‫وزارة التعليـ ـ ـ ــم العـ ـ ـ ـ ــالي والبح ـ ـ ـ ــث العل ـ ـ ـ ـ ـ ــمي‬

‫جامعـ ـ ـ ـ ـ ــة العربي بن مه ـ ـ ـ ـ ــيدي ‪-‬أم الب ــواقي‪-‬‬

‫كلية العلوم الاجتماعية والانسانية‬
‫قسم‪ :‬العلوم الانسانية‬

‫الرقمنة والرضا الوظيفي في الجامعة‪.‬‬

‫دراسة ميدانية على عينة من موظفي جامعة العربي بن مهيدي ‪-‬أم البواقي ‪-‬‬

‫مذكرة مكملة لنيل شهادة املاستر في علوم إلاعالم وإلاتصال ‪:‬‬

‫تخصص‪ :‬إتصال وعالقات عامة‬
‫إشراف‪:‬‬ ‫إعداد الطالبة ‪:‬‬
‫أ‪ .‬إيناس قنيفة‬ ‫إيمان سلطاني‬

‫السنة الجامعية‪2022/2021 :‬‬

 ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫َّ‬ ‫ا ا ُ َّ ا‬
‫قال تعالى في محكم تنزليه ‪َ" :‬ل ُيك ِّلف الل ُه ن ْف ًسا ِّإَل ُو ْس اع اها ل اها اما ك اس اب ْت او اعل ْي اها اما‬
‫ا‬ ‫ْ‬ ‫َّ ا ا ْ ا ْ ا ْ ا ا َّ ا ا ا ا ْ ْ ا ا ْ ا ْ ا‬ ‫ا ُا ْا‬ ‫ْا‬
‫ص ًرا ك اما اح امل ات ُه اعلى‬ ‫اكت اس اب ْت ارَّب انا َل تؤ ِّاخذنا ِّإن ن ِّسينا أو أخطأنا ربنا وَل تح ِّمل علينا ِّإ‬
‫اغف ْر ال انا اوا ْ اح ْم انا اأ ا‬
‫نت‬
‫ا ْ ُ ا َّ ا ْ‬
‫و‬ ‫ا‬‫ن‬ ‫ع‬ ‫ف‬ ‫اع‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ا‬‫ن‬‫ين من اق ْبل انا ا َّب انا ا اوَل ُت احم ْل انا اما اَل اط ااق اة ال ا‬‫َّالذ ا‬
‫ر‬ ‫ِّ‬ ‫ِّ ِّ‬ ‫ِّ‬ ‫ر‬ ‫ِّ‬ ‫ِّ ِّ‬
‫ين " ﴿‪﴾286‬‬
‫ا‬ ‫ْ‬ ‫ا‬ ‫ْ‬
‫انص ْرنا اعلى الق ْوم الكافر ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ام ْ اوَل انا اف ُ‬
‫ِِّّ‬ ‫ِّ‬
‫سورة البقرة آلاية ﴿‪﴾286‬‬
 ‫شكر وعرفان‬
‫ل‬ ‫ت‬ ‫ب‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫ح‬ ‫ل‬
‫ع‬
‫ا مد لله الدي مته م الصا حات وال سلام على سيدبا‬
‫عي‬ ‫م‬‫ج‬ ‫ص‬ ‫عل‬ ‫صل‬ ‫ح‬‫م‬
‫مد ى الله علته و ى اله و حته ا ن‬
‫َ َ َ ْ ُُ‬ ‫َ ْ ُ ْ ُ ك ْ َ ْ ُُ‬ ‫َ ُْ‬
‫فال تعالي ‪( :‬فاذ ُكرو ِني اذكر م واسكروا ِلي ولا بكفرو ِن)‬
‫ال سكر اولا لله عر وجل الدي اعابنى على كتابه هدا البحث‬
‫ب‬ ‫ل‬
‫امتواضع اتقدم جربل ال سكر والعرفان لاستاذني الفاصله وم شرفنى"‬
‫م‬
‫ابتاس فتيفه" لاشرافها على هده الرساله وما بدلته عى من جهد‬
‫حت‬‫ب‬‫م‬
‫وارساذي لوما نى اباه من علمها ووفتها طوال فتره اعداذ هده‬
‫الرساله جنى بدت كما هى علته فلها كل اليقدير والاجترام‬
‫كما اتقدم بال سكر والعرفان الي كل الي كل من ساعدني في ابحار‬
‫ل‬
‫هدا البحث امتواضع‬
‫ايمان سلطاني‬
 ‫اإلهداء‬
‫الي من فبحث عتتاي على وجوذهما اجتهدا في يربينى وذفعاني الي ال ستر في‬
‫الطربق‪...‬طربق ا لحتاه‬
‫الي من جتهما تعلوا فوق كل جث ‪ ،‬ورصاهما من رصا الله تعالي وطاعتهم‬
‫طربق لطاعته ‪،‬ففال الله عر وجل "‪...‬وقضى ربك الا تعيدوا الا اباه وبالوالدبن‬
‫ط‬
‫اج سابا " صدق الله الع تم‬
‫الي روح ا لحتاه وشر الوجوذ الي العالته بنع ا لحتان ‪"،‬امى العالته "‬
‫الي الدي صارع ا لحتاه جنى بومن لتا جتاه كريمه ‪ "،‬اني العالي "‬
‫م‬
‫حفظهما الله و بحهما ذوام الصحه والعافته‬
‫الي من تفاسمث معهم جلو ا لحتاه ومرها ‪ ...‬الي اجوني وابتائهم‬
‫م‬
‫الي من وفف عى في اضعث الابام‬
‫بب‬ ‫ص‬
‫الي من سفوبا من بنتوع العلم ‪ ،‬الي من ن حوبا لوم حلوا اذامهم الله بتراسا‬
‫ئهيدي به كل طالث ‪...‬الي اسابدني ‪.‬‬

‫ايمان سلطاني‬
‫مقدمة‬
 ‫مقدمة‪:‬‬

‫فنة ة ة‬ ‫ن ف ة ة ة ة ةةه منة ة ة الم ة ة ة‬ ‫ان للرقمنة ة ة اي ة ةةر اتن ة ةةر ة ةةه فن جنة ة ة نلم ة ة ة‬
‫ال دن ة ةةد م ة ةةن الج دن ة ةةد الج ن ة ةةر‬ ‫ال ة ةةر نة ة ة ر انو ة ةةة بدن ة ةةدث مجةة ة ة رث تيد ة ةةلن ف ة ةةد‬ ‫اد‬
‫ة ة ة ا م ة ة ة ن اة ة ةةد بلة ة ةةر‬ ‫رقمن ة ة ة‬ ‫لل ة ة ة لت ان نا ة ة ة ن منيجف ة ة ة بلة ة ةةر ج نن ة ة ة‬ ‫ة ة ةةمف‬ ‫فن ة ة ة‬
‫ةةةة‬ ‫ة ة ةةه الم‬ ‫ت ة ة ةةي ب مة ة ة ة‬ ‫ةةةة‬ ‫ن بجنة ة ة ة نلة ة ة ة ت بلننة ة ة ة ابجم د ة ة ة ة داس ة ة ةةع الم‬
‫ال م ن ت ي س‬
‫ن ة ةةه جف ة ةةف ة ة ة‬ ‫ال ة ةةر جف ن ة ةةف متج ة ةةر ادة ة ة داس ة ةةع ال م ة ة ة‬ ‫اة ة ة ن اننة ة ة جن ة ةةد‬
‫ة ة ا م ة ة نلم ة ة ة ةةه‬ ‫جن ة ةةنف نم ة ة تنة ةةننت‬ ‫ال ة ة ملنن نن ة ة‬ ‫بملة ةةه نردة ةةه من ة ة ا ة ة ة ار‬
‫جف نف الرد ال نيه‬
‫لنة ة ة ا ة ةةنف ع م ة ةةن سة ة ة ع ة ة ة الد ار ة ة ة الرقمنة ة ة الردة ة ة الة ة ة نيه ة ةةه ال م ة ة ة‬
‫ال رتة ةةه تة ةةن مننة ةةد ات الت ة ة اقه تفن ة ة‬ ‫م ةة‬ ‫مة ةةن س ة ة ع د ار ة ة مندانن ة ة مة ةةن م ة ة ينن‬
‫بل ة ةةر‬ ‫اة ة ة ل ال قة ة ة‬ ‫ردة ة ة المة ة ة ينن بننة ة ة داس ة ةةع ال م ة ة ة‬ ‫نة ة ة بل ة ةةر الرقمنة ة ة‬ ‫نراة ة ة‬
‫ال ة ة ة ع الرقمنة ة ة المج م ة ةةدث م ة ةةن ة ة ةةر ال م ة ة ة ة ةةه جف ة ةةنن الردة ة ة الة ة ة نيه‬ ‫مسجلة ة ة‬
‫الج ة ة ةةه نما ة ة ةةن ان‬ ‫ال ة ة ة ة ت‬ ‫مسجلة ة ة ة‬ ‫انين ة ة ة جة ة ة ة ينر الرقمنة ة ة ة بل ة ة ةةر الردة ة ة ة الة ة ة ة نيه‬
‫ة ة ع الة ةةر فة ةةع لموة ةةال الد ار ة ة‬ ‫ال‬ ‫ن ة ة ن ة ةةر ت ت ن ة ة‬ ‫ج رقة ةةع الرد ة ة ال ة ة نيه مة ةةن‬
‫ع‪:‬‬ ‫ارجأنن ج نمن الر ارت‬
‫جةرقنة ة ة ة نة ة ة ة ال ة ة ةةر مو ة ة ةةال‬ ‫ال ة ة ة ة‬ ‫ل ةة ة ة ة ر المنن ة ة ةةه‬ ‫الفصلللللللل االو ‪ :‬س ة ة ة ة‬
‫مة ة ةةر ار أ ة ة ةةت‬ ‫ال ة ة ة ت‬ ‫الة ة ةةر دة ة ةةتة المي ة ة ة نت الد ار ة ة ة‬ ‫ج ة ة ة جن اد ة ة ة‬ ‫الد ار ة ة ة‬
‫امة ة ة ة ب ل نة ة ة ة م ة ة ةةن سة ة ة ة ع ة ة ة ة ا الي ة ة ةةع السلينة ة ة ة الن رنة ة ة ة‬ ‫الد ار ة ة ة ة أ منجنة ة ة ة أ ة ة ةةدا‬
‫المنن ن للد ار‬ ‫راءا‬ ‫لنجن ع ت د ل ا‬ ‫للد ار‬
‫أو ة ة ةةا ع‬ ‫ة ة ةةر مجةلتة ة ة ة‬ ‫بن‬ ‫‪ :‬جمفة ة ة ة ر فة ة ة ة ع الرقمنة ة ة ة‬ ‫املللللللل الفصلللللللل الثلللللللل‬
‫الجه ج ا نن‬ ‫الم ق‬ ‫نم ج أ منجن ب امع ن فن داسع الم‬

‫أ‌‬
 ‫مقدمة‪:‬‬

‫أملللل الفصلللل الث للللل ‪ :‬المجمية ةةع ة ةةه الرد ة ة ال ة ة نيه ج ة ة رن جة ة ة ر الرد ة ة ال ة ة نيه‬
‫الة ة ةةر‬ ‫انج ة ة ة‬ ‫أ ة ة ةةت ال امة ة ةةع الجة ة ةةه ج ة ة ة ير بلن ة ة ة‬ ‫مفدداج ة ة ة‬ ‫ن رن ج ة ة ة أ من ة ة ة ةة ة ةةرف قن ة ة ة‬
‫أ منج‬ ‫س‬
‫لنسجة ةةجت تفين ة ة‬ ‫للد ار ة ة المندانن ة ة‬ ‫الفصللللل الرابللللل ‪ :‬ة ةةد س ة ة‬ ‫أمللللل فيمللللل ي للللل‬
‫جيرن نة ة ة ة برد ة ة ةةن ة ة ةةه‬ ‫المجف ة ة ةةع بلننة ة ة ة ت ة ة ةةد جفلن ة ة ةةع التن نة ة ة ة‬ ‫ت ملة ة ة ة م ة ة ةةن النجة ة ة ة‬
‫الر مل من النج‬ ‫دا ع‬

‫ب‌‬
 ‫ن‬‫م‬‫ل‬
‫ج‬‫ه‬
‫الإطار ا ي للدراسة‬
 ‫إ‬ ‫ص‬
‫الف ل الول‬
‫اسكالية الدراسة وت ساولإتها‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ا لخلفية النظرتة للدراسة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ه‬
‫ضنط مفا يم‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫الدراسات ال سابفة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اسيات الدراسة و اهمينها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اهداف الدراسة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫من‬
‫توع الدراسة و هجها‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ل‬ ‫ي‬‫خ‬ ‫م‬
‫ب‬
‫ع ا خث وعينها‪.‬‬ ‫م‬ ‫‪.8‬‬
‫اداة جمع الييانات‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪ .10‬مخالإت الدراسة‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪.1‬إشكالية الدراسة‪:‬‬
‫أنشي ي ي ييط جديي ي ي ييد‬ ‫ظه ي ي ي ي‬ ‫التكن ل جي ي ي ي ي المتس ي ي ي ي‬ ‫التط ي ي ي ي ا‬ ‫ف ي ي ي ي ظ ي ي ي ي التط ي ي ي ي ا‬
‫ظ ي ي ي ه تكن ل جي ي ي ي جديي ي ييد اطل ي ي ي‬ ‫بي يي‬ ‫ف ي ي ي ظه ي ي ي‬ ‫‪،‬ه ي ي ي األنشي ي ييط س ي ي ي هم‬ ‫متط ي ي ي‬
‫ب ل قمن ي ي ‪،‬ه ي ي األخي ي ي تتمث ي ي ف ي ي تخ ي ي ي ك ي ي ه ئ ي ي م ي ي المعل م ي ي‬ ‫ليه ي ي م ي ي يع ي ي‬
‫في ي ي تغييي ي ي العي ي ي ل مي ي ي‬ ‫سي ي ي هم‬ ‫‪ ،‬حيي ي ي‬ ‫مي ي ي أ مكي ي ي‬ ‫ش ي ييك كي ي ي‬ ‫اليهي ي ي بي ي ي‬ ‫ال لي ي ي‬
‫النمط التقليد الى النمط ال قم ‪.‬‬
‫ليه ي ي ي‬ ‫العلمي ي ي ي الحديث ي ي ي ا ج ي ي ي‬ ‫الي ي ييى م اكب ي ي ي التط ي ي ي ا‬ ‫سييي‬ ‫الي ي ي ي‬ ‫ف لمؤسس ي ي ي‬
‫الج معي ي ي ي ج ي ي ي منه ي ي ي ال كي ي ي ي األس سي ي ييي الت ي ي ي‬ ‫ال قم ي ي ي ‪ ،‬ه ي ي ي تعتب ي ي ي ف لمؤسس ي ي ي‬ ‫اتب ي ي ي‬
‫اسي ييمى م ي ي‬ ‫ليه ي ي اسي ييتخدامه ‪ ،‬لت ي ي في ج ي ي د ف ي ي الخدم ي ي اال تق ي ي الي ييى د ج ي ي‬ ‫يت ج ي ي‬
‫يفي ي ي‬ ‫جي ي ي د في ي ي المعل مي ي ي‬ ‫سي ي ي‬ ‫بي ي ي مي ي ي دقي ي ي‬ ‫التطي ي ي ‪ .‬ا مي ي ي تمتي ي ي‬ ‫التق ي ييد‬
‫ليه الج مع م اكبته تبنيه ‪.‬‬
‫ل ي ييى ي ي ي تقه ت جمي ي ي‬ ‫تقي ي ي‬ ‫ال ي ي ي‬ ‫الب ي ييد االهتمي ي ي بي ي ي لم ظفي النهي ي ي هي ي ي األش ي ييخ‬
‫لهي ي ي لالب ي ييدا‬ ‫لي ي ي بخلي ي ي جي ي ي مالئي ي ي ات حي ي ي الفي ي ي‬ ‫منجي ي ي ا ‪،‬‬ ‫ال ي ييى أفعي ي ي‬ ‫السي سي ي ي‬
‫بي ي ي ي ي ييدفعه ال ي ييى بي ي ي‬ ‫االقتني ي ي‬ ‫ي ي ي العمي ي ي‬ ‫يي ي ي د دافعي ي ييته للعمي ي ي ‪ ،‬ف ضي ي ي المي ي ي ظفي‬
‫النفسي ييي النفسي ييي الم دي ي ي للم ظ ي ي‬ ‫‪ ،‬ف ي ي ا ت ي ي الاهتم ي ي بظ ي ي‬ ‫اقصي ييى الجه ي ي د النج ي ي‬
‫اقيي ي ي‬ ‫داخي ي ي مؤسسي ي ي أدى لي ي ي ال ي ييى ت هيي ي ي الط قي ي ي الك مني ي ي لديي ي ي في ي ي تجس ي يييد مس ي ييت ي‬
‫م إمك ني العط ‪.‬‬
‫ال ي ي ي ي ييى تقل ي ي ي ي ييي‬ ‫م ي ي ي ي ييدخ لتطي ي ي ي ي ي ي أدا المي ي ي ي ي ي ظفي فهي ي ي ي ي ي ته ي ي ي ي ييد‬ ‫ف ل قمني ي ي ي ي ي‬
‫يي ييدف للم ظ ي ي‬ ‫الجهي ييد‪ ،‬االم ي ي ال ي ي‬ ‫ال ق ي ي‬ ‫ف ي ي التنفي ي ي اسي ييتثم‬ ‫الس ي ي‬ ‫اإلج ي ي ا ا‬
‫التمي‬ ‫ال غب ف االبدا‬ ‫لي ن تج‬ ‫إنت جي‬ ‫كف‬ ‫الدا مث ل‬
‫التسي ي ي ي ؤ‬ ‫أ نطي ي ي ي‬ ‫مي ي ي ي س ي ي ييب إ تيني ي ي ي في ي ي ي د اس ي ي ييتن لهي ي ي ي ا الم ضي ي ي ي‬ ‫ل ي ي ييى ضي ي ي ي‬
‫ال ئيس الت ل ‪ :‬كيف يمكن للرقمنة أن تحقق الرضا الوظيفي في الجامعة ؟‬

‫‪5‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫ويندرج تحت التساؤل الرئيسي مجموعة من التساؤالت الفرعية‪:‬‬

‫ال س ي ي ئ المعتمي ييد ف ي ي تحسي ييي ال ض ي ي ال ي ي ظيف لي ييدى م ي ي ظفي‬ ‫• م ي ي ه ال قمن ي ي‬
‫ج مع الع ب ب مهيد ا الب اق ؟‬
‫ل ي ييى ال ضي ي ي الي ي ي ظيف ل ي ييدى مي ي ي ظفي ج معي ي ي الع بي ي ي بي ي ي‬ ‫ال قمني ي ي‬ ‫آثي ي ي‬ ‫• كيي ي ي‬
‫مهيد ا ب اق ؟‬
‫الت ي ي ي يمك ي ي ي ا تع ق ي ي ي‬ ‫ال قمي ي ي ي الت ي ي ي ي اجهه ي ي ي الم ي ي ي ظفي‬ ‫• م ي ي ي ه الصي ي ييع ب‬
‫؟‬ ‫العم‬ ‫ضه‬
‫‪.2‬الخلفية النظرية للدراسة ‪:‬‬

‫ا ال ل ي ييى النظ يي ي ي‬ ‫لد اسي ي ي الب ي ييد ا نعي ي ي‬ ‫النظي ي ي‬ ‫ال ي ييى الج ني ي ي‬ ‫قبي ي ي ا نتطي ي ي‬
‫ل ي ييى النظ يي ي ي‬ ‫ا تم ي ييدن في ي ي د اس ي ييتن‬ ‫مي ي ي ‪ ،‬حيي ي ي‬ ‫التي ي ي ي تكي ي ي اليهي ي ي م ضي ي ي ن بص ي ييف‬
‫تلعبي ي ي ي ال قمني ي ي ي ال ضي ي ي ي الي ي ي ي ظيف في ي ي ي‬ ‫ال ي ي ي ي‬ ‫لي ي ي ي لمع في ي ي ي ال ي ي ييد‬ ‫البن ئيي ي ي ي ال ظيفيي ي ي ي‬
‫الج مع ‪.‬‬

‫‪ .1.2‬الخلفية النظرية للدراسة‪:‬‬

‫أ‪ .‬النظرية البنائية الوظيفية‪:‬‬

‫كي ي ي ا االثي ي ي‬ ‫ظ ئفهي ي ي المختلفي ي ي‬ ‫سي ي ي ئ اال ي ييال‬ ‫أح ي ييد الم ي ييداخ األس س ي ييي لد اسي ي ي‬
‫المجتم ‪.‬‬ ‫استعم له س ا ب لنسب للف د‬ ‫المت تب‬

‫ب‪ .‬النشاة وتطور‪:‬‬

‫الفك ي ي ي المتعي ييدد لعي ييدد خبي ي ي م ي ي المش ي ي هي‬ ‫نشي يييته ب إلسي ييه م‬ ‫ت ي ي تبط م ي ي حي ي ي‬
‫ب أم يك ‪.‬‬ ‫الع ب ف أ‬ ‫ل االجتم‬

‫‪6‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫أ فك ي ي ي بن ي ي ي المجتم ي ي ي م ي ي ي كمصي ي ييد اسي ي ييتق ا ال بعي ي ييد جديي ي ييد كفلسي ي ييف اجتم ي ي ي ي‬
‫فكالهم ي ي يعن ي ي‬ ‫الك ي ي ئ العض ي ي‬ ‫بي ييي المجتم ي ي‬ ‫القي ي ي‬ ‫ف ي ي جمه يت ي ي يص ي ي‬ ‫في يييفالط‬
‫ص ي ييف‬ ‫في ي ي المجتمي ي ي المثي ي ي ل الي ي ي‬ ‫ديني ي ي ميك‬ ‫نظ مي ي ي مي ي ي أجي ي ي ا مت ابطي ي ي في ي ي تي ي ي ا‬
‫األنشي ي ييط ‪ ،‬الت ي ي ي‬ ‫ب نج ي ي ي‬ ‫ك ي ي ي فئ ي ي ي م ي ي ي المش ي ي ي كي ف ي ي ي هي ي ي ي اجتم ي ي ي‬ ‫تق ي ي ي‬ ‫أفالط ي ي ي‬
‫الع ‪.1‬‬ ‫تس ه ف تحقي التن س االجتم‬

‫ل ي ييى م ي يينهت المالحظي ي ي ب لمشي ي ي ك أثني ي ي س ي يين ا‬ ‫ق ي ييد أثبي ي ي ي م لي فس ي ييك ب تمي ي ي د‬
‫يي ي ي‬ ‫بي ي ي ي‬ ‫ك ب ي ن ي ي ييد أ المجتمي ي ي ي‬ ‫األنث ب لي ي ي ي ج المعمي ي ي ي الط يي ي ي ي في ي ي ي جي ي ي ي‬ ‫البحي ي ي ي‬
‫ا شي ييك ه ي ي‬ ‫المجتم ي ي‬ ‫ي لت ي ي ا‬ ‫صي ييفه ب لض ي ي‬ ‫شي ييك م ي ي أج ي ي ا تي ييؤد الي ييى ظ ي ي ئ‬
‫‪ ،‬ق ي ييد جي ي ي‬ ‫ليي ي ي لتفس ي ييي ال اقي ي ي االجتمي ي ي‬ ‫اال تكي ي ي‬ ‫يجي ي ي‬ ‫األس س ي ييي الي ي ي‬ ‫ال ظي ي ي ئ‬
‫البي ل جيي ي ي ي ا‬ ‫ال ظيفتي ي ي ي ب لممي ي ي ي ثال‬ ‫ا تبطي ي ي ي‬ ‫الش ي ي ييديد حيي ي ي ي‬ ‫االنتقي ي ي ي دا‬ ‫م لين فس ي ي ييك‬
‫لي ي ي ييد اف حس ي ي ي ي الك ي ي ي ي ئ‬ ‫ني ي ي ييد الي ي ي ييى مج ي ي ي ي د اسي ي ي ييتج ب‬ ‫محم ي ي ي ي العن ص ي ي ي ي الثق في ي ي ي ي‬ ‫د‬
‫فقي ييد قبل ي ي‬ ‫بيي ا‬ ‫ف ظيفت ي ي تتمث ي ي احي ي ي ج ئي ي ي للتمي ي ي البي ل جي ي ي ‪ ،‬أم ي ي اد كلي ي ي‬ ‫العض ي ي‬
‫كي ي ييال متك ي ي ي مال يسي ي ييعى الي ي ييى الحف ي ي ي ظ‬ ‫فه ي ي ي ينظ ي ي ي الي ي ييى المجتم ي ي ي ب تب ي ي ي‬ ‫أ م ل ي ي ي ب ي ي ي لقب‬
‫ل ي ييى تنظيميهي ي ي‬ ‫أك ي ييد ل ي ييى ال ح ي ييد ال ظيفيي ي ي لكي ي ي نسي ي ي اجتمي ي ي يى‬ ‫لل ي ييى االس ي ييتم ا ي‬
‫مع ي ييي ‪ ،‬ا تبي ي ي بش ي ييك مميي ي ي ك ي ييال مي ي ي مفهي ي ي م‬ ‫مي ي ي بعض ي ييه لتسي ي ي ه في ي ي تحقيي ي ي ه ي ييد‬
‫‪.2‬‬ ‫نص اجتم‬ ‫تي لفه ك‬ ‫ال ظيف البن ئي ادات تحلي جد ض‬

‫‪ .2.2‬تعريف البنائية الوظيفية‪:‬‬

‫التحلي ي ي ي ال ي ي ي ظيف‬ ‫نظ ي ي ي ي‬ ‫ال ظيفي ي ي ي‬ ‫ي ي ي ليد مث ي ي ي ي النظ ي ي ي ي‬ ‫بتسي ي ييمي‬ ‫في ي ي‬
‫تسي ي ييتمد ه ي ي ي النظ ي ي ي ي أص ي ي ي له‬ ‫األخ ي ي ي ى‬ ‫غي ه ي ي ي م ي ي ي التسي ي ييمي‬ ‫المح فظ ي ي ي‬ ‫نظ ي ي ي ي‬

‫‪.124‬‬ ‫نظ ي ت المع ص ‪ -‬ط‪ ،1‬دا المص ي ‪ ،‬مص ‪،1988،‬‬ ‫م د ليل حسي ي‪ -‬االتص‬ ‫حسي‬ ‫‪1‬‬

‫‪405‬‬ ‫تط ه ‪ -‬ط‪، 1‬دا المع ف الج معي ‪،‬مص ‪،1999 ،‬‬ ‫ل االجتم‬ ‫د ي ‪ -‬نظ ي‬ ‫‪2‬محم د‬

‫‪7‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫المع صي ي ي ‪ ،‬الي ي ي ي‬ ‫التقليديي ي ي‬ ‫لمي ي ي االجتمي ي ي‬ ‫الفك يي ي ي الع مي ي ي مي ي ي أ ا مجم ي ي ي مي ي ي‬

‫بد اسي ي ي‬ ‫اهتمي ي ي‬ ‫الع بيي ي ي ال أس ي ييم لي حيي ي ي‬ ‫في ي ي المجتمعي ي ي‬ ‫الخصي ي ي‬ ‫ظهي ي ي ا ل ي ييى‬
‫تفس ي ي ييي‬ ‫ل ي ي ييى الي ي ي ي م‬ ‫البقي ي ي ي‬ ‫ل ي ي ييى االس ي ي ييتق ا ال ي ي ييداخل‬ ‫كيفيي ي ي ي حفي ي ي ي ظ المجتمعي ي ي ي‬
‫الغ ب ي ي أمث ي ي‬ ‫اد ل ي ي االجتم ي ي‬ ‫نظ ي ي‬ ‫‪ ،‬ه ي ي ا يتمث ي ي ف ي ي أفك ي ي‬ ‫التم س ي ي االجتم ي ي‬
‫ال ي ي ي‬ ‫ك ن ي ي " "ايمي ي ي د ك ي ي ي " غي ي ي ه الجي ي ي الث ي ي ن م ي ي العلم ي ي االجتم ي ي‬ ‫"أ غس ي ي‬
‫العش ي ‪.‬‬ ‫ف الق‬ ‫أ ا ه حت نه ي السبعيني‬ ‫امتد‬

‫البن ئي ال ظيفي ف م كب م ج ئي ي‬ ‫مفه‬ ‫أم‬

‫البني ي ي ‪structure‬ي هي ي ي مص ي ييطلل يش ي ييي الي ي ي الط يقي ي ي التي ي ي ت ي يينظ بهي ي ي األنش ي ييط‬
‫ف المجتم ‪.‬‬ ‫المتك‬

‫في ي ي المح فظي ي ي‬ ‫ال ظيفي ي ي ‪funation‬ي مسي ي ي هم تش ي ييك مع ي ييي مي ي ي األنش ي ييط المتكي ي ي‬
‫مجتم ‪.1‬‬ ‫تا‬ ‫لى استق ا‬

‫‪.3.2‬المبادئ التي تتركز عليها النظرية البنائية الوظيفية‪:‬‬

‫ض ي ي ييه أ‬ ‫المجتمي ي ي ي المحلي ي ي ي أ المؤسسي ي ي ي أ الجم ي ي ي ي مهمي ي ي ي يكي ي ي ي‬ ‫• يتكي ي ي ي‬

‫لي ييى ال ي ي غ م ي ي اختالفه ي ي‬ ‫ي ي الي ييبع‬ ‫مختلف ي ي بعضي ييه‬ ‫حي ييدا‬ ‫حجمه ي ي م ي ي أج ي ي ا أ‬
‫متس ند حدته م األخ ى‪.‬‬ ‫اال أنه مت ابط‬

‫• المجتم ي ي ي أ الجم ي ي ي أ المؤسس ي ي ي يمك ي ي ي تحليله ي ي ي تحلي ي يييال بني ي ي ي ي ظيفي ي ي ي الي ي ييى‬
‫ن ص ي ي ي لك ي ي ي منهم ي ي ي‬ ‫م ي ي ي أج ي ي ي ا أ‬ ‫ن ص ي ي ي أ لي ي ي ي ‪ ،‬أ أ المؤسس ي ي ي تتك ي ي ي‬ ‫أج ي ي ي ا‬
‫األس سي ‪.‬‬ ‫ظئ‬

‫‪.56‬‬ ‫الت ي ‪ ،‬األ د ‪،2014 ،‬‬ ‫اال ال ‪ -‬ط‪ ،1‬دا أس م للنش‬ ‫‪1‬محمد بد الحميدي ‪ -‬نظ ي‬

‫‪8‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫• أ األجي ي ي ي ا التي ي ي ي تحلي ي ي ي اليهي ي ي ي المؤسسي ي ي ي أ المجتمي ي ي ي أ الظي ي ي ي ه االجتم يي ي ي ي‬

‫ا أ تغي ي ي يط ي ي أ لي ييى أحي ييد األج ي ي ا‬ ‫أنم ي ي ه ي ي أج ي ي ا متك مل ي ي فك ي ي ج ي ي يحم ي ي االخ ي ي‬
‫م ي ي ي ي يسي ي ي ييمى بعملي ي ي ي ي التغي ي ي ي ي‬ ‫ب لت ي ي ي ي ل يحي ي ي ييد‬ ‫لي ي ي ييى بقي ي ي ي ي األج ي ي ي ي ا‬ ‫البي ي ي ييد أ يي ي ي يينعك‬
‫‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫االجتم‬

‫بني ي ي ي ي ت بع ي ي ي م ي ي ي‬ ‫ظ ييي ئ‬ ‫• ا ك ي ي ي ج ي ي ي م ي ي ي أج ي ي ي ا المؤسس ي ي ي ا النس ي ي ي ل ي ي ي‬

‫الت كيبي ي ي‬ ‫األجي ي ي ا أ األح ي ييدا‬ ‫مختلفي ي ي نتيجي ي ي اخ ي ييتال‬ ‫طبيعي ي ي الجي ي ي ‪ ،‬هي ي ي ال ظي ي ي ئ‬
‫د ج م التك م بينهم ‪.‬‬ ‫هن‬ ‫ف‬ ‫ال ظ ئ‬ ‫لى ال غ م اختال‬

‫الت ي ي ي تؤديه ي ي ي الجم ي ي ي ا المؤسس ي ي ي ا يؤديه ي ي ي المجتم ي ي ي انه ي ي ي تشي ي ييي‬ ‫• ال ظ ي ي ي ئ‬

‫قي ي ييد تك ي ي ي‬ ‫الت ي ي ي تشي ي ييبعه المؤسس ي ي ي‬ ‫األخ ي ي ي ى الحج ي ي ي‬ ‫االف ي ي ي اد ا المؤسس ي ي ي‬ ‫ح جي ي ي‬
‫حي ‪.‬‬ ‫اجتم ي أ أس سي‬ ‫حج‬

‫ظ ي ي ي ه أ ك من ي ي ي أ‬ ‫ظييي ئ‬ ‫الت ي ي ي المؤسس ي ي ي ا الجم ي ي ي قي ي ييد تك ي ي ي‬ ‫• ال ظ ي ي ي ئ‬

‫أ هدام ‪.‬‬ ‫بن‬

‫لس ي ييي البن ي ييى الهيكليي ي ي للمجتمي ي ي أ المؤسسي ي ي‬ ‫• جي ي ي د النظي ي ي القيمي ي ي ا المعيي ي ي‬
‫كي ي في ي د‬ ‫لي ييى اف ي ي اد يحي ييدد ال اجب ي ي‬ ‫يقس ي ي العم ي ي‬ ‫ف ي ي مج ل ي ي ف لنظ ي ي القيم ي ي ه ي ي ال ي ي‬
‫تف لي ي ي ي مي ي ي ي االخي ي ي ي ي إضي ي ي ي ف ال ي ي ييى تحدي ي ي ييد‬ ‫اتصي ي ي ي ل‬ ‫حق قي ي ي ي ‪ ،‬كمي ي ي ي يح ي ي ييدد أسي ي ي ي لي‬
‫تسي ييي‬ ‫لم ي ي أ النظ ي ي القيم ي ي ال ي ي‬ ‫ليه ي ي الف ي ي د أ يع ق ي ي‬ ‫الت ي ي يك ي ي ف‬ ‫لم هي ي ي األفع ي ي‬
‫نه النظ ‪.1‬‬ ‫ينب م طبيع االجتم ي الت يخ‬ ‫لي المؤسس يك‬

‫‪.56‬‬ ‫الت ي ‪ ،‬األ د ‪،2010،‬‬ ‫ائ للنش‬ ‫االجتم ي ‪ -‬ط‪ ،2‬دا‬ ‫محمد حس ي ‪ -‬نظ ي‬ ‫‪2‬احس‬
‫‪.57‬‬ ‫الم ج ‪،‬‬ ‫نف‬ ‫‪1‬‬

‫‪9‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪ .4.2‬فرضيات النظرية‪:‬‬

‫مي ت " فيم يل ي‬ ‫ب‬ ‫حص ه "‬

‫تنظي ي ييي‬ ‫ن ص ي ي ي مت ابط ي ي ي‬ ‫مييي‬ ‫لي ي ييى أن ي ي ي نظ ي ي ي يتك ي ي ي‬ ‫• النظ ي ي ي الي ي ييى المجتم ي ي ي‬
‫نش ط ه العن ص بشك متك م ‪.‬‬

‫ن صي ي ي ي تتض ي ي ييم‬ ‫• نتيجي ي ي ي هي ي ي ي ا المجتمي ي ي ي في ي ي ي ح كتي ي ي ي نحي ي ي ي التي ي ي ي ا ‪ ،‬مجمي ي ي ي‬

‫الق ي ي ي ي ى‬ ‫فيييي‬ ‫أ خل ي ي ي ي ف ي ي ي ي ه ي ي ي ي ا الت ي ي ي ي ا‬ ‫ني ي ي ييدم يحي ي ي ييد‬ ‫أن ي ي ي ي‬ ‫ل ي ي ي ي بحي ي ي ي ي‬ ‫اسي ي ي ييتم ا‬
‫تنشط الستع د ه ا الت ا ‪.‬‬ ‫االجتم ي س‬

‫ل ي ييى‬ ‫ب ي ييد ه في ي ي المح فظي ي ي‬ ‫فيي ي ي تقي ي ي‬ ‫األنش ي ييط المتكي ي ي‬ ‫ن صي ي ي النظي ي ي‬ ‫• كي ي ي‬
‫استق ا النظ ‪.‬‬

‫جي ي ي ي ي د هي ي ي ي ي ا‬ ‫السي ي ي ي ييتم ا‬ ‫ف ي ي ي ي ي المجتم ي ي ي ي ي تعتب ي ي ي ي ي ض ي ي ي ي ي‬ ‫• األنشي ي ي ي ييط المتك ي ي ي ي ي‬

‫تلبي حج ت ‪.1‬‬ ‫الت يحدده المجتم األنشط المتك‬ ‫بل ظئ‬ ‫االستم ا م ه‬

‫‪ .5.2‬اسقاط النظرية على موضوع الدراسة‪:‬‬

‫هي ي ي النظ يي ي ي ال البن ئيي ي ي ال ظيفيي ي ي تعي ي ي اكثي ي ي بد اسي ي ي م اض ي ييي متعلقي ي ي‬ ‫تي ي ي اختيي ي ي‬
‫ال قمن ي ي داخ ي ي المؤسسي ي ي ب تب ه ي ي أدا مح يي ي ي‬ ‫ك نه ي ي تمثي ي ي ال ضي ييى الي ي ي ظيف‬ ‫ب لي ييد‬
‫البيئي ي ي ي االتصي ي ي ي لي داخي ي ي ي‬ ‫في ي ي ي بني ي ي ي منظ مي ي ي ي متع ي ي ييدد تف ليي ي ي ي لتي ي ي ي ام مي ي ي ي تطي ي ي ي ا‬
‫ال قمني ي ي اح ي ييدى اهي ي ي ال سي ي ي ئ الحديثي ي ي التي ي ي يت اصي ي ي بهي ي ي افي ي ي اد‬ ‫المنظمي ي ي ‪ ،‬التي ي ي جعلي ي ي‬
‫البن ي ي ئ ال ي ي ظيف يس ي ي د ف ي ي د اس ي ي الي ييد‬ ‫داخ ي ي المنظم ي ي فيم ي ي بيي يينه ‪ ،‬له ي ي ا ف ي ي لمنظ‬
‫ليه لتحقي اهدا ‪.‬‬ ‫ب ال قمن ف ت اص االف اد فيم بينه‬ ‫تق‬ ‫ال‬

‫‪131‬‬ ‫التيثي ‪ -‬ط‪ ،2‬ل الكت ‪،‬مص ‪،2000،‬‬ ‫اال ال‬ ‫‪ 1‬محمد بد الحميدي‪ -‬نظ ي‬

‫‪10‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪ .3‬ضبط المفاهيم‪:‬‬

‫‪ .1.3‬تعريف الرقمنةي‬

‫يعرفهاااااا "ساااااعيد يقطاااااين ‪ ":‬ملي ي ي نق ي ي ال ث ي ي ئ م ي ي نمي ييط ق ي ي الي ييى نمي ييط قم ي ي‬
‫مشي ي ييف ا إلي ي ييى‬ ‫أ المل ي ي ي‬ ‫الث بت ي ي ي ا المتح ك ي ي ي الص ي ي ي‬ ‫الص ي ي ي‬ ‫ب ي ي ي ل يصي ي ييبل الي ي يين‬
‫ن ه ي ي ي بي ي ييي تصي ي ييي ق بل ي ي ي‬ ‫يسي ي ييمل لل ثيق ي ي ي أي ي ي ي ك ي ي ي‬ ‫أ ق ي ي ي أل ه ي ي ي ا التح ي ي ي ي ه ي ي ي ال ي ي ي‬
‫‪1‬‬
‫ب اسط األجه المعل م تي ‪".‬‬ ‫االستعم‬ ‫لالستقب‬

‫وتعرفهاااااااااا "شاااااااااارلوت بيرساااااااااي‪ " :‬ل ي ي ي ييى أنهي ي ي ي ي م ي ي ي يينهت يس ي ي ي ييمل بتح يي ي ي ي ي البي ني ي ي ي ي‬
‫إلى نظ ال قم ‪.‬‬ ‫م نظ التن ظ‬ ‫المعل م‬

‫• النقد‪:‬‬

‫أ‬ ‫مليي ي ي تح يي ي ي المعل مي ي ي‬ ‫أ ال قمني ي ي هي ي ي‬ ‫نالح ي ييظ مي ي ي خ ي ييال هي ي ي ا التع يفي ي ي‬

‫قم ي ي إلكت ن ي ي حي ي ي‬ ‫ق ي ي تقليي ييد إلي ييى أسي ييل‬ ‫ن ه ي ي م ي ي أسي ييل‬ ‫ال ث ي ي ئ مهم ي ي ك ي ي‬
‫األجه ‪.2‬‬ ‫م ط‬ ‫تصبل ق بل لإلستقب‬

‫• التعريف اإلجرائي‪:‬‬

‫ق إلى قم ‪.‬‬ ‫م‬ ‫المعل م‬ ‫ملي تح ي البي ن‬ ‫ه‬

‫اإلب ي ييدا التفي ي ي ل – ط‪ ،1‬الم كي ي ي الثقي ي ي ف الع بي ي ي‬ ‫م ي ييدخ إل ي ييى جم ليي ي ي‬ ‫إل ي ييى ال ي يين‬ ‫س ي ييعيد يقط ي ييي ي ‪ -‬مي ي ي ال ي يين‬ ‫‪1‬‬

‫‪.02‬‬ ‫الت ي ‪ ،‬لبن ‪،2005 ،‬‬ ‫للنش‬

‫‪42‬‬ ‫الت ي ‪ ،‬مص ‪،2009،‬‬ ‫الني الع بي لنش‬ ‫–مجم‬ ‫بد الصمد ي‪ -‬مقدم ام ن المكتب‬ ‫ام ن‬ ‫‪2‬‬

‫‪11‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪ .2.3‬تعريف الرضا الوظيفي‪:‬‬

‫أ‪ .‬لغة‪:‬‬

‫غب أ ح ج شه أ مي ‪.‬‬ ‫اشب‬ ‫لقد عرفه التراث األمريكي‪ :‬ه تحقي‬

‫‪ wolman‬ال ض ي ي ي ي ي بين ي ي ي ي ي ي " ح ل ي ي ي ي ي‬ ‫لم ي ي ي ي ي‬ ‫المعج ي ي ي ي ي السي ي ي ي ييل ك‬ ‫ييييي‬ ‫كم ي ي ي ي ي‬

‫‪1‬‬
‫مي ل الدافعي الس ئد ‪".‬‬ ‫ندم يحق هد‬ ‫لدى الك ئ العض‬ ‫الس‬

‫ب‪ .‬اصطالحا‪:‬‬

‫• التعريف االولي‬

‫ل ييى‬ ‫ينبي ي مي ي قي ي داخليي ي ق ئمي ي‬ ‫نحي ي العمي ي الي ي‬ ‫ل ييدى العمي ي‬ ‫لي ي الحمي ي‬ ‫هي ي‬
‫ثالث ي ي ي ي‬ ‫الي ي ييى جه ي ي ي‬ ‫ه ي ي ي ا الشي ي ييع‬ ‫يمك ي ي ي إ ج ي ي ي‬ ‫داخل ي ي ي لي ي ييدى الع م ي ي ي ‪ ،‬حي ي ي ي‬ ‫شي ي ييع‬
‫االدا ‪ ،‬العالق ي ي‬ ‫مل ي ي ‪ ،‬العالق ي ي بي ييي الع م ي ي‬ ‫مل ي ي ‪ ،‬م قف ي ي م ي ي‬ ‫العالق ي ي بي ييي الع م ي ي‬
‫‪2‬‬
‫مالئ ‪.‬‬ ‫بي الع م‬

‫• النقدي‬

‫إتج هي ي ي ي‬ ‫أ ال ض ي ي ي ال ي ي ي ظيف مي ي ي ي تبط بي ي ييثال‬ ‫نالحي ي ييظ م ي ي ي خ ي ي ييال ه ي ي ي ا التع يي ي ي ي‬

‫اضي ي ي‬ ‫ملي ي ي ل ي يييك‬ ‫في ي ي‬ ‫م تي ي ي‬ ‫أ يكي ي ي‬ ‫ملي ي ي أ الع مي ي ي يجي ي ي‬ ‫العالقي ي ي ب ي ييي الع مي ي ي‬
‫م ي ي ي ف ل ي ي ي الج ي ي ي المالئ ي ي ي‬ ‫اإلدا ‪ ،‬أ يك ي ي ي‬ ‫للعم ي ي ي‬ ‫مل ي ي ي ك ي ي ي ل ب لنسي ي ييب الح ي ي ي‬ ‫ييي‬

