GIAO TIẾP VỚI CÁC KIỂU

TÍNH CÁCH CÁ NHÂN

1 Kiểu phân tích/ Analytical/ Compliance

2 Kiểu thân thiện/ Amiable/ Steadiness

3 Kiểu lãnh đạo/ Driver/ Dominance

4 Kiểu thể hiện/ Expressive/ Influence

Course Trainer Lê Duy Quang

0913 165 665
duyquang.le@gmail.com
 Phong cách giao tiếp
Central Characteristics - Driver

The Driver Style/ Dominance – Kiểu lãnh đạo

Điểm yếu Điểm mạnh

Ít thoải mái với các qui trình,
tập trung vào kết quả hơn.
Không thích thú với các lý
thuyêt hay nguyên lý cơ bản.
Không quan tâm các khác biệt
Ít nhấn mạnh tới quan hệ con
người, quan tâm mục đích
Hướng về nhiệm vụ, công
việc
Động cơ mạnh mẽ, nôn nóng
hoàn thành công việc.
Thực tế và hiệu quả, biến hoá
quyết định
 Phong cách giao tiếp
Central Characteristics - Expressive
The Expressive Style/ Influencer – Kiểu thể hiện

Điểm yếu Điểm mạnh

Bốc đồng – chấp nhận rủi ro
không đáng; hành động vội
vã, ít chuẩn bị, không thích
các chi tiết.
Ít nhấn mạnh việc duy trì.
Bốc đồng
Cởi mở, linh hoạt và trực
giác
Sẵn lòng đối mặt thử thách
Lạc quan với những điều
mới, do vậy ít khi chống lại
các thay đổi.
Hùng biện và thuyết phục tốt
 Phong cách giao tiếp
Central Characteristics - Amiable

The Amiable Style/ Steadiness – Kiểu thân thiện, ổn định

Điểm yếu Điểm mạnh

Quá trình ra quyết định
lâu/chậm
Tránh các xung đột, mâu
thuẫn, cố làm hài lòng người
khác, lưỡng lự khi phải từ
chối 1 yêu cầu.
Mất nhiều thời gian để hành
động, hướng về quá khứ,
quan hệ.
Rất giỏi trong xây dựng &
duy trì quan hệ, tập trung vào
mẫu số chung.
Lắng nghe & thu thập thông
tin rất tốt.
Chấp nhận các sự khác biệt,
tò mò
 Phong cách giao tiếp
Central Characteristics - Analytical

The Analytical Style/ Compliance – Kiểu phân tích

Điểm yếu Điểm mạnh

Ít nhấn mạnh vào quan hệ cá Cách tiếp cận GQVĐ

nhân
Không thích các sự mất trật
tự, không chắc chắn, không
thoái mái với các thay đổi.
Không thích sự trực giác chủ
quan
Lắng nghe cẩn thận và hiểu
Hướng tới con số- sự kiện
Rất giỏi trình bày các vấn đề
có tính nghiên cứu
Kỹ lưỡng, chắc chắn, có
phương pháp
 Hướng dẫn phong cách giao tiếp

Phong cách Lãnh đạo Thể hiện Thân thiện Phân tích

• Chính xác,
• Hướng tới • Sáng tạo • Hướng tới
Dấu hiệu nhiệm vụ & • Đầy năng con người tìm số liệu,
nhận biết kết quả lượng • Tìm kiếm sự chi tiết
• Thích luật lệ
• Hiệu quả •Mau chán nhất trí
& trật tự

• Chỉ biết tới • Nhiệt tình, • Xã giao và • Đáng tin

mục tiêu vui vẻ gúp đỡ • Có logic
Có thể • Cứng đầu • Ít chung • Chung thủy • Phiền toái
được • Trực tiếp thuỷ • Ít hiệu quả • Do dự, tập
người • Hung hãn • Diễn thuyết • Ít nghi thức trung vào
khác nhìn • Kiêu ngạo • Hấp dẫn thông tin
nhận • Thích thể • Nghi thức
hiện • Cứng nhắc
 Hướng dẫn phong cách giao tiếp (tt)
Phong
Lãnh đạo Thể hiện Thân thiện Phân tích
cách

Tiếp cận • Trực tiếp • Vẽ ra các • Có cá tính, • Trực tiếp

thế nào? • Hướng về công hình ảnh tình người • Dựa vào dữ
việc • Sáng tạo liệu, con số

• Trình bày ngắn • Trình bày ý • Thể hiện sự • Chuẩn bị kỹ,

Bắt đầu cuộc

gọn, tránh chi tưởng, hình thích thú, lắng số liệu chính
hội thoại

tiết rườm rà ảnh sinh nghe xác, đầy đủ

• Nêu ý chính động • Kiên nhẫn • Mở đầu bằng
hay kết quả cần • Cố gắng kể 1 sự thật
có chuyện hay
hài hước

• Nhấn mạnh tác • Nhiệt tình, lôi • Giải thích chi • Cung cấp các
động tới kết cuốn tiết chỉ số
hội thoại
Cấu trúc

quả, ví dụ như • Thể hiện; • Có tình cảm • Các kết luận

lợi tức.. dùng hình • Làm nhẹ các dựa trên số
ảnh, minh hoạ nhận định liệu
• Duy trì “nhìn” • Lợi ích lâu dài