2020-2021 н.р.

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Семінарсько-практичне заняття №1
Тема: Психологічна сутність людського спілкування (2 год.)

Питання до семінару:

1. Спілкування: сутність поняття та характеристика процесу.

Спілкування — процес взаємодії між двома чи кількома особами, що полягає
в обміні інформацією пізнавального чи емоційно-оцінного характеру.

У спілкуванні реалізується потреба однієї людини в іншій. Через нього люди

організовують різні види теоретичної та практичної діяльності, обмінюються
інформацією, досягають взаєморозуміння, взаємно впливають одне на
одного, формують свій світогляд. У спілкуванні вони розвиваються фізично і
духовно, формуються як суспільні суб'єкти.

2. Види спілкування. Книжка ст..21-23

3. Функції спілкування. Ст.. 23-25
4. Складові процесу спілкування.
Як і у будь-якого процесу, у спілкування є необхідні складові:

Контакт (вербальний або невербальний) – тому навіть знаючи, що з якоюсь

людиною на іншому кінці країни ви будете говорити однією мовою і на одну
тему, але не маючи з ним будь-якого контакту, поспілкуватися вам не
вдасться.
Спільну мову (у тому числі і жести) – тому якщо ви, бажаючи поспілкуватися
з іноземцем на злободенні, цікаві для вас теми, не зможете знайти спільну
мову, спілкування не налагодиться.
Спільність тезаурусів («скарб» ін грец.) – Тобто загальний запас знань про
світ. Говорячи про спільність тезаурусів, можна згадати спроби спілкування
колонізаторів з народами Африки. Культура, спосіб життя і уявлення про світ
у учасників спілкування були абсолютно різними і контакт налагоджений не
був.

5. Впливовий потенціал процесу спілкування.

Комунікативний практикум (студенти отримують завдання на занятті)

☝Основні поняття: спілкування, комунікація, учасники комунікації:

відправник і одержувач, кодування і декодування повідомлення, зворотній зв'язок;
медіум і канал, шум.

☑Питання, що виносяться на самостійне вивчення:

1. Моделі комунікації
2020-2021 н.р. ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Семінарсько-практичне заняття №2

Тема: Комунікативна компетентність у спілкуванні (2 год.)

Питання до семінару:
https://sites.google.com/site/komunikativna21234567890/
1. Поняття та сутність комунікативної компетентності.

Під комунікативною компетентністю розуміють здатність встановлювати і

підтримувати необхідні контакти з іншими людьми, певну сукупність знань,
умінь і навичок , що забезпечують ефективне спілкування (7). Вона
передбачає уміння змінювати глибину і коло спілкування, розуміти і бути
зрозумілим для партнера по спілкуванню. Комунікативна компетентність
формується в умовах безпосередньої взаємодії, тому є результатом досвіду
спілкування між людьми. Цей досвід набувається не тільки у процесі
безпосередньої взаємодії, а також опосередкованої, в тому числі з літератури,
театру, кіно з яких людина отримує інформацію про характер
комунікативних ситуацій, особливості міжособистісної взаємодії і засоби їх
ви рішень . У процесі опанування комунікативної сфери людина запозичає з
культурного середовища засоби аналізу комунікативних ситуацій у вигляді
словесних і візуальних форм.

2. Критерії та рівні комунікативної компетентності.

3. Метакомунікація.

Метакомунікація -
Взаємодія між людьми, що складається не лише з того, що люди явно повідомляють один 
одному офіційними каналами спілкування; метакомунікація здійснюється за рахунок мімі
ки, жестів, отримання загальних вражень і т.
п., тобто те, що читається між рядками і складає істинний зміст комунікації.
У психології поняття метакоммуникации визначається інакше. Воно було введено Е. Россі
для опису несвідомих процесів, що відбуваються в ході психотерапії.
Подання про метакоммуникации як несвідомої комунікації, виявилося продуктивним і
поза рамками психотерапії. Метакоммуніка- ція стала трактуватися як прихована
комунікація, в якій виявляється ставлення партнерів по спілкуванню до самого процесу
спілкування і прихований сенс їх ставлення один до одного. 
джерело метакоммуникации - це здатність бачити (чути) свої дії (свої слова) з боку
співрозмовника, сприймати їх так, як можливо сприймає їх він. Іншими словами,
метакомунікація має глибоку рефлективну і емпатіче- ську основу. Метакомунікація
завжди орієнтована на співрозмовника.

4. Етичний бік комунікативної компетентності.

Комунікативний практикум (студенти отримують завдання на занятті)

2020-2021 н.р. ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

☝Основні поняття: комунікативна компетентність, комунікативні вміння,

контекстність/ситуативність спілкування, «Я»-повідомлення, «Ти»-
повідомлення, метакомунікація.

☑Питання, що виносяться на самостійне вивчення:

1. Шляхи розвитку комунікативної компетентності.
2020-2021 н.р. ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Семінарсько-практичне заняття №3
Тема: Мовлення в міжособистісній комунікації ( 2 год.)

