﺎً ﻓﺈن ﻋدد‬
‫ﺒداﺌل اﻝﺘرﺘﻴب ﻴﺘم ﺤﺴﺎﺒﻬﺎ ﺒﺎﻝﻤﻌﺎدﻝﺔ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪:‬‬
‫!‪N‬‬
‫‪CN p‬‬ ‫________________ =‬
‫! )‪R! ( N - R‬‬

‫‪- ١٦٥ -‬‬

 ‫ﺤﻴث أن‪:‬‬
‫ﻋدد ﺒداﺌل اﻝﺘرﺘﻴب‬ ‫‪CN p‬‬

‫ﻤﻀروب ﻋدد اﻷﻗﺴﺎم اﻝﻤراد ﺘرﺘﻴﺒﻬﺎ‪.‬‬ ‫!‪n‬‬

‫ﻋدد اﻷﻗﺴﺎم اﻝﺘﻲ ﺘرﺘب ﻓﻲ ﻜل ﻤرة‪.‬‬ ‫‪R‬‬

‫ﺒﺎﺴﺘﺨدام طرﻴﻘﺔ اﻝﺘواﻓﻴق ﻓﺈن ﻋدد ﺒداﺌل اﻝﺘرﺘﻴب=‬

‫‪١×٢ × ٣×٤ × ٥×٦‬‬

‫ـ ـ ـ ـ ـ ـ = ‪١٥‬‬
‫‪١×٢ × ٣×٤ × ١×٢‬‬

‫وﺒﺎﻝطﺒﻊ ﻴزﻴد ﻋدد اﻝﺒداﺌل ﺒﺎزدﻴﺎد ﻋدد اﻷﻗﺴﺎم اﻝﻤطﻠوب ﺘرﺘﻴﺒﻬﺎ‪ ،‬وﻋدد اﻷﻗﺴﺎم‬
‫اﻝﺘﻲ ﺘرﺘب ﻓﻲ ﻜل ﻤرة ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ اﻝواﻗﻊ اﻝﻌﻤﻠﻲ ﻤﻤﺎ ﻴزﻴد ﻤن ﺘﻌﻘﻴد اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ‪.‬‬
‫وﻨظ اًر ﻷﻫﻤﻴﺔ ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت ﺒﺎﻋﺘﺒﺎر أن اﻹﻨﺘﺎج اﻝﻤﺘﻐﻴر ﻴﻤﺜل ﻤن‬
‫‪ %٦٠‬إﻝﻰ ‪ %٧٠‬ﻤن إﻨﺘﺎج اﻝﻤﺼﺎﻨﻊ ﺒوﺠﻪ ﻋﺎم‪ ،‬ظﻬر أﻜﺜر ﻤن اﺘﺠﺎﻩ ﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ‬
‫ﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝوظﻴﻔﻲ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫اﻻﺘﺠﺎﻩ اﻷول‪ :‬اﻹﺒﻘﺎء ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝوظﻴﻔﻲ واﻝﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﻤﺸﻜﻼﺘﻪ‬
‫ﻤن ﺨﻼل ﺘطوﻴر طرق وأﺴﺎﻝﻴب ﺠدﻴدة‪.‬‬
‫اﻻﺘﺠﺎﻩ اﻝﺜﺎﻨﻲ‪ :‬اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻋﻠﻰ أﺴﺎس اﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت ﻝﻠﺘﺨﻠص ﻤن‬
‫ﻋﻴوب اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝوظﻴﻔﻲ واﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن ﻤزاﻴﺎ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝﺨطﻰ‪.‬‬
‫وﺴوف ﻨرﻜز ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﻨﻘطﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺘﺠﺎﻩ اﻷول ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺴﻴﺘم ﺘﻨﺎول اﻻﺘﺠﺎﻩ‬
‫اﻝﺜﺎﻨﻲ ﻓﻲ اﻝﻨﻘطﺔ اﻝﻘﺎدﻤﺔ‪.‬‬
‫وﻴﻤﻜن ﺘﻘﺴﻴم ﻤﺠﻤوﻋﺔ اﻝطرق اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻝﺤل ﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ‬
‫اﻝوظﻴﻔﻲ وﻓﻘﺎً ﻝﻬذا اﻻﺘﺠﺎﻩ إﻝﻰ ﻤﺠﻤوﻋﺔ اﻝطرق اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدم ﻓﻲ ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ اﻝﻤﺸﻜﻼت‬
‫ﺼﻐﻴرة اﻝﺤﺠم وﺘﺸﻤل ﻤﺠﻤوﻋﺔ اﻝطرق اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻤن ﺨراﺌط ﻋﻤﻠﻴﺎت وﺘدﻓق ‪...‬اﻝﺦ‬
‫واﻝﺘطورات اﻝﺘﻲ أدﺨﻠت ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻤﺠﻤوﻋﺔ اﻝﺒراﻤﺞ اﻝﻤﺜﺎﻝﻴﺔ ‪،‬وﻤﺠﻤوﻋﺔ اﻝطرق اﻝﺘﻲ‬
‫ﺘﺴﺘﺨدم ﻓﻲ ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ اﻝﻤﺸﻜﻼت ذات اﻝﺤﺠم اﻝواﻗﻌﻲ ‪-‬ﺒ ارﻤﺞ اﻝﺤﺎﺴب ﻏﻴر اﻝﻤﺜﺎﻝﻴﺔ‪.-‬‬
‫ﻫذا وﺘﺘﻌدد اﻝﻤﻘﺎﻴﻴس اﻝﺘﻲ ﻴﺘم اﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻝﻘﻴﺎس ﻜﻔﺎءة اﻝﺒراﻤﺞ اﻝﻤﻘدﻤﺔ ﻝﺤل ﻫذﻩ‬
‫اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ ﻤﻨﻬﺎ طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻌﺎﻝﺠﻬﺎ اﻝﺒرﻨﺎﻤﺞ‪ ،‬وداﻝﺔ اﻝﻬدف‪ ،‬واﻻﻓﺘراﻀﺎت‬

‫‪- ١٦٦ -‬‬

‫اﻝﺘﻲ ﻴﻘوم ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻤدى ﺠودة اﻝﺤﻠول اﻝﻤﻘدﻤﺔ‪ ،‬وﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝوﺼول ﻝﻬذﻩ اﻝﺤﻠول‪،‬‬
‫وﻤدى واﻗﻌﻴﺔ ﻤﺨرﺠﺎﺘﻪ‪ ،‬وﺴﻬوﻝﺔ اﺴﺘﺨداﻤﻪ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻝﺜﺎً‪ :‬اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﻌﺘﺒر ﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝﺘﻐﻴﻴر ﻓﻲ ﻤزﻴﺞ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت وأﺠزاﺌﻬﺎ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻠﺘﻐﻴر ﻓﻲ اﻝطﻠب‬
‫اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘواﺠﻪ اﻝﺼﻨﺎﻋﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﺘﺒﻊ ﻨظﺎم اﻹﻨﺘﺎج اﻝﻤﺘﻐﻴر وﺘﺴﺘﺨدم‬
‫اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝوظﻴﻔﻲ ﻜﺎﻝﺼﻨﺎﻋﺎت اﻝﻬﻨدﺴﻴﺔ اﻝﺜﻘﻴﻠﺔ ‪ -‬ﻝﻤﺎ ﻝﻬذا اﻝﺘﻐﻴر ﻤن‬
‫اﻨﻌﻜﺎس ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق أﻫداف اﻹﻨﺘﺎج‪ .‬وﻓﻰ ﻤواﺠﻬﺔ ﻫذﻩ اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ ظﻬر ﻨظﺎم‬
‫اﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ أو ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻓﻲ أواﺌل اﻷرﺒﻌﻴﻨﺎت ﺒﺎﻻﺘﺤﺎد اﻝﺴوﻓﻴﺘﻲ‬
‫ﻜﺄﺴﻠوب ﺠدﻴد ﻝﻠﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻴﺘم ﻓﻴﻪ ﻤﺤﺎوﻝﺔ اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن‬
‫ﻤ ازﻴﺎ ﻨظﺎم اﻹﻨﺘﺎج اﻝﻤﺴﺘﻤر اﻝﻤﺒﻨﻰ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝﺨطﻰ واﻻﺒﺘﻌﺎد ﻋن‬
‫ﻋﻴوب ﻨظﺎم اﻹﻨﺘﺎج اﻝﻤﺘﻐﻴر اﻝﻤﺒﻨﻰ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝوظﻴﻔﻲ‪ .‬وﻴﺘﺤﻘق ذﻝك‬
‫ﻋن طرﻴق إﻋﺎدة ﺘﻨظﻴم اﻝﺘدﻓق اﻝﻤﺘﻐﻴر ﻝﻜﻲ ﻴﺄﺨذ ﺸﻜﻼً ﻴﻘﺘرب ﻤن اﻝﺘدﻓق اﻝﻤﺴﺘﻤر‬
‫طﺒﻘﺎ ﻝﻔﻠﺴﻔﺔ اﻹﻨﺘﺎج اﻝﻤﺴﺘﻤر‪ .‬وﺘﺘﻤﺜل ﺨطوات ﺘطﺒﻴق ﻫذا اﻝﻨظﺎم ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ - ١‬اﻝﻔﺤص اﻝدﻗﻴق ﻷﺠزاء اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﺘم إﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﺜم ﺠﻤﻊ اﻷﺠزاء اﻝﻤﺘﻤﺎﺜﻠﺔ‬
‫ﻤن ﺤﻴث اﻝﻤواﺼﻔﺎت أو اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻝﺘﻜون ﻋﺎﺌﻼت اﻷﺠزاء‪.‬‬
‫‪ - ٢‬ﺘﺠﻤﻴﻊ وﺘرﺘﻴب اﻵﻻت أو اﻝﻤﻌدات ﻏﻴر اﻝﻤﺘﺠﺎﻨﺴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﻤوﻋﺎت ﻝﺘﻜوﻴن‬
‫ﻤراﻜز ﻋﻤل أو ﺨﻼﻴﺎ ﺒﺤﻴث ﺘﺨﺘص ﻜل ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﺒﺈﻨﺘﺎج ﻋﺎﺌﻠﺔ أو أﻜﺜر ﻤن‬
‫اﻷﺠزاء ﻤﻊ ﺘﺤدﻴد اﻝﺤﺠم اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻤن ﻜل آﻝﺔ أو ﻤﻌدة ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﺘﻔﺎﺼﻴل ﺨطﺔ‬
‫اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت واﻝطﻠب اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت‪ .‬وﻗد ﺘرﺘب اﻝﺨﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺸﻜل ﺨط‬
‫إﻨﺘﺎج أو ﻓﻲ ﺸﻜل ورﺸﺔ ﻋﻤل أو ﺸﻜل وﺴط ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ‪.‬‬
‫‪ - ٣‬ﺘﺤدﻴد ﺘﺘﺎﺒﻊ ﻋﺎﺌﻼت اﻷﺠزاء ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ إﻤﺎ ﻓﻲ ﺸﻜل دﻓﻌﺎت أو‬
‫وﺤدات ﻓردﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ - ٤‬ﺘﻌدﻴل وﺘطوﻴر اﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ طﺒﻘﺎً ﻝﻨﺘﺎﺌﺞ دراﺴﺔ اﻝﺘﻐﻴر ﻓﻲ اﻝطﻠب‬
‫وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻓﻲ اﻷﺠزاء واﻷﺤﻤﺎل اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن ﺘﻌدد ﺨطوات ﺘﻨﻔﻴذ ﻨظﺎم اﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ إﻻ أن أﻫم ﻫذﻩ‬
‫اﻝﺨطوات اﻝﺘﻲ ﺘﻨﺎوﻝﺘﻬﺎ اﻝدراﺴﺎت اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻝﺨطوة اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻜوﻴن ﻋﺎﺌﻼت اﻷﺠزاء‬
‫ﻻﻋﺘﻤﺎد ﻨﺠﺎح ﺘﻨﻔﻴذ ﻨظﺎم اﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ ﻋﻠﻰ درﺠﺔ اﻝدﻗﺔ ﻓﻲ ﺘﻨﻔﻴذﻫﺎ‪ .‬واﻝﺨطوة‬

‫‪- ١٦٧ -‬‬

 ‫اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ وﺘرﺘﻴب اﻵﻻت داﺨل ﺨﻼﻴﺎ اﻝﺼﻨﻊ أﻴﻀﺎً ﻋﻠﻰ اﻋﺘﺒﺎر أﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل‬
‫ﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت ﻓﻲ اﻝﻨظﺎم‪.‬‬
‫وﻝﻘد ﺘﻨﺎوﻝت اﻝدراﺴﺎت اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘﻲ اﺴﺘﺨدﻤت ﻓﻲ ﺘﻨﻔﻴذ‬
‫ﻫذﻩ اﻝﺨطوات واﻝﺘطورات اﻝﺘﻲ دﺨﻠت ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ .‬ﻓﻤﺜﻼً ﻝﺘﻨﻔﻴذ اﻝﺨطوة اﻷوﻝﻰ ﻴﺘم‬
‫اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻷﺴﺎﻝﻴب ﻤﻨﻬﺎ اﻝﻔﺤص اﻝﺸﺨﺼﻲ‪ ،‬واﺴﺘﺨدام ﻨظﺎم‬
‫اﻝﺘﺼﻨﻴف واﻝﺘرﻤﻴز‪ ،‬وﺘﺤﻠﻴل ﺘدﻓق اﻹﻨﺘﺎج‪ ،‬واﻝﺒرﻤﺠﺔ اﻝﺼﺤﻴﺤﺔ ﻜﻤﺎ ﻴﺘم أﻴﻀﺎً‬
‫اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ وﺒراﻤﺠﻪ‪.‬‬
‫أﻤﺎ اﻝﺨطوة اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ‪-‬ﺘرﺘﻴب اﻵﻻت واﻝﻤﻌدات ﻝﺘﻜوﻴن ﺨﻼﻴﺎ اﻝﻌﻤل‪ -‬ﻓﻘد ﺤدث‬
‫ﺘطور ﻜﺒﻴر ﻓﻲ ﺘﻨﻔﻴذﻫﺎ ﻜﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻠﺘطورات اﻝﺘﻲ ﺤدﺜت ﻓﻲ ﻤﻌدات اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ‪ .‬ﻓظﻬرت‬
‫ﺨﻼﻴﺎ اﻝﺼﻨﻊ اﻷوﺘوﻤﺎﺘﻴﻜﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﻓﻴﻬﺎ اﺴﺘﺨدام ﻤﻌدات ﻤﻨﺎوﻝﺔ أوﺘوﻤﺎﺘﻴﻜﻴﺔ ﺘدار‬
‫ﺒواﺴطﺔ اﻝﺤﺎﺴب‪ ،‬ﻜﻤﺎ ظﻬرت ﺨﻼﻴﺎ اﻝﺼﻨﻊ اﻝﺘﻲ ﺘﻀم روﺒوت )إﻨﺴﺎن آﻝﻲ( أو‬
‫أﻜﺜر‪ .‬وﻗد ﺘﻜون ﻫذﻩ اﻝﺨﻼﻴﺎ ﻤرﻨﺔ ﺘﻤﺎﻤﺎً ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﻋدم وﺠود ﺘﺘﺎﺒﻊ ﺜﺎﺒت‪ ،‬وﻗد ﺘﻜون‬
‫أﻗل ﻤروﻨﺔ إذا ﻝم ﺘﺘﻌدد اﻝﺘﺘﺎﺒﻌﺎت وﻫو ﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺒﻨظﺎم اﻝﺼﻨﻊ اﻝﻤرن ‪Flexible‬‬
‫)‪ Manufacturing System (F M S‬واﻝذي ﻏﺎﻝﺒﺎً ﻤﺎ ﺘرﺘب ﻓﻴﻪ اﻵﻻت ﺤول ﻨظﺎم‬
‫اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ وﻤن ﺜم ﺘﺄﺨذ ﺸﻜل ﺤرف ‪ C‬ﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜن ﻝﻠروﺒوت اﻝوﺼول إﻝﻰ أﻴﺔ آﻝﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻝﺨﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻗد ﻴﺘم ﺘرﺘﻴب اﻝﺨﻼﻴﺎ ﻓﻲ ﻨظﺎم اﻝﻤﺠﻤوﻋﺎت اﻵﻝﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺤرف ‪ T‬أو‬
‫‪ X‬ﺒﺤﻴث ﻴﻜون ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻤﻨطﻘﺔ ﺘﺘﺤرك ﻓﻴﻬﺎ ﻤﻌدات اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ وﻴطﻠق ﻋﻠﻰ اﻝﻨظﺎم ﻓﻲ ﻫذﻩ‬
‫اﻝﺨﻠﻴﺔ ﻨظﺎم اﻝﺼﻨﻊ اﻝﻤﻨﻤذج )‪ Modules Manufacturing System (M M S‬ﻻﻋﺘﻤﺎدﻩ‬
‫ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘرﺘﻴب ﻋﻠﻰ ﻨﻤﺎذج ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﺘرﺘﻴﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻜﻤﺎ ﻜﺎن ﻝﺘطور ﻤﻌدات اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ ﺘﺄﺜﻴرﻩ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺘرﺘﻴب ﺨﻼﻴﺎ اﻝﺼﻨﻊ ﻜﺎن‬
‫ﻻﺴﺘﺨدام ﺒﻌض اﻝﺸرﻜﺎت ﻝﻠﻔﻠﺴﻔﺔ اﻝﻴﺎﺒﺎﻨﻴﺔ ﻓﻲ إدارة اﻝﻤﺸروﻋﺎت اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ أﺜرﻩ‬
‫أﻴﻀﺎً ﻋﻠﻰ ﺸﻜل وﺘرﺘﻴب ﻫذﻩ اﻝﺨﻼﻴﺎ ﺤﻴث ظﻬرت أﺸﻜﺎل وﺘرﺘﻴﺒﺎت ﺠدﻴدة ﻤن‬
‫أﻜﺜرﻫﺎ ﺸﻴوﻋﺎً اﻝﺨﻼﻴﺎ اﻝداﺌرﻴﺔ‪ ،‬وﺘﻠك اﻝﺘﻲ ﺘﺄﺨذ ﺸﻜل ﺤرف ‪. U‬‬
‫وﻋﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن ﺘﻌدد ﻤزاﻴﺎ ﻫذا اﻝﻨظﺎم اﻝﺘﻲ ذﻜرﺘﻬﺎ ﺒﻌض اﻝدراﺴﺎت واﻝﻨﺎﺘﺠﺔ‬
‫ﻋن ﺘﻐﻠﺒﻪ ﻋﻠﻰ ﻋﻴوب اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝوظﻴﻔﻲ ﻜﺎﻝﺘﺨﻔﻴض ﻤن وﻗت اﻹﻋداد‬
‫واﻝﺘﺠﻬﻴز ﻝﻶﻻت واﻝﻤﻌدات‪ ،‬ووﻗت ﻤﻨﺎوﻝﺔ اﻝﻤواد‪ ،‬وﺤﺠم اﻝﻤﺨزون ﺘﺤت اﻝﺘﺸﻐﻴل‪،‬‬
‫وﻤن طول دورة اﻝﺘﺸﻐﻴل‪ .‬إﻻ أن ﻫذﻩ اﻝﻤزاﻴﺎ ﻝﻬﺎ أو ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻝم ﺘﺘﺤﻘق ﻋﻨد ﺘطﺒﻴق‬

‫‪- ١٦٨ -‬‬

 ‫ﻫذا اﻝﻨظﺎم ﻓﻲ ﺒﻌض اﻝدراﺴﺎت اﻷﺨرى أو ﺘﺤﻘﻘت ﻓﻲ ﺤﺎﻻت دون اﻷﺨرى‪ .‬وﻫو‬
‫اﻷﻤر اﻝذي ﻴﺴﺘدﻋﻰ ﻀرورة اﺴﺘﻜﻤﺎل اﻝدراﺴﺎت ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻤﺠﺎل‪.‬‬
‫راﺒﻌﺎً‪ :‬اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤوﻗﻊ اﻝﺜﺎﺒت‪:‬‬
‫وﻓﻰ ﻤﺜل ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ ﻴﺒﻘﻰ اﻝﻤﻨﺘﺞ أو اﻝﻤﺸروع ﻓﻲ‬
‫اﻝﻤوﻗﻊ وﺘﺘﺤرك اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت إﻝﻴﻪ )اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن واﻝﻤواد واﻝﻤﻌدات( ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎن ﻫﻨﺎك ﺤﺎﺠﺔ‬
‫ﻝذﻝك‪ .‬ﻫذا وﻴﺴﺘﺨدم اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤوﻗﻊ اﻝﺜﺎﺒت ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﻜﺒر ﺤﺠم اﻝﻤﻨﺘﺞ‬
‫وﺼﻌوﺒﺔ ﺘﺤرﻜﻪ ﻜﻤﺎ ﻫو اﻝﺤﺎل ﻓﻲ ﻤﺸروﻋﺎت اﻝﺒﻨﺎء‪ ،‬وﻋﻨد إﻨﺸﺎء ﻤﺼﺎﻨﻊ اﻝطﺎﻗﺔ‪،‬‬
‫واﻝﺴدود‪ ،‬وﺒﻨﺎء اﻝﺴﻔن أو ﺒﻨﺎء اﻝﻤطﺎرات أو ﻤﺤطﺎت اﻝﺼوارﻴﺦ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﺴﺘﺨدم أﻴﻀﺎً‬
‫ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹطﻔﺎء واﻹﺼﻼح‪ ،‬وﻓﻰ أﻗﺴﺎم اﻝﻌﻨﺎﻴﺔ اﻝﻤرﻜزة ﺒﺎﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‪.‬‬
‫وﻓﻰ ﻜل اﻷﻤﺜﻠﺔ اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻴﺘم اﻝﺘرﻜﻴز ﻋﻠﻰ وﻗت اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ اﻝﻤواد واﻝﻤﻌدات‬
‫ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺘﺴﺒب ذﻝك ﻓﻲ ﺘﻌطﻴل اﻝﻌﻤل وﻝﺘﺠﻨب إﻋﺎدة ﺘﺤدﻴد ﻤواﻗﻊ ﻫذﻩ اﻝﻌﻨﺎﺼر ﻓﻲ‬
‫ﻤوﻗﻊ اﻝﻌﻤل‪ .‬وﻴﻼﺤظ أن ﻋدم وﺠود ﻤﻜﺎن ﻝﻠﺘﺨزﻴن ﻗد ﻴﻤﺜل ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺜل‬
‫ﻫذﻩ اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت وﻴظﻬر ذﻝك ﺒﺸﻜل واﻀﺢ ﻋﻨد اﻝﺒﻨﺎء ﻓﻲ اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺤﻀرﻴﺔ‬
‫اﻝﻤزدﺤﻤﺔ‪.‬‬
‫وﻨﺘﻴﺠﺔ ﺘﻌدد اﻷﻨﺸطﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻹﻨﺘﺎج اﻝﻤﻨﺘﺞ أو ﺘﻨﻔﻴذ اﻝﻤﺸروع واﻝﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎج‬
‫إﻝﻰ ﻤدى واﺴﻊ ﻤن اﻝﻤﻬﺎرات ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ اﻝﻤﺸروﻋﺎت اﻝﻜﺒﻴرة ﻓﺈن اﻷﻤر ﻴﺘطﻠب‬
‫ﺒذل اﻝﻤزﻴد ﻤن اﻝﺠﻬود ﻝﻠﺘﻨﺴﻴق ﺒﻴن ﻫذﻩ اﻷﻨﺸطﺔ ﻤﻤﺎ ﻴزﻴد اﻝﻌبء ﻋﻠﻰ إدارة‬
‫اﻝﻤﺸروع‪ .‬ﻫذا وﻗد ﻻ ﻴﻜون ﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ اﻝﻤواد أﻫﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت ﺨﺎﺼﺔ وأﻨﻪ ﻓﻲ‬
‫ﻜﺜﻴر ﻤن اﻷﺤﻴﺎن ﻻ ﻴﻜون ﻫﻨﺎك ﻤﻨﺘﺞ ﻤﺎدي ﻤﺜل ﺘﺼﻤﻴم ﻨظﺎم ﻤﺨزون ﺒﺎﺴﺘﺨدام‬
‫اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ‪ .‬وﻴﺸﺒﻪ ﻨظﺎم اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ ﻨظﺎم‬
‫اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ ﻓﻲ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺤﻴث ﻴﺴﺘﺨدم اﻝﻤﻌدات ﻋﺎﻤﺔ اﻝﻐرض‬
‫واﻝطرﻴق اﻝﻤﺘﻨوع إﻻ أﻨﻪ ﻗد ﻴﺴﺘﺨدم أﻴﻀﺎً اﻝﻤﻌدات اﻝﺘﻲ ﺘﺘﺤرك ﺒﺎﻝﺠﺎذﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻤن أﻫم اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدم ﻓﻲ ﺘﺤدﻴد ﺘﺘﺎﺒﻊ اﻝﺘﺸﻐﻴل ﻓﻲ ﻤﺜل ﻫذا اﻝﻨوع‬
‫ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ أﺴﻠوب اﻝﺘﻘﻴﻴم واﻝﻤراﺠﻌﺔ ﻝﻠﺒراﻤﺞ ‪Program Evaluation and‬‬
‫)‪ Review Technique (PERT‬وأﺴﻠوب اﻝﻤﺴﺎر اﻝﺤرج‪ .‬وﻴﺴﺘﺨدم ﻜل ﻤن اﻷﺴﻠوﺒﻴن‬
‫ﻓﻲ اﻝﺘﺨطﻴط واﻝﺘﻨﺴﻴق ﺒﻴن اﻷﻨﺸطﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﺸروﻋﺎت اﻝﻜﺒﻴرة‪ ،‬وذﻝك ﻋن طرﻴق ﻤﺎ‬
‫ﻴﺴﻤﻰ ﺒﺸﺒﻜﺎت اﻝﻌﻤل اﻝﺘﻲ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋن رﺴم ﻫﻨدﺴﻲ ﻴوﻀﺢ ﻋﻼﻗﺎت اﻝﺘﺘﺎﺒﻊ ﺒﻴن‬
‫اﻷﻨﺸطﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻷﺴﻬم واﻝدواﺌر‪.‬‬

‫‪- ١٦٩ -‬‬

‫وﻗد ﻴﺘم ﺘﺤﻠﻴل ﺸﺒﻜﺎت اﻝﻌﻤل ﻴدوﻴﺎً ﻝﻠوﺼول إﻝﻰ اﻝﺘﺘﺎﺒﻊ اﻝﻤﻼﺌم ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺼﻐر‬
‫ﻋدد اﻷﻨﺸطﺔ‪ ،‬إﻻ أﻨﻪ ﻏﺎﻝﺒﺎً ﻤﺎ ﻴﺘم اﺴﺘﺨدام اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ ﺒﻤﺎ ﻴﺘﻼءم ﻤﻊ ﻤﺸﻜﻼت‬
‫اﻝواﻗﻊ اﻝﻌﻤﻠﻲ اﻝﺘﻲ ﻗد ﺘﺘﻜون ﻤن ﻤﺌﺎت أو آﻻف اﻷﻨﺸطﺔ اﻷﻤر اﻝذي ﻴﻌﻘد ﻤن‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺤﺴﺎب وﻴﺠﻌﻠﻬﺎ أﻜﺜر اﺴﺘﻬﻼﻜﺎ ﻝﻠوﻗت‪.‬‬
‫ﺨﺎﻤﺴﺎً‪ :‬اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ اﻝﻤزﻴﺞ‪:‬‬
‫ﻓﻲ اﻝﺤﻴﺎة اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﻻ ﻴﺘم ﺘرﺘﻴب اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﻨوع واﺤد ﻤن‬
‫أﻨواع اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ وﻝﻜن ﻏﺎﻝﺒﺎ ﻤﺎ ﻴﺘم اﺴﺘﺨدام ﻤزﻴﺞ ﻤن ﻫذﻩ اﻷﻨواع اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻓﻤﺜﻼً ﻗد ﻴﺘم ﺘﺠﻤﻴﻊ اﻵﻻت اﻝﻤﺘﺸﺎﺒﻬﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﺼﻨﻊ ﻓﻲ ورش ﻋﻤل ﻴﺘم ﺘرﺘﻴﺒﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫﻴﺌﺔ ﺨط إﻨﺘﺎج‪ .‬وﻓﻰ اﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت ﻏﺎﻝﺒﺎً ﻤﺎ ﻴﺴﺘﺨدم اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻓﻲ ﺘرﺘﻴب أﻗﺴﺎﻤﻬﺎ وﻓﻰ ﻨﻔس اﻝوﻗت ﻴﺴﺘﺨدم اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﺤﺴب اﻝﻤوﻗﻊ اﻝﺜﺎﺒت‬
‫ﻓﻲ ﺘرﺘﻴب ﻏرﻓﺔ اﻝﻌﻨﺎﻴﺔ اﻝﻤرﻜزة ﺤﻴث ﻴﻨﺘﻘل اﻷطﺒﺎء وﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘﻤرﻴض واﻷدوﻴﺔ‬
‫واﻝﻤﻌدات إﻝﻰ اﻝﻤرﻴض ﻓﻲ اﻝﻐرﻓﺔ وﻴﺤدد اﻝﺠدول )‪ (١/٦‬أﻫم اﻻﺨﺘﻼﻓﺎت ﺒﻴن‬
‫اﻷﻨواع اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻤن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫‪- ١٧٠ -‬‬

 ‫ﺠدول )‪(١/٦‬‬
‫ﻤﻤﻴزات اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻤوﺠﻪ ﺒﺎﻝﻤوﻗﻊ اﻝﺜﺎﺒت‬ ‫ﻤوﺠﻪ ﺒﺎﻝﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﻤوﺠﻪ ﺒﺎﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺒﻴﺎن‬
‫ﺘرﺘﻴب اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻝﺘﺤﻘق ﻴﺴر‬ ‫ﺘﺠﻤﻴﻊ اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻴﺤدد ﻤوﻀﻊ‬ ‫‪ -١‬ﺘرﺘﻴب‬
‫اﻝوﺼول ﻝﻠﻤﻨﺘﺞ أو اﻝﻤﺸروع‬ ‫اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت ﻋﻠﻰ ﺸﻜل‬ ‫اﻝﻤﺘﺸﺎﺒﻬﺔ ﻤﻌﺎً‬ ‫اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت‬
‫ﺨطوط اﻝﺘدﻓق‬
‫ﻤﺸروﻋﺎت ﺒﻨﺎء‪ ،‬وﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﻤﺴﺘﻤر وﻤﺘﻜرر‬ ‫ﻋﻤل ودﻓﻌﻪ‬ ‫‪ – ٢‬ﻨوع‬
‫اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت ﻜﺒﻴرة اﻝﺤﺠم‪ ،‬ﺨدﻤﺎت‬ ‫اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﺒﺸرﻴﺔ ﺨﺎﻝﺼﺔ‪.‬‬
‫ﻤن ﻤﺘوﺴط إﻝﻰ ﻤﻨﺨﻔض‬ ‫ﻤن ﻤﺘوﺴط إﻝﻰ ﻤن ﻤﺘوﺴط إﻝﻰ ﻋﺎﻝﻲ‬ ‫‪ – ٣‬ﺘﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﻤﻨﺨﻔض‬ ‫اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ‬
‫أو إﻋﺎدة اﻝﺘﻨظﻴم‬
‫اﻝداﺨﻠﻲ‬
‫ﻤﺘوﺴطﺔ‬ ‫ﻤرﺘﻔﻌﺔ‬ ‫ﻋﺎدة ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ‬ ‫‪ – ٤‬اﻻﺴﺘﻔﺎدة‬
‫ﻤن اﻝﺘﺴﻬﻴﻼت‬
‫ﻋﺎدة ﻋﺎﻤﺔ اﻝﻐرض‬ ‫ﺨﺎﺼﺔ اﻝﻐرض‬ ‫ﻋﺎﻤﺔ اﻝﻐرض‬ ‫‪ – ٥‬ﻨوع‬
‫ﺘﺴﻬﻴﻼت‬
‫اﻝﺘﺸﻐﻴل‬
‫ذا ﻤﻤرات ﻤﺘﻨوﻋﺔ‬ ‫ذا ﻤﻤرات ﺜﺎﺒﺘﺔ‬ ‫ذا ﻤﻤرات ﻤﺘﻨوﻋﺔ‬ ‫‪ – ٦‬ﻤﻌدات‬
‫اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ‬
‫ﻤﺘوﺴطﺔ‬ ‫ﻗﺼﻴرة‬ ‫طوﻴﻠﺔ‬ ‫‪ – ٧‬ﻤﺴﺎﻓﺔ‬
‫اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ‬
‫ﻤن ﻏﻴر ﻤﺎﻫر إﻝﻰ ﻤﺎﻫر‬ ‫ﻏﻴر ﻤﺎﻫر‬ ‫ﻤﺎﻫر‬ ‫‪ – ٨‬ﻤﺴﺘوى‬
‫ﻤﻬﺎرة اﻝﻌﻤﺎﻝﺔ‬
‫‪:‬‬ ‫א‬ ‫מ א دא‬ ‫א‬ ‫א "د !‬ ‫‪#‬‬ ‫ض א‪$‬‬
‫وﺘﺘﻤﺜل أﻫم ﻫذﻩ اﻻﺘﺠﺎﻫﺎت ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ - ١‬وﺠود ﺘﻨظﻴﻤﺎت ﺨﻠوﻴﺔ ‪-‬ﺨﻼﻴﺎ‪ -‬ﺒداﺨل ﺘﻨظﻴﻤﺎت داﺨﻠﻴﺔ ﻜﺒﻴرة ﻤوﺠﻬﺔ‬
‫ﺒﺎﻝﻌﻤﻠﻴﺔ أو ﻤﺎ ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻪ ‪ ،Focused work Center‬وﻓﻰ ﺤﺎﻝﺔ اﻨﻔﺼﺎل ﻫذﻩ‬
‫‪.‬‬ ‫‪Focused Factory‬‬ ‫اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت ﻋن اﻝﺘﻨظﻴم اﻷم ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻪ‬

‫‪- ١٧١ -‬‬

‫‪ - ٢‬اﻝﺘوﺴﻊ ﻓﻲ اﺴﺘﺨدام ﻤﻌدات ﻤﻨﺎوﻝﺔ أوﺘوﻤﺎﺘﻴﻜﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻨظم اﻝﺘﺨزﻴن‬
‫واﻻﺴﺘرﺠﺎع اﻷوﺘوﻤﺎﺘﻴﻜﻰ‪ ،‬وﻨظم اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ اﻝﻤوﺠﻬﺔ أوﺘوﻤﺎﺘﻴﻜﻴﺎً‪ ،‬واﺒﺘﻜﺎرات‬
‫اﻝﻨﻘل أو اﻝﺘﺤوﻴل اﻷوﺘوﻤﺎﺘﻴﻜﻴﺔ ‪..‬اﻝﺦ‪.‬‬
‫‪ - ٣‬اﻝﺘوﺴﻊ ﻓﻲ اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺤرف ‪ U‬ﻝﻼﺴﺘﻔﺎدة‬
‫ﻤن ﻤزاﻴﺎﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ - ٤‬ﺘرك ﻤﺴﺎﺤﺎت ﻤﻔﺘوﺤﺔ ﺒﺤواﺌط أو ﺤواﺠز )ﻋواﺌق( ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﻤﻜن رؤﻴﺔ‬
‫ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل اﻝﻘرﻴﺒﺔ ﻤن ﺒﻌﻀﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ - ٥‬اﺴﺘﺨدام ﺘﻨظﻴﻤﺎت داﺨﻠﻴﺔ أﺼﻐر وأﻜﺜر اﺴﺘﺨداﻤﺎ ﻝﻠﻤﺴﺎﺤﺔ ﻓﺒﺴﺒب اﻷﺘﻤﺘﺔ‬
‫ﺘﻘل اﻝﻤﺴﺎﺤﺔ اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﻠﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ أن وﻀﻊ اﻵﻻت ﺒﺠوار ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻴﺠﻌل‬
‫اﻝﻤواد واﻝﻤﻨﺘﺠﺎت ﺘﻨﻘل ﻝﻤﺴﺎﻓﺎت ﻗﺼﻴرة‪.‬‬
‫‪ - ٦‬ﺘرك ﻤﺴﺎﺤﺎت ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻝﻼﺤﺘﻔﺎظ ﺒﺎﻝﻤﺨزون ﺨﻼل اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ‪.‬‬
‫وﻨوﻀﺢ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ اﻝﻔرق ﺒﻴن اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ واﻝﺤدﻴﺜﺔ‪-:‬‬
‫ﺨﺼﺎﺌص اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ‪:‬‬
‫اﻝﻬدف اﻝرﺌﻴﺴﻲ‪ :‬ﺘﺤﻘﻴق اﺴﺘﻔﺎدة أﻋﻠﻰ ﻤن اﻝﻤﻌدات واﻝﻌﻤﺎﻝﺔ‪.‬‬
‫وﺴﺎﺌل ﺘﺤﻘﻴق اﻝﻬدف‪ :‬دورات إﻨﺘﺎﺠﻴﺔ طوﻴﻠﺔ‪ ،‬وﺘﻘﺴﻴم اﻝﻌﻤل ﺒﻴن اﻝﻌﻤﺎل ﻝﻼﺴﺘﻔﺎدة‬
‫ﻤن ﻤزاﻴﺎ اﻝﺘﺨﺼص‪ ،‬واﺴﺘﺨدام اﻝﻤﺨزون ﻝﻠﺤﻤﺎﻴﺔ ﻤن ﺘوﻗﻔﺎت أو ﻋطﻼت اﻵﻻت‪،‬‬
‫وﻤﻌدﻻت إﻨﺘﺎج ﺜﺎﺒﺘﺔ ﻤﻊ إﺒﻌﺎد اﻝﻌﻴوب ﻹﺼﻼﺤﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻌد واﺴﺘﺨدام آﻻت أو‬
‫ﻤﻌدات إﻨﺘﺎج ﻜﺒﻴرة واﻝﺘﻲ ﻤن اﻝﻀروري أن ﻴﺴﺘﻔﺎد ﻤن طﺎﻗﺎﺘﻬﺎ ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل‪.‬‬
‫اﻝﺸﻜل اﻝﻌﺎم ﻝﻠﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ‪ :‬ﻤﺴﺎﺤﺎت ﻜﺒﻴرة ﺠداً ﻴﺸﻐﻠﻬﺎ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ ﻤﻊ ﺘرك‬
‫ﺠزء ﻜﺒﻴر ﻤﻨﻬﺎ ﻝﻠﻤﺨزون‪ ،‬وﻝﻠﻤﺤوﻻت اﻝطوﻴﻠﺔ‪ .‬وﻻﺒﺘﻜﺎرات ﻤﻨﺎوﻝﺔ اﻝﻤواد اﻷﺨرى‪،‬‬
‫وﻵﻻت اﻹﻨﺘﺎج اﻝﻀﺨﻤﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺘطﻠب ﻤﺴﺎﺤﺔ ﻜﺒﻴرة‪ .‬ﺘﻨظﻴم داﺨﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺤرف‬

‫‪- ١٧٢ -‬‬

‫أو ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺨطوط إﻨﺘﺎج وﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﺘﻨﺨﻔض اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝﻤﺴﺎﺤﺎت‬ ‫‪L‬‬

‫اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ‪.‬‬
‫ﺨﺼﺎﺌص اﻝﺘﻨظﻴﻤﺎت اﻝداﺨﻠﻴﺔ اﻝﺤدﻴﺜﺔ‪:‬‬
‫اﻝﻬدف اﻝرﺌﻴﺴﻲ‪ :‬ﺠودة وﻤروﻨﺔ اﻝﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬واﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺘﻐﻴﻴر ﻤﻌدﻻت اﻹﻨﺘﺎج ﺒﺴرﻋﺔ‬
‫واﻝﺘﻐﻴﻴر إﻝﻰ ﻨﻤﺎذج ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻝﻠﻤﻨﺘﺞ‪.‬‬
‫وﺴﺎﺌل ﺘﺤﻘﻴق اﻝﻬدف‪ :‬ﺘدرﻴب اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻋﻠﻰ أﻋﻤﺎل ﻤﺘﻌددة‪ ،‬وﻜﺒر ﺤﺠم اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر‬
‫ﻓﻲ اﻝﺼﻴﺎﻨﺔ ‪ ،‬واﺴﺘﺨدام آﻻت ﺼﻐﻴرة ﻴﺴﻬل ﺘﻐﻴﻴرﻫﺎ ﻝﺘﻨﺎﺴب اﻝﻨﻤﺎذج اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻝﻠﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﻤﻊ ﺘﺸﺠﻴﻊ اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻔﻜﻴر واﻻﺒﺘﻜﺎر ﻝﺤل ﻤﺸﻜﻼت ﺘوﻗف اﻵﻻت‬
‫وﻤﺸﻜﻼت اﻝﺠودة وﻏﻴرﻫﺎ ﻤن ﻤﺸﻜﻼت اﻹﻨﺘﺎج ﻓﻲ ﻤﻜﺎن ﺤدوﺜﻬﺎ ‪-‬ﺒل وﻗد ﻴﺘم ﺘﻐﻴﻴر‬
‫اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن واﻵﻻت إذا أﺤﺘﺎج اﻷﻤر ﻝﺤل ﻫذﻩ اﻝﻤﺸﻜﻼت‪ -‬ﺨطوط إﻨﺘﺎج أﺒطﺄ ﻤﻊ‬
‫اﻻﺤﺘﻔﺎظ ﺒﺎﻝﻘﻠﻴل ﻤن اﻝﻤﺨزون‪ ،‬ووﻀﻊ ﻤﺤطﺎت اﻝﻌﻤل ﺒﺠوار ﺒﻌﻀﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻝﺸﻜل اﻝﻌﺎم ﻝﻠﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ‪ :‬ﻤﺴﺎﺤﺎت ﺼﻐﻴرة ﻨﺴﺒﻴﺎً ﻴﺸﻐﻠﻬﺎ اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻲ‪،‬‬
‫وﺘﻨظﻴﻤﺎت داﺨﻠﻴﺔ أﺼﻐر أو أﻜﺜر اﺴﺘﻐﻼﻻ ﻝﻠﻤﺴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻤﻊ ﺘرك ﻨﺴﺒﺔ أﻜﺒر ﻤن‬
‫اﻝﻤﺴﺎﺤﺔ ﻝﻺﻨﺘﺎج وﻨﺴﺒﺔ أﻗل ﻝﻠﻤﺨزون أو ﻻﺒﺘﻜﺎرات ﻤﻨﺎوﻝﺔ اﻝﻤواد‪ ،‬وﺨطوط اﻹﻨﺘﺎج‬
‫ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺤرف ‪.L‬‬

‫‪- ١٧٣ -‬‬

 ‫ا ؤ طب‬

‫ﺘﺼﻤﻴم ﻨظﺎم اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ‬ ‫ﺘﺼﻤﻴم اﻝﻤﺒﻨﻰ‬ ‫ﺘﺨطﻴط اﻝﻤوﻗﻊ‬ ‫ﺘﺨطﻴط اﻝطﺎﻗﺔ‬ ‫ﺘﺨطﻴط اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺘﺨطﻴط اﻝﻤﻨﺘﺞ‬

