Практичне завдання до теми 4

Писемні комунікації

1. Переваги та недоліки писемної та усної комунікації.

2. Правила писемного листування.
3. Поняття прес-релізу. Правила його складання та поширення.
4. Рекомендаційний лист: призначення, правила написання та
використання.
5. Поняття та види резюме. Правила написання резюме.
6. Самостійне написання прес-релізу, резюме та рекомендаційного листа.

Завдання 1. Спробуйте самостійно сформулювати переваги та недоліки

усної та писемної комунікації, зробіть порівняльну характеристику.
Аргументуйте свою позицію, наводячи статистичні дані та особисті
спостереження. Відповіді запишіть у таблиці. Зробіть висновок.

Ефективність Писемні комунікації Усні комунікації

комунікації
Переваги
1. Часова Письмові повідомлення Усні розмови можуть бути
гнучкість можна залишити і відповісти більш обмежені у часі.
на них у зручний час, що
дозволяє уникнути термінових
обмежень.
2. Точність Письмовий текст дозволяє Усні розмови можуть
чітко висловити свої думки і викликати недорозуміння
уникнути недорозумінь. через нечіткість або
швидкість мовлення.
3. Документація Письмові повідомлення Усні розмови можуть бути
 можна зберігати для важко документувати.
подальшого посилання та
доказів.
4. Масовість Легко розсилати письмові Усні комунікації
повідомлення на велику найбільше підходять для
кількість адресатів одночасно. невеликих груп.
Недоліки
1. Затримка В письмовій комунікації Усні комунікації зазвичай
відповіді відсутня миттєвість, що може сприймаються миттєвими.
призвести до затримки у
вирішенні проблем.
2. Брак Письмовий текст не завжди Усна комунікація дозволяє
виразності може передати емоції та тон використовувати
голосу, що може призвести до інтонацію та жести для
неправильного сприйняття кращого зрозуміння.
повідомлення.
3. Неявність При письмовій комунікації Усна комунікація надає
зворотного може бути складно зрозуміти, можливість негайного
зв'язку чи було повідомлення отримання зворотного
отримано і зрозуміло. зв'язку.
4. Залежність від Письмові комунікації Усна комунікація не так
письмових потребують вміння правильно сильно залежить від
навичок формулювати думки та письмових навичок.
виражати їх.
Висновок: Письмова комунікація має переваги у часовій гнучкості,
точності та можливості документування, але має недоліки у затримці
відповіді та браку виразності. Усна комунікація є миттєвою і здатною
передати емоції та тон голосу, але може бути обмежена у часі та бути
менш підходящою для масового спілкування. Вибір між ними залежить
від конкретних потреб та ситуації.
Завдання 2. Вкажіть, які є стилі ділового листування та аргументуйте,
який зі стилів Ви вважаєте найбільш продуктивним. Поясніть свою точку
зору та зробіть висновок.
Існують різні стилі ділового листування, і кожен з них має свої
особливості та застосування. Основні стилі ділового листування
включають:

1.Формальний стиль Цей стиль передбачає використання формальної мови

та загальноприйнятих виразів. Він підходить для офіційних листів, листів
до незнайомих людей та листів, що містять важливі запити або пропозиції.

2. Неформальний стиль: У цьому стилі використовується більш природна,

неофіційна мова. Він може бути використаний для листів до колег,
знайомих або в ситуаціях, де важливий більший комфорт та особистий
підхід.

3. Сприяльний стиль: Цей стиль орієнтований на створення позитивного

сприйняття та співпереживання. Він використовується для листів, які
мають збуджувати доброзичливу реакцію або співчуття, наприклад, листи
із вибаченням або подякою.

4. Прямий стиль: Цей стиль відзначається короткими та ясними фразами.

Він ідеально підходить для швидкого та прямого висловлення думок та
запитів.