Питання до семінару:
1. Символьно-смислова природа людської реальності.
2. Денотація і конотація в розмові.
3. Типові труднощі вербальної комунікації:
 відмінність фактів і думок;
 абсолютизація;
 стереотипізація і редукування;
4. Асертивність і агресивність міжособистісної комунікації.

Комунікативний практикум (студенти отримують завдання на занятті)

☝Основні поняття: вербальна комунікація, комунікативний клімат,

асертивність, стереотипізація, редукування, статичне оцінювання.

☑Питання, що виносяться на самостійне вивчення:

1. Як ви вважаєте, які ключові фрази/ обороти мовлення характеризують
ваше ставлення до близьких, знайомих, життя і людей в цілому?

Рекомендована література:

1. Андреева Г. М. Социальная психология [Текст] : учебник для вузов / Г.

М. Андреева. – [5-е изд., испр, и доп.]. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 365 с.
2. Жуков Ю. M. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю.
М. Жуков, Л. А. Петровская, П. В. Растянииков – М., 1990. – С. 28.
3. Петровская Л. А. Компетентность в общении. Социально-
психологический тренинг [Текст] : учеб.пособие / Л. А. Петровская. –
М.: МГУ, 1989. –216 с.
4. Чернова Г. Р., Слотина Т. В. Психологияобщения: Учебноепособие/
Чернова Г.Р., Слотина Т.В. – СПб.: Питер, 2012. – 240 с.
5. Eichhorn K., Thomas-Maddox C., Wanzer M. Interpersonal Communication:
Building Rewarding Relationships. – Dubuque, IA: Kendall / Hunt.
6. Stewart J. BridgesNotWalls: A BookAboutInterpersonalCommunication /
JohnStewart. – McGraw-Hill Education; 11 ed., 2011. – 560 c. 
7. Wood J.T. Interpersonal Communication: Everyday Encounters, 7th Edition /
Julia T. Wood. – Cengage Learning; 7th edition, 2012. – 384 p.
2020-2021 н.р. ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Семінарсько-практичне заняття №4

Тема: Образ «Я» в міжособистісній комунікації. (2 год.)

Питання до семінару:
1. «Я»-концепція: «Я» реальне, «Я» дзеркальне, «Я» ідеальне.
2. Поняття «Я»-образу. Вплив «Я»-образу на міжособистісні стосунки і
спілкування.
3. Самопрезентація в міжособистісній взаємодії.
4. Шляхи зміни і вдосконалення образу самого себе.

3. Під самопрезентацією ми розглядаємо усвідомлюваний та постійно здійснюваний в

міжособистісній взаємодії процес пред’явлення «Я-інформації» в вербальній та
невербальній поведінці, презентації себе з урахуванням тої чи іншої соціальної
ситуації. Процес самопрезентації починається з формування першого враження. На
перших етапах спілкування значну роль відіграють різні узагальнені схеми,
стереотипи сприйняття вчинків і почуттів іншої людини. В цій ситуації об’єкт
сприймається як носій певної ролі, ставиться задача наділення об’єкта певними
ознаками, на основі яких може бути побудовано контакт. В ситуації формування
першого враження про людину виникають ефекти, які зумовлюють особливості
сприйняття суб’єктом об’єкта. В процесі тривалого спілкування відносини між
людьми стають індивідуальними, які важко певним чином схематизувати і
дослідити.
Жодна соціальна взаємодія не відбувається без презентації себе, своїх особистісних і
професійних властивостей. Кожен з нас відразу стає суб’єктом самопрезентації як
тільки потрапляє в міжособистісне спілкування. Незалежно від усвідомленості
поведінки, ми демонструємо людині інформацію про себе через різноманітні
символічні знаки (зовнішній вигляд, соціальні символи статусу, достатку), а також
своєю вербальною та невербальною поведінками.
Тобто Самопрезентація – це імідж, який представляє особистість в найвигіднішому
вигляді. Під нею розуміється діяльність і процес пред’явлення суб’єктом своїх
переваг та чеснот у спілкуванні.

Комунікативний практикум (студенти отримують завдання на занятті)

☝Основні поняття: соціальний конструкт, «Я»-концепція, «Я»-образ,

ідентичність, самоідентичність, самопрезентація

☑Питання, що виносяться на самостійне вивчення:

1. Роль референтної групи у формуванні «Я»-образу.

Рекомендована література:

1. Андреева Г. М. Социальная психология [Текст] : учебник для вузов / Г.

М. Андреева. – [5-е изд., испр, и доп.]. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 365 с.

Семінарсько-практичне заняття №5
2020-2021 н.р. ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Тема: Механізми соціальної перцепції у спілкуванні (2 год.)

Питання до семінару:
1. Основні способи інтерпретації поведінки інших.
2. Фундаментальна помилка атрибуції.
3. Ефекти соціальної перцепції:
- ефект ореолу;
- проекція;
- стереотипізація;
- ефект першого враження.
4. Формування першого враження й управління враженням про себе.