‫‪.601‬‬ ‫أحمد ض ي ‪ -‬معج مت اللغ ‪ -‬دا مكتب الحي ‪ ،‬لبن ‪ ،‬المجلد الث ن ‪،1958،‬‬ ‫‪1‬‬

‫بي ي ي ي ييي النظ ي ي ي ي ي ي التطبي ي ي ي ي ي ‪ -‬ط‪ ،1‬دا الف قي ي ي ي ي ي ‪ ،‬األ د ‪،1986 ،‬‬ ‫الت بي ي ي ي ي ي‬ ‫االش ي ي ي ي ي ا‬ ‫ش ي ي ي ي ي ا ي ‪ -‬اإلدا‬ ‫‪ 2‬يعق ي ي ي ي ي‬
‫‪.64‬‬

‫‪12‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫مالئ ي ي البي ييد‬ ‫الي ييى ل ي ي العالق ي ي بي ييي الع م ي ي‬ ‫مل ي ي ض ي ي‬ ‫في ي‬ ‫حم ي ي‬ ‫هن ي ي‬ ‫لك ي ي يك ي ي‬
‫من خ مالئ ‪.‬‬ ‫هن‬ ‫طيد ليك‬ ‫الق‬ ‫هن‬ ‫أ تك‬

‫• التعريف الثاني‪:‬‬

‫ممي ييثال‬ ‫يك ي ي‬ ‫ح ج ت ي ي النفسي ييي ‪ ،‬بحي ي ي‬ ‫ه ي ي الد ج ي ي الت ي ي يشي ييع فيه ي ي الف ي ي د ب شي ييب‬
‫ي ي ييؤد ال ي ييى ق ي ييد القي ي ي‬ ‫لغيي ي ي‬ ‫مي لي ي ي ممي ي ي ي ي ييؤد ال ي ييى احتي ي ي ا الفي ي ي د ل اتي ي ي‬ ‫لقد اتي ي ي‬
‫يبع ي ييد‬ ‫في ي ي نفسي ي ي‬ ‫الحمي ي ي‬ ‫ين ي ييتت ني ي ي إنبثي ي ي‬ ‫ال ؤسي ي ي‬ ‫اجتم يي ي ي متيني ي ي مي ي ي الي ي ي مال‬
‫‪1‬‬
‫اجتم ي أ نفسي ‪.‬‬ ‫قد يؤد الى مشكال‬ ‫ن التهديد ال‬

‫• النقد‪:‬‬

‫مل ي ي ي مم ي ي ي يني ي ييتت لي ي ييى بي ي ييط القي ي ي ي‬ ‫م ت ح ي ي ي نفسي ي ييي ف ي ي ي‬ ‫الف ي ي ي د البي ي ييد ا يك ي ي ي‬
‫هني ي ي‬ ‫تكي ي ي‬ ‫ملي ي ي ‪ ،‬ممي ي ي ي ي ييؤد ال ي ييى ي ييد تي ي ي ف المشي ي ي ك‬ ‫مالئي ي ي في ي ي‬ ‫إجتم يي ي ي مي ي ي‬
‫الق ق ي فيم بينه ‪.‬‬

‫• التعريف االجرائي‪:‬‬

‫يعمي ي ي ي ي‬ ‫اتجي ي ي ي ي منص ي ي ي ييب الي ي ي ي ي‬ ‫ي ي ي ييد النفي ي ي ي ي‬ ‫ب إل تيي ي ي ي ي‬ ‫الم ظي ي ي ي ي‬ ‫هي ي ي ي ي ش ي ي ي ييع‬
‫م ي ي ي ي تقدم ي ي ي ي ل ي ي ي ي‬ ‫المنظم ي ي ي ي الت ي ي ي ي ينتم ي ي ي ي إليه ي ي ي ي من ي ي ي ي ت ظيف ي ي ي ي فيه ‪،‬بسي ي ي ييب‬ ‫ب ي ي ي ي ‪ ،‬مك ن‬
‫ليي ي ي ب إليجي ي ي‬ ‫ي ي يينعك‬ ‫مختلفي ي ي ح ج تي ي ي النفس ي ييي االجتم يي ي ي األمي ي ي الي ي ي‬ ‫إلش ي ييب‬
‫تحقي نت ئت ايج بي تع د لى المنظم ‪.‬‬ ‫مل‬ ‫ف استم ا ي‬

‫الت يي ي ي ‪ ،‬األ د ‪،‬‬ ‫مليي ي ي ‪ -‬ط‪ ،1‬دا ص ي ييف للنشي ي ي‬ ‫تطبيقي ي ي‬ ‫سي ي ي ل تس ي ييي الشي ي ي يد ي ‪ -‬ال ضي ي ي الي ي ي ظيف اطي ي ي نظ يي ي ي‬ ‫‪1‬‬

‫‪.65‬‬ ‫‪،2008‬‬

‫‪13‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪ .4‬الدراسات السابقة‪:‬‬

‫قي ي ي ي‬ ‫العلم ي ي ي ضي ي ي ي‬ ‫البحي ي ي ي‬ ‫العلمي ي ي ي الس ي ي ييليم في ي ي ي مج ي ي ي‬ ‫تقتض ي ي ي الد اسي ي ي ي‬

‫الس ي ي بق ‪ ،‬ليي ييتمك م ي ي الت ص ي ي الي ييى‬ ‫العلم ي ي أ م ي ي يسي ييمى الد اس ي ي‬ ‫لي ييى الت ي ي ا‬ ‫الب ح ي ي‬
‫ل ي ي ييى‬ ‫ه ي ي ي الد اسي ي ي ي ‪ ،‬االسي ي ييتف د منه ي ي ي‬ ‫التي ي ي ي لخص ي ي ي‬ ‫النت ي ي ي ئت التعميم ي ي ي‬ ‫الحق ي ي ي ئ‬
‫محي ي ي ي الد اسي ي ي ي لي ي ي ي ي ي ي ييت‬ ‫هي ي ي ي‬ ‫بي ي ي ي لنظ لم ضي ي ي ي ن الي ي ي ي‬ ‫الالحقي ي ي ي‬ ‫مس ي ي ييت ى الد اسي ي ي ي‬
‫ج انب ي ي ‪ ،‬ب ي ي لنظ ك ي ي ل لضي ييي ال ق ي ي ‪ ،‬فقي ييد‬ ‫إلي ي ي بشي ييك مفص ي ي إلب ي ي ا مختل ي ي‬ ‫التط ي ي‬
‫الت ن ج ه ف ي‬ ‫ت اال تم د لى دد م الد اس‬

‫‪ .1.4‬الدراسة األولى‪ :‬لطيفة بوراس‪:‬‬

‫بعن ا " الرقمنة في الجامعة بين التغير والتكيف الحتمي"‬

‫ال قمني ي ي في ي ي الجي ي ي د في ي ي التعل ي ييي ‪ ،‬كليي ي ي‬ ‫يد‬ ‫الملتق ي ييى الي ي ي طن الم سي ي ي‬ ‫أ مي ي ي‬
‫الج ي ي ي د‬ ‫خلي ي ي ي ضي ي ييم‬ ‫‪ ،‬المي ي يينظ م ي ي ي ط ي ي ي‬ ‫الحق ي ي ي ‪ ،‬ج مع ي ي ي الج ائ ي ي ي ‪ ،1‬ي ي ي ي ‪ 1‬م ي ي ي‬
‫الق ن ني ي ي ي ‪ ،‬السي س ي ييي االقتصي ي ي دي ‪ ،‬المجل ي ي يد‪،57‬‬ ‫لكليي ي ي الحقي ي ي ‪ ،‬المجل ي ي ي الج ائ يي ي ي للعلي ي ي‬
‫‪ ،‬السن ‪"2021‬‬ ‫العدد الخ‬

‫متن ي ي ي بفعي ي ي تطي ي ي‬ ‫العلمي ي ي تح ي ييدي‬ ‫البحي ي ي‬ ‫التعل ي ييي العي ي ي ل‬ ‫قطي ي ي‬ ‫كمي ي ي يعي ي ي‬
‫التكن ل جي ‪.‬‬

‫ال ي ييى التفكيي ي ي في ي ي إ ي ي ي د النظي ي ي في ي ي سي سي ي ي تعليميي ي ي في ي ي‬ ‫أدى هي ي ي ا التطي ي ي‬ ‫حيي ي ي‬

‫التكن ل جيي ي ي ي ي الحديثي ي ي ي ي بفضي ي ي ي ي خص ئص ي ي ي ييه الفنيي ي ي ي ي أ‬ ‫المح ي ي ي يييط الجي ي ي ي ي مع ‪ .‬إس ي ي ي ييتط‬
‫تتخطي ي ي ييى د ه ي ي ي ي التقليي ي ي ييد ‪ ،‬فيصي ي ي ييبل التكن ل جي ي ي ي ي ال قمن ي ي ي ي البني ي ي ي ي التحتي ي ي ي ي للمجتمع ي ي ي ي‬
‫المع ص ‪.‬‬

‫‪14‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫تحت ي ي الج مع ي ي كمؤسس ي ي تعليمي ي ي ‪ ،‬مك ن ي ي متمي ي ي ف ي ي المجتم ي ي ‪ ،‬له ي ي مسي ييؤ لي ف ي ي‬
‫ال ي ييى كيفي ي ي ي االس ي ييتف د مي ي ي التكن ل جيي ي ي ادم جهي ي ي كحتمي ي ي ي‬ ‫تلتفي ي ي‬ ‫حيي ي ي‬ ‫تكي ي ي ي األجيي ي ي‬
‫ليه ي ي لك ي ي م ي ي ه ي ي المنهجي ي ي السي س ي ي المتبع ي ي م ي ي أج ي ي ت قي ي ي مسي ييت ى‬ ‫اقعي ي ي ف ض ي ي‬
‫مي ي ي ي خ ي ي ييال‬ ‫ب ي ي ي لتغيي الجي ي ي ي‬ ‫الج مع ي ي ي للع لميي ي ي ي ‪ ،‬تحس ي ي ييي ج ي ي ي د التعل ي ي ييي ‪ .‬فهي ي ي ي تقي ي ي ي‬
‫الحتم م خال التعلي لل قمن ؟‬ ‫ليه التكي‬ ‫التعلي ب ل قمن أ‬

‫ت ي يييقل‬ ‫أس سي ي ي حي ي ي‬ ‫ال قمني ي ي في ي ي التعل ي ييي العي ي ي ل تتمحي ي ي‬ ‫يمكي ي ي القي ي ي ‪ ،‬أ مس ي يييل‬
‫للتعلي ي ييي ال قم ي ي ي ‪ ،‬أل التعلي ي ييي ب ل قمن ي ي ي ي ي ي ييت‬ ‫تكن ل جي ي ي ي المعل م ي ي ي‬ ‫الج مع ي ي ي لمسي ي ييتجدا‬
‫تغيي ي ي ا ج ي ي ي ف ي ي مسي يييل منهجي ي ي التعلي ييي الع ي ي ل ف ي ي الج ائ ي ي ‪ .‬حي ي ي‬ ‫بعي ييد الت ي ييقل فيحي ييد‬
‫ل ي ي التعلي ييي‬ ‫ف ي ي شي ييتى المج ي ي ال ‪ ،‬بم ي ي ف ي ي‬ ‫أصي ييبل اال تم ي ي د لي ييى تكن ل جي ي ي المعل م ي ي‬
‫لي ي ي ييى العملي ي ي ي ي‬ ‫اجتم ي ي ي ي ي مم ي ي ي ي اد م ي ي ي ي مسي ي ي ييؤ لي الق ي ي ي ي ئمي‬ ‫ضيييي‬ ‫الع ي ي ي ي ل حتمي ي ي ي ي‬
‫الجدي ي ييد المتج ي ييدد ب س ي ييتم ا ‪ .‬ف ي ييال ب ي ييد‬ ‫التعليميي ي ي في ي ي ظي ي ي ال قمني ي ي ‪ .‬كي ي ي هي ي ي التقنيي ي ي‬
‫ص ي ي ي التقي ي ييد التكن ل جي ي ي ي السي ي ييي نح ي ي ي‬ ‫لي ي ييى ال قمن ي ي ي لم اكب ي ي ي‬ ‫لي ي ييى التعلي ي ييي أ يق ي ي ي‬
‫لي ي ييى جدي ي ي ي التفكي ي ي ي‬ ‫تت ق ي ي ي‬ ‫تعلي ي ييي متط ي ي ي ‪ ،‬تغيي ي ي ي سي س ي ي ي ايدي ل جي ي ي ي التعلي ي ييي حي ي ي ي‬
‫االدا الحقيقي لتحسي ج د التعلي الع ل م خال ال قمن ‪.‬‬ ‫المنهج‬

‫• نقد الدراسة ي‬

‫د اس ي ييتن في ي ي متغيي ي ي ال قمني ي ي‬ ‫مي ي ي م ضي ي ي‬ ‫هي ي ي د اسي ي ي ج ئيي ي ي بمعن ي ييى انهي ي ي تش ي ييت‬
‫الي ييد تلعب ي ي ال قمن ي ي ف ي ي الج مع ي ي الج ائ ي ي ي ‪ ،‬ف ي ي حي ييي‬ ‫ي ي الي ييد‬ ‫ك ي ي الب ح ي ي‬ ‫حي ي ي‬
‫لى ال قمن ال ض ال ظيف ف الج مع ‪.‬‬ ‫مك‬ ‫د استن ك ن‬

‫‪15‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪ .2.4‬الدراسة الثانية‪ :‬سالم باشيوة‪:‬‬

‫بعن ي ي ي ا ‪":‬الرقمنااااااة فااااااي المكتبااااااات الجامعيااااااة الجزائريااااااة" ‪ ،‬د اس ي ي ي ح ل ي ي ي المكتب ي ي ي‬

‫لييي‬ ‫خي ي ييد ‪ ،‬م ي ي ي ك م جسي ي ييتي غي ي ي ي منش ي ي ي ‪ ،‬تخص ي ي ي‬ ‫الج معي ي ي ي الم ك ي ي ي ي ب ي ي ي ي س ي ي ي‬
‫االنس ي ي ني االجتم ي ي ي ‪،‬‬ ‫الت ثي ي ي ‪ ،،‬كلي ي ي العل ي ي‬ ‫ل ي ي المكتب ي ي‬ ‫الت ثي ي ي ‪ ،‬قس ي ي‬ ‫المكتب ي ي‬
‫ب خد ‪."2008_2007‬‬ ‫ج مع الج ائ ي س‬

‫الج معي ي ي ي‬ ‫لي ي ييى اق ي ي ي ال قمن ي ي ي ف ي ي ي المكتب ي ي ي‬ ‫ه ي ي ي الد اس ي ي ي الي ي ييى التع ي ي ي‬ ‫هي ي ييدف‬
‫ي د اس ي ي ي ح ل ي ي ي المكتب ي ي ي الج معي ي ي ي الم ك ي ي ي ي لج معي ي ي ي‬ ‫كنم ي ي ي‬ ‫الج ائ ي ي ي ي اتخ ي ي ي الب ح ي ي ي‬
‫التس ؤ ال ئيس لمشكل الد اس ك لت ل ي‬ ‫الج ائ ‪ ،‬ك‬

‫يمك ي ي ي تص ي ي ي‬ ‫اق ي ي ي ال قمن ي ي ي ف ي ي ي المكتب ي ي ي الج معي ي ي ي الج ائ ي ي ي ي ؟ كي ي ي ي‬ ‫مييي هييي‬

‫الف ي ه ي‬ ‫م التس ؤال‬ ‫ه ا التس ؤ مجم‬ ‫تح‬ ‫مستقبله ؟ تند‬

‫الج معي ي ي ي ي الج ائ ي ي ي ي ي ‪،‬‬ ‫• ه ي ي ي ي الش ي ي ي ي ط التقني ي ي ي ي ‪ ،‬الم لي ي ي ي ي البش ي ي ي ي ي ف ي ي ي ي المكتب ي ي ي ي‬

‫ك في لتطبي تكن ل جي ال قمن ؟‬
‫في ي ي ي‬ ‫تكن ل جي ي ي ي ي المعل م ي ي ي ي‬ ‫طني ي ي ي ي تهي ي ي ييت ب سي ي ي ييتثم ا‬ ‫اسي ي ي ييت اتيجي‬ ‫• ه ي ي ي ي هن ي ي ي ي‬
‫المكتب ؟‬
‫المسي ي ييتفيدي م ي ي ي‬ ‫ل غب ي ي ي‬ ‫• ه ي ي ي تعي ي ييد ال قمن ي ي ي مطلب ي ي ي اجتم ي ي ي ي جديي ي ييدا يسي ي ييتجي‬
‫المع ف ؟ ه يمك إ تب ه خي ا است اتيجي ف بيئ مكتب تن الحديث ؟‬
‫ل ي ييى م ي يينهت د اسي ي ي الح لي ي ي ‪ ،‬اس ي ييتخد اداتي ي ي‬ ‫في ي ي هي ي ي الد اسي ي ي‬ ‫✓ إ تم ي ييد الب حي ي ي‬
‫ين ي ي الد اس ي ي ف ي ي المكتب ي ي الج معي ي ي‬ ‫تحلي ي ي المحت ي ي ى لجم ي ي البي ن ي ي ‪ ،‬تمثل ي ي‬ ‫المق بل ي ي‬
‫الم ك ي لج مع الج ائ ‪.‬‬

‫ه الد اس الكثي م النت ئت م أهمه ي‬ ‫حمل‬

‫‪16‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫✓ تبقي ييى تي ي ي مش ي ي ي التح ي ي ي ال قم ي ي ب ي ي ل غ م ي ي ايج بي ته ي ي بطيئ ي ي ‪ ،‬ب ي ي لنظ الي ييى‬

‫الج معي ي ي ف ي ي ال ق ي ي‬ ‫الم دي ي ي الم لي ي ي البش ي ي ي ‪ ،‬الت ي ي تفتق ي ي إليه ي ي المكتب ي ي‬ ‫المعطي ي ي‬
‫قمي ي ي‬ ‫ق ئمي ي ي ممي ي ي هي ي ي‬ ‫بقي ي ي التخي ي ي‬ ‫الثقي ي ي في ي ي التقنيي ي ي‬ ‫الي ي ي اه ‪ ،‬ب إلضي ي ي ف ال ي ييى نقي ي ي‬
‫الكت ن ‪.‬‬
‫مشي ي ي ي ي ال قمني ي ي ي المي ي ي ي ا د الم ليي ي ي ي المن س ي ي ييب ‪ .‬ال يمكي ي ي ي أ تتي ي ي ي ف هي ي ي ي‬ ‫✓ تتطلي ي ي ي‬
‫ال قمن ي ي ف ي ي ال ق ي ي‬ ‫المشي ييت ‪ ،‬مب ي ي د ا‬ ‫التع ي ي‬ ‫األم ي ي ا إال ف ي ي ظ ي ي التخطي يييط ال ي ي طن‬
‫ال اه م ه إال جه د ف دي هن هن ‪.‬‬
‫تبق ي ي ي ييى هي ي ي ي ي‬ ‫العمي ي ي ي ي المؤسسي ي ي ي ي ت في ي ي ي ي إدا مشي ي ي ي ي ي ال قمني ي ي ي ي ‪ ،‬حيي ي ي ي ي‬ ‫✓ غيي ي ي ي ي‬
‫التيتيي ي ي ‪ ،‬فبي ي ي ل غ مي ي ي التج بي ي ي‬ ‫مليي ي ي‬ ‫ليي ي ي‬ ‫ل ي ييى مي ي ي سي ي ي‬ ‫تحبي ي ي‬ ‫التكن ل جيي ي ي تس ي ييي‬
‫ال ص ي ييي مي ي ي هي ي ي الم حلي ي ي ‪ ،‬إال أ األمي ي ي ال‬ ‫حت ي ييى الس ي ييلط‬ ‫التي ي ي اكتس ي ييبته المكتبي ي ي‬
‫ال تي ‪.‬‬ ‫ي ا يسي بنف‬
‫الف ي ي ي ي ي د م ي ي ي ي ي البيئ ي ي ي ي ي اإلجتم ي ي ي ي ي ي الجديي ي ي ي ييد لمجتم ي ي ي ي ي‬ ‫ثق ي ي ي ي ي إني ي ي ي ييدم‬ ‫✓ صي ي ي ي ييع ب‬
‫التحك ف اال ال اآلل ‪.‬‬ ‫ض‬ ‫لى ج‬ ‫المبن‬ ‫المعل م‬
‫• نقد الدراسة ‪:‬‬
‫م ي ي د اسي ييتن ‪ ،‬م ي ي متغي ي ي ال قمن ي ي ‪ ،‬إال أ‬ ‫تشي ييت‬ ‫تعتب ي ي ه ي ي الد اس ي ي ج ئي ي ي بح ي ي‬
‫الج معي ي ي الج ائ ي ي ي ‪،‬‬ ‫ال قمن ي ي ف ي ي المكتب ي ي‬ ‫لي ييى ج ن ي ي‬ ‫ك ي ي هن ي ي ف ي ي م ض ي ي‬ ‫الب ح ي ي‬
‫ال قمن ف الج مع الج ائ ي ‪.‬‬ ‫ف حي د استن تضمن‬

‫‪ .3.4‬الدراسة الثالثة‪ :‬ايناس فؤاد نواوي‪:‬‬

‫بعني ي ي ي ا ي "الرضااااااااا الااااااااوظيفي و عالقتااااااااه بااااااااااللتزام التنظيمااااااااي لاااااااادى مشاااااااارفين‬

‫لمديني ي ي مكي ي ي المك مي ي ي ‪ ،‬مي ي ي ك م جس ي ييتي ‪،‬‬ ‫الت ب يي ي ي‬ ‫ل ي ييى المشي ي ي ف‬ ‫الترباااااويين"‪ ،‬د اسي ي ي‬
‫اإلدا الت ب ي ي ي ي قس ي ي ي التخطي ي يييط ‪ ،‬ج مع ي ي ي أ الق ي ي ي ى بمك ي ي ي المك م ي ي ي ‪-2009 ،‬‬ ‫تخص ي ي ي‬
‫‪.2008‬‬
‫‪17‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫اإللت ي ي ي ي ا‬ ‫لي ي ي ييى مسي ي ي ييت ى ال ض ي ي ي ي ال ي ي ي ي ظيف‬ ‫ه ي ي ي ي الد اس ي ي ي ي الي ي ي ييى التع ي ي ي ي‬ ‫هي ي ي ييدف‬
‫ئيس ي ي ي ف ي ي ي‬ ‫كس ي ي يؤا‬ ‫الت ب ي ي ي ي ‪ ،‬الت ي ي ي ك ن ي ي ي‬ ‫المش ي ي ي ف‬ ‫التنظيم ي ي ي للمش ي ي ي في الت ب ي ي ي يي‬
‫ف ي‬ ‫منه أسئل ف ي تمثل‬ ‫اإلشك لي الت تند‬

‫ال ض ي ي ي ال ي ي ي ظيف للمش ي ي ي في الت ب ي ي ي يي‬ ‫✓ م ي ي ي ه العالق ي ي ي بي ي ييي االحت ي ي ي ا التنظيم ي ي ي‬

‫بمك المك م ؟‬ ‫المش ف‬

‫الشخص ي ييي ‪ ،‬الج ي يين ‪ ،‬المؤهي ي ي العلمي ي ي ‪ ،‬التخصي ي ي‬ ‫التغيي ي ي ا‬ ‫✓ مي ي ي هي ي ي أثي ي ي بعي ي ي‬
‫المش ف ؟‬ ‫للمش في‬

‫لي ي ي لتحدي ي ييد المس ي ييت ى ال ضي ي ي‬ ‫ل ي ييى الم ي يينهت المس ي ييح ال ص ي ييف‬ ‫الد اسي ي ي‬ ‫ا تم ي ييد‬
‫العالقي ي ي‬ ‫كي ي ي ا الم ي يينهت ال ص ي ييف اإل تبي ي ي ط لتحدي ي ييد ني ي ي‬ ‫اإللتي ي ي ا التنظيمي ي ي ‪،‬‬ ‫الي ي ي ظيف‬
‫المس ي ييتعمل في ي ي الد اسي ي ي‬ ‫الشخص ي ييي ‪ ،‬أمي ي ي األد ا‬ ‫المتغيي ي ي ا‬ ‫مي ي ي ب ي ييي ال ضي ي ي الي ي ي ظيف‬
‫ل ي ييى يني ي ي ‪ 102‬مشي ي ي ف ت ب يي ي ي ‪ 175 ،‬مشي ي ي ف‬ ‫تي ي ي اإل تمي ي ي د ل ي ييى اإلس ي ييتبي ‪ ،‬الي ي ي‬
‫الت ب ‪.‬‬ ‫م اك االش ا‬ ‫ت ب ي م مختل‬

‫ه الد اس الكثي م النت ئت م أهمه ي‬ ‫حصل‬

‫بمس ي ي ييت ى ي ي ي ي ل م ي ي ي ي‬ ‫يتمتع ي ي ي ي‬ ‫الت ب يي ي ي ي‬ ‫المشي ي ي ي ف‬ ‫✓ إ كي ي ي ي مي ي ي ي المش ي ي ي ي في‬

‫ال ض ال ظيف ‪.‬‬

‫اإللتي ي ي ي ي ا‬ ‫✓ جي ي ي ي ي د القي ي ي ي ي إ تب طيي ي ي ي ي إيج بيي ي ي ي ي مت س ي ي ي ييط ب ي ي ي ييي ال ضي ي ي ي ي الي ي ي ي ي ظيف‬

‫التنظيم ‪.‬‬

‫ال ض ي ي ي ي ال ي ي ي ي ظيفي ‪ ،‬اإللت ي ي ي ي ا‬ ‫دالل ي ي ي ي إحص ي ي ي ي ئي ف ي ي ي ي د ج ي ي ي ي‬ ‫ا‬ ‫✓ جي ي ي ي د في ي ي ي‬

‫لص ي ي ي لل‬ ‫العلمي ي ي ي الجي ي يين‬ ‫المش ي ي ي ف ‪ ،‬لص ي ي ي لل التخصص ي ي ي‬ ‫التنظيم ي ي ي لي ي ييدى المش ي ي ي في‬
‫المؤه العلم لص لل حمل الدكت ا ‪.‬‬ ‫ال ك‬
‫‪18‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫• نقد الدراسة‪:‬‬

‫د اسي ي ييتن ف ي ي ي متغي ي ي ي ال ض ي ي ي ال ي ي ي ظيف ‪ ،‬إال أ‬ ‫ه ي ي ي الد اس ي ي ي ف ي ي ي م ض ي ي ي‬ ‫تشي ي ييت‬

‫ال قمن ي ي ال ض ي ي‬ ‫حي ي‬ ‫لي ييى ال ض ي ي ال ي ي ظيف ‪،‬ف ي ي حي ييي د اسي ييتن تمح ي ي‬ ‫كي ي‬ ‫الب حث ي ي‬
‫ال ظيف ‪.‬‬

‫‪ .5‬أسباب الدراسة وأهميتها‪:‬‬

‫ه ي‬ ‫نتيج لعد أسب‬ ‫ك‬ ‫إ الت ج له ا الم ض‬

‫‪ .1.5‬أسباب الدراسة‪:‬‬

‫أ‪ .‬أسباب ذاتية‪:‬‬

‫المع ف ‪.‬‬ ‫• الفض‬

‫ال قمن ال ض ال ظيف ‪.‬‬ ‫• ال غب االهتم بم ض‬

‫‪.‬‬ ‫التخص‬ ‫بمج‬ ‫• إ تب ط الم ض‬

‫ب‪ .‬األسباب الموضوعية‪:‬‬

‫ال قمن ال ض ال ظيف ‪.‬‬ ‫• القيم العلمي الت يكتسبه م ض‬

‫ل م خال تفعي ال قمن ‪.‬‬ ‫• المنفع العلمي الت تع د لى الج مع‬

‫ض الم ظفي ‪.‬‬ ‫م‬ ‫ال قمن حقق‬ ‫• مع ف م ا ا ك ن‬

‫‪19‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪ .2.5‬أهمية الدراسة‪:‬‬

‫الحديث ي ي ي ‪ ،‬فقي ي ييد‬ ‫الج ائ ي ي ي ي تع ي ييد م ي ي ي المتطلبي ي ي‬ ‫إ إس ي ييتخدا ال قمن ي ي ي في ي ي الج مع ي ي ي‬

‫ب يي‬ ‫إ ي ي د فيه ي ي ب تب ه ي ي تسي ييعى إلي ييى تحقي ي ي أهي ييدافه لم ي ي تمت ي ي‬ ‫أصي ييبل م ي ي الض ي ي‬
‫تدفعي ي ي‬ ‫ف ي ي العم ي ي‬ ‫ي غي ي ي‬ ‫س ي ييه ل تب ي ي د المعل م ي ي ‪ ،‬ممي ي ي تجع ي ي الم ظ ي ي‬ ‫م يي س يي‬
‫العم ‪.‬‬ ‫ال ض‬ ‫اإلبدا‬ ‫نح التميي‬

‫‪ .6‬أهداف الدراسة‪:‬‬

‫لى ال قمن ف ج مع الع ب ب مهيد ‪.‬‬ ‫• التع‬

‫• مدى تحقي ال قمن لل ض ال ظيف لدى الم ظفي ‪.‬‬

‫ال س ئ ال قمي الت تحق ال ض ال ظيف داخ الج مع ‪.‬‬ ‫• الكش‬

‫ال قمي الت ي اجهه الم ظفي داخ الج مع ‪.‬‬ ‫• مع ف اه الصع ب‬

‫‪ .7‬نوع الدراسة ومنهجها‪:‬‬

‫ال ص ي ييفي‬ ‫د اس ي ييتن "ال قمني ي ي ال ضي ي ي الي ي ي ظيف في ي ي الج معي ي ي " ض ي ييم البحي ي ي‬ ‫تن ي ييد‬
‫ا مشي ييكل البحي ي ي ‪،‬‬ ‫م ضي ي ي‬ ‫ال ي ييى ص ي ي‬ ‫التحليلي ي ي ثمي ي ي يتضي ييل مي ي ي اسي ييمه التي ي ي تهي ييد‬
‫بجمي ي ي البي ني ي ي‬ ‫ال ص ي ييفي تقي ي ي‬ ‫تق يي ي ي خص ئص ي ييه تحدي ي ييديه كيفيي ي ي كميي ي ي ‪ ،‬البحي ي ي‬
‫‪1‬‬
‫ا مشكل البح ‪.‬‬ ‫مض‬ ‫بش‬ ‫الى تعميم‬ ‫ال ص‬ ‫تحليله تفسي ه بهد‬

‫التحلي ي ي ي‬ ‫م ي ي ي أس ي ي ي لي‬ ‫لي ي ييى انه ي ي ي ي أسي ي ييل‬ ‫ال صي ي ييفي‬ ‫البح ي ي ي‬ ‫م ي ي ي هي ي ييد‬ ‫هن ي ي ي‬
‫محي ييدد ب ي ي فت ي ي ا فت ي ي ا‬ ‫م ضيي‬ ‫يي ظيي ه‬ ‫دقيق ي ي‬ ‫ك في ي ي‬ ‫لي ييى معل م ي ي‬ ‫الم تك ي ي‬

‫الدكت ‪-‬‬ ‫ا داد س ئ الم جست‬ ‫العلم دلي ا ش د ف كت ب البح‬ ‫اب مص ي ‪ -‬يق ا د م اح البح‬ ‫مدح‬ ‫‪1‬‬

‫‪.131‬‬ ‫الني الع بي ‪،‬مص ‪،2004،‬‬ ‫ط‪،1‬مجم‬

‫‪20‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫ل ي ييى نتي ي ي ئت لميي ي ي ي ي ييت تغيي هي ي ي بط يقي ي ي‬ ‫لي ي ي مي ي ي االجي ي ي الحصي ي ي‬ ‫منيي ي ي معل مي ي ي ‪،‬‬
‫طبيع ي ي ي‬ ‫لي ي ييى ص ي ي ي‬ ‫الفعلي ي ي ي للظ ي ي ي ه ‪ ،‬الت ي ي ي ت ك ي ي ي‬ ‫م ض ي ي ي ي تنسي ي ييج م ي ي ي المعطي ي ي ي‬
‫تكي ي ي ا ح ي ييد‬ ‫ا جم ي ي ي ا في ي ي د مع ي ييي‬ ‫مجتمي ي ي مع ي ييي ا م قي ي ي‬ ‫خص ي ي ي ئ‬ ‫س ي ييم‬
‫المعيي ي ي‬ ‫في ي ي نطي ي ي‬ ‫الث لي ي ي‬ ‫المختلفي ي ي ‪ ،‬ب لتي ي ي ل فه ي ييى تحقي ي ي اله ي ييدفي الثي ي ي ن‬ ‫الظي ي ي ه ا‬
‫‪1‬‬
‫األ ‪.‬‬

‫سييي ئ‬ ‫اسي ي ييتخدم‬ ‫الح ج ي ي ي‬ ‫الي ي ييد اف‬ ‫االتج ه ي ي ي‬ ‫صي ي ي‬ ‫كم ي ي ي أنه ي ي ي ي تسي ي ييتهد‬
‫االحي ي ييدا‬ ‫اإل المي ي ي ي ال ق ي ي ي ئ‬ ‫الي ي يينظ المؤسس ي ي ي‬ ‫صييي‬ ‫اال ي ي ييال التفضي ي ييي ‪ ،‬ك ي ي ي ل‬
‫بي ه العن ص ‪.2‬‬ ‫المتب دل‬ ‫تفسي العالق‬ ‫ص‬ ‫ث‬

‫لي ييى بحثن ي ي ه ي ي ا" ال قمن ي ي ال ض ي ي ال ي ي ظيف ف ي ي الج مع ي ي " الي ييى حي ييد‬ ‫ه ي ي م ي ي ينطب‬
‫ال قمني ي ي التفص ي ييي فيهي ي ي مع في ي ي م ي ييدى‬ ‫حي ي ي‬ ‫لي ي ي مي ي ي خ ي ييال جمي ي ي المعل مي ي ي‬ ‫بعي ي ييد‬
‫تفعي ال ض ال ظيف ‪.‬‬ ‫مس همته ف تحقي‬

‫ل ي ي ي ييى طبيعي ي ي ي ي‬ ‫يت قي ي ي ي ي‬ ‫بي ي ي ي ي اختيي ي ي ي ي‬ ‫م ي ي ي يينهت خي ي ي ي ي‬ ‫ا لكي ي ي ي ي د اسي ي ي ي ي ا بحي ي ي ي ي‬

‫يعطي ي ي الم ي يينهت مص ي ييدقي اكثي ي ي لنتي ي ي ئت التي ي ي ت ص ي ييلن‬ ‫الم جي ي ي د في ي ي د اسي ي ي‬ ‫المتغيي ي ي ا‬
‫العلم ‪.‬‬ ‫اليه م خال البح‬

‫المنهت لى أن ي‬ ‫يع‬ ‫حي‬

‫ي ي ي ط يي ي ي اس ي ييتخدا المبي ي ي د العلميي ي ي‬ ‫"خطي ي ي معق لي ي ي لمع لجي ي ي مش ي ييكل مي ي ي ‪ ،‬حلهي ي ي‬

‫‪3‬‬
‫الدلي "‬ ‫لى الم ض ي االد ا السلي المد م ب لب ه‬ ‫المبني‬

‫‪.65‬‬ ‫الت ي ‪،‬األ د ‪،2010،‬‬ ‫اإل الم ‪ -‬ط‪،1‬دا صف للنش‬ ‫هال الم اه ي ‪ -‬من هت البح‬ ‫من‬ ‫‪1‬‬

‫‪13‬‬ ‫اإل المي ‪، -‬ط‪ ،1‬ل الكت ‪،‬مص ‪،2000،‬‬ ‫العلم ف الد اس‬ ‫محمد بد الحميدي‪ -‬البح‬ ‫‪2‬‬

‫‪65‬‬ ‫الت ي ‪،‬األ د ‪،2010،‬‬ ‫العلم ‪-‬ط‪،1‬دا صف للنش‬ ‫البح‬ ‫بد الع ي ي‪ -‬من هت ط‬ ‫إب اهي‬ ‫‪3‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫بقص ي ييد تحقيي ي ي‬ ‫ي هي ي ي خطي ي ي منظمي ي ي تس ي ييي في ي ي مجم ي ي ي مي ي ي الخطي ي ي ا‬ ‫كمي ي ي يعي ي ي‬
‫‪1‬‬
‫نظ ي ا تطبيقي ‪.‬‬ ‫سا ك‬ ‫الب ح‬ ‫هد‬

‫الت ي ي ي‬ ‫ف ي ي ي مع لج ي ي ي الم ض ي ي ي‬ ‫منظم ي ي ي يتبعه ي ي ي الب ح ي ي ي‬ ‫كم ي ي ي أن ي ي ي ي ه ي ي ي خط ي ي ي ا‬

‫بد اس ي ييته ال ي ييى ا يصي ي ي ال ي ييى نتيجي ي ي معيني ي ي ‪ ،‬ا هي ي ي ا الط يقي ي ي الم ضي ي ي ي يتبعهي ي ي‬ ‫يقي ي ي‬
‫لد اس ي ي ظ ي ي ه م ي ي الظ ي ي اه بقصي ييد تشخيصي ييه تحديي ييد ابع ده ي ي مع ف ي ي أسي ييب به‬ ‫الب ح ي ي‬
‫‪2‬‬
‫م يمك تطبيقه ‪.‬‬ ‫الى نت ئت‬ ‫الجه ال ص‬ ‫ط‬

‫لي ييى‬ ‫يع ي ي‬ ‫لي ييى المي يينهت ال صي ييف التحليل ي ي ال ي ي‬ ‫ف ي ي د اسي ييتن ه ي ي‬ ‫قي ييد ا تمي ييد‬
‫صي ي ييف دقيق ي ي ي تحديي ي ييد خص ئصي ي ييه‬ ‫الظ ي ي ي اه‬ ‫صي ي ي‬ ‫ال ق ي ي ي ئ‬ ‫الي ي ييى اكتش ي ي ي‬ ‫ان ي"يهي ي ييد‬
‫كيي ي ي ي‬ ‫ي ي ي ي الح لي ي ي ي السي ي ي ي بق للظي ي ي ي اه‬ ‫ب لكشي ي ي ي‬ ‫هنيي ي ي ي ‪ ،‬هي ي ي ي يقي ي ي ي‬ ‫تحدي ي ي ييدا كيفيي ي ي ي ا‬
‫لي ي ي ف ي ي المسي ييتقب فه ي ي يهي ييت‬ ‫التنبي ييؤ بم ي ي سي يييك‬ ‫يح ي ي‬ ‫الي ييى ص ي ي ته الح لي ي ي‬ ‫صي ييل‬
‫‪3‬‬
‫ح ض ه مستقبله "‬ ‫بم ض الظ اه‬

‫الظ ي ي ي اه الطبيعي ي ي ي االجتم ي ي ي ي كم ي ي ي ه ي ي ي ‪ ،‬ه ي ي ي‬ ‫كم ي ي ي أن ي ي ي "يسي ي ييتند الي ي ييى ص ي ي ي‬

‫الظ ي ي اه ف ي ي تط ه ي ي م ي ي الم ض ي ي حتي ييى يص ي ي‬ ‫يص ي ي‬ ‫مكم ي ي للمي يينهت الت ي ي يخ ‪ ،‬ال ي ي‬
‫ب صي ي ي‬ ‫في ي ي اس ي ييتخدام للم ي يينهت ال ص ي ييف ‪ ،‬ال يقي ي ي‬ ‫الح ضي ي ي " الب حي ي ي‬ ‫بهي ي ي ال ي ييى ال قي ي ي‬
‫م ي ي ي ال اق ي ي ي م ي ي ي يخي ي ييد‬ ‫ب صي ي ييف بط يق ي ي ي انتق ئي ي ي ي ‪ ،‬ا يخت ي ي ي‬ ‫ال اق ي ي ي ش ي ي ي مال‪ ،‬انم ي ي ي يق ي ي ي‬
‫‪4‬‬
‫ح ل المنهت‪.‬‬ ‫يد‬ ‫ال‬ ‫ه ه المح‬ ‫ملي االختي‬ ‫ض العلم ‪،‬‬

‫‪5‬‬
‫المعل م "‬ ‫جم الحق ئ‬ ‫االحدا‬ ‫فه "د اس الظ اه‬

‫‪.60‬‬ ‫العلم ‪-‬دا ال اد‪،‬ط ابل ‪،2007،‬‬ ‫لى محمد منص ي‪-‬من هت البح‬ ‫‪1‬‬

‫‪.53‬‬ ‫الت ي ‪،2016،‬د ‪،‬‬ ‫من هج ‪ -‬دا دجل للنش‬ ‫العلم أقس م‬ ‫ال كم شي ‪-‬البح‬ ‫يس‬ ‫‪2‬‬

‫‪.134‬‬ ‫الت ي ‪ ،‬األ د ‪،2011 ،‬‬ ‫لنش‬ ‫العلم إل داد ال س ئ الج معي ‪ -‬دا ال‬ ‫البح‬ ‫بد المجيد إب اهي ي ‪-‬أس‬ ‫‪3‬م ا‬
‫‪.34‬‬ ‫الت ي ‪،‬اال د ‪،2014 ،‬‬ ‫من هج ‪-‬ط‪،1‬ام ا للنش‬ ‫العلم‬ ‫م ص لح ي ‪-‬البح‬ ‫‪4‬‬

‫‪.11‬‬ ‫‪،1989 ،‬‬ ‫الت ي ‪ ،‬الك ي‬ ‫للنش‬ ‫العلم ‪ -‬ط‪ ،3‬ك ل المطب‬ ‫بد ي ‪-‬من هت البح‬ ‫بد ال حم‬ ‫‪5‬‬

‫‪22‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪ .8‬مجتمع البحث وعينة الدراسة‪:‬‬

‫‪ .1.8‬مجتمع البحث‪:‬‬

‫ل ي ييى مي ي ي ظفي‬ ‫ل ي ييى جميي ي ي المي ي ي ظفي في ي ي الج معي ي ي ‪،‬‬ ‫ا تم ي ييدن في ي ي د اس ي ييتن‬ ‫حيي ي ي‬
‫‪.‬‬ ‫لى ج الخص‬ ‫ج مع الع ب ب مهد‬

‫له ي ي أ الد اس ي ي‬ ‫الت ي ي يتس ي ي إ ي ييداد البح ي ي‬ ‫لي ييى أن ي ي ي ه ي ي تحديي ييد المف ي ي دا‬ ‫يع ي ي‬
‫مييي‬ ‫يتي ي يييل‬ ‫ي ي يينه ‪ ،‬مث ي ي ي لد اس ي ي ي المسي ي ييت ى العلم ي ي ي لج مع ي ي ي معين ي ي ي أل مجتم ي ي ي البح ي ي ي‬
‫‪1‬‬
‫جمي طلب تل الج مع ‪.‬‬

‫كمي ي ي أني ي ي ي مجم ي ي ي منتهيي ي ي أ غيي ي ي منتهيي ي ي مي ي ي العن صي ي ي المح ي ييدد مس ي ييبق التي ي ي‬
‫‪2‬‬
‫ليه اللمالحظ ‪.‬‬ ‫ت تك‬

‫‪3‬‬
‫المشكل أ الظ ه قيد الد اس ‪.‬‬ ‫أيض ي ه جمي المف دا‬ ‫كم يع‬

‫‪ .2.8‬عينة الدراسة‪:‬‬

‫العين ي ي ي الت ي ي ي‬ ‫لجين ي ي ي إلي ي ييى أسي ي ييل‬ ‫مجتم ي ي ي البح ي ي ي‬ ‫لصي ي ييع ب د اس ي ي ي ك ي ي ي مف ي ي ي دا‬
‫لى النح الت ل ي‬ ‫تع‬

‫المجتم ي ي ي ي األصي ي ي ييل المعن ي ي ي ي‬ ‫حي ي ي ييدا‬ ‫أ جي ي يي ا مي ي يي‬ ‫يشي ي ي ييم ج ن ي ي ي ي‬ ‫ه ي ي ي ي نم ي ي ي ي‬

