КОМУНІКАТИВНИЙ

ПРОЦЕС ЯК ОСНОВА
СПІЛКУВАННЯ
студентки фтм 2-3 Синюк Софії Сергіївни
 КОМУНІКАЦІЯ: ВЗАЄМОДІЯ ІНФОРМАЦІЄЮ
Комунікація – передача та прийом інформації між особами.
Включає в себе вербальні та невербальні елементи.

Вербальна комунікація: Словесна взаємодія. Невербальна комунікація: Передача інформації без

це форма спілкування, в якій люди використовують мовлене
слово для передачі інформації, вираження думок, і
взаєморозуміння. Це охоплює всі види усного спілкування,
такі як говоріння, обговорення, діалоги та інші форми, де
мовлення використовується для комунікації.
Основні елементи вербальної комунікації включають самі
слова, інтонацію (тон голосу), темп мовлення, вираз обличчя,
а також інші невербальні елементи, які можуть
супроводжувати мовлення. Ефективна вербальна комунікація
вимагає чіткості, адекватності, уважності до аудиторії і
врахування контексту.
Вербальна комунікація виступає ключовим інструментом в
спілкуванні, і вона використовується в різних сферах життя,
включаючи професійну взаємодію, соціальні відносини та інші
аспекти міжособистісного спілкування.
використання слів
це процес передачі інформації без використання словесного
мовлення. Вона включає в себе велику кількість невербальних
сигналів, таких як міміка (вираз обличчя), жести, поза, очний
контакт, тон голосу, вібрації, дотики, а також використання
простору (просторові відстані між людьми) та інші елементи.
Оскільки багато невербальних сигналів природжено і
універсально сприймаються, вони можуть передавати суттєву
інформацію про почуття, емоції, ставлення, інтенції та інші
аспекти комунікації. Наприклад, погляд вниз під час спілкування
може вказувати на сором або неувереність, тоді як прямий
контакт з очима може вказувати на відкритість та інтерес.
.
 ЕТАПИ ЕФЕКТИВНОГО
СПІЛКУВАННЯ
1. Кодування:Це перший етап, де особа перетворює свої думки, ідеї та почуття
в слова, символи або інші знаки, що складають повідомлення. Цей процес
може включати вибір слів, структуру речення та використання невербальних
елементів.
2. Передача: На цьому етапі особа висилає або передає закодоване
повідомлення іншій особі чи групі. Це може відбуватися через усне
мовлення, письмові повідомлення, жести, міміку, телефон, електронні листи
тощо.
3. Прийом:Отримання повідомлення іншою стороною є ключовим моментом в
комунікативному процесі. Це включає в себе активне слухання, читання,
сприйняття знаків чи інших форм отримання інформації.
Декодування: На останньому етапі отримувач розкодовує чи розшифровує
отримане повідомлення. Це означає розуміння змісту, інтерпретацію слів, аналіз
невербальних сигналів та взаємодію із контекстом.
ЧИННИКИ УСПІШНОЇ КОМУНІКАЦІЇ
1. Слова: Вибір правильних слів для точного вираження думок.
Точність і ясність: Використовуйте слова, які чітко виражають ваші думки, уникаючи
двозначності.
Адаптація до аудиторії: Оберіть мову, яка відповідає рівню розуміння та інтересам
вашого співрозмовника.
2. Тон голосу: Інтонація та гучність для передачі емоцій.
Емоційна насиченість: Тон голосу може виражати ваші почуття і ставлення до
обговорюваної теми.
Адаптація стилю: Змінюйте тон залежно від ситуації - від дружби до професійного
спілкування.
3. Невербальні засоби: Жести, міміка, поза.
Жести: Використовуйте жести для підкреслення, роз'яснення чи підтримки ваших
слів.
Міміка: Вираз обличчя може передавати емоції та підсилювати ваші слова.
Поза: Тіло може вказувати на ваші внутрішні стани чи ставлення до ситуації.
 ПЕРЕШКОДИ НА ШЛЯХУ
СПІЛКУВАННЯ"
1. Фізичні бар'єри: Відстань та перешкоди.
Відстань: Велика фізична відстань може ускладнювати спілкування, особливо в ситуаціях, коли
немає зручних засобів зв'язку.
Перешкоди: Фізичні об'єкти або завади можуть заважати вільному потоку звуку або видимості,
обмежуючи сприйняття повідомлень.
2. Семантичні бар'єри: Різні тлумачення слів.
Мовні різниці: Різні регіони або культури можуть мати відмінне розуміння певних слів або виразів.
Терміни і їх значення: Використання термінів без чіткого визначення може призводити до
непорозумінь.
3. Психологічні бар'єри: Страхи та стереотипи.
Страхи: Негативні емоції, такі як страх або невпевненість, можуть ускладнювати відкрите та