‫ﺨرﻴطﺔ ﻤﻜوﻨﺎت اﻝﻤﺒﻨﻰ‬ ‫ﺨطﺔ اﻹﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤن اﻝطﺎﻗﺔ‬ ‫ﻨوع وﺘﺘﺎﺒﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺼﻨﻊ‪،‬‬
‫ﺨرﻴطﺔ اﻝﻤوﻗﻊ‬ ‫اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬ ‫واﻵﻻت واﻝﻤﻌدات اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ‬

‫ﺘﺤدﻴد ﻨظﺎم اﻝﻤﻨﺎوﻝﺔ اﻝﻤﺴﺘﺨدم‬ ‫ﺘﺼﻤﻴم ﺘﺸﻜﻴﻠﺔ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت‬

‫إﻋداد ﺨطﺔ اﻝﺘرﺘﻴب اﻝداﺨﻠﻰ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت‬
‫ﺨطﺔ اﻝﺘرﺘﻴب اﻝداﺨﻠﻰ ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬

‫وظﺎﺌف ﺘﺨطﻴط وﻤراﻗﺒﺔ اﻹﻨﺘﺎج‬

‫ﻨﺘﺎﺌﺞ أداء وظﺎﺌف ﺘﺨطﻴط وﻤراﻗﺒﺔ اﻹﻨﺘﺎج‬

‫ﺘﻘﻴﻴم ﻨﺘﺎﺌﺞ أداء وظﺎﺌف ﺘﺨطﻴط وﻤراﻗﺒﺔ اﻹﻨﺘﺎج ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى ورﺸﺔ اﻝﻌﻤل‬

‫ﺸﻜل رﻗم )‪(١/٦‬‬

‫اﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻝﺘﻨظﻴم اﻝداﺨﻠﻰ وﻏﻴرﻩ ﻤن أﻨﺸطﺔ إدارة اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج‬
 ‫لا‬ ‫ا‬
‫تا‬ ‫دو ور‬

‫‪- ١٧٥ -‬‬

- ١٧٦ -
 ‫و ت‬ ‫ا‬

‫‪.‬‬ ‫ما‬ ‫‪-١‬‬

‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪ -٢‬أھ‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫أ‬ ‫‪-٣‬‬
‫‪.‬‬ ‫لا‬ ‫م ا ‪#$‬و وا !‬ ‫‪-٤‬‬
‫( ' & أو ا ‪#$‬ول ‪.‬‬ ‫‪ * -٥‬ات ا ‪#$‬و‬
‫( ' & أو ا ‪#$‬ول ‪:‬‬ ‫ا ‪#$‬و‬ ‫‪ -٦‬وظ ‪,‬‬
‫‪.‬‬ ‫ز‪ 12‬و ' ‪ 0‬ا ‪/‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫إدارة ا ‪ 8‬ا‪ 6 ! 7‬و ‪ 4(5‬ت أ ‪ 4‬ء ا ‪/‬‬ ‫‪-‬‬
‫ل‪.‬‬ ‫‪#6‬و ا‬ ‫‪-‬‬
‫ل ا !?ا> ‪.‬‬ ‫ا ?‪ @( A 8‬ا‬ ‫‪-‬‬
‫ا‪ !C7‬ط ‪.‬‬ ‫إدارة ا ‪/‬‬ ‫‪-‬‬
‫ا ‪. (6D‬‬ ‫إدارة أ ل ا‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫م ا ?‪ A 8‬و (‬ ‫‪-٧‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ G ?A H‬ا‬ ‫(@‬ ‫‪ -٨‬ا ?‪A 8‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ 8 -٩‬س و ‪ J 5‬ر‪ A 8‬ا‬
‫‪.‬‬ ‫‪ -١٠‬إ ! ‪ 6‬ا ‪ $ @M N ( /‬ل ا‬
‫‪.‬‬ ‫‪#‬ا* ‪ 8‬س إ ! ‪ 6‬ا ‪ $ @M N ( /‬ل ا‬ ‫‪-١١‬‬

‫‪- ١٧٧ -‬‬

- ١٧٨ -
 ‫لا‬ ‫ا‬
‫تا‬ ‫دو ور‬

: ‫وم ا‬ -١
: ‫ا‬ ‫ا‬ ‫دة‬ ‫ر‬
.‫ة‬ ‫ة وا " !ت‬$ %‫ا‬ & ' () ‫" &) ت ا‬ ‫"ا‬
"Management is the process of keeping facilities and
equipment in good operation conditions".
: ?‫@ ا‬ A & ‫ ء‬C ‫ ء ا‬D ‫وإ‬
‫ ل ھ ف‬L&%‫ ا‬M ‫ن‬% O ‫ ل و‬L&%‫ ا‬P D & P) ‫)أ( إن ا‬
. Q ‫ ل إ‬R ‫ ةا‬ST) U V
P‫ظ‬ ‫ ل‬RY "‫" ا @ ة‬ ‫ا‬ ( ‫"ا‬ & ' () ‫ ا‬X ) ‫ ا‬S Q ‫)ب( إ‬
‫ ل‬R%‫ ا‬S PR‫أ‬ & ‫ ال‬%‫ ا‬S VT ‫ ق ا‬A ‫ إ‬PD U \ T
. ] ‫ وا‬A T ‫ ^ أ ا‬M ‫رض‬ ‫و‬
ST ‫ و‬، ‫ ره‬T ‫ إ‬ST) U ‫ا‬c‫وھ‬ )& ‫ وھ إن ا‬U‫ أ‬D D ‫) ـ( أن ھ ك‬
‫أ&) ل‬ & e f‫ور‬ ‫ أ&) ل ا‬g Lh \ ‫ إداة‬Q ‫أو‬
‫ت‬U ‫ و د ا‬S& ً!C $ A( ‫ دة و‬f ‫نإ‬ ( ‫وھ ك أ اد‬ ‫ا‬
. X ' ‫ ء ا‬C&‫ أ‬S S j?‫ ا‬S e‫ و‬X e )

:: ‫ا‬ ‫ أھ‬-٢
: ) ‫( د أھ) ا‬
‫ا ( ود ا‬ ‫ و‬A h) ‫ات ا‬$ @ ‫ت وا‬U?‫ا‬ ‫ا‬ " -١
X " ‫ وا‬PD ‫ ا‬PL M ‫دى إ‬m ) n‫ ا ) ت ا‬f &‫ إ‬P D o(e

- ١٧٩ -
 ‫!])‬ ‫أ‪Vq‬‬ ‫@ ‪ P‬ا ) ت ا‪n‬‬ ‫)" ‪ S T‬أو ا )!ء ‪ ،‬و‪e‬‬
‫‪less‬‬ ‫‪ Convenient‬وأ‪ Aq Vq‬ءة ‪ More efficient‬وأ ‪ ً C‬أ‪A T Pf‬‬
‫‪. costly‬‬
‫ا?‪U‬ت وا‪$ %‬ة ا‬ ‫(‪o D‬‬ ‫ا )( ' &‬ ‫&‬ ‫)‪ P‬ا‬ ‫‪-٢‬‬
‫ذ ‪ v‬ا )( ' &‬ ‫إ‬ ‫ا @ دة ‪ ،‬وإ‪x‬‬ ‫)( ' &‬ ‫ا )‪A h‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ود ا ‪ )T‬ت ا )‪ e L‬وا ‪T‬‬ ‫ت‬ ‫ا )‪h‬‬
‫ا‪ n‬ج وا‬ ‫ا?‪U‬ت وا @ ‪$‬ات "^{ ‪ "j‬رة‬ ‫‪ -٣‬إن ا ‪ PL‬ا ] "‬
‫‪M‬أ ً‬ ‫)!ء ‪ ،‬و ‪| v c‬ن أى‬ ‫" ‪ X‬ا‪^L‬ت‬ ‫"^{ ‪ e‬ورھ }‪j‬‬
‫‪ PL‬ا?‪U‬ت و ‪P D‬‬ ‫ھ ً ) ‪ M‬أو ‪P V‬‬ ‫طا‬ ‫^‬ ‫‪ q‬ن @)‪Q‬‬
‫‪ ] "j‬ا‪ n‬ج ‪.‬‬

‫‪ S‬ز دة‬ ‫‪ "A‬أو ‪} f‬‬ ‫‪ S‬اھ ‪$‬از ا?‬ ‫دة ا ) • ‪} f‬‬ ‫‪ -٤‬إن ا ‪ Ah‬ض‬
‫& م ‪ De L‬ا ) •‬ ‫‪m‬دى إ‬ ‫ا ) ‪ P‬وھ‪c‬ا‬ ‫ا ‪ x C‬ء و }‪ ƒ‬ھ &‬
‫‪P‬ا) •‪.‬‬ ‫) ا‪ AR‬ت و ‪oD( Xƒ S‬‬

‫‪P@ ) S‬‬ ‫ا ‪ Ah‬ض ا وح ا )‬ ‫‪m‬دى إ‬ ‫‪ -٥‬إن ا ‪ Ah‬ض ا‬

‫†‬ ‫ر‪ q‬ن أن ا‬ ‫)‬ ‫‪% ،‬ن &) ل ا‪ n‬ج‬ ‫• و‡‬ ‫‪†P‬‬ ‫ا‬
‫( ث ‪ Pq ،‬ذ ‪ƒm v‬‬ ‫ة وا @ دة ‪ CAh‬وأ&‪ L‬ل ‪ Vq‬ة † ‪ x‬ور‬
‫‪ @ v cq‬أن &) ل‬ ‫ا ) ا& ا ) ‪& oA‬‬ ‫)!ء‬ ‫ا& ا " ‪X‬‬ ‫&‬
‫‪ ^ L‬ت أو‬ ‫‪eD‬‬ ‫‪ & {^"e gh‡ X‬م ‪ D‬ر ‪& X‬‬ ‫‪ T M‬ن‬ ‫ا)‬
‫ظ‪A‬‬ ‫ا " & وا )‪ D‬رو و ‪ o‬و ‪ o‬درا‡ ا ‪ ‰f‬ا )( د‬ ‫ا‪ n‬ج‬
‫ت ا )( ودة‬ ‫† ‡ ة ‪ {^"e‬ا )‪h‬‬ ‫‪ ،‬و ‪c‬ا ‪ T X‬ن‬
‫ا " & ‪ ،‬وا @ دة ‪ ^ R‬ا (‪ S& ً!C o D‬أ‪ Lj‬ء ا ( ادث ا ) ‪$‬ا ة‪Pq .‬‬
‫‪ Ah U e S‬ض و ‪ Xƒ S‬أر‪ e‬ح‬ ‫ا وح ا )‬ ‫‪& OT‬‬ ‫ھ‪c‬ا و† ه‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪q‬‬ ‫ا‬

‫‪- ١٨٠ -‬‬

 ‫‪M‬‬ ‫ا@ ة )‬ ‫ا‬ ‫‪ P‬ا‪n‬دارة ‪%‬ن "‹‬ ‫‪P‬ا‬ ‫‪ -٦‬إن‬
‫أى ط ف آ‪. j‬‬ ‫"‹‬ ‫‪qS‬‬ ‫ا‪n‬دارة أ‪Vq‬‬ ‫"‹‬
‫‪Service‬‬ ‫ا )‪A h‬‬ ‫‪ X D‬ا " !ت ا ‪h‬‬ ‫"&‬ ‫‪ -٧‬إن ا‬
‫ك‬ ‫‡^ ‪ P‬ا )‪ V‬ل‬ ‫ا‪n‬‬ ‫‪ e‬ورھ ‪& ƒm‬‬ ‫‪ Facilities‬وا‬
‫‪ M‬ا ‪c‬ى ‡ ف ‪D‬‬ ‫‪) P‬‬ ‫ا‬ ‫ء ‪& ƒm‬‬ ‫ا‬ ‫‹‬ ‫‪!e M‬‬ ‫ا)‬
‫ا‪ ) ‡U‬ار ' اً ^ ودة ا @ ‪.‬‬ ‫م ‪ D‬رة ا ) ل &‬ ‫‪q‬‬
‫أ ‪ Q‬أ‪ PR‬ا ) ‪Pq‬‬ ‫ا )‪$h‬ون &‬ ‫' إ‬ ‫ا@ ة ا‬ ‫‪ -٨‬إن ا )‪ A‬ھ ‪ X‬ا ‪e‬‬
‫اء ‘ ج‬ ‫ظ‪ A" P‬ا‬ ‫@{ @ ^‪ Q‬وذ ‪v‬‬ ‫و& ت وأ ‪’ Q‬‬ ‫ا)‬
‫’ وط & ة ‪ S‬أھ) و د‬ ‫ا‬ ‫(‪ o D‬ذ ‪v‬‬ ‫‪C D Just in Time‬‬
‫ا?‪U‬ت ‪.‬‬ ‫)‪f M‬‬ ‫و‪] f‬‬ ‫‪R‬‬

‫ا ‪، ]f‬‬ ‫‪&‡ ٣‬ت‬ ‫\‬ ‫‪M‬ا ‪e‬‬ ‫‪ Q A‬ا)‬ ‫وھ‪c‬ا‬

‫ل‬ ‫ا?‪U‬ت ‪}e‬ى‬ ‫&م ‪f‬‬ ‫‪e‬‬ ‫ا و‬ ‫‪ @ v cq‬إھ ) م ‪^q‬‬
‫‪ S‬ا‪ %‬ال ‪.‬‬

‫‪::‬‬ ‫فأ ط ا‬ ‫‪-٣‬‬

‫‪ S )"f‬ر] " ‪ S‬وھ) ‪:‬‬ ‫إ‬ ‫‪ X"D‬أ ‪ L‬ا‬
‫ا ‪. ]f‬‬ ‫‪ -١‬ا‬
‫‪.‬‬ ‫ا !‬ ‫‪ -٢‬ا‬
‫‪: Preventive Maintenance‬‬ ‫ا ‪,8‬‬ ‫‪ -١‬ا‬
‫‪،M‬‬ ‫‪ ً ^ L‬أ‡ ‡ ً ا )‬ ‫ا‡ ) ار ا ) ت ا‪n‬‬ ‫إن ا †^‬
‫&)!ً ذاراً و (‪oD‬‬ ‫ا )‪A h‬‬ ‫و ‪c‬ا |ن ا ‪ • PL‬أو ا @ ‪$‬ات ا‪n‬‬
‫)‪M‬‬ ‫ا ‪]f‬‬ ‫‪ D‬م ‪U e‬ھ ) م ‪e‬‬ ‫‪ ، M‬و ‪c‬ا |ن ‪ X"f‬ا‬ ‫)‬ ‫‪] "j‬‬
‫ا ‪ Af‬ت ا ‪. ] @A‬‬
‫‪:‬‬ ‫إ‬ ‫و ‪ X"D‬أ ‪ L‬ھ‪c‬ه ا‬

‫‪- ١٨١ -‬‬

 ‫أ‪ -‬ا ! ! ‪ ً #5 Z‬أو ا ! ! ‪ Z‬ا ‪: \A Y‬‬

‫و و‬ ‫رة ( دة وذ ‪ Pq –(A v‬آ‬ ‫‪e‬‬ ‫‪ X‬ھ‪c‬ه ا‬ ‫\‬

‫ف ‪!j S‬ل ‪ Q ^j‬ا ‪A‬‬ ‫سإ ج‬ ‫ا‪%‬و‪ f‬ت ا ) ‪PT ، –(A e D‬‬
‫ا ‪ j‬ل‬ ‫‪ ‡ Q‬ف ‪m‬دى إ‬ ‫و (– ‪ Pq‬آ وأن & م ا ‪ D‬م ‪v ce‬‬
‫ً‪.‬‬ ‫إ‪ !R‬ت ‪ ^q‬ة أو ‪ R‬ة أ‬
‫س ا‪ n‬ج‬ ‫&‬ ‫‪f‬‬ ‫‪ –( X‬ا?‬ ‫و ! ˜ أن و ا ‪‰f‬‬
‫ا‪ ^ &U‬ر ‪:‬‬ ‫ا ‪c‬ى ‪ cj} f‬ا ا ‪ P‬ا‬
‫ا‪. ?e Rh‬‬ ‫ع ا ‪LD‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫ا ) ت‪.‬‬ ‫‪ ) ‡U‬ر و‡!‬ ‫أھ) ا ‪LD‬‬ ‫ب‪ -‬در‬
‫ھ ‪.‬‬ ‫ا ‪ ‰f‬ا ‪ h‬ص ‪e‬‬ ‫ـ‪ -‬ا )‬
‫"{ أ اع ا?‪U‬ت ^ ›‬ ‫و ! ˜ أن ‪ T‬ار ا ‪ ‡ –(A‬ف ‪h‬‬
‫أو ‪ › e‬ا ) ات ‪!j‬ل ا م ا ا وا ^ › ا?‪ D f j‬م‬ ‫‪–( { L‬‬
‫ً‪.‬‬ ‫‪ –(Ae‬ا‪$ %‬ة وا?‪U‬ت أ‡^ & ً أو ’ ً أو ‡ ً أو ة أط ل أ‬
‫( ى &‬ ‫أن ( ‪ A ) e ˜A‬ت ا‬ ‫ا‬ ‫و ‪& {@ v c‬‬
‫‪ e‬رة ')‬ ‫@{ (‬ ‫‪ q‬وت ا? و ‪ Qe ً (x‬ا ‪ Pq S MLD‬آ وا‬
‫ا& أو ار ‪ œ‬ا ‪ –(A‬ا ‪ D‬د ‪ ،‬و&‬ ‫و "@‪ P‬ا ‪ T‬وت ا ‪ PTe R h‬آ‬
‫ا ‪ T‬وت )‬ ‫أن ‪ D‬م ‪ ^R Pq‬ح ‪–(Ae‬‬ ‫ا‬ ‫ذ ‪& {@ v‬‬
‫ا ‪c‬ى @{ أن ‪ & X‬ا?‪U‬ت ا )‪ A h‬و& دھ و ز& &‬ ‫ا ‪• A‬ا‬
‫‪ o‬ا )‪ S A‬ا ‪ D S c‬ن ‪ e‬ورھ‪ –(Ae X‬ا?‪U‬ت و‪ v S& D e q‬ا ‪MLD‬‬
‫ة ا ‪ ( U‬ج إ إ !ل ‪.‬‬ ‫زا ‪‰‬‬ ‫ھ و ‪ v‬ا ‪ MLD‬ا‬ ‫ا ا {‬
‫ا ‪#$‬و ‪:‬‬ ‫ا ?و‬ ‫ب‪ -‬ا‬
‫‪ S‬ا‪L %‬‬ ‫‪ S)C‬ا‬ ‫ا ‪ ] f‬وا‬ ‫أ اع ا‬ ‫‪ƒ‬‬
‫‪ ž e‬ا @ ة (‪P‬‬ ‫‪ ‰ $‬و ( ‪ X‬ا?‪U‬ت ‪ ،‬إ& دة ’(‪ S‬ا ^‪ L‬ر ت ‪ ،‬إ !ل ا )‬
‫ا ‪ ... ) D‬إ ‪. œ‬‬
‫‪- ١٨٢ -‬‬
 ‫رة ‡ )‬ ‫وھ‪c‬ه ا‪ e U L %‬وأن ‪ T‬ن @ و و @{ أن ‪e X‬‬
‫& ا‪ {f‬و‪. ) j‬‬ ‫‪m U‬دى إ‬ ‫‪S‬‬ ‫و‪ e‬ا‡‪ L‬ا ) ‪h‬‬
‫‪: Plant Service 1‬‬ ‫‪6‬ـ‪ #* -‬ت ا‬
‫‹ وا ^‪ h‬ر ‪ j ،‬ت ا ()‬ ‫‡^ ‪ P‬ا )‪ V‬ل ‪ j‬ت ا‬ ‫)‪& P‬‬ ‫وا‬
‫‪،M‬ا ‪ A‬ت‪،‬‬ ‫‪ e ،‬ا‪ e‬ا )‬ ‫‪ ، M‬ا )! ' ا‬ ‫‪ S‬ا ( ا]‪ ، o‬أ ‪ S‬ا )‬
‫‪ @ ،‬ات ا ز ‪...‬‬ ‫& ‪ L( ،‬ا ‪ D‬ى ا )" & ة ‪ ' ،‬م @) ‪ M‬ا )‬ ‫ا)‬
‫و† ھ ‪.‬‬

‫ا ‪: 6a/‬‬ ‫‪ -٢‬ا‬
‫ا)‪T T‬‬ ‫)‪ Pq P‬ا‪L %‬‬ ‫أو ا !‬ ‫ا‪!Rn‬‬ ‫ھ‪c‬ه ا‬
‫)‪P‬‬ ‫@ ‪$‬ات ا )‪v cq ، A h‬‬ ‫وا ‪ ] e T‬و† ھ ‪ S‬ا‪ L %‬ا !زم أدا]‬
‫ھ ا " ) ‪ ،‬وأ ‪ً C‬‬ ‫ا ‪ MLD‬أو ا‪$ %‬اء ا )‪ "T‬رة ‪e‬‬ ‫ا‪ qU‬ف وا ‪ D‬م ‪e‬‬
‫) ً ‪ ،‬و ‪ X‬ذ‪Qq v‬‬ ‫‪m‬دى وظ ‪A‬‬ ‫‪S‬أ‬ ‫}‪q‬‬ ‫@) ‪ MLf M‬ا? وا ‪–(A‬‬
‫‪.S‬‬ ‫ا‬ ‫‪ P‬ا‪ n‬ج و (‪ o D‬را‬ ‫‪ R‬لإ‬
‫‪:‬‬ ‫إ‬ ‫ا !‬ ‫و ‪ X"D‬ا‬
‫‪:‬‬ ‫‪ 2 b‬أو ‪YA‬‬ ‫أ‪c -‬‬
‫ً‬ ‫& د ( ود ‪ S‬ا " & ت أو أ‬ ‫‪X‬‬ ‫و‪ ‰f‬ط ‪D P‬‬ ‫\‪ ( U‬جإ‬
‫ودات ‪.‬‬ ‫د‪o] f‬‬
‫‪ ^q‬ة‬ ‫ا‪V‬‬ ‫أن @‪ X‬ا‬ ‫‪)e M‬‬ ‫ا)‬ ‫اً‬ ‫‪ Vq‬ة‬ ‫ھ‪c‬ه ا‬
‫‪.M‬‬ ‫أى‬ ‫و )‪ ST‬ا ^‪"e Qe m‬‬

‫ا ‪: dd‬‬ ‫ب‪ -‬ا‬

‫‪ ^j‬اء ‪ S‬ا ‪ h‬رج‬ ‫إ‬ ‫ا‪‡ ‡%‬‬ ‫إ‡ د ا‬ ‫‪ M‬إ‬ ‫@} ‪ › e‬ا )‬
‫‪}e‬داء‬ ‫أن ‪ D‬م و ة ا‬ ‫‪&، f‬‬ ‫‪ ‡ Ÿ ^ Pe D‬ى ‪ {" Q & oA‬ا‬

‫‪- ١٨٣ -‬‬

‫ا ^" ‪ L‬وذ ‪ {^"e v‬ا ‪ h‬ف ‪ & S‬م‬ ‫وا ) ‪T T‬‬ ‫ا‪]e T‬‬ ‫أ ‪ L‬ا‬
‫‪.‬‬ ‫ا ^‪ ‰ f e m‬ا‬ ‫ا )‪ D‬رة &‬

‫‪:‬‬ ‫وم ا ‪#‬دو وا ! ل ‪ $%‬ل ا‬ ‫‪-٤‬‬

‫م ا ‪#$‬و ‪:‬‬
‫ا&‬ ‫و(‬ ‫ا !ز‬ ‫& و ‪ T‬ن ‪ )& c A‬ت ا‬ ‫(‬ ‫"&)‬
‫اءا " ‪.‬‬ ‫ء ا ‪|e R h‬‬ ‫ا ^ ء وا‪U‬‬

‫‪:‬‬ ‫ما!‬
‫وا ‪f L‬‬ ‫" !ت ا‬ ‫"درا‡ ا !‪ S e f‬ا‪ ) %‬ل ا )‪ A‬و‪& x‬‬
‫‪ S‬ھ‪c‬ه ا " !ت" ‪.‬‬ ‫ا)‬

‫ا @ و وا () ‪\ (e P‬‬ ‫و ! ˜ أن ھ ك &!‪ f‬و‪ D ƒ‬و ^ ’ ة ‪)& S e‬‬

‫ا&‬ ‫{ ا ‪ A . ) e P A‬ا ‪ ‰f‬ا ‪c‬ى ‪ Q – h‬ا @ و أ‡ ‡ ً ‪( e‬‬
‫• ا‪ ) %‬ل ا‬ ‫‪ @ ،‬أن ا () ‪P‬‬ ‫ء ‪ S‬ا ) ت ا‪n‬‬ ‫ا ^ ء وا‪U‬‬
‫(‪ L‬ت ا )‪ P‬ا )‪. A h‬‬ ‫ا @ اول &‬ ‫‪)C‬‬

‫‪' -٥‬طوات ا ‪#‬دو وا ! ل ‪:‬‬

‫)‪P‬‬ ‫ا‬ ‫‪ S‬ا ‪ Lh‬ات ا ) ‪T‬‬ ‫) &) ت ا @ و وا () ‪& )@)e P‬‬
‫‪:‬‬
‫\ ا د ا ) ‪Mf‬‬ ‫‪S‬‬ ‫ا )‪A h‬‬ ‫&{ء ا )‪ P‬ا ارد ‪ L( S‬ت ا ‪h‬‬ ‫‪( (١‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا !زم ‪PT‬‬ ‫‡‪ g‬ا ‪h‬‬ ‫و‬ ‫ات ط ^ ا ‪h‬‬
‫ا )‪. A h‬‬ ‫‪ S‬ا ) ارد ا ) د وا ^‬ ‫ىا‬ ‫ا‪ fL‬ا)‬ ‫‪( (٢‬‬
‫ا‪ &%‬اد ا !ز‬ ‫وذ ‪( v‬‬ ‫‪ (٣‬ا )‪ D‬ر ‪{& S e‬ء ا )‪ P‬ا ارد وا ‪ f L‬ا )‬
‫‪.‬‬ ‫‪ S‬ا @ ‪$‬ات ا ) د وا ‪ D‬ى ا ^‬

‫‪- ١٨٤ -‬‬

 ‫"{ ‪ ^ L‬ت ا )‪. P‬‬ ‫ا‬ ‫ت أداء ‪j‬‬ ‫(‪ XT‬أو‬ ‫ا ‪ D‬ا& ا‬ ‫‪( (٤‬‬

‫‪ S‬ا " !ت ا )‪A h‬‬ ‫و‬ ‫ا& ا ^ ء وا‪Q U‬ء ‪%‬داء أ&) ل ا‬ ‫‪( (٥‬‬
‫‪%‬داء ھ‪c‬ه ا ) ت ‪.‬‬
‫ول أداء أ&) ل‬ ‫‡{ ‪c A M‬‬ ‫‪)e‬‬ ‫وا ^‬ ‫– ا ) ارد ا ) د‬ ‫‪h (٦‬‬
‫‪ e‬د ‪ S‬ا ‡ ]‪P‬‬ ‫ا )‪ . A h‬وھ‪c‬ا )‪ ST‬ا‪‡U‬‬ ‫(‪ L‬ت ا ‪h‬‬ ‫&‬ ‫ا‬
‫– ا ) ‡{‬ ‫ا ‪h‬‬ ‫‪ ، ‰‬و’^‪ T‬ا‪ )&%‬ل وا ^ @ ا ‪Lh‬‬ ‫‪L j PV‬‬
‫اول ا ) ت ا )‪ L‬ب ‪c A‬ھ ‪.‬‬ ‫‪ T‬ت‬ ‫) ارد &‬

‫( 'طط أو ا ‪#‬دول ‪:‬‬ ‫‪ -٦‬وظ )ف ا ‪#‬دو‬

‫‪Scheduling functions of the planner/Scheduler‬‬
‫‪:‬‬ ‫تا‬ ‫إن ا )‪ / gLh‬ا )@ ول ‪ & )@ Q & MD‬ا )"‹‬
‫‪: Allocating Manpower‬‬ ‫‪0‬ا‪/‬‬ ‫ز‪ 12‬و '‬ ‫‪-‬‬
‫‪PT‬‬ ‫ز‪M‬ا )‬ ‫&) ت ا @ و ھ إ& اد ‪q‬‬ ‫ا ‪ Lh‬ات‬ ‫إن أو‬
‫ة‬ ‫)ا ‪D‬‬ ‫ا ) ') ‪ .‬وھ أول ا ‪ Lh‬ات ‪ &n‬اد ا ‪ Lh‬ا "‬ ‫و ات ا‬
‫@{ ( ‪V‬‬ ‫"{ ع ا ظ ‪ ، A‬وا‬ ‫ا‪ (P %‬وھ‪c‬ه ا ‪ T‬ف ‪ žx‬ز ‪ M‬ا )‬
‫‪ ’ Pq‬إذا ‪ q‬ن ‪. ً e L‬‬
‫‪ T‬ن ‪:S‬‬ ‫وھ‪c‬ا ا ‪T‬‬

‫‪- ١٨٥ -‬‬

 ‫?ى‬ ‫ا‬ ‫ز‪ 12‬ا ‪/‬‬ ‫>‬
‫‪The monthly labor assignment sheet‬‬

‫ا‬ ‫تا‪/‬‬ ‫‪d‬‬ ‫‪ A‬ــــــــــــــ ن‬

‫أ‪#8 -‬رة ا ‪#C‬ة ‪:‬‬

‫‪٨٠‬‬ ‫ت×‪ 2١‬م‬ ‫‪ ١٠‬ل × ‪d ٨‬‬
‫‪?c‬‬ ‫و‪ x8‬إ‪@M w‬‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪٨٠‬‬ ‫‪:‬‬
‫ب‪ -‬ا ! ‪#2#‬ات ا ?و‬
‫‪ -١‬ا ‪ y‬ا‪. xA‬‬
‫‪٨‬‬ ‫ا ‪Preventive Maintenance , 8‬‬ ‫أ‪ -‬ا‬
‫‪٨‬‬ ‫ب‪ -‬أ*?ى ‪.‬‬
‫‪٨‬‬ ‫ل( ‪.‬‬ ‫‪ -٢‬ا !‪? z‬ات ) ‪#‬رة ا‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪٢٤‬‬
‫‪٨‬‬ ‫‪6‬ـ‪ -‬ا ‪ ? ~ x8‬ا ! ح ‪Unavailable time :‬‬
‫و‪ y 2‬ا ‪ z‬ب ‪#A‬ون إذن )ا‪ 67‬زات ‪ /‬ا ?ض ‪ /‬ا !‪#‬ر‪...‚2‬‬
‫إ ‪. (ƒ‬‬
‫‪٤٨‬‬ ‫‪Non routine assignments‬‬ ‫ا ! ‪#2#‬ات ~ ? ا ?و‬
‫ا ‪ x8‬ا ! ح وا ? ا ‪ /‬ا ' ‪ c‬وھ@ ‪ 4‬رة ‪: N‬‬
‫أ–ب–ج ‪.‬‬

‫ا ) ') ‪Q & {@ ،‬‬ ‫‪ -‬إن ‪ DL Pq‬أو ‪ Lf‬ع أو إدارة أو ‪X"f‬‬

‫‪.‬‬ ‫& ه ‪S‬ا )‬ ‫) تا)‬ ‫إ& اد ھ‪c‬ا ا ‪T‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا " ‪ @ oe‬ه ( ى &‬ ‫‪T‬‬ ‫و‪L e‬‬

‫( ‪#C‬ة ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬ا ‪#5‬رة ا‪6 ! 7‬‬

‫‪&‡ ٨‬ت ‪M‬‬ ‫أ‡ س أن & د ‡ & ت ا )‪ P‬ا‬ ‫وھ‪c‬ه ("{ &‬
‫ھ‪c‬ا‬ ‫ط ‪X e " X U Pooled Personnel S‬‬ ‫! ' أن ا‪ %‬اد ا‪n‬‬
‫ا ‪. Xf‬‬
‫‪- ١٨٦ -‬‬
 Routine Assignment : ‫ات ا ?و‬#2# ! ‫ل أو ا‬ ‫ ا‬-‫ب‬
:SA ‫ إ‬X"D ‫وھ‬
: @! ‫ وا‬: M‫?و‬/ ‫ا‬ ‫ ذات ا ھ‬xA‫ ا‬y ‫ل ا‬ ‫ ا‬-١
: ,8 ‫ا‬ ‫ ا‬-
‫† اض‬% –(A ‫ه &) ت ا‬cj} D Q & ˜ !) ‫ف أو ا‬ ) ‫إن ا‬
‫ ) ل‬P )( ‫ا @ و وا‬ )& &" ‫ا‬c‫ وھ‬، ‫ ت‬f‫ أو‬S ]f ‫ا‬ ‫ا‬
. ‫ا‬

‫)ت ا‬ ‫!ل‬j S ]f ‫ا‬ ‫ا‬ ‫أز‬ D ST) )q

‫ أ‡^ ع‬Pq } ‫ وا‬Preventive maintenance instructions ]f ‫ا‬
S ً f D ’‫ا‬ ]f ‫ا‬ ‫ا‬ ] ‫^ & وظ‬L ‫ م‬D ‫ى‬c ‫ا‬ ^)T ‫ و ة ا‬S
‫&) ل و& م‬%‫ه ا‬c P) ‫ ة ا‬f D X Xƒ S ‫ و‬، ]f ‫ا‬ ‫)ت ا‬
. ‫&) ل‬%‫ ا‬S ‫† ھ‬ & ‫ز‬
: ‫ل أ*?ى‬ ‫ أ‬-
ST) ) ‫ه ا‬c‫ وھ‬œ ‫ إ‬... ‫)^ ت‬ ، ‡‫ أ&) ل ا ( ا‬XC ‫وا‬
. ‫ھ‬ D‫ و‬e"

: ‰ ‫ه ا‬H‫( ھ‬y ‫ أ‬N ‫ و‬: M‫?و‬/ ‫ل ~ ? ا‬ ˆ ‫ل رو‬ ‫ أ‬-٢

. Emergencies ]‫ ر‬L ‫ا‬ ‫ ا‬-
. Trouble Calls ‫&) ل‬%‫( ا‬ ‫اءات )ھ ا‬ -
. Minor maintenance ‫ى‬ ‫ا‬ ‫ ا‬-

‰f ‫ ا‬g‡ ‫(" ب‬ee " ST) ‫&) ل‬%‫ه ا‬c e L) ‫ ا ) ا‬X@ ‫إن‬
. De " ‫وا ا‬%‫ وا& ) داً & ا‬x ) ‫^ ة ا‬h ‫!ل ا‬j S ]‫دا‬% ‫ا !زم‬

- ١٨٧ -
 Unavailable time : ‫ ~ ? ا ! ح‬x8 ‫ ا‬-‫ـ‬6
‫ ون‬e ‫ب‬ ‫ ا‬، ‫ زات‬n‫ا‬ ‫ا‬o ‫ه‬cj} ‫ى‬c ‫ ا‬‰f ‫ ا‬g‡ ‫وھ‬
. ‫ و† ھ‬... ‫ ة‬D ‫ب ا ى وا‬ ‫ ا ا ت‬، ‫ ا ) ض‬، ‫إذن‬
‫ا "@!ت‬ & ‫ى ( ى‬c ‫وا‬ ^)T ‫!ل ا‬j S Q ST) ‰f ‫ا ا‬c‫وھ‬
‫ أو‬S‫ ا اھ‬Mx e ) ‫ وا‬Past experience x ) ‫^ ة ا‬h ‫!ل ا‬j S ً C ‫وأ‬
. Knowledge of the current situation (‫ا‬

Non routine Assignment : ‫ات ~ ? ا ?و‬#2# ! ‫ل أو ا‬ ‫ ا‬-‫د‬

† ‫ا )^ @ أو‬ † ‫&) ل‬Y ) ‫ ا ) ل ا‬X@ S& ^ ^ ‫ا ا‬c‫وھ‬
: ‫!ل ط ح‬j S Qe " ST) ‫و‬ ‫ا و‬
. (‫ د‬- ‫)أ – ب – ـ‬

All of the LLh) ‫ا‬ † ‫&) ل‬%‫ أ&^ ء ا‬Pq ^ ‫ا ا‬c‫ ھ‬XC ‫و&) ت‬
. preplanned work load

: /‫لا‬ ‫ ت أ‬4(5 ‫ و‬6 ! 7‫ ا‬8 ‫ إدارة ا‬-

Managing Capacity and work load fluctuation
‫\ @ أن‬ ، ‫ أو @ ول ا‬gLh ‫ت‬ ‹" & S)x ^ ‫ا ا‬c‫ھ‬
C e S& A ) ‫ ا‬Sq %‫ا‬ h ‫ر لا‬S A h ‫ھ ك @) & ت‬
P) ‫@ أن &{ء ا‬ ‫ ا‬P) ‫ ء ا‬ƒ‫أ‬ ‫! ˜و‬ X & )@ Pq‫ا ^ › و‬
: {^"e ‫ ( ث‬S ^ ‫ !ف وا‬jU‫ وا‬. S ^ ‫و‬ h ‫ه ا )@) & ت‬c‫ ھ‬PT
. ‫ ل‬L&%‫ ت أو ا‬Af ‫ ! ت ا‬j‫ ا‬-
. ‫&) ل‬Y ‫ت‬ ‫و‬%‫ا‬ ‫ات‬ -
. ]‫ا ظ‬ ‫ات‬ -
The crew ‫ ا ) ح‬o A ‫ ء ا‬C&}e P ‫ ى‬j‫ أ‡^ ب أ‬-
. capacity available
- ١٨٨ -
‫ ون‬e ‫ب‬ e D ) ‫‡^ ب ا‬Y h‫ و‬S ^ ‫‡ ف‬ ‫&) ل وا‬%‫داء ا‬%
]‫ط ر‬ ] ‫وظ‬ ‫ ل إ‬D U‫ ا‬، ‫ اض‬% e S ‫ › ا‬e e R‫ إ‬، ‫ زات‬n‫ ا‬،‫إذن‬
› e ‫!ح‬R‫إ‬ & ‫ رة‬D ‫ & م ا‬، &‫ أ‬A ‫وظ‬ ‫إ‬ f ‫ أو ا‬Emergency job
، e ) ‰" ‫ وأ‬T T ‫أ&) ل‬ ‫إ‬ ( ‫ة وا ) ات‬$ %‫ا‬
‫ &) ل ا‬X D M ) ) ‫ة ا !ز‬$ %‫ م وا‬h ‫ا ) اد ا‬ ‫ا‬ ‫&م‬
.S ‫ ›ا‬e‫ ت‬j‫إ ء‬،X h

gLh) ‫ا‬ ‹" ‫ا |ن‬c ‫ات و‬ ‫وث‬ ‫دى إ‬m ‫‡^ ب و† ھ‬%‫ه ا‬c‫ ھ‬Pq
Make ‫ ا " ت ا !ز‬P)& Q &‫ات و‬ ‫ه ا‬c e X & & ‫ ن‬T ‫ا )@ ول أن‬
To balance load and ) ‫ ا‬f L ‫ ا‬S e ‫ اث ا ازن‬n Adjustment
. capacity

‫ ب إن‬L) ‫ ا‬P) ‫و&{ء ا‬ ) ‫ ا‬f L ‫ ا‬S e ‫ازن‬ ‫ اث‬n " ‫ط قا‬

: ‫ قا‬L‫ا‬S D ‫ط‬S Vq}e X ‫ أن‬ST) ‫ا " ت‬

:‫ء‬4 ‫ دة ا‬2‫ وز‬8 ‫ ا‬2 > ‫م‬# C @M -‫أ‬

Insufficient capacity Excess Load
: ? e ‫ م‬D ‫ ا‬ST)
. x‫ إ‬‰f‫ و‬P)& •

. Outside Contracting ‫ ر‬j P)& ‫ د‬D& D& •

. Delay Work ‫&) ل‬%‫ ا‬j} •
. Reduce Work ‫&) ل‬%‫ ا‬P D •
. Cancel Work ‫&) ل‬%‫ › ا‬e {L’ •
. ^q P)& ‫&{ء‬ & O ‫ ى‬j‫و ة أ‬ ‫ ً إ‬j‫&) ل دا‬%‫ › ا‬e PD •

- ١٨٩ -
 . ( ‫ ا‬P) ‫ ة ا‬f ‫ دة‬$ ‫ط‬ n‫– ا ) ل ا‬ h‫و‬M‫ز‬ •

: ‫ا‬ / ‫ ة ا‬8 ‫ة‬#,‫ زا‬8 ‫ د ط‬6‫و‬ C @M-‫ب‬

Excess capacity/Excess Load
: ?e‫ م‬D‫ا‬ ( ‫ه ا‬c‫ھ‬ ‫ ا )@ ول‬/ gLh) ST)

Schedule more backlog work ‫ھ‬c A ‫) و‬q‫&) ل ا ) ا‬U e ‫ول‬ ‫• إ& اد‬
. ‫ ى‬j‫أ‬ R ‫&) ل‬% ‫• ا @ و‬
. e ‫ھ‬c A X X ‫ و‬De ‡ ‫اول‬ S ]f ‫ا‬ ‫ول ا‬ •

e o ‫ة‬ ‫&{ء أ&) ل‬ x‫!ل إ‬j S ]f ‫ا‬ ‫ول ا‬ •

‫ا‬v R j‫و‬ ) |e P @ e v ‫وذ‬ ‫ د‬D ‫ ا‬M e ‡%‫ا‬ ‫د‬D‫] ا‬f ‫ا‬
]f ‫ا‬ ‫ ا•ا‬e C S ‫ا‬c‫ وھ‬، " ‫وا‬ ‡ ‫وا‬ ‡ Me ‫ا‬
&‫ا‬ X D ST) Q % ‫! ت ا !ز‬Rn e ‫ م‬D ‫ وا‬o f ‫(– ا‬A e D ) ‫وا‬
. Vq‫ ] أ‡^ ع أو أ‬f ‫ا‬ ‫ا‬
‫ أن و ة‬Mf ‫" ف‬ " ‫ &) ت ا‬X X ‫ إذا‬S De " ‫ ا‬S Af ) ‫!ل ا‬j ‫و‬
Peak ‫ى‬ D ‫ ا‬f L ‫ ا‬S Pf}e P) Xƒ S ‫ و‬e L) ‫ ءة ا‬AT e P) S ‫ا‬
o ) ‫ول وا‬%‫ا‬ f )‫ا‬ ‫أ‬، V‫ا‬ f )‫ا‬ v ‫ وذ‬Efficiency
)q X U ‫&) ل‬%‫دة ا‬ ‫أن‬ ‫دى إ‬m ‫‡ ف‬ ) ‫ ا‬f L ‫ ا‬S& P) ‫ دة &{ء ا‬$e
.{ ‫ا‬ ‫اج ‘ ج‬ n‫"^{ ا‬ ‫ا‬c‫وھ‬ h Mf ) ‫داء ا‬%‫أى أن ا‬ ^
S T ) ‫ه ا‬c‫@ { ھ‬ & P) ‫ و @{ ا‬T ‫ ھ ك‬S Af ) ‫! ا‬q Q‫أ‬
.S ‫ط‬ n‫ا‬ ‫!ل ر ل ا‬j

‫! ط ؟‬C7‫ا‬ / ‫ه ا‬H‫ ھ‬J$C ‫ھ‬ : ‫ال ا‘ن‬DY ‫وا‬

‫ و ة‬X@( ( ‫ا‬ & ًU‫ل أو‬ (‫ا‬ S)T ‫ا ا " ؤل‬c‫ ھ‬S& e n‫إن ا‬
T‫ا‬ ) ‫ا‬ ‫ ن‬T ‫@{ أن‬ R ‫ و ة‬PT ، Mf ‫ أو‬DL Pq ‫ا‬