‫ييي‬ ‫تحم ي ي ي صي ي ييف ت المشي ي ييت ك ه ي ي ي تعن ي ي ي البح ي ي ي‬ ‫ممثل ي ي ي ل ي ي ي ‪ ،‬بحي ي ي ي‬ ‫تك ي ي ي‬ ‫ب لبح ي ي ي‬
‫‪1‬‬
‫المجتم األصل ‪.‬‬ ‫مف دا‬ ‫حدا‬ ‫ك‬ ‫د اس‬

‫ب ستخدا الب امت اإلحص ئي ‪ ،-‬ط‪ ،1‬دا ج مد لنش‬ ‫تحلي البي ن‬ ‫العلم‬ ‫البح‬ ‫دال الق ض ي ‪ -‬منهجي أس لي‬ ‫‪1‬‬

‫‪.158‬‬ ‫الت ي ‪ ،‬األ د ‪،2007 ،‬‬

‫‪.298‬‬ ‫اإلنس ني ‪ -‬دا القصب ‪ ،‬الج ائ ‪،2004 ،‬‬ ‫العلم ف العل‬ ‫م ي ي ‪ -‬منهجي البح‬ ‫أنج‬ ‫‪2‬‬

‫‪.120‬‬ ‫الحديث ‪ ،‬األ د ‪،2012 ،‬‬ ‫العلم ‪ -‬ط‪ ،1‬ل الكت‬ ‫محمد بد الجب ي ‪ -‬من هت البح‬ ‫‪3‬‬

‫‪23‬‬
 ‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫تظي ي ي‬ ‫مختلفي ي ي‬ ‫بيسي ي ي لي‬ ‫كمي ي ي أنهي ي ي ي جي ي ي مي ي ي المجتمي ي ي األص ي ييل يخت هي ي ي الب حي ي ي‬
‫‪2‬‬
‫دد م أف اد المجتم األصل ‪.‬‬

‫يشي ي ييم ج نب ي ي ي أ ج ي ي ي ا م ي ي ي‬ ‫بينه ي ي ي ي العين ي ي ي الت ي ي ي تشي ي ييي إلي ي ييى نم ي ي ي‬ ‫كم ي ي ي تع ي ي ي‬
‫لميي ي ي متع ي ي ي‬ ‫طي ي ي‬ ‫فقي ي ي ألسي ي ي لي‬ ‫ي ي ييت إختي ي ي ي‬ ‫المجتمي ي ي األصي ي ييل للبحي ي ي‬ ‫ح ي ييدا‬
‫قمن ي ي ي ي بت ي ي ي ي ي ‪ 100‬إسي ي ي ييتم‬ ‫قي ي ي ييد ا تئين ي ي ي ي إسي ي ي ييتخدا العين ي ي ي ي المت ح ي ي ي ي ‪ .‬حي ي ي ي ي‬ ‫‪3‬‬
‫ليه ي ي ي ي ‪.‬‬
‫‪.75‬‬ ‫است ج‬

‫الت ي ي ي يي ي ييت اختي ه ي ي ي فق ي ي ي لق ا ي ي ييد حس ي ي ي بي ‪ ،‬ف ي ي ي ه ي ي ي ا‬ ‫ي م ي ي ي العين ي ي ي‬ ‫كم ي ي ي تع ي ي ي‬

‫مي ي ي العيني ي ي‬ ‫جميي ي ي أفي ي ي اد المجتمي ي ي معي ي ي في ‪ ،‬اس ي ييتخدا هي ي ي ا الني ي ي‬ ‫مي ي ي العيني ي ي‬ ‫الني ي ي‬
‫أ دخي ي ي ف ي ي ي‬ ‫للب حي ي ي‬ ‫ل ي ييى يني ي ي ممثلي ي ي غيي ي ي متحيي ي ي ‪ ،‬ل ي ييي‬ ‫للحصي ي ي‬ ‫هي ي ي ض ي ييم‬
‫مجتمي ي ي ي ي الد اسي ي ي ي ي‬ ‫ل ي ي ي ييى جميي ي ي ي ي مفي ي ي ي ي دا‬ ‫مف داتهي ي ي ي ي ‪ ،‬لي ي ي ي ي ل يمكي ي ي ي ي تعميمهي ي ي ي ي‬ ‫إختيي ي ي ي ي‬
‫األصل ‪.4‬‬

‫ين ي ي ي‬ ‫هي ي ي أيضي ي ي ي تحدي ي ييد مجتمي ي ي الد اسي ي ي ‪ ،‬ا ي ييداد ق ئمي ي ي بعن صي ي ي ‪ ،‬ثي ي ي إختيي ي ي‬
‫‪5‬‬
‫المجتم‬ ‫بحج يكف لتمثي خص ئ‬

‫‪.157‬‬ ‫‪ ،‬األ د ‪،2007 ،‬‬ ‫التقني اإللكت ني ‪ -‬دا الي‬ ‫العلم ب ستخدا مص د المعل م‬ ‫م قنديلج ي ‪ -‬البح‬ ‫‪1‬‬

‫‪.91‬‬ ‫العلم ‪ ، -‬ط‪ ،1‬دا صف ‪ ،‬األ د ‪،2010 ،‬‬ ‫البح‬ ‫بد الع ي ي ‪ -‬من هت ط‬ ‫إب اهي‬ ‫‪2‬‬

‫‪.232‬‬ ‫العلم ‪ ، -‬ط‪ ،1‬دا المسي ‪ ،‬األ د ‪،2010 ،‬‬ ‫البح‬ ‫محمد بك ن ف ي ‪ -‬التفكي‬ ‫‪3‬‬

‫‪.119‬‬ ‫الت ي ‪ ،‬األ د ‪،2014 ،‬‬ ‫اإل الم ‪ -‬ط‪ ،1‬دا المسي للنش‬ ‫هال الم اه ‪ -‬من هت البح‬ ‫من‬ ‫‪4‬‬

‫‪.20‬‬ ‫اإل ال ال أ الع – ط‪ ،1‬دا الفك الع ب ‪ ،‬مص ‪،2008 ،‬‬ ‫العبدي ‪ -‬بح‬ ‫ط‬ ‫‪5‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪ .9‬أداة جمع البيانات‪:‬‬

‫ل ي ي ي ي ي ييى‬ ‫لميي ي ي ي ي ي ي للحصي ي ي ي ي ي ي‬ ‫ملي ي ي ي ي ي ي ب ال تمي ي ي ي ي ي ي د ل ي ي ي ي ي ييى منهجيي ي ي ي ي ي ي‬ ‫كي ي ي ي ي ي ي ب حي ي ي ي ي ي ي‬

‫ل ي ي ي ي ييى‬ ‫مش ي ي ي ي ييكل الد اسي ي ي ي ي ي ‪ ،‬يجي ي ي ي ي ي‬ ‫حي ي ي ي ي ي‬ ‫التقنيي ي ي ي ي ي‬ ‫ال سي ي ي ي ي ي ئ‬ ‫بمختلي ي ي ي ي ي‬ ‫المعل مي ي ي ي ي ي‬
‫األسي ي ي ي ي لي‬ ‫ملمي ي ي ي ي بي ي ي ي ي د ا‬ ‫ا يكي ي ي ي ي‬ ‫ط يقي ي ي ي ي من س ي ي ي ييب لد اس ي ي ي ييت‬ ‫اتبي ي ي ي ي‬ ‫كي ي ي ي ي ب حي ي ي ي ي‬
‫العلم ‪.‬‬ ‫البح‬ ‫لغ‬ ‫المختلف لجم المعل م‬

‫يعتم ي ي ي ي ييد ل ي ي ي ي ييى ي ي ي ي ييد‬ ‫بمي ي ي ي ي ي ا في ي ي ي ي ي د اس ي ي ي ي ييتن اتبعني ي ي ي ي ي الم ي ي ي ي يينهت ال ص ي ي ي ي ييف الي ي ي ي ي ي‬
‫ك دا لجم البي ن ‪.‬‬ ‫استبي‬ ‫ف نن اخت ن استم‬ ‫س ئ لجم البي ن‬

‫لى انه ي‬ ‫تع‬

‫الميي ي ي ي ي ييدان‬ ‫الت ي ي ي ي ي ي يتطلبه ي ي ي ي ي ي البح ي ي ي ي ي ي‬ ‫جم ي ي ي ي ي ي البي ن ي ي ي ي ي ي‬ ‫ادا أس سي ي ي ي ي ييي م ي ي ي ي ي ي أد ا‬

‫االجتم ي ي ي ي ي اإل المي ي ي ي ي ه ي ي ي ي تسي ي ي ييتخد لجم ي ي ي ي اكب ي ي ي ي قي ي ي ييد ممك ي ي ي ي م ي ي ي ي‬ ‫ف ي ي ي ي العل ي ي ي ي‬
‫اكث ي ي ي ي ي ف ي ي ي ي ي‬ ‫الد اس ي ي ي ي ي ‪ ،‬ه ي ي ي ي ي تسي ي ي ي ييتخد بكف ي ي ي ي ي‬ ‫ي ي ي ي ي الظ ي ي ي ي ي ه م ض ي ي ي ي ي‬ ‫المعل م ي ي ي ي ي‬
‫ا‬ ‫ليي ي ي ي ي الظي ي ي ي ي ه في ي ي ي ي ال اقي ي ي ي ي ‪ ،‬يمكي ي ي ي ي القي ي ي ي ي‬ ‫ال ص ي ي ي ييفي لتق يي ي ي ي ي م ت جي ي ي ي ي‬ ‫البحي ي ي ي ي‬
‫ييييي‬ ‫كثيي ي ي ي ي‬ ‫جم ي ي ي ي ي بي ني ي ي ي ي‬ ‫التي ي ي ي ي تطلي ي ي ي ي‬ ‫ي ي ي ي ي د ف ي ي ي ي ي البحي ي ي ي ي‬ ‫يس ي ي ي ييتخد‬ ‫االس ي ي ي ييتبي‬
‫‪1‬‬
‫البح ‪.‬‬ ‫الظ ه ا مشكل م ض‬

‫أيضي ي ي ي ي ي ي تتض ي ي ي ي ييم مجم ي ي ي ي ي ي مي ي ي ي ي ي األس ي ي ي ي ييئل الجمي ي ي ي ي ي الخب يي ي ي ي ي ي التي ي ي ي ي ي‬ ‫تعي ي ي ي ي ي‬
‫حس ي ي ي ي ي ي ي‬ ‫نه ي ي ي ي ي ي ي بط يق ي ي ي ي ي ي ي يحي ي ي ي ي ي ييدده الب ح ي ي ي ي ي ي ي‬ ‫اإلج ب ي ي ي ي ي ي ي‬ ‫م ي ي ي ي ي ي ي المفح ي ي ي ي ي ي ي‬ ‫تتطل ي ي ي ي ي ي ي‬
‫‪2‬‬
‫البح ‪.‬‬ ‫أغ ا‬

‫العلم ي ال ييداد ال س ي ئ الج معي ي ‪ -‬ط‪ ،1‬مؤسس ي ال ي ا لطب ي النش ي ‪،‬‬ ‫البح ي‬ ‫بييد المجيييد إب ي اهي ي ‪ -‬أس ي‬ ‫مي ا‬ ‫‪1‬‬

‫‪.174‬‬ ‫األ د ‪،2000 ،‬‬

‫‪.371‬‬ ‫‪ -‬دا المع ف الج معي ‪ ،‬مص ‪،2002‬‬ ‫االجتم‬ ‫البح‬ ‫‪ -‬من هت ط‬ ‫اخ‬ ‫بد اهلل محمد بد ال حم‬ ‫‪2‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫ا‬ ‫تس ي ييعى اليي ي ي ‪ ،‬الب ي ييد ا تتض ي ييم أس ي ييئل‬ ‫ال ي ي ي‬ ‫الغي ي ي‬ ‫حت ي ييى تحقي ي ي االس ي ييتم‬
‫ت صي ييلن الي ييى‬ ‫الد اس ي ي‬ ‫يي م ضيي‬ ‫ه ي ي األسي ييئل تعب ي ي‬ ‫تك ي ي‬ ‫محي ييدد بحي ي ي‬ ‫م صي ييف‬
‫النهي ي ي ي ت ص ي ي ييلن ال ي ي ييى بي ني ي ي ي‬ ‫أج بي ي ي ي يمكي ي ي ي التع مي ي ي ي معهي ي ي ي ‪ ،‬ق ي ي ييد اس ي ي ييتخدمن االس ي ي ييتم‬
‫د اس ي ي ييتن ‪ ،‬كمي ي ي ي انني ي ي ي ح لني ي ي ي بكي ي ي ي جه ي ي ييد ا تكي ي ي ي‬ ‫مهمي ي ي ي خ صي ي ي ي بم ضي ي ي ي‬ ‫معل مي ي ي ي‬
‫اضح ‪.‬‬ ‫مفه م‬ ‫األسئل ش مل للم ض‬

‫ند صي غ االستم ي‬ ‫م يل‬ ‫• ث ما‬

‫الد اس ‪.‬‬ ‫• مدى مط بق األسئل لتس ؤال‬
‫ل ي ييى‬ ‫ض ي ييه‬ ‫تي ي ي‬ ‫ل ي ييى فهي ي ي األس ي ييئل ‪ .‬ف هي ي ي ا االطي ي ي‬ ‫• م ي ييدى ق ي ييد المبحي ي ي ثي‬
‫مي ي ييدى مط بق ي ي ي‬ ‫صي ي ييي غ األسي ي ييئل‬ ‫المش ي ي ي ف بغي ي ي ي تعي ي ييديله م ي ي ي ن حي ي ي ي هيكلي ي ي ي‬ ‫األسي ي ييت‬
‫المحكمي ييي * اليي ييدا‬ ‫لي ييى األسي ييت‬ ‫ضي ييه‬ ‫د اس ي ي ‪ ،‬بعي ييد ل ي ي‬ ‫مح ه ي ي م ي ي تس ي ي ؤ ال‬
‫المشي ي ي ف ثي ي ي ص ي ييي غته في ي ي‬ ‫مض ي ييم نه ثي ي ي قمني ي ي بتع ي ييديله بم افقي ي ي األسي ي يت‬ ‫ايهي ي ي حي ي ي‬
‫شك نه ئ ‪.‬‬

‫ي‬ ‫الى أ بع مح‬ ‫قد ت تقسي االستم‬

‫تتضم ‪ 05‬أسئل ‪.‬‬ ‫الشخصي للمبح ثي‬ ‫ب لبي ن‬ ‫خ‬ ‫• مح‬

‫يتضم ‪ 11‬سؤا ‪.‬‬ ‫تحسي ال ض ال ظيف‬ ‫س ئ ال قمن‬ ‫خ‬ ‫• مح‬
‫لى ‪ 04‬أسئل ‪.‬‬ ‫تحت‬ ‫لى ال ض ال ظيف‬ ‫ت ثي ال قمن‬ ‫خ‬ ‫• مح‬
‫ال قمن ي ي ي ي الت ي ي ي ي يمك ي ي ي ي ا تع ق ي ي ي ي ال ض ي ي ي ي ال ي ي ي ي ظيف‬ ‫صي ي ي ييع ب‬ ‫خيييي‬ ‫• مح ي ي ي ي‬
‫في ‪ 05‬أسئل ‪.‬‬

‫االتص ‪.‬‬ ‫اال ال‬ ‫االنس ني ‪،‬شعب العل‬ ‫مح ض يبج مع الع ب ب مهيد ا الب اق ‪،‬قس العل‬ ‫* م ي م ض ياست‬
‫‪.‬‬ ‫اال ال اتص‬ ‫االنس ني ‪ ،‬شعب العل‬ ‫مح ض ي بج مع الع ب ب مهيد ا الب اق ‪ ،‬قس العل‬ ‫* سمي ثني ياست‬
‫‪.‬‬ ‫اال ال االتص‬ ‫االنس ني ‪ ،‬شعب العل‬ ‫ي ي است مح ض ي بج مع الع ب ب مهيد ا الب اق ‪ ،‬قس العل‬ ‫* هي ب‬
‫‪.‬‬ ‫اال ال االتص‬ ‫االنس ني ‪ ،‬شعب العل‬ ‫* بال ب لع ي است مح ض ي ج مع الع ب ب مهيد ا الب اق ‪ ،‬قس العل‬

‫‪26‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫‪ .10‬مجاالت الدراسة‪:‬‬

‫‪ .1.10‬المجال المكاني ‪:‬‬

‫ل ي ييى مس ي ييت ى ج معي ي ي الع بي ي ي بي ي ي مهي ي ييد أ البي ي ي اق ‪ ،‬هي ي ي‬ ‫هي ي ي الد اسي ي ي‬ ‫أج يي ي ي‬
‫الج معي ي ي ق ي ييد مي ي ي‬ ‫ج معي ي ي ج ائ يي ي ي تقي ي ي في ي ي مديني ي ي أ البي ي ي اق ب اليي ي ي أ البي ي ي اق ‪ ،‬ك ني ي ي‬
‫ف ي ي ين ي ي ي‬ ‫تنفي ي ي‬ ‫م س يي‬ ‫لي ييى ي ييد م اح ي ي قب ي ي ا يي ييت تح يله ي ي الي ييى ج مع ي ي بم ج ي ي‬
‫‪1‬‬
‫‪.2009‬‬

‫‪ .2.10‬المجال الزماني‪:‬‬

‫أس س ي ي ييي هي ي ي ي ي الج ني ي ي ي‬ ‫مي ي ي ي ك ال ي ي ييى ‪ 03‬ج اني ي ي ي‬ ‫ق ي ي ييد تي ي ي ي تقس ي ي ييي م حلي ي ي ي انجي ي ي ي‬
‫التطبيق ‪.‬‬ ‫‪ ،‬الج ن‬ ‫النظ‬ ‫الج ن‬ ‫المنهج‬

‫الد اسي ي ي‬ ‫المنهجي ي ي المتعلي ي ي بم ضي ي ي‬ ‫الج ني ي ي‬ ‫الجاناااااب المنهجااااااي‪ :‬تي ي ي فيي ي ي انجي ي ي‬
‫منه جيته‬

‫الد اس ي ي ‪ ،‬جم ي ي‬ ‫الجانااااب النظااااري‪ :‬ت ي ي فيي ي جم ي ي الم ي ي د العلمي ي ي المتعلق ي ي بمتغي ي ي ا‬
‫نهي ي ي طي ي ي ا فتي ي ي الممت ي ييد مي ي ي ش ي ييه جي ي ي نف ال ي ييى‬ ‫الم اجي ي ي التي ي ي تي ي ي البحي ي ي‬ ‫المصي ي ي د‬
‫‪.‬‬ ‫غ ي شه م‬

‫فيتمث ي ي ف ي ي الد اس ي ي الميداني ي ي المتعلق ي ي بمك ي ي‬ ‫الجانااااب الميااااداني‪ :‬ام ي ي ه ي ي ا الج ن ي ي‬

‫في ي ي‬ ‫تي ي ي الشي ي ي‬ ‫الد اسي ي ي المتمثلي ي ي في ي ي ج معي ي ي الع بي ي ي بي ي ي مهي ي ييد ب ي ييي البي ي ي اق ‪ ،‬حيي ي ي‬
‫بجمي ي ي ي‬ ‫قمي ي ي ي‬ ‫الس ي ي يين ‪ ،‬حيي ي ي ي‬ ‫مي ي ي ي نفي ي ي ي‬ ‫مي ي ي ي ‪ 19‬أف يي ي ي ي إل ي ي ييى غ يي ي ي ي ‪ 05‬مي ي ي ي‬ ‫إنجي ي ي ي‬

‫‪00‬ي‪ 13‬م الم ق ‪www.univ.oeb.dz .‬‬ ‫‪،1‬ت يخ االطال ‪،2022-04-23‬بت قي‬

‫‪27‬‬
‫‪.‬‬ ‫اإلطار المنهجي للدراسة‪:‬‬

‫الم ي ي ظفي داخي ي ي الج مع ي ي ‪ .‬أمي ي ي‬ ‫لي ييى احصي ي ي ئي‬ ‫األ لي ي ي التعي ي ي‬ ‫البي ني ي ي‬ ‫المعل م ي ي‬
‫إلى غ ي ‪ 24‬م ‪.‬‬ ‫م ‪ 22‬م‬ ‫فقد امتد‬ ‫م حل ت ي االستم‬

‫‪ .3.10‬المجال البشري‪:‬‬

‫جمي م ظفي ج مع الع ب ب مهيد ا الب اق ‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫ن‬ ‫ص‬
‫الف ل الثاي‬
‫الرقمثة‬
 ‫تمهيد ‪:‬‬

‫عثاصر الرقمثة ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫ل‬
‫متطلثات الرقمثة داخل امؤس سة ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫اسكال الرقمثة ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫تمادج الرقمثة ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫الرقمثة و اهمثتها ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫ل‬
‫عؤامل نجاج الرقمثة داخل امؤس سة ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ل‬ ‫ل‬
‫ا معؤقات التي تؤاخة الرقمثة داخل امؤس سة ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫خلاصة‪.‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫تمهيد‪:‬‬ ‫‪.‬‬

‫بدر ة ة ة كبي ة ةةر ص ة ةةي رة ة ة‬ ‫ةةة‬ ‫إن للرقمنة ة ة دور كبي ة ةةر ص ة ةةي ‪،‬لفه ة ةةر ‪،‬لر ة ةةدي ف صح ة ةةي‬
‫م ة ة ةةن‬ ‫نحة ة ة ة ة ة ةةوصر ‪،‬لوق ة ة ةةا و‪،‬ل ح ة ة ةةد ف و‪،‬ل ل ة ة ةةي‬ ‫‪،‬لفدي ة ة ةةد م ة ة ةةن ‪،‬لم ة ة ةةك ا ب ت ة ة ة ة ص إلة ة ة ة‬
‫‪.‬‬ ‫رور ر مي د‪،‬خ ك مؤ‬ ‫و ي ف بر‬ ‫‪،‬ت ر‪،‬ء‪،‬ا ‪،‬تد‪،‬ري‬

‫‪ .1‬عناصر الرقمنة‪:‬‬
‫‪ .1.1‬الترميز الرقمي‪:‬‬
‫يفمة ة ة للة ة ة م ة ة ة ‪،‬لمفلومة ة ة‬ ‫ة ةةي ا رية ة ة‬ ‫‪،‬لري‬ ‫يف ب ة ةةر ‪،‬ل ل ة ةةد ‪،‬لمن لية ة ة ص ة ةةي م ة ة ة‬
‫ة ‪،‬لهة ة ةةور ة ‪،‬لهة ة ةةوا ) وو ة ة ةةفح لل ة ة ة ‪،‬لخ ة ة ة لي بلح ة ة ة‬ ‫( ‪،‬لنهة ة ةةو‬ ‫بأ ة ة ةةك لح ‪،‬لمخ ل ة ة ة‬
‫ة ة ةةف تد‪،‬ر ‪،‬ل ة ة ةةخ‬ ‫خ‬ ‫ة ة ةةك نم ة ة ة‬ ‫ح ة ة ة ب ‪،‬لكمبية ة ةةو ر من ة ة ة ء لملي ة ة ة مف ل ح ة ة ة لل ة ة ة‬
‫ةةك مفة ة ني دي ةةد مخ ل ة ة لمة ة ك ن ةةا للية ة ف و ق ةةد‬ ‫‪،‬لم ة ة خد ف م ةةن مة ة إخ ‪،‬ر حة ة للة ة‬
‫‪،‬لمفلومة ة ة رقمية ة ة و إخ ة ة ة لح للمف ل ة ة ة ‪ ،‬لية ة ة‬ ‫ف ة ةةددا ة ة ة ل ‪،‬لخدمة ة ة ‪،‬ل نية ة ة لية ة ة إر ة ة ة‬
‫‪.‬‬ ‫ي‬

‫‪ .2.1‬أنظمة التراسل الرقمي‪:‬‬

‫‪،‬لبه ة ة ة ة ة ةري‬ ‫و نفنة ة ة ة ة ةةي ب ة ة ة ة ة ة ن م ة ة ة ة ة ة ‪،‬ل ‪،‬ر ة ة ة ة ة ة ( ‪،‬للية ة ة ة ة ةةبر و ‪،‬لهة ة ة ة ة ةةن ل ف ‪ ،‬لي ة ة ة ة ة ة‬
‫دية ة ةةد‬ ‫ن م ة ة ة ‪،‬ر ة ة ة به ة ة ةري‬ ‫ة ة ة لد لل ة ة ة ‪ ،‬ة ة ة فم‬ ‫و‪،‬لم ة ة ةةخ ا ‪،‬لبه ة ة ةري ) و ‪،‬ل ة ة ةةي‬
‫ة ة ل ‪ ،‬ن م ة ة مة ةةن در ة ة ل لي ة ة‬ ‫ي ة ة ‪ ،‬ة ة خد‪،‬مح صة ةةي ة ةةبك ا ‪،‬لن ة ة لم ة ة م ة ة ب ب ة ة‬ ‫ري ة ة‬
‫و ‪،‬لم ة ة ة ة ة خد لحة ة ة ة ة م ة ة ة ةةن ‪،‬لة ة ة ة ة رك بحة ة ة ة ة و ه ة ة ة ةةي ن ح‬ ‫م ة ة ة ةةن ‪،‬لة ة ة ة ة ك ء ف و مك ة ة ة ةةن ‪،‬لم ة ة ة ةةه‬
‫‪1‬‬
‫ص لم م ب ب من م وى أمين رصيع ‪.‬‬ ‫و‪ ،‬ه لح ب ل ك ‪ ،‬مم ف إ‬

‫ة ة ة ة ة ة م للن ة ة ة ة ةةر و ‪،‬ل وبي ة ة ة ة ةةع ف ‪ ،‬ردن ف ‪2012‬‬ ‫‪،‬لرقم ة ة ة ة ةةي ‪ ،‬لك رون ة ة ة ة ةةي ‪ 1 -‬ف د‪،‬ر‬ ‫لبي ة ة ة ة ةةر ‪،‬لريرة ة ة ة ة ة ني ‪،-:‬تلة ة ة ة ة ة‬ ‫‪1‬‬

‫‪. 52‬‬

‫‪31‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫‪ .3.1‬شبكات النفاذ الرقمي‪:‬‬

‫يف مة ة ةةد‬ ‫ح ة ة ة ب (‪، )DLS‬ل ة ة ة‬ ‫و ة ة ةةي ة ة ةةبك ا ف مة ة ةةد لل ة ة ة ‪،‬لكو‪،‬ب ة ة ة و مة ة ةةن مح ة ة ة‬

‫و‬ ‫ي ة ة ة خد صة ة ةةي ن م ة ة ة ‪،‬ل ل ة ة ةةب لة ة ةةن ري ة ة ة خ ة ة ة م ة ة ة ر‬ ‫ني ة ة ة ا ‪،‬ل رمية ة ةةب ري ة ة ة‬ ‫لل ة ة ة‬
‫ة ة ة ةةود ل لي ة ة ة ة ف و ح ة ة ة ة ب ‪،‬لمرة ة ة ةةو (‪ )MODEM‬و فة ة ة ةةد كلم ة ة ة ة (‪، )MODEM‬خ ه ة ة ة ة ر‬
‫لكلمة ة ة ة ة ‪ Modulator‬و ‪ Demodulator‬و فنية ة ة ة ة ن ب للهة ة ة ة ة ‪،‬لفربية ة ة ة ة ‪،‬لمف ة ة ة ةةد و مبية ة ة ة ة‬
‫ب روية ة ة ‪،‬ت ة ة ة ر‪،‬ا ‪،‬لرقمية ة ة ‪،‬لمفب ة ةةر ل ة ةةن ‪،‬له ة ةةوا ‪،‬لمن ولة ة ة‬ ‫‪،‬ل ف ة ةةدي و و ي حة ة ة ة ة ة لخ‬
‫‪،‬لرقمة ةةي إل ة ة إ ة ة ر‪،‬ا ن ري ة ة يمكة ةةن ن لح ة ة لبة ةةر‬ ‫و ‪،‬ل ة ةةي مم ة ة ‪،‬لمخر ة ة ا ح ة ة ب ‪،‬تر ة ة‬
‫ل ‪،‬ل ني ا صي لملي ‪،‬ل ب د ‪.‬‬ ‫مح‬ ‫‪،‬لخ و ‪،‬ل ل يبيوني ‪،‬ل لكي ف بري‬

‫‪ .4.1‬أنظمة التحويل‪:‬‬

‫‪،‬ا ة ةةود ل لية ة ة ة ةةؤمن ‪،‬ل ة ة ة ر‬ ‫ف م ة ةةد ة ة ة ل ‪ ،‬ن مة ة ة للة ة ة ملية ة ة ا مر‪،‬قبة ة ة‬ ‫رية ة ة‬
‫ب ةةين ‪،‬لمفلوم ة ة ‪،‬لمر ة ةةل و ‪،‬لمفلوم ة ة ‪،‬لم ة ة ب ف لم ة ة م ة ة ب ب ة ة م ةةن ة ةةرل كبية ةةر صة ةةي ة ةةدص‬
‫‪،‬لمفلوم ا ‪.‬‬

‫‪ .5.1‬تقنيات البث اإلعالمي‪:‬‬

‫و ة ةةي ‪،‬لمررل ة ة ‪،‬ل ة ةةي وهة ةةلا إليح ة ة ‪،‬ل ة ةةور‪،‬ا صة ةةي ‪،‬ل ة ةةنو‪،‬ا ‪ ،‬خية ةةر بة ةةدم ‪،‬ل ة ةةبك‬
‫ي ة ةةوصر ‪،‬لخدمة ة ة و ة ة ة يلح‬ ‫‪،‬لرقم ة ةةي ‪،‬لة ة ة‬ ‫‪،‬لفنكبو ية ة ة ب ة ةةبك ا ‪،.‬لكو‪،‬بة ة ة ف ل ر ية ة ة ‪،‬تر ة ة ة‬
‫‪1‬‬
‫رقمي ‪.‬‬

‫‪ .2‬متطلبات الرقمنة داخل المؤسسة‪:‬‬

‫ن ة ة ةةي ‪ ،‬هة ة ة ة ا ‪ ،‬لك رونية ة ة ة‬ ‫إن ‪،‬ل ر ة ة ةةو م ة ة ةةن ‪،‬ل ن ة ة ةةي ‪،‬تد‪،‬ر ‪،‬ل لي ة ة ةةد إلة ة ة ة‬
‫حيلة ة ة ‪،‬لبيلة ة ة ‪،‬لمو‪ ،‬ية ة ة ل بيفة ة ة لملة ة ة ف رية ة ة‬ ‫إلة ة ة‬ ‫م ة ةةرو مخ ة ةةر ير ة ة ة‬ ‫ة ةةأن‬ ‫ة ةةأن‬

‫‪52‬ة ‪. 53-‬‬ ‫ف‬ ‫‪،‬لمر ع ن‬ ‫‪1‬‬

‫‪32‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫ة ة ة لب إ ة ة ةر‪،‬ء هيي ة ة ةر‪،‬ا‬ ‫و ‪،‬لم ة ة ة ي و ‪،‬لمم ر ة ة ة ا و ‪،‬ل ة ة ةةي‬ ‫ة ةةو لملي ة ة ة م ف ة ةةدد ‪،‬ل و‪،‬ن ة ة ة‬
‫حب ‪،‬لم خدم و ر ‪ ،‬د‪،‬ء ‪.1‬‬ ‫م نولي ‪،‬لف ملين و ‪،‬‬ ‫كمير وو‪ ،‬ف‬

‫‪ .1.2‬المتطلبات التقنية‪:‬‬

‫بي ة ة ة ا‬ ‫و ممة ة ة ص ة ةةي م مولة ة ة ‪،‬لمكونة ة ة ا ‪،‬لم دية ة ة ‪،‬ل ة ةةي يمك ة ةةن م ة ةةن خ لحة ة ة ن ية ة ة‬
‫‪،‬لك رونية ة ة ة و ن ة ة ة ة و بي نة ة ة ة ا م ك ملة ة ة ة ف و و‪ ،‬ة ة ة ة‬ ‫‪،‬لرقمنة ة ة ة و ة ة ةةر ب بتي ة ة ة ة د رو‪ ،‬ة ة ةةي‬
‫حة ة ةةب د‪،‬خ ة ة ة ‪،‬لمؤ ة ة ة‬ ‫‪،‬‬ ‫و فم ة ة ة بني ة ة ة ‪ ،‬ه ة ة ة ا لل ة ة ة بي ة ة ة د ‪،‬ل ة ة ةر‪،‬ب بة ة ةةين مخ ل ة ة ة‬
‫ب ة ة ةر‪،‬م ‪،‬ل رة ة ةةو ‪ ،‬لك رونة ة ةةي و بف ة ة ة لر ة ة ة ‪،‬لمؤ ة ة ة‬ ‫م لب ة ة ة ا ‪،‬لرقمن ة ة ة ر ة ة ة‬ ‫و خ لة ة ة‬
‫‪2‬‬
‫ح وو ل ح ‪.‬‬ ‫ن‬ ‫حد‬ ‫‪،‬ل ي‬

‫بية ة ة ‪،‬لرقمن ة ة ة ب ة ةةدون وصر ة ة ة‬ ‫يمكة ة ةةن‬ ‫و م ة ةةن ة ة ة لن هة ة ةةر ‪،‬لبنية ة ة ‪،‬ل ر ي ة ة ة ‪،‬ل ة ةةي‬
‫ا نرهرصيم يلي‪:‬‬ ‫صي ‪،‬لمؤ‬

‫أ‪ .‬البنية التحتية الصلبة لألعمال االلكترونية‪:‬‬

‫ح ة ةةب ‪،‬لر ة ةةو‬ ‫و ممة ة ة ص ة ةةي كة ة ة ‪،‬ل وه ة ةةي ا ‪ ،‬ر ة ةةي و ‪،‬لخلوية ة ة ل ة ةةن بف ة ةةد و‬
‫‪ ،‬لك روني ة ة ة‬ ‫و ‪،‬ل ة ة ةةبك ا و كنولو ي ة ة ة ‪،‬لمفلوم ة ة ة ا ‪،‬لم دي ة ة ة ‪،‬ل ة ة ةةروري لمم ر ة ة ة ‪ ،‬لم ة ة ة‬
‫و ب د ‪،‬لبي ن ا ‪ ،‬لك روني ‪.‬‬

‫ب‪ .‬البنية التحتية الناعمة لألعمال االلكترونية‪:‬‬

‫ة ة ة ة ةةم م مولة ة ة ة ة ة ‪،‬لخ ة ة ة ة ةةدم ا و ‪،‬لمفلومة ة ة ة ة ة ا و ‪،‬لخبة ة ة ة ة ةر‪،‬ا و برم ية ة ة ة ة ة ا ‪،‬ل ة ة ة ة ةةن‬ ‫و‬
‫‪،‬ل ة ة ة ةةهيلي لل ة ة ة ةةبك ا و برم ي ة ة ة ة ا ‪،‬ل بي ة ة ة ة ا ‪،‬ل ة ة ة ةةي ي ة ة ة ة مة ة ة ةةن خ لح ة ة ة ة إن ة ة ة ة ب و ة ة ة ة ل‬
‫‪ ،‬لك روني ‪.‬‬ ‫‪ ،‬لم‬

‫ة ة ةةح د‬ ‫رور ة ة ة لني ة ة ة‬ ‫ي لة ة ةةي بة ة ةةو بكة ة ةةر ‪،:‬تد‪،‬ر ‪،‬تلك روني ة ة ة صة ة ةةي ‪،‬لمؤ ة ة ة ا ‪،‬ل مفي ة ة ة ‪،‬ل ب‪،‬لري ة ة ة و‪،‬قة ة ةةع ومص ة ة ة ف‬ ‫‪1‬‬

‫‪.89‬‬ ‫و‪،‬ل وي ف ‪،‬ل ب‪،‬لر ف ‪2016 2017‬ف‬ ‫إد‪،‬ر ‪ ،‬لم‬ ‫‪،‬لدك ور‪،‬لف كلي للو ‪،‬ل ييرف ق‬
‫‪91‬ف‪90‬‬ ‫ن س ‪،‬لمر ع ف‬ ‫‪2‬‬

‫‪33‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫‪ .3.1‬شبكات االتصال‪ :‬و مح‬

‫‪،‬لم ة ة ة بك‬ ‫‪ .‬شببببببكة االنترنبببببت‪ :‬و ة ةةي لبة ة ة ر ل ة ةةن ة ةةبك لم قة ة ة م ة ةةن ‪،‬لرو‪ ،‬ة ةةي‬
‫ح ‪،‬لمخ ل ة ة ة ة ة مكة ة ة ة ةةن‬ ‫رة ة ة ة ةةو ‪،‬لف ة ة ة ة ة ل و ة ة ة ة ةرب ‪،‬لم مف ة ة ة ة ة ا بك ة ة ة ة ة ق ل ح ة ة ة ة ة و ن ة ة ة ة ة‬
‫ل ‪،‬لرو‪ ،‬ي ‪.‬‬ ‫م فمليح من ‪،‬لوهو إل مفلوم ا ‪،‬لمخ ل لن ري‬
‫ة ة ة خد‬ ‫خ هةةة‬ ‫الشببببببببكة الداخليبببببببة أو االنترانبببببببات‪ :‬ة ة ةةي ة ة ةةبك ‪ ،‬ه ة ة ة‬ ‫‪.‬‬
‫‪،‬لم ة ةو‪،‬رد ‪،‬لم رة ة ة ل ن رن ة ةةا بهية ة ة وبي ة ةةع ‪،‬لمفلوم ة ة ا د‪،‬خة ة ة ‪،‬لمؤ ة ة ة ف و يمك ة ةةن لم مولة ة ة‬
‫‪،‬لوهو إليح ‪.‬‬ ‫خه ص‬
‫ة ةةمح‬ ‫‪.‬الشببببببكة الخارويبببببة أو االكسبببببترانات‪ :‬ة ةةي ‪،‬م ة ةةد‪،‬د لل ة ةةبك ‪،‬لد‪،‬خلي ة ة بري ة ة‬
‫‪،‬لمؤ ة ة ة كة ة ة لموردين ف ‪،‬لببة ة ة لن‬ ‫ن ةةة‬ ‫لم مولة ة ة ا خ ر ية ة ة و ‪،‬ل ة ةةي لحة ة ة ل قة ة ة ب بيفة ة ة‬
‫‪1‬‬
‫‪ ،‬ن رنا ‪.‬‬ ‫لل ‪،‬لمفلوم ا ‪،‬ل ي ي لر ح بو‪،‬‬ ‫خرى ب‬ ‫‪،‬ر‬ ‫و‬

‫‪ .2.2‬المتطلبات البشرية‪:‬‬

‫إل ة ة قة ةةدر‪،‬ا خ ه ة ة صة ةةي ك ة ة‬ ‫ر ةة‬ ‫ة ةةدير ن ة ةةح ب ة ة‬ ‫إن ‪،‬لرقمن ة ة د‪،‬خ ة ة ‪،‬لمؤ ة ة‬
‫لو ة ةةود ي ة ةةد ل ملة ة ة مؤ لة ة ة م لة ة ة خل ية ة ة مفرصية ة ة و ة ةةدريبي للة ة ة‬ ‫نة ة ة‬ ‫مر‪،‬رلحة ة ة ف لة ة ة ل‬
‫ني ة ة ة ا ‪،‬لمفلوم ة ة ة ا صة ة ةةي‬ ‫مب ة ة ة دد ‪،‬ل ة ة ةةد ‪،‬ل نة ة ةةي ف ر ة ة ة ي ة ة ة ‪،‬ل أكة ة ةةد مة ة ةةن ر ة ة ةةن ‪ ،‬ة ة ة خد‪،‬‬
‫‪،‬تد‪،‬ر ‪.‬‬ ‫‪،‬لو‬

‫‪،‬لفم ة ة ة ‪،‬ل دية ة ةةد‬ ‫ة ة ة لي‬ ‫يك ة ة ةةي فلة ة ةةي ‪،‬لف ة ة ة ملين ب ة ة ة تد‪،‬ر و ة ة ةةدريبح لل ة ة ة‬ ‫و إن ة ة ة‬
‫ف ب ة ة ة ة ينبهة ة ة ةةي ي ة ة ة ة ة ة ة ةةولي ح و م ي ة ة ة ة‬ ‫ل ةةةة و ر ةةةة‬ ‫حة ة ة ةةب و ر ية ة ة ةةب لل ة ة ة ة‬ ‫و‪،‬‬
‫‪،‬لم ف ة ة ة ملين و ‪،‬ل ل ة ة ة ‪،‬لم ة ة ة حدص و حيل ح ة ة ة ن ة ة ةةي ل ل ة ة ةةي ة ة ة ل ‪،‬لخدم ة ة ة و ‪،‬ل ف ة ة ة ي مفح ة ة ة‬
‫‪2‬‬
‫و خدم ح ‪.‬‬ ‫لليح ف و بهير بمب‪،‬ي‬ ‫بأريري و ‪،‬تقب‬

‫‪.92‬‬ ‫ن س ‪،‬لمر ع ف‬ ‫‪1‬‬

‫‪.432‬‬ ‫– ‪ 6‬ف م بع ‪،‬ل ربد ‪،‬ل ري ف ‪،‬ل فودي ف‪2006‬ف‬ ‫س و‪،‬لو ل‬ ‫‪ 2‬هفود مرمد نمر ‪، -:‬تد‪،‬ر ‪،‬لف م و‪،‬‬

‫‪34‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫‪ .3.2‬المتطلبات اإلدارية‪:‬‬
‫صة ة ةةي ‪،‬ل ة ة ةةوير و ‪،‬ل هيية ة ةةر و دلم ة ة ة‬ ‫ةةة‬ ‫فة ة ةةد م ة ة ة ‪،‬ر و ري ة ة ة ل بي ة ة ة ‪،‬لرقمن ة ة ة إ‬
‫‪،‬لرقمن ة ة‬ ‫لةة‬ ‫‪،‬تد‪،‬ري ة ة ف‬ ‫ة ة لي‬ ‫‪ ،‬ة ة خد‪، ،‬لرد‪،‬م ة ة صة ةةي ‪،‬‬ ‫دية ةةد مة ةةن خ ة ة‬ ‫و أخ ة ة بك ة ة‬
‫ة ة ة ند ‪،‬ل ة ةةوير و ‪،‬ل هيي ة ةةر و ة ةةدل‬ ‫‪،‬لمو ة ةةود منحة ة ة و ة ةةود إد‪،‬ر ي ة ةةد‬ ‫ل ر ية ة ة ‪ ،‬ة ةةد‪،‬‬
‫‪،‬تد‪،‬ري ‪،‬لرديم ‪.‬‬ ‫لي‬ ‫‪،‬‬

‫مة ة ةةن ‪،‬ت ة ة ةر‪،‬ء‪،‬ا ‪،‬لبيروق ‪،‬ر ي ة ة ة‬ ‫ل ة ة ة ينبهة ة ةةي لل ة ة ة ‪،‬تد‪،‬رية ة ةةين ‪،‬ل ة ة ة خل‬ ‫نةةة‬ ‫إل ة ة ة‬
‫ة ةةوير و ب ة ةةي ‪،‬ت ة ة ةر‪،‬ء‪،‬ا‬ ‫ي ة ة ة إل ة ة ة‬ ‫ة ةةور ف كمة ة ة ر ة ة ة‬ ‫و‪،‬لرو ينية ة ة ‪،‬لمفي ة ة ة لكة ة ة‬
‫‪ ،‬لب ء ‪،‬تد‪،‬ري ‪.‬‬ ‫وخ و‪،‬ا ‪،‬لفم مم يخ‬

‫مفرصة ة ة‬ ‫إد‪،‬ر ‪،‬لمؤ ة ة ب ري ة ة صف ل ة ة‬ ‫ة ة لي‬ ‫و‬ ‫ل ة ة ‪،‬لة ةةولي بنم ة ة‬ ‫إل ة ة‬ ‫ي ةة‬
‫بية ة ة‬ ‫وهة ة ة ري ا و ‪،‬لم ة ة ة وي ا ‪،‬تد‪،‬رية ة ة ص ة ةةي ‪،‬لمؤ ة ة ة ي ة ة ة لد كمية ة ة ‪،‬ر ص ة ةةي ‪،‬ل خ ة ةةي و‬
‫ة ة لي‬ ‫و‬ ‫‪،‬لة ةةولي بنم ة ة‬ ‫‪،‬لرقمن ة ة ف و لل ة ة ‪،‬لفكة ةةس مة ةةن ل ة ة ف يكة ةةون مة ةةن ن ة ة ل غي ة ة‬
‫إد‪،‬ر ‪،‬لمن مة ة ة و ‪،‬ل ة ة ة ص ة ةةي إد‪،‬ر حة ة ة ب ري ة ة ة صف لة ة ة ممة ة ة ي ة ةةؤد إلة ة ة ر ة ةةدو ص ة ةةو كبي ة ةةر‬
‫ة ةةوير م ة ةةرو ‪،‬لرقمن ة ة و ‪،‬له ة ة ري ا ‪،‬لممنور ة ة للف ة ة ملين و بم ة ة يبية ةةد مة ةةن م وم ة ة‬ ‫بة ةةين‬
‫‪1‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ ،‬صر‪،‬د ‪،‬لف ملين لح ‪، ،‬ل هيير ‪،‬ل ر ‪،‬ل ديد ف مم قد يؤد إل ‪،‬نرد‪،‬ر ‪،‬لمؤ‬