Комунікативний практикум (студенти отримують завдання на занятті)

☝Основні поняття: каузальна атрибуція; перше враження, проекція,

репрезентативна система, самопрезентація, соціальна перцепція,
стереотипізація, емпатія, ефект ореолу,

☑Питання, що виносяться на самостійне вивчення:

1. Культурні детермінанти міжособистісного сприймання.
2. Гендерні особливості міжособистісного сприймання.
3. Професійні особливості міжособистісного сприймання.

Рекомендована література:
1. Андреева Г. М. Социальная психология [Текст] : учебник для вузов / Г.
М. Андреева. – [5-е изд., испр, и доп.]. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 365 с.
2. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны
эффективного взаимодействия / Р. Вердербер, К. Вердербер. – Прайм-
Еврознак, 2010. – 416 с.
3. Петровская Л. А. Компетентность в общении. Социально-
психологический тренинг [Текст] : учеб.пособие / Л. А. Петровская. –
М.: МГУ, 1989. –216 с.
4. Чернова Г. Р., Слотина Т. В. Психологияобщения: Учебноепособие/
Чернова Г.Р., Слотина Т.В. – СПб.: Питер, 2012. – 240 с.
5. Eichhorn K., Thomas-Maddox C., Wanzer M. Interpersonal Communication:
Building Rewarding Relationships. – Dubuque, IA: Kendall / Hunt.
6. Stewart J. BridgesNotWalls: A BookAboutInterpersonalCommunication /
JohnStewart. – McGraw-Hill Education; 11 ed., 2011. – 560 c. 
7. Wood J.T. Interpersonal Communication: Everyday Encounters, 7th
Edition / Julia T. Wood. – Cengage Learning; 7th edition, 2012. – 384 p.

Семінарсько-практичне заняття №6
2020-2021 н.р. ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Тема: Конфлікти в міжособистісному спілкуванні. Маніпуляція у

спілкуванні. (2 год.)

Питання до семінару:
1. Поняття конфлікту, його основоположні характеристики.
2. Види конфліктів.
3. Стадії розвитку і протікання конфліктів.
4. Стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях.

Комунікативний практикум (студенти отримують завдання на занятті)

☝Основні поняття: конфлікт, конфліктна ситуація, суб’єкти конфлікту,

об’єкт конфлікту, конфліктоген, суб’єктивний образ конфліктної ситуації, стилі
поведінки в конфлікті, маніпуляція, вплив, маніпуляційні мішені.

☑Питання, що виносяться на самостійне вивчення:

1. Суб'єктивний образ конфліктної ситуації: специфіка і основні складові.
2. Способи захисту від маніпуляції: активні і пасивні.

Рекомендована література:

1. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В.Гришина. – СПб. : Питер,

2005. – 464 с.
2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М.Емельянов. –
СПб. : Питер, 2003. – 400 с.
3. Петровская Л. А. Компетентность в общении. Социально-
психологический тренинг [Текст] : учеб.пособие / Л. А. Петровская. –
М.: МГУ, 1989. –216 с.
4. Чернова Г. Р., Слотина Т. В. Психология общения: Учебное пособие/
Чернова Г.Р., Слотина Т.В. – СПб.: Питер, 2012. – 240 с.
5. Эдмюллер Андреас Техники манипуляции: распознавание и
противодействие / А.Эдмюллер, Т.Вильгельм. – М. : Омега-Л, 2008. –
144 с.
6. Eichhorn K., Thomas-Maddox C., Wanzer M. Interpersonal
Communication: Building Rewarding Relationships. – Dubuque, IA:
Kendall / Hunt.

Семінарсько-практичне заняття №7
2020-2021 н.р. ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Тема: Маніпуляція у міжособистісному спілкуванні (2 год.)

Питання до семінару:
1. Маніпуляція як приховане управління людиною. Основні ознаки
психологічної маніпуляції.
2. Відмінність маніпуляцій від близьких до неї понять (брехні,
неправди, напівправди, пліток, чуток).
3. Психологічні основи прихованого управління людиною:
експлуатація потреб людини; використання людських слабкостей;
використання особливостей психіки; використання стереотипів.
4. Характерологічні портрети маніпуляторів і жертв маніпуляції.

Комунікативний практикум (студенти отримують завдання на занятті)

☝Основні поняття: маніпуляція, вплив, маніпуляційні мішені, брехня,

неправда, напівправда, плітки, чутки.

☑Питання, що виносяться на самостійне вивчення:

1. Чорний піар: зміст, підходи, прийоми.

Рекомендована література:

1. Шейнов В.П. Искуство управлять людьми / В.П. Шейнов. – Минск:

Харвест, 2008. – 512 с.
2. Эдмюллер А. Техники манипуляции: Распознавание и противодействие /
Андреас Едмюллер, Томас Вильгельм – М.: Омега-Л., 2008. – 131с.
3. Кара Мурза. C. Манипуляция сознанием. М., 2000. 688 с.
4. Марголина Е.Л., Рюмшина Л.И. Манипуляция как психологический
феномен// Прикладная психология,.М.: Магистр, 1999. № 4. С. 65-74.
5. Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я., Мочалова Ю.В. Психология
телевизионнойкоммуникации. М.: Учебно-методический коллектор
«Психология», 2000. – 362с.