- ١٩٠ -
 ‫ا )‪) A h‬أ '‬ ‫ا )‪$) e L‬او ‪ Pq‬أ&) ل ا‬ ‫‡‪ g‬ا )‬ ‫‪)e‬‬
‫ول أ&^ ء ا )‪ P‬ا ‪$‬ا] وأ ‪ً C‬‬ ‫ا )‬ ‫‪ x‬ورة ا‬ ‫إ‬ ‫ا @ ول ا " ‪xn e (oe‬‬
‫ة‪.‬‬ ‫وا )‬ ‫† ا و‬ ‫ا‬
‫| ‪ T Q‬ن ھ ك دا]) ً &{ء ا )‪P‬‬ ‫‪o‬ا‬ ‫@‪X‬‬ ‫(‬ ‫و‪c e‬ه ا ‪D L‬‬
‫‪L‬‬ ‫ط ‪qS‬‬ ‫ا‬ ‫ذ ‪ v‬ھ ك &)‬ ‫إ‬ ‫‪،‬س وإ‪x‬‬ ‫د ‪ S ‰e ƒ‬ا )‬ ‫ا‪T‬‬
‫ا‪eV‬‬ ‫و‪ e‬ون ا‪ ‡U‬رة ا )" ) ة و ‪ S‬ا )‬ ‫ا )‬ ‫ا ‪ ^ D‬ت ا )‪e L‬‬ ‫أ† ^‬
‫‪.‬‬

‫ل ‪ :‬وا !@ ‪ JY5‬إ @ ‪:‬‬ ‫‪#6 -‬و ا‬

‫ا ‪: ,8‬‬ ‫‪ (/‬ت ا‬ ‫أ‪#6 -‬و‬
‫ت ا )‪ / gLh‬ا )@ ول وا‬ ‫ا ‪‹" S)x ] f‬‬ ‫)تا‬ ‫و‬
‫" ء م ا @)‬ ‫ا ‪]f‬‬ ‫ا ‪c‬ى ( د ‪ q‬وت ‪ )&}e‬ل ا‬ ‫‪ e X‬ا‡‪ L‬ا ‪^)T‬‬
‫ا )! ' ‪ {" S‬ا ) ‪ Mf‬أو‬ ‫‪ T‬وأورو‪ e‬إ‬ ‫أ‬ ‫إ زة‬ ‫)‪ ˜ U‬أن ا "^‪ ‰‬وا‪%‬‬
‫ھ‪c‬ا ا ‪ T‬رت‬ ‫)ت ا) ر‬ ‫ة و ‪ D‬م ھ‪c‬ا ا )! ˜ أو ر] ‪ O‬ا ) ل ‪ cj}e‬ا‬ ‫ا‬
‫ا ‪. ]f‬‬ ‫)تا‬ ‫وا ) ‪ ^‡% e D‬ع ‪ Q q‬وذ ‪c A v‬‬
‫و&{ء ‪ P‬ا )‪ L‬ب‬ ‫و ! ˜ أن ھ‪c‬ا ا )! ˜ & ‪ Q‬ا ) از ‪ S e‬ا ) ل ا )‬
‫أو‬ ‫@ ا ) ات ا "‬ ‫ا ‪ ^q ] f‬ة‬ ‫|ذا ‪ ‰ q‬أ&^ ء ا‪ )&%‬ل ا )‪e L‬‬
‫‪ S‬و ة ا‬ ‫ط‬ ‫ا‬ ‫ا ‪ ^T‬ة )‪ ST‬ا‡ رة &)‬ ‫ا‪ !LRU‬ت ا "‬
‫ا‪ j%‬ى ‪.‬‬
‫( ا‪ac7‬ح ‪: Trouble Calls‬‬ ‫‪#‬اءات )ھ ا‬ ‫ب‪#6 -‬و‬
‫)‪ ST‬ز د ‪ Q‬ول ھ‪c‬ه‬ ‫‡‪ )& g‬ل ا‬ ‫|ن‬ ‫ث إ‪!R‬ح ‪Vq‬‬ ‫إذا‬
‫&{ء ا )‪ ( P‬وداً |ن‬ ‫‪ T‬ن‬ ‫ا‪ "f%‬م أو ا ) ط‪ o‬ا‬ ‫ا‪U‬ءات ‪ .‬و ! ˜ أ ‪Q‬‬
‫&‬ ‫ا )"@‬ ‫ا ‪]f‬‬ ‫)ت ا‬ ‫ا ‪ ST) ‰e V‬ا ‪ D‬م ‪c A e‬‬ ‫!‪ o‬ا‬
‫‪ e‬اءات ا‪ L&%‬ل‬ ‫ا ( ‪U‬ت ا )‬ ‫‪ ًx‬ا‬ ‫ا ‪^)T‬‬ ‫ا ‪ T‬وت ا اردة‬

‫‪- ١٩١ -‬‬

‫‪ Trouble calls‬و )‪ ˜ !) ST‬أو ر] ‪ O‬ا ) ل ا ‪ D‬م ‪ S ًU e v ce‬ا )‪)q gLh‬‬
‫" ‪، PD‬‬ ‫‪A‬‬ ‫@{ ! ' أن اءات ا‪ L&%‬ل وا ‪c‬ى @{ أن ‪ T‬ن ‪gj Q‬‬
‫و )‪ A ST‬د وأ إدارة ھ‪c‬ا ا )‪ { T‬ا ‪c‬ى " ‪ P^D‬ھ‪c‬ه ا اءات و ‪ D‬إ ا )! ˜‬
‫‪ žC‬أ ‡ ف " ق و‪ ً f‬ط !ً‬ ‫اءات ا‬ ‫‪ Q‬و‪^" e‬‬ ‫ا )‪ T‬ن ا ) ا‬
‫ا )‪– h‬‬ ‫‪ j‬ص وا ‪c‬ى ‪ e Q D X‬ا‡‪ L‬ا ) ظ‬ ‫أ‬ ‫"@‪P‬‬ ‫و ‪ ^q A T‬ة |‬
‫‪Work Order System (P‬‬ ‫)ا‬ ‫' م أوا‬ ‫ا )‪ / gLh‬ا )@ ول ‪x‬‬ ‫‪n‬‬
‫ا )‪ P‬ا ) زع وا‪%‬داء ا ) ^‪g‬‬ ‫ا‬ ‫ت ا )! ˜ ‪ A e‬دور‬ ‫وإ ‪‹" S Q‬‬
‫}‪: S q‬‬ ‫‪T‬‬ ‫رة أو‬ ‫‪e‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪ -‬إن ا‪ )&%‬ل ‪|e X‬‬
‫ع ا )‪ P‬ا )"@‪. P‬‬ ‫‪ -‬إن ا‪ )&%‬ل ‪ X‬و ً‬
‫‪o‬‬

‫‪ e‬اءات ا‪ L&%‬ل ‪. T.C‬‬ ‫‪ S ًU D‬ا‪ )&%‬ل ا )‬ ‫ول & داً‬ ‫‪-‬‬

‫ا‪ )&%‬ل‬ ‫ع ‪ S‬ا ظ ‪ A‬و‪)q‬‬ ‫‪ -‬وا )‪ / gLh‬ا )@ ول & ‪P ( Q‬‬
‫ل&‬ ‫ا ) ^‪ e L‬اءات ا‪ L&%‬ل ‪ Trouble calls‬و ‪ Q & v c‬ا (‬
‫‪:‬‬ ‫تا‬ ‫@) & ا )‬
‫‪.‬‬ ‫( أ&‪ L‬ل "{ ا ع وا @‬ ‫اءات )ھ ا‬ ‫‪ -‬أ&‬
‫‡‪ g‬و‪ ‰f‬اءات ا‪ L&%‬ل "{ ا ع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪U‬ت اءات ا‪ L&%‬ل ‪!j‬ل ا‬ ‫‪& -‬د‬

‫‪.P‬‬ ‫‡‪ g‬ا " & ت "{ ع ا ) )‬ ‫‪-‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا?‬ ‫ءات )‪ ST‬ا‪ A ‡U‬دة‬ ‫‪ Pq‬ھ‪c‬ه ا‪n‬‬

‫د اءات ‪ L&Y‬ل ‪.‬‬ ‫"‪ A e X‬أ‡ ‡ ‪e‬‬ ‫‪ v‬ا‪ Sq %‬ا‬ ‫(‬ ‫•‬
‫‪c e‬ه ا اءات ‪.‬‬ ‫• ا‪%‬داء ا ) ‪ ›Ah‬وا ) ^‪ @e g‬و ا‪ )&%‬ل ا )‬

‫‪- ١٩٢ -‬‬

 Fixed assignments : !A y ‫ل ا‬ ‫و ا‬#6 -‫ـ‬6

: ?‫!ل ا‬j S $@ ‫ و‬oD( L "e A ‫ وظ‬‰e‫ ا‬V ‫&) ل ا‬%‫و ا‬ ‫إن‬

. ( ) ) ‫ )ا‬A ‫ا ظ‬ ( -١
. e L) ‫ا‬ ) ‫ " ب ا‬-٢

. e L) ‫ا ) م ا‬ & ) ‫–ا‬ h‫و‬ ( -٣

. ’ ) PTe o ) ‫داء ا‬Y ‫ا ور‬ ‫ ا ) ا‬-٤
. Task Completion A ‫ إ ) م ا ظ‬-

. Work quality P) ‫دة ا‬ -

. Conformance to estimate ‫ ا )(" ب‬M oe L ‫ ا‬-
: ‫ا ( ا‬ & ‫ ات‬Lh ‫ه ا‬c‫و ول ھ‬
: Define task ‫ ا‬#2# -١
. ]f ‫ا‬ ‫(– ا ورى‬A ‫ء ) ذج ا‬P ‫!ل‬j S X ‫ا‬c‫وھ‬
: A ( ‫ا‬ / ‫ ب ا‬YC -٢
{@ ‫وا‬ A ‫ ا‬P) ‫ا‬ ‫!ل‬j S ‫^" ط‬e X ‫ أن‬ST) ‫ا‬c‫وھ‬
. ‫إ @ زھ‬
: A ( ‫لا‬ ‫(@ ا‬ A YC J @! ‫ا‬ /‫ا‬0 ' / #2# -٣
. 2‫دور‬ A ‫ ا داء‬/6‫ ?ا‬-٤
ً C ‫ ن وأ‬T ‫ ن @{ أن‬q )e ‫ ر‬D ‫ أ&) ل‬S $@ ‫أ‬ ‫ا‬ X ‫وھ‬
‫ إ @ زه‬X ‫ى‬c ‫ ا‬P) ‫داء و دة ا‬Y A ‫ ا‬‰f ‫ ورى " ب ا‬C ‫ ا‬S
. S T ") ‫ وى ا‬T’ –( ‫ و‬D ‫!ل‬j S P) ‫ دة ا‬M ً C ‫ أ‬ST) ‫و‬

- ١٩٣ -
‫ً‬ ‫أداء ھ‪c‬ه ا ‪ Lh‬ات "^{ أداء ‪ ›Ah‬و & أ‬ ‫ر‬ ‫و ! ˜ أن ا ‪D‬‬
‫أ @‪$‬ه ‪.‬‬ ‫ا ‪ M‬و ‪–(A‬‬ ‫أ‬ ‫أ‪UQ‬‬ ‫’ رر ‪P‬ا‬ ‫إ‬
‫إ ‪e‬‬ ‫ل&‬ ‫|‪ X S Q‬ا(‬ ‫‪ Lj‬ات ا " ‪De‬‬ ‫‪ X X‬ا‪%‬ر‪e‬‬ ‫‪ )q‬أ ‪Q‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪ ‹‡Y‬ا‬

‫‪ -‬ھ‪ X P‬إ @ ز ا ) ) أم ‪ U‬؟‬

‫‪ x‬أم ‪ U‬؟‬ ‫ا) )‬ ‫دة أداء ا )‪P‬‬ ‫‪ -‬ھ‪P‬‬
‫‪.‬‬ ‫!ء‬ ‫‪ -‬ھ‪ P‬ا‪n‬‬

‫ا )‪ X]! – h‬ود‪ o f‬أم ‪ U‬؟‬ ‫‪ -‬ھ‪ X@ P‬ا )‬

‫‪Planned jobs :‬‬ ‫ا '‬ ‫د‪#6 -‬و ا ظ ‪,‬‬

‫)‪/ gLh‬‬ ‫ت ا ]"‬ ‫‪ S‬ا )"‹‬ ‫ا )‪ P‬ا )‪LLh‬‬ ‫و أوا‬ ‫إن‬
‫‪ T‬ن ‪ A e‬ر] " ‪:‬‬ ‫ا )@ ول وھ‬
‫‪. Major Repairs‬‬ ‫‪ -‬ا‪ !Rn‬ت ا @")‬
‫ء ‪. Constructions‬‬ ‫‪ -‬أ&) ل ا )‪ D‬و‪U‬ت أو ا‪n‬‬

‫{ ا )‪. P‬‬ ‫!ت وإ& دة‬ ‫‪ -‬ا‬

‫‪Modification and rearrangement work‬‬

‫‪: Backlog Control‬‬ ‫(@ ل ا !?ا>‬ ‫‪ -‬ا ?‪A 8‬‬

‫)‪ P‬ا ) ا‪. Xq‬‬ ‫إن ا )‪ / gLh‬ا )@ ول @{ أن ( ‪P@"e ˜A‬‬
‫أ‡ س‬ ‫‪ )&Y‬ل ا ) ا‪& )q‬‬ ‫ت ا^‬ ‫‪ {@ )q‬أن ( ‪‡ e ˜A‬‬
‫و ا‪ n‬زات‬ ‫ت ‡ ف "&‬ ‫‪ .‬وھ‪c‬ه ا )‬ ‫أ‡^ & وذ ‪PT v‬‬
‫‪.‬‬ ‫–ا )‬ ‫و‪h‬‬ ‫و ‪ g Lh‬ا )‪ P‬و (‬
‫@{‬ ‫و‪ ] f‬أو اءات أ&‪ L‬ل ‪ ،‬و‬ ‫وھ‪c‬ه ا‪ )&%‬ل ‪ T f‬ن أ&) ل ‪R‬‬
‫ا ‪ Qe qc‬أن ا‪ )&%‬ل ا ) ا‪ e U )q‬وأن ‪ T‬ن &) ات أو إ‪ !R‬ت " ) أو‬
‫‪- ١٩٤ -‬‬
L h e ‡U‫ ا‬ST) ‫ و‬Construction work ‫^ ة أو &) ت إ ء‬q
: ‫ا‬

: & " L h ‫ه ا‬c‫وھ‬

.S )‫ا‬S PT & ^‡‫أ‡ س أ‬ & )q‫&) ل ا ) ا‬%‫ا‬ ( -١
. ) ‫ زات‬n‫و ا‬ ‫ ا )" & ة‬-٢
. ‫&) ل‬%‫ا‬ & h‫و‬ ) ‫ا‬ ( ‫ و‬P) ‫ ا‬g Lh ‫ ا )" & ة‬-٣
. C e S& ‰fm) ‫ء ا‬ ‡U‫ ا‬X S ‫و‬ )& S X ( & " -٤
. Change labor mix ) ‫•ا‬$ & " -٥
. m) ‫&) ل ا‬Y ) ‫–ا‬ h -٦
. ]‫ا ظ‬S A ‫ وظ‬Pq ‫ ا ) ل‬S ‫ & د‬P ^ -٧

‫ت‬ ) ‫ه ا‬c‫ ن ھ‬T ، ^)T e ˜A ( ‫ا‬M )‫ا‬ Q‫و! ˜أ‬

.‫ت‬ ‡‫اول أو ر‬ AR‫و @ ھ وو‬ "e ‫ إدار‬S ST) )
- ١٩٥ -
 ‫ا‪ !C7‬ط ‪:‬‬ ‫‪ -‬إدارة ا ‪/‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ ‰e ƒ S A‬و‬ ‫)‪ ST‬أن ‪ X"D‬إ‬ ‫أى و ة ‪R‬‬ ‫إن &{ء ا )‪P‬‬
‫أ‪ -‬ا ‪: Fixed xA y‬‬
‫أى &{ء &)‪ ‰e ƒ P‬و ‪: S)C‬‬

‫ا ‪. ]f‬‬ ‫ا‬ ‫•‬

‫• ا ( ات أو ا‪ )&%‬ل ا ‪. e V‬‬

‫ب‪ -‬ا !‪? z‬ات ‪: Variable‬‬

‫و ‪: S)C‬‬ ‫أى &{ء &)‪P‬‬

‫( ا‪ L&%‬ل ‪.‬‬ ‫ة ‪ :‬اءات )ھ ا‬ ‫• ا‪ !Rn‬ت ا‬
‫• ا‪ !Rn‬ت ا ‪ ^T‬ة ‪.‬‬

‫{‪.‬‬ ‫!ت وإ& دة ا‬ ‫• ا )‪ D‬و‪U‬ت وا‬

‫أداءھ‬ ‫ة‪.‬و‬ ‫‪$‬اول ھ‪c‬ه ا‪ )&%‬ل ا ‪ e V‬وا )‬ ‫و @ أن ‪ f‬ة ا )‪ P‬ا )‬
‫‪.‬‬ ‫‪ ^‡Y M‬ب ا‬ ‫‪ ،‬وھ‪c‬ا ا‬ ‫‪c‬ه ا‪ )&%‬ل "‪e X‬‬
‫‪.‬‬ ‫)‬ ‫ب ‪ ،‬ا‪ n‬زات ‪ ،‬أ م ا ) ض‬ ‫‪ (١‬ا‬
‫ط ر] ‪.‬‬ ‫‪ › e PD (٢‬ا ) ل ظ ]‬
‫‪.‬‬ ‫أ&‬ ‫‪S‬و ‪ X f‬ظ]‬ ‫‪ › e PD (٣‬ا‬

‫‪.‬‬ ‫ا ) اد ا ‪ h‬م وا‪$ %‬ة ا !ز‬ ‫ل&‬ ‫ا(‬ ‫‪ & (٤‬م ا ‪ D‬رة‬
‫‪ (٥‬أ‪ j‬ى ‪.‬‬

‫‪- ١٩٦ -‬‬

 ‫)‪e D‬‬ ‫وا‬ ‫‪T‬‬ ‫و‪ ^ e‬رة أ‪ j‬ى إن ‪ f‬ة ا )‪ {@ P‬أن "‪e X‬‬
‫‪.‬‬ ‫اء ا " ت ا !ز‬ ‫‪ ^&% e‬ء ا ‪ R h‬و ‪c‬ا ‪ S e U‬ا‪U‬ھ ) م ‪|e‬‬ ‫ا( تا)‬
‫(‪ o D‬ا ازن ا )" ) ‪ S e‬ا‪ ^&%‬ء ا )‪e L‬‬ ‫(و‬ ‫وا‪ U‬ا‪ x‬ت ا‬
‫‪:‬‬ ‫وا ‪ f L‬ا )‬

‫أن‬ ‫ول )‪ S‬ا ‪^L‬‬ ‫ا ‪& ]f‬‬ ‫أ‪ -‬إن ‪ {@ ˜ ! Pq‬أن ( د أ&) ل ا‬
‫&{ء &)‪ ‰e ƒ P‬و ‪ {@ Xƒ S‬أن ‪ T‬ن‬ ‫ا ‪ ]f‬إ)‬ ‫ا )‪ P‬ا ا]‪X‬‬
‫و‪Qƒ‬‬ ‫ا ))‪ST‬‬ ‫ا‬ ‫‪% S‬داء ھ‪c‬ه ا‪ )&%‬ل ز وا‬ ‫ھ ك & د ‪ S ‰e ƒ‬ا‬
‫\‬ ‫‪ ) e S‬ض أو † ب ‪X C e‬‬ ‫) ( ث إ زات أو إ‪ › e e R‬ا‬
‫ا ( ‪U‬ت ا ‪ L‬ر] و‪ {@ U‬أن ‪ T‬ن ذ ‪v‬‬ ‫ا ا]) ) ا‬ ‫‪) e‬‬ ‫)‪ ST‬ا‪‡U‬‬
‫ا ا]) ‪.‬‬ ‫ا )‬ ‫‪ & f‬ة و‪ R j‬إذا ‪ q‬ن ھ ك &@‪$‬‬

‫‪ f‬ةا )‬ ‫‪ S‬و ( ث ‪–D‬‬ ‫‪S S‬ا‬ ‫د‬ ‫‪ T‬ن أ&) ل ‪e ƒ‬‬ ‫ً‬ ‫ب‪ -‬أ‬
‫ا) ‪f‬‬ ‫ب وا ) ض و ( ث ‪ › e‬ا )‪° A‬ت †‬ ‫‪ {^"e‬ا‪ n‬زات وا‬
‫"{‬ ‫م أو أ‪Vq‬‬ ‫ء‬ ‫و ا‪ )&%‬ل ‪ $e‬دة و‪ ‰f‬ا‪U‬‬ ‫ا‪ )&%‬ل )‪ S‬إ& دة‬
‫‪.‬‬ ‫‪QCD‬ا) ‪f‬‬
‫إ‬ ‫{ وا (‬ ‫!ت أو إ& دة ا‬ ‫ء أو ا‬ ‫‪ D) e o‬و‪U‬ت أو ا‪n‬‬ ‫ـ‪) -‬‬
‫أ&^ ء ا )‪!j S X P‬ل ‪ f‬م‬ ‫ات وا ‪ ^ D‬ت‬ ‫‪ ^q‬ة |ن ا‬ ‫أ&) ل ‪R‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا )‪ / gLh‬ا )@ ول ‪? e‬‬
‫ا‪ ^&%‬ء وذ ‪v‬‬ ‫ات‬ ‫ول ھ‪c‬ه ا‬ ‫‡ ف‬ ‫ط ا‬ ‫ا‪n‬‬ ‫ا )‬ ‫‪( -١‬‬
‫ت ا )‪ P‬و ط‪ o‬ا )‪. P‬‬ ‫"{ أو‬
‫ا‪ )&%‬ل ‪ A e‬أ‡ ‡ ‪ e‬ء‬ ‫ط ‪" S‬‬ ‫ا‪U‬‬ ‫ر لا‬ ‫‪ -٢‬أن ‪( X‬‬
‫و ‪!j S‬ل ا )‪ / gLh‬ا )@ ول ‪.‬‬ ‫‪ Pq‬ا )‪ P‬ا‬ ‫&‬
‫ة و اءات ا‪ )&%‬ل ‪..‬‬ ‫‪ !RU e‬ت ا‬ ‫ة وا )‬ ‫‪ ^&Y‬ء ا )‬ ‫د‪^" e -‬‬
‫‪ ‰^^" f‬أو‪ f‬ت ‪ ‘ PL‬ج |ن ھ‪c‬ه ا‪ )&%‬ل @{ أن ‪ X‬أدا] ‪!j‬ل‬ ‫وا‬

‫‪- ١٩٧ -‬‬

‫أو ‪% PL‬ن ا ) ‪!j‬ت @{ أن‬ ‫و‪j} U‬‬ ‫م وا‬ ‫‪!j‬ل‬ ‫‪ OA‬ا م أو‬
‫ت‪.‬‬ ‫" وى ا )‪h‬‬

‫ة | ‪ {@ Q‬أن ‪ T‬ن ھ ك ‪ f‬ة &)‪P‬‬ ‫ة‬ ‫وط ) أن ا‪ !Rn‬ت ا‬

‫ة (‪ o D‬ھ‪c‬ا ا ‪ A‬ض وذ ‪!j S v‬ل ‪:‬‬

‫‪. Working overtime‬‬ ‫&)‪ P‬إ‪x‬‬ ‫‪D‬‬ ‫•‬

‫ط ‪.S‬‬ ‫‪ S‬ا‪U‬‬ ‫• ا‡ رة ر ل ‪R‬‬

‫ا ‪: Deferred maintenance (6D‬‬ ‫لا‬ ‫‪ -‬إدارة أ‬

‫و‪S‬‬ ‫‪ )&%‬ل " ‪^D‬‬ ‫‪m‬‬ ‫‪R‬‬ ‫)‪ ST‬أن '‬ ‫! ˜ أ ‪ S Q‬و‪j? ‰f‬‬
‫‪:‬‬ ‫أ‪V‬‬
‫• إ& دة ط!ء ا )‪. { T‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ e‬جا ^‬ ‫'‬ ‫•‬

‫ت‪.‬‬ ‫رإ ىا‬ ‫• ا ‪ –(A‬ا ‪) o f‬‬
‫أ‪.‬‬ ‫أ‪ e R‬ا‬ ‫‪ n‬ى ا ) ا‡ ا‬ ‫• ا‪! n‬ل أو ا‬

‫} ‪ P‬ھ‪c‬ه ا‪ )&%‬ل )‪ ST‬أن ‪ T‬ن ‪:‬‬ ‫وا‪ ^‡%‬ب ا ))‪T‬‬

‫ط‪.‬‬ ‫‪e‬‬ ‫• ‪ Vq‬ة أ&^ ء ا )‪ P‬ا )‬
‫• ‪ Vq‬ة ا‪ )&%‬ل ا ا‪. )q‬‬

‫‪.‬‬ ‫ات ا ) ‪ T‬ك‬ ‫• ا ^‬

‫‡^ ‪ P‬ا )‪ V‬ل ‪ T f‬ن أ&) ل‬ ‫ا ‪& ]f‬‬ ‫ا‬ ‫و ! ˜ أن أ† { وظ ]‬
‫‪.‬‬ ‫ا ) ت ا‪n‬‬ ‫و‪& ƒm U‬‬ ‫‪m‬‬

‫} ‪ ST) P‬أن "^{ ‪ x‬ر " !ت و )‪ ST‬أن ‪ƒm‬‬ ‫إ‪ U‬أن & م ا (‬
‫‪ Mx‬و ‪P X‬ء ) ذج‬ ‫@{ أن‬ ‫ھ‪c‬ه ا ‪^L‬‬ ‫و‪ ‰f‬ا‪ n‬ج وا ^ د ا‬ ‫&‬
‫‪- ١٩٨ -‬‬
‫‪ T‬ن‬ ‫‪ ،‬وھ‪c‬ا ‪& X‬‬ ‫‪e PT‬‬ ‫‪ M‬ا ‪ ‰f‬ا )^ ]‬ ‫‪ v žx‬ا‪ )&%‬ل ا )‪m‬‬
‫‪ e U‬وأن ا ‪& o‬‬ ‫‪} X‬‬ ‫‪ S‬ا ‪ )q f L‬أن ا‪ )&%‬ل ا‬ ‫ا )‪ P‬ا )‪ L‬ب أ‪Vq‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ P^f‬إ‪ f‬ارھ و }‬ ‫ا‬
‫ا ) ا‪ )q‬و ‪ST‬‬ ‫ا‪ )&%‬ل ا‬ ‫‪ )q‬أن ا )‪ P‬ا )‪ {@ P m‬أن ‪ C‬ف إ‬
‫‪j‬ص‪.‬‬ ‫‪D M Mx‬‬

‫‪:‬‬ ‫م ا ?‪ A 8‬و (‬ ‫‪-٧‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ ef‬و‬ ‫دة‬ ‫ر‬
‫ا )( دة ‪.‬‬ ‫‪ e D) X‬ا‪ ) %‬ط أو ا )‬ ‫ا ) تا‬ ‫ا ا‪ ^f‬إ‬ ‫*‬
‫ى ا‪A‬ق‬ ‫'‪ S X‬إدارة ا ) ') )‪ D‬ر ا‪%‬داء وا‪%‬ھ اف وذ ‪( v‬‬ ‫*‬
‫ا )‪ e L‬وذ ‪ )C v‬ن‬ ‫ت ا !‬ ‫‪hU‬ذ ا‬ ‫ا‪%‬داء ‪ M‬ھ‪c‬ه ا )‬
‫)‪ST‬‬ ‫‪ S‬ا ) ارد ‪ AT^²‬ءة و‬ ‫و† ھ‬ ‫ا‡ ‪ h‬ام ا ) ارد ا ^‬
‫و‪ R‬ل ا ' ‪% X‬ھ ا ‪. Q‬‬

‫( ت ا ?‪: A 8‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ )& S)C‬ت أو ‪ Lj‬ات ا ‪e f‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ -١‬إ‪ R‬ار ا )‬
‫‪.‬‬ ‫و ‪D‬ر ‪) eQ‬‬ ‫‪ f -٢‬س ا‪%‬داء ا ‪A‬‬
‫(( ‪.‬‬ ‫أو ا‬ ‫اء ا !‬ ‫‪ -٣‬ا ‪ h‬ذ ا‪n‬‬
‫)‪ ST‬أن ‪!j S X‬ل‬ ‫و ‪D‬ر ‪) eQ‬‬ ‫و ! ˜ أ ‪ f & Q‬س ا‪%‬داء ا ‪A‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا ( ا‬ ‫ت&‬ ‫‪ ، P‬ا )‪h‬‬ ‫‪ f‬س ا ) ‪!j‬ت ‪ ،‬ا‬

‫‪- ١٩٩ -‬‬

 ‫س‬ ‫س‬ ‫س‬

‫ر ت‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا د‬

‫ا ‪/1‬ت‪.‬‬ ‫‪ - -‬إ‪#‬‬ ‫‪!, -‬ص ‪ 6($‬ا‪%‬داء‬ ‫‪!, -‬ص ا واد ا ' م ‪.‬‬
‫‪ 9 -‬م ا‪%‬داء ‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ $%‬ل ا‬ ‫‪ -‬ا' ‪ 1‬ر ا ‪ ( /‬ن ‪.‬‬
‫‪ -‬ا' ‪ 1‬رات ا‪ %‬ن‬
‫)ا ر‪ 1 3‬ا زا (‬ ‫‪(/‬‬ ‫)ا ر‪ 1 3‬ا‬
‫)ا ر‪ 1 3‬ا ‪( #:/‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪?A H‬ا ‪ G‬ا‬ ‫(@‬ ‫‪ -٨‬ا ?‪A 8‬‬
‫ا (‪ S oD‬ى و‪ R‬ل ا ^ ا •‬ ‫فإ‬ ‫إ)‬ ‫إن ا‪ e c A ^f‬ا • ا‬
‫و ‪ o‬ا‪ O‡%‬ا ) وا ‪A‬‬ ‫•ا‬ ‫(‪e o D‬‬ ‫‪)e ،‬‬ ‫‪Y‬ھ اف ا )‪LLh‬‬
‫ا) ‡ ‪.‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا‬ ‫و ‪U @ S)C‬ت ا ‪& e f‬‬
‫ا‪ L&%‬ل ‪ }e‬ا& ا )‪. A h‬‬ ‫‪ -١‬ا ‪& e f‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا ‪T‬‬ ‫‪ -٢‬ا ‪& e f‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا )‬ ‫‪ -٣‬ا ‪& e f‬‬
‫‪U‬ت وا ‪ D‬ر ‪.‬‬ ‫أ ') ا‪U‬‬ ‫‪ -٤‬ا ‪& e f‬‬
‫‪.‬‬ ‫رو " ‪ $‬تا‬ ‫‪$h‬ون ‪ MLf‬ا‬ ‫‪ -٥‬ا ‪& e f‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا ( ا‬ ‫و ول ‪ S Pq‬ھ‪c‬ه ا )@ ‪U‬ت &‬
‫ل‪:‬‬ ‫(@ ا‬ ‫ا ?‪A 8‬‬
‫ل‪:‬‬ ‫أ اع ا‬
‫‪ %‬اع & ة‬ ‫أ&)‬ ‫ا ) ‪°‬ت‬ ‫"‪h‬‬ ‫ض ا?‪U‬ت وا ) ات ا‬
‫‪v‬‬ ‫أو ‪]$‬‬ ‫‪q‬‬ ‫‪f‬‬ ‫‪m ) ،‬دى إ‬ ‫ا‪n‬‬ ‫‪ Aq‬ء‬ ‫‪ S‬ا‪ L&%‬ل ‪& ƒm‬‬
‫ا?‪U‬ت وا ) ات ‪.‬‬
‫‪- ٢٠٠ -‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫ا‪ %‬اع ا‬ ‫و ‪ X"D‬ھ‪c‬ه ا‪ L&%‬ل إ‬
‫ا ‪?™4‬ة ‪:‬‬ ‫لا و‬ ‫‪ (١‬ا‬
‫ة و ‪$‬ة‬ ‫‪ ، P‬و‪e‬‬ ‫‪e‬ا ا‬ ‫(ث‬ ‫† ^ً‬ ‫‪ v‬ا‪ L&%‬ل ا‬ ‫وھ‬
‫‪:‬‬ ‫ا ( ‪U‬ت ا‬ ‫‪ { q S‬ا? ‪ .‬وھ‪c‬ه ا‪ L&%‬ل ‪R j A e‬‬
‫) ا‪ AR‬ت ‪.‬‬ ‫‪De L‬‬ ‫أ‪ -‬ا‡ ‪ h‬ام أ ‪$‬اء †‬
‫‪ P‬ا?‪U‬ت ‪. ) ‡ † D Le‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫‪ { q‬ا? ‪.‬‬ ‫ـ‪ -‬و د ‪ }Lj‬أو أ‪ Lj‬ء‬

‫‪ P^f‬ا‪ ) ‡U‬ل‬ ‫ھ‪c‬ا ا ع ‪ S‬ا‪ L&%‬ل ‪$ }e‬اء ا‪ ^ j‬رات أو‬ ‫و )‪! ST‬‬
‫‪U• P‬ت وا ) ات ‪.‬‬ ‫وا‬

‫ل ا !‪ 5‬دم ‪:‬‬ ‫‪ (٢‬أ‬

‫أن ھ‪c‬ه‬ ‫• ‪)e ،‬‬ ‫ا ) ا‪n‬‬ ‫(ث&‬ ‫وھ ا‪ L&%‬ل ا‬
‫@ ا‡ )‬ ‫وا‪n‬ھ!ك ا ‪c‬ى ( ث •‬ ‫ا ر@‬ ‫^‪e L‬‬ ‫ا‪ L&%‬ل‬
‫‪ ،‬و ‪c‬ا |ن ھ‪c‬ه ا‪ L&%‬ل ‪$‬ا ‪$ e‬ا &) ا? ‪ .‬وھ‪c‬ه ا‪ L&%‬ل )‪ ST‬ا ^‪m‬‬ ‫ا‬
‫ا ) ‡^ ‪.‬‬ ‫]– ا ‪ D‬دم وا ‡ ]‪ P‬ا ‪A‬‬ ‫أ‡ س ‪j‬‬ ‫‪& e‬‬
‫&‪:S‬‬ ‫و )‪ X "D ST‬ا‪ L&%‬ل ا " ‪ De‬إ‬
‫‪ v‬ا‪ L&%‬ل † ا @ &‪ S‬أ&‪ L‬ل أ‪ j‬ى ‪.‬‬ ‫أ&‪ L‬ل " ‪ ، D‬وھ‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫اء &‪ PL‬أو‬ ‫(ث ‪S‬‬ ‫" ‪ ، D‬وھ ا‪ L&%‬ل ا‬ ‫• أ&‪ L‬ل †‬
‫‪:‬‬ ‫‪! e‬ع ا?‬ ‫وث ھ‪c‬ه ا‪ L&%‬ل ‪ Pe‬و‬ ‫‪ ST) ،‬ا ‪S P D‬‬ ‫و‪& A e‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ & -‬م () ‪ P‬ا?‪U‬ت وا ) ات ق ط ‪f‬‬
‫) ً‪.‬‬ ‫‪ S‬ھ‪c‬ه ا?‪U‬ت وا ) ات ‪ P^f‬أن‬ ‫‪ -‬ا‡ ^ ال ا‪$ %‬اء ا )" ‪T‬‬
‫ا ) ا& ا )( دة ‪. v c‬‬ ‫( ‪ X‬و ‪ ‰ $‬ا?‪U‬ت وا ) ات‬ ‫‪-‬‬
‫ر‪.‬‬ ‫‪ MLf S‬ا‬ ‫‡^‬ ‫‪ -‬ا‪ A U‬ظ ‪)Te‬‬

‫‪- ٢٠١ -‬‬

 ‫‪.‬‬ ‫( ث ‪PT‬‬ ‫دة ^ ‪ S‬ا‪ L&%‬ل ا‬ ‫‪ -‬ا‪ A U‬ظ ‪!@ e‬ت •‪U‬ت ا )‬

‫ا ‪ f L‬ا‪n‬‬ ‫ا )( ' &‬ ‫‡ ف "‪X‬‬ ‫و ) ‪ Q v’ U‬أن ا‬

‫وا‪%‬و‪ f‬ت ا ‪] C‬‬ ‫{ ذ ‪ P D S v‬ا‪ L&%‬ل وا ‪T‬‬ ‫•‪U‬ت وا ) ات و‬
‫ا‪ L&%‬ل @{ ا }‪: S q‬‬ ‫‪.‬و ‪& ef‬‬ ‫‪ {^"e‬ا ‪!L‬ت ‪ $ ) ،‬ا‪n‬‬

‫‪.‬‬ ‫ا& ھ و& م }‪ )& j‬ت ا‪!en‬غ &‬ ‫‪ -‬ا‡ ‪ ^D‬ل ا‪ L&%‬ل‬
‫‪ M‬إ&‪ L‬ء‬ ‫) ‪ M‬ا‪ L&%‬ل ‪ }e‬ا& ا )‪ {" Pq A h‬ا ‪ A‬ة ا !ز‬ ‫^‬ ‫‪-‬‬
‫ول‬ ‫ت‬ ‫‪ x M‬ورة ا‪%‬و‬ ‫‪ X X‬إ‪!R‬‬ ‫‪ L&Y‬ل ا‬ ‫ات ‪D‬‬ ‫^‬
‫و ك‪. C e‬‬
‫ً‬ ‫’‬ ‫‪ X‬إ‪!R‬‬ ‫& –ا‬ ‫‪ L&Y‬ل – "{‬ ‫ا "^ ا )‹‬ ‫‪( -‬‬
‫و&)‪P‬‬ ‫أ‡^ ب ا ‪ $‬دة وا ‪–f‬‬ ‫و(‬ ‫اءات ا )‪ D‬ر ت ) ‪e‬‬ ‫وإ‬
‫ا ‪ D‬ر ا ‪. v ce e f‬‬
‫ا‪ L&%‬ل "{ أ ا& ا )‪. A h‬‬ ‫‪ x -‬ورة ا‪U‬ھ ) م ‪T P ( e‬‬
‫اء ا‪ !Rn‬ت ‪ L&Y‬ل و ‪ D‬ر ‪Q‬‬ ‫‪n‬‬ ‫‡ & ت ا )‪ P‬ا ‪A‬‬ ‫‪ -‬ا ‪& ef‬‬
‫‪ v e‬ا " & ت ا )‪. LLh‬‬

‫"‪:‬‬ ‫"ا‪ !8‬د‪ 2‬ت ا‬ ‫ا‬ ‫(@ ™‬ ‫‪ -٢‬ا ?‪A 8‬‬

‫" ى ا ‪X"D‬‬ ‫&‬ ‫و ‪D‬ر‬ ‫ا‬ ‫ا‪ ^f‬ا ^ د ا )‪T A h‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫‪ A h‬أو إ اء ‪ D‬ر ت ‪ S e‬ا‪ "f%‬م‬ ‫ا ا ‪!j‬ل ات ز‬ ‫ا‪n‬‬
‫‪: XC‬‬ ‫) ‪ ، M‬وھ‪c‬ه ا ‪T‬‬ ‫ا‪n‬‬
‫ر‪.‬‬ ‫* ‪ A T‬ا ) ارد و‪ MLf‬ا‬
‫و ت ا‪n‬دار ‪.‬‬ ‫وا )‬ ‫ا )‬ ‫* ‪T‬‬
‫ا?‪U‬ت ‪.‬‬ ‫* ا ‪ ] "h‬ا @ &‪f S‬‬
‫‪ P‬ا ) ‪ q‬ت ‪ AT e‬ءة ا ا ^ ‪.‬‬ ‫@‪ & S& X‬م‬ ‫* ا ‪ ] "h‬ا‬

‫‪- ٢٠٢ -‬‬

 ‫‪ }e‬ا& ا )‪ A h‬وا )‪& P‬‬ ‫ا‬ ‫‪T‬‬ ‫ا‪ ‡n‬اف‬ ‫ا‬ ‫ب‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا(‬
‫)‪. T‬‬ ‫(‪ oD‬أ‪ A T Pf‬إ )‬ ‫ا‡ ‪ h‬ام ' م ر‪e f‬‬ ‫ـ‪ x -‬ورة ا ^(\‬
‫( دھ‬ ‫ا‪ ‡ D‬ا‬ ‫‪ ) % e‬ط أو ا )‬ ‫و ‪D‬ر‬ ‫ا‬ ‫‪T‬‬ ‫د‪-‬‬
‫‪c‬ه ا ) ت ‪.‬‬ ‫ا‪n‬دارة ا )‪h‬‬

‫‪:‬‬ ‫(@ ا ‪/‬‬ ‫‪ -٣‬ا ?‪A 8‬‬

‫‪:‬‬ ‫ا )‬ ‫و ‪ S)C‬ا ‪& e f‬‬
‫ا ‪.X‬‬ ‫‪ C‬رھ‪ X‬وا‬ ‫‪S‬‬ ‫إ ‪ ^C‬ط ا‬ ‫در‬ ‫* ا ‪& ef‬‬
‫‪ v‬ا‪%‬و‪ f‬ت‬ ‫و‬ ‫‪ S‬ا‪A‬‬ ‫‪ P‬ا‬ ‫* ا ‪&‡ & ef‬ت‬
‫‪.‬‬ ‫‪ Pe‬و‬ ‫ا ‪ ] C‬وا )‪D & P‬‬
‫ول ‪U‬ت ا‪ L&%‬ل‬ ‫* ا ‪ & ‡ & e f‬إ‡ @ ‪ e‬ا ‪ S‬و @ و‪X e‬‬
‫‪ ‰ f‬و‪ R‬ل ا اءات‬ ‫وا‪ !Rn‬ت ا )‪ ، A h‬وذ ‪(e v‬‬
‫‪ L&Y‬ل وا‪ !Rn‬ت و ‪ ‰ f‬ذھ ب ا ‪ ^ P‬ھ‪c‬ه ا اءات ‪.‬‬
‫‪ MLD P‬ا ر و " ‪ $‬ت &) ت‬ ‫* ا ‪ & e f‬در ا‡ ‪ h‬ام ا‬
‫وذ ‪ T |e v‬م ' م ا ‪ & e f‬ھ‪c‬ه‬ ‫ا‪%‬ض ا )‪h‬‬ ‫ا‬
‫ا )" ‪ $‬ت ‪.‬‬
‫ى ا ا ) ‪ e‬د وا & ا )!]) ‪ T )e‬ن‬ ‫* ا ‪& ef‬‬
‫ت ا )‪. A h‬‬ ‫‪ ^ AT‬ا‪U‬‬ ‫ق‪R‬‬

‫›ت وا !‪ 5‬ر‪: ?2‬‬ ‫ا›‬ ‫(@ أ ‪œ‬‬ ‫‪ -٤‬ا ?‪A 8‬‬

‫وھ‪c‬ا ‪: S)C‬‬
‫ه‬ ‫ا ) ') و ى‬ ‫ت ا) ح‬ ‫ا ف & 'م ا)‬ ‫*‬
‫‪.‬‬ ‫^ ت ا )‪ †% e L‬اض ا‬

‫‪- ٢٠٣ -‬‬

‫ا‪h‬ذ‬ ‫‪S‬‬ ‫‪ &" S‬ة ا)‬ ‫ا ‪ e f‬و ى )‪T‬‬ ‫* أ اع ‪ D‬ر‬
‫^‪ M‬و ‪ X D‬ا ^ ا •‬ ‫‪ ^ & e‬رھ أداة‬ ‫اءات ا !‬ ‫ا‪n‬‬
‫ت ر ل ا‪n‬دارة @{ ا ^(\ &‪ P e S‬آ‪. j‬‬ ‫^‪M‬‬ ‫‪| ،‬ذا ‪X‬‬ ‫ا(‬