‫‪ .4.2‬المتطلبات القانونية‪:‬‬

‫لم لح ة ة ة ن ‪،‬رل ة ة ة‬ ‫‪،‬ل ف ة ة ة م ا ‪ ،‬لك روني ة ة ة‬ ‫لل ة ة ة دول ة ة ة و قب ة ة ة إدخ ة ة ة‬ ‫ي ةةة‬

‫لم لب ة ة ة ة ا ‪،‬لرقمن ة ة ة ة‬ ‫ق ة ة ة ة نوني ي ة ة ة ة ي‬ ‫ة ة ة ةريفي م لم ة ة ة ة و من ة ة ة ة‬ ‫ة ة ة ةةرور خل ة ة ة ة بيل ة ة ة ة‬
‫‪،‬ل ة ة ة ةةومي و ‪،‬لة ة ة ةةدولي ف إ ة ة ة ة ص إل ة ة ة ة‬ ‫وي ة ة ة ةةح مف م ح ة ة ة ة و ي ة ة ة ةةفح مو ة ة ة ةةع ‪ ،‬ل ة ة ة ة ‪،‬ر‬
‫ة ة ة ة ‪،‬ل ة ة ةةن‬ ‫ة ة ة ة ي ‪،‬لخ هة ة ة ة ب ة ة ةةد‪،‬بير ‪ ،‬م ة ة ةةن و ‪،‬لرم ية ة ة ة و ‪،‬ل ة ة ة ةري للمفلومة ة ة ة ا و ن‬ ‫‪،‬ل‬
‫‪،‬ل نوني ة ة ‪،‬لمخ ل ة ة لمف ل ة ة ‪ ،‬م ة ة ر ‪،‬ل ة ةةي خل ح ة ة ‪،‬ل ني ة ة ‪،‬لف لي ة ة و دو‪،‬ا ‪،‬لفهة ةةر ‪،‬لرقمة ةةي‬

‫‪433‬‬ ‫ب ف‬ ‫هفود مرمد نمر‪ :‬مر ع‬ ‫‪1‬‬

‫‪35‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫لةة‬ ‫ة ةريفي فكة ةةس ‪ ،‬ة ة ب ‪،‬ل ة ةريع ‪،‬ل دية ةةد و ‪،‬لم ة ة د صة ةةي ة ة ‪، ،‬لر ة ة‬ ‫لبة ةةر ررك ة ة‬
‫‪1‬‬
‫‪،‬ل لي ‪:‬‬ ‫ل ر ي ‪ ،‬د‪،‬‬

‫‪ ،‬لك رونية ة ة ة ة ة ‪،‬لخ هة ة ة ة ة ة ب لرقمنة ة ة ة ة ة ف و ب ردي ة ة ة ة ةةد‬ ‫• إل ة ة ة ة ة ة ء م ة ة ة ة ةةرولي ل لمة ة ة ة ة ة‬

‫‪.‬‬ ‫‪،‬لمب ح و ‪،‬لمرر منح و ‪،‬لف وب ا ‪،‬لم رو‬
‫ة ةةحول ‪،‬لوه ة ةةو ‪ ،‬ل ة ةةي للمفلومة ة ة ا ف وو ة ةةوح ‪،‬ت ة ة ةر‪،‬ء‪،‬ا ‪،‬ل ة ةةي ركة ة ة‬ ‫ر ية ة ة‬ ‫•‬
‫ل ‪،‬لفملي ‪.‬‬
‫ر ية ة ة ة ة ة ‪ ،‬م ة ة ة ة ةةن ‪،‬لومة ة ة ة ة ة ل ي و خهوه ة ة ة ة ةةي و ة ة ة ة ة ةري ‪،‬لمفلومة ة ة ة ة ة ا ف و ردي ة ة ة ة ةةد‬ ‫•‬
‫ص ل ميع ‪،‬ل ني ا ‪ ،‬لك روني ‪.‬‬ ‫مف يير م ب و‬
‫‪،‬لوم ة ة ة ة ة ة ل ‪ ،‬لك روني ة ة ة ة ة ة كتمب ة ة ة ة ة ة ا ‪،‬ل خهة ة ة ة ة ةةي‬ ‫ة ة ة ة ة ة فم‬ ‫• إل ة ة ة ة ة ة ء م ة ة ة ة ة ةةرولي‬
‫ل ‪.‬‬ ‫‪ ،‬لك روني و ‪ ،‬خد‪، ،‬ل وقيع ‪ ،‬لك روني و ‪،‬لبهم ‪ ،‬لك روني و م إل‬
‫ة ة ة ةةحي ‪،‬ل فة ة ة ة ة م ا ‪ ،‬لك رونية ة ة ة ة ك لمفة ة ة ة ة م ا ‪،‬لم لية ة ة ة ة ‪ ،‬لك رونية ة ة ة ة و ‪،‬لبري ة ة ة ةةد‬ ‫•‬
‫‪ ،‬لك روني ‪.‬‬
‫د‪،‬ا ‪.‬‬ ‫ر ‪،‬ل ريفي ‪،‬ل بم للرقمن و رديمح وص للم‬ ‫و ع‪،‬‬ ‫•‬

‫‪ .5.2‬المتطلبات األمنية‪:‬‬

‫ة ةةم ن ب ة ة ة ء ‪،‬لمفلومة ة ة ا ‪،‬لخ هة ة ة ب ل حة ة ة و‬ ‫ي ه ة ةةد ب ة ةةأمن ‪،‬لمفلومة ة ة ا ‪ ،‬لك رونية ة ة‬

‫‪،‬لمؤ ة ة ة و ‪،‬لمن مة ة ة ‪،‬ل ة ةةي ة ةةد‪،‬ر ‪،‬لك رونية ة ة ص ة ةةي م ة ةةأمن م ة ةةن ‪،‬لوه ة ةةو إليحة ة ة و ‪،‬ل لة ة ة‬
‫بحة ة ة ة ة ف و ‪ ،‬م ة ة ة ةةر ن ة ة ة ة ة ين بة ة ة ة ة للة ة ة ة ة ‪،‬لمؤ ة ة ة ة ة ن ة ة ة ةةح و ‪،‬لفة ة ة ة ة ملين صيحة ة ة ة ة ف و ح ة ة ة ةةب‬
‫ة ة ةر‪،‬ر ‪،‬لمؤ ة ة ة و بي ن حة ة ة و لة ة ة‬ ‫‪،‬لر ة ةةو ‪،‬لم ة ة ة خدم وو ة ة ة ل ‪،‬ل خة ة ةبين ‪،‬ل ة ةةي ر ة ةةو‬
‫م لية ة ة ة ة كة ة ة ة ة لبر‪،‬م ‪،‬لم ة ة ة ة ة د لل ره ة ة ة ةةن ل ة ة ة ةةم ن ة ة ة ة ة م‬ ‫ب ة ة ة ةةأمين كم ة ة ة ةةر م ة ة ة ةةن و ة ة ة ةةيل‬
‫‪2‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪،‬لمفلوم ا ‪،‬ل ي فد غل م ملك ‪،‬لمؤ‬

‫حسين مصطفى الهاللي‪ - :‬اإلدارة اإللكترونية‪ -‬دار السحاب للنشر والتوزيع ‪،‬مصر ‪ ، 2010،‬ص ‪.91‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 92‬ف‪. 94‬‬ ‫‪،‬لح لي ف ن س ‪،‬لمر ع ف‬ ‫ر ين مه‬ ‫‪2‬‬

‫‪36‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫منح ‪:‬‬ ‫ك‬ ‫‪ .3‬أشكال الرقمنة‪ :‬أخ ‪،‬لرقمن لد‬

‫‪ .1.3‬الرقمنة في شكل صورة‪:‬‬

‫ة ة ةةم لة ة ةةد ن ة ة ة‬ ‫صة ة ةةي ‪،‬ل خ ة ة ةبين ف و‬ ‫ة ة ة فم‬ ‫‪،‬‬ ‫مم ة ة ة م ة ة ة ر كبية ة ةةر مة ة ةةن ري ة ة ة‬
‫و ي صيم يلي‪:‬‬ ‫دل بيك‬

‫أ‪ .‬بايت لصورة أبيض و أسود‪:‬‬

‫ة ةةد ‪،‬ق ه ة ة دي مة ةةن ن ري ة ة‬ ‫ة ةةود و ة ةةي ري ة ة‬ ‫مم ة ة ب ية ةةا و‪،‬رة ةةد ب يم ة ةةين بة ةةيج و‬
‫‪،‬لر ة ة ة ة و ة ة ة ةةحل ‪،‬ل بي ة ة ة ة لل ة ة ة ة ‪،‬لوم ة ة ة ة ل ‪،‬لرديم ة ة ة ة و ة ة ة ةةديد ‪،‬لو ة ة ة ةةوح و هة ة ة ةةفب صة ة ة ةةي‬
‫ل ر‪،‬ء ح ة ة مة ةةن ة ةةر ‪،‬لم ة ةةح‬ ‫‪،‬ل ف م ة ة للوم ة ة ل ‪،‬ل ديم ة ة ف ‪،‬ل ة ةةي فر ة ةةا للر وب ة ة و ‪،‬ل ل ة ة‬
‫‪،‬ل ولي ‪.‬‬

‫ب‪ 8 .‬بايت صورة مستوى رمادي‪:‬‬

‫لم ة ة ة ر كبة ة ةةر لل ة ة ة م ة ة ة وى ‪،‬ل ة ة ة ‪،‬كر و ة ة ةةي‬ ‫لة ة ةةدد كبية ة ةةر مة ة ةةن ‪،‬لبيك ة ة ة‬ ‫ي ل ةةة‬
‫د‪ ،‬لكس ر د ب يا ‪.‬‬ ‫‪،‬لوم ل ‪،‬ل يم‬ ‫ر‬

‫ج‪ 24 .‬بايت أو أكثر لصورة ملونة‪:‬‬

‫لم ة ة ة ر كبي ة ةةر ص ة ةةي ‪،‬لة ة ة ‪،‬كر ف إ‬ ‫ل ة ةةدد كبي ة ةةر م ة ةةن ‪،‬لبيك ة ة ة‬ ‫و ة ةةو ‪ ،‬خ ة ةةر ي لة ة ة‬
‫ة ةةي ( رم ة ةةر ف‬ ‫ي بلة ة ة ص ة ةةي ‪،‬ل رمي ة ةةب لة ة ةو‪،‬ن‬ ‫لنة ة ة ك ة ةةون نة ة ة كة ة ة ‪ 1‬بيك ة ة ة‬ ‫نة ة ة يخ لة ة ة‬
‫خ ة ة ةةر ف بر ) و ك ة ة ة لة ة ةةون يرمة ة ةةب بفة ة ةةدد مفة ة ةةين مة ة ةةن ‪،‬لبيك ة ة ة ا ف و ة ة ة ‪ ،‬لنة ة ةةو ر ة ة ة‬
‫‪1‬‬
‫‪،‬لمل ا ‪،‬لكبير د‪ ،‬م رن ب لنولي ‪،‬ل ب ي ‪.‬‬

‫‪ .2.3‬الرقمنة في شكل نص‪:‬‬

‫برم ي ة ة ة‬ ‫مب ة ة ةةر مة ة ةةع ‪،‬لوم ة ة ة ل ‪ ،‬لك روني ة ة ة بو‪ ،‬ة ة ة‬ ‫د‪،‬خ ة ة ة ‪،‬لة ة ةةن‬ ‫ي ة ة ةةمح ب لبر ة ة ة‬
‫بد‪،‬ي ة ة ة م ة ة ةةن ومي ة ة ة ة صة ة ةةي ه ة ة ةةور مرقم ة ة ة ف ‪،‬ل ة ة ةةي ة ة ةةو‬ ‫‪،‬ل فة ة ةةر ‪،‬ل ة ة ةةولي لل ة ة ة ‪،‬لر ة ة ةةرو‬

‫ة ةةس ‪،‬لن ري ة ة و ‪،‬ل بي ي ة ة ‪ -‬د‪،‬ر بح ة ة ء ‪،‬لة ةةدين للن ة ةةر و ‪،‬ل وبية ةةع‬ ‫ة ةةحيل محة ةةر ‪، - :‬لمك ب ة ة ‪،‬لرقمي ة ة صة ةةي ‪،‬ل ‪،‬بلة ةةر ‪،‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 83‬ف ‪. 84‬‬ ‫ف ‪،‬ل ب‪،‬لر ف ‪ 2012‬ف‬

‫‪37‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫م ة ةةع إمك نية ة ة ف ة ةةدي‬ ‫‪،‬لمكونة ة ة لله ة ةةور إلة ة ة رم ة ةةوب و ل مة ة ة ا و ر ة ةةرو‬ ‫ب روية ة ة ‪،‬لن ة ة ة‬
‫و هريح ‪ ،‬خ ء ‪.‬‬

‫‪ .3.3‬الرقمنة في شكل اتواهي‪:‬‬

‫‪،‬لر ة ةةو‬ ‫ة ةةي خ هة ة ة ص ة ةةي م ة ة ة‬ ‫‪،‬لر ة ةةب ا ‪،‬لري‬ ‫و يف مة ةةد للة ة ة ‪،‬لف ة ةةرج ب ة ة ة فم‬
‫ة ةةك ‪ ،‬ة ة ي و ة ةةي لملية ة ة‬ ‫‪ ،‬لة ةةي ف و ب روية ة ة مة ةةن ة ةةك ورقة ةةي إلة ة ة‬ ‫بو ة ةةود ‪،‬لر ة ة‬
‫‪1‬‬
‫ويل و مكل ‪.‬‬

‫‪ .4‬نماذج الرقمنة‪:‬‬
‫‪ .1.4‬النموذج الفني‪:‬‬

‫روية ة ة ة ‪،‬لمن مة ة ة ة ا ‪،‬ل ليدية ة ة ة إلة ة ة ة من مة ة ة ة ا رقمية ة ة ة ب ة ة ة ة خد‪ ،‬بر ة ة ةةو‬ ‫ية ة ة ة‬ ‫رية ة ة ة‬
‫‪،‬ل ة ة ة ة ةةلوكي‬ ‫و‪،‬ن ة ة ة ة ة‬ ‫و لل ة ة ة ة ة ‪،‬تد‪،‬ر دون ‪،‬ل ركية ة ة ة ةةب لل ة ة ة ة ة‬ ‫‪،‬لفملي ة ة ة ة ة ا و للة ة ة ة ةةو ‪،‬لر ة ة ة ة ة‬
‫ن ة ة ةةب ‪،‬لم وم ة ة ة و رصة ة ةةج ‪،‬ل بي ة ة ة ا ‪ ،‬لك روني ة ة ة‬ ‫ل ة ة ة إل ة ة ة ‪،‬ر ة ة ة‬ ‫للمن م ة ة ة ف و ية ة ةةؤد‬
‫صي ‪ ،‬خ ‪،‬ل ‪،‬رر‪،‬ا ‪.‬‬

‫‪ .2.4‬النموذج السلوكي‪:‬‬

‫و نة ة ة ية ة ة ‪،‬ل ركي ة ةةب للة ة ة ‪،‬لم هية ة ةر‪،‬ا ‪،‬ل ة ةةلوكي و ‪،‬ل ردية ة ة و ‪،‬ل م لية ة ة و‪،‬ل ن يمية ة ة‬
‫مي ة ة ‪ ،‬خ ة ة‬ ‫ةة‬ ‫و‪،‬لبيلي ة ة لنة ةةد روي ة ة ‪،‬لمن م ة ة ‪،‬ل ليدي ة ة إل ة ة من م ة ة رقمي ة ة ‪ .‬و مة ةةن م ة ة‬
‫‪،‬ل ‪،‬رر‪،‬ا رقمي ‪.‬‬

‫‪. 85‬‬ ‫ف‬ ‫مر ع ن‬ ‫‪1‬‬

‫‪38‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫‪ .3.4‬النموذج الفني االوتماعي‪:‬‬

‫يؤخة ة ة ة ص ة ة ةةي ‪ ،‬ل بة ة ة ة ر در ة ة ة ة ا ‪،‬ل لة ة ة ة ‪،‬ل ن ة ة ةةي و ‪،‬ل ن يم ة ة ةةي لنة ة ة ةد لملية ة ة ة ا‬ ‫رية ة ة ة‬
‫و ‪،‬لبرم ية ة ة ة ة ا ‪،‬ل بمة ة ة ة ة ل فية ة ة ة ة‬ ‫يرك ة ة ة ةةب للة ة ة ة ة ‪ ،‬ة ة ة ة ة ‪،‬ر ي ي ‪ ،‬لمة ة ة ة ة‬ ‫‪،‬ل روية ة ة ة ة و ‪،‬لة ة ة ة ة‬
‫‪1‬‬
‫‪،‬لر ب ا و ق لد ‪،‬لبي ن ا و ‪ ،‬ه ا ‪.‬‬

‫‪ .4.4‬نموذج المشاركة في المعلومات‪:‬‬

‫يف مة ةةد لل ة ة ‪ ،‬ة ة ‪،‬ر ‪،‬لمؤ ة ة ة صة ةةي رة ةةد ة ةةبك ا ‪،‬لمفلوم ة ة ا ‪،‬لمرلي ة ة و ‪،‬لدولية ة ة و‬
‫‪ ،‬ل م د رد رك ا ‪،‬لمفلوم ا و وصير ‪،‬لخدم ب لم رك ‪.‬‬

‫‪ .5.4‬نموذج تحليل القوى التنافسية‪:‬‬

‫يف مة ة ة ةةد لل ة ة ة ة بن ة ة ة ة ء ن ة ة ة ة مفلوم ة ة ة ة ا م ك مل ة ة ة ة لة ة ة ةةدل ‪،‬ل رلي ة ة ة ة ‪،‬لرب ة ة ة ة لي و لل ة ة ة ة‬

‫‪،‬ل ة ة ةةوى ‪،‬ل ن يمية ة ة ة‬ ‫ف ة ة ةةي ن ة ة ة ة‬ ‫ي ة ة ةةف إلة ة ة ة‬ ‫ة ة ة ة ‪،‬ر ي ي للمن مة ة ة ة ف رية ة ة ة‬ ‫‪،‬ل خ ة ة ةةي ‪،‬‬
‫‪،‬لبيلية ة ة ة و مو‪ ،‬حة ة ة ة ‪،‬ل ر ة ة ةةدي ا‬ ‫و لة ة ة ة لل ة ة ةةي ر للة ة ة ة ‪،‬ل ة ة ةةر‬ ‫‪،‬ل ة ة ةةف‬ ‫و لية ة ة ة ن ة ة ة ة‬
‫‪،‬لف لمي و ‪،‬لمرلي ‪.‬‬

‫‪ .6.4‬نموذج إدارة األصول الرقمية‪:‬‬

‫يف م ة ةةد للة ة ة م مولة ة ة م ة ةةن ة ةةرك ا ‪،‬لمفلومة ة ة ا و ‪ ،‬هة ة ة ا ب ة ةةد م ة ةةن‬ ‫و ‪،‬ل ة ة ة‬
‫رك و‪،‬رد صي إد‪،‬ر ‪،‬لمل ا ‪،‬لرقمي ‪.‬‬

‫‪ .7.4‬نموذج التحول التدريوي‪:‬‬

‫‪،‬ل ة ة ة ةورقي إل ة ة ة ة‬ ‫يف مة ة ة ةةد لل ة ة ة ة ‪،‬ل ة ة ة ةةدر‪،‬ا ‪،‬لم لي ة ة ة ة للمؤ ة ة ة ة ا ‪،‬ل رة ة ة ةةو مة ة ة ةةن ‪،‬لنمة ة ة ةةو‬
‫للة ة ة ة د ‪،‬ر ة ة ة ة ا ة ة ةةدوى رليلية ة ة ة و قية ة ة ة س‬ ‫يف م ة ة ةةد ة ة ة ة ‪، ،‬لنم ة ة ةةو‬ ‫‪،‬لرقم ة ة ةةي و‬ ‫‪،‬لنم ة ة ةةو‬

‫صري ة ةةد ‪،‬لن ة ة ة ر ‪ - :‬دور كنولو ية ة ة ‪،‬لمفلومة ة ة ا ص ة ةةي ‪،‬ل ر ة ةةو نر ة ةةو ‪،‬لمن مة ة ة ا ‪،‬لرقمية ة ة ‪ -‬د‪،‬ر ‪،‬لمن مة ة ة ‪،‬لفربية ة ة لل نمية ة ة‬ ‫‪1‬‬

‫‪. 199‬‬ ‫‪،‬تد‪،‬ري للن ر و ‪،‬ل وبيع ف مهر ‪ 2004‬ف‬

‫‪39‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫لم ة ة ة ةةك ا ة ة ة ةةد ‪،‬لر ة ة ة ةةب ا‬ ‫‪ ،‬ر ي ة ة ة ة ة ا ‪،‬لرقمية ة ة ة ة م ة ة ة ةةب و يخ ة ة ة ةةع ة ة ة ة ة ‪، ،‬لنم ة ة ة ةةو‬
‫‪1‬‬
‫‪،‬لبرم ي ا ‪.‬‬ ‫وهفوب ردي‬

‫‪ .8.4‬نموذج التحول االستراتيوي‪:‬‬

‫ة ة ة ة ‪،‬ر ي ي للمؤ ة ة ة ة و ‪،‬ل بة ة ة ة ر كنولو ية ة ة ة ‪،‬لمفلومة ة ة ة ا‬ ‫يف م ة ة ةةد للة ة ة ة ‪،‬ل خ ة ة ةةي ‪،‬‬
‫ردية ة ةةد مركة ة ةةب‬ ‫و‪ ،‬ه ة ة ة ا رة ة ةةد رك ة ة ة لب ‪،‬لمركة ة ةةب ‪،‬ل ن ص ة ة ةةي للمؤ ة ة ة ف و مة ة ةةن م ة ة ة ي ة ة ة‬
‫‪،‬لمؤ ة ة ة صة ة ةةي ‪،‬لهة ة ةةن ل ‪،‬لمرلي ة ة ة و ‪،‬لف لمي ة ة ة و ‪،‬ل ن ل ة ة ة ن ‪،‬لمن ص ة ة ة ب لوقة ة ةةا ة ة ةةي رة ة ةةد‬
‫‪.‬‬ ‫ر ي ‪ ،‬د‪،‬‬ ‫و ل‬

‫‪ .9.4‬نموذج التحول الديناميكي‪:‬‬

‫‪،‬لم هية ة ة ةر‪،‬ا ‪،‬لبيلية ة ة ة‬ ‫لف قة ة ة ة ‪،‬لمؤ ة ة ة ة‬ ‫ة ة ة ة خد‪، ،‬ل فة ة ة ة‬ ‫‪،‬‬ ‫ة ة ة ة ‪، ،‬لنم ة ة ةةو‬ ‫ير ة ة ة ة‬
‫وكة ة ة ل ‪،‬ل ة ةةد ‪،‬لم ة ة ة مر ص ة ةةي كنولو ية ة ة ‪،‬لمفلومة ة ة ا ص ل لة ة ة و ‪،‬ل ف مة ة ة و ‪،‬ل ن ة ةةي ب ة ةةين‬
‫ةة ة س‬ ‫‪،‬ر ي ة ة ة ا ‪،‬لمؤ ة ة ة و ‪،‬ل ة ةةأمير‪،‬ا ‪،‬لبيلية ة ة و ‪،‬ل ة ةةد ص ة ةةي كنولو ية ة ة ‪،‬لمفلومة ة ة ا ة ةةي‬
‫‪.‬‬ ‫‪، ،‬لنمو‬

‫‪ .10.4‬النموذج التنظيمي التطوير‪:‬‬

‫‪،‬ل ر ة ةةو للمن مة ة ة ‪،‬لرقمية ة ة م ة ةةن‬ ‫ةةة ب‬ ‫يف م ة ةةد للة ة ة ‪،‬ل ر ة ةةو ‪،‬لف ة ةةو للمن مة ة ة ا‬
‫ل ة ة ة مة ة ةةن صة ة ةةر‬ ‫مة ة ةةد‬ ‫‪،‬ل رة ة ةةويلي بة ة ةةد مة ة ةةن صره ة ة ة رلة ة ةةو‬ ‫‪،‬ل ة ة ة فل و ‪،‬ل ة ة ةةدري‬ ‫خةةة‬
‫‪،‬لن ح ‪.‬‬

‫‪ .11.4‬نموذج األماثلية‪:‬‬

‫ل ة ة ة ةةن ‪،‬لرل ة ة ة ةةو ‪،‬لمم لية ة ة ة ة ل بي ة ة ة ة ة ا كنولو ية ة ة ة ة ‪،‬لمفلومة ة ة ة ة ا‬ ‫يف م ة ة ة ةةد للة ة ة ة ة ‪،‬لبرة ة ة ة ة‬
‫‪2‬‬
‫إل من م رقمي ‪.‬‬ ‫و‪ ،‬ه ا ل روي ‪،‬لمن م‬

‫‪. 199‬‬ ‫ف‬ ‫مر ع ن‬ ‫‪1‬‬

‫‪. 201‬‬ ‫ف‬ ‫مر ع ن‬ ‫‪2‬‬

‫‪40‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫‪ .5‬الرقمنة و أهميتها‪:‬‬
‫إ ر ‪،‬لدخو إل ‪،‬لمفلوم ا بهور و‪ ،‬ف و مفم بأهولح وصرولح ‪.‬‬ ‫•‬
‫حول و رل رهي ‪،‬لمفرص و ‪،‬لمفلوم ا من هولح ‪.‬‬ ‫•‬
‫و إهة ة ةةد‪،‬ر هة ة ةةور ب ‪ ،‬ه ة ة ة‬ ‫ب ل ‪،‬لمفلوم ا منح لند ‪،‬لر‬ ‫‪،‬ل در لل‬ ‫•‬
‫لنح ‪.‬‬
‫‪،‬لرهو لل ‪،‬لمفلوم ا ب لهوا و ‪،‬لهور و ‪ ،‬لو‪،‬ن ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪،‬لرهو لل مفلوم ا ‪.‬‬ ‫ألي‬ ‫ن‬ ‫•‬
‫‪1‬‬
‫إمك ني ‪،‬ل ف م مع ‪،‬لو ل ‪ ،‬خرى للهوا ف ‪،‬لهور ف ‪،‬ل يديو ‪.‬‬ ‫•‬
‫ا‪.‬‬ ‫ف ملح مع ‪،‬لمو ين و ‪،‬ل رك ا و‪،‬لمؤ‬ ‫بي د ك ء لم ‪،‬تد‪،‬ر من خ‬ ‫•‬
‫قهة ة رد‬ ‫من إل‬ ‫إله ء ل م ‪،‬لف ق ‪،‬لمب ةةر بين رصي ‪،‬لمف مل و ‪،‬ل خ ي‬ ‫•‬
‫ممكن مم يؤد إل ‪،‬لرد من أمير ‪،‬لف ق ا ‪،‬ل ة ة ة ة ة ة ةةخهة ة ة ة ة ة ةةي و ‪،‬لن و صي إلح ء ‪،‬لمف م ا‬
‫‪2‬‬
‫‪،‬لم فل بأرد ‪،‬لفم ء ‪.‬‬
‫‪ .6‬عوامل نواح الرقمنة داخل المؤسسة‪:‬‬
‫ر ين م وى مد‪،‬ء ‪،‬لخدم ا ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪،‬ل لي من ‪،‬ل ف يد‪،‬ا ‪،‬تد‪،‬ري ‪.‬‬ ‫•‬
‫صي ‪.‬‬ ‫و ر ي مبد ‪،‬ل‬ ‫خ يج ‪،‬ل ك لي‬ ‫•‬
‫ا ‪،‬ل دريبي ل ميع ‪،‬لمو ين ك ر ة ة ة ة ة ة ة ة‬ ‫و ‪،‬ل أ ي و أمين ‪ ،‬ر ي‬ ‫‪،‬ل دري‬ ‫•‬
‫خهه ‪.‬‬
‫يدين ‪.‬‬ ‫أمين ري ‪،‬لمفلوم ا للم‬ ‫•‬
‫د من ‪،‬ل ر ‪،‬ل ب و لد كر‪،‬ر ‪ ،‬خ ء ‪.‬‬ ‫‪،‬‬ ‫•‬

‫منية ة ةةر رمة ة ةةب ‪، - :‬لمك ب ة ة ة ا ‪،‬لرقمي ة ة ة و ‪،‬لن ة ة ةةر ‪ ،‬لك رونة ة ةةي للوم ة ة ة ل ‪ -‬د‪،‬ر ‪ ،‬لمفي ة ة ة للن ة ة ةةر و ‪،‬ل وبية ة ةةع ف ‪،‬ل ‪،‬بلة ة ةةر ف‬ ‫‪1‬‬

‫‪. 74‬‬ ‫‪ 2011‬ف‬

‫‪.74‬‬ ‫ف‬ ‫مر ع ن‬ ‫‪2‬‬

‫‪41‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫يدين ‪.‬‬ ‫‪،‬لم مر ل ني ‪،‬لمفلوم ا للم‬ ‫‪،‬ل ردي‬ ‫•‬

‫‪،‬لورقي‬ ‫ر ي ‪،‬ل ومي ‪ ،‬لك روني للمف م ا د‪،‬خ ‪،‬لمؤ ة ة ة ة ة ة و إله ء ‪ ،‬ر ة ةةي‬ ‫•‬
‫و ة ة ة ة ةةهي‬ ‫‪،‬ل ة ة ة ة ة ة م للرقمن من خ ي و ن ي و‪،‬ن‬ ‫ة ة ة ة ة ة يف‬ ‫و‪،‬ل بوير و‪،‬‬ ‫‪،‬لمفرج لل ل‬
‫و وير م ة ة ة مر ت ر‪،‬ء‪،‬ا ‪،‬لفم و مر ول و ة ة ةةيرح للمو ين تمك ني ‪ ،‬ة ة ة يف بح و صح‬
‫‪1‬‬
‫د‪،‬صح ‪.‬‬
‫‪ .7‬المعوقات التي تواوه الرقمنة داخل المؤسسة‪:‬‬
‫‪ .1.7‬المعوقات التقنية و التكنولووية‪:‬‬

‫‪،‬لبني ‪،‬ل ر ي ‪.‬‬ ‫ف‬ ‫•‬

‫ة ة ةةم ن ة ة ةةوصير م لب ة ة ة ا ‪،‬لرقمن ة ة ة د‪،‬خ ة ة ة ‪،‬لمؤ ة ة ة لنة ة ةةد ك ة ة ة م ة ة ة ة بلي‬ ‫• لة ة ةةد‬
‫كل ة ة ة ة ة‬ ‫‪،‬لة ة ة ة ةةولي ‪ ،‬لك رونة ة ة ة ةةي للمة ة ة ة ةةو ين ف و ن ي ة ة ة ة ة ‪،‬ر ة ة ة ة ة‬ ‫ة ة ة ة ةةف‬ ‫‪،‬لخدم ة ة ة ة ة ن ي ة ة ة ة ة‬
‫و ب ء بك ‪ ،‬ن رنا ‪.‬‬ ‫‪،‬لرهو لليح و إل لد ك ي خ و ‪ ،‬ه‬

‫‪ .2.7‬المعوقات التنظيمية و اإلدارية‪:‬‬

‫‪،‬ل خ ة ة ة ةةي و ‪،‬ل ن ة ة ة ةةي للة ة ة ة ة م ة ة ة ة ة وى ‪،‬تد‪،‬ر ‪،‬لفلي ة ة ة ة لبة ة ة ة ةر‪،‬م ‪،‬لرقمنة ة ة ة ة‬ ‫ة ة ة ةةف‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫للمؤ‬
‫‪.‬‬ ‫‪،‬لرقمن د‪،‬خ ‪،‬لمؤ‬ ‫• لد ‪،‬ل ي ب ل هيير‪،‬ا ‪،‬لم لوب تدخ‬
‫مةةة‬ ‫• ‪،‬ل رة ة ةةو مة ة ةةع ‪،‬لفم ة ة ة ‪،‬لية ة ةةدو ‪،‬ل لية ة ةةد إل ة ة ة ‪،‬لفم ة ة ة ‪ ،‬لك رونة ة ةةي ية ة ةةدل ‪،‬‬
‫من ‪،‬ل هيير من قب ‪،‬لم ؤولين ‪.‬‬ ‫ب ل ري من قب ‪،‬لمو ين و ‪،‬لخو‬
‫ب ل هيير ‪.‬‬ ‫ب لمركبي و لد ‪،‬لر‬ ‫• ‪،‬ل م‬

‫ن ة ة ة ة ء رم ة ة ةةد ي ة ة ةةس ‪،- :‬لرقمنة ة ة ة و ني حة ة ة ة ص ة ة ةةي ‪،‬لمك بة ة ة ة ا ‪،‬لفربية ة ة ة ‪ -‬د‪،‬ر ‪،‬لفرب ة ة ةةي للن ة ة ةةر و ‪،‬ل وبي ة ة ةةع ف مه ة ة ةةر ف‬ ‫‪1‬‬

‫‪.74‬‬ ‫‪ 2012‬ف‬

‫‪42‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬
‫‪1‬‬
‫د‪،‬صح ‪.‬‬ ‫و لد ‪ ،‬يف‬ ‫• ‪،‬لرؤي ‪،‬لمن ب للرقمن د‪،‬خ ‪،‬لمؤ‬
‫أ‪ .‬المعوقات البشرية‪:‬‬
‫• ‪،‬ل ن قج بين ر ا ‪،‬ل رد و رغب ‪.‬‬
‫• لد و ود خ ي م ب للمو ين و ف ملح مع ‪،‬لرقمن ‪.‬‬
‫• م ك ‪،‬ل ر ‪،‬لمفلوم ي و ‪،‬لمفرصي ‪.‬‬
‫‪،‬لم رة ة ة ة ة ل ر ة ة ة ةةين ‪ ،‬د‪،‬ء‬ ‫ة ة ة ةةر ‪،‬ل ة ة ة ةةدري‬ ‫للة ة ة ة ة ‪ ،‬ة ة ة ة ة خد‪،‬‬ ‫‪،‬تقبة ة ة ة ة‬ ‫ة ة ة ةةف‬ ‫•‬
‫للمو‪،‬رد ‪،‬لب ري ‪.‬‬
‫خد‪، ،‬ل ني ا ‪.‬‬ ‫• قل ‪،‬لك ء‪،‬ا ‪،‬لب ري‬
‫ب‪ .‬المعوقات المالية‪:‬‬
‫‪،‬ل يول ‪،‬لن دي ‪.‬‬ ‫ف‬ ‫• قل ‪،‬لمو‪،‬رد ‪،‬لم لي و‬
‫بميب‪،‬ني ة ة ة ا م ب ة ة ة و مرة ة ةةدد‬ ‫‪ ،‬ر بة ة ة‬ ‫‪،‬لر ة ة ةو‪،‬صب ‪،‬لم دي ة ة ة ‪،‬لم ر ة ة ة ب ة ة ةةب‬ ‫ة ة ةةف‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫‪،‬تن‬ ‫صيح و‬
‫ح ة ةةب و ‪،‬لبة ة ةر‪،‬م ‪،‬ل بي ية ة ة‬ ‫ة ةةوصير ‪،‬لبنية ة ة ‪،‬ل ر ية ة ة م ة ةةن ة ة ةر‪،‬ء ‪،‬‬ ‫كة ة ة لي‬ ‫• ‪،‬ر ة ة ة‬
‫و إن ء ‪،‬لمو‪،‬قع و رب ‪،‬ل بك ا ‪.‬‬
‫ةة ة ة‬ ‫و ‪،‬ل أ ية ة ة ة م ة ة ةةن‬ ‫• قلة ة ة ة ‪،‬لمخههة ة ة ة ا ‪،‬لم لية ة ة ة ‪،‬لمو حة ة ة ة لفملية ة ة ة ا ‪،‬ل ة ة ةةدري‬
‫‪2‬‬
‫ا‪.‬‬ ‫بي ‪،‬لرقمن د‪،‬خ ‪،‬لمؤ‬

‫بة ةةدو مرمة ةةد ‪،‬ل ة ةةي ‪، - :‬ل ة ةةود ‪،‬ل ة ة مل صة ةةي ‪،‬لفم ة ة ‪،‬ت ة ة مي‪ 1 -‬فد‪،‬ر ‪،‬ل كة ةةر ‪،‬لفربة ةةي للن ة ةةر و‪،‬ل وبية ةةع فمهة ةةر‬ ‫‪1‬‬

‫‪.291‬‬ ‫‪ 2000‬ف‬
‫‪. 292‬‬ ‫ف‬ ‫‪،‬لمر ع ن‬ ‫‪2‬‬

‫‪43‬‬
‫الرقمنة‬ ‫الفصل الثاني‪:‬‬

‫خالصة‪:‬‬

‫ة ةةي د‪،‬خة ة ة‬ ‫ة ةةي ‪،‬ل ل ة ةةد ‪،‬‬ ‫مة ة ة ة ة ة ‪،‬ل ة ةةر إلية ة ة ف ب ة ةةين ن ‪،‬لرقمنة ة ة‬ ‫م ة ةةن خة ة ة‬
‫و‪،‬ل ة ةةرل ص ة ةةي‬ ‫دمة ة ة م ة ةةن ة ةةوصير وق ة ةةا و ح ة ةةد ومة ة ة‬ ‫‪،‬لمؤ ة ة ة ف و ب ة ةةد لليحة ة ة بنيحة ة ة لمة ة ة‬
‫لل ة ة‬ ‫‪،‬تن ة ة ب ف مم ة ة ة ةةؤد ‪،‬ل ة ة بي ة ة د ‪،‬لك ة ة ء لة ةةدى ‪،‬لمة ةةو ين وب ة ة لي ة ةةنفكس ب ت ة ة‬
‫‪.‬‬ ‫هور ‪،‬لمؤ‬

‫‪44‬‬
 ‫ص‬
‫الف ل الثالث‬
‫ف‬‫ي‬ ‫ل ل ظ‬
‫ا رضا ا و ي‬
 ‫تمهيد‬
‫ظ‬ ‫ي‬
‫‪ .1‬تار خ تطور الرضا الو يفي‬
‫ظ‬
‫‪ .2‬تظرتات الرضا الو يفي‬
‫ظ‬
‫‪ .3‬طرق قثاس الرضا الو يفي‬
‫ظ‬
‫‪.4‬محددات الرضا الو يفي‬
‫ظ‬
‫‪ .5‬العوامل التي توثر علي الرضا الو يفي‬
‫ظ‬
‫‪ .6‬خصاتص الرضا الو يفي‬
‫ظ‬
‫‪ .7‬اهمثه الرضا الو يفي‬

‫خلاضه ‪.‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫تمهيد‪:‬‬

‫ااا‬ ‫ااا‬ ‫اتم ا ا ا‬ ‫ب لرغبا ا اات ها رت ا ا ا‬ ‫إن الرض ا ا ا الا ا ااهو شع را ا ااه ا ا ا هر ال هو ا ا ا‬
‫ا اار ال إففا اات ا اار ما ااه‬ ‫ا ا لهن هامىا اات اى ها ا ا ه با اال‬ ‫ا ااإلى إلا اار إفا اات رار ما ااع‬
‫أرلامى ‪.‬‬ ‫ف رم مع رمع نم حى هتحق‬ ‫ال م ل‬

‫‪ .1‬تاريخ تطور الرضا الوظيفي ‪:‬‬

‫ما ا ا ااع ف ا ا ا ا حت ال ا ا ا ااهم‬ ‫ا ا ا ا ا ا ا اوال هضا ا ا ااه الرض ا ا ا ا هالا ا ا ااهو شع حا ا ا اال ما ا ا االل هنق ا ا ا ا‬
‫العا ا ا ا ت بب ا ا ااه ال ا ا اال هارتبا ا ا ا‬ ‫ها ا ا اال ا‬ ‫ا نفا ا ا ا ن ت إ تبا ا ا ا ر حعا ا ا ا ت حت ا ا اات ل ا ا اال‬
‫هقا ا ا ا م اسما ا ا ارال ال تش هتا ا اات هال ت ا ا اار ب ف ا ا اات رار ه ا ا اان رنا ا ا ا‬ ‫ه تق ا ا االا‬ ‫هاتم را ا ا ا‬ ‫ب هاق ا ا ا‬
‫تم ا ا ا ري أرهاا ا ااهرنو التا ا ااع أم ارر ا ا ا إلته ا ا ا ه ‪ 1949-1880‬ما ا ااع عا ا اانع هفا ا ااتهن‬ ‫مااا ب‬
‫ا ا اان‬ ‫ا نف ا ا ا ن ت ك ا ا ا ن ال ا ا اار‬ ‫ى ا ا ا النور ا ا ا‬ ‫التا ا ااع ق ا ا ا‬ ‫إلكتا ا اار ك ن أرا ا اام الل ارف ا ا ا‬
‫ن هقا اال‬ ‫ا اار إنت م ا اات ال ا ا‬ ‫ال ل ا اات ما ااع ال ا اال‬ ‫ر ا ا الل ارفا اات را ااه تحل ا اال أاا اار ال ت ا ا ار‬
‫ما ا ااع ا ض ا ا ا ب اسما ا اار التىه ا ا اات التلم ا ا اات هقا ا اال تا ا اام ت ا ا اال ى ب ا ا ا‬ ‫ر ا ا ا ال ت ا ا ا ار‬ ‫ت ا ااا‬
‫ن ه ل ا ااا ا اان ا ااالل تما ا ا ري لان ا اات أر ىا ا ا تمرب ا اات ا ضا ا ا ب‬ ‫تن ف ا ااي ا ا اع فا ا ا ها ال ا ا ا‬
‫ع‪:‬‬ ‫ه ن النت ج ال تهاعل إل ى‬

‫ع هو شع‪.‬‬ ‫• أن ال نو ت ب ر ن نو م إمت‬
‫ركت مع ال نو ت‪.‬‬ ‫مي إفت لام أف ل ي الل ق ار ت هال‬ ‫•‬
‫ت‪.‬‬ ‫إمت‬ ‫إلر ى ار‬ ‫حت ج لراب ال نو‬ ‫•‬
‫• ل حهامو ال نه ت لهر مع أار اللهامع ن اسمرال‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫ال ل ك م ه ت هاحل ‪.‬‬ ‫ل تم هبهن ع وره‬ ‫• أن ال‬

‫ن‬ ‫‪ 1‬لار عش ب ل ن ر هالتهو ع‬ ‫ه راكو ه ع لر الت م‪-‬‬ ‫ن‪- :‬إلار هتنو م ال كتب‬ ‫ع شر ربحع‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 2002‬ص‪.50‬‬

‫‪47‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫ا ا ا اات التا ا ا ااع ك ا ا ا ا ن‬ ‫تب ا ا ا ا ر عا ا ا االاق ت ب ا ا ا ا ل ا لار ال‬ ‫الل ارفا ا ا اات‬ ‫مقا ا ا اال م ا ا ا ا ب‬
‫ا ى ا ا ا كمر ا ا اال را ت ا ا ا هرك تا ا اات ص م فا ا ااشتى ما ا ااع إفا ا اات لام اسف ا ا ا هي ال ا ا ااع ما ا ااع حا ا اال‬
‫ا ا اان ا ا ااالل ر ا ا ا ا قا ا االم أربا ا ااع ب ا ا ا ل‬ ‫هات ا ا ا الق ا ا ا ار ار با ا االل ال ا ا اار القل ا ا اات‬ ‫ال ا ا ااكال‬
‫ر ف ت مع ألاب ال فإهل ت رع‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫الهو‬ ‫ر أف س برن ج تشع ع لتهع‬ ‫• تقف م ال ل‬