5. Службовий стиль: Використовується в ситуаціях, коли потрібно надати

деталі та інструкції. Він може бути користуватися термінами та технічною
лексикою, але він повинен бути чітким та лаконічним.
Щодо найбільш продуктивного стилю ділового листування, вибір
залежить від конкретної ситуації та цілей листування. Формальний стиль
може бути найбільш продуктивним в офіційних або важливих справах, де
важлива точність та офіційність. Проте неформальний стиль може бути
більш продуктивним у командній роботі та з листами до колег, де
важливий добрий відносини та зрозуміння.

Зробити однозначний висновок про те, який стиль є найбільш

продуктивним, неможливо, оскільки це залежить від контексту та мети
листування. Ключовою є адаптація до конкретної ситуації та аудиторії, з
якою ви спілкуєтеся, щоб досягти найкращого результату.

Завдання 3. Скласти із дотриманням усіх вимог до написання:

 рекомендаційний лист (на себе);
 прес-реліз;
 резюме (власне).

Зразок рекомендаційного листа (на себе):

Медведєв Микита

20.10.2023

Іванов Іван
вул. Шевченка 123
Київ 01001

Шановний Іванов Іван,

Я маю честь рекомендувати самого себе як професіонала з Публічного

Адміністрування . Протягом 2021-2025 я здобував освіту у цій галузі і
маю вражаючі знання та досягнення.
У ході мого навчання , я здобув багато навичок , що дозволило мені
закінчити універ з відзнакою . Моя пристрасть до Менджменту та
здатність до вирішення проблем роблять мене ефективним для цієї посади.

Я впевнений, що мій досвід та знання були б корисними для вашої

організації, і я готовий внести вагому консультацію та професійний
внесок.

Якщо ви маєте будь-які питання або потребуєте додаткову інформацію,

будь ласка, не соромтеся зв'язатися зі мною за ххх@gmail.com або за
телефоном XXXXXXXXX.

Дякую за увагу до мого листа та розгляд мого запиту. Я сподіваюся на

можливість подальшого співпраці та обговорення моїх можливостей у
вашій організації.

З повагою,

Микита Медведєв

Зразок прес-релізу:

Для негайного оприлюднення

20.02.2023

Заголовок прес-релізу

Київ–24.02.2024 – ГО Мрія має честь оголосити про Ден Пам’яті на честь

2 річниці широкомасштабного вторгнення росії .

Додаткова інформація про цю подію доступна на нашому веб-сайті

[ URL].

Микита Медведєв
Голова ГО Мрія
mria@gmail.com
+38000000000
2/2
Зразок рекомендаційного листа:
[Ваша адреса] [Місто, поштовий індекс] [Дата]
[Ім'я та прізвище отримувача] [Адреса отримувача] [Місто отримувача,
поштовий індекс]
Шановний/Шановна [Ім'я отримувача],
Я, [Ваше ім'я та прізвище], радий/рада надати цей рекомендаційний лист
щодо мого колеги та друга, [Ім'я та прізвище рекомендованої особи]. Я
маю честь познайомити [Ім'я отримувача] із власними спостереженнями
щодо [Ім'я рекомендованої особи] у ролі [Посада рекомендованої особи]
протягом [часовий період].
[Ім'я рекомендованої особи] проявив/проявила вражаючу відданість своїй
роботі та має відмінні навички у [зазначте ключові обов'язки або
особливості роботи]. Його/її здатність розв'язувати проблеми та
працювати в команді робить його/її цінним колегою.
Під час нашої спільної роботи, [Ім'я рекомендованої особи]
проявив/проявила високий професіоналізм, має відмінну аналітичну
здатність та вміння вирішувати складні завдання.
Я щиро рекомендую [Ім'я та прізвище рекомендованої особи] для будь-
якого [зазначте цільову посаду або сферу застосування рекомендації]. Я
впевнений/впевнена, що його/її професійні якості та пристрасть до роботи
стануть в нагоді в будь-якому колективі.
Я готовий/готова надати додаткову інформацію за запитом. Будь ласка, не
соромтеся зв'язатися зі мною за адресою [ваша електронна пошта] або за
телефоном [ваш номер телефону].
З повагою,
[Ваш підпис (якщо лист відправляється на папері)] [Ваше ім'я та прізвище]
[Ваш посада (якщо це важливо)] [Ваш контактний номер телефону]
Зразок прес-релізу:
Для негайного оприлюднення
[Дата]
Заголовок прес-релізу
[Місто, Держава] – [Дата] – [Ваша організація] має честь оголосити [подія,
оголошення чи інше].
[Деталі про подію або оголошення]. Додаткова інформація про цю подію
доступна на нашому веб-сайті [вставити URL].
[Цитата або коментар від керівництва організації].
[Інформація про контакти для ЗМІ]:
[Ваше ім'я та прізвище] [Ваша посада] [Ваша електронна пошта] [Ваш
номер телефону]