‫‪S ST) )e‬‬ ‫و‡ ]‬ ‫ا ) ') و‬ ‫‪U‬ت‬ ‫أ ') ا‪U‬‬ ‫ى ا‬ ‫*‬

‫ول ا‪ L&%‬ل وا‪ !Rn‬ت‬ ‫ة "&‬ ‫‪U‬ت‬ ‫‪ T^’ S T‬ا‬
‫‪ & "e‬و‪. P L !e‬‬

‫اد ا ' م و‪ 1 8‬ا ‪ z‬ر ‪:‬‬ ‫(@ ا‬ ‫‪ -٥‬ا ?‪A 8‬‬

‫(@ ‪ 1 8‬ا ‪ z‬ر ‪:‬‬ ‫ا ?‪A 8‬‬

‫ا ) اد ا ‪ h‬م و ‪S‬‬ ‫أ‪ S { R‬ا ‪& e f‬‬ ‫ر‬ ‫‪ MLf‬ا‬ ‫ا ‪& ef‬‬
‫‪:‬‬ ‫ھ‪c‬ا ا )@ ل‬ ‫أدوات ا ‪e f‬‬

‫‪$ Y‬ة وا ) ات ‪ S)C‬ا‪ !Rn‬ت ا )‪A h‬‬ ‫* ا‪ A U‬ظ ‪P@"e‬‬

‫‪X‬‬ ‫ر ا‬ ‫ع ور‪ MLf Xf‬ا‬ ‫‪OT‬‬ ‫ا& ھ ‪ ،‬وھ‪c‬ا ‡ ف‬
‫ا‡ !‪. q‬‬

‫)‪ ST‬ا‡ ‪ h‬ام ‪ R‬ت ا ) • أو‬ ‫ر ا@ ة ا‬ ‫* ‪ MLD ^" e‬ا‬

‫ر ‪$ Y‬ة ‪.‬‬ ‫‪ MLf‬ا‬ ‫ا&‬ ‫‪ q‬ت ا‪ j%‬ى‬ ‫‪ ^j‬ة ا‬

‫ا ) ا&‬ ‫ف &‬ ‫ر ‪e‬‬ ‫‪$h‬ون ‪ MLf‬ا‬ ‫و ! ˜ أ ‪ST) Q‬‬

‫&) ت ‪ R‬ف ھ‪c‬ه‬ ‫&‬ ‫‪ › e‬ا ‪ MLD‬وو‪ ' Mx‬م ر‪e f‬‬ ‫ا !ز‬
‫^ ’ ة ‪$h) e‬ون أو‪}e ًU‬ول ‪MLf S‬‬ ‫ا‬ ‫ا ‪ x M ، MLD‬ورة إ‪!e‬غ‬
‫ر ا )‪. A h‬‬ ‫ا‬

‫ً @ أ ‪ ً C‬أن ‪:‬‬ ‫و&)‬

‫& ا ‪ ‡ P‬ف ‪m‬دى إ‬ ‫]{ ‪ ،‬ا ‪ ^h‬ة ‪ ،‬ا & ‪q A T e‬‬ ‫ا أى ا‬

‫‪.‬‬ ‫‪ ' o j‬م ر‪e f‬‬
‫‪- ٢٠٤ -‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫(@ ‪ •(!Y‬ت ا‬ ‫‪ -٦‬ا ?‪A 8‬‬

‫اد‬ ‫‪،‬‬ ‫ا ) اد ا‬ ‫)‪ P‬ھ‪c‬ه ا )" ‪ $‬ت أ اع & ة‬

‫ت( ا د وا‪%‬دوات ا )‪ A h‬وھ‬ ‫ا › ‪ ،‬ز ت ‪(’ ،‬‬ ‫)( ‪،P‬‬ ‫ا '‬
‫وأ ‪{@ ً C‬‬ ‫‡{ و ع ا‬ ‫‪،‬‬ ‫@{ ا‪U‬ھ ) م ‪ )' }e‬ا ‪ )T‬ت ا )‬
‫‪U‬ت ا ‪)T‬‬ ‫‪!j S‬ل‬ ‫‪ { L‬وذ ‪v‬‬ ‫د‬ ‫ا‪fU‬‬ ‫ا ‪)T‬‬ ‫ا‪U‬ھ ) م ‪( e‬‬
‫‪U‬ت ار ‪ A‬ع ا ‪. { L‬‬ ‫ت‬ ‫د ا ) و ‪ .‬و @{ أ ‪ ً C‬ا ^‪U e m‬‬ ‫ا‪fU‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ 8 -٧‬س و ‪ > J 5‬ءة ا‬

‫‪ y‬رة ‪:‬‬ ‫أ‪(‰d‬‬

‫‪ Q‬ا‪A e S A‬‬ ‫‪ Q‬و&‬ ‫أن ‪ O D‬و ‪ X D‬أداء‬ ‫ا‬ ‫)‪) ST‬‬ ‫‪q‬‬
‫‪ }e‬ا& ا )‪A h‬‬ ‫ا‬ ‫‪ X Q‬إ ‪& Qf A‬‬ ‫‪ Q‬أن }‪ S q‬أن ‪Pq‬‬ ‫؟ و‪q‬‬
‫‪ S‬أن‬ ‫‪ Q‬أن }‪q‬‬ ‫إ ‪ Qf A‬؟ و‪q‬‬ ‫( ‪ ž‬و ‪ ST X‬ھ ك إ‡ اف‬ ‫‪Q T‬ا‬
‫ت ا ) @ وا‪%‬ر‪ e‬ح‬ ‫‪ S‬أو ‪ S P D‬ا )‪h‬‬ ‫‪ch‬ھ ا م أن (‬ ‫ا ‪ D‬ارات ا‬
‫‪ † q‬اً ؟‬ ‫ا @‬

‫وظ ‪ A‬ا‬ ‫ا (‪& XT‬‬ ‫‪S)T‬‬ ‫إن ا‪ S& e n‬ھ‪c‬ه ا‪‹‡%‬‬

‫(‪ o D‬أھ اف ا ) ') ‪ .‬ور‪ T )e‬ن ا "‪m‬ال ا ) ‪X‬‬ ‫و‪) f‬‬ ‫‪] S‬‬ ‫وا }‪q‬‬
‫ا‪ )V ‡U‬رات‬ ‫)‬ ‫@{ أن ‪m‬دى إ‬ ‫ا @ ة ؟ إن ا‬ ‫ھ ا‬ ‫ا?ن –‬
‫" ى أداء وأ ‪ M ً C‬ا‪ e Rn‬أو‬ ‫أ&‬
‫‪ P‬ا‪$ %‬ة‬ ‫وا )( ' &‬
‫ل‬ ‫ف ھ ا(‬ ‫‪ S‬وأ ‪ M ً C‬ا‪ x%‬ار ‪ T )) e‬ت ‪.‬‬ ‫ت‬ ‫وث ا‬
‫)‪ T‬وا " ‪ ^ L M ً f‬ت‬ ‫‪U• P‬ت وا @ ‪$‬ات ‪A T Pf}e‬‬ ‫‪ Aq‬ءة‬ ‫أ&‬ ‫&‬
‫‪.‬‬ ‫ا‪ S %‬وا "!‬

‫‪- ٢٠٥ -‬‬

 ‫‡ ‪( Q‬‬ ‫‪}e { L‬ن (‪ oD‬أھ اف ا ) ') و ‪SL‬‬ ‫ا‬ ‫إن‬
‫‪ S‬ا?‪ S j‬أى & ‪ Q‬أن ‪X D‬‬ ‫&‪ S‬ھ‪Um‬ء ا )‬ ‫(‪ o D‬ھ‪c‬ه ا‪%‬ھ اف‬
‫\‪:‬‬ ‫‪S‬‬ ‫ا‬

‫ا) & ‪.‬‬ ‫‪ X D‬أداء و ات ا )‪ P‬ا )‪ A h‬وا )@) & ت ا ‪A‬‬ ‫•‬

‫‪ ") e‬ف ‪.‬‬ ‫( ‪ P‬و ‪ D‬ر ا‪%‬داء ا ‪A‬‬ ‫•‬

‫‪ ( X‬ا ‪ R‬ل ‪%‬ھ اف ا ) ') ‪.‬‬ ‫‡‬ ‫‪ S‬وا ‪S A‬‬ ‫‪ X D‬أداء ا )‬ ‫•‬

‫ى (‪QD D‬‬ ‫&‬ ‫ارد ‪‡ T U‬‬ ‫‪S Q‬‬ ‫( ‪ P‬و‪ X D‬و ا‬ ‫•‬
‫‪%‬ھ اف ا ) ') ‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ -٩‬إ ! ‪ 6‬ا ‪ $ @M N ( /‬ل ا‬

‫ا‬ ‫ھ ف ‪ L‬ب ‪ PT‬أ‪ "f‬م وو ات ا ) ') و‬ ‫إن ز دة ا‪n‬‬

‫‪:‬‬ ‫&)‪ x P‬ورى و (‪ o D‬ا )‪$‬ا ا‬ ‫‪ )q‬أن ‪ f‬س ھ‪c‬ه ا‪n‬‬

‫ف&‬ ‫ف ‪ X D e‬ا ‪c‬ات‬ ‫‪) X‬‬ ‫* )‪ S T‬ا‪ %‬اد ‪ M^ S‬إ‬

‫ى ‪.Q &S Q D‬‬

‫ا?‪ S S j‬ا ‪! $‬ء (" ‪S‬‬ ‫‪|e X‬‬ ‫* )‪ S T‬ا‪ %‬اد ‪ D S‬ر إ‬
‫ا‪%‬داء ‪.‬‬

‫ا ) ل ا )) ز ‪ S‬وإ‪ X e ƒ‬و ) ‪$‬ھ‪X‬‬ ‫ف&‬ ‫‪S S‬ا‬ ‫* )‪ S T‬ا )‬

‫‪.‬‬ ‫‪ S‬ا‪n‬‬ ‫‪$‬‬ ‫‪( X‬‬ ‫ود‬

‫‪،‬‬ ‫‪ S‬إ ) م &) ت ا @ و وط ‪ )&% g‬ل ا‬ ‫* )‪ S T‬إدارة ا‬

‫)‪° T‬ت ‪.‬‬ ‫وو‪ Mx‬أ ')‬

‫وا ‪ o ^L‬ا " ‪. X‬‬ ‫‪ $ q‬ا‪ ^ U‬ه ( (" ‪ S‬ا‪%‬داء ‪ D L e‬ا )‪V‬‬ ‫*‬

‫‪- ٢٠٦ -‬‬

 : ‫@ ا‬M N ( / ‫ ا‬6 ! ‫ س إ‬8 *‫ا‬# -١٠
OT ‫دة‬ Pj‫) ا‬e S ‫ا‬ n Q‡ f ‫دارى‬n‫ ا‬TA ‫ا‬
: ‫ ھ‬Pj‫ه ا ) ا‬c‫!ھ ) م وھ‬ $ ‫ ات ا‬A ‫ھ ) ت وا‬U‫ت ا ' وا‬ ‫ !ف و‬j‫ا‬

: 6 ! ž Ÿ 2 5 › : ‫* ا ول‬# ‫ا‬

S )‫ىا‬ ! ، ‘ O D ‫ ھ ك‬ST X Pj ) ‫ا ا‬c‫ ھ‬o ‫وو‬

‫ا‬c‫ ھ‬o ‫ و‬Q & $ q ‫ ا‬X ‫ى‬c ‫ف ا‬ ، n‫&) ل وا‬%‫ا‬ ‫ م‬D ‫ سا‬D D ‫ط‬
‫ ا& ^ ر ا‬X ‫ و‬Keep the Plant Running P) M )‫ا‬P ‫ ھ‬Pj ) ‫ا‬
S ) ‫ ا‬ST X v cq‫ و‬، T‫ا‬ T ‫ا‬ & ƒ} O ،‫^’ ة‬ † T
. Non Cost improvement oriented A T ‫ ا‬S "( ( S ‫ة‬

S c‫ـ‬j} ‫ ـ‬V ‫و‬ ‫ ظ وف ـ ا‬P‫ظ‬ ‫ـ‬ ‫ا و ـ أن ‡ـ & ا‬c ‫و‬

. ‫ م‬A) ‫ا ا‬c‫ ھ‬P‫ظ‬ & ‡ ٢,٥٠-٢

: (™! A 6 ! ‫ ا‬: @ y ‫* ا‬# ‫ا‬

{‫ر‬ X ‫ا‬c ‫و‬ T ‫ › ا‬Ah e ‫دارة‬n‫ ا‬‰) ‫ اھ‬Pj ) ‫ا ا‬c‫ ھ‬o ‫وو‬
ً C ‫ ا )( ' أ‬M ‫ ال‬%‫ا‬ { ‡‫أ‬ &‫و‬ T ‫ ا‬S "( &S ‫ا‬
› ^e ‫ھ ) م‬U‫ ا‬X D ‫ و‬. ‫ول‬%‫ ا‬Pj ) ‫ا‬ )q P) M )‫ ا‬P ‫@ د‬ &
& ‡ ‫أن‬ ‫ و‬Pj ) ‫ا ا‬c‫ ھ‬o ‫ و‬. ‫ا‬ Te ) ‫ وا‬e f ‫’ ات ا‬m) ‫ا‬
. Pj ) ‫ا ا‬c‫ ھ‬o ‫ ‡ & و‬١,٦٧ cj} V‫و‬ ‫ا‬ ‫ ظ وف‬P‫ظ‬ R

Pj ) ‫ ا‬o ‫داء و‬Y ‫ ا " & ت ا !ز‬S ›Aj Pj ) ‫ا ا‬c‫˜ أن ھ‬ )q

‫ س‬D L ‫ ا‬O D) ‫ › ا‬e Q ‫ ا‬h ‡U & ‡ ١,٦٧ ‫ ‡ & إ‬٢,٥ S oe " ‫ا‬
. P) ‫ا‬ ‫م‬D ‫ا‬

- ٢٠٧ -
 ‫ا ‪) $ ?4‬ا !™?رة( ‪:‬‬ ‫ا ‪ *#‬ا ‪ : ¡ y‬ا›ھ! م ‪A‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪X‬‬ ‫ا ) ‪ T‬رة ا‬ ‫ا‬ ‫‪ X‬ا‪U‬ھ ) م و ‪ o‬ھ‪c‬ا ا ) ‪ e Pj‬ظ ]‬
‫و و‬ ‫‪ .‬و ‪c‬ا ‪ X‬ا‪U‬ھ ) م ‪L Lh e‬‬ ‫‪ O D‬ا‪n‬‬ ‫و(‬ ‫و(‬
‫‪m‬دى ھ‬ ‫ظ وف ‪V‬‬ ‫‪m‬دى‬ ‫‪ .‬و ‪c‬ا ‡ & ‪R‬‬ ‫وا ^(\ &‪ S‬ط ق ("‬
‫‪. & ‡ ١,٢٥‬‬

‫ط ا ‪: d#‬‬ ‫ا ‪ *#‬ا ?ا‪ : 1A‬ا ‪ ? 2 /‬وا‬

‫‪ v‬ا)‬ ‫‪e‬‬ ‫ھ ‡‬ ‫وو ‪ o‬ھ‪c‬ا ا ) ‪ X Pj‬ا‪U‬ھ ) م ‪Mx e‬‬
‫&) ت ا‪ n‬ج و ‪ " o D( X‬ى‬ ‫درا‡ ا ( ‪ q‬وا ‪S $‬‬ ‫ا) ‪& x‬‬
‫أ‪ j‬ى (" ب‬ ‫&)‬ ‫و ‪ X Q T‬إ‪x‬‬ ‫ا )‬ ‫‪ %١٠٠‬و ‪o D( X‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا‪%‬ز‬

‫‪:‬‬ ‫ا @ ول ا‬ ‫ا " ‪ @ De‬ا ]• ا‬ ‫ً ) ا‪ Pj‬ا‪%‬ر‪e‬‬ ‫و ‪h‬‬

‫ا"&تا‪A‬‬ ‫ا"&تا‪A‬‬ ‫ا )‬ ‫‪%‬‬ ‫ا ) ‪Pj‬‬
‫ا )‪e L‬‬ ‫ا )‪e L‬‬
‫‪---‬‬ ‫‪٢,٥‬‬ ‫‪٤٠‬‬ ‫ا‪%‬ول‬
‫‪٨٣٠‬‬ ‫‪١,٦٧‬‬ ‫‪٦٠‬‬ ‫ا‪V‬‬
‫‪٠,٤٢‬‬ ‫‪١,٢٥‬‬ ‫‪٨٠‬‬ ‫ا‪\ V‬‬
‫‪٠,٢٥‬‬ ‫‪١,٠٠‬‬ ‫‪١٠٠‬‬ ‫ا ا‪Me‬‬

‫و ‪ ST‬ھ‪ P‬ھ‪c‬ا ا ) ‪ Pj‬ا ا‪ ž (R Me‬؟‬

‫س ا‪ n‬ج ‪ f o ^L e‬س ا )‪ P‬وأ‡ { (" ‪ S‬ا ‪ L‬ق‬ ‫إن ‪ f‬م‬
‫&) ت ا‪ n‬ج )‪ ST‬أن ‪ T‬ن ( ً ‪ ،‬ون ا ( ل‬ ‫‪$‬ظ ]‪ Ÿ‬ا ) ‪ T‬رة‬
‫‪ T‬ار‬ ‫‪ T‬رة ‪ OA e‬ط ‪D‬‬ ‫‪ ST) U‬ا& ^ رھ‬ ‫إن أ ‪ L‬ا‬ ‫ا‬
‫') ‪.‬‬ ‫أ ‪L‬‬ ‫! )‪ ST‬و‪ Mx‬ا )‪ P‬ا‬ ‫ا ) ت ا‪n‬‬ ‫ا ظ]‬

‫‪- ٢٠٨ -‬‬

‫وذ ‪!j S v‬ل‬ ‫@ل ا‬ ‫^’ ة‬ ‫وإ ‪ f ST) Q‬س ا )‪† D Le P‬‬
‫‪:‬‬
‫‪ :‬و ‪ N‬أ ‪: !(y‬‬ ‫لا‬ ‫ء ا ‪ ? 2 /‬ا ?‪ A 8‬ا ' ‪¢A c‬‬ ‫‪ (١‬إ‬
‫ا ‪. AT‬‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫ا)‬ ‫ا ‪ f L‬ا‪n‬‬ ‫•‬
‫‪ & "e R j‬أداء ا )‪. P‬‬ ‫•‬
‫ا‪ )&%‬ل ا ‪ L‬ر] ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪ D e R j‬رة &‬ ‫•‬

‫‪ :‬و‪ J!2‬ذ ‪#'!d A £‬ام ‪$‬‬ ‫ل ا‬ ‫‪ 8 (٢‬س ا داء ا ‪@(/‬‬

‫‪:‬‬ ‫ا ‪Ÿ25‬ا!‬
‫‪ :‬و ! ‪: @M y‬‬ ‫أ‪ -‬ا ‪ Ÿ 2 5‬ا ‪/‬‬
‫ا )^ ت ‪.‬‬ ‫إ‬ ‫"^ ‪ A T‬ا‬ ‫•‬
‫ةا ا ةا) @ ‪.‬‬ ‫" ‪ AT‬ا‬ ‫•‬
‫‪ A T‬ا? ‪.‬‬ ‫إ‬ ‫"^ ‪ A T‬ا‬ ‫•‬
‫‪ )q‬ا‪ n‬ج ‪.‬‬ ‫إ‬ ‫"^ ‪ A T‬ا‬ ‫•‬

‫‪ :‬و ! ‪: @M y‬‬ ‫ب‪ J$C Ÿ 2 5 -‬ا ‪/‬‬

‫@‪ X‬ا )‪ P‬ا ) }‪ S& j‬ا ‪. c A‬‬ ‫•‬
‫" ت‬ ‫‪^" e‬‬ ‫ا ‪]f‬‬ ‫ا‬ ‫• & د ا " & ت ا ) ‪CD‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا‪T‬‬ ‫ا‬

‫‪6‬ـ‪ Ÿ 2 5 -‬ا !' & ‪: y :‬‬

‫@) ع ا‪ )&%‬ل ا )^ @ ‪.‬‬ ‫إ‬ ‫"^ ا‪ )&%‬ل ا )^ @ وا )‬ ‫•‬
‫@) ع ‡ & ت ا )‪ P‬ا )‪. LLh‬‬ ‫"^ ‡ & ت ا )‪ P‬ا ‪ A‬إ‬ ‫•‬
‫‪- ٢٠٩ -‬‬
 ‫@) ع ‡ & ت ا )‪. P‬‬ ‫إ‬ ‫"^ ‡ & ت ا )‪ P‬ا‪xn‬‬ ‫•‬
‫‪.P‬‬ ‫‡&تا‬ ‫‪ Af‬ت ا?‪U‬ت إ‬ ‫"^‬ ‫•‬

‫د‪ Ÿ 2 5 -‬ا‪: y : 6 ! 7‬‬

‫‪.‬‬ ‫@) ع أ&) ل ا ا ة ا ‪T‬‬ ‫إ‬ ‫"^ ‪ A T‬ا‬ ‫•‬
‫ا ‪AT‬‬ ‫ا‪n‬دار إ‬ ‫ر‬ ‫† ا )^ ’ ة وا )‬ ‫"^ ‪ A T‬ا‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫ا‪T‬‬
‫&) ل ا ا ة ‪.‬‬ ‫أ ر‪q‬‬ ‫إ‬ ‫"^ ‪ )& A T‬ل ا‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫ا ‪ AT‬ا ‪D‬‬ ‫إ‬ ‫‪O‬ا ‪ AT‬ا‪A‬‬ ‫•‬

‫و ‪ #2#‬ا› ?ا‪ M‬ت ‪ y‬ل‬ ‫‪w‬‬ ‫ا داء ا ‪ ? 2 / A @(/‬ا‬ ‫‪5‬ر‬ ‫‪(٣‬‬

‫ا™‪. M‬‬ ‫ل ا ر‪?Y A ,‬‬ ‫ˆ‬ ‫‪#‬م ا‪ JY8 A $!d‬ا‬

‫ا› ?ا‪ M‬ت ‪ A‬ء (@ ا ‪ 4d‬ب ‪.‬‬ ‫ا‪6‬‬ ‫‪ (٤‬ا ' ذ ا‪?67‬اءات ا ‪6a/‬‬

‫‪- ٢١٠ -‬‬

‫ن‬ ‫لا‬ ‫ا‬
‫إدارة ا ودة‬

‫‪- ٢١١ -‬‬

- ٢١٢ -
‫ت‬ ‫ا‬

‫‪ – ١/ ٨‬ﻣ ﻣ‬

‫دة‬ ‫ما‬ ‫‪ - ٢/ ٨‬ﻣ‬

‫دة‬ ‫ما‬ ‫‪ - ١/ ٢/ ٨‬ﻣ‬

‫دة‬ ‫‪ -٢/٢/٨‬ﻣ ھ! ا‬

‫دة‬ ‫‪ $% &' -٣/٨‬ا‬

‫دة‬ ‫‪ -٤/٨‬ﻣ ‪ ,‬ﻣ‪ )* +‬ا‬

‫دة‬ ‫ت رواد ا‬ ‫‪0 - ٥/ ٨‬‬

‫‪- ٢١٣ -‬‬

- ٢١٤ -
 ‫‪ ١/٨‬ﻣ ﻣ‬

‫ء‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫& أ‪ " # $%‬أ‬ ‫إن )(دة ا‬
‫‪(3‬اء و‪ 01‬اً " ا ‪ .‬ت ‪# ,‬‬ ‫‪,4‬‬ ‫وا ‪5‬‬ ‫و‪ 78‬ح ا ‪ .‬ت ا ‪,‬‬
‫ه‬ ‫‪ . 9‬وھ ‪B‬ا ‪A ;4‬‬ ‫= ورة ; ‪:‬‬ ‫>‬ ‫أن ا ‪( 7‬دة ا‬
‫" و ( ‪( 9 " 4 E‬م‬ ‫ات ا‬ ‫(> ً‬ ‫ا ;‪ 0‬ون‪ G ،‬و‪ 78‬أن ھ ك‬
‫‪( 9‬م أو‪ U 3‬وأ‪ G V‬وھ ( إدارة ا ‪( 7‬دة‬ ‫ا ‪(7‬دة ‪ Quality Control‬إ‬ ‫ر‪I‬‬
‫ا] \ [‬ ‫ا `‪ " E‬أن ا _ ق ا ‪I‬‬ ‫‪, Quality Management‬‬
‫أ‪ , 4 8‬ت إ‪ ، ) 8‬إ> أ‪8‬‬ ‫و ‪ a ,‬دوراً‬ ‫ا]‪ $ c‬رات ‪(3‬ف‬ ‫وأ‪.8‬‬
‫‪d ) G 1‬ء‬ ‫\‪ G‬إ‬ ‫ت ا]‪ 3‬ا ‪7‬‬ ‫‪ 78‬أن ا ‪(7‬دة أ‪ً d) # $%‬ء " ا]ھ‬
‫" وظ ‪ 9‬ا]‪ 8‬ج‪.‬‬

‫دة ‪:‬‬ ‫ما‬ ‫‪ ٢/٨‬ﻣ‬

‫"‬ ‫‪ 3‬ا ‪(79‬ة‬ ‫‪ 9‬ھ ‪ E‬ا ‪(7‬دة ‪ U‬ا ‪ ,4 d 1‬أھ‬ ‫‪,‬‬ ‫‪ 8‬ض‬
‫‪:‬‬ ‫‪(7, h,‬دة وا رات ا]‪ ) 8‬ا‬ ‫(‪ I‬ت ا‬

‫دة‪:‬‬ ‫ما‬ ‫‪ ١/٢/٨‬ﻣ‬

‫& ا ‪(7‬دة ‪" 8j‬ا _ ‪ U l‬ا (ا‪ 9%‬ت"‬ ‫فا‬

‫‪Conformance to specifications‬‬

‫‪- ٢١٥ -‬‬

 :‫ ت‬9%‫(ا‬ ‫وا \(د‬

.U9 ‫داء ا‬r‫ ا‬E \ -

s 4 $ ‫ى‬B ‫وا‬ ‫ف‬u c]‫ م ا‬4‫ و‬4(v( ‫ا‬ ‫ا‬U l _ ‫ ا‬-

.Consistent quality ‫(دة‬7 ‫ق ا‬

‫ت‬ 5‫ ا‬, ‫ل‬u c " ‫ إ‬. ‫ ا‬E ‫ ت‬5 ‫ أن )(دة ا‬78 G0 ‫و‬
Holiday ‫ً دق‬u0 Meeting Service Standards 4(v( ‫ا‬ ,
. ‫وا‬ ‫ ا ا‬,4 G\ ‫(ى‬ ‫ ا‬A9 ‫ " ا‬1j ‫ ا‬,4 G Inn
.E ‫ ا‬G1 ‫~ ة‬ ‫ دق ا‬9 ‫ ا‬$4 ‫ت ا‬u ‫ا‬

‫دة‬ ‫ ﻣ ھ! ا‬٢/٢/٨

& ‫ا‬l 3:1 Value I 8j ‫(دة‬7 ‫ف ا‬ h, ‫ إن ا‬-

.s ‫ و‬s ; ‫ى‬B ‫ا‬ ‫`(ب‬ ‫ا فا‬ 5 ‫أو ا‬

"Fitness for use ‫ ام‬5 3‚ u \ ‫ وھ ( "ا‬c‫ آ‬: ‫ وھ ك‬-

E 4‫ و‬. 5 ‫أو ا‬ , , h, ‫ ت ا‬I( l :‫ر‬ ‫ه ا‬B ‫وھ‬
„ u ‫ ره‬$ 4‫ا‬ B cj h, ‫ …ن ا‬،‫ ام‬5 3u u \ ‫أو ا‬ ‫ا‬
: , G ~ „ u ‫ه ا‬B‫ وھ‬،‫(دة‬7, 9, 5

Hardware 32& ‫ ا‬-١

‫ـ ل‬0 & ‫\ [ˆ ا‬c ‫ إ‬Hardware quality u \ ‫) (دة ا‬ ~

، 5‫ا‬ 8 ; ‫ إ‬، (‰ ‫ا‬، ‫ ا‬،G; ~ ‫ أو ا‬Š‫ـ‬ ‫ا‬، ‫ ــ‬. ‫ا‬
.U‫ا \ ـ‬

- ٢١٦ -
 ‫ا‪7‬‬ ‫‪ 3‬وا‬ ‫‪() Š$‬دة ا \ ‪u‬‬ ‫‪4 %‬تا‪5‬‬ ‫أ‬
‫‪d 7 ,‬ات‬ ‫ا‬ ‫‪ ،‬وا‬ ‫‪ UI( ,‬ا ‪B‬ى ‪Œ‬دى ‪ s‬ا ‪5‬‬ ‫ا ا‪ ,c‬وا ‪ 5‬ر)‬
‫‪.‬‬ ‫‪E‬ا‪5‬‬ ‫أداء و‬ ‫‪5‬‬ ‫ا‬

‫‪ 9‬رش وأ`_‬ ‫_ ‪ G; V " = E‬و ‪.‬‬ ‫‪() ًu0‬دة ا \ ‪u‬‬

‫‪ 4‬دة أ‪ 3‬ن‪.‬‬ ‫ا ‪d 7‬ات ا _‪$‬‬ ‫ا _ ‪ ،E‬و‪4 h B1‬‬

‫‪ :‬ة ‪Support‬‬ ‫ا ; ! وا‬ ‫‪< -٢‬‬

‫& أو‬ ‫‪( 7‬دة ا‬ ‫& أو ا ‪5‬‬ ‫‪,‬‬ ‫ا~ ‪ 1‬ا‬ ‫‪j E‬‬ ‫إ‪ " s 8‬ا‬
‫‪ # 8 1‬ا (ا[‪ E‬ا‬ ‫‪ $ 5 " ;,‬ا‪ 1 ~, G r‬إذا‬ ‫ا‬ ‫~‬ ‫ا‪5‬‬
‫_ ـ ‪ $‬ت ا = ـ ن ‪cj‬ـ ـ أو أن ا]‪u 4‬م‬ ‫‪ ،‬وأن ا]‪ 7 3‬ـ‬ ‫‪%‬‬ ‫`‬
‫=‪.G,‬‬

‫! ‪Psychological Impression‬‬ ‫‪ -٣‬ا‪ : CDEB‬ت ا‬

‫…ن‬ ‫‪ V $‬ة ‪Œ U‬دى ا ‪5‬‬ ‫• ا ‪Iu‬‬ ‫ا‪5‬‬ ‫إن ا \ (ل ‪,4‬‬

‫‪Au‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ا‪r‬ھ‬ ‫`‬ ‫ت‬ ‫ت ‪Œ‬دى ھ ‪B‬ه ا ‪5‬‬ ‫و\‬ ‫‪.‬‬
‫‪ G 1 " ; " ,‬ھ ‪B‬ا أن ‪•Œ‬‬ ‫ط‪ :‬ا‬ ‫ا ‪ . I‬وا‪r‬دب ا ‪ ،E7‬ا \ ا‪ ، I‬و‬
‫‪(3 .‬اء ‪ 1‬ن ذ ‪ 7 ] h‬ب أو ا ‪.a,‬‬ ‫‪(7‬دة ا ‪5‬‬ ‫‪9‬‬ ‫إدراك ا‬

‫‪- ٢١٧ -‬‬

‫‪ ,4‬أ‪ 3‬س‬ ‫& ‪ E‬ا ; ‪,4 E‬‬ ‫‪ 4 %‬ت ا ‪ 78 U,‬أن ) (دة ا‬ ‫و‬
‫‪E‬‬ ‫ھ‪>Œ‬ء ا ‪ " [ $‬و‪\5V‬‬ ‫‪ U G‬ر) ل ا ‪ U $‬وا ‪،" ,‬‬ ‫ا ‪ E u‬وا‬
‫ى‬ ‫ـ&‬ ‫) (دة ا‬ ‫& ; (ن ‪ •j‬اً ‪,4‬‬ ‫ا]‪ $_8‬ع ‪ " 4‬ا‬ ‫إ‬ ‫إ‪v‬‬
‫‪ ;,‬ـ"‪.‬‬ ‫ا‬

‫‪#‬‬ ‫وا‪UI‬‬ ‫( ‪ 9 G‬ھ ‪ E‬ا ‪(7‬دة إ‬ ‫‪(7,‬دة ‪ 78‬أن‬ ‫ر‪:‬ا‬ ‫و "ا‬

‫‪ • " ;,‬ون " إدرا‪(7, E 1‬دة‪.‬‬ ‫‪،,3 ,4‬‬

‫‪" ;,‬‬ ‫رات‪ ،‬أن ‪u =9‬ت ا‬ ‫‪ 4 %‬ا‬ ‫‪ G $ 3 ,‬ا ‪ 0‬ل ‪78‬‬

‫‪ ١٩٧٥‬إ‬ ‫إ‪ \ I‬د ت ا ~• ‪G‬‬ ‫تإ‬ ‫ا ‪$‬‬ ‫( ‪ " #‬ا ~;‪ G‬وا (ة‬
‫‪Š 8‬‬ ‫• ات‬ ‫ا ‪ 8 0‬ت‪ .‬وھ‪B‬ه ا • ات \ ‪$‬‬ ‫\ ‪ E‬ا ‪(7‬دة وا‪r‬داء‬
‫‪" ;,‬‬ ‫" إدرا‪ 1‬ت ا‬ ‫‪ • ,‬ات ا>‪ \ I‬د ‪• u1‬‬ ‫ة وا ‪7 3…1 E‬‬ ‫ا‬
‫‪( 3 4‬ف ‪9‬‬ ‫>‬ ‫ھ‪B‬ه ا] ‪ 7‬ھ ت وا]‪7 3‬‬ ‫رات و ون‬ ‫‪(7‬دة ا‬
‫‪ .‬أو ز دة ا \ ˆ ا (‪Market shares I‬‬ ‫ا‬ ‫رات‬ ‫‪1 V‬تا‬
‫ا‪. $ )r‬‬ ‫ر‪8‬‬

‫‪ ,4‬د‪ I‬إدرا‪ 1‬ت ا]دارة‬ ‫– ‪ 78‬ح ا‪ 4r‬ل‬ ‫و \‪4 9‬‬

‫‪ " ;,‬وا رات‬ ‫" إدرا‪ 1‬ت ا‬ ‫‪ " ;,‬ودر) ‪ 3‬ا ‪(79‬ة‬ ‫(‪ I‬ت ا‬
‫ا]‪. ) 8‬‬

‫دة‪:‬‬ ‫‪ $% &' ٣/٨‬ا‬

‫‪: ,‬‬ ‫‪ 4‬ة ‪ 4( 7‬ت ‪1‬‬ ‫;" \ ‪ ˆ[ \c :‬ا ‪(7‬دة إ‬

‫‪ -١‬ا ‪ $% &R‬ا !‪Structural Characteristics ! Q‬‬

‫و ~ ‪ G‬ا _(ل‪ ،‬وا (زن وا \‪ u‬وا دد‪ ...‬إ ›‪.‬‬

‫‪- ٢١٨ -‬‬

 Sensory Characteristics ! ‫ ا‬$% &R ‫ ا‬-٢

.‫ ) ل ا (ذج‬، [‫ ا ا‬7 ‫ ا‬E _ ‫اق ا‬B ‫ ل‬0 ‫ ا‬G $3 ,4 G ~ ‫و‬

TU 3 V!W ‫ ا‬$% &' -٣

Time-oriented Characteristics Reliability

8 ; ‫ أو إ‬reliability s ,4 ‫د‬ 4]‫ا‬ 8; ‫إ‬G 0 A ‫ا‬G ~‫و‬

.maintainability 8 \ ‫ا‬

Ethical Characteristics !U2'[‫ ا‬$% &R ‫ ا‬-٤

.‫ا‬B;‫ وھ‬...:_, ‫ ا‬،‫ ا \ ق‬،‫ ا (دد‬G ~ ‫و‬

: ‫ ا ( ا‬,4 ‫(دة‬7 ‫\ [ˆ ا‬c \ "; 1

‫ ت وا‬‰ ‫ م أو‬I‫ أر‬G; V 4 $ ‫وا‬ 3 I " ; ˆ[ \c – ‫أ‬

, 4 $ ‫ د ا‬r‫ ا‬G0 variables ‫• ات‬ ,4 l,_
.‫ا‬B;‫ وھ‬٢E3 ١ ,; ‫ ا‬G[ ‫ا‬ 01 ‫أو‬

‫ـ\ـ ـ‬ E ‫ ـ ت وا‬9‫ا \ـ‬ G‫ ـ‬0 ‫ ـ(دة وا‬7 ‫\ ـ [ˆ ا‬c -‫ب‬

‫ أو‬4( v( ‫ ت ا‬9 %‫ (ا‬, _ ‫ م‬4 ‫أو‬ _ ‫ى‬
.‫دة‬ ‫ا‬

، I‫ ت ر‬‰ ‫ م أو‬I‫ أر‬G; V 4 $ ‫ ا‬a \ I ˆ[ \5 ‫ه ا‬B‫وھ‬

[‫ ل ا ا‬0 Attributes ˆ[ \c ‫ ت أو‬9 % G 1 4 $ ‫ا‬B ‫و‬
I ‫رة‬ ‫ (ن دھ ن ا‬h B 1‫أو > ; " و‬ ($I "; ‫ ن وا‬$ ‫ وا‬8( (;,
.s= ‫ أو ر‬s ($I ";

- ٢١٩ -
 ‫دة‪:‬‬ ‫‪ ٤/٨‬ﻣ ‪ ,‬ﻣ‪ )* +‬ا‬

‫"‬ ‫ا]دارة ا ‪ ، ,‬وا ‪ a$‬أن‬ ‫" ا ‪(7‬دة _‪j a,‬‬ ‫إن أى ) (د‬
‫&و\ ‪E‬‬ ‫‪ " ,‬أو ا‬ ‫‪ E • ،G ;1‬ا‬ ‫‪ ) 5 " U‬تا ‪.‬‬ ‫ا ‪( 7‬دة‬
‫ت و` ا‪.‬‬ ‫ا ‪ ,‬ت‪ ،‬وا ~‬

‫‪: ,‬‬ ‫ول ھ‪B‬ه ا (ا‬ ‫و‬

‫أ – ا ا`_ ا ^! ! ‪:‬‬

‫" ا‪ Ir‬م‬ ‫ا (ا[ ‪ l‬ا ‪.‬‬ ‫إزا‬ ‫" ا ‪( 7‬دة ھ‬ ‫ط ق‬ ‫إن أ‬

‫&‬ ‫ً ‪ E \ ( 8‬وإ‪ 8‬ج‬ ‫ا ‪> 7‬ت ا (ظ ‪ 9‬ا ‪G , 9, 5‬‬ ‫"‬ ‫وا‬
‫) ة‪.‬‬ ‫أو ‪c‬‬

‫‪ l‬ھ‪B‬ا ا ف ھ ‪:‬‬ ‫‪( 8‬‬ ‫كا ‪.‬‬ ‫دة ا‬ ‫و " ا ‪( 7‬د ا‬

‫دة ‪Quality Assurance Group‬‬ ‫‪ :‬ت <;*! )‪ c‬ن( ا‬ ‫‪ -١‬ﻣ‬

‫(ى‬ ‫ا‬ ‫‪ ,4 .‬ا ‪( 7‬دة‬ ‫‪E‬‬ ‫أن أى ‪ ~8‬ط‬ ‫‪ 1j‬ا ‪(7‬دة‬

‫•‪.#‬‬ ‫ى ‪ G1 ~ "4‬ا ‪(7‬دة إذا‬ ‫‪ U G‬ا ‪ • $‬وا‬ ‫`(ب‪h B1 .‬‬ ‫ا‬

‫د‬ ‫‪( 7,‬دة و‬ ‫ا ~ ‪ G1‬ا ‪, 9‬‬ ‫‪,4 G‬‬ ‫و) ‪ 4‬ت ‪ 1j‬ا ‪( 7‬دة‬
‫‪ E‬ا \ ت ا ‪ . )u‬وھ ‪B‬ه ا ‪ 4 7‬ت ‪ a 7‬أن‬ ‫‪ ,‬و ‪ $‬در‬ ‫ا ~ ‪ G1‬ا‬
‫ى ا‪ Ir‬م ا (ظ ‪ 9‬ا ‪. 9, 5‬‬ ‫" ‪G$I‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪.‬‬

‫‪ 4‬ة ا]دارة‬ ‫(م ) ‪ 4‬ت ‪ 1j‬ا ‪( 7‬دة‬ ‫ا ‪ .‬تا‪5‬‬ ‫و‬

‫إ‪ ) 3‬ع ا ‪ (,‬ت و _ (‬ ‫ا ‪(7‬دة و _( أ‪.8‬‬ ‫ا‪ \ 3‬ار و‬
‫" ا ‪(7‬دة‪.‬‬ ‫‪ 8‬ت ;‪ 9,‬ا ‪(7‬دة‪ ،‬وإ) اء درا‪ 3‬ت‬

‫! ‪:‬‬ ‫ھ تا‬ ‫ب– ا‬

‫‪- ٢٢٠ -‬‬

‫إ اد ا ‪ (,‬ت ‪ " 4‬إدرا‪ 1‬ت‬ ‫( ‪,4 l‬‬ ‫ىا‬ ‫‪G‬‬ ‫أن‬
‫_( أھ اف ا ‪(7‬دة‪.‬‬ ‫‪(7, " ;,‬دة‬ ‫ا‬

‫ع‬ ‫& " ‪u c‬ل ‪ 4‬م ا‬ ‫" ) (دة ا‬ ‫‪ ) "; h B1‬ل ا ( ‪l‬‬
‫‪ ,4‬ا ()‪ s‬ا‪.G 1r‬‬ ‫‪7‬ت) ة ‪E‬‬ ‫إ‪d8‬ال‬

‫‪ -٢‬إ‪ C :‬رات ' ‪ j 3 k‬ﻣ !‪i‬‬

‫رات‬ ‫"ا‬ ‫„ ا ‪ 7‬ل ‪0;,‬‬ ‫وأ‬ ‫إن ‪ 7‬ل إدراك ا ‪( 7‬دة أ‪_4‬‬
‫‪:G0‬‬ ‫وا‪ r‬ب ا (ظ ‪9‬‬

‫ا) ‪،U‬‬ ‫&‪، $ 5 ،‬‬ ‫‪ˆ \5 ،‬‬ ‫س‪،‬‬ ‫س )(دة – ‪،Ÿ 9‬‬
‫[ ‪.‬‬ ‫‪1 ،G‬‬ ‫ا ‪(7‬دة‪،‬‬ ‫ر‪I‬‬ ‫‪ 1j‬ا ‪(7‬دة‪،‬‬

‫‪ " " ,‬أول‬ ‫‪(7‬دة و ; " ‪ G 1‬ا‬ ‫"‬ ‫(ا ‪ Š‬ھ‪ E‬ا‬ ‫وھ‪>Œ‬ء‬
‫أ‪ Šc ,4 G 4 •%‬ا]‪ 8‬ج‪.‬‬ ‫‪4‬ما~ ‪ 1‬إ‬

‫ا ‪( 7‬دة ا ‪ 7‬ة‬ ‫‪j‬ھ‬ ‫ى ا ‪B‬ى (ا)‪ s‬إدارة ا ‪( 7‬دة ھ ( ‪ l ,c‬ا (‪4‬‬ ‫وا‬
‫ر‪ 3‬ا]دار‬ ‫" ا ‪( 7‬دة‪ .‬وا‬ ‫ھ‪( 8 E‬‬ ‫‪E‬و‬ ‫‪ " ,‬ود‬ ‫ى) ‪U‬ا‬
‫‪:‬‬ ‫" ا ‪ 7‬ة و ‪B‬ا ‪ a7‬ا‬ ‫‪ " ,‬ھ‪ E‬ا ‪ 9‬ح‬ ‫أو‪ # v‬أن ا‬