‫ت‪.‬‬ ‫ن ب ر قت‬ ‫• ا ت ر ال‬
‫ا ا ا ا ا ا ىم اسما ا ا ا ا اار‬ ‫هو ا ا ا ا ا ا شىم ها‬ ‫ن سلاب ت ب ا ا ا ا ا ا‬ ‫• التا ا ا ا ا االر ي الف ا ا ا ا ا ا م ل ا ا ا ا ا ا‬
‫ال ن في‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫لىم‪.‬‬ ‫الف م س‬ ‫ر اسلاب الت‬ ‫ن‬ ‫ف ل ال‬ ‫•‬

‫ب ا االر ل ارف ا اات ره ا ااهرا ح ا ااا ت تب ا اار إ ت ا االال لل ارف ا اات تما ا ا ري كرهرا ا ااهنك‬ ‫ا ا اام ما ا ا ب‬
‫إلا ا اار را ا ا ا الل ارفا ا اات إلا ا اار الرض ا ا ا ال ا ا ااهو شع‬ ‫ب ن ا ا اهان الرض ا ا ا الا ا ااهو شع هق ا ا اال تا ا اام الت ا ا اار‬
‫ا ا ا اام الا ا ا اانشس‬ ‫ن هال ره ال نه ا ا ا اات هقا ا ا اال ك ا ا ا ا ن لى ا ا ا ا أر ا ا ا اات كب ا ا ا اار ما ا ا ااع‬ ‫ال ا ا ا ا‬ ‫ه هق ا ا ا ا‬
‫ا اال ا ا ا‬ ‫ا ااي ا اان ‪309‬‬ ‫ا مت ا ا ا ع ال ا ااهو شع قا ا ا م ب ف ا ااتب ن لا ا اال ال نو ا اات ح ا ااا‬
‫الشت ا اار اسهل ا اار نىا ا ا‬ ‫إف ا اات ر إف ا ااتب ن ت تى ا ااتم ب شا ا ا ر م ح ا االل ل رضا ا ا ال ا ااهو شع تضا ا ا ن‬
‫إ ت ا ا ر م اات تق اال الش اارل ب نىا ا ت ب اار اان اال حبا ا ل ا ا هأوى اار الل ارف اات أن اسما ارال‬
‫ن ا اات الل ارف ا اات أك ا االها ح ا اابىم ل ى ا اام‬ ‫ى ا اام ‪ %37‬ا اان‬ ‫ا اان‬ ‫ك ا ااهن م ا ااع لرم ا اات الرضا ا ا‬
‫حبا ا ااهن‬ ‫رفا ا ااهن هأن ‪ %15‬ا ا اانىم‬ ‫هأن لرما ا اات الرض ا ا ا ت ا ا ااهل إلا ا اار نا ا ااه ال ا ا اال ال ا ا ا ى‬
‫إلا ا اار نفا ا اابت‬ ‫إم ا ا ا بتىم ح ا ا اال ‪ .‬هما ا ااع الشتا ا اار الا ن ا ا اات هقا ا اال ت رق ا ا ا‬ ‫ا ا اان ىم ه ‪ %08‬ك ن ا ا ا‬
‫نا ا اات الل ارفا ا اات‬ ‫ا ا ا إ ا تب ا ا ا ن ‪ %76‬ا ا اان‬ ‫ا ا اان‬ ‫ال ا ا ا ى كا ا ااهن م ا ا ا الشا ا اارل ارض ا ا ا‬ ‫الهق ا ا ا‬

‫ال ع ا ا اار ت ل ن ا ا اار‬ ‫إفف ا ا اات الن ا ا ااه‬ ‫ه ارك ا ا ااو ال ه ا ا ا ا ‪1 -‬‬ ‫ا ا اار أح ا ا اال ر ا ا اارى‪- :‬ا لار الحل ا ا ا اات ل كتبا ا ا ا‬ ‫‪1‬‬

‫ن ‪ 2001‬ص‪.53‬‬ ‫هالتهو ع‬

‫‪48‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫ا ا رهن ب لرض ا ا‬ ‫نفا اابت اسم ا ارال ال ا ا ن‬ ‫ب ن اا ب اا‬ ‫وا اام الهق ا ا‬ ‫ىا اام‬ ‫ارضا ااهن ا اان‬
‫ى ا اام‬ ‫ا اان‬ ‫ا ا ا رهن ب لرضا ا ا‬ ‫ال ا اال ‪ %15‬هأن ‪%09‬‬ ‫ى ا اام ا اان ا ااالل هقا ا ا‬ ‫ا اان‬
‫‪1‬‬
‫ال ل‪.‬‬ ‫هق‬ ‫نع‬

‫ا ا ا ر الشا ا اارل اللى ا ا ا‬ ‫ك ا ا ا تض ا ا ا ن ا فا ا ااتب ن ف ا ا اإال ا ا اان إ ت ا ا ا ر اس ا ا ا ل التا ا ااع‬

‫ىا ا اام الح ا ا ا لع أ ا ا ا نفا ا اابت ‪ %36‬إ ت ا ا ا رها‬ ‫النت ما ا اات ‪ %48‬قا ا اال إ ت ا ا ا رها‬ ‫ب لرض ا ا ا مك ن ا ا ا‬
‫ا ااال ف ا اار ما ااع نشا ااس‬ ‫أ ا ا النفا اابت الب ق ا اات قا اال إ ت ا ا رها‬ ‫ت اا‬ ‫ا ااال ف ا اار ما ااع ت عا ااص‬
‫ال ع ا ا ااص ل ا ا اال ب ن ا ا ا ا‬ ‫ا ا ااالل الهقا ا ا ا‬ ‫رف ا ا ااهن‬ ‫الت ع ا ا ااص‪ .‬بف ا ا اابي ال ا ا اال الا ا ا ا ى‬
‫ا ا ا رج‬ ‫رف ا ااهنى‬ ‫ا ا ا رهن با ا ا بف ا اابي اس ا ا ا ل الت ا ااع‬ ‫ا ا ا ر ‪ %34‬با ا ا ن الرضا ا ا الا ا ا ى‬
‫‪2‬‬
‫ال ل‪.‬‬ ‫أهق‬

‫ت ا ا ااهر كب ا ا اار ما ا ااع الن ا ا اهاحع النور ا ا اات هال نىم ا ا اات هما ا ااع‬ ‫متا ا اار الفا ا اات ن‬ ‫هقا ا اال ا ا ااىل‬
‫ا ا اان ال كا ا اان‬ ‫ا ا االل اسبح ا ا ا ا ب ا ا ااكل ا ا ا م هأبح ا ا ا ا الرض ا ا ا ب ا ا ااكل ا ا ا ص ح ا ا ااا أعا ا ااب‬
‫كب ا اار ا اان اسما ا ارال ح ا ا اا نالح ا ااو أن كا ا اار‬ ‫ا اان م ه ا ا ا‬ ‫ا اار ال ه ا ا ا‬ ‫الحع ا ااهل‬
‫ا ا اات هالف ا ا ا كهلهم ت‬ ‫بل ارفا ا اات الرض ا ا ا الا ا ااهو شع ب ل ع ا ا ا ص ا مت‬ ‫ا ا اان اسبح ا ا ا ا ق ا ا ا‬
‫ال ل‪.‬‬ ‫رج أهق‬ ‫رفهنى‬ ‫ل التع‬ ‫لألمرال بفبي اس‬

‫را ا ا‬ ‫أبحا ا ا ا الرضا ا ا نق ا ااال ف ا ااتقال ب اتا ا ا ح ا ااا هضا ا ا‬ ‫أع ا اابح‬ ‫هم ا ااع الف ا ااب ن‬
‫م ا ااع هض ا ااه‬ ‫الكت با ا ا‬ ‫ا اان ال ا اال هأع ا اابح‬ ‫ال ع ا اات ب لرضا ا ا‬ ‫و ا اام النور ا ا ا‬ ‫الشت ا اار‬

‫اسلاب رف ا ا ا لت م فا ا اات ر غ ا ا اار ن ا ا ااهر‬ ‫الرض ا ا ا الا ا ااهو شع ه ت ا ا ا ار‬ ‫ح ا ا اال م ا ا ا ل ع ا ا ا ل ‪ :‬ل القا ا اات ب ا ا ا ن ت ا ا ا ار‬ ‫‪1‬‬

‫الفهلان ‪ 2002-2001‬ص‪.21‬‬ ‫ت الفهلان قفم ل هم هالتكنهلهم‬ ‫م‬ ‫ك ت ال هم التكنهلهم‬

‫ص‪.22‬‬ ‫ال رمع نشف‬ ‫‪2‬‬

‫‪49‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫الرضا ا ا ا ال ت ا ا ااهمر ب ا ا ااكل أكب ا ا اار هاتف ا ا ااع ما ا ا ا ل الت ب ا ا ا ا ل ا ا ا ا ل ال ل ا ا اال ا ا اان الهوا ا ا ا‬
‫‪1‬‬
‫المل ل ‪.‬‬

‫‪ .2‬نظريات الرضا الوظيفي‪:‬‬

‫‪ .1.2‬نظرية القيمة‪:‬‬

‫ا اان ال ا اال هق ا اات ال ها ا اال‬ ‫ب ا ا ن ا ا هر الشا اارل ب لرض ا ا‬ ‫ا اار لا ااها إلا اار هما ااهل إرتب ا ا‬
‫ا اال بق ا اات ال ها ا اال ك ا ا إرتشا ااع فا ااته‬ ‫ا ا ر ال‬ ‫ب نا اار ك ا ا‬ ‫اا‬ ‫ال حققا اات ا اان ا ااالل‬
‫اان ال اال ه ا ا ر ا ا لل ب اال ال اار او ر اام إل اار أن ال ها اال الت ااع رغبىا ا الش اارل‬ ‫الرضا ا‬
‫ل ف ا ا ا ه هان ا ا ا ت ت ا ا اال ب للرما ا اات‬ ‫ا ا ا را ا ااع هما ا ااهل ما ا ااع نور ا ا اات تا ا االرج لح م ا ا ا‬ ‫ت‬ ‫ل فا ا ا‬
‫ا اار حا اال ب ا ا ا ااهل ا اان ها ا اال ا اار أنى ا ا تن فا ااي‬ ‫ا اار إلراا ه ا ا هر كا اال ما اارل‬ ‫اسهلا اار‬
‫ح ا ا ااا‬ ‫هو شتا ا ا ا ه ف ا ا ااتها ال ا ا ااهو شع ها مت ا ا ا ا ع هتن ف ا ا ااي رغب تا ا ا ا هأفا ا ا ا هب م ا ا ااع الح ا ا ا ا‬
‫تبر لها أن إلراا الشرل ل ها ل الى ت مراب ال ل ل االات أب ل رع‪:‬‬

‫ش ت اتم م ني ن ال ل‪.‬‬ ‫• الرض الهو شع إفت مت‬

‫‪.‬‬ ‫• الرض الهو شع تقرر غ لب ب ل تم هو النت ج ل تهق‬
‫‪2‬‬
‫ل ل تراب ت‪.‬‬ ‫• الرض الهو شع ال إتم ر‬

‫ا ا ااع ال رح ا ا اات الا نه ا ا اات ه القتا ا ا ا با ا ا ا لراكىم لفا ا ا ا ها الق ا ا ا ا لى‬ ‫ا ا اال ح ا ا اال ك ا ا اارل ال ر ش ا ا ااع‪ :‬الرضا ا ا ا ال ا ا ااهو شع ل‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 2000 15‬ص‪.15‬‬ ‫هالبحها التربه ت ال ن ال إففت‬ ‫م ت اللراف‬ ‫ل ل ر ىم مع الم ىهر ت ال ن ت‬

‫اس ا ا ل‪ -‬لار ح ا اال ل ن ا اار هالتهو ا ااع‬ ‫ما ااع نو ا ا‬ ‫اا‬ ‫حف ا ا ن حا اار م‪ -:‬الف ا ا ها التنو ا ااع ف ا ا ها اسم ا ارال هالم‬ ‫‪2‬‬

‫عر ‪ 2004‬ص‪.98‬‬

‫‪50‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫ك ا ا ا ا إ تبا ا ا اار ل ا ا ااها أن لرما ا ا اات رضا ا ا ا الشا ا ا اارل تتح ا ا االل ب ا ا ا ا لشر ال ا ا االرا ب ا ا ا ا ن فا ا ا ااته‬
‫فا ا ا ااته ا نم ا ا ا ا و ا ا ا ااع التهق ا ا ا ا‬ ‫مك ا ا ا ا تف ا ا ا ا ه‬ ‫ه فا ا ا ااته اسلاب ال تحق ا ا ا ا‬ ‫اسرا ا ا االا‬
‫‪1‬‬
‫الرض ‪.‬‬ ‫إن ش‬ ‫ك ن فته ا نم و لهن التهق‬ ‫أهم قى وال الرض هك‬

‫‪ .2.2‬نظرية العاملين‪:‬‬

‫ن‬ ‫تهعا ا اال وبا ا اار إلا ا اار الشعا ا اال ب ا ا ا ن ال ها ا ا اال ال إل ا ا اات إلا ا اار تحق ا ا ا الرض ا ا ا ال ا ا ا‬
‫هال ها ا ا اال ال إل ا ا اات إلا ا اار ا ا االم الرض ا ا ا أه ا فا ا اات ب ح ا ا ااا ق ا ا ا م ب م ه ا ا اات ا ا اان الل ارف ا ا ا‬
‫ب لض ا اارهر ت ا ااا‬ ‫تهع ا اال إل ا اار أن ال ها ا اال الت ا ااع تف ا اابي رضا ا ا اسما ا ارال ا اان ال ا اال ل فا ا ا‬
‫مك ا اال الن ا ااه ن‬ ‫ال ها ا اال الت ا ااع تف ا اابي كفا ا ا أى ا االم رضا ا ا رم ا اانىم هال ك ا ااس ع ا ااح‬
‫ن ارض ا ا ا ن ا ا اان‬ ‫نم ا ا اال ال ا ا ا‬ ‫نا ا ااع أنن ا ا ا‬ ‫ما ا ااع ب ت ا ا ا هر ا ا ا ا‬ ‫ت ااا‬ ‫ا ا اان ال ها ا ا اال‬
‫ال ها ا اال‬ ‫ب ن ا اار رنا ا ا ا ب ا ا ا‬ ‫ال ا اال ب اول ا اات ال ها ا اال الت ا ااع تف ا اابي ا االم رضا ا ا رم نا ا ا‬
‫رتب ا اات ب نعا ااي ال ا اال بح ا ااا ا االم تهمرر ا ا ا ااإلى ب ل ا اال إلا اار ال ا ا هر ب ا االم الرض ا ا‬
‫‪2‬‬
‫إلى ب ل ل إلر و ل مع تبلل المىل هتحف ن اسلاب‪.‬‬ ‫إض مت إلر أن همهلر‬

‫‪ .3.2‬نظرية التوقع ‪" :‬قزوم"‪:‬‬

‫الشا اارل لى ا ا‬ ‫ت تبا اار أن الف ا ا ها ا نف ا ا نع هالا اار لرما اات حهوا اات ت ا ا ار بلرما اات تهق ا ا‬
‫ن مراب ال ل مع ال فتقبل‪.‬‬ ‫ف تحق‬

‫ع ا ا اار‬ ‫ا ا اات ل ن ا ا اار هالتهو ا ا ااع‬ ‫ا ا ااهر‪ - :‬الفا ا ا ا ها ا نفا ا ا ا نع م ا ا ااع ال نو ا ا ا ا ‪ -‬لار ال رم ا ا اات الم‬ ‫أح ا ا اال ع ا ا ااقر‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 1997‬ص‪.88‬‬
‫ا نفا ا ا ن ت م ا ااع إلار ال ا االرس‬ ‫ال ها ا اال ال ح ا االل ل القا ا ا‬ ‫ن ا اار ب ا اال اح ال رب ا ااع هحنا ا ا ن ب ا اال الح ا ا ا م رو ‪ :‬ب ا ا ا‬ ‫‪2‬‬

‫‪ 2003 30‬ص ص‪.246 -163‬‬ ‫عر‬ ‫ج‪09‬‬ ‫م ت فتقبل الترب ت ال رب ت‬ ‫الا نهى‬

‫‪51‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫ا ا اان ما ا ا اراب الق ا ا ا ا م ب ل ا ا اال هبا ا ا ا ن‬ ‫ا ا اال م ا ا اارى ق رن ا ا اات با ا ا ا ن تهق تا ا ا ا‬ ‫ب ن ا ا اار أن ال‬
‫نه ا ا هأ ا ا م ر ا ا ال ق رنا اات‬ ‫أه‬ ‫اا ل اا ك ن اا‬ ‫ال ا اال أه ال نش ا اات التا ااع حققى ا ا ا اان لا ااا‬
‫‪1‬‬
‫أه مىل ال ى حق ل ال ل ال تهقع‪.‬‬ ‫م ن الشرل أ م إ ت ر أمضل ن‬

‫ا ا ا ف ا ا ا ر لالا ا اات‬ ‫و ا ا ااو ا ا اار ل ك إلا ا اار أن النور ا ا اات تشتا ا اار‬ ‫ه ا ا ا ر م ا ا اهال ح ا ا اال‬
‫ا اار ال ا اال أان ا ا ب ق ا ا‬ ‫ال ا اال ما ااع تشف ا ا ر الرضا اار الا ااهو شع أن الشا اارل ح ا ا هل الحعا ااهل‬
‫اا‬ ‫ا اان‬ ‫اا‬ ‫ال ا اال ا ااع ال ا ا ى حعا اال‬ ‫ا اار ا اال إتش ا ا‬ ‫رض ا ا‬ ‫ب ا اال ا ا ه تهق ا ا‬
‫‪2‬‬
‫تقل أن فتحق ‪.‬‬ ‫ع‬

‫‪ .3‬طرق قياس الرضا الوظيفي‪:‬‬

‫‪ .1.3‬طريقة تحليل ظواهر الرضا‪:‬‬
‫ا ا اار تح ا ا اال ا ا االل ا ا اان‬ ‫هرا ا ااع أكاا ا اار ا ا اار ق ا ا ا س بف ا ا ا ت هانت ا ا ا ار ح ا ا ااا ت ت ا ا اال‬
‫ا ا ر ه ا اان الو ا اهارر التا ااع‬ ‫الو ا اهارر ال با اار ا اان لرما اات الرض ا ا ل شا اارل ه ا ا ر إتم ا ا‬
‫ل ا اات ا اان الرضا ا ا‬ ‫ا اار لرم ا اات الرضا ا ا ال ا ااهو شع أن اسما ا ارال الا ا ا ن ب ا االهن لرم ا اات‬ ‫تفا ا ا ل‬
‫ا االل لهران ال ا اال‬ ‫تما ا ا هو غ ا ا ا بىم إ نف ا اابت ضا ا ا ت مض ا ااال ا اان إن شا ا ا و‬ ‫ال ا ااهو شع‬
‫تملر ب ن ال ن بلهن لرمت ن شضت ن الرض الهو شع‪.‬‬ ‫ب نىم بعهر‬
‫فا ااىهلت تعا اان شى ا بت ا ا ل ا اان الت ا ااي‬ ‫ه ا اان او ا ا ر ا ا ال ر قا اات لقا اات ال ه ا ا‬
‫إض ا ا مت إلا اار ع ا ا هبت‬ ‫ا ااك تى ما ااع ا االم هما ااهل هف ا ا ت ل ت كا اال ا اان عا ااحت الب ن ا ا‬ ‫ل اا ن‬
‫‪3‬‬
‫الب ن ‪.‬‬ ‫ترم ت ب‬

‫اس ا ا ا ل‪ -‬لار الح ا اال ل ن ا اار هالتهو ا ااع اسرلن ‪2010‬‬ ‫ا ااهقع نا ا ا مع ما ا اهال‪ -:‬الفا ا ا ها التنو ا ااع م ا ااع نو ا ا ا‬ ‫‪1‬‬

‫ص‪.106‬‬
‫م ا اات‬ ‫ن‬ ‫رام ا اات ل ا اال ال ا ا ا‬ ‫الل‬ ‫ت ا ا ا ار‬ ‫ما ا اهال ح ا اال ال ا ا ا ض ه و ا ااو ا اال ل‪ :‬الرضا ا ا ال ا ااهو شع ه القتا ا ا ب ا ااب‬ ‫‪2‬‬

‫‪ 01‬ص ص ‪.711- 683‬‬ ‫ج‪ 16‬الكه‬ ‫ا نف ن ت‬ ‫ت ا فال ت ف ف ت اللراف‬ ‫الم‬

‫م ا اال ‪ 6‬الكه ا ا‬ ‫ا اار إنت م ا اات ال ا اال ال م ا اات ال رب ا اات ل ا ا لار ‪-‬‬ ‫با اال ال ا ا ل ‪ -:‬الرض ا ا الا ااهو شع هأاا اار‬ ‫ن عاا‬ ‫‪3‬‬

‫‪ 1982 1‬ص ص ‪.26 27‬‬

‫‪52‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫‪ .2.3‬طريقة هرزسيغ (طريقة القصة)‪:‬‬

‫ع ا ا ا ت أن‬ ‫ا ا اار ال ا ا ااي ا ا اان أم ا ا ارال ال نا ا اات ما ا ااع ق ا ا ا بال‬ ‫ت ت ا ا اال ر ا ا ا ال ر قا ا اات‬
‫ا ا ا رها‬ ‫الت ا ااع‬ ‫ى ا اام هكا ا ا لا اسهقا ا ا‬ ‫الت ا ااع ا ا ا رها م ىا ا ا با ا ا نىم ارض ا ااهن ا اان‬ ‫اسهقا ا ا‬
‫هراب را ا ا ا الرضا ا ا أه‬ ‫ا ااي ا اانىم ح هل ا اات تا ا ا كر اسف ا ااب ي الت ا ااع ك نا ا ا‬ ‫ب ا االم الرضا ا ا ا ا اام‬
‫هقا ا ا اال‬ ‫ا ا ا اار ألا ىا ا ا اام س ا ا ا ا لىم إ م ب ا ا ا ا أه ف ا ا ا ا ب‬ ‫ر ا ا ا ا ا ال ا ا ا ا هر‬ ‫ا فا ا ا اات ب هان ك ف ا ا ا ا‬
‫را ا ا ال ر ق ا اات إلا ا ار نت م ا اات ر ا اات هر ا ااع‪ :‬أن ال ها ا اال الت ا ااع ا ااإلى همهلرا ا ا إل ا اار‬ ‫ل عا ا ا‬
‫‪1‬‬
‫إلى غ بىم إلر لم الرض ‪.‬‬ ‫الرض الهو شع‬
‫ال قل ا اات ا اان أما ا ارال‬ ‫هر ا ااع أن ال ه ا ا ا‬ ‫إل ا اار را ا ا النور ا اات إنتقا ا ا لا‬ ‫هق ا اال همىا ا ا‬
‫ت لر ا ا النوا اار التقل ر ا اات‬ ‫ال نا اات ال لرفا اات تشتقا اار إلا اار قا االر غ ا اار ق ا اال ا اان ال هضا ااه ت‬
‫‪2‬‬
‫ع ت سمرال ال نت‪.‬‬ ‫هال‬
‫‪ .3.3‬طريقة اإلستقصاء‪:‬‬
‫ا ا اار إفتقع ا ا ا ب أراب ال نا ا اات ال فا ا ااتىلمت ق ا ا ا س رض ا ا ا ر ا ا اان‬ ‫ت ت ا ا اال ر ا ا ا النور ا ا اات‬
‫ا ا اار النح ا ا ااه‬ ‫حته تىا ا ا ا هتعا ا ا ا م ن ع ا ا ااررم‬ ‫ا ا ااالل ن ا ا ا ا ج إف ا ا اات ال الا ا ا ارأى هتعا ا ا ا‬
‫ال ا ا ن ا ااتم إفا اات ال أ ار ىا اام هت ا ا‬ ‫الب ا ا حا ن ه ا ااتال م ا ااع فا ااته ت‬ ‫ال ا ا ى ا االم أرا االا‬
‫هك ا ا لا ن ا ااه ج با ااهرار‬ ‫ا اال اا اال‪ :‬ن ا ااه ج قا ااوهم ن ا ااه ج التهق ا ا‬ ‫ر ا ا الن ا ا ج أ ا ااك‬
‫ا اان‬ ‫ق ا ا ا س رضا ا ا الش ا اارل ا اان هو ش ا اات م ا ااع ض ا ااهب إ ا ااب ى ل ا ااس م ا ا ا‬ ‫الا ا ا ى ف ا ااتىل‬
‫الح ما اات إلا اار‬ ‫ا نف ا ا ن ت را ااع‪ :‬الهح ما اات إلا اار اس ا اان الح ما اات إلا اار تقا اال ر ال ا ا ا‬ ‫الح م ا ا‬
‫‪3‬‬
‫ك‪.‬‬ ‫ال ا‬ ‫ا فتقالل الح مت إلر تحق‬

‫‪ 1982‬ص‪.161‬‬ ‫أح ل بلر ح ل‪- :‬الف ها التنو ع ‪ 1 -‬لار الق م الكه‬ ‫‪1‬‬

‫ص‪.28‬‬ ‫بل ال ل ‪ :‬ال رمع الف ب‬ ‫نع‬ ‫‪2‬‬

‫ص‪.161‬‬ ‫أح ل بلر ح ل‪ :‬ال رمع الف ب‬ ‫‪3‬‬

‫‪53‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫ك ا ا ا ها ك ن ا اات إف ا اات ل ى م ا ااع‬ ‫الب نا ا ا‬ ‫ه ا اان او ا ا ا را ا ا ال ر ق ا اات ف ا ااىهلت تع ا اان‬

‫‪1‬‬
‫‪.‬‬ ‫ال نت الكب ر هق ت التك شت هنضهبت ال ه‬ ‫ح‬
‫‪ .4‬محددات الرضا الوظيفي‪:‬‬
‫ما ااع ل ارفا اات أحا االا أ ا ا ر ب ا ا حا ن إلا اار أن ها ا اال تحل ا اال الرض ا ا الا ااهو شع هاللام ا اات‬
‫‪2‬‬
‫ر ها ل أف ف ت رع‪:‬‬ ‫ن رمع اسلاب الب رى تت حهر مع‬ ‫رتب بى‬ ‫ه‬
‫‪ mentally‬هت ا ا ر إل اار‬ ‫‪challenging‬‬ ‫اار ت االى ‪tasks‬‬ ‫تحت ااهى‬ ‫ى اا‬ ‫•‬
‫ارت ا ا ال رن ا اات ه كا اان ل ا اال أن‬ ‫ا اان اللى ا ا أن ا ا فا اات لم‬ ‫لرما اات تا ااهمر ى ا ا م ال هو ا ا‬
‫ا اار تما االل هتنا ااه ما ااع ال ى ا ا م م ل ا اال الرهت نا ااع فا اابي‬ ‫كا ااهن ه تحا االى إ ا ك ا ا ن حتا ااهى‬
‫ا ااإلى ر ا ا ا اس ا اار‬ ‫هالش ا اال هما ااع ر ا ا الح ا ا‬ ‫ال ا اال ه ا ااإلى إلا اار ال ض ا ا هر ب حب ا ا‬
‫‪3‬‬
‫ل ت فببت إن ش و الرض الهو شع‪.‬‬ ‫إلر رلهل م ل إن‬
‫هت ا ر إلاار اللرماات التااع‬ ‫‪(Feed‬‬ ‫)‪back‬‬ ‫اار الت اات الرام اات‬ ‫• الحعااهل‬
‫ه ما ااي أن‬ ‫ضاا ش‬ ‫قهت ا ا هنق ا ا‬ ‫هنق ا ا‬ ‫ا اان ألاب ال هو ا ا‬ ‫ه اا‬ ‫ا ااهمر م ى ا ا ال ا اال‬
‫ع ا ا ا لر ت ا ا االل اا ا اال‪ :‬ت ا ا اات رام ا ا اات ا ا اان ال ا ا اارم ن‬ ‫تكا ا ااهن الت ا ا اات الرام ا ا اات رن ا ا ا ا‬
‫هالرإف ب الو الب الوب ن ه ال الب ه ن ال ل نشف ‪.‬‬
‫‪continuous‬و ه ا ا ا ر إل ا اار لرم ا اات اف ا ااتا ر‬ ‫• الت ا االر ي ال ف ا اات ر أ‪training‬‬
‫ل بح ا تم تلر ب هت ه ر ى رات ‪.‬‬ ‫أه ال‬ ‫ال إففت مع ال هو‬
‫ه ا ا ر إل اار لرم اات هم ااهل الشرع اات ل اال‬ ‫)‪( control‬‬ ‫• و ا ا ل ف ااته ال ااتحكم‬
‫ل ا ااتحكم ب ل ى ا ا م التا ااع قا ااهم بى ا ا بح ا ااا قا اارر تا اار البا االب ه تا اار ا نتى ا ا ب ه ا ااهل‬ ‫ال هو ا ا‬
‫ال ل قلر ا ك ن‪.‬‬ ‫ل ال ى ت ‪ .‬م تحكم بكل‬

‫ص‪.28‬‬ ‫بل ال ل ‪ :‬ال رمع الف ب‬ ‫نع‬ ‫‪1‬‬

‫ا اار ق ف ا ا تشف ا ا ر لرما اات هأف ا ا ل ي و ا ا ل ما ااع ال ا اال‪1 -‬‬ ‫شىه ا ا‬ ‫ا اارهان ا ا رر الوغ با ااع‪ - :‬الرض ا ا الا ااهو شع‬ ‫‪2‬‬

‫لار ف ر ل ن ر هالتهو ع اسرلن ‪ 2011‬ص‪.21‬‬

‫ص‪.22‬‬ ‫ال رمع نشف‬ ‫‪3‬‬

‫‪54‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫‪supportive‬و ه ا ا ر ر ا ا ا اس ا اار إلا اار‬ ‫• هما ااهل ا اال ر لا ا اام أ‪supervision‬‬

‫ا اات الم ا اال‬ ‫ا اان ن ح ا اات التهم ا ا ا الم ا اال لهن فا ا ا ر هال‬ ‫لرم ا اات ل ا اام ا اال ر ل هوا ا ا‬
‫هالقري الر ال هوش ن‪.‬‬
‫هت ا ا ر إل اار ق االار‬ ‫(‬ ‫‪supportive‬‬ ‫• هم ااهل و ااالب لا ا ا ن)‪co.workers‬‬
‫نا ا ا ن إلا ا ا ىم‬ ‫ا اان و ا ااالب م ا ااع ال ا اال بح ا ااا ف ا اات ع ا‬ ‫ال ا اال م الا ا ا ى قا ا ا ال هوا ا ا‬
‫احت مى ‪.‬‬ ‫ه ي ف لتىم إ ا‬
‫‪work_life‬و‬ ‫• هما ااهل ت ا اهاون ا م ا ا بع ب ا ا ن الح ا ا اسفا اار ت هال ا اال أ ‪Balance‬‬
‫ا اال االم هم ااهل ت ا ا ر‬ ‫ت ا ا ر إل اار لرم اات ت ااهم ر ال اال ال اال م ل ح ا ا اسف اار ت ل هوا ا‬
‫اا ا اال ب ا ا اال ال ا ا اال ا ا اان ال نا ا ااول أه أو ا ا اات‬ ‫ب ا ا ا ن اسلهار ما ا ااع ال ا ا اال هاسلهار ما ا ااع الح ا ا ا‬
‫النشفا ااع نا اال‬ ‫أه غ رر ا ا ا اان ال ها ا اال التا ااع ت ا ا نه ا ا ا اان التا ااهتر هالض ا ا‬ ‫ال هاعا ااال‬
‫ال هو ‪.‬‬
‫هت ا ر إلاار لرماات ا هر‬ ‫‪( rewords‬‬ ‫‪equitable‬‬ ‫)‬ ‫• اسماار ال نع ا‬
‫ا ا ا ر ب ل لال ا اات با ا ا ن ا ا ا قل ا ا ا‬ ‫ا اان ن ح ا اات اسم ا اار بح ا ااا‬ ‫ب ل ا االل ها نعا ا ا‬ ‫ال هوا ا ا‬
‫ن ال إففت ن أمهر هت ه ض ‪.‬‬ ‫إلر ال إففت ن مىل ه بر هب ن‬
‫ه ا ر ر ا ا اس اار إلاار‬ ‫(‬ ‫)‪recognition‬‬ ‫• همااهل التقاال ر ال نااهى ل هو ا‬
‫ا ا اال ب لتقا ا اال ر‬ ‫أه ال‬ ‫ا ا اراب ه ا ا ا هر ال هو ا ا ا‬ ‫ا ا اال تا ا ااهم ر ال ا ا اال لب ا ا ا ار ج تو ا ا اال ا ا اان ا‬
‫ب كل كب ر‪.‬‬ ‫صتتل‬ ‫ال نهى هأن ل س مرل أم ر إن‬
‫‪job‬و ه ا ا ا ر إلا ا اار لرما ا اات ا ا ا هر‬ ‫• ال ا ا ا هر ب ا ا ا س ن الا ا ااهو شع أ ‪security‬‬
‫ا ا ا ا م ا ا ااع الح ض ا ا اار أه‬ ‫احت ل ا ا اات أن شع ا ا اال ا ا اان‬ ‫ب ا ا ا ا ن هو ش ا ا ااع هان شا ا ا ا‬ ‫ال هوا ا ا ا‬
‫‪1‬‬
‫ال فتقبل‪.‬‬

‫ص‪.22‬‬ ‫رر الوغبع‪ :‬ال رمع الف ب‬ ‫رهان‬ ‫‪1‬‬

‫‪55‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫‪ .5‬العوامل التي تؤثر على الرضا الوظيفي‪:‬‬

‫ىا ا ا‬ ‫ا اار الرضا ا ا ال ا ااهو شع م ا ااي أن تك ا ااهن م‬ ‫ك ا اان با ا ا ن ال ها ا اال الت ا ااع ت ا ااإار‬
‫مت ت حتر حلا لا الرض هلكن إ تش ب ب ضى تنقفم ت ا ال ها ل إلر‪:‬‬
‫‪ .1.5‬الرضا عن الوظيفة‬
‫الشرل‪.‬‬ ‫✓ إت حت مرعت براو ى ار هقل ار‬
‫✓ إت حت الشرعت ل بتك ر‬
‫ا ا ا و ا اال ا اان‬ ‫ال ب ا اار‬ ‫ا ا ا ار‬ ‫ا‬ ‫ال ا ا ا م هلا ا ا‬ ‫ا ا ا ار‬ ‫✓ ت ا ااهم ر نوا ا ا م ل‬
‫ن‪.‬‬ ‫ال‬ ‫ب ار‬
‫ت ال ن فبت‪.‬‬ ‫الهو شت الشرعت ل ك نت ا مت‬ ‫✓ تت‬

‫‪ .2.5‬الرضا عن األجر‪:‬‬

‫✓ تن في اسمر ع ال ل‬
‫ت‬ ‫✓ تن في اسمر ع تك شت ال‬
‫الح مو هال تكرر‬ ‫ف فت ال ك مآ‬ ‫✓ اتب‬
‫‪1‬‬
‫ت ن الحهامو الشرل ت‬ ‫✓ تشض ل الحهامو الم‬
‫‪ .3.5‬الرضا عن النمو واإلرتقاء الوظيفي‬
‫ال فتقبل الهو شع‪.‬‬ ‫✓ همهل ف فت هاضحت لت‬
‫ى ال هون‬ ‫✓ ن ه الهو شت التع‬
‫ن‪.‬‬ ‫✓ تهمر الت ر ل ال ن في ل‬
‫‪ .4.5‬الرضا عن أسلوب القيادة واإلشراف‪:‬‬
‫ع ت ب لا ن الف ت الرف ت‬ ‫ر الف ت ال‬ ‫ت ل‬ ‫✓ا‬

‫‪ 1 -‬لار أفا ا ا ا ا ا ت ل ن ا ا ا ا اار هالتهو ا ا ا ا ااع‬ ‫ب ا ا ا ا اال الك ا ا ا ا اار م ما ا ا ا ا ا و النو ا ا ا ا ااهر‪ -:‬التحش ا ا ا ا ااو ه ىا ا ا ا ا ا ر ت ا ا ا ا ااه ر الا ا ا ا ا ا ا‬ ‫‪1‬‬

‫اسلرن ‪ 2011‬ص ‪.131‬‬

‫‪56‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫✓ اوى ر ره العلاقت مع ال ل‪.‬‬

‫ي ال هن‪.‬‬ ‫نل‬ ‫✓ ف نل الر س ل رإهف‬
‫ت ال رإهف ن‬ ‫✓ ال لالت مع‬
‫‪ .5.5‬الرضا عن مجموعة العمل‪:‬‬
‫ص ب ن أ ض ب ال م ه ت‬ ‫✓ ا نفم م ل‬
‫✓ تق ري لرمت الاق مت هالن ح ت الشكر ت ل م ه ت‪.‬‬
‫ت‪.‬‬ ‫ت لل أ ض ب الم‬ ‫✓ النو ت ا مت‬
‫‪1‬‬
‫ىن ت هاحل‬ ‫ركت مع نهالى هم‬ ‫✓ ال‬
‫‪ .6.5‬الرضا عن النواحي اإلجتماعية ‪:‬‬
‫ه ف لت مع ح ى ‪.‬‬ ‫ت ل هو‬ ‫ا مت‬ ‫✓ بحا ال كال‬
‫ن‪.‬‬ ‫✓ تهم ر الر ت العح ت ههف ل ا نتق ل ال ن فبت ل‬
‫‪ .7.5‬محتوى العمل وتنوع المهام‪:‬‬
‫ا ا اان ف ا ا ااإهل ت ه ع ا ا ااالح ت لرم ا ا اات تن ا ا ااه م ا ا ااع‬ ‫ا ا ا اال حت ا ا ااه ال ا ا اال ب ا ا ا ا قتضا ا ا ا‬
‫مك ا ا ا ك ا ا ا ن‬ ‫ا ا اال ات ا ا ا‬ ‫ال ى ا ا ا م التا ا ااع تض ا ا ا نى هلرما ا اات أر ا ا اات ر ا ا ا ال ى ا ا ا م ب لنفا ا اابت ل‬
‫ا ا ر الشا اارل ب ر ت ا ا وال رض ا ا‬ ‫ا ا لع تض ا ا ن ن عا اار ا ا ا اراب مك ا ا‬ ‫ال ا اال ا حتا ااه‬
‫ن ال ل ال نمو‪.‬‬
‫م ا ا ا ن ر ا ا ا النت ما ا اات تهامقا ا اات ا ا ااع نور ا ا اات كرروبا ا اارجك م ا ا ا ت ا ا ا ب ل ها ا ا اال اللام ا ا اات‬
‫ال ا ا ا ما ا ااع ا ا اانحىم‬ ‫هت ب ق تى ا ا ا ال ت ا ا ا اات ب ا ا ا اراب الهو شا ا اات م رغا ا ااي اسم ا ا ارال هى الح م ا ا ا‬
‫ال ن عا ا ا اار اس ا ا ا اار ل ا ا ا ا اراب الا ا ا ااهو شع ك لت ا ا ا اات ال كف ا ا ا ا ت‬ ‫ا فا ا ا ااتقالل ت هتا ا ا ااهم ر ب ا ا ا ا‬

‫ص ‪.132‬‬ ‫ال رمع نشف‬ ‫‪1‬‬

‫‪57‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫را ا ا الرغب ا اات ا اان ا ااالل‬ ‫هكا ا ا لا هض ا ااع ىا ا ا م تنه ا اات ه تحل ا اات لى ا اام لا ا ا لا ما ا ا ن إ ا ااب‬
‫الرض لل ىم‪.1‬‬ ‫ل‬ ‫إلى إلر رمع‬ ‫إ ل تع م الهو‬
‫‪ .8.5‬الظروف المادية للعمل‪:‬‬
‫ال ل ا ا ا اات أه المفا ا ا اال ت ل ا ا ا ا اساا ا ا اار‬ ‫ال ا ا ا اال ها حت م ا ا ا ا‬ ‫إن التهم ا ا ا ا ب ا ا ا ا ن وا ا ا ااره‬
‫الحا ا ا ارار‬ ‫ها ا ا اال ا ضا ا ا ا ب‬ ‫اس ا ا اار م ا ا ااع الرضا ا ا ا ال ا ا ااهو شع متتضا ا ا ا ن را ا ا ا الو ا ا ااره‬
‫ال ا ا ا اال الر ا ا ا اات الع ا ا ا ااح ت م تحقا ا ا ا ا الرضا ا ا ا ا‬ ‫ا ا ا االل فا ا ا ا ا‬ ‫الر هب ا ا ا اات الضهضا ا ا ا ا ب‬
‫أ ا ا ال ا ااكل غ ا اار ال ب ا اار‬ ‫الا ااهو شع ب ا ااكل مل ا اال ب ا اار ا ااع هاقا ااع اسحا االاا هالوا ااره‬
‫ال فا ا ااإهلت ا ا اان هقا ا ااه اسحا ا االاا‬ ‫ال ها ا ا اال ك ا ا ا ل ت ار‬ ‫كا ا ااهن لا ا ااا ا ا اان ا ا ااالل ب ا ا ا‬
‫‪2‬‬
‫أه غ رر ‪.‬‬ ‫ر الف ل التع تح ر بى ال هو‬ ‫هالتع تكهن فإهلت ن‬
‫الب ا ا ا حا ن ا ا اان عا ا اال أغ ا ا ااي ال ها ا ا اال الف ا ا ا بقت‬ ‫• ه ا ا اان مىا ا اات أ ا ا اار رن ا ا ا ا ب ا ا ا‬
‫ع‪:‬‬ ‫ك‬ ‫ال كر ض ن م ه‬
‫أ_ العوامل الذاتية الشخصية ‪:‬‬
‫ا ا ااع‬ ‫ن أنشف ا ا ااىم ا ا ا اال‪ :‬ال ا ا اار الم ا ا اانس ال ف ا ا ااته الت‬ ‫أى الت ا ا ااع تت ا ا ا ا ب ل ا ا ا ا‬
‫الشا اارل‬ ‫الشرل ا اات التى ا اات البلن ا اات ‪ ...‬هغ رر ا ا ا اان ال ها ا اال ال رتب ا اات ب ا ا ا‬ ‫ال با اار القا اال ار‬
‫ر الرض الهو شع‪.‬‬ ‫هالتع لى ت ا ر‬
‫ب_ العوامل التنظيمية المؤسساتية ‪:‬‬
‫ا ا اان‬ ‫اا ا اال ‪ :‬الهو شا ا اات نشف ا ا ااى ه ا ا ا تقل ا ا ا‬ ‫مىا ا ااع ت ا ا ارتب ب ا ا ا لتنو م لا ا ا اال ال نو ا ا اات‬
‫ه ا ا ا ااره‬ ‫ال ا ا ا اال و ا ا ا ااره‬ ‫ل ا ا ا ا ا غ ى ك الق ا ا ا اات الرإفا ا ا ا ا ب هال ا ا ا ااو الب اما ا ا ا ارابا‬ ‫إ ا ا ا ااب‬
‫ال ل‪.3‬‬

‫فى ت ح ل ب س‪ - :‬إلار ال هارل الب ر ت – ‪ 1‬لار ها ل ل ن ر هالتهو ع اسرلن ‪ 2006‬ص‪.176‬‬ ‫‪1‬‬

‫عر ‪ 2003‬ص‪.229‬‬ ‫ت المل ل‬ ‫عال الل ن ح ل ب قع‪ -:‬الف ها التنو ع – ‪ 1‬لار الم‬ ‫‪2‬‬

‫ح ا ا ا ا ا اال فا ا ا ا ا اارهر الحر ا ا ا ا ا اارى‪ -:‬إلار ال ا ا ا ا ا اهارل الب ا ا ا ا ا اار ت – ‪ 1‬لار البلا ا ا ا ا ا اات ل ن ا ا ا ا ا اار هالتهو ا ا ا ا ا ااع اسرلن ‪2012‬‬ ‫‪3‬‬

‫ص‪.154‬‬

‫‪58‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫ج_ العوامل البيئية‪:‬‬