ефективне спілкування.
Стереотипи: Переконання та уявлення, що базуються на загальних уявленнях про групу чи особу,
можуть впливати на об'єктивність сприйняття.
ПЕРЕШКОДИ НА ШЛЯХУ СПІЛКУВАННЯ"
Фізичні бар'єри: Відстань та перешкоди.
1. Географічна відстань:
Проблеми зв'язку: Далека відстань може викликати труднощі в організації зустрічей або регулярного спілкування.
Часові різниці: Розбіжності у часових поясах можуть ускладнювати синхронізацію спілкування.
2. Технічні проблеми:
Відсутність доступу: Нехай би як багато можливостей міг надати інтернет, не всі мають однаковий доступ до технологій.
Технічні неполадки: Проблеми з з'єднанням або апаратною несправністю можуть перешкоджати ефективному спілкуванню.
3. Перешкоди в обличчях:
Неадекватність вирішення перешкод: Перешкоди, які перебувають на шляху, можуть вимагати часу та енергії для їх подолання.
Неякісний обмін інформацією: Фізичні обмеження можуть впливати на якість передачі повідомлень.
Семантичні бар'єри: Різні тлумачення слів.
1. Мовні різниці:
Словниковий розбіжності: Одне слово може мати різні значення в різних культурах чи групах.
Лексичні особливості: Використання слів, які можуть бути неправильно сприйняті через мовні відмінності.
2. Культурні варіації:
Виразовість та емоційність: Різні культури можуть виражати почуття та емоції різними способами.
Мовні табу: Використання неприйнятних або образливих слів може викликати непорозуміння.
3. Контекстуальність:
Залежність від контексту: Деякі висловлювання можуть бути трудно зрозумілі без врахування конкретного контексту.
Недоліки у перекладі: Переклад може не завжди точно передати сенс і відтінки значень слів.
Психологічні бар'єри: Страхи та стереотипи.
1. Страх перед невідомістю:
Страх перед неприйняттям: Страх бути неправильно зрозумілим або викликати негативну реакцію.
Страх перед конфліктом: Боязнь конфлікту може призводити до ухилення від важливих розмов.
2. Стереотипи та упередження:
Обмежене сприйняття: Утримання стереотипів може обмежити розуміння та призвести до спотворення повідомлень.
Вплив культурних упереджень: Упередження можуть виникати через неправильне розуміння чи недостатнє знайомство з іншими культурами.
Спілкування в еру цифрових засобів:
ТЕХНОЛОГІЇ ТА СПІЛКУВАННЯ
1. Збільшення швидкості та досяжності:
Миттєвість спілкування: Електронна пошта, месенджери та соціальні мережі дозволяють обмінюватися повідомленнями миттєво навіть на
великі відстані.
Віртуальні зустрічі: Віддалені конференції та відеодзвінки стають стандартом для комунікації в бізнесі та особистому житті.
2. Розширення можливостей вираження:
Мультимедійні повідомлення: Використання фото, відео та аудіозаписів для більш насиченого вираження думок та почуттів.
Емодзі та стікери: Символи емоцій допомагають точніше передавати настрій та вирази обличчя.
3. Глобальне спілкування:
Спільноти та форуми: Люди можуть об'єднуватися в інтернет-спільнотах з різних куточків світу для обговорення спільних інтересів.
Мовний перекладач: Технології перекладу сприяють спілкуванню людей, що говорять на різних мовах.
Зміни в комунікативних звичках:
1. Коротші та інформативні повідомлення:
Скорочені форми: Використання абревіатур, скорочень та емодзі для економії часу та вираження емоцій.
Стрімкість: Зміна у сприйнятті інформації — короткі та зрозумілі повідомлення набувають популярності.
2. Візуальна спрямованість:
Зростання використання медіа-контенту: Фото та відео стають важливим елементом спілкування, допомагаючи краще передавати емоції та
ідеї.
Візуальні соціальні мережі: Популярність візуально-орієнтованих платформ, таких як Instagram, Pinterest, де важлива роль відводиться
фотографіям та відео.
3. Гнучкість у виборі часу та місця:
Асинхронне спілкування: Можливість відповідати на повідомлення у зручний час, забезпечуючи більшу гнучкість.
Робота з великою кількістю контактів: Здатність управляти багатьма спілкуваннями одночасно завдяки технологіям організації повідомлень.
4. Зростання віртуальної взаємодії:
Інтерактивність: Взаємодія через коментарі, лайки, опитування та інші форми залучення аудиторії.
Віртуальні ігри та події: Онлайн-ігри та віртуальні заходи стають новими формами соціального спілкування.