‫أ – ا ‪ n D‬ا ‪n‬دى ‪ j‬ﻣ !‪:i‬‬

‫‪s 4‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪uc " " ,‬ل ا & ا ر ‪ a‬أ• ء ا‬ ‫‪ (_ a7‬ا‬
‫" ا ‪(7‬دة‪.‬‬

‫‪",‬‬ ‫ا& ‪,‬‬ ‫ة أو إ‪ _4‬ء‬ ‫‪G‬ا‪7‬‬ ‫نط قا‬ ‫فإ‬ ‫وا ‪ $‬ا &‬
‫&‪.‬‬ ‫ا ‪ 7‬د ‪ d‬دة ا]‪ ) 8‬و ‪ 4 G ,‬د ‪( 4‬ب ا‬

‫‪_$‬‬ ‫ا (ظ [‪ :‬ا‬ ‫‪,4 " ,‬‬ ‫ر‪a‬ا‬ ‫(م‬ ‫¡ا~ ‪1‬ت‬ ‫و‬

‫‪- ٢٢١ -‬‬

‫‪ • G1 ~ a$‬ھ‪ ،E‬و ‪E‬‬ ‫‪ " ; E , 4‬أن‬ ‫‪ E‬أن ا (ب‬ ‫‪E 4‬‬
‫وث ا (ب‪.‬‬ ‫‪4 7‬‬ ‫ت ‪,‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪,4 E‬‬ ‫~‪7‬‬

‫‪ 9‬أ = ً " ا ‪ $‬ا & ا ر ‪( 1 $‬ع " ا‬ ‫و ;" ‚دارة ا ‪ ,‬أن‬

‫ا]دار ‪.‬‬

‫! ‪:‬‬ ‫ا‪ o0‬ا‬ ‫ب‪ -‬ا‬

‫; (ن ھ ك (ا ‪d‬‬ ‫" ا ‪( 7‬دة‬ ‫ھ ك = ً " ا (ا ‪d‬‬

‫ر (ت ‪_c‬‬ ‫ى‪1 V‬‬ ‫" ا ‪( 7‬دة ‪ G $ 3 ,‬ا ‪ 0‬ل ()‬ ‫‪ V$‬ة‬
‫¡ا ‪ .‬ت‬ ‫„ ‪78 h B 1 .a profit sharing plan‬‬ ‫ا‬ ‫~ ر‪1‬‬
‫" ا ‪(7‬دة‪.‬‬ ‫‪4",‬‬ ‫" ا‪r‬ر ح ‪,‬‬ ‫‪d‬‬ ‫ا‪5‬‬

‫‪( ) a‬دة‬ ‫ى ا]دارى ا ‪,‬‬ ‫‪a‬‬ ‫ا ‪ .‬ت‬ ‫وا ‪ ¡ $‬ا ‪c‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪ a‬در)‬ ‫‪ $‬ت أ‪$1‬‬ ‫(ا ‪ d‬أ‪ 01‬و‬ ‫\ ‪(,‬ن ‪,4‬‬ ‫•‬ ‫‪E‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪.E $‬‬ ‫و‬

‫دة ‪:Quality Circles‬‬ ‫ت أو دوا‪ n%‬ا‬ ‫‪W -٣‬‬

‫•‬ ‫ت‬ ‫أوا[ ‪ G‬ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫أ ‪( 9‬م )‪ ,‬ت أو دوا[ ا ‪( 7‬دة‬
‫ا ‪( 7‬دة‪ .‬و‪ # 8 1‬أول • ‪u‬ث‬ ‫‪,4‬‬ ‫أ‪ a 3‬ا ‪I‬‬ ‫‪,4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ر‪d 1‬ت ا]دارة ا‬
‫‪ 4‬م ‪ ١٩٦٢‬و ‪ B‬ذ ‪ h‬ا " إ‪ ~ 8‬ت دوا[ ا ‪( 7‬دة وأ‪# $ %‬‬ ‫)‪ ,‬ت ‪#‬‬
‫(ان وا (> ت‬ ‫ا‪ G 8‬ھ ‪B‬ا ا ‪( 9‬م إ‬ ‫و‬ ‫‪8‬‬ ‫‪d‬ة ‪ . ,‬ت ا‬ ‫‪3‬‬
‫; وأور ‪.‬‬ ‫ة ا‪r‬‬ ‫ا‬

‫‪ ,4‬ا ‪(7‬دة‬ ‫دوا[ ا ‪I‬‬ ‫و _‪,4 l,‬‬

‫)‪Quality Control Circles (QCCs‬‬

‫)‪Quality Crcles (QC3‬‬ ‫أو ‪ \ 5‬إ‬

‫‪- ٢٢٢ -‬‬

 ‫دة‪:‬‬ ‫تا‬ ‫م دوا‪ n%‬أو ‪W‬‬ ‫ﻣ‬

‫‪.‬‬ ‫‪(,‬ن \ (رة‬ ‫‪،E‬‬ ‫‪ A 98 " " ,‬ا‬ ‫" ‪ •% 4( 7‬ة " ا‬
‫‪."G‬‬ ‫‪_$‬‬ ‫و ‪ G‬و _‪ l $‬ا ‪(,‬ل ‪ G1 ~ ,‬ا‬ ‫إراد‬

‫دة‪:‬‬ ‫'& ‪ ` $%‬ت ا‬

‫‪d‬ة وى‪:‬‬ ‫" ا ‪ ˆ[ \5‬ا‬ ‫() ‪4( 7‬‬

‫ھ إ> ‪ • % 4( 7‬ة " ا‪ =4r‬ء ‪ 4 ¦ ,$‬دھ‪E‬‬ ‫‪ -١‬إن ‪ ,‬ت ا ‪(7‬دة‬

‫‪(=4 ١٥-٤‬اً وإن ‪ 1‬ن ا د ا ‪ G=9‬ھ( • ‪ 8‬أ‪ =4‬ء‪.‬‬

‫‪ E‬أو " ‪ A 98‬أ ‪"1‬‬ ‫‪ -٢‬إن ) ‪ U‬أ‪ =4‬ء ‪ ,‬ت ا ‪(7‬دة ‪( j‬ن " ‪ A 98‬ا‬
‫•‪.G‬‬ ‫‪ 9%‬ا‬ ‫ا ‪ G‬وھ‪B‬ا _ ا ‪,7‬‬

‫‪( =4‬اً "‬ ‫‪ #‬ر[ ‪ A 98 3‬ا ~ ف‪ ،‬ا ‪B‬ى‬ ‫‪( ,‬ن‬ ‫‪ -٣‬إن ا‪ =4r‬ء‬
‫ا ‪. ,‬‬

‫ا ـ دة و ‪ A‬دا[ ً – ‪ [ I‬اً ‪ 4 7,‬وھ ( ‪h B 1‬‬ ‫‪ -٤‬إن ا ~ ـ ف ; ـ(ن‬

‫‪ ~I‬ت و ~ ‪ U7‬ا ‪( ,‬ل ا ‪ 4 7‬ـ ‪ ،‬وا ~ ف > \ ر أوا‬ ‫ا‬
‫‪ =4j1‬ـ ء ھ ‪ E‬ا ‪ 5 " B‬ـ‪B‬ون‬ ‫و> ‪ I B 5‬ارات‪ G ،‬إن ا ‪4 7‬‬
‫ا ــ ارات‪.‬‬

‫ق‬ ‫أن ‪ s (=4 G1‬ا ‪u % 9‬‬ ‫‪ -٥‬ا]‪ V‬اك ا]رادى أو ا]‪ c‬رى‬
‫‪.4 7‬‬

‫ــ(‪4‬ـ ـ‬ ‫أو‪ I‬ـ ت ا ـ ‪ G‬و ; ـ(ن‬ ‫‪ 4 E -٦‬ـ ا ‪ ,7‬ـ ت ‪ 1‬ـ‪ G‬أ‪ 3‬ـ‪($‬ع و‬
‫‪G‬‬ ‫اً ‪ " 4‬أ ‪ "1‬ا‬ ‫‪7‬ـ ـ ات ‪% c‬‬ ‫ا‪)r‬ـ ـ ‪ ،‬و ‪ 4 E‬ـ ـ ھ‬

‫‪- ٢٢٣ -‬‬

 ‫دة‪.‬‬ ‫ا‬

‫ا ‪ ,7‬ت > وأن ‪( ,‬ا ا ر ‪ " 4 a‬إدارة‬ ‫‪ -٧‬إن ا‪ =4r‬ء ا ~ ‪" 1‬‬
‫رات‪.‬‬ ‫إ) ‪ 4‬ت وأ‪ G a 3‬ا ~ ‪ G1‬و` ھ " ا‬

‫و ‪ A‬ا]دارة ‪ 5‬رون ا ~ ‪ G1‬وا ~ و‪ 4‬ت ا‬ ‫‪ -٨‬إن أ‪ =4‬ء ا ‪,7‬‬

‫‪ ،‬و‪( ( h B 1‬ن ‪ U 7‬ا ‪ (,‬ت و ‪ G ,‬ا ~ ‪G1‬‬ ‫‪( , 3‬ن‬
‫ا ‪(,‬ل ا ‪. , $‬‬ ‫و‬

‫‪ (,‬ت وا ‪ $5‬ات‪ ،‬و ‪B‬ا‬ ‫‪( -٩‬م ا]دارة وا ‪(\\5‬ن … اد ا ‪ ,7‬ت‬

‫‪$‬‬ ‫= ) ‪ U‬ا ‪ ,7‬ت ‪ 4 7, „% 1‬و>‬ ‫‪V‬‬ ‫د‬ ‫;(ن ھ ك‬
‫ا ‪. ,7‬‬ ‫‪(=4‬اً‬

‫"ا ‪"B‬‬ ‫م إ‪ I‬ا ت ا ‪ 4 7‬ت ‪ " " \\5 ,‬ا ‪ " 9‬وا‬ ‫‪-١٠‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪(;,‬ن ‪ I‬ار ‪ B 9‬ا‪ ; r‬ر أو ا ~ و‪ 4‬ت ا‬

‫وا ‪ ! j‬ت‪:‬‬ ‫‪ -٤‬ا‪B‬ھ م ‪ ! & 3‬ا‬

‫ا \ ‪E‬‬ ‫‪",‬‬ ‫" ‪ G1 ~ G‬ا‬ ‫أ‪01‬‬ ‫‪ G1 ~ U‬ا ‪( 7‬دة‬ ‫إن‬

‫‪.‬‬ ‫ا‪r‬ھ‬ ‫`‬ ‫‪ & , a3‬وا ‪ ,‬ت‬ ‫ا‬

‫‪- ٢٢٤ -‬‬

 ‫‪Product Design :‬‬ ‫أ – <& ! ا‬

‫(ب و ‪B‬ا …ن‬ ‫>ت ا‬ ‫ز دة‬ ‫&‬ ‫\ ‪E‬ا‬ ‫إن ا • ات‬

‫‪ G1 ~ G ,‬ا ‪(7‬دة‪ (, ،‬أن ا • ات‬ ‫‪4‬‬ ‫ة‬ ‫&ا‬ ‫تا‬ ‫\‬
‫ة وإذا‬ ‫‪#‬‬ ‫‪… h,‬ن ا])‬ ‫‪ a$‬إ‪ $ 4‬رات ا‬ ‫ا \ ‪ E‬را)‬
‫‪d 1‬ا ا‬ ‫‪ G‬ا • ات …ن ذ ‪: = h‬‬ ‫اث‬ ‫‪ # I‬ا ~ ‪j‬ة …‬
‫‪ a 7‬أن‬ ‫ا (ق …‪8‬‬ ‫&)‬ ‫‪E‬‬ ‫إ‪7 3‬‬ ‫ا (ق‪ .‬وإذا ‪ 1‬ن ا •‬
‫ة‪.‬‬ ‫ت‬ ‫‪\ E‬‬ ‫\‬ ‫;(ن‬

‫ت ‪ 7 ,‬ت ‪( ,‬ا ‪ l‬ا‪U G = r‬‬ ‫(م ا ~ ‪j‬ة …‪ 4‬دة ا \‬ ‫و` ‪ً $‬‬

‫ا رات ا]‪. ) 8‬‬

‫ودرا‪ 3‬ا ; ‪:‬‬ ‫" ا ‪( 7‬دة وز دة ا‬ ‫وا ~;‪ ,‬ھ ھ( ا (از‪8‬‬

‫ا ‪ G‬ا ‪ _ _5‬ا ‪. 9, 5‬‬ ‫ا‬ ‫ا \ ‪$‬‬

‫ب‪ ! &< -‬ا ‪ ! j‬ت ‪Process Design‬‬

‫‪,4‬‬ ‫ذات ‪$1 •j‬‬ ‫أو ‪c‬‬ ‫إ‪ 8‬ج ‪,3‬‬ ‫‪5‬م‬ ‫إن \ ‪ E‬ا ‪ ,‬ت‬
‫)(د ‪.‬‬

‫& وإدارة ا ‪( 7‬دة‪.‬‬ ‫‪ _$‬إر ‪ $‬ط و• ‪( 7 l‬دة ا‬ ‫و\ ‪E‬ا ‪ ,‬ت‬

‫~ ‪ G1‬ا ‪( 7‬دة‪ .‬وھ ‪B‬ا‬ ‫ً ‪,4‬‬ ‫‪ U‬أو =‬ ‫~ اء آ ) ة ; " أن‬
‫‪.‬‬ ‫ب ; ‪ :‬ا ‪ ,‬ت وا [‬ ‫‪ a7‬درا‪ s 3‬و‬

‫و<& ! ا ‪ ! j‬ت‪:‬‬ ‫‪W‬ـ‪ -‬ا‪B‬ر<‪ C‬ط ‪ ! &< i!3‬ا‬

‫‪- ٢٢٥ -‬‬
‫" أن‬ ‫ھ ( ا ‪1j‬‬ ‫‪(\ ,‬ل ‪() ,4‬دة ‪4‬‬ ‫ا ‪ „ 9‬ا‪3 3r‬‬ ‫إن " أ‬
‫و ‪ l‬إ ; ‪ 8‬ت و‪ I‬رات ا ~‪j‬ة ا]‪ . ) 8‬و ‪B‬ا ‪U 7‬‬ ‫\‬ ‫& أو ا ‪5‬‬ ‫ا‬
‫&‬ ‫‪,‬‬ ‫ا ‪ G‬ا‪r‬و‬ ‫ا‬ ‫ً‬ ‫‪7‬ت‬ ‫ا‬ ‫ى ا]‪ 8‬ج و \‬ ‫‪" G1‬‬
‫" ا]‪. ) 8‬‬ ‫\‪ ,‬ھ‬ ‫وا‬

‫‪ -٥‬ا‪ C :B‬رات ا ‪n+‬ا‪: !%‬‬

‫‪uc‬ت " ا (اد ا ‪ 5‬م وا ‪( $‬د‬ ‫أن إ‪ 8‬ج ا ‪ U,‬وا ‪ 5‬ت _‪a ,‬‬ ‫ط‬
‫‪(7 E‬دة ھ‪B‬ه ا ‪uc‬ت‪ .‬و ‪B‬ا‬ ‫ى ا ‪ ,‬ت ‪ a7‬أن‬ ‫ا ~ اه ا‪ cr‬ى …ن‬
‫‪uc‬ت ذات‬ ‫‪r‬ن ‪ V‬اء‬ ‫ا‪r‬ھ‬ ‫`‬ ‫‪uc‬ت‬ ‫…ن ‪ 1j‬ا ‪(7‬دة " ھ‪B‬ه ا‬
‫ا (ق‪.‬‬ ‫‪ 7‬ت ا ~‪j‬ة و‪3‬‬ ‫)(دة ‪,4 •Œ =95‬‬

‫‪ U " _$‬ا ~‪j‬ة‪… ،‬ن ‪ Gc‬ا ~ ‪j‬ة‬ ‫و •¡ ا‪ 4 "4 .8‬د ا (رد " ا‬
‫‪( ) ,4‬دة‬ ‫ا_ قا ‪I‬‬ ‫ان أ‬ ‫و ˆ ا (ا‪ 9%‬ت وإدار‬ ‫ا ~‬
‫‪E,‬‬ ‫ھ وا‬ ‫‪( E‬‬ ‫ا‪( r‬ال ا‬ ‫~ ‪j‬ة ‪ a 7‬أن ‪,4 d 1‬‬ ‫ا (رد‪.‬‬
‫ت‬ ‫ا (‪ 4‬و)(دة ا (ر ات وأ‪ 3‬رھ ‪ .‬وأ = ً ‪ I‬رات ا (رد ا]‪. ) 8‬‬
‫" ا ‪(7‬دة وا ;‪ . 9,‬وأ = ً ا ‪ U G‬ا (رد ‪ 4 ,4‬م و) (د أى ‪a 4‬‬
‫ا (ر ات‪ 78 h B 1 .‬أن إدارة ا (ا‪ 9 %‬ت ‪specification management‬‬
‫ھ‬ ‫(ا‪ 9 %‬ت ا (‪ )] 4( v‬اء وا (اد ا ‪ 5‬م ‪a 7‬‬ ‫>ز ‪.‬‬ ‫‪,4‬‬
‫ا ‪( 7‬دة‬ ‫‪ ,4 a 7 h B 1 .‬ا ~ ى‬ ‫(‪(v‬ح =‪ "4 ًu‬وا‪I‬‬
‫‪( , I‬رد " ‪ ¡ 95 U‬ا ;‪. 9,‬‬

‫درا‪ 3‬ت ‪ I‬رات‬ ‫‪ G‬درا‪ 3‬ت _‪,4 l ,‬‬ ‫(م‬ ‫و ¡ا~ ‪1‬ت‬
‫" أن ‪G 1‬‬ ‫ا ‪ ,‬ت ‪ Process Capability Studies‬وھ‪B‬ه ا را‪ 3‬ت ‪1j ,‬‬
‫( ت‬ ‫&و‪l‬‬ ‫ً ]‪ 8‬ج ا‬ ‫‪u‬ن‬ ‫ا ;(‪ 8‬ت ‪ , V‬ا‪d)r‬اء وا (اد ا ‪ 5‬م‬
‫`( ‪ .‬و ‪ &[ 8 G ,‬ھ ‪B‬ه ا را‪ 3‬ت ; " أن ‪Œ‬دى إ‬ ‫ا ‪( 7‬دة ا‬
‫‪- ٢٢٦ -‬‬
 ‫• ھ‪.‬‬ ‫‪ (4‬إ‬ ‫(ا‪ 9%‬ت ` وا‪I‬‬

‫‪ E‬ھ ‪B‬ه‬ ‫‪ a7 h B1‬ا]ھ م ‪ U 7‬ا ‪ (,‬ت ‪ "4‬ا (رد " و‪ I‬را ‪ E‬و‬
‫ت‬ ‫ون " إدارة ا ~‬ ‫ا ‪ (,‬ت ‪ U‬ا]دارات ا‪ cr‬ى وھ ‪B‬ا _‪ a ,‬ا‬
‫ا ~‪j‬ة‪.‬‬ ‫و` ھ " ا‪ Ir‬م وا]دارات‬

‫دة‪:‬‬ ‫ت رواد ا‬ ‫‪0 ٥/ ٨‬‬

‫‪ E‬وذ ‪ 9 3u h‬دة‬ ‫ا‬ ‫‪ 9 ,‬ت رواد ا ‪(7‬دة‬ ‫‪,‬‬ ‫ض‬ ‫‪8‬‬

‫وھ‪:E‬‬ ‫‪d‬‬ ‫‪l‬ا‬ ‫‪ 7‬ل إدارة ا ‪(7‬دة و‬

‫‪W. Edwards Deming‬‬ ‫‪ -١‬إدواره دﻣ‬

‫‪l‬‬ ‫ن أن‬ ‫ا‬ ‫ا ‪( 7‬دة‬ ‫‪I‬‬ ‫ا‪r‬ب ا و‬ ‫ى د & ا ‪B‬ى‬

‫د ا ‪_5‬‬ ‫]دارة ا ‪ a 7 1 ~ . ,‬أن‬ ‫ا ‪( 7‬دة ‪ $‬أ‬ ‫‪d‬‬ ‫ا‬
‫‪ a 7 h B 1 .G$‬أن‬ ‫ا‬ ‫د أ " ‪ :‬ا ~ ‪ 1‬و (‪9I‬‬ ‫ا]‪ 3‬ا ‪ 7‬ا‬
‫‪"; > $3‬‬ ‫ا‬ ‫‪ E‬ا]دارة و ~ أن ا‪ _cr‬ء وا (ب وا (اد ا ‪ 5‬م `‬
‫‪.‬‬ ‫‪ G‬و ‪ a7‬إزا‬ ‫‪($I‬‬

‫"‬ ‫ح (‪ # I‬أط (ل ‪~ ,‬‬ ‫" ‪u c‬ل ا‬ ‫و)(دة ا]‪ V‬اف ‪a7‬‬

‫‪ G‬وا]دارة‬ ‫‪r‬داء ا‬ ‫)(ن إ‬ ‫‪ " ,‬و ھ‪r E‬دوات ا‬ ‫‪U G ,‬ا‬
‫ر‬ ‫‪( ,‬ن ‪( c u‬ف " ا‬ ‫‪",‬‬ ‫‪G 7‬ا‬ ‫‪ a7‬أ = ً أن ‪ l,5‬ا ‪ ‰ $‬ا‬
‫‪G‬‬ ‫ا‬ ‫" ا ‪(7‬دة‪ .‬أ = ً‬ ‫‪ E‬ا (‪ %‬ت‬ ‫‪(,‬ن ‪,4‬‬ ‫و ~ ‪ ,1‬أو‬
‫‪ a 7‬أن ~ ‪ G‬ا ‪( 7‬دة‬ ‫إ‪ 4‬اد أو \ ˆ و ;‬ ‫د ‪Š‬‬ ‫> ‪ a 7‬أن‬
‫‪(‰‬‬ ‫‪G‬‬ ‫~‪ U 7‬إ‪ c‬اج ا ‪ ) 5‬ت ‪( 4 u‬ب‪ .‬وا]دارة أ = ً ‪ a 7‬أن‬
‫‪,4 .‬‬ ‫ة وذك ‪,‬‬ ‫رات )‬ ‫‪a ; ",‬‬ ‫ا ر ‪ a‬أو إ‪ 4‬دة ا ر ‪, a‬‬
‫‪ 7‬ل ا ‪.G‬‬ ‫‪ E‬ا ‪ G‬و (ا‪ $1‬ا • ات‬

‫‪- ٢٢٧ -‬‬

‫‪] $ 3‬دارة ا ‪( 7‬دة وھ ‪B‬ه ا‪r‬دوات‬ ‫وا]دارة ‪ a 7‬أن _ (ر ا‪r‬دوات ا‬
‫~ ‪ G‬أ = ً ا _ ق ا] \ [‬ ‫‪ Š #‬ا >ت أو ا‪r‬دوات ا \ • ة و ;‬
‫\ در ~ ‪G1‬‬ ‫‪4‬ة‬ ‫ا ‪ ,‬ت وا (اد ا ‪ 5‬م ا ا‪ ,c‬وا‬ ‫‪E; ,‬‬
‫ا ‪(7‬دة‪.‬‬

‫إذا ‪ 1‬ن ز دة ر ‪a‬‬ ‫; " إ‪ 5 3‬ا‬ ‫وا _ ق ا] \ [‬

‫‪(,_ G‬ب أم >‪.‬‬ ‫ا‬

‫(دع أدوات‬ ‫(د ا ‪ 9‬ى و‬ ‫د & أن ا _ ق ا] \ [ ھ ا‬ ‫و‬

‫إدارة ا ‪(7‬دة‪.‬‬

‫‪ W -٢‬ز ‪ W v‬ران ‪Joseph M. Juran‬‬

‫و ‪s‬أ ى‬ ‫‪8‬‬ ‫إدارة ا ‪(7‬دة ا‬ ‫)(ران ‪ G0 s,0‬د & را[ ا ‪E ,‬‬

‫( ‪:Œ‬‬ ‫‪. 3 ٤٠ $4 8‬‬ ‫ا \ ‪ U8‬ا‬ ‫" ا ‪(7‬دة‬ ‫‪7‬ل‬ ‫=ء‬
‫ا‬ ‫;‬ ‫~ ر‪ .‬و ;" ¨‪ G 0 : 3‬د & ‪ s9 ~ ; E‬ا ~ ‪ 1‬ت ا‪r‬‬ ‫و‬
‫‪#‬‬ ‫ا ‪ 8 0‬ت‪ .‬و‪ $c‬ات ) (ران أو‪ # v‬أن ‪( 4 " %٨٠‬ب ا ‪( 7‬دة‬
‫‪( factors controllable‬ا‪ _3‬ا]دارة‪ .‬و ء ‪s ,4‬‬ ‫(ا ‪ "; G‬ا ;‪E‬‬
‫" " ‪u c‬ل إدارة ا ‪( 7‬دة‪.‬‬ ‫ة ‪ " 4 • $,‬ا‬ ‫ج ا]دارة \ (رة‬
‫•‪ •u‬ت ا ‪( 7‬دة ‪ A Quality Trilogy‬وھ ‪:‬‬ ‫دھ ) (ران‬ ‫وا‬
‫"‪.‬‬ ‫ا ‪ ،Š _5‬ا ‪ ، I‬ا‬

‫&‬ ‫‪ a 3‬ور ‪ Š‬ا‬ ‫(ى ا ‪( 7‬دة ا‬ ‫_‪a ,‬‬ ‫‪ Š _5‬ا ‪I‬‬ ‫*‬
‫`( ‪.‬‬ ‫‪ ˆ[ \c l‬ا ‪(7‬دة ا‬ ‫و\ ‪E‬ا ‪ ,‬ت‪( 8‬‬

‫وا ‪ 5‬ذ ا ‪u‬زم ‪„ \ ( 8‬‬ ‫‪7‬ت ‪U‬ا‬ ‫ا ‪(7‬دة رن ا‬ ‫* ور‪I‬‬

‫‪- ٢٢٨ -‬‬

 ‫ا ت‪.‬‬ ‫ا]‪8‬‬

‫" \ ‪ = G‬ورة (ا‬ ‫ا‬ ‫‪( ) .8‬ران‬ ‫"‪ :‬إن و)‬ ‫* ا‬

‫تا (‬ ‫ت ا _‪ . (,‬و " •‪ E‬إ ‪ 5‬ذ ا‬ ‫ا‬ ‫ا ‪ (,‬ت‬
‫" ~ ‪ G1‬ا ‪( 7‬دة وإ‪ I‬ع‬ ‫‪8‬‬ ‫ا‬ ‫ا _‬ ‫‪,4‬‬ ‫ا‬
‫‪ G‬ا ~ ;‪ ,‬وا‪ c‬ر ا ‪G $‬‬ ‫ا[‪G‬‬ ‫ا ‪ = " c‬ورة ا ‪ G‬و ‪G ,‬‬
‫و _‪.s $‬‬

‫‪ U$‬ا [&‪.‬‬ ‫‪,‬‬ ‫و ‪ a7‬ا ‪ 1j‬أن ا ‪I‬‬

‫ر‪a‬ھ‬ ‫‪ Gc‬ا]دارة‪ ،‬وا‬ ‫( ‪،‬‬ ‫تا‬ ‫ى ) (ران أن ا‬ ‫و‬

‫ا ‪(7‬دة‪.‬‬ ‫‪d‬‬ ‫‪l‬ا‬ ‫أ‪ 3 3‬ت‬

‫‪ -٣‬أرﻣ ‪ C !0 E‬م ‪Armand V. Feigenbaum‬‬

‫‪( 9‬م ‪ s I‬أر ‪8‬‬ ‫‪ Total Quality Control‬ھ‬ ‫ا ‪( 7‬دة ا ;‪,‬‬ ‫ر‪I‬‬
‫ا ‪ ، .‬و ;"‬ ‫‪",‬‬ ‫") ‪U‬ا‬ ‫~ ر‪1‬‬ ‫‪(‰‬‬ ‫و ‪ s‬ى أن ا ‪(7‬دة‬
‫&‪.‬‬ ‫‪ " ,‬ا ‪( ( " B‬ن ‪ U \ ًu‬ا‬ ‫‪(\ _$‬رة ‪% c‬‬

‫…‪ 8‬ج‬ ‫‪_$‬‬ ‫‪ G 1‬ا (ظ [‪ :‬ا‬ ‫‪(‰‬‬ ‫ا ‪( 7‬دة ا ;‪,‬‬ ‫و‪ ,4‬ذ ‪I h‬‬
‫‪.‬‬ ‫& أو ا ‪5‬‬ ‫ا‬

‫(ب ‪ a 7‬إزا‬ ‫‪ _cr .‬ء أو ا‬ ‫ذا‬ ‫ا ‪( 7‬دة ‪8‬‬ ‫‪I‬‬

‫ا ‪( 7‬دة ا ;‪TQC ,‬‬ ‫\ رھ ‪ 9 .‬ر‪I‬‬ ‫; ً(‬ ‫)إذا ‪ 1‬ن ذك‬ ‫و\‬
‫‪ E‬ا ‪_,‬‬ ‫‪( ; " ,‬ن‬ ‫\ رھ \‪ „$‬ط ‪ ،„ % l‬و ‪B‬ا‬ ‫ا ‪(7‬دة‬
‫ا ‪(7‬دة‪.‬‬ ‫(‪(9I‬ا ‪ Šc‬ا]‪ 8‬ج إذا رأوا أى ~ ‪G1‬‬ ‫;‬

‫‪( _c‬ط‬ ‫; ا]‪ v‬ءة ‪( j‬ان ‪,4 9, 5‬‬ ‫\ ‪j Kawasaki U‬‬ ‫‪9‬‬
‫ا ‪(7‬دة‪(= ،‬ء ا‪ $ 9%r‬ن أى ~;‪I ,‬‬ ‫أن ھ ك ~ ‪G1‬‬ ‫ا ‪U 7‬‬
‫‪- ٢٢٩ -‬‬
 ‫ى ‪ a problem has been detected‬وا = (ء ا‪r‬‬ ‫ا ‪ • $‬وا‬
‫(‪Š c : I‬‬ ‫ر ا ‪B‬ى ‪ s a7‬إ ف ‪ Š c‬ا]‪ 8‬ج وإذا‬ ‫أن ا ~;‪ _c ,‬ة‬
‫إ‪ 958‬ض‬ ‫_‪G‬‬ ‫‪r 4‬ن ‪ G 1‬د‪I‬‬ ‫~;‪ a7 ,‬إ‪ 4‬دة ‪,‬‬ ‫ا]‪ 8‬ج‬
‫ا‪( r‬ال‪.‬‬ ‫ا ‪ ) 5‬ت و ;‪9,‬‬

‫(ى‬ ‫‪"4‬‬ ‫أو‬ ‫ق ذو أھ‬ ‫‪ 78‬ا>‬ ‫ا ‪( 7‬دة ا ;‪,‬‬ ‫ر‪I‬‬ ‫‪h B1‬‬
‫ا ‪ ) 5‬ت‪.‬‬

‫‪ * -٤‬را ا ‪ Q+‬وا ‪Kaora Ishikawa‬‬

‫‪ ,4‬ا ‪( 7‬دة‬ ‫‪ I‬م ‪( 9‬م )‪ ,‬ت ا ‪I‬‬ ‫ة‬ ‫ت‪4‬‬ ‫‪ I‬م ا ~ ; وا إ‪3‬‬
‫‪4‬ة‬ ‫; ‪, The fishbone diagram‬‬ ‫أو ھ ; ‪ G‬ا‬ ‫وط (ر ‪( 9‬م ‪.4‬‬
‫أ‪ $3‬ب ~ ‪ G1‬ا ‪(7‬دة‪.‬‬

‫‪‰ ˆ5‬‬ ‫ا~ ‪1‬تا•‬ ‫ا‪ & 3‬ا ~ ; وا أن ~ ‪ G1‬ا ‪( 7‬دة‬ ‫و‬
‫‪($ 7‬ن ‪ G1 ~ , Š‬ا ‪ _5‬ة‪ ،‬وذ ‪h‬‬ ‫أ‪E 8‬‬ ‫ودة " ا ‪1 " \\5‬‬
‫(‪: I‬‬ ‫‪ $‬ون أن ا ‪( 7‬دة إ ‪d‬ام ) ‪4‬‬ ‫‪" 8‬ا‪"B‬‬ ‫"ا‬ ‫‪ A;4 ,4‬ا‬
‫ت‪( 8‬‬ ‫‪E‬ا‬ ‫‪( ,‬ن ‪,4‬‬ ‫‪ " \\5‬و` ھ‪E‬‬ ‫ةا ‪.‬‬ ‫‪s ,4‬‬
‫" ا ‪(7‬دة‪.‬‬

‫‪n* •! !0 -٥‬و~‪Phillipe B. Crosby _C‬‬

‫(ان‪ Quality is Free :‬و ‪s‬‬ ‫‪ 4‬م ‪١٩٧٩‬‬ ‫‪ I‬م ‪ 1‬و‪s 1 $ 3‬‬
‫‪ l‬أداء ا (ظ ‪9‬‬ ‫أ‪( 3 s 8‬ف‬ ‫;‪ 9,‬ا‪( r‬ال >‬ ‫أو‪ „ v‬أن ا ‪ d‬دة‬
‫ة‪.‬‬ ‫" أول‬ ‫ا\‬

‫‪The Hidden Costs‬‬ ‫; ‪ :‬ا ‪95‬‬ ‫ف‬ ‫و ‪B‬ا أ‪ V‬ر إ‬

‫‪- ٢٣٠ -‬‬
 ‫‪:‬‬ ‫‪G0‬‬ ‫>‪ 958‬ض ا ‪(7‬دة وا‬

‫وا ‪cj‬‬ ‫و‪ 4 3‬ت ا >ت وز دة _ ‪ G‬ا >ت و (‪9I‬‬ ‫ز دة ا‬

‫ز دة ;‪ 9,‬ا = ن‪.‬‬ ‫‪ ,$‬و‬ ‫ا ‪u , E ,‬ء و ان ا ‪ $‬ت ا‬

‫إ‪( 8 I 4‬‬ ‫‪ c‬رة ;‪ 9,‬ا (اد ا ‪ 5‬م ‪Œ‬دى إ‬ ‫إ‬ ‫‪ G1‬ھ‪B‬ه ا ; ‪ :‬إ‪v‬‬
‫‪ l‬ا ‪( 7‬دة‬ ‫~ ‪U7‬‬ ‫‪ G 4 ‰ l ,c ( 8‬ا‬ ‫‪)( a 7‬‬ ‫ا ; ‪:‬ا‬
‫‪.‬‬ ‫ا‬

‫‪ l‬ھ ف "‪( 4 9 %‬ب" ‪ Zero defects‬و ‪B‬ا‬ ‫و دى ‪ 1‬و‪ $3‬ا ن‬

‫‪l‬‬ ‫‪( 8‬‬ ‫و‪, 3‬‬ ‫ةا‬ ‫تا‬ ‫‪l‬ا‬ ‫‪ ,4 a7‬ا]دارة أن‬
‫ھ ف "‪( 4 9%‬ب"‪.‬‬

‫‪ W < _+ ƒ -٦‬ﺷ_ ‪Genichi Taguchi‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪( 9‬م "ھ ‪ 3‬ا ‪( 7‬دة" ‪ Qulity engineering‬وا‬ ‫‪ I‬م )(‪V‬‬
‫ا ;‪9,‬‬ ‫ت‬ ‫‪l‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ " Š‬ا _ ق ا] \ [ وا‬ ‫ا‬ ‫‪,4‬‬
‫& و‪ , 4‬ت ا \ ‪.U‬‬ ‫\ ‪E‬ا‬ ‫‪ l‬أ ‪,0‬‬ ‫وا ‪(7‬دة " ‪uc‬ل‬

‫ا (ا ‪G‬‬ ‫و ى )(‪ v V‬ورة إ‪ 5 3‬ام ا‪ a 3r‬ا] \ [‬

‫‪ l‬ا]ر ‪ $‬ط‬ ‫‪ l‬إ>‬ ‫" أدا[‪ .s‬وھ‪B‬ا "‬ ‫&و‬ ‫~ ‪() G1‬دة ا‬ ‫‪$$‬‬ ‫ا‬
‫م ‪ I G Ij‬ر "‬ ‫‪ ,4‬ا>ھ‬ ‫‪s‬‬ ‫ا ‪ . 9, 5‬وط‬ ‫" ا ‪ 4 7‬ت ا (ظ ‪9‬‬
‫‪j$‬‬ ‫‪1‬ن‬ ‫‪ •j‬ات أ‪01‬‬ ‫‪Œ‬دى إ‬ ‫‪ , 4‬ت ا ~ • ‪ G‬وا‬ ‫ا ـ ‪u‬ت‬
‫‪.‬‬

‫دة ‪:‬‬ ‫ا ‪ _ : 3 Un‬ا‬

‫‪() " l‬دة ا‪r‬داء ا ‪ , 9‬و ر‪8‬‬ ‫‪ ,4 G‬ا‬ ‫‪ ,4‬ا ‪(7‬دة‬ ‫إن ا ‪I‬‬

‫‪- ٢٣١ -‬‬

‫ذو‬ ‫‪ .‬وھ ‪B‬ا ا ‪ .‬م ا ‪I‬‬ ‫ً ‪r‬ھ اف‬ ‫ا (‪ . 4(v‬وذ ‪h‬‬ ‫‪U‬ا‬
‫إ> أن ھ ك ~ ‪G1‬‬ ‫‪ .8‬م ا ‪I‬‬ ‫‪ . % c‬و `‪ E‬أھ‬ ‫دة وأ‪.8‬‬ ‫أ‪(8‬اع‬
‫‪ .s _$‬إ> أ‪ " ; s 8‬ا = ء ‪ ,4‬ھ ‪B‬ه ا ~ ‪ 5 3 G1‬ام ‪4( 7‬‬ ‫‪ 4‬ة‬
‫‪ ,4 G‬إ از ا ‪(7‬ا‪ a 8‬ا ‪ . , 9, 5‬م ا ‪I‬‬ ‫" ا‪ ،a 3r‬وھ‪B‬ا ا ‪G\9‬‬
‫وآ• ره وذ ‪ ,4 ً $_ h‬ا ‪(7‬دة‪.‬‬

‫دة‪:‬‬ ‫م ا ‪ _ : 3 Un‬ا‬ ‫‪ ٢/١٢‬ﻣ‬

‫س ) (دة‬ ‫" ‪uc‬‬ ‫‪ ,4‬ا ‪(7‬دة ‪" : 8j‬ا ‪ ,‬ت ا‬ ‫‪ "4 $‬ا ‪I‬‬
‫وا ‪ ,4 d 1‬ا]‪u c‬ف"‪.‬‬ ‫‪ U‬ا‪ 8r‬ط أو ا‬ ‫ا‪r‬داء ا ‪ , 9‬و‪3 I‬‬

‫" ا‪ Vr‬ء‬ ‫(‪4‬‬ ‫~;‪,‬‬ ‫ھ ‪B‬ه ‪,4 E‬‬ ‫و ‪ ® u‬أن ‪ , 4‬ت ا ‪I‬‬
‫‪ 0‬ل‪:‬‬ ‫(‪(v‬ع ا ‪I‬‬

‫‪ -١‬ا (اد ا ‪ 5‬م‪.‬‬

‫‪ -٢‬ا ‪ ,‬ت ا \ ‪. 4‬‬

‫‪ 7‬ت‪.‬‬ ‫‪ -٣‬ا‬

‫‪ -٤‬ا ‪.E\5‬‬

‫‪ -٥‬ا اءات‪.‬‬

‫‪ ,4‬ا ‪(7‬دة ‪: 8j‬‬ ‫‪:‬ا ‪I‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪1‬‬

‫" ‪( ) : , 5‬د ا ‪ 4 7‬ت‬ ‫‪ l‬وا‬ ‫‪ E .8‬ا]دارة‪ 7 $, ،‬وا‬ ‫أ‬

‫( ت ا]‪ \ I‬د ]ر‪ v‬ء‬ ‫‪ E.‬ا \ ‪ E‬وا ~ • ‪ 8‚ G‬ج و ‪ l‬ا‬ ‫‪,‬‬ ‫ا‬
‫‪.h,‬‬ ‫ا‬

‫= "‪:‬‬ ‫‪ _c" 7 $‬ا ‪ "G‬وا‬ ‫و \‬

‫‪.(... l‬‬ ‫ل‬ ‫ارة –‬ ‫)‪– Š•v‬‬ ‫(‪(v‬ع ا ‪I‬‬ ‫‪ I -١‬س ا‬

‫‪- ٢٣٢ -‬‬
‫وا ‪ 5‬ذ ا]) اء ا = ورى ‪ G ,‬ا ‪ 9‬وق "‬ ‫ر‪ 8‬ا‬ ‫‪-٢‬‬
‫"‪.‬‬ ‫ا‬

‫`( ‪.‬‬ ‫ود ا‬ ‫ا‬ ‫‪ -٣‬ا ‪ " 1j‬أن ا‬

‫‪ ,4‬ا ‪(7‬دة ‪: 8j‬‬ ‫‪:‬ا ‪I‬‬ ‫‪E h B1‬‬

‫إ‪ 5 3‬ام أى و‪ , 3‬أو ‪ device _c‬أو أ‪(, 3‬ب ‪ Technique‬أو ‪ .8‬م‬

‫&‬ ‫&ا‬ ‫_ ‪ U‬أن‬ ‫‪ Method‬أو ‪Person ˆ5 V‬‬ ‫‪ System‬أو ط‬
‫‪ h,‬وذ ‪9,; G Ij h‬‬ ‫(ز ا ‪($‬ل ا ; ‪ a8 ) " ،G‬ا‬ ‫& ‪(7‬دة ا‬
‫; ‪.‬‬ ‫وأو‪ I‬ت‬

‫دة ا ‪: ! Q‬‬ ‫‪ ٣/١٢‬ر‪ 3 U‬ا‬

‫ى وظ ‪9‬‬ ‫‪Total Quality Control‬‬ ‫ا ‪( 7‬دة ا ;‪,‬‬ ‫إن وظ ‪ 9‬ر‪I‬‬

‫‪: ,‬‬ ‫~‪G‬‬ ‫ا ‪8r ،ˆ 9‬‬

‫‪:‬‬ ‫أ ‪ ! &< -‬ا‬

‫•‪:‬‬ ‫وذ ‪" h‬‬
‫& ‪( 8 U‬ذج ا \ ‪ E‬ا (‪(v‬ع‪.‬‬ ‫* _ ‪E \ l‬ا‬
‫[ ‪.‬‬ ‫&ا‬ ‫ا‬ ‫& ;" إ‪ ) 8‬و ‪7‬‬ ‫* ا ‪ " 1j‬أن ‪ % 4‬ا‬
‫; "‪.‬‬ ‫)تا‬ ‫ى _ ‪l‬ا \ ‪U E‬إ‬ ‫*‬
‫‪ U \,‬وا _( ‪.‬‬ ‫ا ‪ G‬ا]‪) 8‬‬ ‫& ‪U‬ا‬ ‫ى (اف ا‬ ‫*‬