‫ال ا اال هالب ا اات التا ااع ن ا ا م ى ا ا الشا اارل أه الب ا اات التا ااع نت ا ااع إل ى ا ا‬ ‫اا‬ ‫تت ا ا بم‬
‫م ا ا ا ا هرا ا ا ا ال ها ا ا اال ق ا ا اال ت ا ا ا ا ل ا نت ا ا ا ا ب‬ ‫كا ا ا ا لا تا ا ا ا ا ر اق م ا ا اات ال مت ا ا ااع الا ا ا ا ى ا ا ا ا‬
‫ع نور ال مت ع‪.‬‬ ‫ا مت‬
‫ه ا اان ا ااالل ا ا ا أ ا ا ا ر إل ا ا ا را ا ا ال ها ا اال م ا ااع الرضا ا ا ال ا ااهو شع نم ا اال أنىا ا ا تتشا ا ا‬
‫اال هاح اال ب اال ر ااه نت م اات تش اال ها اال نىا ا‬ ‫اار أن الرضا ا ال ااهو شع لا ا س حعا ا ت‬
‫التنو ا ا اات التا ا ااع ت ت ا ا اال‬ ‫ا ا ا ره ا ا ارتب بب ا ا اات ال ا ا اال هالوا ا ااره‬ ‫ا ا ا ت ا ا ا ب ا ا ا لشرل ه ن ا ا ا‬
‫‪1‬‬
‫ال إففت ‪.‬‬
‫‪ .6‬خصائص الرضا الوظيفي ‪:‬‬
‫‪ .1.6‬تعدد المفاهيم وطرق القياس‪:‬‬
‫النوا ا اار‬ ‫همىا ا ا‬ ‫ا ااتال‬ ‫هتب نىا ا ا حا ا ااهل الرضا ا ا ال ا ااهو شع ه لا ا ااا‬ ‫ت ا االل الت ر شا ا ا‬
‫لا ىم حهل الرض الهو شع‪.‬‬ ‫ب ال ن ت ت‬ ‫ب ن ال‬
‫‪ .2.6‬النظر إلى الرضا الوظيفي على أنه موضوع فردي ‪:‬‬
‫كا اان أن كا ااهن رض ا ا ل ا ا ص قا اال كا ااهن ا االم رض ا ا ال ا ا ص ف ا اار إنف ا ا ن‬ ‫أى ا ا‬
‫آل ر‪.‬‬ ‫هلهامع ت لل ه ت شت ن هق‬ ‫قل لل ح م‬ ‫ه‬

‫‪.3.6‬الرضا الوظيفي يتعلق بالعديد من الجوانب المتداخلة لسلوك اإلنساني‪:‬‬

‫ا اان هق ا ا‬ ‫اا‬ ‫نو ا ا ار ل ت ا االل هالت ق ا اال هتا االا ل مهانا ااي الف ا ا ها ا نف ا ا نع تتب ا ا ن أن‬
‫الت ا ااع‬ ‫هب لتا ا ا لع توىا اار نتا ا ا ج تن قض ا اات ه تضا ا ا ربت ل ل ارفا ا ا‬ ‫آل ا اار ه ا اان ل ارف ا اات س ا اار‬
‫مع و ى ت ا اللراف ‪.‬‬ ‫ال تب نت التع أمر‬ ‫الرض سنى تعهر وره‬ ‫تن هل‬

‫ص‪.155‬‬ ‫‪1‬ال رمع نشف‬

‫‪59‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫‪ .4.6‬الرضا الوظيفي حالة من القناعة والقبول‪:‬‬

‫ت ا ااو الرضا ا ا ال ا ااهو شع ب نا ا ا ح ل ا اات ا اان القن ا اات هالقب ا ااهل ن ا ا ا ت ا اان تش ا اال الش ا اارل‬
‫ه ا ااهلى‬ ‫هال هح ا ا‬ ‫هالرغب ا ا‬ ‫الح م ا ا‬ ‫ا ااع ال ا اال نشف ا ا ه ا ااع ب ا اات ال ا اال ه ا اان إ ا ااب‬
‫ا ا هر ب لاقا اات ما ااع ال ا اال هالا ااه ب ها نت ا ا ب ل ا ا هو ا ا ل الش ل ا اات ما ااع اسلاب ها نت ا ا ج لتحق ا ا‬
‫‪1‬‬
‫ال ل هغ ت ‪.‬‬ ‫أرلا‬
‫‪ .5.6‬الرضا عن العمل إرتباط بسياقة التنظيم العمل والنظام االجتماعي ‪:‬‬
‫ال حبهبا ا ا اات هغ ا ا ا اار‬ ‫ح ا ا ا ااا ا ا ا اال الرض ا ا ا ا الا ا ا ااهو شع حع ا ا ا ا ت ل ل ا ا ا اال ا ا ا اان ال ب ا ا ا ا ار‬
‫ه فا ااتنل ر ا ا ا‬ ‫ا اان نشف ا ا تقا اال ر الشا اارل ل ا اال هالارت ا ا‬ ‫ال حبهبا اات ال رتب ا اات ب ل ا اال م ك ا ا‬
‫عاا ت‬ ‫ال‬ ‫عا ااع أه الش ا اال ما ااع تحق ا ا ا را االا‬ ‫ال‬ ‫ا اار النم ا ا‬ ‫التقر ا اار بلرما اات كب ا اار‬
‫‪.‬‬ ‫التع قل ى ال ل مع فب ل الهعهل إلر ر ال‬ ‫ه ر ا فى‬
‫‪ .6.6‬رضااااا الفاااارد عاااان عنصاااار معااااين لاااايس دلياااال علااااى رضااااا عاااان العناصاااار‬
‫األخرى‪:‬‬
‫ا اان ال ن عا اار‬ ‫ا اار رض ا ا‬ ‫اا اال لا ااا لل ا اال‬ ‫اا ن‬ ‫إن رض ا ا الشا اارل ا اان نعا اار‬
‫ا ا ا ن ل ا ا ا س ب لضا ا اارهر أن ش ا ا اال لا ا ااا نا ا اال‬ ‫اس ا ا اار ك ا ا ا أن ا ا ا قا ا اال ا ا ااإلى لرض ا ا ا ما ا اارل‬
‫ا ااتال‬ ‫اآل ا اار هان م ا اال ل ا ا س ب لضا اارهر أن كا ااهن ل ا ا نشا ااس قا ااه الت ا ا ا ر ه لا ااا نت ما اات‬
‫‪2‬‬
‫الشرل هتهق تىم‪.‬‬ ‫حم‬
‫‪ .7‬أهمية الرضا الوظيفي‪:‬‬
‫ع ا ا اات م ا ا ااع ال ما ا ا ا ل الع ا ا اان ع سن‬ ‫أر ا ا اات‬ ‫ت تب ا ا اار ل ارف ا ا اات الرضا ا ا ا ال ىن ا ا ااع ا‬
‫ا ا اار الهما ا ا ا ب‬ ‫ا قتعا ا ا ا ل القا ا ااه ع هر ا ا ااع ق ا ا ا لر‬ ‫ااا‬ ‫العا ا اان ت هانت مىا ا ا ا ا ا اان أر ا ا اام ل‬

‫ع ل ن ا ا اار‬ ‫ا ا اال – ‪ 1‬لار الشك ا ا اار الما ا ا ا‬ ‫القا ا ا ا ل هالت‬ ‫ح ا ا اال ا ا ااش ‪ - :‬قل ا ا اات م ا ا ااع الفا ا ا ا ها ا نفا ا ا ا نع ه ىا ا ا ا ار‬ ‫‪1‬‬

‫عر ‪ 1997‬ص ‪.12‬‬ ‫هالتهو ع‬

‫عا ا ا ا ا شر نم ا ا ا ااي ا ا ا ا ا ه ‪ - :‬إلار ال ا ا ا ا اهارل الب ا ا ا اار ت – ‪ 3‬لار ال ا ا ا ااره ل ن ا ا ا اار هالتهو ا ا ا ااع اسرلن ‪2005‬‬ ‫‪2‬‬

‫ص‪.115‬‬

‫‪60‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫ب ا ا ا ا وم اآل ا ا ا ا ل ما ا ا ااع الت ا ا ا ااه ر ا قتع ا ا ا ا لى ها مت ا ا ا ا ع هت تبا ا ا اار العا ا ا اان ت هق ا ا ا ا‬

‫ال ا اال ب ا ااكل ا ا م ا اان ال ها ا اال ال ى ا اات لت ا ااهر أى ب ا اال هلل ا اال تقا االم هلا اام تتهعا اال الا االهل‬
‫العا اان ت إن ا ا بمهلتىا ا ا‬ ‫العا اان ت الكبا اار إلا اار را ا ا ال رح ا اات ال تقل ا اات ب ا االل ال نتما ا ا‬
‫ه ا اال إتقا ا ا ن نتم تىا ا ا هت ا ااكل ال ها ا اال الب ا ا اار ت هالم ن ا ااي ا نفا ا ا نع ا اان أر ا اام ال ها ا ا اال‬
‫ا ا ا ر ا ااه إنفا ا ا ن غ ا اار ن ا ااتج‬ ‫ال ا اار فا ا ا ل م ا ااع‬ ‫ال ف ا ااإهلت ا اان م ا ااهل ال ن ا ااتج هال هوا ا ا‬
‫العا اان ت‬ ‫ال إفف ا ا‬ ‫ا ا أ ا اار بكا ا اار ا اان الشا اارل الف ا ا ل ه ا اان ر ا ا ا ال ن ا ا أهل ا ا‬ ‫هأ‬
‫ل ا ا س بقعا ا ا ر‬ ‫ن ا ا هق ا ا‬ ‫ا ا كب ا ا ار ب ل ها ا اال الب ا اار ت ما ااع ال ا اال هألركا ا ا‬ ‫ال تقل ا اات ارت‬
‫م ا اال م ا ااع الرضا ا ا الهو شع‪.‬ههم ا اال‬ ‫أر ا اات الفا ا ا ل م ا ااع ال ا اال هالهع ا ااهل إل ا اار لرما ا ا‬
‫ال ا ا اال‬ ‫ف ا ا ا هك‬ ‫ا ا اار التنبا ا ااإ با ا ااب‬ ‫اسبح ا ا ا ا أن الرض ا ا ا الا ا ااهو شع لل ا ا ا قا ا االر م ا ا اال‬
‫ال ى ت‪.‬‬
‫الرض ا ا ا ا‬ ‫ا ا اال‬ ‫بق ا ا ا ا س‬ ‫ال ل ا ا اال ا ا اان ال نو ا ا ا ا‬ ‫إرت ا ا ا ا‬ ‫ه ا ا اان را ا ا ا ا ال ن ا ا ا ا‬
‫أر ا اات لى ا ا اا اال‪ :‬ف ا ا ها‬ ‫ا‬ ‫هوش ى ا ا ما ااع ح هلا اات نى ا ا ل تنبا ااإ بف ا ا هك‬ ‫الا ااهو شع لا اال‬
‫ترا ال ل ف ها الت ي ن ال ل غ ر ال برر هالت و مع ألاب ال ل‪.‬‬
‫ا ا اار ف ا ا ااته ا نت م ا ا اات‬ ‫الى ا ا اات لا ا ا ا س‬ ‫ه تب ا ا اار الرضا ا ا ا ال ا ا ااهو شع ا ا اان ال ت ا ا ا ا ار‬
‫ال ا ا اال مق ا ا ا أه ا ا ا ف ا ا ا ر ب لشها ا ا اال ال إفف ا ا ا ت إن ا ا ا رن ا ا ا ا ال ل ا ا اال ا ا اان الشها ا ا اال‬ ‫هله ار‬
‫ضا ا ا‬ ‫ه ا ا ا هر ال ا اان ش‬ ‫ا اار الش ا اارل ا اان ح ا ااا الشها ا اال النشفا ا ا ت ل هوا ا ا‬ ‫الت ا ااع ت ا ااهل‬
‫لا ‪.1‬‬ ‫ب‬ ‫ال ل ه‬

‫ص ص ‪.19 18‬‬ ‫رر الوغ بع ‪ :‬رمع ف ب‬ ‫رهان‬ ‫‪1‬‬

‫‪61‬‬
‫الرضا الوظيفي‬ ‫الفصل الثالث‪:‬‬

‫خالصة‪:‬‬
‫اا ا ر‬ ‫ا ا ا ف ا ااب أن الرضا ا ا ال ا ااهو شع ر ا ااه م ه ا اات ا اان اسح فا ا ا س الت ا ااع‬ ‫نف ا ااتنتج‬
‫ا اال بى ا ا هالتا ااع تحا ااهل‬ ‫ا اال إتم ا ا نشف ا ا ههو شت ا ا هال إففا اات التا ااع‬ ‫أه ال‬ ‫بى ا ا ال هو ا ا‬
‫ح ت ك ى إلر ت ت حق ق ت‪.‬‬
‫ك ا ا ا أن‬ ‫ه ا ا اال م ل تى ا ا ا‬ ‫ال إفف ا ا ا‬ ‫لنم ا ا ا‬ ‫ا ا اان أرا ا اام ال إ ا ا ا ار‬ ‫لى ا ا ا ا أعا ا ااب‬
‫ا ا اال ال ا ا ا ى كا ا ااهن حا ا ااي ل ا ا ا مىا ا ااه ف ا ا ا رم بنفا ا اابت كب ا ا اار ما ا ااع بن ا ا ا ب‬ ‫أه ال‬ ‫ال هو ا ا ا‬
‫ال نو ا ا ا اات ه كا ا ا ااهن أكاا ا ا اار إفا ا ا اات لال ل فا ا ا اات رار بهو شت ا ا ا ا هتحق ا ا ا ا كا ا ا اال أرا ا ا االا‬ ‫هنم ا ا ا ا‬
‫هح ف مع ال ل‪.‬‬ ‫ل م ى ه أن كهن أكار ن‬ ‫ال إففت التع‬

‫‪62‬‬
 ‫ن‬ ‫ي‬ ‫م‬‫ل‬ ‫ا‬
‫الطار ا داي‬
 ‫ب‬ ‫ل‬ ‫ص‬
‫الف ل ا را ع‬
‫‪ .1‬عرض الببانات و تحلبلها‪.‬‬

‫لل‬ ‫ل‬ ‫ع ل ت‬
‫‪ .2‬رض ا ببا ج ا عامه دراسه ‪.‬‬
‫ت‬
‫‪ .3‬عرض الببا ج في طل ت ساولات فرعبه‪.‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫تمهيد ‪:‬‬

‫دددد‬ ‫لتدددد تم ودددد‬ ‫ددددتنر لو يمنددددي ت ل تددددر لددددت ي‬ ‫بعددددمر تئينددددر مددددر سددددلل د‬
‫لددددا تم ددددل دددد‬ ‫لميددددد ن‬ ‫لتنددددرتل بعددددد الددددم لفرندددد‬ ‫ل صددددل وتل ت ل صددددل ل ددددرن‬
‫تحويل لفد تل ت تسلص لنترئج‪.‬‬

‫‪ .1‬ع ض لبيرنر تتحويوهر‪:‬‬

‫لشسصيي‬ ‫لمحت وتل‪ :‬لبيرنر‬

‫متغي لفنس‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ :)01‬يم ل تتزيع لمت ير ح‬

‫لن بي لمئتيي‬ ‫لتك‬ ‫لفنس‬

‫‪% 45,33‬‬ ‫‪34‬‬ ‫اك‬
‫‪% 54,67‬‬ ‫‪41‬‬ ‫أن ى‬
‫‪% 100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫لمفمتع‬
‫مم ي ح ح ح ح ح‬ ‫ححححح‬ ‫م ح ح ح ح ححوثي‬ ‫ممث ح ح ح ح ح لح ح ح ح ححب موغي ح ح ح ح ح‬ ‫ححححح‬ ‫ححححح و‬ ‫يوضح ح ح ح ححو أ ح ح ح ح ح‬
‫حح ح‬ ‫‪ ٪54.67‬وة ح ححج‬ ‫حح ح‬ ‫أ حح ح‬ ‫أح ح ح‬ ‫ح ح ح ة ح ححب ل ح ح ح‬ ‫حح ح‬ ‫أس‪،‬لأ ح ح ح‬
‫ح ح ححم‬ ‫ا مح ح ح ح و ح ح ح ح‬ ‫ح ح ححم‬ ‫و‬ ‫عح ح ح ح‬ ‫حح ح ح‬ ‫حح ح ح‬ ‫ا ح ح ححل‬ ‫ألأث ح ح ححل رح ح ح ح عح ح ح ح‬
‫م حح ح‬ ‫م ماح ح ح‬ ‫ح ححما‬ ‫مح ح ح أرح ح ح ي ح ححو‬ ‫لح ح ح‬ ‫م‬ ‫م اومح ح ح ‪ ،‬و ح ح ح‬ ‫ح ححم ا مح ح ح‬ ‫و‬
‫مم عي ح ح م ح ححو‬ ‫أ حح‬ ‫مولي ح ح ‪ ،‬لح ححب ح ححي أ ح ح م ح ح‬ ‫محح‬ ‫حح‬ ‫ح ححأس يع ح ح‬ ‫و حح ي حح‬
‫ج مر ‪.‬‬ ‫يأ لب‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫إ ل ج و ‪.٪45.33‬وج ك‬

‫‪65‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫طبيعي ل ر‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ )02‬يم ل تتزيع لمت ير ح‬

‫لن بي لمئتيي‬ ‫لتك‬ ‫ل ر‬

‫‪%2.67‬‬ ‫‪02‬‬ ‫مر ‪ 20‬إلى ‪25‬‬
‫‪%12‬‬ ‫‪09‬‬ ‫مر ‪ 26‬إلى ‪31‬‬
‫‪%32‬‬ ‫‪24‬‬ ‫مر ‪ 32‬إلى ‪37‬‬
‫‪%53.33‬‬ ‫‪40‬‬ ‫مر ‪ 38‬ني أك‬
‫‪% 100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫لمفمتع‬
‫حح ح‬ ‫مم يح ح ح‬ ‫حح ح‬ ‫م ح ححوثي‬ ‫مممثح ح ح ل ح ححب ل ح ححب موغيح ح ح‬ ‫حح ح‬ ‫حح ح و‬ ‫يوض ح ححو أح ح ح‬
‫ح ححي ‪ 38‬ح ححأ ل ح ححا ث ثح ح ح مايرح ح ح أ ح ح ح ‪% 32‬‬ ‫مح ح ح‬ ‫أ ح ح ح ‪ %53.33‬ممح ح ح ور‬ ‫لأ ح ح ح‬
‫مح ح ح ح ر ح ح ححي ‪ 32‬إ ح ح ححل ‪ 37‬ح ح ححأ ثح ح ح ح مايرح ح ح ح ‪ %12‬و ح ح ححجي ممح ح ح ح ور‬ ‫ح ح ححجي ممح ح ح ح ور‬ ‫مح ح ح ح‬
‫مح ح ح ة‬ ‫مح ح ح ة ح ح ححي ‪ 26‬إ ح ححل ‪ 30‬ح ح ححأ ول ح ححب أل ي ح ح ح أ ح ح ح ‪ %02.67‬ح ح ححجي ممح ح ح ور‬
‫ححح‬ ‫ح ح ححل‬ ‫ةح ح ححج أ‬ ‫ححح‬ ‫ح ح ح ‪ ،‬وم ح ح ح‬ ‫ح ح ححي ‪ 20‬إ ح ح ححل ‪ 25‬ح ح ححأ وةح ح ححب أ ح ح ح ض ح ح ح ي‬
‫ح ح ما و‬ ‫م يح ح‬ ‫حح‬ ‫ةح ححج‬ ‫ح ح إ ح ححل‬ ‫ح ح ةح ححب ‪ 38‬ح ححأ لح ححا ث و‪ 32‬ح ححأ وةح ححج‬
‫ح ح إي ي ح ح لح ححب‬ ‫م ح ح و ح ح ير ي ح ح و‬ ‫أ ح ح م ج لح ححب‬ ‫و ح ححرا‬ ‫وأ حح‬ ‫م ما ح ح م ما ح ح‬
‫‪.‬‬ ‫م أو و ب ومأ يج مر‬ ‫مع‬ ‫مو‬

‫‪66‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لم تتى لعوم ‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ :)03‬يم ل تتزيع لمت ير ح‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫امب‬ ‫م موى‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫متت ط‬
‫‪%28‬‬ ‫‪21‬‬ ‫رنت‬
‫‪%57.33‬‬ ‫‪43‬‬ ‫فرمع‬
‫‪%14.67‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ر عوير‬ ‫د‬
‫‪% 100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫لمفمتع‬
‫م ح ححموى م ايمح ححب‬ ‫حح‬ ‫م ح ححوثي‬ ‫مممث ح ح لح ححب موغي ح ح‬ ‫حح‬ ‫حح و‬ ‫يوضح ححو أ ح ح‬
‫ج ح ح ححك‬ ‫ححح‬ ‫‪%57.33‬ويم ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫يح ح ح‬ ‫اح ح ححل أ ح ح ح‬ ‫ح ح ح م ي مثاح ح ححو‬ ‫ح ححل‬ ‫‪،‬أ‬
‫مح ح ح ح‬ ‫مح ح ح ح‬ ‫حح حح‬ ‫حححح‬ ‫ا ح ح ححير‬ ‫م يح ح ح ح ومح ح ح ح ي ح ح ح ح‬ ‫ح ح ححمر‬ ‫ح ح ح ح م معمض ح ح ححيم‬
‫م ح ح يما وأح ححم م ح ح م ح ححوي‬ ‫حح م ي‬ ‫ح ححمع‬ ‫ح ححل‬ ‫م ح ح عمر مر ح ح‬ ‫حح‬ ‫م حح م حح‬
‫معأ ح ححي‬ ‫حح ح م ي‬ ‫حح‬ ‫أ ح ح ح مر ‪ %28‬وة ح ححج‬ ‫م ح ححموى ثح ح ح أو و ح ح‬ ‫لح ححب ح ححي أ ح ح‬
‫لح ححب معأح ححب ح ح مب وةح ححج‬ ‫اح ححل ح ححر‬ ‫يا يح ححمر مم اح ححاي‬ ‫ح ححب لأ ح ح‬ ‫حح‬ ‫لح ححب‬
‫ايح ح ح ح ح و معح ح ح ح ح ا أ ح ح ح ح ح مر‬ ‫ححححح‬ ‫ي ح ح ح ححو ‪،‬مع ح ح ح ح ح ج ح ح ح ححك أ ح ح ح ح ح‬ ‫م ححححح‬ ‫م م م ح ح ح ححم‬
‫ح ح ح ماي وم ح ححوي‬ ‫لح ح ح م ح ححموى‬ ‫ححح‬ ‫ا ح ححير مح ح ح‬ ‫م ح ح ح م ممح ح ح‬ ‫‪ %14.67‬ح ححو‬
‫ا ير ‪.‬‬

‫‪67‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لسب ة‪.‬‬ ‫نت‬ ‫لفدتل يم (‪ :)04‬يم ل تتزيع لمت ير ح‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫أو‬

‫‪%22.67‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ل ‪ 5‬أو‬ ‫أ‬ ‫م‬
‫‪% 44‬‬ ‫‪33‬‬ ‫م ‪ 06‬ل ‪ 10‬أو‬
‫‪%24‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ل ‪ 15‬أ‬ ‫م ‪ 11‬أ‬
‫‪%9.33‬‬ ‫‪07‬‬ ‫م ‪ 16‬أ لا ث‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫ححح ا ‪،‬‬ ‫ح ححأو‬ ‫حح ح‬ ‫م ح ححوثي‬ ‫مممثح ح ح ل ح ححب موغيح ح ح‬ ‫حح ح‬ ‫حح ح و‬ ‫يوض ح ححو أح ح ح‬
‫و ححح ح‬ ‫ح ح ح ح مر مح ح ح ح ‪ 6‬ح ح ححل ‪ 10‬ح ح ححأو‬ ‫ح ح ح ح أ ح ح ح ح م ح ح ححي ا ممح ح ح ح ور‬ ‫ليمض ح ح ححو أح ح ح ح‬
‫ححح ا ححح‬ ‫أح ح ح‬ ‫م ح ح ح لح ح ححب ح ح ح يمر‬ ‫ج ح ح ححك ح ح ححل‬ ‫ححح‬ ‫‪ %44‬ويم ح ح ح‬ ‫أ ح ح ح مر‬
‫يححح ا‬ ‫م ما ح ح ح و ح ح ح لح ح ححب م ح ح ح ا‬ ‫اح ح ححل ل ح ح ح و وم اا ح ح ح‬ ‫ممح ح ححول‬ ‫م ح ح ح ما ح ح ح ا‬
‫ح ح ح ح ححل م ح ح ح ح ححوثي‬ ‫مر ح ح ح ح ح م ح ح ح ح ح‬ ‫ى ح ح ح ح ححل‬ ‫اي مر ح ح ح ح ح وةح ح ح ح ححج م ح ح ح ح ح‬ ‫وغ‬ ‫مو ح ح ح ح ح‬
‫ح ح ح ح مح ح ح ح ‪ 11‬ح ح ححل ‪ 15‬ح ح ححأ و ا ح ح ح ح‬ ‫ح ح ححب ‪،‬ل ح ح ححب ح ح ححي مايرح ح ح ح‬ ‫حححح‬ ‫و اح ح ح ح ي مح ح ح ح‬
‫حح‬ ‫م ح ح و م ح ححوثي‬ ‫ح ححي‬ ‫ح ح ةح ححب اع ح ح وا ح ح و ح ح‬ ‫أ ح ح مر ‪ % 24‬وم ح ح ةح ححج‬
‫ةح ححج‬ ‫أ ح ح مر ‪ % 22.67‬ح ححو‬ ‫و ا حح‬ ‫ح ححل ‪ 5‬ح ححأو‬ ‫ح ححأ‬ ‫ح ح مر م ح ح‬ ‫مح ححب م و ح ح‬
‫ح ح ححل‬ ‫أ ح ح ح ر وم ح ح ح أ مر اواح ح ححو‬ ‫ححح‬ ‫و مم ح ح ح مح ح ح‬ ‫ح ححل ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫ثح ح ح ة‬ ‫ححح‬
‫أ ح ح ح ح ح مر‬ ‫ح ح ح ح ح مح ح ح ح ح ‪ 16‬ح ح ح ححأ لح ح ح ح ح ث م و ح ح ح ح ح‬ ‫م ح ح ح ححوثي م مح ح ح ح ح لي ‪،‬ل ح ح ح ححب ح ح ح ححي أ ح ح ح ح ح‬
‫ح ححي و ع ح ح ح ا م ح ححب م أ ح ححل اير ح ح ح‬ ‫يح ح حغا‬ ‫يح ح ح ا م م ح ح ح‬ ‫ة ح ححج‬ ‫‪ %9.33‬ح ححو‬
‫مب م ة لب ير وم و ة ‪.‬‬ ‫م‬

‫‪68‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫طبيعي لت ي ي‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ : )05‬يم ل تتزيع لمت ير ح‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫ولي‬ ‫ي‬

‫‪%28‬‬ ‫‪21‬‬ ‫ب‬ ‫مرأ س و لب‬
‫‪%8‬‬ ‫‪06‬‬ ‫يس ماا‬
‫‪%12‬‬ ‫‪09‬‬ ‫ي ب‬ ‫مما‬
‫‪%5.33‬‬ ‫‪04‬‬ ‫ا ي ب‬ ‫م‬
‫‪%8‬‬ ‫‪06‬‬ ‫ي ب‬ ‫م ي‬ ‫م‬
‫‪%9.33‬‬ ‫‪07‬‬ ‫ا ي ب‬ ‫و‬
‫‪%13.33‬‬ ‫‪10‬‬ ‫و معأب م م‬
‫‪%10.68‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م ي‬ ‫مم‬ ‫م‬
‫‪%5.33‬‬ ‫‪04‬‬ ‫مي‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫ولي ح ح ح ح ‪،‬‬ ‫حححح‬ ‫م ح ح ححوثي‬ ‫مممثح ح ح ح ل ح ح ححب موغيح ح ح ح‬ ‫حححح‬ ‫حححح و‬ ‫يوض ح ح ححو أح ح ح ح‬
‫ح ححب و‬ ‫حح‬ ‫مرأ ح ح س و ح ح لح ححب‬ ‫ح ح م ح ححوثي ممث ح ح لح ححب م ا ح ح‬ ‫أح ح‬ ‫ح ححي‬ ‫يح ح‬
‫ميعح ح ح م ح ح ح‬ ‫يح ح ح‬ ‫مرأح ح ح س ح ححم‬ ‫ح ححل ح ححو‬ ‫ححح‬ ‫‪ ،٪28‬وة ح ححج‬ ‫أ ح ح ح مر‬ ‫ححح‬
‫ح ححب‬ ‫ايح ححم م م ح ح م ر ح ح ‪،‬وةح ححو م ح ح ك‬ ‫ي ح ح م ااح ححم م ح ح‬ ‫محح‬ ‫مأ ح ح‬
‫ي ح ححب‬ ‫أ ح ح ‪%13.33‬و ومماح ح ح‬ ‫حح ح‬ ‫ح ححو معأح ححب ام م ح ح ح‬ ‫ر ح ح ‪.‬ل ح ححب ح ححي أ ح ح ح‬
‫أ ح ح ح ‪ %10.86‬ح ححو أرح ح ح‬ ‫م يح ح ح ح ح ح‬ ‫م م ححح‬ ‫أ ح ح ح ‪ %12‬ثح ح ح مايرح ح ح م ح ح ح‬
‫حح‬ ‫مح ح ‪.‬ل ححب ححي أ ح ح‬ ‫ي حح‬ ‫ححل‬ ‫حح‬ ‫ضح ح ي وة ححج‬ ‫حح‬ ‫مأح ح‬ ‫ا ححل‬ ‫ي ممح ح و‬
‫‪ %8‬و لح ححب‬ ‫ا ي ح ححب رم ح ح أ ح ححس أ ح ح و مح ححب ح ح‬ ‫و محح‬ ‫ح ححيس ماح ححا‬ ‫محح‬
‫أ ح ح ح مر ‪ %5.33‬وة ح ححب أ ح ح ح‬ ‫ا ي ح ححب ا ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫وم‬ ‫ححح‬ ‫يح ح ح أ ح ح ح م ح ححي‬
‫‪.‬‬ ‫مأ‬ ‫مم م م‬ ‫أ ا و أر‬

‫‪69‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫‪.‬‬ ‫تح ير ل تر لت ي‬ ‫لمحت ل رن ‪ :‬ل يمني ت لت رئل لمتعددة‬

‫لو يمني برلن بي لومت ير‬ ‫لفدتل يم (‪ : )06‬يم ل لتصت لاهن‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫مب‬ ‫جةأب‬ ‫ماو‬

‫‪%20‬‬ ‫‪15‬‬ ‫م مو م اي مم‬ ‫ماي م وي أ‬
‫مي‬ ‫ل اي مم‬ ‫و ي‬
‫‪%28‬‬ ‫‪21‬‬ ‫ل‬ ‫م اوم‬ ‫ماي م وي‬
‫مب‬
‫‪%52‬‬ ‫‪39‬‬ ‫ل أل‬ ‫يأ‬ ‫مأرج ي مو م وي‬
‫مب‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫أ حح ح ح ح‬ ‫ح ح ح ححجةأب ا مأح ح ح ح ح‬ ‫مممثح ح ح ح ح ل ح ح ح ححب ما ح ح ح ححو‬ ‫حح ح ح ح‬ ‫حح ح ح ح و‬ ‫يوض ح ح ح ححو أح ح ح ح ح‬
‫ماح ح ححو‬ ‫ح ح ح و إ ح ح ححل‬ ‫م ح ح ححوثي‬ ‫اح ح ححل أ ح ح ح م ح ح ح‬ ‫أححح‬ ‫م ح ح ححي‬ ‫ام ح ح ححوثي ‪ ،‬ي ح ح ح‬
‫مح ححم أ ح ح‬ ‫مح ححب وةح ححج م‬ ‫إ ح ححل أل ح ح‬ ‫ي أح ح‬ ‫ح ححجةأب ا مأ ح ح ةح ححو مح ححأرج ي ح ححمو م وي ح ح‬
‫يح ح ح‬ ‫ح ح ححب ة ح ح ح أل ث ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫مم ااح ح ححي لح ح ححب‬ ‫ج ح ح ححك إ ح ح ححل‬ ‫‪ ،٪52‬يم ح ح ح إ ح ح ح‬
‫ر ح ح و م ح ح ر ر ح ح ‪ ،‬لح ححب ح ححي أ ح ح ‪ ٪28‬ي ح ح و أر ح ح‬ ‫ح ححجةأب ر ح ح وج ح ححك‬ ‫ماح ححو‬
‫ح ححأ‬ ‫ماي ح ح م وي ح ح‬ ‫مح ححب‪ ،‬م ح ح ‪ ٪20‬ي ح ح و أر ح ح‬ ‫إ ح ححل ح ح‬ ‫م اوم ح ح‬ ‫ماي ح ح م وي ح ح‬
‫ح ح ح ير ما ح ححو‬ ‫م ححح ة‬ ‫ميح ح ح ‪ ،‬وة ح ححج‬ ‫و يح ح ح إ ح ححل ا ح ححي مم‬ ‫م م ح ححو مح ح ح ا ح ححي‬
‫ر ر وةو م ي س ج ك ير ‪.‬‬ ‫م‬ ‫ي و‬ ‫جةأب أر‬

‫‪70‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫تسد م ل يمني لدى لمت ير‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ :)07‬يم ل‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫مأ‬ ‫م‬

‫‪%56‬‬ ‫‪42‬‬ ‫م‬
‫‪%37.33‬‬ ‫‪28‬‬ ‫يأ‬
‫‪%6.67‬‬ ‫‪05‬‬ ‫أ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫مأح ح ح ح ح ح ى م ح ححوثي ‪ ،‬لمح ح ح‬ ‫ح ححم‬ ‫مممثح ح ح ل ح ححب‬ ‫ححح‬ ‫ححح و‬ ‫يوض ح ححو أح ح ح‬
‫مأح ح ح لح ححب مارح ح ح اح ح ح‬ ‫م ح ححوثي ي ح ححم مو‬ ‫أ ح ح ح ‪ ٪56‬مح ح ح‬ ‫لمأح ح ح ح ححم‬ ‫حح‬
‫إ ح ح ححل‬ ‫أححح‬ ‫اح ح ححل أ ح ح ح‬ ‫ح ح ححو أر ح ح ح‬ ‫ولي ح ح ح‬ ‫ي ححح‬ ‫ج ح ح ححك إ ح ح ححل‬ ‫م ح ح ح ويم ح ح ح إ ح ح ح‬
‫ي ح ح رح ح ح‬ ‫ثح ح ح‬ ‫ح ح ح ‪ )05‬ألأر ح ح‬ ‫حح و‬ ‫ح ححب أل ح ح إ ح ححل‬ ‫حح‬ ‫مم ااح ححي ل ح ححب‬
‫م ححح ك رححح‬ ‫ثححح‬ ‫ر ح ح ح ‪ ،‬م ح ح ح أر ح ح ح أ ح ح ح ة‬ ‫م مححح‬ ‫اح ح ححير‬ ‫ولي ح ح ح م ح ح ح‬ ‫و ي ححح‬
‫حح ح ح‬ ‫ةح ح ححج‬ ‫ح ح ححم‬ ‫يعح ح ح ح ل اي ح ح ح و يعح ح ح ح ‪ ،‬م ح ح ح أ ح ح ح ح ‪ ٪37.33‬لم ح ح ححو‬ ‫ح ح ححوأر‬ ‫ويم‬
‫م حح‬ ‫ي حح‬ ‫حح‬ ‫ح ح وج ح ححك‬ ‫حح‬ ‫مر‬ ‫ح ححم‬ ‫مار ح ح‬ ‫يم ا ح ح‬ ‫ح ححو أر ح ح‬ ‫ا مأ ح ح‬
‫مارح ح ح‬ ‫ي ححح‬ ‫أل‬ ‫مأح ح ح أح ح ح‬ ‫م ح ححوثي ي ح ححم مو‬ ‫‪ ،‬ل ح ححب ح ححي أ ح ح ح ‪ ٪6.67‬مح ح ح‬
‫مأ ‪.‬‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫م مأ‬

‫‪71‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لفدتل يم (‪ : )08‬يم ل لفهي الد يي لم ؤتلي عر ل يمني‪.‬‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫ماا‬

‫‪%29.33‬‬ ‫‪22‬‬ ‫ألم و موغي‬ ‫ماا‬

‫‪%14.67‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ب‬ ‫ماا‬

‫‪%22.67‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ماا‬
‫‪%2.67‬‬ ‫‪02‬‬ ‫م‬ ‫مأ‬ ‫ماا‬
‫‪%2.67‬‬ ‫‪02‬‬ ‫م يي‬ ‫ماا‬
‫‪%6.67‬‬ ‫‪05‬‬ ‫ميغأي و م‬ ‫ماا‬
‫‪%6.66‬‬ ‫‪05‬‬ ‫معأي‬ ‫ماا‬
‫‪%9.33‬‬ ‫‪07‬‬ ‫م غي‬ ‫مم‬ ‫ماا‬
‫‪%5.33‬‬ ‫‪04‬‬ ‫مأ‬ ‫ماا‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫مأح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫م ححح و‬ ‫يح ح ح‬ ‫رح ح ح‬ ‫مممثح ح ح ل ح ححب‬ ‫ححح‬ ‫ححح و‬ ‫يوض ح ححو أح ح ح‬
‫ح ح ح أ ح ح ح و م ح ححب‬ ‫م ح ححب ا ح ح ح‬ ‫رح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫ألمح ح ح وموغيح ح ح‬ ‫أ ح ح ح ما ح ححا‬ ‫يح ح ح‬
‫ر ح ح ح يح ح ححم م ي ح ح ح‬ ‫ي ح ح ح ا ةح ح ححب م ح ح ححغ مح ح ححب م ح ح ح‬ ‫ةح ح ححج‬ ‫‪ %29.33‬ح ح ححو‬ ‫ححح‬
‫ح ح مح ح‬ ‫م ح ح لح ححب ح ححي أ ح ح‬ ‫حح‬ ‫ح ححج ي ح ححب‬ ‫م ح ححغ‬ ‫ع حح‬ ‫م حح‬ ‫مأح ح‬
‫ح ح ححب أ ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫أ ح ح ح ‪ % 22.67‬وماح ح ححا‬ ‫و مح ح ححب ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫ماح ح ححا‬
‫يأ ح ح ح ‪ ،‬لح ح ححب‬ ‫مأ ح ح ح و ي ح ح ح‬ ‫اي ح ح ح وم مار ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫ي ححح‬ ‫ح ح ححل‬ ‫ححح‬ ‫‪ %14.67‬وةح ح ححج‬
‫معأيح ح ح‬ ‫أ ح ح ح ‪ %9.33‬و ما ح ححا‬ ‫م غيح ح ح و م ح ححب ح ح ح‬ ‫م م ححح‬ ‫ح ححي أ ح ح ح ما ح ححا‬
‫مي ح ح ح ح ح أ ح ح ح ح ح ‪%5.33‬‬ ‫ح ح ح ح ح مم ح ح ح ح ح وي أ ح ح ح ح ح ‪ %6.67‬و ماح ح ح ح ححاو‬ ‫م‬ ‫وماح ح ح ح ححا‬
‫ايا ح ح ‪،‬لح ححب ح ححي‬ ‫لح ححب ح ح‬ ‫مأ ح ح‬ ‫ي ح ححم مو‬ ‫ح ححو أر ح ح‬ ‫حح‬ ‫وأ ح ح مر ض ح ح يا‬
‫أ ح ح ح ح مم ح ح ح ح وي ح ح ح ح‬ ‫حححح‬ ‫م ح ح ححي‬ ‫مح ح ح ح وما ح ح ححا‬ ‫مح ح ح ح‬ ‫أ ح ح ح ح ما ح ح ححا‬
‫ي وا ر ‪.‬‬ ‫مأ و ي و ال‬ ‫ال‬ ‫ي مم و‬ ‫‪ %2.67‬وأ ة‬

‫‪72‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫مفرل ل يمني لدى لمت ير‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ :)09‬يم ل لسب ة لم بقي‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫ا م ع‬

‫‪%58.67‬‬ ‫‪44‬‬ ‫أ‬
‫‪%41.33‬‬ ‫‪31‬‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫مأح ح ح ح ح ح ى‬ ‫ح ح ح ا م ح ح ح ع ل ح ححب م ح ح ح‬ ‫مممثح ح ح ل ح ححب‬ ‫حح ح‬ ‫حح ح و‬ ‫يوض ح ححو أح ح ح‬
‫مأح ح ح وة ح ححج‬ ‫ح ح ح ا م ح ح ح ع ل ح ححب م ح ح ح‬ ‫يا ي ح ححمر ح ح ح ير‬ ‫ح ححل‬ ‫أ‬ ‫م ح ححوثي ‪ ،‬يح ح ح‬
‫مح ح ح‬ ‫ي ححح‬ ‫اح ح ححير‬ ‫ج ح ح ححك إ ح ح ححل م ح ح ح م‬ ‫م يأمح ح ححم أ ح ح ح ‪ ،٪58.67‬ويم ح ح ح إ ح ح ح‬
‫ح ح ا ل ححب م ح ح‬ ‫ي ححم‬ ‫ي ححو‬ ‫حح‬ ‫ل ححب ة ححج م اح ح‬ ‫حح‬ ‫و ححوج إ ححل ح ح‬ ‫حح‬
‫اح ح ح و رح ح ح ‪ ،‬ل ح ححب‬ ‫مح ح ح‬ ‫ا ح ححير ج ح ححك‬ ‫حح ح ب ي حح ح‬ ‫اح ح ح‬ ‫و مح ح ح‬ ‫مأح ح ح‬
‫مأح ح ح ح‬ ‫ح ح ح ح ا م ح ح ح ح ع ل ح ح ححب م ح ح ح ح‬ ‫يمما ح ح ححو‬ ‫م ح ح ححوثي‬ ‫ح ح ححي أ ح ح ح ح ‪ ٪41.33‬مح ح ح ح‬
‫اح ح ححير‬ ‫م ححح‬ ‫مار ح ح ح وم ااح ح ححر‬ ‫ي ححح‬ ‫م ححح ك رححح و‬ ‫ح ح ححيس ح ح ح ير‬ ‫وج ح ح ححك‬
‫ر ‪.‬‬ ‫م م‬

‫‪73‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫تطتي هاه لسب ة‪.‬‬ ‫رهم‬ ‫لت‬ ‫لفدتل يم (‪ :)10‬يم ل ال رلي‬

‫لن بي لمئتيي‬ ‫لتك‬ ‫ال رلي‬
‫‪%14.67‬‬ ‫‪11‬‬ ‫م ا‬
‫‪%6.67‬‬ ‫‪05‬‬ ‫مامعي‬
‫‪%48‬‬ ‫‪36‬‬ ‫م ويأي‬ ‫و‬
‫‪30.66%‬‬ ‫‪23‬‬ ‫اي‬ ‫مم‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫لح ححب م ح ححوي ةح ححج‬ ‫مح ححب ح ح ةم‬ ‫مممث ح ح لح ححب أل ح ح ي‬ ‫حح‬ ‫حح و‬ ‫يوضح ححو أ ح ح‬
‫مأح ح ح وة ح ححج‬ ‫ح ح ح ا م ح ح ح ع ل ح ححب م ح ح ح‬ ‫مما ح ححو‬ ‫م ح ححوثي‬ ‫يا ح ح ح‬ ‫ح ح ح ا‪ ،‬لأ ح ح ح و‬
‫ححح‬ ‫و ح ح ححم ح ح ححل ح ح ح‬ ‫أح ح ح‬ ‫م ح ح ححو‬ ‫ح ح ححل‬ ‫ححح‬ ‫مح ح ححم أ ح ح ح ‪ ٪48‬وةح ح ححج‬ ‫م‬
‫مأ ح ح ح‬ ‫ايح ح ححم ج ح ح ححك م م ح ح ح‬ ‫مح ح ححب م ح ح ح‬ ‫ولي ح ح ح‬ ‫مح ح ح‬ ‫ح ح ح ا مم ح ح ح يما ح ح ح‬ ‫يمماح ح ححك‬
‫ححح‬ ‫م ح ححو ‪)..‬‬ ‫ميح ح ح‬ ‫أح ح ح م يح ح ح مأاح ح ح‬ ‫مح ح ح‬ ‫م ويأيح ح ح‬ ‫ح ححل و‬ ‫وي مح ح ح ب يا ح ححا‬
‫ح ححا‬ ‫ححح و‬ ‫ايح ح ح أ ح ح ح ‪ ٪30.66‬م‬ ‫‪ ،‬ثح ح ح أ ح ح ح م م ح ح ح‬ ‫ححح و‬ ‫مح ح ح م يح ح ح ة ح ححج‬
‫أ حح ح‬ ‫‪.‬ثح ح ح ماير ح ح م اح ح ح‬ ‫معيح ح ح ح ح و‬ ‫م ح ح أ ح ح ح م ح ححوثي يمما ح ححو ةو ي ح ح ليرح ح ح و‬
‫ا ح ح ححل‬ ‫م ممح ح ح ح‬ ‫م حححح‬ ‫أ ح ح ح ح ‪ .٪6.67‬ح ح ححو‬ ‫يح ح ح ح مامعيح ح ح ح‬ ‫‪ ،٪14.67‬ول ح ح ححب‬
‫ام وثي ‪.‬‬ ‫ومامعي‬ ‫م ي م ا‬