Зразок резюме:
Медведєв Микита
Контактна інформація: Адреса: м.Харків Клочківська 123 Телефон:
+380434243434 Електронна пошта: medvedev@gmail.com
Професійна мета: Адміністратор Ресторану
Освіта:
 ХНЕУ ім. С.Кузнеця 2021-2025
 Бакалавр Публічного Управління
Досвід роботи:
 Працював у багатьох ресторанів як тимчасова допомога
Мови:
 Володію українською та російською на рівні носія
 Володіння німецькою В1
 Володіння англійською А2
Хобі та захоплення:
  Ходжу до спорт залу. Веду здоровий спосіб життя . Полюбляю
активний відпочинок

1. Універсальні правила писемного листування:

 Зазначайте адресата та дату.
 Використовуйте чітку та легко зрозумілу мову.
 Пишіть коротко та конкретно.
 Використовуйте правильний формат листа (основний
блок, вступ, основну частину, заключення).
 Використовуйте відповідну лексику та граматику.
 Підписуйтесь та зазначайте контактну інформацію.
2. Функціональне призначення ділових листів:
 Запити інформації.
 Запрошення на зустріч або подію.
 Запити або пропозиції щодо співпраці.
 Звернення зі скаргами або пропозиціями.
 Заяви, клопотання, подяки.
 Звіти, повідомлення та інша службова діяльність.
3. Сильні сторони писемної комунікації:
 Можливість точно виразити думки та ідеї.
 Збереження документації.
 Можливість обгрунтувати свою позицію.
 Зручність для довгих розмов.
 Зручність для міжнародного листування.
Слабкі сторони писемної комунікації:
 Затримка відповіді.
 Не може передавати емоції та інтонацію.
 Вимагає високого рівня письмових навичок.
 Важкість встановлення зворотного зв'язку.
 Може бути менш інформативною порівняно з усним
спілкуванням.
4. Стилі ділового листування:
 Формальний стиль.
 Неформальний стиль.
 Сприяльний стиль.
  Прямий стиль.
 Службовий стиль.
5. Етикет службового листування:
 Зазначайте адресата та дату.
 Використовуйте відповідну мову та стиль.
 Пишіть коротко та конкретно.
 Підписуйтесь та зазначайте контактну інформацію.
 Дотримуйтесь відповідних форматів.
6. Основні правила написання прес-релізу:
 Заголовок та підзаголовок.
 Інформація "хто, що, де, коли, чому, як".
 Цитата або коментар від керівництва.
 Контактна інформація для ЗМІ.
 Деталі про подію, оголошення чи подію.
7. Основні принципи та найбільш поширені помилки при
складанні резюме:
 Структура: резюме має бути легко зрозумілим та
лаконічним.
 Завищені або зависокі очікування.
 Відсутність ключових навичок та досягнень.
 Граматичні та орфографічні помилки.
8. Види та структура резюме:
 Зворотний хронологічний опис досвіду.
 Функціональне резюме (за навичками).
 Комбіноване резюме.
 Основні розділи: контактна інформація, об'єктив, досвід,
навчання, навички, додаткова інформація.
9. Основні рекомендації щодо оформлення рекомендаційного
листа:
 Зазначайте ваше ім'я та контактну інформацію.
 Опишіть ваш стосунок з рекомендованою особою.
 Виокреміть ключові досягнення та якості рекомендованої
особи.
 Завершіть лист висновком та зазначенням готовності для
подальшого контакту.
 Підпишіться та надайте контактну інформацію.