‫ب‪ ! &< -‬ا ‪ ! j‬ت‪:‬‬

‫‪،‬‬ ‫‪5‬‬ ‫إن ا \ ‪ E‬ا ا‪ ,c‬ا _‪ ،l$‬و و ا (اد‪ ،‬وط ق ا ‪ " d5‬ا‬

‫‪- ٢٣٣ -‬‬

‫‪ 4 ,4 •Œ‬د ا ( ات‬ ‫ط ق ا \ ‪,1 8‬‬ ‫و ‪ U‬ا ‪ ,‬ت ا]‪ ، ) 8‬و‬
‫ً • ً ‪ a7‬أن \‪ ( 8 a‬ھ‪B‬ه ا‪( r‬ر إ‪v‬‬ ‫‪ $‬ا ‪ 7‬و ‪ 78 h B‬إھ‬ ‫ا‬
‫&‪.‬‬ ‫‪ ,4 •Œ‬ا ‪ ) 5‬ت " ا‬ ‫‪(8‬ع ا ; ( () ا [‬ ‫إ‬

‫اد ا ‪ R‬م‪:‬‬ ‫‪W‬ـ‪ -‬ا‬

‫‪7‬ت‬ ‫) (دة ا‬ ‫‪5‬‬ ‫أن )(دة ا (اد ا ‪ 5‬م ا‬ ‫‪( 8‬ل \‪4 9‬‬
‫‪s‬‬ ‫(ردھ و‬ ‫[ ‪ .‬و ‪B‬ا ‪ a7‬ا>ھ م ‪ c‬ر ا (اد ا ‪ 5‬م وا‪ c‬ر )‬ ‫ا‬
‫ھ ‪B‬ه ا‪( r‬ر ا ‪•u0‬‬ ‫ا (ا‪ 9 %‬ت ا _‪ . (,‬وأى ‪( \I‬ر‬ ‫" (ر‬ ‫‪1j ,‬‬
‫&‪.‬‬ ‫‪ 4‬م و)(د ا‬ ‫‪(3‬ف ‪Œ‬دى إ‬

‫د – ا ‪ j‬ﻣ ن‪:‬‬
‫ھ‬ ‫" إدرا‪E 1‬‬ ‫‪",‬و‬ ‫م‬ ‫‪ a 7‬ا>ھ‬ ‫‪( ) l‬دة ‪4‬‬
‫(ى ا ‪( 7‬دة‬ ‫‪l‬‬ ‫م ‪ $ c‬رھ‪E‬‬ ‫= ‪ " 4 ًu‬ا>ھ‬ ‫ا ‪(7‬دة و ر ‪,4 E $‬‬
‫ا _‪(,‬ب‪.‬‬

‫ھـ – <‪ )!„+‬ا ‪ ! j‬ت ا‪: !W EB‬‬

‫; " ا (‪( %‬ل ‪( 7,‬دة‬ ‫ً‬ ‫" ا = ورى إدارة وظ ‪ 9‬ا ‪( 7‬دة (‬
‫`( ‪.‬‬ ‫ا‬

‫و – ا ‪: …Cj‬‬

‫& " ‪Šc‬‬ ‫(‪( %‬ل ا‬ ‫ا ‪( 7‬دة‬ ‫‪(‰‬‬ ‫¡ ا ~ ¯ت أن‬

‫أو‬ ‫[ ‪ .‬و ; " ھ ك وظ ‪ 9‬ا ‪ ‰$‬ا‬ ‫ا ‪ U 7‬و \‪ s‬ا‪ ˆ 9‬ا‬
‫&‪.‬‬ ‫;" أن ‪() ,4 •Œ‬دة ا‬ ‫" ‪ Šc‬ا ‪ U 7‬و‪ _ 8‬ا ~ اء وا‬ ‫ا‪_~8r‬‬

‫& و‪u 3‬‬ ‫( تا‬ ‫& و ‪U s$ 3‬‬ ‫و ‪B‬ا ‪ a 7‬ا]‪ 4‬ء •‪ : ,‬ا‬
‫‪.h,‬‬ ‫ا‬
‫‪- ٢٣٤ -‬‬
 ‫ز – ا )‪:‬‬

‫‪ ,4 Š A‬ا ; ‪ G :‬أ = ً ‪,4‬‬ ‫إن ‪(8‬ع ا ‪ G‬ا ‪ 5‬ر ‪(3‬ف ‪•Œ‬‬

‫&‪.‬‬ ‫)(دة ا‬

‫و ‪ . u a7‬أن ا ‪ G‬وا ‪ , 4 ‰$‬ن ‪u‬ز ن‪.‬‬

‫ح – ا ‪:i oR‬‬

‫&‬ ‫و د ا ‪ " d 5‬و‪( 8‬ع ا‬ ‫ـ ‪u‬ت ا ‪8d5‬‬ ‫إن ‪( 8‬ع ا ‪ 5‬ـ زن وا‬
‫ا]‪ $ 4‬ـ ر ‪ 4‬ا]‪ 8‬ـ ج و‪ $I‬ـ‪G‬‬ ‫أ (ر ‪ 7‬ـ‪ a‬أ‪B c‬ھ‬ ‫وا ‪ ‰ $‬ا ‪ 5‬ـ‪,1 .. 8d‬‬
‫ا ‪ $‬ـ‪.U‬‬

‫ا _ "‪.‬‬ ‫و " ا ‪ ® u‬أن ‪(8‬ع ا ‪ ‰$‬وا ‪ , 4 " d5‬ن‬

‫‪- ٢٣٥ -‬‬

 ‫دة ا ‪: ! Q‬‬ ‫‪ En3‬ﻣ ر‪ 3 U‬ا‬

‫أو ( ت ا]دارة‬ ‫‪ ,4‬أن ا ‪(7‬دة أو‬ ‫ا ‪(7‬دة ا ;‪,‬‬ ‫إن ‪ & 8‬ر‪I‬‬
‫‪ a7‬أن ()‪ G1 s‬ا ‪( 7‬د ‪ . = 95‬و‪ 01‬اً " ا ‪ .‬ت ‪# I‬‬ ‫ا ‪ ,‬وا‬
‫رات وا‬ ‫(ردة ‪,‬‬ ‫‪1 V‬‬ ‫و‬ ‫ا ‪( 7‬دة ا ;‪,‬‬ ‫ة ‪I‬‬ ‫‪ G‬ا‪4 Gc‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪ %‬ا‬ ‫‪ ,4‬ا‬

‫‪ -١‬وھ_ ا ‪ j‬ﻣ !‪ i‬وا` ‪n‬اﻣ ‪:‬‬

‫‪Employee awareness and commitment‬‬

‫‪ E‬ا‪r‬دوات‬ ‫ا ‪( 7‬دة و ; (ن‬ ‫ى أھ‬ ‫(ا‬ ‫‪ a 7 " ,‬أن ‪9‬‬ ‫إن ا‬

‫‪ l‬ا ‪(7‬دة ‪ 1‬ف‪.‬‬ ‫‪ $3‬وا ‪ (,‬ت ا = ور‬ ‫ا‬

‫‪n0 -٢‬ق ا ‪:Teamwork ) j‬‬

‫‪ l‬ا ‪( 7‬دة و ‪B‬ا ‪ a 7‬أن‬ ‫‪ G1‬ا (ظ [‪( 8 :‬‬ ‫"‬ ‫إ‪ 58‬اط ) ‪ U‬ا‬
‫‪ G $3‬ذ ‪.h‬‬ ‫‪E‬‬ ‫;(ن ھ ك ا \ >ت و ون‬

‫‪:‬‬ ‫‪ _0‬ا‬ ‫دة <&‬ ‫‪ -٣‬ا‬

‫‪." ;,‬‬ ‫‪( G‬ا‪ 9%‬ت و (‪ I‬ت ا‬ ‫& ‪ a7‬أن‬ ‫إن \ ‪ E‬ا‬

‫‪ W -٤‬دة ا ‪ ! j‬ت ا‪: !W EB‬‬

‫‪E‬‬ ‫`(‬ ‫(ى ا ‪( 7‬دة ا‬ ‫ً ‪ 1j ,‬أن‬ ‫ار (‬ ‫ا ‪ ,‬ت ا]‪) 8‬‬

‫‪. ,4 .‬‬ ‫ا‬

‫‪- ٢٣٦ -‬‬

 ‫‪:‬‬ ‫‪ n‬و' ﻣ ا‬ ‫دة ا‬ ‫‪ ,C < -٥‬ا‬

‫‪ ( 8‬أى‬ ‫ا‬ ‫‪( a 7‬ا ھ ‪7 3u‬‬ ‫ةا‬ ‫ا ‪ (,‬ت ا‬

‫~;‪ ,‬و ‪ ; U‬ارھ ‪.‬‬

‫رد ‪:i‬‬ ‫دة ى ا‬ ‫!‪ i‬ا‬ ‫‪< -٦‬‬

‫\ ‪,4 G‬‬ ‫‪( U‬رد " ‪ 5‬ر " ; " ‪ 1 ~,‬أن‬ ‫‪G‬ا‬ ‫إ‪s8‬‬
‫ا ‪(7‬دة‪.‬‬ ‫(اد ‪ c‬م وأ)‪d‬اء ~ اه ‪4‬‬

‫دة‪:‬‬ ‫‪ ٤/١٢‬أھ اف ا ‪ _ : 3 Un‬ا‬

‫‪: ,‬‬ ‫‪ ,4‬ا ‪(7‬دة‬ ‫د أھ اف ا ‪I‬‬

‫ل ا ‪ 5‬دة‪.‬‬ ‫‪G , -١‬‬

‫‪ 7‬ت‪.‬‬ ‫دودات ا ‪u‬ء " ا‬ ‫‪¡ 95 -٢‬‬

‫&‪.‬‬ ‫\ ‪E‬ا‬ ‫‪ ,4 .‬در) ا ~• ‪ G‬ا‬ ‫‪ -٣‬ا‬

‫‪.‬‬ ‫(ى ا ‪ ) 5‬ت ذات ا ‪(7‬دة ا‬ ‫‪ -٤‬ز دة‬

‫" ا (رد "‪.‬‬ ‫‪$‬‬ ‫‪ E7 G , -٥‬ا (اد ا ‪ 5‬م ا‬

‫( ‪.‬‬ ‫ود ا‬ ‫ا‬ ‫; ‪ :‬ا ‪(7‬دة و) ‪,‬‬ ‫‪,4 .‬‬ ‫‪ -٦‬ا‬

‫ا ‪( 7‬دة ‪ ,‬م ا ‪,4 G $‬‬ ‫‪,4‬‬ ‫‪I‬‬ ‫و ; " و‪ U v‬ا‪r‬ھ اف ا ‪% 5‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ G $3‬ا ‪ 0‬ل ‪ ,4‬ا ( ا‬

‫‪.%٣‬‬ ‫‪ ;V G , -١‬وى ا ‪u‬ء إ‬

‫‪- ٢٣٧ -‬‬

 ‫دودات ا ‪u‬ء ‪.%‬‬ ‫‪G , -٢‬‬

‫‪.%٥‬‬ ‫ا‪ 4] \Ir‬دة ا ‪ Rework G‬إ‬ ‫‪ ¡ 95 -٣‬ا‬

‫‪.%١٠‬‬ ‫‪() ,4‬دة ا ( ة ا (ا ة إ‬ ‫‪ : ; ¡ 95 -٤‬ا ‪ ˆ 9‬وا ‪I‬‬

‫رات ا‪ r‬اد ا [ "‬ ‫و‪ d % c‬دة‬ ‫‪ -٥‬إ‪ 4‬اد ا ‪ $‬ا & ا ر ‪ $‬ا ~‬
‫‪.ˆ 9‬‬

‫‪ $% &' ٥/١٢‬ا ^ م ا ‪ _3 Un‬ا ! ‪:‬‬

‫‪: ,‬‬ ‫" ا ‪" = ˆ[ \5‬‬ ‫‪ a7‬أن \‪4( 7 :‬‬ ‫إن ا ‪ .‬م ا ‪7‬‬

‫‪.‬ما ‪I‬‬ ‫‪ ~8‬ط ا ‪ .‬ت‪.‬‬ ‫> وأن ;‪ A‬ط‪$‬‬ ‫‪ -١‬إن ا ‪ .‬م ا ‪I‬‬
‫أ‪ c‬ى‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪„,\ > I‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ا ‪B‬ى \‪„,‬‬

‫ا ت (راً ودون إ _ ء‪.‬‬ ‫ا>‪ u c‬ت أو ا]‪8‬‬ ‫دا ‪I‬‬ ‫‪ a7 -٢‬أن‬

‫‪.G$‬‬ ‫‪ ,4‬ا‬ ‫‪ a7 -٣‬أن ‪ d1‬ا ‪I‬‬

‫‪ d‬اً " ا (ة وا ‪ ,4 1j‬ا]‪ 0 3‬ءات و‪% c‬‬ ‫‪ a7 -٤‬أن _ ا ‪I‬‬

‫‪.s 9‬‬ ‫و‬ ‫‪ ,4 a7‬ا‬ ‫‪ ، 3‬وا‬ ‫¨‪ _~8‬ا‬

‫> وأن ;(ن ھ د ‪.‬‬ ‫‪ -٥‬ا ‪I‬‬

‫‪.8‬‬ ‫‪ a7‬أن ;(ن‬ ‫‪ -٦‬ا ‪I‬‬

‫~ ‪E 7 " s,‬‬ ‫‪، . ,‬‬ ‫ا ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪ a 7 -٧‬أن ; ‪ A‬ا ‪I‬‬

‫و \ در ا \ ( ت ا ‪ 9, 5‬و` ھ ‪.‬‬

‫ا‪ \ I‬د ‪.‬‬ ‫‪ a7 -٨‬أن ;(ن ا ‪I‬‬

‫‪- ٢٣٨ -‬‬

‫‪ ً ( 9‬أو ‪ G $I " E 9, ًu I‬ا‪ r‬اد‬ ‫‪ a 7 -٩‬أن ; (ن ا ‪ .‬م ا ‪I‬‬
‫ا _‪.E ,4 l$‬‬

‫‪ a 7‬ا دم‪.‬‬ ‫‪ ,4 a7 -١٠‬ا ‪ .‬م ا ‪I‬‬

‫‪ ،" ,‬أى ~‪,4 E 7‬‬ ‫‪,‬‬ ‫‪ ,4‬ا> ‪d‬ام ا ‪.‬‬ ‫•ا ‪I‬‬ ‫‪ a7 -١١‬أن‬
‫‪d‬‬ ‫ا‪r‬داء ا‬ ‫‪,4 E‬‬ ‫ا ~ ر‪ 1‬وإ اء ا ‪ . u‬ت وا راء‪ ،‬و ~ ‪7‬‬
‫" إ ‪ 7‬ھ ‪.E‬‬ ‫و‬

‫‪ .,‬ما ‪I‬‬ ‫ھ‬ ‫‪3 Rapid feedback U‬‬ ‫‪ -١٢‬إن ا]‪ ) 3‬ع ا‬
‫ا‪. 7‬‬

‫> =‪ ±‬ا (ر ا‪r‬‬ ‫‪،‬‬ ‫ا]) اء ا \‬ ‫‪ a7 -١٣‬أن ;‪ A‬ا ‪I‬‬

‫‪(‰‬ل ‪s 4‬‬ ‫وث ا ‪ j _5‬وا‬ ‫د ;ن‬ ‫" ذ ‪ a7 ،h‬أن‬ ‫‪ G Š‬أ‪01‬‬
‫‪.s)u‬‬ ‫و‪ 9 1‬ا>‪7 3‬‬

‫‪ ,4‬ا ‪ B 9‬ا )„ ‪ Š _5,‬ا]‪ 3‬ا ‪ ، 7‬و‪,4‬‬ ‫‪G‬ا ‪I‬‬ ‫‪ > -١٤‬وأن‬

‫أ= ًإ‬ ‫"‪ ،‬و ;‬ ‫ذ ‪ ,4 Š d1 > h‬ا‪ ) 3‬ع ‪ &[ 8‬ا‬
‫‪I‬‬ ‫‪ 3‚ U‬ا ‪ 7‬ت ‪ = ,‬ء ‪ ,4‬ا ~ ‪ ،G1‬و ‪B‬ا‬ ‫‪G‬ا‬ ‫ا‬
‫ة أ‪ c‬ى‪.‬‬ ‫م ¨ م " ‪uc‬ل ‪ U‬ا ~ ‪ " G1‬ا ‪( .‬ر‬ ‫ا>‪ ) 3‬ع وا‬

‫"‬ ‫ا‪r‬داء ا ‪ 7‬وا ‪B‬ى ‪ a 7‬أن‬ ‫ا ‪lI‬‬ ‫‪ v -١٥‬ورة ا‬

‫‪.s‬‬ ‫;" ‪ I‬س ا‪r‬داء ا ‪, 9‬‬ ‫ا>‪ 3‬ا ‪ 7‬ت ا ‪ . .‬وذ ‪h‬‬

‫دة‪:‬‬ ‫‪ nk : ٦/١٢‬ا ‪ _ : 3 Un‬ا‬

‫وھ ‪:‬‬ ‫•‪ . , % 4 •u‬م ا ‪I‬‬

‫ر‪.‬‬ ‫‪ -١‬ا ف أو ا‬

‫‪- ٢٣٩ -‬‬

 ‫‪ -٢‬و‪ I G[ 3‬س ا]‪ 78‬زات‪.‬‬

‫‪.‬‬ ‫" ‪uc‬ل ا>‪ ) 3‬ع > ‪ 5‬ذ ا]) اء ا \‬ ‫ر‪ &[ , 8‬ا ‪, 9‬‬ ‫‪ -٣‬ا‬

‫وھ ‪:‬‬ ‫ا ‪I , G‬‬ ‫د ‪u• Terry & Franklin‬ث‬ ‫و‬

‫د‬ ‫" أن ‪G 1‬‬ ‫)‪ (Preliminary control‬وذ ‪1j , h‬‬ ‫ا ‪1j‬‬ ‫‪ -١‬ا ‪I‬‬
‫‪.‬‬ ‫ف ‪ 3 : 1‬س ا [&‪ .‬و‪ E 3 : 1‬ا‬

‫‪ a 7‬أن ; (ن‬ ‫)‪ (Concurrent Control‬و‬ ‫ا ‪d‬ا‬ ‫‪ -٢‬ا ‪I‬‬

‫\ „ ا‪ _cr‬ء (ر‬ ‫ـ‬ ‫ا (‪ # I‬ا‬ ‫‪U‬و‬ ‫ا>‪ ) 3‬ـ ع ‪3‬‬
‫و• ‪.‬‬

‫‪ ,4‬ا ‪( 7‬دة‪.‬‬ ‫‪ ,4‬ا ‪(7‬دة ‪ E‬ذ ‪u c " h‬ل‪ c :‬ا[‪ Š‬ا ‪I‬‬ ‫ا ‪I‬‬ ‫و‬
‫ا \ ‪ U8‬ا ; و‬ ‫ا ‪ ,‬تا\ ‪1، 4‬‬ ‫ا ‪d 7‬ات ا‬ ‫وذ ‪h‬‬
‫وا ‪ $‬و ‪.‬‬

‫‪G‬ا ‪ .‬م‬ ‫• ‪ a 7‬أن‬ ‫>‪ ) 3‬ع ‪Feedback Control‬‬ ‫‪ -٣‬ا ‪I‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ G‬ط‪ • ً $‬ا‪r‬ھ اف أو د‬ ‫‪ ,4‬ا‬ ‫ا ‪I‬‬

‫ا ‪u0‬ث‪.‬‬ ‫(‪ „v‬ى إر ‪ $‬ط ا‪(8r‬اع ا ‪I‬‬ ‫ا ~;‪ G‬ا‬

‫‪- ٢٤٠ -‬‬

 ‫)‪(Preliminary Control‬‬ ‫ا ‪1j‬‬ ‫ا ‪I‬‬ ‫ا ‪d‬ا‬ ‫ا ‪I‬‬

‫ا _‪ $,‬ت‬ ‫ا‪r‬ھ اف‬ ‫\ ‪E‬‬ ‫_(‬ ‫‪ ,4‬ت‬

‫وا (د‬ ‫‪ .8‬م‬ ‫أ‪ 8‬ط‬ ‫ا ‪) 5‬ت‬
‫ا]‪ 3‬ا ‪7‬‬ ‫ا ~• ‪G‬‬
‫ا‪‰$‬‬ ‫ا ‪I‬‬ ‫ا ~• ‪G‬‬

‫إر) ع ا‪•r‬‬

‫‪G‬‬ ‫"‬ ‫ا)‬ ‫‪G,‬‬ ‫وا س‬

‫ا‬ ‫ا‪, 9‬‬
‫ا‪r‬ھ اف‬ ‫‪ .8‬م‬ ‫ا>‪ ) 3‬ع‬
‫`‬ ‫وا ر‪8‬‬
‫ا]‪ 3‬ا ‪7‬‬ ‫ا ‪I‬‬ ‫ا ‪[u‬‬ ‫وا \ „‬

‫>‪ ) 3‬ع‬ ‫ا ‪I‬‬

‫ﺷ‪ )Q‬ر‪(١/٨) U‬‬

‫ھ!‪ ^E )Q‬م ا ‪3 Un‬‬

‫‪- ٢٤١ -‬‬

 ‫دة‪:‬‬ ‫‪ ^E ٧/١٢‬م ا ‪ 3 Un‬ا ‪ j‬م ‪ _ :‬ا‬

‫‪ % 4‬ا ‪ .‬م‬ ‫‪ ,4‬ا ‪( 7‬دة وذ ‪,4 h‬‬ ‫م ‪I ,‬‬ ‫نا ‪ .‬ما‬ ‫;"‬
‫;(ن "‪:‬‬ ‫وا‬

‫‪ -١‬ا ‪uc‬ت‪.‬‬

‫‪ -٢‬ا ~• ‪.G‬‬

‫‪ -٣‬ا ‪ ) 5‬ت‪.‬‬

‫‪ -٤‬ا]‪ ) 3‬ع‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫ا‬ ‫ا ~;‪9\ G‬‬ ‫وذ ‪ 1 h‬ھ( وا‪„v‬‬

‫‪- ٢٤٢ -‬‬

 ‫ا ‪uc‬ت‬ ‫ا ‪ ,‬ت‬ ‫ا ‪) 5‬ت‬
‫ا\ فا\‬ ‫وا (اد ا ‪ 5‬م‬ ‫)ا ‪ 7‬ت (‬

‫ا\ فا\‬
‫ا س‬ ‫ا س‬ ‫ا س‬
‫وا ‪ˆ 9‬‬ ‫وا ‪ˆ 9‬‬ ‫وا ‪ˆ 9‬‬
‫‪( ,‬اد ا ‪ 5‬م‬

‫ا س‬ ‫‪ , ,‬ت‬ ‫ا س‬ ‫ر‪8‬‬ ‫ا‬

‫وا ‪ˆ 9‬‬ ‫وا ‪ˆ 9‬‬

‫ھ‪E G‬‬ ‫‪E 8‬‬ ‫ھ‪E G‬‬ ‫ھ‪E G‬‬

‫‪E 8‬‬ ‫‪E 8‬‬
‫‪($I‬ل‬ ‫‪($I‬ل‬ ‫‪($I‬ل‬
‫ا ‪(7‬دة؟‬ ‫ا ‪(7‬دة؟‬ ‫ا ‪(7‬دة؟‬
‫>‬ ‫>‬ ‫>‬

‫‪ ,‬ت‬ ‫‪_$‬‬ ‫ا‬

‫ا‪ $3r‬ب‬
‫(اد ا ‪ 5‬م‬ ‫‪_$‬‬ ‫ا‬

‫ﺷ‪ )Q‬ر‪(٢/٨) U‬‬

‫دة‬ ‫تا‬ ‫ا ^ م ا ‪ _3 Un‬ا ‪ j‬م ‪ _ :‬ﻣ‬

‫‪- ٢٤٣ -‬‬

 ‫ت ا‪B‬دار ‪:‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ ٨/١٢‬أ‪ E‬اع ا ‪ 3 Un‬و‪U2:‬‬

‫=„ أن‪:‬‬ ‫ا‬ ‫و ً ‪9\ G;~,‬‬

‫>‪ ) 3‬ع ‪ ,4‬ا‪r‬داء‪.‬‬ ‫‪I‬‬ ‫و ا]دارة ا ‪,‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪-١‬‬

‫‪( (‰‬ن‬ ‫‪.‬و; ‪E‬‬ ‫‪ l‬ا (ازن ا ‪I‬‬ ‫و ا]دارة ا (‪_ 3‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪-٢‬‬
‫ً ‪ 9 ,9‬ا ‪I‬‬ ‫‪ ،‬وأ‪ G I‬إھ‬ ‫ا ‪d‬ا‬ ‫" ‪u c‬ل ا ‪I‬‬ ‫‪ "4‬ا _(‬
‫[& ‪ ) 3u‬ع ‪ 4‬ا ‪ h ,‬ا (ا ‪ G‬ا ‪ •Œ‬ة ‪,4‬‬ ‫‪G ,‬ا‬ ‫أو‬ ‫ا ‪1j‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا (‬ ‫ا ‪I‬‬

‫‪ ٩/١٢‬أھ ! ا ‪ n& j‬ا ‪n+C‬ى ‪ _0‬ا ^ م ا ‪:_3 Un‬‬

‫ون‬ ‫‪ ~ E‬رك و‬ ‫‪ l‬أھ ا‬ ‫"‬ ‫ا ‪9, 5‬‬ ‫إن ا‪ a 3r‬ا ‪I‬‬

‫دة وھ‬ ‫;‬ ‫و ( ‪ h, #8 1‬ا ‪ E.8 E.‬أ (‬ ‫ا‪ r‬اد ]‪ 78‬ح ا ‪ .‬م‬
‫• ‪a7‬‬ ‫" أن ر‪(1‬ا ھ ‪B‬ه ا‬ ‫‪ E 4 d‬ا (م‪ ,4 a 7 h B ،‬ا‬
‫‪:‬‬ ‫ا ‪ 9‬ھ ‪ E‬ا ‪ 5‬ط‪ ‰‬ا‬ ‫•‬

‫‪ -١‬إن ا‪ r‬اد )‪d‬ء " ا ‪ ,‬ت ا \ ‪. 4‬‬

‫‪.7‬‬ ‫;(ن‬ ‫ا‪$I‬‬ ‫‪ -٢‬إن ا ‪ ,‬ت ) ‪ $8 7‬ا‪ r‬اد( ‪a7‬‬

‫‪ s, 9‬ا س‪.‬‬ ‫ا ‪ V$‬ة‬ ‫‪I‬‬ ‫‪ a7‬أن (م‬ ‫‪ -٣‬إن ا‬

‫• • ھ‪B‬ا ا ‪r ;9‬ن‪:‬‬

‫‪ -١‬ا‪ r‬اد ھ‪ E‬ا ‪( ( " B‬ن \ ‪ E‬وإ‪ 4‬دة \ ‪ E‬ا ‪ ,‬ت‪.‬‬

‫‪- ٢٤٤ -‬‬

‫‪U9‬‬

‫ا]دارة ا ‪,‬‬

‫(‪Š3‬‬ ‫ا]دارة ا (‪_3‬‬

‫ا]دارة ا ‪ V $‬ة‬
‫‪¡95‬‬

‫ا ‪1j‬‬ ‫ا ‪d‬ا‬ ‫ا>‪ ) 3‬ع‬

‫ﺷ‪ )Q‬ر‪(٣/٨) U‬‬

‫ت ا‪B‬دار‬ ‫ا ‪ o!*n‬ا ‪_3 Un‬‬

‫‪- ٢٤٥ -‬‬

‫\ـ‪ $‬ـ„‬ ‫ا‪ $I‬ـ (ا‪ _3‬ـ ا‪ r‬ـ اد‬ ‫‪E‬‬ ‫‪ -٢‬إن ا ‪ ,‬ـ ت ‪ 7‬ـ‪ a‬أن‬
‫ـ‪7‬ـ ‪.‬‬

‫\‪(,‬ا ‪ ,4‬إ ‪d‬ام " ا‪ r‬اد ‪ ( 8‬ا \ ‪ E‬وإ‪ 4‬دة‬ ‫" ‪ a7‬أن‬ ‫‪ -٣‬إن ا‬
‫‪ ." 7‬و‪ ,4‬ذ ‪a 7 h‬‬ ‫‪( ,.‬ا‬ ‫‪ ,‬تا ‪I‬‬ ‫ا \ ‪ E‬وا م‬
‫• أن ذ ‪h‬‬ ‫‪ 9 ,"#‬ا ‪" I‬‬ ‫أن ;(ن ا ‪ 9 , " 9 ,9‬ا] ‪d‬ام" و‬
‫‪:‬‬ ‫‪ l‬ا ‪d‬ا وا>‪ 9 3‬دات ا‬

‫ا \ ‪.U‬‬ ‫‪ -‬إر ‪ 9‬ع ا ‪(7‬دة‬

‫‪ : ; ¡ 95 -‬ا = ن ‪.Warranty Costs‬‬

‫‪ -‬إ‪ 958‬ض ا ‪.:‬‬

‫‪ -‬ا‪ 5 3‬ام أ‪>µ 91‬ت‪.‬‬

‫‪ -‬إزد د ا _ ‪ I‬و ‪ 5 3‬ام ‪d 7 A98‬ات ا \ ‪.U‬‬

‫‪ G , -٦‬ا _ ‪ I‬و ‪ 5 3‬ام ‪d 7 A98‬ات ا \ ‪.U‬‬

‫وا • ب‪.‬‬ ‫>ت دوران ا‬ ‫‪¡ 95 -٧‬‬

‫‪.‬‬ ‫رات ا ‪~$‬‬ ‫‪ (_ -٨‬ا‬

‫‪ l $_ -٩‬أ‪ 3‬ع ‪. • ,‬‬

‫"‪:‬‬ ‫‪,‬‬ ‫‪ l‬ا ‪d‬ا ا‬ ‫و‪h B1‬‬

‫"‪.‬‬ ‫‪,‬‬ ‫‪ 9,; G , -١‬ا ‪( 7‬د ا]‪v‬‬

‫ؤو‪." 3‬‬ ‫رات ا ‪ Iu‬ت ‪ U‬ا‬ ‫‪(_ -٢‬‬

‫>ت ا • (ض و‪ 4‬م ا ‪. 1j‬‬ ‫‪ G‬ا‪U G= r‬‬ ‫‪ -٣‬ا‬

‫‪- ٢٤٦ -‬‬
 ‫" إ اث ا • ات ا ‪.‬‬ ‫‪u ",‬‬ ‫‪ l‬إ ‪d‬ام ا‬ ‫و ‪ ® u‬أ‪s 8‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا‬

‫‪B‬ه ا • ات‪.‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪j -١‬‬

‫‪ E 4 -٢‬ا‪ r‬ن ا (ظ ‪. 9‬‬

‫‪." ,‬‬ ‫( تا‬ ‫ا (ا ‪ a7 d‬أن ‪ E[u‬ز دة‬ ‫‪ -٣‬أ‪.8‬‬

‫‪ •j‬ر ا • ات ا ; ( () ‪.‬‬ ‫‪,‬‬ ‫‪ E‬ا‪( r‬ر ا‬ ‫‪-٤‬‬

‫‪(v‬ء ھ‪B‬ه ا ‪(3 s8r 9 ,9‬ف • ‪.‬‬ ‫ه‬ ‫" ‪a7‬‬ ‫‪ -٥‬دور ا ~‬

‫‪ E 4‬ا] ‪d‬ام‪.‬‬ ‫‪ 4‬وا دة ;" أن ‪ $ ,‬دوراً ھ ً‬ ‫‪ -٦‬ا‬

‫دة‪:‬‬ ‫‪ ١٠/١٢‬ﻣ‪ )* +‬ا ‪ _ : 3 Un‬ا‬

‫‪:‬‬ ‫‪I ,‬‬ ‫¡ ا ~ ‪ G1‬ا ~ [‬ ‫()‬

‫‪ -١‬ر ¡ وا‪ 3‬ء ا‪ r‬اد " ا ‪ : I‬وذ ‪ U) h‬إ ‪:‬‬

‫‪.ً 8‬‬ ‫‪ A‬ا‪r‬ھ اف أ‬ ‫أ–‬

‫‪ _ 3 #‬ة ا‪ r‬اد‪.‬‬ ‫‪#‬‬ ‫‪( U=5‬ا ‪G‬‬ ‫`(‬ ‫ب‪ -‬ا [& ا‬

‫‪.‬‬ ‫‪ "; > E‬ا ‪Œ$‬‬ ‫)ـ ‪ -‬ا [& و‪ , 4‬ت ا‬

‫‪.‬‬ ‫و> ;" ا (‪(%‬ل إ‬ ‫د – ا‪r‬ھ اف ` وا‪I‬‬

‫خ ا دى ا [ ‪.‬‬ ‫‪U l‬ا‬ ‫>‬ ‫ھـ‪ -‬ا ‪ .‬م ا ‪I‬‬

‫‪ˆ 9‬ا; ‪G‬‬ ‫¡ا~ ‪1‬ت‬ ‫• (م‬ ‫‪ -٢‬إزد د ;‪ 9,‬ا ‪ .‬م ا ‪I‬‬

‫‪- ٢٤٧ -‬‬

‫م‬ ‫>ً " ا‬ ‫;‪ 9,‬ا ‪I‬‬ ‫‪d‬‬ ‫‪ $,_,‬ت ا (اردة " ا ‪u‬ء‪ ،‬وھ ‪B‬ا‬
‫ا ‪.ˆ 9‬‬ ‫ت‬ ‫>‪ 4‬د ‪ .8 ,4‬م ا‬

‫‪ 3‬ت وا]) اءات‪.‬‬ ‫‪ -٣‬دم ا‬

‫‪ ،ً 8‬وذ ‪ 4 7 8 h‬م و) (د‬ ‫"أ‬ ‫" ¡ا‬ ‫` ا (ا‪4‬‬ ‫‪ -٤‬ا>‪7 3‬‬

‫[&‬ ‫‪ (,‬ت أن ا‬ ‫ا‬ ‫‪ ًu0‬إذا ‪,‬‬ ‫‪ " 4‬ا‪r‬داء‪،‬‬ ‫‪ (,‬ت د‪I‬‬
‫•‬ ‫(‪a % : I‬‬ ‫‪7‬هھ‬ ‫‪ G‬ا‪r‬ھ اف ا (‪I‬‬ ‫¨داء ‪E‬‬ ‫ا‪, 9‬‬
‫‪ 7‬ا (‪ :I‬أو ا]‪ . 8‬ر‬ ‫‪ ( 8‬إ ‪ 5‬ذ ‪ I‬ار ‪U 3‬‬ ‫ول ا>‪7 3‬‬
‫ا ‪ B 5‬ا ‪ G $‬ا‪r‬ول …‪l ,5 I s 8‬‬ ‫‪… ،‬ذا‬ ‫\‪ ,4 G‬ا ‪ (,‬ت ا ‪I‬‬
‫‪.ً 8‬‬ ‫‪ G1 ~ )( > 0‬أ‬ ‫~ ‪G1‬‬

‫دة‪:‬‬ ‫!‪ ! j0 i‬ا ‪ _ : 3 Un‬ا‬ ‫‪ ١١/١٢‬أ~ !• <‬

‫;‪E‬‬ ‫; ـ" ‪ , ,‬ـ وا‬ ‫‪I‬ـ‬ ‫‪ _$‬ـ‬ ‫ا‬ ‫إن ا ‪ ,‬ـ(‪ 1‬ت ا ـ‬
‫ـ اً _( ـ ‪،‬‬ ‫ـ ـ‪ %‬ا ‪ .‬ما ‪I‬‬ ‫وذ ‪u c " h‬ل ا را‪ 3‬ا ـ‪ 8j‬ـ‬
‫ا ـ د ‪ ،‬وأ = ً " ‪c‬ـ ـ‪u‬ل ‪ 9‬ـ( ¡ ا ـ‪,‬ـ_ ـ و ‪ ,‬ـ‪G‬‬ ‫وا]دارة ا (ا‪4‬‬
‫ـ" ‪ c‬ـ‪u‬ل إ ‪ $‬ـ ع‬ ‫ا ‪.‬ـ م ا ‪I‬ـ‬ ‫ـ" ـ‬ ‫ا ـ ‪I‬ـ ـ ا ‪V $‬ـ ة‪ ،‬و‪1‬ـ‪h B‬‬
‫ـ ‪,‬ــ ‪:‬‬

‫‪ -١‬ا‪B‬دارة ا ‪ +‬ر* ‪:‬‬

‫إدراك ا ‪ .‬م ا ‪I‬‬ ‫إن ~ ر‪ 1‬ھ ‪>Œ‬ء ا‪ r‬اد ا ‪ " B‬ا‪ a I‬أداؤھ ‪E‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪ 4( 7 l‬ا ‪(9‬ا[ ا‬ ‫و) واه‬

‫‪.‬‬ ‫و‪ 4‬ا‬ ‫ا ‪I‬‬ ‫أ – إ‪ I‬ع ا‪ r‬اد ‪($‬ل ا‬

‫‪- ٢٤٨ -‬‬

 ‫زا‬ ‫أ‪s 8‬‬ ‫ى ¨داء ا ‪( $‬ل ط‬ ‫‪( $I‬ل و) (د‬ ‫ب‪ -‬إدراك إ ; ‪8‬‬
‫ا] \ [ ‪,4‬‬ ‫ا ‪I‬‬ ‫) ‪ a 8‬ا (‪ ، 4( v‬وذ ‪1 h‬‬
‫ا ‪(7‬دة‪.‬‬

‫)ـ‪($I U 7~ -‬ل ا ‪ .‬م " ‪ G$I‬ھ‪>Œ‬ء ا‪ r‬اد ا ‪ " B‬ا‪ aI‬أداؤھ‪.E‬‬

‫ا [& (ا‪ _3‬ا ‪ " B‬ا‪ aI‬أداؤھ‪.E‬‬ ‫" ‪uc‬ل ‪9‬‬ ‫د – ا ~ ر‪1‬‬

‫‪ -٢‬ا‪B‬دارة ‪[ 3‬ھ اف‪:‬‬

‫‪ G ,‬ا ‪ •j‬ات ا ‪1(,‬‬ ‫‪,4 4‬‬ ‫إن _‪ l $‬ا]دارة ‪r‬ھ اف ‪( 3‬ف‬

‫ا ‪lI‬‬ ‫‪r‬ھ اف ا‬ ‫• أن ‪ .8 ˆ[ \c‬م ا ‪I‬‬ ‫`( ‪،‬‬ ‫ا‬ ‫`‬
‫" ا‪ r‬اد‬ ‫(‬ ‫ا‬ ‫ا ‪B‬ا‬ ‫ھ _‪ a,‬و)(د ا ‪I‬‬ ‫‪r‬ھ اف ‪ G1‬وظ ‪ ، 9‬و‬
‫‪ 9‬و‪.E ,4 v‬‬ ‫أ‪ E 98‬و ‪ E.8 " #‬ر‪I‬‬

‫‪ -٣‬ا~ ‪ R‬ام ‪ E‬ط ا ‪ 3 Un‬ا‪n ~B‬ا<! ! ‪:‬‬

‫‪ G‬ا ‪… ، I‬ذا‬ ‫ط‬ ‫د )‪u c " ً [d‬ل إ‪ c‬ر ا‬ ‫ا ‪I‬‬ ‫إن‬
‫ا ‪" ; s 8… ،G‬‬ ‫‪ I‬ر ‪ G $3 ,4‬ا ‪ 0‬ل و)(د ‪ , 4‬أو ‪ ~8‬ط ‪u• s‬ث‬
‫‪,‬‬ ‫ا ‪ G‬ا ‪u0‬ث‬ ‫ا‪ 8‬ء ا‬ ‫‪ ،‬أو‬ ‫‪G1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪.‬إ‬ ‫ا طا ‪I‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪_$‬‬ ‫وا ; ‪ :‬ا‬ ‫وأھ‬ ‫ھ ‪(3‬ف (‪ ,4 :I‬ا ‪( 7‬د ا ‪I‬‬

‫‪ -٤‬ا‪B‬دارة ‪ Ž ~• 3‬ء‪:‬‬

‫) (ده ‪ ,4‬ا‪r‬داء‬ ‫; ‪A‬ا‬ ‫‪ l $_ 4‬ا]دارة >‪ 0 3‬ء ‪,4‬‬

‫` ا (‪.UI‬‬

‫') ا ‪:Expections Approach _jU‬‬ ‫‪ •!CD< -٥‬ﻣ ‪nj‬ف ‪3‬‬

‫ت ‪An interesting‬‬ ‫ا ‪B‬ى أط‪ Gc s ,4 l,‬ا>ھ‬ ‫إن ا ‪ Gc‬ا ‪I‬‬

‫‪- ٢٤٩ -‬‬

 ‫‪,4‬‬ ‫‪ approach‬ط (ر (ا‪ _ 3‬ا ‪ John Machin 8 _ $‬وھ (‬
‫(‪ I‬ت أدا[ ‪U E‬‬ ‫‪[IG 4‬‬ ‫ىا ‪.‬‬ ‫• _‪G1 " a,‬‬ ‫ا (‪ I‬ت‪،‬‬
‫"‬ ‫‪ ,‬ا (‪ I‬ت ا ر‪1‬‬ ‫‪E E • ،E‬‬ ‫‪(,‬ن‬ ‫"ا ‪" c‬ا ‪"B‬‬ ‫ا‬
‫‪ ~I‬ت‬ ‫ً‪ ،‬و " ‪u c‬ل ا‬ ‫‪~I‬‬ ‫"‬ ‫" ھ ‪>Œ‬ء ا‬ ‫‪,‬‬ ‫‪uc‬ل إ) اء‬
‫"‬ ‫‪uc‬ت ا (‪I‬‬ ‫‪h,‬ا‬ ‫ون \ (رة أ‪01‬‬ ‫‪( 3‬ف ‪ E 9‬ا‬ ‫ا‪4 7‬‬
‫ا‪r‬داء ا ‪ , 9‬ا ‪B‬ى ‪E‬‬ ‫‪ ,3‬و ‪ 5‬م ‪1‬‬ ‫" ا ‪ " c‬وا ‪ ) 5‬ت ا‬ ‫ا‬
‫ر‪.s 8‬‬

‫‪- ٢٥٠ -‬‬

 ‫لا‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫تا‬ ‫إ را‬
‫ا‬ ‫ظل ا‬

‫‪- ٢٥١ -‬‬

- ٢٥٢ -
 ‫لا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ظل ا‬ ‫ت‬ ‫تا‬ ‫إ را‬

‫ى‬ ‫ود ا‬ ‫ھ‬ ‫‪! " # $ $%‬‬ ‫ا&‬ ‫إن ا‬

‫‪,/‬ض‬ ‫ا‬ ‫* ت ا (ط ‪ .‬و ‪2‬ا ‪1‬ن ‪0‬‬ ‫& (‪,‬ا " ا ‪(+‬‬
‫" ‪ 9‬إ‪ 7 !9‬ت و‪37‬‬ ‫‪ 5 0‬ا ‪ 3‬ا‪ 5 6 *78‬أى دو أن & ا ‪,3‬‬
‫& ? و‪(9‬ارد ‪ 9‬د" و =‪ < +* 5*% ",‬أن (ا‪ ;6‬ا * " ت وا ‪ (&:‬ت‬
‫‪.‬‬ ‫ا&‬ ‫ا ‪+@ ,‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا‬ ‫تا‬ ‫ا‬
‫‪:‬‬ ‫اق ا‬ ‫ا‬ ‫‪ -١‬ا‬
‫إ ‪ 5‬ا *‪5 , A‬‬ ‫‪ $‬أدى ا *‪ , A‬ا * ‪ C 7 5 ,‬ا (ق ا *‬
‫‪ 5 0 0‬ذ ‪9 ?F , A G‬‬ ‫* ! ‪ .‬و‪$‬‬ ‫ا ذواق وا & دات ا =‪,‬ا‪D‬‬
‫و‪(M‬رة ا‪ : #‬ل و @ دل ا & (‪ 9‬ت ‪ 5 0 H , I % ،‬ذ ‪G‬‬ ‫ا *(‪ ( 7 ;6‬ا &‬
‫ا‪ ?Q‬ا ‪ $P‬ت و ‪ , A‬أذواق ا * ! ‪ 9‬أ‪ 5+0‬ا ‪ 7 !98 O,/‬إ‪ *7‬ج‬
‫‪ R* 9‬وا‪ %‬و ("‪(* 9 5 0 ;$‬ى ا & ‪ ?!F‬و"‪ , 3‬ذ ‪(T( G‬ح ‪?P9 < 5‬‬
‫أ‪(7‬اع ‪ 9‬ا ط& ‪ @6( F‬ت ا ‪ &",‬ا ھ‪X‬ة و‪,=9‬و ت ا ‪ W +‬وا ‪U V‬‬
‫(ل ‪ ...‬إ ‪. Z‬‬ ‫وا رات وأ‪X 6‬ة ا * ‪(/‬ن ا‬