‫‪74‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لفدتل (‪ :)11‬يم ل لت رئل ل يميي لم تعموي مر ط ف لفرمعي‪.‬‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫مي‬ ‫و‬

‫‪%46.45‬‬ ‫‪35‬‬ ‫مي‬ ‫م مو‬ ‫و‬
‫‪%16.22‬‬ ‫‪12‬‬ ‫مي‬ ‫وي‬ ‫و‬
‫‪%37.33‬‬ ‫‪28‬‬ ‫اي‬ ‫و‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫م ححح ‪،‬‬ ‫ححح‬ ‫م ممح ح ح ا مح ح ح‬ ‫ميح ح ح‬ ‫مممثح ح ح ل ح ححب و ح ح ح‬ ‫ححح و‬ ‫يوض ح ححو أح ح ح‬
‫يح ح ح ح ا أ ح ح ح ح‬ ‫حح حح‬ ‫ايرح ح ح ح‬ ‫م مو ح ح ح ح ة ح ح ححب م ح ح ححب م ممح ح ح ح‬ ‫ميح ح ح ح‬ ‫و حححح‬ ‫أ حححح‬ ‫يح ح ح ح‬
‫ح ححل م اومح ح ح‬ ‫م ح ح ح رح ح ح يممح ح ح غ ح ححم مح ح ح‬ ‫يم يح ح ح مو ح ح ح‬ ‫‪ % 46.45‬و مممثا ح ح ل ح ححب‬
‫مح ح ح‬ ‫ح ح ححو أرح ح ح م ح ح ححر‬ ‫ا ح ح ح ي أ ح ح ح ‪%37.33‬‬ ‫رح ح ح لح ح ححب ح ححي أ ح ح ح و ح ح ح‬ ‫و‬
‫ميح ح ح ح‬ ‫ح ح ح ح وي‬ ‫ح ح ح ح لي لح ح ححب ح ح ححي أ ح ح ح ح و ح ح ح ح‬ ‫و رح ح ح ح وة ح ح ححب ثح ح ح ح‬ ‫و حح ح ح‬ ‫و ما ح ح ح‬
‫‪. % 16.22‬‬ ‫أ‬

‫‪75‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫تسد مر‪.‬‬ ‫ك‬ ‫لت رئل ل يميي لدى لمت ير ح‬ ‫لفدتل يم (‪ : )12‬يم ل ت تي‬

‫ي‬ ‫م‬ ‫م مي‬ ‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫مي‬ ‫و‬

‫أللضاي‬
‫‪01‬‬ ‫‪%40‬‬ ‫‪30‬‬ ‫و‬ ‫رغ‬
‫‪02‬‬ ‫‪%25.33‬‬ ‫‪19‬‬ ‫يم ي‬
‫‪03‬‬ ‫‪%22.67‬‬ ‫‪17‬‬ ‫م‬ ‫مو‬
‫‪04‬‬ ‫‪%04‬‬ ‫‪03‬‬ ‫م و ضو ب‬
‫‪04‬‬ ‫‪%04‬‬ ‫‪03‬‬ ‫‪ZOOM‬‬
‫‪04‬‬ ‫‪%04‬‬ ‫‪03‬‬ ‫م ي‬ ‫مم‬
‫‪-‬‬ ‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫حح‬ ‫مي ح ح ح ح ى م ح ححوثي‬ ‫و حح‬ ‫مممث ح ح لح ححب م مي ح ح‬ ‫حح‬ ‫حح و‬ ‫أحح‬ ‫ح ححي‬
‫م م ح ح ألو ح ححل وج ح ححك أ ح ح‬ ‫محح‬ ‫ح ححو‬ ‫رحح غ‬ ‫ح ححل‬ ‫أ‬ ‫م ‪ ،‬يحح‬ ‫ح ححم‬ ‫أل ث ح ح‬
‫م و ي ح ح ح ي ا ح ححو‬ ‫ح ححم‬ ‫اي ح ححم ألأ ح ححم أل ثح ح ح‬ ‫م ح ححوثي ي ممح ح ح و‬ ‫‪ ٪40‬أ ح ح ح ياح ح ح‬
‫م ح ح ححوثي‬ ‫يع ح ححو‬ ‫ايح ح ححم ج ح ححك لاح ح ححو‬ ‫ولي ح ح ح م ح ح ح‬ ‫ح ححو و‬ ‫مح ح ح و ح ح ححو‬ ‫م مح ح ح‬
‫ث أي ح ح ح وج ح ح ححك أ ح ح ح ‪ ،٪25.33‬ح ح ححو أح ح ححم‬ ‫م م ححح‬ ‫مححح‬ ‫يم ي ح ح ح‬ ‫مار ح ح ح ‪ ،‬لح ح ححب ح ح ححي‬
‫لح ححب‬ ‫م اوم ح ح‬ ‫ر ح ح ‪ ،‬وأع ح ح‬ ‫م ح ح ر و مو ا ح ح ليم ح ح يح ححأر و‬ ‫اح ححل م ح ححوثي‬ ‫ي ح ححر‬
‫مححح‬ ‫م ح ح ح لع ح ح ح‬ ‫م وأح ح ححب‪ ،‬م ح ح ح مو ح ح ح‬ ‫ح ح ححي‬ ‫مث ح ح ح‬ ‫م ح ح ح أح ح ححم م م ح ح ح‬ ‫ححح و ححح‬
‫م يحححح‬ ‫م ح ح ح ححوثي م ح ح ح ح‬ ‫ث ث ح ح ح ح أ ح ح ح ح ‪ ٪22.67‬ح ح ح ححو أح ح ح ححم و ح ح ح ححيا مم ح ح ح ح‬ ‫م م حححح‬
‫م ح ححو ‪ ،‬ثح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫مح ح ح‬ ‫و ححح‬ ‫اي ح ححم ل ح ححب‬ ‫م ح ح ح و ةح ح ح لر وي ح ححمو ح ح ح‬
‫م ي ح ح ح ح ‪ ،‬م ح ح ح ححو ضح ح ح ححو ب‪ ،‬و‪ZOOM‬‬ ‫مم ح ح ح ح‬ ‫ح ح ح ح مح ح ح ح‬ ‫م م ح ح ح ح أل ي ح ح ح ح ا أ ح ح ح ح‬
‫و رح ح ح ح ح و ثح ح ح ح ح ماح ح ح ح ح ي وموا ح ح ح ححي‬ ‫او ح ح ح ح ح‬ ‫ماح ح ح ح ح‬ ‫ح ح ح ح ح ‪ %4‬ح ح ح ححو أرح ح ح ح ح‬ ‫ححححح‬
‫مي و ا اأع ش‪.‬‬ ‫و‬ ‫و ‪،‬و ث‬ ‫لب‬ ‫م اوم‬

‫‪76‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫ل الزمر ‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ :)13‬يم ل العتمرد عوى لت رئل ل يميي د سل لفرمعي‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫مي لب ل‬ ‫و‬

‫غم‬
‫‪%90.66‬‬ ‫‪68‬‬ ‫أ‬
‫‪%9.34‬‬ ‫‪07‬‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫ميح ح ح‬ ‫ا ح ححل و ح ح ح‬ ‫م ح ححوثي‬ ‫ممح ح ح‬ ‫مممثح ح ح ل ح ححب‬ ‫ححح‬ ‫ححح و‬ ‫يوض ح ححو أح ح ح‬
‫حح‬ ‫يح ح‬ ‫ح ح ححأ‬ ‫ل ححب‬ ‫يح ح ا ح ح ث م ححأر ماح ح‬ ‫أ حح‬ ‫ألغمح ح ‪ ،‬أ ح ح‬ ‫ل ححب لح ح‬
‫ر ح ح ححج‬ ‫م مح ح ح ح‬ ‫ا ح ح ححير‬ ‫وليح ح ح ح ة ح ح ححب مح ح ح ح ل ضح ح ح ح‬ ‫غمح ح ح ح‬ ‫‪ ٪90.66‬و ح ح ح ح و إ ح ح ححل‬
‫ح ح ححو ب اح ح ححل و ح ح ححم‬ ‫م ححح‬ ‫ح ح ح ‪ ،‬و اح ح ححل‬ ‫مي ح ح ح‬ ‫م ة ح ح ح غم ح ح ح‬ ‫مي ح ح ح‬ ‫و ححح‬
‫أ ح ح ح ‪ ،٪9.34‬وةح ح ححب أ ح ح ح ض ح ح ح يا‬ ‫ححح‬ ‫‪ ،‬لح ح ححب ح ح ححي مم ح ح ححو‬ ‫اح ح ححو‬
‫اح ححل و ح ح‬ ‫م ممح ح‬ ‫أح ح‬ ‫م ححوثي‬ ‫أ ح ح مح ح‬ ‫ةح ححج‬ ‫ج ح ححك إ ححل‬ ‫ح ح ويم ح ح إ ح ح‬
‫اير ج ك‪.‬‬ ‫ولي ةب مب ل ض‬ ‫و يس غم‬ ‫مي م‬

‫‪77‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لفرمعي مر حيث حد تهر‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ :)14‬يم ل تقييم لت رئل ل يميي لم تسدمي‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫معيي‬

‫‪%6.67‬‬ ‫‪05‬‬ ‫يا‬
‫‪%85.33‬‬ ‫‪64‬‬ ‫مع و‬
‫‪%8‬‬ ‫‪06‬‬ ‫ي‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫م ح ح ححم م ل ح ح ححب‬ ‫ميح ح ح ح‬ ‫و حح ح ح‬ ‫مممثح ح ح ح ل ح ح ححب معي ح ح ححي‬ ‫حح ح ح‬ ‫حح ح ح و‬ ‫أح ح ح ح‬ ‫يمثح ح ح ح‬
‫أح ح ح ح‬ ‫ا ح ح ححل أ ح ح ح ح‬ ‫ا ل م ح ح ححوثي أ ح ح ح ح أرح ح ح ح‬ ‫حح ح ح‬ ‫ح ح ح ح ثمر ‪ ،‬ل‬ ‫يح ح ح ح‬ ‫م ح ح ح ح مح ح ح ح‬
‫مح ح ح أر ح ح ح‬ ‫ح ححي‬ ‫‪ ٪85.33‬وة ح ححج ح ححوأر أر ح ح ح ي م وأرح ح ح و ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫يح ح ح‬ ‫مع و ح ح ح‬
‫ا ححل أر ح ح‬ ‫ح ح ضح ح يا مم ح ح يألح ح و‬ ‫مأح ح و م ح ح ر ر ح ح‬ ‫ح ح ا ل ححب م ح ح‬ ‫يمما ححو‬
‫م ح ح ححول‬ ‫م حححح‬ ‫ح ح ححي ك ح ح ححو‬ ‫مع و ح ح ح ح ‪ ،‬ثح ح ح ح مايرح ح ح ح أ ح ح ح ح ‪ ٪8‬يح ح ح ح و أرح ح ح ح‬ ‫و حح ح ح‬
‫مي ح ح ح ‪ ،‬لح ح ححب ح ح ححي أ ح ح ح ‪٪6.67‬‬ ‫و ححح‬ ‫ححح‬ ‫اح ح ححل‬ ‫يث ح ح ح و م مم ح ح ح‬ ‫ر ح ح حغا‬
‫‪.‬‬ ‫ض يا‬ ‫ي ا وةب أ‬ ‫ي و أر‬

‫‪78‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫تعتمد بهر لفرمعي‪.‬‬ ‫ل يميي التصرليي لت‬ ‫لفدتل يم (‪ :)15‬يم ل لشبكر‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫مي‬

‫‪%74.67‬‬ ‫‪56‬‬ ‫أم أ‬
‫‪%17.33‬‬ ‫‪13‬‬ ‫أم أ‬
‫‪%8‬‬ ‫‪06‬‬ ‫مأ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫م ح ححب م ممح ح ح رح ح ح‬ ‫ماح ح ح ي‬ ‫ميح ح ح‬ ‫حح‬ ‫مممثح ح ح‬ ‫حح ح‬ ‫حح ح و‬ ‫يوضح ححو أح ح ح‬
‫وة ح ححج م ح ح ح‬ ‫أم أح ح ح‬ ‫ا ح ححل‬ ‫م ح ححوثي ي ممح ح ح و‬ ‫ياح ح ح‬ ‫م ح ح ح ‪ ،‬لم ح ححي م ي م ح ححم‬
‫م ح ح ححوثي‬ ‫ح ح ححي‬ ‫ما ح ح ح‬ ‫م ح ح ح أر ح ح ح م ح ح ححر‬ ‫مي ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫م ةححح‬ ‫‪٪74.67‬‬ ‫أ ححح‬
‫محح‬ ‫مم اع ح ح‬ ‫م اوم ح ح‬ ‫اح ححل م ما ح ح‬ ‫حح‬ ‫و رحح و‬ ‫و حح‬ ‫ليم ح ح يح ححأر ‪ ،‬ومح ححولي‬
‫م ح ح ح وضح ح ح‬ ‫‪ ٪17.33‬يح ح ح‬ ‫حح ح‬ ‫أم أح ح ح‬ ‫م ح ححوثي ‪ ،‬ثح ح ح مايرح ح ح‬ ‫حح ح‬ ‫مح ح ح‬
‫يأر ح ح مح ححو ‪،‬‬ ‫ليم ح ح يح ححأر م ح ح‬ ‫ما ح ح‬ ‫ا ح ح ح ح م وثي‬ ‫مي ح ح‬ ‫مأا ح ح‬ ‫م ما ح ح‬
‫حح‬ ‫أ ح ح ‪ ٪8‬وةح ححب أ ح ح ض ح ح يا‬ ‫حح‬ ‫يح ح‬ ‫ح ححم أ‬ ‫ح ح و اس‪ ،‬لح ححب أل ي ح ح أ ح ح‬
‫أل ح ح ح ح ح ى و مح ح ح ح ح ب إ ج ما ح ح ح ح ح‬ ‫م حح ح ح ح‬ ‫رح ح ح ح ح مح ح ح ح ح‬ ‫مم مح ح ح ح ح‬ ‫م حح ح ح ح‬ ‫لم ح ح ح ح ح‬
‫م و و ي و يس مي ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ا‬

‫‪79‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لفرمعي ‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ : )16‬يم ل لميزنيي لمسصصي لو يمني‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫م اا‬ ‫ميغأي‬

‫‪%65.33‬‬ ‫‪49‬‬ ‫لي‬ ‫يي‬
‫‪%34.33‬‬ ‫‪26‬‬ ‫لي‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫لمأ ح ح‬ ‫حح‬ ‫م ح ح ‪ ،‬لم ح ح‬ ‫م اا ح ح ا مأ ح ح لح ححب‬ ‫ميغأي ح ح‬ ‫حح‬ ‫حح و‬ ‫أحح‬ ‫يمث ح ح‬
‫ححح‬ ‫ميغأي ح ح ح‬ ‫م ح ح ححوثي يع ح ح ح و‬ ‫أ ح ح ح ‪ ٪65.33‬م ح ح ح‬ ‫ح ح ححو ا أ ح ح ح‬ ‫ام ي ح ح ح‬
‫ي ح ح ا ا مأ ح ح وم اا ح ح‬ ‫م ح ح ح ح مح ححو ب ةمي ح ح‬ ‫لي ح ح لأ ح ح و ج ح ححك‬ ‫م ح ح يي ح ح‬
‫ي ح ح ح ح ا ا ا ح ح ح ح ‪ ،‬أل ح ح ح ح مجا‬ ‫حححح‬ ‫ميغأي ح ح ح ح م اا ح ح ح ح‬ ‫يا ي ح ح ح ح‬ ‫ميغأي ح ح ح ح ايا ح ح ح ح ر ح ح ح ح و‬
‫ميح ح ح ح ح‬ ‫و ححححح‬ ‫ححححح‬ ‫مأح ح ح ح ح ل‬ ‫أ ح ح ح ححم ي‬ ‫م يح ح ح ح ح ممح ح ح ح ح‬ ‫مح ح ح ح ح‬ ‫و م ح ح ح ححول ي ‪،‬‬
‫ج ح ح ححك‬ ‫ححح‬ ‫لي ح ح ح ‪ .‬ويم ح ح ح‬ ‫ميغأي ح ح ح‬ ‫ام ح ح ححوثي ‪ ،‬لح ح ححب ح ح ححي أ ح ح ح ‪ ٪34.67‬ي ح ح ح و‬
‫م وأي ‪.‬‬ ‫رغا و م م ا‬ ‫ميغأي ايا‬ ‫م ا‬ ‫م‬ ‫ل‬

‫‪80‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لفرمعي‪.‬‬ ‫لومت ير‬ ‫لفدتل يم (‪ :)17‬يم ل تفتد عت مل مؤ ة عوى ل تر لت ي‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫وم م ث ا‬ ‫و و‬

‫‪%26.67‬‬ ‫‪20‬‬ ‫أ‬
‫‪%73.33‬‬ ‫‪55‬‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫ضح ح ح ح ح ح ححولي ب ح ح ح ح ى‬ ‫و مح ح ح ح مح ح ح ح ث ا ا ح ح ححل‬ ‫و ح ح ححو‬ ‫حح ح ح‬ ‫حح ح ح و‬ ‫يوض ح ح ححو أح ح ح ح‬
‫ا ح ح ححل‬ ‫و مح ح ح ح مح ح ح ح ث‬ ‫و ح ح ححو‬ ‫أ ح ح ح ح ‪ ٪73.33‬يعح ح ح ح و‬ ‫م ح ح ححوثي ‪ ،‬لم ح ح ححي م ي م ح ح ححم‬
‫ميح ح‬ ‫و حح‬ ‫حح‬ ‫ج ححك إ ححل ح ح و ححو‬ ‫مارح ح ويم ح ح إ ح ح‬ ‫حح‬ ‫ضح ح ة‬ ‫ي حح‬
‫حح‬ ‫ضحح ة‬ ‫احح‬ ‫اح ححل‬ ‫ح ححا‬ ‫اح ححير ج ح ححك مم ح ح ي ح ح ث‬ ‫مار ح ح م ح ح‬ ‫و ي حح‬ ‫و معأي ح ح‬
‫مح ح ح ‪ .‬لح ححب ح ححي أ ح ح ح أ ح ح ضح ح ح يا مح ح ح‬ ‫ض ح ححب ح ح‬ ‫م ح ح ‪ ،‬و ح ح ح مب يا ح ح و ييح ح ح‬
‫مح ح ححم أ ح ح ح‬ ‫ةأ ح ح ح ك و م ح ح ح م ح ح ح ث ا اح ح ححل ض ح ح ح ة وةح ح ححج م‬ ‫ي ححح‬ ‫ححح و‬ ‫م ح ح ححوثي‬
‫ح ح ححو م ح ح ححب‬ ‫و‬ ‫و حححح‬ ‫حححح‬ ‫مح ح ح ح مح ح ح ح‬ ‫ا ح ح ححل‬ ‫ض ح ح ححي‬ ‫‪ ٪26.67‬و مح ح ح ح ب أ ح ح ح ح ة‬
‫ام وثي ‪.‬‬ ‫م‬ ‫مول ة‬

‫‪81‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لدى لمت ير‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ :)18‬يم ل طبيعي لعت مل لمؤ ة عوى ل تى لت ي‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫وم‬ ‫ي‬

‫‪%18.67‬‬ ‫‪14‬‬ ‫و م مأليمي‬
‫‪%10.67‬‬ ‫‪08‬‬ ‫يي‬ ‫وم‬
‫‪%29.33‬‬ ‫‪22‬‬ ‫وم أ ي‬
‫‪%41.33‬‬ ‫‪31‬‬ ‫و م م أو و ي‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫ضح ح ح ح ح ح ححولي ب ح ح ح ح ى‬ ‫مح ح ح ح ث ا ا ح ح ححل‬ ‫و مح ح ح ح‬ ‫ي حح ح ح‬ ‫حح ح ح‬ ‫حح ح ح و‬ ‫يوض ح ح ححو‬
‫م أو و يح ح ح لح ححب م م ح ح ألو ح ححل أ ح ح ‪ ٪41.33‬أ ح ح و ج ح ححك‬ ‫وم حح‬ ‫م ح ححوثي ‪ ،‬لأ ح ح‬
‫ي ح ح ح ا ومو ح ح ح‬ ‫مي ح ح ح‬ ‫و و ححح‬ ‫معأي ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫اح ح ححل‬ ‫م ح ح ح ح ح ح م مم ح ح ح‬ ‫إ ح ح ححل‬
‫م ويأيح ح ح ح‬ ‫و‬ ‫إ ح ح ححل ج ح ح ححك ح ح ح م ي ح ح ح‬ ‫ر ح ح حغا يم ح ح ح ض ح ح ح‬ ‫م أو و ي ح ح ح لو ع ح ح ح ل اح ح ححل‬
‫مح ح ‪،‬‬ ‫ي حح‬ ‫اح ححل‬ ‫ح ححا‬ ‫مح ح ب يح ح ث‬ ‫ألأم أ ح ح‬ ‫مأ ح ح وم ي ح ح لح ححب ح ح‬ ‫اح ح‬
‫أل ر ح ح حغا‬ ‫مححح ث‬ ‫أ ح ح ححي أ ح ح ح ‪ ٪29.33‬ي ح ح ح‬ ‫ومححح‬ ‫ث أي ح ح ح أ ح ح ح‬ ‫ث ح ح ح لح ح ححب م ا ح ح ح‬
‫ي حح‬ ‫ي ح ح لأ ح ح‬ ‫حح‬ ‫اح ححل م ح ححوثي‬ ‫يحح‬ ‫م حح‬ ‫رحح‬ ‫مح ححب مم م ح ح‬ ‫ع يم ح ح‬
‫ح ح أل رغا‬ ‫مم م ح ح‬ ‫غ حح‬ ‫م حح‬ ‫حح‬ ‫معأي ح ح‬ ‫ا حح‬ ‫م م حح‬ ‫اح ححير‬ ‫مار ح ح م ح ححو‬
‫وم حح‬ ‫أ ح ححب ‪ ،‬ث ح ح أ ح ح لح ححب ح ح ب أ ح ح‬ ‫م ح ححو لح ححب ض ح ح‬ ‫ع يم ح ح ةح ححج م ي ح ح‬
‫ل ح ححب ح ححي أ ح ح ح‬ ‫ح ححي م ح ح ح‬ ‫ا ح ححل م‬ ‫م ممح ح ح‬ ‫مأليميح ح ح أ ح ح ح ‪ %18.67‬ح ححو أرح ح ح‬
‫‪.‬‬ ‫ض يا‬ ‫‪ %10.67‬وةب أ‬ ‫ي‬ ‫وم‬ ‫ي‬ ‫لب‬

‫‪82‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫الد يي ‪.‬‬ ‫‪ .‬لفدتل يم (‪ : )19‬يم ل تقويص ل يمني مر الف ء‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫مأ م‬ ‫معاي‬

‫ي‬ ‫ل‬
‫‪%70.67‬‬ ‫‪53‬‬ ‫أ‬
‫‪%29.33‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫ححححح‬ ‫يح ح ح ح ح ‪ ،‬ل‬ ‫حح ح حح ل‬ ‫مأح ح ح ح ح مح ح ح ح ح‬ ‫معا ح ح ح ححي‬ ‫حح ح ح ح‬ ‫ححححح و‬ ‫يوض ح ح ح ححو‬
‫مح ح ح ح‬ ‫مأح ح ح ح ااح ح ح ح‬ ‫إ ح ح ح ح مر ح ح ححأ‬ ‫أ ح ح ح ح ‪ ٪70.67‬أح ح ح ح‬ ‫ح ح ححو ا‬ ‫م يح ح ح ح‬
‫ضح ح ح ل‬ ‫مح ح ح‬ ‫و رح ح ح وم ح ححري‬ ‫و ححح‬ ‫ح ح ح إ ح ححل م ح ححولي‬ ‫يح ح ح وج ح ححك‬ ‫ححح ل‬
‫مي ح ح ح ‪ ،‬لح ح ححب ح ح ححي أ ح ح ح‬ ‫يع ح ح ح‬ ‫ح ح ححو ب و م ح ح ح‬ ‫و أل ح ح ححي‬ ‫ألو‬ ‫مح ح ح‬ ‫إ ح ح ححل ح ح ححم ا‬
‫ححح ل‬ ‫م ححح‬ ‫معاح ح ححي‬ ‫أح ح ححم ح ح ح يح ح ححم‬ ‫م ح ح ححوثي إ ح ح ح مر‬ ‫أ ح ح ح ‪ ٪29.33‬م ح ح ح‬
‫م ويأي ح ح مم ح ح ي ار ح ح يا ح ح و إ ح ححل ح ح‬ ‫اح ححل و‬ ‫ح ححو أر ح ح يي ح ح مأ م ح ححي‬ ‫يحح‬
‫معاي ي ‪.‬‬

‫‪83‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لفدتل يم (‪ : )20‬يم ل ت تيل لنمط إللكت تن عر لنمط لتقويد ‪.‬‬

‫لن بي لمئتيي‬ ‫لتك‬ ‫لت تيل‬

‫‪%82.67‬‬ ‫‪62‬‬ ‫م وأي‬ ‫يع‬
‫‪%17.33‬‬ ‫‪13‬‬ ‫معاي ي‬ ‫يع‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫معاي ح ح ح ‪،‬‬ ‫ح ح ححأم‬ ‫ححح‬ ‫مي ح ح ح‬ ‫م وأح ح ححب‬ ‫ح ح ححأم‬ ‫م اح ح ححي‬ ‫ححح‬ ‫ححح و‬ ‫يوضح ح ححو أ ح ح ح‬
‫م ح ححم‬ ‫ميح ح ح وة ح ححج م‬ ‫يعح ح ح‬ ‫م مح ح ح‬ ‫م ح ححوثي ي ح ححجو‬ ‫يح ح ح ا ح ح ح ث مح ح ح‬ ‫لأ ح ح ح أ ح ح ح‬
‫ضح ح ح ح ح ل إ ح ح ح ححل‬ ‫مح ح ح ح ح‬ ‫م وم ح ح ح ححري‬ ‫و ح ح ح ححم‬ ‫و ححححح‬ ‫أ ح ح ح ح ح ‪ ٪82.67‬وج ح ح ح ححك م ح ح ح ححولي‬
‫ح ح ح ححو ب‪ ،‬ل ح ح ح ححب ح ح ح ححي أ ح ح ح ح ح أ ح ح ح ح ح ‪ ٪17.33‬م ح ح ح ححأر‬ ‫و أل ح ح ح ححي‬ ‫ألو‬ ‫مح ح ح ح ح‬ ‫ح ح ح ححم ا‬
‫مم اعح ح ح ح‬ ‫م اومح ح ح ح‬ ‫ي و حححح‬ ‫مح ح ح ح إمح ح ح ح‬ ‫معاي يح ح ح ح وج ح ح ححك ح ح ححو‬ ‫يعح ح ح ح‬ ‫ي ض ح ح ححاو‬
‫يع ح ح‬ ‫مي ح ح مم ح ح ي ار ح ح ي ضح ححاو‬ ‫معأي ح ح‬ ‫ا حح‬ ‫مار ح ح ‪ ،‬و أر ح ح يي ح ح مح ححغو ي‬
‫معاي ي ‪.‬‬

‫‪84‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫يميي د سل لفرمعي‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ : )21‬يم ل تفتد صعتبر‬

‫لن بي لمئتيي‬ ‫لتك‬ ‫يميي‬ ‫صعتبر‬

‫‪%74.67‬‬ ‫‪56‬‬ ‫نعم‬
‫‪%25.33‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ال‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫لمفمتع‬
‫م ححح ‪،‬‬ ‫حح ح‬ ‫ميح ح ح‬ ‫و مممثح ح ح ل ح ححب و ح ححو اح ح ح و‬ ‫حح ح‬ ‫حح ح و‬ ‫يوض ح ححو أح ح ح‬
‫ميح ح ح ح و ح ح ح ح‬ ‫ةأح ح ح ح ك اح ح ح ح و‬ ‫م ح ح ححوثي يح ح ح ح و‬ ‫أ ح ح ح ح ‪ ٪74.67‬مح ح ح ح‬ ‫ل‬ ‫ل ح ح ححأ‬
‫معأي ح ح ح ح‬ ‫م ح ح ح ح يي ح ح ح ح مو ح ح ح ح أل ح ح ح ح‬ ‫ض ح ح ح ح ل إ ح ح ح ححل‬ ‫م ويأي ح ح ح ح‬ ‫و ح ح ح ححو و‬
‫ألأم أح ح ح ‪ ،‬ل ح ححب ح ححي أ ح ح ح‬ ‫م يح ح ح ل ح ححب ح ح ح‬ ‫ح ح ح أل رغا ع يمح ح ح وأعح ح ح‬ ‫ميح ح ح و مح ح ح‬
‫و مح ح ح ح ب ألأرح ح ح ح‬ ‫ةأح ح ح ح ك اح ح ح ح و‬ ‫اأ ح ح ححم ي ح ح ح ح‬ ‫م ح ح ححوثي يح ح ح ح و‬ ‫أ ح ح ح ح ‪ ٪25.33‬مح ح ح ح‬
‫ا م ع‪.‬‬ ‫ويمما و‬ ‫مم ااي لب ةج م‬

‫‪85‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫ل يميي د سل لفرمعي‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ : )22‬يم ل طبيعي لصعتبر‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫او‬ ‫ي‬

‫‪%64‬‬ ‫‪48‬‬ ‫معأي‬
‫‪%18.67‬‬ ‫‪14‬‬ ‫مأليمي‬
‫‪%17.33‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ي‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫م ح ح ح ‪ ،‬لأ ح ح ح لح ح ححب م م ح ح ح ألو ح ح ححل‬ ‫ححح‬ ‫مي ح ح ح‬ ‫اح ح ح و‬ ‫ي ححح‬ ‫أح ح ح‬ ‫ي ح ححي‬
‫ح ح ح ح أل رغا‬ ‫مح ح ح ح‬ ‫ألأم أح ح ح ح ‪،‬‬ ‫حححح‬ ‫ل ح ح ححب م يح ح ح ح‬ ‫معأيح ح ح ح أ ح ح ح ح ‪ ٪64‬وم اعح ح ح ح‬ ‫و مح ح ح ح‬
‫حح‬ ‫محح‬ ‫ض ح ح ل إ ح ححل إم أي ح ح‬ ‫يث ح ح ‪،‬‬ ‫مي ح ح‬ ‫أل ر ح حغا‬ ‫ع يم ح ح ‪ ،‬و ح ح مح ححول‬
‫م اومح ح ح ‪،‬‬ ‫مماح ح ح‬ ‫ح ححاأر‬ ‫م ح ححب مح ح ح‬ ‫ي و ححح‬ ‫ححح‬ ‫مأح ح ح مح ح ح‬ ‫م ح ححم م ل ح ححب‬
‫مأليم ح ح ح أ ح ح ح ‪ .٪17.33‬لح ح ححب ح ح ححي أ ح ح ح لح ح ححب‬ ‫م و ححح‬ ‫ث أي ح ح ح‬ ‫ماير ح ح ح لح ح ححب م م ح ح ح‬
‫‪.٪17.33‬‬ ‫ي‬ ‫أل ي ا ا و‬ ‫مم‬

‫‪86‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫ل يميي عوى تر لمت ير‪.‬‬ ‫لفدتل يم (‪ : )23‬يم ل تر ي لصعتبر‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫مي‬ ‫او‬

‫‪%74.67‬‬ ‫‪56‬‬ ‫أ‬
‫‪%25.33‬‬ ‫‪19‬‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫اح ححل ض ح ح م ح ححوثي لأ ح ح‬ ‫مي ح ح‬ ‫احح و‬ ‫مح ححاثي‬ ‫حح‬ ‫حح و‬ ‫يوضح ححو أ ح ح‬
‫يححح ا ‪،‬‬ ‫ححح‬ ‫اح ح ححير‬ ‫مح ح ح ث‬ ‫ةح ح ححج ا ح ح ح و‬ ‫إ ح ح ح مر ح ح ححأ‬ ‫أ ح ح ح ‪ %74.67‬أ ح ح ح‬
‫مار ح ح ح‬ ‫مح ح ححب و ي ح ح ح‬ ‫ح ح ح ا لح ح ححب م ح ح ح‬ ‫ا ح ح ححب يح ح ححم‬ ‫ححح‬ ‫مرأ ح ح ح لح ح ححب‬ ‫لأ ح ح ح‬
‫ماح ححم‪،‬‬ ‫ي حح‬ ‫اح ححل‬ ‫يث ح ح و م ح ح ب م ح ح ث‬ ‫يي ح ح‬ ‫ح ح معأي ح ح‬ ‫رحح‬ ‫ايح ححم م م ح ح‬ ‫م حح‬
‫إ ح ح ححل‬ ‫ححح‬ ‫رح ح ح‬ ‫مار ح ح ح و م ح ح ح ب م ح ح ح ي‬ ‫م يح ح ح‬ ‫ألأم أ ح ح ح‬ ‫م ي ح ح ح لح ح ححب ح ح ح‬ ‫مح ح ح‬
‫مارح ح ح ‪،‬‬ ‫ححح‬ ‫ض ح ححي‬ ‫وييح ح ح‬ ‫معاي يح ح ح وياح ح ح و ل ح ححب ضح ح ح و‬ ‫يعح ح ح‬ ‫ح ححو إ ح ححل‬
‫ح ح ححو أر ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫وةح ح ححب ض ح ح ح يا‬ ‫إ ح ح ح مر‬ ‫لح ح ححب ح ح ححي أ ح ح ح أ ح ح ح ‪ %25.33‬أ ح ح ح‬
‫مار ‪.‬‬ ‫مأ لب م‬ ‫ي مم و‬

‫‪87‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫ل يميددددي لتدددد تعتدددد ض لمددددت ير مددددر شددددرنهر‬ ‫لفدددددتل يددددم (‪ : )24‬يم ددددل لصددددعتبر‬
‫وبر عوى صت ة لفرمعي ‪.‬‬ ‫لتر ي‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫ال او ا‬ ‫ا‬ ‫م ثي‬

‫م‬
‫‪%73.33‬‬ ‫‪55‬‬ ‫أ‬
‫‪%26.67‬‬ ‫‪20‬‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫مح ح ح ححب م م ح ح ح ح‬ ‫مي ح ح ح ح‬ ‫مممث ح ح ح ح لح ح ح ححب ا ح ح ح ح و‬ ‫حححح‬ ‫حححح و‬ ‫يوضح ح ح ححو أ ح ح ح ح‬
‫أ ح ح ح ‪%73.33‬‬ ‫م ح ح ح ‪ ،‬لأ ح ح ح‬ ‫اح ح ححل اح ح ححو ا‬ ‫ح ح ححا‬ ‫ح ح ححاأر مح ح ححاثي‬ ‫م ح ح ححوثي م ح ح ح‬
‫يث ح ح ح‬ ‫معأي ح ح ح‬ ‫ر ح ح ح م ما ح ح ح‬ ‫ح ح ححو أر ح ح ح ح ح ح مع ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫وةح ح ححج‬ ‫إ ح ح ح مر ح ح ححأ‬ ‫أححح‬
‫ما ح ححم و ح ح ح م ح ححول‬ ‫حح ح‬ ‫‪،‬و مح ح ح ب م ح ححو ياح ح ح و ييح ح ح‬ ‫حح ح ي‬ ‫مو ح ح ح ا اح ح ح‬
‫أرح ح ح ‪ ،‬ل ح ححب ح ححي أ ح ح ح أ ح ح ح‬ ‫ح ح ح ل ا ح ححو ا ح ححا ي‬ ‫ح ح حو م ح ح ح ا مح ح ح ‪،‬و مح ح ح ب إ‬ ‫ح ححم‬
‫ممح ححول ا مع و ح ح‬ ‫ح ححل و ح ح‬ ‫إ ح ح مر ح ح ح وةح ححج وأر ح ح أر ح ح يأل ح ح و‬ ‫‪ %26.67‬أ ح ح‬
‫أر ‪.‬‬ ‫ي‬ ‫ل او ا‬ ‫و م ب‬ ‫م‬

‫‪88‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫لفدتل يم (‪ :)25‬يم ل لحوتل لمنر بي لت يع تهر لمت ير لوحد مر لصعتبر‬

‫م وي‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫او‬

‫‪%42.67‬‬ ‫‪32‬‬ ‫م ويأي‬ ‫و‬ ‫م ثي‬
‫‪%24‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ي م ي‬ ‫م‬
‫أم أ‬
‫‪%33.33‬‬ ‫‪25‬‬ ‫م‬ ‫مو‬
‫يث‬ ‫م أو و ي‬ ‫معأي‬
‫‪%100‬‬ ‫‪75‬‬ ‫م مو‬
‫مح ح ححب يع ح ح ح مر م ح ح ححوثي‬ ‫مأ ح ح ح‬ ‫اح ح ححو‬ ‫مممث ح ح ح لح ح ححب‬ ‫ححح‬ ‫ححح و‬ ‫يوضح ح ححو‬
‫حح ح و‬ ‫ح ح ح ة ح ححو م يح ح ح‬ ‫أ حح ح‬ ‫‪ ٪42.67‬يح ح ح و‬ ‫‪ ،‬لأ ح ح ح‬ ‫اح ح ح و‬ ‫ا ح ح ح مح ح ح‬
‫معح ح ححو‬ ‫م ححح‬ ‫ل اح ح ححل‬ ‫ححح و‬ ‫ح ح ححم أ ر ح ح ح و ةأ ح ح ح ك ح ح ححو لح ح ححب ةح ح ححج‬ ‫م ويأي ح ح ح و‬
‫م ح ح ‪ ،‬لح ححب ح ححي أ ح ح أ ح ح ‪٪33.33‬‬ ‫ضح ححب ح ح‬ ‫ث ح ح ا يا ح ح و ح ح م ح ححو‬ ‫م يار ح ح‬
‫ايرح ح ح مو ح ح ح‬ ‫ح ح ح أل رغا ع يمح ح ح و ح ح ح‬ ‫م مح ح ح‬ ‫غ ححح‬ ‫م ححح‬ ‫م ح ححوثي يح ح ح و‬ ‫مح ح ح‬
‫ح ححي‬ ‫ح ح ح و إ ح ححل م‬ ‫م و ةح ح ح ‪ ،‬ثح ح ح أ ح ح ح أ ح ح ح ‪٪24‬‬ ‫ح ح ح ض ح ححم‬ ‫مح ح ح‬ ‫معأيح ح ح‬ ‫أل ح ح ح‬
‫يح ح ح ح ح ح ح ح ححي‬ ‫ححححح ل‬ ‫و‬ ‫م ححححح م‬ ‫م ما ح ح ح ح ح‬ ‫يح ح ح ح ح‬ ‫ألأم أح ح ح ح ح‬ ‫ححححح‬ ‫م يح ح ح ح ح‬
‫م ‪.‬‬ ‫ال ي و ا‬ ‫يث‬ ‫ي‬ ‫ر وةو‬ ‫م وثي م م‬

‫‪89‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫ي‪:‬‬ ‫‪ .2‬ع ض لنترئج لعرمي لود‬

‫ح ححجةأب ا مأح ح ح‬ ‫ما ح ححو‬ ‫ح ح ح و ا ح ححل‬ ‫م ححح‬ ‫ححح‬ ‫م ح ححول ي‬ ‫يا يح ح ح‬ ‫•‬
‫ا أ مر ‪.%52‬‬ ‫مب ي‬ ‫ل أل‬ ‫يأ‬ ‫ةو مأرج ي مو م وي‬
‫لح ح ححب مار ح ح ح‬ ‫مأ ح ح ح‬ ‫م ح ح ح ي ح ح ححم مو‬ ‫ححح‬ ‫مح ح ححول ي‬ ‫يا ي ح ح ح‬ ‫• أح حح ى‬
‫أ مر ‪.%37.33‬‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ا‬
‫رححح‬ ‫م ح ح ححو اح ح ححل‬ ‫م ححح‬ ‫ححح‬ ‫مح ح ححول ي‬ ‫يا ي ح ح ح‬ ‫عح ح ححو‬ ‫• يم ح ح ح‬
‫حح‬ ‫حح‬ ‫م ح ح ةح ححب م ح ححغ ألألم ح ح وموغي ح ح‬ ‫م ح ح لح ححب‬ ‫حح‬ ‫م حح و‬ ‫يح ح‬
‫‪.‬أ مر ‪.% 29.33‬‬
‫ححححح ا‬ ‫م ح ح ح ح ح يمما ح ح ح ححو‬ ‫ححححح‬ ‫م ح ح ح ححول ي‬ ‫يا ح ح ح ح ح‬ ‫ححححح‬ ‫• موا ح ح ح ححا‬
‫‪.%58.67‬‬ ‫مأ أ‬ ‫م ع لب م‬
‫م وأيح ح ح ح‬ ‫م ح ح ح ح ح ح ح ح مو ح ح ح ح و‬ ‫حححح‬ ‫م ح ح ححول ي‬ ‫يا يح ح ح ح‬ ‫ح ح ححمأ‬ ‫يأح ح ح ح‬ ‫•‬
‫‪.% 48‬‬ ‫مأ أ‬ ‫مر لب م‬ ‫م وي‬
‫م ح ح ح إ ممح ح ح و‬ ‫ححح‬ ‫م ح ححول ي‬ ‫يا يح ح ح‬ ‫ح ححمأ‬ ‫ححح‬ ‫مض ح ححو أح ح ح مح ح ح‬ ‫•‬
‫‪.% 46.45‬‬ ‫مي وةج م يأمم أ‬ ‫م مو‬ ‫ال و‬
‫ححح ى‬ ‫ح ح ححم م‬ ‫ح ح ححو ةح ح ححو أل ث ح ح ح‬ ‫رح ح ح غ‬ ‫ح ح ححمأ‬ ‫ححح‬ ‫م يأ ح ح ح م ح ح ح‬ ‫•‬
‫ا أ مر لب ‪.% 40‬‬ ‫وم‬ ‫مري‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫يا ي مول ي‬
‫اح ح ح ححل‬ ‫مم ح ح ح ح‬ ‫م ح ح ح ح ي ح ح ح ح و أح ح ح ححم م ح ح ح ح‬ ‫حححح‬ ‫مح ح ح ححول ي‬ ‫يا ح ح ح ح‬ ‫• أ حححح‬
‫‪..%90.66‬‬ ‫ي ا ةج م يأمم أ‬ ‫أ‬ ‫ألغم‬ ‫مي لب ل‬ ‫و‬
‫و حححح‬ ‫م ح ح ح ححو اح ح ح ححل‬ ‫مح ح ح ححول ي‬ ‫ي حححح ا محححح‬ ‫أ حححح‬ ‫حححح‬ ‫يأ ح ح ح ح‬ ‫•‬
‫‪.%85.33‬‬ ‫أ‬ ‫مع و‬ ‫م‬ ‫مي‬
‫م ح ح ح ححول ي يح ح ح ح ح و‬ ‫ح ح ح ححمأ م يعيح ح ح ح ح موا ح ح ح ححاأ إ ح ح ح ححل ياح ح ح ح ح‬ ‫ححححح‬ ‫• مح ح ح ح ح‬
‫حح ح‬ ‫أ حح ح‬ ‫م ح ح ح ة ح ححب ألأم أيح ح ح‬ ‫رح ح ح‬ ‫م ح ححب م مح ح ح‬ ‫ماح ح ح ي‬ ‫ميح ح ح‬ ‫حح ح‬
‫‪.%74.67‬‬