‫‪ -٢‬دو ا ‪ $‬ت وا"! ج ‪:‬‬

‫? إ‪ *9‬ت‬ ‫ا (اق وا‬ ‫‪,O W‬ة ‪0 5 0‬‬ ‫& ا&‬
‫]‪ *7‬ج وا * ت ‪,&ُ" 9 , 3‬ف " * ت ا و أو ا =*‪I % ، " F,‬‬
‫أ‪ 9 a@O‬ا ‪ 5& @+‬أن = رك ‪ 0‬ة دول ‪ 5‬إ‪ *7‬ج ‪ R* 9‬وا‪ < :* %‬ا ‪X6‬اء‬
‫< ھ‪2‬ه ا ‪X6‬اء ‪ 5‬دو أ‪,Q‬ى ‪ ،‬و"* ("? ھ‪2‬ا‬ ‫‪ 0 5‬ة دول ‪ ،‬و"*‬
‫"!(ن ا *‪ :‬وا *‪ ,"(+‬وا * "‪ (c 9 I‬دو‬ ‫ا *‪ 9 R‬دو ‪P M‬‬
‫را & ‪ ،‬و"@ ع ا *‪ 5 R‬دول أو دو ‪. 9 Q‬‬

‫‪- ٢٥٣ -‬‬

‫‪ ًVP‬ا رة " (رد" أ‪ !",9‬ا *‪ 7 " ، :‬ا ‪X6‬اء وا !(‪ 7‬ت ‪،‬‬
‫(ق ا ‪. !",9‬‬ ‫& ‪(F 5‬ر" ا ( ‪ ،‬و"* & ‪ /:‬أ‬ ‫و"*‬

‫‪ -٣‬ا"! ' ‪:‬‬

‫& ا‪ 9 6 *78‬أھ ا ‪,gh‬ات ا *‪ 5 9 f‬ا *&‪,‬ف ‪ W 5 0‬رة‬
‫ا&‬ ‫أو ‪ 5 0‬ا ‪(9 ?W‬ا‪ 6‬ا‬ ‫ا&‬ ‫ا ‪ 3‬ا‪ 5 0 6 *78‬ا‬
‫! ‪ /‬ا‪ *78‬ج وا‪ /f7 "(W WV0 6 *78‬ض‬ ‫‪WV& .‬‬ ‫‪ 5‬ا (ق ا‬
‫ا‪ 5 &" 6 *78‬إر ‪ /‬ع ! ‪ /‬ا‪ *78‬ج وا &!‪ . a O U‬ول ا *‪ $ X * 5‬رة‬
‫‪ ?P9‬ا ن و‪(F‬ر" ا ( دول ‪&/ ,9‬‬ ‫‪, @F‬ة ‪Xi 5 0‬و ا (اق ا &‬
‫‪ 7‬ا‪. j/f 9 " 6 *78‬‬ ‫ا ول ا ‪ W , A‬درة ‪ 5 0‬ا‬ ‫ا‪، 6 *78‬‬

‫' ‪:‬‬ ‫‪ * -٤‬ا ) ات ا‬

‫& ‪ 0,‬ا *‪, A‬ات ا *! ( (‪ 9 6‬ا * " ت ا ‪ 9‬ا *‪( 5‬ا‪;6‬‬
‫‪ 3 9‬ت ا ‪ 0‬ل وھ‪2‬ا "*‪ 9 H +‬ا ‪ 3‬ا @ ‪ I‬ا ا‪ D‬وا * ‪X 9 0 ,‬ة‬
‫‪ P9 , Q‬ل ‪5 0‬‬ ‫! ( (‪ " 6 6‬ة ‪ .‬و &? ‪,! 9 F,g‬و ( ‪ k‬ا &‬
‫! ( (‪ " 6 6‬ة ‪ 9‬أدى‬ ‫ا =‪ F,‬ت ا *‪ 5& 5‬دا‪X ً D‬ا"‬
‫(ق و ( & ‪ ( ! 9) U*6 ? &" I % ،‬أ‪ 5 i‬ر‪5 ?6‬‬ ‫‪, * 8‬ار"*‬
‫ا& ‪.‬‬

‫‪: ,‬‬ ‫‪ -٥‬ز دة ‪/‬ت ا ) ‪ .‬ا ‪ -‬ا‬

‫*‪, A‬ات ا ‪ &",‬وا *‪( $%V‬اء ‪?!g 5‬‬ ‫‪ /‬ا‪c 9 P P‬‬
‫ا (را‪ M‬وا‪ * 8‬خ ‪5‬‬ ‫إ *! رات ‪ ،‬و‪(M‬رة إ ‪# :‬ت و‪ 9( &9‬ت ‪ ،‬وا‬
‫ا @ ت وا (ان وا‪ 78‬ن ‪ ،‬وا‪ =*F‬ت ‪ : ?P9‬ا ‪ . 7 M (* /‬وھ‪2‬ه ا *‪, A‬ات‬
‫‪ H " & 6‬أ‪2Q‬ھ ‪ 5‬ا @ ن ‪ 0‬و‪ <T‬إ *‪,‬ا ت ‪(9‬ا‪ 6‬ا‬
‫‪.‬‬ ‫ا&‬

‫‪- ٢٥٤ -‬‬

 ‫‪:‬‬ ‫‪ -٦‬إزد د ‪ 3‬ة ا‬
‫ا & ‪",W‬‬ ‫‪(T 5/‬ء ا &( و‪(M‬رة ا‪# : 8‬ت وا & (‪ 9‬ت أ‪a@O‬‬
‫(اق أ‪9 9‬‬ ‫‪ #‬عا‬ ‫ا ‪ 3‬ت ‪*7‬‬ ‫‪, AO‬ة وازدادت ‪ %‬ة ا‬
‫‪,:*$ #‬‬ ‫‪ ،‬أ"‪ ً j‬أ‪ k @O‬أ ‪ U‬ا‬ ‫و‪0‬‬ ‫‪ k @Oq‬ا (اق ‪9‬‬
‫و ‪2‬ا " ‪H‬‬ ‫‪ ,& 5 0‬أو ‪(6‬دة ا *‪ ? C$ R‬أ‪ ?F ? = k @O‬أ‪ +=7‬ا ‪3‬‬
‫!‪ /‬ءة ‪.‬‬ ‫و‪ <T‬إ *‪,‬ا ت ! ا ‪ 3‬ت ‪(9 9‬ا‪9 6‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ ) -٧‬ھ ‪ 6‬ا‬

‫و ! ( (‪6‬‬ ‫"& ‪ 9‬ا ! إ‪ *0‬د ا ‪ 3‬ت ا &‪7 !91 ",:‬‬
‫‪ 9 , i‬ھ‪,‬ة ‪ F F‬ن ‪ 5‬ا &‪(:‬ر ا ‪ ? T‬أ‪ 7 a@O‬ح ‪G‬‬ ‫‪0 50‬‬
‫ا ‪ 3‬ت "&* ‪ 5‬ا ‪ $‬م ا ول ‪,@Q & 5 0‬اء ذوى ‪5 ::f*9 ,&9‬‬
‫دور إ" ‪ 5 5‬و‪<T‬‬ ‫‪ 9‬ل ا‪ *78‬ج وا * ("‪ s‬وا * ("? ‪(!" 5*%‬ن‬
‫ھ ‪ s $ 5‬أھ ا ‪.‬‬ ‫إ *‪,‬ا ت &‬

‫‪ ;$* -٨‬ا ارد ا ‪ 3‬و! ر ‪: 9‬‬

‫ھ‪2‬ا‬ ‫‪ $‬أ‪ a@O‬ا ‪,:‬اع ‪(9 5 0‬ارد ا ‪/ W +‬ا ء‪/‬ا !‪ /‬ءات ا درة‬
‫( ‪G ,‬‬ ‫ا &‪ . ,:‬و ‪2‬ا " ‪ 5 0 H‬ا ‪ 3‬ت و‪ <T‬إ *‪,‬ا ت ‪j‬‬
‫‪.H‬‬ ‫@ و ‪ 5‬ا *(‪ k W‬ا‬ ‫‪ H‬وا (ا‪ /O‬ت ا‬ ‫ا (ارد ‪ $‬ر ا‬
‫‪ 3‬ت ا & ‪,O‬ة ‪(9‬ا‪ 6‬ا * " ت ا ‪9 $‬‬ ‫و ‪! " 9 0 /:‬‬
‫" وا * ‪ 5 P‬ا‪ 8‬اع وا‪ !* 8‬ر ‪5‬‬ ‫‪VQ‬ل ‪,&" 9‬ف " ‪ 0‬ت ا‪,* 8‬ا‬
‫*‪, A‬ات ا @ ‪ c‬و‪,9‬و‪7‬‬ ‫أداء ا & ? ‪ ،‬وا (دة ‪ ،‬و ‪ 0,‬ا‪* 8‬‬
‫ا * ‪,‬ة ‪ 3‬وإ‪,6‬اءات ا & ?‪،‬‬ ‫ا‪,* 8‬ا ت ا ‪ ، i :‬وا *‪ ,"(+‬وا *‬
‫‪ 3‬ت ‪! * 5*%‬‬ ‫ھ‪2‬ا إ ‪ H7 6 5‬ا *&‪,‬ف ‪ $7 5 0‬ط ا ‪($‬ة ا (ا‪( H6‬ا ‪,‬ھ‬
‫‪(9 9‬ا‪ 6‬ا * " ت ‪ /‬ا ‪ ,F2‬و * ‪ a@: 5‬أ‪ W ,PF‬رة ‪(9 5 0‬ا‪6‬‬
‫‪ .‬وا *‪* 5‬‬ ‫ا&‬ ‫‪ .‬أى ا * " ا ‪ @ +* s W‬ت ا‬ ‫ا&‬ ‫ا‬
‫‪50‬ا (ا* ‪:5‬‬ ‫(‪T‬‬

‫‪- ٢٥٥ -‬‬

 ‫‪:‬‬ ‫ا‬ ‫< تا‬
‫‪ H " -١‬ا &‪ 5‬ا ا‪ ,"(+* D‬وإ‪ * 9 T‬ت ‪ " 6‬ة * @ إ‪ 6 *%‬ت ا (ق‬
‫* ت ا ‪(@$‬‬ ‫ا ‪ 5‬و ‪ * 9 ,"(+‬ت أ‪,Q‬ى ‪( v‬اق ا ‪ f‬ر‪، 6‬‬
‫‪.‬‬ ‫(اق ا &‬ ‫(ق ا ‪(@W *" # W 5‬‬
‫&ر ‪9‬‬ ‫‪ H " -٢‬ا &‪ 5‬ا ا‪ / ! x /f* D‬ا‪ *78‬ج (ا‪,% 6‬ب ا‬
‫‪s$‬ذ‪ & G‬ةأ ‪: 9H‬‬ ‫‪ .‬و" !‬ ‫ا =‪ F,‬ت ا &‬
‫‪ -‬إ *‪ f‬ام ! ( (‪(+*9 6‬رة ‪ 5‬ا *‪ ، < :‬و‪ /F‬ءة ا ر ت‬
‫ت & ‪ C@j‬و (‪ F‬ا (دة ‪ ،‬و ‪x /f‬‬ ‫ا‪8‬دار" ‪ ،‬و ‪s @+‬‬
‫ا ‪Xf‬ون‬ ‫ا ‪Xf‬ون ‪ 9X * 9 9‬ت ا‪ *78‬ج إ ‪ 5‬ا ‪) ,/:‬أى‬
‫ا =‪,‬اء ] *‪ f‬ام ا & ‪.(JIT ?6‬‬ ‫ا ‪,/:‬ى أو ‪,&" 9‬ف‬
‫‪: 9 ?F‬‬ ‫‪(6 -٣‬دة ا *‪ R‬و *‪j‬‬
‫ا *‪ 6 *%# R‬ت ا * ! و * ‪ 9 5‬ى‬ ‫‪ 9 -١/٣‬ى ‪: DV9‬‬
‫‪ 5 0‬إ‪ @g‬ع ر‪ @i‬ت وا‪ 6 *%‬ت ھ‪#h‬ء‬ ‫‪ W‬رة ھ‪2‬ا ا *‪:‬‬
‫ا * ! ‪.‬‬
‫‪ W -٢/٣‬رة ا ‪ 3‬م ا‪ 5 0 56 *78‬إ‪ *7‬ج ا *‪ R‬و ‪( ً $‬ا‪ /O‬ت ا *‪:‬‬
‫ا (‪(T‬ع ‪.‬‬

‫*(ى ‪ /F‬ءة ‪ </ ,9‬و * ‪G ?P‬‬ ‫‪ -٤‬ا‪8‬ھ* م *‪ 9 Q " $‬ت ‪ & 9‬ا @ <‬
‫‪ /‬ا ‪ j‬ن ‪ /‬ا‪VO8‬ح‬ ‫ا ‪ 9 f‬ت ‪ 5‬ا| ‪ 9 Q) : 5‬ت ا ‪ / 7 :‬ا *‬
‫‪V‬ت ا اد( ‪.‬‬ ‫وا *‪/ H F,‬‬

‫‪ 5‬وا & ‪، 5‬‬ ‫(ق ا‬ ‫وا ‪@$ ,‬‬ ‫ا‬ ‫‪ -٥‬ا *(‪ } O‬ا ‪s W‬‬
‫‪ 5‬ا| ‪: 5‬‬ ‫ا‬ ‫‪ c ?P * I %‬ت ا‬

‫‪- ٢٥٦ -‬‬

‫أ‪ -‬ا =‪ F,‬ت ا *‪($ 5‬م ‪ *71‬ج ‪ U/7‬ا *‪ U/ R‬ا &‪ ,‬و ‪(* 9 U/‬ى‬
‫ا *! ( (‪ 6‬و ‪ 0( 9 U/‬ا & ‪V‬ء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ا =‪ F,‬ت ا *‪($ 5‬م ‪ *71‬ج ‪ 0( 9 U/7‬ا * ت ‪ xA‬ا ‪0 ,3‬‬
‫ا &‪ ,‬أو ‪ "(* 9‬ت ا *! ( (‪ 6‬ا *‪. 9 f‬‬
‫‪h‬دى ‪ U/7‬ا (ظ ‪ /‬ا *‪5‬‬ ‫‪6‬ـ‪ -‬ا =‪ F,‬ت ا *‪($ 5‬م ‪ *71‬ج ‪ * 9‬ت "‬
‫‪ * 9 9 $‬ت ا ‪. DV & 0 :‬‬
‫** ‪ 5 ?P‬ا| ‪: 5‬‬ ‫ا ‪@$ ,‬‬ ‫أ‪ c 9‬ت ا‬
‫دا‪?Q‬‬ ‫‪ ?&/‬و (ى ا‪, * 8‬ار ‪ 5‬ا‬ ‫‪ F,g‬ت ‪D W‬‬
‫ا‪. 0 :‬‬
‫و‪(6‬د ‪ 5 ً %‬ا ‪ 0 :‬و ! ‪ 9‬ا *(‪ <W‬أن‬ ‫‪ F,g‬ت ‪U‬‬
‫*‪(0 5 0 H A‬ا‪ sD‬ا ‪(Q‬ل إ ‪.‬‬
‫‪ 0( 9‬ا =‪ F,‬ت وا (رد" ا ‪(& " "2‬ن ‪?9 ! ? & ًV@$* 9‬‬
‫رأ ‪ } f 5‬ى إ‪V*9‬ك ‪ :9‬در ا (اد ا ‪ f‬م أو ! ‪ ?9‬رأ ‪5‬‬
‫‪ 9v‬م أى إ‪V*9‬ك ‪ 2 9‬ا *(ز"< ‪.‬‬
‫=‪:‬‬ ‫ورة ‪ 3‬ة ا‬ ‫و*?> ‪9‬‬ ‫ا ‪ $‬تا‬ ‫إ‬
‫ھ‪ @0 5‬رة ‪" : 0‬إ *‪,‬ا ت "* د ‪9‬‬ ‫ا‪,* 8‬ا ت ا *‬
‫دا‪ ً 9 &9 0 O ?Q‬أو‬ ‫‪ / F VQ‬ز" دة ‪ W‬رة ا ‪ 5 0 3‬ا‬
‫‪. "ً 0‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا*‬ ‫تا*‬ ‫‪ 3‬ت إ @ ع أ‪ %‬أو &‪ x‬ا‪,* 8‬ا‬ ‫و" !‬
‫ا ‪ C‬دة ‪ .‬ا <‪Low-Cost Leadership : B‬‬ ‫ا ‪$‬‬ ‫)‪ (١‬إ‬
‫&‪ 5‬ا ‪ VQ 9 3‬إ ‪/ ! x /f 5‬‬ ‫ھ‪ 5‬إ *‪,‬ا‬
‫) <‪ 9 Q/‬ت( &‪ ,‬أ‪ 9 ?W‬ا‬ ‫‪ 5 ! * 5*%‬ا " ‪* 9 < 9‬‬
‫ا ‪(9 $" "2‬ن ‪ U/7‬ا ‪ 9 f‬أو ا & ‪ U/‬ا (دة ‪.‬‬

‫‪- ٢٥٧ -‬‬

‫* ‪5 ?P‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ا ‪ $‬دة ‪ 5‬ا *! ‪X 9 /‬ة‬ ‫و ‪ s$‬إ *‪,‬ا‬
‫"‪X 9‬ة‬ ‫وھ !(ن ا ‪X‬ة ا *‬ ‫‪ $9‬ر‪7‬‬ ‫ا &‪ ,‬ا ‪* x/f‬‬
‫*‪x /f‬‬ ‫&‪ " ",‬وھ ك أ ‪ &*9 H‬دة " ! إ @ ‪ H7 6 9 0‬ا ‪3‬‬
‫! ‪ /‬و &? ‪ 9‬أ ‪,‬زھ ‪: 5 " 9‬‬
‫* ‪ 9X‬ت ا‪ *78‬ج "* (ن ‪ /f7‬ض أ & رھ‬ ‫أ‪ -‬ا *& ‪(9 <9 ?9‬رد"‬
‫‪ } ! x/f" 9‬ا =‪,‬اء و * ‪ } ! 5‬ا‪ *78‬ج ‪.‬‬
‫ا !@ ‪ *71 ، ,‬ج ‪ 0‬د ‪ 9 , @F‬ا (‪ %‬ات "‪h‬دى‬ ‫ب‪ s $ -‬و (رات ا‬
‫‪ H :7 x/f‬ا (‪ %‬ة ا (ا‪ %‬ة ‪ 9‬ا *! } ا ‪ ! " 9 * P‬ا ‪3‬‬
‫&‪. x/f 9 ,‬‬ ‫ا ‪D‬‬ ‫&‪*9,‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪6‬ـ‪ -‬إ *‪ f‬ام ا ‪ H‬ا| ‪ % x /f* 5‬ا ‪($‬ى ا & ‪ 9‬و * ‪x /f 5‬‬
‫ا *! } ا ‪2 +@ ,‬ا ا & ‪h" 9 ,:‬دى ‪ } ! x/f‬ا‪ *78‬ج ‪.‬‬
‫د‪ -‬ا *‪ 9 ‚ f‬ا ( ‪ +‬ء ‪( 0‬ز"< ‪ * 9‬ت ا ‪ 3‬وا‪ *08‬د ‪5 0‬‬
‫وھ( ‪,&" 9‬ف " *! ‪ ?9‬ا ‪,‬أ ‪ 9v 5‬م" ‪.‬‬ ‫‪ 2 9‬ا *(ز"< ا (‪F‬‬
‫‪ } ! x/f $‬ا‪ *78‬ج‬ ‫‪ H‬ا ر& ا‬ ‫ا‬ ‫و &* ا ‪T /‬‬
‫‪ ، 3‬وط@ & ا ‪,/‬ص‬ ‫‪ *Q8‬ر أ‪ : 5 " 9 5 0 @ 7‬ا (ارد ا * ‪%‬‬
‫‪. 3‬‬ ‫وا * " ات @ ‪ c‬ا ‪ f‬ر‪6‬‬
‫ا ‪ $‬دة ‪ 5‬ا *! ‪ H +*" /‬ا ‪,9‬‬ ‫‪X9‬ا" إ *‪,‬ا‬ ‫و !‪ s$ 5‬ا ‪3‬‬
‫(ا ‪ ,‬ا *‪ @ +‬ت ا * ‪:‬‬
‫‪, @F‬ة و " ط ‪ W‬ت‬ ‫و‪(9‬اردھ ا‬ ‫أن !(ن ا ‪ 3‬ت ‪, @F‬ة ا‬
‫إ‪ 6 *7‬وا & و‪, @F W( ‚:%‬ة ‪9 /* 5*% *0 O 5‬‬
‫و (رات ا‪ *78‬ج ‪ %q‬م ‪, @F‬ة ‪.‬‬
‫د‪ 5 0 $ W‬ا *! } ‪.‬‬ ‫(ا ‪ ,‬ر‪W‬‬
‫‪ /f7‬ض ! ‪. */‬‬ ‫*‬ ‫‪D‬‬ ‫* تا‬ ‫إ @ ع ‪( 37‬ز"<‬

‫‪- ٢٥٨ -‬‬

‫‪) s$‬أى‬ ‫ا @&ت ا‬ ‫‪% 50‬‬ ‫&*‬ ‫و‪ <T‬أھ اف و‪(%‬ا ‪F X‬‬
‫ا @ & ت( ‪.‬‬ ‫ر ‪ C‬ا (ا ‪X‬‬
‫* ‪s$‬‬ ‫ت ا‪/‬‬ ‫و‪ 5 0‬ا &‬ ‫ا‪,g8‬اف ا !}ء وا !‪ 5 0 }P‬ا &‬
‫ا‪ f* #‬ام ا ‪( ?P9‬ارد ‪.‬‬

‫ا ‪ $‬دة ‪Quality :‬‬ ‫ا ‪$‬‬ ‫)‪ (٢‬إ‬

‫&‪ 5‬ا ‪ VQ 9 3‬إ ‪ & " $ 5‬أو ‪9 Q‬‬ ‫ھ‪ 5‬إ *‪,‬ا‬
‫* ‪ X‬وا (دة أ‪9 ,PF‬‬ ‫‪ H‬ر‪ @i‬ت وإ‪ 6 *%‬ت ا * ‪ G‬ا ‪2‬ى " *‬
‫إھ* ‪. ,& ;9‬‬
‫<‬ ‫* ‪" $ 5 ?P‬‬ ‫‪X 9‬ة‬ ‫‪3‬‬ ‫ا (دة‬ ‫و ‪ s$‬إ *‪,‬ا‬
‫إ ‪X9 H7 6 5‬ا" أ‪,Q‬ى * ‪?P‬‬ ‫و‪ 9 Q‬ت ذات ‪(6‬دة ‪ $9 &/ ,9‬ر‪7‬‬
‫‪:5‬‬
‫‪ 5 0 D 0 s $‬ا‪ P* 8‬ر ‪(/" 3‬ق ا & ل ا ‪ 5 D‬ا ‪0 :‬‬
‫(‪#‬ء ا & ‪V‬ء * ت و‪ 9 Q‬ت ا ‪h" 9 3‬دى *‪? $‬‬ ‫‪*7‬‬
‫&‪ ,‬و * ‪ (W ? $ 5‬ا *‪ /‬و‪. T‬‬ ‫*‬ ‫‪%‬‬
‫*‪,& 9 " 9 R‬ض ا ‪3‬‬ ‫ا (‪#‬ء &‪ 9V‬ا ‪O f‬‬
‫‪6‬د‪.‬‬ ‫وأ"‪ < 9 ً j‬د‪(Q‬ل ‪* 9‬‬ ‫‪ H7 6 9‬ا * @ ا‬
‫"*‪ H +‬ا ‪( ,9‬ا ‪,‬‬ ‫‪X9‬ا" ھ‪2‬ه ا‪,* 8‬ا‬ ‫و !‪ s$ 5‬ا ‪3‬‬
‫ا *‪ @ +‬ت ا * ‪:‬‬
‫‪ 5‬ا‪ *78‬ج وا * ("‪ s‬وا @ (ث وا *‪. ,"(+‬‬ ‫‪ W‬رات و‪ 9‬رات ‪0‬‬
‫‪(9‬ا‪ /O‬ت ‪X *9‬ة ‪ 5‬ا * ت ) < ‪ 9 Q /‬ت( ‪.‬‬
‫و & ون ‪(W‬ى ‪ <9‬ا ( ‪ +‬ء وا (رد" ‪.‬‬ ‫‪( W‬ات (ز"< &‬
‫‪ 9 5‬ل ا ‪ ",‬دة ‪ 5‬ا (دة ‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ة‬ ‫& ا‬ ‫ا = ‪,‬ة وا‬

‫‪- ٢٥٩ -‬‬

 ‫‪VQ 9‬ل ا =!? ا * ‪:5‬‬ ‫(‪T‬‬ ‫ا (دة وا *! ‪! " /‬‬ ‫وھ ك ‪"(W WV0‬‬

‫‪B‬‬ ‫' دة‬ ‫' دة ]‪\B‬‬

‫‪B‬‬ ‫;ة‬ ‫) ‪(١‬‬ ‫)‪ (٢‬إ` ‪ B‬ء ^ ‪6‬‬

‫<‪B‬‬ ‫< ;ة ا‬
‫‪B‬‬ ‫و ‪b c‬‬
‫‪X‬ا ق‪.‬‬ ‫< ‪ b‬وع‬

‫)‪ (٤‬ا ‪ gh‬ا‪6e f‬‬ ‫ودة‬ ‫;ة‬ ‫) ‪(٣‬‬

‫<‪B‬‬ ‫‪b c‬‬ ‫و‬
‫]‪\B‬‬
‫?ء‬ ‫‪X‬ا‬

‫‪ X‬ا ‪ $‬دة وا <‪B‬‬ ‫‪ (١/٩) 6 U‬ا ?>‬

‫‪:s‬‬ ‫"*‪ 9 aj‬ا =!? ا‬
‫‪(6‬دة ا *‪ &/ ,9 R‬و ! ‪ &/ ,9 ;*/‬وھ‪2‬ا‬ ‫ا ‪(! (١) f‬ن‬
‫"* ‪ 9 &9 ",g <9 H‬ا (ق وھ أ‪ O‬ب ا ‪(Q‬ل ا ‪. &/ ,‬‬
‫ا (دة ‪ j/f 9‬وا *! ‪ &/ ,9 /‬و ‪ 5‬ھ‪2‬ه ا‬ ‫ا ‪(! (٢) f‬ن‬
‫=‪,‬وع ‪. ً 9‬‬ ‫*‪ 5/*f‬ا ‪X‬ة ا *‬
‫ا (دة ‪ j/f 9‬وا *! ‪ /‬ا ‪ j/f‬وھ‪2‬ا‬ ‫ا ‪(! (٣) f‬ن‬
‫ا (‪ <9 H *" <T‬أ‪ O‬ب ا ‪(Q‬ل ا ودة ‪.‬‬
‫ا (دة ‪ &/ ,9‬وا *! ‪ j/f 9 /‬وھ‪2‬ا ھ(‬ ‫ا ‪(! (٤) f‬ن‬
‫&‪ 5‬إ ; ا ‪ 3‬ت ‪.‬‬ ‫ا (‪ <T‬ا ‪ ?P9‬ا ‪2‬ى‬
‫‪Dependability :‬‬ ‫ا ‪ $‬ا"* د‬ ‫)‪ (٣‬إ‬
‫و & ‪ 5‬إ‪ 7 !9‬ا‪ *0#‬د ‪ 37 5 0‬م ا & ت وا‪ *78‬ج ‪ 2 / 5‬ا *& ‪ W‬ات‬
‫ا ! ت ا *& ‪W‬‬ ‫وا ( ء ‪X* 1‬ا‪ 9‬ت ا =‪,‬وع ه ‪V 0‬ؤه ‪VQ 9‬ل‬
‫‪ 0‬و ‪ ً $‬ول ا ‪ 5 9X‬ا د ‪. ً $@ 9‬‬

‫‪- ٢٦٠ -‬‬

 ‫ت ‪Flexibility & Services :‬‬ ‫و! وا ]‬ ‫)‪ (٤‬ا‬
‫*‪, A‬ات‬ ‫ا ‪&",‬‬ ‫ت وا‪ *78‬ج ‪ 5 0‬ا‪* 8‬‬ ‫و & ‪ W 5‬رة ‪ 37‬م ا &‬
‫ا ‪ 5 c6 /‬ا (ق وذ ‪ / ! ?Wq G‬وأ‪ ?W‬و‪. ! 9 , Qq kW‬‬
‫ت‬ ‫إ *‪,‬ا‬ ‫و" ‪ ,‬ا *‪ R‬ورة ‪ %‬ة )‪,9‬ا‪ H " (?%‬أن ‪VQ } *f‬‬
‫(‪ a T‬ذ ‪ 5 0 G‬ا ( ا * ‪: 5‬‬ ‫و" !‬ ‫ا‬

‫=‪:‬‬ ‫‪ o C <3‬ا‬ ‫‪-١‬‬

‫|‪:5‬‬ ‫ھ‪2‬ه ا ‪%,‬‬ ‫*‬
‫‪.‬‬ ‫‪ 0 -‬م و‪(6‬د ‪9‬‬

‫‪ -‬إ‪ /f7‬ض ‪ &9‬ل ‪ ( 7‬ا @ & ت ‪.‬‬

‫ا‪ *78‬ج ‪.‬‬ ‫‪ -‬إ‪ /f7‬ض ‪%‬‬
‫‪ -‬إر ‪ /‬ع ! ‪ /‬ا‪ *78‬ج ‪.‬‬

‫‪ -‬إ‪ /f7‬ض ا ر ح ? ‪. ,D Q s$ * W‬‬

‫ا (دة"‬ ‫و ‪ 5‬ھ‪2‬ه ا ‪,9 9 %,‬ا‪ ?%‬دورة ‪ %‬ة ا *‪" & R‬إ *‪,‬ا‬
‫‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫@‬ ‫تا‬ ‫ھ‪ 5‬أ‪ H 7‬إ *‪,‬ا‬

‫‪:‬‬ ‫‪ <3‬ا‬ ‫‪-٢‬‬

‫‪ G‬ا ‪ %,‬إ ‪: 5‬‬ ‫‪$‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا‬ ‫‪ <3‬ا‬ ‫‪: ١/٢‬‬
‫( ا @ & ت و ‪2‬ا "‪ ?j/‬ا *‪ 5 0 X F,‬إ *‪,‬ا‬ ‫و*‬
‫‪.‬‬ ‫" ‪ x /f‬ا *! }" وذ ‪ "X G‬دة ا ‪,‬‬

‫‪- ٢٦١ -‬‬

 ‫ا ‪: `p‬‬ ‫‪ <3‬ا‬ ‫‪: ٢/٢‬‬
‫‪ 5‬ھ‪2‬ه ا ‪ ?: %,‬ا @ & ت ‪ &9 5 0‬ل و"* ا‪ *78‬ج ! ت‬
‫ا‪ *08‬د"‬ ‫‪, @F‬ة ‪ ،‬و * ‪ ?j/" 5‬ا *‪" 5 0 X F,‬إ *‪,‬ا‬
‫‪.‬‬ ‫وا‪X* 8‬ام (ا‪ 0‬ا *‬

‫‪ <3‬ا \= )ا ‪: (g b‬‬ ‫‪-٣‬‬

‫ا &‪",‬‬ ‫و ‪X‬داد ا‬ ‫‪ 5‬ھ‪2‬ه ا ‪ ?: %,‬ا @ & ت ‪% 5:W‬‬
‫و * ‪ *" 5‬ا *‪ 5 0 X F,‬ا| ‪: 5‬‬
‫‪ / ! x/Q‬ا‪ *78‬ج ‪.‬‬
‫إظ ر ا ‪,‬و‪ 7‬و ‪ 9 "X9 " $‬ا ‪ 9 f‬ت & ‪V‬ء ‪.‬‬
‫*‪ R‬و *‪ a‬أ (اق ‪ " 6‬ة ‪.‬‬ ‫‪ s Q‬إ *‪ f‬ا‪ 9‬ت ‪ " 6‬ة‬

‫‪ <3‬ا"! ار ‪:‬‬ ‫‪-٤‬‬

‫* ھ‪2‬ه ا ‪ /f7 %,‬ض ا @ & ت & ‪#‬ت ‪, @F‬ة و ‪ x/f‬ا ‪,‬‬
‫و‪ ً 9 5gV* W‬و ‪2‬ا "‪,$‬ر ا =‪,‬وع ‪2%‬ف ا *‪. R‬‬
‫ت ا‬ ‫(‪,9 a T‬ا‪ / ?%‬دورة ‪ %‬ة ا *‪ R‬وإ *‪,‬ا‬ ‫و" !‬
‫!? ‪VQ 9 %,9‬ل ا =!? ا * ‪: 5‬‬ ‫ا ‪DV‬‬

‫‪- ٢٦٢ -‬‬

 ‫ا \= )ا ‪(g b‬‬

‫ا ـــ‬ ‫‪`p‬‬ ‫=‬ ‫‪ B< sB` -‬ا‬

‫إ ا ‪$‬‬ ‫ا‪ !/‬ار‬
‫ا"* د‬
‫‪ -‬ا و! و ‪; o C‬‬
‫إ ا ‪$‬‬ ‫‪ X‬ا ] ت < ?ء‬
‫]‪s B‬‬
‫‪o B‬‬ ‫‪t‬‬ ‫ا‬
‫‪ u<` -‬إ ] ا ت‬ ‫=‬ ‫‪y3‬ف ا‬
‫ا =‬
‫' ة < =و ‪v‬‬ ‫‪=; X‬‬
‫إ ا ‪$‬‬
‫أ اق ' ة‬ ‫ا ‪$‬ت‬
‫ا ‪ $‬دة‬

‫ا ‪ $‬تا‬ ‫= وا‬ ‫‪ X‬دورة ‪ 3‬ة ا‬ ‫‪ (٢/٩) 6 U‬ا ?>‬

‫‪:‬‬ ‫ا'‪ 9‬ا‬ ‫‪.‬‬ ‫<‬ ‫‪ $‬رب ‪ ,‬ت‬

‫ا‬‫&‪,‬ض ‪( 9‬دات ‪ 0 O F,g‬و‪(9 5 9 Q 3 9‬ا‪6‬‬
‫‪ F,g 5 P 9‬ا ‪ g,‬ى ا ‪X‬ان ‪ 0 O 3 F‬وا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى‬
‫‪ 9 Q 3 F‬وذ ‪ 5 0 G‬ا ( ا * ‪: 5‬‬

‫‪- ٢٦٣ -‬‬

 ‫‪:‬‬ ‫ا'‪ 9‬ا‬ ‫ا | ا‪f‬ھ<‪ .‬ا { ى ‪.‬‬ ‫ا‪f‬و ‪$ : .‬‬ ‫ا‬
‫أھ اف ا | ا‪f‬ھ<‪ .‬ا { ى ‪:‬‬
‫‪ 5‬وا‪,* 8‬ا ‪ 5‬ھ( أن "!(ن أ ‪ G ?j‬رى‬ ‫‪ -١‬إن ھ ف ا @ ‪ G‬ا‬
‫‪ ً 9‬ودو ً ‪VQ 9‬ل إ‪ =*7‬ره وا * (اذه ‪ 5 0‬أ‪ W ,@F‬ر ‪ 9‬ا & ‪V‬ء ‪0‬‬
‫ط‪( s",‬ع ‪ ; 9 Q‬ا ‪ ,:‬و *‪ a‬ا & " ‪ 9‬ا ‪,/‬وع دا‪ ?Q‬ا و‬
‫و‪ Q‬ر‪. 6‬‬
‫‪ " F -٢‬ف ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى ‪ @*0‬ره أ‪,0‬ق ا @ (ك ا & ‪,:9 5 9‬‬
‫ا‪ :*W#‬د ا ‪(: 59($‬رة ‪,g @9‬ة و‪,g @9 , i‬ة ‪VQ 9‬ل‬ ‫إ‪5‬‬
‫ا = ر‪ 5 F‬إ‪,@F 9 W‬ى ا =‪,‬و‪ 0‬ت ا ‪ } *f9 5 9($‬ا ‪#‬ت ا *‪5‬‬
‫ا‪ :*W8‬د" ‪ % 7 9‬و ‪# &9 x/Q 5 0 0‬ت‬ ‫ف <‪ 0‬ا*‬
‫ا @‪ % 7 9 +‬أ‪,Q‬ى ‪.‬‬
‫‪9g‬‬ ‫‪ " F -٣‬ف ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى إ ‪ 5‬و‪ +Q <T‬إ *‪,‬ا‬
‫*& ون ‪h9 <9‬‬ ‫وا ‪@$‬‬ ‫*‪ ,"(+‬وإ‪ 0‬دة ا ! ‪VQ‬ل ا ‪,*/‬ة ا‬
‫‪ T8 Company & Mckinsey‬إ ‪,=9 5‬و‪ 0‬ت ا *‪ ,"(+‬ا ‪2/‬ة ‪<9‬‬
‫‪ ING-Bearing Point‬و ‪ G‬ا‪ P* #‬ر ا ورو ‪ ، EIB 5‬و = ?‬ ‫‪h9‬‬
‫‪# 9‬ت ا *‪ ,"(+‬إدارة ا ‪ f‬ط‪ ,‬وا (ارد ا @=‪ ",‬و ! ( (‪ 6‬ا & (‪ 9‬ت‬
‫وا & ت و‪ 37‬إدارة ا & (‪ 9‬ت ‪ ،‬ا‪8‬دارة وا !? ا * ‪، G @ 5 3‬‬
‫و‪ 9 Q‬ت ("? ا =‪ F,‬ت وا‪ P* #‬رات ا @ ‪,g‬ة ‪.‬‬
‫ا @ ‪ G‬إ ‪ 5‬ا‪ P* #‬ر ‪ 5‬ا =‪,‬و‪ 0‬ت ذات ا ‪ ,M‬ا * (ى‬ ‫‪ -٤‬ف إ *‪,‬ا‬
‫وا & ‪ D‬ا‪ :*W#‬دى ‪ ،‬و ‪ s $ ? @ 5‬ذ ‪ G‬ا ف "‪($‬م ا @ ‪ * G‬و"‪,‬‬
‫‪ ;*3/ 9‬ا‪ P* #‬ر" ‪ 0‬ط‪ s",‬ا *‪ f‬رج ‪ 9‬ا =‪,‬و‪ 0‬ت ا *‪%,9 kA 5‬‬
‫ح ا @ ‪ 5 G‬ا ‪ $‬م وره ا * (ى وا ‪ P* ] X/‬ر ‪ ،‬وا *‪ f‬ام‬ ‫ا ‪ @P‬ت‬
‫‪ :%‬ا *‪ f‬رج ‪ 5‬ا = ر‪,=9 5 F‬و‪ 0‬ت أ‪,Q‬ى ‪ " 6‬ة ‪ T8‬إ ‪5‬‬
‫ا ‪ $‬م ‪ 01‬دة ھ ! ا =‪ F,‬ت ا *&‪,P‬ة و (" & ذ ‪,= G‬و‪ 0‬ت ‪D W‬‬
‫‪ 0‬ا ور ا * (ى و ‪ f‬م ا‪ :*W#‬د ا ‪. 59($‬‬

‫‪- ٢٦٤ -‬‬

 ‫‪ " F -٥‬ف ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى ‪VQ‬ل ا ‪,*/‬ة ا ‪ $‬د‪ 9‬إ ‪Xi 5‬و ا & " ‪9‬‬
‫ا (اق ا ‪ f‬ر‪VQ 9 6‬ل ا * ‪ a*/ X‬ا & " ‪ 9‬ا ‪,/‬وع ‪ Q‬رج ‪,:9‬‬
‫‪ ، @ " ?P9‬ا (دان" و ‪ ?&/‬أ ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ s @+ 5 5‬ذ ‪ $ G‬م ** ح‬
‫(دان ‪VQ‬ل ‪ 0‬م ‪ ٢٠١٢‬و‪ 6‬رى ‪ ً %‬درا ا ** ح‬ ‫‪,‬ع ا @ ‪ G‬ا ھ ‪5‬‬
‫‪,‬ع @ ‪.‬‬

‫< | ا‪f‬ھ<‪ .‬ا { ى ‪:‬‬ ‫< ‪ 6‬ا ‪ -‬ا ا`< وا ] ر'‬

‫أو‪ C! : ً/‬ط ا ‪ C‬ة ‪:‬‬
‫‪ -١‬أ‪ ;7‬أ‪ ,@F‬ا @ (ك ا ‪ ?P I % ، ",:‬أ‪ 9 %٢٣ ( 7 ; (O‬أ‪(O‬ل‬
‫ا ز ا ‪ ، 5 ,:‬و" * ‪ G‬ا & " ‪ 9‬ا ‪,@f‬ات ا ‪. ,:‬‬
‫"; و"*‪ aj‬ذ ‪ 5 G‬ار ‪ /‬ع ‪@ 7‬‬ ‫‪ W -٢‬رة ا @ ‪( 5 0 G‬ظ } ا (‬
‫ا ‪,$‬وض (دا‪. <D‬‬
‫‪ -٣‬ا ‪ 0‬ا !(‪ G @ 59‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪ ;*/: ، 5 ,:‬ا (ل ا ول‬
‫= ر"< ا !(‪. 9‬‬
‫‪ -٤‬إر ‪ /‬ع ‪ &9‬ل ‪ " /F‬رأس ا ل =!? ‪VQ , @F‬ل ا|و‪ 7‬ا ‪, Q‬ة ‪.‬‬
‫(ر" وا‪9 " & ;FV*9‬‬ ‫‪ -٥‬ا‪ =*7#‬ر ا !@ ‪(* 9 5 0 G @ ,‬ى ا‬
‫ا ‪,/‬وع ‪.‬‬

‫• ! ً ‪ C! :‬ط ا \ ‪: t‬‬
‫إ‪ 5‬ا ( ‪5‬‬ ‫‪T8‬‬ ‫‪ -١‬ا ( ‪ 5‬ا ‪ :‬ر"} ا‪8‬دار" وا & (‪9‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا ‪,j‬ا‪ 9 " 9 HD‬ا ‪,‬‬
‫ا @ (ك ‪ 5‬إط ر ا ( ‪ 5‬ا &(ا‪ 5 0 D‬ا (دا‪ 5 <D‬ا|و‪7‬‬ ‫‪ -٢‬ا‬
‫‪5 O50H‬ا&‪. D‬‬ ‫‪,Mh‬‬ ‫ا ‪, Q‬ة‬