‫‪90‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫م اا ح ح ح ح‬ ‫ميغأي ح ح ح ح‬ ‫م ح ح ح ححو ااح ح ح ححل‬ ‫ي حححح ا‬ ‫أ حححح‬ ‫مح ح ح ححول يي‬ ‫• أ حححح‬
‫‪.%65.33‬‬ ‫مم أ‬ ‫لي وةج م‬ ‫ا مأ يي‬
‫ضح ح ح ح‬ ‫ةأح ح ح ح ك و مح ح ح ح مح ح ح ح ث ا ا ح ح ححل‬ ‫ايرح ح ح ح‬ ‫أمح ح ح ح ج مم اح ح ح ح‬ ‫ح ح ححي‬ ‫• مح ح ح ح‬
‫‪.%73.33‬‬ ‫ولي ب أ‬
‫ضح ح ح ح ححولي ب‬ ‫ةأح ح ح ك و مح ح ح مح ح ح ث ا ا ح ححل‬ ‫ح ححمأ‬ ‫حح ح‬ ‫مض ح ححو أح ح ح مح ح ح‬ ‫•‬
‫ححححح‬ ‫يح ح ح ح ح‬ ‫ل ح ح ح ححب م أو و يح ح ح ح ح‬ ‫و مح ح ح ح ح‬ ‫ي ح ح ح ح ح ة ح ح ح ححج‬ ‫ح ح ح ح ح ى م ح ح ح ححول ي ‪ ،‬وممثاح ح ح ح ح‬
‫‪.%41.33‬‬
‫حححح ل‬ ‫مح ح ح ح‬ ‫معا ح ح ححي‬ ‫م ح ح ح ح يح ح ح ح و أ ح ح ححم مح ح ح ح‬ ‫حححح‬ ‫م ح ح ححول ي‬ ‫ياح ح ح ح‬ ‫•‬
‫‪.% 70.67‬‬ ‫مأ أ‬ ‫م ي‬ ‫ي‬
‫يع ح ح ح‬ ‫ح ح ح و اح ح ححل م ضح ح ححي‬ ‫مح ح ححول ي‬ ‫يح ح ح ا مح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫ح ح ححمأ‬ ‫ححح‬ ‫•‬
‫‪.%82.67‬‬ ‫مي أ‬ ‫م وأي‬
‫م ححح‬ ‫ححح‬ ‫ميح ح ح يو روأرح ح ح‬ ‫ةأح ح ح ك اح ح ح و‬ ‫م ح ححول ي‬ ‫مح ح ح ياح ح ح‬ ‫•‬
‫‪.%74.67‬‬ ‫أ‬
‫مح ح ححب ي ح ح ح أب‬ ‫مي ح ح ح‬ ‫ا ححح و‬ ‫ي ححح‬ ‫ح ح ححمأ مضح ح ححو أ ح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫• م ححح‬
‫‪.%64‬‬ ‫لب معأي أ‬ ‫مأر مول ي ممثا‬
‫يح ح ح ح ا ا ح ح ححل ض ح ح ح ح‬ ‫حححح‬ ‫ميح ح ح ح مح ح ح ح ث‬ ‫اح ح ح ح و‬ ‫ة ح ح ححج‬ ‫مض ح ح ححو أح ح ح ح‬ ‫•‬
‫‪.% 85.33‬‬ ‫أ‬ ‫مول ي‬
‫ة ح ح ححج‬ ‫م ح ح ححو اح ح ححل‬ ‫مح ح ححول ي‬ ‫ياح ح ح ح‬ ‫اير ح ح ح‬ ‫أم ح ح ح ج مم اح ح ح ح‬ ‫يأ ح ح ح‬ ‫•‬
‫‪.%73.33‬‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫ال او ا‬ ‫ا‬ ‫مي م ث‬ ‫او‬
‫م ح ح ححب ي وأرح ح ح ح م ح ح ححول ي مأ ح ح ح ح‬ ‫ا ح ح ححو‬ ‫يح ح ح ح ‪،‬‬ ‫ح ح ححمأ ل ح ح ححب‬ ‫• موا ح ح ححا‬
‫م ويأي ح ح ح‬ ‫و‬ ‫م ح ح ح ةح ح ححو م ي ح ح ح‬ ‫اح ح ححل م ح ح ححموى‬ ‫مي ح ح ح‬ ‫اح ح ح و‬ ‫ا ح ح ح م ح ح ح ةح ح ححج‬
‫ح ححل‬ ‫ضح ححو‬ ‫ايح ححم‬ ‫حح‬ ‫و ح ححوج ح ححل ح ح‬ ‫حح‬ ‫مول ح ح‬ ‫يحح ا ‪ ،‬محح‬ ‫حح‬ ‫حح‬
‫م ويأي ‪.‬‬ ‫و‬

‫‪91‬‬
‫اإلطار الميداني‬ ‫الفصل الرابع‪:‬‬

‫عيي‪:‬‬ ‫تتء ت رؤال‬ ‫‪ .3‬ع ض لنترئج‬

‫مأ موااأ ل م ياب‬ ‫ع لب‬ ‫أة‬ ‫مب‬ ‫ال م‬ ‫أل‬

‫م ممح ح ح ا ل ح ححب‬ ‫مأح ح ح و و ح ح ح‬ ‫أح ح ح ج م ح ح ح‬ ‫ألو و ح ححج‬ ‫م ححح‬ ‫ححح‬ ‫مح ح ح‬

‫ح ح ححو ب‬ ‫ح ح ححب ح ح ح مري ح ح ح‬ ‫م ححح‬ ‫ض ح ح ح ح ح ححولي ب ح ح ح ى مح ح ححول ي لح ح ححب‬ ‫ح ح ححي‬ ‫م‬
‫حح‬ ‫و‬ ‫غم ح ح‬ ‫ا ح ح لح ححب ل ح ح‬ ‫مي ح ح‬ ‫اح ححل و ح ح‬ ‫م ح ح مم ح ح‬ ‫ل أأ ح ح أ ح ح‬
‫رح ح ‪ ،‬م ح ح‬ ‫ايرح ح م مح ح‬ ‫و وأح ح ة ححب م ححب ل ضح ح‬ ‫غمح ح‬ ‫مثح ح‬ ‫غمح ح‬ ‫أ حح‬ ‫يح ح ا يح ح‬
‫م ححول ي لح ححب ححي أ ح ح ة يي ح ح‬ ‫ر ح ح ألح ح‬ ‫ميح ح أ ح ح ة مع و ح ح مح ح‬ ‫و حح‬ ‫ة ححج‬
‫مار ح ح و م ح ح ث‬ ‫حح‬ ‫ضح ححي‬ ‫ح ححج ي ار ح ح يي ح ح‬ ‫مح ح‬ ‫و مح ح ب‬ ‫معأي ح ح‬ ‫حح‬ ‫مو ح ح‬
‫اير ‪.‬‬ ‫مم أم ج مم ا‬ ‫مار ‪ .‬وةج م‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ا‬

‫ض ح ح ح ححولي ب‬ ‫اح ححل‬ ‫مأ ح ح‬ ‫م ح ح ثي‬ ‫أح ححو‬ ‫م حح‬ ‫حح‬ ‫ث ح ح أب و ح ححج‬ ‫محح م حح‬
‫مأ ح ح ث ح ح‬ ‫ح ححمأ ح ححل‬ ‫مواح ححا‬ ‫‪ ،‬ي‬ ‫ح ححب ح ح مري ح ح‬ ‫م حح‬ ‫ح ح ى مح ححول ي‬
‫ثح ح ح‬ ‫و مح ح ح‬ ‫ح ح ح و و ح ححو‬ ‫م ححح ‪ .‬ي‬ ‫ححح‬ ‫ضح ح ح م ح ححول ي‬ ‫ا ح ححل‬ ‫يح ح ح‬ ‫ححح‬
‫و م ح ح م أو و ي ح ح مم ح ح أ ح ح‬ ‫ي ح ح ا لح ححب و ح ححو‬ ‫حح‬ ‫م ح ح وممثا ح ح‬ ‫ضح ححر لح ححب‬ ‫اح ححل‬
‫اير ‪.‬‬ ‫مأ وةج م يأمم أم ج مم ا‬ ‫مار م‬ ‫ضي‬ ‫أر يي‬

‫م ح ح ححب‬ ‫ميح ح ح ح‬ ‫و ح ح ححج ممثح ح ح ح ل ح ح ححب اح ح ح ح و‬ ‫ث حح ح ح‬ ‫حح ح ح‬ ‫مح ح ح ح ليمح ح ح ح ي ح ح ح ح‬

‫ةأ ح ح ح ح ك‬ ‫لأ ح ح ح ح‬ ‫م حححح‬ ‫حححح‬ ‫ض حححح ة‬ ‫م حححح‬ ‫يو رر ح ح ح ح مح ح ح ححول ي و مح ح ح ححب يم ح ح ح ح‬
‫معأي ح ح ح‬ ‫لح ح ححب ا ح ح ح و‬ ‫ممثا ح ح ح‬ ‫يح ح ح‬ ‫مح ح ححول ي‬ ‫يح حح ا م مح حح‬ ‫ححح‬ ‫مي ح ح ح‬ ‫اح ح ح و‬
‫م وأيح ح ح و ح ح ح مو ح ح ح‬ ‫ح ححل ح ح ح و ح ححو و‬ ‫ضح ح ح ل‬ ‫ح ححج ك مألميح ح ح ‪،‬‬ ‫يح ح ح‬ ‫ححح‬
‫مح ح ح‬ ‫ا ح ححل م ح ححول ي‬ ‫ح ححا‬ ‫ح ح ححج ي ح ححو‬ ‫مح ح ح‬ ‫يثح ح ح‬ ‫معأيح ح ح‬ ‫ححح‬ ‫م ححح‬
‫م ‪.‬‬ ‫ضة م‬ ‫م بم‬ ‫أ بو‬ ‫ج ي ام لب ض‬

‫‪92‬‬
 ‫ت‬
‫خا مة‬
 ‫خاتمة‪:‬‬

‫خاتمة‪:‬‬
‫ل‬ ‫ل ص ص ص ل ص ص ص ل قص ص ص‬ ‫صصص‬ ‫ص ص ص لفص ص ص ل لص ص ص ل ص صصرل ات و ص ص ص ل‬ ‫خل ص صصالبص ص ص ل‬
‫ف ل ق طل آل ‪ :‬ل‬
‫ص صصلل ل ص ص ص ل‬ ‫ص ص ص ل ل خل ص ص ص ل ص ص ص ل‬ ‫ص ص ص لثرل قص ص ص لل ين ص صصلل ص ص ص و ل ي‬ ‫• عل ص صصال‬
‫ظف ‪ .‬ل‬ ‫ىل‬
‫‪.‬ل‬ ‫ل لوت‬ ‫لثرل ضعل ز ل خ‬ ‫• ا لعلال‬
‫ص ص ص ل اب ص ص ص لل ص ص ص ل‬ ‫ل ص ص ص ل ص ص ص لعل ص صصال‬ ‫لوت ص ص ص ل ولي ص صصولفص ص ص ل ت ص ص ص ل ص ص ص‬ ‫•‬
‫صصص ل‬ ‫ل ق ص ص ص ل وت ص ص ص ل‬ ‫صصص‬ ‫ل صصص ل ي صصص ل‬ ‫ص ص ص ل وت ص ص ص ل‬ ‫ص ص ص لعل ص صصال ص ص ص ف ول‬
‫ل‪ .‬ل‬ ‫ظف رل وغ رلف ل‬
‫لع ص ص ص ص ل ص ص ص ص ظف رل‬ ‫و صص ص ص ل صص ص ص‬ ‫ص ص صصرل هط ص ص ص ص لظص ص ص ص ي ل‬ ‫ص ص ص ص لثرل‬ ‫• عل ص ص صصال‬
‫‪.‬ل‬ ‫خ ل‬
‫ل ق صصص ل‬ ‫ص ص ص لف ص ص ص لوغ ص ص ص ل ص ص ص ظف رل ل ز ص ص ص بلل ص ص ص‬ ‫• عل ص ص ص لثرل ق ص ص ص لل‬
‫و ل‪ .‬ل‬ ‫ل فض ل ل عل‬ ‫ب لف لإو ق ءب ل‬ ‫ل‬ ‫ق لوض بلل‬

‫‪94‬‬
 ‫ج‬ ‫م‬‫ل‬ ‫ئ‬
‫قا مة ا را ع‬
 ‫قائمة المراجع‪:‬‬

‫قائمة المراجع ‪:‬‬

‫ا ‪ :‬المعاجم‬

‫ال د ددة – ار المك ب د ددة الح د ددا‪ ،‬ا لبل د ددا ا المج د د د‬ ‫احمد د د ر د ددا ‪-:‬معجد د د مد د د‬ ‫‪)1‬‬
‫الثالي ا ‪.1958‬‬

‫ب ‪:‬الكتب‪:‬‬

‫ا ل د ددال ة – ار‬ ‫أ لج د ددرس مد د د ر س ‪-:‬ملهج د ددة البح د ددا الع م د ددي د ددي الع د د د‬ ‫‪)2‬‬
‫القصبة ا الجزائر ‪.2004‬‬
‫د د د ددر البح د د د ددا الع م د د د ددي – ‪ 1‬ا ار‬ ‫ابد د د د درال زبد د د د د العز د د د ددز ‪ -:‬مل د د د ددالب‬ ‫‪)3‬‬
‫ا‪.2010‬‬ ‫صفاء ل لشر ال ز ع ا األر‬
‫اح د د ددا محمد د د د ح د د د د ‪-:‬اللظر د د دداع ا ج ماز د د ددة – ‪ 1‬ا ار ائد د د د ل لش د د ددر‬ ‫‪)4‬‬
‫ا ‪.2010‬‬ ‫ال ز ع اا ر‬
‫أحمد د د د بد د د د ر حامد د د د ‪ -:‬ال د د د د ي ال لظ م د د ددي – ‪ 1‬ا ار الق د د د د ا الك د د ددع ا‬ ‫‪)5‬‬
‫‪.1982‬‬
‫احمد د د د د د ص د د د د ددقر زشد د د د د د ر ‪ -:‬ال د د د د د د ي ا ل د د د د ددالي د د د د ددي الملظم د د د د دداع – ار‬ ‫‪)6‬‬
‫المعر ة الجامع ة ل لشر ال ز ع ا مصرا ‪.1997‬‬
‫امد د ددالي زب د د د الصد د ددم ‪-:‬مق مد د ددة امالد د ددة المك بد د دداع‪ -‬مجم زد د ددة الل د د د العرب د د ددة‬ ‫‪)7‬‬
‫ال ز ع ا مصر ا‪.2009‬‬ ‫ل لشر‬
‫د د د د مي ا ‪ 1‬ا‬ ‫‪-:‬الجد د د د ‪ ،‬الش د د ددام ة د د ددي العمد د د د ا‬ ‫بد د د د ل محمد د د د الشد د د د‬ ‫‪)8‬‬
‫ار الفكر العربي ل لشر ال ز ع ا مصر ا ‪.2000‬‬
‫لظر ا د د د د د المعاص د د د د در‪1 – ،‬‬ ‫‪-:‬ا صد د د د ددا‬ ‫ل ددددد ح ددددد‬ ‫زمد د د د ددا‬ ‫ح ددددد‬ ‫‪)9‬‬
‫اال ار المصر ة ا مصر ا‪.1998‬‬
‫ل لشد د د ددر‬ ‫مص د د د د ف اله لد د د ددي ‪-:‬ا ار‪ ،‬ا لك ر ل د د د دة – ار ال د د د ددحا‬ ‫‪ )10‬ح د د د د‬
‫ال ز ع امصر ا ‪.2010‬‬
 ‫قائمة المراجع‪:‬‬

‫البحد د د د ددا الع مد د د د ددي ح د د د د د الب الد د د د دداع‬ ‫القا د د د د ددي ‪-:‬ملهج د د د د ددة أ د د د د ددال‬ ‫‪)11‬‬
‫‪.‬‬ ‫با خ ا البرامب اإلحصائ ة – ‪ 1‬ا ار جام ل لشر ال ز ع ا األر‬
‫ب ق د دداع ز م د ددة‬ ‫د د د ر الش د ددر ‪-: ،‬الر د ددا الد د د ظ في أ د ددر اللظر د ددة‬ ‫د ددال‬ ‫‪)12‬‬
‫ا ‪.2008‬‬ ‫– ‪ 1‬ا ار صفاء ل لشر ال ز ع ا ا ر‬
‫–م د د د خ ال د د د جم د د دداع ا ب د د د ا‬ ‫ال د د د الد د ددل‬ ‫‪-:‬م د د د الد د ددل‬ ‫ق ددد‬ ‫د د ددع‬ ‫‪)13‬‬
‫ال فاز ي ا ‪ 1‬ا المركز الثقا ي ل لشر ال ز ع ا لبلا ا ‪.2005‬‬
‫د د د دده ة محم د د د د زبد د د دداس ‪-:‬ا ار‪ ،‬الم د د د د ار البشد د د ددر ة – ‪1‬ا ار ائ د د د د ل لشد د د ددر‬ ‫‪)14‬‬
‫ا ‪.2006‬‬ ‫ال ز ع ا ا ر‬
‫د ددس اللظر د ددة ال ب د د د‬ ‫د دده ة مه د ددرل ‪-:‬المك ب د ددة الرقم د ددة د ددي الج ازئ د ددر ا‬ ‫‪)15‬‬
‫– ار بهاء ل لشر ال ز ع االجزائر ا ‪.2012‬‬
‫‪ )16‬ش د د د قي لد د دداجي ج د د د ا ‪ -:‬ال د د د ي ال لظ مد د ددي د د ددي ملظمد د دداع ا زمد د ددا ا ار‬
‫ا ‪.2010‬‬ ‫حام ل لشر ال ز ع ا ا ر‬
‫– ‪6‬‬ ‫د د د د د ددس ال ظد د د د د ددائ‬ ‫محم د د د د د د اللمد د د د د ددر ‪-:‬ا ار‪ ،‬العامد د د د د ددة ا‬ ‫‪ )17‬صد د د د د ددع‬
‫ال جار ة اال ع ة ا‪.2006‬‬ ‫ام ابع الفرز‬
‫محم د د د د د بد د د د دداقي ‪-:‬ال د د د د د ي ال لظ مد د د د ددي‪1 -‬ا ار الب ا د د د د ددة‬ ‫‪ )18‬ص د د د د د م ال د د د د د‬
‫ا ‪.2012‬‬ ‫ل لشر ال ز ع اا ر‬
‫الد د د د د درأل الع د د د د ددا – ‪ 1‬ا ار الفك د د د د ددر‬ ‫العبد د د د د د ‪-:‬بحد د د د د د ا ا زد د د د د د‬ ‫‪ )19‬ز د د د د ددا‬
‫العربي ا مصر ا‪.2008‬‬
‫‪ )20‬زب د د د د د د الرحمد د د د د ددا ب د د د د د د ل ‪ -:‬ملد د د د د ددالب البحد د د د د ددا الع مد د د د د ددي – ‪ 3‬ا كالد د د د د ددة‬
‫الم بعاع ل لشر ال ز ع ا الك ع ا ‪.1989‬‬
‫د د د د ر ال د د د د اع ا ‪1‬‬ ‫‪ )21‬زب د د د د الكد د د ددر د د د ددا ز اللظ د د د د ر ‪-:‬ال حف د د د ددز مهد د د دداراع‬
‫ا ‪.2011‬‬ ‫ا ار أ امة ل لشر ال ز ع ا ا ر‬
‫د د د د ددر البحد د د د ددا‬ ‫‪-:‬ملد د د د ددالب‬ ‫اخد د د د ددر‬ ‫‪ )22‬زب د د د د د اا محم د د د د د زب د د د د د الرحمد د د د ددا‬
‫ا ج مازي ا ار المعر ة الجامع ة ا مصر ا‪.2000‬‬
 ‫قائمة المراجع‪:‬‬

‫الرقم د د د ددي ا لك ر ل د د د ددي – ‪ 1‬ا ار أ د د د ددامة‬ ‫‪ )23‬زب د د د ددر الر ح د د د ددالي ‪ -:‬ا زد د د د د‬
‫ا ‪.2012‬‬ ‫ل لشر ال ز ع ا ا ر‬
‫‪ )24‬ززم د د د ددي ص د د د ددالحي ‪-:‬البح د د د ددا الع م د د د ددي ملالجد د د د د – ‪ 1‬ا امد د د د د ا ل لش د د د ددر‬
‫ا‪.2004‬‬ ‫ال ز ع ا األر‬
‫‪ )25‬ز د د د د ددي محم د د د د د د ملصد د د د د د ر ‪- :‬ملد د د د د ددالب البح د د د د ددا الع مد د د د د ددي – ار الد د د د د ددر ا ا‬
‫راب س ا ‪.2007‬‬
‫‪ )26‬زم د د ددر احمد د د د لمش د د ددرل ‪-:‬ا ار‪ ،‬الح ث د د ددة ل مك ب د د دداع م ارك د د ددز المع م د د دداع –‬
‫ة الل ى العصر ة ل لشر ال ز ع ا زما ا ‪.2001‬‬ ‫‪ 1‬ا مؤ‬
‫لح د د د الملظمد د دداع‬ ‫ر د د د اللجد د ددار ‪ -:‬ر كل ل ج د د ددا المع مد د دداع د د ددي ال ح د د د‬ ‫‪)27‬‬
‫الرقم ة – ار الملظمة العرب ة ا ار ة ل لشر ال ز ع ا مصر ا ‪.2004‬‬
‫د د د د ددر ر الحر د د د د ددرل ‪ -:‬ا ار‪ ،‬الم د د د د د ار البشد د د د ددر ة – ‪1‬ا ار الب ا د د د د ددة‬ ‫‪ )28‬محم د د د د د‬
‫ا ‪.2012‬‬ ‫ل لشر ال ز ع ا ا ر‬
‫‪ )29‬محمد د د د د زبد د د د د الجب د د د ددار ‪-:‬مل د د د ددالب البح د د د ددا الع م د د د ددي – ‪ 1‬ا ز د د د د د الك د د د د د‬
‫ا‪.2012‬‬ ‫الح ا ا األر‬
‫– ‪ 1‬ا ار أ د د د ددامة ل لش د د د ددر‬ ‫‪ )30‬محمد د د د د زبد د د د د الحم د د د د د ‪-:‬لظر د د د دداع ا زد د د د د‬
‫ا‪.2010‬‬ ‫ال ز ع ا األر‬
‫ا‬ ‫ال د د د د ث ر – ‪2‬ا ز د د ددال الك د د د د‬ ‫‪ )31‬محمد د د د زبد د د د الحم د د د د ‪-:‬لظر د د دداع ا زد د د د‬
‫مصر ‪.‬‬
‫رل د د د ددا – ‪1‬ا ار المعر د د د ددة‬ ‫زد د د د د ‪-: ،‬لظر د د د ددة ز د د د د د ا ج م د د د ددا‬ ‫‪ )32‬محمد د د د د‬
‫الجامع ة ا مصر ا‪.1999‬‬
‫م ارح د د البحد ددا الع مد ددي ل د د ا رشد ددا ل د ددي‬ ‫‪ )33‬م د د حع اب د د مصد ددر ‪-:‬ق از د د‬
‫ك اب د د ددة البحد د د د ا ازد د د د ا ر د د ددالة الماج د د د د ر الد د د د ك ر‪1 – ،‬ا مجم ز د د ددة الل د د د د العرب د د ددة‬
‫ل لشر ال ز ع امصر ا ‪.2004‬‬
 ‫قائمة المراجع‪:‬‬

‫رج د ددة‬ ‫د ددر ق ا د د د‬ ‫د ددالر الز ب د ددي ‪ -:‬الر د ددا الد د د ظ في مفه مد د د‬ ‫‪ )34‬م د ددر ا‬
‫ا‪.2011‬‬ ‫ز ا ‪ ،‬ي العم – ‪1‬ا ار الم ر‪ ،‬ل لشر ال ز ع ا ا ر‬ ‫أ ال‬
‫‪ )35‬م د د ددر ا زبد د د د الماج د د د د ابد د د درال ‪-:‬أ د د ددس البح د د ددا الع م د د ددي زد د د د ا الر د د ددالة‬
‫الجامع ة – ار ال ار ل لشر ال ز ع ا الك ع ا ‪.1989‬‬
‫‪ )36‬مد د د د ددر ا زب د د د د د المج د د د د د اب د د د د درال ‪- :‬أ د د د د ددس البحد د د د ددا الع مد د د د ددي – ‪ 1‬ا ار‬
‫ا‪.2000‬‬ ‫ال ار ل بازة اللشر ا ا ر‬
‫‪-:‬ا ار‪ ،‬الم د د د د ار البشد د د ددر ة – ‪ 3‬ا ار الشد د د ددر‬ ‫شد د د ددا‬ ‫‪ )37‬مص د د د د ف لج د د د د‬
‫ا ‪.2005‬‬ ‫ل لشر ال ز ع ا ا ر‬
‫الم ازل د د در‪ -: ،‬مل د ددالب البح د ددا الع مد د ددي ا ز م د ددي – ‪ 1‬ازد د ددال‬ ‫‪ )38‬مل د ددا لد د د‬
‫ا مصر ا ‪.2000‬‬ ‫الك‬
‫‪ )39‬مل د د د ددر حمد د د د دز‪ -: ،‬المك ب د د د دداع الرقم د د د ددة اللش د د د ددر ا لك ر ل د د د ددي ل ث د د د ددائ – ار‬
‫ا لمع ة ل لشر ال ز ع ا الجزائر ا ‪.2011‬‬
‫‪ )40‬لجد د د د د ء أحمد د د د د د د د ددس ‪-:‬الرقمل د د د ددة قل ه د د د ددا د د د ددي المك ب د د د دداع العرب د د د ددة – ار‬
‫العربي ل لشر ال ز ع ا مصر ا ‪.2012‬‬
‫اللظر د د ددة ال ب د د د –‬ ‫ال رب د د د ل ب د د د‬ ‫ا ش د د د ار‬ ‫ش د د د ا ‪ - :‬ا ار‪،‬‬ ‫عق د د د‬ ‫‪)41‬‬
‫ا ‪.1986‬‬ ‫‪ 1‬ا ار الفرقا ا ا ر‬
‫ملالجد د د د – ار ج د د د ددة‬ ‫‪ -:‬البح د د ددا الع م د د ددي أق د د ددام‬ ‫ز كم د د ددا‬ ‫دددد‬ ‫‪)42‬‬
‫ا ‪.2016‬‬ ‫ل لشر ال ز ع اا ر‬

‫ج‪ -‬المذكرات ‪:‬‬

‫‪ )43‬ج ل د د د د ددي أبد د د د د د زك د د د د ددرل اا ار‪ ،‬ا لك ر ل د د د د ددة د د د د ددي المؤ د د د د دداع الجامع د د د د ددة‬
‫ال د د ر ا ق د د ا ار‪،‬‬ ‫الجزائر د ددة اقد ددع أ د ددا ا أ ر حد ددة لل د د شد ددها ‪ ،‬ال د د ك ر‪ ،‬ا ك د ددة ز د د‬
‫ا الجزائر ا ‪2017‬ا‪.2016‬‬ ‫ال‬ ‫األزما‬
 ‫قائمة المراجع‪:‬‬

‫م د د دراع الر د د ددا ال د د د ظ في م د د دراع‬ ‫‪ )44‬محم د د د د د ددال صد د ددال ا الع قد د ددة ب د د د‬

‫ال كل ل ج د د د ددة ا ق د د د د د الع د د د د د‬ ‫د د د ددر ملشد د د د د ر‪ ،‬ا ك د د د ددة الع د د د د د‬ ‫ا اء ا ر د د د ددالة ماج د د د د د ر‬
‫ا ا‪2001‬ا‪.2002‬‬ ‫ال كل ل ج ا ا ال‬

‫د‪ -‬المجالت ‪:‬‬

‫‪ )45‬زائد د د ‪ ،‬محمد د د مك د ددر العر ف د ددي ‪ :‬الر د ددا الد د د ظ في لمع م د ددي المرح د ددة الثال د ددة‬
‫ز ق د د د د ب د د ددا راكه ل د د د د ي الق د د ددا ل لمد د د د رل د د ددي الجمه ر د د ددة ال مل د د ددة ا الد د د د م ا العد د د د‬
‫‪15‬ا ‪.2000‬‬
‫الع ام د د د د د‬ ‫‪ )46‬مل د د د د ددر زب د د د د د اا العربد د د د ددي حلد د د د ددا زب د د د د د الح د د د د د رز ا بع د د د د د‬
‫المح د د د د ‪ ،‬ل ع ق د د د دداع ا ل د د د ددال ة د د د ددي ا ار‪ ،‬المد د د د د ارس الث د د د ددال ل ا مج د د د ددة م د د د د د قب ال رب د د د ددة‬
‫العرب ة ا مج ‪09‬ا مصرا الع ‪30‬ا ‪.2003‬‬
‫ا الر د د ددا الد د د د ظ في ز ق د د د د ب د د ددبع‬ ‫زز د د د دز‪ ،‬شد د د د‬ ‫‪ )47‬جد د د د ا محمد د د د الشد د د د‬
‫د د د د ة ال ار د د دداع‬ ‫دددد م ة‬ ‫ا مج د د ددة الجامع د د ددة ا‬ ‫الم د د د دراع ال م ار د د ددة لد د د د ى الع د د ددام‬
‫ا ل ال ة ا مج ‪ 16‬ا الك ع ا الع ‪.1‬‬
‫زبد د د د الخ د د ددال ا الر د د ددا الد د د د ظ في اث د د ددره ز د د د د ال اج د د ددة العمد د د د ا‬ ‫‪ )48‬لاصد د د د‬
‫المج ة العرب ة ل ار‪ ،‬ا مج ‪06‬ا الك ع ا الع ‪1‬ا ‪.1982‬‬

‫المواقع اإللكترونية ‪:‬‬

‫‪49) WWW.UNIV-OEB.DZ le ; 23/04/2022 at 13 :00pm‬‬
 ‫ح‬‫ا‬
‫مل ق‬
 ‫جامعة العربي بن مهيدي ‪ -‬أم البواقي‪-‬‬

‫كلية العلوم اإلنسانية و االجتماعية‬

‫استمارة استبيان‬
‫في إطار إعداد مذكرة تخرج لنيل شهادة الماستر‬

‫الرقمنة و الرضا الوظيفي في الجامعة‬

‫دراسة ميدانية على عينة من موظفي جامعة‬
‫العربي بن مهيدي – أم البواقي ‪-‬‬
‫إشراف األستاذة‪:‬‬ ‫إعداد الطالبة‪:‬‬

‫إينـــــــــاس قنيفــــــة‬ ‫إيمان سلطانـــــــي‬

‫في إطار إنجاز هذه الدراسة نرجو منكم استمارة االستبيان من خالل اإلجابة على األسئلة الواردة بوضع عالمة (*) أمام‬
‫الجواب المناسب ‪ ،‬علما أن هذه المعلومات لن تستخدم إال ألغراض البحث العلمي‪.‬‬

‫السنة الجامعية ‪2022-2021 :‬‬

 ‫المحور األول ‪ :‬البيانات الشخصية‬

‫أنثــــــــى‬ ‫ذكــــــــر‬ ‫‪ -1‬الجنس ‪:‬‬

‫من ‪ 38‬سنة فأكثر‬ ‫من ‪ 32‬إلى‪37‬‬ ‫من ‪ 26‬إلى ‪31‬‬ ‫‪ -2‬السن ‪ :‬من ‪ 20‬إلى ‪25‬‬

‫دراسات عليا‬ ‫جامعي‬ ‫ثانوي‬ ‫‪ -3‬المستوى التعليمي ‪ :‬متوسط‬

‫من ‪ 6‬سنوات إلى ‪ 10‬سنوات‬ ‫‪ -4‬سنوات الخبرة ‪ :‬من سنة إلى ‪ 5‬سنوات‬

‫من ‪ 16‬سنة فأكثر‬ ‫من ‪ 11‬سنة إلى ‪ 15‬سنة‬

‫‪ -5‬الوظيفة التي تشغلها ‪:‬‬

‫‪.......................................................................................................................................................‬‬

‫‪.......................................................................................................................................................‬‬

‫المحور الثاني ‪ :‬الرقمنة و الوسائل المعتمدة في تحسين الرضا الوظيفي‬

‫‪ -6‬ماهو التصور الذهني للرقمنة بالنسبة إليك ؟‬

‫‪ -‬عملية تحويل نص مكتوب من صيغته الورقية إلى صيغته الرقمية‬

‫‪ -‬عملية تحويل المعلومات إلى شكل رقمي‬
‫‪ -‬منهج يسمح بتحويل البيانات إلى نظام رقمي‬

‫‪ -7‬هل تستخدم الرقمنة في عملك ؟‬

‫نادرا‬ ‫أحيانا‬ ‫دائما‬

‫‪ -8‬من هي الجهة االدارية المسؤولة عن الرقمنةفي الجامعة؟‬

‫‪.......................................................................................................................................................‬‬
‫‪.......................................................................................................................................................‬‬

‫‪ -9‬هل تعتبر الميزانية المخصصة للرقمنة في الجامعة ؟‬

‫ال‬ ‫نعم‬

‫‪ -10‬ماهي ااألساليب التي ساهمت في تطوير هذه الخبرة ؟‬

‫دورات تكوينية‬ ‫تربصات‬
‫مكتسبات قبلية‬ ‫ملتقيات‬
 ‫‪ .11‬ما هي الوسائل الرقمية المستعملة من طرف الجامعة ؟‬

‫‪ -‬وسائل مكتوبة رقمية ‪.‬‬

‫‪ -‬وسائل شفوية رقمية‬
‫‪ -‬وسائل بصرية‬

‫‪ -12‬رتب هذه الوسائل الرقمية حسب األكثر استخداما في الجامعة ؟‬

‫‪Email‬‬ ‫ـ اجتماعات مرئية‬

‫موقع الجامعة‬ ‫ـ جهاز الحاسوب‬

‫‪ZOOM‬‬ ‫ـ الماسح الضوئي‬

‫‪ -13‬هل تم االعتماد على الوسائل الرقمية داخل الجامعة في ظل االزمات ؟‬

‫ال‬ ‫نعم‬

‫‪ -14‬ماهو تقييمك للوسائل الرقمية المستخدمة في الجامعة من حيث حداثتها ؟‬

‫سيئة‬ ‫مقبولة‬ ‫جيدة‬

‫‪ -15‬ماهي الشبكات الرقمية االتصالية التي تعمل بها الجامعة؟‬

‫االكسترانات‬ ‫األنترنات‬ ‫األنترنت‬

‫‪-16‬هل تعتبر الميزانية المخصصة للرقمنة ؟‬

‫غير كافية‬ ‫كافية‬

‫المحور الثالث ‪ :‬تأثير الرقمنة على الرضا الوظيفي ‪.‬‬

‫‪ -17‬هل هناك عوامل أثرت على رضاك عن العمل في الجامعة ؟‬

‫ال‬ ‫نعم‬

‫‪ -18‬إذا كانت إجابتك بنعم فما طبيعة هذه العوامل ؟‬

‫عوامل إجتماعية‬ ‫عوامل نفسية‬ ‫عوامل بيئية‬ ‫عوامل تنظيمية‬

‫‪ -19‬هل قلصت الرقمنة من اإلجراءات اإلدارية؟‬

‫ال‬ ‫نعم‬

‫‪ -20‬هل توفر الوسائل الرقمية أدت إلى خلق جو مالئم للعمل في الجامعة ؟‬

‫ال‬ ‫نعم‬

‫‪ -21‬هل تفضل النمط االلكتروني عن النمط التقليدي؟‬

 ‫‪.........................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................‬‬

‫لماذا ‪.....................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................‬‬

‫المحور الرابع ‪ :‬صعوبات الرقمنة التي يمكن أن تعرقل الرضا الوظيفي‪.‬‬

‫‪ -22‬هل هناك صعوبات رقمية تواجهها داخل الجامعة ؟‬

‫ال‬ ‫نعم‬

‫‪ -23‬إذا كانت إجابتك "بنعم" فما طبيعة هذه الصعوبات ؟‬

‫إدارية‬ ‫تنظيمية‬ ‫تقنية‬

‫أخرى اذكرها ‪......................................................................................................................‬‬

‫‪ -24‬هل هذه الصعوبات من شأنها أن تعرقل رضاكم عن العمل ؟‬

‫ال‬ ‫نعم‬

‫كيف ذلك ‪..............................................................................................................................‬‬

‫‪ -25‬ماهي الحلول التي ترونها مناسبة للحد من هذه الصعوبات على مستوى الجامعة ؟‬

‫‪......................................................................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................................................................‬‬
‫جامعة العربي بن مهيدي – أم البواقي ‪-‬‬
 ‫فهرس ‪:‬‬

‫حت‬‫فه لم‬
‫رس ا ويات‪:‬‬
‫الصفحة‬ ‫الموضوعات‬
‫شكر وتقدير‪.‬‬
‫اهداء ‪.‬‬
‫أ‬ ‫مقدمة ‪.‬‬

‫الفصل األول ‪ :‬االطار المنهجي للدراسة‬

‫‪05‬‬ ‫إشكالية الدراسة وتساؤالتها‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪06‬‬ ‫الخلفية النظرية لدراسة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫‪08‬‬ ‫ضبط المفاهيم‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪14‬‬ ‫السابقة الدراسة واهميتها‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪15‬‬ ‫أسباب الدراسات وأهميتها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫‪15‬‬ ‫اهداف الدراسة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫‪20‬‬ ‫نوع الدراسة ومنهجها‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫‪22‬‬ ‫مجتمع البحث وعينتها‪.‬‬ ‫‪.8‬‬

‫‪24‬‬ ‫أداة جمع البيانات‪.‬‬ ‫‪.9‬‬

‫‪26‬‬ ‫مجاالت الدراسة‪.‬‬ ‫‪.10‬‬

‫الفصل الثاني‪ :‬الرقمنة‬

‫‪30‬‬ ‫تمهيد‬
‫‪30‬‬ ‫عناصر الرقمنة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪31‬‬ ‫متطلبات الرقمنة داخل المؤسسة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫‪36‬‬ ‫اشكال الرقمنة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪37‬‬ ‫نماذج الرقمنة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪39‬‬ ‫الرقمنة واهميتها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫‪40‬‬ ‫عوامل نجاح الرقمنة داخل المؤسسة ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫‪41‬‬ ‫المعوقات التي تواجه الرقمنة داخل المؤسسة‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

 ‫فهرس ‪:‬‬

‫‪43‬‬ ‫خالصة ‪..‬‬

‫الفصل الثالث‪ :‬الرضا الوظيفي‬
‫‪46‬‬ ‫تمهيد‪.‬‬
‫‪46‬‬ ‫تاريخ تطور الرضا الوظيفي‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪49‬‬ ‫نظريات الرضا الوظيفي‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫‪51‬‬ ‫طرق قياس الرضا الوظيفي‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪53‬‬ ‫محددات الرضا الوظيفي‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪55‬‬ ‫العوامل التي تؤثر على الرضا الوظيفي‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫‪58‬‬ ‫خصائص الرضا الوظيفي‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫‪59‬‬ ‫أهمية الرضا الوظيفي‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫‪61‬‬ ‫خالصة ‪.‬‬

‫الفصل الرابع ‪ :‬االطار الميداني‬
‫تمهيد ‪.‬‬
‫‪64‬‬ ‫‪ .1‬تحليل البيانات وتفسيرها‪.‬‬
‫‪89‬‬ ‫النتائج العامة للدراسة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫‪91‬‬ ‫النتائج في ظل تساؤوالت فرعية‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫الخاتمة‪.‬‬
‫قائمة المراجع‪.‬‬
‫المالحق‪.‬‬
‫فهرس المحتويات‪.‬‬
‫فهرس الجداول ‪.‬‬
‫الملخص‪.‬‬
 ‫فهرس ‪:‬‬

‫قائمة ا لجداول‪:‬‬
‫الصفحة‬ ‫الجدول‬
‫‪64‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)01‬يمثل توزيع الموظفين حسب متغير الجنس‪.‬‬
‫‪65‬‬ ‫الجدول رقم (‪ )02‬يمثل توزيع الموظفين حسب طبيعة السن‪.‬‬
‫‪66‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)03‬يمثل توزيع الموظفين حسب المستوى العلمي ‪.‬‬
‫‪67‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)04‬يمثل توزيع الموظفين حسب سنوات الخبرة‪.‬‬
‫‪68‬‬ ‫الجدول رقم (‪ : )05‬يمثل توزيع الموظفين حسب طبيعة الوظيفة‪..‬‬
‫‪69‬‬ ‫الجدول رقم (‪ )06‬يمثل التصور الذهني للرقمنة بالنسبة للموظفين‬
‫‪70‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)07‬يمثل استخدام الرقمنة لدى الموظفين‪.‬‬
‫‪71‬‬ ‫الجدول رقم (‪ : )08‬يمثل الجهة االدارية المسؤولة عن الرقمنة‪.‬‬
‫‪72‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)09‬يمثل الخبرة المسبقة في مجال الرقمنة لدى الموظفين‪.‬‬
‫‪73‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)10‬يمثل االساليب التي ساهمت في تطوير هذه الخبرة‪.‬‬
‫‪74‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)11‬يمثل الوسائل الرقمية المستعملة من طرف الجامعة‪.‬‬
‫‪75‬‬ ‫الجدول رقم (‪ : )12‬يمثل ترتيب الوسائل الرقمية لدى الموظفين حسب اكثر استخداما‪.‬‬
‫‪76‬‬ ‫الجدول رقم (‪ )13‬يمثل االعتماد على الوسائل الرقمية داخل الجامعة في ظل االزمات‪.‬‬
‫‪77‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)14‬يمثل تقييم الوسائل الرقمية المستخدمة في الجامعة من حيث حداثتها‪.‬‬
‫‪78‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)15‬يمثل الشبكات الرقمية االتصالية التي تعتمد بها الجامعة‪.‬‬
‫‪79‬‬ ‫الجدول رقم (‪ )16‬يمثل الميزانية المخصصة للرقمنة في الجامعة ‪.‬‬
‫‪80‬‬ ‫الجدول رقم (‪ )17‬يمثل‪:‬وجود عوامل مؤثرة على الرضا الوظيفي للموظفين في الجامعة ‪.‬‬
‫‪81‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)18‬يمثل طبيعة العوامل المؤثرة على الرضى الوظيفي لدى الموظفين ‪.‬‬
‫‪82‬‬ ‫‪.‬الجدول رقم (‪ : )19‬يمثل قليص الرقمنة من االجراءات االدارية ‪.‬‬
‫‪83‬‬ ‫الجدول رقم (‪ : )20‬يمثل تفضيل النمط االلكتروني عن النمط التقليدي‪.‬‬
‫‪84‬‬ ‫الجدول رقم (‪ : )21‬يمثل وجود صعوبات رقمية داخل الجامعة ‪.‬‬
‫‪85‬‬ ‫الجدول رقم (‪ : )22‬يمثل طبيعة الصعوبات الرقمية داخل الجامعة ‪.‬‬
‫‪86‬‬ ‫الجدول رقم (‪ : )23‬يمثل يوضح تاثير الصعوبات الرقمية على رضا الموظفين‪.‬‬
‫‪87‬‬ ‫الجدول رقم (‪ : )24‬يمثل الصعوبات الرقمية التي تعترض الموظفين من شانها التاثير سلبا على صورة‬
‫الجامعة ‪.‬‬
‫‪88‬‬ ‫الجدول رقم (‪ :)25‬يمثل الحلول المناسبة التي يعرضها الموظفين للحد من الصعوبات ‪.‬‬
 :‫ملخص‬

:‫ملخص‬

‫إن التطو ووالاك التجيالالحو وون العنحا و و يو ووتي ةيتو وون تو ووال ي و ووط عنحا و و ت ا و ووك و و الل ي و و‬

‫و وون‬ ‫هو ووخي ة حو وول ن عو ووك انلعو وونلب الو ووط تطاحو ووا الو ووي ط الل و و ااةمو ووت ين ةو وون الو ووي ط الت حو وون‬

‫لتطو وواحل اتعم و ووحن‬ ‫ت تو وونم او ووج و وون ن و و و الو ووان امو وولة و و و ال ع ا و وونك ل ت و و تعتا و وول و وون‬

‫و وون اةا و وونا‬ ‫ا و وونل ل و ووا ي و ووا‬ ‫نا ال و ووا محن اة و وول ال و ووخ حن ع و ووج لتط و وواحل اتعم و ووحن نا‬

.‫تع حا اللضن الا حم ل ا ف‬ ‫الت حم ج ن حمنهب‬

.‫ الل ي – اللضن الا حم – ال ا محن‬- ‫ التطال التجيالال‬: ‫الج نك ال متنعح‬

Abstract :
The developments of modern technology resulted in the emergence of
modern activities represented by the digitization of this latter prompted
the world to apply the digital style and dispense with the traditional style,
which is characterized by its accuracy, quality and speed of information,
it is considered an entry point for the development and improvement of the
performance of employees, which drives it to develop and improve ideal
performance to create a kind of creativity and excellence as it contributes
to achieving job satisfaction of the employee.
Keywords: Technological development - digitization - job satisfaction
- employees.