‫‪- ٢٦٥ -‬‬

 ‫‪9‬‬ ‫‪,Q -٣‬وج ا ‪,@f‬ات ا ‪ 9 ,:‬ا @ ‪ G‬أو ‪ }+f 5 " 9‬ا &‬
‫ا @ (ك و &‪j‬‬ ‫ا =‪,‬‬ ‫ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى ‪ 5‬ظ? ا‬
‫ا @&‪. x‬‬
‫• ‪ : ً e‬ا ‪B‬ـ ص ‪:‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا و‬ ‫تا‬ ‫‪h‬‬ ‫‪ -١‬ا‪ /* #‬دة ‪ 9‬إ‪ 7 !9‬ت ا &(‪ 7‬ا ‪/‬‬
‫ً إ ‪ < * 9 5‬ا ‪($7 V‬د ‪.‬‬ ‫‪ -٢‬ز" دة إ‪ =*7‬ر ا (‪ 50‬ا ‪ 5 ,:‬وا * (ل ر"‬
‫= ‪ C‬ا & " ‪ 9‬ا ‪#‬ت ا‪ :*W#‬د" ا (ا‪ 0‬ة ‪ ?P9‬ا @*‪,‬ول‬ ‫‪-٣‬‬
‫وا‪# : #‬ت و ! ( (‪ 6‬ا & (‪ 9‬ت ‪.‬‬
‫"‪0‬‬ ‫(ق ا ‪,:‬ى أو ا و ‪9 5‬‬ ‫ة @ ‪( G‬اء‬ ‫‪ -٤‬ا & ا‬
‫‪.5‬‬ ‫‪XF,9‬ه ا *‬
‫و ("?‬ ‫ت ا * رة ا ‪ f‬ر‪6‬‬ ‫("? ‪0‬‬ ‫‪ -٥‬ا ور ا (ى @ ‪5 G‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا =‪,‬و‪ 0‬ت ا‪,* 8‬ا‬
‫@ ‪ :*WV‬د ا ‪,:‬ى وا ‪ +$‬ع ا ‪/: 5 ,:‬‬ ‫ا@‪G‬‬ ‫‪ -٦‬أھ‬
‫‪X&" 9 O Q‬ز ‪ 0‬ا و ; ‪.‬‬
‫ز ا ‪. 5 ,:‬‬ ‫* "‪ I‬ا‬ ‫‪ -٧‬اھ* م ا و‬

‫ت‪:‬‬ ‫را ً ‪ :‬ا‬

‫"‪P‬‬ ‫‪ , ( -١‬ا (ارد ا @=‪ ",‬ا ‪ $‬درة ‪ 5 0‬ا *& ‪ <9 ?9‬ا *! ( (‪ 6‬ا‬
‫(ق‬ ‫‪ <9‬ا @ (ك ا ‪ @ 6‬ا *‪ ?Q 5‬ا‬ ‫‪ 5 O Q‬ظ? ا‬
‫‪D‬ة‬ ‫ا ‪,:‬ى ‪($‬ة ا ‪ $‬رة ‪ s $ 5 0‬ا & د ا ‪ s @+* @&:‬أ & ر‬
‫‪D0‬‬ ‫‪X 9‬ة ‪ 5 0‬ا (دا‪ <D‬و ‪ U/7 5‬ا (‪ a 9 kW‬ا‪ *D#‬ن & ‪#‬ت‬
‫‪. @ 9‬‬ ‫و " ‪# &9 G @ s$‬ت ر‬ ‫‪9‬‬

‫‪- ٢٦٦ -‬‬

‫‪ -٢‬ا ‪ $‬رة ‪ 9( &9 6( ( ! ,"(+ 5 0‬ت ‪ 5 0‬أ‪(* 9 5 0‬ى ‪,"(+ <9‬‬
‫ت ا & (ل ‪ O Q‬ا‪ 7 *D8‬وا‪ P* #‬ر" ‪.‬‬ ‫ا‬
‫ا‪ 6 9 78‬ت ‪،‬‬ ‫‪ -٣‬ا ‪ $‬رة ‪(9 5 0‬ا‪ 6‬ا ! ‪ 7‬ت ا & ‪ WV‬ا *‪*7 q= * 5‬‬
‫"ت‪.‬‬ ‫و‪ 5 0 H ,* 9‬ذ ‪9 G‬‬
‫< ‪(9‬ارده‬ ‫@ ‪ G‬وا‪VA* #‬ل ا ‪?P9‬‬ ‫‪ 0 -٤‬ا ‪ 0 $‬ة ا ‪,‬أ‬
‫وأ‪ ، ; (O‬وز" دة ‪# &9‬ت ا *(ظ } ا|‪ 9‬وا ‪(Q‬ل ‪($‬ة ‪ 9 5‬ل‬
‫(ك ا‪ P* #‬ر ا = ‪ 9‬و‪,g @9‬ة ا ‪ 0‬ل ‪ , i‬ا *‪ " $‬ا *‪s$ 5‬‬
‫‪(0‬ا‪ D‬و‪#( 0‬ت ‪ Q‬رج ا ‪X‬ا‪. 7‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪ ,Mq -٥‬ا (ق ا ‪,:‬ى =!? وا‪(P aT‬رة ‪ ," " ٢٥‬و (ا &‬
‫ا‪ 9 :*08‬ت وا (‪ /W‬ت ا‪. 6 *%8‬‬
‫‪ -٦‬ا‪V/78‬ت ا ‪ 2 9 ,: 5 9‬إ‪# 7‬ع ‪(M‬رة ‪ ," " ٢٥‬وھ( ‪?!= ,Mh" 9‬‬
‫‪ 5 0 , @F‬ا ‪ +$‬ع ا ‪. 5 ,:‬‬
‫‪ -٧‬إ‪ /f7‬ض ا *‪ } :‬ا‪ ,: 57 *D#‬و ‪, Mq‬ا ; ‪ 5 0‬ا *& ‪V9‬ت ا‬
‫=‪ F,‬ت (ق ‪ < 6 5 0 , @F ?!= ,Mh" 9‬ا @ (ك ‪.‬‬
‫; ا ‪,:‬ى وا ‪2‬ى‬ ‫‪ -٨‬ا‪,+T#‬اب ا ‪56 /‬ء ‪ ,& 5‬ا و‪#‬ر ‪ ? $9‬ا‬
‫"‪ 9 5 0 , @F ?!= ,Mh‬خ ا‪ P* #‬ر (‪ 0 ;6‬م ‪.‬‬

‫‪ 9‬ا | ا‪f‬ھ<‪ .‬ا { ى ‪:‬‬ ‫ا ‪.‬‬ ‫ا ‪ $‬تا‬ ‫إ‬

‫)ا *! ‪، /‬‬ ‫‪VQ 9‬ل درا * ‪,* #‬ا ت ا * ‪ U‬ا *& رف ‪0‬‬
‫ا (دة ‪ ،‬ا‪ *08‬د" ‪ ،‬ا ‪,‬و‪ 7‬وا ‪ 9 f‬ت( ‪ ،‬و ‪ ,3‬إ ‪ 5‬و‪ <T‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪5‬‬
‫‪,‬ؤ" ا @ ‪ G‬ور *; و ?‬ ‫ا ‪,:‬ى ‪ +$‬ع ا ‪ 5 ,:‬و‪VQ 9‬ل‬
‫أن ا @ ‪G‬‬ ‫أھ ‪ $7‬ط ‪ ; (W‬و‪ ;/&T‬ودرا ا ‪,/‬ص وا * " ات ا ‪; +‬‬
‫ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى "*@< ‪ 9 R"X9‬إ *‪,‬ا ت ا * ‪ U‬ا ‪ $‬وھ( ‪R"X9‬‬

‫‪- ٢٦٧ -‬‬

‫(‪ a T‬ذ ‪G‬‬ ‫ا ‪,‬و‪ 7‬وا ‪ 9 f‬ت و" !‬ ‫ا *! ‪ /‬وا *‪,‬ا‬ ‫إ *‪,‬ا‬
‫" ‪:5‬‬

‫ا ‪ $‬ا <‪: B‬‬ ‫إ‬

‫أ‪;7‬‬ ‫( ‪ 7,37‬إ ‪ 5‬رؤ" ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى و‪ &g‬ره ور *;‬
‫" &‪ f 5‬ط@ ‪,g < 6‬ا‪ aD‬ا * < ا ‪,:‬ى ‪VQ 9‬ل ا‪ =*7#‬ر ا (ا < ‪5 0‬‬
‫(ر" ‪VQ 9‬ل ‪, @F !@g‬ة ‪ 9‬ا ‪,/‬وع وا ‪ F‬ت ا ـ ‪، ATM‬‬ ‫‪(* 9‬ى ا‬
‫&‪; 5+‬‬ ‫و !‪ s$ " 5‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ھ‪2‬ا ا‪ =*7#‬ر ا (ا < ‪ W‬م @ ع ا *‪,‬ا‬
‫ا *! ‪، /‬‬ ‫ا @ (ك ا & ‪ 5 9‬ا ‪ +$‬ع ا ‪ 5 ,:‬وھ‪ 5‬إ *‪,‬ا‬ ‫‪X 9‬ة‬
‫‪($" I %‬م ا @ ‪ G‬ا ھ ‪,W a 5‬وض و ‪V‬ت ا‪ / !* ;DV & 7 *D‬أ‪?W‬‬
‫‪ % 5‬أ‪ ?@$" ;7‬ا (دا‪ <D‬وا‪#‬د‪ Q‬رات ‪;DV 0 9‬‬ ‫‪ 9 9 ً c g‬ا @ (ك ا‬
‫& ‪ D‬أ‪ ,@F‬أو ‪(9‬ازى ‪ x& 5‬ا ‪ %‬ن & ‪ D‬ا (ح ‪ 9‬ا @ (ك ا ‪,Q‬ى ‪،‬‬
‫ا *! ‪ /‬و‪ k&T‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪(/O 9 $9 5 5‬ف‬ ‫و * ‪1 5‬ن ا @ ع إ *‪,‬ا‬
‫‪.‬‬ ‫‪ +$‬ع ا ‪ 5 ,:‬وأ‪X 9 ; k+0‬ة‬ ‫ا @ (ك ا & ‪9‬‬

‫و! وا ] ت ‪:‬‬ ‫ا ‪ $‬ا‬ ‫إ‬

‫? ‪ SWOT‬وھ( ا * " ات ا ‪+‬‬ ‫( ‪ 7,37‬إ ‪ 5‬ا @ ا ‪,‬ا < ‪,$/‬ة‬
‫ا =‪,‬‬ ‫أن ‪ 9‬أھ ‪ G‬ا * " ات ھ( ا‬ ‫@ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى‬
‫< ا @ (ك &‪ "X 5‬دة‬ ‫ا @ (ك ا & ‪ 9‬دا‪ ?Q‬ا ‪ +$‬ع ا ‪، 5 ,:‬‬
‫(اء ‪ 9 5‬ل ا (دا‪ <D‬وا‪#‬د‪ Q‬رات أو ‪ 9 5‬ل ا * ("?‬ ‫‪ * ",g‬ا (‪W‬‬
‫وا‪ P* #‬ر ‪ ،‬و‪ 5& " G ?F‬إ ‪X *9 9 Q " $ 5‬ة (اء ‪ F‬ن ذ ‪VQ 9 G‬ل‬
‫ا‪ =*7#‬ر وا *( < ‪ 5‬إ‪ =7‬ء ‪,‬وع ‪ " 6‬ة ‪ f‬م ‪ 9‬ط‪,A6 s‬ا ‪ &9‬أو ‪9‬‬
‫‪VQ‬ل ‪ 9 Q " $‬ت ا‪ k7,*7#‬ا @ !‪ 5‬وا ‪2‬ى "* ‪V & a‬ء ‪ F & *9‬أ‪0‬‬
‫‪VQ 9‬ل ا‪ k7,*7#‬أو ‪VQ 9‬ل ‪X9 " $‬ا" (ا‪ HF‬ا *‪(+‬رات ا *‪5‬‬ ‫و‪%‬‬
‫ث ‪ 5‬ا * < ‪ ،‬وا @ ‪ G‬ا ھ ‪, AF 5‬ه ‪ 9‬ا @ (ك " &‪ 5‬إ ‪ 5‬ا ‪ /‬ظ ‪5 0‬‬

‫‪- ٢٦٨ -‬‬

‫* ‪ ,‬ا ‪ ",‬دة ون ‪ W‬رة ‪5 0 &",‬‬ ‫ر" د ; دا‪ ?Q‬ا ‪ +$‬ع ا ‪ 5 ,:‬و‬
‫ا *‪ , A‬و‪(9‬ا‪ F @F‬ا *‪(+‬رات ‪ ? @ 5 & ،‬ا ‪ P‬ل أ‪ %‬ا @ (ك ا & ‪5 9‬‬
‫ا ‪ +$‬ع ا ‪ 5 ,:‬وھ( ‪ W HSBC G‬م *‪ 9 Q " $‬ا‪ k7,*78‬ا @ !‪I % ، 5‬‬
‫‪VQ 9‬ل ‪!@g‬‬ ‫وا ‪(:‬ل ‪(=F 5 0‬ف ‪%‬‬ ‫أ ح & ‪% & *9 ;DV‬‬
‫ا‪ k7,*78‬ون ا ‪2‬ھ ب إ ‪ 5‬ا ‪,/‬ع ‪ ،‬و * ‪ F 5‬ن ‪X‬ا‪ 5 0 ً 9‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪5‬‬
‫ا ‪,:‬ى أن " &‪ 5‬ھ( ا|‪ ; /7 ,"(+* ,Q‬و‪(9‬ا‪ @F‬ھ‪2‬ا ا *‪(+‬ر ا ‪5 <",‬‬
‫‪ 9‬ل ! ( (‪ 6‬ا & (‪ 9‬ت و ‪ W ?&/‬م ا @ ‪ G‬ا ھ ‪1 5‬د‪ Q‬ل ‪ 9 Q‬ا ھ ‪k7 5‬‬
‫‪VQ 9‬ل ‪ !@g‬ا‪k7,*78‬‬ ‫– ‪% & *9 ;DV & a * AHLY NET‬‬
‫ون ا ‪2‬ھ ب إ ‪ 5‬ا ‪,/‬ع ‪ ،‬وھ ك ا & " ‪ 9‬ا ‪ P9‬ا *‪ 9 aT( 5‬و ا @ ‪G‬‬
‫ا ‪, A* &",‬ات‬ ‫ا ‪,‬و‪ 7‬وا‪* #‬‬ ‫ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى ‪ 5‬ا @ ع إ *‪,‬ا‬
‫ا ‪ 5 c6 /‬ا (ق ‪.‬‬

‫‪ X‬ا" ‪ b‬ر ودورة‬ ‫‪* $‬‬ ‫و‪ gh‬ا | ا‪f‬ھ<‪ .‬ا { ى {‪B‬‬
‫‪ 3‬ةا =‪:‬‬
‫(ق ا ‪5 ,:‬‬ ‫‪VQ 9‬ل ا ‪ ,3‬إ ‪ 5‬و‪ <T‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى‬
‫و ‪ $‬و‪ <T‬ا @ ‪VQ 9 G‬ل ا ‪ ,3‬إ ‪: 5‬‬
‫‪# &9‬ت ا ( ‪ 5‬ا (ق )وا ‪2‬ى "‪ $‬س ‪VQ 9‬ل ‪ &9‬ل أو ‪ &9 @ 7‬ل‬
‫أو ‪ @ 7‬ا ( ‪ 5‬ا @ & ت( ‪.‬‬
‫‪VQ‬ل ‪ %‬ب ا ‪:‬‬ ‫‪ 5‬ا @‪) 5‬وا ‪2‬ى "‪ $‬س ‪9‬‬ ‫ا (‪ }W‬ا *‬
‫ا (‪. ( W‬‬
‫أن ا @ ‪ Q 5 <$" G‬ا ـ ‪ Cash Cows‬وذ ‪,37 G‬اً ن ا ‪:‬‬
‫; ‪ :% ?: I %‬ا @ ‪ G‬ا (‪(% W‬ا ‪5‬‬ ‫ا (‪ $9 &/ ,9 G @ W‬ر‪7‬‬
‫‪ 9 %٢٣‬إ‪ 5 6‬ا ‪(O‬ل ا ‪. ,:‬‬

‫‪- ٢٦٩ -‬‬

‫و‪ <T‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى (ق ا ‪ 5 ,:‬و (ا‪ 6‬ه‬ ‫و( ر‪+‬‬
‫‪ T8 Cash Cows f‬إ ‪ 5‬ر ‪ R"X ;+‬إ *‪,‬ا ت ا * ‪ U‬ا *‪5‬‬
‫أن ا @ ‪ %,9 5 <$" G‬ا ‪ Maturity Rj‬ورة ‪ %‬ة ا *‪. R‬‬ ‫"*@&‬
‫ا *‪ &@*" 5‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪5‬‬ ‫و ( ‪ 7,37‬إ ‪ R"X9 5‬ا‪,* 8‬ا ت ا *‬
‫أ‪ DV9 7‬إ ‪, @F % 5‬‬ ‫ا ‪,:‬ى و‪ 9‬ى ‪ ;* DV9‬ورة ‪ %‬ة ا *‪R‬‬
‫(‪ <T‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى ‪ %,9 5‬ا ‪ 5 0 H " ! ، Rj‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪5‬‬
‫ا ‪,:‬ى أن "‪( ; / s f‬ق ‪ " 6‬ة (اء (ق ا ‪ 5‬أو ا (ق ا ‪ f‬ر‪56‬‬
‫‪ < +* " 5*%‬أن " « ‪ ;* ",g 5 0‬ا (‪ ? W‬و" &‪ 5‬إ ‪ 5‬ز" د ‪.‬‬

‫| ا‪f‬ھ<‪ .‬ا { ى ‪:‬‬ ‫ا ‪ $‬ا‬ ‫ا"‬ ‫إ> ا‪ 3‬ت‬

‫(‪ 6 W‬ة ‪9‬‬ ‫‪ 5 0‬ا ‪ 9 i,‬أن ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى " *‪",= «/‬‬
‫ا & ‪V‬ء ‪ T8‬إ ‪ O 5 0 ;& , 5‬ارة ا ز ا ‪ 5 ,:‬إ‪ #‬أ‪ H " ;7‬أن‬
‫ا (دة( ‪26 < +* " 5*%‬ب‬ ‫)إ *‪,‬ا‬ ‫ا‬ ‫"‪ } j‬إ ‪ 5‬إ *‪,‬ا‬
‫‪,g‬ا‪ aD‬أ‪,Q‬ى ‪ 9‬ا * < وھ‪ 5‬ا =‪ ",‬ا & ا *‪ ?j/ 5‬ا *& ‪ <9 ?9‬ا @ (ك‬
‫ذات ا (دة ا ‪ xA &/ ,‬ا ‪ 0 ,3‬ا *! ‪ T8 /‬إ ‪ 5‬أن ا @ ع‬
‫« ‪ 5 0‬ا ‪ :‬ا (‪ ;DV & W‬ط أن ذ ‪,Mh" G‬‬ ‫ا (دة‬ ‫إ *‪,‬ا‬
‫‪ /! 50‬ا‪ 9 f‬ا ‪. 9 $‬‬
‫‪ 5 0 H " F‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى أن "‪($‬م ‪,+‬ح ‪ * 9‬ت ‪ " 6‬ة ‪5‬‬
‫‪ ،‬أو "‪($‬م ‪,+‬ح ‪ * 9‬ت ‪ " 6‬ة ‪ 5‬أ (اق ‪ " 6‬ة‬ ‫ا (ق ا *‪? &" 5‬‬
‫‪ Q‬ر‪ O Q ، 6‬أن ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬أ "*( < ر" ً ‪ 5‬ا (اق ا ‪ f‬ر‪6‬‬
‫وآ‪ G ,Q‬ا ‪,/‬وع ا *‪ W 5‬م ** ‪ Q %‬رج ‪ ,:9‬ھ( ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى‬
‫‪,‬ع ا (دان ‪ ،‬و ! " ‪ H‬أن "*( < =!? أ ‪,‬ع ‪ 9‬ذ ‪ < (* G‬ا ‪ f‬ر‪56‬‬
‫@ ‪5+ G‬ء ‪ ، " A‬و * ‪ < +* " 5‬ا @ ‪ G‬ا ھ ‪ 5‬ا ‪,:‬ى أن " « ‪5 0‬‬
‫ا *‪,$‬اره و‪. ; & @9 ( 7‬‬

‫‪- ٢٧٠ -‬‬

 ‫(‪:‬‬ ‫ا'‪ 9‬ا‬ ‫‪ ^ U‬ا ‪ U‬ى ا ;ان ) ‪.‬‬ ‫ا‪$ : !e‬‬ ‫ا‬
‫‪.‬‬ ‫‪C‬‬
‫^;‬ ‫ا‬ ‫ھ‪C . o‬‬ ‫‪ ƒ‬ا‪f‬ول ‪ :‬أھ‪ o‬ا * „‪ o‬و!‪ C‬ط ا ‪ C‬ة ا ‪.‬‬ ‫ا‬
‫‪..‬‬ ‫ا‬
‫ا ‪ $‬ت‪.‬‬ ‫‪ .‬و‪ gh‬ا"‬ ‫ا„‪ u‬ا ‪ .‬ا'… ا ‪,‬‬ ‫‪ ƒ‬ا ‪ : .! e‬ا‬ ‫ا‬
‫‪.‬‬ ‫ا ‪ $‬تا‬ ‫‪ ƒ‬ا ‪ : ƒ e‬أھ‪ o‬ا"‬ ‫ا‬
‫=‪.‬‬ ‫ورة ‪ 3‬ة ا‬ ‫ا ‪ $‬تا‬ ‫ا"‬ ‫ى ?„‬ ‫‪ƒ‬ا ا‪:g‬‬ ‫ا‬
‫ا ‪ $‬ت‪.‬‬ ‫<| ا"‬ ‫‪ ƒ‬ا ] † ‪ :‬إ> ا‪ 3‬ت‬ ‫ا‬
‫ا ]?‡ ‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪C‬‬
‫إ‪ =7‬ء ‪ F,g‬ا ‪ g,‬ى ا ‪X‬ان ‪ 0‬م ‪ ١٨٨٨‬م وھ‪ 9 5‬أ‪ W‬م وأ‪,0‬ق‬
‫‪ ,:9 5‬و ! أذواق و‪ 6 %‬ت ور‪ @i‬ت‬ ‫‪ F,g‬ت إ‪ *7‬ج ا ‪V‬وة وا ‪+‬‬
‫ا * ! ‪,*& #‬ف * ر"‪ @i, Z‬ت ا * ‪ G‬دا‪ D‬ا *‪ , A‬و‪ C 7‬ا‪V * 8‬ك‬
‫‪ , A*9‬ودا‪ I @" 9 ً D‬ا * ‪ 0 G‬ا " ‪.‬‬

‫وھ‪2‬ه ا =‪qg 7qg F,‬ن ‪ < 6‬ا =‪ F,‬ت ا ‪ 5 U * ",:‬ا (ق‬

‫ا *‪ f‬ام‬ ‫* (ع‬ ‫‪,g‬‬ ‫ا ‪ 5‬و @ ‪( 0 I‬ق ‪ Q‬ر‪ 5 56‬ظ? ‪9‬‬
‫‪(!7 V‬ن ‪ A @9‬إذا ‪ W‬أ‪,O ;7‬اع ‪ 9‬أ‪ ?6‬ا @‪ $‬ء ‪.‬‬ ‫ا *‪,‬ا ت ا‬

‫وظ (ر ا ‪ 3‬ت ذات‬ ‫ا&‬ ‫و‪ 5 0 5/f" #‬أ‪ % %‬ا‬

‫ا ‪ & @+‬ا و وظ (ر ا * ت ا و أو ا =*‪ F,‬وا *‪,*=" 5‬ك ‪ 5‬إ‪6 *7‬‬
‫‪? C$‬‬ ‫& ‪(:$9‬رة ‪ 5 0‬ا ‪ 3‬ت ا‬ ‫‪ 0‬ة دول ‪،‬‬
‫& ‪ W‬درة ‪ , ( 5 0‬ا "‬ ‫ود ا‬ ‫‪0‬‬ ‫ا‪ *9‬ت *‪9 a@:‬‬
‫أو ا (ط ‪.‬‬ ‫* تا‬

‫‪- ٢٧١ -‬‬

‫^;‬ ‫ا‬ ‫ھ‪C . o‬‬ ‫‪ ƒ‬ا‪f‬ول ‪ :‬أھ‪ o‬ا * „‪ o‬و!‪ C‬ط ا ‪ C‬ة ا ‪.‬‬ ‫ا‬
‫‪:.‬‬ ‫ا‬
‫‪ 6 , @F‬اً ‪ I % ،‬أن (ق ا (اد‬ ‫‪( 5‬ق ا ‪V‬وة وا ‪+‬‬ ‫ا‬
‫أو ا =‪ F,‬ت ا ‪@ 6‬‬ ‫ا =‪ F,‬ت ا‬ ‫‪( "(W‬اء‬ ‫ا ‪2A‬ا‪9 =" D‬‬
‫و‪ 9‬أھ د‪ D 0‬و‪ $7‬ط ا ‪($‬ة ا *‪ 5‬ھ ‪ "($ 5‬ا ‪ XF,‬ا * ‪: 5‬‬
‫‪V‬وة‬ ‫‪,0 -١‬ا‪ W‬ا *‪ I % R‬ار @‪ C‬ا ا ‪V‬وة ‪ g,‬ى وا ‪ g,‬ى‬
‫(ق أ‪; 5+0‬‬ ‫(ق وا * ‪,‬اره ة ط("‬ ‫‪ I %‬أن ر"‪ Z‬ا *‪R‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪X 9‬ة‬

‫‪(6 -٢‬دة ا *‪ /% : R‬ظ ا =‪ 9 ",g 5 0 F,‬ا * ! وا &‪ 5‬إ ‪5‬‬

‫ا (‪(O‬ل إ ‪ W( :% 5‬أ‪VQ 9 ,@F‬ل ھ‪2‬ه ا ‪X‬ة وھ‪ 5‬ا (دة ‪.‬‬

‫‪ : P" % H‬وا‪ k@F‬ا =‪ F,‬ا *‪ $‬م ا *! ( (‪ 56‬وا *‪ f‬ام‬ ‫‪ -٣‬إ *‪ f‬ام أ‬

‫*‪ } f‬ا =‪ 0 F,‬ر‪ HF‬ا *‪ $‬م ‪.‬‬ ‫"‪ 5 P‬ا‪ *78‬ج و‪M 9‬‬ ‫‪H‬ا‬ ‫ا‬

‫‪3‬ت ‪9‬‬ ‫‪ I % :‬و‪(6‬د ‪ * 9‬ت ا =‪ < 6 5 F,‬ا‬ ‫‪ -٤‬ا *(ز"< ا‬

‫(ر" ‪.‬‬ ‫‪VQ‬ل و‪(6‬د ‪, @F !@g‬ة ‪ 9‬ا (ز‪(* 9 5 0 0‬ى ا‬

‫ا ‪: $‬‬ ‫‪ .‬و‪ gh‬ا"‬ ‫ا„‪ u‬ا ‪ .‬ا'… ا ‪,‬‬ ‫‪ ƒ‬ا ‪ : .! e‬ا‬ ‫ا‬
‫*‪ R‬إ‪ #‬أ‪ ;7‬ھ ك ا & " ‪9‬‬ ‫ر‪,0 i‬ا‪ W‬ا =‪ F,‬وا‪ =*7#‬ر ا‬
‫و‪: 9‬‬ ‫ا * " ت وا &(ا‪ sD‬ا *‪( 5‬ا‪ ;6‬ا =‪ 0 F,‬و‪ <T‬إ *‪,‬ا ت ا‬
‫وھ‪5‬‬ ‫‪ -١‬ا‪#‬ر ‪ /‬ع ا * ‪ 5 ,‬أ & ر ا ‪ 9 f‬ت ‪ O Q‬ا ‪ 9 f‬ا ‪D,‬‬
‫وھ( " ‪ / ! 9 %٧٠ ?P‬ا ‪ 9 f‬ت ‪ I %‬ھ ك ‪2 2‬ب ‪5 , * 9‬‬ ‫ا‬
‫ھ‪2‬ا ا (ق و‪ 0‬م ا *‪,$‬ار ‪ 5‬ا & ر ‪ I %‬أن ھ‪2‬ه ا ‪ 9 f‬ت "*‬
‫إ * ‪,‬ادھ ‪ 9‬دول ‪,$* # q #‬ار ‪ ?P9‬ا (دان وأ‪ ( M‬و = د‬
‫(‪.‬‬ ‫و (ر‪F‬‬

‫‪- ٢٧٢ -‬‬

‫و‪#‬ر‬ ‫*‪,‬‬ ‫‪ I %‬ا‪#‬ر ‪ /‬ع ا‬ ‫‪ -٢‬ا *‪ H $‬ا * ‪ 5 ,‬ا (اق ا‬
‫و‪, @F @ 7‬ة ‪ 9‬ا ‪ 9 f‬ت ‪(* 9‬ردة ‪ 9‬ا ‪ f‬رج ‪.‬‬

‫‪ H‬ا *‪(+‬رة ‪ 5‬ا‪ *78‬ج ‪ I %‬أن ھ‪2‬ه ا ‪ 0 :‬أ‬ ‫‪ -٣‬ا *‪ f‬ام ا‬

‫" وى ‪,9 O Q‬ا‪?%‬‬ ‫‪ #‬زال &‪j‬‬ ‫‪ " 0 O‬و" و‪,9‬ا‪ ?%‬إ‪6 *7‬‬
‫‪( /‬م ا *& رف‬ ‫ا‪ f* #‬ام ا *! ( (‪56‬‬ ‫و "‪,+‬أ ‪0‬‬ ‫‪< :‬ا‬
‫‪.; 0‬‬

‫ا&‬ ‫‪PF‬‬ ‫‪ -٤‬ار ‪ /‬ع ا *! ‪ I % /‬أن ھ‪2‬ه ا ‪0 H A" 0 :‬‬

‫‪, /‬ه @ ر‪ (٣) W‬و‪ M 9‬ار ‪ /‬ع ا *! ‪. /‬‬

‫"‪P‬‬ ‫‪ H‬ا‬ ‫‪ <@* # I %‬ا =‪ 5*% F,‬ا|ن ا‬ ‫‪ -٥‬إ‪ /f7‬ض ا‪6 *78‬‬
‫و‪ W , " &9‬س ا‪ 6 *78‬وھ ك ‪ $9‬و‪ 0 , i 9‬د" !‪ 5$@" 5‬ا (‪5 0 <T‬‬
‫‪ 9‬ھ( ‪. ; 0‬‬

‫‪ H‬ا‪8‬دار" ‪ ",37 s@+ I %‬أھ? ا ‪ $P‬و ‪ U‬أھ?‬ ‫‪ -٦‬إ‪ /f7‬ض ‪ /F‬ءة ا‬

‫ا ‪,@f‬ة ‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫ا‬ ‫ا ‪ $‬تا‬ ‫‪ ƒ‬ا ‪ : ƒ e‬أھ‪ o‬ا"‬ ‫ا‬

‫‪ -٢‬ا ‪,‬و‪ 7‬وا ‪ 9 f‬ت‬ ‫‪ -١‬ا (دة‬
‫أو‪ : ً/‬ا ‪ $‬دة ‪:‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪(6‬دة ا *‪:‬‬
‫<‬ ‫(ق ‪VQ 9‬ل ‪a 9‬‬ ‫ت‬ ‫ا *‪ k9 f‬ا =‪ F,‬أ ‪ ?j‬ا *‪:‬‬
‫"* ‪<9 H‬‬ ‫ت " أ‪,9 9 ,PF‬ة‬ ‫و‪ , A* k9 W‬ا *‪:‬‬ ‫ا‬
‫‪.‬‬ ‫* !‬ ‫إ‪ 6 *%‬ت ور‪ @i‬ت ا‬

‫‪- ٢٧٣ -‬‬

‫‪ H‬و‪ 9 Q‬ت ‪(9‬اد ا *&@‪ c‬وا *‪ } A‬وا *‪5‬‬ ‫إ *‪ f‬ام أ‪ %‬ث ط‪,‬ق وأ‬
‫‪ H‬ا‪ *78‬ج ‪2‬ه ا ‪. 0 :‬‬ ‫*‪ %q R‬ث أ‬

‫ا *‪ f‬ام أ‪(7‬اع ‪ 6‬ة ‪ 9‬ا ‪ 9 f‬ت ا *‪ 5 ?Q 5‬ا‪ *78‬ج ‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫‪ W‬رة ا ‪ 3‬م ا‪ 2 / 5 0 56 *78‬ا *‪:‬‬

‫* ت‬ ‫ت ا ‪/ *f‬‬ ‫ا *‪ <9 H * 5‬ا *‪:‬‬ ‫ا *‪ f‬ام ا *‪$‬‬
‫ا =‪. F,‬‬
‫ا ‪ $‬رة ‪ 5 0‬ا‪ *78‬ج ‪ 5‬ا ‪,3‬وف ا ‪. / *f‬‬
‫ا‪ *78‬ج ا‪ :*W8‬دى ‪ W‬ر ا‪ !98‬ن ‪.‬‬

‫‪ 37 s @+‬م ‪,9‬ا‪ @W‬ا (دة وا (دة ا = ‪. 9‬‬

‫و! وا ] ت ‪:‬‬ ‫•! ً‪:‬ا‬

‫(ق‬ ‫*‪, A‬ات ا ‪c6 /‬‬ ‫و‪ &9‬ھ ‪ W‬رة ا ‪ 3‬م ا‪ 5 0 56 *78‬ا‪* #‬‬
‫وھ‪ 5 & 5‬ا ‪ $‬رة ‪ 5 0‬ا *‪ / ! ?Wq , A‬وأ‪ ?W‬و‪ , Qq kW‬وھ "(‪ 0 6‬ة‬
‫" ت (ا‪ ;6‬ا =‪ F,‬وھ‪: 5‬‬
‫? !‪. /‬‬ ‫إ‪ 7 !9‬إد‪ Q‬ل ‪( , A‬ا‪ /O‬ت ا *‪ R‬دون‬
‫دون ز" دة ا *! ‪. /‬‬ ‫& "? ‪(9‬ا‪ 0‬ا *‬ ‫إ‪7 !9‬‬

‫=‪:‬‬ ‫ورة ‪ 3‬ة ا‬ ‫ا ‪ $‬تا‬ ‫ا"‬ ‫ى ?„‬ ‫‪ƒ‬ا ا‪:g‬‬ ‫ا‬

‫‪:‬‬ ‫‪ 9‬ا ‪ ," $ H&:‬ا *‪ 5 R‬أى ‪ %,9‬وذ ‪ @ v G‬ب ا *‬
‫ا &(ا‪ ?9‬ا *‪5‬‬ ‫(ق ‪*7‬‬ ‫ا‪ g8‬رة & ; "(‪2 2 6‬ب وا‪aT‬‬ ‫‪F‬‬
‫@‪. %,g s‬‬

‫‪- ٢٧٤ -‬‬

‫‪ * #‬وز‬ ‫ا =‪ F,‬إ‪ #‬أن ا ‪ :‬ا (‪W‬‬ ‫ر‪,0 i‬ا‪ W‬وأ‪O‬‬
‫(ق ا ‪ 0 :‬وأن ‪ W‬دة ا (ق ى ا ‪ g,‬ى ا ‪X‬ان‬ ‫‪9 %١٠‬‬
‫@ ‪ %٥٧‬وھ‪2‬ا " ‪ * (0‬ؤل ‪:‬‬

‫‪ ?P‬أ‪ 5:W‬ط (ح =‪ F,‬و ‪(!7 G 2‬ن ‪%,‬‬ ‫‪ -‬ھ? ھ‪2‬ه ا @‬

‫ا ‪ Rj‬؟‬

‫& ‪ 5‬أن ا (ق " ( و‪X" #‬ال ھ ك أ‪5 ?9‬‬ ‫‪ -‬ھ? ھ‪2‬ه ا @‬

‫‪ %,‬ا ( و ! أى‬ ‫‪ :% 5 0‬أ‪ ,@F‬؟ و‪M 9‬‬ ‫ا‬
‫‪ $*9 ( 7‬م أم ‪ ,Qq*9‬؟‬

‫‪ %,‬ا‪ 78‬ار وأ‪ 5 U ;7‬ا‪ !98‬ن أ ‪ F 9 ?j‬ن ؟‬ ‫‪ -‬ھ? ‪7‬‬

‫ور‪ i‬ھ‪2‬ه ا * ؤ‪#‬ت ا !‪, P‬ة إ‪ #‬أ‪ ! " ;7‬ا ‪($‬ل أن ا *‪%,9 5 R‬‬
‫ا ‪ ,M‬ا ‪ 5 0 ,@F‬ا ‪,3‬وف ا *‪, 5‬‬ ‫ا ( ا *‪ $‬م ‪ I %‬و‪(6‬د ‪(0‬ا‪9 ?9‬‬
‫‪ * 9‬ت ا =‪ F,‬وھ‪2‬ه ا ‪,3‬وف ھ‪ X " 9 5‬ا ‪ F,g 0 U‬ا ‪ g,‬ى‬
‫ا ‪X‬ان ‪ U‬ا (ق و‪ %‬ه ا ! ? ظ‪,‬وف ا =‪ F,‬أ"‪,Mh9 ً j‬ة ‪.‬‬

‫‪H‬‬ ‫وا *‪5‬‬ ‫ا *‪ H " 5‬إ @ ‪0‬‬ ‫‪ 9 ‚ f7‬ذ ‪ G‬أن ا‪,* 8‬ا‬
‫ا *! ‪ /‬وا *‪ 5 & 5‬ا ‪ $‬رة‬ ‫ا *‪ ً % R‬ھ‪ 5‬ا *‪,‬ا‬ ‫ا ‪ %,‬ا *‪, " 5‬‬
‫(ق ‪.‬‬ ‫‪ / ! x /f 5 0‬ا‪ *78‬ج وذ ‪, , (* G‬ص أ ‪?j‬‬

‫ا ‪ $‬ت‪:‬‬ ‫<| ا"‬ ‫‪ ƒ‬ا ] † ‪ :‬إ> ا‪ 3‬ت‬ ‫ا‬

‫‪ s‬وأن ا *‪R‬‬ ‫@ ‪I‬ا‬ ‫إ‬ ‫و ‪ ً $‬ورة ‪ %‬ة ا *‪ R‬ا *‪O( 5‬‬

‫وا ‪ $‬رة ‪5 0‬‬ ‫‪ %,‬ا ( ا *‪ $‬م ‪ I %‬ھ ك أ‪(W ?9‬ى ‪ 5‬ا ‪ $‬رة ‪ 5 0‬ا‬
‫ا =‪ F,‬وھ‪: 5‬‬ ‫ا‪, * #‬ار ر‪ ?F i‬ا ‪,3‬وف ا *‪,&* 5‬ض‬

‫‪- ٢٧٥ -‬‬

 ‫ا ‪ ,‬وف ا ا`< ‪:‬‬
‫ار ‪ /‬ع ! ‪ /‬ا‪ *78‬ج ‪.‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ 0‬م (ا ‪ ,‬ا ( ا !‬

‫‪ 0‬م (ا ‪ ,‬ا ‪ 9 f‬ت ا ‪V‬ز‪ *7] 9‬ج ‪.‬‬
‫ا ‪ W +‬ا‪ 9 6 *78‬ودة ‪.‬‬

‫و (‪ }W‬ا‪ *78‬ج ا *!‪,‬ر ‪.‬‬ ‫إ‪,T‬ا ت ا & ‪9‬‬

‫‪.‬‬ ‫ار ‪ /‬ع ‪ &9‬ل دوران ا & ‪9‬‬
‫* ‪ ,‬وا ‪ 5 <",‬ا‪8‬دارة ‪h" 9‬دى إ ‪ 0 5‬م ا‪,$* #‬ار ‪.‬‬ ‫ا *‪ , A‬ا‬

‫ا ‪ ,‬وف ا ] ر' ‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫‪ %‬ةا‬
‫‪2 2‬ب ا (ق ‪.‬‬

‫‪ 0‬م ا *‪,$‬ار (ق ا ‪. $‬‬

‫= ط =!?‬ ‫‪ 0‬ار ‪ /‬ع ا *! ‪/‬‬ ‫&ر ا‬ ‫* ‪,‬ة ‪ 5‬ا‬ ‫ا ‪ "X‬دة ا‬
‫‪0‬م‪.‬‬

‫وا *‪ ?P 5‬أ‪ H&O‬ا * " ت ا *‪! " 5‬‬ ‫و‪ ?% M 9‬ا = ‪ ?F‬ا = ر إ‬
‫ھ‪ 5‬أو ‪ 5‬ا ‪(+f‬ات ‪ 5 0‬ا ‪ s",+‬ا ‪ a :‬و‪ G 2F‬ا @ ع‬ ‫أن (ا‪3 9 ;6‬‬
‫‪ 5‬ھ‪2‬ا ا =‪q‬ن‬ ‫‪,@f‬اء ا *‪::f‬‬ ‫وا‪7 &* #‬‬ ‫ا ‪DV‬‬ ‫] *‪,‬ا‬ ‫ا ‪3‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪0‬‬ ‫(ف " ‪X 9 F,= s$‬ة‬

‫‪- ٢٧٦ -‬‬

 ‫ا ]?‡ ‪:‬‬
‫ا ‪ 3‬ت ا *‪R* 5‬‬ ‫&‪ 5‬إ‬ ‫‪ ; Gg # 9‬أن ‪ 9‬أھ ا ھ اف ا *‪5‬‬
‫‪9‬‬ ‫أر ح ‪#‬‬ ‫‪ s$‬ا ‪3‬‬ ‫‪ s $‬أر ح و !‪5‬‬ ‫< أو ‪ 9 Q‬ت ھ‪5‬‬
‫‪ 5‬أو ا & ‪ 5‬و ‪ $‬ا‪*g‬‬ ‫(اء ‪ 5‬ا (ق ا‬ ‫ا ‪(Q‬ل ‪,O 5‬اع ا‬
‫ھ‪2‬ه‬ ‫تا* ‪U‬‬ ‫‪ G 2‬ا‪ k/ *Q‬ا *‪,‬ا‬ ‫ا ‪ 3‬ت و‪*7‬‬ ‫ا ‪,:‬اع‬
‫تا‬ ‫ا (ا‪ %‬ة ا‪ k/ *Q‬إ *‪,‬ا‬ ‫ا ‪ 3‬ت ? إن ‪(* 9 5 0‬ى ا ‪3‬‬
‫"* ‪ <9 H‬دورة ‪ %‬ة ھ‪2‬ه ا * ت ‪.‬‬ ‫*‪,‬ة ‪,Q‬ى و‬ ‫‪9‬‬
‫‪,*&" #‬‬ ‫درا * " ! أن ‪($7‬ل أن ا (ق وا‬ ‫ا *‪5‬‬ ‫و‪5‬ا‬
‫‪.‬‬ ‫* ر"‪,& Z‬ا‪ W‬و ر"‪ Z‬ا =‪ &/=" # F,‬ن‬
‫‪50‬ا‬ ‫‪ 5‬ا (ق ‪,9‬ھ(ن ‪ $‬ر‬ ‫و" ‪ 3%V9 H‬أن ‪ $‬ء ا ‪3‬‬
‫‪:‬‬ ‫ا ‪0H " (+‬‬ ‫‪ s$‬ا‬ ‫و !‪5‬‬
‫ا *‪ &@* 5‬ا =‪. F,‬‬ ‫ا‬ ‫‪ , A‬إ *‪,‬ا‬ ‫•‬
‫‪ / ! x /f‬ا‪ *78‬ج ‪.‬‬ ‫•‬
‫=‪ F,‬وا *‪ sD 0 }$ 5‬أ‪ 9‬م ا * ‪,‬ار‬ ‫• ‪ ?%‬ا = ‪ ?F‬ا ا‪Q‬‬
‫ا =‪. F,‬‬
‫‪.‬‬ ‫ا ‪,3‬وف ا ‪ f‬ر‪ 6‬وو‪( % <T‬ل ‪0‬‬ ‫• ‪(9‬ا‪6‬‬

‫‪- ٢٧٧ -‬‬